PLANEJAMENTO

DEFINIO a funo administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessrios para alcan-los adequadamente. decidir antecipadamente o que fazer. um processo consciente e sistemtico de tomar decises sobre objetivos e atividades que uma pessoa, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organizao buscaro no futuro. Define: Para onde queremos ir? Onde estamos agora? O que temos pela frente Quais os caminhos possveis? Qual o melhor caminho? Como iremos percorr-lo? Por que os gerentes planejam? Fornece um senso de direo Decidir o que voc quer fazer Qual a melhor maneira de fazer

Importncia do planejamento Cria uma plataforma para outras funes Esforo para ser o melhor no que faz Orientar para a ao

Processo de planejamento 1) Defina seus objetivos 2) Determine onde voc se encontra em relao aos objetivos 3) Desenvolva premissas quanto s condies futuras (crie cenrios) 4) Analise e escolha as alternativas de aes 5) Implemente o plano e avalie os resultados

Benefcios Melhora o foco: ( empresa com foco sabe o que faz melhor, conhece as necessidade de seus clientes e sabe como atend-los bem)

Melhora a flexibilidade: (tem capacidade de mudar e adaptar-se as circunstncias diversas e tem viso voltada para o futuro) Melhora a orientao para a ao: (mantm um futuro visvel e os recursos para obter a melhor vantagem) Melhora a coordenao: (estabelece a hierarquia dos objetivos) Melhora a administrao do tempo: (permite alocar o tempo para as prioridades-otimizao) Melhora o controle: (torna mais fcil medir os resultados e medidas para aprimoramento)

Misso:

Representa a razo da existncia de uma organizao. Descreve os valores e as aspiraes da organizao. responder a pergunta: Em que negcio ns estamos, de verdade? Exemplo de Misso:

Satisfazer o apetite do mundo com bons alimentos, bem servidos, a um preo que as pessoas possam consumir (MacDonalds). Encantar clientes com aluguel de carros e administrao de frotas, buscando a excelncia (Localiza- Rent a car- Locadora)

Viso: o ato de ver a si prpria projetada

no espao e no tempo. de

Objetivos: o resultado desejado que se pretende alcanar dentro

um determinado perodo de tempo. Estado desejado no futuro.

Estratgia: Representa um esforo conjunto e concentrado de alcanar

objetivos.

TIPOS DE PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTOO NVEIS COMPOSIOCONTEDO INFORMAO Planejamento Alta Diretoria Objetivos Genrico Movedias Estratgico Sinttico Planejamento Gerncia Metas Mais detalhado Incertezas Ttico Intermediria Menos genrico Planejamento Baixo Tcnico Projetos Detalhado Seguras Operacional Analtico

Tipos de Planejamen to PE PT PO 5 1

Tempo

N Pessoas envolvid as 2 a6 5 a dezenas 6 a centenas

a 25 anos a 10 anos

1 dia a anos

Planejamento estratgico: nada mais do que encontrar os meios de se colocar uma empresa em situao de vantagem sobre as demais do mesmo ramo de atividades. * uma viso completa e externa da empresa (oportunidades e ameaas) * nossos pontos fortes e fracos Planejamento Ttico: sua funo fazer a ligao entre aquilo que a empresa pretende atingir no global e a disposio adequado dos recursos humanos e materiais. Planejamento Operacional: elaborao detalhada dos planos. a definio dos procedimentos e

CARACTERSTICAS DO PLANEJAMENTO * um processo permanente e contnuo * sempre voltado para o futuro * visa racionalidade e a tomada de decises * visa selecionar, entre vrias alternativas, a mais adequada * sistmico, isto , deve considerar a totalidade da empresa * interativo: flexibilidade para ajustamentos e correes * uma funo administrativa que interage dinamicamente com as demais, influenciando * uma tcnica de mudana e inovao * uma tcnica cclica, isto , conforme executado, permite avaliao e mensurao para novos * uma locao (tcnica) de recursos (humanos e no humanos da empresa)

