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"Quando o mundo estiver unhio na banca do conheci,nen!o, e não avais kndo

por diakewo epodei sutio nossa roc/eduviepodmá enfim evolwr a um novo
rm'eL"

I'Livros
 DANIEL J. LEVITIN

A MENTE ORGANIZADA
Coma pensar com cliireziz ao em da sobrecarga de iaformuçdo

Tra4uçb
Roberto Gzey

OJTIT
CopyrightC 2014 by Dooi1 Lovitin
Todos os direitos rcscrwdos.

Grafia araa!mohr ogrordooAro,do OrWrdfiso da L4rgoa Portogssras

Ir 1994 qssr rssfrrorm sigor rBorilro. 2009.

no,las».sprsal
Tlm Orgsoizrd Minsb Tbinking &roigbt.n doe Age ofttdoorn000n Oveclosd

Capa
R.d,ig. Morei.

]rprraç5o Ir ossgieofr
Diogo Hmteiqs.ec

joso SeterCooceoco
Torrou da Rodeo
Asso Kronctnbergcr

Morado Xasirr

C,sopara r-brok
Abreus Syutem L*da.

CTF.Bresil. ComIooção na fosso

Siodiosso Nodonsi doo Editores de Limos, RJ
LM7m
Lmitit DooldJ.
A orLar organizado Como pomar oorn dormi os era da sobrecarga do
infOrmação Irarurso decrãnko) 1 Dínld J. Lasitirsi trudoção Roberto Gray, - 1. rd.
- Rio dzJaasoiro Objetivo, 2015.
522p.
recurso digiul

TradoçOs dos 27. OrgsrmorrlMieadi gSmaig),rze d'e Age rfl.rfcrmatiu.r

 Ore
Poemaóz. epob
Requisitos do sistrmo Adobe Digital Edftlons
Modo de acuso World Wide Web
ISBN 978-85-390-0700-4 recurso rir6o1co)

1. Organização 2 Polcologla. 3. Disciplino mental. 4. NeurodOoda. S. IJmoo

dmeônicoo 1. Título.

15-2422 CDLb 1531

crIu 159953

(2015)
Todos os dirratuo dtu ediçio rmesvadoe à
EDITORA OBJETIVA IlDA.
P.o.Cosmr Vê1b., 103
22241-090 - Rio dejonriro - RJ
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Fon (21) 2199-7825
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CAPA
FOLHA DE ROSTO
CRÉDITOS
pROICATÓRIA
INTRODUÇÁO
PARTE UM
É. INFORMACÃO EM EXCESSO, DECISÕES EM EXCESSO
2. AS PRIMEIRAS COISAS PARA ENTENDER
1TLOLS
3 ORGANIZANDO NOSSAS CASAS
4.ORGANIZANDO NOSSO MUNDO SOCLAI.
5.ORGANIZANDO NOSSO TEMPO
E ORGANIZANDO INFORMAÇÃO PARA AS DECISÕES MAIS
DIFÍCEIS
7. ORGAN1ZXL)O O MUNDO DOS NEGÓCIOS
PARTF, TRP5
E. O OUE ENSINAR AOS NOSSOS FILHOS
9. TODO O RESTO
JkPPNDICF
NOTAS
AGRADECIMENTOS
CRÉDITOS DAS ILUSTRAÇÕES
JU,a mb,ht me e
por bode que me ensinaram
 INTRODUÇÁO

lnflsrmaçias e organização mosicasiosa

Nó,, seres humanos, possuímos sana longa hisuiria asa que diz respeito au
aprimoramento isesaronal - maneiras de melhorar o cérebro que nos livram dada pela
evolução. Treinamos asa ntur&nios para que se tornem aliados anuas eficiesases e
cooflóveis, capazes de nos auxiliar co realização de nossa mesas. As faculdades de direito,
administração e medieina. assim como os co,uervatéeios de música e programas de
atletismo, buscam todos aproveitar o poder latente do cérebro humano para chegar a
níveis rsde em estais altos de desempenho e dispor de uma vsearagem num mando cada
ver anais competitivo. M. simples força do engenho humana, caiamos sistemas para
tentava a desordena do cérebro e nos ajudar no mankoransenso de detalhes cuja
enrordação não é possível confiar apenas li memória. Todas essas e narras inocações são
projetadas para aperfeiçoar nosso cérebro ou descarregar algumas de suas 6iaçdsca em
litotes morosa.
Um dos maioca progressos em termos de aprimoraxnenso ssrueonal ocorreu há
apenas 5 mil anos, quando os seta humanos descobriram ama maneira revolucionária
de aumesstac a esparidaale da meméria edo sistema de iasdesaçiss da cérebro. Faz muito
tempo que a invenção da linguagem malta é considerada um grande avanço. Nu entanto,
chegouse a posses coedsaaio sobre a rsasaarina maca dos primeiros muitos feitos pelos
humanos - simples receitas, recibos de vendas, principalmente Invemirlou de negócios.
Foi por volta de 3000 a.0 que nossos antepassados começaram a trocar seus asilos de
vida otas,ades por afilas sarbassas. caiando ceorros de comérciO 5 cidades cada em
majores. O incremento do comércio nessas cidadm começos a pesar sobre a mensário
dos comerciantes iodividaaiosenar, e par isso essa primeira escrita rumbas-se palre
importante do registro das srancações comerciais. A poesia, as histórias, as táticas
militares e as instruções pata a consteoçio de projetos cosnptosss de arquitensra vieram
depois.
Antes da invençin da escrita, nossos cncesrcais dependiam da memória, de
esboços ou da mónico para codificas e preservar ar isfcrmaqiães importastes. A meméris
é fulivel, duro, mas não tanto por causa de limitações de armazessamento, e sim pelas
limitações de reaçãu. Alguns ncarcícuivas aarditam que quase Sutis espeeiêsscio
consciente é armazenado uns alguma parte do cérebro; o problema é achá-la e teazfl.la de

vol15.. A. trem a inásrmaçao que cheg. é inroaspteca, desacorda ou enganosa. Histórias

vividas que abarcam uns conjunto muito limitado e Improvável de clrcunsdasclas multas
vases surgem de repense na nossa mente, aatoprlassdo infoensaçõm casasistirsa baseadas
em grande quaantidaale de observações que tornariam muito soais precisas e adequadas
nossas decisões nobre ffammescos médicos. £nvesdmcncss ou sobre a cossflabllldade das
pessoas do esosso assando social. O apreço pelos bistaleias é apenas um dos omisso
srt&tos, efõitos colaterais sia maneieacosno flmnriona nosso cérebro.
É bom compreenda que os nossos modos de passar e rosnar decisões (ocaso
evoluindo durante as dezenas de milhares de natos em que os seres humanos viveram
catre coleeoees.caçadorm. Nossos genes Isso se equipararam completamente is
asgõnrim da civilisaçio moderna, mau feliameaste o coaslsrcsmeasso humano, sim - hoje
compreendemos melhor como superar os liusseaçees si. evolução. Essa é a história de
como os seres honussos lidaram como informação eu organização desde os primórdios
da clvllleoçbr. É também a história de como os membros mais bem-sucedidos do
sociedade - de artistas a adeus, osiliraces, homem de negócio e proflsslssssls altamente
credeescaudos aprenderam a masisssiose sua cciimsidamlr e eflciéescia orgassinasado soas
Mas de modo a gastar suecos cuspo com o mundano e mais cuspo rum coisas
inspie.doras, agrodáveis egrahflsvasstes dando.
Durante os últimos vinte anos, os psicólogos cogsslclvos forneceram muitas
provas de que a memória aio é cosfiávd. E, para piorar os coisas, deposiramos
demasiada confiança eu moitas recordações lissas. Não se frota ap de nos
lembrarmos das coisas erroseamenre (o que já seria bastante ruim), e sim de nem sequer
sei bennoe que atamos nos recordando de modo arado e imissirmos obsslnsdasssentr au
que devernslnudao Imprecisões são de foro verdadeiras.
Os primeiros seres humanos o descobrir a escrita, por volta de mil ascos ateIa,
atavam, no fiando, tesnrassdo asasnenrar a capacidade de seu hipocampo, uns, parte do
slsseszs, de memória do cérebro. Eles conseguiram msendee os lisasites do memória
lsusssanaconseevaaedo algumas de ousa recordações em tabletes de barro r nas paredes das
caveiras, e, mais tarde, esta papiros e peegantinhos. Esse seguid:4 desensulveanos outros
ssneanissssos - como miendirios. arquivos, computadores e ssssacsplsssses - para asas
ajudar i organirar e aaenar ioformaçio que registramos. Quando nosso
computador ou snsarsphone lencsnsenre começa a não &ssriostae, podemos comprar mais
mrmdrio. Memória que coosrarsai tanto uma menifora qsosnra uma realidade conaeu
Estamos descarregaasdo grande parte do processamesno que cm geral nossos nessrõsios
fariam em uns dispositivo aeecno que se eoesa, esteio, uma esensão de nosso próprio
cérebro, um aperfeiçoador seutonal.
Estes ssnecaalsmos =nos do memória geralstmre tio de dois cipos: seguem o
sistema aeganisarsassal da próprio cérebro os a rd,sventam, ia uvom ssspreands suas
limitações. Saber qual é qual pode ,nreemonsur a amora corno os colisareos.
melhorando assim nossa capacidade de lidar com a sobrecarga de &nfbrnaçio.
Depois que as memórias pudre.ass ser mtsriaritadss atrastia da lrngs.agem aceita.
o c&rbro e o sistema de atenção daquele que eseresia fiaram limes para listar outra
COI5L Mas junto com asas prlmdras piaiawas malas surgiram ImedIatamente os
problemas de armazena escoa', indexação edema: onde armasmar --- lu de modo que
ela (e a lssícrmação uda contido) não se perdesse? Se a mesasagmi mala é da mesma um
lessibeete, uma espécie de lista 'do que liam" d. Idade da fedra, quem mecrers perca...
Lembrar de roosultã-la e de onde a guardou.
Imagine que o meeiro contenha isfoemaçÃo sobre planas comestíveis. Taiver
tenha sido esaito diante da cesto mórbid, da morte de ram rio querido que comera uma
fruanha venenosa - na deseja de conservar infoemução sobre a apiréncia dessa plana e
cosas distinguí-la de uma plana comestível de aspecto sossellsanrt O problema da
iadeoaçao é que há virias possibilidades de srmareme esse registro, cccv base nas
necessidades da pessoa ele pode ser aensazmada com astros essas sobre planos, ou
com muitos sobrei história da lismllia, os com maias sobrecsaliníeia, os. com maias
sobre como envnieoar na. Issisulgo.
Aqui topamos cnm doas das propriedades mais atraentes do ceed,eo humana e
do modo como é projetado: riqaeza e aceesea,eeeiariso Riqueza mas a ver com a teoria
segunda a qoul grande parte das coisas que um dia vemé pensos ou esperimentoo ainda
estio peesersrm, em algum.. [agaa Acerco aoeeuisdan significa que seu, pensamentos podem
se acossados de uma série de mandris dientrs, através de associações semânticas; ou
peeceptisss - na memórias podem are deflagradas por palavras afim, por categorias de
nomes, por una cheira, ama velha canção ou fotografia, ou até por disparos neuronala
aleatórias que as truzemàcn.nrs&sda.
Ser capaz de aassae qaulquer memória, a daspeito de onde arss armazenada, é o
quem cientistas decompusaçuo chamam de arcou alnrtórie. Os DVDs e HDs funcionam
assim; os videoteipes, não. Voei pode pular pura qualquer possa nas.. liberem DVD ou
HD 'apontando" pura de Mas para chegar a desermiaado ponto num vldeocelpe vcli
precisa passar primeiro, por todos os pontos anrcrioea (acesso sequreneiaO. Nossa
capacidade de acesoar nossa memória a partir de múlalpios mtfssu.los é especialmente
furte. Os dentistas da computação chamam isso de ,,srrrcdria re&aciosrai \ibcd lá deve are
ousado falar de banco de dados relassioaul - é isso que cossdss.i, de lixo, o memória
hnsssaoa. (Valsaremos a isso no Copiaria 3)
Ter memãria rrlacioaul significo que se eu quero liser socó pensar —carro. de
bombeiros, posso induzir o memória de várias rssaneirss diferentes, lbsoo incitar o som
da sirene os lhe dar urna descrição verbal ('Isto grande caminhas com escadas laterais
que reage cueuceee,slaeumenre a desoensinado tipo de oserrgussds'). Ebaso tostar deflagrar
o conceito por um jogo de associação, pedisdo que voeê nomeie o mástims de nicas
ac'roseB,ar no sleearree de um minuto (a maioria das pessoas chega a "mera de
bombeiros'), ou que nomeie o miolmo de veiruim de esssecgénda de que é capaz. Todas
musa .outras coisas são aa'ibcass do arco de bombeiros, sus cor vermelha, o firo cum
der-
um velculo de emergência, siga sirene, seta nonunho e seu fr.rmaso, o fico de homens e
um
mulheres uniformizados geralmente andarem neles, e de ser ujcassu uns de um pequeno
subconjunto de veículos motorizados que acregam curadas.
Se voulacubsu de pensar, ao ler o final da éaldma frase, que há toco, veículos que
Ir— escudas (por coemplo, veículos de reparos das companhias snldbssiaa ao cana de
instaladores de janelas, construtores de telhados e limpadores de ehaminés), essito
chegou a santa importaotr questão: podemos categorizar ou objetos de sécias maneiras,
spaeesseemesser infinitos. E qualquer um decoro estímulos possui seu próprio raminho até
o tinJo neruronal que representa —de bem befror no seu cérebro.
O conceito de cervo Ir boosbeieuc è representado nu imagens a seguir por uus
circulo no cento - um nada que corresponde a um aglomerado de neurónios na
cérebro. O aglomerado de neurônios está eooreoodo a outros aglomerados de neurônios
que represenoon os diferentes aspectos ou propriedade de um carro a1 beerbefrse. Nu
desenho, outros conceitos mais inámamnase associados a um mero de bombeiros,
recuperados mais depressa da memórik são mestrados usais pesrsiouos do nado da arco
de bombeiros. (No cérebro, deu talvez não coteam de fato fisicamente prórimos, mas as
enamora neutrais são anais fretes, a que permites reesapeeaçao mais fiel!.) Ausim, o —do
que contém o falo de o curto de bombeiros ser da coe vermelha está mais peoxinus
daquele que dia que ele ia rezes teso saco vo!uasrr separado -parte traseira.
Além de rolou nnaruss no cérebro, que representam stributas de coisas, esses
atributos estão também eaneetgjns associativamente a outras coisas. Um carro de
bombeiros é vermelho, mas podemos pensar em muitas outras coisas que também são:
arejas, tomates, inação e partes da bsodeiru americana, por —pl.. \bcô já pesssuss por
que moam, cc slgoéu, [hr prd:r que nomeia cera p'çio de coisas vermrlhas, óespaZ de
responder rio depressa? Ao se caocenceac 50 p.cs,s,ussduts ,en,relbr representado aqui
por um nado nesaronal socó está enviando uma ativação ekteaquínnca através da rede e
dos causou a tudo cc uro cérebro também conecrado a ele. A seguir, acrescentei
inflsrrnação adicional corrida numa típica rede neural que começa com ca— de
be,ebrir.ce - nadas pan outras coisas svrnsclhss, p-. osteus coisas com sirene e assim
por diante,
 (nu.I

/ sarada
f JtJ
Yde/

Asvezes
1/
éa —~:(

bonibefros / 1 \ \ na1atralou
\\
--ç—
Nguns bombeiros
conhecem 2anicas
dranimD 1

: ÉmVeículo
governo.

eJá m pessoas
ormizadas
dentro J
1TIOG /

&nsar sabre ansa nsan6ria tende a ativar naftas nsesodriao. Isso hnto pode ser
urna vorsasgem quanto urna dosvantagna Se você osti tentando rnnspaar croa
decerosinada mrnsdrlo,o dilúvio de advaçõns pode causar oompeaçatn marc difermereu
nodos. dâasndo.-o mm ai» engscrs&ntenro dc nodos neoronala que tentai. chega à
no final, nazI acabo som onda.
Os gregos antigo. btaso.vaai, .jxrf.r.çorue o memória atc-6 de mrtotdos de
temsoaoenro cerebral, corno o polido do aosmocao ou método de Ind. Ao mamo tempo,
eles e os egípcios tornacom-Se preitos era exteriorizar infbrmaçio, irswnrando o biblioteca
moderna, um grande orpositozio de eonlacninseneo meerioniea.do. Não sabemo, por que
asas explosões slanuhinms de atiorlode Intelectual ocorreram nesse momento (talvez o
mperiéorio humana cotidiana melro aisrtgldø cor» grou de camplaidade). Mas a
necessidade humano de orgaarlrae tostas vidas, antro ambiente e sOl mamo nossos
pe005aoenens continua forte. Essa necessidade na» á simplesmente sprtndl4 da á um
imperativo biológico ou aasrniai. orgamoam sotas ambieouru por isudont. A mniøria
doo mamíferos é bindogirameoro progeomada paro deixar oco, dqeoss afastados do lagar
onde contata o durmais. Sabe-se que os adiamos ,oUirn tona justa serat brinquedos
e os guardam em resta,; as fbrmigos carregam os integrantes da colônia mortes até sem
centir&lo,s; certos pdssaros e roedores cortswqem barreiras simetoicalsseore organirsAa,
em taltode sessa ninhos para derreta intrusos mi., mais facilidade.
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Toou=E

Uma diave para entender a mente organizada é reconhecer que sauinha eia não
organiza as roiaat da mandei que md gastaria que limar. Pia é pr&rozllgueuda, e,
apmar deter enorme flcdb,[idude, Sri cunarru(da sobre uso sistema que evoluiu durante
cmstmsaa de sníll.snts de assoa para lidar coso sapos c vclumas diforantra de informação de
que hoje dispomos. Para ser mais especifico, o cérebro não é organizado do maneira que
vuc& salina ar-is.— manténs rias asa ou o armário do romedios do banheiro. ¼cé
não podo uímelmmsnt botar as coisas onde qam. A masseira como a arquitetura do
cérebro acabou evoluindo é aleatória e desconjuntada, incorporando múltiplos a latrinas,
cada qual tendo sua própria mente (por assim doer). A evolução não rejcas coisas e não
constrói sistemas - ela te aarnAe esse sistemas que htscoriasstesese forneceram vantagens
para a seirrevi' z(eur aparecer um jeito mdhor, oh bastei de adodÃo). Ni. mista
nenhum supeeplanrisdon que construa sistemas de modo que fianoneao
haemcnisuamenre rias conjunto. O cérebro é mais como uma grande asa antiga, com
rnsavaçóa improvisadas em cada andaa, e mesas como uma construção recente.
lhnsem elsia como uma anslogit você tem ama rasa antiga e tido ad um É-
antiquado, mm vvsaê md satisfeito. Você acrescenta um ar-ccssdiesonado ou quarto
durante um verão espccseLsnense quanta. Alguns anos depois, quando ad com mais
dinheiro, resolve insralae um sistema de ar-condicionado central. Mas você não sara
aqssde ue-conslicsorsado do quarto por que tieaeicé fluia vir a servir, e já está ali,
instalada asa paredc Entoo, alguns anos mala tardo, você teso uses problema carustrófico
de encanamento os anos dentro das paredes começam a vazar Co encanadores
precisam abrir as paredes e colocar canos novos, anãs seu sistema cantasl de ar-
condicionado agora atrapalha, porque seria idal que os novos anos passassem por
onde da mci. Assim, no operárias passam ramos russos pelo sótão, pelo caminho mais
longo. Isso funciona bem até um Inverno especIalmente frio, em que o soa sótão sem
isolamento térmico lis os canos congelarem. Esses canoa não teriam congelado se você
ou tivesse instalado dentro das paredes, o que não pêde fizer soas razão do ar-
central. Se você tivesse planado tudo isso desde o início, teria feito tudo
de suado diferente, mm não planou - Foi acrescentando coisas, ansa de cada em,
medida que precisou.
A evolução construiu nosso cérebro Praticamente do mmmc asado. É dano que
a evolução não tem desejo, nenhum plano. A evolação não decidia contemplá-lo com
uma memória puna você guardar as coisas. O seta sistema de ssrrirrérãn de lrruir (pIsco
mrmsry] Foi surgindo gradaalvwnenre, através dos processos de descendência modificada
e seleção natural, evoluindo separadamente de sua memória de fitos e figuras. Os dois
sistemas salvos ves'ihuos a rrahallsac juntos por meio de processos essalucsossórios por via,
soas não necessariamente farãe isso, e, em alguns rasos, podem castrar cm conflito,
'Faisco valhas pata aprender conte o cérebro negassem a informação de moda que
possamos soar o que temas, em ver dc lutar contra isso. Ele Foi Feito como uma
nsssaelâssea de sistemas dsfeteoees, cada um para resolver algum problema adaptativa
especial. Às ames eles trabalham ate conjunto, is vaca entram em condito, e às acesa nem
sequer se filam. Duas das principais ossaselcas como podemos controlar e melhorar esses
processos é prmur espcsial urenção aos medos -- intcod,mimos issfraemaçãu na nossa
memória - eeel'lcaçãe - e Orno o ouraimo. - recuperafía Isso saí enplícodo nas
Capinalon2es.
A necessidade de ssuumir o controle de nossos sistemas de atenção e memória
nona 65 isa imperativa. Nossos cérebros estio mais ocupadas que nona. S,-
bombardeados por facas, âcmld.a, bramiras e boacas, riade se apeesencando como
infoensaçãa. Tatue dsseobeie o que usai prensa saber e o que pede ignorar é erauusssu, e
ao mamo tempo é o que mais fazemos. Matos, eneonsear tempo para agendar nossas
díeorsss atisidsdrn tornou-se uns nomeado desafio. Hi mira. sarou, es sgcnma de viagens
faziam nossas reservas de avião e de nessa, os vendedores nos s,udavnrn a esse000sr o que
preris&vamos asas lojas e dssilégrafss ou secretárias profissionais àjud~ as pmaoaa
ocupadas coma coeeespondilsscia. 1-laje nós mesmos fazemos a maior parar dessas coisas.
A era da informação colocou grande parte do trabalho, que antes teria sido foiro pelos
chamados especialistas oss informação, sobre sós. Estamos fazendo o trabalho de dez
pessoas diferentes e ao mesmo campo lidando com nossas vidas, nossos filhos, pais,
amigos. raredran, hobbies e programas foenrisos de 'IV. Na. é de espantar que Is rena
uma recordação se conflaisda com outra, levando-nos a aparecer no lugar cerro, mas no
dia arado, ou a aquece algo simples como onda deixamos os óculos ou o controle
remoto.
Todo dia milhões de pessoas perdem citava, carvrlraa de motorista, mateus ou
pedaços de papel com telefones iespoetassres. E uso perdemos apenso objetos fisicos, mas
também aquecemos coisas de que desíamos ires lembrai; coisas impoebssva corno a
senha do e-mail ou o login de sigam sUe, ou a senha dos cartões de «édito - o
eqoivalease eogaidvo de perder as citava. Ni. san coisas reissais; asse é coasse se as
pessoas estivessem perdendo coisas cdadvansessor faccis de serem sabscisuldas, como
barras de malaio ou flutua da &otsies. Nio tendemos a tee fIlhas de memória
generalizadas; temos falhas de memória tenipordrias, especificas quanto s uma ou duas
coisas. Durante aqueles minutos frenéticos em que penara as citava que perdeu. você
(provavelmente) ainda se lembra de soa some e ersdeceço, onde fica o aparelho de
tdovislo e o que comeis se cufr da assanho - apenas manso único memória foi
irriruascemecte perdida. Hi provas de que soaoamansos perde casais retas coisas do que
outras: tendemos a perder as chaves de carro, asas ole o carro; perdemos a carteira ou o
celular com mais frequência que o grampeador na nossa mera, ouso colheres de sopa no
cociolus não consegsimos lembrar onde dtioasssos os asacos e suéteres coas mais
frequência do que as calças. Compreender como os sistemas de atenção e de memória do
cérebro iorersgessa pode nos levar a iam bom pedaço do raminho para suinisaizar os
lapsos de memória.
Esses simples fases sobre o tipo de coisas que tendemos no não a perder uso
rapazes de nas dar bastante informação sobre como o cérebro flanrsossa, bens coma sobre
a ceorrénda de fllhuu. Este livro é sobre essas duas ideias, e espero que seja oev guia útil
para prcrenir essas perdas. Nó a1go que iodos podem fazer pai snimmieae as citassem de
perdoe as coisas, e cecssperólas depressa quando foram perdidas. lademoa seguir
melhor as instruções eco planos qsaasro mal, os comprocssdensoo (como diria qualquer
palcologo cognitivo); assina, esse livro debate virias aspectos dlPrrencm da monte
organizada. Amlisarcmos caos atenção a história dos aiorrow orgamzonvos que os seres
humanos mperímcnbrsm no decorrer dos séculos de modo a ser quais deram meto e
quais fracassarans, e por quê. Explicarei primeiro por que perdemos as coisas e o que
faorsss as prsooas inteligentes o orgamaualas para san perdi-las. Par.r da qursteo rlic
respeito ao nosso aprendizado quando crianças, e a boa notícia é que calos aspectos do
p005an.rnto infundi podas. ser reusirados para nos ajudar quando adultos. Talvez o
reme dessa história seja a melhor organização de nosso tropa, não só paro podermos
ser mais eficientes, mas para termos anais tempo para a diversão, para o lsSdlco, paro as
cdaçõm aigniflcaiisos e para azaianisidade.
Falarei também sobre as organizações empresariais, que não são chamadas de
organizações li coa. Ao ensprmas são como cérebros expandidos' com os trabalhadores
individuais funcionando aos pouco como .vosarísoios. Elas rendem asa um coletivo de
individuos unidos coo torno de um conjunto de objesivos, essa que cada ueslsslhadoe
desempenha asna função aperaslinda. A. empram geealmrassr se saem melhor quem
indivíduos nas tarefas cotidianas em razão do processo de distribuição. Numa grande
empresa. existo um departamento para pagar contas em dia (motas apagar) e auto para
monitorar au chaves (planas fluira ou segurança) Embora os trabalhadores Individuais
sejam, falíveis, os olseossas cm reduodiasoaaa gnealmcotr meão ali, os deveriam mor, pana
aosrgsrar que a diseraçuo momentânea de alguém, ou o falto de orgaassoução, não faça
tudo purur de repente. É claro que ao empresas ovo, sempre são petfalramenre
organizadas e, de ver cm quando, por meio dos —mos bloqueios cogninrus que nos
fausto perder ao chaves do cerco, ransbésn perdoo algo - lucros, <licores, posições
competitivas no mercado. No moa trabalho paralelo de comuloor administrativo, já
ststrmsnhes como moemos iuefldéa-da r fulo de ssapervisão geral causam virias tipos de
problemas. Aprendi moiro com a oportunidade de ver por dentro tanto empresas
prósperas quanto empresas essa miar.
Uma nsescse organizada nos levo seara esforço li boa tomada de decisão. Quando
eatssdaost universitária, tive dois professores brilhaorn, Amos Tersky o Ler Rosa,
ambos pioneiros na cléncis dejuízos sociais e processos decisórios. Eles despertaram em
mim um fascínio pela maneira como avaliamos e Inneraglmos com os outros no mundo
social, os virias preconceitos e informações distoeridas que reazes005 para maus relações.
e como superá-los, Amos, com seta colega Daniel Kahnesssasa (que ganhou o prêanio
Nobel algum anos após a morte de Amos), descobria vários erros sisresssóuicos no modo
como o cérebro humano avalia a evidência e processo a informação. Ensino isso aos
estudantes universitários há viste saros, e meus alunos me a4odaram a descobrir masseiras
de eoplicsr esses erros de modo que todos possamos melhorar fadh~ nossas
tomadas de decisão, Os riscos não altíssimos, sobretudo na tomado de decisão médica,
em que a .íerioio errada arm comrquánrsss isnrdiucss muito sécias. É bem sabido agora
que a maioria dos nvadicas são aprende usas regras simples como parte de soa
innsnuqao. o não compreendo o runnainin estatioticu. O te.s.lbdø pode um
aconselhamento conflito, que talvez leve voo a tomar remédios e a se submeter a
cirurgias com omitO poucas shancca mraffttinao do lhe fracos uma mdltora, o anta chance
mtaiiadsa relativamente alto ate &zélo piorar. (O Capítulo á é dedicado a este assunto.)
Todos nos defrontamos coso nova quantidade inédita d0 Informação que
prnciaa.noo lembrar, e prquenos objotos qoc prmiaainoo monitoria Neuta época de fado
e pos ateimo, em que seu onaanphone pode gravar vidros, navegar por 200 milhões de
coes e lhe dizer quantas calorias iran nua biscoito, a maioria do nós ainda tenta monisoror
os coisas usando sistemas ,oriaaton nctns época peécnmputcdoranoda. Há definitivamente
lugar para .per&içn.mmtn. A tnedkra dominante pariu computador, se basei, nulos
osootépis dc organização tipi- dos anca 1950: unia suma com pasma esta daria, e
arquivos derma delas. Mesmo a palavra rrzeaptotzdrr está hoje obunleta, já que a maioria
das pessoas não usa seus computadores para computar nada - melhor, ela se tornou
conto aquela grande gomos dvaoegocizaréa no sozinha, que no mintas lamília chamossos
gaveta da bagunçs Estive na moa de um antigo outro, dia, e vejam sai o que encanará na
gaveta da bagunça d/ (bastas perguntara 'Você tens orna gaveta onde joga tudo que não
sabe onde guurdarr)a

pilhas

elásticos

rzperoa poro kcbob

borbanve

orantinhos de Pechar embalagens

foros

37 centavos cm moedas

um estojo maio de DVD

um DVD soro estojo (iufdlzrnnite não era o do estojo vazio)

 cobress.raa plásticas nu cor brursja par. cobrir o ddrsstnr do liansaça moo do
algum dia ranino pintar a cozinha, porque os vapores da dota adorom o detector

lhaflros

teia pacafrisos para madeira de úcios amanhos, um cora filetes Lis nados

umgurth pidodve

uma chiar inglesa especial que veio juruns com o triturador de Lixo; ele não sabe
direito para que serve

dóis canhotos de ingresso pura um shnw da Dave Motilsews Bassd ,ro verão
pus saio

ditas classes que estio por ali pua menos há da nora, e ninguém em casa sabe de
—de são, (mas siso medo de jogar fora)

dura canetas, nenhuma das quais marre

meia dúzia de antena coisas que ele rá. fiz ideia de pan que arresto, ruas sas,
medo de Jogar fora

Nossos computadores são rsssMmenfr assim, s6 que sul vezes mais

desorganizados. Temos arquivos que não sabemos o que corada, outros que surgiram
nsistenosamense por acidente qasodo lemos um e.nnil e várias versões de um menino
docssmnuro; nsaaius veses b diacil dizer qual á a anais usuaL Nossa 'soáqaioc de
compsstoção' se torno., unta enorme, vergonhosa gaveta de cozinha desorganizada, cheia
de arquivos deroõasicon, alguns ir origem ou flssaçio isiceaminados. Minlsa assistente
me deixou olhar seta computador, e cm inventário parcial revelou os arguintrs conteúdos
típicos - assim descobri - do que msitns pessoas sim nos seus consputadores;

fotos
Erndos dc rck dc gatos usando chapéus de Lasca, ou porcos sorridentes com
boas humanas feias no Photoshop

documentos de impostos

slocummtos de viagens

corrcspsndisaa

registros de contos

)0805

agendas

artigos alte

sinos formulários relanosa no trobalho: pedido de folga rdatócio wimcssL

anatado de feito por doença, pedido de dedaçio ato folias de pagansocasta do fraudo
de aposentadoria

uma cópia arquindadczte lisvo (caso nu perdesse aminha)

dezenas de listas - de restaurantes da vizinhança, hotéis aproados pela

unisnsidade, endereços de meritórios e numeras de relefiane de membros do
dcpsrramenco, telefones de eniargisscla. procedimentos de segurança no caso de
sírias calanrddadcs, protocolo para o dascacte de eqtépasnenzo obsoleto e assim
P., diunte

ataalizaçõun de ..".0
 sarsõm antigas do noítwrirca que nua firnoranam maia

dnnonat de arqarana de fntes de llnguua angoirua e do au. diaponiçio na

saciado, caso da algum dia precise digerar em rameiro, achaco, japonês OLL
lidaruíco antigo ou moda no

pnpaenoa lenabroim dotrõ,aiaaa de onde nitio urqaivnr inrpoemntm, ou de como

za determinadas coisas (como alie Iam flómi lembrete, dderur iam lembrete ou
mudar a cor de uni lembrete)

É de espantar que alio percamos mala colou..

Nurorulmenar, olgas.. de nas San mais organizadas que riamos. Das milhares de
maneiras como os indio(daoa podam dilboir atavie si, podemos etrivadeoze aio modelo
matemddco que ropilca grande parte de variaçio, organizando as ddareoçao humanas cm
cinco categorias:

meeovensi*

amabilidade

nesarotacísino

abertura a novos esperlências

ronodenclosidade

Doo cinco, o traço da comeimdosid.dr cor ser organizado do maia ulsomante

ansociadu nona a nsnsdeodonidadc prspniameosr dita) A .ronscieocaosidadr abusas
diligência, autocontrole, aderência li rmuidode e deucn de nadam. E é o melhor armam de
maitcrr enaleadou hianranou inq,orisntoj acirre nu quais ancmlidu&, lsngcsodadj
sucesso educacional e ideias outros critérios relativas ao -- peotissiciol . A
cssussenoísusdudn é selada o assaz malhas eessapnruçio Ir drurgasu e sraasuplaarou2 Na
isfancia, é associada a deséndaos pasisivou décadas mala rardr, Em coaunco, at
nsidnndaa uugerum que àmedida que as sociedades au turmas. mais uddnntalioadau e
complexas, a coasudendosidade torna-se cada vez mais importune.2
A neurocaincia cognitiva da .usmdria e da atençis - nossa melhor compreensão
ais cérebro, sua ewiluçsa e suas timirsçõa - é capaz de noz ajudar a lidar com uns
mundo as que cada vez usais passas centena que estão correndo depressa só para
permanecer no mamo lugar. O americano médio sofre de privação dessas, é atrasado
demais e não tem tempo pura fazer o queques Acha que podemos fazer melhor da que
isso. Alguns estio conseguindo, e sane a sporsmidade decoasveesar com eles. Assistentes
pessoais dos quinhentos maiores CEOs amermnaixos, boas como de Outras pessoas
altamente boas-sucedidas, ucs,stém seus patrõea trabalhando em capacidade miaima
enquanto ainda arrunans tempo para que passam se divertir e relaxar. Nem dos nem teus
patróa ficais asoladou pela sobrecarga de lolisemação, porque se beneficiam da
urrusologiu da oegassizuçãs, que contuso com algumas coisas sovas e outras bem antigas.
Alguns de seus nisnenun parecerão familiares; alguns, não; e ouros são ainda
isaivnlrsente soda e cheias de suassem; cansado, todos eles pedem faint unos peofiasds
diferença.
Nau esiste um sistema uisiro que FsanciOrse para soais mando - somos todos
singulares. Mau, aos capítulos seguintes, saio apramrada principiou gerais que
qualquer um pode aplicar a rues modo pura recuperar a sensaçào de ordem e as horas
perdidas sentando vns o mente daorgaauoaala.
PARTE UM
 1

INFORMAÇÃO EM EXCESSO, DECISÕES EM EXCESSO

A história íntima da sobrecarga cognitiva

Vina das melhores alunas que tive a norte de conhecer nusceu na Rominlu comunim
sob o regime bestial e eeprmaoe de Nicolae Casugescu. Embora o regime tivesse caldo
quando atava com onze anos, ela ainda lembrava as longas filas para comprar comida, a
esmasco es anistia da econamia, que persistiram por bastante tempo após a decaindo
da regime. Intata ara melosa e inteligente e, apesar 4e ainda jowm, tinha todo o ar da
verdadeira estudioso quando topava com lama nove ideia ou usa problema científico,
estudava-as sob rtdos os iasgalos e consultava cada a literatura a que podia cm acesso.
Conheci-a durante seu primeiro semestre na universidade, roremcbegada a Amuara da
Norte, quando frequentava mas asno introdutória sobre a psicologia do pensamento, e
da argumusataçfio. Embora a mima tivesse setecentos alunos, da logo se descurou pdas
respostas criteriosas Is perguntas levantadas ata aula, por star crivar de qumdoasaanencns
do-te. mpalicnt na minha azia e por visei prapnndc noma rspeeitonvavs.
Encontrei com ria um dia na livraria da faculdade, parada no corredor, cozo as
mios rlsriva dc Upin n nanicas. Apniavasr de maneira hmitsntr numa prateleiraa,
obviamente perturbada.
'Tudo bem?' pergunto.
nos Eutaslnu Unidos pode une trair nonteczrrlvd" disso Inuns,
'Comparado 1 Ronstinlu sovitmi'"
"tudo ó tio inmplícado. Pai jzraraarur uni aparnunosio do saoidante Pura aluguel
nu concessão? Mobiliado ou avia mobiliado? Clitinso andar ou tirem? Acarpetado ou
com piso de madeira,.?'
,Conseguiu decidir?'
"Sim. Acabei decidindo. Mis ti Impossível saber qual a melhor opção. Agora,..
- sua von fui morrendo?'
"Ida algsasn problema como apuesusnrncoi'
 'Não. 0.parasne.h. é ótimo. Mau Issjc é. quarto dia q,ac vrsh á liveu. Ouso
só! Toda umafi/cacu de canetas. Na Romênia tínhamos três tipos. E multas veres havia
masases Imita. caneta. Nos Escudou Unidos existem anais d.e dnquruta tipos
dífmrnmi. De qual delas eta preciso para • mala de b,ologiu? E par. a dc poesia? Será que
quero ansa de ponta de Feltro, de tinta, gd, cartucho, upagável? Esferográfica, ponta fina,
roUerball? Estou há uma hora aqui lendo ctiquesas2'
Todo dia enfrentamos dezenas de dedsées, a maioria das quais julgaríamos
banais os insignificantes - calçar o pé esquerdo ou o pé direito da meia primeiro, ir de
Saibas os de metei para o trabalho, comer o quê, onde Fazer compras. Temos um
gostinho dessa desorientação de tonta quando viajamos, não sé pura outros países, mas
até mesmo pari outros estados. As lojas tio difieeastes, os artigos também. A maioria de
nós adota a estratégia devida arii!iSce.sg [ou seja, ureita aquilo que está disponível como
uma opção sasis&tóri.j, termo cunhado por Elaberi Sisason, vencedor do Nobel e um
dos iiatsdadoees do campo da macia orgunirarionsi e de processamento de iniisrmução,.L
Situou queria uma palavea que descrevesse atuo * melhor opção possível, e sim uma que
chegasse a ser tarsabatria Quando se eram de coisas que não são de impor~ crucial,
optamos por alga que dê para o gasto. Não sabemos se nossa tinturaria é de Faro a
melhor— apessas que eladápaeaogasto. Eéistoqsenosajudaairvivendo. Niotrmos
tempo de experimentar todas as tinturarias nuns rala de 24 quartolries de nossa asas.
Será que o Doses & Deitam mo mesmo os melhores pratos gomsemee para viagem? Não
impsrcu - é bana o bastante. Saiofirong é uma das bases do conrporesmroro produtivo
do honseog é o que prevalece quando fio perdemos crespo com decisões pouco
importantes, na, pura ser mais exato, quando são perdemos tempo tentando obter um
máximo que não Irá Fazer grande dikyuça quanto ao nosso bem-estar ou b nossa
satisFação.
Todos sós adotamos o sriisflcórg ao limparmos a casa. Se isca ajoelhássemos no
chio todo dia com uma tacosa de drauca paa limpar a sujeira, ar limpássemos as juasrlaa
e paredes diariamente, a raso ficaria imperáesl. Mau aio poucos os que se dariam acanto
trabalho, até mesmo numa base semanal (e, nesse caso, é provável que os rotulassem de
obsesaivoscompalsivos). A maioeiu de nós limpo .coaa até que da tique suficientemente
limpa, até atingir uma espécie de equilíbrio ente o trabalha e o beneficio. É este casto-
besseéteio que está no iasssgø da noção de sadçfarbsg (Situou au. também una respeitado
economista).
Recentes pesquisas de psicologia nodal desssomtraau que pessoas felizes não são
as que possuem mais coisas; antes, são pessoas sads&itss com o que já póssuros. Pessoas
felizes adotam o sutiçficisg e éxepr Sede, ainda que sem sobra Wareen Bofibte é uma
dessas pessoas que levaste ao omesno a saficflcisg - aos dos homens mais ricos do
mundo, ele mora em Omaha, a um quarteirão da rodovia, ias mesma casa modesta que
comprou há cinquentaaous, Cata vez, oasnsa entrevista na rádio, ele declarou ccc
comprado algum litros de leite e um pseorr de biscoitos Orno pura o redE da musslsi
durante a semana que pousou em Nova York, Mas Buffect não adota o ccle&la da
ussiuh.çio relatisu, um tuas etteuidgiís de ínsto6mrnto a uudtfuçiu relativa é sem. boa
ferramenta pata sito se perder tempo com coisas que 010 têm prioridade miolosa. Para os
cmprmndímenrou do alta prioridade, si relha boas. por roadendu ainda é a eseranigia
certa. Vooõ quer que seta drorgsso, o monissim do asilo ou o diretor de um filme de
orçamento de 100 milhões de dólares lhçam arte acraéç& óate, o atfrknfr ou o melhor de
que uso capazes? À0 troto qamsitsos algo mais do que Orou e um copa do leste.
Parte do dcalsslmo de minha oluna comeras poderia ser atribuída ao choque
oalmral - perda do que lhe é familiar o i immutu num umbimisi estranho. Mau eis silo
é um caso único. A geraçuo passada rmtenmnlsoa usou espionuo de opçatm aprmenrsdss
aos coesamidorer. Em 1976, uns uapermeresdn médio tinho 9 mil produtos distintos;
hoje mie número influo para 40 mil, embora uma paiol comum satisfaça de 80% a
85% de suas necessidades num universo de apenas 150 arsigoss Isso significa que
precisamos igasocar 39 850 artigos essa eoroqsaj E rulassoos fslaasdo apousa de
supermercados - soma-se que misto hoje mais de 1 milblo de produtos nos Estados
Unidos (cálculo baaeudo isao, snsidssdrs de eta,reakoção de vsesqso, aquele; pequenos
códigos de barros nua produtos que compra-os)
Todo mar processo de ignorar e optar um um casto. Os neurocarndsraa
descobriram que a falta de produtesidode e de mosivaçto pode ser resultado dacobrcnirgõ
J, deeieerc Embora a maioria de toda sito tesha dificuldade em rdaõnlzsr a Imporelocla
das decisões, o cérebro isso Si isso auroosadcanscnrr. lusos sabia que era mais
Importante aconaponher os estudos do que escolher a caneta que compraria, moa a
simples simaçlo do lidar com rouba decisões finais os mis cotidiana miou sarna fadiga
as05000al que são deixou ueolsunss energia de sobra para as decisões lmpocrantes.
êmquisaa recentes moufueam que pessoas obrigadas s cansar, uma série de decotes
exatamente dratr tipo - por siomplo, escrever com uma mesmo de ponta de fdrro ou
mkrográflca— demonstram uma piora no controle dos Impulsos e um decréscimo do
bom somo ais relsçio o decisões suboeqoettxes, É como se nosso cérebro fosse
configurado para tomar uns determinudo número de declsôm por diu, e, chegando leste
linsito, silo pudéssemos dmidir qualquer oureacoiao, a dapriro da sua insporriesnis. Uma
duo mais úteis e recentes descobertas da asosarodõnda pode ser assim rmunsldai no nosso
cérebro, i rodo d0 uemadae d0 dercãee saie dfrsesinaçcies'idadm
Hoje nos ddossesmos com uma quantidade iasuceeditlivel de ias&srsoaçúea, e cada
um de nós gera mais inflrmaçao do que nunca na história da humanidade. O ea-caensassa
da Buesog e articulista do Mui Yesob Denoia Ovrebyr comenta que esse disso de
informação contém 'cada vou mais informações sobre nossas ssdss - onde Soemos
compras eu que ossopesmos, e, na verdade, onde nos ascoovumos oeste muro instante
a economia, os gosoum de ioranriveis urganismos que nem sequer conseguimos
nomessi galluiss cheias de incontóveis estreias, enguarsfomentos em Cingapura e o tempo
asa Mata-". E mssu informações "jornas, mala um mais depressa em computadores cada
vez mais potentes, chegando até as pontos dos dedos de todas es pessoas, que hoje
dispõem de máquinas com poder de p cesuamessou ssssaur do que o controle da Misuon
ApoIo"2 Os dentistas do informação quantificaram tudo isso: em 2011, os americanos
rucebrranv cais uvastceissco sem nssí. informação do qssrcm 1986 - o equivalente
a 175 lorna15,8 Durante nosso tempo ocioso, excluindo o araioalho, cada um de nós
processa 34 gigslsytm os 100 mil palavras por dia.2 As 21.274 estações de TV do
mundo prodszem 65 mit horas de prsgruaisaçia original diariamente, enquanto
assistimos a uma média do coco Isoam dv rclo'as,in por dia, o cquísnlentr s20 gigubysen
de Imagens de Juídio-video2 1on setas cantar o YouTsibe, que faz um uplood de 6 mil
horas de afilam a cada horo.,IJ E na jogos no —parados? Elos consomem amos byses
do que todo o troto ais midia junto, indsauiar DVDs, TV livros, remaras es inveeanrti
36 a tentativa de sasaasrer organizadas na nossos arquivos eletrônicos rale mídia
pode ser agsvisnte Cada um de avôs possui o equivalente a anais de meio milhão de
livros armazenado riu nossos computadores, sem falar em toda a informação guardada
co, nossos celulares ou na fia magnética no verso de nossos curtem dc ccódito. Críamos
aos inundo que possui 300 exabytes (300 000 000 000 000 000 000 itens) de
informação produtada pelo lsossseass. Ir cada um dessa irem de informação fosse escrito
em fichas 30 5, postas lado a lado, apenas a parte que calar a uma pessoa - a naco parte
dessa Informação - cobriria csdu cesstlmetru quadrado de um país como a Suíça.
Nossos c&cbros possuem, sim, o rapacidade de processar a informação que
recebemos, suou a um custo: podemos ter dificuldade em separar o trivial do Importante,
e processar onda rosa informação cansa. Os neurônios no células vivos que possuem um
metabolismo: precisam de ovalgiulu e glicose para sobreviver, e, quando multo evtlgldas,
o resultado é que seorimua matança. Cada amalinaçio dc suma que tocO la no facalsoola,
cada issíte ou mensagem de moo que recebe de um amiga compete no ana c&elsro por
recursos pura lidar com soltas importamos, como resolva se vai Investir sua poupança
em açõm ou titulas, descobrir onde deixou a passaporte ou qual a analisar maneira de se
reconciliar com um grande amigo como qual cocO acabou de ter um dmentrndimrasto.
A capacidade si0 prccmuacaessto da mosto cussscsesze foi calculada em 120 bica
por uegusdo, Essa largura de banda, ou jaoda, é o limite de velocidade para o trófago
de Informação ao qual conseguimos prestar atenção ~cientemente em um determinado
momento. Embora muito coisa se passe sob o limiar da cnsuciOscia r poussa um impacto
na maneira como nos sentimos c nu desenrolar de novnao vidas, para que algo veja
codificada como parte da sua eapaimuda 4 prmiaa que socó tenha prestado atenção
consciente orle.
O que sigssi&cs essa restrição na largura de banda— mar limite de velocidade da
informação cm termas de nassa iastataçio com os outros? Pura covnprrrndrrnsou
algoem que esteju faluodu ontausco, precisamos processar 60 lata de iviormaçôn por
segundo. Invado o limite ai0 prormuumrssro 120 bisa por segunda, isso significa que não
dá pura compreender direito doas possuas falando coaausco ao mesmo tempo. Estamos
caadoa nmte planeta par bilhões do outras seres hassuasos. mm aõ podemos, no
máximo, compreender dois de cada vez! Não é de udnairar que o mundo esteja fio cheio
de incaanpreenaõsa1
Com essas restrições arencionala, fica claro por que nauta gente se sena
esmagada pelas iniaissiaus migidas por sigana doa aspectos mais bãaioos da vida. Em
partss isso acontece porque nosso zimbro ar deannvolvr,a para asas aaaniliar a time na fase
coletora-caçadora da tida Isunsana, época em que talvez aio eoconsrãuuentos mais do mil
issdiváduou duraste toda a vida. Ao caminhar polo centro de Maaslsaaean, em anosa hora
você passará por essa mmassa quantidade de gente.
A urro São é o recurso mental soais importante (rara qualquer organismo. É da
que determina os aspectos do ansbienrc cornos quais lidamos, sendo que na maior parte
do tempo vários processos asseomhicos e subconscientes escolhem de maneira aiteriosa
o que vai passar para a nossa percepção consciente. Para que isso aconteça, milhões de
neurônios vivem noonitorando o ambiente a fina de selecionar eia que devemos Idear
Esam nessrôaaios cosasssssansv coletivumenrr ojlha'e rir ceçdrs Eles trabalham em grande
parar nos bastidores, área da nossa percepção consciente. É por isso que a maioria doa
detritos percepalvas na sida cotidiana não é registrada; é por isso que você não se lembra
de grande parte da paisagem que passou voando depois de horas dirigindo pela esteada.
Seu slueensa de atenção o `protege de cegIssr&la porque ela não é tida como importante.
Esse filtro inconsciente obedece adeeernsisados critérios sabre aquilo que deixará chegar
àsua percepção eooaclente.
O filtro de atenção é unta das sssalocm conquistas evolatlras. Nos seres não
humanos, ele garante que não sejamos disteaidos por coisas irrelevantes. Os esquilos se
Interessam por nozes e predadores, e praticamente por soais sauda. (Da cães, cujo olfato é
um osillsio de vezes mais apurado que o nosso, usam o olfato maia do que a audição para
colher Informuções dobre mundo, e aras filtra de atenção evoluiu para que assim fosse.
Se voai já trotou chamar seu cachorro enquanto de fareja algo que despertou seu
interesse, sabe que é sunita dificil chamar sua atenção sarada do som - o cheiro triunfa
sobre o som no cérebro cassino. Ninguém elaborou ainda rodas as hierarquias e os
Estores prcwlrsvtes no filtro de anmçio humano, mas descobrimos muito Coisa a respeito
deles. Quando delaaraass as copas das árvores em busca de noras fontes de alimenta,
nossos ancestrais protohumanas inauguraram uns vasto campo de novas possibilidades
alimcsstares e se ctptmeeuan ao manso tempo a om vasto campo de novos predadores.
Permanecer alerte e vigilante a ruídos e mdmalos civanis ameaçadores garantiu a
sobrevivência deles; isso siguificass a perasisoin para que ama quantidade ctescesstr de
inidemaçõn passasse pelo filtro de atenção.
Os seres hsaaeunoa são, segando a sssaiaria das critérios biológicos, a. apside
mais bem-sucedida que o planeta já À. Conseguimos sobreviver em quase todas ou
ditosa até hoje presentes, e a rasa de nossa ropansãn pnpulscinnal supera a de qualquer
outro segasaiania conhecido. Mi dezenas de milhares de assou, os seca luamanas,
aamddos de seus animais mie estimação e sasissais domesticados, conatinstsas 0,1% da
biomoasu sertebrada que bulsítaeu aTarro hoje, coaeatetaa(aa.05 98%- 15 Nassa lato dose-
se em grande parte à nossa capuddíde cogslnva, a habilidade que nossos c&ebros
possuem para lidar com a inliarmoçio de modo floívd. Mas essa efrebeos —1.f—
num mundo multo mais simples, do qual recebiam muito menos lnflccsnaçlo. lbtsoas
bem-sucedidos au quem £ copa de bancar moe custo - empregam outras paaoaa
cujo Isrsfr c eefrritd,- afilo-e de õãospde. Ou soja, diretores de ompresaa, lidara políticos,
asnos de cinema mimados e outros cujo tempo e atenção são especialmente valiosos
nsasstim em torna doai um corpo de funcionários que constituem de liun omnuãm de
seus proprios r&ehros, replicando e refinando as fl.svções do filtro de atenção no cosem
pre-frosstal.
Essas pessoas ilrameete bsm-socrdidaa vamos chamo-las de PABS cio
isoladas das muitas distrações cossdiaasos da sida par gente pago paro isso, o que Ecos
permite dedicar toda a sua atenção bquito que sim imediatamente à sua frente. Elas
parecem iicee completam— no momento. Dispõem de uma equipe que cuido do
correspondência, da agenda de compromissos, que mudo mcm compromissos quando
surgr algum maio importante, oçodondnas o planejar os dias risc fisnção da mácdmo
efidâncin (inclusive cochilos!). Suas contas ato pagas em dia, o asco upurece quando é
preciso, elas recebem actos de projetos pendeotes, e seus assistentes mandam presentes
adequados a seus entes queridos san aaslversirlos e outras duas impaccantes. Qual o
emompensa máxima quando tudo isso flanriouu? Um foco tipo oco.
No decorrer de meu trabalho de pesquisados científica, tive a opornunldadr de
conhecer govecoadores, purlameeturm, celebridades da adulta e os CEOs dos
quinhentas maiores empresas americanas cegando o reduto Fas'is.oe. Situa habilidades e
rcullzaçõou vurluau, mas, como poupa, dos possuem algo notavelmente tonucanxc. Piquei
impressionado ao ver como se sentem liberados por não terem de se preocupar riu mas
em outra lugar, ou Mando com outro pessoa. Eles não têm pressa, olham nua olhos do
outra pessoa, eduoum e fitam realsne,vfr prcc-voe diante de qualquer interlocutor Ni.
precisam se preocupar cm saber se desiasu estar Mundo com alguém maia importante
naquele Instante porque sua equipe - seus filtros de atenção esternos - já resolveu que
aquela é de fato a melhor maneira do aproveitarem asia tempo. E há una grande
ln&umvrunira pronto paro garantir que eles chegarão no hora do pcíuJmo compromisso,
o que lhes premiar ruassisém se livrar dessa preocupação aborrecida.
O rato de nisu tende a deixar que o arme corra sola durante as rauniãa e
peemera istómaos penoamrsbs cobre o passado e o Ilustro, destruindo qualquer
ospiruçio de tranquilidade e nos impedindo de miar presentes ora aqui e agora. Dvaligssei
o fogão? O que farei na hora do almoço? A que horas preciso saie daqui puro poder estar
onde terei de ntsr nus seguida?
Castro seria se você pudesse contar com outras pessoas para cuidar dessas coisas,
podendo afirnilar sota filtro de atenção pura furar apenas o que estivesse bem à suo frente,
acosstoccnde rxotaassrrt no momento' Conheci Jimassy Caetee durante a cuscspsatlsa
presidencial, e ele conversava como se tivesse todo o tempo do miando Em ceras
mamaste. surgiu saco uaa.atrutc para levd-lo é nutra pessoa cure quem ele peeninavs Luisa
livre da necessidade de ter de condair o encontro, ou de qualquer outra preocupação
corriqueira, o presidente Cursor podia segmente se livrar daquelas vota íntimos
preocuupantm e ama ali Um amigo suna que é msíaico profiasional e esse rarltrasdo os
estádios de fia, e canabéns reate uma falange de assistentes, desceeve asse arado como mar
cuiditsnonte perdido". Ele não tem dc consultor soa tulaidiriu com mais de um dia do
antecedência, deixando lagar para asarpraaeus possibilidades decadadia.
Sr orgassioarmea mascar vicias e cabeça sugando a nuca nenrarusucco da mrnrória
e da atenção, seremos todos apara de lidar com o mando de mudo a ar a. mama
liberdade de que asas PABS desfrutam. Como podemos realmente utilizar asa ciência
na vida cotidiana? De iscido, compreendendo a arquitetura de nosso sistema de atenção.
Pura organizar nossa cabeça, é preciso saber como ela mamoso organirou.
Dois doa principiou mais decisivas ciilizudos pelo Lato de atenção são ou da
urhetvrçào ed. istcpueOisrrac. 0~,. é.. detector emranrdisieio de mudanças' —é
mcd dirigindo —ente que o atenda de repasse fica cheia de ssliêndus, sou declaro nota
essa mudança de imediato e avisa seu sistema de atenção para Lacar seis, Como isso
acontece? Os circuitos neorossain ardo notando a lisura da atada, o ruído, a sensação
que ela provoca nau suas n&degas, nas suas rostos, nus sais pés e em notas parta do
corpo em costuro como carro, e ramo o caaa(vo visual que você cem é liso e cominsto.
Depois de alguns minutos doa mamou ruídos, srszuaçãn e sparlocta geocr.lis'st. vasa
cérebro consciente relate e permite que o filtro de atenção assuma, Luto o deita livre para
fazer oasous rolem, como enrajaslar ama conversa, ouvir tédio, ou ambos. Mas diante da
,cccsr slsrruçia, um pnra canis, ssliécriss na atada - seu sistema de atenção
empurra a nova Informação mia sua corsumiacla, para que você possa f~ a mudança e
tensae o providência adequada. Sessa olhou podem esquadrinhar o estrada e perceber
ranhuras de drenagem no asfalto rmponaivcis pela tstrbulésscra no avursço do carro.
Depois de encontrar uma aplicação sueisfarérla, você relasa de sovo, empurrando esse
procesao sensorial dtdsório de culta aos tontos inferiores da conaaênau. Se a estrada
parece visualmente lisa e você não consegue estender a raio dos solavancos, talvez
resolva parar para examinar na panas.
O detector de mudanças do cérebro funciona ares parar, saiba você ou são. Se
um antigo íntimo ou uns parente telefona, ralem você detecte alguma diferença na usa voz
e pergunte ar ele está com cansa ou gripado. Quando a cérebro desrsca a —dança, essa
informação é enviada à consciência, mau o cérebro não envia eapliritamenve nenhuma
saeassagasa quando aio lii mudança. Se sua antiga rrlrflsuva esua voz parece narina1, você
não pousa "ah, a voe dela é o mesma de sempre" Mais unta ver é o furo de atenção
cumprindo sou tarek de detersar a mudança, r vis ocosaténda.
O sugando prccipio, do impurtiuda, também é capaz dc driaar passar
informação. Aqui, a importância são é algo upevus objetivamente importante, mas algo
que tem temo importando pessoaL Se vooé está dirigindo, e nusdone da sua banda
pceiuida pode chamai sua atenção, eoquanro outros passarão despercebidos. Se você está
num ambiente lotada, por 050mfsto, numa ferra, dvternivodss lavras que Aí sorriO
Imporeinda podeni chamar subitamente sua atenção, mamo se faladas do olmo lado do
lugar. Se alguém diz "fogo" ou "amo" ou o aou sorna, voa pode panar a seguir uma
conversa distante, scan nenhuma mnscicnda do que &lavssn aquelas passas anta de
prenderem sua atenção. O filam de atenção, portanto, é bastante sofisticado. É rapaz de
seguir sitiar conversas difeeentea, como tambr'sss seu conteúdo nemãasaico, pornsivvda a
passagem apenas daquelas que considera lnreeessassrm.
Graças ao filam de atenção, saalssmss vstrsdundn boa parte do naundo no piloro
automático, sena registesr a complcuidsde, as noassca e muitas veta a bdaa do que ad
diante de nossos olhos. Um grande número de falhas de atenção ocorre por não
atarmos utilizando asa dois principias em protesto próprio.
Uma questão, crucial que vale a pena repetir: a atração é um rasaras de
capacidade limitada - Ind limita precisos para a quantidade de cabos a que podemos
prmar atenção ao mamo tempo. Ibdemos perceber isso em usavidadm corriqueiras. Se
você ad dirigindo, geealmenrr consegue surrar rádio ou conversar com ouna passa no
arco. Mas se nsar procurando determinada rua, instintivamente baia o rádio ou pede ao
amigo que tapete um pouco, que pare de folar Isso porque você atingia o líassine de suo
atenção ao tascar fazer asna uda coisas. Os lisura aparecem semprr que procsuesmou
fazer multas coisas ao mesmo tempo. Qaaaseaa vram algo psccdda como que descrevo a
seguir já acontecera com você? Você acabou de chegar em casa coa compras, ._—U
em cada mão. Conaegois. eqoilihssi.las precariamente pura dmtranoar a porta da basta,
quando entra 00w O telefone tocando. Precinase livrar das sacolas de compras, atender o
toleliune e calam tomar cuidado pura não deixar, o gato ou o adsoeeo sair pela porca
abata, Terminaclua ligação, você percebe que não sabe nade mato asas chaves. lhe quê?
breque ,venitãri-hes, com rindo isso, é mais do que o aro sistrosa de atenção consegue
aopoecae.
O cérebro humano evoluia para esconder de nós as coisas em que não atamos
Prestando atenção. Em nonas paiamos, muitas vram possuímos um ponto cego
cogoiavo: uso sabemos o que estamos perdendo porque nosso cérebro consegue
ignorar conrplrvaaeaate aquilo que não representa ssnsa prioridade para de ao monseoto
- manso que açãa bem diante de nossos olhos. Os polcrllogoa cognitisos daasnam
mar ponto cego de vários mama, indasive de rqrarieat por né.s,rs!nçeir.'L Unta de suas
drmnnsteaçsáoa mais apaosrraas é conhecida como a dnasonarraçio do baaqaeer. Se rroeé
ainda não a viu, quero que largue are livro e a una anta de continuar lendo 1 Você deve
contar qasnros passa são dados pelos jogadora dc camiseta branca, ignorando os
jogadora de camiseta preta.
(Alerta de çãni?arr ar você ainda não via o vidro, ler o periaimo parígeafo vai
estragar a ilusão.) O vidro é derivado de um estudo puirolagico sobrei atenção falto por
Claeiaropher Cheireis e buasial Simum. Em virtude do limite de procasanororn do
uistmnz de atenção que acoitei de daerevev seguir a bom e os passa e rorcabiiiaar
nseaaeulmeoce esta últimos agosa a maioria dos recursos de atenção da pessoa comum. 0
que nO fia coznpromrsidu cm ignorar Ou jogadora d0 amiuda prcsa e ignorar a bois
que eles passam entre si. Em determinado momento do video, um sujeito iuosusrsdo de
gorila entes e fira no nsron da ação, bate rio pasto e em seguida saí. A maioria elo,
espectadores deste sésleo não sé o gorilas12 Qual o motivo? O oro sistema de atenção md
simplesmente sobrecarregado. S. eu seda is-esse lhe pedido que contasse os passes da
bolo de basqaete suor o teria sinto.
Muitos casos de perda dedsaves do carro, passaportes, dinheiro, coelhos e assisti
por diante omite porque nassau sistemas de atenção atuo sobeccurreEsséos e
simplrasneoer raio rnnscgssem dar cosam de tudo. O ansecic500 comum possui nsilhsem
de vara mias perzenca do que o caçador.coleror comam. Num sentido verdades ramenre
biológico, tossas de controlar anuas coisas do que aquilo que ssouso cérebro foi projetado
para controlar. Até eminentes intelectuais rosno Kant e Wnrdswords reclamavam do
acesso de informação e da absoluta elaeasrao mental induzidas par absorção sensorial
em demasia ou nobreargu menvaLi Contudo, inc há motivo pura perdee a esperança?
Mais do que nastro Máscaras cOrroer eficazes, disponávesu para oegassivaa. catcgaeiaar e
controlar au coisas. No passado, a laica opção era asna sério de assistentes humanos.
Mas ugneo, tia era da automação, mistos, outras opções. A primeira porro deste livro é
sobre a biologia subjacente ao uso dessa sistemas anos. A segunda o torrara parte
rsonteam como podemos utilizá-los para controlar nassas vidas, ser adenses,
produtivos, felino e menos raooususlos num smssdo interligado, cada ver maia dsrio de
distrações.
A produtividade eu efiriéssris dependem de sistemas que nos ajudem s organizar
au coisas por moio da cosngoclzação. O Impulso de carogorlzação evoluiu pelas oonmões
pré-históricas nos nossos cérebros até alsnnssus neuronais especializados que alam e
pesneevum smilgamau cuaces,tes e ignificativos de coisas ulisssesstos, animais,
ferramesseas, membros da tribo -, etsf'tiusndo-as reis categorias coerentes. No fundo, a
mstgozixaçio reduz o esforço moral e simplifico o fiaria de issfonm.çriro..2 Nuo somou
primeira geração de seres humanos a reclanur do morno de informação.

A sobrecarga de izsbsrnssçãa, antes e hoje

Os vetes Isss.ma.uos esistens há cera de 200 mil assou. Durante os primeiros 99% de
~história, não fizessaos grande coisa além do proalar esobceviveo Isso em grande
parte pdas slíilce.a rosdiçom dímátiusa globais. que se estabilítarans por volto de 10 mil
anos atrás. As pessoas logo descobriram a agricultora e a Irrigação, trocando o estilo de
vida nómade prio cssldve agricois miavri. Mas nem todos es nervuDa agrícolas Ú.
sgsasc; variáveis regionais de insolação, solo e outras garnuan com que sIm determinado
agricultor colhesse «bolsa especialmente boas enqrsanro outro colhia moças
mtraorslínáriva. j acabou levando 1 vsprvislicaçOo; em vcz de cultivar todos os
produtos agrícolas para Otto própria família, o ugrkukor podia cultivar apenas aquilo que
dmae mnllsoe cm suas sarau, e ~ciar a acedeste cm na de gineros que não
coltsvovs. Uma rue que o ageicukor passou n e.ltavar apenas um produto, e essa
quantidade maior do que a necessári:4 os cansados e o comércio surgiram e se
dmemolvrcam e com dos vaso a ilundaçén de cidades.
Arrdudesussériadetiesak(r. 5000 ..C.) foi assadas primeiras grande radudes
do usando. Seu comércio adro criou um volume jamais susto de transações comerciais, e
os comerciantes sumniassoo prensavas de cm sistema de tólcalo paro controlar o
inventário cotidiano e os recibos; foi voe o berço da mccira). Aqui os bacharéis das
humanidades precisam pôr de Indo suas noções românticas. As primaria formas de
aceiro não surgiram voltadas para a arte, a literatura ou a palsáo amorosa, neto por
objetivos espirituais ou litslrgkos, e sim por causa dos ncgsicsos - pod—e dante que
soda a literatura se originou dos recibos das veadas (laascssc frustrá-los) Com o
dmenvol.smcntcs do casn&do, das cidade e da aceita, as pmaoat ..ao demoraram a
descobrir a arquitetura, o governo e outros refinaa,srssros da tida que Irão cossilsair
coletivameste o que nós comideraaoos ávilisaçao2
O usrglotenro da aceiro cera de 5 ssul atrás não foi recebido com grande
entatsias,ssu; muit, gente na época considerou-a ato magma da tecnologia, ~ia~
deotosíaca que —ninaria a mente e peecis.vs ser impedida. Naquela época, assim como
hoje, as palavras Impressas eram promíscuas - era lnsponsistl controlar onde se
aventurariam, ou quem as acolheeia, e podiam circular com facilidade sem que o autor
soubesse ou pudesse controlá-las Seus a oportunidade de ouvir as palavras diretamente
da beco da falante, o grupo contra a au-ir, reclaassavo que seria impossível contratar
veracidade dia alegsçôeo do amiba ou liare preguntas. PIstão (si una dos qav
manlfrsraram mcm censora; cru rei Tansiaz denunciam que a dependência da palavra
aceita "enfraquecera o caráter dos lsanscsss e forjaria o aqunãmesro cm suas s1snaS"..s
Desse mcdo, a enterioricaçan de Furos e histórias nignifiroeia que as próprias pessoas suo
precisariam mais reta mrssraloceotr grande qaaasssdadr de infrsr~ e sralisriom
dependendo de fias e histórias tal como trasrsmiúdos de forma esceirc pelos outros.
Tamov, cci do Egito, alegam que a pslsvra escrito conramisuein o povo ogiprio comum
falso ..b-.ã O poeta grego Calímaco disse que os livros eram "unv grande maI"Z o
filósofo romano ámen, o jovem (tutor de Naco), ecclasssu.a que setas para raravam
simperdiçando trapo e diurlaciro aeacovulassdo livros em sionsasia, alertando que 'a
abssndincla de lkarco era uma distração". Em em disso, Sêneca aconselhava que as
pmso.a se concentrassem em ame quantidade linsisada de bons livros, a sexos lidas
minuciosa e repetidamenee.2 O excessô de lnfrrmaçtio poderia ser pernicioso li saúde
rs,ersl.
A Imprensa Pai alada em meados de 1400. permitindo ansa proliferação mais
rápida da mcoisc rsubssssrsindo acapas maan.scrita trabalhosa (além dc sujesta zeros). E
novamente omitas rodamarasn que a vida isnnlncsrsal como ar conhecia atava acabada.
Erasmo, em 1525, fio unta longa afora ao 'essxanse de novos livros", que de coco birras.
um ensporílho no aprendizado. Ele punha a culpo nos aditoras, cuja itssía de lucro os
feria encher o mundo de livros lelos, igesraasvva, malignos, loucos, caluniosos e
subversivos 22 Lesbnia rrdamava da 'terrível massa de livrou que não deito de aasarsenrao"
e que acabaria em asAs mais que um "retocou i barhdrir"22 Descartes fez uma cdiebre
roaonsersdaçán para que se ignorasse o ataque acumulado de ~ rue fiasse eu própria
observação. Nuns prmuígio do que muitos hoje discos, Descartes rcdaaouva que "Oindo
que rodo o siba pudesse ser essconrrsdo nu livros, onde está ruo nsisnsrado a nassas
coisas inúteis e ansoastoado de mudo confino em tornos ruo grandes, levarfaauos mais
tempo lendo asa livros do que vivendo a nossa vida, e nos cusnrla mais afrsrço
selecionar as coisas rireis do que rncorssrã-las por conta peópris"i
Um fluxo consumir de crIticas li pcollltruçoo dos Livros ainda renaw até o final
dos nisso 1600. Os inteircissais advertiam que as pessoas acabariam deisassdo de Eslar
enOesl, ensrcrsodo-se nos livros, poluindo suas mentes com ideias rolas e Inúteis.
E, como sabesoos, asas advertências Estaco novamente feita em nossa própria
época, primeiro com a inwsçõo da tdeváãoÀ2 alqasiu coco ci cocoputadnrm22
i1bdss sPods,35 e-mail TwjnrcZe Parebook22 Todos foram criticadas corno um
vicio, uma disOaçio desnecessária, sinal de fraqueza de medico algo que alimentam a
Incapacidade de Inreraglr com gente de verdade e com a troca de Ideias em tempo real.
Até mamo o rrlJnse de disco enfrentou o critica ao substituir as ligações (rins par
tdeflstslstas, e as pessoas se preocrapavasu Gemo san me lembrar de trios mete números ir
kkfs,ra?Casno soa rrdesarrt saber rede tanto edou rir,?
Coco a Revolução Industrial o o dosersrnlui,nrnro da ciência, nossa descobertas
sumersoram bastante. Eco 1550, por esamplo, eram conhecidas quinhentas espécies de
pIsaras no marido. Em 1623, este nútsaseo aasssrnnra para 6 rniL12 loja; cnshrcesssou 9
mil espécies só de g~
40 2700 tipos de pnlrneirsa,uJ 500 mil diferentes espécies de
plsneaa. E a quantidade sais para de ,srsoces Sri o aumento de informação ciensffica é
isrrpressionssere Há apenas nmenms amos, alguém com um diploma nas 'ciência' sabia
pessicansroac tanto quanto qualquer pasoa rorsendida da época. I-loja; alguém com um
doutorado erra biologia IsSo consegue sequer saber nado o que há para saber sobre o
sistensu ncovnuo do polvo! O Gongle Scholse informo o coisrónsss rio 30 anil artigos de
pesquisa sobre esse assumo, quantidade que trace esponenclalcocore. No momento em
que você estiver tendo isto. o número ji dose ter orrscidc pelo messos cm 3 mii
artigo A quantidade delnllsrmação desstfflca que descobrlmos nos últimos s4.sceonos
é masor do que todos as dmcobeetuo até enaso, desde o surgiruenso da lingsaugem. Só essa
janeiro de 2012 fiaram produzidos cinco exabytes (5 e 10 8) de notes dados - Isso
represento 50 mil tmm o número de paloerua em toda a Ilibliotem do Cougesaso dos
Estados Undos'
Los, ouptosio ínformuoíonal nos onera a todos, diuriumente, à medido que
lutamos para equacionar o que rrulmmte precisamos e o que não precisamos sabeo
Pusemos anotações, criamos listas de prioridades, deisamos atos para nos mmmos ato
e-mail e nos celulares, mas mmmc assista acabamos nos sentindo derrotados.
Grande parte dccaa sessacção de derrota pode remontar à obuolescêoeio
evoludonúria de nosso siascosa de atenção. Já mmricssri os dois princípios do filtro de
arençãer alteração e importância. Mas existe um terceiro principio da atenção -
inespecífisso do filtro de atenção - cujo relevinria, agora,é maior do qae manca, Ele tem
relação com a hora de ak'csçãe. Ibdensos afirmar este princípio da seguinte maoeirac o
troco de atenção impôe uns alto casaco.
Nossos céerbeos evoluiram pura prestar atenção a ama coisa de adora isso fio
com que nossos ancestrais pudessem caçar assisnala, colar e fabricar ferramentas, proteger
seu dli de predadores e do lnwai.o de vizinhos. O filtro de atenção evoluiu para neo
ajudar a nos manter pecam is nossas tarefes, deitando passar apenas ioásensaçio
Importante o bastante para nos tirar dessa concentração. Mas algo curioso aconteceu na
virado paro o arrasto )OUt a quantidade eaageenda de inhiressioção e de temologias que o
oustentam mudaram a maneira como unamos o cérebro. Puser multa coisa ao mamo
tempo (Molr,orokisejj é o oposto de um sisceassa de atenção focad. Esigimos cada vez
mais que nosso sistema de atenção se concentre cor várias coisas no tamoio tempo, algo
que ele não foi programado pela evolução a fazer. Palaanoo ao sdelirne enquanto
dirigimos, montamos ridio, procuramos vaga, planejamos o aniversário da mit.
tentamos urgir duo placas de aviso de obras na esteada e pensamos no que terá para o
almoço. Na verdade, não podemos lidar com nado isso ao nssamo tempo, de modo que
nossos cérebros alternam de ama coisa para outra, a cada em pugnado um preç.
-biológico, pela troca, O sistema teSo flsncinna bera asnim. Depois de se fintar em
ama tarefe, nosso ccselsro flsssiona melhor atendo-ara eia.
Prestar atenção a uma coisa significa rude prestar atenção a cana. A atenção é uro
Is' capacidade tbviwda. Quando meã se concentrou me camisetas brancas no
sídeo do basquete, blcqueoss as cssemrvas pretas e, na verdade, a maioria das coisas
pretas, inclusive o gorila. Quando nos conc.nwamos numa conveesa em curso, nos
dc,sisstonizaassoa de outras conversas, Quando entramos pela para do frente, ouvimos o
telefone tocar e pmasmcs mi quem atará do outro lado da tinha, não tiramos pensando
cais onde pusemos as rlsava da carro.
 A atençuo é criado por rodes de neurônios no efirtez pré-frontal (bem utrmn do
euro), sensíveis apensas 1 d~ íaando a dopamlna é liberada, da ao destranca,
canas emntmo tons urna chave na parta da frente, e ela começam a disparar poq00005
impulsos elétricos que estimulam outros nnsrônios na asas rede. Mas o que ocasiona a
liberação inicial Jedopamãnaé Tlpicamencts uns de dois gatilhos dlfrressees:

1. Algo que consegue das,nsr soa oeenção de sosnesra soennalrses,

em geral sIgo relevante poro sua aober.ivéncis. com origem na
evolaçso. Esse sistema de avgiLioria que incorpora o filtro de
atenção ad sempre funcionando, n,o durante o sono,
monitorassdo o ambiente em busca de aconteomenms
Impor~O Estes podes.á ser, um ruído alto nu urna luz
brilhante (o trEma do susto), algo ar metendo rápido (podendo
indicar uns predador), uma bebida quando se ad com sede, ou
umapoaolsel parcelraocaaal de belas formas.
2. Você mace uma ensaude difira de te concear sã naquilo que é
relevante a urna busca ou w,reedura do ambleota.±Z Foi
demonstrado co loboeoesieio que essa filtragens proposital altera
de faro a sessalbllldade doa neurônios no cérebro. Se você ad
tentando encontrar sua filha que se perdeu no parque de
direrofia, seu sistema visual é ~figurado para procurar
apenas coisas que tenham altura aproximada à dela. cor de cabelo
o silisiacta scmdlsantcs, bloqueando rodo o resto. Ao mamo
tempo, seu sistema auditivo é rasintonlzado para ouvir apenas as
frequfodas de banda soltara cm que opera o registro de vos dela
lhmdetíomos chamar isco de sintoma de filtragem Onde eaoé
Wei/ym

Nos livros infantis da série Onde orSi tasn garoto chasasudo WaIly veste
.--.à,. de listras horizontais vermeilsas e brancas, e se coloca apiraosassr numa cena
repleta da gaste e de, abjetas desenhados em muitos coca. Na coesão para crianças mais
jovens, Waily pode ser a fieira coisa veenselha az cena. o filtro de atenção darriassçs soais
sova é rapar de esquadrinhar depressa a rena e chegar, ao objeto .oeosellso Wally. Os
quebra.caheças de WaIly para grupos de idade mau avonçada se escoam
progressivamente soais dificeas os objetas de distração são camisas todas vtemellsas,
na brancas, na ransissa ram listras de cora diferentes, nu listras veemrllsas e brancas
vailcois, em vez de horizontais,
 Orei,' retal MIly é asa qocbrausleops que espiara a nrsaroarquieesasra dc sistema
visual doa prsmaraa. Deatro do Lobo ooelpiral, uma região chamada córnea visual contém
usei sssalsidio de neurônios que só reagan a detnrsninadas cora uso coletiva de
neurônios dispara um sinal elétrico em ração a objetos vermdhcs, outra, a objetos
verdes, e assim por diante. Eno, um colensoc distinto de neurónios é orusicel a listras
horcuontais, san coastraposiçuo is malaio, e, dentro os neurônios da Listra hanconisiu,
alguns são reativos ao miximo a listras [sagas, e outros, a listras atrelas.
Como ames bom se você pudmuv dar issasrsçora a asa cêletivos diferesatm de
neurônios, dizendo a alguns deles para ficar sierns e obedecer a suas ordens, e a outros
para relaxar e ficar cru repouso! Bem, você pode— é isco que fazemos quando ressnsanos
encoastrarwllly, procuramos asso cadseszol perdido nas assistsmaa ao vides do busqueta
Evncames usos imagem mental daquilo que proeursnsos, e ou neurônios nu coreto visual
vos ajudasse a imaginar a sp.réssda do objeto. Se dv deve a cor wzmdlsa, nossos
neurônios sensívas ao vermelho se envolvem nasa imagissaçao. Eles se oinrossinaass
aorosssuticaassente, inibindo outros neurônios (senuívria a cora que não nos ineerrssssss)
para facilitar a batata Orada entã flSsl? treina as cciassçau a estabelecer e esercitar ursas
filtros de atenção a fim de localizar pisos gradasivasssrute mais sutis no ambiente, do
mamo moda que nossos ancestrais treinariam seus filhos a castrar animais na floreara,
romrçuasslo com animais fáceis de reconhecer e difesencla4 passando depois a animais
caneullados, mais difieris de perceber asa aubieute O sistesssa também ilanesuna pura o
filtragem auditiva se mamas esperando determinada timbre num ruído, nossos
neurônios aasdldvos sissroulzasn-srseletivanventr ssmsas carscret(sflcas.
Quando rasistonieasnas voluntariamente os neurótico dos sentidos deuse
modo, nossos c&ebroa se csapeuehssn num processamento descendente, que parte de
uma região do c&rbeo usais elevada e evoluida do que o procasuosesseo sensorial.
É esse sistema deaceasdente que permite aos pensos akassçsr a mmhissda em asasu
áreas; que permite aos meio-caanpLsas perceber os jogadores passíveis de receber a bola
sanar Jeivae distrair pelos demais participantes do jogo; que permite que os operadores
de sonar maaneshasss .dgliiascda e possam distinguir facilmente (depois de treinamento
adequado) um submarino inimiga de uns cargueiro ou uma baleia apusau pela ruído do
pseçp É a que permite aos maestros ouvir apenas um Instrumento de cada ver, quando Isi
sessenta tocando, É o que peresite que você preste atenção a este listo, apesar de
provavelmente haver distruçaim t asas volta oma mato mommto: a ruMo de uro
ventilador, do tráfego, de pintares cansando de lado de fiara, conversas distantes, vem
falar asas distrações visuais preilhiras, fora da moldura da faca visual central dirigido ao
local Onde mir o livro nua tei.
Se temes san filtro de atenção me r&aa por que não conseguimos bloquear
distrações ele maneira mais tôcientri lhe que a sobrecarga de inlisesuaçio eeprarnra
tamanho problema agurai
Par saiu lado, lssje cm dia c,&sulhsnsuc mais do que sana. A prommou drama
soartedode coenpacariorlzaela, tios diziam, «a a de que toda o trabalho chuto e repedsLva
casa relegado ou miquinas, pornsisissio que os hsnsassos perseguissem ursas antas mais
elevadas e gozassem de maio lazer, Mas saio ilsascionou assim. Em verde dispor de mais
tempo, a seassrau de nós dsspóe de menos. As grandes e pequenas empresas cmpurnoram
o tesbalhc para cima das consumidora. As coisas que massansavam se (atas para nós,
tossas pane do beneficio de trabalhar cana uma esuprma, agora somos nós mansos que
temos que (asa Nas viagens adensa, hoje exigem que nós mesmos &çasnou nossas
próprias reservas e catei-is, tarefas que coomnavam ser frisas pelas companhias aéreos
ou os agentes óc viagens. No ssapernsaadø, migma que nós mesmos nsspacotoassas as
compras. Algumas esnprass deixaram de nos mandar (ataras de serssço - rapasses que
mucosos no sire delas, enconffemos nossa mista e minemos um pagamento elest8naro:
na verdade, que façamos o teabsiho para a própria ompreos. Colosavamence, isso é
conhecido conto frabsUao à sombra - represam uma mpéein de rmasomia paralela, na
qual boa parte do serviço que esperávamos receber das esoprmaa foi eraavsfrridu para o
eli-te Cada uni de sós está fazendo o teabalbo de natas pmsoss, sem ser
resnassaudo. Isso é responsável por sarar de nós muito tempo do lazer que rodou
achmnssnos que catamos no século M.
Além de trabalhar mala, lidamos com mais mudeaesfuoe asa sersscloges da
issforosaçõo do que nossos pais, e soais casos sdsltos do que qaassdo éramos eriossças. O
amarieaaso comam usabsónai o celular a cada dois usos, e isso malta vezes significa ter
que lidar com um novo software, noma telas, novos menos à Troamos o sistema
opeaclossal de nossas computadores a cada tis anos, e isso rcqsce o aprendizado de
novos (moa e peoredisnentns. e de novas posições para os velhos itms do metsu.Q
Mas, Srima de nado, canso diz Dennis Oveebye. 'desde os essgsrtadiinentos em
Cissga1ssesao tempo essa Marre", rorebesnos usou qaassódade muito maior de iasfrensaçõo.
A economia global significa que estamos eaposcoa a asna qussssidadv enorme de
Informação a que nossos avós não atavas Ouvimos falar de revoluções e problemas
0000ôsuieos de pulam meio mondo de distiocis, no momento em que estio
acontecendo; tensos losagena de lugares que jamais visitamos e ouvimos Idiomas que
nassa ouvimos usou. Nossos cerebeos absorvam avidamente nado isso porque é pura
isso que foeasss projetados, fias, as arrasto rompo, ando mac negocio mis comprando por
recursos nearonsis de atenção dirigidos lo coisas que precisamos sabe para tocar nossas
vidas.
Há usou evidência crmeente de que abraçar novas ideias e novos aprendizados nos
sjuda a viver mais e a evitar o mal de Alalavimer - além das vanugros tradkiossalmence
associadas i expansão de nosso saber lhe isso o problema não é absorver menos
issfornsaç5o, esim ter sistemas para—ganirá—Ia.
A iadorma, sempre foi o eissasrso-dsxvr de acossas vidas. (brassima-nos
aperfeiçoar a sociedade, a assistência médica, as tornadas de decisão, a gozar de
eomossnrssno ccaeóssico e pessoal, c escolha malhar nossos fisnesondnios pslbliros
virosJ Mas tara-se também desata recurso cuja aquisição co tlsnclooaassesto réus nata
custo bastante oito. À medida que o mnheeiss.entn se tornou usais duponivel - e
descentralizado via Internet -, as noções de autenticidade e de ausoeldude foram se
tornando roda vez menos frampneenna. Tensos so mais fácil do que flanco o pontos
de testo enoflitassos, muitas vram disseminados por gente despida de qualquer empesta
pelos fenos ou pela verdade. Multageute rio sabe mais em que acreditar, o que é sncdade
o que foi alterado e o que passou por au. crivo mitermoso. Nau temos tempo ssesss
conhecimento para pesquisar sobre roda pequena decisão. Em em disso, dependemos de
autoridades conbisvis, jornais, rádio, 1V, livros, às vezes o cunhado, o vizinho perfeito,
o vaxisto que atos deixou no aeroporto, nossa mensôrla osa alguma expeeléncla do tipo...
ás vezes essas autoridades metemos conôaasça, às vexes não.
Meu peofeusosi o psicólogo cognitivo Asnos Tveesky. de Stanford, em ame essa
questão ato "coso do Volvo". Una colega estava procurando um carro novo para compra
e havia feito muita pesquisa. A Coosauser Rrftarõ revelava, ateavis de moes indepeodenso,
que o Volvo era um dos carros mais bem-feitos e confláveis de sua categoria. As
pesquisas de satisfação dos clientes revelavam que os proprierásios de Volvos
continuavam satisfeitos costa o corro vários asnos depois da compra. Essas pesquisas
haviam sido realizadas com dezenas de milhares de clientes. Ptr si só, a quantidade de
gente ouvido sigoitiava que qualquer anomalia - como o fato 4e una densrmmoads
veiculo ser eucepriossalstsenre bom ou ruim - seria rsetatealitasia pelos demais relatou.
Em ousam palavras, uma pesquisa assina possuia uma legitimidade riessrdica e esranisraea
que deveria ser levada cio coato ao se conter ansa decisão. isso represento um sumário
equilibrado da etpmidssriu da média das pessoas, e a presisao mais provável sobre o que
usai sua própria espctiissda (se tocó aio dispuser de atua nodo essa que ar basta a
melhor previsão é ode que sua eaperlinda será bem parecida com ode média).
Ansas encantena o colega numa lissa e preguntou como andava a compra ds
ssstomávd. O colega deridiea roniu o Volvo, em fome de outro mera menos catado.
Ansas Indagou o motivo da mndança de opinião, depois de toda aquela pesquisa que
apontava para a Volvo. Na. gostara do preço? Das opções de amem? Da drsigo? Ni.,
nada disso, disse o colega. Ele 6cara sabendo que o cunhado tese um Volvo que vivia na
ofiarsa.
De um pomo de vista estritamente lógico, o colega está sendo irracional. A mi
capermilascis do camlaads com o Volvo é uso único ponto de Informação, engolfedo por
dmessau de mílbarm de boas mpmiéncsas - posses anômalo, fora da ciarva. Mas somos
criaturas sociais, facilmente cossvencldas por casos pessoais e relatos vividos de qualquer
espreíóncaa singulue. Embora essa teasdcsci. seja estatisticamente errado e devatuaroson
aprender a superá-la, o maioria não cosseguo Os propagandistas sabem disso, e é por
Isso que vemos tantos testemunhos pessoais nos anúncios publicitários =TV. "Eu perdi
oito quilos me. duas nesnassaa comendo cite nova iogurte, par aIim de tudo é delissono?"
Ou: "Eu estava com unta dor de esboça que nau passava. Estava fiarioso e querendo
morder todo ousando persa de mm.. Então mmvi mar nato remédio e voltei ao normal".
Noiso c&cbro se conob. mis cm rdaws .{qdOS esoasis do que au msstístins frias e
ch.
Conasmesoos msmiau moa dc cariodnio dmido o .m asigmaisimo. Moio genro
asá bascance familiarizada como ilusão como asua.
 V-
c* ..
.ó ó. o°
Na ~são de Roga S}.epurd da famosa iIuso de inzo", o inonso de cima
pana inalar que o de baixo, uns atua ras tuostrari que são do tnmmo tamanho. Na
livao deEbblihaus, abaixo, o circulo branco à esquerda parece maior do que o circulo
besoco à direita, mau e6 aio do -- tamanho. Diremai que .,sai. suou engana, mau
na vrrdade rua é .rlu, e sim o c&cbrsa qan a fes. O sistema ssaaal emprega a lrrur(rtsm au
atalhas psracosiurar ama compreensio do mundo, e is vexa se engana.
Do modo anilaga às ilusões siaaais, somaa propensos a larõm vogninem
quando prourramos tomar decisões, e nossa nirebro toma atalhos decisórios. Esses têm
maior probabilidade de ocorrer com na aipos de informação maciça que hoje se torturara
Ibdarsan aprenda a superar essas ilusões, mas, até li, dia afetam prafiandamente
ao que prestamos atenção eu maneira como processamos a Itoforasaçio.

A pré.histéaria docaregoriuçõo manual

A psieologia enganou é o moado dentífiro de como os seres humanos (r animais e, em

sigam casos, computadores) procesaum Informação. Trudieiotsalmeate, os psicólogos
cognitivas azersao atos distinção ente diferentes áreas de estudo: memória, atenção,
rategorinação, aquisição raso da linguagem, tomada de decisão e as ou dois tópicos a
mais. Muitos acceditaso que atenção e memória estão intimamente associadas, que não
cocucguuz,os :,os tc,obcrr dc coisas a que isso praramos atenção. Dctj.st um relevo
relativamente menor li importante relação entre raãgerínuçde. atenção e mem&Ia
Canegarnar ajuda-nos a organizar o mundo fiaieo objetivo, usa também
organiza o mando mental, o mando interno, nas nossas abeçaa, e, portanto, aquilo a
que podemos prestar atenção e que podemos recordar,
Para (untar rasou euregorizaçio é fundamental, peeoe como ateia a vida se não
pudéssemos arrumar as coisas «o categorias Ao olhar para um peno de feijão preto,
mAu feijão não ateia nenhuma ralação com os demais, saia iussubssiwlvd, aio seria do
mamo °dpo". Não saio cuidaste que au caroço equivalmse ao outro. Ao sair pica
cortar a grama, as várias folhas seriam tremendamente diferentes, e não consideradas
coma passe do as caletisas. No casota, nessas dois casos, existem sensellaunçaa
percepsivas ature todos os caroços de Na., e todas as fellsas em questão. Nosso sistema
percqativo poda ajudur.aos a ache categorias baseadas au upactnda Mas sssairaa ares
categorizamos com base em sentrlbançaa concebiam, cm um de semelhanças perceptiuns.
Quando o ceidene soca tu roninlua —cê precisa anotar asa recado, é possível que vá até
a gaveto da baga" e pegue a ptissscaca coisa que dó a impressão d0 poder aacveu
Mesmo sabendo que canetas, lápis e cretons são disctsstos e pertencem o categorias
dillecnrea, no momento elos se tnrnum fi.nrsonsluocnrr equivalentes, integrasses dc uma
categoria de 'coisas com que posso escreva no papel". Talva você só encontre batom
resolva uni-la. Ausian, não é o tesa sittemu perceptivO que os mis agrupando, atuo s—
sistema cognitivo. As gaveno de bagunça revelam muita coisa sobre a formação de
categorias, e amuou a ram objetivo importante e útil ao fiancianar como citam de .-P.
~objetos que nua cubo,n direito em nenhum nutro Influo
Nossos pclnsdroo ancestrais não tinham muitos pertences -uma pele de animal
coma vmtimnntu, um rrsipnente pura agua. ram ama para coilam frubu. Na verdualr, todo
o mundo namral era seta Ias Acompanhar mda a variedade e a varlabíldade do mundo
natural as asonciul, e também lama tarJa mensal estenuanve Coatas atasses anamtraíz
Estiam pura entender, o mundo namraP Que aipo de distinçõm eram fiandantenrais para

Uma em que oa aconaenituesstós pr&históriooa não dessuaam, par dJasiçõo,

registos históricos, é preciso nos use em fontes indiretas para responder a asas
quatões. Uma dessas botes são os coletora_caçadora ãgeafiss ccnrctnporincos,
isnisdou da esisliruçao indastisul. Não sabemos ao cais, mas sopomss que lestes ansas
vida bastante parecida com ide nessas ancestrais csçsudora.coleeores. Os paqsaiaadores
observam como ela 'orem eco rotreriaeasn para descobrir o que sabem de como viviam
seus próprios aarcessrais, através de narrativas miIiares e da tradição oral. As línguas;
constituem evidência parecida. A 'isipétese lesses" presume que os objetos mais
Importantes sobre os quais os seca humanos precisam se comunicar acabam arado
codificados eras linguagem.
Um dos serviços mais importantm que a linguagem nos prata ,4 ajudar—
fazer distinções. Quando dizemos que algo éconsatfvel, nós o distisgaimos - de modo
implicas e automático de todas as
ostras coisas que nao são comasireis. Qsaodo
dizemos que algo é ama fruta, nós o distinguimos necessariamente de legumes,
derivados do leite e assim por diante. Até as crianças estendem intsaidvumente que
nasaaema das palavras é rmtridva, Uma criança que pede um copo d'égua ralem diga Nãã
quero iças do batrheirr, quero égua da cooéshd'. Os pequenos meão fazendo
diseeiosinsções saras do mundo bico e exercendo—
sistemas dc ostegormzação.
Os primeiros humanos organizavam setas pessanseswa e mentes em torso de
distinções biaicus que ainda faremos e arfarmos úteis. Usas das distinções primordiais
era ente agora e não agora esta, coisas atuo acontecendo neste momento, moas outras
uroserecram no passado e atuo agora comidas isa minha memória. Nenhuma outra
espécie fui asa distinção consciente entre passaria, presente e fisnaro. Nenhuma outra
espécie lastima acontecimentos passados, ou plaastia'os calculadamente no fosses. É
enidesote que moitas espécies rosgem ao trança romersaindo soissisos, vsuasdo para a sul,
hibernando, se acoptastdo - mas isso é pris.programado, aio comportamentos
instintivos, e asas iniciativas não resultam de decisões conscientes, de tellexao os
planejamento.
Simisssneamentr à comptertoio de regras em contraposição a ,srsir' raster a
compreensão da permanência do objeto: algo pode trio mor dirrtosssrsseeà mata, mas isso
não quer dizer que parou de mista As cciuoçan ente quatro e nove meses; Já têm noção
da permassenas do objeto, proensedo que essa operação eogmns'a é inaas Por memplo,
vemos sim veado e sabemos através de nossos olhos (e de orna porção de módulos
cogasisvos issutos) que o sendo está ali diante de rses. Qsssstdo o mudo sonar, podemos
recordar sua Insuflem e represeotála mentalmente, ou mesmo aeroarnenrr. através de
uns desenha ou cena escultura.
Esta capacidade humana de distinguir o aqui r ag000" do "nio aqui e agora"
ficou desnomerada lii pelo menos 50 mil anos nas plssnseas rupestres, que consUmam a
primeira proos da capacidade de qs.ulqom espécie Serenou de reprmnssasi dc modo
explícito, a distinção entre o que está aqui e o que curse aqui. Em outras palavras, asa
Parassos das cu'ue,o.a escavam liucnds sou disençoo, através do próprio aro de pintar, do
arsopo, do lugar e d05 objetou, uma operação mental evoluíd, que hoje dsasoaaoos
representação mentaL E demonscr.vssss uma noção aresceilada do tapa havia um veado
hiJra (evidentemente não ali, ou parede da caverna). Agora iam acata ali, soas esteve
assou. Agora e orou Mansa dil0rmçg h(.parede da caverna) representa simplesmente
o Fá (o prado diante do caverna). Esse passo peéhisróeko ou organização de nossas
menees foi muito importante.
Ao fazer distinções assim, momos formando implicitamente categorias, sigo que
muitas vera escapa às pessoas. A formação de categorias é algo peollsndameoee presente
no reino animal. Ao construir ninhos, os piassem possuem sus, categoria Implícita de
materiais que servas para for- sim bom ninho, estire os quais groveeos, algodão, folhas,
secado e losna, soas não, digamos, pregos, pedaços de arame, maca de sudão ou lascas de
vidro. A formação de categorias; nos sares humanos segue o princípio cognitivo de
codificar o máximo de infoesnação possível com o misvinvo esforço. Os sistemas de
caxegorlzaçlo ofisaizans a liberdade de conceituar e a imporlincla de poder comunicar
esses sistestssa..
A casegocizaçio também permeia a vida sodal. Em todas as 6 mil línguas
reconhecidamente faladas hoje no plantou, toda culweu demarca, através da linguagem,
quem está ligado a quem como "fomllla".2 Os termos de parentesco nos permitem
reduzir um erector conjunto de eclaçóm possíveis a um conjunto menor, mais facE de
utilizar; usou categoria que pode ser usada. A mouwrs de psaeoouro nos permite
codificar o miadmo de Informação possível com o mínisno esforço cogoitivo.
Todas as línguas codiflam o mesmo conjunto básico (biológico) de eeiaçõcs
mãe, pai, filha, filho, irmã, irmão, cvi, mb neta e tarso. Daí soa .iianteas línguas diferem.
Esta ingla, o iranio de sua mie e o irmão de seu pai são ambos chamados de tios. Os
maridos do irmã de seu mie e da irmã de soa pai são também chamados de tios, isso não
é válido em muitas línguas, em que a categoria 'tio' só se aplica a casamentos do lado
paterno (em culturas parrillssaers), ou sossscnrr do lado da mac (nu cssltsaras
matrilineares), e pode se atender por doce ou mais getaçôeo. Outro ponto mc
comum é que eódas as línguas poaaunn san.. ampla categoria colonos pura parrsvou que
tal caloira julga relativamente dlsruntes de cocE - semelhante ao nosso termo prime.
Embora, em tese, sararias bilhões dc autemas dar paronacsco sojam posassois, pesquisas
demonstearoan que os mais niaremas cclsteoos este diferentes partes do mundo se
formaram paro sarmnimiSar acomploasd.dc e nuemnsioar a focilidade decomssnicaçio.
As categorias de parentesco nos falam sobre faust dar .6pbçio biológica. que
aumentam a probabIlIdade de teimes filhos naodtvdn, por exemplo, com quem devemos
ou não nos casar. Tanrbésn repemenram iariel. para a cultura do grupo, suas aaltsadm
diante da responsabilidade; revdaan pomos sobre o desvelo maiano e veku6m normas tala
como onde deve morar um jovem casal rssóm-caoado. Eis o monplo de unia lista
unIndo pelos annropsilogos jusmnsrsre patamar fina:

• Patcllocal: o casal —co... pcóaiaoo li f.amllia do noivo

• Marrílocak o casal moraram ou próximo li família da noiva
• Ambílocak a casal pode escolher se quer morar com na próximo
&muliado noivo ou da noiva
• Neolocal: o casal se muda para unia asovocosa em um novo lugar
• Natoloal: marido e molhe continuam a morte co.— próprios
parentes, e isto justos
• Aoassnalocak o casal se muda para amaino um local próximo k casa
do(s) lesoto(a) da mãe do noivo (ou outros aios, rojo definição
depende da comam)

Os dois modelos dominantes de comportamento em relação aos laços de

parentesco naAmésica do Norte de hoje são o nee/ecarl co a.nbiiccaI: as jovens recém-
casados geralmente rim sua própria noa e podem escolIose qoalqiase iogar para morei
até mesmo a centenas no milhares de quilômetros de disuincla de ocos rmpccdecs pula;
no conoto, muitos preferem morar com ou paro da fomiliu do marido ou da malhei
Esta última opção ambllocal oferece um lnoronte apoio emocional (e às cores
financeiro), auxilio no cuidado dos filhos, e uma rede (ai estabelecida de amigos
parentes para ajudam o jovem casal ± começar o ida. De acordo com ama pesquisa, os
casais (especialmente os mais pobres) que perassasserem peso dos parentes de um ou de
ambos ou membros do casal se dão melhor ao cssamoenco coa caiação dos filhos.
O parentesco além dar rclaçícv nodrsrcv filho-filha e mãe-pai pode parecer
inteiramente arbiasório, operara unia Invenção humana. Mas ele se revela em muitas
apenes animais, e podemos quasasiôdlo au termos gasotros para demonsrcar sua
imporsõasdo. De um pomo de visto esaritameote evshacionrácin, nossa tarefa é propagar
nossos gemo o mósimo possível. compartilhamos 50% doa aaossns grata mm asoaao
mãe ou nosso pai, ou com qualquer filho. Também comparailhamos 50% com nossas
frmi no mo g). Sc irmi thr 8llrn orupbIh 25%
dos seus genes com des. Se nus ~~ neniswn filho, a melhor esusdgla para
propagar nossos gases é ujodsr a cuidar dos filhas de nassss irinas, Isto 4 nossos
sobrinhos.
 TC~

L
(

I!II

rlt Is

ia

Nossos primos cm :rr grau lilhos uma tia ou um tio

mnspsctilham 12,5% de nossos genes. Se cao tivermos sobrinhos. quaisquer crndados
que tivermos com primos a)udam na walsomissão do material genético de qoe somos
Evites. Richard Duwkína e outros, portanto, levantaram sólidos argumentos casava as
alegações dos religiosos flmdsmenmllsras e dos comandara sociais de que a
homossexualidade é ouso abominaçioe ennOa a nabsrma Um homessa gay os. ansi
smallsa gay que .iusla a cuidar do fiLho de maus familiar é capaz de dedicar bastante tosspa
e recursos financeiros para propagar as genes da fansilia. Isso, sem dúvida, cem sido
hístoeicameasse verdades Uma eon.eqmséstda assoarai, como mostra o diagrama usamu, é
que primos em primeiro grau que se casam entre si e têm filhos aumentam a quantidade
de gases que trajssznisem. Na verdade, nsai.aa cultura. promovem aaamestoa eesfre
primou em primara grau como ama maneira Ar aumentar, a unidade fesnilise, reta as
eiqsseeas da Emilia, au para assegurar a semelhança de pontos mie mata religiosos ou
culnaraia dentro da unsio.
Cuidar dc snbri.slsoa uso se [imita li espécie humana. O rsta.euupeira cuida dos
sobrinhos, mas não dos jovens que não aio parentes, e a codorna japonesa demonstra
usas evidente preferência por se acasalar ram primes em primeiro grau - sarna maneira
de aumentar seu próprio material genética a ser fransmedo (filhos de primos em
primeiro grau compartilham 56.25% de ses. DNA com cada progesiemi cosmo de 50%
- ou seja, os genes da fomflla ganham uma vantagem de 6,25% nos filhos de primos
em primeiro grau em criação aos filhos de progenitores não aparentados).26
Classificações coxos as casegorlaa de parentesco auxiliam asa orgassleação, na
codificação e asa comunicação de um saber complexa. E as classifimçõa rim suas caíam
no composnmenm animal, de modo que podem ser descritas coma poé-cognitivas. O
que os artes humanos flertam foi masuporur asas distinções para a linguagem e, assim
esplieiaamente sorní-laa informação oormsnidvd.
Como os primeiros humanos dividiam e categoclsavana o reino animal e vegetal'
Os dados ar baseiam as hipótese Liam., que diz que os distinções mais insportuntes pura
usas dada cultura acabam codificadas na língua dessa cultura. O gradativo aumento do
complexidade cognitsro e da casegoriasção é acompanhado de uma assine consplrsidade
de cremos linguísticos, e esses termos movem para codificar distinções importantes. O
trabalho de sodoblélogos, antropólogos e linguistas revelou padrões de nonseaçio de
plantas e animais que asesvesauns as csalweas e o crmpo.Z Uma das primaras distinções
Mias peles primeiros humanos foi entre humanos o não humanos - o quelha sentido.
Distinções mais refinadas se insinuaram geadativs e sistemasimosasse nas línguas. EtIo
estudo de milhares de diéerensm línguas, sabemos que se anosa lingoa possui apenas dois
sulsstaastivos (palavras nommdoeas) para coisas viam, da fori distinção estere hsamasso e
são hasssasso. À nsedida que a eulauta e a língua avoluma, numas ramos passou asa
usados A próssisas distinção asa feira é coser coisas que voam, nadam os. rastejam -
speosisusdsmente os equimlennes dc,píoascv,peuxe err6r.c. P)r modo geral, dois ou cria
desses ramos passam a na usados de repente. Assim, é improvável que santa língua
Possua apenas cria strnsos para formas de vida, taxa, se tiver quatro, des saio hosndnr.
mie hcsn.snr o dois rdivrsseru apdsaarr, prão e caíra. Ocorro caem ileimna, na dois que
serio acrescentados dependerão, como se pode imaginar, do mio umblessse em que o
pessoas assoes e doe assinuis que tenham anelo probabilidade de encososua Se a língua
possui quatro nomes de animais, ela acrescentará o que faltou dessa, adota. A língua com
anca termos deste tipo pura asússsais arrmecner um termo geral para mamÇro, ou uns
termo para animais russejsnrrs menores, consbínando numa categoria o que duasnasoos
orresco e iseeoc Em situado de tantas línguas ágrdus combinarem vecmes e insetos nu
nteuma categoria, ou etoobidiogou reiaesass ato termo pata mas categoria avage (listão das
palasras Inglesas acerto, verse, e bng, Inseto).

nenhum termo humano

rpássaro r
no humano
—, L —'• [n1tero

A amuaria das línguas possui asas único tremo popular pata aasi,ssais rasscjaasars
que pratoseam arrepios, ao issglês não é exceção. O arraso iscg represeasto unta categoria
informal e heteengénra que «subias lbrmigas, bnsossros. mostos, aranhas, lagartas,
rarondios, ga&nhatos, rarrapatos e vários outeas seca saaonômica e biologicamessar
bens distintos. O fato de alada hoje udlloursssus o acamo asia essa acepção genérica, a
despeito de todo nosso eonlueeinsroao cientifico evoluído, faias • atilisladr e o caráter
Inato doe caugreircafiareio,ash. "Bug" peonsove uma economia cogoitiva ao combinar tias
ouso única cazegoela coisas eu que gecalnsssase aio precisuassos pensar com multas
deSiste, aliso do cuidada de não Avisá-las tostar no nossa cardápio latiu rastejar nu
nossa pele. Não i a biologia desses organismos que os une, mas sua função em assoes
,idas - e nosso esforças peru ,uuasSlos flora de nossos corpos, e não Acoito.
Os nomes de categorias usados por sociedades ápraFss, reibals, contradizem do
manso moda nossos categorias ciessalfiras modernas. Essa muitas I(tsguus, a palavra
possam inclui marsesgas: ,triar salvos id.. boleias, golfinhos e tartarugas; refira pude
incluir veTam, lagartos e esguias.
Depois desses sete acuses básicos, as sacacslades acrescentam outros atemos a
suas línguas de modo menos slsrensáflco. Algumas ucrescesmns algum termo
idiossinorátioo puno desoeminuda apuir que possua grande significada social, rnligisuo
ou pelaico. Unia lussgssa poda possuir aos único termo para águia, abusa da name comum
pchaare, sem que issja omissos outra ascese para outros piscaras específicas. Ou poda
socofato sim único -- catre os nssmíos, digamos, ano.
 'rambân monos asna ardem universal que rege o surgimento de nemos para o
reino vegetal, linguas relaslermesste pouco desenvolvidas não têm um some talco que
usgnlêque pluersa. A falta do trema não signmtira que elsa nau percebam as diferenças,
que sujam ísscap.ãra de distinguir armara espinafre e smconha apensa que não possuem
use termo abrangente para me referir is pisaras. Temas casos assim tio próprio Ingles.
Piar amplo, não dispomos dc um termo genueico que cc retira aos cogumelos
—estiveis. Também não temos um termo que descreva rodas as pessoas que tecíamos de
avisar caso (Pisarmos nos hospirsilaar por ah semanas. Elsa poderiam induir pasmas
próxinmno, antigos, o patrão, o entregador do jornal e qualquer usa rasa quero você
nvesue oro compromisso narre período. A falta do termo não signifla que não
coosperendssnos a conceito; signitia simplmmermse que asa categoria não -reflete na
nossa língua. Tulvm porque rio tenha bando nrsrhsmsssa nocessidade prmcrnrr mãe rmsnhur
uma palavra para isso.
Se uma lIngas só tiver am tremo para serra vistas não animais. fac será o nosso
termo global, pisaria, soas uma única palavra que descreva coisas altas, lenhosas, que
cacem o que damnvaanos de da-seres. Quando omo língua inrroduo um segundo
termo, socó oro termo abrausgense para grama e ervas - que os pesquisadores chassssm
pelo neologismo geerru um tremo genérico para grama e coisas parnmmdas ram
grama. Quando unia língua evolui e acrescento novos sermos pura plassras, j& dispondo
de svrma, o monco, quarto e quisto serão mato, panas r ã'epads'ása (não
nermsariamessmr nmsa ordens; vos depender do meio ambiente). Se u língua j* tiver
postas, o terceiro, quatro e quinto termos acrescentados verão oeSte, eras e orpads*a.

mato
greiva — grama
trepadeira
nenhum termo ~ árvore
K mato
grama ~ erva
trepadeira
 Grama é iria, categoria inteetalusife, porque a maior part de sara membros
comtlrulnres não é nomeada pela maioria dos falantes de inglês. Ibdemos nomear
dramas ele legumes e ícvorrs, mas a maioria de nos dia aj,esam geame1 para se rdèrie a
mais de 9 nau eapéda dífrrosras. Como no caso de 5bug" - a maior parte elos animais
que integram essa categoria não é nomeada pelos falsetes de Inglês.
Enlate uma arda» de surgimento na lingaa no que se ref.. , outras canoeiros.
Um exemplo é a descobert, feira por Bctot Berlin e Paul Kay, antropólogos da
Unrtersidsde da Culifilrui. a» Bmkdc de uma oedrsu unistrual na usuegimasin doa
termos para cores. Moina línguas peéindustriais do mundo só pesassem dois termos
para coem, dividindo mais ou menos o globo em rara claras e cara esturras. Rotulei-
de BRANCO e PRETO no figun, a seguii csssflarme a lirecanara, suas isso não sigusfica
que os feitores dessas línguas estam literalmente nomeando aproas o peno e o beanco;
significa, na verdade, que ssmode das cores vistas por ties aio recobertas psIu termo
Único 'cor clara", e --metade, pelo termo imcn 'cor situes'.
Agora eis a parte mais interessante. Quando unta Língua evolui e acrescenta uns
terceiro emano . seta laico referente a coces, rir ti sempre ree's,rcoio. A respeito disso
fiaram propostas virias teorias, e a dosolavanse é que a lmpor±scla do vermelho tem a ver
como feto deser acordo sangue. Quitado uma lingua aceesrenra um quarto termo, de é
amarelo ou lene. O quinto termo ó verde ou amarele, co saro é atol.

bronco1 roxo
[ pofe laranja
Ecinza

Ratas categorias saiu lesa apenas um interesse académico ou antropológico. São

cruciais para um dos objetivos básicos da dênda cogultim compreender como se
organiza a lofernauçio. E essa necessidade de compreender é um traço rdisrçado e Inato
que nos, lsaamuasoa, coatspacrillsaessa, porque o coolserimersto é algo que nus é útil.
Quando nossos primeiros ancestrais ubassdosaram a proteção da vida em árvores e se
aummcararo eu savana abata es» baus» de novas fenos jc ulianento, fiaras» mais
vulneráveis a predadores e abençoa, como ratos e cobras. Os interessados em adquirir
ronhecimeoto - cujos cdictlseos tinham pesam em aprender sairas novos - teriam uma
vantagem em ressacas de sobrevivência, e assim rase amor polo coaslsccimenco acabaria
codificado em sem genes por meio da seleção natural. Cume notou o antropólogo
Clifl.ral Gccern. ida ltc dócida de que os hsamauoa égealbaa que sobrrsicests a» tribos
'demoossraass um Interesse por tudo tipo de coisas que sejam Úteis para setas conroxos,
ou para arcas eutômsgou. [ ] Eles não ficam daarificando sadia aquelaz plana,
dIstinguindo adIa aquelas cobras os cutegorlzanr{o todos aqueles morcegos por conte
de uma paísuo esmagadora usargida de atrubiria inatas usa profs.ndmao do mente. 1...]
Num meio aanblenve populado por coníferas, ou cobras, ou morcegos habnvoros, é
conveniente ualra bastante sobro cocifcras, cobras e morcegos herbívoras, quer o quer
pmsoa saiba seja ou não, uns qualquer ueniído atrito, mareriulmenuo útil".
Um ponto de vista oposto é endossado pelo antropólogo Clsude L&-Ssruosn,
que achaste que a dassifiraçio sucede, uma raecmsidadc inata de classificar o mundo
natarol, porque o cerebro humano possui uma fere propemão cognitiva À ordem. Essa
prtioci. da ordem ir desordem pode remontar a milhôm de asas na evolução. Corno
mencionei na Icrrodução, algrrou pIscaras e roedora miam limitea em solta de seus
ninho,, geealmense coca pedra ou bilhas, de foemaardenadai seu ordem lia prrnsrlcada,
eles sabem que houve a presença de um intruso. Tive sisios da que percorriam a casa
periodicamente para pegar seus brinquedos e gusrdalss numa cesta. O moela dos
humanos pela ordem se acnes, sem dúvida, unia antigos sistemas evolutivos.
Eleassor Rosch, psicóloga cognitivo do tioivcrsidsdr da Cslifernis em Serkcley,
sustenta que a canegorizaçâo humana não é produto de um acidense histérico ou de
feroem aebitedeins, mas rmoludc de pricdpios paka!ôgkos Ou inato de covegorizuçis.
(Is pontos de vista de Lévl-Steauss e Rosch sugaem que existe tina desacordo em relação
À dicoronsia que Gerem esboça errar poisio rognilica e conlierimeuun peúeko. Minha
opinião é que a paixão a que Geerta se refere fiz parte do beneficio prático de
conhecimento - aio atolo lados da mmml moeda. Pode um diii ua bastante
conhecimento do mundo bioLógico, asa o cérebro humano foi conflgoesdo
roncando - para adquirir aua itafermação e querer adquiri-La. Lona palsão loura por
eomesr e rosegorisar fica bem dura quando se percebe que n sane, parir da
nomenclatura que damos a,, mundo vegetal pode ser considerada essrftantente
desrsocasãria. Das 30 mil plantas mmndveis qur se supór missir na Tara, apenas ouse
coasrsstams 93% de rodas as quem lrastsnoa comeste aveia, milho, saros, viga, batais,
mandioca, sorgo, painço, feijão, ervado e oencioÁ2 No assunto, cessou cérritros
evoluIram para reeebee tios. dose sgr.divd de dopsaniso quando opeeedensou algo novo,
e sssalc uma ver quossdo consegucmos etussifieá-Io slcretoaslcametsse numa mourato
ordcstada.

Lisa busco do mnclirrri. no mlcgoeiesçso

Nós, humanos, somos fortemente programados para gostar do coolsmrntn,
sobretudo do couheclmrssto oriundo dos a.eoddos. E somos programados para Impor
uma estrutura. mar conhrdmrntsa sensorial, lira-lo de um lado para outro, ccamin&-lo
slo varias Ingulou e tentar rssrsisú-lo em múltiplos quadros nrssronais. Essa é. essência
da aprendizado humano.
Samoa programados para impor masas.ra ao mundo. Prova adiaossal do esrforr
10am dessa esnusara é a eoa'éucla esrr.ordlnlrla das eotwençôes de areibuiçio de somes
nEL dauaifloaçaa biológica (plantas e animais), que abarca rultorso extremamente
difa-enves. Todas as línguas e nalnaraa invenrarans - de forma independente -
principias de ateibuiçÃO de nomes em senselhanreu que sugexem unta predisposição inste
â dasaificação. lar momplo, soda llngsau contém nomes primarias e anasndírioa de
assintais e plantas. Em pornagaés remos pisshrir'n (de sonda geral) epirrJeosrrIop.rearrÁ
(de modo psrtscnlae). Existem ssoçdrras.rçdrgaia,fiuji eeidrnIr/icioue. E1& salmões
salmõrn.pequenns, pies-paus e piea.puaasnsaedas. Ao ninervar a mando, percebemos,
que existe um conjunto de coisas que demomna ter mais semelhança do que
dessensellsussça, e, contudo. reconhecemos variações menores. Isso também se estende aos
artefatos frisos pela homem. Temos cadeiras e espregulçadelras, focas e facões de caça,
sapsoas e sapatos de camurça. E eis um comentário secssndíeio inreeananoc quase soda
língua tasssbdm possui comeu que Imitam nau esnunara liogsslstkaanente, essa que, na
emlidade, siso se reforma co mesmo tipo de coisas. ibse exemplo, csazhoeeo.de.puslre é atos
peixe e suo uns cachorro; jacarédomatn é um tipo de planta e não usa réptil.
Nassa Piasse de conhecimento pode mor no raiz de nassas fracassas e de nossas
deitas. Pude representar asna distração asa vos engajor mama busco eterna de
compceessxao e conhrrlsasentn profundo. Algum conherimeosos elevam nossa sida,
outros aia irrdcvaauses e sisasplesmeasce aos distraem - os livrisshoa de banca de jornal
provavelmente recaem nesta última categoria (a não ser que vocë os ramoso). As pessoas
bem-sucedidas ole perimas em enegorizar conhecimento útil venstao disnuçlo. Como
fazasa isso'
É claro que alguns dispõem de asna odeie de assistentes que os tornam capazes de
estar presentes no uqui e agora, o que por au. na ou fia ter uacaso. Os ssnartphcsnru e
arquivos digitaIs não úteis para organizar a lodermcçãu, mas caxegarizar a lssdermaçin de
modo útil - e isso utiliza a masseira como nossos cérebros lia organizadas - ainda
requer uma dusnifistuçio refinada, frita param ser hunsasso, por nós.
Uma das coisas que ao PABS tio param de fazer é a arárpou atine, também
chamada utisg.s,r. Você provavolassenre jó for isso, só que netos asse esse nnsssa A seleção
ativa consiste simplesmente em separar agora as coisas que você precisa resolva das que
não precisa Essa seleção ativo e sascociesste adquire muitas forsssss nu nossas sisiso, e cisc
existe apenas anta sssaus5ica ceeso de fazê-la. A qaausridnde dc caoegorim varia, e quantas
veres por dia também - calva nesta seja preciso fazer Isso nodo dia. Ainda assisto, demo
modo ou de outro, é essencial para nos organiasrnsns, sermos cêcirorm e produeicus.
 'Iiaballsri durante varina anos cama issente pessoal de uns mecasiuo bens-
sucedido, Edmuosi W. rJeeIeId. Ele havia sido o CEO da Uruh Conseructios (depois
Usais Lnttnaaianal), rn.praa que construiu • repassa Hoova e muitos outros projetas
de engenharia ao mundo inteiro, indusive motuaPe das túneis e panos das lierrossas a
oeste do Mlsslsslppi. Quando trabalhei para da. ele eaenhdns Integrem a diretoria da
General Eletric Cbryslos WdIs Purga, Dei Monte e Herdrtt-Paelcsed. Dasacaca-se pela
capacidade intelectual, pelo tino comercial e. sobretudo por sua genuína modéstia
humildade. Era uns mate generoso. Nossas opiniões nesn sempre muram de acordo,
nias ele respeitava os poRosa de vises contrírios e buscava manter Ia discussões castradas
nos &toa, em ver de em especulações. Dias das prin ras coisas que mc ensinou a face
como seu assistente frei separar sua carrapondissciacm quarto pilhas.

1. Coisas que precisam ser resolvidas imediatamente. fuso podia

incluir cx.ermpondênda de sesse sórios de escritório ou de
negúdre, contas, documentos legais e afins. Depois ele fala sessa
ap&ic de separação fina riste as coisas que precisavam ser
rcsolvidas no nsesmo dia e as que podiam esperar uni os
próoimos dias.
2. Coisas que são impoeosntm, mas que podem espetar
Cleansúvanios Isso de pilho de pnrdhsriaa índia incluir
edotórios de investimento que predsassm ser analisados, artigos
que de poderia querer Im avisos de revisão periódica do carro,
romena para coivocoicios ou festividade ainda relativamente
distantes no listara, e assim por diante.
3. Coisas que ride tio lusporrasateo e pudesse espresse mar que
mesmo assim dcvsam aro guardadas. Geralmente sndufum
catálogos de produtos, cartÔes-postais e ceolotas.
4. Coisas qaedr,sans ser jogadss Para.

Ed seseoriava periodicamrorc todos irens dessas categorias eos ecdassificasa.

Osarras pessoas iam sistemas mais remados ou mais toscos. Uma pessoa alraassessre bem-
sucedida tem sem sistema de duas categorias: coisas para guardar e coisas para jogar ara.
f.—
Ou traPARS estende esse sistema decorempondõnreu para tudo que passar por seta mesa.
Outra
de irem eletrônicos (&osails e PDPs) a dacsausessrs mc papel. Às csregoriss de Lisdclidd
podem-se acrescentar subcategoelas, dependendo do trabalho em andamento, para
hobbies, marsserasçio da ema e assim por dianar
 Parte do sessaria! dessas sntagorssa acaba cm pulsas asa nossa mesa, osaira ara
panos, usuras no consparadoc A seleção afiou ê ousa maneira poderosa de estar que
saassas disiraidos. EIa, mia, e fomenta grandes capacidades, asia aposes praticas, nus
wnbésn ícsdeassaís. Depois qaar você mtsbsr!ocrss prioridades e começou a srsballsac a
&rO de saber que aquilo que ansi lizendo é a coisa mais Importante afirzer no momento
possas 5am poder ssrprerndr.cso As ossirso coisas podem esporas - é ssicr que vascil
podese concentrar saca se preocupar em etar aquecendo alguma coisa.
Essiste asso motsrsu simples e prcfondo para qarasdeçao ativa faarilísr essa
situação. O principio anais íisasdameual da messe organizada, o mais crucial para nos
impedir de aquecer e perder os avisos, é transferir do nosso cérebro para o mundo
externo o tinias de organizar. Se lhe possívd transferir algum ou ardas os
processos de scmso eérebro paro o mundo exterior, teremos menos probabilidade de
cometer erros; e suo por causa da capacidade limitada de ssossv cérebro, osso por causa
da sssnarca do asmanenamento e dc recuperação da memória no nosso cérebro: ou
processos da memória postes.. ser Ilisilmenre distraídos ou confundidos por —tos itens
snodlsaasres. A sdrçio ansa é apenas oao.a de moias marsricas de cólicas o mundo
concreto para organizar sua mente. A leformação de que você precisa md eis pilha fluira
sou, e não cntssUsassdo o asas rsbeça. As pessoas brm-sruredidas iscvessisraaso doreesas de
maneiras de sransficlr de seus cérebros para o ambiente o ônus de recordar: Lembretes
fisicos rm casa, no carro, ao maidrio. Pises seastido mais amplo, isso sem relação com
a que os psicólogos cognitivos dsassvam de sofforrLcvrrs 5i&,c,,óssaser, em rekrãncsa ao
pesquisador J.J. Gilsson.
Uma saffisrdavre gíhsosiana descreve usas objeta cujo feitio, dr corso moda, indica
ou fornece a istdermaçio cobre a maascira de silizá-l.. Doo Nurmao, sana outro
psicólogo cognitivo, deu asso osasople que êcos lhrooso: a para. Quando você se
aprosasna de som porta, coasse saber se ela sai abrir paro dentro os pura lhes, se deve
empurrá-la ou pucê-ls? Com portas que usamos com freqscéssda podasses tenor
lesssbrar, anua a maioria de nós suo lembra. Quando peegascarsm aos purskipsncm de
usos cqseriósscla se li pores de seu quarto abrepscra destro oupsecoford', a maioria não
conseguis lembrai Mas determinadas carscscoís5icas da porca codilkoass essa informação
para nós. Elos nos s,srrirasss cotou usá-las, par Isso não é preciso lembrar, snoallsassdo
nossos cérebros com istormaçao que poderia ser atacada com mais eficiência e
durabilidade no moado emana.
Ao estender, a mio poro o csaçaasera de sana porca, é possível ver se o batesse irá
blnqaen.Ia quando você tesotar, puxi.k l5ravavrlmeasvr vacé osão tem cosssciésscsa disso,
mas seu cérebro está rrgissrando o isnforcsaçan e guiando seus ores de modo automático
- e isso é muito mais eficiente rognióvsmentr do que memorizar o padrão de abertora
de cada porca que você nrra. Firsnas, rdiilcios de nairórias e outras prédios
póblicos tornam acuo ainda mais evidente por verem usados por um estimem moita
maior de pessoas: as portas que devem ser empurradas tendem a uso ter sssuçsssem, ou
rastão agsrcsencam uma burra para empurrar uso longo da pom isa puras que devem ser
 tóm maçanoas. Mamo com moa piatr adicasual, ao moa a falto de familiaridade
com a poro, ou o faro de você arar indo para uma cauSara de trabalho ou algum outro
comproaniono que a doiaa distraído, Eaeã com que hesite por um momento, amo saber ar
dote paanr Ou omporrua Mau na maior parto do rompa seu cérebro reconhece o modo de
flindonamento da porta graças à aocsffcrdcn-v, a indicação proporcionada pele próprio
fritio.
Do mamo modo, o flirmaro do nelefisne ara sua meca mestra qual é a parte que
—cê precisa, pegar Ofooeéaaramesatedo tamanho edo feitio que indica que vactidcve
pegl.lo, e nau a outra parte do aparelho. A maioria das ra00000 tem doía buracos para
os dedos, ana maior que o outro, e assino você sabe onde enfiar os dedos e onde enfiar o
polegar (geralmente aborrecendo qorm ti canhoto). O rabo da chaleira moataa como
você deve pegá-la. A liam dea,rdaorec é longa
É por boa que os ganchos para chaves flrnctonam. Controlar as coisas que você
perde com frequência, como alarve do cacto, dcalos e acti carteira. entalou a criação de
4.dances (krmas que proporcionam o uso desejado) que redutivo o fardo de acta
cérebro cnaorsrcsv. Nata época de sobrecarga de informação, c importante
coeqaisearmos o controle do ambiente e alavancarmos nosso conhecimento sobre o
funcionamento cerebeuL A mosto organizada cria affirrdararee e categorias que permitem
uma navegação com pouco afõrço no mundo de chaves de carro, anulara e cenarenaa de
detalha duelos, ajudando-nos também a abrir roroirsiso no matado das iderua de século

O sédon pode nor bata aqoi: <noceaymatoborom/waerh?ocoC69SU2Mco>.

 2

AS PRIMEIRAS COISAS PARA EI'TTENDER

Como flauclonaan a atenção e 1memória

Vierenos num mundo de Ilusões. Acreditamos perceber tudo que acontece à nosso volte.
Prmrasnos atenção e ermos usos cessa consooua e completo do mondo ,ssu composto de
milhares de pequenas imagens cheias de detalhes. Todos talvez saibam que cada um de
nós possui sim ponto cego, soas continuamos a vivet um dia apSs o outro, ignorando
alegremente onde rir fic4 porque nosso córeco orcspieal realiza o ramicnrsr troisolho de
e,
preencher a larsana portento, de mrondê'lo de nós. As demonstrações em laboratório
do regueira provocada pela dmacnsçio (como no vidro do gorila, no capítulo anterior)
frisam quão pouco vemon de foto o mundo, a despeito da sensação esmagadora de que
vossos nado.
Prmramos atenção aos objetas do ambiente, em parte, com base no nossa vontade
(optamos por dar atenção a algumas coisas), em partes com base sus sistema de alerta que
monitora notas mondo em branca de nmraços e, ao parte, cose base nas es,ceneriddusim
de nossos próprios cérebros. Nossos cérebros nascem Previamente configurados paro
miar asstnmsaromnste raergorias e dssuifivaçãm, sem nossa inarrvrnçan cousámen
ando no slsrensas que restemos esrahdecer entram es» coilsão com a maneta como o
cérebro casegorica ouvosnaslcaanense as coisas, acabamos perdendo objetos,
cornpronsiuuoa, ou esquecendo do roalioar tarnhs que tínhamos do fiara
Você já ficou sentado es» nau trem nu ate avião, apenas olhando pela janela, sem
nada para nas tem olhar pura nada co epadal' Til— tenha achado que o tempo pmaoa
de modo multo agradarei, nem deitar nenhuma meotorla ml rio que voa de fim esteve
olhando, pensando, ou até mmms quanto tempo passou. Talvsto tenha experimentado
ansa uenaoção parosda da última vot que ficou sentado à beira do usar ou do um lago,
deitando que saia mente vagasse, sentindo a onda de relasameneo que essa situação
provocava. Nesse atado, os pensamentos parceria passar sem barreiras de uma outro,
há unta rumbinaçio de ideias, imagens vssauia e ruído do passado, do presente e do
batuta. Os pensamentos se soltam para dentro, ao um fluxo de Csaasoiência, tio
semelhantes aos sonhos noturnos que dizemos que soamos sonhando acordsdos.
Esse estado especial o distinto do cérebro, mtí nssroado pelo fisto de cononties
ente ideias o pensamentos dispares e ama aasinda relativa de barreiras unte sentidos e
conceitos, lhde levar sanabóm a asna grande relatIvIdade e 1 solução de problemas que
partisses insolúveis. Sua alnsoabc,eu - atua rode especial do cérebro que sustenta um
modo de pensamento mais fluido e não linear - lis ama das maiores da nearoci(uds
nos últimos vinte asas. Essa rode acene ama atração sobre a cosmoenca; da datam o
edrebro pura um estado de devaneio quando você seio está rngojaalo cm dgssna rareia,
sequestra sua consciência se a está a que voeê ad esfregue se tornar monótona. Eis
assumiu o controle quando vouê ponche te lido vúeisa páginas de 5am livro sem te
registrado nas conteúdo, ou quando pamrer assoa longa distincin numa estuda e de
repente se dá coacta de que esteve tão distraído que perdeu a saida que dcv., pegara! Essa
matos parte assumiu o controle quando você percebeu que estava comas ebaves na osSo
há um minuto, e agora não sabe onde das estio. Onde está oca cérebro quando isso
acaxrvcd
Prrvm ou planeja: nosso fismro, irouginurmonas numa situação (cspecsalavsvxrr
asna situação soriol), sentir empssiu, ressoe memória asstobiogeúflcas também rnsvolvesn
essa rede de devaneio ou sonho acordado.2 Se você Jã chegou a parar sigo que atava
fsuendo para imaginar a eonseqaêoeia de alguma ação batuta, ou ar imaginar nu
determinado encontro tinam, ulven senha desviado seu olhar para cima ou puma bulas,
fugindo aio dreçio normal da olhar paro a benz peroes.pado com o próprio

pensamento: esse é o modo de sonhar acordado,}

A dacolacesa aras: moda dcvuasroa aio ganhas grandes aoan:clsnvm na imprensa
expulso mas mudou a maneira como as aseurodensiaras pemuoa a atenção. Sonhar
acordado e devunean como cabemos agora, não um ratada sanará do cérebro, loto
csplicu por que nos sentimos tio descansados depois, e por que as férias e um mobilo
podem ser tio restauradores. A erodêrscaa para que rase sistema assuma o controle (tio
poderosa que seu descobridor; Msreaas Raidale, bsio.ou-s de drf.aek arde, ou saju,
modo padrão Esse é o ando de o cérebro descansar quando são ccci entregue
seulsaama tarda objetiva, quando mcd md sesasada na areia da pesas, nu sua
espreguiçadclea, com sal copo de aísqur na sais, e sus, mente dcvaoáa e flui de um
assuste para nutro. Não é que você stato consiga agarrar rseohnec pensamento dentre o
Suco que passa, e sito que aio há um único pensamento qaeeasjassua avaraçio.
O modo devaneio contrata dc forma violenta coa o atado em que ficamos ao
nos concentrarmos iotrssanaeose cio certo tipo de eaeeâ. coroa Liste o imposto de renda,
escorva na relatório nu andar por orna cidade dcecorào:idá Esse modo de urre-se à
osecti (o outro mudo dominante da atenção, rapomisel por nona rumas de alto nível
lar fonesnou, e que os pmqsluadorm bssieaeam ir 'executivo contrai". Esses dais atados
cerebrais óosnsm rama mp&ie de yin.yang Quando um esti alises, o outro asso cati.
Durante orvicu olgentes, o mecudvo central assume o comando. Quanto mais se
suprime —de de devaneio, usasse o precisão alcançada sais desempenho, da -,e& que se
eusórraliearsdo.Z
A dmcobeeva do modo devaneio tumbám erqslico por que e preraao esforço para
prestar atenção a algo. O termoeeata, reteeqale é ~expressão figurada irem guam, mas
ainda assim há um significado útil no clichê. A atenção tem um custo. É um jogo de
soma unto, de isso.00.aqui!o. Prestamos atenção o algo por moo de ansa decisão
consciente, ou porque nosso filtro de atenção o considero bastante Importante para
colocá-la no primeiro ptono der isco de srr,rçij Quando prestamos stvrcçuaa a unia
coisa, retiramos necessariamente a atenção de outra coisa.
Meu mIega Visoel Meteis descobris que o modo devaneio é uma rede, parque
não se localiza em nenhuma região especifica do cérebro,2 De ceras forma, tia amarra
grupos distintos de neurônios diateibaldos pdo cérebro pata foense o equivalente a um
ciearnst elétrico, ou redt Ibiasar ato funcionamento do cérebro es» serosos de redes é unta
evolução profunda na recente neueociénda.
Há maia ou menos 25 anos, os massços da psicologia e da neurueiéasseia passaram
por maus revolução. Até tosso, a psicologia usam principalmente métodos há déradus
empregados para compreender o eomporasneuos humano, através ir caiam objetivas e
observáveis, raia como aprender livras de palavras ou u habilidade de executar tarefas som
estado de diotruçao. A aseurociêncio residam sobretudo a comunicação raster células e a
sotrassara biológico da cérebro. Os psicólogas aiaihaass lifirsaldade de escudar o ssutmial
biológico, isto é O hardware que deu origem au pesnamenro. Os oeurodendsiss,
rmpomdns nu nível doa neurônios individuais, tinham dui]etaldade ale estudar ou
comportamentos de isto. A revoluçlo se deu com a Invenção das técnicas dv
oeuroimagem não Invasivos, um conjunto de ferramentas análogas ao raia X, que
mostraram não upeasas os ennaoenns o a csrxsatuara do cérebro, moa como partes dele se
cosnporsivana rena tempo real durante pensamentos e caunporsamearos de lixo - imagem
do cérebro pensante. sraloallasndn. As tresniogian tomografia por esssiunin de
pósierons, ressonância magnésica funcional e magnnenmceáiagrufla - são agora bem
oonhoesdaa pelas uiglau PET Q'alEi e MEG.
A primeira tom de pesquisas ao coar000trota prinsapulmenso na lacalisação das
funções cerebrais, uma capime de usapeamenco omeul. Qual paste do cérebro é ativada
quando amamos uso nicas, ouvimos osusim ou iszranss cilauloa osateanisicou? Mais
recentemente, o lutasse se deslocou par, a compreensão de como essas regiões
(macionuos junte. Ou maraniontiusua aoneluíram que as apreaçuam mensais salves nota
snnpoe ocorram em determinada região do cérrEmo, mas avisos esorssvuduu por oraraibu,
redes rir grupos afie netseésnios relacionados. Se alguém perguntasse 'Onde fica
asmazesuda a eletricidade que sonso possánsi o funcionamento da su, geladeira?', para
onde vacá apsurariu? A tomada? Na wrdado, ad passa corrente sã se outra tomada ice
pluguda. E. depois que isso aronzar, me se trata usais do lugar da eletricidade, e sim
dos circuitos que alimentam todos os aparelhos da casa e que, em certo sentido, correm
por toda a coa. No verdade, não onuto uso (mim lugar onde fios a eletricidade. T~-
de uma rede distribuída; nua vai upurcoer nome listo de celular.
Do mesmo modo, os neurocletudsas estio começando a considerar cada me mais
que o éaasçiu mental é muitas vezes diflosa. A qstidão para o linguagem nau reside nome
região específlen do cérebro; em me disso, do encerra ansa rede disulbulda - como a
Guçaas elétrica na sua asa - que utiliza e rmorrr a regida nu cérebro. O que lesou os
primeiros pesquisadores a pensar que a linguagens pudesse ser um fenflssaeno totalizado
flui a comtumçio de que danos a determisuudas regiões do cérebro uesssprc prozesavam o
perde das llieçties de ling,uugoe. Prior novamente nos circuitos el&icos de sua moa Se
ouro enspreirrsro corar acidentalmente uni Go, você pode perder a eletricidade em todo
um setor da cosa, mar isso não quer dizer que afitsre da energia estava onde o fio foi
cerrado - uignifim simplesmente que orno linha sscceusiciu li ftsassnvssain flui rompida.
Na verdade, h& quase uma ísflnidodc de lugurm ou sua casu em que o corte dos fiou
prusuard e interrupção do serviço, inclusive sei fiante, a coam de disjsansarts. De onde
surf cork no cozinha, com uns liquidificador que não bate sua vitamina, o efeito é o
mmnso. Só começa o parecer diferente quando saci se dispõe a consertá-lo. É assim que
os nessrocicndseas consideram hoje o cérebro - um conjunto intricado de redes
sobrepostos.
O medis devaneio flsssooaa essa oposiçuo au modo earessfleo central. Qssondn um
é ativado, o este é desativado; se estamos nuns modo, não estamos no auto. A tardo do
rede ruecsstivo central é impedir que você se distraio quando mui engajado noma tarefa,
limitando o que CoOu na sua couacis!ocli para que surf consiga cc concentrar
ininrrrrupsaassentr nu que mui fazendo. E, mais unta me, avio imporei se stere mui no
mede devaneio ou no arcssdva central, seu filtro de asmçio mui quase seeaprr
funcionando em silêncio e fera de visei, no seu oubcooscíentr
Paru nossos uasnmteuis, pernvaornes rngsiodu sei tardo geralmente significava
caçar um grande mamifero, fugir de um predador ou lutar. Um lapso de atenção durante
asas atividades podia significar um dmausre. Hoje, é usais provõvel que essspeeguesuos o
modo executivo central paro escrever relatórios, interagir com pessoas e computadores,
dirigir, uavegasi resolver problemas na vossa cabeça ou rcallzar projetos artísticas
picróeicos e msssimis. Um lapso de atençio durante essas umidades não cosnama ses um
caso de vida ou morte, mas interfere nu nossa rfledcie quando tentamos realizar algo.
No modo devaneio, nossos peosammtos são dirigidos peisripalusesste puro
dentro, pura nossos objetivos, desejes, sentimentos, planos, e também paro nossos
rdocioasumrotos inverpeoscais - o modo decano mui ativo quando as pessoas sentem
empada ansas pelas outras. No modo cumssesvo central, os pensamrsros aio dirigidos
tanto paro fera quanto para destro. Há uma evidente vansngem moIteira em ser capuz de
se ateu unta torcE e ar ourscontar nela, san ensesa ronrsasln, usam estado irrzvem(vrl de
demasiado conceosruçio, que nos feriu esquecer o predador ou o inimigo oculto atida do
moita, ou a acanha venenosa a rastejar pelo nosso pescoço. É aí que entra a rede de
atenção; o filtro de atenção mooltos'a de forma mostaasto o ambiente um busca de
qualquer coou que possa ser impoewtte.
Além dos modos devassem e arerastiso central e do filtro de atenção, miste um
quarto cainponentr do sistema de atenção que nos permite passai do moda devaneio ao
cxrcsscivo cuntral. Assim, podemos passar rapidamente de uma tivefo a outra, por
coemplo, quando estamos conversando com um amigo numa lisa e nossa atenção
subitamente se dirige para uma usara cosmos. sobre saiu incêndio na cozinhe. É uma
mesa selefêsira neural que dirige sua atenção para o mosquito na tesa e lhe permite
voltai para soa devaneio de depois do almoça. Num estudo de 2010, Mwd Menon e eu
mostramos que a troa é controlada autua passe do declaro chansado ítssuia, asma
importante estrumea situada cerco de tala centímetros abaixo de onde se unem os lobos
sempocais e froau,aios A troa naSce dais obletos emersos esvoLvr a junção rsassporal.
parietaL.LL
A ,na,sls possui enuexans bidirniunais com asma passe importunar da cérebro
chamada córxex dssgulada anterior lbssha o dedo na parte de cima da cabeça, logo acima
de ande você selas que fim a parte detrás do ssariu. Cera de cinco centímetros mais sOis,
ecsnrn centímetros maia ensisaiso, fica o cãetmcingsslsdo ssstrrioa Na ilustração a asgaaiç
vemos onde de se situa em relação a outras eu usuras cerebrais.
A rdaçãa entre o siosnma osersativo contrai e siutrsna deeaoeíss é cansa
gangorra, e a ínsula - a comutador da atenção - é como um adulto que força rim das
extremidades para baixo para que soutra fique em sima.12 A rficicis da role insu10-
córtes dngsslado anterior meia de pessoa para pessoa, fssndonando ruo algumas como
um interruptor bem lubrificado e em outras como um velho portão estíerra1ado. Mas da
é de foto acionada, e, quando essgida em demasia e com ssssait frequéasda, nus sessamos
cansados e meto tontos, como se estivéssemos subindo e descendo ou gangorra depressa
córtex
pré-frontal

córtex
orbital

córtex cingulado
anterior

Reparr 4ue o Lona ciligulado anLcrior se 0.11d J.&o cÓrIex orbiiol e pr&
fronoj iiaíeoe (à querd. do desenho) o o reio nooro upIerneoor endrna. Suo
proxinõdade dessas regiões é iorerrssoore porque as rcas erbital e prõ-&ornal são
rmposasavoas por rosnas como planajansento, aquomatisaçio e controle dou impulsos,
enquanto a área motori suplementar é responsável por iniciar o movimenta. Em outras
palavras, as parta do cérebro que os. lesnbram do relatório que devemos esitesgar e
(armo noaton dedo, se anomeem no teclado par. digisur estio biologicamente ligados ia
partes do cérebro que nos manténs concentrados numa tarefa, que nos ajudam a ficar
colados na cadeira e terminar o relatório.
Esse sistema humano de atenção de quatro circuitos evoluiu no decorrer de
danos de milhares de anos roles cerebrais dinóssias que se tornam mais ou menos
atives dependendo da sinaaçio -, e agora está no âmago de nosso habilidade de
organizar a infsrnsaçsn. 'alunos isso todos os dias. keê cai senzodo À sua mesa e há uma
cacolbnia sonora e inúmeras distraçoes visuais à sua volto o ventilador da unidade de
ventilação, o zunido das lâmpadas flanrescenzes, o tráfego na ruo, os raios de sol
ocasionais refletidos num ~brisa lá fora que atingem seu rosas. Depois que coeè se
acomodou, pode parar de reparar nessas coisas e- concentrar sanou tarefa. No entanto,
quinze eta vinre acicatas depois, você se acha devanessndo será que me lembrei de trancar,
a poria da írrnte quando saí de casa? Será que porosas lembrar lialano do nosso almoço
de hoje Será que este projeto no qual estou trabalhando masaanence agora vai ficar
pronto a tempo? A maioria dus pessoas tem diálogos internos como esse de forma
lancessuater. Isso pode lavá-lo a imaginar quem está fazendo as perguntas dentro da sua
cabeça, e - o mais intrigaste - quem está respondendo. Não contem vários soda ao
miniatura dentro da nos cabeça, é rlaro. Seu cérebro, no entanto, é um roeçunne de
unidades de processansesta scmidladnsm e espedallzadaa. O diálogo Interno é gerado
pelos catem de planqamento no eórtes peéfrontsl, e as perguntas entoo sendo
respondidas por outras partes do cérebro que possuem a lnforsnaçáo.
Ibetants, redes distintas no cécelsro podem abrigar pensamentos completamente
di(eresarm e possuir agosalas eonsplesamrsstr diferentes. Uma parte do cérebro se
preocupa em satisfizer a fome Imediata, outra, em planejar e se acre a uma dieta, uma
parte presta atenção à estrado enquanto coce dirige, outra está cantarolando coma rádio.
Acede de atenção precisa monitorar todas essas atividades e alocar recursos para algumas
oslo para outras.
Se isso lhe parecer fantástico, talvez suja nada ficil visualizá-lo se você se der conto
de que e cérebro já faz isso o tempo todo com o intuito de manter a ardem em citei
celular lhe amplo, quando voei começo a carecr, uma parte do cabra ,eeguoto"
"Será que as percas entoo sendo alinsenladaa com oxigênio, suficiente para sustentar essa
advidudei", enquanto surra parte, a reboque dessa, manda ansa ordena para acelerar a
renpiração de modo a anmesacar a ostgesauçao do sangue. Uma terceira parte, que
monitora a iosidadr, verifica se a arderução tespirazória foi comprido segundo as
iasstraçsia, r relata ur não foi. No maioria das emos, anus trocas -abaixa da nisti
da consciência, isto é, voo percebemos o dkílogo ocaso mecanismo de reação aos sinais.
Moa ss srsarndrsstistaa maio grudasivamente ocalisendo e (una de que a rousrs?nvis .nso é
um estado de tudo ou nada, mas una contínuo de difnteotns estados. Falamos de maneira
coloquial que isso ou aquilo acontece asa mente subconsciente como se fosse uma parte
gengruficansente distinta da c&dvra, algum lugar sus suas pcoEtssdreas, um porão
mofodo e mal iluminado. A deurriçio amoral mais exata sugam que os nstsrônios ficam
disparando coses se fossem UM rode si0 anlrfonm tomado simabossenmnssnc num
escritório multo ocupado. Quando ursa rede urucuí é bastante silvada em relação a outra
atividade neural tai, aliso, da irrompe no proaruo de otnnçio, ou seja, é capturada por
nossa mente consesenre, nosso executivo central, e estio nos damos conto dela.
Muitos de nós téns uma caio popular do conscitiorio que, embora sua seja
verdadeiro, é innssgsnre, por assou da sensação ligada a ria - scodetot «uns se esistisse
uma versão menor de isca mesmos dentro de nossos cabeças discado-nos o que está
acontecendo no mundo e lensbroodo-sus de jogar o lixo fora às sngandasfeiras. Há uma
versão mais elaborada sicose mito que corre sesine toste ansa miniuesra de nos mesmos
dentro de nossas cabeças, aturada numa poltrona confortável, alisando para múltiplas
trios de televisão. Projetados nas trios estio ou conteúdos de nossa mmdésod. - o
mundo externo que ouvimos e temos, suas sensações táteis, seus claeirss e sabores—, e
as telas também comunicam nossos atados useubis e corporais: cotou com fome, atou
com calor, escoa amado. Sentimos que ecisce une narrador Interno de nossas tidas na
nossa cabeça mosnamio-nos o que se pana no mvssds externo, dizendo-nos o que tudo
Isso significo e Integrando essa Informação cone as noticias de dentro do nosso corpo,
sobre nossos estados emocionais internou e fisiros.
O problema desse relato e que ele levo a amo regressão infinita. Esisre uma
nslnlaesra sua sentado num resto dentro do sua. abeça? Essa nslolutara de você possui
pequenos olhos e ouvidos para assistir a imagens e ouvir celas de W. E uns pequeno
cérebro próprio? E, se assim (cc, ecdstr outra pessoa em miniatura dentro do cérebro
almas pessoa em mislasues? O ciclo jamais se interrompe (Daavid Denesete mostrou que
mas aplicação era impossível, tanto em termos lógicos quanto neuronuin, eco

Cceedcsceru Evephemd IA consistirei. esplieuds]). 2 A seu modo, a realidade é mais

maravilhosa.
Inúmeras moléculas especIalIzadas estio hssdonando suo seu cérebro, testando
orgassisar e dar sentido à experiência. A maioria opera nos bastidores. Quando asa
atividade neural atinge um certo limiar, você se sorna cosudente dela, ecisamamos Isso de
cosssritinesu. A conssiàsssa não ti ursa coisa —aí mesmo, e não é IoaIsrivd no c&abro é
simplesmente o nome que domas aldeias e pceeepçties que penetram ia tosssdtiods de
nosso execsssivo central, uns sistensa de cspacsdade muiro limitada, que gerainsesse só
consegue trator, deus osóoims cinco coisas ao manso reuspolá
Recapitulassdo, esistetss quatro componentes no sistema de atenção hsmassot o
escudo devaneio, o modo executivo cenurul, o filtro de arnsçio e o comutador de atenção.
que dirige os recursos nruronuis e metabólicos ente co modos denssseio, executivo
contrai e de eigiIiOtiOIU O sictescs é do eficaz que raramente sabemos o que essasnos
escissindo pela filtragem. Em muitos casos, o comaudor de atenção fundo= nos
bastidores 4r nossa cnnsdindu, nos sransporsundo do modo denodo para o —ti-
~21, enquanto o Sito de atoçi. acompanha - não percebemos o que ad em
funcionamento até ja atoemos em outro modo. 1-li rareçóso, é ebro. Ibdesssos usar a
ee000d, pura troar do mudou, do mamo john par sitamot ou olhos dsq,uito 9-
mamou lendo para tarde sobre o que fiel acesso. Mas a troca pesmaneco sutil: voofi não
diz "menu sessando do modo agora"; rncé (ou tua lesulu) ssseplcue,c,oe hn isso.

