"Uma fórmula fácil para atrair 

e manter pessoas" -
Soni Sanches

O PODER
DO
MAGNETISMO
PESSOAL

PRISCILA BRESCINDI
 Como aumentar
suas técnicas de
influência e
persuasão?

O PASSO A
PASSO DE SER
UM
INFLÊNCIADOR
by PRISCILA BRESCINDI

LIVRO COMPLETO
Bem vindo ao livro “Aumente suas técnicas de influência e persuasão”

Introdução:

Que tal um pouco mais de persuasão ou influencia em suas atitudes?

O vendedor que nunca teve um desafio de persuadir ou influenciar seu cliente

não pode estar fazendo um trabalho com vendas. Além disso, todos nós
precisamos convencer pessoas em algum momento: podemos querer
convencer nossas namoradas (o) a algo, um filho, um pai, um parente ou até
mesmo um amigo de fazer alguma coisa. Mágicos e outros treinadores estão
usando técnicas de persuasão ocultas e truques de controle e influencia que
dificilmente são claros ou visíveis. O único problema é que eles não estão
dispostos a publicar esses segredos e, por isso, precisamos pesquisar algumas
dicas ou técnicas tanto ou mais eficientes. Escolher suas palavras com
cuidado pode ser uma enorme vantagem. Mas a linguagem corporal e outras
técnicas podem ajudar você a dar sua mensagem ou apresentar o seu caso de
maneira muito mais eficiente.

Escrevi este livro com base no Best Seller: “Como fazer amigos e influenciar
pessoas”, é um resumo de seus ensinamentos e a minha visão de que
conquistar pessoas e aumentar a sua persuasão depende inteiramente de Você,
neste livro, encontrará técnicas comprovadas de persuasão e alguns
comentários que aumentarão sua autoestima e a maneira como as pessoas te
veem, fará ainda mais, depois da leitura deste livro, as portas simplesmente se
abrirão para você, mas antes de começar a ler tenha certeza que quer aprender
a aumentar a sua habilidade de lidar com pessoas.

Você já pensou em dominar o poder de convencer uma pessoa a aceitar o seu

ponto de vista? O que você faria se pudesse convencer qualquer pessoa a
fazer aquilo que você quisesse? Pense nas vantagens que isso traria para o seu
dinheiro, seu trabalho e os seus relacionamentos, se imaginou isto, então você
chegou ao lugar certo. Boa leitura.
Como todas as pessoas pensam

Estudando encontrei várias respostas do que as pessoas querem:

Encontrarem um objetivo de vidas, serem felizes, querem dinheiro, querem

estabilidade financeira, querem um casamento feliz!- Resumindo em uma só
frase: Todos querem ser amados e ouvidos, todos, sejam de crianças ou
adultos, homens ou mulheres, estudados ou não, ricos ou pobre, não tem
diferença, todos querem atenção. Então, como fazer isto?
Princípio 1- Não critique, não condene e não resmungue.

Criticar nunca fez ninguém mudar, pense um pouco, você já foi criticado e
ficou feliz?

Provavelmente não, mas porque isso acontece?

Em 99 vezes em 100, nenhum homem já se criticou, a crítica machuca o

orgulho das pessoas, e o faz procurar justificativas, o criticado fica ressentido
e magoado, portanto não melhorará. Melhor colaborar com todos, sem fazer
críticas.

Faz parte da natureza humana o culpado querer culpar todos, menos a si

mesmo. Culpas e críticas sem justificativas não levar a lugar algum, temos
que ter em mente que a pessoa que vamos condenar e criticar, provavelmente
se justificará, e nos condenará.

O livro traz uma passagem interessante do ex-presidente Benjamim Franklin,

que responde a pergunta “Qual o segredo do seu sucesso?” da seguinte forma:
“Não falarei mal de nenhum homem, apenas falarei tudo de bom que souber
de cada pessoa”.
Principio 2 : Goste todos honesta e sinceramente

Você já pensou ser capaz de fazer todas as pessoas fazerem o que você quer?
De pedir uma coisa e as pessoas simplesmente fazerem com um sorriso no
rosto?