POLTICAS: um plano permanente que comunica diretrizes amplas para decises e aes. So orientaes para a tomada de deciso. Polticas Explcitas so afirmaes escritas ou orais. Ex.:poltica de admisso de funcionrios Polticas Implcitas- so subentendidas. Ex.: discriminao com base em sexo. Procedimentos e Regras: Descrevem com preciso as aes que devem ser tomadas em situaes especficas. Oramento: um plano que aloca os recursos para projetos e atividades. Projetos: so atividades nicas com pontos de incio e fim bem definidos. Previso: o processo de prever o que acontecer no futuro. Planejamento de contingncia: identifica as linhas de ao alternativas quando as coisas sarem errado. Planejamento de cenrio: identifica cenrios futuros alternativos e faz planos para abord-los. Benchmarking: uma tcnica que utiliza comparaes externas para avaliar melhor o desempenho atual de algum. procurar pelas melhores prticas.

Estratgia Empresarial
DEFINIO:

 um plano unificado, compreensvel e integrado que relata as respostas da empresa aos desafios do ambiente. Representa um esforo conjunto e concentrado de alcanar objetivos. Capacidade para antecipar oportunidades. Capacidade para aproveitar novas oportunidades. Flexibilidade para evitar ameaas e presses ambientais. Direo racional e coerente. Resposta da organizao ao seu ambiente. uma forma de maximizar os ganhos. um plano unificado, compreensvel e integrado. Composta: Ambiente, Empresa e adequao entre ambos. ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DA EFICINCIA ESTRATGICA (Mintzberg e Quinn) Objetivos claros, decisivos e diretos: devem ser compreendidos por todos. Preservao da iniciativa: busca assegurar independncia e continuidade. Concentrao: capacidade de concentrar poder na hora e no local em que estes sero decisivos. Flexibilidade: reserva de recursos e espaos de manobra em caso de mudanas ambientais. Liderana coordenada e comprometida: exigncia de comprometimento no apenas de aceitao por parte dos lderes. Surpresa: fazer uso da velocidade para surpreender os concorrentes. Segurana: garantir todos os recursos necessrios a todos os pontos operacionais. TIPOS DE ESTRATGIAS EMPRESARIAIS Baterman e Snell 1 Classificao Concentrao: Focaliza em um nico negcio, concorrendo em um nico setor.(Empresa de informtica) Integrao vertical: Expanso do domnio da organizao na cadeia de fornecimento, manufatura e distribuio.(Petrobrs) Diversificao concntrica: Envolve a entrada em novos negcios relacionados ao negcio central original.(cadeia restaurante/catering) Diversificao por conglomerados: Envolve a expanso para negcios no relacionados entre si. (Grupo Ita: Itautec, Itaubanco) 2 Classificao

AJUSTE OU NEGOCIAO: Acordo/compromisso

ESTRATGIAS COOPERATIVAS

COOPTAO: Conquista COALIZO: Combinao/unio

DEFENSIVA: Manter domnio de produto/mercado OFENSIVA: Alcanar novo domnio de produto/mercado ESTRATGIAS COMPETITIVAS ANALTICA: Manter e alcanar novos domnios de produtos/mercados REATIVA: Adoo de estratgias envelhecidas

3 Classificao CRESCIMENTO: (interna e externamente) ESTRATGIAS ESTABILIDADE: crescimento controlado RETRAO: atuais dos negcios aumento dos seus domnios