A ssessroquioéca dsusrssçio

Durante ou ?aitimos tinir anos, a neuronãocia também revelou malU coisa sobre Gomo
usarmos o ato de pratas aleasqão. A rrdo dovoarso rrrouta aeurônios deosco do tortos
pré-frontal (bens ateia da reste o dos olhos) e também tio ensgsalado (uns doou
cessemnsestos soais =ás), ligando-os ao hipocampo, o assesto da ronoolídaçio da
oasn6rju.1 Paz isso ateado da atividade de neariolos de noradrenalios no locas
costuleus, moa pequeno auunsra pato do tronco cerebral, bem destro do cniasio, que
evoluiu pala fbrmat uma massa densa de fibras coormodas ao córtea pré-bonS).2 A
Suspeito da semelhança dos nomes, noradrcvaiiva e sdreoallns não aio a mmml
substância quttuior a ourodrossolissa é quisoicasoenso sisais parecida com a dsp.aoissa, a
partir da qual é sintetizada no cérebro. Para permanecer no mudo desando, é preciso
manter um equilíbrio mate cofre o nesarotrasomissor mutatório gluranlazo e o
seusotranomissor lolbitorlo GABA (iodo gsana.ansmnobuiírlco) 28 Sabemos que a
dopaaoina es saotooinu são componentes dessa rede eniebral, mm caos interações aio
complexas e uussdu ssiu fiteam mtuln'srnte compreendidas. Há novas e tentedoras essdesscass
de que uma variação genética mpedfica (de um guiou chamado COMT) provoca uma
alosaçio no eqsaillbrio da seeoso.sina, e mas ulseraçio é associada santo às oaadassçaa de
humor quanto à reação positiva aos aetideprcvoiooss Descobriu-se que o gene
SLC6A4, que transporto a ser~ teso ralaçia conto comporrasnroso artístico e a
mpirilsaalidade, além de 'ama aparente predileção pelo modo 4enneiaÀ Assim, parece
haver uma ligação astro a genética, os s:rurotrsossssissorm o o prsnamasto
arsísúcolmpirmmal. (A dupansina sois é usais importante do que o glssiamseo, o GABA e
nsssitas outras subotissciar químicas; cabemos maio sobre tia apreso porque da é mais
O.cil de um acsdads. Dentro de sinto anus teremos uma cnmpeeessuão nsuiso ossiu
nuunçada delas de outras sabsrinciaz químicas.)
 A rede esecutiva central monte neurônios divecsau partes do rdrtra pré
frontal e do dngulado, bem cotem nos ginglloa banais, que ficam no centro do cérebro
- usa rede muosativa ode se lorulíto rcdosivn.n,cesr no córtrs préfrontal, como tendem
a afirmar relatos populares. Sua asuaçio química Inclui a modutaçio dos níveis de
dupamina nos lobos frontais. A sionçôs ausnssstada taassbéns depende da nradrrssahna e
da acotikolina, especialmente em ambientes cheios dc distrações este é a química
suttcesste li 000cenroaçio necessária para que foquemos 442 E enquanto foramou a
atnasçio au tardh que esternos realizando, • acstskolissa no coro pré-frontal direito apada
a mdlanrar a qualidade do flandonamesseo do filtro de azeasçtio L3 A densidade da
acrnmlcolioa no cérebro se altera rapidamente— em fruçao de negando -, e sua Liberação
real ligada 1 detecçdo de algo qrsrse proresra A aertilrolios também desesaspesslsa um
papel no sono: atinge o pico durante o sono REM, e ainda a impedir que a entrada de
estímulos exoernos perturbe nossos sonhos Zã
Nos últimos anos, aprendemos que a acesibolian e a norsalrenalina parecem se
integrar nos circuitos cerebrais soa heteroreeceptores - receptores químicos descaem do
neurônio capazes de areisar maia de um tipo de gatilho (li diferença dos uutorreceptores
mais típicos, que flancionam coma ehzve a fechadura, persssisando apertas um
neurorransmlssor especifico destro da sinape).à Através desse mecanismo, a
acesslrolina e a ssoradeessulinz podem isfluencisr san liberaçdo nvútna.
O filtro de arençdo abrange uma rede nos lobos fectarsio e cd,tea sensoriais
(metas auditivo e cssaal). Quando proreseumos algo, o litro pode ressincossizar os
neurônios para que se adaptem àquilo que procuramos, como as listras brancas e
vtemdbas de Wally, ou o tamanho e o formato das chaves do carro. Isso permite que a
procura seja rápida, e que coisas ireeleemstm sqaans filtradas. lulas, põe causa do ruída
neural, esse mecanismo nem sempre lindos. à perfeição - às veres olhamos para o que
estamos procurando, 1sesss diante dos nossos olhos, neo reconhecê-la. O filtro de atençio
(ou a rede Onde ecO! Wa!'i) é no parte controlado por neur6nios cone receptores
uicolaniooa localizados na regato do ccrrbrc chamada sabstiaacia inominada. Os
receptozeo saicotísicos sio assim d.anudoa porque reagem li nicosaa.a, limada os
mascada, e mato espalhados pulo cérebro Apesar de todas os problemas que a nicotina
pude rasaste à saúde de modo geral, é comprovado que da pode melhorar o nível da
deterçio de sinais quando uma pessoa foi issssruldz de formo incorreto - isto é, a
nicotina ceia um esrado de vsgilíaseia que premiar que nos tornemos soais seosiveis aos
detalhes, e menos dependentes de eepransirao criadas de cima para EnixoÀZ O filtro de
arroçio também seeosouscicainnmumenee coma leanís, domado.. tí— o comutador ali
presaste para nos tirar da moda devaneio e nus butar no modo asecudvo central quando
necessário. Além disso, é fortemente ligado no cissgalcdo, fadhirsssdo o acesso rápido ao
sismos motor para provocar urna resçio cnsnpoananscssrsl adequada - como se esquiem

quando algum objeto perigoso ventem nossa dlreçôos

 Co— j& simna, o filtro de ararçio incorpore um nutrms de alerto par permite e
irrupção de sinais importantes, apsza de alterar sua vida, nos modos devaneio e
d,mdo. Se voaI md dirigindo e de repente começa o dtvaasear, esse 1 o siorveco qoe
funciona de estalo quando um grande caminhão surge do nada na sus pista. injetando
adccnali— em ara sangan O sistema de altas é governado pelo noeadrnndína nos 1.b—
frontais e parintois. Dragas remo a guan&dna (soma consenciais: Tesa e lntaoniv) e
cluoldina, receitadas em casos de hipertensão, transtorno do déficit de soençio som
Iaípnrassvidade(TDA}{) e transtornos de ansiedade, aio reposta de bloquear a liberação
de noradeesulina. bloqueando por sua ore o alerto aos sinais de aviso,Q Se coeI for
operador de sonso num submarino, ou uns guarda botam1 vigiando indício, de
incêndio, vai querer que seu sismos de alerta funcione ao máxima. Mas se sofre de um
transtorno que o fiz ouvir barulhos inesuarenem, vai querer atenuar o sistema de um, e
aguuaafoeioa é capuz disto.
O comutador de uerssçio que Vinod Menon e eta localiramoa no Instala ajuda a
desviar o holofote da.ceasça.o de samacoisa para outra, e é governado pela noradreonlina e
o cnrdsol (borntônln do aseesse).i Altos nlorls de doponsina ali, e una tecidos este
volto, parecem realçar o fianesonamento da rede devaneio. O lamas co,snakua e o
sistema noradresalfailco tansbáo modulam essa atados compoctanseistala. O sistema
soeadrenal(ssias é cvolacioosriamnsae finito afogo, e pode ate encontrado até nos
crustÁceos, nos quais, a coro este determinados pesquisadores, desempenha um papel
aemdhaaastes

De onde vem a memória

Pela maneira como na nesarotiranstas folam densa sistemas dv atençi.o, atriz de imaginar
qoe se trato de medos que afisaass o cérebro inteiro, no adio tudo ou andas eis ind estÁ
so ando arcados vectra1 nu oscilando para o modo devaneio. Está desperto ou
adormecido, Afinal, asno aabemsu quando autues acordados, não é? Qsaasdo
adormecidos, ficamos mralassente desligados, e sai depois de acordar é que ptrcebensoa
que ativemos dormindo. Mau não é assim que funciona.
Em absoluto contraste com asa Elsa ideia, os nesrndentistus descobriram
eotes,rrmcnee que Furta de nassa cérebro podem adormecer por, alguns momentos. ou
até por mais tempo, sem que o percebamos. Em qualquer momento dado, alguns
circuitos do c&cbro podem estar dnulsgaalos, cochilando, psr asado rasergas, r, desde
que aio sejam requisitados, alio o notamos. Isso se aplica do mamo modo aos quimo
rstadsc do sistema de atenção qualquer cm, ou seds, poda atar lianosonando
psrcialnscnt. É provivd que seja ata o ousa de muitas coisas saem posto sou lugar
errada ou padidas: a parte do cérebro que deteria atar arma a onde as pusemos ad
dormindo ou distraída tom ulgsssss ostes coisa. Isso scosstvco quando nau notamos algo
que anosos procurando ou olhamos bem para ele sem notá-lo, acontece quando
dovunmmon, e é precisa iam susto para vnlssrnsos se atado alerta.
Assim, perdemos maias coisas quando não prmamos atenção ao instante em
que as largamos. O remédio é transe a atenção e atuasse a mente, treinar o foco em viver
o montesas praenre, como na filosofia ara, prestar atenção quando largamos ou
guardamos alguma coisa Esse pequeno foco repraessa um bem amaço em treinar o
cérebro (.speciflcammsr o hipocampo) para lembrar onde deixamos algo, parque assim
ataremos pedindo ajuda ao executam central para codificar o soomessas. Ter, sistemas
teatro gas.dsos para disca, suporta para adulara rum gsssdso ou gaveta especial puro
os óculos mancos estariarisa o eãforço, fazendo com que aio precisemos guardar tudo
na cabeça. Estalorizar a snesssóeia é uma Ideia que remonte aos gregos, cuja eficácia já foi
confirmado muitas asa pela ness,ociéacis eoatempoeinea. O gruas rosque já o faarnsos é
espantosa, se pararmos para pensar nisso. Como contentou Doa Wegum, o psicólogo,
prolltssor em Harvard, 'mssas psredm mOo forradas de livros, nossos armários, de
documentou, nossos nonrbooka. de anotações, nossas casas, de artefatos e uuwsslres"
Não é coincidência que ,sr,'nir derive de seozsnir, a palavra francesa pata "lembrar'.
Nossos computadores moo cheios de registros de dados, calendários de cosnpronsissos
e aniversários, e ou ansdatstes rabiscam respostas de provas nas m*on2
Um ponto de vista corretOr entre signos teóricos da memória é que grande parte
do que você já vIveu de modo consciente se vida md registrada ao código no cérebro -
muito do que você já viu, ouviu, cheirou, pensou, rodas aquelas coovuasa, passeies de
bicicleta e rcfoiçfla mOo ali em algum lugar, desde que você prato atenção nela. Se ad
nado ali, por que mqsecesssoo' Como deserevru de modo um tanto eloquente PaerIck
Jane, do seriado de TV Tio Mess&ãsi irão se pode confiar nu memória porque o
nitrosa de arquivamento do cérebro daneinado é asna porcaria. Ele pega tudo que
aronou com você e jogo de qualquer jeito nata grande armário escuro - quando você
esta lá procurando sigo, só consegue achar as coisas grandes e dbvsas, somo a morte de
sua mia, ou miso coisas dc que rrslaornee aio pretas. Coisas que você não está
procurando, como a tara de Copaabana'. Você aio consegue encontrar o que precisa.
Mas nao cisne em pânico, porque ainda mti Ii'
Conto é poanixel? Quando passamos por qualquer acoutccimessro, ansa rede
singular de ssesaróuvios é ativada de acordo com a aaosrezo do acontecimento. Está
contemplando o pár do sol? Os centros visuais que reprarsam loa e sombra, rosa,
laranja e amarelo tio ativados. 0 mamo pôr do sol meia hora anta ou depois parece
dífmesate, e assim cesso neurónica difmcntm pura reprmosara-lo. Esta assistindo o um
togo de vinis? Neurônios disparam e fim de fazer o reconhecimento fadei dos jogadores,
de detectar o movimento de soas corpos, da bola, das raquam, enquanto acratas
cognisavos mais olevudos raatrnsam os jogadores paro seriuicar se dra se asiveram ia
regra e como creio placua Cada um de nossos pessansearos, pacpçôa e experiência
possuí um mico correlato neural se fiasse assim, perceberíamos os
acontecimentos conto idênticos; é a diferença de ativaçbov neuronais que nos permite
distinguir os eventou entoo si.
O oro de reeordar algo é um promeso de reativar asa neurônios envolvidos na
experiência original. Os neurónios representam o mundo para nós enquanto o
acontecimento real ocorrendo, e, quando o recordamos, esses mesmos neurónios o te-
aprmennns para nós. Na medida em que conseguimos ativar asa neurônios Se modo
semelhante a couro farans ativados durante o scoosrdmeasta original, ospecimnstamos e
memória como um replay de ranloçõn moia bains do arnnredmenrn original. Se
pudéssemos ativar cada um doo neurônios originais esaatmenie como fiaram ativados da
primeira, 'cm, nossa recorduçoes seriam rctremamesste 'fainas e realistas. Mas o p-
de recordar é lsnpec&lco; as ieurruçôcs de como agrupar os neurônios e da maneira coam
como drenes ser disparados anão mreompidnt, levando a noto repeeseasntçso que uso
passa de uma pilada emalem seara inaua cópia ria experiência real. A memória é ficção.
Pude se apresentar a nós roma facasa1 mas é altamente suscetível à distorção. A memória
fio é apenas um reptay, e sim ansa remonta.
Acresce a essa dificuldade o firo de que muitas de nossa experiências
compartilham semelhanças entre si, e por isso, quando procuramos receio-las na
memória, o cérebro pode ser enganado por (tens que rivalizam uns com os outros.
lbrraasto, nossa memória tende a ser fraca na maine parte do tempo, uso pela capacidade
limitada de nosso cérebro para armazenar inhlarnaaçõo, raios pela natureza da recaapeeaçio
énita pela memória, que pode ter facilmente distraída os roofirodlda por outros Irene
semelhantes. Há ainda o problema de que as rerdaçées podem se uirerar.sZ Quando
recuperado, elas vailO som ratado lábil co vesisecivel, e precisam ser adequadamente
ereorsaolidadaa. Se meti está compartilhando uma recordação com uma antiga e ela dia
'leio, o carro au verde, e não asnal", erva irSrrnaçio é rnosptaocs.da para a rccordaçio. As
recordações ao estado lilsil também podem sumir se algo istcr&cv as sua
reconsolidaçio, coma falta de sono, distração, trauma ou mudanças oessroqu(mias as
cérebro.
fllem o maior prableassa da memória htamaas seja que nem sempre sabemos que
atamos recordando as coisas de modo incuto. Temos muitas veres uma lene sesroaçsn
de cerrexa ao recordar algo sie fseassa incarsen o dissordds Essa cremes falias é ampla, e
diffcal de erasingrsic A relerórscia desse fato para os sistemas organiraisvos é a seguintes
qausas mala efleriorlzamos a memória ataavt de registros fisicos presentes no mundo,
tornes previnamos depender da anosa narmóeis imprecisa e demasiadamente
anamcoasfiaasre.
 Existe signos. anotaste os. dispo.stssst que suplique quarn mpeeséndas padoresnua
recordar com exatidão e quais .10? As duas regras mais importantes dizem que as
csq,oríinda mais ficais la recordar são as eapreaais/singulares. Ou as que possuem um
forte componente emOcional.
Acontecimentos ou experiências lata do normal tendem a ser lembrados com
nuca fuáhídcdr porque nada compete com da quando o cérebro procura acossá-los na
seu armazém de recordaçôes. Em outras palavras, o motim da dificuldade em recordar o
que você menos no café da manhã doou quínsau.fieiras aSno éqar peostvdmrnttv não havia
nada de esperasl naquela quinm.fuiro ocan asaqodr determinado café da assanhO —e, em
consequência, rodas as usas recordações dou esfá da nsaashi se ásasdem nansa mpéde de
impressão genérica do café da muaslai Sua memória flasdr acscmorinsernoa seassdhuastrs
não só porque esse é o procedimento mais cfldessse, mas também porque se esses de algo
fussdasnenral para a znaneara como aprendemos nossos cérebros coraram regra
aban~ que antro as experiências. Isso é especialmente verdade para coisas q-
constituem santa reúna. Se seu café da nsanhã é sempre o mesmo - leite e cereal, um
copo de suco de lararja e unto oScara de café, por eaesnplo -, M. encare asna masseira
Ecu de sou cérebro m.cain detalhes de aos determinado café da manhã, Enfio,
ironicamente, em se tratando de comportomensos eotisseieos, você é capaz de recordar o
conteúdo genérico do csmpormmeam (tal como o que consoa, já que sempre come o
mesmo), mas neste caso terá muita dificuldade em ec'ncar particularidades (como o ruído
de um caminhão de lixo passaodo. ou uso pássaro que paauoa pelo Iaoe(a). mosto se das
fonesss especialmente ~entes ou emociossas. Fbr outro lado, se você fez algo singular
que quebrou a rotina - salves tenha comido a sobes da piora no café da manhã e
derramado sucede contate nacaasslsa—, é mais provável que recorde.
Um priosapso.daavr, entoo, é que a recuperação feira pela nseosieis migo que o
cérebro esquadrinhe osólóplua ivatinciaa compesisivos pura muolhes apenas as q-
estamos procurando recordar No caso de haver acontecimentos semelhantes, da
recUpera muitos ou todas ela, e geralmente ceia uma espécie do combinação, de mistura
genérica, sem que saibamos disso roosdentensente. É por isso que é difidl lembrar onde
deiaansoa os séculos nua chaves do carro - já os deixamos essa tontos lugares dlfmrntes
no decorra dos cosa que todas essas memórias passam junas, e o cérebro tem
dificuldade em adaar a que é relevosste.
lbr astro lado, se ssi. houver acontecimentos semelhsasseo, aquele que é singular
pude ser facilmente distinguido, e vossos capazes de recordá-lo. Isso na proporção direta
do cansa distaas.s do uconuarsnsenm. Comer piras us café da usanlsã pode sev
relasissmente inuomusse sair pura tomar café do manhã com o patrão é mais issromssns.
Ter o café da manha servido na ruma, no seu aniversário de 21 unos, por uma novo
naassorasáa, pelada, é anais incomum uiasds. Outras ocorrências incomuns que as pessoa
conseguem recordar coso facilidade indavm foros do ciclo sito!, como o nascimento do
primeiro filho, o assassrsro usas norte deus.. este querido. Na qualidade aleolssrrvador
de pásauros amador, lembro motamence onde mum quando si pela primeira vez um pira.
pau da mpiaie L)s'yerqvae )i/xOimç muito comum no. Estados Unidos, e lembro
derailsadamense o que estava áiendo minutos testes e depois de rk-lo viste. Do mamo
moda, muita g~ lembrou primeira em que viu gêmnou idêntico., montou s casulo ou
enfresssou uma trn.pmzadr.
Em termos da evolução, Sa sentido recordarmos aconreclmentos especiais e
eu. ti—, porque eles representam urna mudança em potencial do usando a nassa
volta, ou uma mudança ias compreensão que temos dele - precisamos regiamar esses
amneoclrncns)a para maa.nsiour ousou. dsaetce. do êxito num ambiente mutêssi.
O segundo principia do memória é relativo às csonçoes. Se sigo nus umedeonsa
externamente, nos provoca ennisissmo, nos entristece ou nos provoca raiva - quatro
das esooçom humanas primárias é mais provável que o rncocdeussos. Isso porque o
c&elsro uma marcadores os. etiquetas ssesseoqaímicas que ammpaeshsm o evqscriéssda e a
fiamos ser rotulada como importante. É como se o cirebro passasse um marcador
amarelo no temo que representa nosso dia, destoando seletuvameece os trechos
insporeassies das e,spzriêncuus cntidio,sas. Isso E. sentido em termos do evolução - os
acunêmmcntau emocionalmente lsnporbssvo aio provavelmente os que precisamos
lembrar para solsceeisstr, coisas conto o rosnado de um predador, o localização de uma
sova fonte de água potável, o rheieo de comida estragada, o amigo que quebrou unta
promessa.
Essas etiquetas quissitras ligadas a ocorrências esssoáonuis rio o motivo de nos
lembrarmos no prontamente de acontecimentos nocionais importantes como o
assassinam do presidente Kennedy. a explosão do ónibus espacial do Challe,eger. os
ataques do Onze de Setembro, a eleição e a posse do peesidente Obamu. Estes livram
momentos emocionais paro a maioria de nós, imediatamente etiquetados arcaria do
componentes qsalnsivns arrebruis que, ao Ibm atribuir meto sranas nestesl, liarillsum o
so adm e sua rosuposação. E estas etiquetas ncsaeoquínsias fiassvaonsaes navio pura
essas lembrançan pessoais quanto pura as nacionais. Taiven você nata relembre do (suma
vos que lavou suas roupas, nas provavelmente se lentisca de quem beijou pela primeira
ves e do mato lugar onde luso aconteceu, E ainda que sIgam detalhes nr.m nebulosos, é
provável que você se lembre da. emoções associarias a essa memória.
Infelizmente, a existindo de etiquetas emocionais semelharam, emboco garantam
a facilidade e raplslen da recuperação da memória, não garantem que essa reruperução
sqa soais coata. Eis sano nsnssplo. Se —é 5sr como a maioria dos ameriosasos, rerocdaeã
exatamente onde escava assim que soube que as torres gêsssras do World Trade Centre,
em Novo York, }aaasam sido atacados ova 11 de srtsmbco de 2001. Provavalsnessse se
lembra do cômodo onde essas., mais ou monm da bura (moaebi, tarde, noite), e tslves até
de quem estava com vOcê, ou das pessoas com quem lisos naquele dia. Você também deve
se lembrar de ter assistida na reinsisão às lanugens terríveis vir sova avião colidindo coma
primeira torre (a Torre Norte), e essoo, uns vinte minntns depois, a imagem do segundo
atuo colidindo com a segundo torre (o Torre Sul). Nu wvdade, segundo uma pesquiso
recente, 80% dos amestrasses compartilham asa recordação. Mas acontece que essa
memória é rusalmonte Salsa. A rede do tnietisso mostos o vidro ~tempo real do coliaio
conta a Torre Sul em II de setembro, mas o video da coIsas conta aTerre Norte só se
brnõu rlísponívd e passou na rdcsísão no rija scgasote 12 de setembro. Millsóm de
ammiraasos viram os vidros lIra de seqaisario, assistindo ao vidro do ioçaao contra a
Torre 5.1 24 horas aiim do visito do importo conto o Torre Morre. Moa o relato que
nos costuram e que saltemos se, vecdade d, que a Torre Morte foi atingida cerca de vinte
minutos 00kv A. Torre Sul, Eco coes que nossa memória costurasse os acootrclnseoros na
ordens em que ocorreram, e não ronforeme a esprtiênria que namesos dela. Isso
provocou ama Salsa recordaçi* tio forte que até mesmo o presideale George W. Bosh
recordou equlvocadamrnte ter visto a Torce Morre se, atingida em 11 de oeremlro,
m,boraos arquivos de televisão provem a impossibilidade disso
Como demonstração da falibilidade do memória, erqmerinsesstc forer o seguinte
eserdrio. Primeiro, pegar ram lápis oa uma moem e oro pedaço de papel. Depois, lusa as
palavras da liam a argola Leia roda uma em voz oiro à vrmocidsde de uma palavra por
segundo. Luto é não Ida com a rupides de que você ti sspas, mas com mIma, Iliroasdo
cada palavra enquanto a li,

DESCANSO COCHILO

CANSADO SÃO

ACORDADO CONFORTO

SONHO TRAVESSEIR(
 RONCO DESPERTAR

CAMA NOITE

COMER

Ag, n. qo Jc kmbr
pégin. Na.p.bkm, v pode qrn mamo. Fte é
livro científico e cocé ed zendo um ristro emprko. (Se ~ lendo avmio em e-
book empregue o lirnçéo ronco. 5e for o livro de urno bibli~ bm use orno folho de
prpd srpserd)
Você mcrrvru dcscarsri? Noite? Aa,dsurúi Sesso?
Se for parecido com a maioria das passam, lembrou algumas palavras. Okrnsu e
disto por atrito das passas mcraveen descanso, beira isso foi a primara palavra que você
viu, ríaso é coerente com o efeito da,prinsaana da momória ssndensos a recordar melhor
o primeiro lavais de ousa liso. Seceorsa por cento das passam lembra a palavra nem'. Foi a
última palavra que você viu, o isso é coerente com o efeito do recêncsa; tendemos a
recordar os últimos ferias de uma liso, alvas ato cio bem quanto o primdro Qvaanm a
mata listas s1r itena, os dentistas elaboraram sana corvo de posição serial, um grã&o
mostrando a probabilidade de iam fiem ser lembrado de acordo com sua posição na lista.
Com crisma, você não eserevtra ca,Iooa'k, porque aio constava da lisa - cia
pesquisadora sempre indarna perguntas assiso para ter mesma de que soas pesquisados
meio prestando aoonçso. Cerco de 60% dias passam testadas assomaram moo Mas, se
você voltar caris agora e verificava verá queimo não maus na lista! Você teve uma folua
recordação, e, se for como a maioria das pessoas, escreveu tosso coma cersc.a de Ias visto
a palavra. Como isso acoocceesi'
Tranase das redes associaiav'as descritas na Introdução - a ideia de que se você
pensar em rnneelêe, isso pode ativar nutras recordações (ou nódulos conceituais) por
intermédio de um processo chamado propagação de ovação (opes'adéeg astt'sso!ioss). É
esse esmero principia que firnclooa aqui: ao apresentar algumas palavras relacionadas à
ideia de sono, a palavra sono é aesvada no ederbeo. Na verdade, trata-se de ama falsa
recordação. uma recordação de algo que de fosa não houve. As implicações disso são de
longo alcance. Advogados habilidosos poalean sai-las, atum como princípios
semdlissastes, para das vantagem a seus dárntra, impluntoasdo ideias o memótiaa ia mente
de testemunhas e até de Juizes.
Mudar ama maia palavra de uma frase pode fazir mm que trasemunlsoa
recordem F.alsanseote co visto vidro quebrado numa imagem, A psicóloga Ellzubeds
Ledas mostrou aos pursadpaasres de tatuas esperiinda vidous de ursdrrstos de moro levas.
Mais tarde, perguntou a metade ddat "Qual a velocidade dos meros quando bateram?'
e, li outra metade, "qual a velocidade dos cactos quando eles te despedaçaram?' Houve
uma dlfmeoça deareússca das estimativos, dependendo daquda única palavra (-
despedaçaram em contraposição a batemos). Ela, mtào, chamou os paceiclpansrs de
volta sama semana depois e porgaurna. "Havia vidro quebrado na cessa?' (não havia vidro
quebrado no vidro). As pessoas tinham duas vmm soais trodisvcsa a responder que sim
se, uma sanaria antes, lhes tivesse sido perguntado sobre os cactos que se
drsproliç.ocim 12
Paro piorar as coisas, o ato de renaperar uma mem6ria o Joga num estado de
lalsilidade que pnaaibilira a introdução dc soma dismrçãm
41entãO, quando a memória
volta asso armazenada, a informação incorreta fira granada nela como se estivesse ali o
tempo rodo. Rir asensplo, se você recorda ssssas memória feliz qaandn avise smsissds
triste, seu &sslmo na hora da recuperação pode colorir a mensário a ponto de ela se
rocodíGuada como ligeiramente triste no momento casque voei vtica a guard&la na seta
armazém de memórias. O psiquiatra Brace Petry, da Felnberg ScbooL oF Medicine,
rmuane assim: "Hoje sabemos que, do mamo modo que ao abrir um arquivo do Word,
quando rinupeasnos uno memória no cerebro da é abato aotomsllcasneote no modo de
'edição'. Talvez você não se dê coou de que seu biso atual e seta ambiente possuo
influenciar o matia emocional de aoa eoropsea.çao, a intorprauçio doa fasos e até mama
sua «caça no que dc fama ocorreu. Assim, quando voei loro. a 'salino' a memória e volta
a armaasá-l., pode modificaria inadvertidamente (.1 tinto) poór distorcer aquilo que
voei vai recordar da próxima vez que abrir ave 'srqsivo" No deeoerer do tempo,
naudosaças ualicioaaais podou kv à raiação dc memórias dc —tos que mosca
aconroctrain.
Tirando o fato alt que as memórias podoa, ser distorcidas e sobrescritos com
wsta facilidade— sarna qaamrãa probles.adtica e potencialmente dmagrad&vei -, o cérebro
organiza ocorrénrias passado de atado engenhoso, com nvtitnplos pontos Ar semso
múltiplas deixas essa relação a qualquer tocaria específica. E seus teorkoa mais audazes
tiverem razão, nado por que voei ji passou mia "la" em algum moro, à aspeto de ser
acossado. Então por que não, somos sororados pela moemnórlai Ibr que, toda vez que você
pensa em batatas fritas, não surgem aaammamicamenar no seu cérebro imagem de tias as
atues que até remes bata iafikaP lbrque o caibro organiza recordaçôes semelhantes
empacotes do categorias.

Pra que categorias Importam

Eleanor Roseta demonstrou que coregorizar é uni uso de economia cognitivu. Tratamos as
coisas como sendo do mamo tipo pata aio romos de drvprdiçar valiosos cidos de
procasaosasro netar005l com detalhes irrelevantes para o nosso objetivo. Qaaasda
olhamos a praia, nau vemos grãos de areia individuais, mas um coletivo, e um grão de
areia é agrupada mm todos as demais. Isso são significa que somos iosapaza dc
perceber diferenças entre grãos individuais, opomos que, visando à módma protiridade, o
cérebro agrupa auaamaeiaosensr objetos semdhantm. Do mamo modo, perccbcmor
uma tigela de ervilhas como coareasdo am agregada de aliamos, como ervilhas. Como
disse antes, cosaidoramoz as ervilhas praticamente substituíveis - fianclonalmente
rqsaioslentm pors3urservran ao mamo propósito.
 Uma parte da rronamia ognitivo cona.stz em í..--.. aleguiu por todos os
temos possíveis que pedalamos usar pira nos tabele aos objetos do mundo - existe
um termo típico e nanical que cosmos com mau frcquèndLáâ Esse £ o termo que se
adequa à maioria das situações. Dizeunos que um ru(dc, vindo da esquiava dde um catre,
não dc um íbnúac C1D 1970. Pnlomus dopiarorc que fet iam ninho no mica de correio,
caindo pipilodobsreiga-vecmdhu. Enrola chamou isso de categoria de aferi básico. O
arável básico é o primeiro termo que ou babás e alanças aprendem, e o primeiro que
uoatssssramos apreasdir muna língua estrangeira. Há asauçõra, risco. Ao untrsr numa loja
de máveis, você pude pergunte no vendedor onde Ocaso as cadeiras. Mas se enose mima
1.j. d—& Só Cadeirus e fleer a unmma pergunta, será estanho; omse con, você
aíaoilacia a pergunta sai um niwi subordinado ao nível básico, o perguntaria onde finca
as cadeiras de esalicrio. ou au cadeiras de meta dejanrsav
À medida que nus rsp-ccisloamus ou adquizinses conhecimentos avançados,
56
tendemos a adorar o nível subordinado na lingungena corrdiona. Um vendedor dv
Cadv,rac não vai ligar paro o msoque perguntando se eira têm poltronas mprcsais;
perguntará sobre a réplica de mogno da poltosso Qaoen Assoe amarela com o encosto
nas borond. Uso observador de picantes amiudará unia mensagens pira outros
observadores dizendo que iam pipiIo.derbarrigavermelha está guardando anos ninho na
sua caixa de correio. Assim, nosno conhecImento condoc nossa fturmaçõo de categorias
a mwutssra que das adquirem san cérebro.
A economia regulava ordena que ategorizcmos as coisas decai maneira que não
sçlamos mnsagados por detalhes, que, pira modos os efeitos, não imporiam. Obvluassensr
catarem determinadas coisas rojos detalhes queremos sabes de insediom,, raias niv
precisamos de modos os detalhes o tempo todo. Se você estiver catando feijão-preto,
sentando separar os grãos ruins, os verá sob o aspemo individual, uso como eqraicalensrs
nas termos Funcionais. A habilidade de transitar ente casca modos de focar, de tocar as
lentes do coletivo pica o indivld,aol, e uma característica do sistema de aceno dos
nsaaníferoa, e pão ais destaque o 000anto iticrárçaisos do eaecsamivo central. Embora os
pesquisadores tendam a tratar o emoadvo central como unia entidade unl*la, na verdade
ole podo ser mais bem compreeardido cotas ama porção de lentes diasaa que nos
permitem dar zoom e desferer o coam durante os atividades cm que estamos engajados,
pira focar o que fere usais relevante ao momento. Uma pintora precisa perceber a
pincelada individual nua o ponto que está pintando, este capas de fazer um movsosznto de
vaivém entre o foro do tipo lavar e o pi mura coma um tudo. Os compositores trabalham
no nível detoita e rirmos individuais, mas precasam apreender a frase ssosaical saiais ampla
e o peça inDeva, de modo a assegurar o bom enraioe de nado. Um nsarcene,ro
realsollaaasdo usaste parte esptcificc da porto precisa ser ainda ocos visão geral da porto
inteira, Em irdes cases casos e ainda em outros - um empresário abrindo uma
empresa, um pilote de avião plaoejando o poaso -, a pessoa que faz o trabalho tem unia
insagem ou um ideal na ralseçs. e procura snaasifmtí-lo no mondo real, de modo que a
aparência da coisa combine com a lnsagms mental.
 A distinção entre aparentas e imagem —tal tons ramo cm Ani,iótrmrs e Plcoo, e
era uma~ flindamerical da filosofia grega cl&osb-si Tanto Aciseisetm quanto Pistão
deseacarans a distinção catre a aparência 4e sigo e conto ate algo era isa realidade. Um
niarceiteiro pode arar uni verniz para bar compensado parecer mogno maciça. O
psicólogo cognitivo Roger Sbepued, que foi meti mentor e professor (e que desenhou a
ilusão do monstro no Capítulo 1) aprofundou esse ponto ainda maio no nua teoria,
segundo a qual o comportamento adaptadou depende de que o organismo seja capa de
reis distinções entre aparruraae realidade.
Primeiro, algum objeto., airado que tenham asperto diferenrei são inerassvrmerrtr
idinncos. Ou sa. vista dibenres da manto objeto que erocom imagens ectinisoa,
ntuita <li&oentcvr eeferen.-se, no fúrido, ao mesmo objeto. Esse é ornato rir aoegorizaçin
- o cérebro precisa Integrar dleotes visões de um objeto numa representação coerente
e unificada, colocando-as flama únioac.regoeia.
 Fazemos Isso o tempo todo quando nojosa ~agindo tons oureas pessoas -
seus rostos aparecem para nós de perfil, de frente, em oureos Ingaslos, e as emoçõm que
rostos frssssnsitcm projetam lutagens eosi.siassaa smaito ãilbteratm. O pslcõlogo russo A-
R- Litaja descreveu o osso de um célebre paciente que não conseguia snstsnar asas
W.6. disparatadas, que tinha ama ttrnsnl diGouldarir em roconhever os rostos por massa
de uma lesto cerebral.
Segunda, obrtnx ele asperse semelhsnte san ineresstemmee dileuvo. P—
~, numa cena de casulos passando no rampas cada cavalo pode ser moios parecdo
com os outros, ml mamo Idloõco em termos de sua Imagem ceslnlana, mas o
rompoesemettsn adaptativo evoturioniexo exige qar ctcmpt.eeetdamos roda uns
Individualmente. Esse principio aia envolve a co gorlsaçiot os verdade, ele requer uma
esposo de desmonte da moegoeloaçio, o eeonelsecsmmw de que, embora esses objetos
nqom llsrscional e praticamente equivalentes, há situações em que é cosavemente
compreendermos que des são entidades distintas (por exemplo, se apenas um deles se
aproasma em trote rápida, isso provavelmente apresenta moita menos perigo do que
quando seda a manada vem em sua direção).
 Ineuru, ob;ous de aspecto diftrente podem, muda assim, poemsnm 50 ---
tipo naurnul. Se vod visse um desses animais rastejando em cima da sua perna ou da sua
comida, pouco lhe importaria que dos tivessem histórias evolucionárias muito &lhieoue,
hábitos de acasalamento eta DNA diferentes. Eim podem nau —partilhar nenhum
accsural evolucionário em uns milhio de anos. Vocti só se Impocu com o feto de dos
peesenceran i categoria de "coisas que não quero que rastejem em cima de mim ou da
umnhreouus.da"
Ibetunto, o comportamento adqsrssim, aeguudo Shepsed, depende da tronomia
rognisiva. no tratar ohems -- sqsivslrntva quando rim de feto são. Cstegor.ssc um
objeto uigním comíderi-In ui-lente o outro traisse naquela cotegorra. e diferente -
de acordo com alguma dimensão relevante - de coisas que não o não.
A informação que recebemos doo temidos o partir do mando possui acpoournenae
unta afraaeiaea e uma ordem, o que raio. arbitrário. As coroas coas - uroinsais e plantas
- exibem tipicamente uma actuaste correlativa. lhe exemplo, somos capazes de perceber
atributos dou animais, como asas, pele, birras, prosa, aadadssraa, goelras e lib.Mas
eles san ocorrerá a amo. As asas são tipicamente cobertas por penes, em vez de pele
Esse é em fuso esnpãrico compro-rodo poio errando. Em outras palavras, se cas:bnaçãm
não enterra de modo unufr,emr nu a amo, e algumas pseelhsa são mais prováveis do
que 000*0.
Onde au categorias cc encaixam nisso tudo? As categorias moitas vexa sailexem
asse ocorriocios compartilhadas: a rategnriopissnrr implico a presença de asas e penso
eu animal (apesar de haver eceosoplos coetrácios, coses o quão da Nova Zeliasdia, que
aio sem asse, e determinados pinaaeou já extintos que raio srnhoasn penas).
Todos rena rastos unos compreensão inteisisei do que leva um indivíduo a Paire
parte de ame categoria, e com que peréliçin ele no encaixa osacategoria, desde a raiais tenra
Idade. Usamos ressalvas para indicar integrantes lrscomans da categoria. Se alguém lhe
pergunta, "a pinguim é sons pánsuro?', é correto eaponsler que sim, mas muita gente
responderia com ame ressalva, algo come, "nn teoria, o pinguim é um pássaro'. Se
quisésnrmns elabora, mais, dirlamos, "ele não voa nada'. Mas elo dielanson: "O pacdoi
em seoeia é um pésnaro". Ele não é apertas em pássaro em teoria, é um pássaro por
escelflncla, som dos nadisoca exemplos de pássaros aerre.ssoeelcanos por siclos futora,
indsssive essa sobiqoidade, soa Pamiliaeidade e o furo de possuir a nsaioe quantidade de
atributos me comum cornos demais integrantes da categoria. Ele voa, canta, possui asna
e penas, põe ovos, Paz ninho, come insetos, se aproxima de quem o alimenta e assim por
diante.
Essa compreensão insruaoninea do que constitui una "bom' Integraram de asna
categoria se reflete, na sentou conversa do dia o dia, através da anosa habilidade de
nubnrltulr um i,rergraver da categoria pele nome da categoria numa frase bem coeactulda
o quando esse iatngrarste é beato escolhido, refletindo o astsstasra interna da categoria.
\amoo a seguinte fraco

Mais ora menos vinte pássaros pousam com freqsaencia no fio do

telefone do lado etc Erra da minha jands, caetano de manhã.

liasso retirar a pularta pãoaarn, c uelsssisul-lo por ias/se. partam., hr.fiL6ir,

eaâvnmnhcn, nem prudicar a correção da frase. Mo ar substituo porpbzgarirss, aarvéroces
ou pera., para sons absurdo.
Do ramoso modo, considere o seguinte

O estudante tira, o pedaço de frsos da merendona e deu várias

mordidas antes sie comer o sanduíche.

Jhdcnrn, ,ubsaasir fruas por naçá, banana ou pera sota perda de correção,
mas nio podemos suburmil-la igssalmmre por pepirw ou abóbora sem que a frase fique
estrasslsa. A questão ti que quando empregamos categorias prenussentrn, os. crismes
nows, há objetos exemplares que obviamenre pertencem ou são centrais a ema categoria,
e outeou essas que coo se erscaisam ruo bossa Essa eapsddude de reconhecer a diversidade
ede orgaasiráAa coa categorias ti um foto biológico absoluusssrnse essencial para o mente
lsumaasaorganizsda.
Como se formam as coregorias no rórcbra? Geralmente, de tela snaascirau.
Primeiro, catcgoclzamos com base no aspreas geral ou tio aspecto mais euato. feio asprcro
geral, colocamos todas os lápis juntos no mesmo pacote. Ibm aspecto mais ma!
podemos separar os lápis mais usarias das mais duras, as de grafite dos coloridos, os
maiores dos mesuras. Uma característica de todos os processos de axcgotização
aalizadas pelo r&ebra hssmaaso, inclusive a rooegsrizaçõo baseada no aspecto geral, ti que
eles são flodveis e capacalosu, passáveis de muitos nivela de resolução ou gca.sulsção. Ibo
exemplo, se damos um zoom 505 lápis, podemos querer uma -p-0. mínima. roma
faces,, nas papdusisa, separsndo.as unta pelos fobnirassees quanta pela durem ou macios
3H, 211, H 118, 8. Ou podemos resolver separá-los pelo que liam resta da borracha, se
tIro macusa de mordida ou não (1), ou par seu comprimento. Abrindo a zoom,
podemos resolver colocas todas os lápis, canram, marcadores e gizes de cena em unia
simm e ampla usxeguria de isatesamentus de escrita. Assim que meã rmalte identificar e
nomear uma categoria, o cécebrs ceia uma representação densa categoria e separa ou
objetos que oneram dou que ficam de fora. Se eu disser um momfliro dum animal que
Já b luz filhotes vivos e cuida deles', fica tIcil e rápido usz.ganiaac a seesteaz (oiu).
baleia (sim), ..a~ (soa) e o oreogorungo (sim). E seca lhe disser que mistrais sã—
espécies
de nsasssiíeros que põnsss ovas (inclusive o onmrorrisco es srqoid.sa), ti passável
acomodar rapidamente a informação sobre essas exceções, e isso parece perfeitamente

A segunda maneira de caregoeioasnsos á baseada asa cqssosslóneia frnrieesa/,

quando Moa uns objetos asperto semelhante. Num átimo, somos capaoes de usar ora giz
de— para usa-ram sim bilhete— e1r se torna &.,seianalmrnte equivalentes um lápis ao
a usai caneta. Ibdemos usa um clipe retorcido para pregar sonsa mensagem num quadro
de atirou de cortiça, use cabido dc arame Jiatura.da para desentupir a pua aia ratinha.
podemos dobrar iam casaco estoEdo pura usá-lo como trovesselra durante um
acaanpummto. Uma equivulénsia éunuionai elasniso rnhre-ae a comida. Se meã miv
dirigindo na estrado o pura num posto dc gasolina, rato fbanr, é capaz de acatar um
leque de produtos que são ísnarcionalssscnrr equivalentes para matar a bote, embora não
guardem uemdbaaça entre ai: fruta, iogurte. uma burra de anis com nota, uma burra
de granolu, um sonho, um pacote de biscoito. Se você já usou aparte de trio de um
gruntpnualor ou —sapata paro bater use prego, entoo acusa o equivalente ãsssrional de
um martelo.
O terceiro modo de cutegorizur é alui categorias conceinaulo que tratam de
airosf6rrartkashmrrr. luso is mcm é bco de improviso, tesaasdo a cusegorias ad boa. lhe
exemplo: o que sua carteira, htoa de infinda, dinheiro siso, jeluu e o do ala bnsllle tim
em comum' Eles não possuem nenhuma seudlaançu fluira, e lixas falta semelhança
funcional. O que os une é que todos cio crinas que você salvaria no cano de um
inréndio. \&P pude ,sumo a penousin em junsálus até o momento em que foi
obrigado a tomar ovas r.pidu decinso sobre o que salvar. De outro modo, essas
categorias nluuadotsais podem ser planejadas com bastante annrcrdiascla. Uma prateleira
destinada a emergénciun (que contenha itrss coseu ga;4 enlatadas, abridor de lata.
lanterna, chave para Pecha: o registro de gás natural, fésforou, roberroreu) exemplifica

Cada um desses três métodos de cutegorizaçio inli,rtua somo organizamos;

nossas casas e locais de trabalho, como alocamos espaço usa prateleiras e gavetas e como
podemos ureunsa,anroivas para usaM-lua &iie rapidamente. Cadaveo que aprendemos a
crias uma nove categoria, obre ama atividade neuronul num drculm que desperta usas
laço do eérsna talimico pré.&notal, ao lado do adulto emdadoa Ele conténs mapas de
baixa resolução da espaço perceptivo (ligando ao hápocaanpo); associa um espaço de
tategorizaçio com um estimulo peroçtiso. A liberação de dopunsios fbrtaleee as sinupses
quando eanegoricamou corretamente ias segundo uma cera. reges. 5e mudarmos uma
regra de duunlficação - digamos que decsdamss arrumar nossas roupas pela cor e não
pela estação o cãrtee degolado (parte cio corrutivo rentrul) é ativado. É dura que
naunbésn fazemos classificações ancudas, pondo as coisas em mais de uma categoria. Em
drtetmissada siOsuçio, você pode pensar ao iogurte como um produto l&tco; em nauta,
como atem do rafu da tuauslai. A primeira ar baseia numa duasiâraçio ranaoõmuico e a

segunda, nunca catrgariu 6undoaul 16

Até que pauto as categorias aio imparrantes' Crio. las é alga cio proliando? E se
categorias mentais como essas se maniteutarem, na verdade, no tecido tue.uronaP Elas de
flo fazem isco.
Há mais de 50 mil anos, nossos ancestrais humanos categorioasom o mundo à
sua volta faueasdo dassioçósa e distsées sabre raivas relevantes para suas vidas: raumestivel
em ranreaposiçan a nas rnm,stfvrl, predador vos msrrspouiçóo o presa, vivo em
contraposição a morto, animado em contraposição a Inanimado. Como ssmss no
Capitulo 1, mias categorias biológicas agnapavuan objetas rum bem em sus. aspecto ou
suas característico. Além disso eles usavam categorias conceituais ad Eec paracoisas que
não tivessem semelhança «sim, mas que compartilhemcnv cseaeteríatisaa fl.ndonaiu
par templo, "coisas que silo queremos encontrar na comida", categoria heterogênea que
Incluiria santa. insetos, torrões de cerro, asca de instes ou co pés 6edorentos do
irnsiosinha.
Nos últimos anos aprendemos que a Formação e a conseração de categorias
paaauem raíz.as as pracmsno biológicos s,onhoridoa do cérebro. Os neurónico coo
células vsvas, que conseguem se irteereonecear de trilhões de maneiras difrre.sees. Essas
coismõva não levam apenas ao coshecimctsm as coases.õm são o cosslurcinsenro2 A
quantidade de possívess estudos cerebrais que podemos possuir —de a quantidade de
pariíesaisa eossheeidas no univers. As impliraçõm disso são esesrreeedoess, em teoria,
deveríamos ser capasa de representar de maneira sulca em nosso cérebro roda partícula
conhecida do aniverso, e ainda co capacidade de sobra pata orgsav.rsv asas paedcsslas em
categorias finitas. Nosso cérebro é a ferramente corte para era da informação.
A tecnologia da neuroimsgean descobriu os substearou biológicos do
csregorlzação. Ttdlta-sr a colunairlos aluados dentro de um esctser que criassem ou
pensassem em diferentes tipos de categorias. Essas categorias poderiam conter objetos
casaram, como plantas e animais, ou artefatos alados pelo homem, como ferrumesstaa e
instrumentos musicais. A ternologia do escaoeassteesto nos permite loealirao, geralmente
dentro de um nsilmmcero cúbico, onde ocorre determinada atividade neurossal. A pesquisa
demonstrou que as categorias que fisemama são rala, caridades biológicas, situadas essa
lagares específicos do c6rbro.2 Isto é, regiões especificas e replicáveis do cérebro se
tornam ativas quando recordamos categorias formadas previamescea e quando as criamos
nu hora. Isso é verdade quando as categorias se baseiam em semelhanças fisicas (por
exemplo, jWbas comesstíseir) ou apesar conceltuals (calas que es poderia ss,ar co,v,,
martelo). Casos clínicos dv gesto tom lesões screbr forneteos evidõsscias
suplementara da base biológica dia categorias. Doenças, derrama, tumores ou outros
mamas cerebrais t vezes lesam ou provavam a morte de alguma região especifica do
cérebro. Ji .sosos parsenrts mm mim cerebrais rio especificas queda podem perder o
capacidade de soar ecompreessder uma (unia categoria, comofrutsrs, por exemplo, e reter
a capacidade de usar ecomprressder asna categoria relacionada, como credoras. O firo de
urna categoria especifica poda na perdida data maneira indica sua base biológica no
decorrer de milhões de sons de svaluçio, e a importância hoje da raogorizaçio em
nossas vidas.
Nossa capacidade de utilizar e ornar categorias, de imediato, é sima Forma de
economia cogoitima. Ela nua apoia, consolidando coisas iguais, nos untando de ter de
tomar, decisões que podem cassar perda de energia, centenas de decisões irrdevasnes
co— 'seri que os quero asa cunsra au a outra?", 'este é exatânente o par de ateias que
comprei?", ou "socó que misturei moias quase idênticas ias tentativo de fsrnsae o par?".
As categorias funcionais no cérebro podem ter limites rígidos (definidos com
precisão) nu vagos. Os rriis.gulna são atas eromplo de catugoris de linsiesu rígidos. Para
integrar a categoria, um objeto precisa ser uma figura fechada bidimenolonal de três
lados, osaju soma doa bsgulos dccc ser massanrssac igual a 180 grosso. Outro titular rígido
é a sentença de samjulgamena, criminal - coma~ drjulgsmrnans inoondusloos e
anulados, o acusado é condenado ou não condenado, são existe nada do aIpo 70%
culpado. (Ao profir o ornarsaçu, o jaus pode dispensar puciçõm de grua vacilei, ou
alocar graus de responsabilidade, mas de geralmente aia avalia graus de culpabllidadc
Nu direito civiL enteStento, podam .iti, grisu drouipsbllidadn)
Um exemplo de limite vago nos é dado pela categoria atrrrizaode. Esissem ousou
slbvzos e cristslinns de pessoas que corP sabe que aio suas amigas, e casos evidentes de
pessoas que você sabe que suo são - estranhos, por earsssplo. Mas, para a maioria das
pessoas, usoegaa é uno meegons vaga. M. dependa até cerro ponto do romano. As
pessoas que convidamos para um churrasco são diferentes das que convidamos para uns.
listo de aasiveesieis; saimos para beber com colegas de trabalho, mas não os convidamos
à nossa casa. Ass.avs roma aeonceee em —ias categorias, a inciusão depende do costeta.
A categoria roesrc possui limita vagos, permeáveis, as contrário da categoria eriingulo,
ai qual os poUsasses co avia irtcltsldos ou não avio. Consideramos os p050as como
amigas pararemos coisas, anis 5100 para outras.
Os limites rígidos se aplicam sobretudo a categorias formais que, via de regra,
encontramos n1 nsaerosluiro e se direis.. Unaites vagos podem ocorrer tosco ao
categorias ,sanarais quanto asas de artefonss humanos. Os pepinos e as abobeisahas 505
tecnicamente frutas, mau pcvosldnsoo que eles Invadem o iissite vago dos Iegrarrrr raso
cano do contento tessdrsnos a comê-los no lugar de legumes propriamente dita,
como feijão, vagem e Fava, O aspecto roistemual e sltuacloaal das csaego:lae aaanbím se
evsdosua. quando falamos de trospmausara - 40°C é muito calor paro e quarto quitado
assistas tessuisdo doetnia, mas é o temperatura perfda para um bsnlse qacvnvr dv
banheira. Os mmmoa 40°C não seriam sufidenta se estivéssemos Mando deca,
Um ano ctissko de categoria nuga éjndc, e o IlEso11, do século )O( Ludwig
Wleegenstelo, que pousou multo tempo pensando nela, concluiu que não havia nenhunsa
Usa de atributos que pudesse defini, n categoria sem ambiguidade. Um jogo é algo que
se pratica para o lazer? Essa deflisiçio osclssirla o futebol profissional e ou Jogos
Olímpicos, Algo que se faz juncou narrou pessoas? Isso exclui a pacllnda Uma adeidt.de
Eira para divertaa, governada por drcerosioadm regras, às cena praticada
oossspesisivamenre para ser assistida por torcedores? Com isso fica acluida a brincadeira
de roda, que nio éconspeáava, nem tesa regras. rua cassino parece ser mesmo um jogo.
Wirrgcmtrin concluiu que uma coisa é umjogr quando possui orna semelhança familiar
com outros jôgospU lbnsrm numa Faassllia hipotëeica, os Laeson, lacunar o reunião anual
da família, Se você oosherer vários Laroon, talveo consiga diferenriá'-Ios com facilidade de
seus cônjuges são Larson, com base em certos traços familiares. Palrei os tussa tenham
amo conluio no qarson, am ,asciu aquiliou, grandes nrrllsaa de abano, rabdc ruim,
tendência a passar de um metro e nonoza de altura. Mas é possível, até provável, que
ncohum dos Larson Inala tios casa atributos. Ela niz suo arattamatiaa irfioséioras,
uso suna rncísncus típimu. A cacors voga admito qoalqoro um que ar puroça mm o
l.orsoa pootolípico, o, na tordudo, o l.orson pootntfpkos que p000sso toda na
caousstaríuticuu dradas calva niu cdutodn &to, o fluo uno como um idal cónico plsncco.
O domiotu cogmoco WiUium Lobov domosotrou o conoda de categorio
scnsdhonçu familiar coa caca milo de dmnolsou,

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 O obçoso no canta naapecaoe saqsarrdo ti abstamrnte ansa alasca. Ao voe
movermos para a direita na primeira fila, a t(as. se alarga gradarivamente até. no número
4. parecar mala sarna tigela do que orna xícara. E o núrnan 3? lbdrrisne rncaioar santo na
categoria ak.rra quanto na caaegnría signo, drpeaadrndo do conresno. Do matoso muda,
medida que a ralara vai ficando mais alta, ao descarnas, parece cada vez menos ansa
xícara, e maia um jarra ou sano. Outras variações, como o aaaamo de uma hoste
(número 17), a rnrsasm mais semelhante a uma moça de vinho ou a um dure. Mudando o
formato (núosrroa 18 e 19), san cotista, fie. parecendo uma riais alcunha, nus ainda
assim umu xícara. Isso ilustra o cascata subjacente de que os limites da categoria são
fiesí*ss. maleúvas e dependentes do contesTo. Se eta lhe terma aceito no recipiente
número 17 e de fite de vidro, e siso de porcelana ou cer~ si mais provável que nooê o
aceite coma dlice. Mas, mamo que eu Eça o recipiente número 1 de vidro, ele
continuará parecendo uma xícara, quer co o encha de café ataco de laranja, vinha ou
sopa.
As categorias sagas são ronrrerscudas biolugicamessre nu cérebro, e sio no reais
quanta categorias rígidas. Ser rapar de sstilicar, criar e convprernder ou dois tapas de
categorias é algo que está Inculcado nu cérebro - até crianças de dois assoa forros Isso.
Quando pensamos na oeganizaçao de nossas vidas e do espaço em que atacamos, aias
categorias e escanlulaos para as coisas é um aro de economia cognumiva. É também um aro
de gesasde eciatõsidude, se o permitirmos, levando a sistemas organixaliavas que vão da
dassifleaçio rígida de um paiol militae edu gaveta perfeita de meta a categorias nascidas
de caprichos que refletem masseiras divertidas de encarar o mundo e modos os objetas que
ele contém.

Transferindo paste de atas mente para fiara do corpo

O cérebro orgassisa a inférnsoçio à— própria maneira idiossinrrúsira, que, a propósito,

nos testa sido nanico útil. Mas flama asa de sobaemxga de informação, para não filar em
sobrecarga decisória, precisamos desisressus que mtqam brade nossas cabeças para nos
sjndasr As categorias suo rapares de etssssíveir muita coitado trabalho difiril do cérebro
para o ambimir. Se tivermos usou gaveta para gsaaedar apenas artigos de —fitaria, maio
prrcisaressson ficar nos lembrando rodas as ema onde derem arar der icens diferentes -
o rum, as formas de bíscoim, a baredeiea e assim por diante - ai precisamos lembrar
que miste ama categoria para artigos de confeitaria, que fica na terdura gaveta de cima
paro baias, debaixo da cafeteira. Se mtivarmoo 1stsessjaa.do doas festaz de suivaruirís, uma
no escritório e outra em asa, a categoria colegas de nabal/ar em nossa memória menti,
lis arquivo do Oodaok ou nu listo de contar, do ansartphooc nos ajuda a estimular a
etemório para saber qsnrt indicie e quem ceolsir.
Os calendários, sosartphnnm e livros de endereço também são eateasuâes do
cáiobro, rauecioeiaando no papel e era elups de compssradse a miríade de detalhes que,
dessa ferma, não precisamos mais manser na cabeço. Historicamente, o máximo a que se
alargou como extensão do cérebro foram os livrou, com scsi registo ala sabedoria coletiva
serulae, que podemos orasse quando necessário. E alva eles rnnsimaem sendo esse
ponto culminante.
As pessoas no topo de suas profissãm, sobretudo aqueles que são conhecidos
por star eriancsdade e sua diriáxcia, satihisam ao m&oimo sistnsss de asençan e de
memória extensos ao cérebro. E uma quantidade surpreendente, mamo em empregos
altamente eccaslógicos, atuar pnsitivumesase soluções de balsa tecnologia para
permanecer no ~Medo que estão Facetado. Sim, é possivel colocar um dsip aos d.—
de carro para poder russreá-lus através de um aplicativs de celular; como também é
possável criar listas eletrônicas pura ser ceesma de levar nado de que se precisa quando for
raiais Mas moitas pessoas ocspodas e eficientes dicrm que Malga diferente, tiarersi, em
usar objetos foicos antiquados, no nec de objetos virtuais, para ficar no controle de
coisas importunam, desde listas de romprus a anotações de ideias paro scsi peóximo
grande projeto.
Uma das maiores surpresas que tive enquanto tesbalhan nesse livro foi va a
quantidade de gera que carrega consigo sano caneta, um bloco de anotações os. fidsss
para tomar notas eoocreos, insistindo no que são anais eficientes e satisfotórlos do que as
alteraeaõssa eletrônicas cm vogaQ Em nua aaaebiograôa, Faça acontecer, Sbesyl
Saasdbetg confessa a conraugooto que carrega uma caneta para controlar sua lista de
coisas o faren e caanbdno que isto, no Pacebsois, no qual é diretora de operações, é vista
'como carregar um tablete de pedra e um for~"jLl No entanto, ela e muitos outros
insistem em usar essa antiga tecnologia. Deve haver alguma coisa boa nisso.
Imagine carregar sanar pilha de fichas aonde quer que você rei. Qaando Las'. asna
Ideia sobre algo que ad Fazendo, você assoo numa. ficha. Quando lembra algo que
precisa faorr depois, anoto mansa finta. Milo anã sentado asa ônibus e se lembra de
repente de pessoas pura quem precisa ligsr e de coisas que precisa comprar na loja de
feceagesis - são virias outras fichas. Você descobriu cama resolver uqsacle problema da
sua irmã com o marido dela— isso vai param. ficha. 'lbdavec. que auge uma ideIa nosso
peooamenro, tocé anosa, David Alies., o perito no eficiência e auror de livros como A orér
defrcrr,srcvsrre,', chama moe tipo de anotação de limpar a messes".
Lembre-se de que os modos devaneio e oorsúeo central fiandouum em oposição,
e são mansamente cudusims; são parecidos coes o diabinho e a arjiolso pousados ais
roda um dos actos ombros, prscaeanslo tenS-ha. Enquanto anrd trabalha mim projeto, o
diabo do devaneio começa a pensar em todas ia outras coIsas que se passam na sal sida,
e tonto distraí-lo. Taamasho é o poder derma rude antitarofo que eram pensamentos sou
ficar girando no seu «vd,ro até vocti dar um teim de lidar com eles. AnoriÃos os tira da
sua cabeça, limpando o rérobeta do entulho que interfere na sua capacidade de focar
aquilo que você deseja focar. Como diz AiIm, 'h soa mestre vai lembrá-lo de tatua porção
de coisas na hora cm que você nada podo fazer para resolvê-las, e o simples faro de
pensar nas nuaa prcormmpoçõeu nno é absolutamente igual a farte progressos para a
solução deIas".
AlIou notou que quando (saia amas grande listo de tudo que n preocupam sentia.
se mais relaxado e capas de fumai o trabalho. Essn obneevnçao basesa-ne na neurologia.
Quando tensos algo importante na cabeça - rspecsslmenrr sigo a fazer -, ficamos com
medo de asqunseç por isso nosso cérebro fim ruminando, girando e girando a coisa em
algo que os psicólogos cognldvos chamam do toup de entalo (reheorsoasi1on), uma rode
de regiões cerebrais que liga o mirras fassntai, ioga sacia de ceras globos orsalaees, n
hipocassspn, no reuno do cérebro. Esse inop de rasam evolniu num mundo cm que não
Isavia castrar amena papel, massacsphonm ou nutram earossuõea «tiras do cérebro humano;
durante dezenas de milhares de anos Isso era soda o que dnlaatnoc, e, no decorrer desse
período, o mecanismo retornou muito cêcar para recordar coisas, O problema é que ele
lisociona bem demais, ruminando mimam até que prestemos utrnçao nelas. Anotar
permite, tanto implícito quanto rupliritasssente, que o loep de ensaio abra mão destas
coisas, relaxando os circuitos nusrnnais de modo que possamos nos concentrar em algo
diferente. "Se uma obrigação ficasse gravada apenas as nõsrha mente", diz Afira, "lama
parte de mim não parava de se preocupo; achando que devia dar atenção a elo, e isso

criara uma situaçao inerentemente catressante e improdutiva.'jj

Anotar um coisas conserva a energia mental que gastamos com o preocupação de
pnssieclmrsstr mqnrrè.lao e rosno cslisrçn de não mquernt. A snplieaçio do neurneséssein
para Isso é que a rede devaneio compete tom a cede atoadas central, e, geralmente, numa
baralha desse tipo, r n sondo padrão do devaneio que costuma ganhar Às untes é rastro se
unos cérebro tivesse vontade própria. Se quisermos analisar a questão do ponto de vista
zesa, o Mestre diria que a preocupação constante de sua mente com as coisas a fazer n
retira do presente— amarrando-o tussa projeto mental flaraaro, de mudo que até nunca
ad totalmente presente aro momento e gozando o que miste agora. David AlIen observa
que muitos de actas clientes invertem as miram no rralsullso, peoocsapuasdu.ne como que
precisam fazer em cara, e, co casa, preocupando-se com o trabalho. O problema é que
vnrti nunca md de feio me nrnhsum dos dois 1.8—
"S- cérebro precisa parar de alguma base consistente para se dedicar a codom os
scsi compromissos e atividades", diz Alicia, °abcé prccisa ter certeza de que ad fazendo
o que precisa ser feito, e J. que não brl mal nenhum essa nin estar fazendo a que deixou

de fizen2 Se isso o ociver preocupando, estrio soa cabeça não medira, Qualquer coisa
que você malmo que aismslm deva aro feita prensa are ulcerada a migam sistema rossfllvrl litro
da sou cabeça." 0 sistema cesêdvel da anotação.
 Para que o sintam 6,nraone da melhor mande,, a regra é uma ideia au tore&
para cada ficha— soro assegura que você porca achá-la com facilidade e ellmlnõ-la depois
dc a provadênde ter sido tomada. Uma anlirrmaçio por fieira persoste ama rápida
arrumação c rcserurnaçia, e acaso alraaúrío, o que significa que vote pode atasse
qualquer Ideia por ri só, dá-ia da pilha sem deslocar outra Ideia, e coLocá-la ao Lado de
natas ideias na pilha. Como passar do vonpo, coa noção do que srmdlsantt edo que

sequencial- p—/te..
une Ideias diversas pode mudar, e este sistema - uma ver que é ulmaórso e não
ticoabiLidacie.
Rasbeer Pirsig inspirou reflexões filosóficas - e a neganioação mental - e usou
geração atavia de seta romanee caremamenee popaLsa Eco e a ar/e ia manareerrção ir
mrtaeídrtao pablicaslo esta 1974. Nam livro posterior nas tio conhecido (indicado para
o prêmio Puliner), Lia, Uma ksrzariga pão abre a mera!, ele procura estabelecer urna
maneira de pensar ame,afisics. Pedro, o alter no do autor e protagonista da reaaoa, asa o
sistema de fiolsss de arquivo puxa organizar suas noções filosóficas. O tamanho das
fichas, diz ela, torna-as prefèríveis aftslhaa lareiras de papel, porque possibilitam o acaso
aleatório e mirem san bobo da camisa o, dentro de ama bolsa, lhe errara rodas do
mesmo tamanho, são fáceis de carregar e de organlzac (Leibule redamava de perder
pedaços de papel em que mera/a suas ideias porque eram todos de (crrnanos e tamanhos
dlferessteo.) E, o que é Importante, 'quando é organizada elo prquesssa puma que podem
ser aterradas e arrumadas em sequência aimnirio, a iollrrnrsçio torna-se muito mais
valiosa do qsn quando você preciso utilisã-li de forma serial (...) Elas (ou fichas)
garantiam que, ao manter sua cabeça livra, coo,rrvando apenas o m(nlmo de Ibrusatoção
srquenciul, nenhuma ideia novo ou inaplorada seria deixad, de fora ou mqaedda" É
ardente que numa cabeça Jansule pede ser verdadeiramente esvaziada, riras essa Ideia é
poderosa. Devemos transferir o miasnao possível de informação para o mundo ameno.
Depois que você dispõe de rama pilha de fichas, é preciso orgunlz&tao
regularmmta. Quando laí urna pequena quanridada, você simplesmente si arruma na
ordeno essa que terá de rasa-las. Com rama quantidade maior, você abra as fldsso a
categorias. Uma. verese modificada do sistema que Ed Utrieflrld me (saia orar com coa
coerespondésscia fianesaua dasegsainte ruaneira.

• Coisas para (soer hoje

• Coisas para (crer ata semana
• Coisas que podem esperar
• Gaveradabagsssça
 Não são ou nomes das categorias que são importantes, e sim o processa de
categorizaçio terrina. Talvez suas categorias sans mais parecido com tema:

• Issou decompesa
• Recados
• Coisas para (soer au casa
• Coisas para (soer ias trabalho
• qdasoda1
• Coisas que desse pedir aPat para (soer
• Coisas tricotas ao pisos de saódr da mamãe
• Trisfonemas adar

David Aiim recomenda o seguinte sistema mssesnôeko para organizar melhor

sua lissa de pesidências no quatro ategsrias (setíveis:

Faça

Delegue

Adie

Abandone

Alteia sugere a regra dos dois minutos: se você consegue resolver uma das coisas
na sua lissa em menos de dois minutos, faça-a agora (de recomenda que se separe um
período de tempo todo dia, trinta minutos, por esemplo, só para (sire casas prqaeoas
medis, porque elas podem se aesamolar rapidamente a ponto de criar uma sobrecarga).
Se a tordo puder are (sito por algsím, ddrgses. Q1ualquer coisa que leve mais de dois
minutos para (soei adie. Você pode adiar só até mais tarde no mesmo 'li; mas adie e
suBcleaare para que possa cumprir sua lista de rarÉ de dois minutos. ii casarem coisas
rum as qasiu ais vaie anula a pista perder tempo - as prioridades mu&aus. Ara isure a
Inspeção duna das asas ficissa, você pode resolvev abandoná-las.
 De anfcso pode pacecer um ar.bslho dispersoisel. VoeO consegue guardas todos
asas coisa na cabeça, caso? Sim, é capaz disse, nus o fino é que a ucol000a de seu
cérebro torna menos eficaz fled-ln. E o 'is.bsllse dispensável' não é tão oneecco. É rum
pmfodo para eedoaao e s.saalivol dcounrio. l'seo distinguir as fichas pan formam asnas
categoria au contraposição a ocas, pode-se coloca ama ficha-cabeçalho casco primeira
fichada —categoria. Se casas fichas furem bruscas, a dcha-nlaaIlro pode are s,sl, por
templo, pura ore nula Fiei de achar, Algumas pessoas ficam doidas pelo sassrrssa de
fichas co osteasdena a mse sistema de calsrçaiho, ,sscodo Ilebsa de cor .dill,vrcsc para soda
categoria. Mas isso lotus inala difleil teoirofeeir ocas ficha de uma categoria psea ocos, e
tada a vassrsgeses do sistema de fichas é uoaninsicar a flesibilidsde - qsulqssrr ficha deve
pode- ser colocada em qoalqave lugar dc piiisa. À medida que soas peiuridadm msaslam,
vee& simplesmente cesso Lama as fichas e as coloco os ordens e isa categoria que quiser,
Cada pedacinho de informação gaoho sua própria ficha Pedro amoveu lado sam livro
celscsndo ideias, citações, frentes e osaos resultados de pesquisa mi fichas, que ele
ehssssns'a Iscas. O que começa como cana ssce& exaustiva de descobrir onde colocar cada
icem de um relatório unha sendo simplesmente suana questão de aersusar as deus.

Em ver de pergunor 'onde começa moa metsflsico do uuicaesc?"

- que as onas pregunta sieosslmenre inrpocsfsel -, bastava-lhe erguer
duas ilesa e perguolor 'qual waas primeiro?'. Era Fiell e ele sempre
pareac obter amo respacts. Em seguida, de pegava uma te-cries irs,
comparava com a primeira e perguntava de novo 'qual enn primeiro?".
Se a nova Ora mace depois da primeIra, ele a comparava coma segsnda.
Aanins, ele Onisa uma ocgasucação de tela Oras. E cio parou de repetir o
proecoso, tira após

As pessoas que ucllleum fichas acham esse sIstema libertador, Os gravadores

osgesss par vasO taCstc e, mamo osansesstsssds a veloeidude da gravação, lesta-se maio
tempo o,assssdo dei que Irado. Não é ló muito eficiente. E não é Fiell aeeuucar as fichas
gravadas. JÁ às fichas comias, vasO pode arrumO-las e erserunsi-laa zvoaarade.Z
Piruig aaariaac desaceseasda as aspreiéraiaa argaasizativaa de Pedra.

"Fiar cicia sesso do já mporimearara coisa diãocnam Oras

plísriess roleridsu pata indicar subedpiens e sabsubtipicos. ssserisrcs
para Indicar a lmperrdsada rdaOva Ocas divididas por uma linha para
 indicio custa os aapresos racionais quanto emooaonais do asasassto; essa
nadas só haoiam sendo para aasstenmr e não diminuir a confissão, e de
achou mais duro colocar a ín(arnsao esta outeo Lagar."

Uma categoria que Pedro adotava crua de inaoinrllade,

"Isso continha ideias novas que interrompiam o que de ativa

(asnado. Surgiam de chofre enquanto de organizava safras tiras,
navegando, ou trabalhando suo barco, ou (atendo qualquer ousa coisa
que ele não queria que fiasse permrbuds. Normalmente a mente diz a
asas ideias: 'Vis embora, esmo crispado', mas ata usimde mortal para
a Qaalidade"

Plrsig rnrnnlscce que algumas das melhora ideias que sensos ssargesn quando
atamos (aseodo algo totalmente diferente. \'ocó não tesas tempo de descobrir como
sadhizar a ideia porque and ocupado com aluna coisa, egaaur reasspo contemplando todos
os ursas Ingulos e,-~. vai interromper a tarefe que ali (azeasdo. Para Pedro, uma
pilha de nzaoinsihndsn ajudava a resolver o problema, 'Ele simplesmente botava as tiras lá.
impera, uni que tivesse tempo e sontadr de conasdtó-laa." Em outeaa palustas, trata. se dc
gaveta da bagunça. lagar para coisas que cio perrrsscezn a nenhum sano lugar.
Vurfi não precisa carregar todas as fichas conde quer que vi, duro - ao
peaslessta, que são orientadas para o (ataco, podem ficar mama pilha sobre sua lema.
Para nsadsnizar a eficácia do sistema, os preitos passamos olhos pelas fichas toda manhã.
rmrramaodo-as quando asecasirio, e acrescentando sovas quando tésss ansas ideias
depois de analisar a pilha. As prioridades madaass, e a rsunaresa das fichas, que permite o
acaso aleatório, significa que socó pode botá-las onde quer que sejam mais ireis.
Pira muaita geasia, recta qaasstidaale de itessa da lista de coisas a fazer cofie uma
inidasiva qne em razão da pouca informação que possuimos, sesssisssos não poder sonsan
Digamos que aos lira de sua lista de coisas a fazer sa "decidir sobre ama moradia
assistida para tia Rose, \hoi já danos algum lugares e reuniu informações nus ainda
não somou uma decisão, Num rasasse mansüno dessas fichas, socó prrcdse que ainda não
ali pronto para decidia Passão, dedique doi0 miussto a pousar co que falsa para mci
somar essa decisão, Daniel Kahsaeanaas e Amos Tvetsky dizem que o problema do. tomada
de decisão á que maias sena farasssa isso mm rondiçases de incoesas. Vocã não soas
centra do resultado de botar Rose numa moradia assistida, e isso torna díficil a decisão.
Vacé lambões reme o. srrqrandrr asso tome a dorcsao errada. Se miss inl'ors.ssçõø é capsa
sie eliminar essa Izamiesa, então descubra qual a irslbemaçlu e rosno obrô-ts, e então -
pira liaee com que o sistensa consume frah.Ihsssdo para você - colnquea numa ficha.
'ralmo aqo unta qumalio de visitar alguns Catana asilos, talvez rontonar mata Oufros
membros da fsmflhs, Ou talvez você pcedse apenas de tampo para abuorrer a lssfbrmação.
Nasce umo. dó_se um peno para a decisão, digamos quatro dias, e peocare então decidia
A qumnu macneisl aqui é que, os inspeção rotialisro das fichas, você sela obrigado a
Parar algo com a ficha— faça alguma coisa com da agora, pOssua-a os pilho pendente ou
crie uma naco tarefa que açõde a fazer esse pro(cto evoluir
O sistema de fichas é speassa ato entre possivelmente uma Infinidade de
dsspoaitivuo dc cxtovsia ccrcls,sl, ..i. é ivdioado psro qualquer um. Paul Sisasoas carrega
um livrinho de anotações a ando anca que vai, para anotar cercou ou frases que possa
oasc mais tarde cm ~A e John R. ltlecee, as invontar das comunicações por
satélite, carregava um caderno de laboratório cosa sido que precisava fazes além de Ideias
para pesquisas e a nome das pessoas que havia mnhecido0 Um bom n(aasacro de
Inovadores carregava bloqastmhoa para registrar obaervnções, lembretes e todo dpo de
coisas a fazer; o lista issdai Ceorge S. Panou (para mploesr idelai sabre liderança
atraoógia militar, ulóm de registrar afirmações diariai), Mark Twain, Thonsss Jefférson e
George Lsscas.9 Estas são lbrmaa de armszenumrnto serial de lnfarmsçlio, e não de
acesso aleatório; sido nelas é cronológica. lsssplica ft,llsear multas páginas, nau sariafaz
seus usufirlos.
liso assaia modesto. de baias accoalogis que posso parenca, o susestsa de fichas 3 o
5 é poderoso. Pano porque ele se apoia na ncueocióario da atração, memória e
caregoriraçio. O modo devaneio, aasrirsrrfa, é rapausóvd por omita infiarasuçio útil, asia
grsssalr parta dela chega ore moasrasca meado. Easermoeiaaasma nossa masasciria colocando-
a nas fichas. Assim, aproveitamos o poder do amigo desejo isfrmnarco e enoladorsário do
ccrclvro de assgorivar o criamos pequenos maninhos para asas memórias
caicriocizadas, escaninhos cm que podemos olhar roda na que o cede do ramudos cantil
assim a almcjass litdr-sc dita que rsrrgssiasr e rasrrinrinasr asoasa mrssaaieis nos premiar
equilibrar a pio do dcvassese, como yaasg dar.smsçia.
PARTE DOIS
 3

ORGANIZANDO NOSSAS CASAS

Onde podemos começar a melhorar as coisas

Pouco gente considera que— raras e ambientes de trabalho estejam orgaaaizados com
pesfriçio. perdemos as dsavrs, sistro coreespondisicia importante, vamos fazer compras e
esquecemos algo que precisóvamos compra Esquecemos um compromisso do qual
rsohsmus entrara de que nus lesstbraxíasaos. Nos melhores omos, a rasa é limpa e
arrumada, suas cosa armieios e gasens mctalha&sa. Algsisu de mas sim caixas que
permanecem fechadas desde a iltimu mudança (ainda que senha sido h& csssco anos) e a
escritório arsamula paprisals tunis ripido do que podmmu dar costa. Nossos udrissu,
garagem, porões e gavem da bqguoça na cozinha ratão em cal estado que somemos para
que nenhum conhecido resolva dar uma olhada neles, e tememos o dia em que lise
preciso encontrar algo ali.
Evidentemente, nua são problemas que nossos ancestrais tinham. C.sando
peonamon no modo decida de nossos usseestroin mil assoa soas, é Acil lutar os diferenças
tecnológicas - nada de carros, energia d&ka, aquecimento central ou Igua encanada
Sumos tentados a imaginar as nassa como as de hoje, rdüçôva soais ou menos iguais, a
mio ser pela falta de comida processada. E pela necessidade de moer usais trigo e depenar
mais aves, ralam. Mas o registro antropológico e histórico narra ama história moiro
siifnreute.
Esst sermos de alimentuçio, nossos ancestrais costumavam comer aquilo em que
—guiam pão as miou. Todo sigo de ooisss que sono cosusnmoa hoje, poe M. rntess um
gosto multo bons, era, segundo consta, rotina apenas pelo fase de essurasa disponíveis:
raios, esquilos, pastava t aiø stouos esqianeer os gafaasliotnsl Alguns alienemos que
hoje coasnideesmos Pertencer li afta cozinha, costa a lagosta, eram ruo ubuudosteea sou
suas 1800 que eram dados a prisioneiros e ótimo, e moídos para— asados como
krailsoaaaam; ou colados exigiam moa garantia por acoito de que não seriam alimentados
com lagosta nauta do que duas veres por semana2
Causa que udaonsaa maus do que naraaruis - algo aio hiatos como a ouaanha -
só passaram a e,sãsclr nos Lares europeus há poucas centenas de ansa. Até laGO, o típico
lar europeu tinha uns único aposenuo, o au famílias mantananuan ficar reunidas na volta
do fogo na maior parte do aro, panar ~À A quantidade de portento que a pouca
média cem hoje é multo maior das que tivemos no decorrer da maior parte sia nossa
história vvotuciontíria, Fodbnosste mil veres nsaior, e uagatsiz&1ua é um problema
caracteristicamente moderno. Em um lar americano obsen'ado, baniu mais de 2260
objetos dríavsr apenaa —aí. e— dois q—t., Eras contar os objetou na couiasba e na
garagem, e todos os que atavam enfiados em gavetas, armírios nu mias. Somando
nado, o número poderia ser teia voo moina Muitas flaasilias acuanalam sana quantidade
maior de objetos do que cabe em suas maus. O ressaltado são garagens somadas por
mobilia velha e equipamento esportivo em siessscs, e escritórios domésticos eascullsss!on
de caixas cheias de anosa que ainda não fiaram lesadas pana a prag—t,2 Teia em quatro
aatsaicanos relatam que suas garagens estão tão cheias que ela não cossoegarsu mais
guardar seus carros nelas à O salvei ate roraiaol (hormônio do atrase) asas omlbeam
chega ao pico quando elas se d&ontsasn com rasa bagunça (o dos homens nas mnto)2
Massa níveis de coetisol podem levar à diminuição rrdssviva do rapacidade rogniaivo, li
fadiga e supressão do alotrnaa Imunológico do corpo
Ooaeraaeéaumenbalopduaeuasaçio, ramumaanuitasa de sós, dr que peudcmou
a capacidade de organizar nossos pertencer. As mesinhas de cabeceira estão empilhadas
de coiaaa. Não leanbraasaua sequer o que contém aquelas caiam que não abrimos. O
controle remoto da TV precisa de pilhas nossa, mas não sabemos onde estio. As contas
do ano passado formam sarna pilha alta em cinta da mera do escrItórIo. Ibua gente
arrcdira que mistem lacas rio ias arrumados quanto, digaaooa, ama loja de f~
Ave Hardwarc Conto vivo conseguem isso?
A disposição e a orgaasiaaçio do produtos aos praadeicaa de ama loja de
forragens brnn projetada é orna demonstração dos princípios mboçadoo nos capitules
anrrrinvcs. Põe-se essa priaira tanto a acumulação de objetos com sesnelbaaaça conreimal
quanto de objeana com unsa associação fancioual. conacovsssda-se ao manso roupa
categorias caguitasas finiveis,
Jobas Veaalasaioon é peraidrusne e CEO da Are Hardware, rede varajiara coto mais
de 4300 lojas nos Estados Unidos. 'Qualquer pessoa que teve a sério o markealog e o
varrjo tem sssntsdrslraslsrr mais aGite o e&ebeo humano", diz etc
 °O que, em parte, alIa. o afravsunsn.ento do cdaebro é o limite
de capuddsde - ele ad consegue absorver e dedírur uma quantidade
lísuituda de coLara. Ezaus uuperlujus À. grandes varejistas e pudemos
prenda muitas coisa com elas, nus nosso objetivo é dicgur a urna loja
menoli navegável, porque Edita a tarda do cérebro doa nossos
freguesa. 'Data-au de una buara incessante.'

Em zunas palavra, a Are Hardware utiliza alegoria flesévas pan criar ansa
erOuuussa coguitava.
A Ate emprega roda uma equipe paro administrar au rategorisa, bssscaasdo
arrumar os produtos nas prateleiras de modo a reileur a maneira como os consumidores
pensum e comprou.. Uma loja típica da Are conciso dc 20 aIO mil artigos diferentes, co
rede como uns tudo oferece 83 mil artigos. (É bom lembrar que nu Capnslo E
afirnsamos que a avsliaçáo de iscos cio escapar nos Estados Unidos é de 1 milhão. Isso
significa que a rede Ate Hardware estaca quase 10% de todos ou urtigou disponíveis no
País.)
A Are cazegoelua lesar artigos hierarquicamente em departamentos, tais como
trom.urén &juecdésr, amigas ,léfrieer e Jista. Em seguida, eaisrens subdivisões dessas
categorias, como frrzilksr,sor, arsvdaçde e f.seaeeaeruse (em geseceséce & jardim), ou
dre,timst,fiaçdo e dotttuiiafde (em .seriger eiéo'aara). A hierarquia vai se estendendo para
baia. Nu d.jaatacosntau de frn.aecenarr teanucar o .iéoiraa, a Are listo as seguintes
aubcaregorias ursujna4ua

• Ferramenta elétricas
• fertamesta el&iaa de asso doméstico 1 Ferramentas elétricas
praflusiouais 1 Aspiradures desceu. e molhados
• Erras
• Crafesman
• Ekrk& Declare
• Mskita
•

No entanto, aquilo que lisnduna no controle de estaque não necessariamente

ilaursursu cm termos rir urrueraçio sim prateleiras e rasiriçin doa prodasss. P.perndemoa
há multo tempo, diz 'diobuizeo, 'que os ~tetos são vendidos Junco doa pregos,
porque quando o freguês ais comprando pregos e vê o maneio na prateleira, isso n 111
lembrar de que precisa de uns nsunnlo novo. Costumávamos colocá-los; rigidamente
junto das outras ferramentas insnusis; agora colacansos alguns junto dos pregos,
1ustsnamtr por mio nsotiso'.
Imagine que você deseja consertar uma ripa sola na sua croa e precisa de um
Prego. Você vii à ioa dc lirrrsgen., e terma tipicamente todo um corredor para itessu
fixadores (categoria usuico geral). Pregos, paradasos, porcas e arruelas (categorias
bisiosa) ocssp.ns uns corredor inteiro, e dentro decar oorredor custem subdivasóm
hierárquicas com subseções para pregas puro concerto, pregos pina estuque, pregos para
madeiro, ruchus de aperto (caregoriou subordinadas).
Imagine agora que você quer comprar uma corda de varal. Esse ê um tipo de
corda com característicos especiais: precisa ser fica de um material que não vi maod.ar as
roupas mollsaduu; preciso flco.r pecssuocsuemente aposto, por isso tem que resistir às
difrcnsres condições dimiticos; precisara resistência rênsil paro sustentar roupas lavadas
sem aerebmrae os esticar demais. Cri, saia de imaginar que a loja de frrsgesss tivesse
uni condor aproas para cordas, barb,osr, arame e cabos, onde todas asas coisas
fiariam juntas, coma os pregos, e case corredor de fio crise, asas os comerciantes
tasssbénn alavasscam as nossas recta cerebrais de memória associativa colocando cordas de
varal justo de sabão em pó, tábuas de passar e pregadores de roupa Isto é, gourdam um
pouco de corda de varal Junto de °coisas necessárias para lavar roupa', categoria
lisacicoal que espelha a maneira como nosso cérebro organioa a inftsrmaçõo. Isso nos
auxilia não só a encanara o produto que queremos, mui a nos fato recordar que
precisamos dele.
E como o varef o de roupas organiza seu estoque? Ele tsmbésn tende a utilizar um
sisinnsa birrírqsirn, como a Are Hardware. Ibde ainda utilizar categorisa funcionais,
botando raspou impernsnivas nuns canso e roupas de dormir em outro. O problema de
casegorizaçio pura o varejista de roupa é o seguinte aditem pelo menos quatro
dimeesaõa dillrrnssta cia que ao masdfrntans as diferenças do estoque o ama do
pretenso mmpradoç o tipo de raspo (calças, camisas, meias, chapéus ar.), a cor e o
ransassiso. Au lojas de roupa põem apicsmr.sse as calças asa um lugar e as ansisas em
osno, e assim por diante. Entio, descendo um grau hierárquico, camisas sociais são
ocpnradoo de camisas aportivas e camisetas. No inraior do departamento de calças, o
estoque scndr a ser arrumado por tamanho. á0 o vendedor da siepartacoesuo frss bastante
nsrticutoso ao voltar a arrsomar os produtos, depois de os fregueses descuidados terem
oscsids nas peças, jantará por cor as alças do mamo tamanho. Agora a coisa fica mais
complicada, porque as calças masculinas têm dais tasssasvho.s, da cintura e do
comprimento das panos. Na maioria das lojas de roupas, é o número do rsnnsra que
governa a ostcgorioaçio: todas as calças tio agcopadaa segundo a mtdida da cintura.
Aaoim, se você cantar na Gap, perguntar pelo departamento de roupas e fie mondado
para as liandos aia loja, para escantear filriras e mais álrirs.s de caixas qsusieadas
contendo milhares de calças, notará Imndlaxasnentc uma subdivisão. As calças jeans são
proenvelmente guardadas em um largar Jifruente das calçar cáqui, que, por sua ves, são
guardadas em um lagar diferente das demais calças, as esportivas, sociais ou cola caras.
Agora, todas au ralçau rum dsssea 40 casarão claramente ,icaaiicadsa na prateleira.
Ao nummni-lua, os comprimentos das passas deecin mOr cm ordem cascaste. E a cor'
Depende da loja. Às veres, todas as calças jesara presas ficam num conjunto de prateleiras
contíguas, e todas as azuis em outro. Au tona, dentro de uma categoria de tamanho,
todas as azuis ficam empilhadas sobre as pretas, ou osinascadas, A coisa boa da~ é que
é Gcil de em percebida - da se destaca por musa de una filtro de stençso (u cede Ocad,
mil W/1yf). Assim, ao eonteíeln do que neontese com o tamanho, voeé eia vai precisar
procurar uma pequena Sqscn para descobrir a cor que pegou. Reparem que a
acesanaçao na pcardesra é hierárquica e também separuda. As roupas emactalissas ficam
flama passe da loja, e as femininas. rio uns. Trato-se de ama arpacação grosseira do
'espaçc de seleção', e Faz seotido, uma vez que, au maioria dos emos, as roupas que
desejamos estas numa dessas duas categorias de fA,ece, e cio susnss000sos Arar pulando
de uma pica outrs).
É claro que sem todas as lojas oferecem navegação Fácil para os fregueses. As
lojas de depsrtaeoessro são multou venta crgacicadoa por estilista. - Raipla Lauren aqui,
C.M. I'Clein acolal, Kenneth Cole uma fileira ateia. Então, dentro da espaço de cada
melOso, elas se rcarramaln para criar ama hierarquia, agrupando primeiro as roupas por
tipo (calças em consraçrosiçoo a camisas), em seguida pela cor e/ou tamanho. Os balcões
de maquiagem tendem asa dirigida pelos vendedores - Lancõasse, LOcal, Clmolqur,
Essie Lauda e Dior tem, cada ansa, a seu balcão. Isso não torna a coisa Fácil para a
compradora que md procurando um batom de cera tonalidade especial para combinar
com uma bolsa, mocas consumidoras entram na Mucy's pensando 'inrecion comprar um
Cleisqcr vermelho". É esnenuameote inconveniente asadas de uma parte da loja para
outra. Mas a Macy's foi isso porque aluga o espaço para diferentes empresas de
neaqaiagem. O balcão da Luscõn,e na Macy'a é uma loja esse miniatura dentro da loja, e
os vcndcclocm aealrallaans para a Lanoime. A L.ancteme fossem os artigos co controle da
masque, e a Macy's não precisa. se preocupar cio arrumar as prateleiras nan au fazer
pedidos; dor simplesmente ficam com una pequena percentagem de cada wndi.0
De maneira geral, nossos lares não cio tio bem otgsnfrados como, digamos, a
Aae Hardware, a Gap ao a balcão da Laasc&mc. Raiate a muoslu impulsionado pelas
(Orças do mercado, em que as pessoas são pagas pura mansa as coisas orgassicadas, e
caistr a sua as a.
lima solução A implantar ularcosas para donsaa a bagunça - astro issfcaestrusura
para controlar as coisa, arrumá,Las, guardando-as em lugares em que podem ver
achadas e não perdida. A carda los aiatrsseso aeganic.uesmsé fisenarer o nsáuinm de
ioformoçl.o com o mínimo de esforço cognnvvc.12 O problema é que estabelecer
aisscmao para organirar naras ousar local de trabalho é amo tareia resnirri; recacsssa que
Asso vá cxlgïr tempo e energia para ser iniciado, e, cal como a resolução de ano-novo de
fases diri, adssnsos que nó mi vigorar por pouco tempo. A boa noticia é que, num
escopo limitado, todos nós ensina sistemas organhaxivos Implantados, que nos protegem
do terrível suas que nos atença. Raramente podemos garfos e Caos porque temos uma
gaveto de tailtanu no cosínls.. Ni. perdemos escuma de dente porque rias aia usadas
num cômodo específico e possuem um determinado lugar em que são guardadas. Mas
perdemos abridores de gurrafo quando os levianas da —tinha para a sal. do jogou au
para a sala de jantar e depoin aquecemos onde esmvsm. O mamo acontece com escovos
do robalos quassdo se cem o hábito dc ticé-las do banheiro.
lbvdee coisas resulte rasa grande parte de forças meraesrsin - á que as virias
coisas ssôsnudes de nossas vidas nio estio ronfluudss a determinados lugures, ermo
humilde momo de dente. for exemplo, os óculos de leitora— nós os carregamos de um
cômodo pira outro, e ete são facilmente postos no lugar crendo porque azo, têm um
local especifico. A base neurológica disso é hoje bem conhecida. Omeasvolvemos uma
esnururu cerebral espocialinuda chamada laiporampo aparos para lembrar a localixaçio
espacial das coisas. Isso teve uma isnportássria rraeanrdia(driu na decorrer da históriu da
nassa esoluçio, para registrar ando cru perslvcl crrconwar igsa e comids. sem Calar Ira
localização de diversos perigos. O bipocansjro é um centro tio importante para a
memória dos lugares que está pracuro mi coe rasou e camondongsa. Um aquilo
enterrando nona' É o hipocampo que o ajuda a recuperá-las vários meses depois, de
centenas de locais diferentes
Em um trabalho hoje famoso entre os nourodeséstas, foi estudado ohipocaiopo
de um grupo do motoristas de táxi de Londres. Exige-sede rodou os motoristas de táxi
londrinos que se suboactum a um teste de conhecimento das caminhou na cidade, e o

preparo pira esse teste pode migir de mis a quatro anos de estudo 24
Dirigir um táxi em
Londres é eapnzialmrsre dl&il porque a cidade mio se rotende de modo geuméteito
como a maioria das cidades amerlcanas muito ruas $50 darondnoas, acabam e
reromeçam mais & frente como mamo nome, e muitas têm mio imita e só podem ser
ocessadau por caminhos limitados. Para ser uns bom motorista de cdxi em Londres é
preciso ter uma excelente memória espacial. Depois de várias experiências, os denascia
descobriram que o hipocampo dos motoristas de táxi londrinos tratas nadara dos que
os de outras pessoas de idade e Instrução compartireis - haxianu aumentado de volume
graças a toda isvforns.çio que precisavam gascdsr sobre na mdatcços. Mais
recenvemrsme, descobriu-se que existem nélalas se hipocampo (cbasssadas células
granuladas dearaalas) próprias para eegiurosr memórias de lagares espec1flcosÀ
A memória do local cortais no decorrer de milhares de assoa para sr manter
inélsrn,ada sobre coisas imóveis, como drenem frudlhras, poços, snonraalsua. lagos. Na.
aparas é cuoratc, oras iordinueiaaoentc precisa quanto ao que importo para nossa
aobreoivincia. Mas nau é tio boa para se manta no controle das coisas que se movem
daqui para ali. É por isso que voaxi se lembro da sus moam de dente, oras asôo dos
óculos. É por isso que você perde as chaves do carro, mas ato o carro (tuiste uma
infinidade de Isagurou onde coei poste Jesus os chama, moa relsomacrento menos Ingera
onde dnixoz o corro) O fenómeno do nsesn6cio do Local Já era conhnddo dos antigos
gregos.
em O cdchre oístnmo usonenonson que nica inonn0ram, o método de Leal, bani.—
pegar conceitos que dacjonaos recordar e osoodu-los • mnmóríos vhidau de Iogorea

bem conhecidos, como os cómodos de nossos casas.12

lnnbrton-se das ej9Ssdanres gibsonianas no Capítulo os maneiros como
nosso ambiente pode tordo do smpsro mental ou intonsifleador rognitero. Simples
seffrd,encr, poro na ob3rtos nas nossos tidas podem rapidamente 510maac o findo mental
de nos monuctuos inbrmadns de onde doo ar encantem., e tornar esnitica e
emortonslmente agecdávd moeS. los guardado. onde devem ficar donsaatde 050im

num tendências «cancro. Psdeaoos pensar netos como pdteses copzicó.es.W Para tt
citava, um coso co um gancho perto da porca que voei normalmente tiaa ranho o
1
problema (como monteado em De Jicnrgr e lSv RigBasrng Tbersy)5 2 o coso co gancho
podem ser decorativos, combinando com a deroraçuo da nula, O niserina depende de
Ê— compulsivos a rapem disso. Sempre que voei aliste me moa, é te que as chova
d— 5— Assim que passar pr1. poeta. georde-ar ali. Sons rxrvçío. Sc, o veirtene evévor
ao.euasde. pritomao pendure au chama. Sr estime mmm casos oisspsdus, laegor na pareces
e pendure os chaves! Uma das grondos regras paro isso perder objetes é o sr5sa clv lugar
prris
 Uns. bandejt ou prateleira eleita para guardar o smartphoae o aurorala a botá-lo
ali e em nenhum outro lagar. O mesmo é vilido para outros aparelhas rleteônicos e a
correspondênda do dia. Empresas ramo Slsarper Insage, Bruoksmane, SiryMall
Cuataiam Smer miaram um modelo de asegddou baseado uma. realidade araaeuligtra.
Eoeneeeadu produtoa que ul,aame, uso mapa espuatana de estilos e preços (pldarizo,
couro, prata de lei) e llatsdonam como lembretes para você guardar as abjetna indoeras
ml suas respesrúvss asas. Segundo a teoria cagnitira, deve-se gastar o mkairuo possivri
,rcsran coisas. É muito diffdi deixar • morresporsdêndo espalharIa por ai depois de ter
gastado um dinhriria mama lssasdrla espraia1 paaxguardíls.
Mas simplas ajea1anrre no... sc,npre migam que rompronms sondada. Searas
livras, CDs ou DVDs mata organizados e você quer lembrar onde colocar de volta o
que cosi axalasa de pegam, pode passar a que oatk no lado esquerda dela mas dom
centímetros para ista, e ele então vai ar coroar uma affeadance para que você saiba onde
rucoluar o que pegou umaprestadon dx seoleçio. As affirrds,ncra saio aio apenas par.
pessoas de mensoriu frua. ou que chagaram sus idade de ouro - muitas pessoas, até
nomma jovem de raarmór.a cozqreional, ecinsaun problemas para se manter a par dos
Iceos cotidianos Magmas Curlsen é o enxadrista csúnaero um no eanlclng mundial, com
aparas 23 anos de idad. Eleconunguejogar dm jogos ao mamo conpo— rir memória,
•055 ousar o tabuleiro - mas dito 'Pu me esqueço do todo tipo de barros] eoiaos. Vivo

perdendo mecas meiato dc crédito, realce. chavm e sasiasa por diante' 21

B. E Skiooes o ínflae.ste puísólogo do Harvard r pai do b lsasíoriama. além de
critico social em seus nabos, entre as quais WÃ&feo 11, teceu rdlexóa sobre as
affitela,scec. Se você ouvir na previsão do tempo que drer chover amanhã, disse de
ponho um guarda-chuva ao lado da poro da bento pura não se esquecer de IMA. 22 Se
caves que pôr coroo no correio, ponho-as ao lado das chaves do carro, de modo que
arqom bem li quando você orle de caso. O princípio subjacente a casdo ÍSSS é
dmcarcegar a informação do cérebro pata o ambiente; .aii/irc e psujarec r,,,&irvno- por-a
le,uhvd-/o Ir qcc preciso occjbro. Jeffrcy Kimball, co-vice presidente da Miraassax e hoje
um premiado produtor indcpendmre de cinema, dia o onguinrer Se imagiasue que vou
aquecer alguma coisa ao sair de casa, ponho-a ao lado dos sapatos na poro da frente.
Tonahésn asso o sistema dos 'quatro' -toda am que saio de asa verifico se estou coso
quatro coisas: dssvio, coroara, telefone e óculos'.
Se você tem receio de se aquecer de conrpesc leite quando oohsr pura cosa.
ponha urna caixa de leite vazia no maestro do carro ao seu lado ou na mochila que leva
para o trubalho (uma anotação funcionaria, é duro, mas s caiou é moio incomum e, assim,
ansi mais asna atenção). O outro lado de deixar objetos ifaicos 1 mostra censo Lembretes
é guardá-los quando não forem mais necessários. O cérebro é um tremendo detector de
mudança, ré por Isso que você noto o guarda-chuva ao lado da poeta ou a caixa deleite
no assento do carro. Mas, da mama fornos, o cérebro se baixota ao que não mude - é
por isso que um amigo pode casa-se ou cozinha e erpacae no arranho ruído que a
geladeira começou a finca algo que você não percebe mais Se o gsarda-clauva ficar o
tempo todo ao lado da poro, chova ou &ça sol, de não funcionará mais como um gatilho
pata a memória, porque você suo prestará atenção nekã Para lembrar onde você
estacionou o sacro, ltd assoas no mtucionaanmto do aeroporto de Suor Peunriaro
aconselhando as pmaoao a soar o relutar para tirar ama foto do loal. É duro que isso
também flanriotaa em relação ao local onde deixamos a biridetu, (No coração daindríatria
arcasológia, os carros e os óculos do Gougk em breve fiarão isso por nós.)
(sando pessoas orgvnivsrlvo percebem que vivem correndo da corinisa para o
escritório pata pagar uma taouea, elas roruptaos mais uma lt,de p.eecee atalosslo eia
ver de organização, mas comprar duplicavas de coisas que você macem frequência e em
diversos; lugares é atos assailis para evitar que as perca. Talser você soe óculos de leitora
no quarta, asa aceirória e oatooinha. Troa óculos rcsalvrna o problema se você consegue
criar um lugar reservado para eles, um determinado cante em cada aposento, e deixã-loo
Sempre Lá. Como os óculos de lacres não ibm andando de um cômodo a outro, sua
meovócia espacial sol ajud&.lo o lembrar onde eles estio em cada aposento. Hô ainda
quem compre óoalou meas, que san guardados no porrnlaua, pura a ldsura rir mapas,
ou na bolsa ou no bolso do casaco, para que csc'rçãm I~ caso haja necessidade de ler o
nurdópio num rmbsseant, por cserz(ele. É claro que óculos de grau poderia ser curas -
e três, mais ainda. Como alzarssutsm podo-se sarar uma cordinha puro dOidos do leitura, e
carregá-los sempre consigo. (Ao contrário da correlação mrairaa veres observada, não
mIsto oompeoeso científico do que essas modinhas tomais os cabelos griuuilsos as
crina unta afinidade com os cardigãs.) O principio neurológico continua a flusclonas
Asnrpurvne dc que, co tirá-los do pascaço, das rctrsrnvm ,eu local ruperíliru; o
sistema se desorganiza se você tiver vários locais.
Uma dessas estratégias gerais - provãlenrisr duplicaras ou rasar um local
rigida,scnte determinado - funciona bem rio mau de muitos itessa cotidianos: batons,
prendedores de cabelo, canivetes, abridores Ir garrafa4 grampeadores, firo adesiva,
escova, de cabelo, lixar dc a,sba, canetas, lápis, blocos do anotações. O sistema são
funciona com o que não pode ser duplicado, corno o computador, o iPad, a
correspondência tio dia ou o celular. Quanto a esses, a melhor estratégia é aproveitar a
energia do hipocampo, em vez rir lura! contra rir determine um local espcdfico no suo
rasa que serás herdasses objetas. Soja exigente no cumprimento dessa esarutia.
Muitos podem estar pensundo "ah. eu são sou detulhista assim nos asna
passou rcj,ainar'. Mas urna personalidade criativa aio brigacom esse tipo de organIzação.
Aras. dejoni Mitokell é rum esreusq,lo de sistemas orgumr.otuvos. Ela ioutalou dramas de
gavetas sob medida para determinados moa, a fim de organizar melhor Joseameotr o que
ende asas soais dificil de achar Uma gaveto é puro rolos de fira admita transparente,
outra, pura rolos de fita adesiva bronca. Uma gaveta é pura produtos de embalagem
erros, pele correio; outra, pata cardas e barbuassei nutra, para pilhas (organizadas por
tasssaolso e,ss peq000as bandeau pUursruu); r ama gaveta rspmialsnassrr Irada guarda
limpadas der~ Ou utensílios e artigos de furna fitam separados dos de fritura. A
despensa é organizada da ostenta maneira, Blscoltm numa prateleira, canis ais outra,
issgrediensm para sopa nuno terceira, enlatadas numa quart, lido quero gastar energia
tendo de procurar as coisas", diz da. "Dc que adiorsro' lhano ser aluas oficiaste
produtIva, e ficar de incisor humor, se não passar aqaelea minutou Irrausesone
procurando alguma cnitx," Na verdade, portanto, muita gente criativa tem tempo de
ser ceiaãnajuscumme porque dispõem de ú.~ dose dpo pura aliviar e desrsssullsar a
mente.
Muitos músicas de rock e Isip-hop têm estúdio em casa, e, apesar da furna de
coldres belsercões que asia ligara para asada, ano estúdios sus oursirsulossmessre
organizados. O estúdio na cano de, Srephcn Silo tem gavetos aspccificas para cardar de
guitarra, puihetaa, chaves AlIes., mnerrores, parra sobressalotrm de eqaipameutou
(orgarsioadas pelo tipo de equipamento), fim trsssnpurreseo puro emendar flhaoee assim por
díame22 Um armário de medas e cabos (parrcado caso um armário de gravaras) guarda
cordas do inatrumcntos elétricos e orsiutiem de vários tipos cm determinado ordem, rir
modo que ele possa pegar o que quiser sem sequer olhar. Mldsacl Jadsson catalogava
mínuáosumesisr cada uns de ansa perseesem; entreagrande equipe de hs,zciosóeioa que
empregam um deles era indwlasio q tã-chefr2Jobn Lasnosa guardava caixas e
mais caias de liras de varações esse que missa frahalkassdo, cmduslouumeaste rssslaJaa e
arganlzodas2Z
Há algo quase consolador ris. se abrir uma pvoc e só sare coisas do arame sspu
dentro dela, ou examinar uru armário organizado. Avisar as coisas sem ser de ficar
remexendo e procurando poupa a energia mental para arrelia criadas mais importantes.
Na veesluale, é um atino fisiológico evitar o moesse de ficar pensando se vamos ou não
enmntrae o que procuramos. Não achar alguma cois, lança a mente num nevoeiro
confisco, um modo de vigilância tóxico que rido é relaxado sem focado. Quanto mais
cuidada cucê Owe ao criar suas categorias, moia organizado será o seu ambiente, e
também a asso mente.

Da gaveto da bagunça ao arquivo e vice-vasa

O Fato de nossos cérebros amem inaennmneavtc rapara de criar alegorias é ursuo

poderosa alavanca para organlrarmos nossas vidas. Ibdemos criar os ambientes de nossa
asa e nosso trabalho de tal modo que eles ar tambor rns,rmões de nossos c&elsros. Ao
lizé-lo, precisamos aceitar a capacidade limitada de anoso execudvo central. O relato
pulsou dormiu muitos anca foi do que a ro.eo.siria e a arnoçica dsegavaats saca limite ao
lidar com disco a nove lama nem reação um com o otite. ]Experiências mais recentes
demonstraram que, vos termos mais realísticos, me número provavelmente está mala
prdoima de qoarroÀ
A chave para criar categorias úteis em caso é limitar a um, os no intimo a
qn.50-e, o tipo de caiam que elsa iodorssa (respeitando o capacidade limitada da mrsssdris
llassaional). Isso geralmente é liril de bern. Se você tiver uma gaveta de cozinho que
coasrenFaa gascdaoa4arss, esposos para beIral,, flisforos, velas e descansos de copo, soai
pode dmigoi-la rumo apesr-ecbas defesos. Ao fizer moo eoscritsação, unimos modos essm
objetos disparatados assar nível nspueine. E então, quando algsém lhe der um sabonete
56
especial que voai quer usas ao receber visitas. voed sabe! cm qsar gaveta gaacdíIc.
Nosso eeeetsro tem Fartes dreulros implantados para evite categorias rosno moa,
categorias oognis.vasorosr flrsfsess que podres ser arrumadas de morIrs hierieqairo. lato
é, miarem diferentes sivriu de derernslssaçio do que eosxtsrsi um upo, e eles sou
dependentes do onntom. O acnalniu do seu quarta provacrmmersen rossaacs roupas que
podem ser subdivididas ao cacegorlas espedillzadas, como roupas de baixo. cantaras,
mesas, calçou o sapatos. Isso ainda pode soe sabdiosdido se 'mcc sobrar todos os
eanu num lugar e as (019= maia formais em sofro. Ao arrumar a ama, voos pode Jogar
no armário tudo que tem relação roer roupas e depois arnsmá.lo de modo mais
aparado. Ibde botar tudo que diz respeito a ferramentas nu ganagaca, separando depois
pregos de mundos, parafinas de chaves de fenda. A obuervuçio importante é que
podemos criar nossa próprias categorias, o das são rfidrnrra ao nsaalmo, em ternatas
ssoarnlcgicos, se podamos rnconnar sint urrico fio que anatados os setas infrgrantm.
David Afiro, o preito em efidéncia, comenta que geralmente o que as pessoas
expressam quando diatan que querem se organizar é o daqo dc controlar seu ambiente
fisico e pnlquiroc Um achado peecinesser do psicologia cognitiva para se adquirir moe
conteste é tornar voalvel a que você precisa regalarmence e esconda aquilo de que não
perrisa. Esse peindpio foi originalnsenoe formulado para a concepção de objetos como
o conteste remato do televisão. lbnho de lado por um ivaraasrr sua irritação com a
quantidade de botões que esses objetos alado possuem - é esideate que você não quer
que o boato de uate de roces fique ao lado do botão pura ssrndse de canal, pois você
posiruprrt$..lo por mgann. Nos melhores designa, os rocsiroles dernnflguroçao que são
raramente asados ficam escondidos soda de ama campa, ou polo menos afastados dos
botões que voeé osaeotts freqofaveis.
Ao oeganlzar sua casa, as meus são dmonerae o cérebro de algumas das funções
da memória e drrrarregãlas no ambiente manter seta ambiente vvsualmrnte organizado,
de modo a não distrai-to quando 'mcd quer rdaxaç trabalhar ou achar algo; e rolar
determinados lugares paru as coisas, pura que st1am achadas com facJ1idadr..
Imagine que você tenha ata espaço limitado para suas roupas e pura slgsss
artigos de vestimenta que soei raramente usa (omoltãssgu, vestidos de noite, roupas para
esquiar). Teamflra.os pura outro amaino, de modo que uso ocsapasv espaço privilegiado
e você ponta organizar suas roupas diária com usais eficiência. O mesmo se aplica
coninisa Em vm de botar todos os seus artigos de cnufl,iraeia numa gavera, faz sentido,
aro termos de organização, guardar suas formas de biscoitos de Natal flama guvem
copednl dedicada a lema natalinos, de modo a redszlr o chocalhar os sua gaveta denso
diário - algo que você sé aos durante duas sesnunas por uno não dciu ser um escorvo
durunte anqueneu semanas por asna. Guarde selos, envelopes e papéis na mesma gaveto
da escrivaninha, porque você os tesa coujunranscaoe.
A eapovição de garrafas de bebida em bares e tabernas movimesuadas (lsagaees
que muitos cosoidream seria lares) obedece o cair pcineipioA Au iscisidas
constomrmrsoee usadas ficam ao alcance da mio do barman, naquilo que ele clsaassa
pesoõ.írLvr da celreidcrdr, presa h base do bar; suando ata pearelecra, gasta.se pouco
movimento e pouco energia mental para procurar garrafas ao preparar deinks pspalsros.
Com menor frequtinda, as garrafas vazias ficam de ser lado, ou numa prateleira atrás.
Entoa, num ajamos. tanim, as garrediu de dmtil.do srsnszllsuattnn fluam lada o lado: os três
ou quatro bourbons anais populares ao alcance da mio, um do lado dø outro; os três ora
quuaro uísques acocca mais populara ao lado ddtn, o os ufsqua dc malte puro ao
lado desces últimos. A configuração do qon fico no prateleira da velocidade, tonto quanto
do que fica em exposição, Lena em consideração as peefeelodus locais. Um bar em
Lruinginn, Kcorsadsy, torta moina mamoa conhcddan do bourbon exposta*; um bar no
assiveesidade teria anais nodos e mquiIs
Num sistema bem organizado Isi um equilíbrio vosso a abraasgància ria categoria
e a sua esperificidade. Em outras palavras, se você tiver apenas um punhado de pregos,
canis nassa bobagens dedicar sansa gaveta monta a dos. É atraia oficiratue e prático, portanto,
combinar mcm icem essa categorias casaceass.ais tomo 'itocs de reparou caseiros'. No
raconto, quando a quantidade de pregos aesstgio anta massa coitira, e meti levar omito
trsss4ro uso domingo sessiando adiar esacaasscore o prego de que precisa, fax sentido separá.
los por tamanho em ].tinhas, tomo fsaem na loja de ferragens. O tempo também mevere
ser pensado com toldado: você espera acer mais coisas suo decorre de poucas asnos?
Seguindo Pedro, mantenha tipo de fimibilidude que lhe persssira criar categorias
de "todo o rosto' - urna gaveta da bagunça. Mesmo que você tenha um slsteana
eotremamrsste organizado em que cada gaveto, cada prateleira e cada escaninho tato saca
cozinha, meritório ou oficina asjaos etiquetados, haverá com froquãodamlsas que não se
encaixam em nenhum sistema Setenta' Os, por outro lado, você pode te coisas em
quantidade insuficiente para dedicar sana gaveta Inteira a elos. De um ponto de tines
puramente obsessirn.compulsivo, saia bom ter roda uma gaveto dedicada apenas a
limpadas, nutra a adeaivna (cola, admiro forte, epúsi, fita dupla Pare), e sana cercara puro
a nau coleção de velas. Mas se você tive apenas anta única limpado e um nabo de cala
pela metade, 'uso não faz sentido.
Deis passam neurologicamente esntsasadus para criar nioresuan de Informação
caseiros são: primara, ao categoriva que meti cris prensam refletir o atasSe canto você
usa e iurnage com acua pertences, lato é, as cazrgoeiva precisam fazer sentido pera —é.
Precisam levar nato moto o seu estilo atual de vida. (Todas aquelas loras de pescaria eta'
forma de nasces que seu avô lhe deiseru podem ficar na caias de peuearia, dmaeesaanudaa,
até que você adote, algumas décadas depois, a pmcaria mm iscas assim, quando entoo vai
querer arrumar ao isca com mais precisão.) Segasatrin, evite botar irrss moiro
dmsessorlhaasres nuna gaveta ou pua a aia se que você ame san testa mais geral que os
englobe. Se não for possível, MISCELÂNEA, BAGUNÇA ou INDISCRIMINADOS
servem. Mas se você já serro quatro au ático gavron rir bagursçs, olmo seja a hora de
rrarrumar e —grupar o conteúdo delas, em MISCELÂNEA DE CASA contraponto a
MISCELÂNEA DE JARDIM, contraposta a COISAS DE CRIANÇAS, por mamplo.
Além desses possuo práticos personalIzados, obedeça a três regras gerais de
organIzação,
 Regra de Orgunisuqio it Um irem ou um. Localivaçio tom esiqsaoso rrrsda é pior
do que um Irem sem edqsae.a nenhuma.

Num pique de energia, Jsns rotula turno guneu do uru atuitdr,o tom
SELOS E ENVELOPES e outro com PILHAS. Depois do uns dois
mmm, ele teta o conteúdo das g.vcau parque aula. dificil se --
quando precisa distinguir pilhas AAA de pilhas AA. Na. troes as
etiquetou porque dá muito n,hsllm, ..d. que ralo é insportuanre, porque
de sabe onde elsa atuo. Isso é uma ladeira mcorrcgadisl Se você deixar
etiquetou aradas nus gawtss, é quarso de pouco rempss até erl.uuar na
irrde de criar "tios lagar pura irado e tudo no seu lugar". Também
diflcnaltr que qualquer osureu passo sebe alguma coisa. Algo ceor eéIaLu é
peefre(vel, ou mrdsdei porque pruvoza are tipo de mrsvauas "Jim, onde
océ guarda suas pilhas?', ou, se Jim aniver ausente, unia busca
sistemática. Se na gaveto tãm etiquetas «rodas, você não sabe um qual
confiar ou não.

Regra de oeganlzaçlo E Seesdute um padrão, use-o.

Mdsoie nem uma lata de liso recielavd e outra de liso comum drisuioc da
pia da cozinha, Uma é azul, e a outra, cinza, Do lado de lista, as latas
fornecidas pdo sistema de coleta de liso da cidade são soais (reciclagem)
e cinza (lixo comam). Ela deveria se acer a are sistema de código
colorido porqnr é o padrão, e maior não preduacia mcnusrizar dois
sistemas difocentes e oposcos.

Regra de ocgauiuuçio as Não guarde aquilo que você são pode usar.

Se você nau previna de algo, ele até quebrado ou raso dá pata rosnnerno
livre-se dele. Ame7 pega urna mfrrageáfla na gamas das anema e
percebe que não até meceversdo. Ela renas todo que sabe pura fazê-la
 focuemosaur aansrdccr a ponu, soqucoza com o isqueiro, sararia e fat
rabiscos circulares num pedaço de papel. Canso nada disso funciona, ela
devolve a mosto à facas e paga outra. [co pan cl. faz laos? lár que
também lazemos? Ibsaco gene suba mutasnonte o pan faz uma moam
fussclooua Pecebeassos ansa recompema alcorória pelo esforço que
Lamsoa para obrigíla a escreva - as vezes carona fulas, au veam não,
Devolventoo b gaveta posounda "fites (sancione da prósdma teu" Mas
uma gaveza entulhada com uma nuscclina dc anotas, algumas
(saascioaando, naftas esuo, é um sorvedouro cerebral. É melhor jogar 1-sea
a aneto cana dridan. Co, se cocé asSo agumas moa solução. dctvnnine
uma caixa ou gamas especiais para aortas cenrulcitruoca alce um dia você
catará 1-acer funcionar. Se -cê guarda os calças de borrarisa
sobressslences que vieram junto coso seu aparelho de TV que já deiaosa
de funcionar, jogue lista mcm calçou.

Imagino que as pessoas ainda estacou assistindo a algo chamado 1V quando mar
livro for publicado.

O lar dignaI

Décadas de pesquoao demonstraram que o aprendizado laumurso é influenciado pelo

Local onde se dá case aprendizado. Alunos que escudaram part asnas prova nu mesma sala
onde a realizaram sofram-se melhor do que aqueles que estudaram em nono lugar

qualquera Quando voltamos para o nosso lar de iaa(sraia depois de ama longa
anaéssriu, uma ecaaosrrola de lembranças esquecido teso à tona. Daí a impor~ de
marotos um local próprio para cada um de nossos penetres - o biposrumpo recorda por
nós se associarmos algnm objeto a uma determinada loculiração espacial. O que acontece
na nossa casa quando a informação se coriza roda ver, nuia digital? 1-lá uma série de
implicaçóea impo~ mama ápova coa que tantos trubullsuans em essa, ou £szrm
frubulho do escritório cnn rasa.
Usou das masseiras de apeovaloar O estilo dv arma,mrnro de mnmóelso
naturalmente adapvaduc ao hipocampo á criar díferencez espaços de trabalho para os
difamara tipos de trabalho que fnanns. Mas usamos o manco monitor para vt nosso
saldo bancórlo, responder aos e-meda do chefr. fazer compras ao-Une, assistir a vidros
de gotos taxando piano, armazenar listas de sonsos rotas queridos, ouvir nossa ssassko
favorita, pagar contas e ler as nostisss dunas. Ni. é de admirar que não consigamos
tnsnbrur tudo -o cérebro simplesmente não Si proerado para receber anta informação
cm —é laraz Esse corudiso é provavelmente um luxo para poucos, eras cm becve
eiró possível, à medida que o preço doa compuradoreo baixar: se você pude, ajudaí
bsonuec ror sana aparelha racrtado para dztcrmínado aossssstn. Em em de usar aos
computador para assistir a eídoss e ousar músies, arranje um aparelho Ar mídia especUles
para uso (ild, iPad). Tenh, um c,ncsprcnrinr para scegéáoa pessoais (contas e
impostos), sus segundo para atividades pessoais e de lazer (plaocameoco de viagesas,
compras ar-tine, srmsnenamessto de fatos) e um terceiro para tabalhaa Crie difàenrrs
planos de listado para as dcess de trabalho, de maoticr que as devas visuais sdeco sua
memória a situá-lo em relsçio a cada comparador
O neurologista e cantor Olivrr SacIes cai ainda mais looge se você ativar
trabalhando soa dois projetos completamente difrcansa, dedique ama escrivaninha ou
mesa, as parte da casa, para cada um deles. O simples fino de somar num espaço
diferente equivale a apertar s cedo de restaurar no cérebro, o que permite pensar de modo
avais criativo e produtivo.
Se não for pacoled ue dois os tem computadores diferentes, hoje a tecnologia
permite que você senha HDs =nos coma mesma capacidade que seu MD instalado -
você poda pIngar una 1-I1) enevoo de 'lazer", de 'sbalho' ou de "Uoaavçaa pessoais'. 00,
em ver disso, em alguns eomputadorta, os diversos modos para anuirias dientes
mudam o diaplay da foto de tesbalho, no arquivos disponíveis e o aspecto geral, o que
facilita miar assoa dissinçóea localizados, impottionzdzs pelo hipocampo.
Isso nos leva à quantidade considerável de itcfororzçóe que ainda não foi
digitalizada— voeis sabem, impressa nesse negócio chumado papal. Há duas mcnlua de
pensamento que se opõem na qumei» de como organizei papeis relacionados a qumtom
domésticas. Nessa categoria entoo Indaldon os manuais de lncouçto de virlos aparelhos
elétricos e alcerôcicos. garantias de serviços o produtos adqairidos, tontas pagas,
cheques cancelsdoo, apólices de seguro, outros documentos cocldlunss e recibos.
hánicolssa Slatsry, engenheiro da Microsoft com passagem por Yahoo!. IbM e
Apple, aconselho escovar nado em PDP e gaardzr se computadoz Os aomnaces
domésticos suo relativsmense borato., e soarem zplirascvos irccrivelmesate bsns para
mesnar nos anlnlures. Se for algo qar comã qomea guardai, diz Mzlcolns, aacaoese c solve
com nome próprio voes arquivo e noma pasto que o ajudarmo a encostrã-to depois.
Utilize o modo OCR (raconhocimescro ótico de carosrneees), dnmoda que o PIDE seja
legível coma caracteres de tecto e nus como simples imagem do docomeacro, permitindo
assim que a facção de busca d.o seu própria computador encontre palavras-chave
cspeei&sa qso soof mtnjo isuarassio. A vantagem da arqmvamrnea digital é qar ele
praticamente saio ocupa espaço, saio altera o ambiente e possibilita a busca eletrônica,
Melhor ainda, ar vaio quatar rarnjssrdlhar o documento ram alguém (sota contado; um
codrj&estáemrmaau digital, e, assim, bmaaslmplrsmeasseannd-lo a ume-mali.
A scgsnds menir do pensamento é dc&nahda por ama pessoa que ehamarri do
Usada, que tralsulhou durante muitos anos como assistente amativa do presidente de
uma dessa; cem grandes companhias listadas pela Fnvosr. Ela pedis anonlmaro para
resguardar a pr.vaaídadr do chcfr (que nsaolente assiatesate osavatirsi). Unda prefere
guardar cópias de tudo em papal, A principal mastogem do papel é que ele é quase
permunnntr. Em esroadn ju rapadas mudunçsu teosológirsu, os arquiva. digitais
raraanrnte são legíveis depois de der a,aos o papel, por outro lado, dura centmus de
anos. Muitos anuários de computador tomaram conherinteaam, com grande uurpresa. do
seguinte lhco; depois que ursas computadores quebram, muitas vezes nan é possível
comprar um computador que contenha o antigo sistema operacionul. e os novos si.-
não conseguem abrir urso velhos arquivos! Registras financeiros, declarações do
impr050s, fetos, músico - nado perdido. Nau grassdm cidades, é possivel easronsrae
quem converta seus arquivas em velho Pousam pura nova lhanura, mar isso pode custar
caro, ser incompleto e imprrfrito. Os elétrons são gratuitos, mas nado teso seu custo.
Outras massagens do papel é que ele são pode ser tio laelimentn alterado ou
editado, nem corrompido por vfrss, e voré pode LI-lo mesmo quando Eira energia
elétrica. E ainda que o papei possa ser destruído pelo fisgo, osesa computador também
psde
Apesar de comprometidos cada ama com sua alisa, até Malcoim e Linda guardam
muitas de seus arquivas no ferusuro que não é de asia prelheinda, Em alguns caros,
porque é assim que chrgam a isds recibos de compras ou-Une são enviados como
arquivos digitais por e-mail; as cobranças de pequenas cosnpanlslaa alada dsegasa pelo
correio, mi papel.
Eaisrem as.anrirau de urgnnivar, os dala tipos de informação, digital cem papel,
de modo a maalnslzar sua utilidade. O mais importante é a Ecilidadede recuperá-la.
Para a papel, o diasico arquiva do escritério ainda é o mnlhr aisteoss
conhecado. A última palavra dessa tecnologia é o siatesasa de passo suspensas, inventado
por Prsnk D. joasaa e patenteado essa 1941 pela Qafarrd Pllisg Supply Compusy, que
mais tarde se sorvos a Ox*Tord Wndaf ex C.,p-ti..À A Ctaíord e as escolas de
secretariada drs,aoboiraco princípios demite passas de arquivos, nado para furar com que
as coisas fiquem mais Saris de guardar e recuperar. Quando se traia dc asna pequena
quantidade de arquivas, digamos, menos de trinta, geralmente basta esiqaeio-los
arrumi,-los em uniria alfabética. Se foresss ornas £ melhor ordruar as pastas
alfiheticamesste dentro de categorias anais gerais, como CASA, FINANÇAS, FILHOS e
assim por diante. Use o ansisinste enfarte para separar essas ategarias gavetas
diferentes no arquiva, por ecesssplo, podem guardar diversas ravegorias mais gerais;
dentro de uma gaveta, passas - na enqsenas de parras - de cores diferentes nos
possibilitara diatingaie as categorias com maine eapialra. Algumas pessoas, especialmente
as que sofrem de transtorno do déficit de atenção, casaram em pinico se nica nosaseguan
disssngssr todos 00 seus urquivas a peimtira duta Pata isso, existem urqaivus vazadas
que não usam gavetas, e assim elas não ficam escondidas.
Uma regra pratica que muitas sena se ensina sobre as sistemas tradicionais de
arquivamento (asso i botar papas em pastas suspensas) dia que aio devemos musstcr
pastas com une (anho documento - isso é muito ineficaz. O objetivo é agrupar
documentos asa categorias pura que sua pasto contenha de anca a Vtsstt ç tantos
documentos distintos Com menos do que isso, fim dificil verificar rapidamente as
etíqssesus das inúmeras pasmo com mais do que isso, você perde tempo folheando a
cnsstesído da pasta. A mmssso lógica se aplica li coação de categorias para objetos
domésticos e de teulsailso.
Montar uns sissrsssa de arquivamento doméstico não significa apenas colar mau
etiqueta ousas pasta. O melhor é ser um plano. Reserve um tempo para pensar em que
consisceass os dIentrs ducsunccsseos que você mci arquivando. legue aquela pilha de
papéis que aSca sobre sua mesa e que há sima você vens pretendendo aressnsar e crie
categorias gerais nas quais eles se encaixem. Se a tossi desata pastas de arquivos é menor
do que, digasssos, visser, sinsislesmense destine uma parto para cada cupim e arrume-as em
ordem uilib&lcu. Mas te forem mais, você slmglesmesstr vai perder tempo na hora de
procurar as pastas. Você pode ter categorias como FINANÇAS, COISAS DE CASA.
MÉDICOS e MISCElÂNEA (a gaveto da bagunça do ana sistema, para coisas que não
se encaixam asa nenisum narro lugar: vadns.s de animais domésticos, restovaçao da
carteira de motorista, brochuras sobre aquela eiugcm que você quer émer nas prómómas
feias) 17 Documentas pacausda tópico devem ter asa própria pasta. Em oneras pulavraa,
se você tesa uma costa de posspsnça, uma coam-corrente e uma cqsitaliesçio para
aposentaria, todas dos separadas, não coloque-ao sob a etiqucca ASSUNTOS
BANCÁRIOS; coisa asca pasto par, cada assoam. Ames— lógica se aplicas todo tipo
de objeto.
Não gaste nssis tempo nrqoivoodo e dsnnifiencsclo do que gautoria pesquisando.
Na caso de aloususseasua que você precisa acessae com alguma &eqsêssuis, digamos,
prontuários médicos, crie pastas de arquivos e categorias que fadllsem encontrá-los; -
pasmo separadas para cada membro da f.nsllia, ou pastas pura MÉDICOS CLÍNICOS,
DEN11SIAS, OFt.Iis{OWGISTAS e assim por diante, Se você tiver atua porção
de pastas coas apensa casa docutnenra, ioeegce.-us co sumo sana mais abrangmee Crie um
arquivo especial pua docsusttenros importantes aos quais precisa ter acesso de mudo
cegulaa, conto passaparer, rersidio de ousdsnmra os couarsro do plano de saúde.
É daro que malas os priocspios que se aplicam a pasmo de srqsivus morena
U~ se aplicam às pastas de arquivos sirocais do seu computador A voascagem
evidente do computador é que eurO pode armazenar secas arquivou de modo rotulmeote
desorgueacodo, pois a função de boato geralmente irá ajudo-lo a achá-los quase de
imediato (se você coaseguir se lembrar dos noma que das odes). Mas isso iolpór um
anus à sue memória— pressupõe que voeê eegiaereesr lembre densAs nome de arquivo
que já reolss asado. Os arquivos e pasmo organizados hierarquicamente sim a grande
vantagem 4e podar Ser ptecnrrídns para que vncê —descubro arquivos 4r que basto se
esquecido, rosa translada a mesodrirdo cérebro pura o computador.
Se você realmente adorar • ideia de (mor cópias olrtrórsicau de uma daasansentns
impoeountso, pode amue bancos de dados e hyperlinku relacionas buuraa,te fintivniu. for
exemplo, Imaginemos que você lisça sua contabilidade pessoal na Eacd e tenha escaneudo
todos os seus recibos e Star.., srmaaaousrdo.os coa arquivos P1)?. Dentro do Excel,
você pode vincular qualquer atacada em uma célula a uso docusotenso no ano computador
Você quer procurar a garantia eu recibo dessas jaqueta da plom Oesis? Busque Oroua no
Excel, dique duas seca na célula e você terá o arriba pranto puro aoss,dae por e-soou
poro o Departamento de Atendimento co Cileore. Não são apenas documentou
financeiros que podem ser vinculados das. mineira. Num documento do Word nu que
você da docunscnrns de pesquisa, você pode criar links pura asa documentos no sou
HD, no servidor de unia empresa ou o. atrasem.
Dsug Meeril, as-diretor de TI e vice.praidesste da engenharia do Gnagle, dite
A orguoioaçio não é— nem deve ser - igual paro todos". Nu entanto, existem aspectos
fundamentais como as liasua de coisas a (soer, carregar blocos de anotações e fichas, ou
êe todo em determinado lugar e lembrar esse Lugu"Ar
Moo esperem um momento - embora muitos de sós tenham meritório au asa
e paguem contas em cava, nada disso parece muim caveira. A casa não tem nada a voe
com arquivos. O que há de bom em atar em cosa? Aquela sensação alt controle tranquilo
e seguro de como pastar seu tempo? O que você Se rui coxa? Se Rir como o maioria dos
americanos, é muldearefi. Esse recuso do início do século não se restringe soais ao
urobalho. Ou stnartphones e talslets vieram para ficar.
Nossos celulares; se tornaram lmtrunaeotos parecidos com canivetes suíços,
contendo dicionários, calcsaladoe., navegador de internaç e-nsuil, jogos, calendário,
ngmda. gravador de voz, afinador de guitarra, a previsão do tempo, GPS, processador de
, Twinee, Pacuboala e lanterna. Elas são mais potentes e Soem maia coisas do que o
ecmputolce maio avançada da arde da IBM Saia há trinta assoo. E nos os, usamos o
tempo rodo, como parte de uma mania do século XXI de encaixar rodas as nossas
adssdsdeu em rodo momento livre que temos. Digiramos teon ao orraemsoe a rua,
atualizamos, co e-mails na fila do asnado e, enquanto almoçamos com amigos, de Riema
listava verificamos; o que fazeos os surrar amigos. Na bancado da cozinha, na segurança e
Ou uaoeclvngo do lar, (soemus listas de compras nas oo,,ss ~hones enquanto
escoramos aqueleedasrmaravi1hosomenre inliarmadva sabre apicultora urbana,
Mas Itt um sacio. Apesar de selarmos que atamos Sacode várias coisas au
mamo tempo, está demonstrado que laco é ama poderosa e diabólico ilusão, EarI Milieri
orurocseotisto do MLT e uns doa pariras mundiais essa ucençio dIvidida, diz que nossos
cérebros "não foram Ritos para realizar bens moios tarefas ao mesmo tempo (.4
Quando as pessoas acham que estio Seendo mulos tareGas almutraneunsense, mão na
rcalidsde mudando muito rápido de uma tareGa pura outra. E rodo voz que o &zeass, o
(soem a um casto cognitivoÂ2 liurronto, ex setdode, não mantemos sarna porção de
bolsa no ar orno bons malabaristas; somos naco parecidos COm um equilibrista de
pratos amador, passando freneticamente de uma tarefa a outra, ignorando a que não se
encanou dírersmrssft diante de udo, mas temerosos de que eia cai. sobro nós a qualquer
uaomerno,2.1 Apesar de acharmos que moscos realizando mula coisa, ironicamente, está
comprovado que a multstardocomprosucse a nOssa elkiésscia.
Dmrobrísa-sr que a malsítarefs sumnóte o isormássio do ateesse, o corsisol, além
do hormônio da luulflaga, a adrerullna, que podem supecestsmrttar o cérebro e causar
easturpecís.aessrsa mental ata petoamesaro confiaso. Ela cria um laço coisasre ate dopasssina
em éôedback, que tu realidade rerosnpmoo a cérebro por perder o flato e bancar
constantemente estimulas amemos. Para piorar as coisas, o coram pré-frontal mm sana
prd'erõoria pala norsdsde. Isso signalica que ele pode um &cilmesscr seqssmsrado por alga
num - o conhecida nb,petn brilhante que atamos para atrair a atenção de bebés,
cimmhos e gassaslscs. A ironia disso para aqueles que estio tentando se concentrar nós
meio a andada que romperem nor si é durar a região cerebral da qual dependemos
para nos manter Lacados au tarefa é fa.cilnsmorr diseraldu. Atmalrssaos o re(e6ne, olhamos
sigo na internet, verificamos o e-mail, msacdaauos um SMS, e cada uma dessas coisas
atiça os centros cerebrais que buscam noelaisdes e recoanpesuas, causando um sarro de
opiáreos endrigenos (suo é de admirar que u sensação seja rio boc), tudo em detrimento
de se ates h esteLa. É conto um doce para o cérebro, scan valor oatrkmooul e repleto de
calorias. Em ver ir colher as grandes recompensas cdsirsdas da airrço corscmssradc e
constante, tolhemos pequenas recompensas adsiisdãs de mil pequenas tarefas cobertas de
glacé.
Nos velhos tempos, se o reirfasor Coasse e rstivéssrmoc ocupados, ou sais
atendíamos ou desligávamos o campainha. Quando nados os releflosses eram fixos,
nissguém ssnlaa a mpecrariva de poder falar conusco o tempo rodo - podíamos ser saldo
para uma csassisshoda ou mor no telnelto, e assim, se alguém não conseguia nos
e,scossrrsr (ou não quiséssemos ser encontrados), isso ara considerada normal. Mas hoje
há mais pessoas com retratares do que com basrhe1ros4 Isso criou a oqzccssdva implícita
de que devemos conseguir encontrar alguém sempre pie fase da transe cossvesslésscla, ainda
que não soja da convassifasos. da pessoa. Essa apectasiva ad tsr issoalcada que, enquanto
estão etc reuniões, as pacoas multo ores cresrdem o celular apenas para dizer: 'Sinto
muito, não posso falar agora, ama oaanec resaoiós. Apenas ansa ditada ora dais atrás,
tOsas mamas pasoas asôo atenderiam o reirfasne fixo na mesa durante uma reunião,
porque as mpcctaoms ate se poder falar com algaém eram moiro duiere,sen.
A simples cprsocsisiade de fser várias urnas ao manso rempu já é suficaenrr
para prejudicar o desempenho rognoivo. Gletasa Wilson, do Geesisam Coliege. em
Lar,rdros, a chama ate inésosassia. Em sarna pesquisa, Wilsaas deasobriu que a sinapira faro
de a pessoa estar resstassda se concentrar suscita rardu e perceber que há um e-mail não
lido se asa raios de trado poste subtrair da pontos do arasCS,4ãE apesar de muitos
aiegarcrn çae a marnshs ftsz maiana beneôdos, inclusive um acréscimo de criaividade
uma diminuição da limaar d. dor e do mfreasr, suti comprovado que o ana principal
Ingrediente. o candainol. se liga a receptores especiais de raitobinol no cérebro que
intmfemm profi daanentc na momoria r na capacidade de comonseaçio simultânea essa
sdriaa coisas. Wilann domasnatrou que as perdas cognitivua provocadas pela tusaltararefo
sio até maiores do que aquelas provocadas pelo uso da maconha.
Essa lLdrurlr, um nnarocirnsiusa de Sraasford, descobria que adquirir
informação enquanto se realiza multas tarefas ao mesmo tempo faz com que a Informação
só par. a parte errada dó cérebro. Se os estudantes estudam essqsaanat stom TV, por
exemplo, a informação que amuem de sessa deveres de casa vai para o corpo estriado,
rrgiio mperiolirsda no armacenoanesato de novos procedimentos e habilidades, e riso
facas e ideias. Seio a distração representada pela TV, a ioóorm.ção vai para o lsipocsmpo,
onde é organizada e ordenada em mtegorias, de virias formas, o que torna mais ficil
cncsaperá-la.áá Earl Millrç do MIT, acxmcenxe "As pessoas raso conseguem fazer bem
[muitas ateefos ao mesmo tempo] e, se ditem que podem, atuo se llailiaado". E o foro
é que o cérebro é muito eficiente nesse negócio de se
Hi também ou casacos metaiaóllcon da próprio coam de atividades, sobre os quais
Mci antesZ Pedir que o cérebro transfira a amaças de uma atividade para outro fac com
que o cóttex pré-frontal e o corpo estriado queimem glicose oxigenada, o mesmo
combustível de que precisa para se mistos focado em uma urdu. E esse tipo de troes
rápida e contínua, durante a realização de tarefas slmulrineaa, foz com que o cérebro
queime combusttsnt tio rápido que nos sentimos exaustos e desorientados até mesmo
após pouco tempo. Eireealmetsrr osauriasana os nutrientes em nosso cérebro Isso Irnt.
um comprometimento unto do desempenho Estio qusntn do ssngoltivo. Eatre outras
coisas, a troou repetiliva de tarefas leva is anaied.dJ2 que nansenza no cérebro os níveis
de rorilool. o hormônio do estresse, o que por nua em pode levar a mmpornonenron
agrmaivos e impulivo.2 Por outro lado, manter o foco em ama tarefa é atribuição do
dngalado anterior edo corpo estriado, e, depois que ligamos o mudo executivo central,
empregamos anexou energia; na verdade, redauimna necessidade de glicose do
cvbro.,1s
Para pioraz foant vicias coisas ao inalou tempo mairas maca requer tomadas de
drd,tm respondo ou 050 a esta mensagem de sexto? Como devo reagir a isso? Como
uno arquivar mie e-mail? Consinto a fazer o que atou fazesado agora ou dou um
damoso' Acontece que as tomadas de decasio rrqsaeeem muito esforço de seus recursos
ntoronais, e pequenas decisões parecem consumir tanta energia quanto grandes. Uma
das primeiras coisas que pardcmua é a controle do impulso. Isso decai rápida num
estado de cansaço, San qual, depois de tomarmos várias pequenas decisões, acabamos
tomando decisões realmente ruim sobre algo importante, lIas que alguém haveria de
amarentur ao peso diário do prnrmauanrnto de informação a scnsaasm dc reulinar virias
tarefas simultlneas?
 Ao discutir a sobrecarga de inósrnsaçiu com os quinhentos lidero da Faztaooe,
cientistas de pano, escritora, amdansen e pequenos empresárias, o e-mail aparece cada
vm soais como san problensa. Não se truta de uma objeção filosófica.. e-mail em si, mas
da quantidade onsarpeceslora de e-muita que recebemos. Caunds paguntaram qual era a
erabailao do pai ao filho de dez anos de meu colega Jef Mogil, um neurocientístu. ele
respondeu zEle rmpands a e-muila. Depois de pensar um pouco. Jeffmsndaiu que lusa
não amo longe de ser verdade. Fuoclossárlos públicos, das arme e de indústria relatam
que a quantidade de e-mails que recebem é simplesmente aveesaladora, ocupando grande
paire de seu dia. Nós nos sentimos na obeigcçio de responder aos e-manta, mas parece
impossiwl Fazer isso econseguir fazer uuoceniss.
Antes do e-mail, se quisesse escrever para alguéso, precisam im'essic algum
esforço nisso. WeF se sentam com papel e caneta, nu máquina de esaevn e compunha
com cuidado uma ncesasagesst. O aceso nau tinha nada que lhe predispusesse a disparar
rápidas anotações san panar muito, au parte por causado ritual envolvido, edo campo
que se levava para escrever a mensagem, procuras o endereço e um envelope, acrmccxtr
o selo rir até uma caixa decorrem. Uma cm que o próprio ato de merecer uso bilhete ou
carta a alguém demandam tantos pastos e se estendia na tempo, não nos dávamos esse
tralsulho a não ser que tivéssemos algo importasse adiem Em ctemsde do caráter imediato
do e-mail, a maioria de nós não prosa duas voes no dlgitur qualquer coisa que vossa
cabeça e dar o comando de coche E o e-mail não costa rsuda. Creta, há o dinheiro que
custou o computador e a eooesão da iotesoee, ocas uso existe nenhum estais adicional
pura enviar mais una e-mail. Compare Isso com as cama escritas cm papel. Cada uma
representa o ataco da envelope e do selo, e, embora isso aio represente muito dinheiro,
a quantidade desata ltsnu é limitada, e, se acabassem, você cala de Ir à papelaria eec
correio comprar mais, então mão os usava frivolnsnescte. A simples fatilidade de enviar e-
nsaila levou a uma mudança de modos, urna tendência a sermos menos polidos ou
relação ao que pedimos aos outeos. Muitos pro&ulooals cantam o mesmo caso. Diz um
deles,

Uma boa parte dor e-mails que recebo são de pessoas que mal
conheço, me pedindo que faça algo que normalmente estaria foca do
escopo do meu trabalho e da manha relação com elas. Parece que o e-mail
torna vsãvel que as pesuoaa peçam cosas que jamais pediriam p-
telefone, ou pmsoalmrssce, ou por mcccspoodiucla a passo de lesma, h
moda aasága.
 Há também difrrrnçuu impoebasam moa a rorrapsmlencia oastsga eu e-naail, na
nurearidade receptar.. Nos velhos tempos, a única correspondência que recebramas
chegava uma vapor dia, o que de fato amava um momesto aproal e distinto da dia para
pegala da raias de carecia e aeparála E. a mala importante, já que levam alguns dias
para chega.. ala havia nenhuma expectativa de que você respondesse de imedmam. Se
adensar comprometido com alguma outra atividade, você simplesmente dainet que a
correspondência esperasse numa calcada lado de faia, nu na sua asna, até orar pranto
para lidar com eha Parecia até mero arranho ig correndo até a canto de correm no
manvenen casa que o cortara deixava a correspondência ali. (Fia levara dias para dregaai
que difarença fariam algum minara a mor?) Agora as e-maus daegum sem para.. e a
ns.aioria roage unta evapora de algum tipo eliqare aso bati para ver o vidra de um bebê
piada, ao responda k pergunto da colega de crubalha, au marque uru almoço com sasn
sm?go, ou ddenr aquele e-mail como upana. Toda vara atividade troa dá rama sensação de
este trabalhando - e. em algueo vasos, isso é verdade Mas casamos aaeri6candc a
rêrséncia e a coaresuraçao profanda quando inteeeonvpemos nossa ancidades
prioricáriaa nu prol da e-mail.
Até recenremence, cada rasa dos malvas modas de comunlcaçáa que usávamos
assinalava a relevância, a impostlncla co objerívvv dele. Se um ente querido cecomuolcova
casa você aturde de um poema ou uma cançlo, assoes sacana que a memagem se voraoaae
apatetam você unha motivo. para presumir algo aobre seu contraído e sela valor
emocional. Se o mamo elite querido se comunicasse, em ver disto, arieS de unto
latimaçio entregue por um odal de justiça, você já haveria de aperte um conteúdo
diferente atara (flama de ler a mensagem. Da mamo modo, os telefonemas eram
usados para asas tipo de contato di&cmasr das cartas comerciais r dos sclegraanas. O assolo
dava uma pisa sobre a mmsagetn. Mau tudo lusa mudou coma e-mail, eestoé ama de
suas desvantagens que passa despercebida - ele é assado praticamente pura tudo. Nor
velhos taipas, é provável que você separasse a lisa correspondência em drasa pilha,
edeeensrs, mais ou menos, a antas pmsaaia e contas. Se você fiasse um gerente
corporadvo com uma agenda ocupada, poderia coletar ansa mensagens eletrônica para
responder ou ligações. Mau ou e-mails udo asados para iodos as mensagem da vida.
Vniflcamas compulsivamente a cultas dc e-maila ela parte porque não s~s se a
pr6sltasa mensagem será de larer/dlvernuo, de uma conto atestada, um lembrete de um
compromisso, alguma pergunta... alga que você passa fazer agora, depois, algo que
mude sua vida, as, alga irrelevante.
Essa isacmtaa provoca o caos aro nosso sisetoaa de percepção rápida de
categorias, além de.~ e leva o .—,.b,~ decisória Tndo e-mail requer uma
decisSo! Rmpaadu? Se for a caso, agora ou depois? Ouse irriportânci. tem? Quais sevao
as consequências socsaaa, ecoudmicas e profissionais arca sais respondo; ou seco fio
rapaudee agora menos?
É clara que a r-mail, hoje, rui fitando quase olsanlenar roma mesa rir
camanlcaçlo. A maioria das pessoas com menos de alisto anus acha a e-mail um moda
antiquado de comunicsqao nó usado por 'gente atiba'. No lagar dele, mandam
mensagens descaso, ealgunann ainda postam no Farebook, Animam documentos, fotos,
oldeos e licita a suas mensagem de talo e posta no Facrbook, do mamo tendo que
pmsoos noto anais de finta faacm com o e-mail. Muita gente com menos de time anos
hoje vê o Facrbonk como unia freramenu da geração senis velha. Para da. a mensagem
de caso somou-no o principal maiO de comuniençia. Ela oferene • prisocid.de que os
telefonemas saio propiciam, e um imediatismu que cio se tem com o e-maIL. Unhas
diretos paro lidar com coisa comeqor.m o accstsr sthansadao de jovens em uimsscçósu de
cinco por meto de narmagean, o que 1Km dá duas grandes voaamgersa: podem lidar com
mala de uma pessoa ao mamo tempo e transferir a conversa para um especialismo, se
necessário, sem inmeconspê.lu.
Mas a snetsssgrna de tato mostra os ~mos problemas que o e-moi!, além de
outros. Em razão do limite de eacnaerm, da desenciccaja discussãte reficaivus e detalhes
em qualquer ssfvd. E os problemas adicionais san traidos por seu hiperimesliansmo. Os
e-maus lema iam tempinha para abrir caminho pela internet, atruvilo de secasdoem,
roseudores e comutadores, e rasgem que você dl o passo de alcei-los explicitamente. As
mensagem de sem surgem de forma isigica na tela de cru telefone, exigindo, aeesiçio
imedioto, Além disso, a espersueuvs social de que sim tecto sem resposta pode parecer um
Insulto ao remeteste riu a recaiu de um vícIo: você recebe uso tato e isso ativa sem
centros de oaeidod0 você responde e se sente recompensado por ser completado uma
nacch (embora da fosse inteiramente desconhecida pata você quinze mInutos a,stm).
Cada usou dessas coisas libera uma dose de dopamlsia, e seu sistema lémbiro gritai
"Mala! Muiti Quero
Num célebre aperituenso. James Otds e meu colega da Universidade McGlIl,
lbsee Milner, colocaram um pequeno detendo no cérebro ria curas, numa peque-
escrutara do sistema .mbicc chamada sidra accumbros. Essa estrumes regula a
produçio de dopsnsisss, e é a regiiu que ar 'domino quando o jogadue ganha a apoio,
viciados usam consista e as pessoas ttn oegsasssos Gíria e Miloer chamaram-tia de
castro do peca. Uma alaconra na gaiata permitia que os ratos tnvlassmm um pequeno
sinal elétrico diretamente a amo núcleos sucumbem. Voeis adiam que eles gostaram?
Como não! Gostaram mmc que cio fozlasn mais naifa. Esquecaram-se de dormir e de
consoa Momo com frssne, ignoravam o alimento gostoso quando tinham oportunidade
de pressionar a pequem barra ceosnadai chegavam a ignorar a uportssssidadr de Soer
san. Os rasos continuaram —preces a alavassca aol macete de fome. eac.-tiúÃ Isso a
S. lembrar alguma coiSa? Um lsosnem de tristu anus em Cantos (Clsina) morreu depois
de jogar vidro gamo sem parar durante três dias. Outro morreu em Daegu (Coreia)
depois de jogar video garoe armas parar por clstqsmu horas, interrompido apouso por
uma parudacarditrsi
Toda soa que enviomos um e-mail, Ar uso modo ou de outro, rsperim.cotamos
uma secoaçio de realização, e nosso r&tbco ganha uma gota de Isorsulinlus de
rmasnpunsa que nas informam que conseguimos salinar algo. Cada ver que verificamos
um otite no Twlceer os uma amaltzação no Pacebooli, encontramos uma coisa novo, nos
sentimos nem socíalsuense contudus (de um estranho modo impessoal cybm) e
recebemos outra doar de hormônios de emompesesa. Mas não se aqueçam, b • parte
burra do cécebro, a que busca novidades, que impeie o sistema límbico e induz essa
sensação de peuuns e saio ou centres de pensamento mais ulosudos no córtese pré-frosstul,
que planejam, esquematizam. Não se enganem: e-mail, Farebook e Twlnee constituem
vícios nouronala.
O segredo é msslselscrr sistemas pura nos engssur - pura rngsnue nossos
cérebros e fazer coisa que se arenhsm Às rarchs quando precisamos. Primeiro, determinar
rectos períodos do dia peru lidar com os e-assalta. Os preitos recomendem verificar o e-
assuil de duas a três mam põe dia, deicuasdo-os se srsamsalse, rasa vez de vmiftct-loa li
medida que voo negando. Muito gente um uma programou de e-mail configurados para
ver autonsatacumence roda e-mail que chega, ou a cada disco nsinumu. lbnsc só saiam: se
você estiver riscando co e.-mails o cada cinco minutos, estará fazendo isso duzentos «era
no decorrer de asas dia drvsgllia. Isso a ' pode iueeeferic coso o avanço de— obetimo
principais. Talvez você tesilsa que habituar seus amigos e colegas de ecalcailso a não
raptar rcspossss imediata, amar outros tipos decomsanicoção, como unto reunião mais
tarde no mesmo dia, nas encosto no almoço ou uma pegaste rápida.
Dsaeassse décadas, os fisndonãeios e€eieotm fechavam a poeea e desligavam seus
tdefisum para ter "bocas produtivo?, quando podiam se concentrar som seeran
perturbados. Desligue nossos e-assalto segue essa tradição e de faro acalmia o c&ebco,
unto nesseoqulsasica quanto —eletricamente. Se o tipo de trabalho que você faz não
premiar luso, configure filtros de e-malI, marcando «eta pessoas cuja rurreuposodénclã
passa direto, enquanto o resto se acumula na sus alas de castrada até você ter tempo de
ver. E pura pessoas que ralnssste não podem boa afastadas do e-nsail. o truque eficaz é
criar outra conto especial e particular de e-mail, e dar esse endereço comente bqadm que
precisam alcançi.Io de imediato, dsecando suas cotas emana só em peelodoa
determinados.
Laweesssse Leaaig - professor de direito de Harvard - e onerou promoveram
Ideia da falíssda do e-mail. Em ereto momento, você percebe que Jamais sal conseguir
dar contadas mensagass, (sassdo isso acontece, deleee ou arquive tudo que se encontra
na sua caixa de cortada e, coo seguida, conte um e-asa0 coletivo a rodou cc seus
roeecnpondenses explicando que você ficou totalmente descompassado na sua
correspoodéncis e que, se alguns assusta sabre o qual c-- Ã.6 for itnpos-easser,
rim devem mandar outro e-mail A aleernasisn é fazer como algumas pessoas: criar uma
rmponea sastosoásira a qualquer sasessuagens de e-mail que chega. Essa empossa pode ser
do tipo: 'l'musd responde a seu e-sssuil dentro da pediam. sesssacu. Caso se trate de
sigo que mija resposta imediato, por favor, me teletbsx Se ainda estiver esperando uma
rmpsuza aninha daqui a iama ovacion4 por favor, ervnsse soa mensagem com 'segunda
tentativa' ao assustas'
 À medido que asamensa o trabalho paeaieio eeugesede nos que nos dediquemos
mais a administrar nossos assumas pessoais, a necessidade de ser canoa com móldplas
companhias, aumenta dramatiesmeote. Memorinae infruensaçõm de login e senhas é algo
diffcil porque difetessees cites e provedores impõem restrições ísorisdess quanto a esses
parõmeuos. Algum provedores Insistem an que coei use seu endereço de e-mail para
lime o login, outros insistem em que IsSo use; alguns exigem que uma senhas eosstenlsam
caracteres especiais como &#, e outros sido permiresas nenhum desses. As ssdgincias
adicionais incluem a proibaçio de repetir um estacam mais de duas vexes (de sondo que
aja jamais seria adsnlsnlvd na suanessha), ou de isto poder usar a mama senha que você
usou nos últimos seis mesa. Mas mesas» que togina e senhas pudessem ser
unihaesnizadoa, não saia unia Eco idei, usar a manso login es mmma senha para todas
as conta, parque se unia é espanto, todas as outras também seria,
Existem vários programas para nsansee controle sobre as senhas. Muitos
armazenam a lnformaçâo cai servidora (na nuvem), o que apresenta ansa possível
ameaça de segurança - é apenas uma qumais de tempo até que banhem Invadam e
roubem milhãa de senhas. 1-li pautas mm., harkers roubaram as senhas de 3 anillsóm
de clientes daAdobet56
de 2 milhões de dientes da Vodalissse, naAJesnanbxZe de 160

milhões de dienreu do coroo de arneiro e débito 'M-58 Outras firam co seu

computador, o que as torna menos vulneráveis a ataques aixrasos (embora sida 100%
seguras), porém mais vsalnecávris ar roaabaresss soa campado. Os melhores pcograassas
geram senhas Jisbolkamentr diffresn de nerean lembradas, e em seguida as armsressam
num arquivo asas código, de modo que mamo que alguésss consiga pôr as suma as seu
computador, Isto conseguirá abrir as senhas. VoeI nó precisa lembrar a única senha que
abre o arquivo de senhas - e que deve ser ama miscelânea danada de letras em caixa-alta
mim-baixa, algarismos e alsnlsntox espresaia. algo massa QkB$(igiP(%mA. Escrever
senhas num pedaço de papel ou bloqulnlso de anoraçõm isto é recomendável, porque vão
a primeiro mias que os ladrões iria procura.
Uma das opções é manter as senhas ansnann.das no nos comparadoti 05550
programa codificado de administração de senhas que recoasisecerá as sim que você visita
e frei aueomanmmaser o seu 1ogisv outros programas aisiplmmrnse permitirão que voei
eseupeer a senha que perdeu. Uma alternativa barata é salvar suas senhas num arquivo do
Excel ou do Word r proteger mao arquivo som senha (asseguro-se de escolher uma
senha que não Irá esquerdo e que tio seja lgsal a outras senhas que você está usando).
Nem posar asa usar coisas aessha s nome do seta cadsnrro ou a dura do nas
anrivrairín, nu qnslqom palmes dísionaríxada. Essas aia ficeis demais de lsxckeur. Um
sistema que osinaiza nisto a segurança quais» a &dlldade de utilização é gerar senhas de
acordo com urna Srmula que voei memorizou e sotia mmmcv. num pedaço de papel ou
num arquivo em código somente para siso que exigem uma alseeaçio dessa fórmula
básica. Urna forma íncdigcsstc de gerar senha é pensar sarno, frase, mrmsríuá-1, e tesa
seguida utilizar as primeiras letras de cada palavra da &—Á2 Voei pode personalizar a
senha para cuja vendedar ou sito. [nuginesmi que sua &ssrsc7r 'Minha aSic S—ita é
BrcakingBad'
Pura teomPurnsí-a nutos senha, pagando a prisneira Lotos de rude palmes, isso
daria

nsslhBB

Agora ccemccnte um siunholo especisi e uns nósnero no meio, só pata amÁ-la

especialmesstrsegurur

msf6eBB

Você agora tem uma acoita segura, asas nÃo use a soruma senha para todas as
contas. ltsonallar a senha acrescentado no começo ou tio San o conto do sito que socó
senta. Se socó fite soar a Mesnula para a sua osisna-correniedo Citibank, pegue as I—
etras
,rdCcconsrccauasenlaa
d ce comoce sua senfiacose elas:

edCmpó&T$6c25

Para seu proge maellhsgesna 3n1red Alrlinm, sua senha seriar

pdnsdvAenpfdTSócBB

um sito não plensitir estanca especiais, simplesmente os remato. A seaha

para seu seguro de saúde Acosa poderia ser:
 Ampfd1BB

Em seguida, você s6 poedas anotar num pedaço de papel os deedos da fórmula

padei. Jd que você aia anuana a fiSrnauta de &su, sarnoenasu um nlvd de segsraasça
em~ alguém descubra sua Una. E!a pode ser mais ou menos assim:

Seguro de fórmula padrão

saúde sem caractere
Aetna especial ou
algarismo
Conta- fórmula padrão
corrente
Citibank
Cartão fórmula padrão
Visa sem algarismo
Citibank
 Seguro fórmula padrão
residencial sem caractere
Liberty especial
Mutual
Conta de fórmula padrão
água
Conta de seis primeiros
luz dígitos da
fórmula padrão
Cartão de fórmula padrão
crédito +mês
Sears

Alguns nuns cnigtm que —è fraqun n snnlu todo Â.. Sunspinsnsrntn snsnsrontn
o in& w final da saiba. 'a,nos supor que fbsse sal ratão dccrbdko Seara. Para outubro
e novrn.bro, sua senha poderia soa

SropfliTSóa8Boae
SmpfllT$rBBNov

Se ardo isso lhe muito tesbslhoso. a IBM perdia que sai 2016.a. prerrsaeemos
mais de senhas, porque oraremos usando marcadores bionsétricos, tais canso o riadoer
de íris (anralme.sre usado por etandades de controle rir flonreiras troa Estados Unidos.