Não se engane a única maneira de que alguém fazer o que você quer sem ser
obrigado é se ela quiser fazer. Mas afinal o que todos querem?

O autor cita uma lista de oito desejos que rodeiam a vida de qualquer ser
humano, mas concentra-se no que considera o mais difícil de ser satisfeito,
trata-se do “Desejo de ser importante”. Algumas pessoas chegam a perder a
sanidade em busca de satisfazer esse desejo.

A mensagem aqui neste princípio é fazer um elogio sincero as pessoas que

buscamos atingir.

Então se você que deseja ser capaz de influenciar uma pessoa a fazer o que
você quer não se esqueça de valorizá-lo, exemplo: O funcionário que atingiu a
meta o seu filho pequeno que guardou os brinquedos ou fez a lição de casa,
até mesmo algum vendedor que soube escutar as suas necessidades. Fuja do
velho pensamento “não é mais que a obrigação deles”, pensar assim não te
levará a lugar algum.
Princípio 3 – Provoque um forte interesse nas pessoas

Você quer ser ouvido? Quer que todos se interessem pelo que diz?

No livro Influenciando o comportamento humano do autor Harry Overstreet

diz: A ação emana daquilo que fundamentalmente desejamos, então a única
maneira de convencer alguém a escutá-lo é despertar na outra pessoa o desejo
ardente, comece perguntando: como poderia fazer que uma outra pessoa
queira o que eu quero, ou me ouça? O segredo do sucesso é adquirir a
habilidade de aprender o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas do
ponto de vista dela.

O autor do livro conclui: “O único meio existente na terra para influenciar ou

convencer uma pessoa é falar sobre o que ela quer e mostra-lhe como realizar
a sua vontade”.

Se acha difícil de acreditar, então, da próxima vez que você conhecer uma
pessoa, se você costuma monopolizar as conversas, contando da sua vida, de
suas viagens, o que você fez no seu dia, comece a se interessar mais por ela,
peça para falar de sua vida, faça ela contar do que gosta de fazer, etc.. Teste e
comprove se não é a mais pura verdade.

Fazendo qualquer pessoa gostar de você.

Princípio 1- Interesse-se pela outra pessoa

Comece por estudar a técnica do maior conquistador de amigos que existe: O

cachorro. Cumprimente todos, inclusive os menos "importantes". E faça isso
com entusiasmo e animação. Acene com a cabeça de forma positiva, olhe as
pessoas nos olhos sorrindo. As pessoas tendem a perceber se realmente nos
interessamos por ela, até os escritores egocêntricos tendem a vender menos
livros.

Sua linguagem corporal também é importante: Não cruze os braços - Isso te

faz parecer rude e pouco receptivo. Por outro lado, quando suas mãos estão
abertas, com as palmas viradas para a outra pessoa, você passa a mensagem
de que está aceitando o que eles estão dizendo. De maneira sutil, imite os
gestos da outra pessoa como um espelho.
Princípio 2 – Sorria

As ações fazem mais do que as palavras - O sorriso é uma expressão

significativa, quando é sincero.

Quando você sorri, é como se você dissesse: “Gosto de você, você me faz
feliz, estou satisfeito por vê-la”.

Seu sorriso é mensageiro de suas boas intenções. Seu sorriso ilumina a vida
de todo aquele que o vê.

O primeiro passo para convencer qualquer pessoa das suas ideias é se

aproximar dela e garantir que você não representa uma ameaça. O sorriso é
um instrumento poderoso nesse processo. “Funciona como um recado não
verbal de que você não tem nenhuma intenção agressiva na conversa.” “Sem
oferecer essa garantia, você dificilmente vai conseguir ganhar a confiança do
outro”. Porém, evite os exageros. Se você mostrar os dentes por um tempo
muito longo, ou sem motivo, pode parecer pouco sincero. A melhor opção é
sorrir suavemente de tempos em tempos, sempre adaptando suas expressões
faciais às do outro.