manuteno do tamanho ou

reduo das atividades

4 Classificao

GLOBALIZAO estratgia de promoo mundialmente

Projeto do produto e padronizados

ESTRATGIAS MULTIDOMSTICA diferenciada em cada pas TRANSNACIONAL adaptao nacional

Concorrncia

Integrao global e

5 Classificao (Michael Porter) Modelo de Unidade de Negcio: Trata de especificar como a empresa competir no seu mercado, que produto/servio deve oferecer, quais os consumidores que deseja atingir e como distribuir seus recursos internamente. AVALIAO DA ESTRATGIA EMPRESARIAL uma avaliao dos fatores e tendncias que afetam qualitativamente o sucesso do campo de ao escolhido. Critrios para avaliao da estratgia empresarial: Consistncia: Clima de integrao e harmonia, consistncia entre objetivos organizacionais e os valores do grupo que trabalhar a estratgia para alcan-los. Viabilidade: possibilidade de implantao da estratgia com os recursos fsicos, humanos e financeiros disponveis. Consonncia ou Adequabilidade: O negcio precisa adaptar-se ao seu ambiente e ao mesmo tempo competir com outras empresas que tambm esto procurando adaptar-se. Vantagem: No se busca simplesmente fazer algo para alcanar um objetivo, mas fazer algo melhorou mais bem feito que o concorrente.

Planejamento Estratgico
Consiste no estabelecimento de planos gerais que moldam o destino da organizao. Estabelecimento de planos gerais Realizado no nvel institucional Longo prazo e abrangncia geral.

ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

1 ETAPA: DETERMINAO DOS OBJETIVOS EMPRESARIAIS Diagnstico: Identificao dos pontos fortes e fracos e as oportunidades e ameaas. Formulao em termos amplos e abstratos Objetivos agrupados em categorias: Lucro, Expanso, Segurana, Autonomia

2 ETAPA: ANLISE DAS CONDIES AMBIENTAIS Identificar como as mudanas do ambiente externo (Geral: econmicos, polticos-legais, socioculturais, etc.) (Operacional: Clientes, Concorrentes, Fornecedores, rgos reguladores) podem influenciar indiretamente e diretamente a empresa. 3 ETAPA: ANLISE DAS CONDIES ORGANIZACIONAIS a anlise das condies internas da empresa (exame dos recursos financeiros, mercadolgicos, produtivos e humanos de toda a empresa) Exibe um panorama das habilidades e dos nveis de desempenho da empresa 4 ETAPA: FORMULAO DAS ALTERNATIVAS ESTRATGICAS Definir ou redefinir as alternativas estratgicas quanto ao futura Pode usar: a) padres simplesmente rotineiros b) padres altamente criativos No analtico-racional intuitivo e fragmentado 5 ETAPA: ELABORAO DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO Assim que a estratgia for determinada ela dever ser incorporada s operaes cotidianas da organizao. O PE considera um conjunto de fatores que devero constituir o comportamento da empresa (os 7 S) Staff: equipe Style: comportamento dos funcionrios e tica Skills: qualificao, habilidades e conhecimento Systems: Sistemas (sinergia e integrao da estrutura) Structure: Estrutura organizacional Shared values: valores que constituem a cultura organizacional Superordinate goals: hierarquia de objetivos, filosofia da empresa 6 ETAPA: IMPLEMENTAO DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO POR MEIO DOS PLANEJAMENTOS TTICO E OPERACIONAL Implementar significa fazer acontecer, ou seja, colocar os planos em ao.

TOMADA DE DECISO
- lidar com o risco e a incerteza era de mudana permanente. - O futuro se torna cada vez mais importante a medida que o homem poder influenci-lo. Necessrio abandonar velhas formas de agir e pensar, confortveis e seguras -Decidir optar ou selecionar entre as vrias alternativas, aquela que parece mais adequada. ELEMENTOS:

tomador de deciso objetivos a serem alcanados sistema de preferncia (determinada pela cultura) estados da natureza (fatores ambientais no controlados) conseqncias.

PROCESSO: Definio e diagnstico do problema Procura de solues alternativas mais promissoras (brainstorming) Anlise e comparao dessas alternativas de soluo Escolha da melhor alternativa como plano de ao Implementao da alternativa escolhida Avaliao e feedback

O PAPEL DA INTUIO NA TOMADE DE DECISO Intuio: construes de mapas mentais que armazenam experincias anteriores criando esquemas interpretativos que condicionam futuras decises. utilizada em situaes: de turbulncia; relacionadas a pessoas; deciso de forma rpida e inesperada etc. No conveniente tambm acreditar que as decises baseiam-se sempre em dados objetivamente analisados.

O PAPEL DA CRIATIVIDADE NA TOMADE DE DECISO A criatividade pode ser despertada e desenvolvida em todas as pessoas. especialmente til no processo decisrio.