Canadá e outros pu(sa), impressão digitais ou roaorslsrcioaento de Vazo No entanto,

muitos consumidores resistirão 1 bionsetnn por preocupação mm a privaddnde. Por
isso talvez as senhas msqaso aqui par, ficar, pelo menos por senis algum tempo. A moral
é que mamo com algo inretsciooalmaste aio organinivel como as senhas você pode
aplicar uma fl.cIl organlzaçio mental.

Em casa é onde quero orar

Perder detrrosirsadoa objetos provoos mais atrase uru sborrreimrtsoo do que perder
outros. Se voei perder sua csfrrográflca Bicos aquela nota de um dólar toda amassada
no bolso de sua alça ao n,assdi.lo para a luvoasdtria, trio é nenhuma alsmidadtr Mas não
conseguir coroar em casa no sotia da noite durante uma tamanca, nita poder encontrar as
chova do carro numa asuergincis, ou perder o celular ou o passaporte pode ser um
acooroomeoto trauosanco.
Somos especialmente vulneráveis a perder as coisas quando atamos em viagem.
Porte do momo é qar saturou de nossa todos e nosso ambiente familisç e os velhos
apoios com as quais contamos em cano aio estio disponíveis. Há um ocrésdmo de
demanda sobre o nosso sistema de memória capacial, no hipocassspo, aO tentarmos
alssorver um novo amhieasrr fisiseo. Alóro disso, perder coisas na era da irslhranaiio pode
criar certos paradoxos ou armadilhas. Se você perda seu cardo de erédito, para qual
trldirssr irá ligar para relatar e roantcido' Não é rio dcii, pneqsr o rssiarsreo catana
aceito no verso do ardo. E a maioria dou ali ceoctrs dos areia de crédito pedem que
você tcde o número do uru raiO, algo que vOcê aio poderá lhser por não ser o currao
sua freme (anão saque tenha memoeizudo aquele número de dezesseis dígitos, ,n,rü os
três dígitos do código de Segurança, nu parte de tala). Se perder sua rasara ou bois;
pode ser dificil arranjar dinheiro coa espécie porque atará ano carãr. de idcntidude
Algumas passas se preocupam muito mais com Isso do que outras. Se você aí entre os
milhões de pessoas que perdem coisa., acguniasr backups ou arscêsíoa de segurança
pode ind-lo do esoerre
Daniel Kahnesnan rccomtnda que se tome une atitude silvo prese na maneira
rosno você pode perder algo e procure erigir barreiras para troar Em arguida,
asic alua rede de segurança canora o fracasso, que inclui:

• Esconda ansa cópia da chave de casa no jardim ou na asa de um

rocinho
• Guardar uma cópia da chave do carro na gaveta superior da
cserlvanlsha
• Usar a cómera do celular para tirar moa listo em dose de sela
paaaapscce, sua carirlra de habilitação e seu cartão do plano de
saúde, e de ausbos os lados de seu(s) raecao(õea) de erúdiro
• Carregue uso pos drive com todo o seta blsíelco mMins2
• Ao viajar, carregar algum documento de identidade, pelo menos
algum dinheiro vivo ou sim cartão de crédito num bobo ou em
algum lagar separado dessa carreira e outros cartões, de modo que,
ae você perda um dolos, aiaperderétodos
• Carregar um ersvrlope para guardar recibos de viagens quando
mtier fiara datsdade, de modo que rodou fiquem num lugar só, cio
mlsasrados com suaras recibos.

Eu que você Laz quura{u algo de íaro se Perde Serve Wynn és CEO da esoprera
que traz eco nome a Wynra Retorta, e faz parte dos quinhentos snaiorm ccecsativos
ccvvrvirmvsn listados pela Frrircer. Projetista doa premiados isosiia de laca Beilagia,
Wyns e Encare. cm Lua 'ahgas, e do Wyan lalare, em Mama, dirige um
empreendimento com mais de 20 mil empregados. Ele druelhu ousa abordagem
siatassitica.

£ cloro que, como rodo otundu, eu perco chaves, carreira ou

 paucaporta. Qaundo luso asursicor, procuro recupecar algcrnaa cercou.
Onde cenho cremar de ccc visto mesa passaporte pela ribimo ver? Escava
com do no andar de dma, quando falam ao tdefonu. Em usguida repasso
as atividades que Es donde maio. Es cotava no trirfono lá uns dma. O
telefone ainda até ld? Não. Eu amuam o telefone aqui paro baixo. O que
fio quando arma no andar de babo? Enquanto (alma, na meus. na TV.
Paro fazer loto precisei do controle censuro. Tudo bens, onde md o
controla? Moa passaporte ralo junto dde? Não, nau rard ali. Alt. foguei
um copo d'água no geladeira. Pronto, o passaporte está do ludo da.
geladeira - na o larguei cli, sem pensar, enquanto falava ao telefone.
Então Irá todo o procmso de recordar algo. Estou com o nome
daquele orar na ponto do lingua. fira rei que sei. Sá que raso consigo slirea
Enfio penso, nono shcemarscamecee. Lnnbro que xomo coro D".
Enrao, vejamos, da, di, de, ala, deu, dia. deu... Me esforço em pensar
como se estivesse levantando uro peco, passando por raia combinação até
encontrar o respoSeaa1
2
.3

Muitas pmsoau com anuiu de sasemu anos recuem atar sofrendo de déficit de
mnsvárla, enfrentando uma surgimento precoce de Alzhdmee ou ulmptesmrnte perdendo
ar faculdades mentais por me aquecido algo rio simples como o faro de ter ou não ter
tomado suas vitaminas no café da manha. Mas - li vem a nearocméasriu em socorro -
provavelmente o faro de tornar o comprimido se tornou do banal que é esquecido
imediatamente depois. Cr~ geralmente não esquecem quando comum comprimidos
porque o faro aludo é unta umidade puro das. Elas secoucenceam bastante na experiência.
se preocupam ao engasgar ou fitar comum gosto ruim na boca, e tudo isso serve a dois
propósitos: primeiro, rias reforçam o novidade do aconeedmenco na hora de 0000r o
comprimido; segundo, fazem a «lança se concertar Intensamente nesse momento.
Co— vimos anta, a aceração é uma maneira muito tEsar de Catre algo entrar ou
mentérlu.
Mas pense no que nós, adultos, faznssos quando sumamos sons remédio, um aro
cio banal que podemos fa7ê10 sem pensar (e muitas vera é o que acontece). Botamos o
comprimido no boca, tomamos nos gole, engolimos, pensando mv seis coisas diferentes.
Será que me Lensbcei de pague a conto de laai Qual o nova trabalho que o daefr use dará
hoje traqueia reuoião lo dez horas? Estou ficando cansado desse cereal no café da manhi,
preciso me lembrar de comprar outro da próxinsa me que lhe ao mercado... Toda essa
converso cruzada em nossos cérebros superatisos, combinada corri o asauf ocia de atenção
no hora de tomar o comprimido, aumento o probabilidade de nos esquecermos delo
poucos minutos depois. A urosaçin de espanto que ermos cm danço, o seausçio de
atenuara em cada oaísidaslr, é rata parte o motiva dar ntmoa iso boa memória quando
jorens - não se nora, portanto, de estarmos ficando desnaites.
Isso sugar, duas atstágias par, recordar atividades rotineiras. Uma é treino
rmsaperaz a sensação de novidade coa todo que Guçsan.oa. É soais fitE filar do que ãzm
dato. Mas se conseguirmos adquirir uma clareza mental do tipo leis e prestar atenção ao
que flounua, abrindo mia de pnnsaancntos nobre o faturo e o psasaalo, le,nbrarnnsoa
cada momento, porque cada momento saí especial Meu professor de saoafane e amigo
Larry Honda, cEde do depureamroto de meleira da Fresnu Catlege e líder do Lurry
Honda Q~ me deu um isurnsol presente quando eu tinha apenas 21 anos. Pai os
anelo do verão, e eu soaram em Frearia, Califórnia. Ele teso sel minha asa para nossa
aula aesuanal de saxofbne. Mia-aba namorada Vicki acabara de caiba soais usos cesso de
morangos, muito abundantes naquele asma da nossa botes, e, quando Loery ar
aproaamosa, da oferecera sig,seis o do. Havia outros amigos presentes, e Vida Uses
oferecera morangos; eles os cotsaeraan e continuaram a conversar sobre o que estavam
conversando antes da os morangos surgirem, suas mrntes e corpos a comer e a
conversar ao mesmo tempo. Isso não rhega a ser incomum ou moderna sociedade
oddesatal,
Mas Larry tinha sou masseira defesa as coisas. Ele parou e olhou para as frisos.
Ibgou um morango e acuritiou o ralho folhado com os dedos. Fechos os olhas
respirou profisndamence, como morango bem debaixo das narinas. Proteu-o e consoa-o
lentamente com todo a coocessnuçõo. Ele «coo tio imerso momento que Gui contagiado, e
me lembro desse episódio tom clareza. 35 anou depois. larry abordava a ma'aslco da
mesmamaasaru, o qaeo tornam umgrandesaxofooisra.
O segundo soado, mais rarriqueira, de lembrar esses pequenos momentos é
muito menos romântico, e calem nseoos satisfiairio do posto de vasta espirinaul, mau ocos
P., uno menos chaz (socó já o ouviu untes): desrarregsse a memória no assestado «sito
em em de no seis próprio e entulhado mundo mental. Em outras palavras, faça anotações
num prdaçu de papel ou, se pric, arranje sara sistema. A asa sinta, a msioriu de nos
já conhece as pequenas ruiam plásticas de remédio com os nomes dos dias da semana
aceitos. ou as horas do dia, ou os dois. Você noese o compurtimrsra apraptiado de
comprimidos e depois isão precisa mais lembrar nado, entres que iam compartimento
vazio confirma que somou sua dose. Esse tipo de caixa não eud bote de erres (tomo diz
o velho diesdo, nõda arE livre de cera, porque os cena slet iosiniiosas), mas salsa por
reduzi-Los ao desmrregac Informação corriqueira e repetitiva dos lobos frontais para o
ambiente cacrno.
 Além de determinar um Lagar esperai para botar coisas que você provavelmente
ambssd atuo achando (a guaarho para citava perto da pores da frente), enlatar as coisas
num local onde sai mais provivel que você venha a asa-las aamhéns ajuda. isso
descarrega totalmente a carga de usemorizar e lesubru o rnnadlso de Skinnm para
botarmos o guarda-citava ao lado da porto em dias um que LI precisão de durava. Por
cucovpin, as ãoramentaa especiais que vêm com a mobilia e aparelhos como chaves
para o triturador de lixo, para desmontar caros mobiliados, para ajustar a bicidera
~métrica -podem nec presas aos objetos com fira adesiva ou grampos 1e niilon, Se
vsri grudar sua cLivo num apoio da perna sob a mesa, ela atuei raramente onde você
precisa que vareja quando a mesa começar a ficar banha e você deve que apertar o
parafiaao. Isso mci de acorda rum o principio da edelcia rognidas para qur ser
obrigado a recordar onde mci algo? Ponha-o ,voara.mvnte no lagar onde você ri precisar
dele. Ou filricusus de lanternas começaram a doer lusa Li décadas, quando puseram
uma limpada emana dentro da rampa que você tira para aocur as pilhas - você aio
consegue perdê-la, porque mel raramente onde precisa arar. E se você aio conseguir
dom isso peru quando proriuuc de alguma mias? Ponha maca leras em usrnles com niper
individuais, tons uma etiqueta Indicado o objero para que eles servem, e depois guarde
todas es sacolas numa rasa de sapasoo etiquetada. COISAS DE QUE VOU
PRECISAR
 Os anta humanos difercm tatu dos outros de usilhures dc maneiras, inclusive
nos diversos níveis aceitáveis de esifesse e segurança, mas se há algo que a maioria
compartilha é o impulso par. ordans, nosso onabicnte imedior. Esse é um traço
moontrado até cai muitas apsides infizinra, inclusive algum pássaro. e rsodora, qae
tio capazes de perceba a presença de iturusos na sua casa quando encantam sinais de
alsmsçtsca nu gravosos t folhas que deixaram mrticstonamenae em ordOnaj /aré quem
prefere amontoar asa roupa em píhas no cisão, em vez de pendurá-las no armário ou
dobrá-las o guarda-lua nu g.vno, aabe que is viriar pilhas de roupas possuem
deiermrnadn são—
U— parte de nosso senso de ordem $e manifesta em quere co—tar coisas
sisssples quando possivel. Aqui msov.mmte as pessoas dilIscesis. Em aos umusvo, anuas a
fissura que não dei- unia tinira mossa no peitoril da janela passar sem conserto. ou
ama torneira frouxa sem aperta. No outro mss, remos o que pude deixar ansa
limpada queimada permanemr mmm no bocal, nu rarlsadiarss no esstlsoço sem conserto
durante anos. Ibrésu, mais cedo ou mais urde, a maioria de nós se mete a constem alga
em asa, e assim guardamos algumas ferramentas e materiais destinados a isso.
Na evoremidade mais básica desse aparo, um sistema para organizar e guardar
frressssrntas pode ser uso simples qnanro comprar unta coisa de ferramentas de qsiaae
dólares na loja de ferrugem e botar tido refreento a ferramentas e consertos lá dentro. No
outro ectremo, muita gente constrói sim sistema de gavetas, rtsmodaa e rarks na garagens
para manter as coisas organizadas - ansa <mica gaveto pura diferentes tipos <ir martelos;
unta gaveto pura citares ajustáveis; uma gaveta para chaves ficas, e assim por diante. No
torta do espectro, <Selos asálogos e lojas de ferrugem vendem um kit de reparos
domésticos compacto, mm um conjunto de ferramentas para inklantts guardadas numa
raias cous moldes próprios cada ásrramcasta tens seu lrsgaa doveemi,sado oa, caias,
assim fica evidente se alguma estiver falando. Esses equipamentos rompscsos também
incluem alguns pregas e parafusos dos mais asados.
Juosses L Adums, consultor de neiasisidsd e professor aposentado de essgesthario
meciulca em Stanford, é uma das pessoas que tornaram popular • esprasao 'j,tnsar fora
du aiaa". No seu tempo de lazer, Adama rmoe.strói e restauru nsotsiuhõa e tratores
anógos. Ele recomenda a Harboe Feelgbz Tcols e empresas semelhantes como meio
relazivaanessre lsarsao de adquirir e orguniaar frrramenraa. A Harbor Freighs Tnols, uma
rmprna de vendas pelo correio, com tossa rode de lojas nos Esrado< Unidos, á
especializada em ferrasurntaa diffreis de - -h, espelhos telrurópicos e agarradores de
peças, ite,ss raros (unia firamesta para remover parsilasas eutravatlos) e tssobtss
fieramrntas manuais, motorizadas, bancadas de trabalho e ferramentas pesadas, como
guindastes de motor e rampas de aatotuóvess (para subir corta o mero asa bonde troar
o óleo). Muitas frrramrstaa vIm em cabuc que ajudam na soa organizaçao. Um conjunto
de produtos que simplifica enoememenue e reorganiza a vida de quem gossa de
rmcasaeaçss dnsssóstim á o estojo de peças. lhe mrmplo, a Hurbor Przig}rt -de um
estojo que contém porcas e parufissos de praucasnesse todos os tamanhos; também estão
À vendamtujos de paraibana e pragas, bem coma um carojo para lavadoras" que coestân
141 peças por 4,99 dólares. O estojo de parafasos e porcos com 1001 peças, que Inclui
asna mico de plástico (e rtiq,as*us pré.iu,pras.s para na gavetas). custava 19,95 ólarm
d66—
época em que ate livr. loi temíte.
épaaaossqurmarliseofai
Para nasala gente, a biela de co 1001 porcos e paraflasos oegaaslzados em
pequenas gavetas cuidadosamente criadas, coda sarna com cosnsparsirnensos sabdlvsdldos,
parece um terrível sintoma obsessivo. Mas é bom analisar Isso de maneira lógica.
Imaginemos que vo& tenha tempo de consertar aqaele armário quebrado co cozinha e
veja que falte um psrallaso na dobradiça. Voei asso tem o parafloso adequado, mteo vai de
carro ou de ônibus até a loja de ferragem, gastando pelo menos mesa hora de seu dia e
alguns dólares de teasasporre. sem falar na custo do parafino. Baasaao duas viagens assim
co estojo de psrsfl505s ji ar pago. O estojo de sessarIas economiza algumas viagem à
loja quando casa smagsceirc do jardim começa o vacor. Na pedoima em qsar você for fazer
compras e essiverprrarose perto da loja de Passgeste pode aubsaissair as peças que foram
usadas do seu estojo. E setor? achar parallasos, arrudas e porcos soltas pela casa, teci
use lugar pata goarslí!oa vir moda orgasvirada. Criar soa peóprio loja de ferragesso em
missionara representa usos economia Imediata da tempo e energia. em comparação com a
compra peça par peça À medida que voei sente necessidade delas. Muitas pessoas bem.
sucedidas dizem desfrutar de besve€dos mentais ao organizar armários e gavetas quando
estio atressadss. E agora compreendemos o sabstrassa neurológico disso: essa atividade
permite que o cérebro espiore ssovas montem entre as coisas que enosllsam nosso espaço
cotidiano, permitindo simultaneamente que o modo devaneio recootextuslize e
roraregonire as eduções dessa objetos russrrsi e contato.
Dito isso, é Imparesaxe aceitar que os sere humanos, diferem coate si de multas
omnelrus, e que aquilo que pode deixar uma pessoa segues pode levar outra à loucura.
Para ates minimalista a.csimazeriuluta. a ideia de arsamolse mil paraliasos e porcos que
az/avo oejsns assados sràjosm dia não apenas provoca eoamse como roacoadln a suo
asstuimagem. No outro extremo, os que udo obcecados por qunarsla de sobrevivência
firam arrasados sem vinte gotoso de igusa e um suprimento de proteína enilsslads a
viroso que doce 45 dias. Essa dais tipos de pessoas esisrrsas, aiim de moina escoe os
dois. É importante concbinar cru estilo de oegaoiraçso com sus personalidade.
A presença de milhares de abjetos difrrercres se lar moderno saio é a tipo de
problema que nossos anamatuis cofreneavsau, Para da, as farora geradores de arrase,
eram muito diferentes dos nossos, inclusive o ameaça noivo real de morte precoce. Nas
precisamos ver ativos quanto À redução do msressr, rralioaasdo sOndada que
rrconflgorem as flssuçsses cio cérebro - vivendo a eaperiêoda da naoareza e da arte,
permitindo que o modo devaneio funcione regaslarsosente e convivendo com os amigos.
Então coma orgassraar isco?
 4

ORGANIZANDO NOSSO MUNDO SOCIAL

Conto os seres humanos se conectm hoje

Em 16 de julho de 2013, uma novalorqulna mentalmente desequilibrada sequestrou seu

lha de udo mmm de uma ugéncas de adoços em Msnhustaj Nesses mana, o eaqseeiõneia
demonstra que os chanceo de encontrar a criança diminuem draadcantense a mdi hora
que passa. A polida tasula pala uagueança do bebi e, sena pistas, rtcorreu a Lama vasta
rede social criada para lionecur alertas de situações de emvrginds nacional - enviou
meeaugona de resto para milhões de adulares na idde. Pouco saires das qastro da
niadeugoda, viriou novaiorqssinos lhr.m acordados pula mensagem de~

Alerta AMBER

Alerta AMBER
Manhattan, NY Alerta AMBER
ATUALIZAÇÃO: LICJGEX1 377 (NY) (1995)
Tan Lexis ES300

Cancelar Continu
 O sint, que maawun a pisa cio ano usado paraaequmarar aniança. resultou
na Idenéficaçio do curto por alguém que chamou a polido de Nova York e e criança foi
recuperada em segurança.3A menagem atravessou o liltro de arençan das passas.
Trir ccoracras depois, a polícia rodoviária da Cailídrarla divulgou uso alerta
regional, o posorrrormrotr estadual, relativo ao aeqcaauø de duas crianças perto de S-
Nego. O alerto foi nadado por aseassagros alt travo para milhões de oelularea na
Califórnia, pelo Tedtaer, e repetido aos grandes letreiros normalmente casados para
acmorcar as modiçõss do trinaito. Novunarore, as viscosa foram rrnsprraalaa ilmsa.

C}W Relaçoen Públicas

1JeitaAnibe dm* de veícuto suspeflo: Nissan Versa anil,
4 podas, com placada Calíáenia: 89813. Caso ldenllficado,
ar em contato corso Departamento 'is Poda de San Diego.

Não foi apenas a tecnologia que tornou Isso porrfc'el. Os seres humanos, tIos o
Impulso Inato de pesaram as crianças, manco as não aparentadas. Sempre que tensos
sobre ataques ressonaras ou asearadades de guerra, as reações mais viscerais e violentas
são ante danos a crianças. Esse sentimento parece ser universal e inato.
O alerta Ausbee é um ooesnplo de rrorudaeorrivcg - t&nia no que milhares ou
até milhões de pessoas ajudam a resolver problemas que seriasn impossíveis ou diffceis
de resolver dr qualquer outra maneira. O rrrace/ecurrivcg tens sido asada para todo sapa
dc qumtõeu, loduindo a contagem de pissaras e animais aelvagass, o frcroeciovrnss de
exemplos e dtaçõra aos editores do Dêrir,adrk O4lird de Itcg&5.c e a ajuda para decifrar
taros ambíguos. Ou militara e- forças de segurança .aurar-amniacsos ioreresaanao-ue
pele questão porque Isso aumenta porendalmente a quantidade de dados que receitem, ao
transformar saro grande qumtidadr de dais cm integrassem de suasse equipe para coletar
infisemaçom. O reeccdseurrirg é apmss um surnsplo da organicaçin de nosso mundo
social - de nossas redes sodsls - para aproveitar a cserglu, e qualificação e a presença
Laia de ocultos indlrfdsaou mv bostrflejo ato todos. Em eman sentido, representa outra
forma de noeclorivar o c&ebrø humano, uma masseira de ligar as atividades, pmcepçõa e
ccgs.içõm de sarno grande quanssdadc de oisebem numa atividade conjunta para e bem
comua
Em dmembee de 2009 D.zpo ofrecez,. 40 mil dólares para quem cosa gassse
localizar dez balões que elo havia colocado bem à visto no continente nor ns&cano
Dacpa é o sigla poro Defenoe Adesuced Resrarch Peojerts Agency, agindo de projesos de
pmqsoso ovoasçoda de defesa, organismo soboedinodo ao Departamento de Defeso norte-
americano. A Osepa criou o Interna (mala precisamente, projetaram o criaram a primeira
rede de eosnputsdorsa, a Aepanes o partir do qual foi modelado a tOmai World Wide
Web, o inrernrtØ A questão e,. como os Estudos Unidos poderiam resolver problemas
de segurança nocional e defeso em grande mcala, e testar o coparadade de mobãieoçao do
país em períodos de crise. Substitua ba1ões" por 'bombas suja? ou outros explosivos e
fica dar. • impontãssda de problema.
Num die peedeteensisado, a Dorpo escondeu da balões meteorológicos
verme(hos de 2,5 metros de diâmetro em violou locais no país. O prémio de 40 mil
dólares seria dado à primeiro pessoa ou equipe, em qualquer lugar do mondo, que
conseguisse Identiflear coereoassense o localização e500 de todos os dez balões. Aaslno que
anunciaram e competição, os perito. frioseam que sai. impossível resolva o problema
por meio das técnicas tradicionais de coleto de in1isemaç5o.
Houve grande np.zculoçno no comunidade científica sobre como seria resolvido o
problema - durante oemaem isso preencheu as cooversas do isoriris do almoço em
asaisvesidades e lahoramsrios de pesquisa em todo o mando. A maioria copIo que a
equipe vvuceslcro saario imagem de osdlitto, mas era ai que o problema ficam diflcii
Como dividiriam os Estados Unidos em seções vssculhíveis com definição alto o
bastante paro podre localizar os balões, e ainda assim viabilizar sarno asovegação rípida
pelo enorme qssansidaale de fotos? Seel que as imagem Ir sotóliros aveism -alisadas oca
salas cheias de seres Isvasnaisos osso equipe vencedora aperfeiçoarle um algoritmo de visão
por computador paro distinguir os balões vertooLhos de outros belém o de outros
objetos redondos e vermelhos que não representavam o objetivo? (Solucionando de fIco
o problema Onde esai WlsÍfr algo que os programas de consputadoe só conseguiram
fIzer nus 2011.
Unto espcauisçõo adicional giram ao torno do sano de avião de enconlsesõmento,
telescópios, sonar e roda. E npe000geasnsa, snsoores quirnicos. lasces' Tom Tombrohlo,
professor de ficara na Caltrrh, preferia uma abordagem sorrateiro 'Eu teria descolarem
ama maoesra de chegar aos balões ansas de serros Lançados, o eo!ocar antes apsrd.bos de
sinalicaçio de GPS. Essa seguida. achi-Los seria banal'.
A competição seer 53 equipes imoriba, nam total de 4300 vnlunsssíoa. A equipo
vencedora, um grupo de peaqalsodoera do Mil', soisaesosma o problema em pouco
menos dc nove horas. Como Ornam? Não acravén de lmagesso almrnenrt sofisticadas de
s.cdites ou de eecosslsedmento, como muitos isoaginaram, mas como vocês podou
adivinhar construindo orna enorme rede social de coiaboradoees e observadores só
pura iaao em sarna, por meiO der e .ss/coreeósg. A equipe do MIT slocou 4 mil
dólares para encontrar cada balão. Se você avisasse o balão na vizinhança e lhes desse a
localiacçio correta, receberas 2 mal dólares. Se uns amigo seu, receusado por soai, o
adiasse, esse amigo rornbeeis os 2 mil dólares, a soai, mil dólares simplesmente por ler
encorajado seu amigo a nejianar ao esforço. Se iam amigo do seu amigo adsasse o balão,
voai receberia quinhentos dólares por essa rdlõinma de terceiro gero., e assim par
diante. A probabilidade de um único individuo achar um balão é imnleesinaslanenre
pequena. Mas se rodo mundo que soei canhece recrutar ansa conhecidos, e cada sim
destes recuar quem ele conhece, socó constrói uma rede de olheiros cm rara
reorirsassenre mesa de cobrir o pais inteiro. Um dos problensus interessantes sobre o
qual os eogessheiros de rede e os Ilaisdonárius do Deparrasseesto de Deusa haviam
especulado é quantas pessoas saiam necessárias para cobrir o país inteiro no moo de
asna verdadeira emergindo, rui rosno a busca de uma arma atómica errante. No caso das
balões da Daepa, Geram necessárias apensa 4665 pessoas e menos de nove horas.
Um grande nómevo de pessoas - o público - é copas de ajudar a resolver
graodvs peoblmnas fora das inustasiçoes tradicionais como as entidades póbliras. A
Wiklpéiia é um exesssplo de reuanlaueeing qualquer pessoa que tenha informação é
encorajada o contribuir, e, afruvdi desse espediesste, ela se tornou a maior fiante mundial
de reinfndu2 O que a Wiltipidus fez pelas enciclopédias a Klckstarter fez pelo capital de
risco: mais ele 4.5 milhões de pessoas contribuíram com mais de 750 milhões de dólares
para financiar cerca de 50 anil projetos criutisos de cineastas, estáticos, pintores,
designas e outros artistas A Kies aplicou cair conceito ao bavnt, usando
eeouslresrrring para promover rapidamente a lndependéocla económica, oferecendo
mlaoemprtnmos para ajudar a criar pequenos negócios ais países ais denenvolvinsento.
Nos soca primeiros ouve anos, a Klvs distribuiu empréstimos num coral de 500 milhões
de dólares paru 1 milhão de pessoas em ornam pulam, com contribuições de mpaaae 1
railhio de ânassriadores.
As pesou que compiesss a multidão no erec.i'nesarrirmg não típicos amadores e
ennssiasnao de lsobbies, embora não necessariamente precise ser assim. O crowd500reing é
talvez amou evidente como fenrusa de avaliação de consumidores atravár de Yelp, Zagal
avaliações de produtos au nitro como a Amazoau,com. Nos velhos tempos pró-lnrerner,
havia urna esp&ie de flusriouicio pana em avaliação, que compartilhava sua impressão
sobre os peodstos --viços em artigos de jornais ou ressacas como a Gmsamer Recflv
Agora, com Ti~ Yelp, Angicli Lisr e aunas, as pessoas commaua riso o pudor de
esecesve resrolmas sobre suas próprias onpeeiéucsas. Isso é uma faro dc dois gumes. Na
melhor dos casos, pudemos aprender com a experiência, de centenas de pessoas se
determinado motel é limpa e silenciOso, ou se rui restaurante é sujo e serve porções
pequenas. Por outro lado, há vantagens no velho sistema, (ia asnlisdoees de antes da
internet eram profissiunais viviam das aítias que fluiam e assim tinham uma
roperiéoeia riso mm qor psdissss cantar. Se voeI cativcssv lendo a ceitica de ames
rmrautcoce, estaria lendo o taro de quem já comera em muitas cesraurcotes, e não de
alguém que arnica posaco eoperiêasrco poro poder comparr. Os críticos de carros
equlpamener de alia fidelidade tinham um conhecimento técnico do assunto, e eram
capaces rir amlíssr o praduso nas sues páginas, teteasdu o prestando atenção cm anises a
que posscon dariam uUnção 'que, no 0555010, aio importaastss - como o fondonaanenta
de freios anddeerupances no asfoleu molhado.
O rnJarameeg tem sido suor força desnoorasivaasre aia orlara, mas presaaseeos
ser um pouco céticas quanto a ele É possível confiar ou rnslsidiu? Sim e nio. O tipo de
coisas J. que todo mundo goste pode ni.0 nor o tipo de coisa de que mar gosta. Pense ou
um místico tesa um li-o que você adora, mas que cio são populares. Ou em um limo ou
um filme populare, mas que na sua opinião aio horríveis. Por outro lado, em reemos de
julgamentos qaunovrivos, as multidões podem acertas bastante. Pegue um grande jarro
de vidro cheio de cesseenus de jujubus e peça is pensas que avaliem quasens há ali.
Embora a maioria das emprestas peocanelsuessar seja emito errada, a média do grupo verti
surpreendentemente prrsoma & reposta
Amazon. Netfiva, Pandora e outras forseccdorcs de conteúdo já usaram a
sabedoria da mulddio num algoritmo matemática chamado filtragem colaborativa. Trato-
se de uma técnica etca que as coccelaçóes e co-ocorcénclaa de conspoenamento são
rascresdas e usadas para faia recomendações. Se você já eis urna pequena frase nos altec
da Internes que diz algo como "na consumldoees que compraram U. também gastaram
sdoqaííd', então já teve ama eupmiõncia em primeira mão da filtragem eolaboraaavai O
problema com esses algorirmos é que elo ei» levam em conto muitas nuance e
clrcunatindas que podem lnrerkrlr ia sua precisão. Se você acabou de comprar um lIvra
de jardinagem paro tia Bera, Odes recebo linha sobre livros de jardinagem
rercurrssdadnroáparix assrb'— porque a algorlrmo não sabe que você desmra jardinagem,
e ad comprou o livro para dar de presente. Se já baixou filmes para scan filhos, e viu que
ao recomendações do cite para você eram uma enrairrada dc filmes lstands, quando o que
mci procuram az um bom drama pan, adubos, então viveu ø Dato lado da históri.
Os aistrmau de navegação também atam uma forma de rer,radeesa.rbeg. Quando o
Waxe os o 000gle Mapu no oco cmaasplseoe lhe mostram o meliaor caminho para o
aoroporso, com base no fi atualizado do trifogo, coma cabem disso? Rsstreaodo seca
celular eec celulares de milhares de outros anuários do oplicsds'o pura saber a velocidade
com que esse celulares estio fluindo no saifego. Se vaio mete preso num
engarrafamento, soa celular transmitirá as mOntou coordenadas os CPS durante sérios
miesms; se o aruligo está fluindo depressa, set, celular muda de posição igualmente
depressa cosas o arco, e esc aplicanvoa podem recomendar ransinlaos com base nisso.
Cemo todo rrnoniaso,rêr a qualidade da sistema global depende fraodsmesstalmente da
csissêacia de ama multidão de assírios. Nesse secando, eles são seeoellaaoses a rr1ooe,
Panes e e-mail: se apenas uma co duas pessoae es possuem, asso adianto emito - sua
utilidade cresce na medida da quantidade de ussirios.
O aente e engenheiro Sslmrorr Ismemi casou a crroslrrnrderg par.
compreender as opções recapiuticas para soa clsscer de cérebro, colocando todos os sena
mames médicos oo-llor. ll,xcrbrx. 500 mil —postas. Formaram-se equipes, à medida
que os médicos debati um as opções terapêuticas entre si, 'Vieram soluções de toda parte
rio planeta, alsrassgsodo miilsares de assou da história o das traalições lrssmasssa", disse
Isccrscsi. Esansinando os conOrlIsos, ele acolhes, a cirurgia cossvasciasul, combinada

co—algumas amapisa altanativas, co cansa ais agora eu, frue de rcsssiss jo,j
Um dos rmpragos moas coim.so do rrsrcu'rco.-rirçg é Leito vos bausidorar

1 Seu
reCAPTCHAa. Si» as palavras distorcidas que mulos veres vemos nos sites À
objetam é impedir os cousõsusadores, ora 5bosn", de ter acesso a sim seguros, porque os
computadores têm muito Jilictaldade —..[.à.— esses problemas, e os seres lasmsaoos
geralmente si». (CAPI'CHA é o aazàaimo de Coosplesely Aratomaaesl Pablia Turing
Tat ex TeU Compostos md Hsasr,aass Apart (Teste de Turing Psibliro Conspiciomente
Ausumaurado para Difeerodar Computadores de Hmoaaxou]. Os reCAPHAa tios
case nome porque âzem uma rccidogem rccdam o poder de proccssaaneoso
humano.)12 Os eeCAPTCHAs agesso como sentinelas conta os programas
automatizados que tentam se i.sfihsrar no tires pura ronhas endereços de e-mail e senhas,
ou apenas explorar os usuirlos (por exemplo, programas de computador que compram
grande quusstidaalr de miradas pura concertos e depois procuram vendê-las a preços
lssfiaclooadus) A origem dessas palawas distorcidas? Em multou casou, páginas de
velhos livros e manuscritos que o Google está digiiuliaando, e qor seus computadores
Sim dificuldade em decifrar todlvldualmcoce cada reCAPTCHA leva apenas cerco de dma
segundos pura ser solucionado, mas, coso mais de 200 milhões deles sendo
solssciouadon todo, dia, isao resulto ais sisais de 500 mil horas de trabalho (eito este n'e
dir. lêu que trio transfrrranar todo esse seasspo eia algo produtivo?
A tmssologia para acamar aarusssaticamessc ~ escritos e tramlhrsná-los em
tato rdlsáve( uso é perfrfta. Mulas palavras que ou seres humanos aio capazes de ler cão
lidas de sssaastira equivocada pelou computadores Considere o segui= exemplo de um

livro que está sendo esraneado pelo Googlerlá

--

11
______ njs aged Pam aL socsety are ls1agiished frffisõ'
 Depois que meto é esmsamdo, dois programas diferentes de ensonisestimeotu
adro de aracames tentam contentar os borrões na página a palavra: conhecidas. Se o
programa nua chego o osnaconclusio, o palavra é considerada isanitãvsl, e, um seguida, o
ecCAJ'TCE-IA o atilivuc000 desfi. —srvlocovncds pelas oscurios. Como o si~
sabe que você adivinhou corretamente uma palavra deseonhecidal Não sabeI Mau o
roCAI5TCHA comparo as palavras deseonhcoidua som palovrua soolstcidus; dcc
presumem que se voai solucionou a palavra conhecida, você é um ser humano, e que seu
palpite sobre a palavra desconhecida é rasoãvd. Quando ciciou panem cos.aordam
quanto palavra desconhecida, conaidaa-ue que rio foi solsae.000da, coas issflvrmaçin é
incorporada no processo de estancamento.
O Mcclaanical Tuek da Amanon costuma ser usado em tarefas ato quais os
coisspundoees não aio especialmente eficientes, mas que os seres humaneo achariam
tediosos e repetitavuo Usou operionda recente de psicologia cogosiam publicado asa resista
Srieetcc utilieou o Medaaedoul Turk da Amaeon para eneomear seus partscipusres. Os
voluntários (que eerci,rram três dólares cada um a titulo de pagamento) precisavam ler
uma história e au seguida se submeta a cates que mediam soa grosa de empada. A
empada demanda a habilidade de trame de perspectiva sobre a mesma situação eu
interação. Isso ecçure que se asse o modo devaneio do cérebro (o rede negiesso paro
tarefas), que envolve o córtex pré-frontal, o angulado e suas conexões com a junção
trmporopaeiersL.L Os republicanos e demoeratas não sanam essas regiões de empada de
seus cérebros ao pensar uns nos outros. A descoberta da pesquisa foi que pessoas que
Irem ficção lieetária - livros clássicos, aclamados pela celtica. também clsonudos de alta
literatura (em contraposição à ficção popular ou são ficção) são maio .sapaam de
detectar as emoção de outra pessoa, e a teoria proposta era a de que a ficção Ilemário
envolve o leitor num processo de decudifiar au motivos e pensamentos dos
personagens, ao contrário da ficção popular e da 010 ficção, que não menos consplesas. A
osperaincia ovrgio voflrctsau de puriicopasstes, e caio levado muito mais tempo paro are
ralisusla usando participassem fisios no laboratório.
É claro que trapacear ruanhém faz parte da nanurena humana, e quem estiver
usando o rratsslsourrrn,g preciso emprrgse freios e eooerapaos. Ao Ice o mítico os-Une
de um restaurasse, você são tem como saber se ela foi malta por alguém que de fato
jaustou li ora se foi apoia o coulaudo d0 dono. Para a Wilsipédin, essa pesca e
eooreapmas são fritos pela simples quantidade de pessoas que contribui e critico os
srdgvc. O pressuposta sidra é que enganadores, mentirosos e outras pessoas com
diferentes graus de soatiopada coosslaaem unta assinaria no qiasiquer coletivo hasssanu, e
que as pessoas de bem troanfaeãn sobre as do mal. lnfelicmente luso nem sempre é
verdade, anua parece are verdade o suflcienee no maioria dos esses paro que a
rrccsdsecreivg seja útil e muito confiável. Ele constitui também, em muitos rasos, unta
altersusiva barata ao que muitos esprcisiistus contratados cantoria.
Ou criticou dofendrns o aegutnroro ir que 'a msltidãas está urnsprr recta". mas jã
foi demonstrado que Isso são é verdade. Alguns membros do mulddio podem ser
teimosos e døgsníánts, o ao mama rompa dairi&,rmados, e a aíatinda de um painel da
pariras supervisares contribui bastante para a exatidão e o sucaso de programas de
orrsoduuuroosgoomo a Wihipddio. Como oapkca Adam Gopnik, ensaísta daNar Yarkrr

Quando a concacdlnrle é &ll. ótimo, e quando bá ditrordiaiciu

generalizada sobre micra e (.tos, como digamos, sobre a origens do
capitalismo, também é ótimo; você tens os dois luLaNã O problema é
quando uns lado está corto co outro m& arado, e não se sabe quem meã
errado. As páginas sobre a qamrao da uastoria doa sextos de Shakespeare
IWikipés1s1 e do Sudário de Turmas são palco de conflito mnamnre, e
maio repletos de inflarsasaçio ruo conflãveJ. Os criucaonssras ocupam o
ábtrcspaço rio bem quanto os evolucionistas, e expandem suas atenta
da mansa moveres. Nosso problenu não é espedainsenre • falta de
inteligência, asas o poder obstinado da burriar ao arado pato.

As rales sociais modernas asso repletos de velhas e estúpidas disflsssçem e noma

opartisnlduales usacaslllsosnu.

As relações sociais modernas não aio campInas dentais para tecem ocganizadas?iZ

Algumas das assista —danças somais que easfrersrsmss são calcorais, snuslançaa na
nosso mundo sodal c na maneira como interagimos entre nós. rsssagine que você mtrja
tecendo no asso 1200. \bCk provavelmente teria quatro ou cinco filhos, e mais quatro ou
disco que já morreram anta de completar dois nassa. Vacã sssuraria numa casa de uns só
aposento, caos ouSo de cora esmo lareira no centro para esquentar Você compartilharia
casa maa com seus pais, Olhos e oras (basilio ampliada dc tias, aos, sobriuhoi e
sobrinhas, todo mondo apertado. Sua rotina diária mentia intimamente ligada à dos revoa
de acate EsmiliarcsaW Vaio russhtee,is samos dsscrnvaa pessoas, a maior parte delas
durante a sida roda..12 (la estranhos seriam vistos com dmconflaasça pelo fato de ser raro
encontrá-los. A quantidade de possuas que vorá rosisoomio dsrsaure nua soda inteiro scria
menor do que a de pessoas pelas quais você passaria durante a hora do ricoh na
Muaslssttan de bole.
fim volta de 1850, o grupo ásmiliar europeu assedio hav,. disnsnssído de vinte

pessous sínvasdo sob o mesmo teto par. dou, e, me 1960, pura escotamonte cinco 20
Hoje,
50% dos americanos moram sozinhos21 ~ Menos indivíduos rIso filhos, e, os que rIm,
sInt menos. Durante dezenas de anllharrs de anos, a vida humana girou em corno da
família. Na maior parte do mundo índostriu1iado, nio gira mais. Em me disso, amassou
vários mundos sociais que se sobrepOrta - no trabalho, aosvés de hobbim, nos vossos
bairros. Nós nos menasnos amigos dos pais dos amigos de nossos filhos, ou dos donos
dos cnchoeeos amigos dos nossos. Criamos e mantemos redes sociais com nossos
amigos do univasidsde ou do colégio, soas soda nas menos com a fansllin Conhecemos
usais estranhos e os incorporssssos ia nossas udas de muitas maneiras novas.
As noções de privacidade que achamos normais bojo são muito diémentes
daquelas de aproas duzentos ovos atrás. Anos depois do início do sócssio XIX ainda asa
uma prática comum dividir quartos e até sacosna cansas nas hospedarias de beira da
atrld.ÃZ Os diários nos rrwlam hóspedes erdumando de outros hóspedes
retardatários que chegavam no meio da noite e deltavasss em sua cama. Como observa 818
Brysoo no seu limo cheio de detalhes íntimos, Es, rara, 'eta Inveiranseore normal que
aos miado dormisse ao pé da cama de seta amime, a despeito do que a senhor pudesse
estar fizendo debaixo das eohecoa'
As relações sociais bransonas bsseiom-sr me hábitos de eecspeoridode, altruísmo,
comércio, antaçáo fisica e procrinção. E aprmndtrvov mairo sobre rosa realidade
psicológico de nossos parentes biológicos mata peóasnsos, os mancos e os grandes
primatas. Existem consequándus secundárias desagradáveis da intimidade social -
rivalidade, daissoes, desconfiança, mágoas, competição por maior projeçio sociaL Os
macacos; e primaras vivem coa mundos soctais muitO menores do que os nossos hoje,
geralmente em grupos com menos de dnquessra itxdhoduos. Maio de cinquenta levaria a
rivalidades que destroem sua unidade. Por outro Indo, os sana lassosanos têm convivido
emuilas eddadrscomdezesas de milhares de pessoas há vários inlilsares de anos,
Uns vaqueiro no Wyonsisg ou um mentor no Vermnt rural raIvas seio encontre
ninguém ao longo de usou sctssaasa, rssqaanto aos vendedor da Wslmart solveu fiqa
contato visual. com 1700 pessoas por dia2.
4 As pessoas que vemos rosotinstem grande
parte do nosso mundo social, t.6. as mrrgorizaassns implicitamente, dividindo-na numa
qnanssdaale infinita dv categorias: Isasvliia, antigos, colegas dc trabalho, fornecedores de
sumiços (cansa de banca, vendedor de mancaria, riassoreico, mexissko, jardineiro),
consultores profissionais (médicos, advngados, contadores). Essas categorias nas ainda
avais vsbdivtdidaa sua óamlha isdasi uma familia nodese. Paressrm que você goste de
ossmntear e parentes que ,san. Há mlrgsa Ir tesballsn qssr moI psslr saie paro sonso nassa
cerveja depois do enpedlrote e outros que aio. E o contento Importe ar pessoas com
quan Você gosta deconvistr uso trabalho asa tão nccmsariusncntc as que você gostaria je
encontrar num fito de semana Ias praia.
Além da complrssdadc da relações aossan odstcnz fotora oontnussaaiu ligados no
trabalho, au lugar onde você moes e à sua personalidade. Um mqacseo da Wyoming
pode incluir no seu mundo social uns pequeno numero de pessoas usais ou menos
constante; artistas, mscsatívos das quinhentos atsps'mas ulan odiosas da Fornáne e pessoas
esposna ao público podem conhecer centenas de pessoas nono toda semana, sendo que
teso querer interagir de num com algumas delas por vúriou motivos pessoais ou
profissionais.
Então coma você acompanha essa horda de pessoas com quem deseja se
conectar? O r&brc adosgado Robere Sisapiro recomenda este método prático:

«Quando conheço alguém novo, Faço anotoções - no seu actuo

profissional ou num pedaço de papel - sobre onde eqasasdo o conheci,
sua lrea profissional, e, se tivermos sido apresentados por alguém, quem
o apresentou. Isso me ajuda a conteutualiess o elu que tesho com ele. Se
sisrcmns almoçado juntos, anoto quere mais estasa presente. Transmito
essas isnhrmaçsbto a mioba smeccéa'ia, que digito tudo co aneseasta à lista
dos meus contatos. É dato que o sistema se torna mais elaborado com
quem interajo regularmente. Depois que acabo os conhecendo, talvez
acrescente à lista de contatas a uoesc da esposa, dos filhos, seus hobbia,
coisas que fizemos, registrando a data e o lupas, talvez a data de sou
sninosúoio.2

David Golel, especialista de produtos médicos reglooal da Pfizer, utilizo uma

uicstics sbvélss

"Imagine que conheci o dc. Ware cio 2008. Anoto e que

consoes ansas nam aplicativo de snoraçsim no meu tcléonc e suando isso
para mim mesmo por e-moi. Então, te o encontrar novamente em 2013,
posso disse; 'Lembra que * gente estava conversando sobre n,oheeaatea,
ou algo assim?', luso siso só fornece uso contam para interações, mas dê
continuidade. Embaaa e organiza a cabeça de aaitbos as partes, e assim
também a insseução12
 Craig Kallassan é presidente e CEO da Adaastsc Razorda em Nova Ycsrk - soa
carreira depende de se manco em contam cnm uma quantidade enorme de pessoas:
agentes, empresirios, produtores. fisssciossirinn, colegas do ramo, diretores de estações
de rádio, varc,ntas e, daro, os muitos músicos no seta rasáiogo, de Arenas Pranklis a Pio

Rida, do Lcd Zeppelin ajason Meaz. Bruno Mura e Mlssy EllincJ.Z Usnoo ores uma
Usa de contatos ekteõ.tica de 14 mil pessoas. Parte desse arquivo iodsi a úlsssoa ver em
que se Matam e como os integrantes esiso conectados entre si no seu banco de dados. A
grande vantagem que o computador troo poro usas banco de dados desse tamaidou d que
você pode ézcr buscou por intermédio de diversos parlslscsroo. Depois de um ano,
Kallman talvez se lembre apenas de ama ou duas coisas sobre alguém que conheceu
entenzrmeote, mas pode Late uma busco nu lista de contatos e nthae o registro ereto.
Talvez lembre apenas que alnsuçota com a pessoa em Santo ?s{ooiaa Isi cera de um raso,
ou que conheceu alguém por intermédio de Qaincy Jossm. 5ir pode verificar, pela data
do último contato, qaens não encontra há uns bom tempo.
Como vimos no Caplisalo 2, as categorias são muitas vezes mais úteis quando
pontuem limites flvderin e s'gos. E as categorias sociais gaashusn multo com isso. O
contesto de 'amigo" depende da disdnda a que você se encontra de seu 1aa, de quão
movimentada é sua ida social e de moitas outras drcumtineias. Se você topar com um
velho amigo do colégio qaustalo vuticer oluisoasdu Praga, talvez apresar jaonsr com ele. Mas
ens caos, onde você conhece uma poeçin de gente rogo quem prefere passar seu tosspo,
talvez jamais fizesse isto programa coas ele.
Organivamon vossas amizades em torno de ,tius esodvações e necessidades;
razões histórias (osaasrzmos cosam com velhos amigos àø colégio e gostamos da
sensação de continuidade com períodos asseerïozcn de nessas vidas), adzitiraçio nodais,
compsrsillsamcnen de objctsvns. afraçso Raia. arsnrrlstims complementares, ascensão
sodsL, Em cnuvé.içõm ideais, os amigos voo pessoas com quota podemos ser
vadudriraanmtc como somas, com quem psdanos bisar aguardo sons modo. (flsdr-sr
argumentar que n amigo é sonsa pessos com quem nos permitimos entrar no modo
demnelo, com quem podemos Tocar e destrocar dIferentes modos de areação sem nos
sentirmos constrangidos.)
A amizade obviamente também gira em corno de gostos e aversões
compartilhados é soais liii ser amigo de quem guam de Fazer as mesmas coisas de
que gostamos. Mas mesmo isso é rdstisn. Se você é um entusiasta da csssftoçio de
colchas e custe apenas outra pessoa na cidade assim, o Interesse compartilhado talvez os
a4sroarma Mas, somo cosvençio de fabricantes de zoldsa,, talum uooé descobra alguém
cujo gosto por colchas combine melhor com o seu, e portanto havcrt mais afinidade
potencialmente aiim ligação mais estacita, É por isso qsao a coespaalsís daquele amigo
compatriota é beta-vinda. em Praga. (Flasimeste alguém que sabe Falar inglãa e pode
cosvervar sobre o Super Bowl!) E também é por Isso que esse amigo se sorna menos
iaramnaaste quando você volta pira asa, onde rasamos pessoas cujos interessa se
alinham melhor com os urso.
 Uma cm que vivias» a» grupos sociais que zssudaeans lentasnecsrt e ascontaosan
as mamas pessoas isa decorrer de toda a vida, nossos ancestrais podiam memorizar
quase todos ou detalhes usuais de que precisavas» sabeis Hoje em dia, msiscis de asda neo
conseguem acompanhar todas a pessoas que ji oniIcmOa e 15 pessoas nona q­
pus~ a conhecer A neurocibuda cognicin nos aconselha a exteriorizar a informação
para dareur a mentis É por isso que Robere Shspiro o Cruag Ksllm.us muncêm urquivos
de contatos com informação concexusul sobre onde conheceram uma novo panou, o que
convtruarsm ou quem os apresentou. Além disso, pequenos reparou Ou santas no arquivo
podem ajudar a organizar os registrou - salgou de trabalho, amigos de colégio,
asatigeo de infircesu, melhores umigos, conhecidos, umigos de salgou c enão há
motivo para isso f= múltiplos reparos num srquivo Nuns banco de dados eteerônico
você asso precisa arrumar ou registros, pode simplesmente procurar qualquer um que
contenha a palavruthaec pela qual você se interessa.
Reconheço que asso pode parecer uns tralesilso tedioso - passar o tempo
arfa nica nÃo dados nobre neta mundo uocsnl em voe de compartilhar seu tempo de fim,
comas pessoas. Acompanhar os auainrsérios ou suber qual o vinho predileta de alguém
cão exclui orne vida exclui dotada de espontarmeidede, e edo Implica a necessidade de
agendar eigsdumerue todo erscnnteo. Troto-se de negussicer a informação que você possui
para permitir que asas lnceruçties espontinesu seara emocionalmente anais slgnl&aelvas.
Não é preciso ter atuns listo dreostrasos too repleto de gente quanto ido CEO da
Aslantic Recordo para sentir a pressão do trabalho, da iúmilia e do tempo que impede que
você recita a vida social que deseja. Linda, a executiva assistente apresentada no capítulo
anrermor, sugere lama solução prática para se neancer ais contoto com asma custo gaiata de
antigos e contate nodain - soe oro lre,b,rat. Algo para despertar sua memória.
Funciona melhor numa usaoeaçio em papel au no seta calendário deseãnieo. Você
configura ana &cqssêooia_ digamos, atad. dois meses - para liste eorsruen cota setas
amigos. Quando o lembrete surgiu se você elo se comunicou com eles desde a (ultimo
ver, mande um bilhese, ema, pose no Fscobook, ou dê um telefonema sé paro em coma
estio. Depois de algumas experiências desse tipo, você se acostumará a cerco ritmo e
começará a me prazer em manue contam com eles dessa formei ruiva eles até comecem.
entrar emcotssstO com você. teciprocansenie.
Exteriorizar a memória siso é algo que precisa ser feito em anefutos concretos
como mlcssdários, srqaiuou de lembcrtov, celulares, gocschoot de chauvs e fichas de papel
- pode incluir outra, pessoas. O profncsor é o maior eoesssplo de alguém que pode agir
como repositório de infoeouaçõrs herméticas; de que voar rarsussesser vai p,.cú--U Ou
sua esposa pode se lembrar do nome daquele restaurante de que você gostou tasco em
lisedassd. Aparar da memória. exxer.. que inclui outras pessoas é conhecida »Cssiamencr
coma memória a-armsinoe, e abrange quem na soa rede social possui o conhecimento que

você saber, por exemplo, que se você perder o número do rrlaiur de Jeey,
pode cossaegailo com sua esposo. Pcm, no doa filhos, Rydrr e Piorno. Ou que, se não
conseguir kmbrur nu que dia cairo o dia de Açio de Graças cuasadosue este uno (acisdu
que você aio and perto da intensa), pode perguntar asas amiga masademe Lenny.
Os causas que tivem uma rckçio inánsa têm uma maneira de dividir a
rmpoeaalsílidadr nobre o qar precisa ate lembrado, e isto nas usa messe parte implícito,
sem que cheguem a determinar essa ssrch mutuamente. for ecemplo, na maioria dos
canuiu, cada membro domino uma ires de conhutimontu qsac o outro neo resta, e maus
áreas aba beco conhecidas dos dois. Qasssdo chega ansa Inforsnaçio que diz respeito ao
canal, aquele que teus O respectivo cunisecsrntsts assume a responsabilidade pela
informação. co outro deixa que seu companheiro tome as providências (desobrigando.
se da necessidade de frui-lo). Quando chega uma iníruruação que siso precesser h ices de
informaçao de usenhiam das dois, há normalmente nau. brcsc rsegociaçio sobre quem
cuidará disso. Essas msrarégiuu de memória reunsuíva se combinam, assegurando que a
informação necessária ao casal sqa sempre recolhida por pelo menos uns das
párceiros0 Esse é o morno pelo qual, depois de uma relação muito longa, quando um
dos parceiras morre, o auto pode ficar tua apuros, sem suba cama usavogur por manas
pedaçou da vida cotidiana. fende-se dizer que ama grande parte do nosso armazessamenrn
de dados se encontra dentro do pequeno grupo de nossas relações pessoais.
Grande parcela de ter sucesso na organização de nossa moendo social depende,
conto tudo o inala, de identificar o que queremos dele. Uma parte de noese herança
ptinsafl fez com que a maioria de nós queira se sentir pertencente a um grupo, se
encaixar cuss algum canna'.i O grupo a que pertencemos tem menos importância para
uns do que para untou, desde que bsçsmcs parte do um grupo e asia fiquemos
liserlramenst Isotadus. Embora mintam diferenças individuais, ficar multo tempo sozinho
provoca mudanças neuroqulmicus que pedem resultar essa alucinações, depressão,
pcuuunsentos suicidaa, cnmpornamessw violento e até mamo pskosea O isolamento
social é também um freor de risco de parada cardíaca e mune, mais ainda do que
éauauea
E apesar de muitos acharem que preferem ficar sozinhos, nau sempre sabemos
o que queremos,2 Em iam. osptiénda, pessoas que cio de transporte publico de cana
para o trabalho foram pengsasstodas sobre qual sena sua viagem ideal: preferiam ficar
acatadas quietas, sozinhas, ou conversar com, pessoa a seu lado' A raposas assajuritiriu
foi que prefiriaass ficar sentadas sozinhas - aldeia de ter que traste uma conversa com o
companheiro de ussesxo eta utorreisda (cossfruso que eu teria respondido a mesma
coisa). Ou viajunrrs foram enrio orientados a sentar sozinhos e 'usufruir sua solidio" au
conversar com a pessoa sentada ao lado. Os que conversaram com o vizinho de assento
relataram ter rida, uma viagem sigoificarivamente maia agradémi. E os resultados ias
tinham a me com diferenças de personalidade - coaduuavazu os mamou no caro de
indicldssxs mtromrsidas ou tímidos, abertos ou
 No alvorecer de nossa espécie, o poetencimoncu au grupo soas essencial pura a
proteção conta predadores e tribos Inimigas, para o convpardlissmenco de recursos
aliosesstsres lin,irsdou. a criação das crianças e cuidados quando se cru freido. Ter moa
rede social peronolsr assou necessidade biológica profunda e ativo regiões do cérebro, no
córtes pré-frontal anterior, que atos ajudam a voo posicionarmos diante dos outros e
monitorar nassa posição sodal. 'lbmbõsn ativo as contos entodostais nu sismos límbico
do cérebro, indusine a amígdala, que nos ajudam a regular as emoções EU um bem-
atar tu sensação de petendnsento.
Entoo entram em rena moios de cshe sociais. De 200c6a 2008, u MySpace foi
a cede social mais oisiraa!a no ,,suoda, e o cite mais visiudc nos Estados Unidos,
superando até o Googk,Z Hoje é o equivalente mau internet sonsa cidade ãoseasnca. com
bolas digirais de vegetação sendo sopradas por suas ruas vazias O Pucebook cresces.
rapidamente para se coroar a cede social dosoinaaste, que hoje cem mais de 1,2 bilhão de
usuários regalares por mic. ocaso de uma cada sete hobinanses aio planeta Canso fio
isso? Ele oco anuiu pela novidade e pelo nosso impulso de nos connrnvos a outras
pessoas. lirmlclis-nos manter contato com um grande número de pessoas apenas coso
um pequeno iasvestioseuto de ranço. (2, para aqueles que reulsorsste prefsresss É—
sozinhos, ele permite que permaneçam coneusdos com os samoa sem ter que vê-los
pessoalmente!
Depon de todu asna seda trotando acompanhar as pessoas, o de pedaadclaos de
papel com o número de seus telefones e endereços, agora você pode procurá-las pelo
nome e ver o qsir mica fucrodo, e deixá-las ver o que visei mui fucendo, sem —
h-problema. É preciso lembrar que, bistorlcontesstr, (novos alados «is pequenas
comunidades riu que t'dos que mnhedamos em ceiaasço eram coohmidos pdu resto da
vida. A vida moderna não funciona assim. Trotes ama grande mobilidade. Salmos de
casa para curou a universidade ou para tabalhua Salmos de asa ao formar moa. &mfila
Nossos cérebros carregam um assado primordial e residual de saber para onde Si toda
essa gaste que fiz parte de nossas vidas derecocectsz. de chegar a uma cacem. As redes
sociais nos purmicem fazer traJo isso sem ungir mvsito tempo. for nato lado, como
muitos já observaram, preslernus conouro mm essas pessoas por .lgssao motivo! Houve
uma rejeição natural, nos não seguimos as pessoas de que não gostávamos ou cuja
rairviacia para nossas sidaa diminuiu com o passar do tenspa. Jigsea das podem nos
encantar e ter a especsasiva de pode nos encontrar. Mas, para milhões de pessoa, o
lado positivo supera o onçariso. Recrlsnvvos ferds de notádas, o equivalente ao pregoeiro
público ou le fofnoss do salão de helena, nus nossos cablees e telefones, num finco
continuo. fisdemou modelar esses fluxos para cismar em contato com quem os aquilo que
avais qunumou, e te nuosa peopria foste de informação social. Não se ia-ato de suou
substituição do contato pessoal, mas algo suplemeutie, uma maneira ficil de permanecer
ligados pessoas dispersas r l,aarasstr ocsspudass2
 Há tulva orno duna cm tudo isso. A rede soda! farnuce Õttonsãa, nos raramente
profliudidade, e nós ansiamos pelo conto pessoal, ainda que o conto on-line reduza
um pouco esse assuan. Por fim, o contato on-line funciona malhar coma sim suplementa
e não rosno substituto do canoro pessoal. O astuto do toda essa nossa aosmaisssladr
ukoioslra parece ser o delimitar nossa cqsacódade biológica de nos conrcmrosos cana os
outnos2 Outra gangorra ais que sima coisasubasisui a outra au nossa atração.
Além da impulso mínimo de pertencer a um grupo ou uma rede social, multa
gcnru busco algo maia - tar amigos puna falar ousou Juntes, PStsi passar o tampo Intra
ou trabalhar em conjunto4 usa círculo de pastoso que compreendam ao dificuldades
que padrsnns catar essfrentuasdo, que aqam rascorajsdoras e ofareçum ajuda quando
necessóeini ansa relação que fasrneça apoia prática, lousssa, encorajamento, roufidésseins
e lmldadr
Além ala coos~ os casais batesses intimidade, que pode ser definida como
permissão pura que o outro compartilhe e tenha ucaso a nosso comportamento
particular, consoa pensamentos 1sordcnlsrcs, alegrias, mágoas e medo de ser osagasdo
A intusnidado ramhãsss issdsai siguifiradoa compartilhadas - aquelas piadas parsirastaras,
o olhar de soslaio que só a nuaamada compreende—, ansa espécie de telepuliA 2
4 isadul
a liberdade de ser quem meti é numa relação (sexo a necessidade de projetar unta
impressão falsa de ai próprio) e permitir que o nutro faço o mesmo. A intimidade nos
permite falar abertamente de coisas que são lsnpostantes para nós e tomar uma posição
duna em quescóco emocionalmente diffctis, sem medo de ser eidirsslaricada usa
rcldradoib Tudo Isso descreve ama visão rspcdficumente acidenta! - outras culturas
Mo considensats que a intimidade sej. necessária, e nesse sequer a definnts da soam.
tnaoelru.Z
Não é de admirar que homens e malhrrm tenham imagem diíurrssrrs daquilo
que a intimidade acarreer as malham se concentram mais do que os homrns na
dedicação e na continuidade da mmanieaçlo$ e na homem, na intimidade física, e
seco 9 A Intimidade, o amor e a pulutio oem sempre uasdum juntos, evidentemente -
2
alt5 pertencem a cousreums msslddimessaionais muito diferearen .Q Hás esperamos que a
amizade e a intimidade tragam uma confluança mútua, asas num sempre isso acontece. Dl
coma nossos primos cbissspanzla, parece que temos uma trssdência inata a ludibriar
quando se resto de interesso próprios (motiva de asna quantidade isacosnensurível de
frustrações e corações partidos, sem falar nos roteiros deMírems).21
A intimidade moderna é naairo mais variada, plural e completa do que era para
nossos —CW,Ã No decorrer da história eco imbiso das culturas, a intimidade liii
raramosute rasfutinada e ealsniadaonmo Fsounsus boje.J Dsseuaar militares de anos - tio
primeiros 99% de nassa história - isto liziunsas grande coisa a uso ser proalar, e
snbeãvee. O emansenso e e proossra pelo par eram motivados prinespulmense pele
reprodução e as alianças sociais. Muitos casanienros em caros períodos históricos eram
rmlinadoa para criar laços entre tribos vizinhas, como armo maneira de diminuir
rivalidades e erosões a respeito de recursos limitados.
Em consequênci, da mudança das definições de intimidade, hoje muito gente
espora moio coisas J. que nunca de scan pooceiror rorninbcoo. Espasmos que eles
esram presenem para nos dar apoio emocIonal, companheirismo, inrinsidade e suporte
fleuneerro, e, esperamos em sírias ciresnatánscias qor desempenhem a lineação dv
confidente, enfarmeiro, bom ouvsnrev secretário, tesoureiro, pai, proereor, guia, líder de
torcida. massagista. Enquanto vsrs, esperamos que sejam consistentemente ana.enan,
sexualmente sedutores, o que acmtem o passo com nossos proprios upetiOz
pr&rênciss sexuais. Esperamos de sonsos companheiros que nos ajudem a conquistar
nosso pleno potencial —ida. E eles o foscas ermeerstooenre.
Nosso desejo anda ver maior de que nossos parceiros façam todas essas coisas
tira raízes numa necessidade biológica de nos conecrsrtnas profundamente pelo menos
com ama pessoa. Quando não remos isso, criar asa conexão se meta uma alto
prioridade. Quando essa necessidade é preenchida por uma relação Intima satisfatória, os
benefícios 550 tonto psicológicos quanto flsiotógicoc. Pessoas -relação rasaírsem de
melhor saúde 55 ~ se recuperam mais rápido de doenças e viveres mau Á7 Na vrcdsde, a
rcintêsscia de uma relação Intima satisfatnieia é ara dos mas fortes fatores para a previsão
da felicIdade e do bem-estar emocional, quando estes aio medldos Como Iniciamos e
osanstemos relações íntimas? Um fome de irrmpoetãrnda é entoo 550 organinados os traços
de personalidade.
Duo olhara de asneiras que os setas humanos diferass entre si, volver o traço
nsais importante para sedar bem coas os outros seja a simpatia. Na literatura dentifica,
ser simpático é ver enopecasivo, amistoso, ter consideração e ser prestativo -
atributos que são mais asa menOs estáveis no decorrer da vida coe manifestam desde cedo
na infeauia As pessoas simpáticas san cspaza de controlar emoçátvc indesejáveis,
como raiva e frustraçío.2. Esse controle se dá nos lobos frontais, que governam os
Impulsos e nos atsxlllam a regular as emoções negadas, a mesmo região que governa o
nosso sondo de atenção ececsatis'a. Quando há danos nos lobos frossraas - por acidentes,
derrame, Alzheimee os um namor, por exemplo -, a simpatia é muitas mera a primeira
colou que se perde, janto do costrok doo impulsos e da estabilidade esoncloanuL Parte
dessa regnlação emocional pode ser aprendida - as crianças qsr recebem nm retlurçn
positivo ao rosstro!e dos Impulsos e da raiva tornam-se simpáticas quando adultos.
Como se pode iussgina4 ser simpático é uma rcesszensda vrsnraflem paras preservação de
relações seriais
Dsaeannse a adolmcátnoíu, qaacsdo o comportamento é um tonta impresiolvel
ízttesnente Influenciado por relaçõm incmpecsoalc, reagimos e somos guiados ccv grau
muito sonor por aquilo que nossos amigos fasem No mudade, riml de
maturidade é ser rapar de pensar com independência e chegar às próprias condusõeo.
'rue cm melhor amigo durcote a adolescência é passe importante de ela a ser um adulto
bem ajustado. Os que não tios isso provavelmente renderão mais a sofrer alguns tipo de
baUyíog e ser nurginaliasdos, carregando mesa m1rrrsêndaa sai se tornurom adalsor
desagradáveis. E a despeito da lnsporidncia de ocr agradável para as coasaequõntdas da
ssdahilldade batoca na vida. o simples freo de ter um aosúgc agradável também é uma
formo de proteção 500fra problemas rodeio franiroa ato veda, ainda que vesti msnana não
seja oinspático2 Traias meninas quanto issosisas se benefieiam com um amigo
simpuoco, cm.boroua ssseoioua se beneficiem soais do que os messi000.í
Au relações íntimas, iudasivo o casamento, estão sujeitas ao que os economistas
comporwoesecuis chamam de padrões forres de coleção entre muitos atributos
dieersoeZ Por exemplo, essa média, os parceiros de casamento rendem a ter idade, uiveI
rduuacioml e capacidade de arraçuo semelhaoxes. Como descobrir um ao outro num soar
de desconhecidos'
Arranjar casamentos ou jerasar ocraiços de assistência roméntica" não é
nsv,dade A Biblia descreve cauonseoteieos comerciais bá mais de 2 mil asso,,
primeiras publicação a lembrar os jornais modernos, do isilda dos anos 1700, waziam
avúvoos de postous (na maior paute, homem) procurando, paroeiron. Em viciou
épocas da história, quando se dum Isoladas de purceiros potenciais - os primeiros
colonos do Oeste usoeckans, soldados da Guerra Cívii, por eccsssplo ,as pessoas
começavam a publicar astóndos à procura de parceiros ou a responder anúncios
colocados poc parceiros em potencial, que forneciam asna listo de atributos ou
quclidades2 Quando a inrerasecclsegou h maioridade aos anos 1990, o namoro os-line
foi introduzido como alternativa ao anúncio pessoal e, em cigano assou, aos
casamenteiros, par intermédia de aiim que usavam algoritmos científicos para aumentar
as dsoncea de compatibilidade
A saciar transformação do namoro entre 2004 e 2014 é que um torço doa
amamentou nos Estados Unidos começou com relações os-line5Z9 em comparação a
cosia fração disso na década -reri.rÃá Metade desses casamentos teor início 050 sites de
relaciossamenio, o resto pela média social, salas de bate-papo, mensagem instantâneas e
assim por diantr2 Em 1995, ainda eta tio raro que um casamento diante começado
pela interne que os jornais davam a noticia, muito excitados, como co foste algo
mtrasslaamrosr flarsarísaim raros tonto ssonstcaoao,Z
Esta nnsadaasça comportameosal não foi causada tanto pela própria interne ou
pela mudança de opções de namoro, e sim porque a pspulaçao dos usuários da interna
Iscas mudada. O relacionamento an-iinc costumava ser cstig,natiasdo como maia
casseosão rssuïs arrepiante do mundo um tanto suspeito dos anúncios pessoais dos anos
1960 e 1970— o salnoao recurso paro os desesperados ora incapozes de namorar O
estigma inicial ligado ao relacionamento pela internet tornou-se Irrelevante à medida que
surgiu uma nova geraçuo de usnários, para quem o conwo ou-tine já era bens
conhecida, respeitável e estalselerido. E, tal como o isa e o e-mail, o sistema só lirnciona
quando um grande número de pessoas o utiliza. Isso começou a ocorrer par volte de
1999-20002 Ao chegue a 2014, vinte ursos depois da infrodsao do eelaeionameasto
on-line, os jovens usuários tini mais probabilidade de adotá-lo, porque são usuários
ativas dc iertceuct donde eroeciolsus, utilizando-a para fina de educaçao, compram,
entretenimento, jogos, vida social, procura de empregos, notícias e fofocou, vidros e
múuicaZ
Como já se ousou, u internet ajudou algum de nos use sornar mais sociais e a
mtahdaee e manter saro grande número de rdarionamenros. Para outros, apccialmrote
usuários pesados e introvertidos, para começo de conversa, a istanct os levou a ficar
socialmente menos enoolvidos. mais solitários e soais passíveis de depressão.a Estudos
demonstraram um declínio dramática de mspasia esstee os estaadamnrs saasiversiioo que
parecem ser menos suscetíveis a vslorirar a atitude de se pôr na pele do outro ou de
sentar conupeceasder ocos sentimentas.lla Nia é s6 porque andam lendo meus,
liceranara de boa qualidade, esim porque passam mais tempo sozinhas, asa ilusão de estar
sendo sociais.
O namoro ou-tine é organizado de modo difirente do namoro convencional de
quatro osaoeirss cruciais - amaso, mm000izaçio, consplmsesszaçio e assinecUoiu22 Ele
nos di acesso a um conjsaara muita maior e usais amplo de parcacos rua potencial do
que jamais encontraríamos nas nossos vidas priiscernet O campo dos elegíveis
costaamavn ser limitado a pessooa que conhecíamos, coes quer,, trabslla&vamos. £amos à
Igreja, ao colégio ou que moravam na viziohançJQ Muitos sãos de relacionamento
slsrdeiam milhões de sanaieína, aumentando deamasiesosente o tamanho do bolo. No
verdade, os cerca de 2 bilhões de pessoas que estão coneevadaa à interna são
pninncialmente urmnfvdn. Nussaealescote, o acesso a milhões de perfis não significa
sermsnriunsente acesso o emonfros virtuais ou fato o farei aiesplenmcstt permute aos
usuários mc quem maio está disponível, moiro embora os disponíveis possam saio estar
cm.peooamnnse interessados nas
O meio de comunicação do namoro on-line nos permite conhecer a pessoa,
analisar um amplo conjunto de (aros o troem infnresaçâm asma do estacar do encontro
cara a cara, e ralem evitar esse encontro se as colam não essIvams correndo bem. O
encontro, do par ao di tipicamente através de algorirmos matemáticas qs.r nos ajudam a
selecionar parceiroa om potencial, filtrando os que possuom traços indmqúvsss nu asia
possuem os mesmos int&asm.
A assiascronia permite que ambas a,e patroa reflitam a seu tempo omito de
eespondeai e assim apresentem a melhor versão de si mesmos nem toda a pressão e a
ansiedade que ouorrrm nas intoeaçães sinariasícas. mcv ampa rei. Vocã já abandonou
uma conversa só para se dar conta, horas depois, do que desejaria ter dito? O namoro
on-Iinr resolve isso.
Tomados uso conjunto, esses quatro &sores-chave que disainguessi o comoro na
Interna nem sempre são desejáveIs. Primeiro, bá um descompasso entre aquilo que as
pessoas adiam atraente num perfil e aquilo que descobrem ao encostar alguém
pessoalmente 2 E como &ito o psicólogo da Universidade Nordaweatern, Lii Pinhal,
persocilmente2
mor acesso formulado a um ron1unta de milhares de parceiros em potencial 'Ivode
Induzir um modelo mensal tendente à avniiação que leva os namorados ou-flor
objesíficur pavcricos em poseacial, e sul o solapsr seu desqo de se comprometer com
sigmas de1es"i
Tuesbéso pode áser ruiu que ao pessoas comem deossôes preguiçosas e duvidosas
em rasão da sobrerarga cognhtiva e decisória Sabemos, a partir do economia
coniporesmeestal - e de decisões que envolvem meros, apetrechos, casas e, sim,
parceiros em potencial -, quem consumidores não podem dar conto de anais de d—
ou tés etriáveis au termos cte Interesses ao avaliar um groncle número de altanadas.
lato está dieressoessar relacionado às limitações da capaddarle ala memória flaasesonal,
discutidas nu Caploalu 2. Também teso relação com ao llmisaçães da nosso cede de
atenção. Ao considerar alternativas de rrladosanaento, predaaa005 oecessacianaente que
nosso mente alterne reter o modo eocatisn cmvii monitrsesndo todos aqueles
pequenos detalhes - co modo devaneio, aquele ci,, que procurunsua nus imaginar com
cada uns doo pairaras uaraasres: como seria nossa vida, como se sentiriam ao nus dar a
braço, será que vão se entendtr bati com nossos amigos, uevi que nossos filhos
herdarão o natio dele aia dela. Como é sabido, todas essas rápidas trama entre os
cálculos do mruudvo rentes! e o devaneio ria mente aoolssdor. coatem os returnos
neuronais, levando-nos a minar decisões ruim. E quando os recursos cognislvus estão
baiana, trovas dificuldade em coa concentrar na indormaçio relevante e ignorar a que é
Ircelevamegã Talvez o namoro ou-tine seja uma ftsrsna de organização social que
drumreilou, transformando a ação decisória em sigo mais difeil do que &il.
Ibeorasanuve comprometido com qualquer relação esonégama, quer tenha sido
issídualaoss-line os. não, requer fidolidude, nu 'alarir miO do fruto proibido". Sabe-ao que
tatu é uma llssação da disponibilidade de alternativas umueetes 0 A mudança com o
snrgimenso do namoro on-line, esssreonm, tem a ver como foto da mistêssda possível de
milhares rir ultersautísus a mais na nsaasdn viotaal do que no mundo cosI, etíando uma
situação em que o tentação pode superar a forço de vuntade, tonto paro homens quanto
para mulheres. Casos de pessoas (normalnsmure homem) que se amqiesani de apagar
seu perfii num nitrilo relodosomenro depois de encunetor e iniciar —relação séria com
alguém são uma enormidade.
Agora que um trepa usa emanas que se nosso se mnlsemessn pelo insrnssrç a
cilada do nansero on-line songlu una esaucida.de. Ou pesquisadores mostraram o que
todos supdtévamass os que ssomarsm no-liso nogaasasss; 81% mentem sobre altar;
peno ou IdadesZ Os homens tendem a mentir sobre a amara, as malhem, sobre o pena.
/sanboa mentem sobro a idade. Noma pesquisa, farsm observadas diasrrpanrias de sire
anos, a lobrmaçio sabre o peno era rebaixada em quinze quilos es almrs, exagerada em
cinco ocntinsenoJ Como tudo acabado sendo descoberto num encontro pesoaai, tais
deniolhrnasções são mais entranhas ainda. E parece que, no mondo on-tine, Inclinações
políticas são mais sensíveis e menos tendentes a ser reveladas do que idade, peno ou
esnolra. É mais fieS os que namoram on-Iioe admitirem ser gordos do que
republira,sos22
Na maioria dates emos, os mentirosos dos consciência das menras que
contam. Entao o que os moeivci Em ssrnade do grande quantidade de opções disponicris
aos que namoram on-line, o perfil rautra de uma tensão subjacente entre o denqo de
srraesdoaie co de demonstrar a melhor spaeênrsa pôssáci,22 Os perfis muitas veres siso
uma ideia troada de como mci era em algum momento do passada recente (por
exemplo, tinha um emprego) ou transmitem a maneira como você gostaria de ser (por
exemplo, alguns quilos mais magro e seis anos mais jovem).
Não importa or a oegoasimçoo do mondo social mmd dando errado ou não, o
mundo do relacionamento on-line hoje demonstra pelo menos ansa tendência
promissora, até agora, o risco de casamentos iniciados os internet senninarem em
divórcio é 22% —,noc.21 Embora Isso possa parecer impcenslnssassre, o efeito de fono é
mínima. Conhecer alguém na internes redor o risco geral de divórcio de 7.7% paro 6%.
Se enJoo os casio que se conheceram oflline tivessem se conhecido on-tine, somente
seria evitado um divórcio em cada cem emameotos, Além disso, os canais que se
conheceram o. inuerncetmdens aoer mais instruidos e a co um emprego, se comparados
aos emala que se onisececam pestoalmesne, e o êxito educacional eu emprego ajudam a
prever n longevidade matrimonial. lhe isso esse disto observado pode não se dome ao
namoro os-liste em si, mas ao firo de quem que namoram na internet tendem roer mais
instruidos e ter emprego, como grupo, do que os que namoram off tine
Como ar podia mperen os canais que se conheceram por e-mail rmdens soer
mais velhos do quem que conheceram o parceiro ela redes sociais e mundos virotula (os
prazos não usam mais o e-mail caso muita freqalocia). E. rol como aDseps. a Wilaipidia
e o Kidsstnreer, nico de relacionamento que usam ceesrafrcavudsg rim surgido. Os
aplisativon ChainDatr, RepurtYuarEa e Luis 580 apenas sois exemplos do tipo Zaga de
avaliação para meantes! parceiros de namoro.
Depois que iniciamos uma relação, romlotica ou plaeêtsira, até que pouco
mnlsecensos as pexsaas com que nos rrlauionannss. e itt que ponto somos rapsza de
saber o que peesaml2t Somos ssrpreesdcssrrmente incapazes, Mal pousamos da
proporção 50/50 na hora de avaliar o que nnasos amigos e colegas de trabalho pensam
de nós, ou até se gotoso de nós. Os çõredriaõva são péssimos em avaliar quem deseja ou
não namorá-los (que intuição...). Prr um lado, assoe que aciovsso que cc h,rcusss
bem adivinharam correrasnenar as reações do parceiro quatro em dez vezes - nta.r
,er.&anerz qcsr ma.vau,t acertando das cm der tmtaticm,2 Em outra ncperíilascia,
voluntárias assistiram a vídeos depus~ mentindo, ou dizendo a verdade, sobre o fato
de secreta auropasitisceu. Au pessoas sabavam que conseguiam detectar as mentir= au
70% das vezes, mas, na realidade, não acertavam mais do que 5O%2 Sonsas um unto
inzapuam de ditar se alguém mci mentindo, mamo qsasasdo nosso vida depende disso
Isso tata conseqaissrias potesscialmesee grava paro a político contata. Os ingleses
seceditarsan em AdalfHitlea. em 1938, quando ele afirmou que opor seria prmeevudo se
de obtivesse o território logo além do fronteira tcheca. Assim, ou ingleses
deaencoasjsesm os tzlsreos a mobilizar seu exército. Mas Hitler mentis, já rendo
preparado sua exército paro a invuaco. Um erro oposto de interpretação de intenções
ocorrna quando os Esudos Unidos *creditaram que Saddam Hussein mentia ao afirmar
não possuir actuas de destruição em maaso— de futo, de esmo dizendo avnndade2
Pura do contesto militar nu mtrstigiro, em que a mentira é usado como cáries,
por que as pessoas nuensens sua lncnraçôes cotidianas? Um dou motivos é o medo da
retaliação depois de termos frito algo que não devismns. Não é o melhor lado dc
nansceza humano, mas faz parte dela mentir paro evitar o castigo. E isso começa cedo -
erisuças de seis unos já dizem "eu oco fie" enquanto mau fazendo! Os funcionários do
empresa do petróleo Deepvracee Hodzou, usa águas do golfo na cosas da louisiana,
sabiam dos problemas de segurança, mas tinham medo de falar, por receio de serem
deapedidoa2
Mau também faz parte da natureza humana perdoar, especialmente quando se
recebe uma mplicaçio. Um atado mostrou que pessoas que renavans listar fila eram
perdoadas pelos esteno mesmo diante de uma esplicaçáo ridícula. Numa fila de untos,
"Dmcalpu, posso possue na ften& Preciso fazer ctipisu" fiancionuva tio bem quanto
'Desculpe, posso furar a fila? Preciso cumprir um prazo teerfvel".
Quando médicos dos hospitais da Universidade de Michigan começaram a
revelur abertamente setas erros aos pacienta, as apia por erro médica caíram pelu
nvvtodr1 O maior enspecilho para uru acordo entre as partes era pedir uns pacientes que
ona1indoa',n o que setas médicos atavam peasausdo, e ter que processá-los para
descobrir, em v de simplesmente permitir que os médicos explicassem conto o aro
ocorrrra,2 C]çsaado nos defronessoos com o elemento humano, au dificuldades que o
médico precisa enfressrua, ficamos anais propensos a compreender e perdourNtchc1as
Eplvy, professor da [toada Schosl offlsniasesa. do Universidade de Chicago (o Soto, de
Máods,i,. [Da mente]), diu "Seca transparente reforço ou laços sociais que fonema vida
vala o pena ser vivida, e permite que os outros perdoem nossas faltas, por que avio fazer
isto -- maia frequisseis?".
 As pessoas sutntan por oufrcs motivos, é dato nau apertas por modo da
retaliação. Às vezes é para evitar magoar os outros, e Is '.'ezm pequenas mentiras sodais
aio a cola somaI que impede a soplosio da cóler, e miniminiaa o anbgonissno Nesse
contexto, somos surpreendentemente eficazes asa descobrir quando os outros estio
nscndndo, e em fingir que não sabemos, cooperando, quase smssprc. Isso tens ave com
nossa snancira ddicuda de pedir algo quando queremos estar confrontos com as pessoas
- os atos de fula indireta.

Por que os pessoas são indiretos rsssosco

Geassdr parar da interação soda! Isssnssna requer que dominemos nossa lsoscilidade inala
de primam a fina de podermos conl,lwc Embora de modo geral os primatas saro, unta
das espécies mais somais, U poucos csscrnplos de primatas vivendo em grupos inregrados
por mais de dezoito anodias - as cencóm inserpmsoals e hierarquias de domlnlo
simplesmente se tornam excessivas para eles, que se separuns. E. ato munso, os sem
humanos têm vestido em ádaden coso dezenas de milhares de snachos por vários milênios.
Como conseguimos? Uma maneira de ajuda um grande número de seres humanos a
vive próximas una dos oacros é através do uso de uma linguagem de não confronto, ou
atos de fula indireta. Os atos de fula indireta ato dizem aquilo que de fato queremos dizer,
mas o insinuam. O flhisofo Paul Crise os chamou de
'dimos Imaginar que John e Manha entejam sentadas co escritório, Marcha ao
lado da janela. John sente ralo, Ele pode diva "abra a janela", que é orna afirmação direta
e talvez &ça Marcha se sentir nodo incomodada. Se eles são colegas de rralssllso e têm o
mesmo comi, quem é ele para dizer a ela o que fazer?, calva pense Marsha. Mas se, em
vez disso. John disser lssaua, mci fazendo calor aqui", etc a está —viciando a ama
iniciativa de cooperação, urna derorrêscria simples, mas nas banal, do que ele disse. Ele
está insinuando seu descio de orna istmo não diretiva, não confrontadora, Normalmente,
Marsisa joga de acordo, iasfreindo que dc gostaria queda abrisse ajaasda, e aio que esta
simplesmente fazendo som observação sobre o clima. Nesse posto, Marcha tem várias
opçóm de sonso rcsgirr
 a. Serei para John e abre a janela, naliaandac que esd jogando mar
pequena jogo social e per—do com o objetivo dadaarada,
b. lia diu ab Na verdade atuo azctiodo cm qainiso de fr..". Isco
oíncliaa que da ainda ad partsdpando do jogo, mas que oiro têm urna
dikoesiça de opmiio sobre algum flatos b&cicos. Marcha ad -
cooperando, embora apeima cm ponto de nesta di(nerastta O
comportamento de cooperação da parte deJalsn nata aloira requer que
ele ubandone o assunto ou rarflrrne sua posição, o que arrisca elevar au
nivela docosfronco cugrersão.
Marcha pode dite, 1.h é, meti, eid. Depundeodo do oracle de dicrt5
John pode interpretar sua Imposta como brinralhona e sedutra au
caedssaea e mal-educada No primeiro caco, ela ad rocnvdsacdse John.
are mais explícita, sinalizando em reaiidadr que da podem lutar com
mcc subterâlgio; • relaçao dela é suficientemente sólida para que do de
a John a pernuasac de ser direo. No segundo caso, se Marsha emprega
um som sardstico, indica concordância, cana * premissa - está quente
aqui—, mas não quer abrir ajunda.
d. Marcha pode dizer pos que você tato tira o sc&e?. Isso é não
cooperunvo, e um pouco confrontados - Marcha opto por sair do
jogo.
e. Marsha pode dizer 'ataca quente atê eu tirar o sabes Acho que o
sistona de uquscloaeuso fiecalmrnte voltou a funcionar". leso é menos
confrontada. ri - h. coocssrda cotes a premissa. coa uso com a
Iniciativa que deveria ser tomada. É psrclulmesaer cooperativa ou sentida
de que md ajudando John a solucionar o pcebksssa, embora não da
uvaaseirupreneodidapoeele.
E Marsha pode dizer ug,da..se. Esto sinaliza que ela não quer jogar o jogo
das Insinuações e, altos disso, esta transmitindo agrasão. Ao opções de
Johnsio limitadas acata altura— de pode ignorá-la (recuando de foto)
ou realçar sua posição iniciei, se lessnzassdo, pautando de modo violento
pela asma dela abrindo mm Força a malditajanda. (Agora égumre.)

Os casos mais simples das asas de fala aio aquelas em que a locutor espeimr
urna frase e quer dizer mm e literalmente o que die.—Q No entanto, ou usos de fala
bdc-r tsa constituem ansa poderosa cola social que permite a nassa convivência. Nela, o
locutor eaprime castamente o que diz, mas também algo soais Esse sigo mais é
supostamente aparente para o 000rnre, mas permanece uso diu,. Ibrtanto, o ato de fala
indiroto podo ser conaiderarlo isca oca lúdica, um convite de cooperação num jogo de
pique-acoade verbal, do tipo"você comscerode o que atou dizeadol". 0 filósofo lobo
Searle diz que o meruruoma que penaste o eficícia do lia indireto é que elo eaons. boto
no falante quanto no ousinte, uma repunesteçtio compartilhada do mundo; do dqvcodc
de issfrsrmaçoo compartilhada de bnssidoem, que é anota litago(stim quanto social. Ao
apelar ao conhecimento, eompaetilhaalo dou dois, falante e oansnte temam um pacto,
afirmando sua visão do mundo em comum.
Sonde nos eotassdu oeomidmac outro tipo decaso, com doto falantes, A e B.

Ai 'donos ao rs.se,nn hoje à noite.

So Peec.ao estada, para asma prova.

O falante A saio está fazendo uma impliesnira - a fala pode ter compreendido
literalmente como um pedido ditem, mareado por tosses. Man; o resposta do falante B é
documente indireta. Elo quer eomsr.icar tanto uma mensagem literal ("vos, mondar paro
uma provo este noite") quanto asna iaoitsuaçio implicara ('),ocwsen uno povoa ir ao
áncma"). A maioria das pesou concorda que B esti empregando um soada mala
delicado de resolver um conflito povtndal entre doas pessoas, evitando o confronto. Se,
coo vou disso, E dissessc

B 1: Não.

e falante A se sentiria rejeitado, sou motivo ou tspllcação. Nosso medo de rejelçào é

.rompecrnsiwlmcsstr muito forte; na embale, a enjesçura social iram a .nmma parte da

cérebro ativada pela doraJa2 e - talvez surpreenda, mas é enervaste - o Tylenol pode
reduzir a especiéociade sofrimento vscsul,i02
O falante B frisa sua posição dentro de uma moldura cooperativa e, ao fornecer
ansa espllcação, Insistas que realmente gourazla dele, mas simplesmente ,tio pode. Isso
equivak 1. pessoa que lira a fila para loIre cópias e fornece ansa cxplica.çóo scan sentido,
que é mais bem recebida do que nsplicoçio nesiliansa. Mar ocaso todas as insinuações san
miarIas do mesmo modo. Se, aO ronfrioiu, E tivesse dito:

B2 Este uoite preciso lavar o cabelo.

 11113: Estou no moo de tios joga de psrsmni. que poetisa terminar

orara B espera que A julgar • resposta coma rqnsçio. e aio oferece nnnlas.assa rsplinaç,an
simpática— é uma espécie de bofetada em sermos da conversa, embora amplie o jogo de
implimOaran. 52 e 53 são emneiran de remasse ligeiramente mais gentis, pois cio
essvols'ens a negativo seca e sem rodeios.
5maIo estende a análise dos atas de fala indireta de usado a incluir Elas cujo
significado pode ser inteirumonre indecifrável, mas cuja intenção, se estivermos certos, é
100% d0.'1.Q Ele pede que consideremos o neguinta imagine que você liesse um
soldado americano sem unilbrme capturado pelos italianos durante * Segunda Guerra
Msusdial. Lestas,, para licer com que a soltem, inventa um plano pira convencê-los de
que é um oficial alemão. '/océ poderia dizer a eles, em italivaao, 'sota um sErial siesssãu",
mas eles poderiam não acreditar. Imagino ainda que scsi italiano não seja bastante fluente
para dizer isso.
A fala ideal nesse casa seria dizer, em alemão perfeito, "sou um oficial alemão.
Solte-soe, e depressa'. Imagine, no entanto, que você não sabe alessdo o bastante pura
dizer isso, e que a tinia coisa que sobe é um verso de asas porosa que aprendeu no
colégio "krse,nt dez date Lc,ech sete alie Ziirsnces bullkere?'. que significa 'costiteces a terra
onde os limões floresrestê". Se tens guardas italianos nOz filam nado de alemão, o Eco
de você dizer "kennsc dn das land, wo die Zitronesa bltihenç' tens o cfiírz de comunicar
que você é alemão. Em outras palavras, o sentido literal de seu azo de Ela se torna
irrelevante, e somente o significado implícito possui uma função. Ou italianos ouvem
apenas aquilo, que reconhecem ser nlensio, e você espera que eles decais o salto lógico e
condsaam que você de faro deste ser alemão, c pnrtaassa nserreener solto.
Outro aspecto da comunicação é que a informação pode ser avsaslinuda através de
contemos saciuis.JaZ Vocõ pode comentar com scsi amigo Bem que Erisie disse isso e
aquilo, mas Sete acrescenta a novo informação de que agora sabemos que Ernie é seta
nsesstieoao c cio mcrerr csnfmçLjk Nos ficamos sabendo que Pisarão 500 é mais
um planeta quando raso grupo de especialistas drvidansesate habilitado, autorizado pela
aacscdade a ensiesr casos dnrisõca e jaleca, disse isso2 Determinadas Elas possuem,
par via da contesta social, a ancoeidade de mudar a miada da mundo. O medico que o
dedaea merco muda na mesma bota o seu atado, que tem por efeito mudar totalmente a
sua vida, quer mcc esiqa ais não esiqa mares do Eco. Um juiz pode dzdsrá-lo esalpado
ou inerente de uma acusação, e, mais uma ver, a verdade não importa tanto qsaamo a
lbrça que essa decisão urá eco termos de dctaminsr soa Ganira. O ronjooro de
peassuuciaosesseos capazes de mudar dessa forma o estado da snassdn é limitado, nw
poderoso. Nós damos poder a essas autoridades legais ou quase legais para facilitar a
nassa rnmprrrsssio da mundo social.
 Com emoção timom pronondomentot 6orrnuio e kgulistos Crier e Setek udotom
como premissa que toda conversação é aos anpreendlmerno cooperatiso, que necessita
tonto do ocosido littoul qounto do implícito pura ter prooetuuda..U. Cricr tistettou5iaou e
caregorianu ou cicias rogos que goverss000 a faia ssormsl, cooperativa, ajudando a
iluminou ou nsoemumot por moio dou quão ou sues de fulo indireto fmsdoosus Au
quatro unauimuu deGrirooão:

1 Quanodade. Contribuo paro a conversa de modo ato indaumatsvo

qoassuo erretaério. Não contribua de modo osuis iníocmassvo do
que o usermuário.
2. Qaulidade. Não digo o que vucé arredito seu falso. Não digo
.quilo o que fslwuusidêocias adequados.
3. Modo. Evite eaprmoar.sr de modo obscuro (não sete P.6—
que seu pretenso ouvinte não conheça). Evite aumbigoldude. Seja
beose (evite a prolixidade deossecmsáeia). Sejuordeiro,
4. Eelação. Qsrsuouoorribssição srjaedrvuose.

Os rrés exemplos o seguir riensocsrroun a violação da nuáolmo 1, quantidade, em

que o segundo falante não contribui de modo su&iensnneoue isfbrmoiivoc

Ar Aonde semi suá hoje i tuedeO

Bu Si.

Ar Como ão ser. dia.?

B;Ótioso.

Ar Oqrue onoti opeeodeu --I. hoje?

B. Nada.
 Mamo nau tendo conhecimento das miasmas de GrkO, raroadsnrrsssou
Intuitivamente que naus rmposus fito sio coopasdvua. O primeiro falante, nas cada
mau, casaca que gostaria de salior alguma ansa mm certo grau de detalhe carapau à
nau pargantu, e o negando falante opta por negar qualquer cooperação desse tipo.
Outro eaemp!o; imagine que o profrusor Kaplan areja escrevendo uma
rocumeadaçio para une aluno que mli tratando suma suga num— de posgrualuaçiaa.

Presado na, a doaninla de inghia da na X é acedente e de tem

frequentado com regularidade as minhas aulas. Atcnciouaancnte.
prafèaaor Kapluss.

Ao dois, a iniciou da quantidade— cio fornecendo infasemaçio suficiente -, o

profoesor Kaplass Insinua que o na X rio é una aluna muito boto, nem dizi-lo de fato.
Eia um rursnplo do neteemo oposto, coa que o segundo ioaute f—
]olor~ mc demasia

A: Pa onde mci o —selo?

Br No chio, o disco cearinsetrua da poeta da garagem, numa poça d'ígsa onde

você o deixou cnn horas ateia, depois que lhe pedi que o devolnnse à culta de
fer tamerum.

O segundo filante, nesse caro, ao fornecer informação em demasia, insinua mais

da quem fama da faia, sinalizasado ahseeeeimrnro.
A mii parado ao lado de um carro claramente enguiçado quando B passa.

A: Miuha gasolina acabou.

6: Hi sanas oficina um quate000astm saneou rua abaiuu.

 B enti violando • ma.aan da qualidade ar, na verdade, aia hønver 000lssm.a
ofidna na rua, ou se souber que a oficina ad aliem, mas aio tem gasolina. Imagine que
B queira roubar os pneus do-- do A. A presume que E cusqa dizendo -U..
por luas ar afasta, dando buamnso tempo a E para ksnotar o arco rum o nsarsoo o tirar
um ou dois pneus

AtOndomdfiul?

B: Tem um Volkusvagrn aassarelo do lado do beca da asa do Suo..

B foge da suaarnsa d. ,d~. ao insinuar que A devo iuir sigo. Agora. A teses
duas opções:

1. Acoitar que a afircnaaives de 8 fogo do odeinva da rd~ e que

se eram de una convite a coopeat A dia (contigo ntamo)t ElE
tom um Volkswugesa amarelo. Bili conlaeee Suo Bill doer estar na
asa de Sue (e 8 não quer, em direto e afirmar isso por algum
motivo, talvez seja um assunto delicado e B prometeu não
contar).
2. Abandonar o diálogo propoaso por E e repetir a pergunta
original- 'Si., mau onde md BiU".

É claro que B tem ousas reepoamo possíveis 1 pergunta "Onde ad Bili?'.

Bit Naas.de Suo. (SOas impliratara.)

B2 Boo, ou vi aos Veslkasvagess esneioaado au asa de Suo, o EïI tem um

Vuikawagen (Leve ttnpliroo.ra, preenchendo a maioria das lacunas para/a.)

B3: Que pergunta lodiscertai (Direm une tanto zoofroncador..)

 04: Eu nao dada Contar a voCê, (Mostos disco, ema ainda ram WsW
confeonradora,)

B5: Não faço ideia. (Violando a qualidade.)

B6 (Se adora) (Decidindo abandonar a conversa.)

Atos de fala indireto conto essa refletem o modo corno realmente usamos a
linguagem na fala cotidiana. Não há nada que nau seja familiar nessas troem. A grande
contribuição de Cratr e Searle foi que eles as organizaram, colocando-as num sistema
através do qual podemos acolitar e compreender como flmncioruna. Tudo isso acontece
num nível subconsciente para a maioria, lnmlividraoa com disfunções rdmonadoa ao
autismo muitos emos rim dificuldade com aros de fala indireta, por conta de diferenças
biológicas em seus cérebros que dificultam sua compreeamoâo de ironia, fingimento,
sarasmo ou qualquer onera fala tato litveal Seri que há correlaçdes oeuruquinuras
para a boa coaavlvfiuscia eu manutenção doa laços sodalel
Existe um hormmnio amo edelaro liberado pela parte anterior da glissdnla
pinaírdcia, a omdrodna, que fel chamado pela imprensa popular de hormônio do amor,
urna ver que a oxitocina era considerada asubanincla que fazia as pessoas me apalaooarem.
Quando alguém tem um orgasmo, Morna liberação de osirneanu, e ama de seus efeitos é
nos fazer sentir que estamos ligados ao outro. 0v psicólogos esoludonlarua
especularam que se tratava ala maneira através da qual a natureza induzia os mais a
quererem permanecer Juntou depois do teso, para alie quaisquer filhos produzidos pelo
aro renal. Em ourela palavras, é evidentemente uma vantagem evolsacinnieia para a
criança quando esta vem dois pais que cuidam dela e a protegem Se os pais se sentem
ligados ans az onero por meio da liberação mia oxítodna, é mais provável que
coasspsctillsrm a eriação dos fUlana, date modo propaganda —tribo.
Além da dificuldade mie compreender qaaslquee fala não litrrl, indavidaaos com
mlisflançÓa relacionada; ao autismo não se tratem ligados lia pessoas da mesma forma
que na outros, e téna dificuldade em sentir empada pelos demais. Eoues indivíduos
revelara ter atimia mais baixos de oaitooua do que o normal, e a administração date
hormônio faz com que se coroem mais soaria e melhora o reconhecimento das eaaloçõea.
(Também reduz seus comportamentos repetitivos.)
A osciocana cem sido, além disso, associada a aestimnzacos de conflançs Numa
e,qreriênda épica, as pessoas ficam assistindo o políticos discursando. Os observadores
estio sob a influência da o' no durante metade dos discursos oqar assistem e de uro
plorebo durante a amafra metade (é clara qae sem saber disso). Qmaasda liam pralrus que
indiquem na plftsroa que mtamoeam mais sua confiaaupa e.— provívd voto, as pessoas
escolhem os candldams que 'dram sob a Infiuência da odosL
É bem subida que as pessoas que recebem apoio somai darunte uma doença,
(simples cuidados a assistência) se recuperam melhor e usais rúpido.LL O simples
contata 1 quassala estamos doentes também libera usitocins, ajudando por sua um a
melhorar os pcogasésdroa saudáveis, ao reduzir o cível de estresse e do hormónio
cossisol, que é capa de lesar o sisrensa Imunológico.
Paradoaulmenrc, os níveis de oidtodna também aumentam durante as lacunas ou
mesmo a escassa de apoio social (assim, a ausência orna o coração mula amoroso - ou
pelo menos mais apegado). A osatocissa si capaz portanto, de agir como um sinal de
perigo pressionando a pessoa a buscar contato soriuL Para rmolme esse paradoxo - a
oxitndna é a droga da amor ou do des~ uma, teoria recente está ganhando
terreno, a de que a ottociaa regula & insportinda da informação social, e é capas de
induzir ensoçâm sociais positivas e negusseus. Seu verdadeiro papel é orgsasiear o
comportamento sociaLIJá Há evidências iniciais promissoras sugerir que a
árosaconecapla com a oxilocinu é capa de promover sentimentos de confiança e reduzir a
ansiedade social, issd,asive em pessoas mx, fobia nodal e transtorno de personalidade
limítrofe. Teraplas nem drogas, como a maslcoceespla, ralrez produzam ralisno
serapêaticos semelhantes, através da regulagens oxltndnérglcg revelou-se que a música
eleva os nímia de ositoden, especialmente quando as pessoas ossvesn ou tocam música
jantas.112
Um elemento químico cerebral aparentado, uma proteína clsansadu vasopressina,
também foi associado à regulagens do sentimento de pcetendmrnsn, la soclubllldade e ao
namoro. S. stcê sela. que- cnnrperrureostos sociais estio asa grasida parte arsjntou ao
seu cosmok consciente, está subestimando o papel dos neuroqulmicos na modelagem
dos seus prnsansencos, nestinsentes e osso. Um exemplo: existem dois tipos de ramo
silvestres; casta é monógumo, o outro não. Basta injetar vssopressina nas raros
namoradores que eta se tornam osoaúgamoa; ou bloqumr a vasopresslna nos que não
mossslgamos para que se roeneso lascivos como Gene Si- num Glose de John
Holmrs.
Injetar vasopressien também iodos compoeraanrorns agressivos inatos a se
tornarem mais onledsss, protegendo o parceiro de utaqors emocionais (e fluicos) .LL
Descobriu-se que drogas reeceatros como o LSD e a maconha induzem
armações de consacahio entre os saras usuários e outras pessoas, e, coe rrruins coses, a
sensação de maior comunhão como mondo em geral. O ingrediente astro da mscoe.Fra
anos receptores ocsronuis espedticos drusvradoa receptores dc caa,abiul, e ji lis,
demonstrado esprrimensulnseore esta raros que de aumenta a atividade social (quando os
ratos mrsseguiacu kssasnr do sssfo) W A aços do [.SD os cérebro iodsi o csrrosslaçio
da dopamina e determinados receptores de serotnslna, enquanto atenua a estimulo
sensorial do cortot visual (que talcos sca poedalmence reaposuixai pelas uluonuções
visuais). No conoto, o motivo Se o LSD pronome s.ntimcnms de comunhão sed.1 ainda
é desconhecido.
Para nos sentirmos socialmeote cancerados aos outros. gostamos de pensar que
os acolitarmos e até meto ponto podamos privar sua conduta. Separe um Instante para
pensar co alguém que meã canheca bem - um amiga lodoso, um membro da. henilia,
cônjuge, e assim por diante— e ctassifiqueaprzsoa segundo as teia opções abaixo
A passas em que atos pensando tesda atar,

depend
a. analítica da
subjetiva
sitUaçá(
depend
b. descontraída da
enérgica
situaçã(
depend
c. formal casual da
s'tuaçã(
d. quieta falante depend
da
s'tuaçã(
depend
e. ousada da
cautelosa
sltuaça(
depend
f
firme da
permissiva
situaça(
depend
g. intensa tranquila da
SituaÇã(
depend
h. realista idealista da
SItU2Çã(
 Agora sobe e se classifique de acordo com os mesmos bens.
A mataria das pessoas dassifleu as amigos em termos de traços (ss primeira
doas wlu~)À.W lhe quê? Porque, por dniçõo, só esmezgaaisos os aros públicos dos
outros. Quanto à nossa condon, enxergamos aio apenas os aros psíblicos, mas atos
privados, sentimentos e pensamentos íntimos. Nossas vida nos parecem muito mais
rapirara de unia completas diversidade de pensamentos e conduto porque
ecpeeimessransos ato leque soais amplo de compoetomensos próprios, nsquaasas de ltta só
possuímos esidfiasclas parciais sobre os outros Daniel, Gilbere, psicólogo de Harvard,
uhaasss sano deu problema da losiaibilidade" - os ptoauasueotoa írsraosos doa outros aia
lssvlsívelo para nós. 121
No Captado 1, as ilusões eogaitivsa focam comparadas as ilsasóm visuais. Elos
represenasrss urna janela que se abre nobre o ílsndooaanessto jocosa da intra e do
cérebro, revelando-nos algumas das subestruturas que sustentam a cognição e a
prrcepçio. Tal corno as ilusões vassala, as ilusões cognitivas aio ssssssnórieas - jato 4
octorno quando sabemos que elas matem, é dilhil ou impossésvi desligar o ssaquiodrio
mental qac lhes dó origem. Au ilusões eogastsvaa nos levam a pereepções erradas da
realidade e a rosnar decisões ruins em relação a alternativas que nos sia qsresenradas, a
opções médicas e também quando te seara de ioserprecar a conduta de outras pessoas,
mpecsulmrssne aqueles que eunsnnarm noaao mando social. Interpretar mal a moavaçio
alheia leva acoosprrrsssis equivocada, desconfiança e conflito interprnsoal, e, os pior doo
rasos, ti guerra. Prleoassesste, ,s,uitus ilusões cagnissass podem ser auprrcdaa pelo
treioameoto.
Uma das descobertas mais sólidas da psicologia social diz reupelso a como
inrnprrtaoas as ações dos outros, e md relssinnasiu à dosoonssraçan que srsissaoos de
citar. Eaistrns duas casapoelas aassplaa para explicar por que as pessoa fazem o que fazem
- Iisoririe,samou aisoatrimsaL As esplieaçõrs dispoaieinnais adoram a idris de que todos
possuímos certos traços (disposições) que si» mais ou menos esdvels os decorrer de
nossas vista. Como você acabou de ver cendensus a descrever as pessoas que
osnlseconsua em cornos de traças: tio oarostrsidas ou infrovcesidas, simpiaisas ou
desagradáveis, éesciva.s ou eswaga.prazsrm.
A. explicações situadossaís, por outro lado, rocoobecons que a uirounstineís
momesatinea lis vezes contribui para nossas reações o pode sobrepujar as predisposições
insta. Essas abordagens opastas são is seam suraicadu. corno 'li passa rm
oosstraposíçso à síssssçio". A enplioaçio dispuaíoional dite "Era narra (ou aos feito) desse
jeito". A sissuriorsal (citando, o hsamariste Rip Wilsots) dite 'Pai a demõoio quem me
obrigou a fazer".
 Bar sarna célebre pesquisa. pediram ana alunos do Princaton Tbeolngicul
Srmlrary que fhosem mi ansa sala para dar suas opiniões sobre "a educação religiosa e u
vsniçõrs r Depois de rim amora prnoouhido unia odeie do quesdondrios, o
pesquisador crplicou que questionários rendem soer muito simplison e que, para a parte
final do roporidooja. sionojavo que gravaserot rosa iria da irfo O ui000 suinrisos barcada
num ~ polasessu. Casio sismo renotreu esasan um de dois ss essa parágrafo
debatendo se ti pregação" pode ser eficaz enrer os clérigos profissionais nos dias de hoje
ou a parábola do bom numoeirano do Nova 'Dstamento (que parou para ajudar um
homem doente depois que uns sacerdote e uns levita simplmnnense pasuseans por ele
numa estrada).
Ora, numa rssperuéncia de psicologia soda1, as coisas getalnaenre suo são o que
parecem - os pesquisadores (ancas um ctmnne mftsrço pura esconder o que realmente
pretendem, de moda a reduzir a possibilidade de os participantes ajustarem seu
comporcamonso à coperiinria. Nesse caso, o pesquisador disse aos pacteipanseu que o
espaço na prédio rasa que atavam ao aparado, e que por isso arranjara para que a Fala
(suor gravada num prédio ao lado (isso (azia piore do dissimulação). O pnquioodoe
ratão desenhou mapun paro os pactielpuatees, mostrando cansa chegar li.
Teme participantes em nodo grupo de trinara foram informados de que deveriam
se apressar porque uru sdliar no prédio adjacente já os esperava havia alguns minutos.
A outros teme foi ditos "Eles ainda vão premiar de alguns minutos para receio-los, nua
2U
ovo rodo caso vocés já podem Ir para W, Isso conafinsi uns fator situaclonal -
alguns esnadaneu têm peesna, outros não. Algemas pessoas são soais pemtasivas do que
outras, uni traço intrínseco que presanainsos possuir carta estabilidade ao longo da vida
de alguém. Mas este grupo onpecffleo - alunos de srmlsirfo - és sem dévida, mais
prestativo do que a média, porque awdam pura ingressar no nacerdótio, uma profissão
prestativa, Presumimos que as diferenças nos traços de solicitude e compalsão s=
minimizadas ocasa população rspndfiea, e, além do suma, quaisquer diferenças
Insijoldualo remaneecrsres seriam distribuídas de modo igualitário pelas duas condições
da eaperiissda, já que os pesquisadores distribuíram os estudantes a esmo estere moas
duas toasdiçsien. O peopdoito da espesiãnõa joga mao ineeligéescaa os (atores
dlspoaledonala contra es nisuaclonain.
Entre as dais prédios de Peissoeton, os pesqsaasudoreo baniam colocado usa
cémpliro - um atrofiar de pesquisa - sentado, cuido numa pores, parecendo precisar
de cuidadas sasédisos. Cada vez que usos arsadanre de teologia passava, o rsáaosplice tossia e
grossa.
Se nené —dita que ou traços de unta pessoa sãos melhor maneira de prever sua
caeduin, preveria que todos, ou a maioria dos alsaoas do srmissdeio, Parariam para ajudar
aquela pessoa doente. E, num acréscimo elegante à esqseeiénnio, metade deles bania
acabado de bo saber o bom usmarinino, que parara pus auxiliar ansa possas uama
sitoação ,,ruirc p,so-ceida erro aqueLe.
Qual (si o achado doo paquboadorns? Os cowdanres que drslsarss pressa eram seis
reato anais propensos a cuntanausr andando, e passar por aquele au}nato viaavnlmente
doente sem ajudá-lo, do que os estudantes que tinham bastante tempo. A quantidade de
tempo que os estudantes tinham era o haoe aittaaaional que previa una comportamento, e
o purigrufo que haviam lido atuo tivera inpaetinaia nenhuma.
Esse achado surpreende a maioria das pesooas. Jt focam feiras dezenas de
ospeeíincauu dcccv tipo para desnoasatrur rosno cv hansa peeeisóes incorretas,
suprreulorizando a Imporvincla doo traços e subestimando a força da uituaç&n na
tentativa de opliruc o cornpoenannnto das peuaaur. Essa ilusão cugniaivu é tuo poderosa
que recebeu um nome, erro handamenral de atribuição. Unia parte adicional do erro
flanduonenrai de atribuição é deicuenasa de svaliar, que os papéis que ao pessoas suo
obrigadas a desempenhar ean certas circamsriucias conlpelesn seu compoeusneasro.
Numa inteligente demonstração disso, Ice Rosa e seus colegas enecna,um um
falso jogo uro Stanibrd W Roca escolheu um punhado de abusa de sua turma pura um
jogo trivial e, aleatoriamense, designou metade deles Inquiridores e a outra metade
Coareasdores. Pediu soa lnqaueadores que formulassem perguntas de conhecimento geral
dillccin, anus não impossíveis de amem respondidas - podiam explorar qualquer dera
tio que tivessem inttomsr ou conhecimento, como dourou, litros, esporos, música,
literatura, o currículo do emanou algo do noticiem. Rosa lembrou que cada um tinha
determinado conhecimento que provavelmente ninguém usais na sola de aula tinha. Talvez
eles colecionassem moedas, e atou boa pergunta seria au que soou ou Estados Unidos
cunharam mondas de aço eis. ver de cobre. Ou talvez estivessem fazendo un, corso
excepcional sobre Virgínia Woulf no Deçsrtantento deleitas, e uma pergunta seria Co.
que década foi psablicodo Um rir atdc,ru. Uma pergunta indevida seria 'qual o asonue da
minha professora do primeiro grau?'.
Os tasqairidores esteio se puseram diante da aarnsu e ilcecum perguntas aos
Contendores enquanto o resto oboevravo, Eles exploraram temas de conhecisntnto geral,
trivialidades e factoides como os que sensos rios programas de perguntas e respostas da
IV; perguntas como "o que querem dizer na iniciais de W. H. AudenP; "Qual é atual
regime de governo do Sri lanha?"; 'Qual é a maior geleira do mando?'; "Quem foi o
primeiro saleta a correr um quibianetro e meio em quatro minutos?'; e rQuul foi o time

que venceu a World Series de

Os Contendores saio se sairam muito bem nas respostas. Um ponto impoeraasee
aqui é que a manipulação sobre quem seria Inquiridor e quem seria Cuntrndor era óbvia
pura todos ou implicados, já que a escoLha tara feio de modo aleatório. Depois de
terminado o jogo. Rosa pediu aos observadores os astenia que respoodesaesss a atuas
peeguntsav "Numa escala de sana a deu, que grau de inteligência você daria ao Inquiridor
cais comparação como aluna médio de Sranfoed?' e "Nunca escala de iam .&z, que gruas
de inteligência você daria ao Contendor comparado ao aluno médio de Sconfrard?'.
Nus, seres hunsuasas, temos uma tendência bens inculcada de prestar atenção ia
diferrnçss individaaais. Isso provavelmente noa foi bastante útil no decorrer dalsistnria da
evolução, na hora de tomar decisões sobre coisa quem acasalar, cu.çut em quem confiar
como suado. fiuços como crirfeeler, afilaces, esocceco J,orsO' raMas'!, cenfiía.eL fiel e
istklgrnte recluso sido cclt&lou Imporonca. Se advécumtos seasodou na airosa de Lee
Rota em Stenfard, øbsrrsaodo mar &Iuo gamo ahooç nossa impressão amagadora seria
de surpresa diante do conbociraeoto enigmático drmos,aarado pelos lnquiecloerx
corso podiam saber tanto? E sobre tanto coisa dlfarrnorP Não eram apenas os
Centendsser que nua subiam as empossas; o maioria dos oluersssde,ru cumbím niO subiul
Um aspecto imporsuote do escperiiucia é que ela foi concebida paro conicrir uma
vantagem nu asatnapracntuçio dos Inquiridora sobre ou Contendera Ou obaer-vudorm.
Depois que Rosa juntou os dados, verificou que os alunos observadores da turma
realmente dassificacum ao lnquieidoreu Como sendo vredadeirumessre anuiu inteligentes
do que o aluno médio de Stassfsed. Além disso, classiflnsraao os Concendorso como
aonde abaixo da média. Os dassificadores atribuiram a ema que riram a disposições
estáveis. O que dtiasracs de bar, a iiwâo cognitiva - Si perceber que o papel
desempenhado pelos Inquiridores prariamerrrc garantiu que ela parecessem instesaicon,
do mamo modo que o papei desempenhado pelos Contendera gatuna que
parecmsem igaoeanem. O papel de Inquicidor conferia atou grande vantagem, atasse
oportunidade de demonstrar a coirareuçio de uma imagem au proveito próprio.
Nenhum Lnquiradoe em atas juíno prvfiico feria usou pergunta asia empoam já nua
soubesse, e conto deitada alda encorajado a forjar perguntas diferis e obucueau, cio
teria provável que os Contenderes soubessem institua respostau.l.2
O jogo atuo só fui Rendado, naus também aa eeuçóa mentais dou partldponra -
ou vctdadr, ou ecuçdeu meotaii de todos nós. Sucumbimos com ftequhscía it lluoao
cogolriva do erro fundamental de aOlbulção,2Z Sabre que de existe pode nos ajudar a
superá-lo. Imagine que você aS andando no corredor do seu escritório e passa poroso
soro colega de trabalho. kassaa. \4cM o uontprimrrsru o ole trio empoasde. Muni poderia
atribuir sua conduta a usa esuço mSsl de personalidade e chegar bconctusio de que de é
ateado ou mal-educado. Ou poderia atribuir au. conduta auto baste siuncuonal - ralem
estivesse distraído pensando em alguma coisa, utracudu paro uma reunião co zangado
com você. A ciência não afirma que Kenin raramente reage ao bane slnaaclonal, apenas
que ou obatrvadorru amdnss a trio dar importância a de. Daniel Gilberi fiei ainda mais
longe ao mostrar que ouse erro fundamental de atribuição é produzido pela sobrecarga
deiaftsraoação. Paraser usais apceífico, quanto asraioe éasuasobeecacgade iofls~
maior é a probabilidade alt que verê cometa erros sobre a motivação de conduto de
alfistétu.
Outro modo de costoutsaaliaac ou rautrudos da er1scrténcia de Seausflsed é
observando que si puraidpanoes chegaram a taros condusuo muito influenciado pelo
desfecho do jogo, fezendo atua isfesisrciu baseada suma prodiaposiçio sobre o
dbchoÂ
eo Se 28 você caris Falar que Jolie passou para um curso dificil na universidade e
Mentira uno, taltet conclua que Jolie sc)u anais intdigcrsre, anadoa sana na é melhor
A.~M A maioria pensaria isso. 0 castrado parece se um Indicador irrefutável de
algo rdancoà capacidade araslésmo. E ao mcd docobeisse que Jolk e Marrano tcveram
ecaminadora diferentes nas provas? Tanto Jolie quanto Moados acertaram a mama
quantidade de Perguntas, mas o o,amínador de Jolia ara indulgente, e desuso que tudo
mundo da turma passasse, enquanto o oaasnínadur de Mastins era rigoroso e reprovou
quase todo mundo. Manso sabendo Isso, o viés do raulodo é do ferre que a pessoas
continscam a condair que Jolie é mais insnlígmre.LQ Por que isso tem tente forço apesar
de és ema mar errado?
Eis o segredo É porque na maior parte do tempo o rostaltudo tem um valor de
previsOo e flaursons como uma simples pista paro sarar inferéneias quando atamos
faresdo juízos. A confiança em pistas inconscientes e primam como musa é eficaz,
geralmente rendendo juízos preGues coras muito menor esforço e menor carga
coguitict..k Na moda sobrecarga de iuflurmaçéo, preconceitos baseados era resultados
podem poupar rompo, mas prarsuones ter mnsciésscis disso, porque ia vrzm eles
simpimmener nos iudueexn ao erro.

Na margem do acta mundo social

Outra ilusão cogmniea relatesa aos jsízos rectais é que temos usuira dificuldade esta
ignorar Inlisrmaçao que depois é desmentida. Imagine que mcd esteja tentando decidir
entre o trabalho A e o trabalho E; oferomam.lhe cargos sus duas empresas com o
mamo salino. \&é começo a fizer perguntas, e uma amiga Lhe diz que o pessoal da
empresa A é muito dilltit de lidar e que, além disso, já busco violou processos por
assédio smsnal contra a gceéuaa da empresa. É muito natural repassar na asso Isento todos
as pesnoas que voeê conheceu no empresa A. tentando imaginar quem é diflesi e quem
ar envolvido sus ursasações de assédio. Alguns dias depois, voé e soa amiga mato
conversando e riu se desculpa, dizendo que confundiu a empresa A com uma diferente
com nome jvarecodo - a evedéncia que o fez chegou à primeira condunuc fui ctue,o
sumaeiamessee antelada. Otoacas de coperiêaarias mostraram que o conhecimento
original - agora tido como Falso - exerce esmo influsêssda prolongada nobre os juízos; é
impossível apertar s anelo reser. Os sdsogudos sabem bem disso, e muitos ema iauocsalanv
a temeste de uma ideia Falsa nu cabeça dou jurados e do juiz. Depois da objeção do
advogado do outra parar, o aviso do juiz - júri deve ignorou rato última inhlsemaçio'
- chega tarde demais para afetar a imprersão casssada e o juizo
 Um nomplo e{rrdo disso é dado por asna ouperifena radicada polo pairolago
Sature Vaus. Essa espseiénda revela sua idade - é dos anos 1960—, e não é nesse de
longe politicamente arras pelos padrões atuais. Mia os dados foenosdos são validos
foram replicados solidamente em droessas de moados concelnsaimenrruemdhanam,L33
Levados ao lalisoratôris, estudantes do sem nuacralino foram iofor,naalou de que
participariam de unia operíénCia sobre o que o cstudus,tc onivccsiturio nsMio salsa
12
atraente numa mulher, 4 151es (ocaso colocados numa cadeira, com eletrodos nos braços
e um microfone no peito. O pesquisador euplicosa que os eletrodos e o microfone
mediriam a noituçzo fisintégica mi reação a pãsteers de mulheres que foram rapas do
PLe,boy, que seriam mostrados asma um. Cada participante eis as mesmas foeos que os
outros participarem, mui cai ordens diferente. Um alm-lilassre irradiava o som das
batidas do coraçoo dos participassem. Todos eles olharam, anua uma, as focas sscusrradas
polo pesquisador, as troadas do ooeaçâo atamenuvom e diminuíam audivelmente em
ilsnçzo do ateaçso roer da na foto de cada mulher,
San que as participassem soubessem, os eletrodos cm— braços co microfone
no peito não escavam conectados ao alua-fIlante - eta tudo una ardil. As batidas que
pensaram estar osaciodn eram, os realidade, a gravação de um pulso num sinttioadoa, e
as donaaçies no eimsn Ismiam sido predeterminado polo pesquisador 25 Terminada a
eaperitssda, o pesquisador mostrou aos alunos a verdadeira sanarem do som das batidas
do caraça - sai realidade, o pulso no ainnetizadoa, que nada tinha a ver co.— rienso
cardíaco. O pesquisador mostrou aos participassem o sistema de playback do grausdor, e
que os eletrodos no braço co microfone ao peito oco escavam ligados —ida.
Ibase nisso do ponto de vista do participazacr. for sim brevemusitento, decaio-lhe
a impressão de que as verdadeiras rosçães Galas do seta corpo densassatrseamss que de
hora zahasls d,ctcamivado mulher especialmente atraente. Depois, a evidfsscsa dessa
impressão havia sido azedada por completo Logicamente, sede ativasse comprometido
com sosssadsa de decisão racionais, apararia a tecla reste das suas impressões ecoaolziric
que aio havia motim para confiar no som saído dos alto-ililanses A recompensa pela
esprrdneia veto em seguida, quando o pesquisador drirwa que os partidpuntea
selecionassem fossos pura leme para mau, em ruteibruçia polo seis auxílio na mpesí?ssrsa.
Que fomo os homem escolheram? Na nua maioria, ao que haviam sido acompanhadas
pelas batidas mais fortes és, coração. A caraça que tinham - crua reideoriu bases sido
depois removida - persistiu, ubnubita,sdo seu jolgurvento. Valisa acredica que o
rnrasssismn respomivel pôr casa omrréascsa és aratuprrssamia. As pessoas invertesse asna
quantidade significativa de esforço rogoitiao para gerar uma crença que é coerente com o
estado fisiológico pelo qual catou pautando. Tendo feito isso, os resultados desse
processo suo relativamente porsiscenees e rmistnstes li mudança, porém representem um
6
cera de jnlgamnento traiçoeiro ÀL Nidao!as Epley diz que, na maioria dos casos, 055
matos —ciência dacoastruças de nossas caraças nem dos prorasm mentais que I—

a vissZ Assim, mesmo quando sevidánda á expildeasnente revirada, a crença persiste.