Além disso, o sorriso aumentará sua longevidade, diminuirá o stress,

fortalecerá seu sistema imunológico e fará com que você pareça mais jovem.
“É mais fácil obter o que se deseja com sorriso, do que a ponta da espada”.
William Shakespeare.

Princípio 3- Lembre de que o nome da pessoa é o som mais doce e mais

importante que existe em qualquer idioma.

Há alguns anos atrás, quando eu ainda trabalhava como vendedora em uma

loja de roupas, ouvi de um vendedor veterano dizer a seguinte frase, que
começou com uma pergunta retórica: “Sabe o que as pessoas mais gostam de
ouvir em toda sua vida? O próprio nome! Nunca esqueça o nome de ninguém
e diga ele quantas vezes puder para demonstrar para pessoa o quanto ela é
importante.”

Recolhi toda essa sabedoria e passei a adotá-la desde então e os resultados

começaram a aparecer.

A Coca Cola, com seu produto “Zero”, lançou uma campanha onde ela coloca
os nomes das pessoas nas latas e “se transformou em um sucesso estrondoso
com um turbilhão de mídias espontâneas”. Não sei se esse é um case de
“maior número de disseminação espontânea”, mas sem dúvida foi um dos que
mais me atingiu, presencial e virtualmente. Parabéns a Coca Cola pela
percepção apurada deste traço humano.

Portanto, comece a gravar e a dizer os nomes das pessoas em suas próximas

conversas.
Princípio 4- Seja um bom ouvinte, incentive as pessoas a falarem sobre
elas mesmas.

Nos tempos de hoje, muito mais se falam do que se ouvem.

Quando vamos comunicar com alguém temos que saber ouvir e saber falar,
mais ouvir que falar, não é atoa que temos dois ouvidos e uma boca.

Demonstre interesse pelo que as pessoas falam. Seja sincero!

Encoraje as pessoas a falar sobre elas mesmas e de suas experiências.

A pessoa precisa sentir que expressou seu ponto de vista para você!

Ouvinte atento e paciente ouve com calma, não interrompe o seu interlocutor.

Para ser um bom ouvinte preste atenção no que as pessoas dizem, faça
perguntas que as pessoas terão prazer em responder e não se esquece de olhar
as pessoas nos olhos.

Comunicação é algo inato ao ser humano e todas as pessoas tem capacidade

de falar e de ouvir. Porque então não colocar em prática?

Temos muito ainda que aprender. Para conviver em sociedade, e ainda mais
para persuadir as pessoas a gostarem de nós, temos que saber o momento de
falar e principalmente de escutar. Porque todos nós temos a mesma
necessidade, queremos que nos ouçam, sem julgamentos, com
responsabilidade, compaixão e sigilo. Para isto, temos que nos exercitar no
dia a dia, trabalhar para sermos pessoas melhores.

Princípio 5- Fale em termos dos interesses das pessoas

O caminho mais rápido para o coração de uma pessoa é falar sobre as coisas
que ela acha mais importantes.

Para ser agradável, devemos descobrir quais são os seus interesses da pessoa e
tentar saber mais sobre isso. Por exemplo, você está falando com alguém e ele
ou ela menciona que foi fazer alpinismo no fim de semana, devemos fazer
perguntas sobre este esporte: "Como você começou a se interessar por
alpinismo" ou "O que você mais gosta sobre esse esporte?" ou "Qual foi o
melhor lugar que você escalou?”.

Estas perguntas levarão a respostas, e você pode fazer mais perguntas ou

desenvolver uma conversa com base nesse assunto. Fazendo isso, a outra
pessoa vai ficar impressionada vendo o seu interesse, e feliz por falar sobre
algo que ela realmente gosta.