TIPOS DE DECISO Decises programadas: So tomadas em situaes repetitivas de acordo com mtodos e tcnicas j estabelecidos. condies estticas alto grau de certeza

Decises no-programadas: Constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras improvisadas. -condies dinmicas -alto grau de incerteza

TURBULNCIA INCERTEZA

.Ambiente mutvel. .Nenhuma informao RISCO .Pouca ou nenhuma informao. .Situaes externas fora de controle CERTEZA .Resultados dependem do acaso .Informaes suficientes, probabilsticas. . Informaes abundantes e confiveis . Objetivo claro . Objetivo definido . Objetivo conhecido . Objetivo obscuro

GRAU DE DIFICULDADE
MODELO ADMINISTRATIVO DE TOMADA DE DECISO Herbert. Simon: (Modelo Administrativo de tomada de deciso) Racionalidade limitada: as pessoas tem limites em sua racionalidade. Satisfao: Escolha da primeira alternativa de soluo. ESTILOS DE TOMADA DE DECISO (Gary WilliamRobert Miller)

Executivos Carismticos o Fascnio por novas idias o Buscam o risco com responsabilidade o Entusiastas, cativantes, falantes e dominantes Executivos pensadores o Cerebrais, inteligentes, lgicos o Argumentos quantitativos e dados o Escondem emoes o Averso ao risco Executivos cticos o Forte personalidade o Exigentes, rebeldes, anti-sociais o Assumem responsabilidade o Ao baseada na intuio Executivos seguidores o Medo de tomar deciso o Buscam riscos menores o Cautelosos preferem marcas conhecidas e bons negcios Executivos controladores o Lgicos, no emotivos, analticos e objetivos o Forte personalidade o Julgamentos apressados, solitrios, decises unilaterais o Nem sempre assumem responsabilidade por suas decises DE GRUPOS

FORMAS DE PARTICIPAO

Grupos interativos Reunies face a face Agenda especfica Metas de deciso Discusso no organizada Deciso por consenso Grupos nominais Participao igualitria Roteiro de trabalho com etapas Deciso majoritria Grupos Delphi Grupos de especialistas Participantes no se renem face a face Necessidade de um coordenador Deciso por consenso TOMADA DE DECISO PARTICIPATIVA Decises no tomadas pelos administradores nem por profissionais individualmente as decises so tomadas em processos interativos combinando vrios nveis hierrquicos e unidades organizacionais. Vantagens Perspectiva ampla de definio e anlise do problema

Satisfao dos membros Consonncia entre os objetivos do grupo e os da organizao Estmulo a participao

Desvantagens Perda de tempo na resoluo de conflitos Perda da identidade individual Disperso de responsabilidades

PLANEJAMENTO TTICO
Realizado no nvel intermedirio ou gerencial. Estabelecem metas que compatibiliza os aspectos antagnicos do P. Estratgico (incerteza e desconhecido) e o P. Operacional (certeza). Descreve um curso de ao e responde s perguntas: o qu, quando, como, onde e por quem. So complementados por polticas e diretrizes Polticas: so guias genricos que conduzir ao. Diretrizes: so definies de propsitos

PLANEJAMENTO OPERACIONAL
Consiste no estabelecimento de planos que se relacionam com o diaa-dia da empresa, em uma base de curto prazo. Preocupa-se com o que fazer e como fazer. Constitudo por uma infinidade de planos operacionais (produo, financeiro, marketing, recursos humanos etc.)

TIPOS DE PLANOS OPERACIONAIS

Procedimentos: So planos relacionados com os mtodos, especificando a seqncia de passos para a execuo da tarefa. Oramentos: So planos relacionados com o fluxo de capital alocado a determinadas tarefas, projetos em um perodo de tempo. Programas: So planos relacionados com o tempo e as atividades a serem realizadas. Em geral, so planos para um nico uso. Regras e Regulamentos: So planos relacionados com o comportamento solicitado s pessoas.O que as pessoas devem ou no fazer.