 A persistência da crença sorgo na vida colidiras urrada da fofora. A fofoca não
cem nado de n000, é claro. É um doo inalo longos deíèlcos humanos registados por
malta, no Velho Tasmesnto coas outras frota antigas, desde aansrora da escrita. Os
sina Isarnanos fófocam por muitos motivos. tira isso nos ajude a soa srntirnws
superiora aos entoo quando nos sentimos inseguros sobre nós mesmos, ou nos auxilie
• construir laços asno autos puro osbe sua tidelidude - nu Tiffrsvy coSI qsurrnda se
unmr a mios para fofocar conta Brlcney, calver nu possa consldee&.Ia uma aliada. O
problnnsa da falira é q...[. pode— falas. Isso é nnpseiabmrssãr vordsde quando o boato
é psssads de boca em boca e de cecilia a orelha par vícios pessoas, cada uma
rmbebasndo.s mais. lbr ansa da persiseésseia da erença, o erro na infoensaçan social,
baseado nossos mentira deslavada ou na distarçoas das facas, pede ser dificti de rrradrcaa
E depois pode ser diferI consertar as carreiras e adoções nodais.
Além de noites cérei,rcs conterem ama predisposição inata para atribuir traços e
goscar de bosros, os seta humanos rendem o ter uma desconfiança inata de frsra,tros,
sendo que forasteiro pode ser qualquer um diferente de nós. Diferente de ruàs' pode ter
descrito por noese de várias dimensões e qsn.lidadcar edigido, cor da pele, cidade de
origem, o colégio cisc que nos formamos, nosso nível de rasada, o partido político a que
pertencemos, o tipo de mt'ssieo que ososmos, a time pelo qual torremos. Nos escola, de
cnsisa média eec todo o nerrialrio americano, os alunos rendem a formar grupinhos
com base osso alguma dimensão diferencial marcante (para eles). A dimensão divisória
primordial é gcrrlmcntr entre os slorws que ar filiam r ondossam o ttac genrrnlieaala de
que o relógio os çõoduró e aqueles que, por motivos de origens, experiência familiar ou
condição sodonrosâsnica, eterno que a colégio Iqa uma perda de tempe,12 Além dessa
divisão primordial, os estudamos geralmente na subdividem coo grupos menores, com
base soma divisão posterior daquilo que constitui 'gente como nós'.
Essa divisão da illiuçflo ao grupo social surge numa época em que nossos
cícebros e corpos surto sofrendo nusdassçaa neueonais e lsornsonala dramóricas.
Sociulmense, começamon a compreender que podasses ser nossos próprios gessos e
desejos- Não predsusnos goacar daquilo que nossos pais ganiam e dizem que deveríamos
gosec - mploramos, e a seguir desenvolvemos e r&namon, nosso próprio gatos paru
música. caspas, Glosa, limos e atividades. É por isso que os colegior de ensina
fundamental tendem o ter relarivaancnee poucos grupos sociais, enquanto as escolas de
ensina médio têm untos.
Mas junto a costas outras ilusões cegrurnvss que levam ao jnlgassvecnro social folho
existe coa frssõnsmo ronhccido como o prcconcaco de grupo. tenderosos
erronesmcnve, é claro - a pescar que as panem que Parem parte do casto grupo na»
individuos, essqoanto os membros de outros grupos são considerados um estrema
arrasa diferenciado. Isto 4 quando nos pedem que julguemos o grau de disparidade
entre os interesses, personalidades e inclinações dos membros do nosso grupo, cio
enntrspasiçin aos do nastro grampo, tendemos s superarmos es aemcllssssçus estore os
membros do grupo que ole é a nosso.
 Então, por oormplu, ne pedras nua democratss que descerram asemelhança entre
um democrata e outra, dos padem dizer algo do tipo "ah, os democratas são oriundos de
nodos os setores - somos uso grupo muito díversiflado". Se, au seguida, Usa polirem
que descrevam oS ropsiblírunus, uivou digsm "alt, moa ropsabliesnos, rira ai se importam
coei Impostos eiuis bambu. São todos Iguais". Nós também tendensos a preflerir
membros do nosso grupo. Ceeslmrsstc. im, grupo orei percebido de maneira dílbiessis,,
com maior poedsto, pelos próprios membros do que por fora
O doto grupo rosnam/grupo de (ora tens urna base netsrológicu. Dentro de sarna
região do cérebro dsamado corres pré.besssral medial rosne mn grupo de ssrssainins que
dispara quando pensamos em ode mansos e em pasmo parecidas conoacoiJaL> Essa
rede ssrsseonsl oari erlaríunada co modo devasselo, descrito ssn Cspinslo 2— o modo
devaneio ad ativo quando pensamos em nós soamos cm relaçâo a outros, e quando nós
moremos o escorar as coisas sob peespeniva.i.L
Uma ruplienção plasssfvel para o doto grupo cornunt/grapo de fora é que de é
meramente um produto do contato - conhecemos uma porção do pessoas diferentes em
nosso grupo, e as conhecemos mais do que as pessoas do outro grupo. Isso precisa ser
vadadetro por definição; nós nos associamos aos membros do nosso grupo, Isto com o
grupo do fora. Ibrranto, nos defronraasvos cegularmense com a complexidade e a
diversidade de nossos amigos, a quero coõliescemos bem, enquanto acreditamos
equivocadomenre que as pessoas que isso conhecemos são menos cornpkaas e
dlvecslfimdaa. Somos mais capazes de engac o ristes pré-frontal medial com membros
do nosso grupo porque o comportamento deles é mais fbcilmrsste sisasliesdo pelo nosso
cérebro, em todas as suas nnassces.
Mas asa Isipsílme é rontearitalo pelo foto espantoso de que aquilo que constitui
um grupo comum e usa grupo de foca pode na definido a partir dou premissas mais
frágeis. tala como ato cara ou coroa entre dois grupos formados aleamdamenee.S 4 Um
critério para se sentir pertencente ao grupo és interdependência do destim.1j2 Depois
de estabelecer o destina comiam pelo isca ou coroa - um grupo ganharia um pequeno
priosio, o outro não -, pediu-se a estudantes que participavam de uma mpreiénciu que
jnlgaotcm as tenvelhasoças e as diferenças de vícios membros de mala grupo. Houve um
forre efoim grupo comaans/grapo de fora até mesmo nesse agrupamento controlado.
Membros de um grupo relataram que as pastoso de seta grupo - pessoas que haviam
acabado de conhecer - tinham mais qualidades dmeáveis, e que preferiam conviver com
elas. Outruv pesquisas mosecaraso qsr o,sarpolsç&m igualmessro hansa levaram os
membros de um grupo ate avaliarem como mais difrcentm estere sido que membros do
grupo de fo—LU Parece que dividir pessoas elo categorias mnsnssmmte oudasivus ansa a
percepção deque "tido' somos melhores do que "da'. mesmo quando 010 há uma base
racional para isso,1Simples menir é asma ".à.".. mos.
 Quando pensamos ais org.nïzar nono anunds soda!, a isnpliaçio do
peecancelso de grapo é evidence Tendemos ob4tinadarntnte a fozen tuas Juízo dos
foraaieiroo, diminuindo nona capacidade de construir nossa relaçôns aooaín
Potencialmente cooperativas e saliosas.
O racismo é ansa forma de jufro social negativo que sorgo de sina combinação
do crença persiotrolq Preconceito narina grupos de fora, erra de ralegorisação e
raciocínio indutivo filho. Ouvimos folar de saio deormoinado traço ou aro odeseJúvel da
parir de um inslisiduo e logo rasasduímou que ar traia de algo ualalmrnn, previsível no
alguém daquela origem étnica ou nacional. A formado argumnessvaé axeguissor

1.0. A midia rdarox que o se. A lis isso.

ilEsa astio gorro do que ekf- rr.
1.2.
1.2.00 au A é da Horrulindis.
1.3. Logo, todo manda do Hocoolindia fia coisas do que nau gosto.

Não há nada de errado, obsiamotste, mm as aflnssoçõm 1.0 e 1.1. A afirmação

1.2 parneesiolar ( daprroae) arnásimageiresuasobersirnporcóoria. assoa. ens si amassa.
são é ama violação. Notar o pais de origens de alguém são é algo imoral sino imoral em
si escamo. Edsto como foto, fora da assoealidsde. É no sondo como arianas informação
que entes a moralidade. Me-se raparar os religião asa no país de origem de alguém
000w um passo para a aprosimaçio, para racender melhor as diforesaças culnarais. Ou
pode.- usar isso para generalIzações racistas. De um pouso dc vista lógico, o vardadelro
problema acontece em 1.3. iam. gessesalizaçio a partir de um único exemplo específico,
Ibe sarna série de motivos históricos e cognitivos, os neles humanos deuessvolveram urna
Infeliz nendéncla a agir assim, sendo que cio alguns casos mata-se de ama questão
aslaprazim. Eu como amo pedaço de fruto que nunca vi antes, passo mal, esteIo presumo
(raciocínio indutivo) que rodes os pedaços dessa fruta nOs posenciattoesre nOr
romescmveis. Fazemos geneealízações sobre todo tipo de pessoas e coisas porque o
cérebro é usos gigaasnesm máquina de irsdoie, e utiliza quaisquer dados à mio para
assegsaar nossa sobresivénoa..L 46
No Loa1 dos anos 1970, o psicólogo social Mie!' Roslsbasi ministrava uma
disciplina sobre relações raciais para asna narina com aproximadamente a mama
quantidade de alaous negros e brancas Quase sempre susu aluna branco cossirçava
sua pergunta com a introdução "será que os negros não sentem..., e Mis!' pensava
comigo fluamos «boa pergunta". Mas se algum aluno negro começasse sal pergunto
com 'ccci que os brancos 000 sentem,..", Micis se isa pcosassdo: o que ser0 que eles
querem dizer com 'brancos" Existem virias tipos de brancos: comervadores. alguns
ssuiu b esquerda, judeus, gnstíos, gente seusívol sou problemas alua minorias. gente
Insensível a eles, 'Brancos' é densasludameine amplo e sem sentido pra se usar como
categoria, e usO há coma rmponder ia..
preguem... lsrnsulada dessa maneira".
Ê dato que ou matosos pensamento pr000vs1rnensr passamos pria esboça dos
estudamos negros da muna quando a pergunro começam com "será que os negros não
arnnt,!. Nos assou do preconceito de grupo, cada grupo pensa no outro como sigo
homogõneo e monolítico, e se enxerga como algo varisdo e complmo,í Você
promvdssrenro está pensando que para =Imo
problema basta umacrescesrtr aposição
date San - se os inregronta dos grupos passoeean a se conhecer mdho4 os
estereótipos desapareterá.À2 Isso é no grande parte verdade, mau o preconceito de
grupo, parc ester ruo profaodsmessee esesacodo nu 000sa biologia evolutivo, é sigo difleil
de suprimia Numa experiência, homens e mulheres que se —liaram mutuamente corno
grupo cascam na rnesroa armsdillaa cog.sisavs. "É impressionante, escreveu Mirk
Boshhacr 'na demonstrado mar linõnsesso como dois grupos que astanttiass contato quase
contínuo, e possuem croa grande quantidade de iuforsnações nor sobre o ourco'LS9
Depois que fbrjoansos um estereótipo, tendemos a não reavabá-lo.2. Em vos disso,
dearartanson qualquer novo provo erra contrário corno ccxecov Essa é urna lbrtna de
persisnincia na crença.
Os sérios problemas da furor, da guerra e da mudunçadinsásica que easfrrntuntos
exigirão soluções que envolvera todos os que apostam no Sanara do planeta. Nenhum
país ou coletivo de pulsa conseguirá resolver moas questões sozinho se tiverem visões
eadodentes usa dor outros, no ver dc inriudrota. lede-se dizer que o destino do
mundo depende (entre outras coisas) de se abolir a encluoco grupai oriunda do
preconceito. Num determinado osso, foi o que acontecer..
Outubro de 1962 Foi talvez o momrsrss histórico em que estivemos mais
próximos de destruir completamente o planem, quando o presidente Kennrdy e o
secretário Klsrusrhóv chegaranu a uru impasse nuckvo conhecido no Ocidente como a
crise dos snburls de Cuba ,.L2 (Ou, como chamavam os soviéticos, a crise do Caribe de
1962.)
Um dos uspectur principais do solução da criar Foi uma comunicação particular;
através de canais rojo udriais. entre JFK e I<lvrssclsór. Estava-se os auge da Criara Fria.
Funcionários de cada lado acreditavam que e outro queria dominar o mundo e não
merecia confiança. Kessnedy eia uni mesmo e urdes os americanos como membros douro
gripe comum, e llhruschóv e os sovitriros canso laos gopr Ir Jl'rn. Acumulavam-se
rodes ou precorscdms que já vimos: os americanos aaedivavamn-ue merecedora de
confiança, e qualquer comporr.nsersto agemsivo dos BUA (ssseonso a julgar pise padrões
internacionais) justificava-se; qualquer coroporramenes agressivo dor soviéticos mostrava
spasu ursa vrrdadeira naturas, de gcsrr or m, irracional, amo rompaisso. determinada
destruição.
 A ssrarda montoctu quando Klseusahóv dispensou toda a rotórrte o &nfarmúm
pediu a Kcnnedy que risse as coisas sob a perspectiva dele, que demostrasse um pouco
de nupassa. Implorou a lCrnnniy atlas avara que "lrneausr se cOlocar no nosso
lugar' U.3 Em seguida, frisou a semelhança estere dm, como lideres ate soas res pectivos
psísm. "Se voci curO ressoante preocupado coro a paz e o bem-atar de seis poses, que é
sus rospunacbílld.dn de presidente, corOo eta, como sccrctíeio do Conselho de
Ministros, eunsbdnt miou, este relação so meu P~IU E, mais ainda, a praaestçdo da
paz mundial deveria ser nossa preocupação conjunta, asna era que, nas coadiçõa atuais,
seu guerra romano, não será apenas sem guerra em coroo de revsndiesçãa redprocos,
mas uma guerra mundial anel e destrutiva."
De Em, I0srssclsóv reclSoo iam grupo a que moro ele quanto Kennedy
pertenciam - lideres de gruasdes pottinciss mundiais. Ao faza,io, eearasl'ormouKcnraedy,
alt membro de um grupo de frou, em membro de um grupo wmumÁ22 Foi mal a
tirada na alie, que abriu possibilidades pura uma solução de compromisso que a
rmolveu, em de 26 de outubro de 1962.
A ação militar é muitas vram eqalvorada. flutuaste a Srgaoda Guerra Mundial, os
nasiaras bombardearam Londra na aperonça de peoracar sarna rendiçioi a atitude teve o
efriso contrário, aumentando a determinação dos brirdasicos de resistir. Los 1941, os
nçsonmm tentaram impedir que os Eirados Unidos nseraasmu na guerra, crasnodo iboel
Narboe, tiro que saira pela esalareo ao empurrar os Estados Unidos puro o guerra. Nos
usos 1980, o governe norur-anseelcano financiou unia ação miliar contra a Nicarágua
paea obter sma reliarma político Dar,esrr o Soai d0 2013 co começo de 2014, trás soou
após o Inicio da revolta democrática no Egito, o governo aio poder ficou preso com
círculo vicioso de serrorisoso e rWrasio com. Irmaaadade Muçulmana, que esidiareceu a
denominação de ambos os ladot,.L
fror que anuas Intervenções sonar vezes frucaeuaasaí' Em virtude do preconceito de
grupo, entalemos a pensar que a coação será mais eficaz castra nossos inimigos do que
cosera sós mesmos, e que a ronciliação será mais eficaz a partir de nós suamos da que
de nossos inimigos,LZ CI es-secretário de Estado Gmege Elsulez, refletindo sobre
quarenta asnos de política novena americana, de 1970 ao momento presente, disso
"Qçoodo pemaaasas cio todo o dinheiro que gastamos cio bombas e assunsiçio. e em
nossos fracassos no "temi Iraque, Afega.cintão e em outros lagares ao redor do mondo
11 Em vez alt promover nossos Interesses por anelo da íbrçu, deveríamos ter
oousreuído mau,luu e hospitais omsm paism, rssrllsursods a vida duo mivasçsa. A rosa
altura, essas crianças seriam chegado a uma idade em que seriam infiuleda, e nos
aprceiuriaass, em em de nos odiae".L
Quando queremos escapar jr um mundo social

Numa sociedade organizada e civilizada, dependemos um dera outros de virias maneiras.

Prmun.smoa que a pessoa não 1ogurao o liso de qualquer jeito naralçaslu da nossa asas,
que os vizinhos nos avisarão se virem qualquer, atividade suspeita quando estivermos
viajando e que se peenssarmos de asnaulio médico —Sente, alguém r'si panar e dssmaa unia
smbulânds. O fras de morar cm grandes e pequenas cidades é sobretudo um frase de
roopecaçuo. O governo, em setas vários tsfvesa (Federal, estadual, municipal, distrital), hu
leis para daduir o compornaoenas casino que, asa auditor das bipssrcsm, a enquadram
casos de extrema ineivilids3t Dependemoa uns dos oun os não apenas no asntprimentn
da lei, suas no que dia respeito a ramosos prmwisos e cooperasavou para além da lei.
lhama jurisdições possuem una lei que estipule que se você vir a filha de quatro anos de
Cedric cair da bicicleta na eras, será obrigado a ajudá-la ou a avisar o Cedrie. Mas seria
considerado monstruoso se você tasca fizesse isso. (A Argentina é um dos países que
enige legalmente que as pessoas ajudem no raso de outras prsrssarent do ajuda.)2
Ainda assim, as interações sociais são eonsptenas, e amo série de csqseriêadss
demonstrou que ou gi-os em interesse próprio ou slmpknanenre aio queremos nos
envolva. Imagine, por exemplo, ser testemunha de uns sequestro, assalto ou qualquer
acontecimento perigoso. Existem normas sociais claras sobre o numero à vitima de uma
slnsação assim. Mas ransbésn existem restaures peefoleansente jusOcáveL sobre as
consequências que alguém pode sofrer se intervieu2 Cousrapostaa is noemas sociais e
lndluaçio ao socorro, existem várias forças pslco!óglcaa que uns empurram para a
inuçio. Como disca os psicólogos sociais Joias Dada7 e Bibb Lor.asé, "eu não queria
me meter' é una comentário bem conhecido, que encobre temeres de males laicos, de
panar vergonha, dose envolver coma rotina policial, de perder dias de teul,alhst e asti o
emprego, e outros perigos desconhecidos" J 61-
Além disso, há muitas daeunatiasciaa em que coo somos as tiniras seucemanisas
de uns foro que parece exigir asna intervessçio, mono nos tragares páblieoa. Na condição
de espécie altamente social, que uive ecu Intimo proximidade com milhares de asnas
pessoas, nós queeanos pceren lhe sua 'a, esse desejo nos foz olhar para os outros
em busca de pistas nobre o que é aceitável em detectmssada sitssaçao. Vemos alguém do
outro lado da rosque parece atar sendo assaltado. Olhamos resvalar vemos descaias
de outras pessoas que assissean à mama siocação cem fazer nada. "Tolva", pensamos,
"lusa aí não seja o que parece ser. Nenhuma dessas passas está reagindo. Diva saibam
alguma coisa que eu sue sei. Talven não seja um assalw de verdade, apenas dois
conhecidos que resolveram improvisar orna luta, Preciso respeitar sua priucddud&" Sem
qurssibamsa. ,lescnss de ostass pessoas também mesa ohlaunsio cm volta e tendo o
mamo diálogo Interno, chegando à mesma conctsois de que é contra a noema social se
—volver ocaso conflito rspodfico. Não se teste apenso de problemas em um liceu
didático. Em 2011 um sujeito de 61 anos, Walrer Vaaoce, que sofria do coração, morreu
depois de desmaiar nastia Loja Target nu Virgínia Ocideassai, easqaaasro oenimsuu de
fregueses passavam por ele, até por cima deleL62
~ Em 2013, os clientes de uma loja de
cunveniinoa Qs.idsStop. em Kalamaãuo, Midsigaa passaram par ansa pessoa que havia
lendo um tiro e nave morrendo o. porn.L O caixa não fisi verificar se o homem
nato vivo; continuou a atender os clientes.
Essa rendàsda de não se slduar envolver, é impulsionad, por sais poderosos
principias psicotógkos iotce-rdnriooadoo. Um deles é o Orne desvio de se adequar no
comportamento alheia na esperança de que isso nos a'ude a conquistar a aceinçio do
nosso próprio grupo sosíal, asa considerado cnnperassvo e simp1tico O segundo é
o da comparação social - rendemos a etuaminar nosso comportamento nu sermos dos
outros
A terceira força que nos inspele à inaçao é a difusão da responsabilidade. Isso se
baseia num serãido lusito natural e inculcado de justiça e de querer castigar os
acomodados: 'fOr que eu deveria inc topo: se roda caso gente aí não rirÁ fazendo nada?
Eiec poderiam motor rama atitude rosto quanto eu". Daeky e Lotossé floeram mas
experiência clássica reproduzindo uma esneogtindo ssiodlca na vida real. Os paxdcipancrs
tinham trás ames soais probabilidade de rapidamente pedir socorro - que mosto tendo
um, convulsão - quando se cousideravoasa ao énivas tntcsnsauhas do que quando
adiavam que baía mais quatro pessoas também presentes. A difusão da reaponsalsllldudr
acarretas dillsaio da culpa pela inação, e pela possibilidade muito real de que ulgutim já
tivesse tomado, sem que soubéssemos, ansa iniciativa de obter socorro, conto, por
csrmplo, chamar a polida.J Como dizem DarIvy o Lnrouoi

Quando custe apenas omu tesremssha de ursos emergência, se

houve socorro, dv deve oca partida de sua issidaïea. Aproar de poder
ignorá-la (pela preocupação mm sua segurança pessoal os pelo desqo
d. ,.i. se eansolvrr"), qualquer pressão para obra socorro se concentro
apenas nessa única testcmonht Diante da presença de sérios
observadores, no entanto, a pressão de intervir não recai sobre nenhum
delas; assim, a rmponaabilislasle de intervir é compsrtill.sula por tn,Ioo os
espectadores. Como resultado, ssloguósu ajuda.J.Z
 É dato que essa nua é nenhuma forma esp dalmesute admirável de conduta, mas
capotes Uma parte essencial do nanarera humana, que, é preciso que se diga, uso
representa nada que possa nos trazer orgulho coam espécie. Não somos apenas uma
espécie social, mas muitas seca também uma espécie egoista. Como disse ama
parllclpante da esperifosda de Darlry e Lsrané a respeita da convulsão que outra pessoa
estava sofreoda 'Que asse, isso sé acontece consigo!", lato é, eh não conseguiu sentir
empada pela vdma, pensando apenas si» inconvenIente rir ser incomodada. Felizmente,
não sonsos todos assina, nem cm roda situação. Os arca humanos e outros animais são
muitas vezes sitruisisu. Os gansos se socorrem snumsmrntc osamo com sim grande
68
curo pmsnaliL os nsarocoa-svtvnt dão gritos de alarme diante da peossosidudr de
169 tornando-se assim intuito mais visíveis diante dessa mesmos
predadores
predadores, e os suricatos trans dc sondada asquaasto o resto do bando cootc.-ZQ Qual
o mecanismo neuroqoimíco que sustenta esse comportamento altruísta de ficar de
guarda? A ositocina— o mesmo hormônio de filiação social que aumenta aconfisoça es
cooperação social entre ou honsnsss.iZ
A distinção entre ai nossas reaçons rgnivrss e altruístas podem ser consideradas
um erra de acagorizaçis. Qrrsodo pcscaconsos o cosflscnsisasm, a roasspsraçio social na
difiraS0 de responsabilidade, estamos nos incluindo ou categoria do grupo majoritário,
cm zossrraposiçuo 1 vítima. Nós nos vemos conostodua a eis', que se torna nosso grupo
comam. Delasmos de nos Identificar com a vítim que se coroa um intogruare de um
grupo de foca, cão merecendo confiança nem grande compreensão. fite isso Dsrley
Lotsusé descobriram que tantos de.— pacddpsnres corriam para ajudar quando urdam
na posição de únicas testemunhas - sem um grupo social em cuja categoria pudessem,
ar incluir, estavam livres pana ar identificas com. vítima, Cnolscrrr esses princípios pode
nos ajudar a oupec&-Los, sentir empada pela vítima e saubar a tendência a dizer 'eu do
quero me meter".
O una mousio nodal é o soa mundo social. Q!aan pode dita conto de deve na
organizado? Estamos rudes ecescenressaoae Incerconeccados, e nossa felicidade e nosso
bnm-estac aia cada, von musa irtrcdcperdrntm. Um, das mrdídss do écita dc uma
sociedade é o grau de compromisso dos cidadãos caiu o bem comam. Se socó vir o
alerto da polícia sobre a placa de iam corro, tu estrada, e depois uma placa idêntico, chame
a polícia. Procure se, solidário. Apesar de todas diginlização Ir nossa vida social, ainda
estamos todos Jsaoros nesta atenuara.
 ORGANIZANDO NOSSO TEMPO

Qual o miscério2

Rush «a uma mulher casada de 37 anos, mIe de seis Mosi Planejava servir o jantar
passo irmão, o marido coa filhos às seis saras. Às iSisiO, quando merou naaozaaslsu,
set, marido percebeu que hassa duas passeias no fogão, mau a carne ainda estava
cangdada, e a salada, aproas pardsinsentr provo. Rutis acabara de pegar urna bandeja
com a sobremesa e casava pronta para servi-la, Ela não tinha nenhuma consciência de
atar fozasdo as coisas asa ordem errada, atem mamo deque existe osso ordem ter.
Ersile aonsnçaa a atreles roma contador e foi promovida a ronrador chefe de
unta consarutora aos 32 anos. Seus amigos e nua Ilmilia consideravam-na especialmente
rrspcmalvrl e honesta. Asia 35 anos, de issamsiu todas as suas economias numa sorirdadr
com um homens duvidoso e fui obrigado a pedir faifiacla. Ernie passou de emprego esta
emprego, sendo dispensado de todos por sanou, dmurganioapo e asma drtnioraçso na
nus mparidadr de plsssajar qasiqase colas ou peiarissr tarefas. Ele prerasava de mais de
duas horas pura se arrumar para a trabalho, e multas vezes passava manhãs inteiras seus
faam nada além de ur barbear e tosse u salteio. Eenir perdera de regente a aapasidade de
avaliar necessidades limaras2 Ele se recusam terminantemente a se limar de pertences
inúteis, rousa soa apuralhou do tdcoaaio qunbeadou, seis vrutliaderm quebrado., uma
mlscelãnea de vasos de plantas morsas e três sacolas repicas de luras vazias de suco de
laranja rossgdado.
 córtex pré-frontal

1km havia sido un, arquiteto de sucesso diplomado em Vale, com um talento
esperasl para nsasessuitara e ciãoria rum QI 25 postos aramo da média Quando rerebeo a
simples nrá de reorganizar o pequeno espaço de um escritório, se viu inteiramente
perplexo. Lesou quase duas horas se preparando pura começar o projeto, e, depois de
casneçue, issesspliravdmence eia parava de começar de sovo. Fez virloo esboços
preliminares de fragmentos de ideias, mas foi iocspsa de hgze renas Ideias ou refinar es
esboços. r.aslsn plena zossscaãoaia da sa rsriadnio detardenado. aSei o que quero
desenhar, mas simplesmente não foço. É orna msiaqokr. é corno se eu tivesse unto linha
de pensamento e, quando começasses darnbar, perdesse asas linha. Depois senha antes
Unha de pesnameomna que vem de urna direção dilereme, e as dose não se juntam... isso é
sus problesno muito simples"3
Aquilo que Rut, Lesar e ibter têm essa comum é que, pouco untes desses
episddios, os arfo sofreram danos ao cártexprd-froastal. Essa é a parte do cérebro sobrei
qual escrevi antes e que, jarro com o crnga.Iadu auteriom os ginglios banais e a Loas1.,
nos ajuda a organizar o tempo e frahslhar no planqsmeueo, manter a atenção e atos
dedicarmos nassas tarefa depois de ir-la come1odo. O c&cbro sanoreado om redes nao é
uma atues. de tecido Indlferendado - danos em regiões dlsaetas muitas vezes resultam
drdidindza bastante especificas. Danos no cdrtci pré-frontal miam uro caos na
habilidade de plsnojac essa sequinras J. aronndesensos. e de nosccntsO assim, sm
esforça tranquilo e produilso que resulte na romecaçio de objetivos que projetamos
para saís mesmos, dentro do tempo de que dispomos. Prém, mesmo os mais saadivcis
dentre nós às coces se compartam como se tivessem sofrido danos no córcex pré-frontal,
faltando 200mpromos, comentado aros bobos decaem quando e silo aproveitando
ao nsisinso a cqearidsdr de orgassionçio cerebral em eelaçuo no tempo, adquirida durante
a cooluÇáO.

A realidade biológica do tempo

Tanto os místicos quanto os Es kos nos dorso que o tempo é uma ilusão, uma simples
criação de nossa mente. Nesse sentido, o tempo é Como a cor - não existe cor no
mando Esmo, apenas os diversos comprimenros de ondas de lua redndo sobre os
objetos; conto disse Nereton, as próprias ondas luminosas 550 incolsrcJ Toda nossa
sensação de cor resulta do processamento desses comprimenxos de onda pelo córses
visual, que os interpreta cnmr ocr. É claro que isso não torna a coisa subjetivamente
menos real - olhamos um morango e de é vermelho, não parece apenas ser vermelho.
Do mamo modo, o tempo pode se pensado como uma intepremçto que nossos
ofrebros impõem li nossa experiência do mundo. Sentimos fome, passado certo tempo, e
também sono, depois de horas acordados. A coração regular da Teta sobre seu eco ruo
redor do Sol nos leso a organizar o tempo segundo uma série de acontecimentos cíclicos,
como o dia, a soite e as quatro atações, que por sus em nas pasairrm registrar
noenulmente a passagem do tempo. E traJo registrado o tempo mais do que nasci na
binc4ria humano, nos o disidimns em segmentos, unidades o que destinamos atividades
específicas e cspnnsias do que faremos. E ema segnsenroa de tempo aio ruo etnia para
nós quanto o vermelho do morango.
A maioria de sós vive pelo relógio. Matamos compromissos, acordamos,
Jsrsssinsos, comemos e oeganissmm nosso tempo em terno das 24 bocas do relógio. A
duração do dia. osró ligado as peludo de rotação da Terra, mas o que dizer da Ideia de
dividir isso essa puros iguais - de onde mis? E por que 24?
 Ao que sabemos. Os sumdeios Ibram ou primeiros a dividir o dia no períodos. A
divisão deles correspondia ao pelado de uso caso da luz do dia (o que equivale
uprauímaslsmente a duas de nossas listras ensaia). Outros sisssnsas de tempo antigos
calculavam o dia do nasem ao pôr do sal, e divsdiam esse período em dou, partes iguais.
Como resultado, asas antigas tarda e manhã variavam na sua duração, à medida que os
dias ficavam mais curtos Ou longos.
As trio divisões usais coemos do tempo que hoje liaentos continuam a ser
baamslas nos movísnenasu das carpes celestes, embora agora chaenc,vo, isso dc
esiroflsira. A extrusão do uno é determinada pelo tempo que i Terra leva para dresda, o
Soh a duração do mia é (ocas ou metias) o tempo que a Essa leva para girar em volte da
Terrai adoração da dia é tempo que a Terra leva para girar ao torno de— eixo (que é
observado por nós ruem o intervalo entre dois nascentes e ásia poentm sucessivos). Mas
diulsôm além dates udo se baseiem em qualquer lei ffsica e rendera a repousar sobre
lixares históricas, na maior parto das vezes arbitrários. Não há nadá Inerente Co,
qualquer rido biológico ou auofisieo que levasse à dirisão do dia mc 24 segmentos
sgasac.
A prática atual de dividir o relógio em 24 horas provém doa antigos egípcios,
que dividiam o dia mc dor parta e, cm seguida, areareutevam usou hora para cada um
dos períodos ambíguos do crepúsculo, o que dava doze parra. Os relógios de sol nos
sítios arqueológicos provam isso. Depois do caie da noite, marcara-se o trssspo de várias
masseiras, indosive arompantsando o percurso das atrelas, pelo queimar de velas ou *
quantidade d'água que empava de um recipiente para outro Os bebulônloa tambésn
usavam uma duração firo, mm 24 boroa ,usm dia, coem iania Hiparco, o antigo

matttnútico e asosônonso gtego,Z

A disvois da hora cm sessenta minutes, e do minuia em sessenta segundos,
rsassbém é arbitrária, e deriva do matemático grego Eeaoóstenes, que dividiu o círculo rio
smsenta parra para criar um rogo sisuma cartográfico qar representasse latitudes.
Durante a maior parte da história da humanidade, não dnlaamos relógios es nu
vedude, nenhuma maneira exata de calcular o tempo. Os encontros e resanlôm rituais
mim marcados au rdlttiueia a acontecimentos naturais evidentes, rui coem "ycnha a
casco acs.mpanscnto quando a tua estiver cheia', ou encontro você ao pôr do ool". Era
impossível ama exatidão maior duque essa, suas ela oasspouos era necessária. O tipo de
exatidão a que atamos arosnsmsdos começou depois da construção das ferrovias. 'ililveu
você peste que a razão disso é que os llsnciussárius da ferrovia qaisessem assegarar.
possissulidade doa partidas como uma oassvnsiitscia pata os paxsagriroa, mas a verdade é
que essa ecasidão nasceis por motivos de segurança. Depois de uma série de colisões
frorussárias nu começo dos anus 1840. os isvmtigadorm bastaram ssanvirus dc
aperfeiçoar a comunicação eredorir ou riscas de acidenta. Assoes disso, o horário era
oosssiderado sasssa questão local de casta ridudo lissas neo que oiro baus fssrsssss ripidas de
roemnivaçãu ou transporte, um havia nenhuma druvanragem prática no fluo si, usas
localidade se encontrar dessincronizada em tdsção a ama - e nenhuma maneira de se
ualrnr de (um! Sir Saudford Eoming, sms ossgeaslsdro anemia que ujudareu projetar
multas frrrosluu no Custada. teve a Ideia dos frisos horários mundiais, adotados por todas
as ftrrov.au canadenses o am&ouurau no frn.I da 1883 O Congresso dós Estudou
Unidos só trunuformou isco em Iri 35 sons depnn, atenv& do Standard Time Ara
Aluda anulou, o que dsansanvoo listas, minutos a dias é arbitrário Não há nada
biológica ou fiuïamense cruSl natio dividir o dia rua 24 parra, co hors Cc ,,únoro em
sessenta partes. Essas divtisôes listam fecilmenre aceitas porque não Iam contra nenhuns
pruemuo biológico inteenta.
Existem constantes biológicos da tenspo? Nosso tempo de veda parece limitado a
cera de cem anos (veste anos a mais ou a atenas), pelo envelhecimento. Segundo orna
teoria, os limita da vida são geneticamente programados puro limitar o tamanho da
população, soas essa Ideia fel descartada, porque usa duras condições da sida selvagem, a
nsaioria das espécies não asve o bastante pura envelhecer, de maneira que não haamia
nenhuma amaça de superpopulação. Algumas espécies nata sequer envelhecem, sendo
assim teoricameeate isnorisiu - entre elas, sigasmus espécies de água_atos, lombrigas
(plandria) e hidras, que is msrrrrn por doenças ou ferimentos. Isso contrasta
alolenruanossa com os seres humanos - de apcoxlmadumeutr 150 mil pessoas que
sisoeras por dia no mas.sdo de hoje dois terços morrem por problemas ligados ao
envelhecimento, e esse s(susero pode atisglr 90% nas naçóes Industrializado que vivem
em par, onde o guerra e as doenças sitio menos probabilidade de reduzir o svdaJ
Asdeçio natural sem oporrssldades multo llmlrudau, ou oesslsumaoparrustidads,
de mace, Influência direta nobre o envelhecimento. A udeçio natal tende a favorecer
genes que exerçam boas efeitos no organismo cedo na sida, anta do estágio reprodutivo,
mesmo que tenham efeitos rala eisa Idades mais avançadas 2 Depois que um Indlsiduo
se reproduz e transmite seus gesso à gtroçio seguinte, a sdeçio naoaral são possui mais
meios de intervir no genomo dessa pessoa. Isso tem duas cosoequincluo Se um ter
buntaaso antigo herdasse uma mutação genética que redsuaiase sua prabalsilidua!e de se
reproduzir - um gene que o tornasse vulnerável à doença. ou simplesmente um
parceiro pouca anuente—, o surgimento desse gene seria menos provável na geração
seguinte, lhe outeo lado, rumou supor que aisõssmv duas mutações gers&iau que
proporcionassem, cada uma, vantagens de sobrevsvénda e tornassem esse ser humano
antigo especialmente anuente, usas que uma delas tivesse o efeito secundária de provocar
um descer aos 75 anos, décadas depois da idade mais provável para que um indivíduo se
reprodasa. A, eleoô suorsaral uio raso canso inibir o gene mnuarfor decinoer, porque esse
gnsesó dá sinal muita ensspo depois de ter sido transmitido à geração stgsaiore. /sasisn,
as variações genéticas que frustram a sobresivénria, aré uma idade muito avançada -
variações como xoscrtibi[iiiade ais citares, ou essfeaqisnãnsmto douro tenderia a se
acumular à medida que o pessoa envelhece ou passa muito da idade ideal de
erprodação..W (IssO porque s pernnisgem de orgsnixmcs esposas de so reproduxir
depois de certa idade é tão pequena que qualquer luvestimesato em mecanismos genéticos
que garantam a obreríeluasu sim dessa idade via brnrdidao ama percentagem sn,aitO
pequena da população.) E,dsre também o limite Hayfllck, que adranu que as células só
podem se dividir uvi uns limite mauimo, por musa de aros que se sassnsulans durante as
sucessivas dlsisõan celulares O fato de que não apenas morre0500, nus de que nosso
tempo é limitada nau rfeiu,s dsfeaeutea sobre nós ao longo da vida - algo qcv i-
abordar no leal lenir capitula.
No nível das horas e dos minutos, as constantes soais relevantes sim a nuno
cardíaco, que normalmente varia de sessenta a cem batidas por minata2 a necessidade
de passar spronmsdumenee uns terço de nosso tempo dormindo para funcionar direito;
o sem receber pistas do sol, nossos corpos acabam chegando ao dia de 24 horas. Os
biólogos e Fluiológista, ainda não sabem o motivo. Aprofundando-se no nível temporal,
aum milésimo de segundo, emanem conunavres biológicas relativas bresoluçio temporal
de nossos sentidos. Se uso som possuir usos lacuna menor do que da snilissegandsu,
tendemos o não percebêlo, devido a limites os resolaçio do sistema auditivo. Pelo
mesmo motivo, um série de diques pura de soar como diques e se torna uniu amas
musical quando es diques se aprnestsm a Intervalos de mais Ova menos 25
milisscgusslas. Se você nica fulheando listas, preciso passa drama outra amenos de
quarenta snilíssegundos pura poder vélas como imagens separadas. Qualquer coisa mais
rápida do que isso acede a resolução temporal de Oman sistema visual, e perceberemos
movimenta onde não há nenhum (isso és base do doem e dos folioscópios).
As linografias são Interessantes porque conseguem capturar e conservar o
mundo em resoluções que esreslesn as de nosso vistosas visual, Qssndo isso acontece,
elas uns permitem distinguir Iam mundo que nossos olhos e cérebro )aansis saiam
capuzes dever sozinhos. Velocidades de obturador de 125 e 250 nos forantem sosostrou
do mundo reis segmentou dos e 4 miliaargsandus, e isso é parte do motivo por que usos
fascinam, especialmente quando captam movimento e espranões humanas. Soarei limites
sensoriais são controlados par urna cousbinaçin do biologia isciaronal e a medica, Salta
de nossos órgãos de sentido. Os neurôealos Individuais viso um leque de velocidades de
disparo que usa de se,a cm por esilissrgundu a ama sen por 250 milisscgundos,
aproximadamente 14
'Fnstos um cauLes pr&.fructal muita usais daecsaslsidc da que o 4e qualquer-
ualquer
outra espécie. Ele és sede de muitas coasporoaornros que consideramos disdasransonte
..U.
humanas: lógica, capacidade analítica, resolução de problemas, juízo, pla,sqamessto
lisnaro e tomuda de decisão, lhe esse motivo é chsnsasdo de o aneativo canal, usa CEO,
do cérebroL F conexões de mãe dupla entre o córten pré.frOntal e praticamente
qualquer outra região do cérebro o colamos numa posiçis singular sie arguasi2a4

moultocasi administrar e manipular quase toda atividade que empreendemos.-L6 Tal como
os CEOs de verdade, nua CEOs varbesis são altamente rsrmanrruslos rua morda
mcislriuica. Compreendeu como firasoonam (e a aureardeu mato como asa pagou) pode
nos ajudar aenrpregae nosso tempo de modo mais eflcae.
Uma em queo edema préfronral ergo roda mau atividade e au pensamentos, é
naturul pensei que elo deve teu cimentei durar nouronair para a comsnicsçao minada
com outras reglócs cerebrais, de modo a conseguir cardei-las e fazê-las funcionas Na
vecriusle, a maioria das conotam do atirem pré-frontal com usaras regiões do ré-duro à.
são cacluodrias; pela conarério são loibluirlas. Iene porque uma das grande conquistas
do córtesi pel-franeal brmraaeo é aros dotar do controle der israpaalaoa e,
consequentemente, da capacidade de adiar o gratificação, algo ausente na maioria dos
aniarraísiLZ Experimento balançar um pedaço de barbante ou frerste de um gare ora jogar
uma bola ara frente de um ruo e veja. se rim conseguem ficar quietos. Como o correu pré
frontal ad se desenvolse completamente depois dos vinte anos, o controle deu impulsos
elo e siga pleususseute desenvolvido nos adolescentes (corou muitos psiu podem
obaeevse)eL lr cana ravio, crianças e sdolesces,res elo ato capedulmesree bona no
planejar as coisas os aaliaragraeaflcaqão.
Quando bidausou no c6ctexprifronral (por caceniplo, por doença, fërintentos ou
trumoem), isso I—..— patologia médica espedflcaclsansada sindeome diseueeomivarl2
A patologia pode em reconhecida pelou tipos de déficit; de plausejaaorasm
coordenação temporal de que Ruds, a dono de casa, Erreis, o contador; e llitee, o
arquitete, esfriam moto. Mulos veres rambdm é acompaolssdu 4o urna rues] fale. dc
Inibição em sinos tipos de cosssporraosesm, especialmente eia ambientes sociais. Ou
pudrners podem deixar escapar co,scntdrias impróprios, meter-ar em jugatiaraa,
bebedeiras ou farras acasala com companheiros inadequados. E teriam a agir de mordo
caos aquilo que têm bem burra frente. Se veem algalio se morreria, tios dificuldade em
Inibir o Impulso de Imiti-los; se voem aro objeto, pegam e asam,.
O que Isco nado tem a ser com a organleação do tempo? Se suas InibiçOes 510
reduzidas e você Leio dificuldade em distinguir as cosaeqoiodaa limaria de ruas ações,
tenderá a Fazer agora coluso de que tulvro te arrependa mais tarde, ou que dificultem a boa
finalização de projetes em que usei icolealbausdo. Rruolvcra assistir atada uma temporada
deM.cdMeee em vez de trabalhar no arquivo lhnsky? Comera ora bolinho (ora dolo) em
em de se ser a sua dieta? Isso é cera csletes pré-frontal deixando de fazer seu toubaliso.
Além disco, danos ao culatra pré.froocal provocam ama incapacidade ascoral de avançar e
recuar no tempo - lembrem-se da descrição de Iheee, o arquiteto, de começar e
recomeçar e aia ser capaz de fazer acaasços. Os pacienta cosa síndrome.c dismccuatava
ficam muitas viver pecam as presente, Fazendo e refazendo alguma coisa, perseverando,
demonstrando asasência de controle temporaL2.1 raso pude ser ecerérol para aocgsoizaçio
de calessdlcios e listas de coisas a fazes, pois há uma dupla carga de ddn useraronais.
Primeiro, eles sia iocapaza de ordenar os acoseecimenasa uro ordena temporal correto
Um pudeste com dsnoa tremer pode tentar canses belo suem de em arresrentads roJos
os Ingredientes. E multou pudesses com problemas no lobo frontal não tiro cousdêoda
d..— déGci a pecda, de peccspçan é modal, o maus Issóm no lobo frontal, de modo
que os podasses geralmente usbansinsam sua lsospaddadr.2 Ter uma Incapacidade J& é
rs,m mas, se você nãO percebe que o tem, tende. se rogar de cabeça em dntrranlnaalas
situações sem se prenome, e acaba tendo problemas.
Como se não bastasse, danos assnçados nu edema pro-frontal intntrsn no
capacidade de &ocr conasões e susodaçóm mtrc pemameosos e disparam, resultando
soma perda de aladtldok O rórrex pré-frontal é espedainseasse Importante para gerar
atos ctiaaivos au arte e au música. É coa a região maca avo do cérebro quando os artistas
miariam atingem o auge de suas fisnçôm.
Se você quer sabre como uma pessoa fia quando san danos no edema pré-
frontal, coate asna maneira simpim e reversível- Embebede-ar. O álcool inteebre no
capaasdadc de comusocação dos asesar&sios do cónras pré-frontal, desorganizando
receptores de dopamina e bloqueando una neurônio especial dasanodo receptor de
NMIDA, assim imitando os estragos que tensos soa pacienta com problemas no lobo
froosuL± Os beberrões inveterados também sofrem um duplo infornúrno no lobo
frootab podem perder determinadas habilidades, como controlar os Impulsos, a
coordenação motora. 00 a capacidade de dirigir dc modo seguro, mas não tlm
conscifincla de te-lu pedido - ou simplesmente não se Importam—, por Isso seguem
em frente de qualquer maneira.
Um aumento exagerado de neurônios dopamisadegiros sana lobos frontais leva un
autismo (caracterizado por dificuldade de socialIzação o comportamentos repetIrias),
que também imita me certo ponto os danos nos lobos Gonú,15 O oposto, uma
redução doo ncur6asiuu dopsanlasérgicos nos lobos frontais, ocorre no anal de Packinnon
o 00 déficit de atenção. O catalrodo é o pensamento fragmentado e Mas de
planscameseo, que is mano podem ser melhorados coma admInIstração de L-dopa os o
snesllfÉnldatn (também conhecidas pelo nome comctdal Rieslina), drogas qiaeaumnsum a
dopaanlau nos lobos frontais Coso o autismo e o mal de Parkinsoss, aprendemos que
dopaanlau de mais, os de acenos, provoca uma dlufiasçio. A maioria de nós vive numa
nuns Goldiloclsa em que tudo está mero. fl quando plaasnjasssus nossas adoidada, damos
seguimento a nossos planos e inibimos Impulsos que nos alhetariam do raminho.
Isso pude ser aboio, mas o cérebro coordeno grande pano da administração
doméstico e das fimçõen de controle de tempo dia corpo - regulando o nuto cardíaco e
a pressão sanguínea, sinalizando quando é hora de dormir e acordar; informando-nos
quando atamos com fume ou sasisfsieos, e mantendo a rcsnperanaea corporal mamo
quando o temperansca externa muda. Essa coordenação se dá no distendo cérebro
rcpsiliaaso, em arrufaras que compartilhamos com todos os wnrebcadas. Além disso,
mistecn no reedito fisnçôes cognitiva, anais elevadas controladas pele norma cerebral:
cadodoio, resolução de problemas, lioguogem musica, movimentos atléticos de
prrcssão, habilidade msarssiasm, acre e as operaçom mentais que liam dás suseenraçin.
Inclusive memória, atenção, percepção, plasseamento motor e categorloaçio. 0 cérebro
inodro pmx 1,4 quilo, sonosoasaindu uaoion ugmua iam pequena, porcenasgom do peso
total do adulto, em geral 2%. Mas consonse 20% de soda a energia que o corpo
aatiiieuÀl Por quE Talas a empoam mais suraples aqa que tempo é encegiu.
A c00000lcsçio neurd é - obrlgaronluanentr - muito rópi4 chegando a
Mocidades de maio de 480 qasilômetrua por hora, com os nnsarô.sios se comunicando
entre si centenas de veres por segundo. A miragem de saida dram único neurônio em
descanso é de 70 milintIto, mais ou menos a salda de linha de taro UMd48 Se soei
pudesse ligar som neurônio ... par de feno de ousides, arriara" de ateus o ritmo de
saída como uma odeie de diques. Meu colega 1'er Junco fec isso Id muitos unos com
neurônios de uma coruja. Ele ligou fios muito finos a nnur6nios aio cérebro da coruja.
concertando o. outra crrnsldade desses fios a um amplificador e sol alvo-í'aiaane, Ao socar
munira puraaeoruja. Pote pôde ousar no padrão de disparo neuronal o mesmo padrão de
batidas e tons presenos na música onIglssaL2
Os neuroquímicos que controlam a comsanitsção entre os neurônios 010
fabricados no próprio cérebro, e incluem substioriun rrlativunsrnte bens rouheddao,
como ocrosoniasa, doçsamina, odrodn, epinefrmno, além de acedisoline, CAPA,
glusamaus e essdocassulaiodislo. Es— aobstiasrdas são liberadas ruo lesos muito
específicos, e noasasa crus uinapscu também específicas que mudam o fluxo de Informação
no drrbra. Pulariose essas sobssietdau e dispmoilaa para regular e modular
atividade do cerebro exige energia - os neurônios são rótulas ovos que possuem
nsnrsholisaoso e obtém sua magia dsglicuse 31
~ Nrshraco nutro usado no corpo siqscodr
unicamente da glicose pura obter energia, cacete os reutinsaios.E (É por isso que os
homens às eram tinem osson gomos por reesarans entre uru cãrritrneooa.s glinslolus.)
Uma saciedade de estudos demonstrou que comer ou bebeu glicose melhora o
desempenho nu tarefas mentalmente eaigeores Por eacnsplo, os pacdcipunres de uma
oopreiénds são pousos diante de om problema difeil de emulsor, arndo que mrssde
recebe alguma coisa açucarada e a outro metade trôo. Os que receberam algo açucarado
têm um desempenho melhor r moia adpidn porque mtao fornecendo ao mapa glicose.
que vai direto ao cérebro pura ajudar a alimentar os drcultos nrraconais que estão
resolvendo o proble^ isso asôo significa que voei deva sair por ai comendo doer -
porque o cérebro podo udlivar vastas emano de glicose conaidus no soepo quando
precisar. Mito disso, a Ingestão crtsnlc.o de açúcares - essas sstperlfindus Investigaram
upmas s ingmrão o surto prace pode lesar outros siutosnuo e lesar 1 diabetes o
hipogilceanin reativa, à súblus osaauoôo que multo gente sente depois que passado pico da
oc.ostsçio cousada pula açaime.
Mas o desposo de onde • obtesabu, o cérebro queima glicose somo om turco
queima gasolina, apenas pare abastecer as operações mentais. Osann energia o cérebro
asso moramenre? Em asso hora de reluxaasseoro ou devaneio, de gasto ouse calorias ou
quinze metes - mula ou menos o mamo que asas lfimpsdas nono econômicas. Usando
o oantssssvo sonatal slnrasste nona bc,r. de Imitara, za aproximadamente 42 tolorias.
Soando au aula, em comparação, gasta 65 - mas, não por ficar se mexendo na cadeira
(gosto não rompataslo). e sin, pela esserga mensal adintonal despendísla par. absorves
Infivemação novo.34 A maior parte da energia cerebral d usada para fazer as eeaatsmlssões
Sínhptínan, ou seja, para conector uru n,esrõnio • anUo e, por sua nO, conertor
pensamentos e Ideias ente ol Isso tudo soa leva a pensar, que a boa admlrsissraçào
temporal deveria ser a aslsnlrrlsoação do nosso tempo de evado a matinsizar a. elucida
cerebral. A gesasmle pergunto que todas se fazem hoje tí isso resulta de se fazer uma ou
moitas dorsos rir roda em? Se fincamos s6 um. tarefa doada ver, será que há esperança de
fiarmos em dia com as coisas?

Dominando agungoreo dos arooreeitssenrns

O cérebro 'ad absorve o mundo em peqoessos pedaços nu fragmentos de cada ves'. diz
Soei MsIlce o nessrorsentissa do MIT. 'direi pode achar que existe um flutua ininsceesptn
de dota que chega a partir das coisa que acontecem a osso vala, nus a verdade é que seu
cérebro 'pega e acolhe aquilo que acha que será Importante, aquilo a que você deve
p—ar
Nos Caplaslos 1 e 3, falamos sobre o custa metabólico de fazer multas tarefas ao
mesmo tempo, como lO, se dedicar soa —il. e Salas ao rdefonc, ou navegar nas ceda
sociais enquanto você lè um listo. Altercar sua atenção de asna tarefa pura assoa exige
mais energia. Fome exige menos. Isso significa que os pessoas que orgossinano sex tempo
de moda a permitir a coneestaaçio em ad produzido mais, como ficario monos
cansada e neuroquinriromence messes esuaasridas depois. O devaneio asiárém exige menos
energia do que Fazer várias coisas ao mamo tempo. E a gangorra intuitiva e nameal cante
se concentar e desancar ajuda a recalibear e restaurar o cérebro. Fazer muitas tarefas ao
naumu tempo, fio.
Talvez esse faro seja mais importante airado as muitas mxrs simultâneas
desorganizam o tipo de pensamento continuo que costuma ser necessário para resolver
problemas e desesavatvrr a uriatisidsdr. Gloria inlack, professora ri5 infarmática asa UC
Irsine, explica que as tarefas simultdneaa são iaccesamrant a Inoveçào. 'Dez asisutos e
mero num projeto", dia ris. 'não titrssspo suflzientv pura pensar prailasdamentr em mina
algumaZ As nolsoçõm criativas msaiba ram nsargraa ao no permitir ama snquéneia de
dispaus entre a entrega à concentração e a entrega ao devaneio.
Para complicar ainda mais sa caiam, o siaiesm de alerta do cérebro tom iam fraco
pela novidade, o que sigahilca que soa otençio pode ser fariLosenar sequestrada por algo
oova os famonou ob3easa brilhamos que usamos para atrair oriaaiçaa, rimmnhoa
garnsE esse fraco é mais forre do que muItos dos nossos mala profundos impulsos
de oobrerivéncha os seres humanos se esforçam canso para obter novidade quanto para

obter comida ou um parceiro ,Aqui, a dificuldade par.. 9.des que eso tentando ar
concentrar no meio de anvidades que competem entre si é claro a própria região do
cérebro da qual dependemos para nos atamos a ama tarefa é facilastrstr distraída por
objetos novas e brilhantes. Ao realizar tarefas simuhineas, entaaous sem saber mim
circulo vicioso, usa medida em que os centros de novidade do cérebro sio recompensados
por processar esnmulos novas e brilhantes em detrimento do esforço continuo e da
atenção. Prensamos ato treinar paro buscar a rerompesasu que carda e aquerer a mais
imediata. Nau sr esqueça de que saber que h&ume.-aoailnão lido n. sua caixa drrustradu
pode subtrair dez pontos do seu QI, e que o noutirrarefu lis coas que o informação q-
—é qare aprmsdrr stia dirigido à parte errada do cérebro.
Existem diferenças Individuais de estilo zcogoireso, e o lado negativo comparado
ao positivo nos tarefas simaltinesa muitas ram se reduz a c000envaçio versas
rrínnvidade, Quando dizemos que sonsa pcosoa essã focada, geralmente queremos dizer
que está prescindo atenção no que tesos diante dela, evitando slls~ internas ou
casernas. Ibr narro lado, a reiasisidade moitas ram implica a rapacidade de fazer
conexões entre coisas díspares. Consideramos criativa u descoberta que explora nossa
idosa por analogia, mttMisra ou associando, missa cuja conexão aio perechisasvas. Isso
osige um equilibrio delicado entoe a coisceomaçio e ansa visão mais expansiva. Alguns
indivíduos que mouna drogas estimuladoras da dopamlna, como o medlfenidato, dizem
que ela os ajuda a permanecer maisvadon para o trabalho, a manta o finco e a evitar
distrações, e que facilita o desempenho em tarefas rapetidvas. O lado ne~ dizesti, é
que da pode destruir sua rapacidade de fazar naacsfees e associações, e de se entregar ao
pensamento aiativo e expansivo - diminuindo o movimento de gangorra entre finco

ntiaiividnde.
Existe um gene iotoeessanze, conhecido como COMT, que parece modular a
facilidade com que as pessoso romeguem alternar tarefas, regulando a quantidade de
dopamissa ou crlrte per.&onral. O COMT leso iasressçáes ao edrelaro sabre como
fabricar uma enzima (neste moo, a cstecol-O.nsealtraessfrease, dai o abreviacura COMi)
que auxilia o cáa'tca prérfeoneol a peexmvor níveis mimos de dopssasimu e ooradeenalina,
os ssessroqu(miro.s criaciais à azesnçzo. Os indivíduos cons ama versou especial do gene
COlsff (oltsmadaVs1158Met) sim níveis d.samz de dnpasssina ao rórrertpr&íennral a, sus
mmmc tempo, demnmrram maine flexibilidade cagoiriso, maine facilidade pura altrenar
tardes e maior criadvidade do que a nvislia. Indivíduos com uma versão diferente do gene
COMT (dsaanodo \bIAbI Isonsosigosou) tém .slfts níveis de dopsmvra, menos
fialbilidode cognisies e dificuldade para alternar tarefas, Isso coincide com au
obseevoçõm de que muita gente que parece ter tesosrurnu do déficit de sreasçio
carsrtesiaado por nessas balsas de dopamissa - è mais censura, e que os que conseguem
permanecer mulo, facadas em uma tarefa podem ser csaelmtes profissionais, mas não
são especialmente criaflvoaj Tenham ao moeste que mato são generalisaçõm ampla,
baseadas em agregados estatísticas, e que enlacem muitos soriações e diferenças
individuais.
Raul., Leme e Peoee ficavam atrapalhados cone raivas corriqueiras como preparar
uma refeição, jogar feira coisas quebradas e inúteis ou redecorac um pequeno escritório.
Completar uma tarefa crise que definamos uso começo e um fim. No raso de oparações
mais complexas, perdoamos dividir a tordo cm segmentos que podemos csampriç rodo
um com seu começa e seu fito. Construir urna casa, por acnsplo, pode parecer
impossiwlmeiste complicado. Mas os cansosnoees me pensam dessa maneira -
dividem o projeto em mapas e setores: nivelar e preparar o terreno, construir os alicerces,
fazer as moldaras da suproescusara e dos apoios, encanamento, instalação elétrica, e
divisórias, pisos, poetas, armários, pintura. E, depois, cada saneI dessas etapas é
subdividida em segsnenros administráveis. Lesões no cortes prirfeontal podem levar,
ente outras coisas, a déficles tanto os segmentação de processos - por isso que ibrer
tinha dificuldade essa redecoesr seu esceimeio quanto na reordenação original de
processos segmentados - é por Isso que Rufe atava cozinhando fora de ordem.
Uma das coisas mais complicadas que os seres humanas fazem é colocar ou
componentes de uma seqoéoda com moitas partes os asso urdem temporal eorreta. Para
conseguir fazer Isso, o cérebro humano precisa construir diferentes cenários, unsa série
de hipóteses condicionais, e emborallsã-los nas dilisetscea roafiguruções paro descobrir
como afetam uns aos outros. Avaliamos o tempo de completar a tarefa e trabalhamos de
eras paras frente. A ordestu temporal é representada no hipocampo Junco com mapas do
memória e mapas espaciais Se socó estiver plantando flora, primeiro cava um buraco,
depoiu tiro as flores dos rasou provisórios, deeo, pôr as flores na terra, depurar tapa o
buraco com nora, dcpesa rega. isso parece obeso para algo que fazemos o tempo rodo,
mas qualquer uso que já senha sentado menor um móvel sobe que, se fizer as coisas na
ordem errada, raleta seja aceasírio dessioncar nado e começar de nova. O cérebro é
adepto deste tipo de ordenação, que eeqocr unos comunicação entre o bipocanspo e o
corem pré-frontal, que está trabalhando dedicadaseseose para montar uma insagens mental
do trabalho completo, junco de imagem messsais do trabalho parcislsocssrr completo -
na maior parte do tempo, de modo subconsciente—, imaginando o que aconteceria se
você floesse as coisas os scquóssdo errada. (Vocã não vai querer barre o cocme drpm de
nó-lo colocado em cima da torta— que trapalhada!)
Cogssitirsmcrsrc mais oneroso é are rapas de pegar um conjunto k operações
distintas, cada rama com aro tampo de mnduuio, e organizar os momentos de seus
inicias de modo que tccnvincm todas no mamo rompo. Duas atividades humanas
corriqueiras em que se foz Isso formam um anaa,ho par: a cozinha e a guerra,
VoaI $abe por mprniindu que nau deve sarar a torta assim pan da sai do (orna,
porque suei muito quente ou que leva tempo para pré-aqumer o forno. Seu objetivo de
sacie a tora na hora cera significa que voaI precisa levar em conta ana vários
paeãmtsroa de sincronização, o nnaia mcd elabora um cálculo rápido o improvisado de
quanto tempo levarão o cozimento ao esfriamento da tora, quanto tempo todo otundo
lesará para tomar ...p. croma a maaaa, o qual será o rompo de apara adequado entres
hora em que todo mando acabar o penso prinripsi e a hora em que vão quere a
soberana (se vncê scni.la deprasa demais, rima eco se acode soropdaslss; se demorar
muito, fitarão inspaairsana). Dase ponto, trabsilsassana de trás para a frente, da hora em
que queremos servir cara até quando precisamos pré-nqueea o forno para garantir a
sincroniZação correta.
As manobras militara também migra essencialmente asa mama organização
precisa e ave planejamestro resnporsl. No Segsaoda Guará, os Aliados pegaram o
adito altania de surpresa usando —série de ardia e o (ara de não rasado um porto
no lagar da invasão; os alesssãm pcaumiruaa que seria impossível sustentar ama olensim
sem tssateeiais transportados por navios. Ou Aliados srassnporõrsm em argeedo para a
Normsasdia sana quantidade Inaudita do militara e suprimentos, de suoslo que portos
portáteis, aotifleiais, pudessem ser construídos rapidamente em Saint-Lassrent-ssae-Me e
Aeroasneha. Ou portou, chamados emesadigo drMalbeeey, foram montados como um
gigantesco quebra-cabeça, e, quando em plena capacidade de iiandoavsnueoto, eram
rapara de receber 7 mil tõneladas de vricsalos, ssaprimmzos e soldados por diai A
operação algia 420 mil armes cúbicos de concreto. 66 mil toneladas de aço de reforço,
9 mil erras de medrou (uprosiosadamente 42 mil metros cabicoa), 370 sufi metem
quadrados de compensado e 156 quil6meecos de cabos de aço, empregando 20 mil
homens na sua comrruçio, todo tendo que chegar na ordens e na hora catas
Construi-los e transportá-los para a Normandia nessa que fossem detectados ou
tev'antsntem suspeites é consldarado uni dos maiores fritos de engenharia militar os
hiatéein da bunsanidade, e uma obeaprima do planejassseoto e do sinsing humanos
graças a conezõm entre os lobos frontais co bipocampa
O segreda de planejar a invuajo da Normaacdla foi, como acontece coto todos as
projetst que a principio pararem tremendamente diferis, dividi-lo de maneira eficiente
asa Pequenas tareGa milhsres delas. Este principio se aplica em rodas; as malas: se
você precisar frue algo grande, diusda-o em segmentos - significativas, implementáveis,
freziuvia. Isso torna a administração tossias mais fldl; basta que vovô administre o tempo
paracossspleear uns único aegnurasto. E custe uma sasssfrçia isearoquímim com o Ssnisa
de cada capa.
m seguida há o equilíbrio oster (acre e monitorur o progresso, que é nrseoasário
para qua!qser projeto, em multas etapas. Cada etapa exige que parensos o trabalho de vez
riu quando para obsecca-lo de modo objetivo. • &an de assegurar que o atamos faaeeda
direito e que, por ora, esmoles satisfeitos com o resultado. Fazemos uro recuo mental
Para —minar o que raliumos, pira recolem se é preciso réasa alguma coisa e se
podemos ~ É a --ceia. se estivermos Lixando um tinto arsn.lríO de madeira,
batendo massa de pio, pesateando o colido, pintando uso quadro ou alindo urna
apemeneaçao no thwnrPninL Trasa-an de um ciclo bons conhecido. Nós iesbalhacncoa,
ecasninamon o trabalho, Loensos ajustes, avançamos. O córtes pré-frontal coordena a
cosnpara.çiu entre o que existe por ai na mondo e o que ecri dentro de nossa cabeça.
fonse num artista que avalia se a mala que acabou de aplicar teve um efeito desejável no
quadro. Ou pense em algo tão simples quimo limpar o chio - ri o atamos
empurrando a mfregão de qualquer juta pura lá e para eui estamos liseasdo questão de
que o chio fique limpo. E, se aio Lise, colnasaoa e esfragonson mais um pouco, até rata
ponta. Em muitas tareLo, tanto asiatiria quinto práticas, perdoamos constantemente ir e
À, do trabalho para a aealiaçao, mniparaasdo a imagem ideal nu nossa cabeça com o
trabalho diante de nos.
D. coisas que nosso cérebro é sopor de Lze use vairma constante é unta das
que soais consomem metabolismo. Abandonamos o ritmo, esapsas105 do momento e
avaliamos a totalidade, Gostamos do que vemos ou não, e entoo sobaassos ao trabalho,
avançando ou recuando pura consesur algum mo conceisasl ou fisco. Como sabemos,
essa mudança de aseno e de pecapectiva é desgsstsoee, e, como seon na mulatarefa,
consome mais nutrientes rerebeois do que pansassecer focado em uma tinira tarefa,
Em nlnaaçôeo assina, landotsamos tanto como patrão quanto como asnpeegado.
56 porque voei desempenha bem uma lissação, cão quer dizer que seja bom em outra.
Todo construtor cesshcct pintores, carpinteirou ou azulejadores que Lama ato ótimo
trabalho, mas cii qusasdo rasar alguém de fora pura Ices dar os paeiaoefroa. Muitos dos
opnvieios que de Lia eraliauaa a trabalho não eisn tens o desejo neta a capacidade de
pensar sobre orçamentos ou tomar decisões a respeito de tempo e dinheiro. Na sordude,
se for= deixados por coata prdpeia, olgans são ao pafarcionissas que nada jamais
ficará pronta. Cata vez, trabalhai comam engenheiro de som que estourou o orçamento
sentindo coeaae prefeita ramo música de edo atinares, unta que va podasse impedi-lo e
lembrá-lo de que ainda tínhamos de gravar 050e músicas. No mundo da música, não é
por acaso que apenas poucos artistas tam efetivamente capazes de produzir seus
pr,iprina álbuns (Servir Wondee, Paul MrCaorooy, Faioce, ]iaonsy Pag&. Joai Misrhdl e
Steety Dsss). Muitos alunos de doutorado se incluem nas categoria - não chegam a
roasduie o oucso porque nãO roaaegouo avançar, porque são muito pafeociossisasa. A
nadadeira rateL do orientador uso é ensinar-lhes, esim mantb-[oa na linha.
Planejar e fizer 500 calcas que esigem parem difirentes do cérebro. Para ser tanto
patrão quanto ensgeegado, é preciso miar e sustentar conjuntos aaóltiplos de atenção.
hierarquicamente organizados, e depois navegar de li pra ri entre eles. É o extra no
rentes! de ara cérebro que nata que o cisão -ti sujo. Ele ais nm conjunto de atenção
ecerotiun para "esfregar o chás', e eta seguida sola um conjunto de atenção operac'ie*arl
rsscarrrgada do tealnulhc síavsv aio limpar O rnasjnntn coznstivo ar importe apensa ar a
tarafu fui feita, e bem-deita. Ele pode achar o eso, um balde no qual cabe o esfregão,
o produto de linqseua apropriado. Em seguida, o conjunto operaciortal ir par a molhar
o esfregão, a neoniiUrar a estopa dc nn&cg&o dc medo, anulara, quando e borade botéAo
de volta no balde, a en,ogaála quando fica multo suja. Um bom trabalhador será capaz
de aadlizar um novel de arençuo subordinado a tudo isso, tornacdo.se momentaneamente
uma espécie de operário detulhista que, ao distinguir uma mancha que não será removida
pelo esfregão, ficará de quatro e esfregará ou raspará a mancha, uiaasdo qualquer método
que seja necessário pura limpá-la. Esse operário detalhista tem um cue100no mental e
objetivos diferentes do operário normal, e do patrão. Se nua esposa eoneaa, depois de a
drtallsiate já ter dedicado quinze minutou a atua muodaa no manso, e disser "O qaal -
firma maJucol? 'ebacé ainda precisa limpar o resto do chão, coa hóspedes chegam dentro
de quinto tsdnutrso dexulhiara vai ar enquadrar na pecapcciiva do patrão e sornar a ver
a Imagem ramo um tudo.
Todas essas mudanças de nivel, do patrão para o operário, para o detalhista, e de
volta ao patrão, sio mudanças do conjunto de atenção e impliraats o catato suerabúlico da
multirarrís tZ É esurametsm por isso que um lavarápido manual distribui essas tarefas
rotre trio tipos de flaa,oinainios. Há dois lavadores que fazem a limpam bruta, aplicando
detergente e enxaguando o carro, e depois entes em cena o detulhista, que procura sinais
de sujeira rnar, limpa as rodas cós parachaqurs e entrega o alto. Mi tuonisáne
um chefe que supervisiona toda a operação para Cr cosera de que nenhum llassdnsaáriu
leve tempo de mais asa de menoa debruçado sobre qualquer parte do carro. Dividindo os
papéis deusa maneira, nada élaarioasdris ceia um rasa me de três coojantas de irraçio, o é
capaz de te entregar a esse papei San precisar se preocupar mm qualquer coisa de um
nível dilioratan
Todos anos podemos aprender com Isso, parque todos precisamos ser operários,
drama furma asa de safra, pelo moios dueustc no-tu raupu. A. pesquisas dizem que, ar
voai tiver turrfaa pela frente, o melhor é jantar as tarrfea ormrllssasou. Sr sai jonteu cm
conjunto de contas a poguoi simplesmente pague-as - não utilize esse tempo para tomar
grandes drnnóas cobre ar mudar na isSo pira uma caso nsrnor ou comprar um mera
novo, Se você separou um tempo para limpar a casa, não asa esse tempo para conservar a
escada da frente ou rmegaasiaar a despensa. lhtmaucça furado e ntaotneasha iam única
conjunto aaencíoual llatssueurads uni comploar a tarefa. Organizar dlcazmtute nossas
recursos mentais significa abrir buracos em nossas agendas, de modo que possamos
nsrrcicar iam conjunta asctssuml durante uns longo prriodo. liso una prrnane produzir
mais e terminar com soais energia de sobro.
Ligado li distinção adnsiuiatradurluptrírio mico fuso de que o edema prá-frontal
contém drcultos responsáveis por nos informar se esternos controlando algo ou se é
suara pessoa que esul fazendo isso. Quando montamos um sistensu, essa parte do cérebro
põe uma marra zele dizendo que fui autogeruda. Cjaaasclo easaruansa ao uistnsa de outra
pessoa, o cérebro o marra de outro maneira. Isso pode explicar por que é mais ficil se
sete a um programo de orceddse ou dieta montado por outra pessoa. Geralmente
confiamos mais neles, como peritos, do que cai nós maroto. "Mete instrutor mc disse
para Lesar teci séries de deu repcéçóss som demito qoilna - de é instrutor, deve saber o
que mvi foiando. Não posso montar moa programa ele rareciniou - a que -i disso?" É
preciso urna disciplina giganemen para superar a preconceito do cérebro conta niseentas
de mouvaçso arstogeradoa. use que usrqae tal como no erro flaoduoscsntal de atribuição
que vimos no Capítulo 4, Matemos acesso à mente dos ouros, somente à nossa. Tensos
dolorosa álocia de toda a preocupação es insegurança, de todas as arranca de nosso
processo interno de roncada de decisão que essa levou a determinado conclusão. (Preciso
levar os excrdrios realmente a sério.) Não toscos arcano a esse processo (cnn grande
parte. ineano) nos outros, de enoJo que eessdcrnos a considerar sua cerura traie sólida
do que a asteca. (Aqui estó ateu progrsasea. Faça os ncercklor todo dia.)
Pura dcacnspeaslaar qsassc todos as ractLes, com eraroção das nassa niuspica, rragrse
pensamento flexível e rapacidade de neisprução. Além dos muitos ouros traços
caracteristicamente humanos já discutidos, o moera pré.frontal nos possibilita a
flmibilidadr de mudar de nrnsporromrotn segundo o contesta. Mudaansoa a força com
que fatiamos a cenoura em comparação com a que usamos para fadar o queijo;
eopiicsanos nosso arabaliso de um jato para nossa avó edo orara jeito para oosso clacliri
usamos luvas para tirar anca vasilha da forno, tesas não dageladeina. Ot6rtexpréfrootal
é necessário para musa estratégias adopruasvus presentes na vida cotidiana, que estejamos

caçando comida na savana ou morando nos arraaelaa-céus nacidadc.

 234

O equilíbrio entre pensamento fleedvd e drdkaçôo a uma tutela é avaliado pelos

nousopsizúlogos afraa de um Inste chamada Wiaromin Card Sorõeg. lr-se ia
pessoas que arrumem um baralho de caros especialmente marcadas de acordo com uma
regra. No naesnplo, a instrução pode ia arruma a alto nova sena número pala tom de
duas, e nesae moo ria drvc ser colocada na pilha 1. Depois que você te acostumou a
arrumar uma porção de aros de acordo com cosa regra, entro lhe dão uma nova regra,
como, por exemplo, arrumar pelo formato (nesse caso, a meto nova deva ser colocada na
pilha 4) ou por número (Ti— moo, acates nova dew ser colocada na pilha 2).
lbssoas com dailriu no lobo préfronrul césar dificuldade para mudar de regra
depois de terem começado: elas tendem a paseverio aplicando a velha regra depois dcx
nova ter sido dads. Ora demonstram Incapacidade de se arer a uma eegra, e erram ao
aplicar de repente ama nova sem que tenham sido inaroalsloa a fazer isso. flescobsiu-or
rocesseemense que manter uma regra na cabeça e cumpri-la é trePa de uma rede de
neurônios que sincronizam coo padoxo de disparas, miando ama onda cerebral
característica. lhe exeassplo, se você estiver obedecendo à regra da tonalidade ao arrumar
as meras, suas usadas cerebrais asrstorio asuassa determinada freq<aénels, até que vtrõe mude
e passe a arrumar por formato, qsando entro elas oacalarao numa freqoêsscúa dilirente
Pede-se pensar nisso em analogia coso a radiodifisoio. é ramo se determinada regra
ósneionaxsr san cerebro ousara freqséorso especial, de modo que aodsa as inateuçnm e
comunicações <lesos regra fossem rapazes de permanecer separadas dv inscrições
comunicações sobre mm.. rcgrs..cAs qual sondu transmitida o coordenada na própria
frequinda,
Para sinonçar nossos ob)rtisos com eficids, é preciso que.~ capazes de nos
concentrarmos sdttivsnonte nas características da tarefa que aio anais rolcvsntea piso suo
conclusão, e ao mesmo tempo Ignorar outros racactrdsâau os estimulos ambienegis que
competem par otençac.L Mia como sobre quais litotes são Ou não aio rekvunsns? Ai é
que entra a perna - na verdade, podene dizer que o que distingue os peritos dou
inídanta é que na peinstérru aabtm Os fatores que mmmcm Ou sair mancnm sua
atenção. Se você isco sobe nado sobre carros e até resatando diagnosticar um problems,
cosia guindou, rasem ou batida do motor oco informações potessciois, e socó procura lhes
dar atenção. Se você fiar noz mecisaico experimentado, se concentra no hirsUto que é
relevante e ignora ou demais. Um bons mecânico é uns desetire (tal como um h.-
médico) que investiga si origens de um problem, paro descobrir a história do que
amnu. Alguns componentes do carro são relrvsnn poro caso história, olmos não. O
foco de você ter enchido o tanque de manhã coto gasolina de mó qualidade pude ser
relevante para os estampidos no descarga. Quantos. chiado nos freios, fluo Do mamo
~do, algum acontecimentos cenqaocais são Importantes, outros são. Se você botou a
gasolina ruim hoje de manlai, é ~ente de se fio isto um ano isris.
Não centos daicida de que os filmes têm molduras temporais bem defioldos -
renas ,pastm do narrativa que são segmentados e têm inteio e fim. Unta moessem de
sinalizar luso é que, quando asna termina, ltd ansa interrupção na rootinuldade - una
corte, Esse armo é derivado do filme aaaaldglco na sola de montagem, o filme era
cortado cosccelrmestte no final de cada cessa e emendado ao começo de outro (hoje 'uso é
foto digitalmente, e não hã corte concreto, oras os ferramentas de edição digital tarsos
pequenas anuros como Icotre pai representar o ato, caiada chuanansos isso de corte,
do mesmo modo que cortamos e colamos com nossos editora de toco). Sem retos que
aitsalizaaaerss o término das mesas, nosso cérebro teria diâcsa!dade em processar e digerir
case material que representa taseu avalanche compacta de informação com L20 otinaatna de
duração. É evidente que o cinema moderno, especialmente nos filmes de ação usa multo
mais corres do que antes, de mudo a provocar um apetite roda em mais voraz pela
estimulação visual.
O cin= usa o cnrtc de iria maneiras difarcazus, que aprcndnnos a ialcnrpretor
por esqczeiãozao. Um corte pode significar una doscossaisuidade de zrtnpu (a nova. cessa
começa teis horas depois), rIr lugar (o sova cena começa no outro lado do cidade) os de
perspectiva (conto quando você vê duas pasma conversando es amera muda o fiam de
sano pessoa pura outra).
Essas coussençõca nas psrecc*u óbvias. Mas arda as aprendemos durante asna vida
tudo de aposição o redutos de história em quadrinhos, aderirão e filmes. Elas são, na
verdade, invenções oaltnrair que não têm sentido paro alguém livra de nossa cultura, uns
Pergosnu, um ontroptilogo de Stuatilsrd, dmarvr soca obsermçrees empíricas sobre isso
enquanto esteve dizendo trabalho decampo naÂfritasubaaonlanaa
 Quando na meios morando com os sadia, uma vt liii à cidade
com um doa aldetim. A cidade era algo com o qual de não tinha
nrpsrsrnáa alguma. Era um homem inteligente e aldibeasoarlo sana
lido • Bíblia, par niomplo Mau quando via uma sdesvsso polo primara
vez asa unia loja aio conseguiu entender o que anos acontecendo. As
corvstnpia narrativas que usamos para coatar rases histórja no ariana e
na TV eram totalmente desconhecidas por ele. lhe exemplo, acabara uma
cena ecoasseçona outra mina lugar e num mornemo dulàren. Essa iansna
seu para ele inteiramente mpanmsa. Ou, darmia uma Latia cena, a
dmers focam uma paaoa. depois nutra, pura denotar, uma pnopeenm
difmeute. Ele— esforçava, mas simplesmente não conseguia acompanhar
a história. Nós aduamos maia colam multo naturais porque crescemos
com dua.

Os corres nos filma são mosssões de cossversçôm narrativas culturalmente

eapedficaa que também vemos em peças, romanem econma.Aa narrativas não inducos
sodas ou detalhes da vida de asas personagem - saltam para abordar detalhes
proeminentes, e fomos manados para comprcendre o que md acontecendo.
Nosso cérebro codifica iasformaçio esta cenas nu seg~ imitando o trabalho
de mentora, diretores e editores. Para bar isso, os pacotes rir iolisrmaçi.o precisam ter
princípio e fim, como as cosas de um filme. Está implícito asa nossa administração do
tempo que nossos cérebros automatIcamente organizam e disidens as coisas que vemos e
foanssos em segmentos de asiridado Rinisand saio saci construindo ama mas Isolo ou
assestou o banheiro, md preparando o piso da cozinha puxa receba os ladrilhos. Até
mesmo o Ssaper.Homnm segmenta - ais podo acordac todas as sssoohis odioso a laia
Lasso 'Vou sair para salvar o mundo hoje, amor', mas o que ele diz a si mamo é o rol
comum de tarifes segmentadas que preciso Ecte para chegar a me objetivo, cada uma
com começo o fim dafissadacu. (1. Captuase lar Laslsor. 2. Destuctar a kripasnita com
segurança. 3. Arremessar a bonsba.relógio untaria san espaço. 4. Pega umacapa limpa as
lavaodecia.)
A aegrtsensoçao alimento doara funções; importassem czar nonas! vidas. Primeiro,
brasa fucafvsas projetos em gauasdo mmla, asna proporcionando rucefua bom difereasriadas.
Separado, torna memoráveis os mpariiaoaas dc nossas vidas ao segssessd-lss
princípio e fim bens definidos no tempo. O ato de tomas o rufe da manhã mm um
começo e um fim mais ou mossas definidas, conto nosso basalto matutino. Lia não
invadem o espaço um do outro asa memória porque o cérebro Es a edição, segmentando.
na e rrssquetaasdo-os. E podemos subdividir essas cessas à stasstadr. Fazemos sentido dos
smntsrsmmtoa nau nsasas solas sngsnrnands.os o tarado a eles limissa trnspocais. Nos
matamos astro vida cotidiana como se Essa feira da momentos indiíerrssriados
agrupamos os momentos san acontecimentos significontns como "acatando os den",
vcomusado café da ucanhi", "lendo o jornal" 'Indo de carro pula meação de oras", loto
é, nossou c&rbros impõem implisibanente um começo —fiara fim 005 aeontmimcnsos. Da
mmmc modo não lmnbramm um jogo de flarebol como una scquissria osntímaa de
ações, mas em cremos de gois, filmo, jogadas especificas. E não só porque as regras do
jogo criam mccc dieccóm. Ao filar de uma jagada apresam, podomss alada sabdicidi-le
lembramos o recua, os drlbla, os passa trocados, a fina, o lançamento do lateral
direito para a enteada da ires, a ralsoçad. num ingulo inmpreaalo, o gol
Existe uma parte especial do recebeu que segmrslm os longos acontecimentos, e
nata-se mais uma vez do crsreex pr6&nnn1. lima característico interessante dessa
segmentação dos acontecisnenros é que nesse processo são criadas hierarquias, sesse que
sequer pensemos nelas, e sem que ordenemos ao cérebro que as crieà Isto é, nossos
cérebros criam asatomasscamence málsjdas represesstsçôm hierárquicas da realidade. E
pudemos eevé-lan de qualquer ponto dc vista— de cima poro baixo, ou sc4 de grandes
escalas tesrçoraic até as assessora, ou de babo para cima, das pequrssas escalas temporais
até as maiores.
Ibnor assim problema conto perguntar auto amigo "O que mcé fez onstas?". Seu
snsigo pode —pender de modo simples e togo, como "Ontem foi igual a qualquer
outro dia. Fui trabalha, cscicei para casa, Juntei e depois assisti á televisão". Descrições
assim são típicas do modo como as pmsoao falam dos acontecimentos, dando —sentido
parcial a um mundo complexo e dinâmico, seganmrandso numa sonsa osodmta de
unidades ignifi—ti—A Reparem como mia resposta implicitasssente cora vários
detalises, provavelmente genéricos esmo Insportiascia. cobre canso seu amigo acordou e
saiu de moa, E a desrrlçáo pula o rato e vai direto ao trabalho. A Isto se seguem usais
deis ucoetecimentos peoem,orooss jantar e me televisão.
A prova da misténda de um processo hierárquico é mpae ao pessoas normais e
saudáveis podem subdividir a resposta em picos cada em mesura, se toer fiara pedia
Peça a elas que filem mais cobre o juntar e calva digam "Bem, fiz mansa salada, esquentei
algumas sobras da festa da noite aasteelor e, em seguida, terminei aquele muco Bordeaux
que Heashre e Lrnny troucavum, =bota l.enmsy não beba".
E vncé pode aílaasllar ainda mais: "Como foi muesmence que vncõ fez a salada?
Não caseira acuda".
fogurs um pouco de alfsre da geludeira, lavei, fitei SSOS tutoacet, cortei em
esriolsas uma cessouraa, esse seguida acrescentei uma lata de palmito. Depois batei um
pouco de molho dc salada italiaaso'
"Conte cota sisais detslhm ainda como você preparou a alface Como se estivesse
000taaado a alguém que cume fez isso asOm"
'Tirei soma saladeira de madeira do armário e limpei-a com um passo. Abri a
geladeira e peguei nuca alface roca da gaveta de verduras. Fui tirando as folhas da alface,
olhei com cuidado para cm se tsnlssm lridsn, rasguei ao folhas em prslaçns nsrenrm, mis
seguido deixei-as una pouco de molha numa acilha com água. Depois tirei a água,
cnaaguna as folhas cm água corrente cem seguida coloquei_as —.—dó, de nadaras.
Depois pus a 2i&t ji nem na saladeira e acrescentei os olmos Ingredientes de que faIeL
Cada dencríção dsuaaa san uns lugar no himurqaia e pode ser considerada une
acontecimento comum nível dicnte de resolução temporal. Esiute um nível nausaral mc
que tendemos a descrever asa acontecimentos, parecido com o nível descritivo natural
de que fales no Capitão 2— o sócl ívícirr do naurgorias ao descreva algo como ársrr
e pássaro. Se vocd nua cm nível descritivo elevado ou baixo dentais - quer dizer,
inesperado ou atípico -, geralmente é para frisar algo. Parece cm noto anormal utilizar
o nível dmmissvo arado; é asno violação da mácinsa da quanssdadr drOrscr
Os nassau muitas vmm slarespeaesm asas noemas para miar mc gato arrnsnco,
para faaet o público enxergar as coisas de um jeito dilente. Ibdemos imaginar sarna
sequência num filme em que alguém está preparando —atada e cosia pequeno gato de
rasgar as folhas de alface é mostrado au dose. Isso parece ssolac acossvasçio careciam de
dar a inihrnsaçao que fax a história avençar, mia ao nos surpreender com o fato
aparentemente inócuo de rasgar a alface, o diretor ou rorcacista crio sim gesso dramático.
Ao focar o que é corriqueiro, ele talva qsrnea fruasarnitic algo do meado .,.tal do
personagem, ma acumular tensão, no sentido de uma crise Iminente na narrativa. Oca
talerc notasses santa larva na alface que o persossagessa esSe nota.
A segmentação temporal alada pelo cérebro orou sempre é explícita. No cinem
quando a rena é cortada para dar lugar a outro momento, nosso cérebro preenche
automaticamente a lacuna na informação, muitas Vera segundo um eoojnesro totalmente
diferente de vonvençósa culturais, Nos prngcamaa de TV doo assoa 1960, sota época
relativamente recatada (Rob e Lama Ibteir dormiam em cantas separadas!), era possível
ver um sujeito e ama mulher sentados na beira da cansa, se beijando, anos que a cena
foste interrompida por usa lidc use e pausasse 1 manhã segniaste, quando ambos
acordavam juntou. Espesse que &çamoa infheêssda sobre muitas atividades fotiassua
ocorridas entre o fade entes nove cena, atividades que cio podiam ser mossradaa no TV
abata nos assoa 1960.
Um exemplo especialmente lntaasaaste de Isfechacla pode na encontrado em
Águ-as histórias em quadrinhos de um ais quadrinho. Muitas verta o humor exige quc
vncé imagine o que acontece antes nu depois da cena retratada no qusdeinho. É como
se carnanises ososse planejada asna série de quero os cinco quadrados para contar a
história e Datar optado por mostrar ad um - em geral, nem sequer o mais engraçado,
que teria o que viria logo anos ou logo depois. É esse convite â pacsicspaçao e
imagitsação do público que torna a histeria mc quadrinho de um só quadrinho tio
interessante e agradável - paro compreender a piada, vncê preciso adivinhar alguns
desses quadrinhos que Massa.
Va esse exesssplo deBrrecnc
 l, ~ 111111(119,1
\\'

A testernunha deve rsporder

r SUa VOZ rOIm

gIZARQCOMIC.COM Fek4om/ izrroCoinj

O Irnmor nn mci no qnc o oiz dis. nus no quo imaginsmoa qse deve os
acontecido nowibunal, momentos soem, para provocar essa advertência! lbr sermos
coparddpantes no ato de desvendar o piada, cartuns como esse aio mais menaordvtis e
divertidos do que uquadm nu que mAo dssollsr nos i dsdo, Isso obedece som principio
bem essobdeddo da psicologia cogolasva, o doo níveis de processamento: É~ que são
proressudos neo fitei mais proando, com ams msvolvianonto assola udos de nOssa parte,
tendem a ser mais derremenre codificados tia mesn6ria2 É por isso que a aprendizagem
psosivu seroviz de livros didisims o psleslrss sida si nem de longe tio caz para o
oprendiruda -- qssrsio nos --rhegsmos 1 coasdsssão dos coisas, em método
chamado upeerc4lmgrnrparporcr racasa), que já começa a ser juirodutídu nas
salas de aula coas grade sucesso.28

Tempo de sono

Você vai dormir mais tarde ou acorda mais cedo. Uma tática diária de aaltuiuiutraçau ala
tempo que todos usamos e mal cotamos gira em torso desse grande bloco temporal de
tempo perdido, apsa de nos foaer sentir iosprodativoa o soco. Foi só recenreosesue que
começamos a compreender a cimente quantidade de processamento cognhtías que --
enquanto durissimos. Mais especlflcansente, agora sabemos que o soou desetapenlsa ais'
papel sital na consulidaçin dos aconreamrnrna dus dias acatadora, e, portanto,
formação e na proteção das memórias.
As memórias recémadquiridas aio de inicio instáveis, e esagass uns processo de
fotiaircirnento ou consolidação nearoual para que se romena resistentes À inmefiotada e
acessíveis quando queremos recuperi-luA O foto de uma memória tornar-se aresalvd
quer dizer que podemos teruprrá.la utilizado tanta vamirdadr de dicas. for menspio, o
prato de espaguete com cansario que compartilhei no almaço com tora amigo de
colgia, Jim Ferguson, nO praia, algumas sensuais afrár. Hoje, se mesa sistema
mssetnhuko estiver fianclonando normalmente, qualquer uma das perguntas a seguir deve
ser espaz d.~ .—.0 mais memórias aasactadaa a mneaperiênciar

a...&
• Algsasssa me já comi espaguete com camarão?
• Q?aal foi. silámaom que comi frutos
• Qual fui a últinsa vez que si meu amigo um Fergoson'
• Jim Ferguson tem boas maneiras à mesa?
• \froé ainda mm aurato com antigos de colégio'
• 'siso? evetsnaalmenre almoça fiara?
• tia maito asa praia nas' época do sou?
• 0 que vncé fazia quasoa-felra passada à amada tarde?
 Em outras palavras, motem virias maneiras pelas quais um único acontteisuonto,
como um almoço com um velho antigo, pode ser cannncnaallzado. Para que todos num
ailtotcs squnv assacados no evento, o cérebro precisa virar de lá para ci. analisar a
mperiêaruía depois que aconteceu, ensaiado o arrumando a iníorrtução de modo
complexo. E essa cova mentiria precisa ser integrada a moldaras conceituais esistentos. a
memórias mais antigas previamente armaaraaalaa na orrebro (cantaras é um fruto do
atar. Jim Ferguson é uns velho amigo de cotúglo, boas maneiras à mesa rede Incluem EsLar
do bom alada).
Nos dutinsou anos adquirimos uma comprertuan mais detalhada de como asa
processos acontecem durante frues distintas do —0 Eles canto conservam at
memórias em sua r;ru origina] quanto 000acm características o significados das
experiências. Isso permite que mpeeiéndas novos sejam integradas a representações mais
generalizadas e lsiecarquiaadas do mando esnasno que guardamos dentro da raIaeçJ A
consolidação da memória mige que nossos cérebros Eçam um ajunte fluo dos cureaitns
neuronais que primeiro se deparam coma nova eWeeiinaa. De acordo com uma teoria
que vem conquistando aceitação, luso precisa ser fiara enquanto dormimos; do contrário,
a atividade nmsm circuitos saia ronfisodiala com uma caperiência que de Fato tivesse
oco,rid.Á2 Ajuste fino, esaraçán e consolidação, nada disso se processa apenas durante
uma noite, soas se desdobra ao longo de virias noites seguidas. O sono que é
interrompido dois ou rida dias depois de uma aqreeiincia é capaa de areuiuur sua
recordação dela mesas ou anos depois.
Os paitos —sono Munirem Waiker (ala UC Berkelry) e Robert Stsckgold (da
Faculdade de Medicina de Harvard) frisam os três tipos de processamento de informação
que ocorrem durante o so - fã O primeiro é a anè5ea,ie, a combinação do dancnros
discretos ou pedaços de uma esperlêncla num conceito unificado. Par eaemplo, os
msiolcos e atores que mito aprendendo uma nova música ou cena talvez ensaiem uma
fraae de cada veg a unificação dssransr o sono solda todos esses elementos num todo
perfeito.
O segundo tipo de procasameovo de iá,,~ que Fazencos durante* nono és
aoimuíaapén. É quando o iirebro Integra a nova informação à estrutura em rede adurente
sobre as nonas coisas que você já sabia. Ao aprenda avivas palavras, por exemplo, seta
cérebro trabalha inconscientemente cotsetrnissdo fruem com elas, esaminausdo-as
roperirnentundo como elas se eneaioam eco neu conhecimento precosteate. Cualqucr
udula cierbeal que atiuimu estala energia durante o dia di mostras de um uaameoen de
ATP (o crifisfitto, de udessunina) durante o sono, e isso tem sido associado à
assimilaçdaí
O terceiro processa é a .ibsfrarpi, ré aqui que as regras ocultas são descobertas
em seguida innreidaa eu mresàrix Se você sprmdna portcguêu quando ariussçu,
aprendeu certas regras sobre a formação de palavras, cais corno hcrescense uma ao final
da palavra para lbrnsar o plural", ou «uaaørnro eu na Gnul da palavra para formar o
passado". Se você for canso a maioria dar pessoas, ninguém lhe ensinou isso - anis
c&sbro abateria essas rcgrua ao ia aporto a elas cm sécias drcunstinaias. É por raso
por roiunçrs rnnsntrm o aro pafritumrsair lógico de diase adr troara." em na de "rir
nouae". A abstração foi torcera, só que saio se aplica a esse verbo, par ser Irregulua
Abrssagcndo urna porção de isafvrêndas que raro envolvem apensa a língua, mas a
manmidcs, problemas lógicos e o raciocínio espacial, ~vou-se que o sono
inorononsu a formação e a rampcoeouio de problemas abstratos, taraso que há pessoas
que acordam sendo resolvam um problema que nas haviam conseguido resolvor na noite
anterior Em parte, raIva seja por isso que as crianças dormem moro quando alio
aprendendo a luar.
Assim. viu-se que mairos tapou de aprendizado eram apeefoiçoudos depois de
sou noite rIs S.M. o que saio acontece depois de um pmioda eqssrmleote de vigills
Os sasásiros que aprendem uma num melodia deassonsteam uns slgolflcadvo
aperibiçoamento ais executá-la depois de uma noite de sossoZ Enuadasates que
anpocazans coa um problema de nitrato no dia em que se d&ontaram com ele suo mais
aproa do rmslei-lo depois de arara noite ri sono do que dqosia ir um igual pntíodo de
vlgflIa,68 Novas Informações e novos conceitos parecem ser silenciosamente emalados
enquanto dormimos, is vezes surgindo em sonhos. Urna noite de sono, mais que dobra a

probabilidade deque você resolvo um problema que requer monção 59

Muitas pessoas lembram o primeiro dia cm que brincaram com um caiba
origina. Nessa noite, relatam que seus ronhas foram peatsarbaalos pelas imagem desse
quadrados de coros vivas rodando e ditando enquanto dornaiaaar. No dia seguinte,
melhorsram bastante no jogo enquanto muvam dormindo, seus saleebros haviam
extraída principias da localização das coisas, calcadas nas percepçõsn conscientes do dia
anterior e ousara miriade de peecepçõns inconscientes. Os pesquisadores descobriram o
mamo az aadsr os sonhas de jogadora Ar rcoia. Apesar Aros jogadora eeveiancss
que sonhavam com o Traria, especialmente quando miavam no início da aprendizagem,
vão sonhavam com partidas nora jogarias mpndSras que haviam foro assim, sonhavam
com elementos abstratos do jogo21 Os pnqalsadores formularam a hipótese de que
isso aiim aro modelo asraat do qual saafl cósebros podiam organizar e remsessur
mussammre o tipo de informação genérica necessária pura ter nscaoo no jogo.
Esse aipo de consolidaçuo da isfiarassaçio ocorre o tempo tudo cor nossos
cérebros, porém mais inarnsomrosac cm relação is tud. ao que catarros mais engajados.
Aqseies estudamos de cálculo não apenas passaram os olhos pelo problema durante o
dia, ansas restaram resolvê-lo amaimessur, se mnceosraxum nele, e em seguida a rctoasnruao
após raasss noite de nono Sesncêsededirasaperõciaimessteis suar gravações deaolas de
&asscis, é pouco provável que anona vi 4udá6 a aproada o vocal,rslirio co gramiraca.
Mas se voai lutar com o idioma dsrsnte ama hora ou mais durante o alia, com
lovestimenta de concentração, energia e emoção, então a coisa vsori —dura pura ser
retomada e elaborada durante o sono. É por isso que a imersão na linguagem funciona
tio bem - você está emodonalmmre investido e esasolaldo de modo interpessoal como
idioma enquanto procura ssbroavvor num novo ambiente lingaliraco. Base tipo dc
aprendizado é, de certo modo, dificil de ae criar na sala de aula ou c.-- de".—.
Talvez o principio mais Importante da memória ua a residência de lembrar
aquilo de que gostamos mais. No nível bioldgkn, criusss..se etiquetas que aio coladas nas
eaperltissclas emocionalmente Importantes. que são sqaela.s lo quais nossas cérebros
aparesnenlente se apegam.
Nem todo sono é equivalente quando se mau de melhorar a mrsssárla. As duas
categorias principais do nono são BEM (ntpsí eye oszneoee,as; ou movimento rápido dos
olhou) e NREM (não BEM), sendo que o sono NREM éaluda subdividido em quatro
estágios, cada um deles com um padrão distinto de ondas cerebrais. O sono REM é
quando ocorrem os nossos sonhos nula vividos e detalhados. Sus característica mais
evidente é a supranão adesiva e temporária da muasculatara (de mudo que, se você estiver
correndo no sonho, não Irá sair da cansa e começar a correr pela cara). O sono REM
também ar acateriza por um padrão de ondas cerebrais de balsa voltagem (REG), e
pelos movimentos rápidos e tremdiraoteu das pilpebras a que deve seu nome.
Costumava-se pensar que rodas os nossos sonhos ocorriam doente o sono BEM, usas
há evidências mais recentes de que podemos sonhar também d.sarasste o nono NREM,
embora asa sonhas residam a ser menos elaboradas21 A maioria dos sssamiferos tem
estados fisiológicos senselhasstes, e presumimos que todos sonhem, suas IsSo temos tomo
saber ao cato. Outros atados oníricos podem ocorra no momento em que estamos
entrando no sono; da podem conue imagens auditivas e visuais muito ultidas, que
parecem alsrdssap5es.
Acredita-se qar o sono BEM é a etapa em que o sono proevias mais
profundamente os acooredanrotos - a unificação, a assimilação e a abstração sobre as
quais lilasssoa. Au sabnsinuisa amrbeais que mediam isso incluem um decréscimo da

norudceoallssa e um aumento dos níveis de aceélcolioa e cotdso L2 Apreponderânclada

atividade das ondas tem facilita a ligação associativa de regiões cerebrais dispara durante
o REM2I Isso prumos doia zfeima dilicrasteu. O primeiro é permitir que a eérrhru
emala conexões, coneSoes subjacentes profundas, entre os acontecimentos de nossas
vidas, que de zutrs modo riu porcebusiaanos, pela aravsçãu do ponsamontos bnan
espalhados em nossa consdéatcla e nassa lnconsdência. É o que isc, permite percebes;
por osnmplo, que Inavena se partnan um pouco anos au,aeshrualionç ou que a imanica
"Dez Komlssar" de Palco usa o mamo gancho musical da "Super Fresk de Bick Janva.
O segundo efeito é o que parece provocar sonhos em que asas sinaaçõm se transformam
ama nua outras. Você sonha que está commdo um ruaealsnssll.ow edo rcpaste do sobe
para o céu e se torna unta nuvens; você está assistindo a Rick Jantes os TV e ele está
sliaigissdo um Foral Falcoss (a céarlaco pode ser incrivdusrsste bom com trucadilhos
Palco se torso Falron); você está aasdassdo pela rua e de repente a rasa £ -- cidade
 omplroamrntr difroossre, e a csiçs4o nec IguL Essas diatorçonu coo produto da
oçioraçio de Ideias e coisas díspares pelo cérebro. E, Hlzmesste, só acontecem quando
returnos dormindo, ou sssasa visão da realidade nos saís confiivd.
Ocorre outro tipo do dsatnrçio quando dormimos distorções do tempo. O
que pode parecer iam sonho Longo e elaborado talvez na realidade se passe mml único
micuta. Isso talvtst porque o próprio relógio interno do corpo rareja num estado de
ativação reduzido (pode-se dizer que também sim adormecido), e por isso se sorna
inonain.
Acredita-se que a transição cnne o sono REM e o tIREM é mediada por
neurónios GAflAérgicos perto do tronco cerebral, os mesmos neurónios que sessam
coma inibidores do cortes pré.&ontal. Hoje sccrdite-nr que esses e outros neurônios no
cérebro sgnn como comutadores, levando-nos de san atado a outro2 Danos em uma
porte desse tronco coatam sana redução droassótica da sono BEM, enquanto em outra
causam um samessin.
Um ad0 humano normal de sono dura ama de noventa a cem minutos.
Aprosomadansmsr vinte desses minutos são passadas em asno BEM, e aetessta o oitenta
em nosso NREM, embora a duração varie ao longo da noite. Os períodos BEM podem
ser de apenas ronco a dos minutos no início da noite, e aaamrntar pura Tristes osinorns os
mais depois, nas primeiras horas da monjaL22 A maior parte da cnmolidaçio da
memória ocorre nas primeiro duas horas do sono NREM, de ondas tossas, e durante os
últimos assente minutos do sono BEM matudw0 Por rosa ratoo. álcool e deogas
(ioclasivc soníimos) podem intmir na memória, o primeiro ciclo crucial do sono é
prejudicado pela lntoxlcaçlo. E é por Isso que a privação de sono lesta h perda de
mensoria - parque os ostento minutos asnais no final são inrerronspidos ou jamais
ocorram. E aio se pode compemar o sono perdido. A privação de sono após um dia de
aprendizado impede o aperfdçoasnenso relacionado ao nono, mesmo três dias depois de
duas boas noites de som.ZZ Isso porque o sono de reruperaçio é caracterizado por
ondas cerebrais anormais, b medida que o ciclo onírico procura se resolncrnnlzar mm o
ritmo arcadiano do corpo.
O sovo também pode ser asna propriedade fundamental do metabolismo
nrurona129 Al— das liaaçsim do cassuolidaçio de iaárrmaçãsi, uma descoberto de 2013
mostrou que o sono também é necessário para a limposa celular. Tal como os caminhões
de lixo que preambulam pda cidade is cinco da manhã, processos mosabólixos
específirros no sistema gbuãoo limpam as aias —ais de produtos porsssciolmesssr
tóxicos que se acunsalam durante o pensamento de vigília22 Tal como discutido no
Capitais 2, amuemos que são se trate de aos fessônscsso de aado au nado Partes do
cérebro dormem enquanto outras permanecem acordadas, levando não apenas à
smaaçio, mas à rrslidolr de que arames ssaesn adormaidos ou dornsindn apossas de
teve. Se você algsasoa vez já leve aro apagas cerebral - a incapacidade v,omenrínea de
lembrar algo óbvio -, ou ao viu Sendo algunsa tolice, como botar 0000 de laranja no
cereal, é bem possível que parte de seu cérebro mera dando um rodado. Ou pode ser
que você msea pensando em muitas coisas ao mamo tempo, tendo uobrrarrsgado nus.
sistema de niessção.
Vários Soros contribuem para a sesisaçio de ter sono. Primeiro, o ciclo de 24
louras de lua o mcsarídío ínflsstncau • produção de substiasdan ueasroqu(sssicus miadas
especificamente pura Induzir o sono ou o usado de vigília. A luz do sol recaindo sobre
os f000rrecrpoora da retina drílagra unia ração um cadela de processos que resultam na
ess,mulaçmo do nslrlm supruquiasssoisieo e da glinduta pinml, pequena gilaidrala pato da
base do cérebro, asas ou menos do tamanho de um grão de arcou. Cera ate unia hora
após o início da escuridão, • gliodula piaseal peodus mulacocsina. usos urs.ro.iaormônio
psrcislmenec raposasívri pela vontade de dormir (fazendo com que o cérebro entre no
casado adormecido).
O ode sono_vigilia pode um comparado ao rern,oaaro os sua caos. Ojaundo a
vsssperansra cai até cento ponto, o rermooraro liga um circuito elétrico, Sondo com que
seta aquecedor Gaocione. Depois, quando • rumpenursaca desejada e preeorsbelecsda for
alcançada, o emenounco locarosope o circuito co aquecedor dmllga de novo, O sono é
igualmente governado por computadores neurais, que cegues, um peocaso
honteosdeco e são influenciados por divussou Sares, inclusive seta nOno drendiano,
ingestão de alimentos, nível de açúcar no sangue, condição de seu sistema imussotsigaro,
lua do sol e mrssridão. Ao ultrapassar dctersni.sxdo ponto, seu honseossato duflsgrc a
tibecuçio de substâncias ncsaroqu(nsicas que Induzem ao sono. Ao dlnrioalr abaixo de
cento posso, um roe1,aoto diSseste de neurohorsnmoios é liboasdo pura induzir a
tigfliJ
'r.beê já deve em pensado uma em ou oorea que, se pudesse dormir matos,
pedala fazer muito mais coisas. Ou que saia ótimo se pudesse pegar tempo
empracado, dormindo —hora. menos ara noite pura dormir uma lacra a maia no dia
seguiore. Embora oedsstornu. asas ideias aio Oscosaseum respaldo rosa pesquisas. O sono
está catre os fatores anais erderor para ótimos desempenho, memória, produtividade,
sistema imosuol6gie0 r regutaçio de humor. Até mamo asna teve redução ou um teve
abandono da rotina do sono (por exemplo, Ir pura a cama tarde e dormir até tarde asa
snanhi seguinte) é capas de prndtasir eScitos negadvoa no daesopsuslao coguilavo por
vários dias posterioreji Quando jogadores de basquete profissional dormiam doo
horas por noite, seis desempenho malbarato druauaricameuec. Lancrã livra e arremessos
de srês pontos nvelhoravosn 9%
A maioria de oco cegue o padrão de seis a oito horas de sono, seguidas de
aprooiouadaotrnte deuesseia a dezoito horas de vigília. Eira é ama ioveuçic relazivamenre
recente, Durante a maior parte da história da humanidade, nossos ancestrais dormiam
cm duas etapas, o elsansudo sono uegsssmssdo nu bimodal, atem de tirar um cochilo
vespertino. A primeira etapa do sono ocorria quatro ou doca horas depois do jsnvaai
seguida de um período de nigiliu de um. ou mais horas no meio da noite, quando estilo
unha um segundo período de quatro ou cinco horas de sono À Esse intessolo acordado
no moio do noste pode ser ur deamutolodo para siadar a sopuesor predadores noturnos.
O sono bisadà parece ser uma norma biológica que foi alterado pelo invenção da loa
artificial, e mis provado cientificamente que o rnguss.e de sonO binsodul, acrescido da
sou, é orna suudíve! e rntulto noma sul. mais suiis&niria, eficiente e de melhor
desempenho,
Pura muitos de nós, caiados —regime de seis a oito horas de sono, sena sessa,
isso soa como lassas tolice .sanarisra, sem consistência, beirando a dsarlarunsire Mas tato-
se de sarna descoberta (ou redescoberta, podese dizer) de Tlsousas Welsa, uns respeitado
cientista do Inunnaso Nacional de Doenças Mentais. Numa pesquisa elóssim, ele recrutou
participunres dispostos a viver sssrns cômodo qssr ficava isa escuridão durante qsaatotee
horas por dia, reproduzindo as condições aasteriorm b iasvvssçio da lias d&ku, Deixados
por sua própria conta, eles acabaram dormindo oito horas por noite, gordos em dois
segmentos distintos. Tendiam a mie no sono unia ou doas horas depois que o cônsodo
fiava escuro, dormiam cerca de quatro horas, ficavam acordados duraste uniu ou duas
horas, e depois dormiam mais quatro horas.
Milhões de pessoas eclatum dificuldades pura dormir a noite toda aros
interropçáo. Unta vez que o sono Ininterrupto é apuresstemeste nossa norma cultural,
das demonstram uofzee com uso, e pedem rssstddios aos nzldkoa para qudillau a
permanecer adormecidas. Muitos remédios para dormir são ulcianus, poosusas efeitos
colurceala e deviam a passou sonokota na manhã seguinte. tnsbém interísetm no
roatoolidaçio da. memória. Talvez uma simples mudança das nossas eapectudvas, e da
nossa rotina, çõa suficiente para ohtr um alísio mn,ldadvrl desse problema.
Existem grandes diíerravçaa indlesduais nos cicias do sono. Algumas pessoas
dormem em poucos minutos, enquanto sotas levam orna hora ou mais. Em ambos os
casos, isso é rosiaidceodo noema! dentro do quadro do compocunacaro Isunsano - o
importante é aquilo qse é normal pura você, e reparar se houve ulgonsa mudança súbita
no teu padrão, indicando uma doença ou disfunção. A despem, do tipo de sono adotado,
o ininterrupto ou o asnago bimodal, qoastua horas dc soou socó deveria os? Ibaquisas
indicam aproassssadamrnoi o seguinte, que siso passam de médias - alguns indivíduos
rmlnsrnzr prrnsuns dc soais ou oseoos do que é indiciado. o que prece ser
hereditório Ao contrítio da crença geral, os Idosos não precisam dormir menos;
rim são apoias narnou espuem do dormir oito isneas ininserruptaa.Z
MÉDIA DE SONO
NECESSÁRIA

Sono
Idade
necessário

Recém-
nascidos (0-2 12-18 horas
meses)

Infantes (3-1 1
14-15 horas
meses)

Crianças
pequenas (1-3 12-14 horas
anos)
 Crianças em 1 1 - 13 horas
idade pré-
escolar (3-5
anos)

Crianças (5-1 O
10-11 horas
anos)

Pré-
ré-
adolescentes e 85-9,25
adolescentes
adolescentes horas
(10-17 anos)

Adultos 6-10 horas

Um sds horas por mim.

bem abaixo da
--à recomeodocao
­i—q­ da tabela--6-1h-1.—menos
anterior. 0s Centros de Controle
de e Preocoçio de
Doenças dos PUA dedararam, tsr. 2013, que a privaçio do sono é ama epidemia dc
saúde públieA ILS
 O ponto dc vista preponderante nos aos. 1990 eta o de qar as p.unnaa
conseguiam se adaptar à privação crônica de sono sem efrlms cognitivos advasos, mas
pesquisas rasas recentes afirmam claramente o contaár,o A ,onolênisa fui rcspansávd
por 250 mil acidentes de ,rinsico em 2009, e é uma das principais causas do fogo amigo
- soldados qar atiram por engano om homem do nata próprio lado .2Q A privaçan de
nono fel dda como um làrnr que conrribuis paro algumas das mais célebres calansldades
globaíss2 ou datassem na,. sauinaa rnsalnarm em Chnrnnbyl (iiamnia), Thrtr Mim I,laud
(ibanilvlasia), Danru-Besne (0h10) e Raandrn Seco (Califórnia); o vazamento de petróleo

do Farras, lólaiz2 o encalhamento do navio de cruzeiro Sare Jç-izeca52 e a decisão

foral de lançar o ônibus espacial Ch oga'r Lembram o desastre do anião da Air
Franco que caiu nu serem Atlântico naon junho de 2009, ms,aavdn toda, as 288 pessoas
bordo? O capitão ninho trabalhando depois de dormir aproas ansa hora por noite, coa
-pilotos também sofriam de priwçia de sons.
Além da perda de vidas, esaate oinspacto ecunôsasico. Estima-se que a privação do
sono custe às empresas americaaaaa 150 bIlhém de dólares por ano em formo de
ausências, acidentes e perda de prodsslividade - em termos drcomparaçso, isso eqaivale
mais ou monos à receita anual da Apple Corpuratioo,2 Se as perdas econômicas
relativas à privação de sono fumem uma empresa, selam a sara maior do pais. A
privação do som também c associada o maiores riscos de doença cardíaca, obesidade,
derrame e cincer.2 O excesso de sono tamb&n é prudlcial, mm talvez o faust usais
importante paro se conseguir o estado nsásinso de atessçias é a estabilidade, de modo que
os rirmos drcadianns do corpo fechem num cicio estável. Ir poro a ama apenas uma
hora depois da hora forno1 mama noite, ou dormir apenas sima ou duas horas pela
manhã, pode afetar sigssi6ca.ivamenro a produtividade, o sistema imunológico e o humor
durante várias dias após a irregularidade.
Uma parte do problema é esalisaral - nossa sociedade não d& valor au sons. O
especialista em Sono David K Raandall formulo a questão da seguinte maneiras

Ao oamas.s tempo que gastamos milhares de dólares rata férias

aunasosas para release, tios esforçamos em horas de merr(dos e pagamos
quantias cxorbitaastcs por alimentos orginicos, o sono porasossoce
enraizado no ocaso etbos oslnaral rosno algo que pode ser adiados
doando uu ignorado. Não consideramos o sono um inwsdmenro co
nossa sacOde aônai de contas, é aproas sono. l. diddl sentir j—
estamos datado uso passo atino para melhorar nossas vidas coma cabeça
psasaaio num ,ravosseies
 Muitos sssbanrssran um hóm sono por drogas - maia anta atara de café para
compmaar aquelas uma ou duas horas de sono pedido, e ~comprimido para dormir
se todo aquela caibinu durante o dá tirou asia uono h noite. É vmdado que a cafefnu
estimula • ulanção cognitiva, atua iisnssonu melhor depois que voaI mantém um padrão
estível de sono durante muitos dias e semanas; como substituto do sono perdido, eis
pode morai-lo acordado, suco não alvetu, ou no mãeimu ir nau capacidade Esta
demonanado que os soniferos são conuapeoducentes cais relação unto ao sono quanto
produóeadade. Em um estudo, descobriu-se que a terapia de comportamento cognisivo
- nus série de práticas para mudar padrões da pesuasnenrn e comportamento -
mostrou-se significativamente mais eficaz do que o Zolpidem no coaubare h itutitsia2
Outro estudo revelou que os comprimidos para dormir fruam com que as pessoas
dormissem apenas orne minutos u mais, au médio. Bo mais importante: a qualidade do
sono induzido pelos remédios para dormir é pobre dei adiram a consolidação da
memória, de modo que sofremos uma perda de memória a curto peno - não
lembramos que nosso sono Sai ruim, sino quão sonolentos crivamos ao acordac
Um dos estésassilou usais importantes que o corpo usilina para regalar o ciclo de
nono e nigflic é a lias. A lias forte da manhã mumla —sinal ao bipotólumo pura liberar au
nubstónriaa químicas que nos ajudam a acorde; como o oresassa. o coeónol e a
adrroullno.i2 loz risc motivo, se você cem probteanaa para dormita é ImpOevoste etótar
lusa fretes antes de ir para acama, tais como au luzes da TVe do compsstsdor.
Ela algumas diria pura um bons sono noturno: vi para a cansa sempre 1. intima
hora da noite. Acorde sempre li mesma boto de manhã. lisnisa um despertador, se
necessário. Se &t obrigado aficar acordado uni mais ordecerta noite, suado assim acorde
no seta horírio dr sempre — o estabilidade do aro ciclo é mais importante, a curso prazo,
do que a quantidade de sono. Dzsruta num quarto fresco e escuro. Se necusairio, cubra
au janelas paro não deixar entrar luz.
E aqueles deliciosos cochilos de tarde rio soE? Nó um motivo pelo qual parecem
aio bom; eles são uma parte importante tu recuperação de circuitos neuronsis cansados.
/sa pessoas diélizzm muito em sua copaaidudr de cochilar e no rrconhoc,measto da
utilidade do cochilo. Pura aqueles que o vuloeicassa, de pode desempenhar um papel
mmportasste isa crissisidéde, memória e eficlincla. Mau os cochilos de mais de quuresssa
minutas podem ser coutraprodjaeentes, provocando preguiça. Pura a maioria das
pessoas, bastam cinco ou dez srúmatos.
Mas mcii aio pode cochilar a qualquer momento - nau todos os cochilos sãO
iguais. Aqueles minúsculos cochilos que tiramos depois de apertar a llsnçzn "soneca" do
despertado; por caemplo, são contraproducentes, Szrncrcndo urre sono anormal que não
LO
consegue ar encaixe suuss padrão ssornual de atida ,ierdsral .
1 Tirar um cochilo preto
demais da hora de dormir pode dificultar assou ou torná-lo impossível.
Nos Estudou Unidos, no Oeõ-Berrarshu c nu Cas,od& o rarlsilo trsrdr a ser
desaprovado. Sabemos que as culoseas latinas tiraso aros cochilos - uknkei -, e
cususdezamos isso uma esquisitice autora1. 17endanos a combater a sonalénoiz que
ameaça nos dominar com mais uma xícara de café. Os ingleam insdtudonalizaraan isso
com o íntmvslo do daí das quatro. forem, ou bcs.doa do carIado já foram
102 Até mamo cochilos decinco ou dez nslnmon cedondaau em amaciara
ínsmaífirsçao cognitvn, mdlsrio de memórsa r amnmsw dr peodaovidsdr. £ quanto
mais intelectual for o trabalho, maior o beneildoÃO&3 Os cochilos rambésn peemitessu a
recalibragem do equilibrio emocional - depois da aposição a estímulos de ira e medo,
o cochilo pode contornar emoções negativas e aumeastar a felidd Como faz tudo
asso? Ativsndo o sistexsn habito, o cento emocional do edrebro, e rediseindo os níveis
de nronoamissaa, que são sseurotnmmissores naturais, usados em forma de
comprimidos para testar de ansiedade, depressão e esqairofressia. Está demonstrado
esassbém que o cochilo reduz a incidindo de doetsçaa cacdiovaaculares, diabetes, derrames
icrouei Certas essspressa agora esscarajussa os áasacionácioa o mor cochilos breves
asa de regea, de quinze minutos , e muitas disponibilizam cômodos com nossas
para eochilonL06
O cososesno emergente é que o sono não é um arado de tudo ou nada. Quando
escovou cansados, parta de nosso cérebro podem estar acordadas, enquanto outras
dormem, criando um atado mental paradoxal em que achamos que estamos acordados,
enxa os rseesaitns .reuronasu centrais se encontram desligadas, cochilando. Um dos
primeiros conjuntos neurais a se desligado nessa casos é o nlnsesna da memória por
isso, manca que você ache que está acordado, seu sistema de memória não está. Isso
gera folhas na eroaperação e tio armaze050,rnta.
Noemalmensei o corpo estabelece um ritmo drcadlasso uiurtcsjtudo com o
nascer co pôr dosei no ssosaa flato horário, na maior parte bastado em estímulos da luz
do sol, e em menor pane no horário das rdriçàes. Esse ri~ Faz pune de um relógio
biológico no hipatélamo, que também ajudá, a regular • temperatura de base do corpo, o
apetite, a ateaç&o e os hormónios do crescimento. O Jer kg ocorre quando esse rido
drcadlano fico dessincronizado com o Isso horário ao que se está - em parte, pela
ocoeréanaa do ousar e do por do sol em mnmeocns diferentes do que o eclógio do
corpo espera, datado assim sinais inesperados para aglindula pineal. O jerlag também se
deve li rupwca da ritmo cireadiano por se desperta, estreitar, comer e dormir de mordo
com o novo lissa horário, em r de segundo o lissa horário doméstico, ao qual nosso
relógio corporal raid ajustado, De moda geral, o relógio corporal não é Facilmente
alterada por listares aneessas, e é essa resistida que provoco muitas problensas
associados ao Jee lag. Esses problemas incluem atos denajeiradvs, pesasassenro
eboabilado, problensas gasaroinresossais, piora na ramada de decssóeu e, a mass óbvio,
fiar acordado ou sonolento co mosnesirna inadequados
Foi só uvas últimos 150 coas que fomos copazes de transpor fatos horários,
sir,lz saiu dmcnsnlcemna amo maneira dc nos adaptar. As dogma para late são maia
dilicela do que para oeste, porque nosso relógio corporal prefere o dia de 24 horas.
liartantO, é nula lioiI nos nsaoacemor desperto. por nula uma hara do que adormecer
caos uma hora de antecedência As viagens para bate nos Fazem adiar a hora de dormir, o
que aio é tio difidI maias. As sauganu pura trate aba (usem chagar a orna cidade em que,
na hora de dormi; aia mtamoa ramado.. Viajar pura Imtr é di&ll sai murmo para
pessoas que fazem Isso o tempo todo. Uma pesquisa com dezenove Suara de beisebol da
primeira dlsiaio enrontou um aliara oportaatte, os dram que haviam acalraalo de viajar
part lesar perderam elas média mais de um rara em cada jogo.Z Os participantes de
Olimpíadas revelaram difidra sigoificsdvsa depois de transpor Fainas harieiov vos
qualquer direção, indusive erduçio aia força muscular e dacoordenaçãorL
Ao moelhecermos, ressiocronirar o relógio se sorna mais diôdl, em parte pelas
perdas da unaroplaaricidade. Indivíduos coro meia de sessenta assoa rim orna di&asidade
muito maior como jet iag, especialmente em voos pura [essc.L
Alinhar o relógio corporal co novo ambiesso requer usos mudança de fase. Ema
um dia por fraca horário para da madsas Adi~ ou retarde o relógio corporal a,oroa
dias mates da viagem qoaoros forem os frases laorírioa que será preciso asramassr. Antes
de viajar para leste, mponha.ae cedo lias do sol Antes de viajar para oeste, evite a laudo
aol cedo, maotes.do as eordnaa fechadas, e se exponha à Lar forte à noite, para simular o
sol do Boa da tarde aio seu dradoos.1 10
Depois que estiver no avião, ae raSter indo para mate, masarersha urras a limpada
de trinara acima do assento, mesmo atam casa já for hora alt ir para a cama. Ao chegar à
cidade a oeste, faça um exercido leve caminhando ao sol. A Luz solar Irá retardar a
produção de melatonina no corpo. Se raÚvee num avião rumo a late, are mpo.olbos para
cobrir a visão mais ou ratona duas horto anta, do pôr do sol ato soa cidade de destino, a
desde ao aclimatar au novo tempo de 'escaridi'.
Algumas pesquisas recomendam rosnar de iria aclaro miligramas de istelatonina
dou a três horas untes de Ir para a cama, asas isso é um santo cosooverso, já que autua
pesquisas não encontraram [tendido alguns no procedimento~111 Não lii pesquisas
sobre o Jeito a longo pino da melaeonloa, e se acomelha a jovem e grávidas que
simplesmente aia a tomem- 1 12 Embora muitas veta seja amunaiada mmo auxiliar do
sono, a mdavoraina não o ajudará a dormir no caso de insônia, porque, ao chegar ahora
de deitar, seu corpo já terá produzido a quantidade de osdaronios que poderá uúlirac

Quando prnerastinasnoaL
Mtsitoa pessoas altamente bsm-stacrdidaa alegam na teaatatarsn do déficit de aann, e
casino se r.~ ao ddlnrçic clínica. Uma delas (ri Juke Ebcrn, produtor de cinema
rojos ataballsoa induem OueeracgresodejÇ,ge. C,oendhi, Acztça creu /ahm dees'sede Meu
Daroy. Ndst épanc arsqpce, Ou vites do rafreeci e A fisgo doo galiabat, e asjos filnsm
receberam 66 Indicações e ganharam 17 nrunseras do Oscar (ele morreu em 2012).
fisgando o próprio Eber, deaó vonusgssi. manter a usençuo durante pm(odna meteu, e
tinha muito poaca parif nela. além de ficar facilmente esssedhzio.,LI Ibrém, seu potente
intelecto permitiu que se (rrmasjr tu Unavrruidadr McCill com elnsr assou de idade
obrasse una diploma de MBA ou Harvard Eaasirsess Selenni aos 25 assoe. Desde ardo,
Jake identifico.— principal ponte frssns u tendência. prnceassanaai É evidente que não
apcnzu clv San teus prublsrna, que viu é oclusiva das paaoas que—&e— aio transtorno
do déficit de areação. Pneu eamburé.Io, Jnke adorou unia rígida polisseu de 'fiaer
agoes"..0 Se tivesse orno quantidade de lrlolbrsensas para doa, ou prOse&nd.a e (narrar,
ele mergulhava de cabeça, mamo que precisasse ecran o tempo de lazer ou de
sodaliouçõo. E rarefa assar deaagrndãvd demitir alguém, baaganhar com um
Invaundor. pagar contou - crua primeira calca que rir (sois dv mardui. pura se limar Ioga
daquilo. Seguindo Matiz Twain, juke daamovu isso de engolir super lbçu logo pelo n,anlsi
tordã mais desagradável, quando a energia usai no pique, porque a forço de vontade
declina à medida que a dl. passa 117 (Outra coisa que nuzoisslsa Jake sou atilhos era
que, corno o maioria dou eneentinoç ele tinira assistentes. Não precisava lembrar ao datou
e au pequenos drvailsvu pediu simplesmente colocar determinada tarefa no 'balde da
Irene", e sua assistente, Irene, cuidaria duqoilo.)
A procrauduação é algo que afeta sodas nós em diversos graus. Raramente tensos
a arrauçio de estar em dia com nado. Há weba a fazer pela casa, bilhetes de
sgradminsenma a esaew sincronizar e fazer o backup dou computadores
smarsphones. Algum de nós são apenas ligeiramente afetados pela prorraadnação,
enquanto para outras pmuoaa este e um problema grave. Na variedade de suas
maauifvomçoeu, toda procraudnação pode ser considerada orna falha de usaro-orgunlzaçio,
plaasajaasosra, controle das impulsos, ou sarno mssuhmnaçio dos atas. Ela é, por drfissiçio,
o sdiurncnco de atou atividade, rarafo au dtcisio que nos ajudariam a uaaugir nossas
objctivau,Li& Em saa (rema maia branda, simplatncuce corneçansos a fazer as coisas
depois que deveriamon, sofremos uns aruessr ,lanocesslriu quando o prazo final se
aprosima e reinas cada ccv menor tempo para terminá-las. M. via pode levar a desfechos
mais problcm.isicos. Muitos pessoas, por cscsssplo, aduana a ida ao medico, e a doença
progride tonto que a opção de erutameuro derua de ser ponuíneI— ou adia a escritura
de .nmrnms, o cumprimento de diectrmta médias, • instalação de dementes de
(amaça, o seguro de vida ou a eoaaravaçiu de um pias» de previdónda privada até que
ssjs tardo drtmia,12Q
 Descobriu-se que a tendência a procrastinar esis relacionada mm resma traços,
adio de vida e outros Esorer. A dapeitn de os efeitos saem estatisticamente
aigniaoadvus, ascasbuns deles é muito gnodz As pessoas mais jovem runheiras (inclusive
divorciadas Ou sq,ur.alua) têm uma pequem tendência adicional a procraadnur. E suassbêm
aqueles que possuem o crommsomo Y - talvez seja par isso que as mulheres têm uma
propensão muito maior • terminar • faas.ldude da que os homes.iL.L tendem a
procrastinar menos.l. Como foi dito antes, a vida ao ar livre na nanicas - em
parqum, acratas, praia, montanhas e deserto restaura os mecanismos
aumereguludora do cérebro, por Isso viver ou passar momentos junto à nunareza, em
contraposição à aposiçio aos ambientes urbanos, reduz ntenm{tissda 'a procrasainaçao i2
Uns fetos relacionado a isso é o que o psicólogo Jusoss Rentfrovt da
Univcesidsale de Cambridge, d.aavu de nugruçio eletiva as pessoas se armamos
inclinadas a mudar para lonas sintonizados coses suas personalidades. Ou grandes
centra urbanos tresdens a saansenesr, o pensamento celeiro e a criatividade, mas também a
procrastanuçio, talvez por luva tentas coisas passas fazer mim graasdeceassro urbano. ou
pesque o maior bombardeio de informação armorial reduz nossa capacidade de entrar
no modo devendo, que ressoara o sistema accutivo da aunçioJá Existe alguma região
cerebral ligada à procrastlnaçio' Como se trate de uma falha de satorregulaçiu,
planejamento e controle dos impulsos, não ais arado quem pensou no córtec pré.
frontaL aproeraadnaçio lembra algum dos dêfida de planejamento temporal queviotos
como sequelas de danos no cirim préfronta1, no Inicio deste capítulo. A literatura
médica relata muitos casos de pacientes que passaram a ser peoreasnnadares depois de

danos nessa região do cérebca12

A proaasdnsçio pode ser de dois tipos. Alguns procrusdnaan em favor de
atividades ate lazer - na cama, assIstir à TV—. enquanto outros deixam certas
earefsa dlanos e desugradíveis para depois nas favor das que são mais divtotidss
oferecem uma recompensa imediata. Qaanas a Isso, os dolo tipos diferem nu nível de
advidader os procruosloadores que buscam o descanso geralmente preferem não farer
nada, enquanto aqueles que buscaass tarefas divertidas gostam de ser atives e ocupados e
tempo tudo, netsdo apenas dificuldade em começas ralsas que são neisama eia divertidas
A demora na gradficaçio é uns facor adioaaesl, bens como as difrrrasçua
individuais na maneira como as pessoas a toleruan, Moitas pessoas tralsalhamu em projetos
que têm um longo horizonte de crentes - por ~pio, acadêmicos, homem de
negticio, engenheiros, escritores, construtores e artistas. Ou seja, aquilo rua que estio
trabalhando pode levar srmnunss, simm (ou até anos) para ser concluído, e depois disso
pude.se passar uns longo período até que chegar alguma rrcompc,Lss, louvar ou
gramificaçio. Muitos com essas profissões gostam de hobbirs como jardinagens, estar um
instrumento nussksl e cozinhaa, parque são atividades que okeevcm um resultado
tangível. imediato - é possível ore o podaça do eazsresro de ffores do qual vecê tiros
tusso, você pode acate, o Chopin que acabou de tocar e podepraurr a torra de rulbarbo
que acabou de assar. D. modo geral, as atividades que levam muito tempo pura sorves
conduldas - portanto, multo rompo paro tecem recompensadas - aio as que têm
maior probabilidade de serem adiadas, e as que acirraram ama rerompenai imediata, as
menos prunãvrau dc serem adiadas.
Piers Semi é psicólogo organisaclouul. uma das mais Imporonceu autoridades do
manda em pracrsstinaçso, e pruíessr da Haakaysse Sehool aí Buuiness, da
Universidade de Caary. Sarei diz que lati dois fatores subfracevszen que nos levam a
peoassaa&2

Os soem humanos siso usos baias toleriavris àfesasteuçio. A cada

momento, ao mcollser a tarJa a ser feita ou as atividades a serem
.doudas, não rendemos a meolher a soais granflcasvre, esim a mais fistil
Isso signalira que as coisas dificos ou dmagradivcis são adiadas.
Tendemos a avaliar nosso próprio valor au termos de nossas
conquistas. Sempre que nassa aurnestima md baias - ou siso confiamos
essa que determinado projeto dará certo -, procrastinamos, porque isso
nos permite adiar o risco que nossa reparação correet (É o que ou
psicólogos chamam de maoobra de defbaa do ego.)

