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ARTIGO NA IMPRENSA
290 Resenhas de livros / Gestão de Turismo 25 (2004) 287–293
Gestão do turismo urbano
SJ Page e C.M. Salão; Pearson Education, Harlow, 2003, 389 pp.,
ISBN 0 130 27286
Este livro é o quarto da coleção de Prentice Hall, Themes in
Série Turismo''. Page e Hall são colaboradores anteriores da série e
suas contribuições individuais para a literatura de turismo são bem
reconhecidas. ''Gerenciando o Turismo Urbano'' reúne os pontos fortes
particulares de Page nas áreas de questões de impacto urbano,
transporte e econômico e a incrível capacidade de Hall de fornecer
uma síntese de áreas díspares, incluindo turismo, economia política,
planejamento e meio ambiente. O livro visa fornecer “uma introdução
contemporânea à gestão do turismo urbano para o estudante de
turismo” e uma “síntese interdisciplinar do turismo urbano” (p. x viii).
Estudantes de geografia humana e planejamento urbano e regional
constituem públicos-alvo secundários.
No geral, o livro atinge esses objetivos e deve ter uma longa vida útil
como um texto de turismo urbano.
A publicação está estruturada em dez capítulos — introdução;
conceitos, teoria e realidade; demanda; fornecer; atividades e atrações;
impactos; planejamento e gestão; gestão do turismo urbano,
regeneração urbana; e o futuro. Para os leitores estudantes, esta
abordagem atinge um equilíbrio adequado entre os elementos do
modelo convencional adotado pela maioria dos textos de introdução ao
turismo, bem como uma série de capítulos específicos urbanos que
permitem uma exploração mais completa da relação entre o turismo e
outras disciplinas acadêmicas. Cada capítulo termina com uma série
de perguntas de revisão e uma lista de leitura adicional com orientação
útil dos autores para a literatura mais relevante e interessante. Os
títulos e subtítulos são geralmente úteis e informativos e as transições
entre as contribuições dos dois autores são perfeitas. O capítulo
introdutório—''Cidades como locais para turistas''—fornece uma
configuração útil para os leitores contemplarem as questões-chave que
são explicadas posteriormente com mais detalhes.
O livro não pressupõe nenhum conhecimento prévio de turismo ou
de estudos urbanos e é direcionado a estudantes de graduação e pós-
graduação. É descrito como ''nível superior'' e''introdutório'', ''acessível''
e ''integrado''. Na prática, é mais provável que se adeque a leitores de
graduação ou pós-graduados do segundo ou terceiro ano que buscam
um foco mais aplicado ou profissional, como Gestão de Turismo.
Estudantes de turismo do primeiro ano com conhecimento limitado
podem achar alguns dos capítulos bastante carregados de conteúdo.
Além disso, poucos cursos desse tipo se especializariam em áreas
como turismo urbano até anos posteriores.
Ecoando as visões anteriores de Ashworth (1989), os autores
demonstram de forma convincente que a dimensão urbana do turismo
tem recebido atenção insuficiente.
atenção na literatura. Com o objetivo de ser ''redondo e provocativo'', o
livro se esforça para encontrar uma identidade para este importante
subcomponente do turismo e superar a prevalência excessiva de
investigações descritivas de casos específicos. No processo, faz uma
contribuição genuína para a literatura. Baseando-se em uma vasta
gama de literatura dentro e fora do campo do turismo, os autores
fornecem uma síntese em vez de propor uma nova abordagem teórica.
Eles não avançam muito no desenvolvimento conceitual. Por exemplo,
a discussão sobre o ciclo de vida do destino foi menos convincente do
que as aplicações anteriores ao setor de resorts. A discussão dos
impactos sociais e culturais é bastante introdutória.
''Managing Urban Tourism'' incorpora uma ampla gama de elementos
inovadores. Em particular, reúne ideias e conceitos que antes estavam
um tanto dissociados. A seção sobre megacidades é uma perspectiva
útil e atual e reúne a literatura de estudos urbanos com o turismo. O
exame das cidades de "entretenimento" é inovador e o papel das
cidades pós-modernas na globalização da cultura é instrutivo,
principalmente porque os exemplos usados são extraídos de uma
ampla variedade de localidades e regiões. A ligação entre emoção,
ambiente e a experiência urbana, incluindo entretenimento, compras,
bairros gays, cassinos e casas noturnas, é a chave para o que torna os
destinos urbanos atraentes. A seção que liga alimentação fora de casa,
etnicidade e capital simbólico é um exemplo de onde os autores
exploraram relações importantes. O exame de abordagens para a
“gestão do crescimento”, particularmente no contexto da regeneração
urbana interna e das ligações entre o turismo e outros setores da
economia, foi valioso. Há uma excelente visão geral do segmento de
atividades e atrações do turismo da cidade a partir de uma perspectiva
da geografia cultural. A grande variedade de capitais (ex.
Camberra e Ottawa) são exemplos da abordagem frequentemente
adotada para o marketing de lugares. Os autores sugerem que, para
as cidades confrontadas com os desafios da economia de serviços/era
da informação, o turismo oferece uma oportunidade de se reposicionarem
e redefinirem suas funções.
Talvez seja irreal esperar que um texto introdutório responda a todas
as perguntas do leitor. No entanto, este revisor terminou o livro com um
número surpreendentemente grande. Isso não é necessariamente
negativo - provocar perguntas adicionais pode ser indicativo de um
forte envolvimento com o leitor. Eles podem ser uma confirmação da
afirmação dos autores de que a gestão do turismo urbano é um campo
muito importante com muitos aspectos ainda a serem explorados.