Podemos utilizar expressões como: “Queira me fazer o favor”, “Muito

Obrigado”, “Teria a Bondade”. Pequenas cortesias que faz grande diferença.

“É importante entendermos que cada homem que encontramos é superior a

nos em alguma coisa e nisto podemos aprender com ele”.

Devemos falar com as pessoas a respeito delas mesmas.

Principio 6- Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça com

sinceridade.
Como fazer as pessoas gostarem de você imediatamente?

Fazer a outra pessoa sentir-se importante é uma lei que se seguida trará
muitos bons frutos, mas se for ignorada deixará muitas infelicidades. “O mais
profundo princípio do ser humano é o desejo de ser apreciado”.

Você deseja a aprovação de todos aqueles com quem está em contato, quer
reconhecimento de seu real valor, quer sentir-se importante no seu pequeno
mundo. Tudo que deseja é uma sincera apreciação. Todos nos queremos isto.
Obedeçamos, a regra do ouro e demos aos outros o que os outros nos deem.
Seja bondoso com as pessoas procure nelas algo em que mereça
reconhecimento, todos têm alguma coisa que merece ser destacada. Faça
elogios sinceros mostre que o que o outro tem de bom é importante para você.

Se você quer se tornar irresistível é extremamente importante que você além

de fazer isso com habilidade também faça disso um hábito.

Como conquistar as pessoas a pensarem do seu modo.

Principio 1: A única maneira de vencer uma discussão é evita-la.

Você pode vencer uma discussão? Se perder, perdeu mesmo, e se ganhar,

também perdeu, pois fará a outra pessoa se sentir inferior a você.
Aceite as criticas e tente resolver os problemas pacificamente.

Deixe a outra pessoa se sentir importante, ela necessita disso.

Ensinar alguma coisa a alguém não e bater de frente, isso vai ferir o ego dela
fortalecendo sua opinião errada.

Devemos impedir que a divergência se torne discussão com os seguintes

passos:

Acolha a divergência;

Desconfie de sua primeira impressão instintiva;

Controle seus impulsos;

Ouça em primeiro lugar;

Procure áreas de concordância;

Seja honesto;

Prometa que pensará sobre a ideia de seu adversário e a estude

cuidadosamente;

Agradeça sinceramente aos seus adversários pelo interesse que lhe

demostraram;

Adie a ação para dar tempo de ambas as partes repensarem sobre o problema.

Debate bom não é quando alguém ganha à discussão, mas quando quem
vence é o bom senso e a clareza de visão, e quem perde é o engano, o
preconceito e a ingenuidade.
Principio 2: Respeite a opinião dos outros, nunca diga “você esta errado”.

É claro que todo mundo tem uma visão diferente de algum assunto, mas
algumas vezes quando existe uma opinião realmente diferente da sua, você
pode algumas vezes faltar com o respeito com o dono da opinião. Respeitar
em todos os sentindo é fundamental. Não importa se sua opinião se encaixa
melhor ou se de outra pessoa, mas o importante e respeitar em todas as
situações, da mesma forma que você tem uma ideia sobre um assunto, outra
pessoa também tem. Se ela te respeita ou não, você sempre deverá respeita-la.
Em um mundo como o de hoje, cheio de assuntos variados e diferentes tribos,
é normal que haja discussão sobre isso. Um antigo filosofo, politico e escritor
francês disse a brilhante frase "posso não concordar com o que dizeis, mas
defenderei até os últimos momentos o direito de dize-las”. Isso é o respeito
com opiniões diferentes das suas, você tem o direito de não concordar, mas
não tem o direito de desrespeita-las.

Se você quer fazer amigos ao invés de inimigos, aprenda a respeitar as

diversas opiniões.

Principio 3: Se está enganado, reconheça seu erro rapidamente.