A baixa tolerância à frustração tem fundamentos rsenronsis. Nosso sistema

límbico e as partes do c&cbro que buscam a recompensa imediata entram au conflito
com o cáries pré-frontal, que compreende muito bati as consequéssclas do adiamento.
Ambas as regiões &ndotsam à base de dopumius, mau a dopaosioc age de modo dilrresste
au cada um. delas. A dopamistu rio cbrta pré-frontal fez com que nos concentremos e
soa dediquemos li tursfg a dopamina avo sistema limbico, Junco doa opioldm endógenos
do próprio cfrdiro, nos faz sentir pracer Adiamos as coisas sempre que a descia de
prazer imediato supera nossa capacidade de adiar a gratificação, dependendo de qual
sistema dopamts*o arqa no consrok
Strl identifico o que de diurna de duas areoças errôneas primeiro, que a sida
deva ser fácil, segundo, que nossa asatorsrama sia dependente de nosso Amo. Ele sua
além, criando ama equaçis que qrasonflca a probabilidade de prareastioseassos. Se somo
assreronflaoçz o o valor de completar a tarefa são ahsn, a dsassre de prorrasúoaeoros é
menor Esses dois fatores se menom o denominador da equação da procrasduaçio. (isso
porque mantêm uma edição inversa com a praaaatioação - quando aumentam, a
procrasrinaçio diminui, e vire-cana) San 000traponmo a dois outros Fatores: a demora
dc recompensa e até que ponto podemos uns drscnareenteac (A distração é vista mmc
uma combinação de coisa necessidade de gratificação imediata, nosso nível de
 mpdadreraosaa nugacidade de manter a uutoearmalo) Se bouvm grande demora
para completar, a tarefa, ou urna grande distraçio de nassa parir, isso leva o um aumento
da peoeruutisaçio,ll

tempo para completar a tarefa x possibilidade de ditraço

Procrastinaço:
autoconfiança x valor da tarefa

Para refinar a equação de Sirtl, acrescentei a demora, o tempo que é preciso

esperar para que se obtenha um frrdl,urk possnvo pelo término da tuacfaa.2 Qaaaaam
maior a demoro, maior a probabilidade da procraotinaçso:

tempo para comptara tarda x possibilidade de distração xdemora

?ocrasunação:
autoconfiança x valor d tarefa

Cm&ru camporomnuro podem partem prareaamnaçio, mas surgem por Em—

~os. Alguns indivíduos sofrem de déficit do isssrtoçao, uma Inabilidade de
eusmeçsr.L22 Esse problema é distinto daqueles que enrolvern planejamento, nos quais os
indivíduos asilo conseguem Iniciar eurrâu com bastuisne unnece,iénda para conseguir
romplrrilao cm vsroade de ideias irgínaso asa aio rmliuraa de quanto tempo seria
preciso para concluir objeusos secussdirios. Outros podem elo conseguir vernoinar as
sardas a tempo porque lisas faliam os objetos ou matmiuis nremaieaou quando goulassenre
ao ucniauss para teabsilsana Eacm problemas surgem da falra de plassaassessro, saio da
procraudnuçio em ai.L9 Por outro lado, alguns lndiaidaas podem estar querendo
empeecasdre uma tarda desadadora cosas a qual nua doeram nenhuma espeaiéncia préssai
eles simplesmente podem nua saber como ou por onde começar. Nesse coso, a presença
de supeevisores ou professores, pura uiadílos a disidir o prololesna mas pura, é bastante
utál e murtas ema essencial. Motor toma ahordsgrm i.terruíticas, por easps.. diante das
medos é eficaz para reduzir asa forma de proaaadnoçuosLi
llsr fim, alguns indivíduos sofrem de urna incapacidade arõnixa da rondar
projetos que lnldaraan. Não se trem de procrastinação, porque cita não adiam o dar
suíno aos projetas, mas o uru término, laao pode aoortea porque a individuo não teto
ao b.bíhdzdes necessárias pura cosnplotur a tralssibo com um nível da qsslidiale aaoieúsel
- mulas pasmo que colavam hobõla caseiros ou são carpinteiros da fim de semana
anãlam esse fato. Ibde acorotecar também por oiro peofraxionaamo insidioso, que implica
uma crença profunda, quase obsessiva, ana que o nuirslbo nona mil bom o asafircenre
(espécie de fracasso coo attitsr o "dá pura o gasto"). Alunos de niestrado tendem a sofrer
desse aipo de perfoccianiusno, sem dúvida porque se conspiram a atua orieaoradorcs, e
sesso rascunhos de ram, à obra acabada ida. É urna comparação injusta, duro. Seus
orientadorm rim mais experiência. e seus frutuosos, seus origivais recusados e
rascunhos, firam escondidos do olhar da mestrussdo - nado que o marrando vê é o
produto acabado, e a lacuna entre esse e o próprio trabalho. Este é um ranssplo abíssico
do poder aia oubvilorização da üuar4r essa favor de cosa atribuição de maços essúveis, e
aparem muito no local de trulcalho. O papei da superviooea pruricumoasar garante queda
parreec& ser maio insdigente e eompecercre do que os supervisionados. O saapersraor pode
resolver mostrar a próprio trabalho quando de estiver renomado e burilado. O
llsocinnáoin não tem npsraaosidude de moio ambições mc proveito próprio, e é abrigado
anulas vara asssosoar o trabalho em fises intermediárias de rascunha, o que garante que
seis produto não seja comparívd, deinsassia assim muitos subalternas com a sensação de
que aio aio bons o bastante. Mas esses eosssfraogimenros sissoudossais não suo as -
-de capacidade que os estudaram; e supervisionados tecem que rejans. Compreender essa
ilusão cognitiva pode ajudar os individuos a ser menos uarocrfrieos ouse emancipar da
força represara do perfoccioniamo.
Também é importante draronosvur a sensação de valor próprio do dmfooho da
meda. A eonfiaasça em si mamo implica a aruiraçio de que é posaiavi fracasse no inicio,
e loas não for mal, é parte do prscmsn. O mcclrnr e polinsato George Plimpvan notou
que as pessoas de aucaso tiveram paradoxalmente, moita mais fracassos do que pessoas
que a maioria haveria de comiderarf—awíM2 Se isso parece besteira ou enrolaçào,
o paradoxo se resolve ao se abotOe que pessoas bens-sucedidas (ou que aalaaraass
alcussçassdo o sucesso) lidam com fracassos e eonssutempos de maneiro muito dilinronte
duque a assalaria. A pessoa analsascedida interpreta o fracasso ou contrarasopo coato usava
inrerrupçin da carreira, e cassdais 'tlia soa bom nisso". A pessoa bossa-sucedida encara
cada connurrmpo como oportunidade de adquirir algum conhecimento adicional
nrceasáeio para cosoquismor sessa objraivoa. O diálogo iuvtenu de uma pessoa bom-
sucedida (eu que acabou alcançando o sucesso) é sutis parecida com "Eu urbave que
sabia tudo que pecessaxa saber para caaquiarur mesa objetivos, ssias isso me ensinos que
não ad. Dopois de aç,rrssdre ram essa esqseriêoaiu. poasn soltar à raia'. O tipo de passou
que se torna bem-sucedida geralmente sabe que teso um csmislao pedregoso pela frente,
e nio desanima quando os aaeolejsa a desequilibram - tudo (as parte do processo.
Como diriaPleta Sarei elas oin adom a fiálsa creriça de que avldodeverlcoer B.dL
Os lobos frontais daempenhsm um papel na resassind. aos contratempos. Há
duas regiões envolvidas na availaçio que fiarmos de nós mancas e de nosso
desempenho, o córseo ps'efronsal doesolseeral o o córtex orbintleW Quando elas ar
nsoaseam ativas dentais, tcndesnos a nua Julgar mm rigor. Na verdade, os músicos dejaac
precisam desligar essas regiões quando Improvisam, de modo a criar com liberdade
ideias novas, cmv a aastoavsliaçio desagradivel de que anos ideias sala civ boas o
bástará—LU Qsaoavdo há lesou amoas regiões, poda haver asma hiprrresiseônras. Anees da
laia, som paciente aio conseguia passar por moa bateria corriqueiro de cotes sem
aborte, mesmo depois ala mmp1etáloa eoerrmsnrntc Eiepsa do traio no córtex pré
frontal, etc se tornou totalmente incapaz de completar essa mamoa cesta, mas sua
arcada mudou de brma marcante: ele continuaste tentando resolva as problemas
inrrsuasstemenre, esgotando a psriêsscio do exsmimdo4 romeeessdo tato ara sardo de
onero, sem o menor indicio de constrangimento ou froseaçio
Quando lemos i biografia de grandes lideres - CEOS, generais, presidentes
o simples quantidade e a magnitude dos fracassos pelos qoais moitas passaeasn é
apasecosa. Ibucos imaginaram que Rirbard Nicos se recuperaria da derrota
coostrassgedora no elelçõo de 1962 paro governador da Calidirsis. 'flaomaa Edison teve
mais de mil invençõa que aio ficeroso sucesso, comparadas a apensa soes punhado de
Invenções bato-sucedidas. Mas as de sucesso fixam ~ameme lofloentes: a limpada
elétrico, o fossógesuis e a rimeto de cinema. O biliotsirio Donsld Teomp ave batem
fracassos quantos sucessos up~uiares11L6 empreendimentos fracassados como a
Vodnt Trssmp, a resista Trsaesp, as Linha Aõeeas Trump e a Financesea Trnsssp, quatro
Fsiioalas e uma pré-candidatura fracassada 1 Peesidflnao—Z Ele é uma figura
controversa, mas demonstrou ser railiense, e assoam deitou que sela fracsasos aos
negócios prejudicassem sua aaammdma. O acesso de aueoestimo, claro, não é bom, e é
possível haver um cabo de guerra interno entre autoentinsa e arrogissda que, cato certas
cosas, pode levar averdadnieaa perssarb.çõm puicológicas 138
A aumconflossço parar ter uma base genética, e é nor traço relativamente estável
no decorrer da vsda, muito embata, autuo qualquer traço, possa deflagrar tenções
diferentes no indivíduo de acordo com situações diferentes, e ara podada ou
incrmvrutoda por (atores ambiesscais. Uma estratégia eficaz é agir cone se. Em oauaa
palavras, mesmo aqueles a quem óleo a sensaçio interna de asstoconflonça podem agir
ramosa tivessem amoestima alta ao não desistiu trabalhar duro nu tarefas aparentemente
dificeis e rcosar reversa contratempos pasoageiros. luso pode crise um laço positivo de
feedbadk, no qual o esforço adicional é de fio capaz de ressaltar «o êtdso e ajudar
grodusleseatee a inrresssaotsr aueusaçao 6 mmperésda e iniciativo da pessoa.
'rcmpo criativo

Eis um desafio: que palavra pode se aaescenrada a cada urna das palavras seguintes para
aios ais nona palavras wsnpO2no?.!2

er.cb icuruoguqo) torso Fnsolbn) paste [pinheiro)

A maioria das pessoas tenra se concentrar profundamente nas palavras

encontrar nota solução. A maioria fracassa. Mas se pensam em outra coisa e deixam a
acoste vagar, a solução sorgo nuns lampo. (A empoara md no capmnilo de novas.)iáD
Como isso acontece
Urna parte da resposta tem a me mm até que ponto nos sentimos À vontade nos
permitindo devaasear sob a pressão do tempo. A maioria das pessoas dia que o rompo
parece parar quando mato nesse modo, ou que tem a impressão de ter saído do tempo. A
criatividade 1.pIleia a hábil Integração desse modo de sievuasear e parar o tempo com o
nado aresatiso cenü,l, que monitora o stupa. Caando pensamos na vida de modo
geral, liS sempre uns tensa que se repete, a saber, xc contribuímos ou são para algo, e
geralmente é das contribui" alativaa, no sentido mais amplo, que soais nos
orgulhamos. Nu série Ifrauar, Wilson md morrendo de cinco, e rim apertou cinco moam
de vida. Sabendo que vai morre, ele Implora ao dc, Honor "Preciso que você atue diga
que aninha vida valera a pesco',1.i Ficamos ssbnssulo qar o valor pan rir da i sua vida rass
de ter pensado soluções novos e criativas para desertas de pacientes, que de outro modo
não estariam vivos.
Chegar som dncensimenro intuitivo de uma ampla gama de problema não
apensa problemas com palawsa, mas eorsflims insvrpetsoais, tratamentos médicos, Jogos
de rodem e composição musical, par earosplo - envolve sipimmrnrr um troto padrão.
Concentramos roda nossa aeração nos aspectos do problema quando ele nos é
apresentado, ou em como o eompreesdesssos, passando por duuicrasses soluções e
cenários poasiveis em nmso córtor pré-frontal nsqueedo e cisgulads anterior Mas essa é
apertos uma use preparatória, de alinhamento do que subornou sobre o problema, Se o
problema for moirO cousplexo e isrsiueado, o que sabemos não bastará. tvluasso segunda
use, precisamos relaxar, deixar o probleosa de lado e permitir que o hemisfério direito
aasrnna. Os nosseàcioa no hemisfério direito rito uma afinação mais abeastgrntr, com
ramificações maiores e mais espinhas dondríticas - são capazes de coletar lsslbtmaçio de
uma Ira maior da mpuço torcial cm mmparao com os ncuráníos do hemisfério
esquerdo e, apexur de serem menos precisos, tio mula bens conecwlosJa2 Quando o
cérebro busca sants inssaiçiordías,psgo, aio msau as células com mais probabilidade de
produzi-la. O segundo que precede a Inulçio é acompanhado por uma descarga de ralos
gases, que unem rales dispare, de, nsceãcic,, concetando do furo prnsumrnsou que
pareciam não eec relação com um rodo eoaetsce..L Para que rodo isso funcione, a fase
do relaxamento é ctaciaL É por isto que canos innalçôm surgem durante banhos quentes
de cbsasoko.L Os professora e treinadores taiu sempre nus dizendo para relaxar E
motivo é mse.
Se você setixor envolvido em algum capo de atividade criativa, asna de uasu metas
no oeg.nimção do tempo sai peocovrimenre no sentido de assasinsirac sua criatividade.
Todos já tivemos a experiência de nus prodermos anaravillaosa e encancadorammte au
alguma atividade, perdendo toda noção de tempo, de nós mmmos, de nossos probleasssu.
Esquecemos que precivaanos comer, aquecemos que existe um mundo de editara,
prazos o cumprir e dentais obrigações. Abrabam Maslovó nos anos 1950, daaanava anua
situações de mperiêssciaa de pico; miii recentemente, o psicólogo Mibaly
Csikseentmikaigi cunhou a céhvicro termo estado dc fluxo. Ela parece uns arado
completamente diferente, um acudo de consciência aprimorado, acompanhado de
Inflações de bens-arar e satisfação. É também um csra.d.o neuroqialmico e
tsrueosa,atõnsieo duanão. Em todos os indiofdssou, o, andou de fluxo parecem ante
rrgsõm Idênticas do cérebro, inclusive o cérna pré-frontal esquerdo (especificamente au
áreas 44.45 e 47) e ou ginglios banais. Durante o floco, doe, eegiãmchaer do cérebro
são drcaejurán, a porçan do cóerco préfroutal ampoasuável pule autocrítica ri amígdala.
o centro do cérebro empomávd pelo medn É por moo que os ariscas criativos
muitas vem relaxam a uenaa.çãu de devemos; como se estlsnuuem correndo riscou
criativos que não haviam corrido aactes - isso porque au duro partes do cérebro que de
outro modo ou iusqeediriam Ir fuxõ-lo reduziram aignifimsivnmensr suo ativ4dad
As pessoas experimentam o finto em muitos sigas de crabailso, desde quando
obueevaau urna minúscula adula a quando capturam o universo em escalas mais
O biólogo celular josquh Gali descreveu o Ermo enquanto fazia observações
au microscãpco; os assr8uomo o dmcrcvm-. ao olhar pelos telescópios. Escudos do fluxo
semelhantes são dmrrirou por pintores, programado— de compsstndosi azulejadores,
escritores, cientistas, oradora públicos, cirurgiões e atletas olímpicos. As pessoas o
mpeeimenrua'ix jogando andem, compondo Poesia, peaciasasdu alpinismo e duasçsndo em
discotecas. E, quase sem areeçuo, o escudo de fl050 é alreaasçudo quando se aonge o auge
do trabalho no execução trabalho que mci acima ou além do que nurmalmessvc as
pessoas implicadas julgam ser o que de melhor podem —li—
Durante o meado de Esox, a aeração é concentrado atuam campo parcepflvo
limitudn, e cate campo rnnrlsc suo concentração e seu —Penha máximos. 141 uma fusão
entre agir e atar anentm A pessoa para de pomar nu si mansa como algo separado de
nua atividade edo mundo, e não discanguc entre suas açóm e suas percepção - aquilo
que vncépence se sorna aquilo que vncêfrx Há também aspectos pulcolégicoo. Durante
O finais, a pessoa se unisse breu da preocupação de famosa,; percebe o que prensa uer
fites, mas não —te que o miqu fsarndo o ego não mis envolvido o sai de Orna
complersanesce. Rosanne Covis aRena ter composto algumas de suas melhores canções
note miado. "Eu tinha a uenaação de que aio mi eu compondo. E--- aos canção ji
estivesse lá e bastasse pegá-la lo ar com minha luva de belsebo '.LZ Paedsenoss Husley,
um dos sescalissus do 'liam Orchestru (a sessal entonação do banda beisinies Elactria Lighe
Oechmrra), leosbeo um shom do grupo -Cidade do Mfrmco. "Abri a boca para castrar e
fiei para fluida usa não conseguia acreditar nas nuns que estavam saindo, ris
meaeguis acreditar que fosse rssi4
-8
O flora' pude acorrer durante a fase de planejamento ou aeruçao de alguma
unsedade, mas está ligado com maia frequiascin li esersação de alguma tarefa campinas,
conto tocar mun,bn,se, escrever um ensaio ou ficar arremessando bolas numa cata de
basquete. Sendo uso casado tão concentrado, era de imaginar que o fluaa se encerrasse
eaduaivamente nas fases de planejamento ou execução, tesas, os verdade, ele permite
integração pesfesta estere as doas taraba normalmente distintas, de pssrio
fisncionário, sornam..uc permoáccis, inter-relacionadas, integrantes de um acanto gesto.
Algo que caracteriza o fino falto do distr.çin - as mesmas velhas dlsrrsçães estio lã,
assas não estime a tentação de buscá-las. A segunda característica de fusco e que
monitnramoa nosso desempenho, nus sri» o tipo de julgamento negativo e derrotismo
que muitas vaca acomponitum o trabalho missivo. Foca do meado de fusco, muitas vaca
urna soe chato dentro de nessas cabeças fica dlzessdor "Não está bom o bastante". No
fluxo, uma voz animadora diz: "Comigo dar um jeito nisso"
Ou estados de fuso não oaoremss durante qualquer tarefa ou sanidade, lbdms
ocorrer apenas quando se está profundamente concentrado na tarefa, quando ela exige
uma profunda concentração e entrega, quando contém meras claras, fornece ihedbark
imediato e se ajusta perfeitamente a assoo grau de habilidade, Aqui, é preciso que
capacidade e técnico ne ajustem de maneira especial ao grau de dificuldade encontrado. Se
o tarefa na qual »nci está mopestisado for simples demais, sois nenhum desafio. você ficuni
enaliado. Suor tédio interromperá a uemçio na tarefa, e nua mente vai vagar no modo
devaneio. Se a w& for diflul demais e nfaentcr muitas desafios, você ficará fruntrudo
sentirá rovirdade. A frustração e a ansiedade também interromperão —atenção. Então, é
só qunasda o desafio é lista sob medida - cais relação anua nécssia —capacidade
capacidade -
que você terá uma chaasct de alcançac o fumo. Ni. há garassila de que isso icã aconareeç
mis se essa condição não for cumprida, se e desafio não for certo para você, certatssense
não acontecem.
No gráfico a seguir, o desafio é mostrado no eixo Y, e pode-se ver que o dmaflo
alto leva 1 ansiedade, co desafio baixa, co tédio. Fon, na meio fim —gim case que e
fusas é puasivel. O formato aflanãlada da região do usou cata ligado b csç,uc,dsdr
adquirida da pessoa, que corre pelo eixo X. 0 que isso densocaxa é que quarto maior a
sou bilidade, massa a sua rlaanxe de sirançar o fluxo. Se anui fiem pomo kabiLid.d;
abanara dx janela da desafio é peqijenE se doer alto apddãa, as possibilidades de atingir
o fluxo são muito mais rasos. Isso porque o arado de fluxo se eaxactain pela completa
aosãoda de emoção conacsente pela fosso de voai mamo com o próprio projeto, uma
lissio prefoito de pensamento, ação, istoilmeoto e resultado Quanto mais alto é seu grau
deaptidio, mais flciléprolieae asas hal,itidada de maneira asromítka, subconsciente, e
assim desligar o mente ronsriesste, o ego e outeos inimigos do fluxo Estados de fluxo
ocorrem com niais regularidade a especialistas, ou pessoas que iovadrun muito xonps
«ss estudar sigo em determinada Ires.

d
e
s
a
f

o té cl io

habilidades

Empenho é o que dvflsr o fluxo - altos níveis de empenho O acesso e o

processamento de informações parecem ocorrer sem esforço - os fotox de que
precisamos nirao as. ponto dos drtlxx, mamo x1xda ho muito perdidos que aiA
raMunos que ssbfamos; habilidades que não sabíamos em começam e surgir. Sem a
nemeaidadr dc exercer o axstnrontrolr par. permanemomos fnmsloa. liberamos remexas
seursis para a mofa h mão E é quando enrio acontece sigo paradoxal san cérebro.
Durante a estola do fluxo, não prerraamoe assoas nos enlhrçar pura nos atecmas ia tsreíaa
- quando entramos nesse caiado de isenção especial Isso acontece automaticamense. É
preciso escoAs reagi, para se manter au fuso - ouso pique de empenho eriuewo - de
que para cosia à disiraçio. É por isso que miados de fluxo aio período, de grande
produtividade e eflolénciu.
O Ibsen também é sues miado qulmico dilhreaate, que envolvo uma sopa
neseoqulmica. especial ainda não Ideodilcada. Parece que é preciso haver ~equilíbrio de
dopamina e noradrenalina - snpeoiulmnstr quando são modulada* numa região cerebral
chamudu corpo estriado (da chave da avençãn) -, aernsnnissa (para dar libenisair Ia
associações de fluxo da coasuãinda)sJ. e adecesalina (para se ssuanme concentrado
mergieedo). Os urnrôccon GABA (sensíveis ao indo gama-asssinobsssírkn), que
normalmente funcionam para inibir ações e nos a judar a maca o aaisconarolc, precisam
rrdssair sua asividude para que não fiquemos demasiadamente autocriiscm nesses estados,
peca pndeemos ficar menos inibidos sua produçén de ideias. lhe fim, alguns doa
processos envolvidos eu homeoscuse. especialmente o impulso nassal, a fume e a sede,
precisam ser reduzidas para que rido sejamos distraídos pelas funções corporais. Nos
atados muito agudos do floco perdemos toda rnnscidaacio do ambiente.
CsikscenOnihaiã cita oman de casa cirurgião que nó notou que o teso do sola de cirurgia
havia desabado depois de terminada a operação.
O flutuo ocorre quando você não está pensando esplicitamente naquilo que fís.
Contudo, aiu cérebro está num anosia de atividade especial em que os procedimentos e
as operações são executados autunsatiamesste sem que você precise exercer um meante
consciente É por isso que a prática co perícia são pré-requisitos para o fluxo. Músicos
que aprenderam escalas não capazes de terá-lua sem se concentrar nelas de modo
espllciso, recorrendo apensa à mensócia sn000ea. Na tardaste, ela relatam que sessa dedos
"aubem conde Ir" sem queda precisem pensar nisso. Os jogadores de basquete, piloros
de uvais, pcogruanadocm de computador, ginaasas e outros prseoaa altamente capacitadas
e treinadas relatam frnônsenoo tesnellsaa'stm, discado ter atingido um nível de habilidade
rio alto que o pensamento nem sequer parece em envolvido.
Quinado saci apeendesa a andor de bicicleta, prmaou se murentrur em nsanaec o
equilíbrio, pedalar e manejar o guidão. Proveaveimensecaisa algumas vezes, porque manter
o controle dessas mãos em dulIdI Mas, depois; de algausa pedira, voei osnasguia
n000ror na bicicleta e unir pedalando, dirigindo voa atenção para coisas muis agradáveis,
tal como a vista e seu ambiente imediato. Basto, se voei trota assinar ru/ra pessoa a
aasdur de bicicleta, percebe que muito do que sabe não está disponível 's ioeeoapecçio ou
descrição consciente. Certos circuitos do cérebro —tornaram um tanto autônomos nesse
caso, seu precisar de ordens do sistema executivo central no scsi caseiro pré-frontal.
Simplesmente vrdo,vov COMEÇAR no cérebro, e a sequência de uaadar de bicicleta
assume o conrrolc As pasaus educam um grua semelhante de asatonaarismo ao amarrar
os sapatos. dirigir e xii sotstuienar equsqõoc duliocodais.
Todos nós temos programas cerebrais como esses. Mas se você possa no que
ad fazendo, isso provam urna ripida intvrência, ambando mm o automanamo e o
alto nivel de desempenho de que desfrutava, A asneira mais fácil de fazer alguém cair de
anta bíddeaa é pedir que se anaunfre em rosno fica equilibrado sobre da ou dameto o
que ad fazendo. O grande remata Jabn MoEneoe atava isca como vantagem nas
quadras. Quo,ds um adversário mova jagands apedalmesssr bem, por exemplo,
acertando backhaada mrepeionais, Meflncon o elogiava. 5k sairia que isso faria o
adversário pensar sobre o goLpe, e esse pensamento interrompia sua execução
auransirica.L1
O ático nem sempre e bam; podese tornar prejudicial quando eira una sécio, e é
sadalanenre prudical quando soas pr.ucaartm se reaaram da coanpsnlaia dos ostros esc
isolam nas seu emalo. Janasaur Walia, em O rasvlc de vidre, diz que soa saie ficava tão
abanca quando pintava que ignoravam pedidos de comida das filhos, distintos. Aos tem
anos de idade, Joanete pôs fogo em si mama acidentalmente ao âcer em pé no dma de
uma cadeira, diante da Mgio, tentando aninhar radaarrnu_quessnm natos panela fr~
enquanto a mãe artista estava absorta na pintura. Mesmo depois que Joanete voltou de
asna temporada desde semanas ato hospiaal, asa mãe não conseguia sair do fluxo quando
estava pintando pura coeinhar para a filha.
ibsnoaa criativas —ias vaca oegaasiram usas tidas para anatomizar a
possibilidade de ocorrência de períodos de fluxo, e poder permanecer no fluxo quando o
alcançam. O cantor e compositor Neil Yosng deterem isso muito bens. Onde quer que
esera, asôo Importa o que au'a fazendo, se tiver ama ideia para uma música, de para o
que ad fazendo e cria intediaranaente espaço e tempo para trabalhar nela Encosta de
repente na beira dameesda, alsaaadonaJanrsroa aabitanarsatr, e faz o que lhe preciso parase
manter conectado à musa, para se ater à vare& Se acaba adquirindo a reputação de
imprevisivel, e atem sempre paaaaal, esse é o preço apagas por ser miutivoL
Parece maio que, em determinados aspectos, a alutl'ddade é Incompatível com a
exceupralosidude. Se roce qaiaer desfrutar de sea lado miasivu, isso significa que asia
pode ser multo exigente quanto a rnmpramlanos É evidente que se pode contra-
argumentar que Mdl ad sendo excepcionalmente dedicado à nua arte, estregaasdo-se a
ris por inteiro. Não se arara de falta de cuidado, e sint deusa raaidaalo a —iço de usos
prioridade diversa.
Ssasie Wonder pratica o mamo tipo de iunlamrnto anroimpuseo do mando para
alimentar sua criati,~M Ele a descreveu em termos de emoção. Quando ele sente
uma onda dc coação dentro de si ao tomar coalantimeoxo de ooaanlas trágicas, ou ao
passar momentos com alguém que anta, por exemplo, ele segue esse fio, se acém à
euperiéaada emocional e não se dessa distraiç mesmo que isso nignifiqsae perder um
rnmprnmiano. Se rnuaegaair rnmpne ama canção aober a ensaçin naqaeic momento, rir a
coaepóe; se aio, tenta mergulhar saqueie mesmo estado easeodanal mala tarde, de modo
que ele inspire a música. (Ele também tema mi ruparaçuo dc abagar asrasado.)
 Secg urgunicu e licide seta temeu para masinsiose a entrega ao são aiadoc
Durante as ruraIs, seu tempo é bem organizado por outras pessoas pura que de desfrute
do andaimo de liberdadeeL Ele não precata pensar coa nada além da nss'assra. Onde vai
precisar esuz, o que vai conter, todas essas pautes do dia são totalmente agradadas para
ele. O isnportoote é que todo dia ele tenha algumas horas para desfrute pessoal, e isso é
sagrado. Todo mundo sabe que não pude intaromp&lo nessa momentos, e ele sabe
que não ruiste nada mais premente ou importante do que usar esse tempo para atividade
relativas, ratsasradorus da reiaiividadn Ele usa esse tempo para lmer ioga, ronspoai ler e
praticar Ao aembicoc case etateaordinãriau ~disciplina e ronceasrraç*o com um
ambiente em que na distrações foram dramaticaunentr reduaidas. é usais fkil se entregar
atisedades mmadvss. Sting taunhéns (es algo interessante para ajada.lo a lidar com os
efeitos desorientadores (e eriadvameaste prejudiciais) de v~ Trabslhandn intimamente
com um designei de interiores, ele descobriu cordiais, travesseiros, esperes e outros
objotos decorativos cujo estilo, a cor e a minara se parecem com aquela que gosta de ter
ais essa. Sempre que até nu esteada, sal equipe reis uns tõsisudo estatal com esses
scetsárlos, um espaço privado destra do local do slraw que é sempre o mesmo,
qualquer que seja a cidade, o que cria bastante conSerto e continuidade em meio a toda
aquela nsuduasça. Isso Sasssrasta uns estado de taparias tranquilo, livre de distrações. Existe
um principio (isssdametsaol da neaseuciloda por trás dieta. Como frisamos antes, o
cérebro é aos grande detector de nasadaasças. A maioria de asila se distrai com noasdaaim,
pelo forte apelo que elas morrem junto ao cortai préfrontal. Podemou rios ajudar
moldando o ambiente e tv,usa agessla de modo a facilitar e incrementar a isespiração
criativa. Uma em que seus sentidos saiu estão senado bombardeadas diariamente por
novos ambirastes, cores e arcasos espaciais - pelo menos durante as quarto horas de
ursa tempo Pessoal _. Sueg pode relaxar s mente r o cérebro, almoçando o miado de
fluxo com soais facilidade.
111 um velho ditado que dia. ar mcl realmente quer que uma coisa seja (eira,
ddegura a alguém ascite acapado. Parem asa parado.sa, mas pessoas —padas tend—
i ter um sistema para fazer as coisas de maneira eficaz, e o objetivo desta seção é
descobrir qaain são esses sistemas. Até escovo proeeastinadoem iravosmadou ar
beneficiam por ter de fazer canis coisas - eles nsetgullaarõo em alguma tarefa mais
atracasse de que aquela que estão treinado relata. r avançarão co. um grande anamero de
projetos. É raro que os procrusdnadores não laçasse absolutamente md.)» P.obere
Bendslry, calaboradur da l(acéãy Paire da Neo, l'erker, disse ter conanguido cnnstraaír
ama mtante o faliam, uma pilha de artigos ciesablima quandaaeaproxsmon o praao de
entrega de um arugo.L
Grande parte da eflasênnia asa adaninasrraçéo da tempo gira cata torno de reitor
distrações. Um dou asporos Irônicos da sida é a fadildade com que podemos ser
prejudicados pelo que desejamos. Os pesem são fascinadas pela isca ato pentaalosi o
camundongo, por queljoeiZ Mas pelo menos esses abjetos de desejo parecem ter sem
com o auasrnso. Raramrnte é o nosso mao. As sensações capazes de prejudicar nossas
vidas mascas vexes aio patas fraquezas. Nenhum de nós precisa jogar, beber álcool, ler e-
muda ou flor verificando compulsivamente as ultimas novidades asso redes nOdais paro
—b—ri— íbrorbrr quando sana divasio llsgc do controle é —do. grandes desafios do
Vida.
Qualquer ootsa que interrompe a o~ oonacnfraçõo sasgida para sano bom
desempenho em tarefas diflceis é uma potencial barreira para o sucesso. Os centros de
ouadasspa o nosidsdo do o&ebro taanbém nos aliosnesraan com recompensa. s1ssicsueoa
quondo romplreamos toeelis, por mais tomais que sejam. O síreulo do sírio em rodes
soraais - seja Pareboole, Twittesi Vssr, Isaragrom, Ssspchnr. Tunobir, Pinseresli e-mail,
SMS, nas o que quer que seja inventado e adotado soca próximos anos tossa
ssibueôncios químicas através do mano de prazer do cérebro que são autêsstbm
flniologicasoessee vncianres. A maior satsslbçio da vida advem de cosoplerar projetos que
exigem 500050traçio prolongada e esvergio. Parece improvável que alguém, ao rememorar
sua vida, sinta orgulho por ter mandado milhares de rrsessagerss de tato extras ou
verificado algumas remessas de vexes a soais as redes sociais essqsannu trabalhava.
Parava deles em Ignorar as dlatrações, precisamos nos enganar, ou criar sistemas
que nos encorajem a nos dedicar ao trabalho diante de nos. Os dou tipos de distração
com que precisamos lidar são emanas - provocadas pelas colos. no mundo - e
internas provocada. pela nosso mente quando divaga, de volta ao modo padrão do
devaneio.
Para as distrações animou, as táticas Já mencionadas flanclonam. Separe ansa
parte do dia para tralsalbar, desligue o telefone, drneosneeae o —R e o ioterncn. Defina
um local eopedflco onde possa trabalhar e se mssressaaar Adquira o lslhiv, de não
responder a mensagens que clseguesto durante seu tempo produtivo. Adote a atitude
mental de achar o que soai está flazessdo a coisa mais itopurrarste do snauda. Lembre-se
da história do candidato presidencial Jitsamy Carser no Capítulo 1—amo assistentes Une
gorontaans tempo e espaço. Avultavam, em tempo real, se valeria maio a posso de continuar
a conversar com a pessoa diante dele ou som outra li espera, se deveria esar ali ou em
outro baga isso permitia que Custe se esqueceste mospietameute de setas problemas
som o tempo, que vivesse o momento e se dedicasse 10036 li pessoa li asa frente, Da
mansa maneira. os assistentes executivos muitos seres agendam o tempo de seus chefio
para que o doeát santa que qranss mcd diante dele é d solas usais itvportsste quc de
poderia estar fsoendo naquele momento. Ele não precisa se preocupar com projetos ou
cardas que abandoucia. porque tesa um assistente para isso. É ansa sinaatção seuselhante li
que descrevemos saros, sobre operários de eotsvtrteçãn. Comegue-se um grande
aometco de qualidade e produção quando a pessoa que sspersisiotsa e otganiea não é a
sssmou que Las o trabalha.
Aqueles de nós que não têm assistentes executivos precisam depender do própria
sagaridsdr r do msrsatim rrotrol do córvapeé-frooulm!
 Para rombairr as diasraçaaeu internas, mais efloaa a se fram é o amuleto de
limpem mental sobre o qual Mel no Capítulo 3. As tarefas difíceis se beneficiam de um
período de —~tração, prolongado de cinquenta minutos ou usais, cm ramo rias rampa
que o cérebro lera para at acostumar ... minem em estado do concena,a9o. A melhor
técnica de gestão de tempo é assegurar que verti tenha captado todas as coisas que
merecem a sua aeoeação, ou deveriam moemo-la, e anoii..lin. O objesavo é tirar da sua
mente projetos e situações, sem perder Ideias potencialmente úteis - exteriorizando seus
lobas préfronrain. Então você podo dar, sm passo atriz e obsoesur asa lista do ponto de
visto de um obsermdoa, e não se deisar lesar por aquilo que é maia recente e gritante
dentro da sua cabrçaÂ2
Fazer intervalos também é importante Os especialistas recomendam sair da
cadeira e dar uma volta pelo tontos a cada noventa minutos. A essa situa, até mesmo ou
mais sedentérios, os maiores viciados as. TV já ouviram Mar sobre a ianpoatáascia do
esrerddo diário. Tentamos dizer a nós mamas que ainda mesmas bem, nossas alças
ainda stevan (mais asa menos), e que todo esse negócio de exercício físico é meio
superestimado. Ibrém, estudou estatísticos e epldemlnléglcos demonstram sem sombra
de dúvida que a atividade fislca está fortemente ligada à prevenção de violas doenças
crônicas cela morte p,—t.,I, L 60 snrees,snttsaedn o sistema imunológico para desertar e
afastar rectos tipos de cãncer..Li E apesar de há vinte anos recomendar-se o tipo de
atividade fisies vigorosa que poucas pessoas com mais de 45 anos ar sentem motivadas a
ázeç os conhecimentos atuais sugerem que mesmo uma aalvldsde moderada, esmo sarna
màgiea caminhada ele ninar nsinaeoa, ranro veres por sentina, trará brnvflcioe
signiflcativosL Muitos mais velhos (55 a oitenta) que csaulnlaaram quarenta minutos
trér vara por santos revelaram um aumento significativo do hipoaanpo, incrrsuentaavdo
a memória. Demonstrou-se ransbéen que o exercício previne o declínio mgnlslvn
rdsaonado à idade ao aumentar o fisco sanguineo pura o cfrcbroeL ruminando um
aumento no tamanho tire zóttex pré-&oncali e melhoria no controle asecutiro, nu
memória e no peanameneo crítico, 6U
Existe um erro que muitos cometem ao se aproximar o prazo de entrega de part
de um grande projeto, algo que é muito importaste e levará muitas horas, dias ou
semanas para ser coutluído. A tendência é parar toda o resto e dedicas todo nosso tempo
a mar grande projeto - parece que cada minuto coara. Mau agir desse mudo significa
doiaar de £.lec uma porção de pequenas tarefas, que só via se asssmalar e causar
problemas depois. \bcé salve que desta estar dando atenção a elas, atesta pequena voa
dentro da saa rabaça ou itens na uua lista de coisas a o perturbarei é preciso um
gaaasdr esforça constataste para mie frio-las. Isso ansas um mfueço psicológico tangível
à medida que seu cérebro procura recalcá-las na sua conadêuclu, e você acaba usando
mais energia para rase frei-las do que tecia usada para boi-lua.
 A solução é arguir o rgra da, tinto ,r astro Sr miate algo que mar pos..Sau
em cinco minutos, ou menos, frça.o agora. Se tiver vime coisas disse aipo pura fazer mas
só díapuser de trinta minutou no soomento, peiori5c as sisais importantes e faça o resto
ncais tarde ou amanhã, ou dolegse.sa. A idei, é que, ar há coisas que toni pode resolver
agora, o melhor é resolvê-las ioga, «o vez de deixar que se acumulens. Uma boa diva é
seguras um tempo todo dia pura lidar coo, coisas assim - sqa apanhar Ia roupas da
cisão, dar rdeíhnemas desagradáveis ou responder rapidamente a um e-assaai Se isso
pira uma cuntradiçao com a argumentação que 5a sobre nua se deixar distrair por
tarefas menores, repare na distinçuo criaras proponho aqui que você separe um
determinado período de tempo paru resolver asas pequenas coisas, isso que dê auroçuo a
das duraastr o tempo que separou para se concentrar ousas único e grande projeto.
Usos das coisas que muitas pessoas de sucesso Saco. para adminisnsr seta ermpn
é cakaisr o valor subjetivo que o tempo tem pura elas. Isso não é necessariamente o que
ele vale no mercado, ou quanto vale em termos de trabalho/hora, embora isso tenha erra
influência - mas sino o que elas sentem que seu tempo vale pura elas. Ao decidiu por
amplo, se você mesmo vai limpar os tapetes ou contratar alguém para fazê-lo, tinto
você leve em consideração outra coisa que poderia estar fazendo coso seu tempo. Se é
esta ter um dia livre no fim de semana e você está realmente na especrasira de andar de
bicidera com amigos os ir a uma frota, talvez decida que vale a pena pagar alguém para
limpi.los. Ou se você é um consultor ou um advogado que ganha mi trezentos dólarm
por hora, gastar resto dólares com um desses serviços prioritárias para evitar a longa filo
do aeroporto parece valer bauraarse a pesas.
Calcular o valor que seus tempo tem para você simplifiea moiro a tomada de
decisão, porque cozi não precisa rravaliac cada situação lndivldiaaiasstnts Apenas siga
regra "Se eu puder gaste apara economizar atua hora de meta tempo, vale a pena'. É
dito que, nesse aio, atamos presumindo que a ntivcdade é algo que você não considera
agrasiltel. Se você gosta de limpar tapetes e de ficar em filas de aeroporto, rastão mcc
cilcolo não fianriosa. Mau, para asrrll.a ou obrigações que lhe são indiferentes, os uma
tabela do valor do tempo é muito útil.
A regeu a seguir um relação com quanto vale seu crmpoa não gaste usais do que
vale a pena pata tomar orna decisão. imagine que você está cotssprando roupa e ascoanta
um camisa que o agrada especialmente, e está no ato limite do que você havia decidido
gaste O vnsderi,nr aparece e lhe mostra outra camisa que igualmente o agraJa Nesse
caso, você está disposto a investir algum tempo trotando decidir entre as dos,, porque
teso uma quantia linsiradade dad ro. 5, o s'codrdur ofrrerc incluir a scganda camisa oo
pacote por apenas cinco dólares a mais, você prooavelosentr aceite a oferta sem pensar
muito, diante da oportunidade de comprar as daax, parque, a essa altura - esisasdo em
jogo apessas uma pequena soara de dinheiro -, ficar sofrendo pura decidir não vale o
tempo gasto
David Lasso, etsraanpmio de variem e agora presidente da agêneaa isstrrusasonal de
oradores que traz seu nome, pensa a coisa desta maneira "Um colega cata vez reclamou:
'¼cê tomou uma denodo ama ennhrsm nodos os furos!'. Ora, conhecer todos os fuma
levaria urna hora, e a quantia em jogo nessa deaMo só valia der minutos do meu
osnpo"..L
A gestão do tempo também esige a orgausluaçio do flswro por ntdo de Lembretes.
Ou aqa, um dos sagrados de administrar o trmçm no prmrs:tr é as:mbpsr as
nessmsídadm fossaras, 3r moda que num asso liqur arrapalhado o tempo toda tentando ar
atualizar, linda (que conhecemos no Capitulo 3), a assistente ececeasiva do presidente de
U— empresa de 20 bilhões de dólares que figura entre as cem mais da Fsesuose,iZ
descreve como organizo o escritário de executivos, e ropecsalment a rotina de seu cheib,
seus compromissos, sua ageasdaÀi Ela é —d. pessoas soais argarnoadus e eflriesstos
que já conheci.
"Uso muitas fichas suspensas nu lembretes", diz Usada, coisas que o fuaesss
recordar algum compromisso flamro com bastante anrrcrdénria. A ficha lembrete é sauna
ficha Haia em nus mas ou, mdi na mais, um alerta em seus calendário. "Uso o
calendário como principal recurso paro organizar a agenda do nucas dasfe. Tsmbém o
utilizo para minha própria agenda. Quando chego de manhã, o calendário me dia o que
preciso izser hoje; além das coisas flstuess sobre as quais drnemos pensar bojo Se um
num projete surge na mesa dele, descubro de quanto srnspo ele acha que vai precisas
para terminá-lo, rquaasdo precisa dcvoLvé-lo. Digamos que ele ache que precisa de duas
semanas. Eu crio um lembrete no calendário trás semanas anta do prazo - ou seja,
uma semana antes das doas semanas de que ele prensa para terminá-lo -, jaula, ele
começa a passar nobre o assunto r sabe que o prazo está começando a correr. Em
seguida, outro leanbreec no dia em que de deve começar a trabalhar, e lembretes diários
paro assegurar que mcqa Ileensio ine. fl claro que mostra de, atam projetos preeussm de
inflsrmaçsses de outras pessoas, ou possuem componentes que prrnuum ser foenetádos
por outras pessoas. Eu me salto com de, e ele me diz quem mais Irá contribuir para o
projeto, c quando vai prutisar usar a infornsaç,ao dessas pessoas, de modo o poder
cumprir seu prazo de entrega. lbnho lembretes no calendário pura lõzer contato ram
todas essas pessoas?
Paro que ateia isso flstsdone, é importante, botar hade no calendário, mio apenas
algumas coisas. A rasto é simples: se vool vá um ponto somo no calendário, é razoável
presumir que voté ou qualquer um que alise para de imagine que aquele ossspo ara
disponível. Na. se pode usar o calendário p,r,ei,aieanso, mantendo alguns
compromissos asa abeça - asa é a receito para compromissos duplos e perdidos. A
melhor estratégia é incluir eventos, notas e lembretes os calendário assim que da
surgem, ou, como ulternatisu, juntar todas as entradas no calendário em fichas ou
pedaços de papel, e separar una ou dois mnmrsstos por si0 para atualizá-lo.
linda dia que também imprime cada entrada no calendário, para o caso de o
computador por algum motivo dar problema- Ela anantám múltiplos calendários, um
para na nisto por seu chefe e um só para da - o dela inclui lembrem para si mama,
com os qaun nao prensas sboreoê-lo além de um zales.dirsu uvprnslo para soas
negócios particulares (nada a ver com o trabalho) e para pessoas Importantes com quem
uns dsefr intauge.
Linda também usa o calsndirio para organizar o que precisaste (lato antes de um
compromisso, "Se Ser una consola médica e houver coisas que precisem ser fritas antes
do compromisso, como mames, por omup!o, descubro quanto tempo cru para os
resultados chegarem e, em seguida, ponho um lembrete para (soer os emanes bem antes
da consulta. Ou, se for o osso de uma caustico, e determinados docuenonios precisarem
ser roaaninados rum aosreedêesris, avalio o tempo necessário pura que arpoo lidos e
reservo espaço para isso os auleesdárica" Hoje esta dia, a maioria dos calendários de
computador pode ser sincronizada com o calendário de soes Andsoid, iPhone.
BlackBrrey ou outro unsarsplsnne, de modo que tudo lembrete ou subroajunso de
kscabcests também é mostrado isa telefone.
Datas esperiaia são incluídas no mleesdfrmo, jumo das fichas lembrete para
lembrar mesa caras. "Os aniversários entrasse suo m1er.dário, diz Linda, "com um
lembrete, costa uma ou duas semanas de antrccd&ncia, para comprar um presente ou
mandar um carteo. Na verdade, qualquer urosteclmeesto social ou resanlão de negócios
que ecigr um presente recebe duas enseudas rio calendário - uma pata o próprio evento
C Uma adiantada para que haja tempo de escolha o presente
É claro que há coisas a que você que dedicar tempo, mas não eoatsmessre no
momento. Lesnbrar..sr de completar csrefra que dependem de tempo e (srivlas na hora
mula roovessletsre mcd se oscsando mais &ll, porque esneciorlcá-lus está ficando inala
focil. Alguns programas peruriseats que você mcrrva um e-mail ou mesnagetn de tema
pura mandá-los numa data posterior - Isso fundo= muito bem como um lenabretes
você reis um e-mail ou temo no dia eisa que está pcessassdu nisso, puxa lembra-lo no
Rasuro de que você precisa (sete alguma coisa os começar a trabalhar num peo)oto.
Apllcaévoa como o Mana permitem (soer a mesma coisa, rema opção demarcar relegas
alt trabalho e amigos, se você estiver esnpeeslsado ocaso projeto colrtio, que odja
participação de outras pesuom. O Assoa, meão, envia r-neaiLe automáticos pura lembrar
is pessoas quando e o quê precisa se fulto.
Para economizar tempo, o psicólogo cognitivo Srephen Fsslys recomenda que,
sevozó não fordo tipo qorgunramais doqsrpodr— latoéeevozêsabrqurramcgor
viva com seus rxasraos pare de Roer balanços no seu ralão de riseqan Os bancos
raramente cometem erros hoje essa dia, frisa ele, e o tamanho do erro tende a se
osiosasceslo comparado com as horas que você vai passar analisando cada compra. Ele
aconselha passar os olhos no nitrato para idesstifrcar qualquer débito não autorizado e.
em seguida, arqoisar e deixar para lá. Se você tiver uma proteçuo auseetn&sica costura
saques lhes do limite, caso precisa se preocupar coma dcvolação dechoques. £ ponha em
débito automático todas au suas contas regularesc carvão de crédito, celular, Isso, aluguel.
As horas que você gastava por mio pagando cotem nrrão tcssspo liaser conquistado.
Tempo de d.

À medida que envelhecem, as pessoas costumam dizer que o tempo parece passar mais
depressa do que quando teses jovens Há vdeiaa bipsirmes nsbre lues. Unte delas
que nossa percepção do tempo é Mc linear e baseada na quantidade de tempo que já
níntansos. Um asso na sida de essa criança de quatro assoa rtpreacnsu ama proporçaa
maior do tempo que ela já viveu do que para quem nem quarenta anos. As espeelêndus
sugerem que a fórmula de cairular o empo sub1enavo é usas llassção de podes; e a equação
afiem. que a passagem de uni ano deveria parecer duas vexa mais ionga para quem tem

decaem do que para quem nem qaareuta2Z Lembre-se de tentar ficar sentado quieto
durante um minute inteiro quando criança e de couro um minuto agora pausa depressa.
Outo fesor é que, depois dos inato, nosso tempo de reação, a velocidade de
processamento cogasisavo e a taxa de metabolismo diminuem - a própria velocidade da
~missão neuronal dimlnu'271 Isso deixa a impressão sie que o mundo pausa
disparado cnn relação aos nossos processos mentais toenadm soais lastos.
Nanaralassense, a maneira como optamos por prre.sciaer o tempo também muda
de acorde coso a Idade. Quando jovem, somos lsnpdldos pela novidade e motivados a
aprenda e sina coisas novas. A adolescáncia e os ente anos são um período durante o
qual querentes aprr,zler o estimo possível sobre nós mesmos e o mundo, de modo a
paceber. dentro mEsmo poaaibiidaala, o que aperrsumm e como gostaríamos de pousar
o tempo. Será que gosto de pauaqaedlsmo Acres marciais? Jazz moderno? À medida que
eovelhecesnos e nos aproximamos dos aequessta e dos amaram, a maioria de nós di
prioridade afteer o que já sabemos que gostamos, em vos de tentar descobrir coisas
novas para gostar (Os Individuos variam muito ente si, é claro; há pessoas mais velhas
comum interesse maior por novas apaidodas do que outrss.)
Es~ diferenças de pontos de vista sobre como queremos passar o tempo são
ulimesseadus, coa parte, pelo quantidade de tempo que seharnes que ainda nos resta,
Quando se percebe o tempo como aberto, os objetivos que recebem maior prioridade
tio preparatórios, concentrados em coletar influrmação, co experimentar novidades e eis
expandir o alcance de nossos mnhccimenros. Quando se percebe o tempo como
limitado, os objetivou de maior prioridade vaso aqueles que podem ser realizados a
curto prazo e que possuem um significado cmueional, tal conto atar com a femilia coa
antigo-02 E a despeito de estar docssmentaslo que pessoas mais velhos possuem redes
sociais menores e interesses reduzidos, e aio anosos atrairias pci. novidade do que as
mais jovens, os sessas velhos são tio fdiars qsaassco os mais novos - descobriram do que
gostam e passam seu tempo fazendo isso. A paquiva mostra que isso não se deve ao
enselisninsento em si, mas a uma actuação de que o tempo está acabando. Diga asma
pessoa com 25 anos que da sé terá mais cinco unos de vida, e ela tenderá a ficar mais
pueneada com alguém de 75 ano inaeemre mpeorsl por novas vepoeíindau. dando
próerincia a passar seu tempo com a família e os amigos, e reswaaatdo-o para gozar
penam conhecidos. ISsous jovens coro doenças trnninaia tendem a mOrar o mundo
de maneira mais parecido com os velhos 2 Há cava lógica nisso, baseada asa avaliação
de risco, se as rnêeíçõm que você meã aio limitadas, por rsrmplo, por que pedir uns prazo
que você nuem comnu, correndo o riam de detantí-Is, quando podo pedir algo de que
sabe que gostai Na verdade, os prisioneiros no corredor da morte tendem a pedir pratos
baasarsro familiares corno última ralação: pina, frango frito, hmbsirgacç e não crepe
suscite ou cassoulct de canardjiZ (iblo menos os prisioneiros americanos. Não há
dados nobre os pedidos de prisioneiros fraasvmm. A possa de morte Si abolido asa França
em 1981)
Há unto diferença parecida na perorpçao temporal omsio.ssda por diferenças na
atenção e na memória e.novional. Os adultos anais velhos demoo.stram aros preferência
especial por nseramrias emocionalmente positivas em contaste cona as negativas,
mquaaato ou adubos jovens demonstram o opostoÀW Isso las sentido, pois há muito se
sabe que os joemu adsain a Informação negativa mais atraente e nsanortvel do que a
positiva. Os cientistas rognisivoa sugerem que nos inclinamos a aprender mais com a
Informaçtio negativa do que coma positiva - um caso óbvio é que a lnlhrnsaçio positiva
muitas vezes apenas confirma o que já sabemos, enqsassto a informação negativa nos
ervdu iscas de igssnadncia. Nesse contido, o impulso pela issflnrmsção negativa na
javennade é paralelo à sede de saber que declina com a Idade. Essa preferência pelo
positisvdasie relacionada à idade se reflete em mmasnsmrncoa cerebrais: os oissleos anais
velhos só ativam a amígdala diante de Informação posltiw, enquanto os jo~ adultos a
ativam nos dois msoa,.cZí

Uma das rnaaselrar de adiar os efeitos do envelhecimento é permanecer mentalmente ativa,

doarmpesshar eardhs que você manco dmempmhou soem. Isso impulsiona o sangue paro
partes do seu cérebro que de outro modo não seriam irrigadas - o segredo é conseguir
que o sangue flua Pessoas que sofrem de Alriselmrr tiro depósitos de amiloidm na
cérebro, proteínas que ioreeugcm de modo errado, criando pequenos microfllaanmtos
fibrosos no cérebro. 1soas cagnitivamente anais ativas durante a vida têm menos
amiloides no cérebro, sugerindo que atividade assentai protege mama o Alolseimer.!ZZ E
cio é apenas ser ative e aprender coisas noves com serena ou nitrato anos que ro ato— é
prenso um padrão sir aprenda e elrecirar o cóerlsro ao longo de iodo a soda "É-
termos de demência, tendemos a nos lacar no que as pessoas fazem aos 75 anos", dia
Willinm Jaguar, nraarnraenessta do UC Berkrlrp aMue há maia provas de que o que você

las aos qaureasto ou cinquenta é multe soais importante.".Z

 "Manter bastante interação pnsoal é rnslnsrntae impuetassur". acrmcont Aethssr
Toga, seurodendata da Universidade do Sai da Canis."Envolve sanas boa parte do
cérebro. Você tem que interprete as nsprasãa faciais e compreenda noma eanaíft,s"
Mam do mais, há prnssao paro que eecê reaja em tampa real para assusnílar informação
coou. TIL como a atividade cognitiva, ser um comportamento de Interação social ao longo
de toda u vida protege contra o Mu1.eimaj2
Para parem de todos as idades, o mundo te torna ameentemente linear -
palasva qoe uso suo sentido ligurado, em em de matemático. Os pesssadores não lineares,
inclusive muitos arriscas, esto se sentindo mais mseginslisados por massa disso. Como
sociedade. parece que dedicamos amuos tempo à ator. Ao agir assina, tslvcs netriunsor
pendendo algo profundamente rolioso e imperante do ponto de vista sseucobioldgico.
Os artistas eeronsamalieam o realidade e nos o&rcrrm sisõm que anta não eram visíveis.
A crisóvidade esvvehrr dicetamesue o modo deesaseso do cérebro e estimula o livre iliaxo e
a aasoaaçio de ideias, criando 1aços ente conceitos e modos neurais que de outro modo
talvez saio acontecmseass. Assim, is essoubimemo com a arte, seja como criador ou
consumidor, nos apoda, pois aperto as teclas de ema de nossos cérebros. O tempo para.
Contemplamos. Reinsaglnaanos nossa edaçio com o moado.
Ser cnialiso signilim permitir que o são limar intervenha no linm4 rsscrrrndo
algum controle sobre o resultado. Ai maiores conquistou oad&ncla e na ante uso decorra
dos últimos milhares de anos eragiram indução coa ver de dedução - esigirarss que sr
=apoiasse da conhecido para o desconhecido, essa grande parte adivinhando uso escuto
a que titio em seguida, e acertando algumas wzen Em suma, exigiram grande
criatividade e uma dose de sorte,Q Ri certo mistério em casto foram dados essa
passos adiante, mas podemos posicionar as peças a nosso favor. Podemos ~ninar
nosso tempo e nossa mente pura enervar parte dele à oriasividade, ao devarseso, paro que
cada um de sós faço sua contribuição singular no tempo que passamos aqui.

Em contraste com a pemansesxo aluda temos a tomada de decisão racional.

Infalismeote, o cérebro humano não se desenvolveu aponto dente bom rseosa atividade, e
os bidiogos cvoluclouistas e psicólogos só podem especular sobre o atada. Testas ansa
capacidade de aceração limitada para lidar com oma grande quantidade de indorosaçr.m, e.
como comequ&snia, a evolução desesavolvra rancas de poupar tempo e ueessçio que muita
veres flaadcaam, mau nem sempre. Quarto usuais asso ternas oa sOda, e mais nos
soenamor parecidos coro as PABS (aquelas pessoas altamente brm.asoredidao) que
sonhamos seg maus difoeis se tornam algumas slerisões. Todos nós poderíamos nos
beneficior de melhora mtratégias para tomar derioêo. O présomo capítulo exasmssu como
podamos orgsutioar, mdhur nossas informações denríliras e médicas de moda a emissor a
soas mesmos como ser nossos melhora auimsgodos na hora da rloruçs, r a Insufle mais
decisões com base em fatos quando é isso o que soais importo.
 ORGANIZANDO INFORMAÇÃO PARA AS DECISÕES MAIS DIFtCEIS

Quando a vid. está emjogo

"Nada que seio perffixamente noturionivei draga à minha meou', observou o presidente
Ob51i 'Caso contrário, alguém j&teria solucionado"
Qualquer drainuo rojo soluças d óbvia - que atuo precise de muito eollsrçn
menatl vos em esolvidá. por alguém abaixo do prmidssvm Nioaaém desqa
dosperdiçor o precioso tempo dele. Ao únicas decisões que chegam o de sao as que
dmnortraram todo mmsdo abaixo dele.
A osniocta das dsriuõea que o prmidesssa dos Estados Unidos peecias tomar
possui anuas Implicações - perda devidas em potencial, escalada de mosto eooe países,
nudosaçus au economia que podem levar ao desemprego. E os problemas roussansam vir
acompanhados de informação precária e pobre. Seus conselheiros 510 precisam dote para
debazer novas possibilidades embora ele Is veres também faça isso. Os ronsrlhrieos
nau passam o problemo para o andor dc abusa por serros inropsues de oolursnnl-lo. mau
porque ele invariavelmente envolve uma escola ccxc duas perdas, dois desfechos
nrgasivoa, e o prmidonte preciso desidir qual o mais pslatasstt A essa aluam, diz a
presidente Obassia, "socó acaba lidando com probabilidades. Para qualquer dcdsao que
tous., acaba com 30% asa 40% de dsassce de de dar certo".
Falei de SteveWyno, CEO do Wynn Resarts, no Capitais 3. Eis o que rir diz
sobre a somada de dedato: "Em qualquer organização oufidensemeose grande, comum
sistema de gentio rfetisss, vai haver musa esemssaro piruas'sidal, com tomudores de decisão
em roda nível. A única slntaçio em que me envolvo é quando as soluções conhecidas sim
aos contra. coma o perda do emprego air alguém ou a pordo de grandes somas pol.
companhia. E geralmente a decisão já sem enquadrada para mim sob a istmo de duos
uegasivas. Cabes mim decidir -- qazl dessas szrgaIms poderessous eossoivor'r
 A tomada de decisão médica muitas ames é bastuaste parecida - mcolhee nntrr
duas negativas. Temos umslesaflo diântede.sás, a possibilidade dadrmrioração da saúde
se não iloteusos nada nas um grande potencial de dor, dessonfortu o deapma ar
mcolhecmos um doa procedimentos médicos. Tentar avaliar as resultados de modo
nacional podcsec multo sirsgastaaste.
A maior parte de nos mia s.aul equipada para calcular sozinha saia probabilidades.
Não apenas somos mal equipados para calcsalaa ao probabilidades, mas ssio fomos
teoinaaloa puas avaliá-las racionalmente. Todos os dias prnosamoa enfrentar dmesóns que
causam impacto sobre nossas sodas, nosso besn.-csrar e nass, saúde, e a maioria dessas
decisões - ainda que não percebamos de imediato - se redomas a probabilidades. Se o
médio, começa a aplicar as escollsaa médicas em termos de probabilidade, é prootámi
que o paciente não comperenda a i.sfncsssação de maneira útil. As informações nos são
dados durante um período de exarenua vulnerabilidade emocional e sobrecarga cogssis.va.
(Como nené se sess.c quando recebe um diugesástico?) Enquanto o médico discsate
chame de 35% disso e a chunce de 5% daquilo, nossas nseestes esean distraídas,
pensando nas contas de hospital e do seguro, e ou conto pediremos dispensa do
trabalho. A voz do médico recu, pura o segundo plano esaqaaasto imaginamos a dor, a
dmconlbrso, se nosso testamento está atualizado, e quem cuidará do cachorro enquanto
co vermos no hospital.
Este caplosin fornece algunsas singelas ferramentas para orgaasiosc informação
sobre uasíde, e das se aplicam a todas as decisões mais dificeis que precisamos consoa
Mas a complexidade da Informação médica provoca inevitavelmente emoçias forres,
enquanto lutamos com fotoces desconhecidos e até mesmo com o significado de nossa
vidas. A tomada de decisão médica apresento um profundo desafio li mrssre organizada, a
despeito do quantidade de assistentes que voai tenha, ou da suo coanpeteescia nua coisas
que Pos.

lbosaasdo com dacsmoa sobre as probabilidades

A tomada de decisan é dificil porque, por sua própria assoseezu, envolve a invertera. Se
asia hauscose isacecatoas, ai decisões seriais Poceis! A isscecrcc.a cnisrc porque aio
conhecemos o flaoaro, não sabemos se a decisão que cansamos levará ao desfecho mais
fruo possível. A década cogssiass nos ensinou que fiasor ato drpessdinciu do intuição pode
lesse a dscisó rasas, sobretudo nos casos no que mote iafarmsçio emissora
disponível. Nosso cérebro tio evoluiu paro lidar com o pensamento probabllfsdco.
liorse tomas nmlhor do qusemm ascos que desçj. ter filhos. Elo lo que, comparado
a suna russIlser mais insisto, teri oínoo amos usais acres do ter orna eríasrça mm um
defeito eongénits À primeira siso, isso parem um risco inaceitável. Ibdessa-lhe que
aposte inc forte drss1n emocionO1 do ter filhos contes ura conhocimento ratatástico
Intelectual. Será que o caolaedmeoco esrsisstico pode preencher esta lacunas e levá-la
coodunou certe, que lhe prupoersonsco usos vida mais falis?
E. paste, mame uma mente e «asas sida organizadas nsge que tomemos as
melhores Árcades ponhvis As mis deeisãm nos roubam forço e estagia, sem Ihlsr na
tempo que raiva tesshamos que dedicar a rever a decisão se as coisas derem arado.
ibscoas scupadas, que amam moias decisões de sina risco, rendes dinidir suas amadas
de drrssao em categorias, faiscado ousa triagem semelhante is lisas de que falei os
Capítulo E

1 Decisões que vook pode tomar de imediato porque a solução é

evidente.
2. Decisões que voed pode ddegae o alguma roto —is tempo e
perícia do que voe?.
3. Decls6es para no quais saci possuí trelas as Isforosaçõm
rclevsnsm, mm que precisam de tempo para ser digeridas os
processadas. É gceslmcntt o caso doa juízos cm pesemos
complicados. Não é que dos aio tenham a infoemcçao - e sim
que desqam ponderar os virioa iasgulos e roascidrear actua, sob
asna perspectiva mais ampla. É bom se atribuir um prato final
nesses -
4. Decisões que algem mais informação. Nessa amara, ou você
manda um assistente obter osso informação ou faz um lembrete a
saci mesmo para obti-Ia. É bom atribule um prazo final partas
doas opções, momo que ele seja arbitrário, de modo que voei
possa riscar esse icem de ao. lista.

As decisões médicos ia veres recaem na categoria 1 (çõçro4), como quando soa

dmsisea diz que você está com uma sova cine e que é preciso obnseá.ls. As obturações
sou corriqueiras, as alternativas naco implicara nenhum debate cicio. É provável que saci
jitosslso faisca obtnaesçóss anos, usa mnlsrçc pessoas que já étassn. Ida riarna, osso elos,
sem dúvida, são preferIndo is sérios compllcaçõm que poderiam resultar de nado obturar
aulran A napemado rem dosada é importante aqui; seu dentista nua pronta perder rompo
explicando as alternativas ou conseqss&sclas de 01,, tratar o dente. A maioria dos médicos
que lida com doenças u&laa, porém, não gota dessa fedhldade um ,srss.de dx inconexa
quanto ao melhor aammeons2
Algumas decisões médicas remate na categoria 2 (Id.gss4. especialmente
quando g Litoatara parece contradítiri. ou opransiva. Levunrasnos as mios
perguntansos"O que o senha, faria, doucoer, noverdasfe. delegando a decisão a ele.
Acangoriu 3 prrcíci-e) podo pasmo a opção correta mim que o peobttanu lisa é
apresentado, na depois que as categorias 2 r 4 (abooka rteair i4ívreesaç.ãr) Ibram
isnpk,ocotadas. Afinal de contas, no ouso dc decisões que afetam o modo como
passaremos nossos dias neste planeta, trana-se de uma prudência intuidou não apressar a
decisão.
Grande parte da decisão sssidica recai no categoria 4 é sicoplcvmmre
neressirio obter mais infesrnsaçun. Os nsédiess podem fornecer alguma, mas o mais
provével é que você precise adquirir inflsrmação suplementar que depois vai analisar pura
chegar a uma decisão conta pars o seu osso. A intuição entranhada pode não ter evoluído
no sentido de lidar lsssdndvamrnsle com o pensamento probalsilísllco, oco podemos
treinar nosso cérebro num tarde pura se coroar orna máquina lógica e eficiente de tomar
detásõm. Se você quiser tomar decisões médicas melhores - sobretudo num período
crítico, qssassdn a masastão emocional pode ronfimdir o processo de tomado de decisão
-.precisa conhecer um pouco aprobabilidade
Usamos o ramo pros'earbilielrde na conversa corriqueira para nos r.irmos a
dois conceitos diferentes, e é importante difteendé-loo. Em determinado caso, falamos de
cálculos matemáticos que atos Informam sobre a chance de acontecer algum desfecho
entre outros possíveis - um ríksalo objetivo. Em carro moo, estamos nos referindo
algo subjetivo - a uma questão de opinião.
As probabilidades do primeiro tipo deurravessi evenros calculáveis ou reestiveis.
- o que é inupoeraotr - srorirsmrnoe passíveis de rrpeõção. Trata-se de rvcotoo como
jogar cara ou coroa e arar ode coroas seguidas, ou tiras o rei de puas do baralho, ou
ganhar na mrga.seoa. CrfroLisn-1 significa que podemos atribuir valores motos numa
fórmula que cal gerar asno resposta. CavsadvW sIgnifica que podemos determinar at
prulxulsilidsãts empicisuao~ realizando sarna mprriénda au Gocssfo ansa pesquisa e
ensssalsilioando os rtãsluslos. Diaee que são passíveis de repetição aigssiflea que pode—
r~ a experiência incontáveis vezes e esperar descrições semelhantes d-
probabilidades dos ezas no caso.
Para muitos problemas o cálculo é licil Consideramos todos os resultados
possíveis, o resultado que nus interessa e armamos urna equação. A probabilidade de
tirar o rei de paus (ou qualquer carta) de um baralho completo é de 1 em 52, porque é
possível tirar qualquer situadas 52 cartas num baralho, e estamos interessados apenas em
uma. A probabilidade ele pegar qoialqcrrrei de sane losnallso rnnspletn é de 4 em 52,
porque o baralho tens 52 caros e escassos interessados em quatro delas. Se ltd 10
rnslbôm de bilhetes vendidas de sarna loteria e mcl compra usa, a prababdsdade de coeI
vencer é dei em lO milhões. É Imporrance que se reconheça, moto nas lotadas quanto na
rncdscína. que podrnsoa mudar baatansn una probaltilidude, mas san nonbsrnsa
cunoequésssu no inundo real. ¼oc pode aan,cntsr cozo ama nua daunce ide gunhur na
lomnlu comprando cem bilhetes. Mas a chaasce de ganhar permanece rio Incrivelmente
balsa, 1 em 100 mii, que o snomtisnnnts não parece raaoilml. VoeI pode ler que a
probabilidade de pegar uma doexuça pode ice rniasulda rias 50% se mel acer determinado
tratamento. Mau ar sua dsaasrr de pegar mi. doença é de 1 um 10 mil, ralem nau mOia a
pena a despesa usa os possíveis efeitos colaterais para diminuir mse risco.
Algunsam probabilidades do tipo objetive sou dificebs de serem rakuladas, mas,
ao menos em tese, são contabilizáveis. Por escosplo, se um amigo lhe pagunausse qual a
probabilidade de Sarar iam straighn finah ruam jogo de pôquer - qualquer aequêaesa de
doca arras do nsmrno naipe—, ulva asxd não soubesse a solução sem consultar um
livro didático sobre probabilidade. Moa, mi tese, voeI poderia achar a resposta contando.
Poderia passar e dia inteiro distribuindo arras, durante muitos dias, e simplesmente
anotar o número desta que recebia um siraight fintEi a resposta sena muito próxiassa
da probabilidade seairka de 0,0015% (15 chances em 1 essilhdo). E quanto inala
perseverar com a esperifnria - quanto mais tentativas fizer -. mais au suas conta se
qaroaínsarlo da verdadeira probabilidade, comparada matesaaanicansentr. Esta é a chamada
lei dou grandes ssúsnerot as probabilidades exiraidas da obaervaçao tendem a se
aprooisuae cada vm mais duo teoeieas ria medida cnn que os eaemplos vais se mrendendo.
A Ideia importante aqui é que a probabilidade de receber um srralght fiaash é tanto
contável quanto repetísel se seus amigos fizerem a mesma eapeeiésscia. obterão resultados
omstlhantes, desde que a repitam moitão veres, para coletar uma grande quantidade de
dados.
Cisterna tipos de resultados mio soa sequer rrraricanstorn cakulúveis, ruas ainda
assim permanecem ronsivruo. A probabilidade de um bebé nunca menino, de um
casamento amainar em dimirno, de santo essa em EL. Street pegar fisgo se easraiaam
sessa casegorisif Com problemas assim, recorremos à observação - soda contamos
porque não mdsc íslr.mala paro calesalue a probabilidade. Vcei&amoa o rrgiatro de
nascimentos nos hospitais da região, soscolhamos os registros de incêndios na
viaisslaança durante um período de der assoa. Um blcricaasrr de saronoliveis pode obter
informação sobre dcfisitoo ons005tesas de milhares de bombas de i,sjnçio puro descobrir
o probabilidade de Mito depois dt um determinado tempo de cio
Enquanto au probabilidades obJrtivao mvolvrns duram teórico ou comágem por
experiência, o segundo tipo de probabilidade - sob jetrio - tio é nem calculável nem
conrusel. Nesse coso, araanoa usando a pslawaprnlva&ilidadc para exprimir ilesos cenresa
subjetivo nobre um evento faturo Por exemplo, se digo que há 90% de chatice de as ir
festa de Susan na prósinsa ocos-feira, isso aio se baseia em nenhum cálculo que fiz ou
que, ria vrrdadr, alguém podrro Puser - são há nado qur possa are medido ou
cálculado,2 Antes, é a mpressão da fr que tenho os ocorrência deste resultado. Atribuo
santo pe coragem assim da a impressão de que a mamaesvu é perdas, rasas .soo é.
fiaria, apesar de um lesses rapou de probabilidade ser objetivo e o outra,
subjetiva, quase ninguém oca a difere. - usamos a palavra proleabi/Jdade nu
linguagem côrreute, acabado cegamente este san, reatussds na doía sapos de
Probabilidade como * esteno rosas.
Quando osav.nsos coisas como '6160% de cisance de que o conflito entre os dois
países sofra ama escalado ate acabar em flanco', ora "há 10% de dasore de que aosa
nação pérfida detone wn aeto nudexe dentro de dez soou', aia se naco de
probabilidades do primeiro tipo, e sim de exprmuõn sa./sjs'riacrs do segsmdo tipo, que
exprimem a medida de coflinça de quem lia na Errares ocorsinda de tal ~toÁ Os
evessass desse segundo tapo nau san repliedvesa coma ns eversins do primeiro tipo. E raio
san calculáveis nu mrsclveis cortara as metas do baralha ou os isseétsdios em Elos Street
Na. micos um conjunto de nações pérfidas ldindcua, com disposItivos atômicos
id&stscos, que psrrusn ser observadas de modo que nas seja poss(vel frner uma
cosstagem, Nessa casou, o entendido ou observador bem lnil,rmada está idlsirshassdo no
frise mama 'peobalsilidade, parque aio se mira de probabilidade no sentido murousídro.
É possivel que csbuacssaalures cunspcveoua discordem sobre esse ripa de probabilidade,
que mexe com sua subjetividade
Tirar o rei de paus duas umes seguidas é inrpeovuirel. lsssprovivd a que ponto?
lbdessioa calcular a probabilidade de dois ecentos multiplicando a probabilidade de um
evento pela probabilidade do outro. A probabilidade de tirar o rei de passa de um bueallso
completo é de 1/54 noto para a peimelra vez quanto para a segunda (se voei devolver o
primeiro rei depois de rerebfl-Eo, para completar o baralho de novo). Assim, 1/52 a
1/52 - 1/2704. Ou mesmo modo, a probabilidade de tirar trio coroas em seguida na
arar cara ou coroa é calculada pegando-se a probabilidade de cada anoto, 1/2, e
multipllmodo.o trio um.or 1/2 ss 1/2 v 1/2 - 1/8. Voei também pode &srr urna
pequena eaperiincsa e~ ~moeda te/a vmm seguidas muitas veres No final, obterá
três ramos seguidas mais ou masco em uns oitavo das tentativas.
?ara que essa regra de malriçlicar,io Estacione, os evr,stus precisam ser
independentes. Em escoas palavras, presumimos que a varra que orei da primeira vez não
ton nada a ver mm a carta que tirei de segunda vet 5e o baralha íae corretamente
esssbarallsado, Isso deve ser verdade. É circo que bá casos em que os eventos saio aio
independentes. Se era preceder que voei botou o rei de puas na parte de baixo da baralho
depois da minha primeira retirada e escolho aparte de baixo do baralho no retirar minha
segunda cuia, os eventos cio ato Independentes. Se uso meteorologista previ chuva para
hoje e osssssslai, e voei quer saber a probabilidade de haver chuva em dois dias arguidos,
esses eventos não são Independentes, porque as freares climáticas levam algum tempo
para passar por usou reflito. Se os montas ssio lhrrm independentes, a nsatcauásicu fica
um pouco mais complirasla— nmbora asso terrivdmrnre.
É preciso que se considere a Independência cena cuidado. Ser atingido por um
raso é hssuscsce inm.m - onde o Scesiço Nacional de Meteoeologsu doa fraudes
Unidos, a chance é de 1 em 10 mil.2 Ennão, a Chance de ser atingido daas trace é de
1/10.000 o 1/10.000 (1 alcance cm 1110 nsllhdns)r Isto só ao sustenta se os eesntos
forem lodepeodettzm, e eles provavelmente não são Se você vive numa região de mulos
ormpentadea elétricas e nornsulmensst fiea co ar livre durante a sua coeoência, é mais
poosivd que sga atingido por um raso do que alguém que vise num 1ona1 dífaronto e
soma maio precauções. Um honoesn foi atingido por raios doas vezes em dois minutos, e
um guardo florestal da Virgfniu, Sete tema durante a vitlj
Seria tolice dizes: "Já fisi atingido por mis raio uma ver, cano posso andar
impunemente no meio dc rosnpmtaalm". No entanto, este tipo de pseadológico é esubido
por pessoas sem noção de probabilidade. Alguns suas atrás, ouvi a conversa de um
jovem nasal numa agência de viagem rentuasdu decidir • companhia aérea tia qual
viajariam. Foi mais ou mesas assim (segundo minha memória, sem dúvida iusperênra)

Alice: Não me sinto bens viajando pela Blanlc Aitwayn - rIm sofrers,n aquele
dtoasrrc ano passado.2

Bob: Mas a cisance de um desastre aéreo é de 1 em 1 milhão. A Blusk Alrvvaya

ambos dc sofreram desastre. Então não vai aconteces com ela de novo.

Sem dispor de outras lollsrivaçõcn nobre as drcunsoinelaz do desastre da Blsnk

Aiewayc, Alice nsusviihsta um temoe peefeisunsonor razoável. Os desastres de avião não
costmssan, ser aconnscime,sscs slessócios; indicam pormcialmenrc algum problema
subjacente nu modo de operação da companhia - pilotos mal treinados, tssecflsdcs
desruiduds, fruta etsvdltedda. Dois desastres da BlsaslcAirwuys em sequência não podou
ccc considerados dois evesoron independentes. Bob mrk usando o °rurioclaio innaltivo",
não o raciocínio lógico, é come dizes que se você já ão dgidô por um raio, não pautei
5ev ztissg:do de novo. Seguindo essa pueodolsigica ao essso~ podemos imaginar Bob
srgornesvesssdo: A abanar de haver uma bomba oeste avião é de 1 em 1 nsilhão. Então,
levarei ansa bomba comigo, parqsao a d.aasce de haver da, bombas nu avião é
osflono,rnramvastc improsóver.
Mama que os daastent de aviso fosseiti in&ependesstm, achar que são via
000ntum agora 'porque acabou dc anonrrrcv' é cair na Mão. do jogador, e imaginar que
um voo stgsaro esai agora "na ordens do dia". Os deuses da sorte neo estIo contatado os
som paro assegurar que haja 1 milhão deles notes do prósámo dmsster e tampouco são
assegurar a distribuição igualitária dos próriissos desastres entre as companhias aéreas
que restarem. Assim senda, a probabilidade de qualquer ounspaashia are. sofrer dou
desastres em sequência suáo pode ser considerada algo Independente.
Uma probabilidade obtida do liarma objetivo silo é usa garantia. Apesar de
esperarmos que dê caros na metade das ames que jogamos uma moeda, a probulsilidade
cio é um processo aumcorrravo. A moeda elo tens memória, conhecimento, força de
vontade, deseje. Nilo nosute nenhum snpor,neendesstr que assegure que tudo irá liancseear
como você espeta. Se você tira coroa' dez vezes em sequência, a probabilidade de a
moeda dar meu a prusimu jogado ainda é do 50%. Cara nilat é nsaiu peovásOl, nem
"esperada". A idemu de que os processou da sorte se corrigem Eu porte da frizai.
do
jogadou, e enriqueceu muitos donos de casamos, inclusive Steve Wj,nn. Milhões de
posso= cossüosnm a enfiar moedas nos caça-níquøs na ilusão de que sou prémio md.
ponto de chegue É verdade que au probabilidades tendem o se iguslur, mas somente a
longo prazo. E esse longo prazo pode ser maior e exigir mais dinheiro do que qualquer
um possui.
O estranho nisso mudo ti que nossa iswiçilo diz que tirar onze aras ceosecunivas
é muito impeov&vd. isso está certo - tuas apenas es» porte.
A Elba no raciocínio vens de couflandir a raridade de dez acua coanncudvas com
a raridade de onze canas ronseraativao - ato verdade, ao há tanta difleemsça assim. Toda
sequência de dez caras sucessivas sé pode ser seguida de outra cara ou de usa corou, as
duas igualmente peovémisr
Os seres }uunsanos rins pouca noção do que constitui suma sequência aleatória.
Quando nos pedes» que escrevamos uma sequência aleatória, tendemos a escrever ovulso
jt»j alntnlncias (ora-coroa-ara-coroa) e muito monos resultados comsaersadvos
(coroa-coroa-coroa) do que surgem nu sequências aleatórias de Sano. Em uma
csprriéncis, pediuse que as pessoas reprodosissem o que uohuvsm que seria uma
sequência aleatória de cem jogado de cara ou coroas, Qaane ninguém» registrou
sequtacias conserudvas de sete caras ou de sete coroas, mesmo havendo soais de 50% de
chaoce de rias ocorrerem em cem jegudant.0 Nossa intuição nos leva a equilibra a
proporção ara/coroa até em sequências menores, apesar de ia vazes serem necessárias
seqoêssciaa muito, longas de milhões de jogadas para que se revele a proporçio
estável de 50/50.
Combato nas iaswaçiat! Se você jogue unta moeda três ames consecutivamente, é
verdade que só haverá uma dsassce de 118 de tirar edo coroas consecutivas. Mas isso é
prejudicado pelo Era de você orar obuerusasdo uma sequência breve. Na média, bastam
catorze jogadas para que se tire rês coroas consrcnsivaoM e em cem jogadas, há uma
chauce maior do que 99.9% de isso acontecer prás menos uma vooÂ
O motim de sermos enganados por mac rasssodoia ilógico - segundo o qual as
probabilidades mudam durante uma sequência - que, em alguns casos, elas realmente
mudam. Verdade! Se vooê está jogando orno e mpoeaoaln que auaja um ás, a
probabilidade de esta ama sair asmeota quanto maior for a sua espera. Depois que já se
Jogaram 48 cartas, a probabilidade de o caem seguinte se, um Is é de 100% (só rasam
uc)Àá Se você for um caçadoc-coletoc nu busca daquele grupo de árvores &soolferas
que viu ao verão aeteeios rode setor do terreno que você mqiaaaleinlsa sem, achar nada
aumentará suo chance de encoserfla no préslmo setor. Se você ole parar para pensar
eomcssidsdo, é Elcil confundir essa dois modelos peobabilissicos.
Mais, do que nos interesso já scosste,eu unem, de modo que podemos contar ou
nbservst com que &equésscio rendem o acosscecec A proporção básica de algo é a
proporção de sou ocorrência no passado. A maioria de sós um urna noção intuitiva
disso. Quando você leso o carro ao mecânico porque o motor está com um barulho
mqsisim, mesmo assim de olhai o mecânica talvez diga sigo conto "Pensovrimente é o
rosco. - as, 90% doo cursos é isso. frade ser também debato na injeção, mas o injeção
raramente dl defeso'. O meninice mel usando estimativas, com conhecimento de causa,
da proporção básica de algo ocorrer tio mundo.
Se ~ foi convidado paro amo lista na casa de Susto com vária pessoas que
cocé não ronlitre, qual a diante de soco acabar convreaaasdo com um médico em oro de
iam ministro de Estado? Existem mais médicos do que ministros. A proporção básica de
nsédiooa é maia alta, entoo, se você asSo sabe nado sobre o lista, suo previsão soais acertado
pscecr ser ode que encontrará anais médicos do que ministros. Do osnoso modo, se de
repente você tesas ama lar de cabeça e é um sujeito preocupado, taiver tenho medo de
atar com uns rumor no cérebro. Dores de rslseça intaplidvess sio sunita comuns;
tumores no cérebro, 580. O clichê no diagssósssco médico é 'se tem cara de porco, pé de
porco, rabo de porco, fio pense em cavalo, pense em porco". Em outras palavras, na»

ignore o padran básico do que é provável, dados os sintomas

/as experiêssdas da psicologia cognitivo demonstraram amplamente que
mowmsassoo ignorar podróto lsásiroa ao force juStos r tomas decisões. Esse vro disso,
fovocecemos informação que pensamos ser um diagnóstico, para usar um termo médico.
Na listo de Sussm se a pessoa com que você md .vsnvnssodo soa um herdar com o
bandeira americana na lapela, sabe muito sobre polisica e está sendo sIuSoda por nau
agente do serviço secreto, você pode concluir que se trans de um ministro, já que passai
tesas atributo, lusa osê ad ignorando o propsemsnalidsdo básica. Eoistesss 850 mil

médicos sus Estados Unidos- 1 e apensa quinze miniarcos..LZ Dos 850 sri] médic»s,
dose hsvcê alguns que aauae broche coma bandeira smneimasa, nstmadna,s de política o mi
protegidos por agentes secretos, por um motivo qualquer. Ibe vxcmpto, dntessess
congressistas da 111' Congresso eram médiuns quscssidadc maior que a de

inicia— 18 ~ E depois há todos os médicos que trabalham para as Forças Armadas, o

I'EI os CIA, e médicos najos oónjugeu, pais Ou filhos aia êasscionãcios públicos com
muita nspsaíçoo na ssuidl. alguns dos quais isolam direito á proteção do orcslço
secreto. Algum dessa 850 ml] médicos podem atar sendo investigados por motivos de
segurança ou qualquer outra qaameao, o que justificaria o agente secreto. Essa folho de
raciocínio é tão convincente que rasa um nome - heae(ssia da repraeneadvtdode Quer,
dizer que pesuom nu uítvesçsm que paerrms. ser rnprmeassativss de siga acabam
dominando a capacidade de ruclodnio do c&ebro, nas fizendo Ignorar a InáscesaÇãO
mtauisdsu nas de proporcionalidade bds,ra
Numa mpeeíénda típica na literatura drntlfica, pedem que você teia sem cenário.
Dlc-ue que, em determinada universidade, 10% doa esmdanees são eugesahriros e 90%
ruiu. 'diio vai a moa (mia e vê alguém usando iam procurar de bolsa de pliaisco (o que
cio é dito na deseelçio é que muitos consideram Isso um estereótipo do engenheiro).
Em erguida, podem que você .vslír a probabilidade de mna pionca sue engenheiro.
Muitos dizem ter tremas. O protetor ate bolso parece ser um diagnóstica tio bom, uma
prova tio cocdtasivs, que é dilfeit imag!nae que u pessoa possa ser qualquer outra coisa,
Moa os engenheiros cio bastante raros nessa vrnivcrsidudr, de mndo que prenanasvvas
L~ isso no conta, A probabilidade de asa pessoa ser engenheiro tslvrc raio seja tio
bem quanto a peopurvsenslidadc bisira. 10%, mas também cio tio alio quinto 100%
- atInas pessoas também podem usar protetores de bolso.
É aqui que a coisa fim interessante. Os pesquinadores corso armaram o mamo
cenário varna beta tu univrrnidade cm que 10% dos esisadascim aia ongrulararos e
90% não aio - e em seguida espllcaranc Você eaacorarra sim sujeito que pude estar
usando um profane de bolso de plisSara, mm cio dê pura cor porque ele mui mundo
paletõ". Au amem solicitada a avaliar a probabilidade de que esc sujeito seja
engenheiro, as pessoas geralmente rmpondraza 'Meio a meio'. Qaassdo lhes peegnotam
por quê, das discam 'Bean, de poderia estar usando san protetor de bolso ou não - via
dá pata saber". Aqui, vê-se novamente que não foi levada em coam a proporclooulldude
básica, Se você ruo sabe cada cobre a. pessoa, erstio há nova chuoce de 10% de que ria
seja trageaslaulro, e saio de 50%. 56 porque miatoss apenas duas opções não qace dizer
que uqam igualmente prováveis.
Pura dar uns oarsupto intuitivamente maia claro, imagine que vaio entre co seta
mercado local e esbarre cm alguém sorna querer. Qual a probabilidade de essa pessoa ser a
rainha Elizubedi? A maioria das pessoas não salsa qrae seja de 50%. Qual a probabilidade
de a rainha estar esta qisriqner mercado, que dirá naquele onde faço minhas compras?
Isso é muito improvável. Então luso mosca que somos capuzes de soar informação de
proporcionalidade básica quando os acontecimentos aio escemameote improváveis. É só
quando aio ligeiramente improvizeis que coseu cérebro congela. Orgsnira.r nossas
decisões enige que combinemos issisirmuçio de propaccianalidadr bísicu costa outras
inflcrmsçses erlevosares de diagnóstico. Este tipo de raciocínio foi descoberto no sécuslo
XVIII pelo aanazeaoisrco e ministro prabiceriaass 'Ilsornas Bayes, r leva cru nome regra
de Bayes.
A regra de Buyes nos permite refinar as estimativas, Par oceanplo, Irmos que
anesade dos casamentos termina em divórcio. Mas podemos rrfiosr casa esãsssariva se
tivermos issflsrmsçao complrovenvue, ramo idade, rcligiasc ou tacaiiiad,c das pessoas
envolvidas, porqar a noma de 50% oà r aoszeoio para a soma agregada de todas as
pessoas. Algumas subpopulaçóes têm acua de divórcio usais altas do que outras.
 Lombeam-se sia festa na uTúveruid2de que anis. 10% de engenheiros e 90% ele
são engenheiros? Alguma ishrmoção complementar ajudaria e avaliar • probabilidade de
que alguém com uns prosesor de bolso Ouse engenheiro Taivre etaci asilas que e sasfiarli
cla fosse rompeu feio com um engenheiro e ni.o oo convida usais pure asma hetan. Talcos
você fique sabendo que 50% doo estudantes de medicina dessa universidade usam
peOossem de bolso. 1n1,rmaçc, desse tipa nos permite aSusinaur nossua asuliaçóm
originais básicas. Quantificar essa probabilidade anaulinode é urna aplicação das
ínOuênoíau deBsym.
Na. estamos maio Faer.sdo o pergunto simples, osuiluretul, "tau1 e probsbilidodr
de que a pessoa coso o protetor de bolso de plhanco seja engenheiro?'. Em cm disso,
mansos fazendo • preguem composta, "Qual a probabilidade de que • pusuo. cone o
protetor de bolso sej. engenheiro, eons&ercendr que 50% dos estudantes de medivisa da
universidade uaum peulruares de bolso?". A raridade dos engenheiros está sendo
conoqsoose lt maior diseesboiçio de protetores de bolso.
Tsassbêm podemos herr iusdagsçssm nsédtiras como "Qual a probabilidade de que
esta der de garganta seja uns sinal de gripe, já çor bê te& dias visitei nassa pessoa
gripada?", ou "Qual a probabilidade de que ata dor de gargaossosa sinal de febre do
hoso,jd gero andei fazendo jardinagem no auge da estoçio do pólen?'. Faremos esse tipo
de snaoiizcçln lsllsrmaiosenae na cabeço, mas existem feeransensau que podem nos ajudar a
qunstífirar, o choro da novo infisensação. O problema de fazer isso issftarasulmestr é que
sonsos cérebros flIO não configurados para gerar iotsisivusnente respostas precisos a
asas perguntas. Nossos cérebros evoluíra- paro ooludonar usas série de problemas,
mas ou problemas bayrsionos ainda solo esmo inriu(dos.

Ah, solo! Meu exame acabou de dar positivo!

Qual a seriedade de usos noticia assino? Questões romplesas consto essa não facilmente
resolvidos por meio de aos truque que speessdi om, faculdade tabelas quidruplas
(tombésn conhecidas como tabelas de contingência) 12 Fios não suo fadlmeeste resolvidas
jose torso do iasnsiçio ou dos palpites. Digamos que suma manhã você ucoesir com a
violo embuçoda. Esapoubansos, olhos disso, que mista um. doeoço rosa ,ehaonadu "visão
embaçado". Em nodos os Estados Unidos só eolotem 38 mil pessoas com esse problema,
o que ilar dó uma issrudéncs, ou propoeaionsulãdsdo bielas, de 1 em 10 senil (38 mil me
380 milhões). VoeI araboa de ler. respeito disso e ogoeo teste miar —doença. Par
que auto motivo, você pensa, era estria coma visão ensbaçadui
Mmi lis mames de aongoe para stuPa embaçada e deu dão pasmou. VoeI e usou
médsros maio trotando decidir o que 6&= ao seguida. O problema é que cara da anoso

embaçado, um remédio abastado dorohidroadene2Q possui a probabilidade de 20% de

apresentar nérioa discou colaterais. indsrasvt sarna condes mensal e irroversítel, exatamente
na pare das cosas que não conseguimos alcançar. (Há um remédio para a coceira, mas
dc tem a probabilidade de 809h de mandar a aos pensado oungodous lá para ama.) A
probabilidade de 20% lhe parece srcmisel, e tiver voei esrejr propenso a tomar o
,médio para se limar da vaso embaçada. (Esses 20% são uma probabilidade objetivado
primeiro tipo niss ousa estimativo subjetim aos algariunso obtido após o
ammpas.bumesstn de detestas de nuilsareu de uoairios do droga.) É natural que voei
queira compreender esatamenar quais au probabilidades de você me a doença anta de
tomar o eeméslio centra o risco de enlouquecer de coroara.
A tabela qoádrupla ajudo a dispor roda a inésrusaçao de usado a se me uma
visualização frcil, e cio eruge nada mais complicado do que um nível simples de divisão.
Se os algarismos e frações o fauna ter vontade de sair correndo da sala aos berros. 010 se
prenrsape - o apês.dirr aros na detalho, e ate mp(ssslo ao apresenta ama veio por alta
(talvez embaçada, já que, afinal de contas, voei mis sofrendo de visão embaçada por
cnqssaorn).
Vastos vara infisnsuaçio que temos:

• Aineidê,sdo desistiu embaçadnédr 1 tais 10 mil, au 0,0001.

• O uso de dorohidroselessr provem elhiros colaterais em 20% doo
casos, au Oi2.

%Cè valem presuma que se mame dera positivo, isso quer dizer que você tesa a
doença, usas os emosos não lissaioasaavs assim - a maioria é imperfeito. £ agora que voeI
eoulsere alga sobre o pensasuroro baprsiano, ralvro queira liam sima pergunta mais
reinado "Qual a probabilidade rea/ de eis ter o doença, cr,sd4rsvsssdr que o mame deis
pastoso?'. Lembre-se de que a isvddiocia nos diz que a probabilidade de alguém
escolhido o ramo ter e doença é de 0)001. Mas você não é alguém escolhido e ermo.
Sua visão acaso embaçada, —eu módico a mandou fazer o manso.
Perdoamos de mais inhiscovaçlo paro corsiirmsr, Precisamos saber qual o margem
de aro que o exame apresento, e que ele pode errar de duas masseiras Pode indicar que
voei tem o sloo.sça quando não tem— smfa/erprsie/eo - ou pode indicar qssr voei isso
uso a doença quando resta - umjMrr csrd,e. Suponhamos que em ambas os casos seja
de 2%. Na sida real, podem diíe um do mexo, mas—ponhamos que anjo de 2% paro
cada caso.
Comestmn põe Jcarnlaur quatro cilaliu e dotign..las da seguinte manei—

RESULTADO DO EXAME
Pos. Neg.

Sim

Doença
No

Total

Os cabeçalhos das colunas eepresaxtasn o 6w de que o resultado do exame pode

use =to positivo quimo negativo. Ro enquanto, deixamos de Indo a dúvida se esses
resultados são precisos ou não - e para tirar essa conclusão que uníamos a tabela. Os
rabeçailton horizontais indicam • presença au a auiê.scia da doença anti determinado
paciente. Cada célula rqsrenenas a conjunção dou cabeçulhua horizontais e verdeais.
Numa leitora Isorixoeral sessou que, das pessoas que tém a doença (ImIta "Sim"),
uigmtco têm resultado positim no mame (céluh superior esquerda), e ousem, resultado
urganvu (adula superior direita). O mesmo acontece com a brisa "Não"; ulgassua
pessoas areia resultado paaidvo na, exame, suaras aio. Mxci espera que, mesma rendo
um resultado prantos (colam da esquerda), na, tenha a doença (adula inferior
esquerda).
Depois de preesidier a informação que obevoseos (passo por ria com maio catana
no Apêndice), podemos responder S. pergunta "Qual a probabilidade de eu na a dseasçu,
censide,anele que meti emane deu positivo?".
 RESULTADO DO EXAME
Pos. Neg.

Sim
o
Doença
Não 9.999
200 9.799

Total 201 9,799 10.000

Examino a coluna que mostra as pessoas que doeram resultado posidvo no

RESULTADO DO EXAME

Poq, Neg.

Sim
o
Doença
Não 9.999
200 9.799

Total 201 9.799 10.000

1sdc.ae v que, d. 10 mil pasaaus, 201 (o total almino d.-1.— da esqooedo)

~= culta4o pxsiãto no mime, conto voeI. Mas, dessas 201 pa~ só uma mio
doença - o6 lei uma probilsllidude na 201 de que YoeI de fato moita • doença. Ibdensos
pegar 112010 100 paii wtsfornsd-la numa per000tadeos e obtemos 0,49% - que não
é uma alta posaibilidade, ramo quer que a enesrcuoo... Sua probclrilidade era do 1 em
10 mil antes de émnt o mame. Agora é de 1 cm 201. Ainda há a probabilidade de
apearusnadamento 99,51% de você não ter a doença. Ir osso o faa lembrar da bilhete de
loteria de que falansac antes, deveria mecmo. Sua probsbilidudo moados deesoarinamvnte,
mas Isso não afetou, de modo apreclivd, a resultado na mundo real. A lição que se devo
lesse par. casa é que a resultado do mame não lhe Ao tordo que soai devi. ueber - é
preciso utilizar a Informação da Incidência e da margem de erro para ter um quadro
completo. É isso que a tabela qicádrupla lhe pernoite face. Não importa se a doença
provem sintomas brandos, como «são embaçado, au sintomas muito sérios, como uma
paraliso; a tabela ainda lhe permite orgsnivae a informação em um formato facilmente
digerluel. Idealmente, seria bom trabalhar em contara íntimo com seu médico para
romiderar condições de cootorbidrc, sintomas que acorrem juntas, histérico familiar e
—impor diance, part menir mais perda. asa. estimativa.
'Amos enunsirsar a outra peça do informação, a droga milagrosa que pode corar a
vooro embaçado, o rloenlcideocelenc, que tem 1 probabilidade em 5 de pr050ear efeitos
colaterais (20% de alistou colaterais suo é caipira para um remédio de verdade). Se você
mitose o remédio, precisa comparar a probabilidade de 1 eu. Ode so uma coceira teerivel
nas rascos coma probabilidade de 1 cm 201 de que ele lhe erari trota. 'Amos ralaras
Isso de outro modo: se 201 pessoas minarem a drogo, somente ama será corada (porque
200 não tinham defeso a doença— pesa!). Agora, dessas mesmas 201 pessoas que
tonsam a droga. 1 em 5 sentirá o efeito ratatevaL Assim, para 1 pescou curada. 40
pessoas arabani mm aquela coceira nas costa onde são comaguem coçar. Çbevatssn, se
tomar a draga, smcê tem 40 vram mais elsoasce de sentir o efeito colateral do que de ficar
curado Issfidlzmesste, esses resultados são típicas do moderno testamento de saúde nos
Sarados Unidos ZJ. É de admirar que os matos estuass subindo como foguete, e fora de
controle?
Uns dos meus or.rnsples prediletos da utilidade das tabelas quádruplas eu ouvi de
moa professor, Amos Tveraky. Chama-se o problema dos dois venenos. Q.sa,sdo Amos
pu000n uma seroso desse problema para médicas de hospitais Importantes e de
foosldadm de medicina, e também par, formandos de estatística, faculdades de
administração, foram momo os que erraram a resposta, que os paciente; hipotéticos
teciam morrido! Seu colOque é que o rariocisio ostuolsõco são Isca vem de asneira
natural; precisamos camlsacro nessas tiques e aprender a elaborar os otíesesos
metodicamente,
Imagine. diz Antas, que uâè toL t 0111 resesorunar e depois acorda se —rindo
péssimo. Você olha no espelho e vê que seu rosto ficou azul. O médico do pronto-
sumrro lhe diz que enlutem dois sigas de iostosinsaçãs ulimestua, ama que deites seu rosto
azul coata que deixa seu rosto verde (mio presumimos quanto a esse problema que não
existam costas possibilidades de deisur oca reato azul ao verde). Feliomesose, você pode
tomar um eensénlio para ar aaesa Não fac rAios se vurémcivrr saadãerl, —,.c vucé ti—
urna dessas doas doenças e mnssr o comprimido errado, morre, Imagine que em 75%
um
doa asos a cor do Seu rosto é corasintente com a doença, e que a doença _de é vinca
vezes soais comum que a doença aaul. Qual acer do comprimido que você sonu2
O palpite da maior parto das pmso.s (e compaenihado pelas médicos que Asnos
consultou) é que deviam tomar o comprimido soui, porque (a) o rosto dela afia azul e
(b) a cor do rosto delas éconslnnnre nu malar parte do tempo, 75%. Mas Isso Ignora as
ficas básico deinddincssdadoença.
Preenchemos nassa tabela quidrupla. Não nos dizem o tamanho da população
com que anosos lidando, assim, pora fácificar a construção da tabela, vamos supor sana
população de 120 (é maca nónamo que vai no astro inércioe direito fora darabda)2 o
problema nos fornece basisuir iofoemaçâo para peeendrze o tatu da tabela.
Se a doença ~de é doca asa mais comam que a doença azul, isso significa
que, de 120 pevrosa que abra a doença, 100 drvc,n mc a doença cade, e 20, a dnenvça
—143

SEU ROSTO
Azul Verde

Azul 20

Doença
Verde 100

Total 120

Como a. cor da seu resto é cosaisrcot cama doença cm 75% dos caos. 75%
das pesou com a doeinça azul então com o rosto azul; 75% de 20 - 15. O cato da
tabela é preenchido do mmmo modo.
 SEU ROSTO

Azul Verde

Azul 20
15
Doença
Verde IDO
25 75

Total 40 80 120

Agora, antes que sumi tome o comprimido ucul que nosSo pude curá-lo
quuoro matá-lo -, a preguem buyseisaca que voei precisa bote a si mesmo i "Qual a
probabilidade de eu te a doença au], considerando que estou com o rosas uSai?". A
empoam é que, dos 40 pessoas que moo com o rosto mui, 15 rIm o doenças 15140
38%. A probabilidade de que votO tenha a doença recrio, soesoso que você esteja com o
rosto azul, é de 25140. ou 62%. É ,rnúto melhor eoassso o comprimido verde a dcsprias
da ~à* seu rosto, luto porque a doença do ruam verde é muito mais comum da que a
doença do rosto azul. Nosomessre, mesmos eootrapondo essas bússess de incidésscia aos
sintomas, e aprendemos que as naus de Incidindo não devem ser Ignorados. É difidi
bom isso nas nossas cabeços - a estreia quidrupla nos oferece uma muasesrs de -
gani-a Infurmaçio visualmente, de modo que ceia fácil compceendiio. Cálculos assim são o
nsodvo de os médicos muitos vexes canseçaresu a proscrever oudblúticos aos pacientes
untes de receber os eeusaltados de exames e descobrir exatamente o que está recado
determinados uodbiislcoo funcionam marra nasno doenças comum, que isso busto para
juusiflcá_iou.
No exemplo da visão embaçada do Início, 201 pessoas sim um mame com
resultado positivo pura rama doença que sé uma pessoa tem. Em moucas emanou de
tratamento de saúde de hoje, rodus as 201 pessoas recebtcium a mcdksçio. Isso ilustra
outro conceito isnporusntc da prática médica o numero d,,~ a trator ou sa, a
quantidade de pessaus que precisaras— submeter a um roauaoeuto, como um eonsédio ou
uma cirurgia, anta que alguém possa ser curado. Um número de pessoas a natas da
ordens de 201 oito é incomum na medidos de hojr Existem algumas cirurgias de sauna
ao que o número de pessoas a trane é 48, e, quanto a ulguns cossaédlos, esse mimeco
pede exceder 300.
Rostos azuis r tostes pura doenças imagiuúriuu tr porte, a que sOcos das aireiuõos
que aos confrontam dlrcrametsve com nossa mortalidade? Seu médico lhe diz que esses
rndaos ibrdarao 40% é cede ssaerranran assoa —ais. Conto você avalia mc?
Existe una maneira de pensar sobre essa decisão com a ssrnma clara
racionalidade que aplicantes ao problema doa dois venenos, usando o roncaste de valor
taperadu". O valor espado de saen onenan éoa. probabilidade anaaltiplienda pelo valor da
resultado. Empresários usam esse araésodo rousselrantrose para avaliar decisões
nanceiraa. Imagine que algubas venha aró voar sauna iésta e ar olbreça para jogar 5am
jogo com você. Ela Joga una moeda normal e você ganha 1 dólar soda ver que der cara,
Quanto voar pagaria peca partkipor denso jogo? (imagino por aos momentO que você
não gosta tanto do jogo, embora não se incomode .spedalnsenre cem etc— seta interesse
é ganhar dinheiro.) O valor esperado do jogo é 50 eenesvoa, isso é, a probabilidade deu
moeda dar cara (0,5) soses o lucro (1 dólar). Repare que o valor esperado moias votes
não é unta quacea que você possa ganhar caso lance qaslquer. Aqui, você ganha 1 dólar
ou não ganha nada. Mas, no alecorrer de moias centenas de repetições do jogo, você
deverá ser ganhado cera de 50 centavos por jogo. Se você pagar menos de 50 restavas
por Jogo, a longo penso acabará luceaasio.
Valores esperadas oaanl,ém podem ser aplicados a perdas. Digamos que você
essa tentando decidir ar paga para csraasoear no Centro 00 cerca o risco dever multado
estacionando numa área alt carga e descarga. Imagine que o estacionamento cobre 20
dólares. e que a ensaia seja de 50 dólares, moa você sabe por raperlêncla qae ad há 25%
de probabilidade de receber asna molas. Então o valor esperado de ir ao ensariostooseons é
de-20 dólares: você tem a probabilidade de 100% de ore obrigado a pagar 20 dólares
ao areodente (usei sinal de subtração para indicar que é asna perda).
A derislo éalgo assino

a, Pagar para estacionar: 100% de chance de perder 20 dólares

b. Ni. pague paro mtaeionaer ehaocr de 25% de perder 50 dólares

O valor esperado da multa é 25% o —50 dólares, isto é, —12,50 dólares. Ora,
anus você detesta malta por estarsooameoto ou local proibido e deseja osiul.-loa. Ibisva
esrqz se sentindo aaarado esta noite e queira mirar riscos. Der isso, hcje, talvez pague 20
dólares para evitar a pusaibilidudv de acabar, com osso muita de SI) dólares. M. a
maneira racional de avaliar a situação é considerá-la a longo prazo. No decorrer dc
nossas vidas, nos d&orstasnoa com centenas de decisões como esta. O que realmente
importa é a que vaaoos apurar. cai ,0édi.o. O valos esperado dessa decisão cm particular é
que você lucrará a longo prazo pagando moitas: ansa perda média de 12,50 dólares
contra uma perda de 20 dálr.Ãá Depois de aearsonae ,aan dia por semana dsrantc um
ano nessa rua eras psrécular, você pagará 650 dólares dr moitas contra 1.040 Mares do
estacionomeesto uma grande Jífrrrnça2 É circo que em detecnsinodoz dias você
poderá usar u~atualiziot, bopeoloru. Se você vir um leitor de p rqulmevros subindo a
rua as. direção À sua vaga na nona de varga e descarga, é um bom dia para azar o
estacIonamento.
O valor esperodo também pode ser zplkodo a desfechos não mooéeios. Se dois
procedimentos médicos têm eficácia e bmeflciss iguais a ioogo prato. você pode escolher
corre eles com base na tempo que exigirão de sua rotina diária

Procedimento Ir Chance de 50% de eosgir 6 nrtnarszz de recuperação e 50%

de chance de eolglc apenas 2 semana

Procedimento 2s Chance de 1096 de edgir 12 semanas e 9096 de alcance de

erigir apenas 0,5 sentina

Volto a usar o sinal dv subtração para indicar perde de tempo. O valor esperado
(em tempo) .Ia procediarsenra 1 é, poruozo:

(0,5 o -6 semanas) + (0,9 "-2 semanas) = -3 + -1 -4 aaasn.

O calor esperado do procrdinsessro 2 ê

(0,1 o -12) + (0,9 0 -.0,5) = -1,2 + -0.45 = -:465 M.

Ignorando todos os outros fasores, você sal lucrando com o procedimento 2, que o
afan» do trabalho aproainsadaannnte por apenas tanto semana e maia (em média), em
rooqs.sruçoo ao procedimento 1, que o afamará por 4 semanas (rias média),
É duro que mcd saiem não consiga ignorar todos os dentais facorm; .nanimíasr o
rompo de recuperação pode sãO ser sua única preocupação. Se você ambas de roneprar
passagem aio reembolsáveis para um saRei oaÁfrica que sai vau onze semanas, não pode
corra o risco de uma recuperação de doze semanas. O procedimento 1 é melhor,
porque, no pior dos rasos, sacO fica presa au rama durante 6 semana. Assim, o valor
especado é bom para avaliar média, tesos muitas veres é oermsário pesar os piorra e os
melhores cenários. A supremo e eteenuãnãe drcwsutlncia é quando sim dos
peocedimeetos acarreta o risco de morte ou iaeapacidado O valor esperado pode ajudar
a organizar essa infurmaçá. também.

Riscos de um mudo ou de outro

Em algum suomeavro de sua vida, é provável luz lhe miba sornar decisões crucia sob-
- saúde os. ade ulgaém que nacO prera.. O que torso tudo mais dificil é que a situação
prosaveimenoe provocará rascesue fisies e psicológico, o que reduzirá a precisão de soa
rapacidade decisória. Se anui pevgautoe ao tsaldioo sobre a eratidia dos mames, de toMo
são saib. Se procurar pesqaisar os dsaasrrs de diversos aransnensos, talvez descubro que
auu médico mui mal preparada para pesrorrce as mtaaíasisns2 Oã médksaa aio
evidentemente essenciais para o diagnóstico da doença, para apresentar a várias opções
dr trarsn,meo. testar o pacizntv e ammpoaehar o teatumcsta afim 4e vzrilirar sz virá sendo
eficaz. Mesmo assim, como afirmou um médico, "ao médicos comcgaem transmitir
melhor o que conhecem sobre a vácáda do que sobre o risco, e isso disrorce a cuanaxladr
dedsáo",Z Mim disso, as pesquisas tbcam riu sucesso ou Insacaso da loravessçáo, es
questão dos rOStos colaterais se revela menos Interessante para quem aluo a pesquisa.
Cv mediras se i--oh- o ssrmao dos peozrdimrntos, usas nem bnez, saber ata
insucessos - liso cabe a socO, como mais uma fbrma de trabalho paralelo.
as cirurgia de ponte de safena - são 500 anil realizadas rodo uno atos
Estados Unidos~ 28 (sal a evidência és sua utilidade> lsquiaas abicas aleatórias são
revelam nenhum beneficio á tahvetãv&,eao do mamem dou panestres que se submeteu no
procaim~Â. 9 Mas os cirurgiões não se convenceram porque a lógica do
procedimento já lIam bastava ramo js.sllflmtess, "Vou& cem um vasa uetupislo, staui
cuntorr.a o eastupimastu, cuoserta e problema, fim, de papar Seus nsëdicus acham que
um tratamento lese funcionar, eles acoitam aceedlrsasdo qsse e/e jOtto fandon., mesmo
quando a evidência clínica é issesiccrov,2
 A ongioplostia (si devoro alGO mil praradimemos por siso sem nono d1.sárosi
- como a cirurgia de ponte de salina. soa popularidade baseou-se apenas na lógica do
procedimento, maa os cmos clínicos oco dcrnonstrans beneficio cm nosssos dt
sobreviv&sda2 Algum médicos dizem a seus pacientes que a angloplasdu Inil aumentar
asa. ncpsotaliva dc vida em dez anos, asas, para squdsn que tias uma doença ezronariaasa
estabilizada, ela mio demonstrou aunsesarar soa especudva de vida em um dia seqssev
Essas paciente* eram todos tolos? De modo algum. Moa mtovom vsalsateiwss.
Quando um médico nos diz "sércil mal com sarna enfermidade que pode masiai mas es,
tenho asa tratamento que flsnclossa", é nanicd que nos entreguemos o asas chance.
Fazemos perguntas - mas não em demasia—, queremos que nos devolvam nossa vida,
e estamos dispostos a seguir as ordem do médico. HÁ uma tendência a suprimirmos
nossos próprios processos de tomada de decisão quando atos sentamos arrasados, algo
que ji se demonstrou eqverãmenralmesrt As passoas que reabras sana opção junto com
a opissoao de um especialista param de usar as poetas do cérebro que controlam a ramada
de decisão independente e entregam msa decaio ao pcdhwL4,,ãá
Fac aorta lado, a npectadva de vida ssio é toda a historia, rasasse sendo dessa
nsaoriro que muitos racsliologistas vendam si pontes e a aasgioplsatia a ursas pacientes.
Muitos psdeosm relatou, uma melhoria dramática no qualidade de vida depois desses
procedimentos, na capacidade de fazer aquilo que amam. Pedras não viver usais, aias
vivem melhor Esse é sim fator crucial eia qualquer opção médica, que ode pode ser
varrido pata debaixo do tapete. Prrgsnre a seu médico não apenas sobre a eficócla e a
mortalidade, mas sobre o qualidade dv vida e efeitos colaterais que possam incidir
(ortemessce sobre ela Na verdade, muitos pacientes dão maio valor À qnalidadr de vida do
que À longevidade, e estio dispostos a trocar nas (idosa pela primesrs.
Um (sete exemplo das ciladas Implicadas no prormoo decisório médico nos vens
do ratado ansal do tratamento do nascer de préscua~ 36 Estima-se que 2,5 milhóm de

Eonsesss nos Estados Unidos tenham disca de proarara.Z e que 3% morrerao siicao
A doença não figura entre ai da maiores mossa de morte, mas é o segundo coisas de
morte entre os homem, depois do tinta de pohssio. Qjaaar todo urologiasa que di a
noticia recomenda a remoção cirúrgico radical da próstara0 E à primeira vista, parra
algo escoilvel - descobrimos n nascer, nos livramos dele
Vícios coisas tornam complicado pensar sobre o cintas de próstat. Primeiro,
uns disca de evolução especialmente lenta - a maioria dos homem morreram ele, e
azo por essa, dcic.Q Ainda assim, a palusva terrível que comrça com e provoco noto
medo e istimidação que muitos homens queresss apensa "ir livrar dele r cmolver a
problema". Estio dispostos a suportar os efeitos colaterais para ter certeza de que o
câncer sumiu. Mas, veja só, Moto alto grau de rcissei&ieeca após a drurgls E os efeitos
ccl erass?±! A toas de índdéncía a frequisxda com que se snrariireram ou efeitos
colaterais depois da cirurgia— real corte

e inuapacidade de numa Urna acção aaGcsnstv para a rsluçio acusAs1

(80%)
e enusartomento do peaus em .06 2,5 ceastfmrtros (50%)
e incontinência urinária (35%)
e ienrondnirsda focal (25%)
e b&...(17%)
• corre da uretra (6%)

Os efeitos calameais são terríveis. A maioria das pessoas diria qsac são melhores
que a morre, que das meros ser a alrersativahclruegia. Mas os números nos rosna sinto
lsismeia dilirenste. Primeiro, unia em que o adocei de présnaoa é de lenta evo[ssças e
aasintomárico na maioria das passoas que sofre dele, de pode seguramente passar seio
travamento em algssass homens. Quantos? U. total de 47 es. 48W Los outras pal—as,
para cada 48 drurgiaa da pcústara realizadas, aproas uma vida é prolongada— os outros
47 pacientes terias. sivedo a mesma quantidade de tempo, de qualquer nnarroiro,
sofrer os efeitos colaterais. Assim, o número de pessoas a matar para se conseguir Uma
cura é 43. Agora, quanto aos deito colaterais, há a chance de mais de 97% de a paciente
sofrer de pdo menos uso dor que acabei de liston Se ignorarmos os efeitos colaterais
sanais - os dois primeiros - e olharmos apenas os outros, ainda assim há a dance de
50% de que o pusienar sofra pelo acessos mis deles, e bastante diante de sofrer dois.
Então, das 47 pessoas que não se beneficiaram da cirurgia, mais ou menos 24 irão sofrer
pelo menos um efeito colateral. Recapitulando: para cada 48 cirurgias de ptúunra
rmliaadas. 24 pessoas que estariam brio seio a cirUrgia sofrem iam grande efeito
colateral, enquanto 1 pessoa é curada. Voei está 24 vezes mais propensa a ser lesudo
pelou efeitos colaterais do que ajudado por unia curáJ Dos hameasa que passum pais
cirurgia, 20% se arrependem da decisaJ Evidentemente, é preciso computar o fator
qualidade de vida na dccaaio.
Então por que quase todo orologiss recomenda a cirurgial Para começo de
conveesa, o procedimento cirúrgico é cm dos mais compilados e dÉreis que se
conhece. É de pensar que case seria asso moteis pata trair ser recomendado, é precisa
considerar que os médicos investiram moios para aprendei a sérnira, O mano para
rsalicsr a operação é enorme, e aqades qao dominaram a técnico são valorizados por mas
rara capacidade. Além disso, os pacientes e soas famílias esperam que a médico fizpra
sigamos raia. Ou pacientes tendem • lirar imaaistos mcv médicos que alitem 'V—
continuar observando'. As pessoas que procuram um médico por causa de uma gripe
firam csídentcmessst aborrecidas ~dos— do cosaalãeio decaio. varias, sons sarna
roncos. Várias pesquisas dmsanuteam qsac esses pualeastes acham que o médico não os
levou a sério, não foi cuidadoso ou ambos.
Outra moãoo de cirurgia uro imposta a que o objetivo do cirurgião é erradicar
o dance com a menor lsscideoda possível riu urna recidiva. Os pacientes são cúmplices
umie aspecto: 'É moito dificil doer a um virssrgsio para dosar o doere iasscado°,
aplica o dc Jocashsca Sinrons, presidente da Pras,srr Câncer Foundaaioa. As
faculdades de nsedissa essu.ssam que n cirurgia é a regra de ouro pura a maioria dos
ciasrerm, nossa lasdiom de sobrivivésacia superiores a outros métodos, e muito maus alvas
do que quando se ignora o problema. Elas usam uma mradsnea sumiria ate quantas
pessoas morreram de doca trinado cinco a dez anos depois da cirurgia. Mas esse
sumário ignora autos dados importunam, como a sasrnsbiiidadr a ouceas doenças, a
qualidade de ida apás acirargiaro tempo dereraperaqdu.
O da Barney Kenesi uns dermatologista de Maasisastn, acha nado isso aciasansa
'Ensinam aos cirurgiões que 'uma chance de cortar é uma chance deeurar', diz de. «For
parte do DIriA. Nos enemplos que você me deu sobre o dssrer, com au probabilidades e
estialsécas cuidadosamente analisadas, a ci&scia de taxar colide com a acre da prática
médica— e nos-sede lassos srre"
As faculdades de medicina e au cirurgiões ralem não se preocupem tanto com a
qualidade de vida, mas você deveria se pceoeaspan Grande parte da msnada de decisão
médica gira essa torno de sua própria disposição de corra riscos e o seu limite de
tolerância com inconvenientes, dor e efriros volasrra.iv. Quanto do seu tempo você mci
disposto a passar na consultório módico, prmmpsasdose com resultados» Não rastos
respostas Haia, mas o estatísticas podem ajudar bastante a clamar essas questões.
Voltando is cirurgias da próstata, o período de ceoapeeação aconsdlsávd é de seis
semanas - aia parece ser um palodo absurdo de tempo, considerando que a cirurgia
podesaivur sua sida.
Mar a poegumo o &zec nio é "Estou disposta a investir seis senssam ara
Par—al—
salvar
miobasidu?",
minha vWL?",mas 'Minha'rldacsd sendo rmlmesoce salsa? Serei uma das 47 pessoas que
não precisam da cirurgia ao seta rias qur precissan?". Embaca não dê para salsa a
empoara, foi sentido se apoiar soas probabiiidaslm pana guiar sua decisão; E
esucsscicaaues,te iasoproviwl que você seja lsesocflciado pela cirurgia, a não ser que tenha
assoa issflsrmuçio espcdflra sobre a agreusirodasiu de seu dacca Eia tasca ioioemaçio
adicional capaz de jogar um fisco preciso sobre a decisão: a cirurgia aumenta a vida do
hunoesa, casa medis, eno seis srmaaas. Esse número é derivado da média das 47 pessoas
ralas vidas não foram nas nada comentadas (algumas foram abreviadas por complicações
cirúrgicas), eu única pcasoacsaja vida foi salva pela cirurgia gassisou cissco anus e meio.O
aumenta de seis srnsassus da vida é exatamente igual no período rir seis srasasoas rir
recuperação! A decisão pode ser estrio enquadrada assim; você quer passar asas seis
snmnaa agora, enquanto é jurem o anadivol, deitado cm ama se recuperando de ansa
cirurgia de que você provavelmente não peecfsaval Ou prefere tirar essas seis semana do
Goa1 de sua vida, quando será maia rolho emana ativo?
Mui soa procedimentos draegieoa e eogianm de tratamento aprmeotam nsstomcnte
em trocar o período do tempo de recuperação podo uslac ou ntcedrc o período de vida
que você mis ganhando. A õaid&csia sobra os brns&ioo do ganho de vida provocado
pelo exercício é semelhante Não me interprete mal - o exercício gera muitos bendldos,
inclusive melhorado mimo, iàrtrmnnivvonen do nistneru ico00016gvis o mdksva ais tãnue
muscular (e, portam, da aparência gemi). Algumas pesquisas demonstram que ele
chega a melhorar a durma do eacioínio através da ox.gecsaçao do sangue Mas
ntaassinrmoa asma afirmação que atraiu muita atenças no noticiário: adeque se você Lume
uma hora diária de marciana arábicos e alcançar a eneta de scsi tinira cardíaco,
prolongará sua napreruda de vida. Parece bom, naus ate que ponto? Algumas pesquisas
revelam que você -menta a cernsia ia sua vida essa uma hora por cada hora de
earecícioM Se 'saci adora se esrrcicar, isso é ato grande negocia - você está fazendo
algo de que goum e suada por ansa ganhando tempo devida na mesma proporção. Seria
conto dizer que cada hora que voeê passa no meio a atividades s~ ou comando
sorvete, prolonga sua vida em uma hora. A escolha é fádl - a hora que você passa se
aeraaraasdo é momascialmente 'livre", e asia cones entre as horas com que você foi
cnotessspludo mesas vida. Mas se ~detesta fizer exercidos e os acha desagradáveis, a
hora que passa reallusndo-os coam como uma hora perdida. Há coatasses benefícios no
exercido diário, mas aauoeaarar seus dias de vida avio é um deles. Isto mio é motivo para
san se exercitar aflua é imporeante que se tenha espececdvas razoáveis quanto aos
resultados.
Há duas objeções frequraces nessa linha de pensamento. A primara é que Mar
sobre estatísticas em uma decisão de vida ou morte amo essa mio fiz sentido porque
nenhuns paciente real cio cseurgiade pedalara cem sua vida aumentada pela média citada de
asca semanas. Uma pessoa um sua vida prolongada em cinco assoa e moio, z47 em mcm
um dia sequer. Esar aumento 'médio" de seio seesana. é simplesmente uma ficção
estatística, como o aemplo sobre o eslacioasames.to.
É verdade que ninguém ganha esse período; a média muisco ataco não é uma
quaascidade que se apIta a ansa ásia pessoLO Mas asso fio iovalida o eaciodssio por
leis dela, o que lera à segunda objeção,"Não se pode avaliar essa decisão do mesmo
—do que se calculam aras e coroas e jogos de asna, com base essa probabilidades. As
prubalsilidades e valores esperados sé são sigssificaaivas sacas universO de maios
teaslascvaa e resultados". Mas a maneira racional de encarar moas decisões asSo é encará-las
coma 'siga singular", completamente separado do mapa edo esperitincia de vida, e sim
como parte de asma série de decisões que você precisart somar san decorrer de sua vida,
fimbora cada decisão individual aeju siaagulaai aoesos oosfroasraals por problemas
durante sodas vicia, mais um ararereundo asma probabilidade rum valor apeado. 'dard
saio mci cansando naus decisão sobre esse procedimento cirúrgico isolada de outras
drsasõm na asa. nada. Você a este to,maado no cammos de miLhares de dsciaãm, como
Ingerir vitaminas, se etercisse, usar fio dental após cada eefriçio, tomar vacina contra
gripe, faser ama biópsia. A tonsuds dc drtasso rssritamoassr rscsunsL une diz pari praias
atenção as valor esperado decads Steiaau.
Cada dressio acarreta Incerteza e riscos, muitas vexa se barganha tempo e
conveniinoa agora por algum resultado deaoanhoodu na fissura. É claro q.. mcc usari.
o fio dental depois de toda refeição se estivesse 100% convencido de que com Isso
gucarís de prr&cisu aaúde bucal. Vocd tapara atua as soa, o fio dssttal com tanta
frequéncis? A maioria de nós cio reis rosvenisda, e soa, o fl0 dental ode veta por dia (e
também depois de Iandsca) parece ser maia sus problema que neo vale e pesa.
Obter mwfssscus precisas pude parecer ficil, mas muitas vetes aio é. Vq. as
biópsias, que cio corriqueiras e fritas como rotina, acarretando riscos mal
compreendidos até por muitos cirurgiões que se fazem. Na biápsiu, asna pequena agulha
é rodada nu tecida, e ama amoano desse tecido é retirada para aasólise psseeeior por um
patologista, que penetre observar se as célalss são cancerosas os não. O procedimento
nu si não é sarna miaria estaca— não é coma usausa episódio de CSI, quando um técnico
põe usou amostra sam computador e obténs armpssca eco outra sela.
A analise da biopnia envolve a svalisçio hasssasss e o equivalente a um manar do
tipo parece esquisito?". O patologista ou histologista examina a amostra co microscópio
e repara em quaisqnee regiões que, a seu vez aia sejam normais. Ele então conte o
número de regiões e as considera asna prapoeçio de toda a amostra. O relatório do
patologista pude conta algo como '5% da amostra têm células assormals" ou `rota-se
carcinoma cio 50% da amostra". Dois patologistas muitas vexes discordam sobre
análise, e clsegam a assinalar dois graus de~ para a mesma amostra. É por isso que
é importante obter usou segunda upincio sobre asna biópaia— você não deve começar.
planeja unta cirurgia, quimioterapia os testamento radioativa até ter meana absoluta de
que precisará deles. Nem deve ser multo displicente sobre o asado negativo de uma
biópsiu.
Para nos atarmos ao carmpto do câncer de próstata, falei com seis cirurgiões de
uda geondo hospitais usivnssitieios e perguntei a elos sabre os riscos dos efeitos
colaterais da blópsls da próstata. Cinco disaeeam que o risco de efeitos colaterais da
biópsia era por coisa de 5%, o mesmo que podemos ler soa cevfsssa demedicissa, Os=
disseque não Isuvi. risca - isso mesma, nenhum slcualatumense. O efeica colateral mais
comum mencionado na litrrstura é s isfarçio; o segundo mais comum é o rompimento
de reta; e a terceiro, incostissõucia. Septiom'a é perigosa e pode ser fatal. A agulha de
biépsia precisa passar pelo reto, e o risco da septicemia vem de rontsmir.uçso das
cavidades da próstata e do ubdorne cosa matéria faval. O euro é noemalmesxc eedsotdo
arracós da administração de asstibéóõcos ao psoinntr assim da procedimento, sara, mesmo
com essa precaução, ainda resta o risco dc 5% de efeitos colaterais indcse1áse'u.
Nrsslaum dos saéalisros que mosulsia quis falar sobre parioslo de recuperação da
biópsia, ou daquilo que chamaram eofemluslcan.eate de efaitos colaterais
 insavaairaam. Ni. ummçum a saúde, Í. apenas desugrudúscia. Foi as quando
mencionei uma pesquisa de 2005 na redsrn Uedvej que ele admitiram que, um mis
aicpo,a da baópssa 41% dna hanac,ss tiseoum dsafançass esdtil e, aras mmm depois,
15%2 Outros dores colaterais 'inconvenientes" incluem diarreia, loemorroldas, mal-
artar gaurssirítrstinal e sangsan are esperma. que poda é,5055 a'dsiva sssraar. Dois médicos
admitiram a conteagosto que haviam retido mal infornssçio. Como atir-ou um dela,
latia mencionamos moas conspllcaçães nos pudenceo para do dmencorá-Los a fazer a
biópsia, um procedimento, moiro ímpurts,sta". É casa tipo do parranoliomo dc parar do,
aaaédirss que dasagrada anuies garoto, e que também nula u princípio liandomeursi de
consentimento ajam informação.
Oro, ama risco de 5% de efeitos colaterais pode asso parecer aro grave, voas penar
nisto: muitos homem que receberam ama diagnóstico de eãnree de penaram em vatigiu
inicial vagem pouco agressivo optaram por casariam comas ele e monitorá-lo, ave plano
conhecido sonso espera monitorado ou sigildndn saras, Na oigilloda ativa, o urulogiora
pode pedir biópsiau a intervalos regulara, talvez a cada doar ou 24 meses. Para uma
doença lesam que pode levar mais de ansa década para revelar sintomas, Isso slgsl6ca que
alguns pacleoceu passarão por cinco ou mais blópaios. Qual é o risco de septicemia ou
algum avaro doto colateral u&io doesse orna ou anais bidpaios ar você E. cinco
biópsias, cada qual acarretando o cinco de 5%
Esse rála-olo não segue a regra de multiplicação montando aaatm; só poderíansos
usá-la se qulaésaensaos aoboc a probabilidade de um efeito colateral em rodas as cinco
biópsias - como tirar cara cinco vezes consecutivas. E não vodge asna tabela quádrupla
porque nao vaiamos livrado amas pergunta baymiassa, corno 'Qoal a probaiailidaalc dc os
ter câncer, coroada-corado que a blópsiafbl positiva?" (os pasologlseao às veom erram— é o
equivalente ova mama de sangue que vimos antes). lrsruprrgsmaar
. sobre o tosco de um
efeito colateral em pelo menos uma de cinco bió1,nl - ou perguntar sobre a
probabilidade de tirar cara prio turnos asso vcc casa dano jgadss dc mordo
precisamos usar algo dsansado binómio de Newton, O biasúnvio de Neavtuss pode diaor a
probabilidade de o mau evento acontecer pelo monos ramosa vez, todas as cinco vezes ou
quantas você quiser. Se pararmos para pensar nisso, a mUdada anais útil num caso assim
não é a probabilidade de você ter um doto colateral adverso 000ataratoata' orna aro nas
nono biópsias (de qualquer frarana, nós já ssbemoa como calcular isso, asnada a regra de
multiplicação). O que 00a2 desqasalsrr ti a probabilidade de sofrer um efeito adverso 00
a0000a narra ser, isto é em orna ou mais biópsias. As probabilidades são diferentes.
Aqui o mais &il é amar as moitas calculadoras disponíveis oo-line, como mar,
<hnpal/umwsartnmu.edoí-ovesr/applese/eorraosldenso.hsnssl>.
Para omi-lo, paeeodso o acgaiaatr iaafsrrsasio nos campos asa maio

O se refere ao número de veres que você vai passar pelo procedimento (na
lissguagran maaaiaaiao, san ar 'lessrativaa').
 p.. ,J— Iproblálidad. doam culrito ccLavxral (na linguagom da uataai.dou, sou
es 'emerso')

avo refere a quantas Vram ocorre o evento.

Usando o amplo, eseanins interessados em sabor a probabilidade de acontecer

ao menos um resultado ruins (o evento) se você fisco e biópsia doca veres. Logo.

5(5bi6psus)

P = 5%,es 0,05

1 (1 osso resultado)

Alimentando a calculadora binomia] com essa mímrros, ventos que se você foz
cinco biópsias, a probabilidade de sco use efeito colateral ide 23%.
Dos doca cirurgiões que admitimos e probabiLidade de 5% de haver saco efrito
colatoral de biópuia prostdslca, nó um compreendeu que o risco asomenravu acada bitipsiu.
Três deles disseram que o risco de 5% se aplicava e uma vida intelta de blópslas - você
pode fazer quantas quiser que o risco não aumrnra nunca.
Expliquei que cada biópsia representava um evento Independente, e que duns
blópsiai representavam um risco maior do que usei. Nenhum deles aceitou Isso. A
primeira das nsinl.as conversas flui assina
'li que risco Jecompliroçõm sérias da biópsia ide 5%'
Earacere&
Enião, se uns paciento faz cinco biópsias, isso aumenra o risco poro quase 25%'
'Você não pode simplesnvente somor os probabilidades.'
'Concordo que mio. É preciso ante o bisànsio de Newton, e aí se chega ao
resultado de 23% - bastante próximo de 25%."
'Nunca ouvi GJae de bissómis. de Newton, e tenho ceemoa de que usa se aplica
aqui Não espero que você entenda isto. É necessirie uma formação estasfsticar
'fino, eu ave flsrmuçao esestistiru, Acha que comigo eomprrrndef'
'O que é -- que você foz?'
 "Sou pmquiaadar - nerarooiendsto. Dou saia nos nossos cursos de gruduaçuo
em estatística, eji publiquei alguns estudos sobre métodos estudndcos'
"Mas você não é médico formado, como eu. Seu prcbkoas é que oi entendo de
medicina. Saba, as eswfatícas médicas não diferenco de outras enranlsdcas."9
'O quis?'
'Tenho vinte anus de nu4rerileuío médico, Quantos vaso reto? Estou [[dando ram
o mundo real. Você pode adorar as frouea que quiser, mas não sabe nada. Eu "o
pamasceu .,li. lotoira. Só o que tatua vooda?'
Outro riessrgiiu, um perito mundial cm riesacgiu guiada pelo 'cubo" vinci, me
disser "Essas estatísticas não me parecem estar certos. já devo ur falto ansas quinhentos
biópsiaa cacho que fluem si mais de asnas duas decestua de casos desepsicesnia esta rodo
minha carreira".
"Bem, 24 dequiashcurus é mais ou mensos 5%."
"Reto, tenho cortem de que não foram tantas assine.. Eu tecia notado se fossem
5%."
Guiado pelo masoquismo, ou otimismo, tini ver o chefie do departamento de
oncologia de outro Importante hospital. Se alguém tiver descer de próstata, frisei, é
melhor não fazer cirurgia por causo do número de pessoas a trator: somente 2% dou
pudessom Irão se beneficiar do trammmu.
"Imagine se Posar você o diagnosticado', disso rE "Você suo iria querer deixar
de fazer acirurgial E se você estivesse dentro desses 2%?"
"Bem, eu provavelmente não estaria.'
"Mas você I. sub&"
'Tem razIa, eu não ,rc usas, por definição, é Improvável - nó há unta elsacce de
2% de que eu estivesse, dentro dos 2%."
"Mas surti não orbe que não mó. E se estísvour? Entoo Iria querer o cirurgia,
Qual o ares problema?"
Discuto nado imo com o ubefin da oncologia urológira de outro hospital
universitário, um pesquisador clínico que publica antigos sobre cáncer de próstata nas
cessaras científicas. ecsapoa meados aio dotadas de um domínio pcoflsaiousl de totutístico.
Ele pareceu decepcionado, ainda que não surpreso, com as histórias de seus colegas.
Suplicou que parte do peoblcsssu do Ciocsev de próstata ti que o mame geralmente asado
paro deteorá-lu. o êSe (Provo do Antígeno Peoarãtsco), é usai compreendida, e que os
dados não botem com nua eficácia em prever resultados. As biópsias também são
prublrss.óticua porque dependeras de amostras da próstata, nó mais licil essrsir amostras
de certas regiões que de outras. Finalmente, expliuuu, os rcasssrs de imagem são
pronsissores a reasonimés magnético e a ultrassonografis, por memplo -, mas bá
ainda poucos estados de longo prazo paro concluir algo nobre sus eficácia aos precisão
dos resultados. Em algum casos, nem mesmo a ressonância magnética de alta resolução
é rapar de dctcosur dois terços dos cócoetro que aparecem ora biópsias. De qualquer
forma, ao blópsiss pura o diagnóstico co cirurgia e radiação rosno trorameoco ainda são
tidas enano u padrão de ouso para resolver o classe, de próstata. Os médicos San
treinados para taco os pacientes e para usar técnicas eficazes, mas geralmente carecem de
inuiniaçio mas sadaninio drnffflno os. peobalsílístaco - você mesmo peo5iaa uplicar esse
raciocínio, ideai—te—junto coras Seu médico.

O que as médicos têm aofrcecer

Mas mente um nsomcsto - se os módicos radnduram ias mal, censo a módicina alivia
assina doem e prOlonga assina vidas? Eu me concetifres em algum casos de destaque -
cãneec de proatara, procedimentos cardíacos - nos quais a medidos até nam meado de
fisco. E llequei o tipo de peoblema socoriameiste difidi, que implico dcldhsciva
cognisivas. Mas esdsmm multes SUCesSOS, a imuniraçie, o tratamento da iofecçáo.
transplantes alt órgãos, cuidados prcveedsns e a neueodrurgla (como a de Salvasse
laconasi, no Capitulo 4), para citar apensa alguns.
O lias é que se bê algo errado som você, você não corre para os liwos de
vai num médico. A prática da mediano é natio uma aras quanto uma
Alguns médicos aplicam Inlirloclas b.ytsíaasas sem saber o que acto realmente âzendo,
Matos- tetinaasstsxo e sesta poderes de obsirvaçun psra identificar padrões - aubendo
quando um paciente se encaixa num padrão especifico de slnroosau e fatores de risco pura
poder lime um diagnóstico num prognóstico.
Como dia Smn Ceafsuu, um inspoenaise neurologista no UC Santa Barbara "a
naperilascia co conhecimento implícito realmente importam. Recenneasseosv 1h orna ronda
clínica com dois médicos da emeegencio que tinham, somados, duquesas anuo de
eraperifocis clínica. Hcsia tece cm notória de ginástica verbal e lógica Ereul do upc qor
Kahscman e Tvenky osernraan. Ela sianplesmenas rrcreakcccro um prebivota.
Adquirieaao pedala através de asas mecas aprendizado de rrço, tornaram-as aistcma,
earepciccaie de reconhecimento de padrões. Essa aplicaçao dc reconhecimento dc padrão
é 1h11 de compreender assaao radiologista que essuavana radiageufiaa. Mau também vale para
qualquer grande dístico. Eles podem gerar probabilidadm baymiuoas cocvsncesentr
precisas coas base no nspceiêsscia dc altos, combinadas coisa o bom uso de moina, um
mame flaico eu histórico do própria puciesce". Um bana módico cci rido ensinas com
milhares dc casos que fbrrcaan unta ria história estatística (os baycsioasos chaacaan isso
de distribuição a priori) snbcc a qual podem erigir uma crença em torno do passraster
Um grande médico emprsgarí nado isso ama esEorço, e clsngaeí e ama oonduuão que
retomará no melhor wamanenm pura o paciente.
"O problema com argumentou hasarlaticoa e baycniaaot", conaanuaa Grahnn, "é
que sim não conseguem reconhecer que muita cois, que o médico aprenda a 6aa é
earalr alnforanaçin direnaneascedo paciente, e individualizar ammudadedecisão apurar
disto. É de sima murem, eficãoa. Um bom médico pode entrar nu quarto de um hospilul
e cheirara morte iminente' Quando muitos médicos esanam numa UTI, por exemplo,
sim olham para ou sinais isbio e pura o rdntári. Qaaado Ceailun nutra nu U'H, de olhe
pura o paciente, utilizando nua mparadade asea.rislmente humana para compreendas o
atado iluko e mental de outra pessoa.
Os bons médicos falam com sais pacienta para compreenda a história e os
sintomas. Unam com elogista, a idesan8mção de padrõm. A ciência inétema sem
Julgamentos, anua elos não dependem de nenhum mame— especial. Nos casos doa dois
venenos e da visão embaçad4 pasnd por ama de una Sic importante sobre como as
verdadeiras decisões médicas não tomadas. Seu médico não teria pedida o mame se não
adiasse, com base ato exame pascal que fa em você e no ana histórico, que vocé padecia
ter a doença. Para minha visão embaçada inventada, apesar da Incidência básica na
população em geral ser de 1 em 38 mil, aio é asa a incidência básica da doença pura as
pessoas que têm visão embaçada, acabam no consultório médico e, no final, fsaetn suas
Se moa incidência de base é, digamos, 1 ata 9500, você pode relime a tabela. e
descobrir que a chaoce de contrair visão embaçada aumenta de 1 ata 201 paro cerco de 1
em 20. É disso que se trata a anualizoçio baymluna - encontrar estadsticaa relevantes
para soa earesanarinda particular: c usá-las. \kacé melhora suas estimativas de
probabilidade restringindo o problema a uns conjunto de pessoas que se parece mais
com você no imbuo de dimensões pertinentes. A pergunta ruão é "Qual a probabilidade
de eu ter um deeraaasté", por carasspin, e sim 'Qual a probabilidade de alguém de idade,
gênero, pressão sanguínea e aloé de -lateral iguais uns metas ter um derrame?'. Isso
envolve a combinação da ciência da mediana coma sete da medicina,
E apesar de haver coisas em que não é ato boa, é dificil contestar os ê,dtss
esmagadores da medicina no decureer dos áltimara cessa soou. Os Centros de Controlo e
Prevenção a Doenças esse Adanaa relatam a ecradicação quase completa— una declínio de
99% em morbidec —,entre 1900 e 1998, de nove doenças que anta macavam centenas
de milhares de americano, oc1o6, dilimia, tétano, sarampo, osaumba. raabéa[a,
Ideeesçt'hilcv i,çffaanaoce, coqnelurhe e pálio. A difleeiu caia de 175 anil casos pura li52 o
sarampo, de 500 mil para cerca de 90. Daeasstc a maior parte da ltianãciu leucoma, desde
aprcnasnadumente 10 mil a,C. até 1820, ..s. T~ de vida eradecercude 25 anus.
A espccraziva mundial —aro para -ais de sasessta -"Ac desde 1979, a acpectaaivs
de vida nos Eatudm Unidos aumentou de 71 para 79 vm'c»
Que diuee doa muna em que os médicos maio maia dirataaoente rumInadas ram
os pacientes? Afinal, a longevidade pode ser atribuída a outros faneca, como melhorias
do higiene. No usurpo de batalha. mesmo que as urmaa &çwn sussura arrogou, • choras
de o soldado findo ser troado com êxito aumentou deamuticamence no decorra da
Curem Civil Amreimna e das duas guerras mandiasu, a dounre de moeres por 6e0.mesto
co. de 1 em 2.5; drsrusrse a guerra no Iraque, bonn diminuído para 1 as 82. Au aras de

mortalidade indiastis, neonsuaso e p6unmnatuís também diminuíram E.0 19L5, sara

cada mil nusaimeotar, ~ mésoçua morriam aorta do seu primeiro oro; me 2011, =se
número havia diminuído pura quinze. E apesar de o descer de prósraes. do selo edo
piorarem continuarem sendo desuflou rupedulmeote dificelu, as anus de sobresmeordu
aumesceseom de quase 0% em 1950 puro 80% hoje
É evidente que a mediana mrá fizendo muita coisa cera, e também a csénda por
ias ddu. Mas arara uma regias sombria e ánsenra de paersdontedirina. que é
problemática porque tolda o juíw de pensam que rseceasiam de rijo verdadeiro
truameuso médico, e também porque é dexoegrasinada.