Algumas das perguntas não respondidas incluíam as seguintes. Existe
uma hierarquia das cidades como destinos turísticos? As densidades
populacionais residentes têm impacto na atratividade das cidades e na
sua capacidade de absorção de turistas? Como
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cidades em países menos desenvolvidos funcionam como destinos
de turismo urbano em relação a seus equivalentes no mundo
desenvolvido e como podemos avaliar a adequação da infraestrutura
que eles fornecem? E quanto ao terrorismo e seu impacto nos
principais locais de turismo urbano?
Os centros urbanos são mais vulneráveis como alvos devido à
presença de um grande número de residentes locais em relação,
por exemplo, a resorts onde predominam os turistas?
E quanto à predominância da tomada de decisões sobre turismo
sendo realizada em ambientes urbanos e as burocracias de
destinos turísticos baseadas nesses locais versus áreas rurais e
regionais? E o duplo papel das cidades como locais de consumo
para residentes e para visitantes, inclusive os do interior? Quando
consideramos resorts como cidades e vice-versa? A diversidade
dessas questões é um lembrete de que o campo do turismo urbano
oferece muitas oportunidades para pesquisas futuras, tanto
aplicadas quanto conceituais.
Os autores gostam de desafiar a sabedoria convencional.
Eles adotam uma visão altamente cética em relação à praticidade
do planejamento do turismo de base comunitária e destacam a
ampla gama de dificuldades de implementação.
No capítulo ''Marketing Urban Tourism'' eles desafiam a eficácia e
o mérito das parcerias público/privadas que têm sido uma
característica tão proeminente da regeneração urbana recente.
Eles são
doi:10.1016/S0261-5177(03)00085-2
Tecnologias de informação e comunicação no turismo 2002
KW Wober, AJ Frew e M. Hitz (eds.); Springer, Viena, 2002, 526
.
pp., ISBN 3-211-83780-9
As atas da conferência ENTER Tecnologias de Informação e
Comunicação no Turismo 2002 reúnem uma ampla gama de
pensamentos e estudos atuais sobre o uso e benefícios das TIC
no turismo. À medida que os desenvolvimentos tecnológicos
fomentam e aceleram cada vez mais a penetração e ubiquidade
das aplicações das TIC na indústria do turismo, os investigadores
são desafiados a aprofundar os seus estudos e/ou a alargar os
seus campos de investigação. De fato, o número de comunicações
em conferências reflete não apenas o crescimento na contribuição
da pesquisa, mas também um aumento na diversidade da atividade
de pesquisa. Os artigos apresentam ao leitor estudos aplicados e
de pesquisa que refletem a colaboração entre profissionais e
acadêmicos e uma variedade de abordagens e metodologias de
pesquisa. Os artigos são agrupados em 18 seções. No entanto,
existe alguma incoerência na forma como os trabalhos são
apresentados, talvez por terem
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também muito críticos da sabedoria convencional sobre o marketing
de lugares e parecem ter a visão de que o marketing recebe
destaque indevido na gestão do processo de desenvolvimento do
turismo urbano, que eles consideram levar ao que eles descrevem
como “reprodução em série e mesmice”. Eles criticam a realização
de megaeventos e levantam questões relacionadas aos direitos
humanos. Ao adotar uma abordagem de defesa, os autores se
envolvem efetivamente em um envolvimento crítico com o leitor, o
que é um tanto incomum para esses textos, mas, do ponto de vista
desse revisor, é bem-vindo e revigorante. Este livro é uma leitura
envolvente e deve, em última análise, vencer o desafio substancial
que foi lançado para atender às múltiplas necessidades de seus
diversos públicos-alvo.
Referências
Ashworth, GJ (1989) Turismo urbano: um desequilíbrio na atenção. In:
CP Cooper (Ed.), Progresso em gestão de turismo, recreação e
hospitalidade, vol. 1 (págs. 33–54). Londres: Belhaven.
Brian King
Escola de Turismo, Hotelaria e Marketing, Victoria
University, Melbourne, Vic. Endereço de e-mail da
Austrália: brian.king@vu.edu.au
foram compilados como procedimentos e não como uma publicação
mais formal. Por exemplo, alguns artigos têm um resumo, outros
não, e frequentemente faltam palavras (em particular artigos ou
preposições), enquanto às vezes parece que os artigos estão
classificados de forma inadequada em seções.
A primeira seção, Comunidades Virtuais I, inclui três artigos,
dos quais apenas os dois últimos parecem estar diretamente
relacionados ao tema. O primeiro artigo testa o valor de uma
estrutura analítica para orientar as decisões de investimentos em
gestão de canais. Os outros dois artigos aplicaram uma metodologia
de estudo de caso para avaliar as estratégias de receita ideais
para os mercados turísticos da Internet e para discutir o
desenvolvimento de comunidades B2B de turismo baseadas em
conhecimento, respectivamente.
Questões relativas a comunidades virtuais são elaboradas em uma
seção posterior. As questões investigadas nestes três artigos são:
percepções dos membros, nível e tipo de envolvimento nas
comunidades online e comunidades virtuais no contexto B2B. Esta
última é uma questão crucial, mas os exemplos são fornecidos
apenas no setor manufatureiro. O último papel parece ser