Não tente se defender, admita rapidamente seu erro de maneira sincera e

honesta, a gentileza e a amizade serão sempre mais fortes do que a fúria e a
força.
A bondade e a aproximação amistosa podem fazer as pessoas mudarem de
ideia prontamente.

Também é fácil fazer uma autocrítica do que ouvir as mesmas coisas dos
outros.

Qualquer tolo pode tentar defender seus erros, mas você se sobressai quando
admite o erro.

Lembre-se do provérbio: “pela luta você jamais conseguirá muito, mas pela
condescendência, conseguirá mais do que espera”.

Principio 4: Comece de uma maneira amistosa.

Não discuta com a outra pessoa, impeça que ela diga “não”.

Crie afirmações que a pessoa concorde, e diga SIM. Condicione-a para olhar
o seu ponto de vista de forma sutil.

Comece devagar procurando entendimento e conciliação.

Demonstre apreciação sincera!

É possível que as pessoas concordem com você, se você as convencer que

você é um amigo sincero.

Um pingo de mel pega mais moscas que um litro de fel.

A gentileza e a amizade são sempre mais fortes que a fúria e da força.

Principio 5: Consiga que a outra pessoa diga “sim”, imediatamente.

O segredo de Sócrates. - Ao falar com as pessoas inicie enfatizando as coisas

com as quais vocês concordam, faça a outra pessoa dizer sim.
Uma vez que falamos algo, nós achamos que devemos defender esse ponto de
vista, por isso tome cuidado. Deixe a outra pessoa falar, não a interrompa.

Mostre-se interessado, isto aumentara a importância de quem fala.

Comece de maneira afirmativa. Pois, transformar um não em um sim é muito

difícil!

Cada “sim” que ele disser, estará mais próximo de adotar o seu ponto de vista.

Mesmo sendo você que quer fazer a outra pessoa mudar de ideia, não deixe
isso claro. Na verdade, a outra pessoa deve falar durante a maior parte da
conversa. Seja um ouvinte atento e faça perguntas que a estimulem a falar
bastante. Delicadamente, vá direcionando a pessoa a pensar que a sua ideia é,
na verdade, ideia dela. Assim ela irá defendê-la com mais veemência até do
que você próprio. É preciso ter cuidado nessa estratégia, para não parecer
manipulador em demasia.

Principio 6: Deixe a outra pessoa falar durante a maior parte da

conversa.

Nenhum homem gosta de sentir que estão lhe vendendo algo, preferimos
acreditar que nos compramos porque precisávamos.
Gostamos de ser consultados sobre nossos desejos e opiniões.

As pessoas tem a tendência natural de tentar convencer os outros de que estão

certas. Por isso elas falam tanto.

Deixe as pessoas falarem, não discordes, não interrompa, enquanto as pessoas

estão cheias de ideias e propostas. Encoraje-as a continuar falando até que ela
se sinta satisfeita.

Deixar a outra pessoa falar ajuda nos relacionamento de família assim como
nos negócio.

Se você quer inimigos mostre-se melhor que seus amigos, mas você quer
amigos deixe seus amigos serem "melhores que você". La Rouchefouchal

Só mencione suas realizações quando as pessoas perguntarem.

Principio 7: Deixe a outra pessoa acreditar que a ideia é dela.

Coloque-se no lugar da outra pessoa, entenda seu ponto de vista.

As pessoas não gostam de saber que estão erradas. Seja paciente, para lidar
com a situação.

As pessoas tendem a confiar mais nas ideias que elas desenvolvem sozinhas e
nem tanto nas que são convencidos a adotar.

É mais sensato fazer sugestões e deixar a pessoa tirar as suas conclusões.

Ninguém gosta de sentir que está sendo obrigado a fazer algo, ou comprar
algo.

Não se importe com crédito e sim com resultados!

Principio 8: Procure ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa tão

bem quanto do seu.