Medida ulteruasivas uma rioluçau do consentimento inflirmudo

Um dou princípios flindunsenesis da medida moderna é o conuentrosento informado -

o fato de verti ter sido completamente esclarecido sobre todos os prás e canteis de
qualquer tratamenro a que sai se submeta, de que creches toda a infhrmuçéo disponível
de usado o poder tornar atua demitiu sudaesddr.
Infelizmente, o consentimento informado são é praticado de fato na moderna
prática de saúde. Sonsos bombardeados por informaçõm, a maioria inromplevas,
diuooeddas ou rquivoeadaa, e no osamenru em que momos mcsos emocionalmeote
preparados para lidar ram isso Isso é mpedaltsuenre verdade roma medicina alreersstsna e
as terapias alternativas.
Um número carente de individuos busca alternativas aos sistemas médico.
hospirolarm profissionais pura tratar das enfeemidodm. Como iedóstria são é
eegslamerrsads, é difloil duegur aos rsúovceoa, mas a Ecesonsirr calcula que seja soa
negórso de 60 bilhões de dólares no rmosdo d.ÁZ Cerco de 40% dos umerirastos
ralaram o uso de medirasneuros e trsalsiav alternaiivaa. que iuduem prsparoçôro
lronseopáticas e herbals, práticas de cura expirlosul e pslquica, e diversa manipulações
siso mólkao do enrpn e da mente mm intuitos eurativoa.2 Considerando soa
proeminência em ususai vidas, mistem in maçã.ss básicas que todo inundo que
consente natos nawnnsws de saúde deveria ter
A medicina akanatsca é simplramonte uma medicina que não tem provas de sua
cisMa. Depois que se demonstrou cieséfiramonte • ciclos do um srsesmenso, de nan é
naus chamado da sc/oo,eaáíao— é sinsplesmense ulsasnado de .,Jki—pV Antes que um
tr.nmenw feça parte da medicina consimasonal, de passa por uma série de experiências
controladas para se obterem provas de que é seguro e cécaz. Para que seja considerado
medicina altecnasísu, iran xc auge nada disso. 5r alguém acredita eta eticticia dc
dememinudu inreeveasçao. ela se torna "alternaóva. O romestinvecro meLareesdo significa
que devemos receber inflrmação sobre a eficácia do tranameseco e quaisquer riscos
potenciais, e é isso que feira ismeslicina alternativa.
Justiça seja feias4 ditar que são há provas nau quer dizer que o erammessto seja
ineficaz, simplmmeote que asa eficácia ainda não foi demonstrada - esasmos numa
rondiçao agnóst.ra. Mas o próprio some ",srdieins alternativo" é enganoso. É alternativa,
mas troo é medicina (alreroaavaaquê, maio?).
Em que a ciência difere da pscudociêocial A pseudoccitscia muitos vexa usa a
terminologia e a observação da ciência, mas são todo te rigor das esçzenlfociaa
—colidas e doa hipóteses Matáveis. Um bom exemplo é a medicina homeepósseo, uma
prática do século XIX que acarreta a administração de doam minúsculas (ou, do feto,
uma dose inexistente) de substâncias inofensivas que pretensamente promovem a clara.
Baseia-se eis duas crenças. Prinsefro, quando a pessoa demonstra sintoems como
InsÕnla, problemas estomacais, febre, tosse ou recoloca, a administração de alguma
sobstioriu que esse doce normal causaria asa problemas é rapaz de curá-los. Não mote
nenhum flaodanvento desatífico para essa alegação. Se você está intoxicado por hera
vmessosa e eis lhe der mais lavra venosos., a única coisa que ix foi liso dar mais hera
venenosa. Não é atura— é o problema! A segsndaceença é ade que s diluição repetida
de sima ss.bssiocia pode deixar restduos da sabstiocia original que são ativos e possuais
propriedades cascariam, e que quanto mais diluída lhe a substância, anais potente e eficaz
scr12 De acordo com os Isomeoparas, os 'vibrações' da tubsstincla original deMos
impressões nas anolaculas daógaaa.61
E adilaição precisa ser feita segundo sim procedimento muito espeeifica~ 62 Um
lsunseopaea pega ansa parto da salssaissra, química e a dilui cio dez portes de igaz, asa
seguida, agia-a dez moes para cima e para baixo e dez saci de um lado para outro.
Então, de pega tinia parte desta solução e a dilui cal deu partes de água, e sacode nado de
novo. Ele faz isso pelo coroas vinte vezes, o que resulta numa solução em que há unta
parte da sabsriosria originai para 100 quintilhões de parra de água. Para os produtos
homeopátims no varejo, as diluições são radneseaasaente de 1 ~ido de 30 zeros,
mniear veres 1 seguido ir— vejam só - 1500 zeros, Isso equivale apegar um grão de
arroz, amassá-lo sal virar pá, e dissolvê-lo suma esfera de água do asenanho de nosso
sistema solaa. Ah esqueci: e csstao repetir core processo 26 veres. A homeopada foi
inventada antes que o dentista Aanndm Avogadru deacobeisur uma consOaste nusomiuca
que hoje leva seu uome e que espelme a quantidade de átomos ou moléculas que são
retidos nu= diluição ((,02 a 1023). A quinino é que nau diusaiçâca padronacadas da
isomeopada de varejo não resta nada da sutntda original. Mas luso é susposumente
bom porque, é preciso lembrar, quanto ,noiu diluído o remédio homcuputiao, maia
potente c1e L Tudo isso lesto o cético proBasional Joana Rendi a observar que. mentira
de minar uma overdose de um remédio homeopático é slmplesnsenre não tomá-lo.
(Raardí ofrearco 1 ecilisin dc dólaeai dorsavtc tauis dc smodiscelc pana quciqaca o,n que
conseguisse comprovar que a homeopatia hancionavt)
A humeopsai. é uma psnsdociésscia parque (a) não se sustenta diante de
csperiêncius controladas. (b) saia linguagem esenrifica, movo diluiçãn e molécula, e (e)
nau fac sentido dentro &umwffr~iodmdficadeuusicefdm.
lisudo de lado a homeopatia. quando ar asaso de unta doença séria cotou câncer,
infëcção, doença de Parkinaon, pneumonia, ou manso doenças mais leves como
resfriados comun, e gripes, não be rvidéssd. de que a aoedicatsa alternativa saia eficaz.
Edzard Ernst, um pesquisador beltilasico, analisou centenas de pesquisas e descobriu que
95% dos Tratanscotos eram indistingsalvds de nenhum teasassavasto ou seja, eram
equivalentes a^ placeboi (Os outros 5% que flandonam podem representar uns erro
da esperitinda, de acordo com a margens tradicional de acerto no pesquisa denaffam.) As
sitansisus e os suplementos não se icem melhor Depois de natensas pesquisas clínicas
conduzidas ou decorrer de década, por muitos laboratórios de pesquisa diferentes,
segundo diversos peotocolos, dmcobeisa-sc que os polavitamínicos não servem para
nada.Na verdade, as vttaatdous podem fazer mal. Nas doses comidas nos comprimidos
de varanaina, a viranvin. E e o ácido foliro lacam aaaoeaadoa a um risco ctse,a,entde de
câncer O escesso de vitamina D foi associado a um maior risco de lnlluauaçio cardíacjZ
e o excesso de vitamina B6, associado a danos nas -0 Nau quuntidsdss de uma
dieta normal, essas vitaminas não representam um problema, mas ao quantidades
tipisontence encontradas usa suplementou e comprimidos de tstaaasi~ v'endidua no
balcão podem fazer anal. E apesar de onilhôm de uaneckaasos tomarem vitamina CC no
cchinuae,9 quando udaam que estio Rosado gripados, li. puucs evidência de que eles
funcionem. lhe que sua'evdiistoes no contrário?
A paute frontal de nossos cérebros se descnvnlvesa para notar a ocorrência
sinsulrrãasea dos emuros. naas aio a feira de ocoerâsda. Isto som a ter nona as tabeles
quádruplas que exasninamoa amor nossos cérebros tendem auronsatscameese para o que
csissr os célula superior esquerda - o que os psicólogos câsaassaasv de rorrr/açaic iiucódc.
A correlação é ilusória porque a célula voperioe mquerda são nos reveà nado de
que pceclssmos ~chegar b melhor conclusão. Ixnaglue que vocêsoita cchegcdade sua
rssfsiudo e -- a tomar nésioscra. Voei nota que o resfriado nua evolui. mao lhe
atontato anca ema, nada svcê caudal que o echinuca ajudou. Sua cabelo quádrupla
parece algo assim:

SENTINDO-SE SAUDÁVEL NO DIA SEGUINTE

Sim Não

Sim

Tomou echlnacea
Não

Total

Muito impeauiocsuntel Eis algunu probkmas. Cert,u resfriados dmupurrcem

nseucnO que nacti siso liça nudL E porte ter havido vezes em que vocd sentiu a chegada de
um resfriado, cOo fez nada e prontumosse se aqueceu disso. Se atcd participasse de uma
paqcciu. des,tfficu, haveria orno coleta mais nseticsulou. de dados do que oquek que do
mamou Fazemos. Eis tomo o rato da tabela poderia parece se vocka preenchesse tomo
pote de urna peaqacaca

SENTINDO-SE SAUDÁVEL NO DIA SEGUINTE

Sim Não

Sim
lo
Tomou udinaea
Não
90

Total
 Repare que, paro ter uno quadro completo, voco precisa saber por quuasroa dias
não tomou a edslnucra e não pegou um resfriado - Isso foi durante a maior parte do
tempo! A —idade do saber leso parece confrairnaisivu - mau é mnãamsnte esta o
quimo a parte frontal do nossa cérebro ~ dificuldade san macalt sentido dmnr tipo de
Informação. Ruam olhar para a robalo para ver que um resfriado sem o dobro de chance
do ar desrnanlsrr, quer voci tomo o o,hiuucm ou não (colono direita da toMa). Pondo o
questão no formo bayeslanu, a probabilidade de pegar um resfriado, eorsriIera,rI, que
você tomou o robinareu, ainda é de 67%.
Aliás, o efeito pluccbo - amacia do qual nos sentimos melhor e muitas veres
j2eansac melhor apenas tomando qualquer coisa, mesmo que não contenha ingredientes
medicinais - é moam forte e moiro real. Comprimidos malares rim um efeito plocebo
maior do que comprimidas pequenos. Injeções bisca têm efeito maior do que
comprimidos. Crunde parte do efeito de produtos com valores medicinais desconhecidos
pode ser simplesmente efeito piceebo. É por isso que seara daplo.cego, rondomitada,
de controle clínico san necessários: todo mondo que participa recebe asna pflols, e
ninguém sobe quem recebeu o quE Muitos pessous que tomam o pílula 'vazia" voo
melhorar em comparação com pessoas que não receberam nada, mas se o remédio
realmente flrnraoos, ele deverio flaodome ainda melhor do que o plorebo. É assim que os
novos masamesoros são aprovados.
Não são apenas a sitomina C eu eelsioacm que devassam nosuo raaiodoio cauaul
Calmos ei mas de correluções ilossirioso tempo rodo. Você já pastou pela especiéncio de
estar pensando em alguém, alguém que não vê há multo tempo, e então o telefone toco de
repente e... nasal Li está a pessoal Antes de condair apressaduaoecre que se trata de
poderes paraaoorm.ia, voai precisa ser conhecimento de rcls outro peças de informação:
qouusrus vezes você pensa coa pessoas que nor ligam puro troca, quoustss vezes saie prosa
em alguém qor liga r, finalmente, quantas vezes tear penou coa alguém que trair ligui
Processando tudo isso numa rebela quádrupla, é provánel que você descubro que ar
coincsdéavcias ocasionais vividas não ioaududus por eceoros dos outros trio tipos, dando
se coodui que essas corrduções tio ilusório.
Nossos cérebros evidmnmsrnce evoluiram pica focar u adulo esquerda superno;
os acessos, e não se lembrar de inala nado. Um de meus m-profnsores, Paul Slovlc,
chamou Iran de uegiié.reis coes e Jcescerisalav'. Slnolc diz que imaginamos o numerador
- o raso nilgim sobre o desastre de turco que vocêviu no noticiário - o rio peossesos
no dessonsinador - a quantidade esmagadora de viagens de rasto que terminam em
segurança A negligência com o denominador se mostra de masseiras muito estranhos.
Em uma pesquisa, foi dito às pestana que uma doença moiam 1286 individuos em rada
lO mil. Elas acharam isso mais perigoso do que as pessoas a quem se moo sobre uma
doença que matava 24.14% da população. Reparem que L286/10 000 é um p.—
~nos que 13%. Assim, na verdade, representa mais ou menos metade do perigo. Mas
no primeiro asso sus mncenerumss no cuosrrador, os 1286 individuos que serão
atingidos pela doença, Talvez Imaginemos essa quantidade de gente em leitos de
hospitais. No segundo 030, ouvimos 24,14%. Co cérebro tende, teOr isso como unto
esesaíselca abstrata que não diz respeito o teces humanos.
A negligioosa antes o denominador tesa i tendas,da no cataufrollsmo, e imaginar
os pisem cenãrios pousistss avos oukcx-los um suas devidas perupecnvau estatiudoas.
Como escreve Daniel Kahrseman, 'todo pai que Já ficou acordado espetando urna flUas
adolescente que demora a voltar de Iam. lista reconhecem cuaanenaaçaa. Você pude saber
que não há realmente (quase) nada coes que se preocupou essas não consegue deixar de
ficar imaginando ceuscion niuisteos"l
A nitidez som que conseguimos eeeoedur as raelseroiis. junto da nrgligéoese som
o denumivador, pode levar o decisões verdrdsira.sseose trerisvis. Nos dois meses que se
seguiram aos ataques terroristas de 11 desmembro de 2001, batia rascas pessoas com
medo 1e voar nos Estados Unidos que das mmrçarsm a viajar de carro, quando
noemalmrnte seriam ido de avião. Ni. Isoase deaaafre de avião em usanssbro ou
nowsnbeo, teso as murem em desastres de automóvel durante ate período subiram em
etíaçdo à média esta 2170 iudivfduosZ. Essas pesooas se cuncraserarum no ssumreudoe
(quarto horriveis desastres de aviso, com 246 pmsoaa a bordo), osso nOs nu
denominador (10 rnilhõm de voos eumerelais segueos por asso nos Estados Unidos)Z
Como disse saiu pesquisador, 'os terroristas podem atacar duas vezes - primeiro,
matando diretamente ar pessoas, e, segundo, pulo cootporsameriso perigoso que o medo
Induz no cabeça das pmsoas'
Um exemplo disso é que tendemos a essgaar a importuna de evencos raros.
Kshnemass descreve o eenárior imagine que flanrionieius da isteligéncia a]aedeiam que
bombardeiros suicida rnsearuns em duas cidades diferentes e então prensou para mansa
Unta cidade tem um bombardeiro suicida. o caces teso dois. É lógico que os cidadãos do
primeira cidade devesso se sentir duas vezes mais seguros. Mas, provavelmente, silo se
snestnm2 A imagem é tão .sisrds que o medo é aproalmaduaneaste idrssssrro. Aflues, se
houvesse cem bombardeiros suicidas, useia ouse. história, mas a questão é que não
somos sensíveis à nsszemdifco Porque nossos cérebros fluo Geram Frisou dessa masseira.
Felizmente, uda os teeiuun,su.
Isso nos leva de volta à medicina alorssasisa e ao fixo de que muitas de suas
peeteusóea rrpo.aaaass sobre coerriações ilaulrias, baseadas no negligéaveia do
drounsissadur, A aseapo de medicina alternativa se deve, pelo menos em parte, ao número
crescente de pmsous que desconfiam de 'lsoedidrta ocidental' e butcano alcerouilvaa.
Oprinsidsu pelas ievpeefeições com que ó gerido o avssdersu sistema de saúde, elas
sentem necessidade de se rebelar conte, aqueles que nus Gemerem drogar caras e nem
sempre efirnues. IDescooflam dos grandes fumos das companhias Itarmaciuticas (e de
alguns hospitais) e ranca,, os traeamesstos re-mendados dentro de uma forte caloira de
nsaaimiaaWo de luaos nua peescsspoçio é o medo de que algum eratausinstos scjan,
pecseeisna não porque sejam melhores para o paeimee, mm purque são melhores pura
squdn em posição de obter ganhos fiamcciros. lsfdiomeaste, stosidus serrem vim
revelado que Isso ia vezes é verdade.
Os erraniastas da moditina sltossasrea também rrduanam da atitude sreogaota r
paternalista de curtos médicos ('Eu no o que é bom pura voc4 sãO é seessorio que roce
compreenda"), caciuplificada pcio oncologista urõlégico com quem bici, que ficou
aa.sgado quando Use pedi que disoutissema. soes raciocínio mtatfatico sobre a biópsi.
Em um dos hospitais mais Importantes dos Estados Unidos, as pacientes com cóncer de
mamo que passam por radioterapia não as/a ínft,nssuduo sobre a grande peobaleilidade de
sofrerem dolorosos qsaeimadurao pelo radiação. e{dentemessse porque os oncologistas
decidiram no lugar da paraense que os beneficias do tranmrnm compensam a dor e o
dmcossflseto que poscsm provocar. lrém, isso é unta seolaças do princípio do
consentimento indisensado. Todos os pssnesssea deveriam receber toda a informaçuo
dispossivd, de modo a decidir por si próprios o que estuo dispostos ou aio o sortear.
Outra coisa peeoeupanar é a frita de esat.dio entre alguns médicos. Em nassa
pesquisa, os prognósacoa fritos por médicos só domam precisão de 20%Ãú Em outra
pesquisa, os estudiosos coletaram o resultado de autópsias de pacientes que baniam
morrido no hospital e, em seguida, os computaram aos diagnósticos fritos por neto
médicos enquanto estacam vivos. A parte elegante dessa esçnoiinda é que os médicos
também relataram a confiança que tisbom nos próprios diagnósticos. Esuminuodo
apenas os casou eco que os mêdims tinham "cestrou absoluta" dos diagoóstieos, rim
erraram com cerca de 40% dos pusiessets2Z Errar sobre tantos diagnósticos é
compreensível e salvos peedo&vd, já que os casos elioirns podem are moiro cosssplirados,
e também polo que j& vimos sobre a imperfeição dos mansos. Moa ser tio auooconfiuotr é
mosos compreensível, porque significa que os médicos não estio prestando atenção aos
resultados.
A sedução da medicina alternativa é que da apela b genuína desconfiança que
moitas posoan sentem pela comunidade mviui Ela ssfevree a mpveunçu, eolvea
romantizada, de que os produtos naturais ofsreçsan curas não invasivas, naturais. O uso
da medicina alternativa muitas vetos alimesoa ansa crença naturalista de que se algo é
baseado nas plantas, ou natural, deveste basta. (Mas é claro que isso é frisos pense uno
cogumelos venenosas, si trombeta, nas sementes de mamona, ias tinam.) Um problema
adicional é que os mcdica.nsroros verbais e fltster&piros aia são regulamentados nos
Estados Unidos e em muitos outros poises. A U.S. Food and Dr.ag Adnsinistrasion
(PDA), órgio govern.nseotal eospoosóvd pelo controle de alinsessena e sssedicaanetsros
aos Estados Unidos, avalia que 70% das eospemus não obedecem ao controle bósieo de
qualidadeà E embora o controle de qualidade seja um séria problema, com a presença
de cooransissadorm e esschimesstos sarna grande quantidade de amostras, os próprios
suplesnentos podem e causam donos, mosmo quando saio são somprometedos pela baica
quslidsdr da essossufroara. Um jocoso de deomseoe anua do Tosso. Clsriatoplsee Hcereea,
apareceu na emergtincla de um hospital em ~ma, em 2012, com peito, rosto e olhos
exibindo urna forte cobraçuo ansurdu, 'um aamrdo quase 50,00 o de usa mama-emito",
de acordo com o dc SErem. Pasvi, o médico que o umu22 Ele sofrera donos no «gado
depois de tornar —irara. & um anulo do clxi ~de que havia comprado numa loja de
produtos nUCSiCIOnsAs, coxos saplesxumxo pura queima de gordura, e os danos foram de
tal ordem que de perdeu,. fazer iam teansplante.Q Os auplernesxtua dicséeicou respondem
hoje por 20% dos danos hepiticos edadonadus aos remédios, olpltraasdo a rara de deu
5,100 ateia.
No encanto, maiori, de nó. conhece alguém que aflrma ter sido curado por
alguma forma de medicina ulrerssanvs, seja de uma gripe, uma dor tombar ou até um
cOatar. Um amigo querido recebes, um diagoósoao rir drscrr de próstata e ouvis, dos
médicos que tinha apensa teia mmm de vida. "Dê um jeito em seus negócios e faça
alguma cois, que sempre um vv,orade de er", lisacram eles. "Férias no Havai, quem
sabe" 'O que eu sempre quis foi ter uma vida longa", respondera usesu amigo, a foi
embora.
Meu amigo ouvira falar de um médico especialista em medicina alternativa. O
médico fez vários bornes de sangue 'hlteunadvou" e, como resultado, receitou ansa dieta e
escrdcsm besta especificou. A lista de alimextos prrnsiddos e proibidas era tão reareilsva
que ele Irvavu de seis a quatro horas só para preparar, as edhiçivms. Ele seguia, dieta co
programa de exeedclos soer o mesmo esnpenho e a concentração que havia dedicado a
cada aspecto de sua vida, o tipo de disciplina que o Irvaru a ser presidente de uma
renomada muldouclonal com apensa 30 natos de Idade,
A sentença de morte de seis somes foi dada lxi doce anos. Meu amigo mxi essa
excelente forma, melhor do que nunca. Voltou a sena renonsados oncologistas dois anos
depois que estes lhe disseram que ele estaria morto, e de lhe aplicaram uma bateria de
cxajncs. Seu PSA estava quase a oco, e todos os setas uatens muradores biológima massa
normais e esdveln. Eles se recusaram a aceeditar que ele se curara apenas com umadieta e
cadeias. "Devia 6avc algo errado com os exames que Cannes nu última um que o
vimos" fui a única coisa que conseguiram dizer.
Conheço meia duna de pessoas com as mesmus histórias. Elas são convincensen.
Sou grato por mcv.. amigos teresa sobrevivido. O importante aqui é que não estamos
falando de pesquisas ciesveificas, apertas de casos - são inspiradores, rrsivcerlosos,
desariudores, asnas apenas casos. O plural de )rieimi são é sLsdoa à Nao houve controles
experimentais, os pacientes nas foram colocados alrasoriansente ciii uma condição ou em
outra, não havia dentistas maasrrssdo ,vuidudosos registrou da progressão da doença ou da
cora. Não tivemos a oportunidade rir saber o que teria acontecido se mes, amigo nao
riscar ,vaad,adc usa diem e .comvçado a praticar erercidos - ele poderia ser, vivido canso
quanta vivera sessa ter de panar oitenta horas por mis cortando verduras sa cozinha. Ou
poderia estar morta. Não fiz muito tempo esí lhe perguntei arde hosia mirado para fazer
uma biópsia ou resaonineaa nsagnéeim pura uv cerrem do dma1aarreiecmro do tósseza
"lbr que fiei. itsof", ploguntou de 'Estou mata uuud.vd dc que sueca. —sinto domo,
mio finja nada diferente do que fiz. se deu dcscobdsaesis algo
A derrota que sonsa amigo isdigiu —A ufravéu da disto e do maciran udo é
consislente Ou inconsistente com a cuidai ad lhes do cucnsaunio científico porque os
dados aio focam coletados de nsandca científica
Assim como os médicos dssdos esn acreditar nas pontes dc sadios e ustgíoplustiaa
porque das possuem uns mecaisismo pluuslvel, atamos dispostos a uccedirar, mamo
san necls.aos csebusuasscnso cirosifleo, que disca o cnOedcios podem derrotar o datem É
baxtaastr plausível e innuitintuísente compeeestsivcl. Nenhuns dc nos tem uma compreensão
completa da ediçÃo ente dieta, exercido, doença e nocre. Ouvimos o ouso e p--
"Sim, poslc haven slgc cf Par. provar que bus—os ato crença na plausibilidade d0
mecanismo e coo nos dados, imagine se co, ande dieta e exercido meu amigo dormisse
de cabeça par. baixo suma toada em forma de piriasside. Diríamos que de e apensa
maluco.
Uma das coisas boas da cifirseis é que ela d aberta a historias coms ..I. mesa
amigo, dc modo a cio perder a oportunidade de issansgar nova e importantes nuca. A
maioria das descobereas científicas começa com uma simples observaçio, muitas verta
inmperada. ecom a sorte, seguida de estudo cuidadoso; pense na maça de Newton ou em
Aquinocdcn deslocando a égua nu banheira,
Livre, coo mtudo latente, a tasca dc doem oss de ossona e.sfbrntidsdes atiça isa
"medicina alternativa', Em cesstera.s de laboratórios no mondo todo ltd pesquisas sendo
Pitas com preparações berbais, remédio, e cecuçssas uleersatrlvus. Mas, até que se mosoesss
eficazes, eles onsrreesm o perigo de levar os pacientes li demora em procurar realsmmms
que já se m050crcxc funcionais, e assim de retardar a csara talvez até um ponto
irreveestvd. Foi o que aconsa com Star Job. - de rqrsasu a cirurgia pura fazcr um
regime ultecnsdvu de ucsupanessea, ssuplemtsatou dimétkos e sacos que veio a dmcobeie
que do funcionava, retardando o casamento convencional que, segundo os entendidos,
poderia ter prolongado Sua vidaJ
Ré milhares de pessoas soa Estudos Unidos que moerem todo ano de doença
que poderiam um prevenidas ou curudu. polo "medidos ocidesseal". O método científico
promoveu um avanço maior da clsdlloaçio nos élsmon dozenms usos do que quaisquer
outros métodos no deeoerte dos 10 mil lisos Interiores. Os pesquisadora médicos
conspcceodenx que nas suas mpmmeusciss há vidas lasamaous em jogo muitas umes,
mesmo untes de completado o teste clínico, os cientistas enxergam a cdteét.cia de um
duro beneficia, e interrompem o uste mais cedo pura logo libtese os medicamentos, nu
ande fazer os pacientes esperarem, pais alguns estio tio doentes que esperar md fora de
cogiraçio.
Nu verdade, justamente porque —pias aiternadvas somo a dieta e o exercido
ficara, tanto remido, e porque outrem costas histórias como a dc meu amigo, é que o
lmazsato Nacioasal de Solde criou asna dieisio de ntcdkioa complementar e alternativa
para explorar cais reawtsentoo, usando todas a ferramentas da déoda mos1ercu.3 Até
agora. o inatisuto rem ralando nu.snoa anos de nenhum ora popreno efeito, dscgaodu
apenas a um reduzido número de pessoas que se beneficiam de cesapias alteenarlvau, e a
um efluente número de autos que não ar b.-AciarnO Em uma pesquisa zipica, por
exemplo, realizada num unicecro de LO0 mil pessoa uma parte recebeu aleatoriamente
vitamina D, amo parte não concha nada, rauutra parto foi dado um placebo, de moda a
notar a bipósme de a vitamina D ser um papal na penvmçan de canoer e de doenças
cacdiovuncuhees, O resultado moscou que é precise que 150 pessoas sejam taradas
com vitamina D por coco nonos para que umavidasqa salva, ruas a 149 que não tiveram
bcrarffdo sofreram viciou efeitos colaterais, inclusive pedras nos rins, Fadiga, paneeeontr e
dor nos ousas. Não sabemos o efeito a longo praxe da terapia com vitamina D, e há nova
endéncis ligando o emano de ciramina D li nsnnsIidsdr, Mas ainda há mais, tabalian
asa frito.

Como você possa, o que vocti faz

Quando chega a bois de acolher qual a melhor opção de otarame050, voei se encanta na
maior passe duo uma sozinho. Terá de colher oliarovações e aplicar a tabela quádrupla.
Para alteessusinas que acarretam riscos semellaaorm, a deciuiu pode ser diflcsl. Em parse
isso aconsece porque as pessoas diferem multo quanto ao tamanho do risco que estio
diaposcaa a aceing e ao raassaosho do desconforto (tanto psicológico quanta fisiro) que
estio dispostas a suportar. Esse lado do processo de tomada de decisão pelo paciente é
omito bem descrito no buzo de Jerome Graopmao e Panada Har,obaa,d, Yeu, Medical
Miand (A mente cunhou dentro de nós].
Quais são seus preconceitos conta a medicina? Todas nós os ressoa. Grooposun
e Haeizband dencecvean quico tapes de pãoossesZ mininsulisra, usanrnaslisc4 naturalista
e cerruologista, O minimalísca médion unta interagir o moios pnuofvel ruma medicina e
os médicos. O nsaoimalisru salso que rodo problema, dor au dencoofoans rena uma
solução médicaa. O naoiralisra acha que o corpo consegue se caras valva coma ajuda de
osedicanscsstaa fitonerápicos ou espirituosa. O roorologista acredita que há sempre novas
drogas e pracedimeastos malhara do que irado que visa assim, e que são o atalhar
caminho atomar.
Pina representam arpoo catemos; a maioria de nos tem um pouco de mdx um.
'shci pode ser um mlnlmalisca em relação li saúde doo desata, mas um masimailsia em
rduçao ao boton Outros proordimonts»s eajasresrrdore»". Vucti pode se ura
nansralista quanto a gripes e resfriadas, =um tecnolcgism se precisar de uma cirurgia
dv cpévdi.ar E essas oeirntaçõen intmsge»n. Hã rs»ssimali.tas naturalistas quv tisvv
prateleiras de remédios heebais, e minimalistas tecus6gunu que fazem o miemos
possível, mas, se precisarem de ansa cirurgia, migArão a áhtima palmou em cirurgia a Iasee
guiada por robô. Compreende seco próprios peestanceissa pode levar ã tomado de
decisões mala eficaz, e a um diAlogo médico-pacIente multo mais produtivo. litiesu seja
mpeesulmcnsr útil contar logo a se». médico a qual destes estilo, você tesadie.
Mas o valor de simplesnsenrr compreender as probabilidades, o que dizem os
númcroc numa tabela quádrupla, sempre é útil, e sempre sei, a desperto de sua
Personalidade.
Xbcê Oscar dizer que se tomar cerro remédio ou seguir certa dieta, isso redsazie&
em 50% sua abanor de pegar a do~ X Parece besteara. Mas guarde essas proporções
básicas na cabeça. Pense no mulher de quarenta assoa que estava pensando em oc filhos e
foi issformada de que, eos,sideeau,fio sua idade (uma maneira bayesians de enquadrar o
problema), tinha cinco vma soais dsaavor de dar bEco atas bebê com determinado defeito
vocgétavo. Imagine que a probabilidade do uma mulher mais jovens ver um filho com
esse mesmo defeito fosse de apenas 1 em 50 mil, e que asa raso da mulher de quarenta
anos esse risco aumrsarause pura 1 em lO mil. Moda assim é uma ocorefoscla oculto
impeovóvri. A inradêtsds bôsira do defeito ainda é sufletrnremessre balsa para que até
mesmo um assmentu de cinco veres do risco, embuta impressionante em tenros
pecceunsals, ssào tenho Implicações préticas. Se isso lembra os embustes estadsticos no
Capitulo 4cm relação Is boas mais balsas de divórcio para as pessoas que seconheecram
na lsstunc você cim absolutamente certo. Uma redução de 25% no rasa de divórcio, de
7,7% para 6%. não ceta .svashunss in,poesla.dn no mundo de verdade. Um us.asvrnto ou
unta diminuição de risco dessa ordem pode passas nas testes de sig,nficindu esraalstsm
(de Imporainda principalmente puxa pesquisadores), mas ainda assim não fazer uma
diftrençssignifimsiva.
1hz outro, lado, se você está diante da probabilidade de 80% de um resultado
catastrófico e pode reduol.lu em 25%, rhegaszdn 16^ nas parece odre a pena - a
redução de 25% é anais significativa na escala mais alta. Pravicunsrnce todos nós centos
essa personalidade. Sabemos disso por causa de ideias elaboradas na psicologia e ou
ococomia compcseeaas»culal, vstslsocsdos canso teoria da pervssibilidade utilidade
espetada2 8 Para o maioria de nós, ronsadares de decisão humanos e nos racionais, ao
perdas aualn.an soais do que os gustlsos.Ern ocasos palovrss, a dar de perder cesso dólares
é maior do que o prazer de, ganhar cem dólares. Colorasodo de outro maneira, a mataria
de nós faria suara para mirar perde um uno decida do que para gsaslsá-Io
Uma, das grandes intuições de Kabasesssass e Tvecsky foi que as perdas e os
ganhos não são lineares, o que significa que o mesmo valor de ganho (ou perda) não
r.ssssu a mama satisfação (ora insatisfação) eles aio erlseavou au seu atadoaM.I. Se
você está duro, ganhar um dólar é muito lmpozraaase. Se for mlliunôrlo, não 6 Esisoesso
outras aio linemidadex: imagine que diagnoasirarasa determinada doença ao você, e nas
médico recomenda um travamento que aumentará ao 10% sua chance de recupceaçéo. O
asamosseo aio 10% Sana uma srrncoçár diferente dependendo da nua chanco inicial de
rocaaproaçao. Imagine os seguintes crsnarioc

a. Annoastar nua ci—c de rncupançao de 0% para 10%.

b. Aumentar sua clanarr do recesperaçare de 10% para 20%.
e. Aaecenyur sua clasnrr de recesperaçara de 45% para 55%.
ai. Aarnoeaatae nua daasscr de recuperação de 90% para 100%.

Se você for rosno a maioria doa panam, os cenários A e D parceens maia

atraentes do que O eC. O cenário A aroosOsrsoa a certeza da morte essa possibilidade de
vida. É uma possibilidade peqaem mar somos programados para nos agarrar li vida e
olhar para o lodo mais favorável quando obrigados essfreesear aleeeoaóvas assisa O
cenário D muda a possibilidade de morsa porca certena de vidj2 Agarramos as claancns
Ano D queconos maio inhhrnocçao sabre O e pana deridie se valem o pensa.
Nosso sistema Ininitavo saio é bano configurado para compreender as esvadsdeas
ou tomar decisões rasissois cm roda caso - essa é a principal quatro por reis de
Rdpidr denegar doas fresas der.rcar, de Daniel Kalsoomaas2Q Como exemplo, a
maioria de nás é tom sensível li maneira como um problema é apresentado - à forma
como é essqoadrado que manipulações ninvpkx o até ridiesalas podem influir
dramadcamente em escolhas e preferévciasZ lhe exemplo, considere os dados
hipotéticos sobre ou ressaltados da cirurgia de nora coutrapouton aos da radiuçi. Qual
você encolheria.5

li De cena panous par se submetem li drurgiu, novena sobrosiveans ao

procedimento, o 34 ainda estão vens cinco assoa depois.
1h De raso pasma uabssseídas i rudio~ todas sobrrvnvrnx ao rraOsneasro, e
22 ainda moo vivos cinco anos depois.

Sr ovsoé acolho a cirurgia, é como o maioria das pessoas o resultado após

deco anos parece mais atrasaste, mesmo quando 000trapasvo ao fato de que o resultado
imodiato é mdhor co— rudiaçio.
Agora que os dados são rekrmulados em ermos de mortalidade, em em de
sobeevivénda, qual voré peefrecriu.'

2a De cem pessoas submetidas à cirurgia, dez morrem durante o procedimento, e

66 morrem até coco anos depois.
2b De cem pessoas submetidas 1 adioterapia, nenhuma morre durasse o
tacamessio. e 78 morrais até risco anos dcpoisj

Essas doas Snrmulaçães do problema, ou enquadramentos, são claramente

idinlicss do ponto de testa .narensisico - da de casa morrendo és manso que novasta
de cem sivendo -. mas não são psicologicuassonte idbriirac. As pessoas tendem soais a
escolher a cirurgia no primeiro caso, e a radiação, co segunda. Na primeira dupla de
casórios, nossa atenção é aparesscemeote atraido pela difireoça sou resultados cinco anos
depois, quando 34% dos pacientes submetidos 1 cirurgia estio vivas, contra 22% dos
que se aubmesrram à radiação. O enqaadrussse,sro da segunda dupla de casórios
aparentemente chama nossa atenção pura o risco da própria procrdlmentr a radiação
reduz o risco da morte Imediata de 10% pura 0% ID efeito de rnquadrsnsesto lvi notado
não aproas nos pseinssos, nua ou médicos osperientes e enecutisos abaisdanseote
sofistIcados.
Ourrs asperso do nsqaad,smcsitc é que a snsiu,ia de nr.a é senhor mm figuras
do que com puros números, uma das motivações para Introduzir no currículo de cálculo
em umsrosidsdos apretenuçises de base grifos pura o material di8cIL2 Uma das
maneiras que médicos tentaram para ajudar os pacientes a compreender ntdlaor os riscos
fiei mostrar sisrtabmense ou sérios resultados pura um grupo de cem pocimtm. Aqui,
sare rseosplo, crio os riscos e brasefciss da rraasmroro com antibióticos para atire
média O rnlnsrro de passas a tratar é vieste (de= pessoas qse receberam antibióticos,
cinco saio beneficiadas). Além disao, nave passas oiu serão coradas e precisarão de
acompanhamento posterior. De grupo, 86 sis são asaxiliodas nem prejudicadas - usa
mecas 01.0 flsiamenrt (mirra &naascoiramosrr). Trata-se de muito antibiótico senda
roncado comum beneficio muito pequem. Mas gróficos coou o que apransro a seguir
podem ajudar asa psciensen a compreender a risco e a cassar decisões melhores,
porque dos consegansa ar', a proporção de pasuas em cada csooguria.,2
Nlmlmpes0%alratan20 Da0daoIoméaaguda
Taxa de evenlo no grupe
deoorno10-I4% 'J 5—, .

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-, Sem à
00saúde

Comaud
peuoas e

Citadaspo
aobax

O fogo66666
Oateõ supentn do psicologia do somada de destasin dc todo msmdo é a
arrependimento. Amos Tvasky ensinou que a avalio ao risca é motivada piso
arrependimento, um. poderosa Sarça psicológica. Tendemos a tomar declsóm para esinr
o ucrcprusliornorn que pode surgir por tortoS, rumado dncinãta acudas, retocou que as
escolhas Sassem nmcadamesare conremenster cm termos do valor esperado. Embora o
testamento X tenha spcmu a chsrsee do 10% de em (ml e um alto risca dc dhioss
colaterais, talvez você o tocolha para são ser de viva com o arrepeudimessto de saber mais
tarde que me1 era um dos 10% que se besaSdariam dele O custo emocional do
arcependisnessro pode ser enorme Como disse uma sobrtnvente de doca de Insista.
'elm me disseram que u(mo subiam seu qsaiminteespia depois da ciestegiu seria tinI ou siso.
Mas eu nau porosa de pensos e os o ciasr.er de n,unsu calcar e no nau tiver frito o
tratamento? Eu use oendrla ansa Idiou'.
Os dois pneus dianteiros do meu arco t&sn sinto anos. e Os sulcou ainda saião
bastante bona no Centro, moa notei sigam desgaste ano beiradan (isso pode aconesaa por
calibragem balsa ou por andar multo as terreno monuolroso). Consultei um
boerusheiru nele frisas que, upôs cinco assou, burradsa dou pneus os torna quebradiça
e pode ru.chuzi fazendo com que os frisos e fbfxen se separem da carcaça2J Isso, somado
au desgaste dos uslooa soas bntdaa, deixa ou pntoa omito volsneiveis e eles podem
cstouesr.
Bom, sou motorista Isti muitos anos, já dirigi por centenas de mulbarm de
quilômetros, e nó iiai vísosa de estouro do pneu doas ou ufis vozes na rida. Não fluram
uitsaaçõee de perigo, mas deram us.bafiso. Voeê precisa emosno pegar o murareb
suspender o carro e pôr o pneu sobrasalente. Se tudo der certo, até simplesmente
chega maio hora atrasado ao compromisso, com os roupas indo sujas. Por outra lado, se
isso urontecer durante uma tempeasade, ou numa assada anonraaslsosa, ou numa rodovia
sem acostamento, pode aro unia situação muito maio dmogradflcel o talvez perigosa. Nas
o meu mectolco urso o Departamento de Tramito podem mamar se autos pneus vão
estourar anta que os sulcos centrais se desgastem santo a ponto de precisarem ser
trocados. Mesmo nau rendo essa lnfbrnsaçio, meu palpite - e o palpite do meu
mmissiao - é que o valor ou beneficio esperado de substituir os dois pneus é muito
menor do que o casto dc subsdnal-1.s.
Meu amigo Aliso adora poupar dinheiro. Quero dlzev ele a&ra fazer, economia,
e sempre nos mata de pratos que comprou au lojas de urtigas baratos ode roupas que
adquiriu no bredio do E,a&dto de Salvação. Não que ele não possa gastar anais - ele
tem bastante dinheiro -, apenas se sente um campeio mas desafiar o cultura do mosumu
do mondo moderno. Alises teria grande orgulho de poder se wasglorisr de ter poupado
duzentos dólares coaueevuasdo seus velhos poesia, e md duposto a correr o risco de
alguma probabilidade desconhecida nu ineflmnda no faturo. Quanto a mim, prefiro
troar dinheiro por mofiano e segurança. Outras pesa055 geram dessa segurança
adicional e maio dispostas o pagar por cl. O seguro, se fiando, é isco - seu segura
contra Incêndio Pouso usas negócio tio bom partos proprietários d.ecasss, as cussopuashlao
de seguro não seriam as ritus mulaioacioasais que sues não tesalsam daioida, é sem bom
negócio para rios. Mau gostamos da paz de espírita que o seguro guesesur Eu comprei
pneus novos. (Alises leu este trecho e gostaria que es lhe dissesse que acha que tomei essa
decisão movido por rr050rm irracionais, e que ovo me preorapaasdo por qualquer

O arrepessdiassento desempenha um enorme papel ao dseisóes tomo essa. Se es.

estragar um belo piquenique, ou um belo —junto de —pás, na ucubse sofrendo um
desastre porque sOa gasts squdm docentes dólares, voa me sentir nau idiota. Se Aflues
conseguir usar na pneus gastou por mais dois nuns, rui brandir as docentes dotara as
minha ara, todo c000nste, e me dizer como Iii tolo persa rio preocupado.
 É evidente que a tontuda de decisao médico runsbtox ë movido pelo medo do
arrependimento. Alguns estio dispostos a enfrentar uboreednsenso e desconáxeto agora
paro n,tue até o pequeno cisonoe de 5% de algo doe meado e de uns arrependimento
como: "Se eu ao menos doesse arguido a recomendapo do médico! O que ti que me
deu? A minha &. esmo em jogo!". AlIso, por outro lado, quer enatimizar seus prazeres
momentâneos, cdi valor li libeeducte de lince o que qum livre de ergimm de saúde ou
procedimentos médicos que não sejam absolutamente necessários he.
A melhor moalégia puro organizar a intisemoçio médica em casou nasutx é se
armar dou estatísticas mais precisas que se pouso obter, além de compreender ocos
próprios preconceitos e suo diuposiçio decorrer riscos e suportar o arrq,enslimeovo. Se
voei as sentir perdido e eonflaao, amigou e frsoiliaem mutilas vmm podem ujuds.lo a
lembrar os valores fundamentais que sonelam a sua vida

Medicina, matemásseo e a tomado de decisões signiflradvau

Os dentais capítulos date limo se preoceparau aperial::sente com a atença e a

memória, usas o grande tunis pura tomar decisóm sobre coisas importantes é a
matemática, a dsusssada eaínlsa das dissriva. À. vem pode parem que so sesso de
srion&ioa chuta e insosso, soam para oegassioaemoo nosso raciocínio sobre a Ma,
acabaremos mudo de abrir mio, ova última Isatínda, da nossa eterna antipatia pela
apureose desumanidade da análise probaitilíssica e dos cálculos nntemíaims.
Nesses susosnensou, quando socó enfrenta ursa dedsliu difícil com as mais sérias
rosueqssineiau. quando mis com medo. perplexo e frustrado, quando o sido -ti de frta
nss jogo, deposite soa lima ossmmos. Tente colher o máximo de inliseossaçun possível e
processe-a junto a quem entende do assunto. Se precisar fazer uma cirurgia, escolha um
nsédioo que já eeuliOou muitos prooedimosscou. Como CEO do uno próprio plano de
saúde, vod precisa compreender como pegar a inior~ dada pelos módicos para
azsuliuá-la mis taisolua qaoíslruploa, aplicando o raciocínio bayesiazto, porque isso umbaeó
com muita adivinhaçia na tatuada de decisão médica, tromkrmando-a em números que
voei poderá facilmente avaliar, ji que a maioria de nós ola possui a lnnalção refinada de
umdc Cregory Hous
Lesse alguns tempo para somar a drdsio, e prece nela de uma perspectivo
matemática, Conotem com seu médico, c, se seu medico não se sentir 'a vontade
diueutsndo estatístico, procure nato. É importonse superar sua relutíncio em Piore
prrgrrnus ou discutir com o médico. Lave algum testa qesavido para aporelo. Aanegoee-
se de que a consuin dure bastante - pergunte ao médico: Qoanso tempo poderá me
conceder?".
Quando atamos doentes ou machucados sacam vida parece controlada por
especialistas, mas sido precata ser acabo. lisdeenca assumir o controle de nosaca proprlan
doenças, aprender o mésimo ponsivel nobre elas, e pedir conselho —is de um médico.
Ou médicos também são pessoas, é duro, e demonstram muitos tipos de personalidade,
aio e postos forra. \&le a pena encontrar alguém asa aio combine com o seis.
alguém que compreenda sura necessidades e passa a1udt-[o a enfreurti-Ias. Sua relaçan
como médico nua deve ser de ifilan coto pai, loas de preceitos capuzes de atuar juntos na
ar& de anssgir ansa meto cotasses.
 7

ORGANIZANDO O MUNDO DOS NEGÓCIOS

Como criamos valores

Ao nono-dia de 30 de setroabro de 2006, o oassharo de Is Concorde, em Lavai, perto de

Montreal, ruiu sobre a Asatoroace 1.9 de Quebec. sarna grande sociais no sentido —te,
sul Cinco pesou morreram e outras seis fiaram gravemeslso doidas quando seus
meros despnsrurum. Durante oconstraçan do -viaduto, os empreiteiros hoosano instalado
inrorreromente as burras de aço paro reforçar o concreto e, paro poupar dinheiro,
resolvecam rasar por conte pe6prla concerto de m6 qualidade, que saio preenchia as
especificações do projeto. O inquérito subsequente do governo detecosinoa ter sido esta
a causa do dasmoroosmenoz do vIudutsc Vários outros casos de concreto de ml
qualidade soado utilizado essa punam, sisduton e outoestrodus focam detectados
Quebec durante uma lnwsdgoçio do governo sobre corrupção no Indústria da
moufruçio. A bisados das práticas de eossstrssçio de nai qsaaliduale 1 longa2
,
anfiteatro de madeira em Fidenae, perto do Ruma antiga, foi erigido sobre alicerces
fidgors, além de ter sido mal construido, o que provocou soa deanaorooumento nos 27
d.C., mm 20 anil vítimas. Desastres usnadhsusnra tiasa ocorrido em todo o mundo, entre
dez o colapso da repensa de Tetos Dum reis Idaho, em 1976, das escolas em Sidouan,na
China, no terremoto de 2008, e da passar Myfiysilra, em Turku. ato Pinliodia, em 2010.
Quando fiancionasn de forma adequada, grandes projetos crns como marc
envolvem muitos especialistas e níveis de controle e restei. O projeto, os decisões e as
implenaouraçóes aio estrunueudos deforma organizada, de modo a aumentar a chanrr de
doto e ocas valor Idealmente, todo amando busca uru estado au que os recursos humanos
e maztoiuis sqam alocados nas srncid de se ôbreir o míxinso valor. (Quando andcs os
oompnascoars de um sistema complexo atingem o valor máximo, e quando é impossível
melhorar qualquer nompunaste do uiatrsna nem mm isso piorar nastro, pode.sc dizer
que o sistema atingiu o mtr.do ótimo de Parem.) 0 operário que pavimente unto rua do
rídude norosulassonte não devera decidir sobre os materiais de paviosnnluçio cc tapunsura
da camada - asas decssôes são somadas pelos superiores que precisam otimizar o
pracosuo, levando aos canso orçamenans, o fisano do trífcgo, sasndiçua. dínsitiraa.
projeção dos uasos & uno, Os costuma e as priücaa normais e possíveis processos de
indenização no caso de surgimento de buracos. Esses diferessees aspectos da roleta de
ín&serssaçio e da tomuala de deciaso são dpíoumrssse disirilissidos pela orgsssiaaqao e
podem se alocados a diferentes gerentes, que aneis se comunicam com seus superiores,
que por sua va equilibram os divesos Iisnrm pura atingir ao metas orbaasso a longo
prato e sasesfacer aquela deseemi.sodadrdsão. Como mames AAum Snsitls emA riqueza
lo, esaçrcc, em 1776, uns dos grande progressos asa produtividade foi a disisão do seu-
bolbo. Dividir tarefus au qualquer grande empreendimeusu Lssmaaso dessoocorcou ser
esvremamensr útil e influente.
Até usais ou menos meados dos anos 1800, os neg rios eram primariamente
pequenos e soados por famflias, servindo apenas ascos mercada Iocal,s A snspliaçio do
telegrafo e duo ferrovias em atolas da década de 1800 possibilitou que mais companhias
atingissem mercadas nacionais e inrecoaciossais, apostando no prograso da comércio
rnarívicno que havia séculos vinha evalulndo. Junto som moe floraceore comércio alonga
distãsscia, rcsoeeu drsnvanramente a ~idade de doaamesstação e aperisliração
funcional ou treinamento dieecsi8cadj O acúmulo de cartas, cootearoa, conrabllidude
insensirios e relatórios de situação apresentava um ouso dmaflo organizocioesak como
achar a Inforinaçio de que vocé precisava para aquela tarde em meia a asa nova
osontaolsa de papel? A ervsluçao industrial introduziu a era da bvseoceacsa,
Uma odeie de solista fssrravsirins no começo dos unos 1840 forneceu um
empurrão urgente na direção de melhorias na docunsesszaçáo e especialização funcional,
Os iasvessigadorm conds(eanv que as sisdessia bastam sido camadas pela mi
comaslcaçao entre os engenheiros e opecsdorea de virias linhas. Ninguém atava certo
de quem detinha a autoridade sobre as opeeaçõen, e o compeavsnte do recebimento de
Importantes mensagens não era prática comum. Os Investigadores da ferrovia
recomendaram a psdeoninação c a dorunseescaçia dos procedimento e rrgras de
opa"Á O obc's'o era transcender a dependência da capacidade, memória ou pesada
de um único iodivlsiso2 Isto easvolvva a redação de ansa definição prensa dos devores
responsabilidades de cada serviço, acopluda a masseiras padroniraslos de prodrae esses
dev,rresfi
A mperialiraçao funcional dentro da força de trabalho tornou-se crescentemente
luaatrea, e necessãsia para que as coisas não parassem de repente se um tr'vhIh'doe
solisieia, que subia realizar determinada atividade slvmsr que se nsateorar par doença.
Isso levou —pres. flssscionolmente compaessmen(slicadas, eu usos necessidade maior
ainda de bsrosoaris. pura que na funcionários pudmserss se romonitar com seus rhrfis
(que poderiam estar a um continente de distincia), e para que soas divisão dacosupasshla
pudesse se comunicar com outras divisões. Os métodos de arquivar registros co asilo
de gerada que flsnclonuva era pequenas empresas familiares simplesmente não se
adaptavam a escala dessas nona firmas maiores.
Em virtude dma. evolução, os gerentes de repente passaram a ter maior controle
sobre os operários, sobretudo aqueles que fansavv o serviço. Processos e procedimentos
que haviam sido guardados dentro da cabeça doa rralmllsudores evam agora registrados
co, livros de consulta e cosnparõlhados no issnoior da empresa, dando a cada trabalhador
a oportunidade de aprender de trabalhadores anteriores e somar apeduiçoameaton. Esse
movimento negar o principio firnda,neneal do mente orgasaisado o csneriorieaçao do
memória. Isso envolve meak o conlsednsento da cabeça do alguns indivíduos e botá-lo
(por exemplo, sob a formo de dmetições escoiras dos serviços) no mondo, onde outros
P.— vê-Io e us44o.
Depois qsr a adminisvraçso obteve druerições drssllsolas dai tarefas dos
serviços, tornou-se possível sienside o empregado preguiçoso ou descuidado e assbasfnsf-
lo por outro seco grande perda do produtividade - a adminlsvaçãv simplesmente
comunicava os detalhes tio serviço e onde de bana tido interrompido. Isso era essencial
no construção e nos reparas das ferrovias, onde havia uma grande distância teme a sede
da companhia e os trabalhadores em campo. No entanto, o impulso de siatesnasizar os
serviços se atendeu aos serenos; assim, os gerentes se tornaram mio sabssiuslvsls quanto
os opvréoios - um avanço imploosenrado pelo cngeolsdro de cflcaesscsa .sogifo /slroandee
Humilson Chsrds
A ressdêssrna b sinteseutisaçao dos serviços e à mmcessre eficiência orgsrnzarional
levou o engenheiro escocên Daniel MoCailum a criar os primeiros ueganogrsosas. caso
1854, corno orna maasvira de visualizar facilmente as relações entre os llsnoorslrion. Um
sipico osgassogeasna mostra quem devo prestar canas a quem; a acto apontando pura
baixo indica unto relação drsnpervlsor com supervIsionado.
 Os org000gransas representam muito bem as hierarquias si0 pr.ssaçao de contas,
nus trio nossa-um como os colegas si0 trabalho menagem nesse si; e, apaac de
moatrasean cdsclossessensoo proosIonalsr não mostram cdaçôm pcasoais Dsagramau
de rede Gneam introduzidos pelo primeira um pelo sociólogo romeno Jueob Macotto, na
d&ada sie i93OLi Si. maia úrnlo puro compreender quuiu besrdonhiios subulhum jantes
e se eonhecem, e muitas vasa 5w coados por consultora de gatão para diagnosticar
problemas de oeguniaoçio asunaral peoduds4dudeou eficiissda.
A seguir, vemos o diagrama de rede de unta suxssap da mnsmsset produzido
duesasce uma uvalioçio drr um está da mssprm. (que acoitou sentia vendida it Sony). O
diagrama mossa-a quem isseevogiu com quem durante o mis pcnqssisoda; as interações
mosseudas são dicot&auiess, sem atessçio1 quaassldssle ou qualidade sim mnceraçtico. O
diagrama revela que o &ndualor (o nódulo nu rapa) isseevagiu apenas com uma pasua,
seu diretor de opotaçom; o fundador se encontrava nauta viagem para lenasstar llusdos
naqude determinado suá. O diretor draperações i.umagiurnm teia pmsass. Usssu delas
asa a encarregada de desenvolvimento de produto, e da lssroraglu casn uns empregado
que supervisionava urna rede de sete oonursUsrrm. Os casssults,rm iosenugissrr bastante
crise si.
 Criar um mapa de rede pressrítis que administeçio persulsmae que bassa ousa
pessoa mm quem ninguém jamais falava, e duas pessoas que Inemaglum amplamente
entre si, ruas com ninguém mais. Há várias formas possíveis de d,agrsmar dc rede.
Inclusive com o uso de 'mapas de eemperansra', nos quais as cores indicam o grau de
interação (cores mais qtatosm indicam mais interação ao longa de um nódulo, cores mais
'ias uignificaasr mecos interação). Mapas de rede podem ser asados, esta eoaíanto com
orgacsogramss hirrlrqakos, paro identificar quais membros de uma orgarsizoçoo já se
conhecem, o que por san um pode &cilirar a criação de cqu.pn de projeto ou a
rmrgassizoçao de determinada, 6anções e estrumem relatoriais A prática normal de
rompoetamessas organiumonal é divadie equipes que não mias la.scmnundo cflessmrsatr e
Oscar replicar equipes que estão. No entoam, uma ore que u rflcitucia dc equipe não é
simplesmente uma questão de quem possui essa ou quais capacidades, e mais de
,ssitiueidulc iuserpsnsnal e de quem tealaulim bem em coe unto. o diagrama de rede é
especialmente údl de pode ruetrese são sé quais membros trabalham untos, mas quais
(se houver) mantém edaçãss sociais fora do trabalho (e mau pode ser daastueado através
da coroa de linhas picotado, ou de qualquer outro tipo de técnica gráfica conhecida).
As organizações podem ter hierarquias planas (horizontais) ou proflandas
(~ticais), que podem ter grande impacto na e&iêsteia dou =pregados e da gorãuma
Compare dois organogramuu diferentes - o de uma companhia plana (esquerda) com
apenas vriz níveis co de —companhia vertical (direita) curta cinco nIvns42
 A mfratsara de comando das orgautiraçón miLitara e rmprsaacia.s pude ter dura
formas, e cada sistema possui ~eme deavanrugons (a mutilara militar convencional
é vertical, mas os rterorislaa e outros grupos bradas em células usam uma atuwra
plana com conrroleecantunicaçi,, descencraLlz.dos) .L
Uma estatura plana encoraja as passas a trabalharem junco e permite uma
conjunção, do aforço, muitas vcaru dando podar aos 6incioníci.5 pura Lisa o que é
preciso e investir seus talentos fora da mentora formal de ardhs e de consoado. Uma
deficiissd. da atrussara pIsos é que talvez ,ri haja ama pessoa que possui a autoridade
efetiva de deeidia e essa pessoa reeti de amar moitas decisões. Ibla auséncia de hierarquia,
é arcessócio um esforça adicional pura estabelecer a quem pertence • responsabilidade
por determinadas taceba. Na verdade, alguma forma de csuuwra vertical é essencial pura
obar cana coocdersaçsn entre os Lianciusórios e teus projetos, para estar uma duplicação
do esforço e pura assegurar acoctsria ame dibaentes composentés de um peoje(o
vutragem adicional da estrutura vertical é que é otrís fódI responuablliz&-lnu por sura
deriaõa e pelo pendam desrss rrahalhsi..
Os sistemas verticais altos geralmente encorajam a especialização e as dildlsscira
dela derivadas. Mas estruturas altas também podem resultar no isolamento mútuo dos
hanciosórios e no trabalho mc silos, no deuconhoclmessto daquilo que os demais asSo
hazendo e que pode estar insimamesste relacionado com o próprio trabalho, Quando um
sistema vertical se torna alto deasuis (demasiados níveis), as infoemaçúis podem Ictor
maia tempo para filtrar desde cima até o solo, ou vice-serra. As ferrovias abriram
caminho pura urna organização mais campina no mundo dos negócios, e nos últimos
cinquenta anos o nível de complesidade eresces tanto que, em muitos casos, é impossivel
acompanhar o que rodo manda mai Lizeado. Cinquenta companhias Ias manda rim
mais de 250 mil empregados, e sete delas rim mais de 1 milhao,L
ibdmsna pesssac as cømpssshiaa como sistemas de mmcúria trsassutiva.2Z Parte da
urre de se adaptar a ansa empresa na qualidade de asso fiandunúrin, aaamdade, parte de
se tornar um empregado efesiso (especialmente na gerência superior), é saber quem
drrtim drereosiassis mnlserimessra. Se vsrl quer os números de vrndss dc 2014 da região
Saderce, você liga para Rachd, moa cia só tem os números de se mcl quer Incluir os
ncgácsoa da as.. apresa com a voada dry, precisa ligar para Sca; co quer saber cc
pagaram a Unlsrd FrabeztildIs, nem que falar casto Robis em contas a pagos A companhia
rosno um todo é um grande rrposïsario de informaçào, com cern k-
desempenhando isdinídualmrsstr a papal efasém de redes ~ais rodando programas
rapecaslizodos. Ninguém possui sozinho rod, a informação, e na verdade, ninguém
numa grande empresa sabe urqsstr • quem pergssnssr por cada poça de in8srsnação que é
preciso saber para manter a companhia flsnclonando.
Uns caro épico a Booz ABro Hamilton rosnbrsa um grande contrato da nnnrmr
companhia onde Linda trabalhava como assistente mecaëvu do CEO. A missão deles era
estudar a organinaçao e fazer sugestões de nsdhorias esreanarais. Enquanto entreistassao
os llsnciossãnios, os cosssnlrores da Boua descobriram mio analistas dedadas altamente
treinados, mm capacidade semelhante, trabalhando em uda colunas inteiramente
separadas do orgassograasu da compuadsia. Cadn analista de dados prestam conasa a um
auuiliar de gerência, que prestava costas a um gerente distrital, que prestava cosem a um
vacepeesidcnte. Cada analista de dados ncabava rendo responsabilidade perante um vice-
presidente inteiramente diferente, torrsaasdo pcasicamnssre insposulvnl que vim, acua
superiores, ou até mesmo os superiores deserta superiores soubessem da cdstênda dos
demais. (Chegavam ate a trabalhar em prédios diferentes.) Os consulroees da Boor
conseguiram juntar os analisem em resanlões semanais, quando déddiaan sua iss&srmação
erns trtsqum que haviam aprendido, e eles se ajudaram a resolver problemas técnicos
cansam que enfresssavam. Isso levou a uma grande elidésada e usas geassde economia
paras companhia.
As mtruoaras mestrais são necmsiriss quando é preciso um alto grosa de controle
suprrdsão direta dos canpeegadoa. As usinas asbusicua, por osrzsplo, undcsn a ccc
esnrssssaras emõmis moiro altas porque a superviaio é amemamente isnpororue - um
pequeno erro pode rrdssndur num dmsatee A mccuaaru verões1 permite que os gerentes
verifiquem e costcnrarifiquem consssasnrmrnar o trabalho doo gerentes de nível ln&riosi
paro assegurar que as regras e os prooedimentoa esSa sendo ~idos de modo penso
econslntrssttz.18
O Roynl Banir of Canada é urna companhia de 30 bilhões de dólares que serve
18 milhões de dlronrs. Sua entoar, corporativa confere alta valor à messsoda, a gerrnva
que ajudam a formar subordinados, melhorando suas clsaasues de serem promossdoa e
aaseguraasdo paridade de gésrrosÀ. Sua esfruosr, vertical pnrsnite a tnrissra supervisão
dos empregados pelos gerentes. A lia Claiboesse, In foi a primviracssspeesa do raaslsing
das quinhentas maio da Fuetssor a ser flsndsdu par ama zvullsra Quando estava
projetando a entrosara de sua empresa, Lia Claiborse optou pela wrsOo piaria -quatro
nivela para 4 anil empregadoa -. de suado a manter a compasslsia ágil e capuz de reagir
com rapider às mudanças de teodéncisa2 Não há netshoms evidência, de que a própria
esreunsaea as si afere a lsaeraalsidcde de nma cnnspsnbisz eseunseas dienres flssseionsm
nselhor mv cosupanlslua dlfiressres2l
 0c ... ho de usou nrgsmcaçuac reis!. u priva quantos nicos sI. má, mau a
relação é Logocímaim. Ou so'., enquanto orna orgunleuçle com nsil e~gados sem ruo
média quoren nívua himirquirou. .aunentar nu —pregados por em. &tor de der cio
...mento dez mam u quantidade de niseis; n. verdade, aumento a quantidade de cisma
duas —12 E dspaia que uma orgsniauçiu alcança 10 mil llencionãc,oa, unngarsr um
asuíntotue organítaçaza com 12 mil, 100 sul! ou 200 mil funcionários raramente tios
mais de nove ou dez níveis em suarqaio.2 O princípio da cadela nslnlusua de
coosaudo adrrna que asna organização deveria optar pelo mosca, número de níveis
birrírqoicon2
Essas mmsnuu descriçôm de mrrurucas - plana e vetdcul - podem ser aplicadas
a um sire corporaflm, ou ao sistema de arquivos de ursa proprio comparador, Imagine
que os dmenhou de uma matutara pisou e outra vertical, ou página 328, fossem mapas de
aires para duas versões diferentes do si.e de uma companhia. Ambos poderiam .pcaeonr
os mesmos dados aos vnutsntes, crus as experiências deles saio mulos difrerores. Com
usou organização plana bom projecada o visitante pode obrar iasformaçõea sumários com
um dique, o informação mais detalhada com dois claques. Comi orgon!saçasc vertical, o
mmmc visitante pode também encacreur a isllsrmaçao comida desejada com um ou dois
diques, fluas a isformaçio detalhado "irá quanta diques. É duro que os situo cnn
sempre são bem projetados, ou concebidos de mandei que patuisliu ao viaitanre achar o
que ele mui procurando os web designas não são usuários típicos, e os mecos,
categorias e hierarquias que usam podem cio are evidente pari oureoa. Então o usuário
(alma tenha que pesquisar muito, hare buscas e voltar atrás. A o.garntação plana torna
mais fãcil voltar orna; a sortea! (adllta o locolisaçio de um arquivo dl&il de achar se o
visitante tiver certeza de que está no lugar correm. Ainda assim, há limites pari a
&.cilidudr de utilização nas organizações planaae seu quaassldode de subcu.egorias se vone
grande demais, leva-se muito tempo pura esquudelshá-[ut, e, como elas mesmas não aio
hierarquicamente orguniradia, pode haver ctdundiudus e sobraposições. Os visitantes
podem na Facilmente soterrados por opções cm demasia - a hierarquia maio profunda
ofèeece menos mrolhaa simultintua. Amam. análise se plia la piaras dente de pastas
Rouca disco rígido.
Mas a organização ele pessoas é radiralmesste diferente da organização de um sire
na iomoes. Mesmo manto arriscam maria.i uleu, as pessoas podrm e precisam Sare
intervenções de ma etc quando O trabalhador mais humilde do mmi is vezes tem que
pular corre os ailhoa pari salvar unto molha que caiu; • scaeelri. de um bueiro de
invessamestn precisa denunciar hms —peitos; um flanrionirio da sela de
correspondência precisa notar o colega frustado que apareceu comum rifle. Todas asas
a.çsies prensdscasu ou nbjrtsvoa da companhia— aeguraoçac asca coa praoedi.ssesums.
Em qnalqurr firma os agéncsa organizada bãrrarqnimrnent a tarefa de
implrsucnlur nu shjrtivna da crnpresa grealmrore rahr ia pessoas 5505 níveis mais balsas
da hierarquia. Os celulares não são construídos pelo engenheiro que os projetou, os
pelo araatiso encarregado de Loa o markes.ng para vende-los, e sim por técnicos noma
linha de montagem O incéodlo cão é apagado pelo chefe dos bombeiros, mas pelo
esfiseço coordenada dc assar equipo dc ha-hk.sZ Embora os gerentes e
administradora geralmente não façam o trabalho pclndpuL da companhia, dez
desempenham Iam papel essencial aro atingir os objetisos dela. Mesmo que au a
soldado com a metralhadora qumss corrdcaie aros banHara, é mace provável que n infiatiasda
do major seja mola Importante para o resultado final do que a de qualquer soldado
índieidraalrnertsa.

Tomada de dadoso cm todo a hierarquia

Todo mundo que já cave algo de valor que precisou ser concertado - unia casa Ou um
carro, por ecrmplo precisou lidar com conciliuçõci, e peecd,ess como é necessária
~Perspectiva administrativa para o processo de tomada de decisão. Vocé deve comprar
o telhado com garantia de trinta anos ou ode vinte? A lavadora de primeira linha ou a da
promoção? Imagine que oco mecânico diz que é preciso comprar orna nova bomba
d'água para o seu carro e que de pode lisstalaa, em ordem de preço deacendraice, uma
original comprada num representante auweiaado, uno peça com a mama litação
fabrIcada por lama companhia estrangeira ou urna peça usada, coro garantia, do ferro-
valho. Ele não pode tomar a decisão por voué porque não subo quanto voai tem
disponível, nesta quais não amo planos para o carro. (Você está presta a mudá-lo?
Restaurando-o para participar de uma mposlção de automóveis? Planejando viajar com
de pelar )rlantrrshsa Rochosas em julho, quando o sistema de refrigeraçin amá rangido
ao máximo?) Em toma, o mecânico Mo tem urna perspectivo elevada doo seus planas a
longo prazo para o corro ou do una dinheiro. Qualquer decisão que não seja a peça
original inoralada por una aliciara autorizada é uma concessão, mas anta concessão que
muitos cotão dispostos a Ii—n considerando que dá para o gasto.
Os modelos padrão de tomada de decisão presumem que ana tomados de decisão
- sobrctssdo no ásttbito da economia e dos ~cios - anão será Influenciado por
considerações emocionais. Mas a pesquisa nrasroecaoômira denronstrou que iss. aio é
verdade as decisões eeanóusicas produzem atividade em regiões emadocais da c&drro.

inclusive a ícaala e a --kd- .2á

A velha imagem de desenho uaimadus do sujeite com
am anjo rio um ombro rum demônio no outro, dando conselhos mntrsditáeios suma
cabeça cootiasa no meio, é válida aqui. Os brocffclos são avaliados pcoflandameote co
cérebro, smma parte da carpo estreado mais próximo do coluna (que indoi o conto de
recompensa do cérebro, o núcleo .cc*smbens), enquanto os custos são simultaneamente
asabualos na aanígdala, conaidcooda o centro cerebral do med. (região rmpona&vd pela
reação lutar.ou.íagir diante de ameaças à sobre'Avênda e outros pnigos)Z Absorvendo
moo informação competitiva nobre custas e bcnn€xioa, o oérrco pré.frontnl age como
qoran decida. Ni. é corno na cspermnstríacm que remos de testar decidir 000acicsaecmnste
entre doas alternativas; a tomada de decisão cosoaana se moiro rápida, fora de nosso
controle consciente, ensolvenado impulsos beocíatiroa e cognitivos que rs'oloírnm paro
nos preaesr serviço numa amplo gama de situações. A racionalidade que pensamos
transmitir à tomado de derivou é em parte ilssória.2
As grandes decisões gerolmexte nas aia mnssdau por um ánko indisúdan, nem
por qualquer grupo de individasoo Cidi de definir Elas surgem atavia de ato processo
de debate amplamente distribuído, consultas, compartilhamento de indocoesação. Essa é
tonto uno caeoetee(seka positiva quanto negativo de uno grande negameaçin. Quando
llanciosaa bem, é possível realizar grandes coisas, que um tasímeeo menor de pessoas seria
Incapar de cealizarr projetar e construir a represa Hoover, a TV de plasma ou a ONG
Habitat pura a Humanidade. Cama foi sugerido no início deste capítulo, quando.
consunicuçan ou o ecnoícis do autoridade competente e ética não ãuncionam bem ocas
vniflcaçttes e os controles não estão nu dia, o resultado tio desmoronamento de pontes
ou esdadalos eomn os da Eneon cdaAlC.
Em geral, numa organização verdeal de muitos nivelo, a cadela de comando e
direção desce costa uno especificidade comenta, O CEO pode articular um plano para
um de selas vice-presidentes, esse vice acrescenta algo especifico que acha que pede
melhorar o plano e o entrega a um gerente de divido, com petida e experiência nesse
tipo de operação. A ação cnssrs000 descendo até atingir os ind1vidus que farão de faro o
trabalho.
Ventos isso na organização da asacondudc militar. O general ou comandante
define um objetivo. O coronel atribui tarefas a cada bseslhlo sob o seu comando; o
major, a cada companhia do seu barulhão; o capitão, a cada pelotão em sua compuoslala,
Cada oficial afiando o escopo e comenta a especificidade das inatruçaseu que transmita.
Mesmo assim, o meeris, moderno permite certo gruo de controle da situação e
prerrogativa de ação ao soldado cus campo. Snrpccrndcorecocate, talver, a Eo&csen
ancericono tem sido uma das orgarsirações moas adaptáveis à mudança, pensando
profitodamessse mato aplicar os adsadaa da Erci. psicológica ao compseamenco
nrgaa,izacinasal. Sua astasl diretiva busca dar poder is pessoas arcaria da cadela de
comando, 'permitindo que unidades suburdinaclas e adjacentes usem sua oompreenoão
do ambiente apersrianul e da intenção do comandante, rata rnnpantu rosna a
própria imciaow, para sincronizar açoes com outros unidades sem o controle direto das
a,atnridadro superinecs
 O solar da autonomia limítadn no niacído do prrogsesvsa de insnaasva polos
subordinados ole são uso desenvolvimento recente da eseraséglu organlouclonal, no aso
de anpcnsas ou doa militara. Qaaao rum anos ateia, o manual do campo do Exército
anscrtosssn dc £923 osp0105a que os subordinados titosaca caio grau dv autonomia ao
quescõn de Julgamento, afirmando que 'uma ordem são deve transgredir L alçada de um
suboedinado',2
A operação eficiente dentro do campo militar ou da empreva edge confiança entre
subordinados e superiora e * eaprctadn de que os subordinados Farão * coisa cera. A
edição aniul do manual de treinamento da Exército americana afirma:

Nossa doutrina flandameoral de comando orqoro que N.

confiança por soda a cadela de comando. Os superiores confiam nus
subordinados e lisos dia poda dc efetuar miasiseu destro do tuas
iutençôa. 0s subordinados confiam cm que os superiora lisos dreno a
liberdade dc executar a iote,sçdu do comandante e apoimi suas decisões.
Aoonlianqs 00550 todos os níveis depende du&auqaoua. (.111
A doutrina do Easécclro &isa bens o comando das missões, a
conduta nas operaçsim militara que permute que lidesuoçu dos
subordinados goze da asttdma inldaduo. Reconhece que as operações
marmita aio compimas e moina ames coátiras, e que a miorogerincia
não fendona. O comando da missão frisa que os lideres competentes
utilizem soa perícia na simação sal como da se apresenta suo terreno,
completando missão sogsmlo a intenção de soa comandante. O
comando da missão estimula uses culatra de confiança, compreensão
matuta e onorade de aprender cornos erros, [...) Os counaasdsastca
alio aos subordinados tanto espaço quanto possivel para a Iniciativa, e ao
nsmmo trnipu mantém as operações sinaonloaAas,

Os superiora muitas vaso resistem em delegar asmridade ou decisões. Elos

uadunaliaaaav isso dizendo que sslsens maia, aio mais sreatsados ou tém mais nsperiissris
que o subordinado. Mas emdsitsn boto motivos para delegar o entoada do decisão.
primeiro, o atapetar ganha usais, o por isso o preço da decisão praias se
ouocrabaiarsçado ou beneficio de se precisar cio alguém ruo bem pago para miná-la,
(Lcmbrc-sc da ,njoimo no Capitulo 5: quanto rale o atas tetsspa) lis, mao mesmo
eanodrno, o sapetior preciso 000stoxar 500 tempo peco poda asá-lu em dceiaõrs soais
impoenntcsa 5 Segundo, na subordinadns se mconteasn tantas reza n,.nís bem
posicionados para tomar dedsões porque riso amuo dizem aos fatos da situação, o que
não montat com o uspOr,oraã O general Ssanley MnClazystal articulou isso ens ralação
À soa liderança durante o condito Estudos l.Joldoa4ruque:

No meu rosnando eu atribuía aos escalões inftuiorrs ucapacidaale

e a autoridade para agia Isso nau rigoifivu que o líder Paja da
reopomubilidude, e rios que os membros da equipe são sócios, vax
srrriçais. Eles me acordavam no anelo da noite e pergunmvaan 'Podemos
jogar moa boaninaP", e era também perguntava "Devemos?". E urutau deu
diziam "É por isso que momos te ligando!". Mau era saio sei toda além
do que eles me dizem, e prosandmenze não sou ao inteligente para
arrercenor algo de valor ao eoshrrimessto que der já adquiriram em
esmpo.l

A filosofia de gerou de Strve Wyno esdouua a aresta idelur

Como o maioria dos gerarem, tatuo ou topa de assar grande

mszutuea piramidal, cm param abaixo drorin, tamam o maia, pusscdau
decisões. E na maior parte do tempo au decisões que das tomam são do
tipo 'A" ou "is", dmemoa &oee Aura dovemos fazer 8? E, paro a maioria,
a decisão é óbria - um resultado é evidentemente melhor do que o
.uno. Em algum moa, a pessoas alsaixo de taras, prensam pensar
nuito sobre o que msollsrsi e isso pode ser um desafio. Talvez precisem
se aconselhar vem mais alguém, aprofundar a questão, obter mais
ioularmaçio.
De sex em quando surge unta decisão cujos dois resultados
parecem raios. Esistr sarna acolha corre A e 2, mau nenhuma vai ser bna,
entoo duo não conseguem decidir. É ai que voaram na aninha agenda.
Assim, quando olho aninha agenda e vejo que o Diretor de Srrssçns
Alinsroskios moi lã, oti que é sigo caiara. Ou nt vai se demitir nu tem que
sarnar orna decisão mace dois rmultados muito rssiso, O onera trabalho,
quando isso aco~ não é, mmx voada pariram, tonvar s decisão par
das. Pise dnição, as pessoas que vim me procurar são verdadeiros
 espeisliatas no problema. Salsrm muito tua, e eseso anais peooituaa do
problema cio que eu. A (sola coisa que posso fazer é tetarar fazer com que
vejam o problema sob um ingulo dufaercte. Para ouse ansa actifora da
avasquo, procuro Lcê-lus ver as coisas atam. doo 5 mal pis. foço que
recuem e descubram uma serdàde que eonoidera,n ir'refróíwL Não
importa qusutou panos preciso--a fico conversando uni que—h— ueachem
a verdade profunda scabjacetstr a tudo aquilo. A verdade pode are sigo
a
conto °a ODiou mais insporsuote oco nosso hotel é • rtsperirsusu doa
L6~, ou "aconteça o que acontecer, .6 podemos setor amida
100% fresco'. Depois que elas admitem o tevdade flandumental,
avançamos leotamente pelo problema, e, muitas vera, surge soca
soluo. Mau na não tomo a decisão por rias. São elas qse pronsuso levar
a decisão para o pessoal scsbordirado a das, e são elas que prociuuco
cooviver coco eis, por isso elas fleumas precisam tomar, a drissio e se
smtir sasasítitas com ela.

Isso é cio Importante quanto reconhecer o valor de tomar decisões diikeis

quando necessário. Como commssuo eo.prdbito dc Nova York, Midsuel Bloombeng

Um líder é alguém disposto a tomar decisões. Ou políticos

podem are eleitos se os eleitora adascem que ParI» algutus coisa, mamo
que não apoiem nado. O presidente Gcorgr W. fusub não foi eleito
porque todo mundo concordava com ele, mas porque sabiam que de era
sincero e Paria o que achava que precisava ser frito

A ético dcarssspenha nrrmssriasueorr uma fançio na tomada de decisão soiliraa e

empresarial. Aquilo que é bom parasi próprio, oca param interessa da companhia, nem
sempre se coaduna com quilo que é bum pariu, comunidade, a populaçio ou a snassdo.
Os seres husssacsos san criaturas sociais, es maioria de cós modifiaincosncirnresucnte o
próprio comportamento para minimizar o conflito com quem está à nossa vales, A teoria
social dá cosoparacçsa La uns bana modula desse fess&mma. Se vemos oclusas carros
estacionando numa zona de mts.cicnamrnto proibido, é mais prccsável que também
acacioasmvos iii. Se vemos danos de arbóreo igoarsasdo a Id de limpar os dcjcsos de
scsss bichos, é mais prnsdwl que também a ignoremos. Parto disso som de sim sentido de
equidade e justiça que se demonstrou estar gravado Issatameone saca nosso cérebro,
 produto da raluçio2 (Aaé mmmn orrançus de tem anos de idade reagem
deslgraaldade.)!! Na verdade, pensamos: 'lhe que seria ca o babara a par o corfi de
cachorro quando soda nssmdo delua a uu$nra deles poe roda o parque?". É duro que o
argumento é lãlarioso, porque o bom comportamento é rio contagioso quanto o mau, e,
se scguirmats o modelo do bom compoecunsonra, ou outros provaeelnccsste nos saguirio.
As organIzações que debatem abertamente a ética, e que mplanwn um modelo
ético em roda a organização, ajam uma cultura de aderência Is normas éticas porque é o
que todo mundo fiz aqui". As organizações que pensaram que es Gasscsonarioa ignorem
a ética criam um caldo de cultura para o orou comportamento que tento até mesmo a
pessoa mais ética e resoluta, um raso clássico da situação dominando os traças
indrasduais da própria (sodole. A pmaoa ético pode acabar pesnansios "Estou asse
essspesslsaasdu num coml,ate pedido cio faz sessado me eséreçar par. fazer as coisas
direito porque ninguém cosa e ninguém liga". Fazer a coisa cntto qs.aasdo não se é
observado por ninguém é o marco da integridade pessoal, mas algo que muitas pessoas
acham muito difiril face.
O Exército é uma das mais influentes organizações a ter abordado o assunto, e
com uma eloqu?nriasurprecndenrc

Toslaguerra é um desafio à moral e lética da soldado. É poss(vd

que a inimigo nãu respeite as convenções isrera,xmonais e comem
arraddadm como objetivo de provocar retaliações na mesma monda,
Todos ou líderes currrgum a responsabilidade de que seus subordinados
(...]
voltem de uma rampanha não só como bom soldados, sotas coma bana
dsladãosr (...)
Integrar os quadros militares acarreta uma
responsabilidade s,gniflcotiea - a aplicação ético e dldvn do poder de
combsce Áâ

A tomaria dc dcsinia ético cssvslve regiões do cérebro difercates das envolvcfaa na

tomada de derisio eronõsssiou, e, mais usas ver, por causa doo custos nvetobólkoo,
alternar catre esses dais modos de pensamento pode ser diflail para muito gente. Assim,
é difícil avaliar simulsusseamesstr vicias resultados que p0500ersn tanto implicações
econômicas quanto étiaa. Tomar decisões éticas ou morais cssssolve estrumem dil&eassrs
dentro das lobos frouraias o aderes orbirofrosseal (loeslisasis lago useIs dos olhos) e o

rssstm préfrouisl dncsotstrral, logo acima 4 Êsaas duas ergiãm aio rusnisém nedeias
para que mmprrrudsosnu srõn --os mc relação asa outros (perrrpçõo social), e pura a
obedrnndu ia normas ..:iaááã Quando Ioain.sadao, podam leme a um comparesmmnn
socialmente Inadequado, como Falar pnlasvôes, asada, nu e proferir insultos bem na cara
das pessous. Tomar e avalia, densões éticas também essrolvrm diferentes sobeegiões
sio amígdala, o hipocampo (o Inalice de memória do cérebro) e a parte de rida do sulco
temporal superior, =a (onda profunda no cérebro que corre do parte da benta até ateia
das acolhas. Tal como anoso de decisões ccon&micus que envolvem castos e icaseficlos,
o cótresrpré.froastal age como juiz escoe as 1(645 morais preteasdudas.
Estrados neuroimagetsrns mostrarara que o comportamento ético é processado
da mesma maneira, quer se trate de .jaadse alguém necessitado ou de frustrar iam um asso
ética. Em unta experiência, os pos-tioçamirca assistiram vidras do pessoas que
demoaaotravasn eompsiuio dlaasm de uru Indivíduo feeldo ou agrcsslsédsde colaria oass
atacante violento. Enquanto os peraonageau do vidon se comportavam de maneira
ttiamenee aprovável e aocialnnenteasasoonavd, as voares pondooses regiões cerebrais dos
participante; se comportavam de masseira arivjZ Além da mais, essas arívaçõm cerebrais
aio universais e atravessam todas as pessoas - virias pessoas contemplando as mesmas
ações éticas desrsns,otram um alto grou de sincronização de soa atividade cerebral; iam é,
sessa neurônios disparam rio padrões sensrlhaaatrs e sineronicados. A popaalaçio
neuronal afetada por isso inclui os ncssr&niov da insula (que mrncionsmr.s ao discutir
aclare a somada de decisão econômico), de nosso amigo cortes pré-frontal e do
prmsaocas, região na parte superior e traseira da cabeça assomada la aatoereflrsmo e la
adoção de sessa cisão em perspectiva, presente aSa apenso nos seres humanos, mar
também nas macacoa.
Isso significa que até os macacoa têm um sento morai? Um estado recente doam
doa principais pasqasinoulsem do comportamento animal. Fraru de Waal, levantou
enarasneaste esta qaesr&o, De Waal descobriu que os macacos sIm um senso muito
evoluído do que é ou ato é igualitário. Em uns estudo, macacos capuchinhos marrom
que participavam de uma mperiãsraiu com outra macaco podiam acolher escoe
recompensar aponta a si mesmo (opção egoísta) ou aos dois (opção igualitária, pró- ró.
...isl).
surtal). Os mamona cansisfrnrmnessrr mmllsmum recompensar o parceiro. E isso teu
mala do que unia reação redas. De Waal encontrou evidência convincente de que os
capudainisas mtaesm &enda uma osproo do oilcaalo moral. Quando o roapomãcd pela
osprríincía "scídrntalanonar" pagou o macaco pueuasro com urna gutascima asselbosi o
macaco que decidia não deu a recompoasa ao colega, zeraasdo as rccoasspensasí2 Se o
pesquisador denso urna recoanponao malar a um rrsaauo do que o ostro, polo -um.
urrE, o macaco coma recompensa menor de repente param de morno, a tarefa e ficava
desanimado. Pense nisto: esses macacos tatuvam inteiramente dispostos a abale mão de
ama recompostas (ama guloseima tentadora) simplesmente porque adiavam que a
orgaariraçio da afrontes de recompensa era injusta.
Os que estio no eumundo

Ou conceitos de liderança vaiam de unta cultura a orna e co decorra do tempo, o que

inclui figuras como Júlia Cmir e Thosssau Jeffrrsosc Juck Wcich da GE e Herb Kelldser
da Souihwese Akmnes2 Os lideres podem ser reverenciado; ou injuriados, e obtinc
seguidores através de mandatos, ameaças de caungu (econômico, psicológico os. «nico)
nu uma cumbinaçan de .ssagnettsnss pessoal, moeivaçõo e inspiraçin. Nus empresas
modernas, no governo ou tu esfera milite,, talvez a melhor maneira de definir um bom
líder é como alguém que suspira e influencia as pmsoas a atingir ntotos e mecuor ações
para o bem maace da organização. Noma suesedode livre, um líder eferreu monco as
pessoas a concentrar seu pcnssmento e- esforços de modo a permitir quedas deem o
melhor de nica produzir trabalho que as lese ao topo de suas rupacidodea,.L Em alguns
casos, as pessoas assim inspiradas se permitem descobrir rulrsstos esscoberrres e cbtíass
grande scdsftçio descia trabalho e rir sua interação com os colegas.
Uma definição mais usvqsk de liderança promovida por Hmvard Gardoes
psicólogo de Harvued, inclui pessoas que nímios de maneiro signiflcaasva e imlieete cc
peosuanenros, seasdmesssos e comportomesluos de unta quantidade lncpermasre de
individuos através das obras que rriam podem ser obeas de aro, termas, arrdarcc
secoológlcos e produtos... praticamente qualquer coisa. Dentro desse conceito, lideres
influentes incluem Ansantine Dupin (George Sund), Picasso, Lonis Acmsreong, Ma,ie
Curte e Murtka Gralsam. Esses lideres trabalharia dpicaaneste fora da estrutura
mspresariul, apesar de terem, conto todo mundo, de trabalhar conc o mundo d-
negócios em determinado mccl ecntzuosaal. u'lissda assin cies cio se enesisans no perfil
padrão de líder dos enrolas de administração, que valorizam o furte Impacto eco.s&nslru
do indivíduo.
Ambos na cipos de líderes, os de dentro e os de fora do mundo empresarial,
puosuem muros coçou psicológicos. Tendem a are adapti.veis e compeernuiros, nono alto
grande mspalla, capazes dever ou problemas de todos os lados. Essas qualidades migam
formas cognisruns distintas: inteligência social craves profundo iutvligéndc analítica. Um
líder de foco é capaz de eompreeoder rapidamente punem dc mm oponran, ronco as
penvoas se agarram a eles, e como mmdccc conflitos de sima maneira que seis, percebida
como muanaamessre sunsfoxóeia e bescefra. Os lideres nio adeptos de agregue pessoas
fornecedomm, advrrvícioa em potencial, competidores, personagem numa histimia -
que parecem ter objetivos cunflitstteu. Um grande líder empresarial usa sua enspatia para
permitir que as pessoas ou organizações talo se sifliaast dinsissuidas durante negociações,
de modo que cada lado, depois de completada a negoriaçao, sinta que obteve o que quis
(e um negorindor ealrsciarsn pode f'san —1.e cada lado nisto que conseguiu obter um
pouco mais do que o outro lado). No modelo de Gardneç cio é coíncídirscla que
muitos grandes Líderes sujam também grandes contadores de histórias rIm motivam
outras pessoas à nua seita coso uma narrativa empolgante, que eles propeios erarnam.
Os lideres mostram asna maior integração da atividade elétrica do ocrebro entre regiões
díferenara, o que significa que usam uma parte maior do a&cbro do que nós, o de
maneira numa bem orqarntrada. Utiuiraasóo casas medidas de integração neural,
podemos identificar lideres no atletismo o na música, e nos peóxamos anos asas tfenscos
prometem ser sufidessiernente refinadas para serem usadas como triagem nu acolha das
posiçtsso de liderança.
Os grandes lidera conseguem transformar competidora co, aliados. Nnrbeet
Rridcoíro CEO da BMW, e Alio Tupoda, CEO da Toyota - dacreneoco ricos
lançaram uma colaluocaçio em 2011 para criar um vrícsslo de luxo integrado ao meio
ambirssxe e aos carro mpocma de rasssaaeho rnédi.2 A aliança estratégica entre Stevr
John, duApple, e EiU Gares, da Microsoft, Cnalecerans sanhas as empresas, porectrindo
que servinsem melhor seus clientes.
Como é óbvio a partir de epidemia de esciasdalos empresariais nos Estados
Unidos mao decorrer dos últimos vinte anos, a liderança negativa pode ser usou doença
resultando no colapso de companhias e mas perda de recuesos e reputação. Geralmente
resultado de atitudes egncéntriras, de lhlta de rmpamia em relação aos outros dentro da
organização e de falsa de cuidado coma saúde, a longo prazo, do organização. O Exército
americano reconhece isso raasricém em organizaçõns dvaras e núlicares: 'CO lideres
sselissoo usam o tempo todo comportamentos disfiandonais para engana; inrlmidac
coagir ou punir injustamente os outros afim de obter o que daujasn para si mesmos'»
O uso prolongado dessas táticas mina e corrói a motivação, o iniciativa e o moral dos
subordinados.
Os lideres sw enconoados em todas os níveas do nopeans— não é preciso ser o
CEO para vaeeccr indesénda e afetar a cultura da empresa (ou ser um contador de
histórias com a capacidade de motivar os outros). Mais uma na, uma das melhores
trorizaçõm nobre o resisto vem do Exército americano. A última versão de seu manual
Minirv Ceos,,mand drstru cinco peindpius compartilhados por comandantes e altos
enecatinon de empresas muidnudonalsc

• Criar equipes comas sisavia da coufisnça mútua.

• Criar entendimento compartilhado.
• Fornecer aio conjunto duro c prccisu de mexo e ocpccnatiws.
• Remitir que os llaocaaoirios de qualqaer categoria tcalsamss iniciativa
com disciplina
• Actitar riscos com prudência.
 A conança é conquistada os puidida pelou aina cotidianos não por gritos
grandiosos e ocásionaisãZ É preciso tempo para forjar - a partir de eaperlêndaa
compartilhadas com loiro e treinaaucnin - imas história de canuniocçio de mão dupla.
deconduago bem-sucedida depcojetos eeonsecsação de objetivos.
Criar rnmnndímentmr =partilhado tem a ser com o comunicação pela grrcnciu.
aos subordinados de todos as uivei., da filosada mupemarial, das mcu., do propósito
do significado de quaisquer iniciativas ou projetos específicos que dcvans ser
empreendidos por rim. mao ajuda os l.nciondniusa—ar de discrição, pdo fato de
compartilharem tasca compreemao coraeeonaal do objetivo predominante de suas ações.
Os gerentes que ocultam case objetivo dos subordinados, por tom rnressdimroro
equivocado de assino preservarem o aro podea acabam com funcionários infelizes que
cumprroa suas aeefaa com uma visão limitada, carecendo de infisrsnação para ter
sui000sa.
Na Universidade McGill, o dirrnoe da iam de cilincia inchou uma inidairca há
vários anos charada 5'1aRS (Sameare TalkcAássríR,searrl,jfr S,aff, ou Palisiras sobre
fosquiaa Científica para os Funcionários). Trsrava-se de psknrraa na hora do almoço
dadas por ptofcaaocrs do departamento de ditada, que dmcretam aula pesquisas pura
os flancaonánios em geral: secretinas, contadores, tirssicos e funcionários da segurança.
Essas fiunçfca tendem a ser inalas afastadas da dItada. A baldado, foi um sucesso sob
todos os sspnctos os fancionários adquiriram sina compeeesoao mais ampla da
coneesco de ama atividades. Uma guarda-livros percebeu que lato escava apenas farsada
balançou de registros para um velho laboratório de pesquisa qiaalquea, nus para um
laboratório que estava a ponto de encontrar a cara de uma doença importanta Uma
secretina ar deu ronca de que escava colaborando usam trabalho qae descobrira a causa
do tasanami de 2011 e que podrria ajudar a salvar vidas anavia de meliantes pccvuaões de
tranasnlo. O efeIto de Soai9 and Srics.re (topa e dilnda) fel que indo mando pansou a ter
ano seutan de propóuivo renovado rio seus trabalhos. Uns ntgaruasça comentou depois
qucan sentia orgulhoso de fazer parte de uma equipe engajada nuca trabalho ano
Importante. Seu desempenho melhorou, e ele começou a tomar iniciativas próprias que
nodhoraram o ambiente de proqaias de modo muito efetivo e rangivel.
O terceiro dos duro princípios de cantando do Existas teso a ver com unia
indicação claro e precisa das niprotarivas e doa objetivos, do sentido de determinadas
rarefua e do que ar pretende atingir ao final da usissiO. Isso di foca 1 equipe e ajuda os
subordinados e seus superiores a atingir os resultados desejados, nem maiores
instruções adicionais. A intenção do adnaesatraufoe chefe lisesacce a base pura a unidade
do esliirço em toda .. Muilpr dc trabalho ampliada.
Os gcreuam bem-sucedidas compreendem que aio podem proporcionar
diredonansento ou orientação para todas as conongusacias conrebiveas. Depois de
comunicar uma expressos clara e condoa dessa intenção, eles podem estio trans miar ri
limites dentro doa quais os subordinados mista livres para carecer aios iniciativa
disciplinado, e ao mesmo tempo msrtev um esforço acificados lrukisriis.r disciplinada
é dnida como saber agir quando= instruções cio se enquadram mais na sissaaçao,
oportunidades imprevistas surgem.
írre rsdeoto é a aposição propoastal a ates rcauludo negativo quando a
empregado julga que reasitoala positivo em potencial Fac valer o risco. Implica Facer
avaliações culdadosus, calculadas, do lado positivo e negativo de diferesaseu ações Como
nota o especialista em pradutíssd.do Mirem Weiaboed, "nau nuntscc alternativas tticciraa
h responsabilidade pessoal e rooperuçio no loal de trabalho O que é preciso é mais
persoas com —g— d. dar acata a tapa",2
Algum fiunrmntaíeion san mais peoslotsvos do que outros. Enquanto uma parte
dessa variãval é ar,bs(da a dl roças de personalidade, ética de trabalho e Outras
particularidades individuais (que possuem sarna base genética e ocurocognitiva), a
nsnsrma do próprio trabalho pode des—penhar iam papel importante. Hi atitudes que
os gerentes podem manar pata melhorar a pendotrndade, baseadas atas descobertas
recentes da netueoriõnrie e da psicologia social. Algumas são obesas e bem conhecidas,
rosna propor metas duras e forisecer atas feedboek imediato, de alt. qualidade. As
expectativas precisam ser razoáveis Ou os liancionúrios se sentem assoberbados e, ano
fiquem para mis, sentem que jamais conseguirão recuperar o atraso. A produtividade do
Ilasdotrino está diretamente relacionada h satisFação mm o trabalho, e por sua ver, a
satisFação rum a trabalho está relacionada ao sentimento dos ilandoasúrlos quanto
qualidade e quantidade de sua peoduçan.
Há unta parte do cérebro chamada Área 47, no rérter pré-frontal berma!, que
nica colega Vlnad Menon e eu estudamos meticulosamente durante os últimos quinze
anos. Embora não seja sisais longa que o seis dedo mínimo, é sanca isca hsmanantr bem
atris das témporsa, que nos tem mantido ocupados. A Área 47 contém circuitos de
previsão que usa em conjunto cota a memória pra criar projeções sobre mudos de
erectos flonaron. Se podemos prerer algum (mas não todos) aspectos de come um
trabalho enisaltan, fiamos satisfeistis. Se podamos prever õdre os aspectos do trabalho,
até na Infinsas minúcias, de tende usar tedioso porque são hã asada de novo, --h, ma
oportunidade de usar a discrição e o juízo que os consultores de geot.o e o Exército
amreic500 identificaram coreecameate como romponnetm &tvdomroraia pura q-
pensemos em nosso próprio trabalho como algo significativo e satisFatório. Se algum,
mas ida muitos, aspersas da trabalho são surpreendessem, de maneira inrtressanrc isso
pode levur suma sensação dr descoberto e de auroceariassesseo.
Encontrar o eqoiubrio reme para manter a Área 47 satisfeita é difícil, mas a
maior satisfação no trabalho peovésas de atua oosv&aiasaçio de duas coisas: flatsrionaanos
melhor quando diante de certas limitações e nos é permitido metes nossa criatividade
individual dentro dessas llmieaçõm. Na ver.4asde asso é postulado como sendo .s força
propulsora de acoitas fisemas de rriaaisidade, inclusive a literária co musical. Os músicos
trabalham sob as limitações estritas de umsisteana tonal - a música ocidental cio apenas
doze nona difrsmntm , t, õõ esbato, dentre desse sissrnsa, mate uma grande
flexibilidade, Os compositores tidos amplamente ramo os mais criativos da história da
mdvicaccncaivsm ariana dmrasçãu da equilíbrio da criaoivrdade desato do Lie,itca.
Mozart ardo inventou a sinfonia (creditada a Torelil e Sca~M e ou Brades mix
irrveenram o rook and reli (cendítado a Chade Bttr3, e IJtrIe Richard, embora suas
ralam remontem claramente a IkeTurner ejadrle Brensan, em 1951, e a Leais Jordan e
Lioxd Hasxpsox, nas assOe 1940). foi o que Motaer e os Btadna fizeram dentro dos
atreitos limita datas formas, a rríatixidude e. engenhosidade estariam que wuuarra,n a
suas obras, que alargou cx liteiras dessas próprias formas, levando a que fossem
crdefimdaa.
Mas existe um ponto eradal nobre as diferenças ente indnddraes que exerce
provavelmente maior inibainde sobre a produraxidade do trabalho do que qualquer
outro. O fotor é o [OCas de controle, use nome complicado para a minara como as
Pessoas encaram sua aut000an e sais ansnçsa nu mundo. lbssoas com um lacras de
controle interno acreditam que 51.0 responsáveis por (ou ao metros podem influenciar)
sena próprios destinos e dmlbehos na vida. Elas podem ou siso se sentir lidera, nxaz
sentou que atuo basicamente no controle de,— vidas. Aqueles com locas de controle
emano se acartem como peões, relativamente sem pode, em algum jogo jogado pelos
.ovos; acreditam que as outras pmsoas, as forças asnbleotals, o clima, datam malévolos,
o alinhamento dos corpos celestiais basicamente qualquer e todo escoro aceno
exercem maior lofluisscla em naus stdusL (Erre ponto de 'data é expresso artisticamente
nos mmmcm existenciais de lCslka e Cornos, scan falar, nas mitologias grega e romana).
É duro que são extremos, e que a maioria das pessoas fica em algum pauto intermediário
no contínuo ente da. Mas o locas de controle acaba se revelando uma importante
variável moderadora, numa iriam de expectativa de vida, satisfação e produtividade do
trabalhe. Foi mio que fez o mediano Exército americano, no permitir que cx
subordinados rasassem sua iniciaaivas uvovaferiu grande parte do lucras de contente, em
cortas simaçõru, para ar pmeoas que de fato estio fazendo o trabalho
Individuos com locais de controle inteno irão atribule o sucesso a scan próprios
mforços ('Eu me esforcei multe mamo') e agirão do mamo modo com o fracasse
('Eu não me esforcei o bastante"). Indivíduos com lecrai de controle externo leio exaltar
ou culpar o mundo maiano ('Foi para serre", os 'Houve armação no corraaeuo"). No
ambiente malar, alunos comum alto lema de controle Interno uaedleam que o trabalho
duro e a concentração lavarão a resultados positivos, e, na verdade, como grupo, acta
desempenho acadêmico é melhor O locas rir controle também afeto decisões de
compra, lhe munlp[o, mulheres que acreditam podre controlar oca pan reagem de
nrsssrira mais favorável o modelos magras, enquanto mulheres que acham que não
conseg,aens, crogeau melhor a modelos mais cnroepadas2
O loras de contrato também aparem nos comportamentos ligados aos Jogos de
azar uma ver que as pessoas com uso sito locas de controle meersas acreditam que as
coisas montesa a rias rir manei— sentia (em ver de eveem da os sgenos da prdprin
sorte), cardo mais dispostas a acreditar que os acooteclmencos são governados por forças
esternos ocultas e inosíeria. como a —0e2 Assim, é arrais provável que corram mais
riscos, tentem apostas mais arriscadas e apoarexa em uma carta ou um número de roleta
que Isá muito tempo não sai, sob a neçio cquisesada de que mar resultado agora deve
sair; isso tia chamada Mdciv do jogador, E também é mais Pócil acharem que se precisam
de dinheiro, o jogo pode foevved-lo.
O torna de controle parece ser um traço interno estável que não é afetado pela
experiência de modo significativo. Ou seja, teria de esperar que pessoas que passam por
muita dificuldade abandonassem qualquer noção ate sua pearpria capacidade de aços
dlaotr de esmagadoras erddlndau em moendo esc tornaste arraste na exterioridade E de
esperar que aquela que almoçam grande sucesso se toeamsrm adeptos ssatoconfisoea do
controle interno, crosta de ser o troço tudo agosta desse sucesso. Mas a pesquisa rio
confirmo isso. lbr exemplo, os pesquisadores estudaram os pequenos comerciantes
iodrpnudnsata caças lojas ioraoa destruIdas em 1972 pelo furaras Afines, oLá então o que
anais prqu(eo havia manado nos Esiaaluu UnjdwÁâ Mais de unos centena de
c005ercanta firam avaliados para ver se tendiam para o [acua de controle inoaoo ou
esterno. Entro, trás anos e nodo depois do tirado, volrarsen a ser avaliados, Muitos
Isasiam listo amo série de melhorias nua aras negócios durante sa soara de rccsapeaçio,
usas muita aio, e viram seus negarias, que haviam sido lucrativas, se deteriorar
dramaúcansesste muitos miram eis, ruína,
O soltado interessante é que, de usodo geral, asrnhum dos iodmiduas mudou seta
poses de viste sobre o [ovas de contrate inverno, em crnrrs.posiçao ao externo, ensflarsçuo
de conto sus sorte havia mudado. Cio que eram lucernas desde o início continuaram
lnternm a despeito de terem melhorado ou não o desempenho de setas negócio durante
o período intermediário. O mesmo se deu cornos externos. É interessante notar, porém,
que aqueles com Iscas de mntrole interno nojo desempenho melhorou revelaram uma
Interioridade aararenanda, Isto é, urribsiaus nua rsnrlhnrtr ao trabalho árduo. Os que
tinham [ocos de controle esterno e sofrerum perdas e ecran mosineum asna
exterioridade maior. Isto é, atribuíam netas fracassos a iam aprofundamento dos Pacotes da
situaqso ruo soar que sentiam ré-los perseguido a vida imdea, fim outras palavras,
mudança de sicsaçis que se seguiu ao barris qur conflrnsou suas amaças ad lia
tbntaleece ainda maus essas reenços; uma mudança de slmao que contrariava ansa
aenqaa (um interno que perdia tudo, soa mirrou cujo negócio se recuperou) nada Era
para mudá-las.
O constato locas de controle é nnesmarável através de sesta psicológicos
padronioados, e se revela uma ferramenta de previsão do desempenho no trabalhjZ
Tuunbésn ioflorociu o estilo de gcstio que sai efloso. Os —pregados cosa locas de
controle esterno não —editam que as próprias açies levarão a recuasspensas os
proteção contra reprinsendan e, poeraneo, não reagem a recompensas e repeissendus da
maneira como (bacia os osafros Os gamos mais qualificados tendem a ter um alto
locas de controle interno,29
Os internos trndast usem maia enspeeendedoea, e os —nos, mais peopensos
ao sofresse e à deprasioZ Os Internos, como seita de esperar, Fruem grande rs&,rço
para influenciar seu entorno (parque, ao contrário dos externos, acreditam que acua
esforços darão resultado)7.1 Os internos tendem a aprender melhor, basear Issásrmoção
anca de maneira soais atira e usar asa infraesnsção de modo mais eficaz, e aio melhores
ao resolver problemas. Esses achados podem Levar as gerara a panar que deveriam
filtrar apenas pessoas com locas de eosstrolr interno, naus (suo dqacsade do aipo do
trabalho Os Intensos se Inclinam a demonstrar istmos conformismo quem ~nu ,Z
e menos mudança de oeissolc depois de espessos a alguma mensagens pcesaasiso) Pela
probabilidade maior de os imernos iniciarem msadaasçsa no seu estorno, oupurvisiuná-
&,ç.A
los pode ser anais rrsbolhouo. Alias do mais, eta saio arasaivris ao par isso, se
algum esforço em determinado trabalho não Levar a uma rocomprosa, podem perder a
rnuõvaçio, mais do que os externas, que, de qualquer modo, não tem cupccmosau de que
seis trabalha sqa muito eflaz.
O cientista de orgaaairaçio industrial Paul Spersor, da Universidade da Sul do
Fleisla, dlx que os inrtrnos podesss trame controlar o fluxo de trabalho, a oossdasão de
touchi, procedimentos ojscracsoasaia, necibuiçom de tardas, o calacionaassrnto com
supervisores e subordinadas, o estabelecimento de meras, horários de trabalha e filosofia
organizarionaL72 Sprctnc resumes Os estenos fozrast seguidora ou subordinados mais
complacentes do que os Internos, que tendem a ser independentes co resistir az controle
de superiora e outras individuos ...] os
esternos, por mas maior rompianinria, seriam
procavelmeote supervisionados com maior &dlidade traiam mais fodlldade de seguir
iosaruçasm"2 Assista, o tipo de empregada que Fandaos mrllsoe drpmnafir do aipo de
trabalho que precisa ser Feita. Se o trabalhe requer adaptabilidade e aprendizado
complcico, iasalepcndõssria r iniranssso. ou alas ssaosisuçxo. é de mpresr que os iarerooa
Ilsascioacm mrllsss
A combinação de grande autonomia e locais de controle interno é associada aos
maia altos uistss de produsinidadr2Z Os amenos são do tipa que íuom as roivaa
acoaeeccr", e Isso, combinado coas a oportunidade (através de grande autonomia), dá
resultados. Natsaealsurutr, trulsallsas que insplíram sardas erpesitisas, com alto grata de
Uni", como o trabalho em linhas de monrugcna, de cobradora de pedágio, ar
acoquians, de calas em Lojas, aio usais adequados a pessoas que saio desejam autonomia.
Muitos probrem trabalhos pmcelaistós, que asso enigesn raspomalsilidade no maneira do
organizar o próprio tempo ou as ardas. Esses trabalhadores lirnciuoarl.0 metiam se
podem simplesmente seguir ordem, sem precatar tatuar decisões. Mamo nesse aipo
de trabalho, 00 eutaasto, o história dos asegódos está cheia de -- em que um
trabalhador tornos. alguem inioutsva num oorvsço que normalmente não migiu nioslsssmu e
descobriu unia niuneira nodiltor de fazu as coisas, e algum gerenre scvc a visão de aceiS-
la. (O vendedor de lissa Eídssrd C. Drrstç que in000toa u fira.rsepr e transformou o 3M
numa das malotes empresas do raios, é uns caso cólebrc.)Z
flor outro lado, flsncionóeioa motimdoo, ativos eeeiusioos ralem adavm taccfos q-
.à. esngrm autonomia suíbrantcs, frusteaners c tediosas, o que pode reduzir
drasticamente soa assosisuçio de produzir um alto nível de trabalho. Isso significa que os
gerentes devem ficar alertas pora as difrressçns de estilos de mosimção, e prestar atenção
mis fornecer tarefas coto autonomia ir pessoas com locais de controle Interno, e tarefas
mais limitadas a iodisídtaos com lotos. de cosotrnk esterno22
Em relação a aorossomls, o maioria doo trabalhadores é motivada por
recompensas intrínsecas, não através da folha de pagamento. Os gesenen rendem a achar
que somente dc não nsasdvudos por coisas intrínsecas como orgulho, reparo próprio e
a realização de algo valioao, acreditando que sesso funcionários apessas se importam em
saem pagos. Mis o pesquiso não —prova isso. Ao atribuir motivas rasos aos
empregados, os pufrôm passam por cima da verdadeira profundidade de num mentes,
desoam de ofeeecer aos fiasnrionlcios aquilo que verdadeiramente os motiva M,ja a
fabrica de automóveis da CM em Freinatir, Caflfórsln,L No final dos anos 1970, era a
fabrico da CM de pior desempenho no mundo os defeitos eram desenfreados, o
absenteísmo alcançou 20% cm trabalhadores sabotavam os carros, Os administradores
adiavam que os operários eram idiotas descerebrados, r os operários se comportavam
como rui. Os empregados sala tinham controle sobre seu trabalho, e só recebiam o
informação que precisavam receber para csassqsrir tuas tarefas limitadas; nuo lhes diziam
nada sobre corno o trabalho drim se cs,nisusn no quadro maior da Líltria ou da
cosnpanlslaJ2 Em 1982, a GM fechou a fiteicu de Feecoont lbucos menes depois, a
Toyota começou um. sociedade coma CM e rabeia u flhria, euspregsnsda novamente
90% dos opetórlos. O método de gestão dtTo1rora era comtruído cm torno da ideia de
que, se tivessem opornsaidade os operãrloo gostariam de seorguailsar de ora trabalho, de
sabre tomo se rnesisseu num quadro mais ampla, e de em poder para fase melhorias e
reduzir defeitos. Dentro de um ano, com os ,nesmor rfterd,*o, a fabrica se tornou a
nsclbtir do sistema CM, c ao falsas miram para 2%. A sinira coisa que nssodous fni a
atitude da gerência essa relaçkr aos empregados, que passou a trará-los com respdm,
tatuo os serenam se tratavam ente si - como innegraascm motivados e conscienciosos de
ansa equipemos objetivos cosngoarialhados.
Quem foi a pessoa usais produtiva de mulos os tempos? Essa é uma pergunta
di8cil do roaponsieta em grande passo porque a próprio pvoduiividsdr não mui bem
definida, cai noções sobre ela mudaram no decorrer do tempo e em diferesares partes do
mundo. Mas é possível argunsaur que Williasss Slsakespoarr foi trantssdaasscntr
produtivo. Antes de asas morte aos 52 anos, ele mtrrvcss 38 peças, 154 sonetos e dois
longos poemas narrativas. A maior parte de sua obra foi peosluaida num período de
santa sacou de intenso prodtiMul. E essas uso oram obras qaasssqnec - aio algumas
das obras maia respeisadas da Ilterasuraji produzidas iva história do mundo.
lindo-ar também argumentar cm &esr dc 'ilaomaa Edison, que detinha. quase
1100 psrvrrtss, isclsuise muitas qsc traerfoenrsrser e hvstirrar a Licvpads elétrica e as
somas elétricas, o gravador de com e o cinema. Ele também introduziu o payper.sdew
ccc 1894. Uma das cursas que mam dois um em e.umaam - e que compactallasan com
outros gigantes causo Mozart e Leooacéu da Vinci - é que eram patrões de si mesmos,
o que significa que mc grande porte o tossas de controle dc asas aaicídadm ara interno. É
verdade que Mozart recebia encomendas. mas. dentro de um sistema com limitaçõm, era
livre pura fazer o que quisesse, da moatrira que quisesse. Ser o próprio penso muge muita
disciplina, anus, para aqueles que conseguem, a recompensa parece se asnas maior
produtividade
Há outros licores que contribuem para a produtividade, como Irvaactar redor
estudos demonstraram que quem acorda cedo tende asa mais isbn, mais eonueienaoso e
produtivo do que quem dorme tarde. Obedecer a uma rorisa ajuda, rosno reservar tempo

para fazer exercícioà Murk Cubun, dono dos Landmark Thenrres edo Onsede basquete
DaDos Mavecidcs. Faz «o ao que muitos CEOs e seus fluascloníclos discuta a respeito de
reuniões; geesinsente rias são atos panda de armpo, A mreçao é se sumi estame
negociando um contrato ou pedindo conselhos a uno grande número de pessoas. No
entanto, mesmo assim, as reuniões devem ser breves, amarradas a sim rEendn rígida, e
com um tltnlce de tempo. A agenda de compromissos de Warcen Bufibes é quase vazia.
conto tem sido nos últimos 25 anos de raramente marca algo de qualquer tipo,
advindo que uma agenda abetcu é adsave de soa produtívidadegá

Aboruarasia

Organizar as pessoas é um bom coaoeçcc lisas aamesrac o valor de qualquer asegucio.

Mas rosno podem as pessoas - isco é, cada um de nós - começar a organizar o fluxo
constante de documentos que parece dominar cada aspeno de nosso trabalho e nossas
vidas particulares? Dar conta do fl500 de papel a dorsancrastus eletrônicos é cada em mais
importante poro a eficácia nau negócios. A esta altura, já não era época de termos
meritórios livres de papel? tato parece ter tomado —minis. dos propulsores a jato e da

robô Restei dos Jeoueac. 0 consumo de papel aumentou 50% desde 1990 e hoje os
Sutadas Unidas utilizam 70 milhões de sóndadas de papel por unaIZ luso representa
211 quilos, ou 12 mil Pulhas de papel, por cada homem mulher e criança. Sabes seio
árvores de tese metas de alisara para repor is -28 Coma dssmas a esse panas e o
que podemos Soer a respeita?
Depois de asadas do dotada de 1800, i utdida que cemosom de tasnussha e ursas
empregados se espslhavano grograficumente, as empresas começaram a ver utilidade em
guardar cópias da correspondência cardada, copiando cada documento 5, mio ou arraves
de uma copiadora primisim dasmada kiõr press,L9 A correspondência recebida
geralmente era colocada em sumas e cAmadas cheias de escaninhos, e ás vezes era
orgornoada, soas moitas emos são. laPsesnoçõm imporranra, como remeteose, dura e
assunto, ruiste Lassem acelera na parte de ode da carta ou sou macinho pata a4udae a
tucaliei-Ia acabo tarde. Com ama pequeno qsmunsidade de correspondência recebida, a
sistema «a administrável - talvez fosse preciso procurar entre virias moas até achas a
cata, anos isso não tomam ornas tempo e dcvii em parecido com o jogo da memória, um
jogo de cartas inSastil.
No jogo da contrairia, ou jogadores armam rama matriz de caras airadas para
Itaizo - taher seis na horizontal e vinco asa vertical para um rotal de trinta curtas. (\ecê
começa com dois baralhou e escolhe pares que cosssbissssss, de nsodo que toda carta na sua
matrIz cem sana dupla idêntica.) O primeiro jogador vira duos casas. Se rias combinam,
o jogador as recolho. Se não, roitua virá-Ias para baixa, e é a ver do jogador seguinte. Os
jogadores que conseguem lembrar a localização das caras que íorum dmrdrasilaa antes
rins essa vonsageo. A rapacidade de Soer isso reside no hipocampo - que, como
sabemos, é o sistema da nuassórla espacial, que aumenta de amanho nos niostrlseas de
clxi de Lesudrta.
Todos asôo atamos essa memória apacial do hipocampo diariamente, tentando
achar uns documento 00 sigam Iran de caos. Mulas vezes temos uma dura Ideia de onde
o iran está, au relação a outros. Tssdo a siamrnsa de arquives da psicóloga cognitiso
Roger Shrgcrd era composto de pilhas e mais pilhas de documentos por sua sala. Elo
sabia em que pilha estaria slesmensinado docssmenss, e mais ou menos o que alasca da
pilha, de modo que podia minaminue o tempo de busco usando soa memória espacial. Do
mamo modo, o -rig. sistema de encontrar caras não organizadas, guardadas ats
escuasiolsos, dependia da mmssieia espacial do liassciøaáeio qaassra h losnalinaçio doqarla
carta. A sstrmórs.a espacial pode ser boa, muito troa. Os esquilos coosegoeros localizar
crntrssas de nozes que enterraram r rá. usam apesas a oj&mZ Eajserimrotos
mostras que eles buscam de prdèrisucla nozes que deu próp rkss esreeraeans, aos lugares
nade os enterraram, e não sara enterradas por astros aqailus. Mesmo assim, com ama
grande qauassidsaie de tesisolho bsarnceieiro e coeeapond&ssds, achar o irem creio no
século XIX dererla leme muita tempo e ser frustaste.
O sistema de seqsioo por maninhas fr,i unta das priaseseas Caotai,ma de
antlorlzar a memória humana e estenda a capacidade de processasosents de ssoaaou
própezou odrebeoa. A lasfisensaçan importante era o podia ser consultada nsaia tordr
para verificação. A limitação era que a memória humana precisava ser utilizada para
kmbeae onde o doumr.sto entava arqaissdo.
A rvoIoçlØ seguinte no alarmou da arquivamento por tnraninlsu foi... maia
escaninhos! A Wooton Dmk (escrivaninha patenteada) vinha com mais de cem Locais de
arnsustnamcnso, e o anúncio prometia que o homem de negócios iria se tornar senhor
da situação". Se a parava frisa. prevenida e etiquetasse os escaninhos de forma sistemática
- polo sobrenome do olhento, por dais do podido ou par algum astro esquema lógico
sistema podia fimelonar muito bens.
Mas, ainda assim, o grande problema era que cada documento individual
precisava ser dobrado para culcer nas escanisslsaa, o que sigoibcavs que ele precisava ser
desdobrado para ser identificado e atilioodo. A primeira grande melisorio canse quesito
Pai a pasta plana, introduzida ou final dou anus 180021 As pastas planas podiam ser
guardadas em gamos, os (terma de limos encadernados, caem cómodas, e auotecscsram a
rfirrescda das buscas, além da capacidade. As pautas planas eram encadernadas os ruo
encadernadas. Quando encadernadas, os docsassenins ttudium a ser guardados em ordens
ce000lóglca, o que significa que era preciso selam aproximadamente quando o
doiramento fora recebido para localizá-lo. As pastas planas eram de uso usais finilvel
quando guardadas soltai em missa ou gavetas; isso permitia que foasersa arrumadas,
rearrumadas e retiradas confõrine a necessidade, nulamente como as Brisas 3 e 5 que
vincos no Capinalo 2 e que eram preferidas por Pedro (e por cssultaa pessoas alracoeorc
bem-sucedidas).
O sistema mais aeassçado paras. guardar as pastas planas no final do seriais XIX
mouca sistema de caiou de arquivos do tamanho da cartaz, semelhante ao tipo ainda hoje
diapoufrd na maioria das papelarias. A correspondência podia ser eosnaeoda, ralada 015
inserida esta ordem alfobótica ou cronológica. Em 1869, os arquivos para partas plissas já
haviam sido introduzidou - eram cômodas mm dto-as de gamos do cazszasslso de um.
carta aberta. Esuas gasoSos podiam ato organizadas de qualquer das mancaras
mencionadas; geralmente, por ordem monológica, alfabética ou de amanso, e o conteúdo
das gavetos podia ser ainda nula organizado. Muitos vezes o conteúdo das gavetos aio era
arrumado, erigindo do usuário que Sllaeasoe os papéis para encontrar o documento
certo, JsAssne 'laco, peofoasaea de udsoioiareaçis no MIT e perita auuzsdiaL em
comuuiesçda empresarial, arduLs os prublemaa!

Para localizar coreapoodisscia oaums tabu aberta ou liam arquivo

horimotal, sodas correspondência em risca do irene procurado precisava
ser lerantada. Uma ver que se gavetas etiquetadas alfabética ou
avamccicsmcrtic una arquivos Isoritontais se ntzrlsiam cite difeerntrs
escalas, a corrmpoodfsscla era transferida de pastas ativas para gavetas de
 macero, também cm ditëzntcn malas. E uu.o se podia duinar que os
gavetos doassem cheias demais, Jt que os papéis podiam ficar agarrados e
se rasgas quando a gavosa listam abatas. As raivas de docsssrietttoc
precisaram ser retomadas de algam. pearcicara e abortas, asna opreaçao que
consumia muito tempo quando em preciso arquivar muita coisa.22

Conto noto Vaia, castrar se determinado documento ou pilho de documentos

eram considerados uréia ou urqeiuhvin —,~e ficava explicita. Akm do mais, se o
usuário quisesse nspaasdiv isso talvez magiar transferir os conteúdos de sasoso casa para
cata, nuns processo iteronvo que talvez eragisse que se mmecse ao dezenas de caixas no
arquiva, para aias espaço para a nora caixa.
Para mirara perda de doctansesseos e facilitar sua ordcnaçao, eles eram arquivados,
e sim sistema de argolas foi inteodocido por raia de 1881, srmrlhaasre aos fidagrios de
sdIs argola que usamos hújcX As vsnragrass dos fichários clsaoou com argola eram
substanciais, permitindo ocmso aleazério (como o sistema, de fintas 3 O 5 de Pedro)
mininsizando o risco da perda de documentos. Com todas as suas vantagens, esse tipo de
fichário não se tornou o anelo prevalestre de arn,azesoamenro. Durante os clssqaenta assoa
srgoiotm, os arquivas Isorirontis e limos de arqaivas (colados e encadernados) fiaram o
padrão na organização do escritório. Os arquivos ve~ semelhantes aos que uaansos
hoje, flsrsm introduzidos pela primeira cm em 1898 Uma confioéosria de
circunatándas tornou-os ireis. A tecnologia da cópia oadhorou, aumentando a
quantidade de documentos a serros .cquiwdoo; o "nsoVttrsenro de adnsinisoaçào
siarensítica' magia cada vez mais dorumeneaçio e zocsmpondissda, o sistema decimal de
Dewey, introduzido em 1876 e usado na bibliotecas para organizar limos, dependia de
Sola goacdadua rio forma, e, por isso, o mobiliado para abrigar frisas vecricala jã era
familiar. A invenção da natiqulsa de escrever moderna aumentou a velocidade com que os
documentos podiam ser preparados, e, portanto, a quantidade de docsansrntoo que
precisavam ser scqaivadns. O Ubtucy Burma, findado por Melsal Drsvry, criou iam
sistema para arquivar e organizar donamenms que consistia em arquivas verilcais, guias,
etiqueta e mobiliário, e que ganhou ama sstcdoflsa de aaro na Feira Mundial de
Chicago em 1893.
Os arquivos vrvicaio faasrionasu melhor quando orgsoiradas por ordms
alfabética. Um dtet fatores que impediu que fosse inventado antes é que seio século
XVIII o alfabeto San era conhecido aniversalmenir, Como afirma o historiador Jaines
Gletds, 'toss inglês alfabetizado, comprador de limas, na virada do s&ssla X'vlI, podia
oram M. toda tens jamais encontrar um conjunto de dados ordenados
esias,s,eore".2 Assim. arquivos alfabéticos ssio foram o primeiro raquemo de
organização a surgir simplesmente porque soto se esperava que o leitor médio soubesse
que. h isolo depois da tio alfabeto. Hoje em dia aohamoa isso muito nsOsrai, porque
todos na escola aprendem a memorizar o alfabem. Além do mais, uni ou séculos XVIII e
XIX a grafiu correto das palavras uso oro algo a que ar dedicasse muito uteno, de moda
que alf.abotiasr não era pratica. Os primeiras diejonirios limosos de onfrmtar o ostra,dsa
problema de conto arrumar as palavras.
Quando os arquivas verticais se tornaram padrão por volto de 1900— erguidos
de seu fruto, as passas suspensas Inventadas por Frank D. lonas em L941 -- eles
ofreevíans usou quantidade de vantugosu arganiiadosaia que proavoln.onte agora nos
parecem óbvias, oco listam uma inovaçin que levou centenas de assoa para ser ceiadar

1 Os pap& podiam ficar abertos raio frcbadas, de modo que—

ueser.
tear podia ser Sálmesrr inspecionado.
2. Manuseio e acesso &ccis: ficava mais &il manusear papéis
arquivados o. osreemidadeí os papéis anteriores a eles, na
sequência, aio precisavam ser remoaldos primeiro.
3. Papai reiarsonados podiam ser guardados na mesmo pasta,
depois subcategorlzados dentro da puma (por dura ou ordena
alfobétiradeassans000 ssstosj p,sreucnsplo).
4. Pastas inteiras podiam ser retiradas do fichário para serena usadas
com mais faciiidadn
5. Ao contrório dos sistemas encadernados pcevsamense em uso, o,
d.ocameocos podiam ser retirados do sistema una a una, e seu
evareumodos ou rearqoivsdss 1 voovade (o prirsalpia de Pedro).
6. Quando os pastas firavasss alicias, tesa conteúdo podia ser
redistribuido com facilidade.
7. O sistema era f.titnseotr espaass(vd.
8. Traassparincic se silquerado e implementado de modo correio, o
sissensa podiaser usado por qualquer um que viesse aconlieci-lo
pela peimelraver.

Os arquivas verticais aio resolvem iodo problema, dura. Há ainda a decisão

sobre como organizar arquivos e postas, teso filar cio organizar ao gavetas do arquivo, r,
se você sem vdrios arquivos, como organizá-los. Adotar om sistema estritsxssente
alfalsésico que abarque sima deccua de diferroun é eficiente ar cada pua essivre
separada por nome (como no consultório médico), soas imagine se você estiver
arquivando iodo tipo do coisa ddoar. 'abri podo arquivos de eliens
fornecedores, e Seria mais eficaz sepasá 10, em dois arquivos dientes,
 A. pessoas ulsuunrattr besta-mordidas soawesam oeganioar ansa arquenrus através
de um sistema hierárquico no qual assunto, pessoa, empresa ou cronologia ficam
embursdoa em outro esquema de orgeasivuços, lbr mesnplo, algumas compaasloisu
organizam seus arquivas primeiro grogrofiousnrntr, por região de mundo na psiu, e
depois por, assunto, pessoa, empresa, cronologia.
Conto areia hoje em dia um síatema de embutimento numa empresa de tonsanho
médio? Imagine que você administra unta empresa de peças outomotis'as e despache para
os 48 estados da América continental. lhe vãrioa motivos você trata o Nordeste, o
Sadesre. a Coara Oeser ro 'Meio" do pois de masseiras diferentes. Isso pode ter a ver
com castos diferenasdos de envio, ou linhas de produtos espedfims para esses
orrnunirios. Você pode começar coro usa arquivo de quarto gavetos, cada sota dniou
trazendo uma etiqueto rdêrenre a um dos quarto territórios. Octano de uma gaveta, você
seria pastas para setor clientes arruinadas em ordem aI&bétira peio sobrenome do cliente
ou do companhia A medida que amplia sena negócio, você pode acabar precauaurdo de um
arquivo inteiro para rasão território, tom a gaveta 1 paro sons indicações silibétiran A-F.
gaveta 2 pana G-K e assim par diante. A hierarquia embutida não precisa parar por ai.
Como você Irá arrumar os documentos dentro da pasta do cliente? Talvez por cronologia
inverso, com os irem mais novos aparecendo primeiro.
Se tiver moitas encomendas pendesses que levem algum tempo para $er
atendidas, você pode guardar uma pasta de cncomendas pendentes na parte do frente da
gosma de cada treeirorio. arqoivuasdo canas ordena pendesses por dava, de medo que
P0550 visualizar rapidamneote qaeso clientes estão esperando itt moia tempo pelou
encomendas. Essinrem, 5 dar, soriaçõm infinitos de sistemas de arquivos. Em um de
arquivar por território, coisa pastas de clientes destaco de cada num deles, voei pode
etiquetar suas gavetas de modo estritamente oI&bódco, e depois aubslividle por regiões
dentro da gaveta. Lhe ensemplo, se você abrir a gaveta do uoqaivo A (para dienres enojas
sobrenome ou empresas ronsecean com A), teria divisórias dentro da gaveta para regiões
sesriroriais do Noedesca, Sudmte Costa Oeste e Meio. Não esrste uma regeu única para
determinar qual o sistema mais eficiente para determinada empresa. Um cisterna bem-
sucedido é aquele que exige o mínimo de tempo de procuro e é transparente para
qualquer um que frequente o sala. Assim, poderá ser descrito com liduldode Em outras
palavras, um sistema eflclnsrr é aquele era que você soube replorar as possibilidades,
descarregando tanto quanto possível as funções de meassónio do seu cérebro pura uma
coleção de objetos entermona bem etiqnerodoo e lrgivannsrnce organizados.
Isso pode tomar muitas lirrmas, apenas limitadas por sua imaginação e sua
engenhosidade. Se você acha que está confundindo suna pasta de arquivo com outra. me
postas com cores diferentes para distingui-las com facilidade. Um negócio que depende
furnresmrc de ligações telefeunimo ou via Slcypr e tens clientes, colegas ou firsseaedores
mi diferentes fiscos horários organizo todo o material relativo a essas ligações cm ordens
de fuso banem para qor sroaibs mm farilidade paro qoem comi pode ligar o que horas
do dia. Os advogados arquivam os maserlaJs dos processos erra pastas numeradas que
correspondem a m.merou de [ris. Às ames a oedeoaçso simples e por rapricho é usais
memorável - uns atacadista de roupas guarda arquivas relativos a sapatos na gaveta de
baixo, alças urna garoto acima, camisas e casacos uma gaveta atinar dessa, e chapéus nu
gaveta do topo.
linda descreve o sistema especialmente robusto que ela e suas colegas ataram
nu~ companhia de 8 bilhões de dólares com 250 mil empregados. Documentos de
tipos dlfrrentm naco separados nas arquivas próprias nas salas dos executivos. Uns ou
mais arquivos eram dedicados a arquivos dos flancioraários, outros a inforanaçomes sobre
os acionistas (Inclusive os relanirlou anuais), orçamentos e despesas duo virias unidades,
além da correspondência. O arquivamento darorrespondênda era uma parte esseasclal do
sistema.

No sistema de corrmpondinda eu guardava ráplaa em papel, de

nado, cm teia vias. Usou cópia de som meta entrava osans arquiva
cronológico, unto num arquiva de assuntos, e a curei em ordem
alfab&a pulo aobeenunsr da correspondente. Gaardnsos asas cópias
nas fichários de teia argolas, com separadores alfsbétimt,ou, no caro de
alguma seção aprisslnavate grande ou muito usada, asas sepurualse
própria mm o asoaor daquela sepiu. Na rapado fichário batia etiquetas
indicando claramente seta conteúdo

Além das cópias em papel, linda guardava rama lista de toda a tocrespoasdlnda,
rosas pslaveasrhssc, oam basscn de dados eletrônico (ela ussvx o FileMakrsi mas o Esrrl
tiancionaris igusls,,cstc bem). Qssssds prensava tuosliaar dosrrusiusslo documento,
provocava no banco de dados de seu rosopurudur usando a palavra-chave. Isso lhe diria
em qual doa teia fir}airina estaria o dsrmssm,tn (por esrsopin, arquiva renoolsigiru de
levertiro de 1987, ftcbdc)o de assunto para o projeto Lurch, volume dou fichário alfa
P.1. sobrenome do corrapassdorstc). Se os co-paradores estivessem aIf.lisse ou ela nau
conaugraiase achar o dacaanseoto no busco ato dados, de era quase assopre achada
passando ao olhou pelos fidsirlos.
O sistema é notavelmeasse efioz e o raspo dodicado a a.aaastê-lo é anais do que
compensada pela ellclinda da recupecaçio das dados. Eis espIara de modo Inteligente o
priasdpio da mamória associativa (o esomplo do corro dar banabuiros ssa Lasseomlsaçso, s.t
listas de contatos anotadas de Robeec Shupiro e Cralg Kailanan no Capitulo 4), a fato de
que a memória pode ser accosada por uma variedade de nódulos convergentes. Ne- as
sempre lentbraanõs sarda sobre um evento, mas ar podermos lembrar sana coisa (tal
como a data estimada, nu onde determinado documento finto apromómadamense no
sequência entre au outros documentou, ou qual pessoa cabul envolvida ride), podemos
etsconosr o que procuramos usando as calca asscclastvcu de nossos cevebros.
A dmsnso dc linda de levar • carnopouslênda para ou fidúcias de leda argulau
raliete um priutópsu fianadazuruasi da aslmiuíutraçio de pautas de arquivo: aio pontua riama
pasa de uequlvo mais coisas do que cabana sela geralmente não mais de cinquenta
páginas. Sc sua pauta conaisrt maia do que uso, os especialistas aconsdlcum a dividir a
cometido por aubpsseas. Se você realmente precisa guardar mala páginas do que luso em
una lagusi comislerc mudar paro o sistema de fichário com três argutas. A vantagens da
sistema de fielsárín é que as páginas são eonuemdas em ordens— não riem ouse sultana
- e, através do principio de Pedro, pctnnitenn armas rassdônnico e podem ser
rrorganiaadaa se for preciso.
Além desses sisrenvas, es PABS criam sistemas para dividisi de ateado asseomêncn,
trabalho burocrático e projetos temporalmente, com base au usa urgência. Uma pequena
categoria de icena 'pára ugor.", coisuo que precisam ser resolvidas de insediato, fira perro.
Unta segunda categoria de icem 'aIUMiO prazo" fica um pouco mais afastada, talvez do
outro lado do escritório ou os ensacada. A terceira categoria de reliséndu, ou papéis para
arquivo, pode ficar ainda mala afastada, tolera coa outro andar ou lugar remoro 1
acrescenta que nado o que precisa se acenado eecorrentrmencr deve se possas numa
pasta especial de RECORRÊNCIA, para que o acesso seja fácil Isso pode Incluir um
livro com registros de entrega, orna pisasilha atualizada ormanaloarote dos anulares de
vendas. assou rdeflunnn da equipe de funcionários.

Una fator essencial para instalar qualquer sistema orgassiascaoonl coa um usnbieeur de
nrgiclou é abrir espaço para coisas que escapam por fintadas, coisas que elo se encaixam
bem em qualquer de suas categorias o arquivo da miscelânea ou gaveta da baguoça,
conto o que você alva senha na ratinha de mas. Se você anuo consegue inventar um lagar
lógico para algo, Isso não represente um frrcaaso zngsitivo ora de imaginação; reflete a
estrutura mmpleaa e iote-eoiariooada da .baodirsda de objetos e srtrfuzass em nossas
tidas, os limites conflitos e a udllcaçio coincidente das coisas. Como diz linda. 'a pauto
J. usisedinra é o peogremo, e udo um passo anda'. Aquela lista de números fccqsrasues
de brochuras que você cooaalraé ibaoha-a na pasto RECORRÊNCIA ou
MISCELÂNEA, na frente da gaveta, Digamos que você ande pela cidade para ver
escritórios vagos. dacé saio rard realmente querendo se madasi soas desqa guardar a
folheto de insforossaçães só para o coso de precisar. Seara sistema de arquivo um saem
ansa seção de eersaLnepa. di'ognrrl Ir rre,idrie Os iefiarrrerosrara flcicn, seria perda de
crespo criar uma categoria desse tipo, e, se você criar uma única parta para juro, coneendo
ama tinira folha de papel, onde vai arquivar a pascê
Ed linlrfleld (ecos antigo zlszfv no tirais lserrnonsssal) era uni grande adepto da
pastado COISAS QUE NÃO SEI ONDE ARQUIVAR. Ele a verificava amo vez por
mis para r&escar a memória au relação ao que continha, e voz por outro acumulava unia
massa critica de materiais em torno de um tema que acabava por merecer a criação de
uma pauta nova, separada, pura das. Um omisso irem-oucrdidu (o membro da Rapa1
Sadety) mantissa urna cicie de arquivos da tipo gaveta da bagunça daan.adaa COISAS
QUE QUERO LER, PROJETOS QUE GOSTARIA DE INICIAR e MISCElÂNEA
DE ARTIGOS IMPORTANTES. Em niu., aque fazer com uiqsasle pequeno frasco de
sinta auromodvo que a loja lhe deu depois de consertar teu carro após uma batida! Se
voar catava urna gaveta ou prateleira pura artIgos autontudvou, atue scrÍ o lugar óbvio
pura gssardílo, mas, se não possuir errzhasn sunga ualomosivo ereto o pequeno frusta,
nau (as sentido criar um local categorizado só para sue item; é melhor colori-lo mamo
gaveta de lixo coas outras coisas di&ess de caregorirar.
É dato qsseus CEOs, 1sslzca da Supremo Curve e outras PAES nau prensam
(acer isso tudo patsoalmensr. Eles isnplesmesste pedem a irias assistentes mccsssivos
derermsnado arquiva oa, o que é mais frequente, recebem deles um arquivo mm
instruções saiste qual prastddnda é preciso tomar a rapam e até quando. Mas asa
assistentes precisam seguir sistemas lógicos, e svuitso moas mim têm ni P.Ç. para
sselhoriaa. O importante é que o sistema seja transparente, de mudo que, se um auxiliar
aderem outra pasou, sem nenhum treinamento específico, passa achar aquilo de que o
CEO precisa.
Linda diz que, ao treinar novos assistentes ercsttivos, o mais importante é
"lembrar que você afã organizando pessoas, nua arquivos e documentos. Você precisa
conhecer arotlua de ursa chefe - ele talvez —pilhe au coisas e você talvez precise revn os
coisas dele, ou talvez tenha que guardar cópias se ele tende o perder as coisas. Se você
cativar trabalhando para sssals de urna pessoa - ou ar uru dscfe Inzerage com outros
ergularussmte -, uma boa iriei. é manter pastas separadas na soa mata para anda um
deles, de modo que, ardes aparecerem inmperudumessre. voei trolsa a informação certa
bem is sua frente".
Vale a pena revisitar aqui o conselho que linda oferece no Capitulo 5 para
administrar o tempo 'Para prazos Inaditiveis, você talvez precise manter uma ficha
lembrete. lhc cuamplo, tio logo fique aslvessdo de qualquer tipo de prato inudlivd, é
preciso falar com seta chefe para ver de quanto tempo ele prensa. Em seguida, você
coloca um lembrete no calendário no dia em que ele deve começar a trabalhar naqoil&'
Ossteos assuiliuca chegam a botar um lembrete alguns dias anta para que seu daée possa
começar a passar com antecedência no projeto em que vai trabalhar
As coisas que zipissosente requerem oeguaaizaçia suam escritório siso a
correspondência, docanseatoz de negócios, apresentações, coisas de que você preciso
para as reuniões (indmive infisrmoçio antecipada que precise ser revista), listas de coisas
a fooce, o calendório, contatos e livros e revistas', acrescenta Linda. Os quarto Primeiros
geralmente são mais bem organizados em arquivos, pastas, caixas ou flchãriot. listas de
coisas a farte, o calendório e cosmos ais tao importantes que da rrcomrssda a
cedandincia de guardá-los ais papel e no computador. lase só funciona se a lista de
contaras for peqstcno o hsatente pura caber nu papel Crasg Kaflanan, o CEO da
Adundc Recorda, que temo 14 anil enumero, depende do romputadoe para ter a lista
completo, mas guarda as contatas maio frequentemente uaudas no rdulaa, Se guardasse
outros além doa que utiliza com &rqahssaa, ficaria complicado, e de gastaras recita
tempo para procurá-los.
O arquivamento o a nedruaçuo de t-mu.la consome cada em mais sempa; muitas
PABS relatuns o recebimento de centenas de e-muils por dia, lepra que o filtro de spain
pi limpou o listo da corrnpundénciu. Cr.íg Kallmuas rnobe curo de sosucenuos e-muila
todos os dias. Se gususse apenas um minuto com roda um deles, levaria da horas pura
lidar coto todos. Ele lata no fios de sentam para recuperar o atraso e, quando possível,
encaminha os e.-mails pais outras pessoas raolvrrem. Mas, como omitas PABS, de
entrou nessa linha de trabalho porque. na verdad4 uma o que Ex. Delegar um projeto
diminui seu eovnlsinsrs,so e a satisfação derivada dele, sem filar que sua perícia e sua
esperiéncia não são llieilmettte igualadas por outras pasnas - a produção do trabalho se
beneficia de ursa rnvolv(nsentn, mas na o flu,.o de e-nsails, além dos telefonemas,
corrapondênd.cosvvnscional e reuniões, já são um compromisso e santo.
Coma a Casa Beunca organiza os comunicações? Pata começar, o presidente e o
sirepcesidente não têm pilhas de doruamentos em suas mmm e não moam e..mail, por
motivas de segurança nacional. Todas as romanizações passam pelo secretário executivo,
que decide o que tens prioridade e o que precisa ser rmohsdo já. O presidente e o sire-
prnidmte recebem ~ inlõrmusismss sobre determinados assoamos, lhe exemplo, se o
presidente quer saber tudo sobre o projeto de sim oleoduto em Minumoco, os
bonrionários reúnem isfoesuação obtida por meto de ligações teldõnicus, reuniões, c,
nsuila, fixes, cartas e assim por diante, e acaloram dentro de urna passa.
Cada L]undonário tem autonomia pata decidir a aotunuçao ou o arquivamento
dos papéis r das comuaicaçóm de que precisa para fazer aro trabalho não rasure
nenhasss "padrão Casa Branca", nada desse tipo. Dada que runsigam põe as mios numa
comunicação necesaisiu, eles podem organi2ala li mncade2 Esse sistema de
orgaaaieação distribuído é um poderoso lembrete deque a abordagem de cima pura baixo
(como • usad, na fliseica da CM em Preanone) nem sempre é a usais eficaz.
Mike Kellehm, diretor do flacritérlo de Correspondência da Cana Branca
durante a peinsmea administração Obama, dl, que moda semana o escritório recebe 65 usaI
cartas em papel, 500 mil e-tnails, 5 mi] fixes e 15 mil ligações trIelísniraas2 Gastando
apenas um minuta com a amo dessas coisas, seriam necessários 9750 homens-horas,
ou o equivalente a 244 funcionários tralsallaaudo em tempo integral. Números mi altos
rsogem o sistema de arrnonaçãmo rápida e prior~ usado por Ed Littlefleld em soa
rorrespassdêors.qaassdo trabalhava nas dirrssrias da Wdls Purga, da Claryslor ed. Urda
Internationai. O meritório de Kdlehee emprega 49 flondonirios em tempo integral, 25
meaguirios e um pequeno ns&dto de voluatúrias. isa curtas de papel são arr,ansadas em
mais (canta metros de msoaninhos ou mmparsimrncos, como nos findos dos enredos,
dependendo do dmdsacdrlo (primeira-dama, primeiro-cão, Olhos, vlcepreuldente,
ancretêoios de Estado). Considerando a quanild.do de informação, delegar é essencial. A
Casa Branca não pode declara a falência do e-mail, como sugeriu Lawrence Lerolg no
Capitulo 3. Canso ao podo imaginar, apmar do 000trnao de milharm de cartas e e-maus
amem endereçados aO presidente, muitas questões, 005cm *abre políticas sob a juriadiçãu
de departamentos específicos da adminis~ lrguntas nobre o sistema de saúde,
política económica, Ou beneficiou o veteranos ruo cnoamiiulaadaa a seus rapmtivoa
deparvanseoros. Grande parte da correspondência Indul pedidos para que o presidente
comovo cursas de 000g0000lação paro vários eoensoa do arda cotidiana, tais como o micção
do programa do escoteiros Eaglo &uot o aniversário de cem anos de alguém, as bodas
de ouro de um casal e assino por diante, o que a Casa Branco mota sariafaner. Essas
mensagens acabam ai Escritório de Correspondência da Casa Braasna E, mais asna voo,
não coistrio anieneaçõm cozo alindas sobre como organizar e arquivar c-nsails; co
llarsoiossácios usam quaisquer métodos que jrdgsoan adequados desde que pousam
recuperar um e-sssail quando solidtadoss
Cada ver mais os asuioios dee-ruail têm contas separadas. As PABS podem ter
duas contas de negócios, unia para as pessoas com quero lidam regularmente e outra
montmrada e daosificuda por seus assistentes executivos, além de uma ora duas comas
pessoais. Ter rouba separadas ajuda a orgnaoionr e comparsimmsalioar a.r coisas,
restringindo as interrupções: você pode querer Interromper todas as suas anona der-
mau durante uma hora de produtividade, errem uma que— ch& e seu assiatmte soam
pana ser uemso Imediato a você. Uma maneira eficiente de lidar com várias consoa é asse
um único programa de computador em que você podo juntar rodas das. A maioria doo
programas de e..ssaail, issdrasivr Ostlook, Apple Moi!, Gmail e Yahoo!, permitem que
voei baixe na Interfare deles qualquer e-mail de qualquer outro provedor. A vantagem é
que se rodas as suas contas di&rmra aparecem cm ama inrer&e, é maia Eltil. localizar a
que você quer se não tiver que tatear em várias contas para achar determinado e-mail ou
documento. As eaargoeiaa também têm limites difasos. Aquele rnrrsrr de ansa rolrgo de
trabalho poderia coe aparecido na sua conta de uegsicsos, mm você pensas rsssrdesesr
tudo como marido dela, que mandou a agenda Ide para sua conta pessoal.
Pana reiurrae uma questão do Caploalo 3, algumas pooauas, csprc,slrnrvtc uqazisa
com transtorno do déficit de anençlo, entram era pânico quando não conseguem arenoso
prontamente todos na sons arquivos Canso pura mias paaoas a ideia de arquivar e-
maila na computador é mtrmaanre adorar o visiona do linda de impriosilou é sosaicaa
vezes necessário. Esisoem malaia e prateleiras para esse fim, de rondo que os arquivos
Sairas Isso previssior ficar, escondidos dentro de assoa guorve- Corras pasoas
simplesmente não conseguem mnnnr ou manter um sistema de arquivamento. A ideia de
louras coisas em pequenos compartimentos é iacanopasivel com sai mulo cogoicivo, ou
desliga o seu modo criairso, luso tem a ver mm no dois sistemas de aressçtã introduzidos
no Capitais 2. Ibsacas criativas são mais inovadoras quando engajadas no modo
devaneio. Bolor coisas ai pequenos compartimentos migo riso ou entrar como
permanecer no modo executivo central. Lembre que mom modos se alternam - se otci
mui num modo, não está no auto. lr isso moitas pessoas criativas resistem aos tipos de
sistema meio [coem. compartimestallrados, esboçados aqui. [*ssoas resistentes à
compartinsrntallzaçãa podem sa encontradas em todas as es firas da vida, numa variolado
de profissões, do direito à medido., do destoa à arte. Nesse mao, os elas oontotosss
assistentes pata arquivar tudo ou assumem seu fracasso nessa questão e simplesmente
deixam que os pilhou 00 acumulem.
jeff Mogil é uso geovtidsra muito criativo e produtivo. Sua mesa é
sobressstsoralmontc vazia, e ao slnisaa coisas mi elmo dela são aquelas me quais mui
trabalhando no momento, em pilhas bem-arrumadas. Seta sistema de arquivamento é
impunível. No outro esterno usei Rogar Shepard, nojo escritório sempre dava o
impressão de ter sido aviasgidu por um flatacão. Pilhas de papel cobriam sua esses, havia
tanto tampo que ele nem sequer se lembrava de que cor cru a superfida. As pilhas se
atendiam por todo o espaço disponível do escritório, indsoive a saieta de centro, o doo
e- pearoeis das janelas. Ele mal tinha espaço pses percorrer uma srillsa do porro até suo
mesa. Mas sabia a localização de tudo, graças a orna mesapensia memória temporal e
espacial. "Essas pilhas ali são de disco anos atrás', disse, "e estas 550 deste mWIM
Quando eu era esnadam caminhar pelo corredor J0 escritório de Rogar Shepard até
deAsnos Tvaaky era asso sério estudo sobre o contaste Amos tinha o tipo de escritório
arrumado e limpo que as visitas adsavans incrivelmente iassimidaner jasoals havia
qualquer coisa sobre suo mesa. Anos moia tarde, um colega confessou: "Si., a mesa
estava maia. Mas se você olhasse as gavetas e os urmírlosr,i 02
Jstrsarnado e organizado
não são seressaeiumente a mesmo mis
Leve Goldberg. um psicólogo da personalidade conhecido como pai das Cinco
Grandes ,limeassóta da personalidade, issveaseoo asa sistema paro arquivar
correspondência e reimpressões de irrigou de outros dmãstou. A coleção de cópias tinias
72 categorias por assunto, e cada artigo era representado - você adivinhou - numa
ficha 3 e 5. As fldsas moravam ruiam arquivo de madeira como os das bibliotecas, e
tinham reftrências cruzadas por autor, titulo e assuma. Ele costosaltasa um bem coa seta
catálogo e mar o levava a iam dentre vicias centenas de fldsários de sido argolas que
ocupavam ama parede dc seu escritório, de dma a baixo. Embora o sistema tivesse
tlssssaosoudo pura ele durante ristqoenras assoa, ele reconhecia que não era para qualquer
pessoa. Seu colega a. Uasiteruidadr do Oregora Sovo Kodrv pioneiro no estuda de
mecaniSmos de semporizaçio coo cérebro, era como Roga Shepsrd, um empilhador e
aassonroador. "Serve era conhecido por ter o esatitório mais bagauçado do tostado, e na
entanto sempre conseguia achar tudo. Pilhas, pilhas e mais pilhou em todo movo. Você
entravar diria 'Sint, eu sei que mau aio é— área, soas descobri que estavas interessado
em como os seres Isuassassoa ar fixam num alvo visual movediço'. E de diria 'Ah, acontece
que tive um aluno que escreveu um escudo sobre isso em [975, que ainda raia
dsssiflqud, mau qucestá bem...
 Mau .atem pilbau ejsil$,cec Maítus vezes, os ompiLhadorsn e unwutosalurm maio
procrastinando sobres dedais de guardar ou jogar algo fora, seja reteranse ou não. É
ínspstrtunte raquadrinisar as pífisas ragul.omrnte para dssbusri-lau, tora-tua ou truerum.-
lua - ocos tudo nelas pecmaaaare mporrante pura sempre.
Lembra-se do uLsiosna que o pesquisador sislor da Microsoft Malcolm Staaoey,
deLoslis no Capítulo 3, de guardar tudo ao computador Jasosa Rtastfroet drasOsta da
Universidade de Canabrldge, concorda, acrescentando que 'apmur de o Gisuli não
organísur tatu arquivos, dc permite o acesso e. buscaram amora fsduiduuk De 4—
f.,.,4 isso - e a recurso dv 'buscsr' se seu computador - á como aplicar a estratégia
de busco do Googlc asa ioemnet a seta próprio compurstfoa Talvez .são saiba mais a pena
avc pastas - você pode ia apenas asna pana e usar a Loção de busca para encontrar o
que queira, reutríasgindo a busca a puclmctros como data, coneddo, some etc.".

Da mulétarefa us planejamento do fracasso

No Capítulo 5, mcrcss sobre algumas evidências cosias a mu!oracefa como estratégia

para conseguir produzir mais. O mais realista, porém, é abrir mio de~ tarefas -
Mo é Lu. que somos obrigados o bem no mundo dos negócios? CItfFuvd Nsss,
profrsoor de Sraesford, achava, cornos maioria, que os usta!drure&en fossem seres sobre-
humanos. capazes de fazer multa coisa ao mesmo snanpo com grande &lco; malabarismos
com ligaçãrs trldbnicau, e-maus, eonseeaua ao vivo, trocos de temo. EIc prmavoia ulodu
que ,lwssem uma grande capacidade de ulcsnar a atenção de uma tarda para outra, e que
suas memórias fossem capazes de difrreasdar os cardas usólriplua de msasncs ordenada.

Todos ssóu apostamos em que os grandes nzultiturefistss seriam

tatrclaa de alguma coisa. Firansos completamente chocsdos. ideotos
todas as nossas aposruz. O que acontece é que os mnlsitsucfistas aio
zvrcfveis em todos os aspectos de soas ntulntaccfas. São tecrlsseis em
ig.sorae isfurcuação irrdcsntta nss guardar e organizar lacaia a

Informação na cabeça; e em ultetoar de ama tarefa para outra,L

 'lindas nós qamomos azeedirar que pnslsnsoa fusos muitas massa ao mesma
tempo e que nossa atenção é lisfiasin ma isto é usei reler que pwLsc,.W O que
realmente faremos é estriar rapidamente a atenção de ama tarefa para outra. Coma
resultado, duas coisas traias torcerem: não dedicamos tempo suficiente a ama única
raias e disuinulmos a qualidade de atenção dada a qaulqam rarcfa. Caando faremos rama
raias - tanta única tardit - bi —danças besadima teu rede de devaneio do nérsl,ro e
ama -natividade melhoradaa. Isso, orne outras coisas, é considerri.o ansa proteção
troara a doença de /alzhánsca Adaltos suaua velhos que participaram de doar ansaóes de
uma hora de creínamnsto de controle de atenção começaram a demonstrar, padrões do
uovsdade cerebral maia acmdbuoccs sou de $oessas adultos.
Saia de imaginar que ai pessoas percebessem que são ruins nas mulatareba e
parassem com rias. Mas a ilsasan osgnhssva se instala, slimrnrada em parte por om laço do
dopsaveisssadressabn., que faz os uosaldrardiatas pnsr.rerees que estio fazendo um belo
trabalho. Nass destoes ama variedade de forças raciais que enraraffiam a multieare&
Muitos gmtncm impõem regras do tipo aiocti precisa responder ao e-mail dentro de
quinze nernutos% ou avocé precisa manter aberta uma luasda de dia?, mas isso significa
que você mis debando de fazer o que estava fazendo, fragmentando sua concentração,
balcanizando os matos recortas der- coates pré..frmntol, que foi afinada no decorrer de
descosa de milhares de anos de evolução para atr,-,r à ar,rf,2 06 Este moda dc
dedicação à tarefa foi o que produzia as pirlsssidm, a musemúdeu, as grandes cidades,
literatura, ame, a música, a peaklllaa cos foguetes espaciais (e esperamos - dessa-o em
breve - jatos eçocfarr'rs paaeu amar irtdieddual). Esse tipo de dmrobecra uSa pode ser
feito através de esforços fragmnnnsfos às dois minutos.
sinal de mana flexibilidade esgaltiva e cotar plasticidade neural nossa
capacidade de ir contes soda mau evolução, atua, ao mossa até o próximo salto
esoludonúrbo em nosso córtex pré-frontal, a muuneasula só nos leva a fizer mesas - não
mau - trabalho, e não a trabalhar melhor, mas apenses de asado mais desleisado. Mãos
disso, rodo dia nos defrontamos com atualizações do Paceltook e do toseagram, n-
vídeos no YouTubc, novos poses ao Twiteec e seja qual for a nova tecnologia que os
substirtairã daqui rumou dois anos. Enquanto essecvo esse e, 1300 novos aplicarmos
para aparelhes móveis não lançados a tarda dia 107 'As forças ctsltssrals eu expectativa da
raição imediata das pessoas, de qar vau, agir se cita4 limiar e (som nadas essas coisas ao
mesmo tempo, significam que a pressão se encaminha encana direção, diz Nasa,
As empresas na dianrenra da baralha pula produtividade aia as que persoinrsss soa
lisocionócion horas para a produtividade, rorhilso, oportunidades de se exercitar e nos
ambiente calmo, tranquilo, anam,rdo, em que possam trabalhar Se você adoce sinos
ambiente msemuance no que lhe pedem que produza, produza, produza, é improvável
que você consiga ter ideias proiisndao. Há asas motivo para o Googk ter mesas do
pingarpongar na asas sedr.0 A Ssfoway, asna rodem de sspcemreesdns de 4 bilhões
de dólares nos Estados Unidos crio Cuasadi, dobrou as vetadas nos últimos quinze anos
sob a liderança de Sscscn Burd, que, castez outras coisas, cnuurqou os empregados a
praticar exercidos no trabalho, ofereceu Incentivas salariais e instalou usoa academia
completa as mdc da rmpezsaJ' Os sanados prossrasss que a prodasassdade samsrnta
quando as horas de trabalho por sensatos diminuem, sugerindo que lazer adequado e
tempo pra rers.perr as tiarças selem a pena para patrões o fisnaouírios,...— Já se
descobriu que .blho de mais - e seu companheiro, sono de menos - leva a
equivocou e erros que consumem usais tempo pira serem consertados do que as horas
au rrahallsadaa. Uma srsnaa,a de trabalho deaeaaenta horas, apesar de 50% soais longa
que uma sentina de quaresma horas, reduz a produtividade co, 25%, de modo que são
secessirias duas horas aras para produzir o eqoivaleasse a sota hora de trulcalhu. 111
Uns cochilo de dez mimamos pode cqaivslre a ousa hora e meia de sono adicional —d.
soise— E fdriaa? A Ernst & Yuung descobriu que para cada der horas adicionais de
flziat que seus empregados gozavam, sua avaliação anual de slmenipenho, frita por seus
supevisores, melhorava 8%,1.0
É hoje noticio que algumas das emnçrmaa mais produtivas - Googte, Twimteg
Lscaadloe, Hasftlisuoss ~ fornecem comssodidado, como acudemnias nau ardo,,

refelçflm gourmem cómodos pira cochilos e horários ffexlvrls O Google pagou por
100 mil massagens gratuitas para seus empregados, e seu campos dispõe de centros de
bem-estar e sam cosssçmtexo esportivo do 28 mil metros quadrados com quadras de
basquete, boliche, bucha e hóquei sobre pasma. A gigante dou so*wsres de estatística
EAS eu cede de coneesaionárius lisyosa jM Psmily Entcrprhus ofrocrm aaaiaãosda de
saúde interna; a Adandc Hcslds Syuseno oferece massagem de acupressão no local; o
campos da lilicooussli aros um upa; o Sslnl'orce.com afirme aulas de laga gruruiras; a
lasnais dons que acua empregados cooaursssna 10% de seu tenpo rio qualquer projeto
pelo qual se apaixonem; a Deleitar estimula os empregados a doar seta ressspo para
amisidadma mio lucrativas por um prelado de azO seis meses, ofecocroda rodou os
bessrffcioa e 40% do sslário.0 Propozdossar ambientes dose tipo uns llsasdsnárlos
pacccc valer a par, e tudo fia soassidu do puma desista ssesarohialisgico. A comscnmrraçiu
e os esforçou sustentados são usais eticazes quando não são fragmentados em pequenos
peduços pela mulmitarefu, e sim quando repartidos em grandes segmentos, separados pelo
lszrç o enredem na outros ansidsdm nsrasmalmense rmrasaradoras.
 Complexidade ótima

Baixa Alta
Complexidade

A moltitoro& rasulto do sobsrsarga do inG,rman, do tentausvo do lidar Ouso

mulos coisas ao maine tempo Quando as muitos coisas com que lidamos edgoan usou
doasSe. quaaova inllarasoação é nerasário paro tornarmos as mdllsorea derisõn possíveis?
A teoria do compiruidade ótima afirmo que há— função de invertido paro earolsdecer
nivela ótimos do compimidade ou lukamnçio.
fisco. issflsrnuçao nau odivasto osso muito também não. Em um estudo, os
Pesquisadores simularam um mercido anflitaquá Os parsldpantso do jogo simulado
num alunos do universidade que formaram sina, or, invadindo, oro dénsdessdo uns
pequeno país notou ilha. Os jogadores podiam controlar aquonlidode de informação
para tomar suou decisões - receberam um docosnento que dizia:
 A i seo.oiin pan voada meio rvncbcvsln foi p canada da --
~eira que teria sido preparado para aios comandante de verdade, por
ama equipe de oficiara de inteligissacia. Essas pessoas fiaram instruídas a
informi-tos somente de oeorriescios importantes. Voais podem achar que
ntsm sujeitos aio tordo lhes dando lafiensaçio ou detalhes suficieanm.
Eec nastro lado, podem adia, que o iasíiaeaoaçdo que asso recebendo é
detalhada deanias, e maio lhes dando infoemaçio que não é Inspoteanta.
Viria podem isostroir asa oficiais de inteliginda a ausoenane ou
diminuir a quantidade de Infoaanaçio que lhes dio. Gostaríamos que
decidissem isso sozinhos, ibr foto., 'rio onnsulzens os outros
coossasdansm sobre mas quessio au asenhoava momento. Nós aiaasearcosoa
o fiasse de informação de acordo com a opinião da maioria em seu
grupo. lias fovo verifiquem sua pranhnda em eompuraçio com o
peefodo irnedlaenanenre anterior do jogo:

Eu psedeoc
receber vais anais inftrcmaçdc
receber asas pouco anais de infurassaçia
receber mais au masca a mama qaaastidadede iasfurmaçic
receber um pooco menss iasfiarmação
'receber bens menos inforassaçica

Na verdade, os jogadora aio tinham controle sobre a informação, soas sua

rmçia lii asada paro estudar nmveaa ótimos de irafoensuçio. Eta reareberam dois, dasrn,
oito, dez, quinze, co 25 bens de Inforassaçio ato decorrer do período de arfaste animatos
do jogo.
De acordo com a recria da lnfornsaçío ótima, os jogadora seriam um melhor
desempenho com algo entre dez a doze lteass de lacibrmaçóo no decorrer do jogo, e o
experimento conôrasscu iasn O snlsamr de inliarmaçin adicional que os jogadores
pediam era menor pura os que jia amman recebendo quinze ou vinte leras de iasfrarmuçio,
lato levai numa com forma de inytotido Ip 3681.
Mas embora e desempenha ótimo tenha vindo com os da ou dose itens de
inílarmaçio, os jogadora de todos os níveis pediram mais informaçio, mesmo, que isso
excedesse o nível domo do iofbcncaçdo e implicasse orna simaçio de sobrecarga de
Informação - e, quando a lasformaçio adicional os fez ultrapassar os dez ou doze Irem
de informação ótima, isso provocou nassa piora nu atas desempenho. O que os motivou a
pedir mais infornsaçuo aslam teaslau sido a erreaça rasa que usas inliaemaçio impoesassse
atato logo ali depois da esquina, no boletim sogsisssr Mas, corno bojo sabemos, a
Informação adicional nem um preço.
Essas dencobortas sugarem que os consumidora tersas linsítes tiritou paro o
volume de infisrsmçãa que eia apara de absorver o processar durante determinado
período de tempo. ½snoa chamar isso de efiór de pcee. Na etrdad, Isso ji foi
dcnronrtrado tnspíritamentc ou Cavsonadarcs fazem opçãn piora tom anais
informação 118 Esse mecanismo é semelhante ao efeito de peso que cimos aio Capíntlo
4, que troo o juízos sociais incorretos. Ura reisado separada cauosssoo os efeito, de
informação adiciono! sobre o decisin de ronaprur ama raso. e descobris que a quantidade
sralaimade partausetros que podem ser processados é por volto de d00ii2 o iomvcscocr
é que o, partimeanos podem ser atributos de escolho ou alternativas. Em oneras palavras,
se você está tentando decidir entre doas rasas, saio deve seguir mais de dez icem de
informação sobre elas em conjunto. Os, se puder podar soa listo para dois irem de
informação qssc tine intaessam - ralem a áeea em meter qaodesdm e o quolidocir das
mosto, do bairro—, então poderá amparar dez rasas. Nos estrados sobre aquisição de
casas, decores aos consumidores até 25 atributos para acompanhar, cefermres a até 25
difaneores raso,. Sara rapacidade de tomar deeisoes começou a sofrer qssossdo qeaniqoee'
conjunto de par&metros era maior que da. Acima de da, entretanto, não imporcoa se
fossesn quinze, cisne ou 25 pur&ncetcoo - depois que o consumidor atinge a sobrecarga
de issfevrnsajoo, usais informação não aios de modo significativo o siseesnajã sonsrodo. O
limite de dez é o eedaeeso. A quantidade ótimo está Inalo próxima, de cinco, e é eoanpatlwt
cornos limites de pcocmsamentO do caoactivo central do cérebro, isto talam nus lembre
do problema dos cites de suassoco os-une soa Capítulo 4— que mais Informação neto
sempre é melhor, e, naquele rostesco, levava asma rapacidade de seleção pior, e a piores
catalIsas, ã medida que os raodidotos a namoro tiravam esmagados por infornsaçio
Irrelevante, e sofriam tanto unia sobrecarga mgalslvz qcrasssn fadiga decisória.
Outro fator iruporussie, mostrado pelo eronontista da Dsrkc e acoime Doo
Ariely, é que as consumidores têm melhor desempenho quando poncserss um tipo
especial de lacras de controle interno, isto é, quando podem controlar de fato o
informação que recebem. Numa série de apeeinsesatoa, Aticiy demonstrou que se o
consumidor é rapaz de escolher os porinsezou cobre os quais recebe Informação, além
do volume de informação, calca sosaaoda dedaite, aseilcoea,Q into principalmente
porque o consumidor pode escolher a informação que é relevante paro ele ou que ele é
rapaz de compreender melhor, for ezesssp!o, ao sair para comprar uma d~ o
consumidor X pode se preocupar principalmente como taanaseho e o preço, enquanto o
consumidor Y pode se preocaspor prirstipalmmtr com o resolução (número de pisels) e
o tipo de lente. Uma iotisrmação que deacoasceoerteio ou seria impoasusti de ser
interpretado para um tipo de cosoumidor provoca sobrecarga de informação e interfere
em arar peomosssnnsen decisório tirirno. Urna pusquiso difrrrsrst zalisada por lCahsrmass
e Tvexcky revela que as pessoas ato conseguem ignorar Informação que ato é relevante
para das, de moda que ruisse uni verdadeiro preço ncuronsL por ser aposto a

Inflrrmapio a que você afio da Importada nem pode usaa.!2.

Então a quatio teia é mau quantas coisas cosi podo Baor ao osesmo tempo, usar
a ordem que é possível cria, no ambiente da Informação. Hi malmo pesquisas sobre a
diferença na utilidade de informação smpIru e compluoa. Ciando Sbanoon, um
engenlsniro déntico que trabalhava no Bali Labueaooriea, dassoslas. a morar da
Informação na década de 1940 A teoria da Informação de Slsannon é uma das ideias
matemáticas tossia snsporsaasam do secado XXi .ditou profrnsdaaoeate a computação e as
telecomunicações, e é a base da ealnpraaio do tom, da lutagem e dos arquivos de vidro
(tatu é, MP3, JPEG eMlt4, respectivameate).
Um problema flandomeneal em releromaneeaçssea, simsaliraçõu e segurança é entoo
traoamisir usos usmaageass do modo mais soroato possfsd, comprimindo o múidmo de
dados na mlcisco de tempo ou espaço; isso é aramado 000sprasia de dados. No
passado, quando o scrsrçu de telefonia passava par um tinira par de fiou de caber (o que
os arda da telecomunicação chamam POTS, asa slaio ald telefone sanara" jo velho e
simples serviço de telefonia)), batia um volume limitado tia chamadas que podiam soe
transmitidas pelas fios principais (rmasmrou), e a preço de catender sovas linhas ara
proibitivo. Isso levou a esperimetaros peroeptaais e h dacobeela de que o serutço de
telefonia mo precisava ramantitir a feeqaiacla completa da voz hamasta para a fala
cantinas, sendo conmpeeessa(vel. A datando bunda telefônIco transmitia açseoas 300-3300
besta, um sssbconjusw do amplo apertes da audição bastam, do 20-20 000 karl..
dando às transmissões telefônicas sal som metálico caracteristico,1 2 Naus era alto
fidelidade, mas bastante inteligível em tudo casa - bastava para o objetivo final, Mas se
você j&toss.assosplicaeoovelho tdzéorse que está falandodaletrafe não dalarrar, pode
se dieni que foi prejudicado pela limitação é0 bonés, porque o diferença acústico ouSe
ereto duas letras está Inteiramente dentro do espectro delimitado por BeH. Mas, ao
eodstnir o banda, a compuobta calefôssica podeoi. comprimi, várias cossveraaa ao espaço de
unta s6, nsasdmizando a efidfucla da rede e minimizando os amamos au equipamento. Os
odssluacm enrstissua,n a ter uma limitação de banda pelos nsasssos motivos, para nsasinsioae
o capacidade das corra de celulares; de reuassosixir múltiplas conversas. A limitação de
banda é mais do que aparente te voei tentar onde snsssira pelo telefone - ao balsas
freqaõssciva do balsa e. alua feequõseiva doa dmbalusa estio quase ausosue.
Falamos da teoria da informação no Capítulo 1, ao discutir quantas conversas
sinuslrãaaras santo passosa pode acamp.arIsae, teods sido avaliado coa cerco de L20 bisa por
segundo o limite do capacidade hssmussa de procmsameasto de informação. Esta é unto
maneira de qasseotofir.rr a vnlrsane de informação contido em qualquer transmissão,
instrução au ariassulo sensorial. Ilude ser aplicada li sssslsloa, á falo, 1 pintura a a ordens
militares. A aplicação da teoria da inllnssacão cria um número que nos permite comparar
o volante de informação contido em amo transmissão rosno wulumr anuído em outra.
 lmagsoe que vocá queira teanuensar aalguém au imtruçdm de ramo uonutruec um
tabuleiro de xadrez. 'sk,ol poderia dizer

Faça uns quadrado e pintou de branco. Em seguida, faça untou

quadrado ao lado e pausne.o de preso. Faça um quadrado ao lado dote
pinte.o de branco. Faça um quadrado ao lado dente pinto.o de preto,
Faça uso quadrado ao lado deste c.

Você poderia condensar russa este tipo 5e insrruçao até chegar a oito quadrados
(oomplesosvdo ama fileira). depois creia de instruir seu amigo a voltar ao primeiro
quadrado e Faaer um quadrado preto bem em cima do quadrado branco, depois avançar
quadrado por quadrado até completar a segunda fileira, e assim por diassto. Esta é uma
maasdradmadtadadr traasansidr as isaarruçfles, e não sawiço elegante. Compare isso coam

Paço asna motaiz de 8 8 quadrados. colórindo-as

alternadamente de branco e preto.

A prinseira inatraçan ar rrPree a soda um doo 64 quadrados issdissdsaalmmte. Na

arimiática binário, 64 peças de inlbrmação requerem 6 bits de inrmaçflo (o número de
bico éceopoesatrdaequaçio 2° = 64. Nmsrenrntplo, 0=6 porque 26 = 64). Mau urna
regra como 'colorir os quadrados atcecnadamrorc" requer apenas 1 bit determinado
quadrado é branco ou preto, aasim temos daau opções. Parque 21 2 prrcisornus
apenas dei bit(I é o eopoeozr. que determina o volume da infbrsosaçflo). Os dois fatos
adiriooass, de que a grade é Se oiro quadrados de largura e ais) quadrados dc
comprimento, perfazem um total de mis ite,sa de infõrmaçao, que correspondem a 2
bia.àã Se surti quiser especificar quais peças firam em quais qardradoa, vorti volta a 6
bio, porque cada bit precisa ser especificado individualmente. Assim, iam tabuleiro de
xadrea vazio pode ser inteiramente especificado em 2 bitn, e tem tabuleiro com soas 32
peças ,sulnradas requer 6 bbs. [lá mais inllvrss.ao num ab.td,ú de xadrez clima de
peças do que num vazio, e agora remou uma maneira de quantificar em que medida.
Embora Sbannon e crus colegas no RelI bbs estivessem trabalhando nam mundo
analógico, anterior aos compaeadorm, eles estavam pensando no limito, em quando os
compulaslorm saiam usados nus tdocomunicaçóts. Como os computadores não
baseados na aritmética binária, Shannon optou por mar a soldado de medida dos
rompsaraslorea digitais, o bit Mau não prensa nor assim - nós poderíamos folar disso
tudo em nãoseros comuna o Joisar os bíta de fisco, no qaisáseosos: ao instruções para
fonte um tabuleiro vazio de xadrez requerem um mínimo de 3 lesos de Informação o ao
instruções pura recriar rum tabuleiro cheio do peças nresunitum do um mínimo do 64 itens
de inflsrmaçao i
A mesma [ágios se aplico à recriação de fotos e imagem no soa computado.
Qyando você olha um JPEG au nuno arquivo de imagem na cela, está vendo uma
rrr-sspio desse arquivo - o imagem foi miada bem ali, no lora1, assim que você data
dois diques ao mame do arquivo. Se você olhasse para o arquivo de foto, o arquivo do
comptslssloe que seu sistema operacional Lmlira para construir a imagem, veria uma
fileira de zeros o tato. Nenhuma imageum, apenas amos e sans, o vaeuls.aHriu da sriraoetsro
binária. Nssms imagem em preto e branco, cada pequeno pomo nu cela - os pir.els -
pode sa bronco ou preto, e os zeros e uru mtao mandando seu computador fazer o pixel
branco ou preto. As flatos coloridas nágem mais iosfruçesm porque 510 representadas
por cinco posuibllldudru: provo, branco, vermelho, amjxeto e dano. É por isso que os
arquivos de fomu coloridas uso maiores que os de Ilesos na preto e branco doa
contêm mais Informação.
A sentiu da informação não troa dix quanta informação padre/sesse star para
descrever as coisas, mas o quantidade .sebaimsa de Informação de que precisamos - tomo
você se lembra. S}aaaenon estava tentando descobrir como abarrotar aqueles dolo fios de
cobre tomo misánso possível de converso selefonics, a fim de nsasimssae a rapacidade de
BelI e minimizar o investimento em nova infrucntruwru (postes selefànlens, fios,
comutadores de rede).
Os cientistas da computação passam multes tempo procurando condensar a
inulsensuçio dessa enuncies, de moda que san pooges possam rodar roto mais
didlescia. Outra masseira de olhar para a teoria da informação de Slsannuss á prestar
atenção a duas fileiras de 64 lemas de comprimento:

1 abababahabsbabubabalaubababababehababalralaulssbulsslaabalsabala
abababale
2. qlcnlsswmpaoinsbpimiqaovpsasruoetycqvosrauobeeicndlscigalrl;g:
wknhi&

A fileira numero 1 pode um representaria ram uma instrução de 2 bise:

 64 itens, ah, andamento

A fileira udmero 2, por ser unte sequência aleatória. requer 64 instruções

indrvsdusis (6 bite), porque • própria inotruçun poema ser ~me igual 1 tirito

qknlnwmpaolmbpinslqtnspoamsoetycqvnsrussobselcrsdhrlgaldjguuwknhl

Censo dmlnumos se uma sequência de letras ou números é aleatórltê 0

matemático russo Andem Kolmogorov apresentou uma idos sobre isso que se ternos
infissente. Ela disso que ama tirita é aleatória se nisi ruiste ssruhuuoa masseira de
reprecentí-la de turma chrov.oda. No suo defisiçuo, o fiteiro número 1 acamo não é
almuiria parque poderem toudsszi4a por uns esquema (os cientsstus da rosnpsacsçso
chamam isso de algoritmo) pan representá-la de modo abre'dado. A número 2 é
aleatória porque ssio misto esquema possível. além de simplesmente lista, casta demente.
um de cada vez, como mis ooscquénda de isto.
A teoria da comploddcale do Kotmogorovsisretsru o qrsnstao da seguinte maaserro
urna coisa è aleatóri, quando fio se pode mpliesr esmo derivar uasaaequêssd. asatlzando
menos do que a quantidade de dementes da própria srqsênda. Essa definição de
coseplmidndrsr saLtaste coso o nosso uso cotidiano, leiga, do nemo. Dizentes que um
carro é mais cossspiroo do que unos bicicleta, e cnannstr é preciso uns conjunto anuira
maior de Instruções pura construir uru carro do que uno bicidetc
A eearia de inôsenraçan pode ser aplicado a siairmua acgam2armnnais coma a
hierarquia de pneus e arquivos no computador, ou organogramas de uma easspceaa,126
E, de acordo corno teoria da complexidade de Koimogoron ato orgassugeama puder uns
descrito por uma pequena quantidade de regras, a empresa pode vindo ser considerada
altamente eutrstssrudas Comporem mata duas dessoiçóca. Na cesnpasslaia 1, a esmeçur
pela rapa asn a CEO, rodo serrando supervisiona frui pessoas, e isso ar atende para
baixo atecnia de quatro níveis, depois do que todo mundo supervisiona do daqraeauta a
coa pessoas. Esse modelo paste se splime e ama onspaaslsis trinics, de igssa, energia
ou gás com quatro níveis administrativos o depois ansa gravada quasssrdade de
ilanciondrios rase cassssa mnaersasssia ou instalando linhas, asa lenda nseslidarss. Pode se
aplicar também sonsa empresa de tecnologia com serviços ao cliente e assistência réenira
na bsse Este negussugeama poderia ter eupecitraria de modo preciso e eonsplero em 2
bitas2Z
ppp ççp çpp
uno UUÜUÜU UUL ULÜ UÜL uno
III
III
5lOp.sos

Umi companhia com estrutura menos sismmtka e regular mige mttos biO
qosnim &,Ttm os clossestos porque rija ouste piAria disccrnuvdç ml ramo nus lereis
alrisulrias no memplo rstlsusruo 2 que vimos uoto
 Quanta casta meraweado o terna. mmm, é a inllnrsssaçio ocagida para descreve-
lo [—~é p,eciso mais íollsrnsaçio pae.dmcrevee dmorgsasacado tua
drnrntunsrsdo. As atento, o sistema soais Jmorgaaiexdo possivel é um arranjo
almróeio de nado porque saio existe podeis algum mmx aintesss. almãisio, cada
elemento precisasse descrita ia&-Adtmd~ntuM Isso odge uma quantidade cosesse de
cossmaicoo, ao informação, para asso o rectos de Shantsoss. É orno llsems.laçso
contrulntultina de coisas que podem ser diffctis de compreendes Somos soai natios que
nsuis inulseassaçis é nselhoe. Quasda peeciaamou natos, urna doessis médico di&il, quanto
mais issulseotaçis obomemon do médico e de pesquisas, melhoses meio nossas condições
de wmar uma decisão bem ajoizsdt Isso tudo é coerente. Se uma doesça é bem
compreendida e a liteesnara sobes aloé bem cegassisada, edo é ssesonaé,io tosco infesemaçio
para transmitir o Uxumento, Sc moI tivm posumococo, rosne um ontiblósico" Isso é
8d1. Mas o oãnceti e esclerose máltipla e o loopsan soa muito metosa compreendidos; ha
vários senões, odeias exceções e licores diversos a serena equilibrados; pasmara, há mais
jtslhrmoçõm comem aissdas.
O poder da trova ala ánfiremuçio é que ela pode ser aplicada a qualquer coisa -
a cofruntra de uns sire da web, os campas do direito e da ética, até mesmo as in6temaçães
que você dá a alguém que md tentando es,confrar a suo asa. Lembre-ar da discussão
sobre organIzações planas ou verdeais sou sua aplicação aos tires da web ou À hierarquia
doa arquivos no computador A =ria da issdoemaqio de Slsaonan pode ate aplicada pura
quantificar o nível sstrunsrul ou de mnfisemaçio que eles contêm (aqui estornos blaasdo da
infoensação os própria esteunsec hierárquica, distinta do cana-alio de informação contido
no sire da oval,).
Ou vejamos os oínotnsss Legais. Eles contém casto grande qusoasdudr de
redundànciaa, meeçõm, especificidades, porque prscuram cobrir todos os casos
possíveis. Qoasor ondas as sociedades civilizadas pessaens leio canoa anspro, assassinato,
roubo, escoram, agressão e calúnia, por esesnplo. Os radigos ocupam muito espaço por
estarem codificados no lissas e rantpatsdorm. Do posto de vista da teoria da
informação, nado isso poderia ser abreviado em um pequeno algoritmo: são liça a uma
pessoa toada que ela nato queira que lhe sqa feito (essa é maenctalmenoe a Regra de
Ouso).
Do mesmo modo, compare doas maneiras que seu amigo pode asic para dar
informação sobre como drogar à suacasa

i lgur a Higlaway 40 Esat até a Highwsy 158 Easr, em seguida

dobre à eaqueed. na Maio Soeca, à direita na Basil Avenase, à
esquerdo na Sosds [doe Road, continue direto pela Narda Lske
Road, lhçu sova ,asrvasasve á dievote na Maio Street (nãO a mesma
Mais Srrrtr pela qual posou corre), depois sota esquerda
abrupta na fiig Falia Road, coam vire à direito os 8th Teail até
chegar ao número 66, à direito, logo atores do parque.
2. Pegar a Highway 40 Ea.vt e siga as placas do Big Falis Regional
Park— issinisa cos, fira logo atoLes da estreada.

O algoeimoo 2 tem menos complexidade de Kolmogoros Reparem que isso se

deve, soto parte, ao firo de seguir lama andaima que vimos ao Capítulo h descarregue o
máximo de informação possível no mondo entrou - neste caso, as placas desiasallzação
já mistrntm.
 Anises, ao analisar um organogramu, podemos computar a qasastidade alt
informação que existe nele e usá-la como medida da complraddude da organização, ou,
i-ut, pndessmu caluniar o grosa de era-star-a (ou orgassaaaç,io) doeres do uma
unidade empresarial, militar, ou qualquer oon'a usldadessclal ou de nabulbo,2 Nesse
osso, a mtrnrsaru é alta quando a oasmplcaldssie é baias - luso oqsssvalo a dizer que a
conteúdo do iviarmuçio de Shasmoss é boina. Mais asma vos, asna parece ucorraetar a
Intuição, mas, quanto maior o grau de organizaçio esexutural de um negaldo, mais seu
organogrusssa poda ate descrito por asas simplas esquema possam palmes., e asia há
caça» a essa regra.
Dc qualquer fiarsna, prever pelo graus de coa-afana se a empresa é flcieastr,
luasúva rsr é sasis&rorio trabalhar nel, continua a ser moa quantia anpírka, que não
flui invotrigoda. Ilur um lado, os indiuldaus diferem uhaanoenre nu sua rapacidade de
staperaisionur os demais, Casino, narastalmente, alguns patrões a-aio mais empregados
simplesmente por serem aptas o lidar mm um maior nómero deles. Os indivíduos
também diferem amplamente nas suas rapacidades, r moa organização igil e eficiente
deveria permitir que os empregados aturassem seu potencial para o bem da empresa.
Isso pode levar a estruturas acaliarivuo itnprosisadas e a arranjos especiais. Até as
hierarquias mais bem planejadas são contornadas para a bem maior da empresa.
Aconteceu um caso assim na emprma de Lindo. Uns analista de dados possuía
um conjunto de habilidades que não estavam disponíveis casa nenhum outro local da
empresa, rara sapator arranjou para que ele assumisse osso projeto especial, do qual
prestava contas a ursa gerente dolo escalões acima dele, ode uma colona vertical diferente
no orgussogmsssa da companhia. Esse arranjo improvisada exigiria 2 bisa adicionais a
terem representados na estrutura da companhia, mau o acrania frui lucrativo para
corporação, permitindo essa última instância que ria aprese,stmae ato novo produto que
aumentou cnvrntemcnte star receita. Os inumanos desenupenlsam um papei nesses
ajustes. O aumenta da receita foi registrado na conta da fausto de diassia cota que o
trabalho foi completado, mio co contado gerente de dicisio que emprestou o roleasssso
analista de dados. Conto esta muitos grandes corporaçõen, a esrruwra da orgarsiraçie coa
esquemas de inorntivos coagmsm n fasfose atos lucros creditados auto d'utrito ou divisão,
e não dão fofone suficiente lo anotar compartilhadas dotada a companhia, Como afirmei
anos. a Boot Alitss Hasssilroo passou vicias meses enxcrvasrand.o empregados da
companhia 4e Linda para roressder melhor suas capacidades, o tipo olt próblensas sobre
ou quais estavam rrohslhaodo e a desceiçio de natas urefin. Depois que flarastu uma
rnromcssdsções, a estrumes sEr incentivo e a vlsi» rorporansa detlanda íbram
reetahoradas para irseltsir o trobalho de equipe entre divisões diferentes. Para raia isso
parece óbvia, mas sautor cnospuorhia com 250 usail empregados as grandes ideias podem
acabar perdidos.
A reiaçisn de relurdrsnn específicos pode Facilitar a colaboruçio, mas bi aspectos
negativos. Enrrçõa demasiados ao nrgsasogroma nomas1 poasausa soer difiras de seguir;
a supervisão de empregados que tios muitos chefes pode se tornar dificil, besta como
 zampunhau suas haras de serviço. Eva gozai, am sogórsu alramcntc mreumrado maia
resistente ao arcessr Se uma gerente abandona seu posso, assegura-se o flancionassseneo
suave e bens ndúd,o da companhia se o subsdsssta £ capa de acapar uns cargo com
tarefas bens definidas, com uma afruüara dura de praraçio de conba e menas ajusta
improvisados. Os papéis claramenit definidos promovessa a condnuídauie e a clirífracia, e
dão mais iIdbílidsalc â gsoéncsa superior puro reulacar gecosteu e fianzsonirion. Tumlz&n
é mais falE acompanhar e lembrar quem é quero numa orgnnizaçao altamente sistemára
e bem organluada. porque, por deiçio. tato pode ser cømsaasiado essa possas pais-nus,
como "cada gerente de divisão cem qusero dlunricoa".
Ao se estabelecer qualquer dpo de sistema estruturado - o modo camo se
arrumam as pisas de arquivos natos gaveta, aos urquiens num computador, ou
empregados ourna companhia—, um sistema bem-sucedida £ aquele que esige o menor
tempo possítel de busca e é transparente a quslqsaer um que escoe na sais. Ele podesá ser
descrito cana facilidadc isso reduz o conteúdo de informação de Shaasssoe e a
camplaidade de Rolmogoros Os gráficos de fluxo de trabalho podem une analisados
dessa maneira, usando a mesma uboedsgemaL

• 0

Organizados Estruturados Alsatõdos

ibdemos tornar ocaso sacudo empresarial mais organizado prestando bastante

atuação una flsaaas de iufuzn.açio e flagindo da ilusão da mahitacdh Mas isso basta? Nu
Capitulo 3, aprrscntei a ideia de piassqameeno para o fracasso, usou sessão de estratégia
elas que você procura dcsmbrir algo que possa dar errada, e de que maneira, r em
seguida estabelece nurensaa para prevenir o fracassa ouse recuperar dde. Em asa, o épo
J. notas que de errada geralmente uarupalha a nós e nossas fuanilsua. No tralrulho, as
coisas que dão errada podem sfierar milhares de pessoa e causar um sério prejuízo. O
proresua de planqumenta pura o fracasso á passar em ardi, que poderia siur urrado. Em
seguida, descobrir urna soasseara tio minisuisar a possibilidade de essas coisas
acontecerem e defini r um plano de segurança, ou alternativa, caso elas aconteçam. Deiaar
uuua doavra perto ris porta da frasrn amnimrna a probabilidade de se aquecer de lotá-Las.
Esconder uma chave se jardim permite que vocá contorne a sitoaçio elegantemente (sem
ter de quebrar a panela ou d.uman a rhassíro) mao senha aquecido o d.avr. O que
significa planejar para o fracasso na manda alas negócios?
Unta das coisas simples que pariras, dar errado co areinósrio, como em rasa, é
perder soa prazo ou compromisso importante. Os lembretes ti05 calendários eletrônicos
programados jose. tinido alerris no rnmpsamdsr e no relutar aio tácaze, e um
telefonema ou uma interrupção pessoal te um colega ou assistente corrutivo é um eficaz
reforço de aegsraaçaquanto aos compcamissas mais inopccnntes
Pais assegurar a lacaliraçia de dacuaeotos importantes, o ex.sire.prenidcncc do
Google e diretor de infrarmática Dsugtas Menti recomenda que a busca seja uma
preocupação prévIa eito ver de poaruiaoa.. Isto é, arqaice si coisas, eletrôoicaa ou
Solas, de nussotra que seja possível reetapreã.lss depressa. fregsxastr a si motmot "Onde
vou procurar isso quando precisar?', as "Como posso etiquetar ou tossIra esse item de
soado a poder encontrá-lo no llataaro?n. É preciso também estar preparado para a
possibilidade de alamocer numa resslio sem co a menor Ideia do que da tremas do
motivo da nua presença 'Eu rase asseguro de que rodos os lembretes do meu esleisdánle
cOoreeahaao, ulgarsi coorcaoa', dia Merrill. '(aando minha assistente acrescenta uma --
reunias li minha agenda. Fac uasotaçôes junto do lembrete, isfoesvasxdo-coe nobre o
assunto e mcma da reunião, e quero saio os demais puecicipuassa. Se eu cio roshecer,
algum dos presentes. ela pode acrescentar algumas anotações sobre essa pessoa, como
cargo ou nus que ele ou ela contribui paio projeto em qumtio, e assim por diunse.".U.
lhe que os polqsaluvao trubalbam com a hora de dnqaeaxa minutos? Eles usam
esses der minutos adicionais para anotar o que acosrrceu. Em ver de programar reuniões
roladas asnas outras, os mporialianas aconselham que inchar permita der minutas, co
final de cada uma, pura anotar o que ocorres, a que precisa ser frito e 00005
consentirias que o onicururio nesse projeto quando você começar a trabalhar selo E que
se permita dez minutes atues pura repassar o que será discutido na reunlio. Uma vez que
alternar a atenção tens uso alma canto metabólico, é bom dar ao zsrrbeo ressspa de se
adaptar gradusavasaseastr. e a10 masseira rduaosla, ao ambiosssc innualrocsual da próoissna
reunião, Quando se é interrompido durante uns projeto, os especialistas recomendam
fazer anotações sobre o pousa rol que ocorreu a interrupção, de modo que você possa
retomas a projeto com mais rapidez depois.
Esse é bom conselho, nua laS uma qamris subjaaeousr. Antecipar o que podaria
dar arado, alisar para o fuwro provendo smmças é isso par, ou imbito dou
negócios, uma mente organizada pode, dever ptecisc fazer..
 Algumas —~.to maiores que nutras. O bons ílandorsamrnto dou negócios é
ameaçado por santa pune nos compundorea ao um grau que muitas pessoas nunca
levaram soam. Os HDa ongurçam e- provodorm dc insanos cacos (os snn ou uquotm
de terceiros dos qosss voeI depende). Muitos clientes em restaurantes. aluas e lojas de
roupa já passaram pela apercêssda inesperada de 'sem corvnctio na máquina do cardo.
Os esadsras das grandes cidades, que raso poderes se dar ao lsasas de perda o valor da
corrida por causa de uno conexão ruim, muitas vexes levam consigo uno antiquada
prensa pldusian de natio, orna máquina que imprime Da números do caritio de crédito
num ibrmulírio especial dacompacshia de crédito, loro é urna ilsasaroçás por coedándo de
planejamento para o fracasso, o resultado de um eficaz planejamento paro o fracasso. Os
otimistas que acham que nado vai dar arcado passam pelo raperitissda de perda de vesalso
e prejuízos linuasedros, enquanto os realistas preparados para o erro preservam seus
lucros adespeito dos sakoços da recssologia.
Mala séria é a perda de registros e dados importantes, ou, Igualmente raios, a
incapacidade de abrir arquivos que livram corrompidos ou se tornaram obsoleess. E-lá
aqui dois perigos com que se preonapar - avaria do disco e obaolmrénria de formato.
Um rigoroso planejamento para o fracasso em relação a seus dados requer que você
pense nas maneiras corno pode perde o acesso seles e institua sistemas para evitar ou
pelo menos minimizar essa perda.
No época em que este torro foi manto, 90% dos dados mundiais eltovam
armazenados em discos magssédcosW Eles são tio vulneráveis às variações do campo
magnético quanto a fina de gravação - a eaposição prolongada a inala (cume ou que se
enmnseaan elo alm*fulantes) ou radiação pode corromper os dados, e rmadunças de
ompeeunara tão pequenas quanto de 15 graus centígrados podem duplicar ata padrões de
crroa.L para muitos tipos de arquivos, ursa bit errado no cabeçalho pode tornar o
arquivo completamente Ilegível. Além disso, os discos rígidos, pesa drives, CDs e outros
meros de armazenamento acuban, todos &lhaodo. (Um vollao MD que esteve guardado
numa prateleira, mesmo dentro de um redpiesare à provo de poeira e magnericanseote
blindado, pode parar de flandonae depois de algum anos se seus rolumeasnas travarem.)
E dispor de oralltaplas copias de arras arquivos no mesmo disco rígido essapooto o
protege se o disco der problema. A probabilidade de um disco rígido Palhar depois de
cinco aasos dsega a St}% ou soansaL Uso estrado frito pelos ragesshcir,ss do Microsoft
descobriu que 25% de todos os servidores sofrem lolban de disco num espaço de dois
oasose.ã É por isso que vocé deve &zrr o backup de soas dados - muitos especialistas
em tecnologia da isfiermaçuo sim um ditado para isso: Não se reata de saber te o nos
disco rígido vai úihsc e aios qmerele". Em qualquer negócio, é iaoporraa,ee are acesso
desimpedido a rodas os seus arquivos. soaais au soais antigas. Para uma eompaashiv cosas
ações ao mercado ou uma inodnalçáo governamental, isso é essencial por motivos legais e
rrgslssóeios. Dispmisssns USEI de memória finais o —idades de estado sólido (0) são
mais aros que driem magnéticos, porém mais resistentes e monos sorisiveru is mudanças
no ambiente.
A soluçou recomendado é (rãcr backap dos ansa arquivos ens polo sanas dei,
discos rígidos dífrrcsstes, seniticandu-os com regularidade - de três em três meses é
unia boa regra geral - para ter certeza de que airada éandoouau. Mulos empresas
uéuiOam badcupn em tempo real e muntisas postos de arquivos de um dia, ama snssaos.
uns mIs ou dois meses atrás, e ou guardam no duplicata, triplicam ou maio. Se um deles
falha. scé tem o backup do baakcp. É improsívd que rodou falhem ao mesmo tempo.
lura provavelmcnac só aconteceria no caso de um incêndio, Inundação, aplosio nuclear
ou qualquer onero ocorrência que destrua nado nu determinado local. Por esse motivo, as
orguniaaçãm govnoaassrntais e grandes companhias diminuem o risco espalhando seus
burkups por discos rígidos em diãoenres lacaio. Mesmo para um po%sseno negócio sem
grandes recursos, isso é facóvrI. Se você tem um freguês ou amigo iodato (ou mamo
um parente) em outra cidade, pode instalar uns disco de backup com semno remoto na
casa ou naspeesa dele e agendar, bockvaps automÁticos ou restaurações a partir da sua base.
Facer backup oa nuveass, isto é, em servidores remotos acessíveis via internet, é
outro modo de guardar cópias de arquivos. Taaobém é eficiente como acesso primário
quando você usa vários dispositivos diferentes e quer manrb-los aisseronioaaloa. Imagine
que você traira um laptop, uni computador doméstico, um computador no escritório,
um ssssactphone e um tabire. Como acompanhar onde estão determinados arquivos, qual
computador possui a versão mais erraste do arquivo lisssaky? O comentarista de assuntos
tecnológicos Paul Boato resume a. dispersão típica da vida digital moderno l4lgumas
k.tos estão no stoarspbossr. Outras estão soaria computador de rasa. Seus documentos
de trabalho digitais, possagens predileta da web e anotações de reuniões? Espalhados
como confete depois do réveiliojstsZ A solução é sioerouicar todos os ocas
dispositivos, mas posacou tirares tempo para fazer lavo. Depois de um Longo dia de
trabuilso, é difical alguém ter motivação para pívagur um fiasse rio compuraduç que diri
para instalar u programa de sinaunivaçio automática. O urrnaccssamento au ouvem
diminui bastante esse problema - você simplesmente ajusta mdoa os seus dispositivos
para descarregar e sincronizar seus arquivos uacomuticamente numa pauto de
urmazenumento digital mantida por uma companhia tercelricada, e quitado procurar
aquela listo de Lesa cachorro do rfscsslos escuros, ou a lista de cumpras que lisa no meerõa
caminho de casa, Coei aproas que buscar ou,.. só lugar, e a iuásrnuação chega
instaetaoeametsre (desde que você tenha assar ceneoêo de inteenet).
lbrcy 11.. Cook, proa., de ciência da coanpuraçao au Uniotesidade de
Princrton, frita que existem vorscagcno e desvantagem em fazer backup dos arquivos na
nucoas. A vantagem ë que mano pessoa fia com a rapuasalsilidade de manter o
hardware, fazendo backup pura aqueles grarndrn ocroidoreo (eles nên catou guardando
simplesmente sanear cópia de seus documentos do imposto de renda e (ratos de fansília. e
sim muitas cópias) e mantendo tudo flassoiosausdu em ordem. liso outro lado, repara
lcy, 'lama das qsestfrro do acmazeoaanenco na nascem é a aceoslbilidade. 0 Maga-
tJpload. além de permitir que as pessoas armazenem backups de arquivos, tornou-se suo
enorme cite de plissaria. Ao ser fedsatfo em 2012 pelo Departamento de Justiça dos
Estados Unidos ninguém ennaegsaia sremaz setas arquivos. Todos os dirsssm, inclusive
fotógrafos e rinarutas profissionais, prrdcessr tudo. É como fiam um trato com o
vizinho pura guardar seu eorrador de grama e ele receber uma batida da polida federal
por cultivar maconha e todo ate aprorralído. Você perde aro cortualor do grama. No moo
do Megaupload os tribunais não conseguiam abri-lo por tempo suficiente para que os
usuários legítimos pegassem seu material. for causa da nuvms, as companhias podam
eitw sujeitas a restrições legais ou regsulatóriss, co azar é rodo seu. Moral do história
guarde seus próprios dados'.
Voltando ao plaasummto para fracasso: você Ibe o backup de— aeqaivusi e
ar você atiaslitar o sistema e eles atuo abeirem? Cook aconselha ter um plano para a
migração de arquivos.
A migração de arquivos se refere ao promoso de rmt.nsic a legibilidude de
arquivos que deixaram de ser legíveis por causa, do ansallzaçftrs de sistema, sofiware e
hardware - 00 fisodo, muitos formatos de arquivo de computador tornam-se obsoletos.
Isso se deve ao tépido avenço do setor tecnológico. Tanto os fobelcanam de hardware
quanto de software não incentivados a caiar produtos mais rápidos e potentes. ática
ocualossuan Iasconipodbilldadns cornos sistemas antigos. É provável que vuc ou alguém
como você, já tenha passado por isso. Seta velho computador enguiço e quando você
manda cotssenix.lo o técnico diz que não pode fizer isso porque não há mais peças
disponíveis - placas-mies, placas lógicas, o que quer que s4a. Ele sugere que você
compre um novo computados Maré compra, e quando o levo para asa percebe que ele
vem com um elsiensa operadonal totalmente novo e dmronhrddo. O novo sistema
ojroro.donal não abre arquivos do seu velho computador, e você simplesmente saio pode
enostalur o velho sistema optauciorsal porque de avio rodo no hardware do computodos
Agora você está com una disco rígido cheio de arquivos que saio pode abrir - seus
recibos do imposto d0 renda, fetos de fimilia. cotrmpou&nds, protros de trabalho -,
todos agora ilcgivvis.
De modo a ser penaram os questão da assigeuçio de arquivos, você deve ser o
controle de todos os diferentes tipos desistesnas de arquivo no seu oomputodoc Quando
aparece um novo sistema operacional, ou uma atava vasto demo software que você usa,
simplesmente não aperte suo pemar a tecia de anualizaçio na tela de sou monitor. É
preciso instar seus velhos sequivos para ver se eles abrem notes de optar pelo novo
siatrsoa. Não é preciso rasur retdos elo, basta tentar abrir asma, amostra de cada tipo.
(Poça Isso numa, máquina ou num EID morno diértesscr do que você usa amalonesina) Há
tela probabilidades «picas do que pode ucosrccm
 1 Os arquivos uhrcm som problema e o novo software usa o
mama formam de arquivo que a velho.
2. Os arquivos abrem devagar porque prroisans ser convertidos
paro o novo software, O nosso sófawarc mm agora uns foretaro
diferente (conto quando a Microsoft mudou do formam .doc
paro doce). Sc luso .centrc você precisa romeçar a eugeaai isto
é, a converter seus arquivos para o novo formato,
3. Os arquivos nua abrem. Voei precise aparar até que um
programa de maversin se torne disponível (isso acontece
algumas vmm) oa descobrir una maneira de salvar sessa velhos
arquivos asso, formaxts diferente porém legível no novo
compuraslor (coma quando voei salva uns documento do Word
—K um tipa de arquivo mais fs.dlmrnxe legível, embora possa
acarretar perdas nuforssstaçio das páginas).

Quem precisa se prmvaspsr com a migraçua? É potesscialmensr asna mao jurídico

para corpo~ compsaslslua de capital aberto, laboratórios de pesquisa e Jornalistas
gasassrir qssv avio passivo1 vavosar material arquivado. Para o resto de nós, que usamos as
computadores rumo arquivos digitais de nossas vidas, a migeuçso nua passa de uma
peeocsapaçáo corriqueira do plusiviamestro para o fracasso.
Ibery Cnak aromeliso os homens mis negócio e indivíduos precavidos a guardar
as vdhaaa máquinas ouse assegurar de poder ter acesso a elas, bem como às impressoras
que flancinuavum Junto na época (as velhas impressoras aia eoawnsam fiancionar com as
conspsatadorra modernas). Se aio houver maneira de converter usa velha arquivo num
formato anaulmestr legível, é sempre possível imprimir. "É uma abordagem muito eraS,
muito homem dar casernas, 1 cronologia sssodrv,ss", dia lry. aMar ilandona, for isso, se
você quita guardar aquele e-mail da da Beedsa, Imprima-o Ibray é contra jogar fora o
velho computador quando se fiz um upgaade. Em vez disso, recomenda fora uma
imagem isidalizásel do disco e verificar a antiga máqulnuacada ardo ou seis meses. Moda
esdstesn empresas que gssarduvsm inilurmaçio vital em fitos de 9 mm na época doo
novíssimos cosssputaaiorm, ou em disquetes de 5-1/2 polegadas os primeira era dos
PCs, que nunca migraram. Escoem serviços deosigraçio de arquivos em muitas grandes
cidades, mau eles sós raros. Os dados tarso tio velhos agora que somente poucas
máquinas sós rapares de li-los, c. processo ~vários passos para converver o arquivo
através de vários fsrma!ns dileotea. Os bilslioteririos e deparvssssentos de tecnologia de
inhisesnaçio das g,-da corpoeaçmses retomsssdam manter ansa ou mais pessoas essa
tempo invagcal apelam para a usigruçio de arquivos (iadrpeodrssstmente de quem cuide
das bsckups, qssruio uma quesróo diibrrumr).
 for fim Peroy dão eAjuda se ousa furenutus de arquivo forem de código de Conte
alteres. for qscê? Os arquivas da Mlassofo e da Adobe não alramessee feigois - se faltar
um bit, o computador san sai mpaa de abrir o arquivo. Se for de tato simples
(arquivos .tan), quase soais progeama unoS topar de abri-lo e estumissá-to. e, se houver
erro, areS apenas de uma Letra. Se for de foste altero, barreS sempre um especialista em
computuçio que poderi descobrir como abrir o arquivo para você".
Gano aspecto de planejar para o fracasso, especialmente para os que viajam a
negócios, é que muitas tesa as pessoas se reliam praia num avião. Ou num —porto,
ou num quarto de hotel, por mais tempo do que imaginavam. Não Iii muita coisa a forre
poro evitar asas ocorrências .500 antecipadas, mas, como parte de um plaisqamenen para
o fracasso, podemos controlar * mandm de lidar cosia isso. As pessoas altamente bens.
sucedidas podem arruinar unta pequena bolsa moa todo que é neeessírio para menor
uns escritório móvel:

• carregadora adicionais de telefone e computador

• pvnsdrivrn
• ipis, borradsa
• ,ni.sigvampradoe
• bloco deanotaçõm
- 1,osi-In
• cultos & coRrais adicionais de computador que você costuma usar

A chave pura que isso funcione é ssasscer a bolsa guardada. Não pegue nada
dentro dela se essinte elo au. - ei. deve are inviobivd! Nesse mamo insbito, quem aiaja
muito a negócios costuma ter consigo um lanche de emergência nozes, frutas secas,
barra de peoteissa, E também um bit de basslscsro coto duplicazaa, de modo que não
precisem guardar coisas do banheiro na hora da pressa e da confissão antes da viagens -
é assim que as coisas são esquecidas.
Ilanqar para o fracasso é um modo de pensar secastio stoas de sobrecarga de
informação. É o que forem CEGa, diretora de operações e seus representassem, bem
como aidaia e areaeogiseas militara e fsncionieios públicos. Os artistas da palco
também se plassejaso Os músicos levam cordas de guitarra, palhesst e conectores
eletrônicos adicionais - todo que ponta quebrar no meio da perforsnance e parar o
espetÁculo com uma fresda brusca. Todas asas pessoas passam grande parar do entupo
pensando em todas as maneiras cerco as coisas podem dar errado, coma prevenir isto e
o que Sare se luso ucontorre. Os seres humassns nin a Suam espécie a pousair essa
capacidade. Conforme vimos no Capitulo 5, nenhum outro animal planeja o Estaco e
 situao= que linda nio, enem. Esse tipó, Sc planejavnento é
imperante não apenas; para a indivíduo se organizar pesaoalmenre. era para t tire
nos negócios. Ele se reduz ao Lucras de corrnolc urna organizaçso eficaz é aquela que
ansa ieiciurarns para arinuasastear una própriO liaruro ter ver. de pranirir que fbrças
antenas - humanas, ambientais ou zunas - o ditem.
PARTE TRÊS
 O

O QUE ENSINAR AOS NOSSOS FILHOS

O Batuta da mease organizada

Cinco anos ando. em 2009, dois adolescentes do Meio-Ckste decidiram que queriam
construir um avião do cera. Não apensa um p nad. mas um juro de duas turbinas
capaz de carregar cinquenta punosgetros e vosr acima dos 5 mi pês. O foto de nenhum
deles ter qtnslqaner aoohersnsesssn doa principias da aeconánrscs, os. da motores, ou de
jamais ter construido qass4crr s-nias, azo os denaninsou eles euraneinsvam que, se
outras pessoas eram capazes de construir 1atos, eles também seriam. Buscaram listas
sabre o assunto, asas decidiram bem no coturçr, que suo se detaeiaan llnsirae par aquilo
que outras pessoas bastam foito antes - que suas próprias incuiçõer teriam santo peso
quanto um liceu-tesas. Afinal de russas, aegsamccesrasss, os irmãos Wright oca haviam
sido nenhum lisco-teaso em que se apoise, tatus avises deram baseante cesta.
Os garotos estabeleceram sana área de trabalha nuns campo aberta na cidade.
Depoia do sigoosas semanas tralesilasssdu no prejtro, rnswidueaas. mensslaeos de seu
colégio e da comunidade para paeddpaa As pessoas podiam vir a qualquer hora do dia
o.. da noite e seresrrntsr algas ao asilo, nu retirar sigo que nãO ibm paraense caneta,
substinal-lo ou deloar a saieta para a próxima pessoa. Um aviso Infõrniava nos pausassnes
que o projeto de construção mesva abeto a todos, qualquer que fosse sua formação ou
capacidudo, que ao tratam de um verdadeiro projeto comunitário com acaso igual
todos. Ilse que a construção de aviões deveria ser entalas a nassa elite de poucos?
Qaulqace pessoa com soniade de cosstribasíe era oncorsjsda o (ad-lo.
Em caro momento, um engenheiro aeeonáuten que visitava parentes na cidade
P.... pelo prujetn o ficou peea,sapsdo (honos-.lcsede ruira (ouso um termo mdlsør). Ele
.azmeentnu uma válvulas de deallgumesseu cassoegrocial da sistema do cbasrecinsnssto e
Instalou um enfiador a óleo que encontros num (seco-velho ali pesco. Antes de sair da
cidade, deixou amplas ir.scruçoa saiste a construção das asas e o controle do motor a
jato, junto de odverufscias que, negando ele, precisavam ser obneevsdss antes que se
tentasse voar com o avião. Alguns dias depois, Luis garoto de assoe anca, canipao
municipal de criação de aviões de papel, por iniciativa própria, levou unto chave até o
local da oanufru9a e rnssosnu o resfriadar a óleo que o engenheiro havia instalado, cem
seguida jogou fora todas as instouçõen e Os avisou do engenheiro. Coma isso se
adequava bem à tilosok do projeto, ninguém o deteve.
Dois unos dtpoís, o avião atava terminada, e arranJouse um voo experimental
para dez membros sarnadas da equipe. Eles viraram a sorte pura ver quem sala o piloto,
argumcncaasdms que 00 tostava de mais uma rarc& sapormdsssaala que deveria ave enfregue a
qualquer um que se interessasse por ela.
\Poeil gostaria de ser passageiro desse avião? Cloro que siSo! Moa por que não,
eaatameute?
Em primeiro lugar você isiver selar peevssrbudsr o dmpeemo ostensivo pela
rapamsdade dos especialIstas. A maior pauto de avós acredita que construir (pica isto filar
em dizer voar) sim avião exige ereiaamemsss especial, e que isso não pode ser evseregse o
qualquer amo. Numa sociedade —ganida, eeiamos mrnlas mpeeisllosdus que fnrseeass
instrução sobre aeronáutica. Essas escolas precisam ser cccoashcrsdas e certificadas por
Instituições Independentes que garantem o valor da noinameoco. Nós endossoosvas, de
mede grexa4 um sistemas em que eirocgiõet, advogados, eletricistas, construtores etr.
precisam de llressçss e ratificados de todo tipo para poda autua Isso nos flutuaste que
discam essmpeidos altos padrões de segurança e qualidade. Em suma, pemoinisnoa que
existam no mundo peritos que saibam mais do que mis, e que essa perieia tom valor e é
de fato necessária pira que nas dediquemos a importantes projetos.
Esse caso é inteiramente fleslein, mas é amo analogia muito parecida rom o que a
Wikipidia faz. Digo isto com cerro receio porque aWilalpédla dia ao matos duos coisas
adosãeãvim constava a informação maciça, inaudito r eidicslsasvssssr acessível, e de graça.
Concordo plenamente que a informação deva ser acms(vd, r medito que isto sqa um
pilar de uma sociedade bem-sucedida - os cidadãos Infoemados são mais capuzes de
somar decisões sobre nossa goransuspu ssvúwu, e também de se tornar membros
produtivos e filiam da comunidade
Mas houve um diltms ama antipatIa motos a penda. Isso de aturdo com a
autoridade de ninguém menos que Lawresce Sangra, coflsndudac (mmjinussy Walm) da
WiIdpédloi O problema, friso rir, é que qualquer um - qoavíqoer suo, - pode editar
um artigo da Wikipdsfiva, a despisto de tesa saiste ou sua pnírieaJ Ni. esiser uesshsana
autoridade central de pernas rredmdudas que reveju os artigos para assegurar siso
—cidade e que estrjaan sendo pabliados por alguém com conhecimento do assunto.
Coma leitor da Wiltipédia, você não tem como saber se essi lendo sigo mato nus suo. E
ãos não é resultado de uns rEino colaeuvsl issapeasado; fseia parte da própria lllõsofia do
Wikipédia. Jimassy Wules afirmas que os peritos não demium metera mais respeito do
que os isiduostes, e que não deveria haver 'nenhuma elite ou bierarqsix composta por
alma pus— interpor aos rmrssa.dssgaslos que quisessem par expor da Wikip61s2
Se você estivesse olhando paras (moe daquele asilo romuolrónlo, não mia meios
de sabre se ole fora projetado por um ptrito ou par San inidante, especialmente se sumi
mesmo fosse uso Inlclame. E quando um palco de verdade aparecesse, o engenheiro
areonistím de visita, ursa sralssllae essa conaríbmçio não moreacriaass mais consideração
do que os do um gasoso de onze anos. Além do mas, se voei nznhecaae o avião pc1a
primeira voe, é de esperar que presumisse que o projeto tivesse sido feito por um
profissional, porque é isso que aprrarnss quando nus depuramos com um projeto
consldaavdmente caro e importante neste país. Esperamos que as ponras não calam, que
os tanques de gasolina doa carros não oqrlodans e que as represas resïstasn.
As enciclopédias coassreociursais empregara editores reconheddamesste lideres de
seus empeerress campos de usEm Os editem, par sua '.n, ideniiflcssn e contaram
preitos musdiulmeure r-ornadas oro vícios assuntos para corretor os verbetes. Essas
contribuições são entoo reissos de modo que se posso averiguar a astidão e a
tetsdess.sosidade por parar de outros pairou mundiais naspade tarma, que prensam
seriar o oaeameisco dado ao assunto. Os sacares assinam seis trabalho com suas
credenciais académicas de modo que qaslqsaee leisor possa ver quem foi responsável pelo
artigo, e quais eram suas qualificações. O sistema não é h pena de aros. Há pelo menos
trin fontes de inexatidão aos artigos? a reodeoclasidade intrínseca, a manutenção do sranss
quo e um eleita de pré-seleção daqueles que concordas» em acesa os artigos. Um
perito em arte chinesa raiva desvalorize a arte corais. (cessdenclauldgde intrínseca); novas
ideias e estudos noassçsdos que desafiem o que já está bem mtobeleddo podem levar
tempo para ser aceitos pelas pairou mtrissrhrtrados que alcançaram bsoisntr renome no
seu campo, a ponto de naco considerados autores de cocaclsp€diaa (com uso Impulso
de manter o urinas qssu); os dentistas num programas de pesquisa ativas, portasses
aqsadcu que conlseccam melhor as mssdándsa emenfirnua, podem não se dar ao trabalho
de macnec artigos de evstselopidis, que não são eonsidmadoa 'estudos importantes" por
soas pares seadiseacua (tfeica de pré-selnçio).
Mas, apesar de o sistema não na E prove de aros, nua Elba ocorre dentro de um
sistema de valor que reconhece e respeita a perícia iam sistema que tonto implícita quanto
espliciraaneoor estabelece uma merlteecada na qual aqueles que demonstram saber mais
sobre um assunto são minados numa posição de compursllisar seu conhecimento. Não
sei como frisar isto inala agsdamenre. Sob o modelo da Wlkipédla, o que um
searoclrurglão tem a dizer nobre aneurismas cerebrais vale tanto quassso o que resto
algum jovem que alrussslonau o ensino médio. Nenhuma pmsaa em saia juízo pediste vai
encolher o er-estodante come cirurgião para e própria cérebro, mas se rosnamos a
Wikipédla como tons, dabuitiu» e padrão de intoemaçio sobre qsamróca rérnicas (e
rasnbém não técnicas) como as,eaarismsu. todos deveríamos poda confIar nas origem de
seus artigos
É case que, no final, alguém com conhnoimesntoa pode aparecer para corrigir o
conselho inrsperiesrr do en-mnsdanxe, mas quando? E como saber que isso ão feito?
Pode ia sido logo saires ou logo dqsniu de voai ice ressaltados artigo. Além disso, unto
supasisorm ou eurudores, as contrlbsaiçõm riso pouca consinténcla, Detalhes que
chamaram a atenção rir uso ú,úcú,rndividuo podem crer da metia em sarno
contribuição, enquanto coisas Importantes uives mereçam um iranmenro multo menor
se ninguém tiver o conhcatsnetcto ou o intremuode Jmnrsvolvm maus parira.0 que átisu é
urna mão editorial que Jazida sobro qamtórs como evale a pena folar sobro isto neste
verberei será que esse lixo é mais Insporonce do que outros?'. No outro extremo, um
vmbar de essuidopédiu poderia lhe inilirtuar tudo foto possível sobro um lugar ou esmo
pesou, sem deixar nada de fora— mas um verbere assim seria multo pouco prático para
sm útil. A utilidade ria maioria doa resaamoa peudsaionaiu é que alguém, dono de sarna
perspectivo sobre aquilo, usou seu melhor juízo sobre o que deveria ser indu(do. A
pessoa soais envuleala em rditor o verbere sobre Charles tiickem pode nin me ligação
nenhum com a que marco o verbete sobre Atirou tchuluhov de modo que acabamos
com artigos idiocuinrrmncus que não dão pan equivsiener s essa mentora em errnrou
de vida, obra. influências e posição Isiurastixa.
No que dic rapeira a eripiens vimtatirou, médicos e técnicos, mesmo em
publiesçõm com reraisia aios pura, as listes dc informação trem sempre são mostradas
claramente. Pode ser diacil entenda cx artigos técnicos sem atou formação específica, e
existem controvérsias em muitos campos que alges» mperiêttda pura secas
compreendidas e solucionadas. Um perito sahr como pesar dufloasta flsnrrs de
Informação e resolver contradições aparentes cotou asas.
Alguns dou mais impludveis revisores da Wikipédia purerem ter pessoas que
simplesmente leram uma versão contrária num livro didático ou aprenderam ou colégio
algo diferente ri0 que os atuais pontos acreditam ser ~dada ("Se atava num livro
didático, deve estar corto!') O que moitas issidaasta tato sabem é apre pode leme esmo
anos ou atraiu até que uma nova informação chague aos limou didáticos, e que seus
professores do ensino médio tunis sempre mascam entrou. Como frisa Lawrence S~
os angus da Wiltipidia podem atabar 'sendo piorados ao rita qualidade pela maioria
das pessoas, cujo conhecimento da questão se baseia essa parágrafos de limos e meras
menções ais aulas de coldgio". Artigos que p*dasa ice começaria com mutidão —h—
desfigurados e lneaasns por contribuições de bordas de pessoas nem experiência, muitas
delas inclinadas a crer írrvoroasassrssrc que suas prúprias intuições, nuesnónias os
sentimentos devam ser o mamo peso do que diz um artigo dentiflco ou a opinião de
verdadeiros conhecedores. O problema básico, diz Lswtence Sanga. é o li1tadr respeito
pela perici.". Como nauru um comentador daWikipédia. 'por que uni perito se daria ao
trabalho de contribuir com seta valioso tempo pana um projeto capaz rir ser estragadu
por qualquer idiota rinurarismoote —,.&-".à
A Wiklpédia sem, sim, duas dares cantagesus sobre na oneidopédiau
coavvessciouaia. Uma é sua agilidade. Qaaodc sai uotídus ucourourndo - sou surto de
violência num país conturbado, um terremoto, a nutrir dc uma colebriduda -, a
Wikipédia reage rápido e pode relatar ates errastes dentro de nsimssoo usa horas, as
contrário das rssríclnpédias impressas, que tomas, masieo crespo para ser compilaulsu. A
segunda contagem é que assuntos que podei— não mereces a Indusio numa,
ossodopédio impressa podem mereci-lo no fleemazo on'line, me que o aguça e as
páginas Impressas não são bares Ilmluntes. Há milhares de palavra escritas sobre o
joga decomputualnr am&D,uçrzo eu série B4j o ssaçawmpi,ne, muito maia
da quem moeiras sobre o pensidcnsn hlill.rd Pillmaee ou o I,glhvse de Danei O..osu ia
série popalurca, a Wllzlpédia publico sinopses de cada episódio. e inclui infitrmoção
batente sesta sobre a datou e azares convidados. 'tbctes assim aio mumplos de sua
força, onde o éshos da multidão é capuz de brilhar. Qualquer um que senha ficado
emocionado com o desesnpenha de um ator com uma purtiapaçãa pequena can CSI
pode procurar seu nome nos créditos finais do episódio e acrmcensído no verbete desse
episódio na Wildp64iu, tudo mau som see nossisam preito de espécie ulgumo, llede'ae
confiar au que os outros fia do programa, dedicados a ela, corrijam qualquer
mnfarmaçaa filho.
Ease tipo de edição calando nos fia meã relacionada coas aftnjlnriner (ficção de
SsJ, ftnêmenc recente em que fia macvms obra estreladas por seus persosagena
favoriron de programar populares ria TV e da cinema, ou para acrescentar sigo 11—
na troou de histórias já esissrntm que são Lhes agradou nassa Ilarusa original. Tudo lusa
começou como fonzine de Sou- T,k (é data) i Esse tipo de literatura calcada nos fia
talem revrie asna necessidade humana da narrativo coletiva, Somos. 5ã sol de contes, uns
espécie social. O que nos une são ia nixeursvaa consoas, seja sabre a origem da
humanidade ou do pala cm que vavomos. A Wikipédia responde claramente la necessidade
de srunsllarsssar a narrativa Osa Um aro pardclpodvo, da comunidade, e Inspira miIhôes de
pessoa a contribuir com seu Incoesae e seu entusiasmo (e, sint, malraa suem seu
conhecimento especializado) a serviço do que pode ser om dos projetos mais sosbirinucs
dc erudição que jamais houve.
Unso das masseareu de ss.rllsoear sigasifir.riccarorssrr owikipédio su-iccuurrorae uro
painel de editores para supervisionar na vnnlseten coa processos de edição. Sanes poeiras
paderians assegurar a a.ti(oetssidsdc e moderar as disputes. Os ovatou ainda poderiam
contribuir - que é porte da graça e do encanto da Wikipédia -- ttsaa sim painel de
preitos trela a última palavra. Essa isidanva só seria possível se Wllslpódia zlsenoe ousa
fiante anaise de renda dispo.u-ed, asea'us de aosissauseas, usas deusa ou beníriseres. lima
sociedade informal de s,i[iunórjcs e luiliunácios, filantropos, entidades govrrsaosenrals,
ediraees de livros r universidades talvez padecer fisaascssr eise trabalho, embora seja
difical desaba a ódsas flassdassssrssral que se dmcssvolvesa asa torno da Wikipédi4 de que
seu conteúdo seja determinado de formo democrática, e ate que roda iséurtnaçao seja
sangre livre.
A antipatia pelo modelo pago é ueanellsaaver a uma situação que surgiu na cena
paicodélira dos uasos 1960. Quando a etapresáriu tossial Sul Grahaos começou a
organscar co primeiras 000rercon de roci ao ar livre no Golden Gare Paek, em San
Peaasrisro, muitos hippies rrdaassaxaasv vigorosamente contra a cobeaasça de iageeasoj
A nslsuira devreis sev de graça". gritasam. Alguns srrescrstauaas qoc a rapacidode do
música de vascular a abu nsoruj, ou suo condição ét "voz rio universo', praticaanense a
obrigava a de graça. Grabam assinalou padcntrmraatr o problema. 'liado bcssá', ditar
ele "vamos Imaginar por uns instante que os músicos ~dispostos 1~de graça,
que não prøcaSnlss se preocupar au pagar o aluguel, ou com sarau instrumentos musicais.
Vocús mioo seasdo aquele puka' Nóa o canufruímos aqui no parqua Param nsáriau
uma turma de carpinteiros, a madeira, e outras materiais tiveram de ser trazidos de
caminhão. Será que todas eles também rio trabalhar de graça? E o que dizer doa
caminhoneiros e da gatolius que seus caminhões usam? Agora, trinou também os
eletricistas, au engenheiros da som, a ituminaçiu, au banheiros qulmirou... Será par toda
erva grato tarobdm vai trabalhar de grcçal'
É dano que, come detulhei aqui, mse désos de liberdade da Wikipédia leva a rodo
tipo de prob4ema Então, por enquanto, a sivaaçio está naus impasse, com uma exceção
noeívd - o surgimenas de sessões de edição —ganidas, com a curudoria de
instituições públicas. O Smitlaaomao Art Maaeom de Washington organiza "maratonas
editoriais' de um dia inteiro, pura melhorar a qualidade dou verberar, romidando
editora, aurora e outros voluntários da Wikipédiaa usar os amplos arquivos e recursos
da instituição junto tios funcionários do Snhitsonian2 InPrlizmente, como os roedores
no evperimesato de Jumm Otds e Prece Milner que apertavam repetidamente uma teria
para conseguir unta recompensa, um usuário realdrrua,se é capaz ate estragar toda essa
cuidadosa edição com um única dique do moase.
Será que as vaningesta de poder rerebre unta enorme quantidade de infoemaçio
de graça compensam as deseantagms? Depende da importância que a cxaaldáa das
infoemaçies tem pura vonã Segundo algumas definições da palavra, algo só pode ser
considerado "Informação' sefr exato. Uma parte Importante da leitura das ioformaçãco,
e de maasté-lua organizadas, é saber a que é verdade e o que mio é, e saber alga sobre a
peso da eudáonia que sustenta alegações distintas. A despeito da imporrisado do respeito
devido a outros pontuo de viam - afinal de cantas, é esta a maneira como podemos
aprender coisas soma—, nambflna é isssporuaate rrconlaecrr que nem todos ou pontos de
vista são necessária e Igualmente válidos: alguns aio oriundos de verdadeiras erudição e
perfcla Alguém pode acreditar de todo o coração que a Rússia fica no sacio da Ansésica
do Sul, mas isso não o torna verdade.
O mundo mudou para as crianças em Idade escolar (para uso folar nos
estudantes univensirários e todos as outros). Apenas quinze assoa atrás, se você quisesse
aprender um foro novo, isso lesava algum tempo. Digamos, par exemplo, que você
quisesse saber ria que lagares poda ser encontrado o seu pássaro predileto, o sanhaço
escarlate, alia calar da constante de Planck. Nos velhos tempos pre-iaoocncv, surti tinha
que descobrir alguém que soubesse ou procurar verá nsmma a infhrnsaçao nassas livra.
Para isso, prinseiro era preciso descobair qual livro poderia trator essa ioulormaçiu. Você
ia anti uma típica biblioteca e passava bastante tampo ao fichário para acha quando não a
livra cerro, pela menos a seção certa da biblioteca. Ali, você, amo dõsidu, rreia de flslhrsr
virias berna até emonfras a rmpnssa Tudo o proovasa poderio Erva, Iitaalmrnrr horas.
Hoje essas duas pesquisas leveno segundos.
 A uquiaiçao de inflrrssuçio, processa que costsaosann Lavar horas, ccl nssssns slsos,
sarnou-te praticamente Imeantineo. isso muda radkalnsenre o papel do proferoor desde
as primeiros assoa da Onoola até a final do doutorado. Ni. iar mais sentido que os
professora conaidarns a transmissão de ínlbrnnaçãa como nas (arção principal. Como
disse Adam Gopaik, enuaisna da Neta Yr,kc'r, hoje, quando o professor começa a explicar
si.
o difreonço antro negas o naissgoo. todo ssssassdo tnrssujã descobriu no Googie,213
É dato que saem nado é tio Ilicil de adcuss O acesso imediato à Informação que
Wikipidis, Googk, Bing a aair.o freesmenasa da inratnnt proporcionam trina um novo
problema que pesaras de nós fiamos treinados para solueionar, e cair deve ser nossa
missão coletiva no treinar a prónssnagansçao de cidadãos. É isto que precisamos enaisnar
nossos Silos' como avaliar a avalanche de informaçÃo que mune por ai, como discernir a
que é verdade do que não é, canto idrssniflesr prrrorscesnos e meios verdades, e cama
aprender a pe-ar de modo iodepessdesste e reitora. Em suma, a principal missão dos
professores deve ooadar - da dissesnisaçao da iaflnrmaçãn mau para o ereissamessen de
um conjunto de capacidades mentais que giram em torno do pnsssammna critico. E ama
sina primeiras e mais importantes lições que deve acompanhar essa mudança é uma
compceensio de que calarens no mundo especialistas que sabem multo mais do que nós
sobre determinados assuntos. Não devemos confiar orles cogamenro, mas seu
conlscclmrnstsa e suas op~ se aprovados em testes de valor Insediaso e de poalçôrs
preconreswosas, devem ser mais valorizados do que os de quem nio teve nenhuma
instrução especial A necessidade de educação e perícia nunca fel tio grando Uma das
coisas que os preitos passam boa parte de seu tempo fazendo é descobrindo quais fontes
de inlisemação aio conflóvens asa não, descobrindo aquilo que sabem versas aquilo que
são sabem. E casar sfaaa habilidades são talvez o coisa mais importante que podemos
ensinar a nossos filhos neste mundo pós-Googlei pósWikipddia. Que esaisf A are
conscienciosos e cordasan. A ser tolerantes caos os outros. A ajudar os que tiveram
menos sorte que rim. A tirar cochilos.
T.0 logo a criassça cenho idade saficienre puru entender o processo de arrumar e
organizar, rnfoeçsreanos num capacidades cognitivas e de apresdãzado ora ensinarmos a
organizar seu próprio mundo. Isto pode ser frito com bichos de pelúcia, roupas, pascrlao
e frigideiras na cozinha. Faça como se fosse uma briscadelra de arrumar e rearru~ por
cor, altura, brilho, nome - nado cama um eaercicio de zssarrgsr os atributos um por
aos. Daremos Lembrar que orgassicoçio e conacsesraosidodr aio ptedinsvos de ansa série
de boas resnitados, mesmo décadas depois, em sermos de Lossgeosdssle, saúde e
desempenho no nrsbsllso2 fira organizado é um traço maia imporesssrr deque nunca 10
A peocrastsssoçao é um problema difisso e mais gesseralimaslo entre as crianças do
que entre os adultos. 'ibdo pai conhece as dificuldades de se obrigar uma criança o fazer
o dever de rasa qnassdo mui passando sm programa de TV de que ela gosta, a arromar o
quatro quando há amigos brincando na tua, ou urr mesmo a ir para a cansa na hora
mralselrrida. Essas dificssldsslm surgem por dais maricas as reiassçsu são soais
propensas a querer asna gratificação Imediata e menos propeaaaa a atrever as canse-
qsaineaas Faatur.a de sarna inação atual; sanhas as caraescrUticas =tão ligadas
subdesenvolvimento do editou pré-frontal, que só amadurece plenamente aos lince anos
Lato tombéan as doião mais valserasOsa so«COÀ.l

Até ato, ponto a maioria das crianças pode ser ensinada afiar, agora e evitar a
peocr.stinsçao. Alga- pais criam até ansa brincadeira coos isso. Lembre o ditado de
Jako Ebsets, o peodasme de dorsos qasc ensinava uns 611,os "Engalam o sapo. Façam

aquela coisa desagradável logo de snaishi cedo e se sentirás 11cm pelo resto do dl °!2
Existe asma sêsie de habilidade de p005ameons mítico que suo importantes, o
ensiná-los é edaavameme simples. No —dado, a nosiseia delas já é ensinada nas
Faculdades cio cicrecio a nas mestrados e doucoendos, e nas gerações asaunaoea mam
ensinados nos séries prepseasérias para a rateada eva universidade. A assais Importante
dessas habilidade naco está além do akaasce de suna criaaaçc de dose anos, em média. Se
vocês gostoso de assistir a dramas de tribunal (Porsy Mcroo, LA. Lato, fle Ps'acoiae),
muitas dessas habilidades serão Familiares, porque se parecem msaiso com os tipos de
avaliações feiras durante os julgamentos. Ali, jait, júri e advogados d05 dois lados
precisam decidir aquilo qae será admitido no taabunal, e isso é baseado ~considerações
nobre a fonte da inêsemação, asas esodibilicisde, te a testemunha possui a rspucidade
neceaslois para emitir determinados juízos, e na plusasibilidade ate ama alegação.
Meu colega Stephen Kossb'n, nesarodessésto cognitivo que já foi diretor do
departamento de psicologia de Harvard o hoje preside o corpo discente da Minerva
Schools os l(ecli Graduais lessasnate ofClaresmont chama isso de crseaoiwe e hdbict
jlisaséaoorotais da metrO. Si. hábitos e mitoses mentais que deveriam ser ensinados a
todas as crianças e reForçados ato ensino, snédla, e durante todos os assou na aaaiversldaak

Allibetitaçio dainlisensaçio

Na. mioto nenhuma autoridade central que controle o nome dos uives os dos blogs e é
Fadi criar saem identidade Fralda asa alegar credenciais Falsas. O presidente d. Wisole
Foods posava como um bom freguês que dogiava os preços es filosofia da loja. Há
muitos asas como ato. 5.1 parque uns sirtse chassis Serviço de Saúde da Govmns. das
Estudos Unidos isso nis significa que ele é do governo; um sim chamado Laboratórios
lndqsrndrnres não aignifies que ele é independente - pode muito, bom ao, tocada par
san, &lsriaas,sr do asrrss qar deseja qcv ansas carros pareçam bons airada de emem não tio
tsdnpessdentes.
 Jornais e revistas somo Th Nato Yoelr 7lesa4 T/re Wãohasgãon Perç Tér IEu//
SlrretJoarnalc To,se buscam ore neutros abriu. cobertura de Imprensa. Setas repórteres
são treinados psra obter irshvesmçio por meio de vadia inilopondesana - sarna das
pcdnaa angular= desse cipo do jornalismo. Se alguém rio governa usa alis alga, sim
comprovam atarão de outra foste. Se um cientista afirma uma coisa, os repórteres
entram em contata tom nutras CiasSisa, ansa qualquer ralação pessoal ou profissional
corri o primeiro dentista. de modo a obter opiniões irsdoprsdesses. Ibsacos aceitariam de
imediato rama alegação doa beneficias do consumo de amêndoas pura saúde psablimds
pelo Asssvioção doa Cultivadores de Ausésóssa das Estados Unidos acm basvur ao
mesmas iasfnrnsaçôes em outra fonte.
É verdade que fivotes respridvds rias um tanto ca—vadoras quanto a querer ter
certeza dos fusos afira de concordar mm eles. Surgiram nsains fontes na rede que rato se
aiim aos mansos padrões tradicionais de verdade, e em alguns casos elas podem trazer
as massdseses, o fosfi-lo com exatidão, armo do média conservadora e tradicional. O TMZ
deu a noticia da morre de Mielacd Jseltson saiem de qualquer outro veículo, porque se
dispôs a psahlicála com base em menos evidencias do que a CNN ou a Nem Ynsk r--
Nesse caso em portul4 acabaram rendo razão, mas nem sempre é assim.
Durante evenms que irrompem no noticiário de ansa hora para outro, como a
Primavam Árabe, os jornalistas nem sempre meão ao local. Relatos de cidadãos comuns
atingem acede através do Twittea, do Forebosk edo blogs. Ester pzdens conatiassir fonte
conflóvrss de ioflaemação, sobrestorin quando considerados no conjunto. Os jnnnaiistss
não profissionais - cidadãos que são arrastados por asna crise - fornecem relatos
opoetasnos de primeira mio das aco,ueeimenms. Mas nem sempre duaangaem, em seus
relatos, o que percebem de primeira mão daquilo que simplesmente ouviram através de
boatos. Nossa veracidade par anaulizações inseanrinas sobre as manchetes que surgem
leva a inoratidõns que apenas anais tarde aio uneesgidas. Os primeiras relatos eosstiass
informação falsa eu não confirmada, que acaba si.s sendo peneirada senão horas nu dias
depois do aconeeddo. Nos dias pri-issierseri, nu jornalistas tinham tempo de mIrrar o
informação necessária, e verificá-la anta de Imprimir a aotklaa. Como os jornais eram
impressos aproas uma ser põe dia co ssotidáein principal ria TV era iunsbésas vcioalado
apenas uma vez par dia, não havia essa pressa que vemos agora para msaur a história
antes da chegado de todos es fots.
Durante os ataque com seasus químicas aa Síria asa agosto de 2013, a
informação dispooísel chegava via mídia somaI coneamitradu com má informação, às vezes
pluasesda ddiberadaaasesseesL Soas jaeuoliseas inmatigasivos treinados pura organizar os
relatos optiatos e conrenditócias, era rufei que alguém pudesse fazer sentido do que
atava acontecendo. Co— notou Eill Kellm es-editor do Nrrr Yns'k reste,, "foi pcoraso
que um repórter familiarizado com a guerra civil síria, meu colega C. J. Clsivers, se
aprofundasse na informação técnica da relatório da ONU e descobrisse a evidência—o
russo de dois fog,aears químicas dado pela bússola - que mtal,drrrss que o ataque foi
lançado de um reduto dos militara de Asaa,i em Damasco". Como diz o próprio
Chimv entdiu soou! usou éjsrnalisrno, a, isforsmção. Jaieeaiosrto é. que ouê lis com

eIa"
Nó duas fonsta de preronoestus que podem afetar artigos. Unta é a presasnoe,tu
de quem escreve ou do editor, Como seres humanos, eles tina as próprias opiniões
poluir- e sociais, e, no que dia respeito no jornalismo sério, elas detem ser deixadas de
fora. Isso uno sempre é licil Urres aios diP.oaaldudes de ar prspsrac usou reporeagmo
neutra é que pedem existir mulos sudiezas e nuances, muitas paires de reportagem que
não se encaixam bem orares breve aumório. A escolha de quais parou de uns artigo omitir
- etressentos que complicam a história - é tão Importante quanto decidir o que Incluir,
e os rendendosideder conscientes ou subconucoeures dos repórteres e editores podem
desempenhar uso papel neseaseloção.
Algumas fontes de .aotkius, ermo a Nutie,osl Recear ou a Fear (de direiis(,
MSNBC ou flue Nratiras (de esquerda), nos atraem por terem determinada iodinaçáo
polítom. Se isso é ou não resultado de uma filreugena ronsciesare de ioformuçuo, não é
óbvio. Algum da seus repórteres podem saltar que sito os risrsrsr jornalistas neutros e
imparciais no ramo. Outros podem achar que é asso responsabilidade buscar pontos de
vista do lado do esperta político, para contrabalançar o que mcm corno um 'réis político
pernicioso do claanssdu residiu comum.
Meu esrpeo6essor ler Rosa, do Universidade Staasford, lhe um estado que
revelou um lixo interessante sobre esses citam polidroa e ideológicos nu reportagem, que
chamou de eflin da ,rrídia hsrdljã Rosa e setas colegas. Mark Leppee e Robere 'Allonr,
descobriram que partidários de qualquer lado de uno questão tendem a achar que
reportagem é distorcida coo favor de seus advrrsórlos. Em seu espeulmenso. eira
mostraram uma série de noticias sobre o massacre de Beirute em 1982 pura alunos 4e
Sraarford que haviam se identificado surra coroas pró.Iseael ou proPalmdna. Os
estudantes pró-Israel reclananeaan que e reportagem mmm fortemente dissorcidu para o
lado palestino. Disseram que os repórteres juigaa'aan Israel por padrões usais rígidos do
quem aplicados a outros palres, e que deitam duro, preconceitos centra Israel, lbr fim.
os estudantes registraram sonuesasr algumas relhrinclao a livor de Israel nos reluens, mas
moios relireindas aori-isrseluaaseu. Os estudantes peó.Ptóestina, por outro lado,
relataram matamente a nutante distorção no resistir aos mesmos nosldirloa - julgaram
que os retoma eram forressaener diarorcidas a fostar de Israel, e cegisnaraan menos
rdoêsscias pró-Palestina e oculto soais arari-Palenriasa. Rim também achacam que co
repórteres atavam sendo tendenciosos, 0w contra os pslesiioas, aio morra no
israeleoses. Os dois grupos tiulsaso a preocupação d que, rasado coa vista essa
tvrudesscjoaidade, na espectadores antes amarres se voltassem contra o lado deles depois de
ver a reportagem. Na rmlidaale, um grupo de estudantes sanarias que acuisõrana aos
meu troo isdeou adotarem opiniões que ficaram nsm meio-termo em relação às dos
estudantes ersgajados, rasemuahaando a sseurralidadr rios vidros.
Rosa rapreimenrss foram condsucislos com relatos próuintua rir ser
objeõvaeoeore ocorres (como (lii indicado pelas reações dos cssurlaara sarnares). É fócil
imaginar, miso, que am mpnecualoe sngsjado que assiste ...nota cio inclinado a faror
de suas creoças ache que ele é acuar.. Isso posstvelntenre triplica a nova proeaninnãde dos
alsamadnu uume.stir.ou de .sotiuias ideologicamente in6nrmadns, somo nu de Ana
Contra e Rachei Masldnev um. forma de jornalismo que provassdsnonre sempre usassiu
desde que houvesse noticias para cobrir. Hanádeto. na Grécia antiga, saio só é
reconhecido como um doa primeiros histnrjadures, mis tumbém como o prssnarn a
deixar que o preconceito sectário entrasse era seus relatos, sendo censurado par isso por
Anintaisolos, Clamo, Jasssfn e P6w—Àá Os precossoeisos dargam de muitas fisemas,
inclusive através da escolha da que se julga digno deter noticiado, das fitasses citadas e do
uso de informação adesiv, em vez de ahraasgenre.,L2
Nem sempre buscansas neutralidade quando amontranaoa infiarmação na rede,
issan é impoeraute compreender quem está friroecendo a informação, atuam orgaosizuçãm
está iludo (se for o coso), e se o conteúdo do sire é sancionado osu, fornecido por
autoridades, peritos, partidirias, amadores na gente fingindo ser quem ano é.
Uma vez que a insernre é como o Velho Oeste nu grande parte sem lei,
governada por aí mesma -. é respoosslailidasir de cada usuário vigiar para não ser
engussado pelo equivalente digital de bandidos, malandros e picaretas. Se isso coei
começando o parecer mais iam exemplo de trabalho paralelo, é rxars.messte isso. O
trabalho do asiseotear informação caswsnava ser feito, em virias gruas, por hiblinsecírios
e editores. Em muitas universidades, o hiblioteririo deténs sim diploma de sslvef superior
avançado equivalente ao de professor. Um bom bilsllorecdrio é um erudito do erudito,
que conhece a diferença entre uma publicação eigorooame,sre revisado e um trato apenas
pomposo, e está ansallzado sobre rontrovérsias em muitos campos, que surgem em razão
de lapsos na erudição, na credibilidade e na busca de Gosssrn com perspectivas imparciais.
Os biblioreríriou e desssuia espnoiallssas em ioformução rriurum guias de
rdlsréncla para avaliação de viveu da wel, 2 Eles Incluem perguntas que deverlamos fazer,
rosno 5A página é atual?". '(asl o dosssmnio?". (Há iam guia preparado pela Haia

especialmente útil )i2 O pensamento critico exige que não levemos a sitio todo o
conteúdo que encontramos tu rede. /sa piscas normais que isaumos pura inserugir com
pessoas - San liogssugean corpoS, euprnsães faciais e comporosnsenvu geral - estio
mascotes. As passas rqsssbliam artigos e os alteram em beneficio própria, minériO paga
é disfarçada em camisas, e é sabei detectar as impostora. A página ai mmamenre uma
opinião? Há algum motivo para acreditar mais no neta conces'nlo do que no de qualquer
outra pagino? A plaina é um. eoecuvagioeaa, aos posso de nisto extremadis, possiodmeome

dissnrcido e magmado
Pio avaliar infacosaçio assedico e científica, a notícia desceis incluir nonas ao pé da
página e outras citações da literatura académica com revisão feira por para. Os fatos
devem soe docrameotados arcanei de cisaçóa o fontes rmpnissdsu. Dez anus atum, era
rslusisaanr,str simples ashcr ar asna pssblimçmo nu séria, mas as minam ficaram confessam
com a psollfisraçlo de publicações de acaso livre, que imprimem qualquer coisa por
dinheiro msm mundo paralelo p raslauaadimkJ Como note Ssrven Coodmun, reitOr
e prosor da Faculdade de Medicina de Srgasford, lá maioria das pessoas não conhece o
nascesse dar psab1iuçciox. Nas taberí atices polo titulo de sana publicação ola
astênico ou não"22 Conto você sabe se está lidando com untO publicação sécia ou ato?
Pablicaçõso que upurasson em maltes como o PubMod (mantido pela U.S. National
llbrary ofMcdldno) são selecionadas pela sua qualidade, os artigos do Google Scholaa,
não. Jeifrey Beali, um pesquisador blbllonacdrlo asa Univecaldade do Celerado Donveç
criou usos taste negra do que de chama publicaçõm predadoras de acesso berto22 Sua
lista, que hoquano anos tinha ninar editoras, hoje aumentou para mais de amenos.
Imagine que seu medico recomenda que você rosne um nesta medicamento e você
tente busme anais inubrmaçío sobre ele. Você põe o nome da droga no seu nirmoismo de
busca fluorito, e aos dos primeiros aios a surgir é RxLisr,com. Você nunca viu mar sire
anos e quer valida-lo. Na pígiasa 'Sobre a Babe", você lê 'Fundado por flemseêuaaroa
em 1995, a Rolist é o mais importante índios de drogas da iassmn& Âá Uso tinia o
monete a cansa liste de mcri000m colal,oradorm e editoras, coso mais tinias para breves
biografias, mostrando acua abalos acadãmicos ou suas filiações pro&olooals, de modo
que você possa decidir por si ..~.e o conhecimento delas é adequado. Você tassabdan
pode dlglrar RxLlatcom no Almacosss, um servIço granalco para peneirar e malhar
dados, no qual você fira sabendo que o sire é usado principalmente por pmsoan moa
'alguma ínemsção solveesltérla" e, comparado a outros 01cm da Internet, snenoa asado
por pessoas cosas diplomas solvesldeloa. Isso lhe diz que é um recurso para a pessoa
aapirammte leiga, que pode— rsarasnentr o que você esteva prorsarnasdo - as morais
de evitar o jargão técnico na descrição medica de produtos liraoacluaicoo -. mas, para
assasérios mais aoaicudos, serve moca urina de que a inlbrmaçio pode não ter sido
examinada minuclonaaste,ssr. Até que ponto a lníormação é confinei? De acordo com o
Almaonscs, os cinco aires mais insportances mm tinias para o Rxiistcom

yahoocom

wikipedia.org

bloggearom

reddit.rom

bbcuo.uk
 Soarsesxe uns ddes asca iafurma sobre • validasin do sito, o link do stesiçsc de
noticias ala BBC. Se você segue o UnIr, no entanto, acaba sendo direcionado ao foram de
díacaaaaur do nsrL, o raio pass. do mmessríeio de um ldw, À Uma busca no Googk de
sares .gov que reasseteon ao RoLlat é mais dii, revelando 3290 resulsador2Z É duro que o
nsinaeco ou si edo significa ando podou soe isnanssçáes os processos contra a
companhia, 055 orna amostra aleanárla mostra que trio é esse o caso. Barre os primeiros
llnks que surgir= esui o dos Institutos Nacionais de Saúde, ousara página sobre
amornas recomendados para a dísura médica, 16m de limbo do estado de Nova Yoriai do
estado do Alabama, da U.S. Food and Drag Adminisarution, aio insnrssro Nacional do
Cinco, e de outras orgaasxaçõa que empreitam legitimidade e um sala de validade ao

RUtccom,
Usara um que a rede não é regulamentada, o iscas de esupregar o pensamento
mirim se uriiin&'ii recai sobre cada asssírio. Saber ler a rede envolve três sspecrnsr
autenticar, validao, analiso
Grande pare da informação que enconuamos sobre sa,Sde, economia, nosso
esporte pecd teto, a resenha de um novo produto, envolve a mudada, mesmo quando
aio se apresenta nessa roupagem. Há uma fonte de dados enganadores que provia de
ama distorção na obtenção dos dados. Isso ocorre com maior frequência nos Lesantes
estatísticos que osconnamos, ansa também pode acontecer em reportagens comuns. Essa
distorção se refere a rasos em que é tomado saiu exemplar siso repementasisss (de pessoas,
bactérias, alimentos, rendia, ca de qualquer quantidade csss medida esteja acedo
iasfi,ensada). tsssagine que um repórter quisesse saber a média de altura das pessoas da
cidade de Mlnueapoils, pura sara reportagem lsweudgaxlva com o objetivo de descobrir se
pretensos desuastos poinidores na água disssinatram a mascara da população. O rqsórua
resolve ficar, numa esquina e medir os possantes. Se Orar diante de ama quadra de
banquete, a amoarra tenderá a ser mais alta do que a média; se ficar diante da Sociedade
das lbssosa Baio.as de Mianeqsolia, a tendência é que a soroatra seja abaixo da média.
Não é para rir - me tipo de erro de amostragem é difundido (embora nem
sempre de masseira tia óbvia), mesmo ora publiaraçóca cientificas respeitadas! Ao pessoas
que se oferecem como waiunráeisa para restes cosas dragas especiasceotais são, sessa dssvida.
diferentes daquelas que não se oferecem; duo podem rir de marotos soriorronômcros
mais baixas e precisar da dinheiro, e ri sabido que o anosa sodomossêassico um um.
relação ram medidas gerais em defesa da saúde, por vasta de diferenças na nutrição
infundi e no armeo a cuidados médicos regalares. Quando apensa um sabaroajassa, de
todos ou possisess pansscipanees de sasna experiência passa pela porta do laboranirio, a
distorção na amostragem se chama efeito dv pré.ofrçrio. Mais um caesssplor se ex
pmqaisadoras, a~ de um usiucio, buscam participassem para nassa eaposiêascsa com
uma nova droga, sendo que a precondição éqae ano possam beber álcool durante as oito
semanas das tmtm, rim acabam ignorando a pessoa normal e pri.sdmiossndo pessoas
com sim certo adio <ir vida, e todo o anais que o acompanha (alua podem atar
supermfrsnsudus por não poderosas ser o alicio do drinqase ocaut000l; podem ser
akoolarras em eraumento; podem se pasma muito 5aud&vris e &nádcas por exercícios).
A Universidade Harmrd publica rodnsiramente aludas sobre ou tslir:o,
rncrbidos pelos reoéns-forsmdas O tipo de treinamento mental que dexer(aenoa mamoa
começando pela lolhnclu, levanta qualquer uns a pergunte: será que existe uma fone
pousiosl de distorção asna dados de Harsurd? Ibdenium os números dessa salários se de
cato modo Imprecisas, por uma distorção korce nos métodos de recolhimento de
dados? lhe exemplo, xc Hurxacd depend—e de qumtiou.lriox enviados aos rocem-
formados, poderio perder alguns reeém.gradtsudn. aros domicílio, indigestos ou eta
pricix. Daqueles que reeebeeam o formulário, stivrs raenc modos dmejrm devolvê-lo.
Parece plssss(vd que os recém-formados dssesnpregados, tomado serviços lss.milales ou
simplesmente nua ganhando muito, uives sesisseum acanhadas em devolver o formulário.
Isto levaria a uma superatsnsuçâo do verdadeiro salário médio dos eecém-ítcenvodos. E é
duro que há outro frente de aro - que horror! - as pessoas mentem (até mamo
Au~ de Harvard). Numa pesquisa assim, os rcrzm.gruduudna podem somenos sus
renda para isoprasionur quem quer que leia a pesquisa, ou por sentirem culpa de não
atarem ganhando mais.
Imagine que um corretor de açães mande uma caras inesperada para sou casa.

Curo vizinho.
Acabei de me mudar pura o burro e soes peito nu preussio do
osoviruesito da bolsa. Já la unta fortuna, o gostaria que você pudesse se
beneficiar do suceana que dmmvoLvi no decorra de mnisos anos de
vrubafl.o doto.
Não atou pedindo nenhuns dinheiro seu! Aproas peço que~
dê a oportunidade Se provar o que digo sem nenhum compromisso ou
absoluto de nua parte. Durante os próximos mcm, furei previsões sobre
o meado pelo correio, e bases esperar pura ver se das são ou não
corretas. Você pode me pedir a qualquer momento que pare de lhe
mandar cortas. Mau, se minhas precisões estiverem cerco, pode exarar em
costuro comigo ato número abaixa, e ocrei prazer nos indul-lo estere metas
dieotes e ajudá-lo afirar rico como você jamais sonhou.
Pura começar, pecvrço que as ações da IBM irão subir no
próximo mét. Mandarei outra carro dentro de quatro semanas com
minha próxima. precisão.

Um mês depois, você recebe outra caras,

 Caro niníasbo.
Obrigado por abrir eia carta. Come deve se lrm&ae, previ no
mia passado que au apia da IBM subiriam e aubieami Minla.
prósima prr'süo é que as da Dow Cheanical subirão, Até o mdi que

Um mês depois, vonè recebe outra cara, em quen conetor frisa que acatou de
sovo e foz uma novo peia.. Isso confirma durante seis m - rodava ele arca
exatamente rosno havia dias. Nesse ponto, • panos comiam já pensa que deve dar a ele
algum dinheiro. Alguns alva até pensem em hipotecar suas rasas e dar a ele todo o seu
dinheiro. Seis uma seguidas! Esse rara é iam gênio! Você sabe, conto vimos no Capítulo
6, que achaasce de de arcar por sorte é apenas de 1/26, co 1 em 64.
Mas você atuo ti & pessoa comum. Foi treinado nos hábitos da mente e para se
dizer a perguntar falia informação? Existe alguma explicação lógica, alternativa, para o
sucesso desse terror que não dependa de suas habilidades impressionantes para prevre
o mercado? (ar informação está falando, --d. mccandidn de você?
Itose que, nesse caso em paxdcstaa. você está vendo apensa as caras que ele
optou por lhe inundar - não está vendo as estas que mandou para outras pmsous. Os
esasísticos chamam Isso de seleção por janelas. O caso que dmceevo de faro ocorreu, e o
corretor foi preso por fraude. No listrão de rodo oplaaxo de mandou doar conjuntos de
cacau mil pessoas receberam uma carta provendo que as uçôm do IBM subiriam, e mil
receberam uma cara dizendo que iriam baixar No ílnal aio mia de simplesmente
esperava para no o que annnteeia. Se a IBM baixasse, ele mqaerss os pessoas que haviam
recebido a previsão errada e mandam novas caras nomeou para os mil que haviam
recebido a previsão torro. Ele dia o metade delas que a Dow Cheanical vai subia, e
outra metade, que vai baixar. Depois de seis repetições do esquema, ele tem um grupo
básico de 31 pessoas que receberam seis previsões corretas em sequência e estio prontas
aseguilo para onde de queira.
A seleção por janelas também ocorre de maneiras somou nefastas e propositais.
Uma rumei. de sédeo fumais amos jogador de basquete que amava da taxares livres
arguidos pode escolha selrssvansenze os ca~ omitindo os cem arcos que oeorraum.
Uns «doo de uro gato tomado usar melodia recosvhecivelao piano taiva mostre apenas
da segsasdos de mtssico aleatória no meio tio várias haras ti0 besteiras.
Ouvimos com frequência notícias sobre alguma intervenção - uma pílula que
alguém toma para melhorar au. saúde, asia programa do governo que raduz eensóes
nato pula estrangeiro, um pacote de incentivo econômico que volta a dar emprego a
mia geme. O que geralmente falta aas= noticias é uma roodição deconirole, isto ér o
que tais acontecido ireis a intrrwnsçio? Isso é sopreisimente impoetanu se quisermos
chegar a conclusões sobre causalidade, sobre um evento ter provocado outro. Não remes
canso A. isso Sena um cosssrolc adoqa.Ao. "Toma sitamim C e tm cinta dias natas
resfriado dsslsa acabado!" Mas quones tempo cera resfriado meia [esado pura acabar se socó
ser tivose tomado sítonsinaC? Se a mtoassha padrão de t'os e de smnobra. que unsa
testemunha asribaia a um 6vni pudesse em reproduzido por um assoo eamrrncianal, isso
esvaziaria o argumento de que a aeronave só podia ter sido um 6vo1.
Há dámdaa o mágico profissional o o[sioo Jamna Rassdi esgar as pessoas que se
asatoproclantom paranorusals pelo mundo, reproduzindo roatmenie seus (elmo de
kíssara de menir. Sou objetivo? Rsfrasar a opinião de que os psranornsais denso essas
usando o percepção erassensorial e podam psíquicos nsoteeiosos, pois não há outro
explicação puro actas feitos anaordinários. Ao conseguir realizar o mamo por meio do
mágica. Raadl o]Perece ansa eaplicaqão maia kgicae modesta dos mesmos firnónseasos. Ele
são está provando que os podam psranoemais não existem, apoias que os par anormais
ano podem fazer nada que de também não poss. por mesa da mágica oursual. Suo
posnaro é de condição de rasonole, em que os poderes paranorsnais não são asados, ruo
nos dá. com as segaissres possibilidades lógirasr

1 Tanto os podam psra000nsaís quanto a snãgicu existem, sendo

rapazes de produzir os mesmos fritos.
2. Os puderes paeaoormais raio existem - os parsnornasis usam
mágica e depois mentem.
3. A mágica saio existe - os mágaeos rasam poderes psranornscis
depois mentem.

Duas dessas opções exigem que se jogue lImes tudo que s.bnarms sobre câsesa,
relações de causa e ifríto e a maneiro como o mando flsndona. Usaa delas nos pede
apoias que aceediresssas que bá pessoas isa matado dispostas a mentir sobre o que (asas
ou como fazem para ganhar a vida. Par, tornar as coisas mais Isaitressanses, Randi
ofereces um prémio de 1 mllhâo de dólares o qualquer um que te mostrasse rapaz de
(abre qtaalquee coisa arruma de padeces paesaaormais que ele aio pudesse reprodssmir com
mágica. A única restrição era que os paranormais fizessem suas demomtraçs5a sob
coisdiçõm controladas usando arras e asitros objetos que flaisem neutros (aio as
fornecidos por elo próprios ora que pudessem ter sido azislterados) - e fossem
filmados em sideo, Mata de qsesecoeoieas pessoas se rsssdidatsrsm ao prêsssio, essas seus
poderes psranornsaio desaparecem miseeriosaasseoer nessas condições, e a dinheiro
reporta. numa corso eonsigncdi22 Como diz Ler Rons, psicólogo de Stanfoed 'Se
existem poderes psrsnoruasis, eles são bri,scalkóes, e raio querem sex descobertos ao
Presença de um cleofom"s
 Quando duas quantidades variam ata conjunto, era, alguns tipo de relação data.
nós dizemos que são corrdasas lias alguns cens&os moas antigos, a lageslio de
muhi,staminas era aorrdscisnuda à lsogesidsdri Mau isso sat significa que ao
muldx4tamlnas aio a cause de se viver sisais. Essas duas coisas poderiam não mar
ír,târamentr relarisnad.a, ou poderia haver um terceiro fator o que tosso a ansa de
sonhas. Cboana-se o porque, ao menos de mudo, ,san fai identificado. toderia haver um
conjunto de compurmanensos dssnsadao prearoapação com a saúde. As pessoas que tini
ossa preocupação são ao médico tons &cquissda, comem bem e fazem carecidos. Este
terceiro torrar o poderia ser o motivo dc as pessoas tomarem '.irasisinas e viverem mais; as
próprias vitaaninss podem ser um desacato nassa história que aio é a causa da
longevidade. (Na vvedsdr, as prosas de que au maltiviransinas rim relação com a

longevidade parerem ser édito, ramo ermos ou Capitalo 6.)

Os resultados da pesquisa sobre salários de Harvard são fscmalsdm, sem
duvida, para provocar a senssçáo os prosas rosnam de que a educação de Harvard é
responsável pelas salários altos de setas rerém-tocmados. isso pode ser verdade, mas
também é passível que os que vão para Harvard sejam oriunda de familias ricas que lhes
dia todo o apoio, e que, portanto, tím mais citassem de conseguir trabalhos mais bem
remunerados, qualquer, que seja a universidade que cursem. Demossstrou-se que o sisais
sodotconôasslco quando criança constitui uns valse Importante correlacionado aos
salários isa idade adulta. Correlação não é ravssvlidade A prova da causalidade esigr
eaprriinclaa cientificas culd.dusaancnse cantroladas.
Há iaassbéan as correlação verdadeiramente espúrias estranhas roi,sddéascias
de fatos que saio Sint nesbansa relação múwa e nenhum terceira fator o para llgflos. inc
exemplo, podertamou fazer raso gráfico sobre a relação da temperatura média global da
Terra duraste os últimos quatrocentos anos e a quantidade de piratas no mundo,
<ondule que a diminuição da quantidade de piratas tal causuda pelo aquecimento
gInboL3
A mádma griceana da releviasda Implica que ninguém criaria um gráfico conto o
que vem a seguir se não adiasse quem duas coisas mdsessavs relacionadas, rasas é ai que
entrara pessaoscom crítico. O gráfico manoa que elas aiO rorrdsciooadas, taco isto que
unta seja a causa da ousa. Seria possível inventar teorias sob medida - as piratas não
suportam o raIog par eeempls, de modo que cama aqsaorimeoto das samoos ela Leram
buscar nutro trabalhe. Exemplos deste tipo demansoan a loucura de oco separar a
correlação daseasaualidade.
É Ecu cosliandir russa e ditas quando nos deparamos com correlações Há com
frequincin aquele terreiro fator ar ligando as observações —relatas. No caso de
decréssosso de piemos relacionado ao aquecimento global, podeae alegar plamivrlsoesse
que o fator o seja a italtssfrializaçãnAindsssrrmslizuçãe trouxe as viagens e o transporte
u&m; natos maisrnt e mais bern tentados; nsellmrm práticas de segurança e sigilãascia
polidul. Os piratas diminuíram porque ntsadaaoos nassa maacvsra de transportar valores
nor grundor dianriaa, e houve uma mdhora na aarrntnnçiu da ordem prrblim. A
Ênduacriallnçâo que Levou a orce tcornednsemos unsbêir» Levou a aumenem das emlsnãe
J. arbono o autos gaam cone deito sntu, que por sua em levaram a uma mudança
dínruora globaL

Temperatura média global versus número de piratas

[620

13 1 1 5

4503 13030 20002 15030 503 400 17
Número de piratas (aproximado)

O mdiv,, pri,, jual lemuar soror aorbuocmr sel J5d55 urrca1osrque Zrr
espenidndae controLadas poderes pouco pnileco ou antidúco, A naperidudaccutroLade é .
regra de ouro da arduriu, e erge emqsoaiçtim ulosarrias de "sanidade de u-aumnato" ia
condrçóes espesimnotuir. Para estudar o efeito do angarro no abater de pulmão. as
"unidade de cratursencu" são porsoas, e as cundiçõa espeoisuenois rio Escorar e crio
Ilamar. A Lumru masseira rig000aanrentr der,tlEsca mie estudar orto qooreso seria decorrer
aleatotianrnorr algumas pessoas à eoodlçio defirrosrnm e, cru seguida, forçdAas a Esamur
sictnrminsdo número do cigarros por dia, mqaassco outro grupo de pessoas seria
destinado à condição de sair fiama.stc. Depois o pesquisador precisa simplesmente
mpnrar para ver quuasas pessoas do nada grupo não contrair câncer do pulmão.
Esse tipo de Õspersnnaac é Laico rotindramente com s.sediecmeascou em lan do
testes, e as pessoas naturalmeme se dispõem de boa vontade ase Incluir na condição de
asnarias do rcmédio se adiam que isso padeci ajadálas a cisne sua doença. Mas ar a
esperiflnda carrega consigo a ameaça de uso mal de verdade, como flsnsag não é ético
fazê-la. A ligou por trás cio filiação aleatória é mar pode hover pessoas nsaía propensas
ao elmo da experiânria do que 00005, e a filiação aleusiria nos ajuda a distribuí-las por
igual entre os diferentes grupos da experiência. Sabemos que as pessoas que trabalham
nas minas de carvão ou moram nau regista coso alcoa níveis de poluição do ar são mais
propensas o contrair rásocre de palsssio; o miado sobre o fumo não seria equilibrada se
todas das acabassem no grupo dos firma,son ou no grupo dos raiz jioesanov o
peaquisudor abra os issdiséduon uleuzosiumesaze para nivelar os efeitos potenciais de
qualquer condição preesisressee, ápode personalidade nua outro lixar que possa dusmrcee
os resultados.
Ibde ser mala do que tentador Isfesir causalidade a partir de dados correlaros,
espersulmeote quando é impossível fazer eopmiênciss controladas. Quando tossias
capazes de Imaginar alguns mecanismo subjacente plausível, a recreação É ainda moina Os
dados que relacionam o fumo ao câncer de pulmão nos seres bomaoos são coreelatos.
Os dados listam obtidos esaminando-se refraapectivsmentr pessoas que morreram de
câncer de pulmão e pesquisando se reais fistnaaccea e quanto fumavam. A correlação não É
perfeito nem rodo fumante morre de câncer de pulmão, e nem todo mondo que morre
de câncer de pulmão 61 fumante, Alguns liamantes uivem muito e morrem de outros
assinas nsssitaa pessoas coodnusm a fumar com nessa Oitenta4 noveota assoa. Alguns
cânceres de pulmão surgem em não ílamaastrs, o poderiam ter fassdamesaso em lixares
geaéticoa ou eplgsnéticoa, esposiçio à eadlaçáo ou outros Mas a correlação entre fumar
câncer de pulmão é (orce - 90% dos nioceces do pulmão ocorrem inter (omaotna
-, e os dentistas Identificaram um mecanismo subjacente plauuítnl: produtos químicos
oduuicos dentro do tecido pulmonar lesado pelo (ouso» Ninguém provou que fumar
ranca câncer de pulmão com sina erpetlêadacontrolaula, avos Isabiaimos uma causalidade
11 iaoporraaasr conhecer a dilinesuça.
Considere agora um relato aitetnasrxo, patrocinado pelo riesacisto (e flsmarnv)
[lassa Eysenck. Ele pcopõs que ruiste recto tapo de personalidade propenso a 6aanac
Isso parece razoável. Agora imagine que mista um gesse associado não nó oeste tipo de
personalidade, mas também li propensão o ter câncer de pulmão. O gene se torno um
terceiro Lacar o—de assintam a probabilidade doas pessoas passarem a fumar e tonubéna
de que tenham câncer de pulmão. Reparem que, se inca for verdade, das teriam
,lmrssroluido câncer de pulmão qaecfic,n.oaaens co soar - mao. pelo Lato de ao geram ao
levarem a fitasse, sauna saberemos ao certo se teriam contraído câncer de pulmão sexo
faman Há psxcss dentistas que levam a riais mar prata do vista, ama é possívd que
Eysenck tenha titio
Um Complo de aplicação pelo tnscriro fasar qsc acaboa se revdasaals
yardsslniea é ocas. das Linhos détiou de alta troaria e as taxar de kaasenéa atos subúrbios
de Denver Nos anos 1980, os Ceotros de Controle e Prevenção de Doenças ficaram
domados mm a ,ncidd.saía muitas vcam maior de lotasemia infantil em determinados
subúrbios de Denver do que em outras posta dos Estados Unidos Lançaram uma
ínvralagaçãu. Os pmqaa.andatm drocobciiam que as rugiám com as maiores coas de
leucemia eram onde passavam linhas diarista de rira reauuo. E quanto mais preso
estivesse a asa de ansa linha de alta temia com rruarfiarnaador, maior era o ti—
Sageriuse que os forca campos eletromagnéticos da linhas de alta tensão rompiam as
mranbeanao cdsataem das erianças, tornando as células mais -Incríveis li maraçén e,
portanto, ao datem. Aqui mravasn a coredaçso e um mecanismo plausível nubiscmte. O
anocinismo era que sr linhas de alta temia mravam causando a leucemia. Uma
invmrigaçéo epidenaioldgica de meios saros, entretanto, concluiu que havia am terceiro
fator o que dava conta da maior piore da aumento das raxas de Lesacemiai o trovas
sodonconômico. Tendo no vista a má aparãnda das Imbua, e o fato de que na maioria
dos subúrbios de Denver as linhas de alta tensão mana subteeciasras, a asas perto da
fiação visível eram mala baratas. As pensou que moravam pau dessas linhos tinham.
portasses, mais daassem de se rimar mais abaixo ata meda nodnemnómicaa comiam pior,
dolsum menos russo aos cuidados de saúde e, erra média, asilos de vida 080 saudáveis. A
correlação entre morar perto das Uniria de alta renano e desenvolver Imacemia era
verdadeira, mas se~ inicial para a causa nio era mata - o status socioceonômico
era responsável pelar duas coisas.
Dmmobriu-se que o dIto de peixe. rico em ácidos graus do ôma-3, protege
contra doenças csrdlos,aaeralarm, e a Associação Americana do Coração há soais de deu
asma rccomenda.o consumo de peixe duas vara por atarraxo, além de uma suplesnenraçio
38
com cápsulas de ólen de ps4sca Os ácidos grasos de cadeia longa do flmegu-3,
encantados erra pelota oleosos ramo bacalhau, sardinha, soltais e cavala, %!o
considerados essenciais para a saúde laumoasa. EIto dismnams a isailansaçio e foram,
associados a melhora do ânimo, habilidade engaslova e energia, e fortalecem a fianças
caediaca. Apense de alguns atadas tremem levantarem dúvidas saber a ificúcia do oiro
de peixe, ainda há moa série de evidências indicando setas bessefidos, de modo que
nauitos médicos consistiam anecosneodi-lo asnas padrores.12
No verias de 2013, foi publicado um matado que revelam um forre laço entre o
ômcga3 e um aumento da risco de ature, de pe6snsa. Os homens já diagnosticados
com nisacer de prúsiata deassoosreavom eec nivems mais altos de subsrissdas químicas
encontrado em peixes oleosos do que os que atuo tinham câncer Esses níveis sanguíneos
altos urram auxodariasa a iam risco 43% maior de desenvolvas rúnree de prósrara. É dura
que, num arado correlativo, poderia haver um terceiro fator o que levasse a ambos, e isto
são flui idído (time muito mencionado nos artigos pio edacavam a dnscobass). Ou
usédicos estão divididos quanto a seguir recomendando eden de peixe para seus pacientes
Isomousa.
A sitouqio é confiara, para diair o mínimo. tia dos maio veonaruam mucos do
cosido, o dc. Mark Hyman. aos uns potencial conflito de lnsmase é dono de uns
laboratório que lucra com as mama dos ácidos grama do ómega3 no sangue duo
pesn000, e crus um cia que vende cápsulas de ômega-] à Mas Isso não quer dizer que
ele cstsjo arada. Ele iam que os dados sus cacredaros, nos o rntaltaalo de urna pesquisa
controlado. Entrei sua peenciapaçan com a maneiro como as amostras de sangue listam
analisados 42
Fio muitas incógnitas aqui, e os vírios riscos e beneficiou nus estio bem
quantificados, tornando os tipos de sasíliae de tabela quádrupla do Capítulo 6 não
conflóveis, embora não innseqaívtis. Assim, um corpo bastante sólido de provas sugar
de faro que o óleo de peixe protege contra a doença cardíaca, e isco agora é contraposto a
uns (loiro estudo que sugere que o dito de peixe pode promover o doere de prósuora.
Para descobrir coas ou médicos vinham lidando com as notícias, falei com
cardiologistas, oncologistas urológicos e olioslcoa gerais. O. cardiologlaeas e
oncologistas se dividiram de modo geral segundo linhas par*idíriaa, com as
cardinlogiscas recomendando saplenseotos de óleo de peixe por seio efeito protetor r os
otscologlsras recomendando o contrário por causa do aumento do risco de cincer. Uma
leinara radical do miado da decisão serão "Marra do coraçao ou de cãncce de próstuzai
A cocolha é susi'. O da Kanisa Shinchas'c, oncologista arológico da Usiversldadc da
Colifilirasia cio San Francisco. lix o dmnsccpxot entre s'írion médinsi, nuisada que 'é
prudente aio apostar mocas fichas som único mudo". Esse único estudo certaanenrr caí
aconspanisado e repetido nos anos vindouros. A evidencia dos efeitos protetores do óleo
de peixe demonstrados em destoas de estudos, usa opinião dele, contrabalança os riscos
do óleo de peixe demonstrados mis um ártico ousado,
Mmh assim, os homeru com o diagnóstico prévio de cima de ps'úsmsa podem
querer tomar bastante cuidado. Para eles (e raiva para os homens com mais de cinquenta
anos que não receberam um diagnóstico assim), a situação não apresento nenhuma
solução doeu. ~que, apareçam novos estudos sabre o ólro de prior, há riscos eta tomar
e não tomar flnaega-3. Allis, a Associação Ameckana do Coração também recomenda
consoe enfio e soja por causa de acua br,srftviss card(uense o signos estudos
demonstram que a soja previne o doca de próstata. Outros estudos detnoostrarans
que a soja seio eedsax a rocorrência do coca de próstata, e que pode soe associada à
perda da acuidade mental em homem de mais idade.
A qumtio da óleo de peixe é calveo uns doa equivalentes ens matéria de tomada de
decisão à gaveta da bagotsça, sina decisão que não pode ser facilmente categorizada por
aqnilo que cabemos no ptcscnce. Às vaca, o pnnsamrat critico leoa 'o concissio de que

não inste a cmpostacerta. E, contudo, ainda precisamos fazer unia escolhs

 lada nec que cssuantrnmus inlisrmoçuo na forma de números, é importante fonte
unia rápida vn1ficaçõo mental pura ver se os números informados chegam a ser
pheurúeLs. Par. &oer isso, voar precisa ter fomiliaridaalr com conto elementos da
sabedoria da mundo. Todos nós temor ais.. jonda de arquiva mensal cheia de
banalidades, como a população dos Escudos Unidos, a velocidade normal de sim carro,
quanto tempé. lesamo, para perder goa aio a duração 1a grceldnc humano. E qoalqoer
desses Fatos que você não relegou à memória pode ser encontrado eis milésimos de
arguido numa barca na íniarnrt. Fator orno rápida verícaçuo da informaçio ,,oanóríra é
sima duo partes mais ilreis e importantes do pensamento crítico.
Se alguém disser que 400 milhões de pessoas mirram no última eleição foderal
nos Estudas Unidos, que um nova carro económico tem a velocidade máxima de
sesscrnmoa quilômetros por hora, ou que fislooso ou beirruoso perdeu 25 quilos mis dois
dias Fazendo asna dieta nas de socos, seus conhecimentos gerais e numéricas deveriam
erguer unia bandeira vermelha diante desses valores.
Assim, oma doo babêldosles mais importantes que podemos ensinar a nossos
ilsos é poisar lógica e eciracumenar sobre os números, possibilitando a dúvida e a
maiflraçúo. O obeévo dessa capacidade não é descobrir se número que você encontrou
está cucainimete remeto, apenas se está apres edmente correm isto é, próxima o
bastante para ser pticcúcf
Existe um truque rápido pua avaliar a informação nomérino sobre o qual
raramente se escreve na literatura sobre pcnaamessto crítico. Imponha c-ndiçóesfossifr.
Uma condlçãallrnice descreve ao respostas nsaí, baisac e nssaít altas, possíveis. Imagine
que ris lhe pergunte qual a altura de Shaqssillr O'Neal, e você scan saiba a resposta. Será
mais alto que 1,20 metro? Bom, com cortina, raciocinará voei; ele é um jogador foassosu
daNBA, e na jugadores de basquete residem a ser alma. É maio alto que 1,50 metro?
Mais omavec, .aso, seis dúvida, deve ser verdade. É sisais baias que á metros? Você pode
cc adiar snoenlhaasdo a memória, provavelmente jamais ouviu Falar de ,ilgsaévs ram 3
e,rfrua, entoo, sim, você diria que ele é mais baixa que 3 metros. Aasins, um par rápido e
não muito mato de condlçács-linsite é que Shaq tem cifre 1,50 e meios de aloira. Se
você sabe um pouco de baoqucoec da ulwcu doa jogadores, e conhece iam pouco sobre ao
limitações da fisiologia Isosnarsa, talvez possa refinar oitos condições-limite e dizer que ele
provavelmente sem entre 1,70 e 2,30 metros, A arte de estabelecer condições-limite é
Fazê-las se apraosusar a máximo possível amada outra, e a. nsansa roupa ter conilaoça
isa sua resposta. De acordo coma NBA. Shaq tem 2,15 metros,'
flstabeleeee coodlçõcollmite é paste esucasciul do pcassoaansco critIco aoeniIco e
cotidiano, e é cesadai para a tomado de decisões. Faremos isso o tempo todo sem sequer
nos darsssos coo, Se você for ao morado e comprar ama sacola de coisas, e a acta lhe
disser que o valor total é de cinco centos,, você sabe na mesma hora que há algo errada
san precisar somar o preço de todos os artigos na sacola. Do mmmc moda, se elo lhe
alio que o total é de qsoiolsmasa dólares, você saassliom sabe qor algo está errado. A
abordagem eulcaz é ser capaz de estabelecer condições-limite que asco estejam trcs
rídnaalaancntr separados. Com lissa asna tons h!hisou do anaisamo, tabti você saiba que
uma sacola de artigos no seu mercado de costume caso ente 35 e 45 dólares; seda asna
carpem. co o total &aose do qsinar os. 75 dótarea. Aasi.o. sós diríamos que as rrod4tiea.
!!osiir decosoL. do compras ooiso onfre 35 e45 dólares. 0s eseassoOs desce—
ia-isso como o seu tisirenilo ir enrfisricça ir 90% - Isso é, você reis 90% de celta de
que o Valor total dtatai estar norte ,nterValo. Qasovtxs uvais pró,umaa cadveroos soas
condiçler1imltrs, mais (atO será siso estimativa, é dato.
Parte da tarda de escabderer coa ei-limite conainte em usar seus
conhecimentos do mundo, ou adquirir alguns pontos de reparo para ajudar na sua
aorliaçéo. Se você temor que avaliar a alisara de um antigo, poderia assoo faro de a alaea
média de sarna puro nos Estudos Unidos ser de uprouimaslsmeoee dois tantos; qual.
altura da pessoa comparada! portai Por nono lado, se você estivesse falando com da,
olharia nos sem olhos asa teria de olhar para csma os. para baias? Se você perdoa calcular
a largura de Iam carro ou ônibus, imagine-se deitando desta dele— você seria capaz de
se deuses-- dobrar? Quantos de você caberias, sesse mpaçoê

Os dentistas falam de cálculos do criem ir magnitude. Uma ordem de magnitude é ansa

povêrsaiade dcc. Eis outras palavras, num primara diesalo aproximado, sentamos decotEs
quantos zeros existem suma rmposla. Imagine se eu lhe perguntasse qoasnes colheres de
$opa de água existem Otansa xlcaea do calO. Ela algumas possibilidades da ',utêocla de
dos"

li. 20
200
d. 2000
e 20000

Para aio delirar sai1. incompleto, podcmos raaantsérn incluir pot!uclaa

fraciostiriun de deu

£ 1/20
g. 11200
 6. 1/2000

Bem, você pode descarnar rapidamente as frações 1/20 de uma colher de sopa é
unta qaanildade muito peqatasa, e 1/200 é ainda mesma Você poderia prastavdmentr
descartar 2 colheres de sopa como resposta. E 20 colheres de sopa? Talvez você não
tenha catem, e taIsto se veja tentando converta mentalmente 20 mlhees de sopa em
sigmna naatea medida anais tini, roma copos ou gramas. 'Amos Star isso de lado por
una instante e primara trabalhar coto base na isnaiçio, e pelo dleulo e cosmesso, em
segundo hagar. Recapitulando voaI testa certeca de que tem usais que 2 colheres de sopa,
você fio tem «rema se rata mais ou menos que 20 colheres de sopa. E 200 colheres de
sopa? Parece muito, mas novaassrastr você talvez não tenha certeza. Mas deve Esar duro
que 2000 é muito. Das oito essnsuovas listadas, você convergiu rapidamente para duate
20 ou 200 colheres de sapa. Isto é de fato bastante admiráveL Testa-se de um problema
que você talvez nunca tivesse considerado antes, e com um pouco de raciocínio e
molição, você foi capaz de ailanllar a resposta pura duas possibilidades.
Ag.-- rsksalnr Se você sabe rneinbaõ deve saber que existem 2 colhera de
sopa mc 1/8 de xícara, pottaasto 2 ° 8 1?; colheres de sopa numa xícara. A verdadeira
resposta esmo é nenhuma das aeeoladss antezmnnneate. e sim ló, que mxi mais preisama de
20 do que as numas. A idisa das pntêneiss de der, do cálculo da ordem de magnitude, é
tio ficarmos presos à precisão desnecessária quando fizermos apcoalmaçôes. É bastante
titil para o propósito desta esperibaria mental saber que a reepertu ceal ,naiepeaeeeeaa de
20 «as' de 200. Um cálculo de ordem de neagninade é Isto.
Se você enio soubesse quantas colheres de sopa estornes numa xícara, poderia
visualizar usou colher de sopa e --d— e tentar imaginar quuastas vexes teria de encher
e eswzlar acolhe até encher a xícara. Nem todo mundo consegue fazer isso, e neto todo
atuado consegue visualiaar mato quantidades, por isso o processo pede mabue aí mamo
pura muita gente. 'tfacê talvn simplesmente disseste que a resposta podia ser 20 os 200,
que não testa calma. vkcé alisados sua resposta para dato ordesu de naagisiwdr, o que
não é nada mal.
Nós estabelecemos condições-limite incorsadentemente, muitas vezes ao dia.
Quando você pisa ousas balança, espessa que o peso esarça próaissso do pau que você viu
oneras,. Quando sai li essa, espera que a cemperansra esteja alguns gratas prócímas da que
estaco na álrima um que saiu. Quando seu filha adolescente diz que levou quarenta
minutos para chegar do colégio em cana, você va.bc —te tempo está dentro dos psdeóm
normais ou não. A questão é que você não precisa rosnar cada item de sua sacola de
compras para saber ou asia se o valor total é ,aardar4 voei aio precisa carregar um
ccon6metro pura saber se a baldeação no metrô está demorando esuensamente mais os
-- que o normal. Nós arredondamos, raleselaenxa, ajeatsmos maia nu rncnoa os
números, e cato é unto operação andal para saber rapidamente se o que catamos
observando é algo razoável.

Aproximadamente cerro

Unta das ferramentas mais impor nasces da pensamento critico sobre números é que vocé
se permita criar respostas errata para os problemas matemáticos que encontra.
Rrapssnras penpoaitalntcssec ereadntl Os engenheuns e dentistas Fuscos iss.o tempo rodo,
por isso não ls.t mosint para não ficarmos rodas por dentro do seu segredinisor o arte da
aproximação, ou o cálculo "na porte de trás do guardanapo'. Respostas pcopoairalnoente
erradas assim podem aproximá-lo da resposta certa, para que você tome uma decisão no
urna fração êc segundo. Como ercrcvcu o mentor lapide Subi. "rum pouquinho de
Imprecisão poupa muita rupliração'.
for mais de santa década, quando o Googie rondada cstreuistuo de teubulho, baia
aos pretendentes perguntas que não tinham resposta,48 Googk é uma empresa cuja
própria aóst&scia depende da inovação de inventar coisas noma que não existiam
untes, e refinar Ideias e tecnologias ctisectstes para permitir que as consumidores foçusn
coisas que uao podias fizer usina. Compare isto coas a maneira conto a maioria das
companhias rondar as cotrexiseto de trabalho. Na parte de habilidade da entrevista. o
companhia quer saber ar você sabe de fico fazer as coisas que eles precisam que sejam
feitos.
Num restaurante, a habilidade necessária talvez seja cortar verduras ou fazer a
base pura unta sopa. Numa firma de contabilidade, talvez seja o conhecimento aia.
códigos de impostos es capacidade de preencher bem ai formulários de impostos, Mas
o Google não sabe sequer quais são as mpscsdudea que eles esperas duo novos
íaasciossáeios. O que precisam saber ése um flaascianário sabe raciocinar em torno de una
problema. Os estudantes que se formam san maiores universidades, uns campos técnicos
ou quantitativos, como raineta da comparação, cogxslsavia d&im, economia ou
adsmnissroção de empresas, sabem ap etc aquilo que aprenderam. Mas são relanvumente
poucos os de foto copaaes de pensar costas prúpris cabeça,
feusse na srguioat pergunta, que foi feira u,ama eustecvista de trabalho real do

Guoglo quanto pesa EmpireState Bailding12

Ora, nisi mine seulssama emposva correto mas pergunto em qualquer sentida
prático, porque ninguém sabe a respostaa. Existem muleta voriáveia, demasiadas
incógnitas, e o problema é dura, O Googk não md interessado os erqoaras, contudo;
ad Interessada na precate, em como um pretendente a fitnclotnárlo tomaria a Iniciativa
dc resolvi-lo. Ela quer 'soe uma mascara radonal, articulada, dc abordar o problema, que
lhe pamíta enfrrat o ando de fiansiOnamenk, da monte do pertrodentr, e até que ponta
ele é um pensador organizado.
Esiurem quatro rmpasua conuns ia problema. A. pmaoas erguem as unos e
dizem 'isso é lmpoaaivel, ou procuram paqaltar a resposta em algum canso. Aproar de
hoje ao dia já busco uma rmpoat para isso na rode (tornou-se um problema um tanto
célebre entre o comunidade do caiasais da comparsqoo), o Googlr quer empregar
fltneiooáeios que possam responder a pergunto que não foram respondidas aura - 1,0
exige um tipo de mente propensa ao pesasaoseoro metidico. Pdiomeorr, esse tipo de
peasanscsro pode ser ensinado, e anão está aI&tt do alcance da pessoa comum. Georgr
Pólya, cm seu iasfiur050 Hews, Solve Xt [Como resolver o probtaoa], mostrou como a
panos comum é capaz de resolter problemas nntensieicos compilada tens instrução
em nsaaetoítia. O matos vale pam esse topo de problema maluco e
incogaaosdvd.
A terceira raposo,2 lbdir mala Inftortoação. Ice 'j,ao do Enspire Sue BulldIng'
o senhor que dizer com ousem o mobiliário? Coza ou sem acessórios? Dem levar em
conta as pessoas que anão dentro? Mas pergaonss date tipo constituem uma fisga. Elas
não o faaem cbcgse mais preto da soluças do peoblemai apenas adiao, o momento de
começar, e em brrsc vooê estac& de volta ao ponto em que começou, pensando como
diabos podesiadmcobrlr algo assim.
A quarta resposta é a correta, usando a apeossmaçmn. Problemas desse tipo são
chamados de problemas de avalIação ou problemas de Euaoas, em bzmmagcos ao Lico
Enrico Ponosi, célebre por fazer nilrulos com poucos ou nenhum dado para perguntas
que paeeeiam inaotuvo'u. Ersomplos de problemas de Peemi induem 'Quuotas bolas de
basquete cabem num ónibus urbano?', 'Qsasssuo barca de chocolate seria necessário
eaflleorse pua dar a salta ao mundo pela linha do equador?" e 'Q~tw afinadores de
piano há em Chicago?'. A aproximação Implico uma o&le de udiednloaçôes Isusruldao,
partindo siacematicaatstoee o prsblcssa em segmeoros admisiatrávds, idrosaliaoda
pressupostos e em seguida sanando ocos conhecimentos gerab do miando para preencher
as lacunas.
Como us2 rmolveeia o problema doa aflasdares de plano em Chicago? O
Google quer sabre como os pessoas dão sentido ao problema - como dividem os fatos
conhecidos e daconhaeidoa sisrouansaaoessza Lesssbre-ae você não pode simples-
lig. para o Sindicato dos Afinadores de Piarso de Chicago e preg0000 você precisa
elaborar uma resposta a partir de fasto (os adisinhações raaoáseis) que pode tirar da
cabeça. A parte diveeeida é dlisdle o prablema em unidades adsssioiscrás. lbr onde
começar? T.1 como em muitos problemas de Fremi, snsaitos vram é Útil calcular alguma
quantidade iosormrdiirls, são a que for preguntam mas algo que o sjsalaci a chagar
aonde você daa. Neste coso, uIves sa anais ficO começar com o nÚmero deposseoar que
vote acha que mastesu riu Chicogo e, em arguida, imaginar quantos afinadores atolam
seceosárlos para mantê-los afinados.
Em qualquer problema de Parou, primeiro opomos o que prrataamos saber e,
cm arguida, aerólanaoa alguns pressupostos. Paro resolver o problema, vote pode
começar estimando os seguistes múmeros:

1 Qaanios vam se aflua um piano (quantos veres por ano se afina

drtremi.aodo piano?)
2. Quanto tmvpo leva pana au afinar um picou
3. Quantos horas por ano um afinador de piano médio trabalha
4. A quantidade de pianos rio Chitago

Saber mato coisas Irá ojudlAo a chegar a uma reaposto. Se você salte com que
frequência na piossos aio aflocaloo e quanto tempo leva poro ar afinar om pioras, aslue
quanta horas por ano aio gosta afinando um plano. Eras seguida, você multiplica lato
pela quaoodsde de pianos ria Chicogo para dmcohrir qaonras horas uso gastas todo ano
afinando na planos de Chicago. Divida isso pela quantidade dc horas que raJa afinador
trabalhar você terá a quantidade de afinadores.

Prcmo.posto la O dono típico dc um piaria afino sou ioasroouvvto atua

vez por azo.

De onde surgiu coar número? Eu o Inventei! Mas é isto que você faz quando coei
aproximando. É eerrammtr dmtro de urna ordem de nvagoitadm o doma de piano típico
aio afina sanava atada dez assoa, nem dez Vram par asso. Alguns d000a de piano afinam
seus imatumentos quaarc vezes por ano, alguns zero, suou tosta ,,n por aios prece 5am
chiste raao&veI.

Pripostu 2s Leva-se 2 horas pato aíhasr 1 piano. Uma asiivinhoçso.

Tolice ai 1 hora, mas 2 mcl doura de uma ardem dc osagnirsade, por
Isso otove.
 Pressuposto 32 Quuoutuu luoruo por ano frol,sllou o ufinudor do piano
épico? Ansos presumir que 40 horas por sosnunu, e que o afinador sire
férias de 2 animosa tãdo ano: 40 horas por ornaria 0 50 sanuoso dá um
ano de trabalho de 2000 horas. Ou afinadora dc piano ar loasnuovem até
o trabalho - ao pessoas não levam seus plunes -, molm podem gasur
de 10% a 20% dc sua tempo pato ir de usou au usas. Guarde mar
luimeco para forca o uuscr no nilesulo final.

Pressuposto 4: Para rukular a quantidade 4e pianos uso Chicago, vurê

P.& imaginar que 1 coa cada 101 pessoas cem um piusuo - maio uma
sou, assoa adicioloaçio tuoscriria. mau peovavrlmuosr douto 4c ouasaordrm
de mugciaude. Alto disso, educou estalos e nutos icuamições com
pianos, muitas drtus com maiO00 piuomo. Uma arda do molusco pode ore
30 pianos, emita asilos pura vdluos, bata cor. Esse cikulo é maio
dlffcll de basear cm fusos, anua Imaginemos pau, quando incluídos, se
aprasdmem mais ou menos doo pianos purécularen. Assim, uteonos um
useal de 2 planos para cada 100 pessoas.

Agora somou calcular a quantidade de pessoas au Chicago. Se ourO uSo sabe a

cesposca, talvez saiba que é a taucira maior cidade dos Escadas Unidos, dcpols de Nova
York (8 milhões) e Los A.ogcleu (4 milhões). Talvez voeI chute 2,5 milhões, o que
significa que 25 000 pessoas têm pianos. Decidimos dobrar mor niusero, em russo dos
planos dos IsotitulçOm, e por luso o resultado é 50000 planos.
Eia, então, os virias esdsnatêvas:

1 Chicago cem 2,5 milhões de pessoas.

2 1 —cada 100 pusoas com um piano.
3. Existe um piano iootitucuonal para cada 100 pessoas.
4. Logo, custem 2 pianos par—da 100 pessoa.
S. Existem 50 nsil pianos nu Chicago.
6. Os planou não ofinados uma au por anas
7. Leva-se 2 horas pura atuar um piano.
8. Os afinadores de piano trabalham 2000 horas por ano,
9. Piso um ano, sano ufinador de piano podr afinar lOOt) pianos
(2000 horas por ano divididas por 2 horas por plano).
 10 Serium nmtaslriss 50 uáncdoem pura aSsar 50 000 planou
(50 000 pianos divididos por 1000 pianos afinados por cada
ufinador do piano).
11. Acrescento 15% is moe namoro pneu dar conto do tempo do
transporte, e Isso resulta asa que aluran aproalsuadamente 50
uânadurm de Fsuno em Chirogo.

Qual é a verdadeira resposo As páginas Amarelos de Chicago lissaun 83. luso

inclui algum anúncios repetidos (ssegodos com mais de um número de telefone não
listados doas voam). e a ~ria indsai rérniros de piano e de órgão que não são
afinadores. Deduzam 25 por conto dessas anomalias e o cálculo do 58 parte osusco
prósinso. Mesmo sem essa dedoçon. a queseso é que md dentro de uma ordem de
magnitude (porque a resposta não foi Suem 600)
Voltando à enrreossss do Google e à qamtio do Empire Sesse Boilding. Se você
estivesse sentado naquela cadeira, sua entrevistadora pediria que pensasse es» voz alta co
deixasse arompunlsor seu rarioranio. Há asna infinidade de maneiras de se resolver o
problema, essas para lhe dor o sabor de corno nau pensador inteligente, criativo e
aistemátiro litria isso, eis orna possível 'emposso". E lembre-ser o numero 6sa1 não é a
questão o processo mensal, o —junto, de pressupostos e deliberações, é ata a
empossa.
Mansos. Uma maneira de conseçar seria avaliar o tamanho do prédio, e es»
seguida calcular set, peso com base nisso.
Começarei com alguns pressupostos. Vau calcular o peso do prédio sano
ama ocupantes humanos, sem mobiliário, acessórios ou upesoedoos. Presumirei que o
prédio tem uma base quadrada e lados retos que são se afinam es» cima, upetsau para
simplificar ou cálculos.
Para calcular o tamanho preciso saber a alsaru, o comprimento e a largara. Não
sei a abica do Empire Staze Buliding, usas sei que ele testa definitivamente mais que 20
andares e menos que 200. Não sela altura de cada aasdaan soas sei por outros edlffdoa de
escritórios es» que já estive que o teto tem pelo meses 2,50 menos a» cada andar e que
geralmente existes» lotou falsos para acatador a fiação d&im, conjuras, duros de
aquecimento e assim por diante. Aviso que eles têm provavelmente 0,5 metro, Bar isso
vau Lacre tossa aprosiusaçis do 3 a 4 n,crroa par andar, Mota refinar sana dlrsalo de altura
pura dizur que o prédio provavelmente rrs, mais que 50 andores de altura. Já ative es»
muitos prédios de 30-35 andares, Mishcs ccndiçórslirssite são que ele tem entre 50 e
100 -dares; 50 andares equimlzns a 150-200 metros de alisara (3 a 4 monos por
andar), e 1 andara dão 300-400 menos. Assim, mesa cálculo de almca fica entre 150e
400 monos. Pura &ilisur os canas, adorará a valor de 300 monos.
 Agora o tamanho de sua pegado. Não um o tamanho da base, mau nau é maior
que um quarteirão da cidade, e lembro de ter aprendido que 10 quarteirões perfazem
cores. de 1,5 quilémufro. Umqaaansuri.o ducidade equivale u 1110 de 1,5 quilónsetru. os
150 meto.. Vou adivinhar que o Empoe Eatae Boildiog ocupa metade de um
quarteirão, ou cerca da 75 metros decida lado. Se o prédio for quadrado, será 75 metros
de cotsapr.nsento por 75 unetou de largura. Iate dá 5625 meDas quadrados. Vota
arredondar pura 5500 escutou quadrados para facilitar a ceuta,
Agora temos o tamanho. Há sérios eamiaslaoa por onde seguir • porão deste
ponto. Todos dependem do foro de que a maior paute do prédio é nuno - ou seja, oca,
Cl peso do prédio provéns coa maior parte de paredes, andares e moo. Lnsagioo que o
edi&io sa feito de aço (nas paredes) e alguma combinação de aço e concrero nos pisos.
Na. tenho cereeva, Sei que peosravelnsessee não é frito de mude.ra.
O volume do prédio é sus ires multiplicada pela altura. Meu cálculo da área do
base foi de 5500 snetoa quadrados. O cálculo do situes foi de 300 metem. Ruruasen,
o
5500 300 = 1 650 000 metem cúbicos. Na. levo cm conte que ele siluro ao subir,
Eu poderia calculac o espessura das paredes, dos pisou e a peso do meteu cúbico
dos snooreiaiu, e assista ter n resultado do peso do andor. lhe outro lodo, poderia
estabelecer eondiçãesIisnirr para o volume do prédio. Isto é, posso aileosae que ele peso
mais do que um volume equivalente doar sólido e menos do que um volume equivalente
de aço sólido (pelo fato de ser quase maio). O primeiro método parece dar muito
tesbalbo. O segundo não satisfez porque gera números provavelmente moiro díspares.
Eis rama opção }albelduu presumirei que, em qualquer andor dado. 95% do volume é de
se, e 5%, de aço. Na realidade, estou tirando este abalo do nada, soas parece coroável. Se
a largura do piso for de etrcade 75 cantos, 5% de 75 = 3,75 otetus. Isso siçuilco que
as paredes de mala lado, e qoalqure parede de asostroroçsio interna, dão uso total de 3.75
,,,C00c Como cálculo de ordem de magnitude, isso bate - a total das paredes saio pode
ser de mero 0375 meto (unia ordem de magnitude menor) nem de 37.5 metros (uniu
ordem de magnitude maior).
Por acaso tu lembro, do tempo do colégio, que 1 meto núbios de ar pesa cerco
de 1,3 quilo. 'dia arredonda, pais 1,5. É dbvlo que o prédio são é ando de vo coso
muito dele é - praticamente rodo o espaço interior—, e assim isso estabelece o limite
mínimo do peso. O volume nsialsípllcado pelo peso do ar nos dá 1 650 000 metros
cúbicos o 1,5 = 2475 000 quilos.
Na. sei quanto peso 1 metro rslbios de aço. Mas pmoo caksalasr baseado em
algusssaa oompaesçóes. Trshs a improasio de qar 1 mctru cúbico de sçs certamente
usais que 1 meto rábico de madeira. Também uso ses quanto peso 1 meto rábico de
nsadeira, mau —supor algo em torno de 200 qoilosD Então vou chutar que 1 tonto
rábico do aço sejo —de deu veres mais pesado Se tudo o Empiee Siar, frase feito
desço, ele pesaria 1650000 suetos cúbicos e 8000 quilos 13200000000 quilos.
Luso me dá duat ronsliçõeslimiecu 2 475 000 quilos uro prédio ,uor tudo de ar,
e 13 200 000 000 quilos se fosse todo de aço. Mas, como eu disse, vou sopor unto
místoradr 5% de aço coas. 95% dose.

5% de 13 200 000 000 quilos = 660 000 000 quilos

t 95% de 2475 000 quilos = 2 351 250 quilos

662 351 250 quilos, ou cerca de 660000 toneladas

Essa hipoScs enree.isrsds afirmou scsi prmsupasro a asia crups, esrsbclrres.

condiçõmbnsitr e caso seguida coaacluiu com o edkajr, frreatsor/ de 60 000 toneladas.
Muito bem!
Outro entrevistado poderio abordar o problema de etodo ,rniieo mui,
parcimonioso. Usando os mesmos prmsupostss sobre O tamanho do prédio,
presumindo que estivesse valo, talvez reduzisse nado a esseconclso protocolo:

Os rerunhu.césas são eoasstruídos de iças. Imagine que o Empire

Star eznsa dado de rir!.,. Os carros também ronllm multas ar, ii.o
fritou de aço, por isso poderiam um sarna boa roenparuçio. Sei que .-
=o pesa 2 toneladas, reto coces de 5 menos de rumprimento, 1,50
metro de largura e 1,50 metro de slsuru. Os -dares, roasfarme
alcsalado, trio 75 menos o 75 menos cada um. Se eu dispusesse os
carros lado a lado no piso, conseguiria pôr 15 carros asas cuida fileira.
Quantas fileirua cabelo? Os carros nim asco de 150 metro de largar., e
o prédio, 75 nsereos; logo, 70/1,5 = 50. Isso dá 15 carros" 50 pilhas =
750 carros em cada andar. Cada sisdar reisa 3 interna de alouraras carros
E. 1,50 meno de aloira, coisa posso enfiar 2 carros uni o som: 2 o 750
- 1500 carros por andar. E 1500 carros por undsr 100 andares = 150
000 carros. Cada carro pesa 2 rondadas, rsstis o prnu total é 151)0000
2-300 000 m.ae!odus,

Essrs dois métodos prodasirum mtimaiivsa rolonruss,rnie prón.ss.au usos é

pouco menos de duas ,rces menor do que a outra—, de modo que das nos ajudaru, a
 fizes sim reste importante de sanidade. A primcrro nos deu úúO 000 rnurlaa?ct, e
segunda, cerca de 300 000. Conto este se coroou uns problema bastasse famoso (e uma
busca frequente san Coagir), o sire do Enspire Estuse Building passou a dar a momanva
de una peso, que é de 365 000 rondodaa, Assim, vemos que sanhas as apeotúmações
nos levaram a uma cedem de magnitude da mfinsatica oficial, que era exatamente o que
cru peecaso.
Nenhum dmuea métodos calculou o peso do edificlo. Lombrem-ue, a questão não
é surgir com um número, asas mm cansa linha de raciocínio, uns a130,-io,ve para
descobri-Is. Grande parar do que ensinamos aos alunos em ciências da computação é
apenas isto como atar algorirmoa pura resolves problemas que rasara florim
resolvidos antes. Q?sal a capacidade que precisamos reservar para esse tronco de lirsisas
telefônicas; que sai para a cidade? Qual será a carga de usuários da nova linha de nserrô
que md sendo conatuída? Se houver enclsente, qual sei o ias voLume isa comunidade e
quanto tempo levará para que o solo a reabsorvo? Estes são problemas que não rIns
respostas conhecidas, cosa o apcouimaçio capasrscada pode produzir uma resposta de
grande utilidade prática.
O presidente de uma das célebres quinhentos maiores companhias listadas pela
Fornsnr prupôs a seguinte solução. Embora não siga areieamence as regras do problema,
é mesmo assim moiro isstdigenor

Eu descobriria a companhia oa as companhias que financiaram.

construção do Enspire Stote Buildiog e pediria para ver o iinencírio dos
materiais,., a lissa de rodo o ,ssarreisl entregue no morato de obras.
Presumindo um desperdido de 10% a 15%, eta esteio calcularia o peso
das usarerisia que foram saudou para mnsrxa(-lo. No verdade, lsovcrio
urna massrsea ainda maia precisar lembra que rodo mauuinlsin que passa
por uma seatoesutada nem que ate pesado, porque as rransporradocsa
pagam uma flua paria sloparramrnrsu de cortadas baseada em ora pan?
Bastaria verificar o peso dos caaulohoru e você teria mda anua Informação
ali. O peso do prédio é o peso de iodos os maociais que chegaram de
caminhão para mnswu(-los

Já houve sigam aonde slgssém prooisaa asicur o pese, do Empire State Busildirg?
Se você quisesse construir unto linha de ment que panasse por baixo dele, haveria de
qateer sabê-lo, pura poder auutesttar rficaamenao a reto da ousa moção. Se voai quisesse
aormcennr uma nova amsreua pesada, precisaria saber o peso coral do prédio para calcular
aras fisndaçães aguentariam o peso adicional. Mas as considerações práticas não vim ao
caso. Nuns —mudo de conhcdmeorss rapidunsrneu amemos, quantidades de dados
Inimagindais e rápido progresso tecnológico, os arquitetos das sovas tecnoLogias vão
permute solta rumo resolver problcmoa inosluvrio, sonso drudi-los em eganemos
sorte. O problema d0 inspire Stam Baildísg é urna janela que pansta em como
funciona a mente de pessoas «Infiras e tecnlcamesoe orientadas, e provavelmente funciona
nsoilsOr canso previsão de loto omue tipo de trabalho que care(auloa e sana de QI.
Esses chamados problemas do verso do envelope rio ajsesas uma janela para se
avaliar a c,arsssdade. Outro sare que abarca onon a criatinidadr quanto a Oroibiludude tio
pensamento, sem depender decsparrdades quantitativas, é o reste dos 'floaltos usos de um
come". lbr exemplo, quantos amos você pode descobrir para um cabo de vussoural Um
boião? Essas são capacidades que podem ser aLinsersraduu desde nisto tenra idade. A
maioria das empregos exige algum grata deceisosidusfe e Ilroibilidade do pensamento. O
problema dou muitos usos de tons nome Pai aplicada no teste de admissão das escolas de
voo para pilotos comerciais, porque essa precisam saber reagir sápido numa emergência
e ser capazes de pensar cais abordagem aLrerasarivas quando bí falha co sisrenss. Cones
você apagaras um iocãndio oa cabine quando o mEntor de incdndio são está
funcionando? Cones controlar o lesne de profundidade se houver Palha no sistema
lsidríuliro? Exercitar esta parte do cérebro implica domesticar o poder da livre associação
- o modo devaneio do cérebro - e pô-la n serviço da solução de problemas, e é
oeressácio ter pilotos que façam isso sorna emecgêsraa.
A romassciara Diane Ackeeman descreve uma sessão deste jogo cern seu maeido.
Paul, em seu livro Ore Hnndred Nar,rexfrr Lese [Cem nomes do soeorj'

O que vocé pode Pazer com sm lápis — além deescrcvrv?

Eu consteis. "l'ocor tambor. Conduzir uma oeqomvra. I.a.açur
sortilégios. Enrolar fio. Usar como mio de compasso. Jogar mecos.
Descano.r asna sobrancelha sobre de. Prender um cale. Segurar o
penteado em asso da cabaça. Usar como nsmoo pus um sano
lillpurlano. Jogar dardos, Fazer um relógio de sol. FrIccionar moto unia
pedra de isqueiro paro acender Pago. Casauuhivar com um elástico para
Lia um esrilisgae. .Acnsdce e usar como lonsio.ieia. Verificar a
profundidade do óleo. Limpar cachimbo. Meter sinta. Pôr sarna tábua
Ouija em funcionamento. Lacaios sim aqueduto na areia. Alisar a
esboroara de urna soro. Dirigir botas de mercúrio desgovernadas. Usar
corno filmo para girar unia tampa. Calçar ama janela. Fornosce ara.
poleiro pura seu papagaio.., passo o lápis-bastão para
"Usar conto longarina num aeeomsdclo', cuminucu Paul.
°Mrslie disSocies. Furar nor boião. Uasr como mastro. Enrolar ama
gravata. Socar pólsora num rssiolrssosqscete. Furar bombons para verificar
 o recheio... Esmagar o grafite e usar o chumba ode contido moro
veneno?'

Este tipo de pemuassento pode ser ensinado e praticado, e ortimotodes olá cor
crianças de cinco anon. É unia habilidade soda um maIs impouaarte num mando
impalaionudo pela Inasologio e cccv iecdgeiras ::insaginivda. Nio eoisrem respovua
caos, apenso dssssces de se usos a rssgerulsasidadv descobrir nonas coceira e permitir
que a aperimessraçio e o capricho se tornem amo parte normal e habimol de nosso
modo de p~ o que oca levará a soluraoosr problemas com nsais didiociu.
É importante ensinar nossas crianças a se tornarem aprendiza a toda inteira,
curiosas, inquiridoras. É igoolanesslr importante mutilar nas crianças a nesssaçia do
Indico, de que pensar rio é só coisa sério, pode ser diveesado. Isto inspilsa lhes dar a
libecdsde de errar, explorar novos pctunosenros e ideias Errado comum— o pesnoanenso
divergente será cada vez mais necessário para resolver alguns dos maiores probleassas
coso que hoje se defronta o mundo. Benjasolo Zaardoc, mamam da Filursssõnlca de
Boston, assina aos jovens sssríricos que a automático ti inimiga da criatividades "Qaaasdo
comeen um erro, diga a si mamo: 'Que issa'rraoarnfrf. Um erro é uma opoceanidude de
aprrnd&' 22

Onde socti oboám soa ioforma.o

Tal como macios contestou, 'iesfiss,rsarjrão" tens cm significado especial, especifico, para
soateosuticos e dentistas: e tudo que radar a inerrtma. Poseo de cama masseira, a
inhlacsouçio oraste onde euistr tato padrio, nessuprr que soou aequáncia rio é aleatória.
Quanta mais issfoemaçao, maio mteoturods ou padronizada a sequência parece ora A
inékscasssçio md contido em diversas fontes, como jornais, conversas com amigos, anéis
das árvores, DNA, mapas, au laves de ramelas d,zuaosm e pegadas de missais suhogunv no
floresta. Possuir issforsnaçio ,no basta. Coma concluiu prudrzstrissrnrr a /sonreioan
librsry Aauodutaon no ara relatório de 1989, Prrridrr,dsl Comescter os Jeçilosoaorisre
Likracy, os escudara precisam ser ensinados a desempenhar um papel a/ise nu
conheoranrssso, idnnsilcuçio, dmrobri,orssa, uvsiiario. orgaasína90 e asso do
informaçio. Embroan au puisma de RiU KalIer, editor do Ne. Ibe/r Tsinct o
Impetrante não é ter Informação, é o que vocéfieccom da.
Coolsmer a/p acarreta sisua onisua, tiro, a dando e deo,obcir a nadada 'Ou
Snódcos rdlgl000u anis dríssam de 'saber' unto quanto nés, dentistas", dia DanIel
Kuhnarun. 'Pa qamaso tussa saçoa 'soamo sabemos!'. Aquilo nas que cano nu ciência é o
que me foi dito por pessoas que conheço o cru quem confio. Mui se os apreciasse e
confiasse em ounac coisa, acreditaria au e 'saberia? corras coisas. 'Saber' é a ausência de
creoçua akecnasivos?27 É por asas que o educação o a reposição u msastau creoçua é aia
imporanre. Na prmençu de outras e—P. alternativas, nós pndensos Soer unta escolha,
esclarecido e bastada sua evidência, do que é overdada
Nós devaisn.os ensinar nesses filhos (e uru aos canos) u ser mais
compreensivos com os carros e com outros penses de vista. Os maiores problemas que
o mussdo enfrenta hoje fome. pobreza e violando exigirão cooperação entre
pessoas que não se nxnhncen. bem e que, histericsn.ersre, não confiam sarnas nos cana.
Lembre todos os benedirios para a saúde ao ser simpático. lana tio significa ser
agradável diante de opiniões danosas nu maniênsummte erradas, mas manter a mente
Acta e tenase ver as coisas do ponto de vista do osano (come lo Kennedy em seu
conflito com Khrsasdssív).
A InreeneL essa grande Igualudang, talves areja tornando isso mais dl&ll do qor
nunca. Quase todo mondo sobe a esse altura que 000gle, Bing, Yahoo! e outros
anecanlsnsos de busca easo,elam sela histórico. Eta nosso essa infbrnsaçio pura o recurso
de ustncompleta4 de modo que você aro tenha necessidade de digitar o termo completo
nu janela de busca da peéslma ver. Eles usam essa inibrassaçio de situas maneiras
adicionais -para diredooux a propaganda (é poc isto que se~ buscou sapatos soros
no-tine, um anuncio de sapato vai apsreen na pedaima na que você cerrar no Faasrbools)
e para melhorar os resultados de barca pura cada usuário Individualmente. Isto é, depois
de buscas sigosna coisa, os mecanismos de busca rauteciam cor qual dos resultados você
acabou dlcando, de modo que possam colocá-lo mais alto au tinta de apresentação,
poupando teu tempo na pr6sdmo ver que você Orei uma busco scmclharnc. Imagine
agora que os mecanismos de busca renhasss não apenas os resultados de asas buscas
durante poucos dias co nemamo, suas sim durasse vinte sarne, Seus resultados de banca
fistum cefissodos por repetição pura ar tornarem anais pessoais. Cl resultado geral é que é
mais provável que você receba emulados que nsssterr.rem sua cisão de monde que
resadrados que dcoaflcm seus punas de vista. A despeire dc vooS buscar manto, —te,
sineta e comiderac opiaióes alternativas, ou mcruaslssss5s dc pnsçsalsaestaaio silaujiando o
que você de fulo verá. Consequência o-co intencional, tobee, essa que merece acuou
pemcaapaçio usam mundo em que a cooperação e o essendiotessio global aia caalu na
anais imperssartes.
115 &é. masseiras de apreendermos a informação pesamos olssoevã4s
ianplicursmnsrr. eorcbé-ls rvplieleumcnte usa dnmbri-ls por sós mmmau. O apreodiassio
Implícito, como quando aprendemos urna sova tíssguo por imrrsão, é geralmente o mais
~fia-Cc. Nos ambientes sk sela de ruia e no trahsllso, s ensino parte do informação é
naosmldda por sou das duas últimas maneiros -aplicltamessce ou descoberta por nós

As álen-sa duas décadas de pesquisa sobre a caincia do aprendizado

demonstraram, de nsanelra conclusivo, que lembramos melhor as coisas, e por mais
tempo, se as descobrimos por elos mesmos eco eu de— informado. explicitamente.
Esta é a base para a sala de asila inovadora descrita pelo proávuor de listra Erk Masur
em seu livro Fere Irsrc'acdeee (Apreesditado por pores) Mats.r são (es palestres riso
suas aulas em Harvard. Em ver disso, faz aos alunas perguntas diliens, cem base nus
leituras de seus deveres de vasa, que magom que dm pintem ficastes de intirrosaçao para
resolva o problema. Musar me lhes dá a resposta, rui vos disso, pede aos estudantes
que se dividum em pequenos grupos e discutam o problema este si, lhe fim,
prasiamente todo mondo na merca acerta a respostai, coa conceitos aio finados, parque
ou alunos savera-n de usar a próprio eadndnio para chegar à resposta.
Algo parecido acontece asa acre. (sassdo lemas ficção bens escrita, por exemplo,
nosso córtex pré-frontal começa a preencha aspectos da personalidade doa persoasageos,
a fusa previsões sobre seus aros, em aliena, nos nos tornamos participanses sOvas os
ineessção da história. Ler nos dl tempo de haee isso porque podemos ameaçar no oman
próprio ritmo. Todos nós já passamos pela experiência de ler osso romance e ver que
diminuímos o cismo em determinados pontes para rnsstrmplor a que Si escrita, para
delaar que nossas mentes devaaseassem e refletissem sobre a tossia. Esta é una ação do
modo devaneio (em contraposição ao modo esocssdvo central), e é saudável enwarmos
ride -lember-se, s4 o modo paifrmo do cérebro.
lhe outro lado, lo veres o entrettaslnseeito tios chega são rápido que ssouuou
cérebros esio tini tempo demorar nsasn estado de cefimão contemplativa ou previsão. isto
acontece com certas programas de tdevtisio e video gemes Leses eventos, apresentados
com vaosanlss rapidez, saracase a a.ceesçio de baiso para cima, envolvendo o córron aesssócio
entoa do pré-fronral 2 Mas unia atado focar no meio e concluir: 'Livros são bons,
filmes são ruim". Muitos livros não literários, ao palp flcsion, e livros de não ficção.
,,,amc no, deixando prosseguir no nosso próprio ritmo, apresentam informação de
ansa maneira direta que carece das sesances e complexidade da ficção literário, e esse foi o
achada da estudo descrito beevresaente no Capítulo 4: ler fiação literária, usas não polp
firtion ou cio ficção, aumenta a empada e a compreensão emocional em relação a outras

Descobriu-se um norécri paralelo num estudo de programas triesisivos io(entss.

Asigeline Ullacd e jeesnifer Ibterson, ds Universidade da Virgínia. ptoeeuan crianças de
qasatra anus para assistir a apenas nove minutos do desenho animada Beó Frpaesj.s C4a
Qeunds',sdu, una programa de televisão ardecado, em contraposição ao desenho animado
Cri//ra. de sineta moia lento, ou a ficar dmrolsando por conta própria ducsesrr nove
minscoa' Dmcobrirsm que o desenho animado acelerado tinha rases Impacto negativo
imediato anbrc a finseçio ooceuaiss dou coças, sem conjanro de peonosos der sórres p—
frontal que inclui conrporssanrnro orientado para objetivos, fato de atenção, mensário
fiantiernal, resolução de probloama, contente de impulsos, as.sorrcgulaçio e capuendado de
especar pata gratifica. Os pnsquis.dorcs frisam nau apeam o próprio eiüno acolreado.
seis a "assalto fiarioso de eternos fantásticos' que são, por definição, estranhos e uma
novidade. Codificar cais atentos parece cm espocialsrsnnar mamoso para ou
auguravas, e o timão acalorado de programas como B.b Eqconjoa trio dá cenepo às
coíançsc para assimilar a nova ínLcrneaçio. Irto pode aofnrçar uru catita cognírreo do aio
seguir as coisas até o fins com o pensamento, ou aio seguir novas ideias até sua
condoam lógico.
Como um moitas estrados paccológicos, há muitas sessões. Pcimmao, ai
pesquisadoras não voaram a capacidade de srençio nor cade grupos do crianças antes do
toste (apesar derramem o método bem aceito de agrupamento aleatório, signigassodu j-
quaisquer diferenças a pciori na capacidude de .sençao selam distribuídas por igual come
os grupos ala espmifnei.). Segundo. Bob Euprrrja frei feito para crianças de reta a oosc
anos, e por isso seta efeito sobre ao de quimo mor poda se limitar apenas a esse grupo
etário; o estudo não pesquisou oramos grüpwà use fim, os pordclpsasus Croas Um
grupo cctraoedinariome.ste homogêneo de crianças em grande parto beossesa, de doure
assédio alta, de sou comunidade universItária, e os atirados rulvez avio cejaue
geoeealioáveis. (lhe oumo todo, esse tipo dv questão carga cais quase todas os
ezpnisnentoa sobre literatura psicológica, e raio diferem do assado de lillard e ibterson
quanto is limitações acerca da maioria das coisas que sabemos sobre o comportamento
iraniano.)
A mensagem sedutora e Intrigante que levramot pata casa á que ler liwos de ficção
de aba qualidade, e livroa de aio ficção com qualidade literuria, e ruIvor nuno música,
contemplar arte, eopezfrulns de dança, pode levar a dois resultados desejáveis; rama
otspora. ioreepeoaoal aumentada e melhor —trole meeucivo da atenção.
O que iacsporec hoje, na eu da interrsct, não ése você sabe drtotnaiaado fato, mas
se sabe onde procurá-lo, e, depois, como verificar se resposta é razntyd. Na rode, vale
nado. Os teórictu da rorupiraçio dinrns que as lua-,cbaonores da rede McDoaalJ?s fazem
parte de um plano diabólico snulanaciond para dirlanar a seguridade social, colocar o
poder nus maca de uma elite liberal e escondre o Lato de que os aliesa(gaaus estio cisme
sós. Mas, no mundo eS. fatos são fatos: Colombo sisgeota os mares axiais caso 1492,
não em 1776. A [ao vermelha tem um comprimento de onda maior do que o aooL A
aspirisaa pode causar danos ao escõmago, mas não aarismo. Os fatos importam, e rssrtcar
suas frentes se tornou ao mesmo tesnpo cada vez mais fIei e anais difícil. Nos velhos dias
pre.iorersra, socó ia ir biblioteca (ccaraa'asente coatou l-lcrmionr E. ou: Uogseaers) e
comealicca as miras. Talvez só houvesse um punhado de fazeres escritas, talvez algum
artigo de enciclopédia redigido por um erudito eminente, no algum artigos resistas por
pares, paro verificar saca faro. Depois dc vreifleaçmo, socó podia flrae ir vontade. Era dI&IL
eoc000ar opiniões que esrlvesaeau à margens da sociedade na apenas completamente
erradas. Ag— bi milberas de apissíõcs e nau é nula prvvd ntrsr as aurrca que
.5 ~tetas. Canto diz o velho ditado, um sujeito ram um relógio sempre sabe as
horas; um sujeito com dois nunca tem certeza Temos agora menos certeza do que
sabemos e do que uso sabemos. Mais do qae em qaulquer outra época da história, é
crueisl que cada um de nós assuma a responsabIlIdade de verificar a lnínrmsçâo que
encontra, reatando-a e aatdivasdo-a. rasa £ a habilidade que precisamos msiuu, h próxima
geraçao de cidadãos do mundo, a capacidade de peruar com clareza, de modo completo,
crítico e criativo.
 9

TODO O RESTO

O poder dagaveradubagunça

Para muitas pasmo, ser organizado significa ter 'Um lugar para nado e tudo no scsi
lugar". laia é um priocapio impsetancr para orguatioae arquivou. ferramentas e ob~
em rasa e no arritorio, e assim por diante. Mas é igualmente importasse para nossos
sistemas infratuteutara arguatizanvas çae se permite a eoisréasrsa do categorias
indefissidaa, coisas que passam pelos ioterartcsos - a pasta de usaarelissea no seu sistema
de arqoinamento, gaveta da bagtsnça ata cozinha. Como diz Dotsg Merrill, a
orgaaue.sçio nos di liberdade de ser um poom dmorgaanieados..i Unta típico gaveta da
bagunça na cozinha americana contém Esferas, pedaços de papel, talvez um martelo,
lsashi, asna fita métrica, gaaselsess paro quadros. Existem nona lintinaçsãm de dcaign que
kglslsnam unta gaveta esta que cabe nado: você não vai reprojecar a cozinha para ter unta
pequena gaveta ou —aninho para ltushi, e naata para fósforos. A gamo da bagunça é um
lugar onde as coisas voa se juntando mi que você tenha tempo de organizá-las. ou
porque não há um lugar melhor para das. Às veres, o que parece ser uma bagunça não
precisa une &sieaaoenre orguoiaodo esse absoluto, ao vnré for tapas de se umls,sar
perceber a organização no meio do emacuasbado de deatibex.
Conto frissa me deroerrr dato livro, o princfpio llanduassnstal da orgasazação, o
mais crucial para evitar que pecamos nu esqueçamos as coisas, é este: descarregue do
cérebro pura o mundo externo o ônus de organizar. Se pudermos pegar um pouco ou
modo o processo de nossos c&olseos e dcposisálo no mundo cuecno, é nienca provável
que cometamos erros. Mas a mente organizada lhe proporciona multa mais do que
sísnpleamensr evitar arca. Ela o raptam a Licor coisas e is a lugares que você de outro
=do nem imaginaria. Emerlorizar lrsfbzmaçio nem sempre Implica anozi-lanu codiSd-
la essa alguns meio enevoo. Muitas verer a coisa já foi feira para ntr& Basta saltes ler os
sinais.
 'donos pegue o numeração da sistema eudssiiciss ictorestsdsasl dos EUA
Superfidalmenre, parece unia bagunça, mm na verdade e um sistema altamente
orguniossiu. Foi iniciado pelo prmidenue Dssight O. Liurnisosser, O sua construção
começou cisc 1556. Hnje, comporta quase iS) mil qssilàmceros de rodovias. A numeração
das rodovias inrnesraduais segue uns conjunto de regras simples. Se você conhecer as
rcgraa, úco mais fãoil descobrir onde caia (o mais subi1 co precise), porque na regras
descarregam infõrmação da sua memória e a colocam nuns sistema que esai no mundo
estamos Em ousem palmes., você nau preciso mnnoriaar um conjunto de Fatos
aparentemente aebisrúrios como Padaria 5 cai ir trace ao seu, ou Rodooe.a 20 cai ir leste
a reste na parte -14~.Em ver disso, você aprende um conjunto de regras que se
aplica a todos os números, e então os próprios números das rodovias lhe informam
como tias avsisçsnr

1 Nónsorus de rodovias itt um c dois dígitos menorer que 100

idenéicsso as entrudos mais importantes (por exemplo. 1, 5, 70,
93), que eracaso &ossesiess meadusis.
2. Nsinssrac pares cão esta-salas que cio deteste para oante números
(nsparen. de oeste para lesse.
3. Números pares sunsessons ao avançar de sul para norrC números
3
(apares niamenram no avançar de oeste pura leste-
4. Números de rodovias múltiplos de 5 são artérias principais que
se estendem por longa dinrdncla, lhr exemplo, a 5-5 é a maior
artéria a oeste que kvs o teão nortr-sul nome Canada e
M&loo; 11-95 é a malar artéria a lesse que levo. trdfigo de norte
o sul entre o Cassado co Flórida. A 5-10 és maior artéria ao sul
que leva o fiSgo de neste a lente, da Califlírnis à Flórida. tal-
90 é i mais ao norte que leva o erúfogo de oeste a lesse, do estudo
d.ewashingasn no estado de Nova Yorls.
S. Números de 3 sJglssn Identificam contornou, ou russa assutiliures
de tusrcaalaoa rusrocao de —idade. Seo primeiro dígito for
par, é uma rota que passa por uma cidade ou a contorna, se
separando e depois soltando aur juntar a ama radoniu principal.
Se o primeiro dígito for ímpar, é um ramal par entes ou sai dr
ssmueidadr e são soles a srjssnrur à ornada principal (se você tem
modo d0 se perder, as rodovias auxiliares com um primeiro
dígito par co sempre atou aposta usais segura). Geralmente, e
segunds e a terceiro digiens se editem à interestadual meis
importante amada pela rota de iria dígitos. lhe osrmplo. se você
 mOiam no norte da Califárnia eec enmzuear ao algo chamado 1-
580, pode deduzir oacgulnrc
É aaacilcar h roto 1.80.
\hi do leste • oeste (número, par).
É com remal paro moe eidaale (primeiro dígito impor) e fluo
voltará â rota 1.80.

CIDADEA CIDADE CIDADE

19

fo

No estado de Nota York, • 147 é a pnonpal rodocio ~-0Ni. é com

múltipla de 5, por isso caio é eonaidrroda ama eodvia principal como a 1-95, que é
paralela e próximo. Em Ahbaoy, • 1-87 cc junta à 1-787, que se divide para lesar ou
motoristas até bem drocro da ridade. Este sistema de regras é ligciearnente diPol do
memorizar, mas é lógico e esoacurodo, e muito mais fieil de memorizar do que a dlreçáo
ei nanicas de todas au dioresas rodarias do pala.
A tabela periódica doo elementos esplidcx as relações e rectas regularidades

lazaretos co acscmdo que de outro associo poderiam paro ar d.p.—bid.,5 Do esquerda

para a directa, os rinsoeseros aiO reperueneadoa eco ordem remetam de oauaooreo arlranieo (o
número de prótonc no mideo). Os ekmenmc com a marcou carga nadeaci determinada
polo número de elécrons na camada maia mercou, apararem no mosma colona e riais
propriedades semelhantes; à medida que passam de orna para baixa, o número das
rarssadoc de elécrcna saamenca. Indo cIo arqueado paro a diroca, mcc linha, toda elemento
acrescenta em próton e um elétron e se sorna menos meedílco. Os elementos com
praprsedador fossa o dkanten tendem o gcar agrupados, com os mctoio emhaio
esquerda, e Mo manas em duna h direita, os elentenom de propriedades lnueinedMrlus
(sonso mksndutores) Gcam os
Uma dar aomaqu&rcias endractres e impresistos nt criar a sabeis peri6dlca foi
que, à medida que os cien6srss preenchias, sara atrutora csm os elementos, descobriam
iacunus onde peesumoam que banreis desnentoo - elnoeotus sono um peâtso a mais do
que o da esquerda e um a menos do que o da direi. -, mas nenhuns elemento
coulteeldo se enraiaava tomou dnsceiço. isso levou os deodstar a pensaras os elementos
que Mansos, e em todos os ouses eles ao urhaesm, os na nanlrc.a ou street de sinresm
em lsleoeatóeio.

Gn-I 2 3 4 5 6 7 O 9 30 11 12 13 14 IS 16 li IS

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93 94 951 96 97 98 n
9ioo•jd•1iaii
l 103
Addeos99 91 Np
IE1
 É dilfcil duplicar a ekgincas da salada periódiea, nato vaie • ponu srssae mesmo
em ambientes um nastro coddianos. Uma loja de forragem que organiza torneiras,
tarearins ou porem e praiasos Et... dimensões de largura. comprimento £ —p.a de
perceber com facilidade lacunas no conjunto, onde falram poças. A oeganisaçsa
alssrtoáika também facilite perceber itens fera do lugar.
O principio flandamentol de nsmãoei5ac informação ar uplua de rondo universal.
Os Pilotos de avião dnhsass usura dois controles earesoamesre parecidos, mas que
dmesnpoehasam diforentes fanções para as aletãn e o urun de urrorianugem. Depois de
cana série de addessres. os engenheiros sargieusn roma ideia de nsteeioeiaar a inliarmaçan
sobre a açao desses monetes: o controle das alcem ti frito de modo aparecer uma alete
ais miniatura, e o controle do urso de aterrissagem na Porosa de ama rodo, lembrando o
nem de aterrissagem. Em em de os pilotos precisarem depender de soas memórias
quanto à posição específica de cada constate, o próprio controle liso ku:brava a sus
ilação, Cromo resultado os pilotos cometam menos erros.
Mas o que asune quando não conseguimos enteriorirar a informação - por
acasplo, ao conhecer gente nova? Certamente ltd sarna amora de lendarar melhor as
nomes das pessoas. Acontece com todos nós você conhece alguém, tina Canta conversa
rosimeaste insermsassrr, ia bastante contato, visual, troca csnfldlodas pessoais, nó para
descobrir que caquneu o nome dele. É muito constrangedor perguntas, de modo que
você dmconemsa, desconfiado, —saber o que Soer —seguida.
lbr que é teu dificil? Pela masseira ronco a memória funciono nós codificamos
informação nova apenas te prestarmos atenção a ela, e nam sempre acamas presando
atenção no osumelrro au qor fomoa apresentados. No instante civ que conitcccmuc unta
pessoa sova, muitos de nós fiosassos preocupados com a impressão que causamos -
pensamos; au como atamos vmtidos ou se escamou com mau hálito, ou tentansan ler
Linguagem corporal da pessoa paro voe censo eia está nos sonhando, isso tornar
codificação de unta Informuçio neva, como um nome, impossível. E a pessoa dona de ai,
oeirotssla paro o próprio trabalho. quando conhece alguém novo, pode ser levada
penaaasaestos como 'Quem é essa pessoa? Que informação Importante é possirel luscas
com essa morosa?', e então começa um diálogo interno que perde o rumo, e deixa de
prestar atenção naqueles breves 500 mlliuuegundos em que o nome ti pronunciado uma
ver.
Paro se Lembras de um nova nuoso você precisa se prresicsr rrssspo para mdiflrá-
lo; cinco segundos mais ou monos cussamam ser ssaflcienteo. Ensaie repetidamente o
cause para si mamo. Enquanto faz isso, olhe a pessoa os rosto e se mureone em
associar o nome ao rosto. Lembre-se de que voa? (provavelmente) já ouviu o nome antro,
de modo que não está sendo obrigado a aprender um nevo ,rorne, apenas associar um

nome ronhecido a um novo rmroZ Se dem sorte, o rosto da pessoa vai lemborá-lo dr
outra pessoa como mesmo nome. Se ruo for o reate inteiro, talvez uma feição qoalqure
Tnlavn ase Casy qsac corê está mnlsrrcssilo irnisa olhos psrãodsa comas dc outro asnigo
Osey, ou essa nova Alycsa tenha maçãs do resta salientes corno as de uma uaolga do
colégio com o mesmo nome. Se voou não for apto dc &Sa uma canmio ...ciai—
assim, procure sobrepor o rosto de alguém que você conhece com asse nome ao rosto da
pessoa .tsaul, criando um ela imaginário. Isto moi útil pura lembrar.
E se a pessoa se apemenas e depois êa calada? Cinco segundos é muito tampo
morto para ficar ssnpaoo no a Sc Isso ucontecei, faça asn, pergunta a seu notas
conhecido sobre de ande etc é ou sobre a que faz sem par mtoja rcalcocnee
interessado em peesmr atenção nisso; você está apenas abrindo uma área casou memória
para codificar asse nono (não ar preocupe, a informação seesandíria geralmente muanbéns
óco&êcash).
Se você conhece alguém com cm nome que nunca ouviu antes, é apenas
ligeiramente maia -suplicado. Aqui, o tempo para codificar é a dsovr lbçc a de que
solene o nome e em seguida solene-o, varê para de. Durante essa nora, você rumei
repetindo o nome pana você amorno, e ganhando um tempo valioso para ensaia Ao
mmmc tempo, rente criar ate sua mente uma imagem v(vida, de algo que lhe faça lembrar
o nome e imagine a pessoa dentro dessa imagem. Esses renques ilaneannuss de faro.
Quanto anais absurda eta diibrrn±e a isnagrun mental que você cria, mais memorável se
torna o some. Para flui-la melhor, depois que o aprendeu, apresente seu novo conhecida
ia ounaa pessoas durante uma festa, criando mais npoitusidades para praticar o oomJ
Ou comece uma frase caos de. "Cournscy... eu queria lhe peegonnr...
Eatreiorinar a informação orgassica a mente e permite queda srjc mais criativa. A
história da ciência e da cultura está cheia de histórias sobre como ocorreram muitas
grandes descobertas dentificus e artiadrua, quando o autor não estam com a cabeça
esquilo, pelo menos não de modo consciente - o anoJo devaneio resolctu o problema,
a resposta surgiu de repente, num lampejo. John Lessason recordou mama entrevista
como conapâs "Ncwbere Musa"2 Depois de tralcaliran cinco horas tentando fazer algo, dc
desistiu. 'Em seguida, 'Nowhrre Mui surgiu, turnos e música, a pena toda, quando
ddui' Juram Watnso descobriu a mtcuttsca do 1)NA, o Rijas Mame, a máquina de
casaste automática, em sonhos..2 Salvador Dali, Paul McCartnry e Billy Jod criaram
algumas de suas obras anais apreciadas a partir de sonhos. A descrição do próprio
procmsc criativos da parte de Macscsi frisarem e Woedawoesh frisa o papd do devaaims
co amparo ão coas inmiçõec. Os rIs livros de Aochar fráru Z,oa-ateo#a, de Feledrlch
Nieizsc.lsr, foram compostos em eeà surras distintos de das dias dc inspirsçia Coma
soma romancista Marilynne Robinson, vencedora de prémio Pulitrrr

Todo escritor fica imaginando de ondr vêm as ideias da ficção ,L

As melhores delas muitas cures surgem alcrnpna,soaste depois de una
prelado ,k sem imngmnstiss. E, misreoiosaanenee, aio ate (ato bons irieiva,
multo superiores hi Invenções conscientes.
 Munas artistas criativos rdatoan são saiste de onde vim 5am mslhorsa ,ddas e
que se sentem coma meros copistas, que teanscrerem a ideia, Dizem que, quando ouviu
pela primara vos aos urassino A —mação, Haydn irrompera cm Iãgr,snaa, gritando: "Eu
não compus Lsw"Áà Na gangorra da atenção, a cultura ocidental sapervuloriza a =do
zorasatavo cessaraI e subvaloriza o modo detaascio. A abordagem encesatira central na
solução de problemas é mantas umas diagntistias. aasslísiva e iospudsntr, enquanto a
abordagem ato devaneio é [adias, Intuitiva e dascontraislsi

Navegação e serendipidade

Malcoim Slaney, pesquuador sissior da Miernanf e Jason Raosfroui professor da

Universidade de Caasbridge. defendiam (no Capitulo 7)a dispensa de cópias Ralcaa de
documentos e correspondência, e todos os arquims, arramuçãeu e loalicaçaisa que atos
acarretam. Os arquivos digitais de computadores aia mais eflcLessvm san sermos de espaço
de armazenamenas. ageralmeeser de aresto mais rípido.
Mas muitos ainda sdsam algo cotsssdastva e saiisfsrório o nsassuseio da objetos
Esicos. A memória é mulddlsnsnslcnal, e nossas memórias das objetos se baseiam em
ssalslplos uteibutoo. Pesam Lí sina asa sua euperiêoda com panas de arquivos, do tipo
£sico. Talvez você tivesse alguma velha e gasta que não se parecesse com as outras e - a
despeito do que contivesse ou mtivmae meeiro Oslo - que cvoe lesabrançu.s do Lesa
conteúdo. Os objetos materiais tendem a parecer dlfeeeaxm entes si de uma maneira que
os arquivos de computador não são. Todos os bisa são criados iguaisO Os mesmos
zeros e um de seu computador que fornecem Lixo rambsios poda fornecer a beleza
sublime da quinta sinfonia do Mahtee, au oisfe*av de Mo~ ou o vídeo de um Boston
usenier usando daifees de ea Ni. Ltd nada no própria sacio que dê uma pista da
mensagem. Tanto que se você visse o representação digital da qualquer uma dessas coisas
ou deste parignafra, por ccassplo e nem saberia se asas saca e um estariam
representando imagens es lugar de mimes, ou rena. A isdormoçan, portanto,
dmapcgoaae do signiflasdo,!sL
Não temos um sistema no matada do cumpntadas que iusssr a espeeiênraa do
suando real que funcionava sOer bem para sós. Há mais de dez assou os aplicativos de
software permitiam que as pessoas persanalioassem seus ímsm de arquivo e pasta, usas
essa Ideia nunca pegou, provavelmente parque a ausência de um ob1eva muradaL pasta,
com todas as zum variação nuaasçadau, fitase cosas que tadua os konta do coinpsatad*r
cossdnuausesn parecendo por demais heterogéneos e bobos. Essa é tanta das objeções que
os mais velhos liasons aos arquivou MP3 - todos purecum iguais. Não há nada que os
dIfmencae além dos somO. [Po o CDs oferacre o pista adicional de tamanho e coe para
vos ajudar a Iensbear o seta conteúdo. A Apple Inecodutiu a possibilidade de vincular
unta imagem de capa pura ssolharar isso, mm muitas coatem que não é igual a segurar
um objeto anaceviul. As vantagens e desvantagens em jogou em termos cogaslelvos e
processuais, aio relativas à acasibilidade (arquivos digitais) em caamapaaiçiu ao ata
visceral e sosearamense sarísliasrio de empregar os tipos de pisem visuais e sátria que
nossa espécie desenvolveu para tesa uso. O escritor especializado em tecnologia Nirholas

Carr diz "O meia importa, sim Como tecasologia, o livro lisos nossa arrssçi.o, sou
isola da enitfade de distrações que peeenelaem nasss vida coesdiaasa. Um compaarador
ligado à rede E. mammmsr o contrário'. Mais rápido —sempre é dmsjável, nt direta
ao que você quer —sempre é melhor
Há uma msrusslsu ironia nisso nadou pequenas bibliotecas são muito mais úteis
que as maiores. A Biblioteca do Congresso pode ser um exemplar de todo livro já
publicado, mau é multo pouco provável que você tenha a sorte de achar ali algum livro
que não conheça e que lhe dê muita prazer, HÁ simplesovente 5am acesso de material.
Uma pequena biblioteca, com caseadoela minuciosa e cuidada par um bibliotecário, será
sido peneirada ddiberudaossenre para incluir determinados livros. Ojaaado você for pegar
um exemplar, na estame, verá os livros ao lado que podem estimular ocas onnaatasano, ou
poderá ate usa atenção dirigida pata um titulo mama seção completamente separada e avio
relacionada da biblioteca, e ronurçur a inspecionar os livrou ali. Ninguém itusperiona o
que quer que seja na Biblioteca do Congresso - é colossal dcsaasls, completa demais.
Como dose Augusasas de Morgaas sobre as bibliotecas do Maneta Beisáaaico, quando se
quer unta obra, "ela poste ser pedldq naus, pura ser pedido, ela precisa ser conhecida". E
que abanos terá uma única obra de ser conhecida conto fi—do parte do urrava?
Minúacula. O historiador Jansea Claick noto 'Informação coa dutotasia, e tanta

Informação perdlda"aW
Muitas posoan hoje adornam ter descoberto algumas de suas miauiauu e setas
livras prediletos simplesmente passeando pela coleção (limitada) de amigos. Se em vez
disso você girasse a roda aio gigantesco currossel celeste para acolher a anta unta
canção os um livro dentre os milhões etástentes na nuvem, é moita improvivcl que
mcontcosse algo agradável.
Cleiclu, na una história completa Th, lofrrstaarinte IA informação], observar
"Saisse um toque de nostalgia neste tipo rir alerta, ao lado do tanta verdade inegável: na
busca do conhecimesseo, mais lento pode are melhun EspIone as pilhas repletas de livros
das bibliotecas empoeiradas vem soas peópsius recompensas. Ler - mesmo folhear -
um velho listo podr fartarem uma austiasciu que ano ar consegue numa busca asa banco
de dados". ralam tenha vindo a calhar o fsns rir eu co encontrado ate parágrafo por
acuso sã biblioteca do Auburo Coliege, quando procuram algo isrvircussoore diferente es
lombada do livro de Cícitic dsamua minha atenção. Mostos carreiras doattaficaa foram
alimentadas por artigos com que os paqolsadocm toparam quando buscavam algo que
ao ecvdoa multo mais tedioso o isassiL Muitos mtssdsnrec de hoje raso 000hocem o prazer
da smmndipidadc qsst saego ao (olhtarmos pilhas dc velhas revsutaa aoadismcaa, arando
as páginas de artigos irrelevantes" a caminho daquele que procuramos, a mente sendo
talvez ateaída por algum título ou grifos rapsciulmrntr intarmacete Em em disso, ulva
Inserem o nome do artigo de resista que qorrmn e o computador o enotga a da coes
precisão cirúrgica, 5055 rsíorçu ,srnhsart É adiaisere, sim. Aasimadoss mas não tão capaz
de dsshloquesr o pnecncãsl criativo,
Alguns engenheiros da msnputaçio notaram isso e tomaram medidas pura
consertar o problema. O SsssmbleUposs é uso entre muitos sima da rede que permitem
que as pmsoas dncssbeam conteúdo (550cm ima, lotos, vidros, música) srsv& da
recomendação de outros usulrios caos padrões de interesse e gosto scmellsuocm, usos
formo de filtragens rolahoesssva. A Wikipidia temam botão pura um artigo ulearório, eu
serviço de eccomendaçin musical Mond Logicosnsmava ter um bonn "surpreenda.mr".
Mas tocas coisas stos ssns escopo amplo demais, e não respeitam os sistemas
organizacionais que os ames humanos sensíveis e cognitivos Impuseram aos marerials.
Quando topamos com um artigo de jornal, ele está perto do artigo que está—
procurando porque um editor julgou que os artigos tivessem alguma dimensão comum,
de ampla edecáneia pura o mesmo tipo de pessoas. Na biblioteca, o sistema decimal de
catalogação Drwry, ou o sistema da Biblioteca do Congresso, coluram os mesma seção
livros que possuem, ao menos na mente de seus criadores, tensas que se sobrepõem. Os
bibliotecários nus pequenas bibliotecas espalhadus pela América do Norte ecran agora
capteimentundo o asottmn de dispoalçõn 'Doscy modificado", de modo a servir sndlsor
os usuários que procuram algo amuaiovmte caminhando par aquele dctcesnioudo espaço
da biblioteca, em vez de folhear um finMrio osa prurarar soam buscador ora-tires Os
botàm de neeendlpidade eletrõnlca tão até agora por derssaão dmragalados pura terem
alguma utilidade A Wiklpédi. poderia e deveria saber o seta histórico de soruultaa, para
que o botão do artigo aleatório recaísse dentro de um terreno pelo menos srmpla,ce;ste
tido como destas interesse Em em disso, frah todos no tópicos de modo igual - todos
nu bisa são Igualo—, e tão provável que voei receba sai crõgo sobre algum afluente de
um pequeno rio em Madagascar quanto sobro o edema pré-frontal.
Outra coisa perdida com a digioliraçio e a liste infhrmaçio foi a apreciação de
objetos de unta coleção. A coleção msvk,1 de alguém já liii, não Par moita tempo, um
-junto pura se aslmieac pcssivrtrueate para se iovnjas e unia usaaseira de conhecer
algo nobre nas dona. Urna um que os discos precisavam ser comprados um de cada ver,
eram relativamente caras e tomavam espaço, os amantes de música montavam asas
coleções de mudas deliberado, písssrsardo, usando o pensamento. N,úa um asiransassos
sabre os artistas da música de modo a asco tornarmos consumidores mais essidadosos. O
—mãe cometer um erro una rnmrsjavo a pesoar cuidodoaamensr sares de ssoesrentae
uns item vagabundo h coleção. Os estudantes ruslvtcslrdrlos e de ensino assédio
sasminasaun a coleção de discos de um novo amigo e passavam por ela, poenaísinclo_ue
dar uma olhada no gosto musical rio novo amigo e nos caminhos musicais que ele ou da
haviam peoausssivslnsessuc percorrido puas adquirir aquela determinada coleção snuaicnl,
Agora baincnas músicas de que nunca ouvimos luar e J. que talvez não gostamos, à
esbarramos aleatoriamente nela no lTssses, mas a preço de cossseuff um caro tornou-se
imigniflcaotr. Glsiok cossocítou mau qarsrao uusisss coawsssaeo haver asna linha entre o
que possuíamos; eu que não pcssufamos. Esta distinção aio enlace inalo. Quando cuonta
total do toda cooção ju gravada mtí disponivel soda versão, toda geuvaçio, toda
variuçao sutil—, o problema da aquisição se terno iree(eeonre, porém o problema de
seleção se terno imposcrerl. Corno decidia o que sou escusar? E é claro que isso é um
problema global de inesnação, não cm osso is música. Como decidir a que filme asaiutir,
que livro loa, que nuslnao acompanhar? O problema de issfornsaçso do séesalo XXI ésam
problema de seleção.
Md, na eeslidasle, apetsas duas estratégias de seleção diante disso — humo, o
Jurar. Rsde-se pensar nelas juntas, com maior purvimôniu, como sarna cci estratégia,
filtrar, sendo que a úuica variável é quem filtra, vocã ou alguém. Qsaaaalo c'eré busca algo,
começa por asna Idvia do que quer e vai Id tentar enconvr&-lo. Mas, na era da Internet, 'Ir
W pude suo passar de digitar olgumas tecias ou seu laptop, quando useS mie seotsdo na
cama, de chinelos, asa de liso voeS vai lá no mundo digital para procurar o que busca,
(Os cientistas do computação chamam isso pouse [pcLtj, porque voeS mcd pautando
infivemação do inteesseu, em contraposição a empurrar [pode), quando a interna envia
automaticamente lnúscmação para vocfl). VoeS ou seca buscador filtram e priorizam os
resultados, e, se atado dor cesto, eod consegue o que humo na mamo hora, Tendemos a
não guardar ansa Cópia disse, virtual ou material, porque sabentos que atará lá quando
peeciuurmou. Nado deosarodoris, roledonaa, eseevasdipidude nenhuma,
Esse é um sapeeto negursvo da orgazsieação digital, e lo com que sã
oportunidades de devaneio sejam mais Impoenasna do que nunca, 'Os maiores cientistas
são artistas cumbfssé', disse Albee[ EinateiaÂ2A peápriu reiarividsdr dc Linstuan aaegia
como wn súbito lumpo que se seguia a devonelo, intuição, Issopiraçâm 'Quando
ezamino a assim e os meus tss&udos de perna?, disse de, °ekego quase is conclusão de
que o dom da imaginação significou mais para mim do que qualquer talento para
A-- o couhresmenru alcoolato. ...]
Todas as grandm 000qaiseaa da alforsa devam
(...) Às
começar a partir do oonhrviusencrs inssairivo. Acredito nu iusssiçio coa iasspieaçio.
vezes tenho certeza de caur cesto, mamo sem saber por quê7 A itnportdsscia do
criasivsdade para Eiasaeein rmsazuia-se no acta lesou A ituagiasçin é sssais impseraasee do
que o saber',
Muitos problemas do amando ,isscce, geooddio, eepemsio, pobreza,
violência, grandes desigualdades no distribuição de recssrsm e riqueza, mudanças
climáticas — esigirao grande criatividade paro serem resolvidos, Reconhecendo o valor
do posssamecsso san linear e do modo dcvuneso, o Issstitssto Nacional do Cinerr
promoveu orna safo de bralmcorming com uctisraa, cientistas e catas pessoas criativas
oro CoId Speing Hacboc durante alguns dias cm 2012 O insiauto reconheceu que
depois de décadas de porqulsa no custo de bilhões de dólares, a cara pata o cõaorv airada
atooZ muito lorga. Eles aculhoram a dedo pasoan que não tinham nenhum
conhea,snnaco ou poe(cna rua pesquisa de dueto e as juntaram a algum dos principais
pesquisadores do cdncee no mundo. A sessão de bruiasmmnslng pedia aos não peritos
que simplesmente angormnaras idosa. • desporto da qsaso osieavaguoim fosucs.s. Algumas
duo Ideias sugariduo lhram consideradas brilhansor pulas mprclallnsus. e h&colulaoraçõen
ais curso para isnplesncnia_Iaa.
Tal como na coso de Einneein, a chave para a iniciativa do instituto Nacional do
Clara é ligar o penaummro crismo não linear ao pensamento racional, lincag de atado
a isnplensrntar da sausseira mais potente e rigorosa possível os sonhos de homem e
mollscreo, ronjnsgudoa soa vastos recurcou doa eompucadneea. Paul OteIlini, CEO
rucim.apunentado da lnsd, coloca a cola dato maneira

Quando cheguei à Intel, a possibilidade de que os computadores

osade(aaaem todos os aspectos de nossas vidas ora ficção densffice,Q f
Sai que a tecnologia consegue resolva nossos problemas' Ibosein Das
como areia a mundo ar a IS de Maore a equação que caracteriza o
tremendo crescimento da mediania de computadores, fosse aplicada a
qualquer outra indústria. Ibc naesnplo, à indústria automobilística. Os
carros fociam 800 mil quilômetros por Litro, iriam a 5 mil quilômeteus
por hora, e sala anais batata jogar fora um RoUs.Royce do que
mtaaiooá-L..
ii vemos a tecnologia fator coisas que pareciam ficção científica
bi não muito tempo. Os caminhões da esopema Unitrd Partd Suevice
(UPS) tias aemocm que deseteaan ddèitoa sons qav eira ocoerasas.
Sequenclur o próprio genoma já cascou 100 mil dólares, agora coara
meca, do sdL No fios] dmsu década, o equivalente ao córebro hsnmaaso,
100 bilhôva de nesar8nim, caberá num único chlp de computador A
nrcssalogia sai capar de resolva saacaa problemas? Os mujedduos
fosdnaatcs, brillnaucem, curiosos c difarnen que miam a oncologia
parecem achar que sim,

Quando a acta, a tecnologia no a miada não incapazes sarishsu de resolva

problemas, acombloação das seis ralvee seja mais poderosa do que nado. A rapacidade da
troasologis, quando dirigido eaoreasmmtz para resolva problemas globais rosiseessira
esmo foi tou grscid. A unenangem qsae deprrrusds de Otdilin, é qs.e visamos
recompensas que ainda nem sequer somos captem de Imaginar completamente.
Ao 62— pesquisas pau. • ideia de um livro que tive elrios anos serás. O que sua
das baagsserpe ,errla ,eher seuca Lhei desertes de gavetos da bagunça de outras
pessoas. Eram editores, gigures, compositores, advogados, palenerantm, construtores,
prufessorm, ongenlssiros. dentistas e assestas. ibdi a cada sem dela que llssograLhaur asnas
gavetas abeiras, em seguida que tirasse nado de destro delas e arrumasse em dessa de uma
flama, pondo coisas somdbaotes ao lado amua das outras. tisdi que tirassem osatra foto
sarem de orgaasiraa, reurevamar, eesaqsiaee os objetos e finalmente deamlvs?-los hgxvers. que
ambos. firuasdo muito anuas arrumado e bem organizada.
Fiz o mesmo com minha peópsia gaveta da bsgsança. Enquanto separam
nsesirolosameistr o lixo em e1oeiaa, ocorras-me que essas. gaveto da bugunça fornece
uma sombra peririta dr como vivemos. Como foi que eu havia acumulado anotações de
lineas de compras perreesrenrm a velhos amigos e nsuçsnrns quebradas do apertamento
alugado de aninha tia-avo? lhe que senti necessidade de acumular cinco para de tesouras.
trás martelos e duas coleiras ualidoosis? Terá sido uma dedudo ateseim armsaesear
várias mercas de firas na cozinha! Será que usei a árvore declsórl. de 'Ilsomas Goem pura
resolver cobrar o Vack 'dipoRssb ao lado da ebave inglesa. ou ralam tenha sido uma
susodaçio incosuadeaste entre VIck 'abpoRob (hora de dormir) e a chave em forma de
crescente (lua reaeeosr no reis noturno?)
Acho que mio. Nossa gaveto da bugunça, tal como a sida, cofre unta eupéeir
nanical de entropia. De ver ao quando deveríamos tirar um tempo para nos&zer as
seguintes perguntou

• Será que ainda preciso me apegar a essa coIsa ou cata rdaçio? Será
que ela me passa enesgiae frliddade? Ela esse serve?
• Minhas comunicações entoo muito atravancado? Soa direto? £hço
aquilo que quero e de que preciso ou espero que ervas
conspsnhdrníamlgnírolega de trabalho descubra de maneira
paraooemal
• Será que preciso acumular virias coisas idiorsuas? Meias amigos,
hábitos e ideias san por demais honsogõsavus coatou aberto a ideias
e erperiissdas de pessoas jovens?

Outro dia, enquanto ventosa msnr?-la o mais arrumada possível, achei algo na
nssnlsu guerra da bagunça inrrlorsssal. É de um pose no Rrddia - fonte de infruressaçio
opsuito numa fipom dv unbruoaegn de snfsranuçao - o é sobre msosssaucn, o rainlso das
ciências e imperatriz da orgunlzaçioabutaJ.

À. vem, na nua carreira nsatens&sioa, você percebe que sou lento

progresso e o cuidadoso acúmulo de ferraotessvsa e ideias lhe permitiram
dc repente fazer variau coisas novas que você nata neriacupsa de 6zer antes
de modo alguns. A dmpeito de atar upeendendo coisas cm si mamas
ioatcis, quando rodas foram assimiladas como se fossem nan—is, surge
todo iam novo mundo de possibilidades. Você chegou a um novo uiveI.
Algo cli uns dique, mas agora surgem novos desafias, e coisas em que
vool mal podia pensar sanem de repente ar roruam criticamente
importantes.
Isso é geralmente óbvio quando você ad falando com alguém
um degrau adota de você, porque eles percebem virias coisas
lnuronesneunsessne, quando você precisa de basraastr esforço para descobri-
las. É bom aprender com pessoas aasiss porque das se lembram de
como era lutar nasi(uaçlo em que você está, iam as coisas quedas fazem
cnssüsssaam lbcendo sentido do Lesa ponta de dota (só que você mesmo
véu consegue fazê-las).
Conversar tom alguém dois nu mais degraus aclss.a de você é
asnas história diferente. Eles mui falam a mestras lissgua, e é quase
Impossível Imaginar que você um dia povoo saber o que eta eubens. Você
ainsdu pode qsreandrv corra eles, se esio desanimar, mas as coisas que eles
querem lhe ensinar parecem realmente filosóficas, e você seio adia que
serão de u$nda— ansa, por algum motivo, ojo.
Alguém tem degraus acima saci na verdade falando outra língua.
Eles provavelmente parecem menos impressionantes do que a pessoa
dois degraus acima, porque a maior parte do que estio pensando lhe é
completamente Invisível. Do postas onde você está, não é possível
imaginar sobre o que eles estio pensando, ou por quê. Você pode pensar
que consegue, mas isso é apenas porque eles sabem conrsr histórias
divertidas. Qualquer sarna dessas histórias provavelasseore contêm bastante
sabeatoris pura alçi-lo i metade do seu próximo degrau, se você dedicar
bastante tempo c pensar nela..

A negunina1io podo levar rodas ais ao peó.uimo degrau Ir nossas svdau.

 Faz parte da condição lmmanu eccor nos ralhou hábitos. Dosusnuo olhar
cosuclententente para irem de nossasvidas que predoons seu organizadas, e rodo atacar o
problema de ubrasa menidirse enérgica. E depois aoslimaar lizesado isso.
Deveu este quando o universo tem uma unaas&. de Fazer isso por nos. lbrdemos
Inesperadamente Una amigo, uso animal de esasmaçio querido, um coseram de negócio,
ou toda unto economia global danosorono. A melhor mandes de utilizar os cérebros que
nos foram dados pelo naulrena é aprender a suo adoptar de bom grado Is nosso
decoansaiasdas. Minha pesípeis ezperiéncsa é que; quando perdia algo que pensam seu
insubodosivel, isso era geralmente substituído por algo muito mdhot A chave da
naudunça é acreditar que, ao nos livrarmos do velho, sigo ou alguém ainda anais
ncagof&co anulará seu lugar.
 APÊNDICE

Construindo suas prápsias tabelas quidruplas

Ao pensar no equilibrado raclodolo médico, defromanvo-nos mulos vezes com doenças

tio raras que até um mame positivo não garante que socé tenha a doença. Diversos
pradarou fsrmadudeass vista são pauradsanre de fisarvonar que seus elbiras robreesia aio
moitas vezes maiores que a p,.—,.d,,— bendicios.
A ralada qsaãdrupla nas premiar ralrular bailnaourr os modelas de proiraluilsdasir
bayesianou, tais como a resposta â pesgunra "Qual a probabilidade de eu em usos doença,
cssnsidr,nindss que mesa mame dais pasisiva?". ou "Qual a probabilidade de ram remidia
use ajudan cestsidrta,,dc que senha inteaiutmal".
Usarei aqui —pl. do Capínsto 6 sobre a doença lirtirsa que visumei de visão
embaçada. Rrcapinakssaos a inforsmo dada-
ada:

-• Voci fiz um exame de sangue que deis positivo para a doença

hiputdtiin uiuon embaçada.
• A ocorrinda fisssdamenval de visão embaçada é de 1 em 10 mli, ou
0,000l.
• O emprego da droga hipotética dorohldroxelene provoca uns aflito
colateral lndesadu em 2096 dos casou, ou 0,2
• O mame de ,uesgae par. visão embaçada filha me 2% dós maus, ou
0,02-

A Pergunta é: mel deve tomar o rmssddia ou não?

Começamos por desenhara tabela rrttqrsesnr as furas e colunas.
 RESULTADO DO EXAME
Pos. Neg.

Sim
Doença
No

Total

As células da rabda nos permitem alocar os dados em quano categorias

muwameate earludemm

• pus~ que tios a doença e cujo mame deu pcsldv (célula superior
esquerda). Chamaauos asas JeIDE}YtIF1CAÇÔE5 CORRELsS.
• pessoas que rim a doença canja clame deu negaliso (oliula superior
direita). Chamam uno de ERROS ou FALSOS NEGATIVOS.
• pessoas que saia rim o doença e cujo mame deu posidva (uIa
i,&ior esquerda). Chamamos isso de FALSOS POSITIVOS.
a pessoas que saio tim a domça e cujo mame do. negama (asileia
inferior direita). Chamamus Isso de REJEIÇÕES CORRETAS.
 RESULTADO DO EXAME
Pos. Neg.

Sim Identificações Falsos negauvos
corretas
Doença

Não Falsos positivos Rejeições
corretas

Total

Agora começamos a preencher o que sabemos. A iiacidéncia íuítdinscnral da

doença é de 1 cm 10 aniL Eno, no tanto inferior direito, fora doa contornos da rabd.,
preencherei o botsi" de 10 mil Chamo isso de campo da população porque éo mimeco
que nos Informa a população natal que estamos concerúplando (podm(aanos preencher
aqui 320 milhões para a popmalaçi.o dos Lerdos Unidos, e em seguida trabalhar com o
coral dos casos registrados por saio - 32 mil -, mas prefiro preencher os nilmeros
namores do 'ïndiee de inuidênda" porque é maia fidi trabalhar com der).

RESULTADO DO EXAME
Pos. Neg.

Sim
Doença
Não

Total 0000
 O que munam tcnund,u nakssluu aum ajada dnau ubulu, usa as mlmurua das
demais células, mama uqaclua deosro dos conTornos ala rabda qusoro au da lado aio lisr
Dmuus 10 mil puasous, sabemos que 1 sofre de sialo embaçada. Ainda coo sabemos
como rasa pessoa é disrribulda pelo cesulrado do co. omiu racroa o oCsmcro 1
bem b direita, na linha, correspondente a 5Dcença. Sirt'.

RESULTADO DO EXAME
Pos, Neg,

Sim
Doença
Não

Total 0000

A mamara como a tabda é prujssoda, tom números de dma a bulua uda tuçuerdo
P.. a direita, devo Ibe.sncor ou 'rurais macgiusiva ou longo das macgens da Iguru. Isto é
lógico: se o número de prasoas que ad com a doença = 1, e o número ia1 de pessoas
consideradas é 10 000, salsenuos que a quanTidade do pmsoau que ode tiveram a doença
nmm popuiuçao deve nen 10 (mOO - 1 - 9909. Por isso podemos incluir esse número na
pródma ralada.
 RESULTADO DO EXAME
Pós. Neg.

Sim
Doença
Não 9999

Total 10000

Sabemos, pelo que o médico uns disse, que o monte é impreciso osso 2% dos
emos. Coloeosnuo os 2% no tossi no longo do sosegem diectro. Dos 9999 que não elmo
doença. 2% receberão uns diagss6stico errado. Isto é, aposar de ode tecem a doença, u
momo die& que íém (um íuluo positivo, na o8ola inéissor esquerda). Cuksslumos 2% r
9999 = 199.98 o areedondsnsns puta 200.

RESULTADO DO EXAME
Pos. Neg.

Sim
Doença
Não 200 9999

Total 10000
 Agora, como ao números prersoom ser somados coo fileiras teol.tuís, podrmos
calcular o número de pessoas que isSo eins a doença e cujo resultado do teste é negativo
- as repdções corretos. lato é, 9999-200 = 9799.

RESULTADO DO EXAME
Pos. Neg.

Sim
Doença
No 200 9799 9999

Total 10000

Agora perenchcmoa oufros &lsos diugnóssicus, os 2% íuluoa negnúcua. Poluo

negoosvo quer dizer que socO rena a doença co monte diz que uso ema - ficam na chula
supenor dke.eo 56 1 pmso. rema doença (como vemos na moegno i eoernna &eesro).
Calculamos 2% X 1 = 002,000, se serolendermes.

RESULTADO DO EXAME
pós. Neg.

Sim 0
Doença
200
Não 9799 9999

Total 10000
 E é lar. .on isso nOs parmí prcondsor o rrtagnlo .noko com 1 (nós
dsngamoa a isso começando cosa o total da margon 1, e subtraindo O dele sua célula
superior direita - lembrr que as números prcdsasss ser somadas cm aJa filara ou
colono).

RESULTADO DO EXAME
Pôs. Neg.

Sim o
Doença
No 200 9799 9999

Tota' 10000

Agora, para consptctaç somamos os ss(s,neros de alma a baIxo pura preencher a

margem is*fsaio Erra da tabela - a qusassidade total de pessoas rojos emnsm deram
positivo é ,implrsnernur a sonar dos iedissduot no osluno "iba.' 1 + 200 = 201. E a
quaamdode total riso pmunso que recebtoam rsultndn rsrgonvo é O + 9799 = 9799.
 RESULTADO DO EXAME
Pos. Neg.

Sim o
Doença
Não 200 1 9799 9999

Total 201 9799 10000

A partir daí podemos rmolvm os problemas ronlarme Sci mostrado no Capínilo

6

1. Qual a probabilidade de você ar a doença, eemide,aodr

que seu mame deu positivo?

Trasl,donalmentr, substituimos a palavra ,codcrandr pelo

símbolo 1 e o palavra pec1ar&al2a4r pois Letra poro eonsfruir urna
espécie de equação — -i

1 p(vnrê uno a duraça 1 mm does pouSem)

Esse frrnsato é conveniente porque nos lembra que a primeira parte da frase -
tudo unem do símbolo 1 - se rotina o namersdce (para de cima) de uma fração, e tudo
que nem depois do símbolo 1 se turno o denominador.
Para rcspondcr à pregunar 1, olhamos apenas a coluna com pasma cujos
asma deram positivo, --I.— da esquerdo Esiste 1 passa que de freo rena o doença,
entre 201 cujos mama deram positivo. A empoara à perguntai é 1120[,..0,49%,

1. Qual a probabilidade de você receber um mame positivo,

eoassíd,euerlo que você tem doença?
É. p(naamed.ru positivo 1 socêtemadoença)

Aqui cous,alta~ apenas a Oleiro de cimo, e conatruimo. o liação 111 para

concluir que a cbanee doo mame dar positivo é de 100% se você de Eco cem a doença
Lembre que meu natamenra hipotético, o clørobi&oaelrne, rum 20% de d.aasce
de produzir efeitos colaterais Se matarmos cade mundo que teve resultado positiva no
mame para sinto embaçada— cdos ou 201—, 20%, eu 40, sofreria o cético colateral.
Lambee que apensa 1 pessoa tem a doença de fazo, por isso o tratamento tem 40 ema
mais abater de produzir etiitss colaterais do que a cora
Nus dois casos que draccen no Capinalo il vivia embaçada e doença ala coro
azul, mamo que você recebesse uns emulado positivo no mame, seria improcéoel que
racose a doença. É dato que se vncè rcoimmste tiver a doença, é isupueraasee escolher a
remédio adequado. O que você pode fazer?
Rale Fazer o mame uma segunda vez. Aqui aplicamos a lei multiplicativa de
probabilidade, presumindo que os resultados dos mama ac1am indepadessees. lato 4
quaisquer erros que possam provocar asa emulado falso no uru caso especial são
slcaróriou uso se trata de alguém na laisaratéeiu que pousa ou alguma coisa cantea
mcd—, e, assim, se voei recebeu um resultado incorrem usos em, não é peaativel que
receba um resultado Incorreto de novo, mais do que qualquer um receberia Lembre que
os. disse que o monte tinha 2% de dsaeaee de dar errada. A probabilidade de dar arcado
cor série é de 2% e 2%, ou 0,0004. Se você prefere trabalhar coisa fraçêvo, a
probabilidade voa de 1/50. e 1150 e 1150 = 1/2 500. Nua mamo mau mraríassm não
leva em cones o Iruilce básico, a raridade da doença. E fazer Isso tio ponto principal desta
seção.
O que sj,sdueiu mata, é duro, soei. construir rasos salada quádrupla para
responder li pergunta 'aal a probabilidade de eu ter a doença, ears&ess.tsdr que tíve
dois rmultadou positivas em série?".
Quando começamos a considerar a viam embaçada, tinhamos aproas uns monte
de números que colocunsos assoa tabda quádeuplai isto nos permitiu calcular lidlmente
nossas probalríiisladm szsaaiítadau. Um do. dosaihm da infrinda b.yesiana é çso vocd
pode colocar essas probabilidades anaailsadao numa nova abria, para unuilvil-isu de
novo. Com cada ansaliaraçlo ala irrfer.suçlo, você poste construir ama sovo talsda e visar
estimativas mais precisas.
 A tuhdaficoo assim depois depreenchidar

RESULTADO DO EXAME
Pos. Neg.

Sim o
Doença
Não 200 9799 9999

Total 201 9799 10000

alentos oseguinse nacabdt

Númao da pmsom anjo noma deu posiOvar 201

Número da psosoas anjo noma deu positivo a não adoançer 1
Númaro da pessoas anjo exame deu poseteva e são tina a doença; 200

Repare que agora estamos olhando apenas para meSada da Sabem, a das pessoas
cujo exame deu positivo. lato porque a pergunta à qual queremos responder presume
que voaã erva resultado poaitemt 5Qas1 a p,abalailidsda da eta me a dornçs, ronsidaruasdo
que tive dois resultados positivos ems&le?".
0sr isso rnnstrufnsos usos novo atijola usando esSa in&.rnsspo. No cabeçalho da
tabela, o resultado da segunda mona pode ser positivo ou nogados, voai poda ou não me
a doença, a não estornas mais conaldeasodo a população atrai da LO anil; consideramos
apenas o subannjunto dos LO mil anjos resultados desses posinvu os paimetra vms 201
pessoas. lhe Isso proencheassos o campo da população na margem Inferior direita, mm
201,
 RESULTADO DO SEGUNDO EXAME
Pos. Neg.

Sim
Doença
No

Total 201

Também podemos compteear algumas ounas Informações. Sairemos o número

sie pmsoaa dno dama põputaçdo que ai_ o que sio tira. a daraçu, do modo que
inserimos asa números na margem direita.

RESULTADO DO SEGUNDO EXAME

pós. Neg.

Sim
Doença
No 200

Total 201

Agora voltamos àinfbensnçõo original que nos foi dada, de que os mames erram
em 2% dos emos, Uma pessoa do Faro tem a doença, em 2% das emos ela soei
disgnossimdo i000evolam0000. o sou 95% das vesm. m000tamoaste 2% do L 0.02. Vara
arredondar Isso para 0 - esta é a quantidade de pessoas que mostram Falsos negativos
(das tm • doença essa Eram dignouticadas inceeretumnaste pela segunda em). E 98%
dei éaproximadumesoe 1.

RESULTADO DO SEGUNDO EXAME

Pos. Neg.

Sim o
Doença
No 200

Total 201

Em seguida aplicamos a mesma iam de erro de 2% ia pessoas que Mo têm a

duessça 2% de 200 que atOu tOm a doença teelo emaLrado positim (apenas de suaadivoa)
2% de 200 = 4. Isso deixa 196 pana a diula lasfeelor dleelrn, a das pessoas corretamente
diagnosticadas.

RESULTADO DO SEGUNDO EXAME

Pos, Ne.

Sim o
Doença
No 4 196 200

Total 201
 Ibdemos sornar as colunas pura obter os totais marginais, dos quais
precisaremos para computar nossas novas probabilidades amalizadan,

RESULTADO DO SEGUNDO EXAME

Pos, Neg.

Sim O
Doença
Não 4 96 200

Total 5 196 201

Como aum nosso dlcmslo d frito a partir da coluna esquerda, porque esomos
interessados aproas nas pessoas que doeram resultado positivo pela segunda vez.

RESULTADO DO SEGUNDO EXAME

Pos. Neg.

Sim o
Doença
Não 4 96 200

Total 196 201
 Das 5 pmsouu que eram rmoltadn positivo pela asgsnuls ser, 1 J. feu, tema
doençar 1/5 = 020. Em ounat palavras, a doença é são rara que mamo que seu maior
dê positivo doas ezaaegníd.u; ainda assim cá ltd 20% dc dsam,e de você sê-Ia, e portanto
80% drchancedc não tê-La.
Mas o que dizer dos efebos colacerais? Se começássemos a dar soe,, detido
dorobidroudmnc, anos ursas 20% de riLatos colaterais, • ando mando que teve resslnsdo
positivo pela segunda em, 20% dessas pessoas, ou 1, sofreriam efeito, colaserala. fo
isso, embora se1a improvável que você tenha • doença, nttvb/rv é innproeavd que para
nada seu cabelo. Para 5 que feçam o tratamento. 1 será curada (porque realmente tem a
doença) e 1 sofrerias efeitos colanernis, Neste raso, com dois exames, voe2 agora tem 4
veres mais chance &.e citar do que de sofra os efeitos colaterais, uma boa retorsio do
que mano antes.
lirdemos Levar a estatística baymianna una passo aliso. Digamos que ano estudo
reeém.poblirodri demonstro que, se você é mulher, será dez ema mais ehussre de contrair
a doença do que se Entoe homens,. \Lucê pode herr uma nova tnbe4a para levar cm cano
essa nova informação e refinar a estimativa de que, de Luxo, tem a doença.
O cálmlo da probabilidade na o/da vai crias aplicaçdes muito aldus dos assuntos
médicos. fergontei a Star Wynn, que é dono de cinco casamos (nos seus bota vXn,ue e
Encore, em Las Vogas, e no 'IP,'on, Encore and Palace, em Macou):"Não dói nem sou
pouqoiniso ver os diesnta suando com as mãos dunas tio neo dinheiro?".
'Fico sempre satiofrito quando aço as pessoas ganharem. Isso ais ama baus
excitação no cassino'
'Sério? O dinheiro corta, Àsveia as pessoas saem daqui com ssdéóes"
'Em pdnselro [ugas voeè sabe que ganhamos muito mais do que pagamos.
Segundo, geralmente rneuperamoa a dinheiro. Em todos esses anos, onam ia um grande
guasinudor ir embora assim. Eles voltam ao assino e jogam com o dinheiro que
ganharam, e normalmente recuperamos tudo O motivo de esuresat ali, atues de soais
nada, é que, como a maioria das pausas mm sima mania particular, conto golfe ou
vinha finos, eles gosma mais do jogo do que do dinheiro. Ganhar lhes dá capital para
jogas sem que precisem assinar nenhum cheque. /ua pesou perdem 100 trota por dólar
e ganham 99 cena por dólar. Esse 1% é a nossa margem.'
O valor esperado drama aposta num assino sempre fdwsrece a asa. Mas trote
nassa psicologia do jogo que lousa os ganhadora, que pca/rsiaor ir embora com sana
ferosnu, a ficar até perder nodo. Ainda assim, se todos os gacshadcees de feto fossem
embora, as duancm, a longo prazo, ainda fevoreceriam acusa, O que nos lemas garantias
estendidas de artigos como impressoras a Iuunr, computadores, aspiradores de pó e
aporelhos de DVD. As grandes Lojas nos empurram essas passarias, aprovesnondo.se de
notou relutância muito natural mas pagar aro por consertos de aos artigo que acslsaaoos
de compras Elas pronsesesui consertos "sem preocupação', a ansa essa especial. Mas não
se enganem - isso nio é um serviço movido pela groerosidanle do vendedor, nssas sm
zmpeue.sdímrnco paro ganhar dinhesro. Para muitas lojas, lama não vem de vender o
artigo original, anus de vende as garantias.
Essas garantias são quase Sempre um nas ncgóao para você o um bom negócio
par. o casa". Se mate sana dsancr de 10% de que você vai usu.is, o que lhe posaparã
trezentos dólares de conserto, entoo seu valor esperado é de trinta dólares. Se estiverem
cobrando noveoza dólares pelo garantia, isto é, setoessa dólares o soais, -tio terão lucro
cato. Eles troam nos envolva cana afirmações como 'se der defeito, o custo mínimo do
conserto será de duceocos dólares. A garantiu cê custo novena dólares, assim voai está
levando mulmvanugenó'. Mas não sedeixrvssgaasar. ldoésó leva vanragensse Sr um elos
10% que rio precisar do conserto. Nas outras veres, são eles que levans vancagnn. A
tomado de decisão médico não é diferente. Você pode aplicar cdloulos peo.óvess de valor
aos cssaos e beneficiou de atinas opções de erosantroco. Existem métodos estrisomeaste
nacensiracos puro calcular esses valoscs, é duro suo há nado de naigioo em ariliaar
essas tabelas de conalogiocl. Muitos pessoas as preferem, ao contato, porque elas
servem corno base hipotética para organizar a irtrm.çõo, permitindo uma amostra
sssaaal Sal dos nsmcoos, o que por sai vez ajuda a oocoatrar erros que socó possa are
acovardo no processo. Na verdade, grande parte dos conselhos sente livro sobre como
se mansa organiOado se rrdu a implommar amviçoo que etos ajudarão o captar erros
quando os cometemos, os.. nos recuperar dos erros que iseviravelmosce comesesnos.
 NOflS

Obuorvaçio sobre as notas

Os cientistas ganham a sida avaliando provas e dq,ola chegando a conclusões provisórias

que eito como base o peso dessas provas. Digo `provisórias" porque reconhecemos a
possibilidade de que dados ousou pousam surgir e desafiar suposições e entssdimesstos
válidos até o momento. Ao avaliar trabalhos (á publicados, os dentistas precisam levarem
conuideeaçao coisas remo aqoalidade do mpecisssrote (e dos pssqsisndorm), o qualidade
do processo avaliaslvo ao qual o trabalho foi submetido e o poder elsddasls'o desse
mesmo trabalho. Parte dano avall.çio inclui a conaidceaçae de esplicações almonarivus
de descobertas sssntruditseias, assim como a llsrnrulaçõo de uma rotariano (pedimiarar)
sobre tudo o que direto os dados existentes. Para muis afirmaçôcs é possivel encontrar
inúmeras publicsç&es na literatura de pesquisa que contradizem ou conSraesam ideias já
concebidas; nunca urna só pmquisa dá cones dc roda a história. "Escolher dados a dedo"
pare se chegue a uma conclusão é considerado uns dos poesalos capitais da dieda.
Nesse livro, em que das virios artigos científicos que endossum ulgram pouso em
purtiessian upresestro-os como essesssplos de trabalhos que das suFoco a esse ponto, estão
como uma lista completa nem definitiva, Sempre que poss(vd, e da melhor focma que
eniolsas habilidades me permitiram, embora só csrr100s incluídos aqui os trabalhos que
julguei maia rrltsanrrn, analises uma boa quassuidade de artigos a fim de erstesadte o poso
das provas sobre determinados usuuaron. Relacionar rodou os artigos que li tornaria o
capítulo de Noras dez vezes maior e outras rasaras vexes menor em utilidade para o leitor
leiga.

INTRODUÇÃO
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Robent [oadcy. engralteiro do Reli Labor~ que tileanam que, o druprono do
modulidade, o d'neo 000 pode abroever mato do que 50 bin!oogondo - deotro de orno
ordeno de ooagniwdo de Caikoountmil,oin, que expiro aun mrrnonnm °Caofurme
—gerido por George Milier e outroo, podemeo proceume 5-7 bitu de inlbernaç8o morna
douro opnrcepção rodo uporcq,çao demoro pelo mr000 1115 deoegmodo; ou ouja, 7 x 15
105 bin/orgando. Nouab000000 roloulou qu-, poro coocrnodernooa qooeatom ligodax a
verbos, otilizomou, em mddiu, crero 60 birolorgundo, Ver At Cniksuronoiloa1y & 5.
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Arte e Criaóaidade, Centra de Arf, Ci&seia a Tecnologia de Srsasliar& atolo 2007.
Tgudn.eote nau é da adsasinar que procuremos por msiska com tascas Jeterminaçio. A
missiva é una casa rara aos que somos apara de atender nula de duas possais de uma
vos, por valsa. daaniamra dabarmonia e da forma pé. q..1 as pasma conseguem ocar
msisirajssnliar scan alisar qualquer lOt5C50 10 Seu e,stcndisnenna.
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com papct c nora, e talre,, a dasilograisa E a Íse,na coma a papel e a rasseta
fi,ncisssavasss ato mudou durante séculos. Nossos avós não precisavam aprender a usar
ansa caneta nova a cada punhado dc assoa. acm a merecer em supesficies difemcsstis.
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amando ativam a rede da dedicação à tarda, au rede earcaabvu arnical.
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Na llrestwra académica, o que chamo de ,ne.o'o Iensade refere-se ao soes/o repouso ou
rode asstiturefu, caquassen o evocativo contrai cefoce-se àeodepró-aorofis.
6.J R. Binden J. A. Frase. T. A. Hunsmeko, 2 S. Bdlgawass, S. M. Boa & It W. Co;
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667-
2. Escusa aqui, em nome da durma e da simplicidadee, reunindo a que a lieceansca
ueorocientifira russa/dera nela siutrosas diliresseen: o filtro propriamente dato, a detertor
dc oaliasacio (atoladas ehaonado de sIstema de aoisaca4io ou 000risaseoçio) e a asado de
alerta ou nsgiléjscia. Essas disssrsçees 510 importantes para ou ncurocirntsstaa, 5005 000
P.... leigas.
2- M D. Creieissu, E. Krsanauç A. L Brisa A V. Monco, "Psanssicnsl .,anosetisity is she
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catem ias swisdsiag botwaca cctarosl.saecwivs ind defi,alr-nsade ~'W. P,ocredi,,,
j3e N5tirnsalAr5dsesy cfS,*orrs, o 105, si. 34, 2003, pp. 12569-12574. A insula
também tem relação com a mapa, urna vez que ajuda a regular as necessidades fiados e
emocionais. Ao nrcmuid.dm cuabamum sinal/me uns. pceda de isomecasnue, e pode soe
importante amornas cientes disso - sentis fome ou unte aio exemplos óbvios, bem
coma a necasidude de prareina as dc uns ambiente usais fraco. Só que ama atenção
continua requer a supressão dessas necessidades. Alguns de asia aio nielhoca do que
asmas nisso - coas sigam de nós, a deeerosisss.ção leva a meilsar, e acabamos sentindo
desconforto físico; num autua, as necessidades ganhais., e acabamos £accdo inúnacna
lncarsôeo la geladeira quando, na veodade, detectamos ame trabalhando. A luada ajuda a
equilibrar asas necessidades cosstitaasra, e parte do aos. sralaulhu é easvsae sinais ate a
—ciência quando as necasiduaées aumrnesns. ltsoas -.A-- cerebrais —região da
ínsula que meia ccntundo Jornas dc fluam, acnoo. mais &uilidadc dc aleaacdamc o vicia,
pois as ncsmsldsdcn MD alio transmlddas 1 ~linda. N. Ei Naqai, D. Rudrauf, EL
t)uaouio & A. Bccbuca, 'Dasoagc to dcc insulu diceupta addiotian co dgaecttcsmakicg".
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dc que o atençio mui limitada o 7 ± 2 Icem, está abrindo mpuço na ocurocléncla
contetoporiaseu para orno v.500 nado restrito de apenas quatro mina. N. Cowaac,
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j. Nrucocccntiatas rognoivos raconhcccm um quinto camponcnsc, o coado alcctu ou
cigilantc. Em nsmoa ccocoioaoia, dc é dicooe do fiLtro de atenção, moa, para o objctivo
dat discussão, esmo tratando do assunto como um caro especial do modo tareia, em
que o tace& significa pesquiso ou sigiLiocia. É mcc o meado em que vocd ac naconfro
quando cosi em cigLlindo conénua - o estado de repouso é substituido por outro
estado, que covoLve pccpccoçãc pata dttectar c cesponder a uns sinal coperodo. Faarmos
Isso quando estamos aguardando que o tdtfbne toque, que o cisc1 de tclacsfto abro ou
que o outro sapato cala, teso se caraaccln por um alto temido de alerta, deo.ncihulldadc
acusaria1 e coMoção.
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39. Em algun.s usos, os peinuziros e os dldmos itan de uma lisia si» mnuoriados
Igualmente bem, e, coa outros casos, os diurnos Iteno são nualo bens memorizados do que
os peinoearos. Essas dlírreraçaa se devem, prindpu1nsenre a dram vuni''o o aamaaslso da
lista, ou se você mal ou Rio decorando os 1~ à medida que se depara com der. Com
uma lista comprida e nenhum irem decorado, ar c2to da primada diminui. Com uma
lista intermediária e irem decorados, o disso da primazia fica maior do que o e6lto da
rnrênda, porque aqueles primeiros 1~ com que sorO se deparou são mais decorados e
codidcsdos do qsaros (dOmas.
40. E E LoDos & J. C. Palmem, "Reronasrurison of assiomobilr drssruriroso Au euoznple
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45. Emb., .ra a reflua preessa das anvsdades mesusis varie de pessoa para pessoa, eia rende
asso esrdvd em snudu uso, lisniraulua usou região espeelficu doam c&e&o.
49. L Wlegesssteio, Phãlcsephkalbsrsveígaiiem. Nova abck: John Wiley & Sons, 2010.
22. Sem suepraa alguma, a maiana aio quis no seu ssome eludo neste livro, soas a lista
incluí violou ganlsadoeeu do Prêmio Nobel, dosurdutas de ponta, nadaras e madona, bem
como os quinhentos peincupais soccotivos listados pela Fartou, e pollsseos ssssenicanos.
. O Srcdbcvg, "Ey tlse book; Sheryl Sandberg. Tho Ilesa Yoerk Tinam Soada1 Bach
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. 8. Piosig, DIr Aos i.sqoroy lisa, nscndn. Nova Voá: BanIam, 1991.
. Digamos que mcd prenhe telefonar pura der pessoas hoje. Xkd coloca o nome de
cada pessoa co número do rdéone dela numa ficha, çinw donos lenibreso ou algumas
aootaçdm impocisosou sobre a que voada prensam Elsa No segundo sdelli~ você
fica sabendo de ass, problema de rompo que envolve a dssssmo pessoa da sua lura. Você
tordo simplesmente pega a ficha dessa pessoa ea coloca os frente. E com a sal, listado
compras? Você a dessa na fila das soas obriguçoes para pegá-la no dia em que plonqa vaso
pura faeee compras, soas se, inesperadamente, acaba indo ao mercado moes, doa a listada
fila es coloca usa frenre.
.PSlmon, comunIcação pessoal, 19set 2013.
E. PleurA comooioaçass pessoal, 3jses. 1999.
60.8 Md(y & 1( MeKay, "fl.e podt ..&b.oks ef 20 6w.a mer, 13 *et 2010.
Dlponívd en
of.20.6mo.mc .

CAPITULO 3
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. Esta é quase untadtaçio direta de R. Kotbert. "Spoiled rood. T/m Neem Yos*er, 2 jul.
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cubo salmon (Oncorhynchus Usu,cb) duetog die pur.ro.smalr rrar,sformadon and alies
imp mm nO e,nrtasoI' dia,.Jeve,aeiefF0kerkr dAqaaiiu Sriesere, t 44, n. 1,
1987, pp. 161-166.
10.Outros diforcnd.çouu no d mesclo de iaiçua podou ao dar pdua culçua tesa da
sino, boot-cue, com f0chsmessco por botem ou nIpeO pré_lavadas, rnurmorlzad.au e acabo
por diante. isto - sitio como a lógica doo pouSo de arqo.so - depende do mimara
total de bano. Se a loja Sou um mtoqoe grande, los —ticia dividí'lo dc orma somo
dateS, Mas se você vai a uma boudquu pequena, pode ate que deu tenham somente selo
colçia do todos os tipos cm md. tonal-
11. Eiotrmioca com a chefe da seção de produtos MAC na Macy de San Francisco
(Umon Sqauec), cm 30 der. 2013,à- 11h15 (ora nome não opuroce porqor ais soja tom
sutoriraçon puna Mor pelo emprmo). A inhorntaçao também foi confirmada nulos
rnfferists com o gerente odjunro.
12.E Roudo, "Principio aí cutegorizteiooi'. E. Rooeh 'E 0.5. Uoyd (Orgs), Cgnifrcn
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brsioP. Th, WailSare-rJroma4 I8 00L 2013.
.Joni MisrhdI recordo 'Eu mc lembro da príne:cs vez que assisti ao filme. Cloro que
gostei da fotografia, da bisturis o do Ogurinu. Mas quando Jalie Cbrissir foi aiO a possa
da frente e pendurou a chave atam gancho, pensei: 'isso é unta coisa que eis posso lona'.
Eis colocou as chutes Justamente num lugar onda suo as padaia". .1. Miador!!,
coosouisaçis passou!, duaL 2010.
20. Disponível amo 'cwwssokmasmilm.comlkry.hoidahflnl>. Anoso em: 23 jan. 2014
Ilode eninistim ser encontrado au: <wwocmodangnntcom!j-
ooe/bfs_hers_kayboidas,Phsp>.
21. 3 Dõmimaa, 'Mp mmm apmk 0,r dscmaclv&. Td, Mar }bck Sc,adcy
Magauear, 26jaas, 2014, p. MMIO.
. 3 Kosalyn, co aaacoçua passeai, ago. 2013.
23. Na mmmc linho de rociodaa,o, pcosass na. dkí,ncio comenda.,. d as cones
prósinue deu depodeosos precisar usá-las.
24. Convema coisa autor, 7 set. 2012.
75- Converucromo coroo 3 j 2013.
26. L Lega.. (roamr.stu), nMid.sd Jaolcsorá luceesívs kgocy" (epastidio de cárie de TV).
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Reaio Bnoks, 2013.
. Os quatro prisvápios eogcidvos pare orgaciese peatele.ras gamas aSas deror os
objetos de uso mais frequente cio uso lagar visitei ou pelo menos li asSo, e, da mmmc
forosa, ponho as coisas de OaO mmc, frequente iseu de stete pare que não o di,eeaiassa,
guarde coisas parecidas no ntetmo lugar, coloque no ntesmo lugar as coisas que tão
unbsodau jantas, amaino que M. sajam sia-r'laem', organize tudo srquseammte,
sosipte que posaivei.
. Citação quase direta de S. Muikoski (prolbosor da Coroei! School of Hotel
Admioisfrasion). Comunicação pes.oaI, 2 maio 2013.
. Citação quase direto de S. Mutkoski (prolicuor da Cocnd! School of Hotel
Admioistrasion). Comunicação pes.oal, 2 maio 2013.
E E. Farnumortis, 'Exan.lnudoou lo familiar and unfassslliar uuccounali..gs". Tbe
Jcurw.rlefSuci.clP,yd,elegy, 5, t, 1, 1934, pp. 128-129; 3.26. Smuh, "Remetobering
as, usa.i aac of contas.". Jonnsr/ ofEcprrisnrecurl hyrJ,e/egje Jlsmao Lr.senieag u,ad
oS, n, 5,1979, pp. 460-471; 3M. Sam*h & E. Vela. "Envirosmentel cnn
dependesse mesoary. A,~ and metaanaIyais". AyrJ,eeeennir Enfiei,,. &Rasncos ti 8, o.
2, 2001, pp. 203-220.
. Estes utilizando o termo de formo livro o c&ebro não foi projetado, ele evolui..
cones usais colaçio de acidulas de peemasamaro com um objetivo especial.
36. lbr E El Jesus, potente americana o, 2305710 A, 1942 Enat Willist,,n, NY. U. S.
Patene uod Tradnmaek Offiro. Pseenano rdarionadrs por Jesus e O.discd incluem
US2935204, 2312717, 2308077, 2800907, 3667854e2318077, entre várias outras,
37. R. Cred Herr os are ,a,ø ao 0aebe jàls,rg çseem. Smad Corporurion, 2013.
Disponível em; <w wasssesd.com/hoeeopI flhlog.sysnem-139aap>; Unlred Soem
Enssrssamsonl Protrmion Agnncy, Remela ,oasaag.rsrsst iasráç 2012. Diupoaimvd nem
<sma%nrpu.gøvo.
38. Par Cairo lado, documentos de uso pouco frequente não precisam dessa usençio
lãlnva som qsasira guardar as nona flucuiu de aparelhos domésassaa, coso precise oraoasar
garantia. Se a nua esperlisacla com ou aparelhos dosaséndros lhe diz que eles não
estragam com frrqsaõnda, ramo único parra paro rodas as astrOs flasasu já bossa, o não paunu
Individuais para cada uciL Uns belo dia, daqui a reis saros, quando você precisar
encontrar a 0055 fiscal do sara máquina de lavas você levará de dois a reis mimaras
procurando ais pastas de nona fiscais de dencodomtdcos.
39. tI C. MereilI & J. A. Martsn, Grão,,1 o,graearr,ed ias i/ar GeogL. coo: Rosa frc set soei
arat afyeos' haa4 jflnd ir aderi yroa eco4 ir, ao4 grt ir desse rbt. Nova Yorkr Crowo
Basinesn, 2010, p. 73.
40. Conlhrmr citado em S. Kastenbaaom, 2laúsrg oafluir oao&in o dongrcaea ciperinseni
ira mnldercflso Ásdio dradcasr CNN Radio, 25 maio 2012.
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jsrgglingtno nsany jobs'. Daily.Mail II afio. 2009.
j. De acordo com raro cdaodrlo das Nações Urridas. 5 bilhões dos 7 bilhões de pessoas
rio mundo riso relefssses celulares, enquanto 4,5 bilhões têm banheiros. T. Wonstsll,
"Moer people bane mobile phonen lisos mures'. Fasdtre, 23 mac 2013.
. j Naush. "Is sssulti.raaklng boi Par poise bcalas0 Espero tremi dcc bldders perita ol
jsrggling tno maasy john'. Dai.y Msiç 11 aço. 2009; G. Wilson, lrjn,esania nRriossr,so
fl.cHe,ark#.rk,rcd, 2010. Oinpooícd rio: crawvadrglessnvnilson.com>.
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Nova srk: HarperCollim, 2008.
47. Trocas repedávas de neelha causam çraasdm alterações aro grau de depeodiscra do
salveI de oraigesaução do sar.gsr 50 córtorpré.frosstal riso córma anterior csrsgs!ado, assim
como rio orsrrss árnos do e&eisro. sendo que essas mudanças 00 ,slvd de osageasaçio
quase sempre ersoolvens metbsliomo afie glicosas
48. A essassráo que observamos isa troca rrpesisico de nrefos pode também ter moiro o ver
com as nre&s que momos ioreeoalaasdo s,ormalssseosre, almecuasoos corre duas delas
que consideramos chiros (quase sempre rendemos a nos prende a assaz orelis quando a
julgamos mssermsassar). M. Iissner, cussaanirsçin pessoal. 16 siso 21514.
49. J Nnnh. "Eu mssltí-touking baú fr yuue benin? Espero ramal dar hiddrn pecOu 5al
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Lacando copias de osso peanwtuio médico, de seus rmren de lalsurusirio, de qualquer
raia X que esteja em seu podesi e os coloque riu arquives PDF ou no seu por drive. A
primeira página do siso dueismene, ema PDF der, contem inforisnuções vitais, que Irudueso
o seu nome, nndcoc, dma de nescimmsto, tipo 500gu(nan, as socê o soabea, e qualquer
alergia a medicamento, (iSso é muito impurtcntefl. Dessa forma, se voo) algum dia se
ensolme em um acidente ou precisar de acendimento médico desog&ona-
—g6,6.-
longe de cata e precisar de alguns acendimento médico de redita -, seu médico
pl000omaso ruão precisará aspoeao por. cardam sessa dados do nsMko da foanilia. Les.
deitas siso cosmos quase nada, e urqalvas PISE são legloeis em qualquer Lugar aonde tocO
vi. Qauíuqacr nonos em &ugnósuoos, mal-entendidos e ongauma podem sm avisados se
maus infaranaçóm vvtvvceem protstxmevte disponíveis. Para cm emtem de que maus
1n3vrmaçõeo 080 no pardorio, lodos um pedaço de papd na sua carteira ou bolsa, pealo
do sou ouriso do plano do soslslo, mm Os dizam: "Todos os meu, dados de saúde cs1i
em um pan drive que carrego seaa.pee comigo'.
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fugir. Sabemos agora que ela ala envolve apansu o medo, mau também a atençéo una
mantas emaáanaiu mais imporrasures da nodos au tipos - da é o canoa de uansoIldaçi
de aprendizagem e roeundria do cérebro emociona]. 3. Deçbier V. Doy&e, K Nada &
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72. As pesou nascidas anta de 1960, em geral, não tiveram o primeiro conasco com
interna ter alargaras à idade adulta, e nsaims delas, no início, a consideraram com
re&iunso, tendo rosas base histórias de rrimm abeen&cus, falsidade ideolargies e sairei
asnas problemas que rvrsnem até hoje. Quando agregamos problemas a um meco de
comunicaçi.o novo e desconhecido, as pasoaa Eram menos propensas a utilizá-lo. Para
aquelas que nascaum após 1990, a inreeserji ama 500 arsbeiedds que elas consideram
senas riscos cotou riscos pertinente a qualquer osareo mcio já alizado. Nós salsensos que
e0550s.coeeenra e melões de aédirns aio objeto de erimas de Maldade ideológico, ansa
eles muco no mirando bá muito resaspo, e nós acásnuns seus riscos. Se uma nova
akernasrva surge - como o Paypal, nus 1998 -, o balsas custo de migraçáo para da é
equiparado à percepção de que essa novo alternada é tão arriscada quanto as ouicaa
opçom já esbatiam. Agora, seu PayPal drene sido ardido no tecido das suas primeiras
Interaçôm com cisterna. aprmentado coma uma mera alternativos uaaaos lasarrumentos
financeiros já esissentes, as barreiras para adotls-lo seriam ainda messoem.
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narsemirico cm corso' a crntaçia aia sair 1 procura de alguém na apera. de aaconn'ae
atos par melhor for com que a pessoa que namora ao-lime leia perfis que alão muito
aquém das bana parados, dessa forma rodusando a médio do partidos do qsaalidado na
grupo selecionado. Uma overdone de decisão se estabelece, e os que alão 1 procura de
namoro panam a &ocr acolitas piara 1 modida que ao tornam matos sdetissss.
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W. Esmo simpIi8cado aqui - o morado propmramente dito nnluo três coodiçoes e
qilarento purracipontes. As três condições eram moias perita, pressa regular e p—
P— Mau o contraste maior tua condições mais interessantes para mau hipótese são as
condições de—.lu epsuca pressa, e é isso que estou colocando aqui.
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As perguntas fri,,s nos experimentou de Rosu ni.o constam da literatura. fluas esses
casoupton lustram o tipo, o escopo e i abruasgéndo das perguntas do questionário. (As
pergouna sobro Auden e as gcteirus ram mesmo tiradas de seta artigo original.) L
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127. O arco fisndasssental de atribuição tem recebido muitas críticas, catre elas udo que
ou processou sociais e não apenas ou loibrmodais estio no ação. "¼ par exessspio, B.
Cuwronuki, "flumey.bsurd bias eoarenáoo i. dlsposicioual iasfrrenan flse ésudasnnural
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Para nutra perspectiva intoretIante cobre a obiquidade do erra fundamental de
atriboiçan e as drronst6ndus que a provaram, ver B. E Malte, "lhe artor-obnerver
aaymaaray ia arnib.arioa. A( ... paing) aneca.anatyuia". Pejr/aogcraldiollroo, a 132, o.
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M. Eu. um, pauto prrdeearminudn ,lz eaprciiaom4 o baoaarnto oa&aro —w-
mito, indiciado os níveis mala alto, pousiedu de etoiraçlo e, por consequência, atraçlo.
Não que umas alua mulheres asetae ardo ao siderado por todos cornO a anais afrasento -
esse fator Pai aleastórlc, & bania que o batimento cardíaco dos bonitos chegou ao pico
diante de fatos diferentes durante o cupecimcnm.
j. Citação quase direta de S. Vulinu. 'laiatent eHinem of infoarnadon abocar interna!
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em reladanudo is aumesdnsa. De acordo com a pnlró!ogo Mica Rodibart, da
Univaraldade do Oregon, nós almejamos flarralecer a nossa eaãnsas ao ensinar os grupos
que são sisnílarur a nós t amime aqamim que aio diOcreararu. Cnnsidrrrsnnu o -lado de
RoLeta Ciuldial, que descobriu que quando as pessoas eram arondaddaa pelou dentistas
as napadmentar ama perda de aaatomdassas isso iasfiarndava aignificsdvaaaaesste as burma
como se sentam —relação ao ara. finte predileto: elsa emana —ia propensas asa referir
ao ason voncodor comO 'nós' o ao Orno psrdrdr amo d&'. 8. B. Cialdisai, R. J.
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polo Carparanoosaro dc Ostado c aaaao 'isadaçiso ussfromal" da cmbaiaaada de Mascoas
(arasssmisadn pdo rcgramc 1070, em 25 dr oarnsbro; carrcspoodéasda prmidroc.al,
Depararnesto de Estado: lote 66 ID 304) mato imprcsuaa cm bolam do Dopar,—ato
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63sQ6/d63,
12. N hn.,hdsers cologreruo do embaixada do lJniao Soviética poro o Dqnowsessso do
Eiodo o or-meokor,o em 26 ou,. 1962, 10h. Kerntody Ubraoy, Naflonul Socority
iIrn. Couotom So, USSR, Fhn.ohdsev Correrpondonor. Smro, Eym 0.]y; Nioi
'9rbam Tost Posando par. o Coe. Bramo la 21h15 do 26 do osanabro. Osaerea rpioe
dessa mensagem mo au Correspondência PresidersciaI do Depursamenso do Rosado: Lo,
66 D 204, o ibid.: Las 77 D 163 (que condm iaa,sbé,ss amo oópaa ou ramo). Essa
`tradução informal" e suna 'radoç10 o8dol' preparadas pelo Depuosmenco do Rosado
estão impressos no bolosios do lDcparramrnoe rir Roendo, 19 uno 1973, pp. 640-645
Oeo of siso Híssoriaes, U. E Depuomoons of Soro, lemo yKsu;hdsev mohaogo
Doosamone 65. Pooeígrs Rdeiiono oFshe Jnised Suras, 1961-1963,n.6, s.J Dispoulvol
em, <hioeory.ssaungoo!hlasorica1dooeamoasss/fruo196163oo6/d65>.
Poro moa atiphoo e,qseeimonul, um 'Exporimoor 2' ou M. Rothisare & W. -
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Artigo 106: 'ousa pessoa que coloque em risco a vida ou saúde de 0001, seja colocando
ama pesuan em Situação de perigo ou abandonando a erro ,pon'Jsroo dmi,ro cosa ternos
bsoapao lo ooia'ar ,,moeha lo 9 o que pr.oho do ocilodes d torooinu [grifo do oOnio]
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CAPÍTULOS
1 Eeo é a. úoka situação que não é redrede nulamente de for~ remo coma da
bteeazsare— é ame eonspoaiçio de vides pode com peoblenua no lobo &ontel a tons
o propótiro iloateatiso da dar ao Idtor noto noção desces problemas. Detalhes bóniros
foram arados de W. 1bssfieId "Tha frontal loba lo mate A direta! steady of matosoom
removais". ai-,v 58,o.1, 1935. pp. 115-133.
2 L'J. E0lingar & 3 8. Damasos, Ses'era disstrrbassce ofbigher angolano eden bilateral
&onral lobe abltion Petient EVk". Nrero&, e 35, e. 12, 1985, P. 1731. (As
identidades forem alteradas para amolar aprivaaadade dos padeanes)
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Repare que há cerco controvérsia em relação ao assunto. Primeiro, o efeito
mostrou-se estatiadarnsrsre signiflraaivo para os homens, mia não para as mulheres;
peovavdmeasre caco é ama cataaausira unafidosu que mostra que poucas mulheres
morrecam de ataque cardíacos a ponto de formarem um grupo de mnsrole adequado.
Um casado isolado nan500u que cochilos diários escovam associados som orada' riam de
lidortos do miocárdio, e outro estudo mastros que o hábito de cochilar está ligado ao
aumento do risco da mortalidade de todos os 6pm, embora mm; também sejam
coolljndldoo com cultura. Ver H. Campos di X. SOes, 'Siroco and she risk ofcoeonary
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Satd 0055061 sai eqasaçio do (õnsa latosa á que desates 'aqui, ,colooasdo a
aucosoonfiança e o valor de coropletudo no nomeradoai com o penso de moega a
dlsfraçào no denoanloadot Isso resulta ao qaodoasae de secesaldade da tarefa, que esed
moroassoenar rd,astionado 6 ponbnlailidade 6 pvasosatanaçao, lato 6
 autoconfiança a vaio, de completude da tarefa
Desejabihdade -
Prazo de entrega x distração

&ço denraipra a Stod, pais eliminei a etapa de inverte, a propnrçio em prol da

clareza da eapcmsilo.
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i22. As frases que começam com Quando s: percebe o tempo como aberto e Quando se
penrebe e tempo rema Iiitedo lheaan retiradas quase que lieoealnaenee de L L
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Srkr,rec.v 15, o. 11, 2011, pp. 520-526.
178. 'l'cm e ver com os padeties tomporeamenrais durante e sida", dão Willium Jaguat,
neneodretista da DC Berkelry. "Em termos rir demência, tendemos a focar no qar au
pessoas 6zem aos 75 anos. Mas bÁ mais provas de que o que você &z aos quarcsa ou
dsaqarnts é ntaito mais isapøersntr7
Citodo coa D. Grady. 'Ecrscisisg ao agia,g boda". Fie, Nem Yn'k Ti—, 8 mas
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CAPÍTULO 6
1. Bucuck Obama para Midsacl Lemis sobre a perda de liberdade advinda da presidindo

'Não dá para se arasunear caos isso - eu pelo mesas são consigo". M. ItW6. lirnfty
Fair, 5 ser 2012.
2.3 Wyun,tasounrcaçio pessoal, 15 ago. 2010.
. L Gerssels (MD.), comsokaçáo pessoal, 9 aba 2013.
4.A propoeçio mata de meninas e acrssiaas saio é tio simples quanto parece. Precisamos
cspccrGear se mesmos intrersasdoa apenas atos partas nona vida. se nos partas 'q-
-~. somente essa hospitais ou todos os partas; se estornos ou são contando os
gémeas. Forno, cbae,vadsu coeinçém drprnde,,so desata faaorcn, alaim coma a caça da,
pais, o pais e muitos osteas isaformaçõro. A proporção acaba sendo muito próssassa de
50.50, mas aio reata.
5. Pan compIetaJ são poucos os moas ras, que usos afie raspão como "Mi 90% de
chana,es de eta ir à fss0. de Sasari' tem mesmo santo base de cálcsalac Pos etaesnpla, digamos
que o moas carro cosi nu oficina e pendas de um naco injetor de rombus&rrl ou de uma
acua de vllvula e anel. Se for somente o Iantor de combustível, a ofidna consegue
apruneso o corra até souta-faira - e tempo de eu paga-lo para ir a ta—, mas se de
precisar da nec. de válavala e anel, a oficina precisará alt mais um, semana pura retirar o
motor e enviá-lo a cedia Agora, salva o meu aminica tenha acaso a dados do
fabricante elas peça, que gucuesmes que há 9096 do dsunre de haver faliam na injetar de
combustível de meros com minha quilometragem, e 10% de chance de eu precisar de
urna troco de sursis e anel Aãaíns, minha .iernaçao qsausstn a ir ia (nata de lissa..,
normalmente unia cadovadva, elo asna forre probabilidade - está meseta ligada a um
cálcs,lra de probabilidade, o de es. presasse de san novo injetor ele combustível. Se es.
quisesse ser totalmente mato quanto a ir 1 tara, trela de dizer: "Espere poder ir, mas, de
acordo com meL, mectsáco, laS 10% de chama alcems carro não ficar pronto, e, se nua
ficar, não poderei ir". Fica meio esquisito, suas assim está claro que neisalsa aflrosaçaa não
á apenas um, arsnranoaerim uma inibeassação ligad, asa dlrsalo de verdade.
6 Esta., tendo psrdculacmrsate otimista com mau amativa de 10%. Essa 2006, Roberr
C.11acci, reitor da Georgetown Universiav Selsool of Forrigo Seevice, estamos. que "é
mais provável que sina do que ano que a al.Qacda ou sana de sessa membros soltem unta
arma nuclear mama cidade ameeica.ss dentro dos pretensos 5 ou lO assoo". A & aé
mais provável que sim de que não" d,eujoessre representa usais de 50% de chance.
Citado em O. E Kimir, 'Avrrdng catustroplae Wby a sasacicar nonprolifera000 trnuly is
loaleg leu detercence cupuciqc and how ro mmmcc 1?'. MkbiponJrscee.aI effsrrermclic,rae/
a 28,2007, pp. 337.430.
1. Nasion.l Weasher Service, "How dangceosas is liglssesirvg'", sal. Disponível esse
<vsverallgheaslngaafeey.ssoaagout'.
8, "Howludey ousa yoea ges! lnccedibksaoey af bow usara ssarvraev beissg hitby lighrssing
TWICE lo remarkable Cclv footsge". Daily Mali, 2 maio 2011; K, Cumpbdl,
Corram,. l%vídeeordr 2002. Nov.'t'ork: Calonas World Recordo LeaL, 2000, p36.
9. Escrevi isso por conta própria, e depois descobri que no maltose ,sarmdhaa a sansa
passagem no livro de H~ que só coroas,, mais tarda 1. Hadaing, An irefrcdaeste,r
oprebabiityaeeditsdorllselu8k. Nova '(orla: C,mbridgr Uaivaoaiq Preta, 200L, p. 31.
j,. Esse é um daqueles ossos em que a intulçSo - nossa opinião - nos deixa
preocupados par falta de um rueiodnin corretas. A probabilidade de time cora da vem
consecutivas, seguida de sima coroa, é astsmentc a mesma que a de tirar der caras
consecutivas, seguida de mais s.sssa cara, Ambas as sequências são totalmente pouco
pruvivrsa, anua ar mcd já atou dez meus seguidas, a II' chuasce ainda é de 50-50, e a
moeda pode cair de qualquer lado. Não laS obrigatoriedade de dar coroa. Ela não precisa
aparcme para equilibrar a sequàvcaa.
.LI. 1. Hacking, Ate ireésodsuee'iaes de pmUbifity and brdactire ide. Nova York: -
Cambridge Uoiversiq Preta, 2001, p.31.
12. ? Cinaparg, "[lote nuaay casa lupa ao aoerage does is ralar ao gcc o coasucosasive -
beads?". 2006. Disponível easr
<wmsm.cararlledsa/-.gissspurg/phyaimlNFO295iovkpalfs.
13.A peøbabilídado de bauce pelo menos usa joguda om que baju um coras ou mais em
Njogrduuéde,

1.(1,23683984411,087378025°(N+ 1))
Que em cada cem jogadas éde cercado 0,9997382.
E. W. WeesuRiss. Raso s.d. Oiaponíod em,
vmadvworld.wolfram.cum/Run.hm,1>.

14.1' Mostrllse R. E. 8. Rourk & G. B. 'Ileonsua, Pesel'abilíry serei sauderela Rmdisg,

Addisoo_Wcaley, 1961, p. 17.
L Geestesra (doutor em nvedidna), mmunieaçin pensou!. 9 aba 2013.
16. A. Ynung, l-L J. Chaudhc» J. Riepor & M. Dragão, censurar ofacisvcty liccoaed
phys!dsns Is doe lJnired Sratrs, 2010. JatofMrdkalRrgolauiesu, x 96, as. 4, 2011,
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z• 'Tire Wisire Houae, 'The cabisees', s.d. Disponfvd em,
<wvnvswhsranr.miniration/cabinet>. E,dsrcm deeenee,s ministros~mclo o
~presidente.
18.1 E. Munolseg, Meoebrrchçs. juer 11I* Cseneme A I9sefik Washington, DC
Cossgressiona.l Researds Scosecc Pssblimnons 2010. Dssponlvd em
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rruíssgr,ery acbkasereaj,eiufr lio' Icr.iresrco Hilisdulo Lawreesot Eslbussm Asociarca,
Inc., 1989.
. Era inventei isso. Nau há nenhum medicamento com esse nome. Qualquer
ormelhaasça coso algum nuoslicsmento resistente é mera rslsscidénda.
. Ou medicamentou dou qssalo esesmeo filando aqui são para visão embaçada - nada
Iei sobre mudicamoasios pura coceira nus coaras. Na verdade, misto amu vokemidaslt
real em que você tem uma coceira ruas causes macamrnte num lugar onde 010 alcança -
norulgia purenrêtica—. e eia são sons erres.
. 'oboé pode encolher o número que querer Eu encolhi 120 porque subia que siesba que
ser dissnísel por 6, puro ter números inteiros no exempto. Números inteiros não não
ssecmsirios - podo.se começar com sina população de tEOr acabar com casas decimais
na tabela, o que selo éprobtensa.
231am' se resolve com ilgebra de euoino médio. 1-16 uru número a que rcpemnão o
número do pessoas com uma doença da mais Incomum (a doença azul): 5x reprenenru a
doença mais somam (a dço sortir); o + 5. tem que ser igual o 120, que nós
designamos que sala nossa popolaçio para os propóslms dessa tabela. Esobulecesons a
equação o + 5. - 120. Somando os dois termos na esquerda, temos fita - 120.
Dívsdlssdo amboa os Iodos d. aqsauçdn por 6, parai-lar. sinleo au teosote a= 20. Sendo
assim, o nómero de pessoas coma ~ azo! é igual a 20.
24. Mera editor diaae qor na and.
de colosor a seguinte nbsesesçia; saio atos
aconselhando ssloguêm a descsamprlr a lei, estacionando lLegalmessse, estou apenas
usando esse nsrmplo pura ilustrar soma hipotean
à. Ibdensos acrescentar diferentes resultados para um valor nora! esperado. V—
imaginar que arenas uso baú cheio de cédulas de dinheiro - noras de L,5 e 20 ds,lores.
Você tem permissão de abri-lo, pegar uma noto e ficar coou da. Iii 65 noras de 1,25
notas de 5, e 10 notas de 20. Qae valor se espera desse jogo? Vsssa ver que o total de
noras é 100 (65 + 25 + 10), fica Ilcil coovrvtê-laa em probabilidade Temas 0,65 de
ehanredepegar uma nota del.0,25dedssnzedrpegsea nota de5eo,1 dechaneede
pegar sonso noto de 20. Malesplieaonss cada probabilidade por seta valor e os sosssamor

0.65" 1 - 0.65
0,25 O 5 = 1,25
91er 20 = 2Q
3,90 délares

O valor esperado desse jogo é, portanto. 3.90 dólares. Repare que, na verdode.
você nona sal receber esse vaiou Mas esta é a média que você poderia esperar recebeu e
isso o ajuda a calcular quanto você pnsloela mor disposto o pagar poro Iogi-l.;u.
probabilidades mudam ligeiramente li medida que as netas voo sendo retiradas cnn,
seqteissnia, porque ficarão menos notas no baú e você salteei quais ji tirou. Qaundo você
sal a ansa barraqulnlaat de tiro ao oito e paga para atirar bolas de beisebol em garrafas
de leite ou acertar anéis cnn nona, pode se tende atraído por aquela bichos de pelúcia
gigosana ou por autos prêmios igssaloseaate atraentes. O custo para jogar é normalmente
apenas ansa fração do valor do prêmio. Mas esses jogos meão no mercado para forre
dinheiro, e Lacuna planqadon de (rama a fas'oeacer o dono da asa, o doas do
borraquinha ou aquele que tensa asa concesvuo. O miar esperado desses jogaoshas
sempre menor do que o custo dr)ogí-los. Embuta poucas pessoas consigam lacrar e
ganhem prêmios mais valiosos do que o dinheiro que irão g.auc oh, essas laarraquisslsas,
a longo prazo, fazem muito dinheiro. Os cantinas flsnciossam da mansa forassa.
26. Si dono por ser dado aula doraotr maiano assou para alonos de maslirina. !dém do
mais a maioria dos alunos deixa de avaliar fontes de Informações, por serem 'mal
perparsalos e asa. tarean diaposiçao para baIlo", ramo ditem N. Thompson, S. Lewia, 8
Brasnan & J. Rabiamos, 'lofbranadon llceracy; Are final-ycar medical radiadon sclence
noadraun ao Inc padnvvay ao aanccmn?". Jrw-aosl rfAllird Healdr. s 39, a.. 3, 2010, pp
c83-r89. Para ser franco, a residindo médica é em inacreditavelmente dctallnada e intensa
que a malar parte dos alunos tens pouco tempo para qualquer outra coisa kra do
carriezalo estabelecido - simplesmcste há um conteúdo enorme asa absorvido au nau
tempo rdadvamenre curto.
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48. Canaideze a estatística para o nilutero médio de lascas por semana que as passas
passam assistindo a televisão. Nuns apartamento peqasno, talvez quatro pessoas assistam
a asna hora de televisão par semana e urna pessoa assista a da horas. Para consputar a
média, somamos o total de horas por semana (1 + 1 + 1 + 1 + 10 = 14) e dividimos
pelo número de pessoas (14/5) para daapar a 2,8. Neste mas, ninguém soapartamento
asseste a 2,8 horas de televisão por amassas, mas essa és média.
Há nutras duas medidas de tesdlorsa centeal, s mediana e a moda, que também
aio rlaaaasadas de medi.. A mediana é o poasto aio amo do raminho, o número pelo qual
metade das observações se encantam mima e metade, abaixo. Se olhássemos para acenda
semanal daquele mmsno apartamento relas fossem de 500, 500, 600, 700 e 800 dólares,
a média seria 600: metade dos sabem eiS acima e metade está abaixo. (Por convenção, se
você reis um disto mimeco de gravatas, assim conto um dado mim=* de horas por
semana assistindo a tevê, você conta até a geavaco no meio dasixie, e esse numero se eneso
a medlassq no exempto da rnvt a mediam é 1.) A nesta medida que também é chamada
de nsédia és 'anojo", o valor que ocorre com mais frequência. Nas haras por semana no
exemplo da tecI, a moda é 1. No exemplo da receita semanal, é 500. Poereba que a média,
a mediana e a modo podem ser diferentes, ralos funções difeceasua. Pica ver menaplos de
quando cada asna é tsecessáeia, veia C. Wlseeian, Pisa lei ,ocdseónt Srr4ppa.eg õlve dretni
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. Eapara qsv scsi, caro leito, acredite em mim qaarsdo digo que as enratasascua
médicas vale cão diferentes das outras estatísticas. Os números suma equação tato sabem
se estão sendo usados para descrever, uns Socar ou io1etees de combustível defeituosos.
Eu gostaria que moa reação doo desiegilet fume algo anormal, mas, Infhliamente. ouvi
duzias de viciações dela. Sint-me ima,sametate grato por os cirurgiões amem nisto
melhores nas eaenrgias do que san na tomada de decisões, mas isso quer apensa dizer
que todos na perdoamos ser mais vigilantes na roctossio de feriste, decidindo se a
cirurgia é mesmo a melhor opção pica qualquer asa que reflitamos nas mios.
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9,8 n500000 eo1biau. Convertendo poro milhas 2,40 i0. Quanto ao tusooaoho do
nono Sistema rolou Oqurmos com o raio desde o Sol até uma exncaaoidadc da nuvem de
Oort, cerco de 50 UM (aaoãjudrn 000000õaoimr), oa4,65 o 1012 osilhao. %I-
4/3flr3 = 4,21 o 10. Um grão de arroz noma esfera com o volume do sistema solar
5mb (2,4 o 10-18) /(4,21 o 1038) 5,70 o l°sca 00 ter a diloia do 1
101500 oroba perdoo ter 1500/57 maio diloiçõeo, oo2G Vezes moio.
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encantearam diferenças no número de «urnas ánia, mas um aumento nos feridos.
BIalodu, Ksdiyali & Sianon (2009) eaaconreasam iam auaatrnas nas morno de 982 nas
últimos toda mmm de 2001, mas 2300 a longo prazo. O dúlto do Onze de Setembro
parece continuar - uma centena a anais de pessoas do que a média morre em seMentes
asa torradas no mdl de setembro, par medo de que nororlseaa ataquem de novo no dia
ou peúoimo aio dia do asahnrnúr;o do Onze de Seerrobro (Hasnpsnn, 2011). Gigeerneer
(2006) dão "Um número admado de 1500 asneimnus morreram csrndas sarna
tentativa de evitar o destino dos psassgdeoa que for= mortos essa quatro voos fetais". Md
um arégo muito bom deCbapmaat & Hurri (2002) sobres falIas humana na prrrepçan
do risca, nu reoçi» cuccisiva a aigssmas formas de marre e rcaçsbes maia brandas a outras.
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Asnos costurava nos aanar uma biss6ria sobre um homem asado e pai de duas
criançaa que é preso par um grupo de rebaldes terroristas que a forçam • jogar uma
versão modificada de rolem-russa, em que várias balas tio colocadas ao revólva Ao
prisioneiro é perusitida pagar sessa algoam para que removam usa bala da arma. O
dilema se dó porque de tem que medir quanto valoriza o própria vida no contraposição
possibilidade de deixar a esposa o as criançaa setas nenhum cerrtavo sequer Consideremos
para asa nossa história que os rebeldes são pasmo de palavra, e ditou a de nuamente
quantas balas há no reonlvrç no iisfrso do jogo, e que o librrrartio assim que ele jogar a
primeira rodada.

a. Quanro você pagaria para reinam sanar bala, se hauvesse 6

baias asa arma, reduzindo o risco de 6/6 para 5/66
is. Quanto você pagaria para remover sanar bala, se houvesse 4
baixa asa arma, reduzindo o risco de 4/6 para 3/6?
c. Quanto você pagaria para remover asna bala, se houvesse
aproas 1 baia asa arma, redasisido o risco de 1/6 para 06

A maioria de nós pagaria qualquer quantia asa situação C, para reduzir o risco de
morrer para 0. E também paderismos pagara mmm. quantia na siwsção A. que nsosma
o ddto da poaaibilidadr. A siwaçio B, de alguosa forma, moana-se diferente das outras
dum. Você está saindo de asa possibilidade para outra poonibilidade, ole da certeza para
a possibilidade da sisuaçao A, nem da paaaibilidode para crermos da si maçio C.
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empe6amos ddiberadgmnne, ladainha paráfravea bens próisinss dos aicek,sres
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Índias Oelessraio, sesnpce citada conto a palmeira multinacional, foi tiandada em 1602, a a
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6. Ao seguir ao camelhos dados nesses relatórios sabre eGlisões de mesa, ao ferrovias se
0000tazarum da oreanoidade do moa uonsrnsinsças maio fonoalirada e usais brasa
rstraasarada. Os garantes eomcram a idoostifica.- quais iuflsrmaçães eram oeaaasárius -
tais como a velocidade do trem, a bata coa que ele deixava a meação, quantas vagões
puoaso a 6m de oesaaisssisor a iodãodo (e, p~ nu bens) e .nioimiaar a
possibIlidade de ucldentrs.
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corporsúmo tossias dlentes. WcId. foi conhecido dasransr um tempo cooto Nnssroa.
Jack por massa da Etnia inipiedosi como cosmmava demitas os empregados (esvaziando
no prédios, nus delatando-os de pé_ da noanta frarma como sarna bombo de nêotron
dcisaris). Num período de canoas anos, ele reslaszaas a doilso de 1rsgomenot em 25%.
&lleher miou nato dana de e.nosrad.gem e diversão ente ursas empregados, e a
Southwmt é sempre considerado usos das melhora empregadoras dos Estados Unidos
polo rrvlutaPeatane.
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Lusa inflemaçio 6i adquirida por meio de enwscsu que o autor conduziu com
úancionúríos actuais e useleriorus 1. Casa Bruteza, inclusive um msuplenaz de chefe do
mtodo.muíor. Todos deu soliitueum sigilo, tosto vos que nau tfln autoeizaçuo pus. Liur
em nome da admlnlarraçio.
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J,. Informuçisc bsumda em tosereteutus Com &é. Ilunzisanírios da Casa Bruteza, que
solicirurum sigilo por nus tentem autorizados a filar em nome duadministeuçan.
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M qualquer prove de que o conteúdo e eu citoçoen em seis artigo não sejam corretos.
Essas doas flasto são paeiflusm de atações do artigo de Ldsnt. Ver também O. Luoscsü,
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124, Ú dlerolo do boi lepemle ole corno o peogromrolor olono inivroxçio no
olgorluno. Ar rido izooroç000 podem ser
 forma[quadrado]
tamanholsi
corlaictanada).
Odeanstt
Tamanho hoeiionml[8)
tamanho vortitalja]
~[alternada)

Cada caso requer três comandas, e, pornoro, na aritmética biniria, 2 biso (o que
deito am bit sobrando, porque 22 rorrega 4 iresss de ioásrmsção).
j. Cesso couguraçõts podem em dtuontau com mama de 64 atem do infucmaçlo,
tais tomo a configuração de início, qse pode em descrita rasa 32 item de inflarmsçco pura
espreunstor cada uma das peças do sadees, mais anta 330 lastração que digua 'Todos os
outros quadrados estio vazios".
126. Na nsalt*nidca (no ramo da topologia) e na dénda do comp~ uns
otganogeaosa com toda a hierarquia repteseastada de rima pura bolsas pode em descrito
como um caso especial de grufu adoilco dirigido (GPaD). Um GAD, no qual toda a
ouperoisão aponsa pura bolso, é uddlico, o que quer diem que ninguém mais sbaisao no
mapa volta pata cima pata supervIsIonar alguém numa posição saptrio", qualquer que
seja a ocasião; de fito, é deusa forma que a maioria das empresas funciona. No entanto,
um org200grsma que ego desenhado puxa ecptmmtat não a mwuwra ]hierárquica, ama a
estrutura sromuukadvu, iria, natoralmeme, dar voltas que representariam quando o,
subordinados responderiam a seu. superiores. Vrz por exemplo, J. BuogJeosos di G.
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j. O oegaoogeamo da página 315 pode ser aprrscsstado essa quatro instraçom
compcsraciooais. ou 2 bios:

Essruo.rajáevare padrão]
Supxrssuionadns por saprevivatl3)
NIvcls[4]
Eapeeaiuinmadas por saperviuoteu no úlnmso uIs1(> 50, <= 1001
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pala qaaaatiflrar o grou da orgo Izaçuo ore entidades biológicas. Para de, a principal
característica de tens cisterna organizado envolvia o drenriabilidarle. loro 6 te ar partes
de um organismo 000 dikzcodtiwls, pode-se dizer que ele teto moio, org riraçiro. Um
organismo unicelular tem urna organlzaçeo mínima. Ele apresenta ittrmule

Consideremos que -1 seja igual ao numero de coisas do., parur

v 0530 igual ao valor do grou do estrutura em tesema de infoernapnteorio
lg soja igual co logaritmo de boot 2
Sendo aaaim, s(oI, n2,..., cio) = ujlg(n/ni) + uIg(nJnp) +. 5 k1g(°'°k)

Uma estrutura plana com partes iguais teria uma organiraçuo de valor 0.
Urna estrutura eornptetamettre vertical e completamente horizontal ram a mesma
quantidade de indormuçdo, porque jo, 8} - {8, 0). Sendo assim, há um ótimo de Param
para o organização quando ~c está bem eousurada.
. Griácos de itraun de trabalho retasadou de). Casdoan. 'Approadtea tu computo
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polo somOS ama &JI.n cm sinos anO.. B. Sd.roodcr & C. A. C,baon. 'Diak fadares is.
das real worl& WlsaO dom. an MTI9 of 1.000000 baum. mesas to yoa?". oeecdLsp
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6. ',bck talvez esteja pensando que alguém deveria lançar um concorrente on-line da
Wlkipédia, que fizesse uso de edleeros profissionais e osaieoeet gabaritados. lhe já
É=— isso - Lacey Saeagrv -, e o oome do sire é Cinsonaliam. Infeiicmsote ele o/es
conseguiu competis com a Wikipédia. e parece estar iodo do mal a pior
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Estru bem prdsdtno do que escreves. Kdkr: 'Aa ,nldisa soáais mconta.rnnadas psiu
desiofiasmaçio (algumas delas de forma deliberada) e preendaldus de contradições".
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kE/wikifhunodv-oses-oorenilfodntsl-áo-mundl-vvkese-
..trso1ogy..mem.human.aeutivity.20O2inPrrmation.1ítemarylf5..tuloriul..
resluang-informmosf-Soseíul-rvuluating-and-volidstasg-inlkrmunsn-uourees-
Êndudlngweb.uItes>,
 20. C.taçio direto do Umweuidodr do Califormo ou Borkdçiç °Esalauting web pega:
Trclsniqurs co qsply and quocl005 to osk", 5 no. 2012. Diopoo.vel soe
<olib.berkdoy.edulTesd,inglib/Gssidcs/IntcroctlEvalsate. Html>.
A nubsrau d. web pernoce que quulqorr um oopio um urtigo de um sito e cole ata
atino. Um urtiga repetidamente publicado pode iparecer como novo em (arrumemos de
busco, por um novo ouqudo sire an particular, e fluo por ser propriamente sano. Urna
Informação ancsga e dosansalizada pode facilmente passar por lodormuçlo noa
cooperou dados alio apartes de forma proesli~ nos sito, e. sentia assim. Oca 2c4I
esbarrar em dados antigos e dacasaliasdon. Você pode ator se baseando em sstansncss
docns,li,ehs, que já foram recolhidas ou quere uplirarn a um ano diferente daquele em
que você está isctcrasu.io. lbsogects repetidua is ana ulterous a ioformaçáo.dscvr nu
processo; não reronlseeern que o merenda foi pastado nevomenre sena alwesçõsn.
Unta (erra-ema que ajuda a identificar se um artigo foi alterado é Wayhark
Macbios (assim rlsumsdcem alusão ao dmesrho animado cornos personagens lobody e
Sherman, deJay Ward, das assou 1950 e 19110). A Wsybsek crio iruagesss ieuusseâneas da
web asa diferentes nvomeocoa ao longo do tempo. O arquiva não é canrinuo cria
Imagem luscuncássas em Interrulos irregulares -, mas pode ser útil era pmquisao e na
validação de inlbrtosções pura ver como os tires eram anteriormente. O endereço é
<ww'mwebarcisive.org>. Assim como a Waybsck, há outros serviços que o avisam
quusvdo a conteúdo de auns. página é alterado, como o <wwwsvuxclarlsuipage.rom>.
Em que domínio está o sire? Assim como no Valho Oeste, há o ludo bom da
cidade sou lados que ainda cio inseguros. 5km oficiais e uates.tkudos pelo governo rim
domínio especial indicado pelas euta,sões .gov paro os Estudos Unidos (rsrghos federais.
estaduais e municipais), .gc.uo pura a Csnadl, .gos.uk pura o Raios Unido (central e
local). Oureru ouenuõea oficiur inalarem mil (US snsilirary - a Porçua Armadas norte-
umeeicsnua). No domínio .gov nos Estados Unidos h&subdivisões. Cudceatsds tem o
teu próprio segundo nível ou subdeoshrlo (por exemplo, caloratio.gov e eebrusku.gov),
uasiso como algumas cidades (por exemplo, oye.gon losrlingtonve.gov) e escolas públicas
(o distrito esaular de Weonoimter, Califllrrrla, é wod.klZcu.us; as mseslus públicas de
DuIlua Couoiy aio dslluscounlyctauu.as). Pneccurnplicu4 algum aba oficiais do governo
unam ornas domínios, o que torna mais dificil ucneodci-loa, coma a Fldrida
(vvs.wStxtrOfploridu,com), Brovvard Cnunsy (wvcwbrowaraLorg) e ao cidades de
Cisirago (wvwacicyo(aisirugo.org) e Mudisos (wvwadq'oáscasdisoo.aom). Nesses rasos,
quando você não pode confiar no come do domínio para verificar o sie, há outros
meladas desceitos asegsaia
Irorinsições reconhecidas de nível superior nos Ess.dv Unidos (facrsldoda,
universidades me,) pedra te candidatar a um domínio .edu. Eosv daovíni,o xis
.cdmbciiu'as/ur per elo5 r,5srvioráe ,vir /oreafirsr ekarrasdg Erlsrr,ocer, 5r5f.ar 5 aos
acedo era r Dçcnrrraiomerska de Corrêreis Á. Esãrder Unidos. O cisterna n5o é perfeito, e
algumaa fabricos de diplomou e tantas inssircsiçtim de bules repuraçio também (saem parte
dele. Ver U.S. Depsrrmeoc ofEducaslon, "Diploma allIs and arcredlrodon - diploma
núllo°, s.d. Diaponícnl esse
<w2.esLgov/ssudenssfprqkgddlp!omumllls/dlp!oma-mlIln.lsrmP.
O domímo mais conhecida ohm sq. o amos (cusn fins comerciais), o os nitro
ofiasaís dou Estados Unidos, ussim como sigamos cmprmus inuenaa,onaiu. normalmente
o utilituan. É uma lhrma Sei de verificar a Identidade do sito. Se você quer inlhrmaçêes
do íobr.cuastr danos rossédio, Pfizeccons é .-.ir. do omprma. cuqssassso I'or.iulh tuasto
pode um quanto não fim, Preste aseuçIo aos URLs <wwwChuseBaokverlêscom> e
<wnrsMícruoaftSoítworc.com>; dos neo são oitos oficiais dessas osnprmua,
simpisomente porque o nome da empresa ad no URL - o que conta é o nome da
enipresa colocado antes do .com (neste moo, vetiI,.cona e softwure.com suo os provedores
da n'oh, nem de pasiu a mansa coisa qur a MimosoS e o Chave Bassk).
Outros pulsa tIna seus peprios domínios, e, em muitos emos, eles são usados
para qoslquoc cite de origem Restes países, públicos no privados
Iwaredomsioitom/dosnsins/counny-dossaisu.us1nmsI1. Alguns deles incluem eh
(Suíça). co (China), de (Alrsuaasha), .5 (França) e e (Jueso). Eles ainda podenn soe
subdivididos, como .ar.uk e .sc.jp, para instituições acadêmicas, a .jodldnry.uk.
.parllumeor.uk e .pollco.tsk. pneu judidírlo. parlamento e polícia, respredvamescre.
De que domínio vem o sittI Ele é condizente com a sua origem? IRS.com e
luncrnalRrvrstue.com não são altos oficiais do governo doo Estudou Unidos, porque não
têm a extensão gor (mamo que IRS,rom pareça bastante oficial). É muito SeI param
nssl-istenoionsdoa Som páginas da web com apetência oficial É f1i1 obter isaibemaçém
do prapolrtdrio registrado do cite indo a <nsotworksoludous.00m)'. lior meosplo, se cocO
procurar Ford.com, logo sei um quadro isdimasdo que o proprietério €

Ford Motor Company

20600 R.ossssda Drive ECC Buildisg
Drurborn Ml 48121
US
dmmgr@ft.rd.com + 1.3133903476 Fato + 1.3133905011

Paoote que é mesmo a Itord Motor Compaoy (você pede verificar o tuderoço
oaassda —f-- de busca). lhdr ser também que hsckcs tenham controle sobre a
Fordcom e encham o site de infbtmaçôes falsas. Apelando pura o bom senas, se a
costado lhe parecer arranho, tente rarror os contuso com a empresa por nados
convencionais, publique sua observação flutua rede soda! ou sisnplesmenre espere -os
tIrolesa da empresa normalmente são esparto dc rosbalrar no dados cm qoeseo de horas
ou dias.
 Troto-se do página pasoosi rir sigasém ou de orno rsnprms profissional? Se saies
página no web não lhe porem &nslllsró reste tatear em cosmo com ou pessoas que mão
por trás dei. Procure os linho que dizem "sobre nós» ou qualquer outro que revele os
credenciais, • GlosoBa nus preapescico político do orgssssssçóo responsável pulo ohm
Temos aqui ronco queuctm de penda quanto de desconfiançaa. Terá o soror credenciais
rdeeasssm ou cnnhedznrneo que o qualifiquem paro macme sobre o assunto? Urna
organização religiosa que uo conesà o fraosrsmeorn hidráulico solva não senha o
conhedaaienso técnico vecasário paro disucúr guaches s.mbieotsis » de engenharia; a
Asuocisçio Americana de Impoerodores de Café toiveo são posto dor as melhores
irdermuções sobre ou beneficiou do ehá verde poro o sadje. Pesooss que têm hobbies
podem me cnsuuiouicS, até mmaso elcqucnres, suas isso não quer dizer que uqsm
mperialissos reersnheesdos.
Páginas bem reputados levam à págino que voai quer? \iseê pode sasan o
Alemvom pies d~brir ao colar o URL ou qual você mtá interessado no esmo de
pesquisa, ou colocando o UPL na sua Ecraments dc busca precedido psiu comando lick:
do mostrará páginas que téns relação coso o URL que você digisa. Você cssobdsn pode
rmeslugle mm listo Indicando ulten que otísbom de cacos domínios, como .edu ou guri
manda o comando sitvaedu. Rir arrepIo. se voeé quisesse ver somente os linho ri0
governa puro páginas do lirdcvd States Penciug Aasocladon i'scwssrusfs.ovg), soeê,
digituriaz liuk:uda.org oitm.gov
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já ser? outro quando o livro for publicado. "How popular is rulistcosn'. Ama. só.
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43. Asnaseun HortA óáaaia "Pish 101". ad. Disposasvd mm <wawsbaeLarg>.
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2,2013, pp. 170-178.
43. Outro aspeem do petuomentoerlëen pergunte, o infiseosoçan é plausível? Em 1984,
Pred 52n8ued, asse compositor amador e desconhecido do Mrsu.Oatr, peoeessoaa a CES
Recorda, dizendo que o bit "The Giz1 la Mine", atribuído o Midsad Jaeksoo/Paaal
McCarnzq', tinha sido roubado dele. Quanto bó de verdade no fato de doas dos mais
prafiessau e famosos compositores da nossa época eoubaeens santo amçao de outra
pussoal Ou no Faro de que um completo dacosilaccldo, sem nenhuma m/asina gravada,
possa ser esceito asna mésiea que sa um sucesso internacional' Qual a possibilidade de
Miclaoel Jaasknoo ter ousado a versão de Ssnlbrd? Alguma densas npçtim é plausível? A
ocoeefasda das os4s parte muito pouco peneire!. Nada disso prova que "Tbe Glrl Is
Mine amo tenha sido plagiasiL mm é importante pesar os (suas e eouoiderar naus
probabilidades e possibilidades. Saaalbrd perdeu a ação.
A plansibilidade depende do contesto. Se ansa joia valios. e com boa
cabanais de seguro - dauparcce da asa de asnas pessoa, sua tedausaçiu de que alguém
devo ti-ia roubado pode asia pareces plausível, principalmente ao se ficar sabendo que
asa pessoa estava aflandada nos dívidas, que não bá nenhum sinal de aetombamento asa
casa, e se as disseras de neguruança não mostrarem a enteada de pessoas desautorizadan.
Legisladores tatuas conservadora saudaram prnuaapados mm o faro de algumas mim
solteiro morem engravidando noroeste para poda reivindicar bolsas em dinheiro dadas
pelo governo. Um artigo de jornal publicou manda dizendo que Gamo lei fora criada
negando essa benefícios e que, ao apaço de sem maus, a roxa de natalidade caíra
significativamente. Rasa argumentação por ti td é plausível - (odka de ostulidade
soban e dccezn o tempo rodo por -~de virias (suara -, usas a sagmiao deque asa
queda se dera após seis mesa da entrada em vigor da rosna lei é improvável por conto de n
tempo de uma gestação ser dr nave meses,
47. NBA. S/eaqadll. C'NeoL s.d. Disponível tias <snan.nbocom/playce?ea8lc.hrnul?
PlayesID406>. Ou jogadores maia altos da história da NEA foram Manute Boi e
Gkcnrghr Murqun, com quase 2,30 metros cada um. fartam. D. li A &,nckav&aD
ha,eafbcek. Bloomlugton, IN: Atatisorliotase, 2007, p20.
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(aposentado), Universidade d. Califórnia, B.rkclny. oeanasnicaçao pmaoal. 13 jan. 2013.
50. tini melro rábico de madeira de bordo pesa, na verdade. cerca de 700 quilos - bem
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Um melro cúbico de aço pesa caem de 7.800 quilos. R,ad A aazar,dMaterarlr, 11
jsas. 2006. "WdgKr por casbir foot asa& apeado gravsty. Duoponhvel esta
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em, <v.wv.ha3ngranpeor.com>.

CAPÍTULO 9
1 D. C. SirreiLi & J. A. Mazda. i, gerganimda cl,, Goel, era. Il.oa ft'Oay
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. Aqai sarnou o oposto da regra do antigo siasanu rodoniárso dos Estadas Unidos, o
por nua mania pmsaas Icem corrfussu. O peindpie básico sio plsasojamesate do intrraçuo
humana ti que, amo masco algum padrão, ele sirto sor utilizado. D. A. Norosoas, liso
dreigrs ofesorydaj iéscg,. Nom Vorbr Bsasc Baoka, 2013.
Essr mapa 6ss arado do Wiluptidia e é do dosnmnio público
<praog/llnatrssoro_Hlglswq_Syrremédm_oorr.hm20.2>. A permissão
1 erqiliclesmenve cedida pelo criador, Sirmospíserc. pose reutiuizaçtio. Ver
<en.pedieog/téklFflHWA_Aliaey_Rouee_Nambiagrusn.ss>.
A imagem da tabela periódica corrI cliopocslov{ em
<0.rom/dldsoscestry/ll011/Wlponiodscssble.jpg> e é rotulada casota de use li-
pelo Blusg.
6. No orara e odrisna Ilrirar de tabela, logo à directa do búrio e do ródio, a esuonsea se
desfaz. E. ver da haver ali um único dmvessco no coluna 3, tento. 15 desatentos
espremidos ansas do húfisio e do rudsesóórsllo (respecsloornenac) na coluna 4. Descendo
pela tabela, na átomos vão se tornando maiores e mais pesodos. Quando asisagem um
tamanho e um peso críticos, a átomo como as órbieas dos el&ono evremrn sendo
preenchidas se sarna motos estdeel tato sonso do búrin (peso atômico = 56), e rnrio rim
floco esqaerna de indasão de elétrons, n debito E, se tocam necessária. Em outras palavras,
as desconslauaçôes aparences, na tabela ocorrem como uma Sanção da lbrmo como as
debicas dos elétron., são preenchidas nesse saligeapo de elementos. Cksai&&-loa jassaus,
dessa fbrmo, 1 justificado adiante pelo fato de esses drsnrsstns apresessorem um grande
número de sisssiluoidades qulasiras. Os elementos uaoedicionadoa cm anos Siroco não
chonsados lanranisicua (matais anrosos —os), e os no snsnsa fileira são os dasasodos
aconridrou (metais radioativos). Agradrrço 1 doutora Maoy Ano Wbitr por roca
explicação. M. A. Whirr, coassameaçio pessoal, 16 neo 2013.
Z• Lembras tussam é difesi porque, dullrcrsstemssato de um número lisssarado de nomes, há
nas número quase indiano de ressoa, e não moes foemos muito boas de dacrcvú.-Ios e
lembrá-los; a memória pua os rostos tende a ser mais holiatica do que baseada em
troços. Se lhe pedirem que descreva um rouco, talvez você diga 'Ela sam iam nafta
acscbissdo, una ressalta na buolsn,hu e nnbrunrrlhaa bem fina?, sendo muito pouco
provável que mal stmplesnsesste venha a arrancar essa descrição da memória; ao
contrário, vovô cercamrssrc Insaginari o rosca lsolissicamnurr o mcm rrosrsei vmrbalioae os
troços.
. A técnico básica de se lembras de nomes que você nunca ouviu usina resstonu aos
gregos, que mcreoeram corcosivaaaosrr sobre a nccmóris -elo prrnaassm sitia, pois
grande quantidade do conlsecisnrroto antigo era passado oralmente.
9.0 Sht AFÃ ao are nayirsg liso liame eoajoo ínkvciou, sodjls John Ltnnoo and Yeko Oeco.
Nova Y-L So Maesids Preso, 2000.
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<johuearLosbaez.wordprms.com12015I0912911em1s.oemellesace>.
 AGRADECIMENTOS

Sou gesto a mialsa noivo, Heasber Bordd, pelas iínseras horas de discussões
ddadoess e companheira—
Agradeço a todas no Wyhe Agency, principalmente Saroh Chalfsast e Reboca.
Nsgel, por terem pernoitid. que ao ore erpeessosse dmpqossdo cantoras de detalhes ora
cima delas. A Da— Colemos e Kaele4'bilip Zamo de meta laboraalaio na McGiII,
que, mm muito empenho, tomaram mno de oon,s tontos eessrenas de detalhes, muitos
veres cern que co mesmo transe conhecimento deita, e listam llcrcdamc,ttsis para a
arondusto deste limo. A Stephen Moreovi Sieplaunie Hitelrrods, LeeAnn Iismbetton,
Daniel Lagin, Cheisdise Bali, Amando Walkez Dinor Tuebide e Edo [(dl» da foasguin,
todos ineeiwbssentesoliritos pata dar sido ao mera origino!.
Par comrnuxeis, o original, ofèrecreem conselhos e responderem a perguntas,
sinto-me em debito roto Mark Baidwin, 1ry Cook, Jins Ferguson, Mlchorl Gastossiga,
Ler Grestein, Das, Gdberç tato Goldlserg, Scott Groftots, Dbase Halpeen, Morno
Hilbeet, Daniel Kshneman, Jefficy Kljnbalt, Seeplien Kosslyo, Uuyd Lruinrs, Shati
Leotsn, Soma Lenido, tirada, Ed Unle!d Sa, Ed Iitllefldd Je., \'inod Menor,. Jeffeey
Mogli, Regina Numa, ibm O'Dorsnell, Michati Ibonesi Jason Ressifroos Paul Sirnon,
Molcoim Slaoscy, Srephan Siail,, Tom Tonsbedlo e Secar Wynta Outros comentários
muito úteis siream de David Agos (doutor ruo medicina), Gecry Altanaasn, Stephesa
Breena (doutor em medicina), Melanie Dirias, Baerbd Knaiipee, David [avio, Eve-Marle
Qsinr,o, Tom Reis, Bradlcy Visam e Rtote Yun. Par neam dividido generosamente anos
Ideias sobre a organlzaçdo do listo, agradeço a José Ceeda, Alemndec Ebton, Son
McCbeyaasl, Poial Oeellinb e Sting. Uma equipe de alunos do mero laboesnério ajudou a
verifiror e dar formo le —tas finaita Midsad Chen, Caiduas Courdtesne tias, Frarsais,
Yueyassg Ei eTykr Rayrrafa Lera Biom colaborou roto eerí,õm brilhantes e denU"!us.
Sou grato a todos elas.
Obrigado também ajom Mbedsell por ter inc deinado mereem parte do limo no
quintal de soa moa (e au prenso voltar àquele jse..), e raa.sbém i Ueivrraidade
MeGilI e a Minerva Sdsools, do Keck Graduar, Insististe of Clacemoor, pelo
e,scorameosto e o apoio durante a amido. Uni agradecimento especial a Mordo Grant,
diretor de áiasciaa no McGiU, e a DavId Zuroff, diretor do departamento da psicologia
da McGlll, que a1ndaeam a alor um ambiente taenúer1 de produtividade e esdnnulaçto
iatdccasaal.
 CRÉDITOS DAS ILUSTRAÇÕES

Introdução O 2014 Daniel J. Levitin.

Introdução O 2014 Daniel J. Levitin.
Capitulo 1 O 1990 liy Rogr N. Slitpord. Utilizada roto pertolanio. Roee Slurpord é o
riulco detentor doo direitos autorais da imagem Terror Subteera', que apareceu
pele prinudeu vez coo ueta livro M1'd S4o publicado em 1990 pela W. H.
Freronou and Compaauv Nova York.
Capitulo 2 Iluateaçin de Doo Picam © 2014. Uiilirodo com
Capitulo 2 Enne inoageoo foi medrurobodo coou bane na que a,uceoc em W. Lubavi 'Flue
bourndorum ofuuordn and dueir meaningo. Nvw wys of anolyzung noriatron ia
Engliol?. 1, 1973. p. 340-373.
Capitulo 3 Qoadro de duavro para de e para ela, diuponivel para compra rum
<womkmnmilra.com/Lcy-hvldcrlutml e http://woemmndvrngeatoonu/j
mdluia_bruu_koyboldmo.plup>.
Capitulo 5 © 2014 Duo Piruro. Utilizado rojo pezmlooto.
Capitulo 5 O 2014 Daniel J. Levftirr
Capitulo 6 C 2002. Imagem retirada de A. Edavaxds, G. Elwyn & A. Mul1e A.
Enp1uioing riuka, Turning mamrrirol date iam anzaauiugal pimnaran", RMJ.
324(7341)2002, p. 827-030. Utillzadacomp.rmmluuio.
Capitulo 702014 Daniel J. Leutrin.
Capitulo 702014 Daniel J. Lecitín.
Capitulo 702014 Daniel J. Leutrin.
Capitulo 702014 Daniel J. Lecitín.
Capitulo 702014 Daniel J. Leutrin.
Capitulo 9 lionreaçia do unuirlo Stram,pitere. daWlklpédla. Utilizada com permiotio.
Capitulo 9 litautraçin do anuário Dei'lq,, daWikipédia. Utilizada com permissão.
Notou O 2014 DanielJ. Letiun.