Coloque-se sempre no lugar da outra pessoa e lembre-se que as outras pessoas

podem estar totalmente erradas, mas elas vão achar que não.
A espécie humana anseia por simpatia, trate-os sempre bem.

Tente ser compreensivo e tolerante, descubra por que a pessoa pensa daquela
forma.

Pergunte-se: Como eu reagiria? E como eu me sentiria?

Saber o momento de abrir mão do próprio ponto de vista para aceitar o outro
não é sinal de fraqueza, mas de sabedoria.

Enxergar o mundo pelos olhos de outra pessoa requer sair de dentro do

próprio umbigo e se doar por um instante para a possibilidade que o outro nos
apresenta.

Principio 9: Seja simpático com as ideias alheias.

Trate a pessoa sempre com calma, mostre-se interessado por ela, acredite no
que ela esta falando.

Pedir desculpas é algo nobre e deve se tornar um habito.

Diga: Eu não o culpo pelo que você está sentindo ou entendo a sua
preocupação a respeito. Essas ajudam a eliminar discussões.

As maiorias das pessoas que você vai encontrar estão famintas por
solidariedade.

Solidariedade é o que as pessoas desejam, de atenção mostrando as

consequências e desdobramentos das decisões tomadas por esse sentimento.

Principio 10: Apele para os mais nobres motivos.

Afirmar apenas uma verdade não é o bastante, ela deve se tornar viva, intensa.

Faça demonstrações das suas intenções, dramatize-as.

Um chamariz que todos gostam, todos gostam de pensar em motivos que

parecem bons.
As pessoas são em geral honestas e querem pagar suas contas corretamente.
Se você tem problemas com um inquilino, por exemplo, que não quer pagar
seus alugueis porque a casa é velha, diga que entende que não é bom viver em
uma casa velha, mas que tem certeza que ele é honesto o suficiente para
entender que precisa honrar com o contrato.

Principio 11: Dramatiza suas ideias.

Uma pessoa de sucesso deseja o desafio, a superação.

Estimule a competição, o desejo de se tornar melhor, de ser importante.

É importante dramatizar a verdade para que ela seja mais perceptível.

Assim como o cinema e a TV dramatizam produtos para que eles sejam

vendidos, suas ideias também devem ser dramatizadas.
Dramatizar é tornar sua mensagem marcante, dar emoção com criatividade
para ser entendido e causar uma ótima impressão com seu interlocutor, é criar
um algo a mais após oferecer seu produto ou serviço. É a forma como o
cliente lembrará de você e de sua oferta. Uma dramatização deve ser rápida e
você deve se sentir confortável com ela.

Principio 12: Lance um desafio.

Todos gostam de demonstrar o seu potencial e nos sentirmos importantes, se

não consegue motivar as pessoas com palavras, então lance o desafio.

Oferecer desafios é uma importante iniciativa para reter os talentos e

estimular os profissionais que buscam realização e aprendizado. Projetos ou
tarefas mais complexas e inovadoras costumam gerar uma motivação
especial. Vale lembrar que essas atribuições devem estar vinculadas aos seus
objetivos macros Assim, é possível garantir os resultados corporativos, por
meio do desenvolvimento de potencialidades e habilidades.

Seja um Líder: Como mudar as pessoas sem ofendê-las nem deixa-las

ressentidas.

Principio 1: Comece sempre pelo elogio

A maioria dos profissionais ao atingir cargos de gerência, direção ou

administração, costuma cometer o mesmo equívoco de julgar que ser líder é
apenas comandar aos outros. Uma liderança ideal vai muito, além disso, e
para ser exercida com maestria ela requer certas habilidades, tais como a
capacidade de motivar e conciliar pessoas.
É sempre mais fácil ouvir as coisas desagradáveis, depois de um belo elogio
sincero.

Chame indiretamente a atenção das outras pessoas, quando elas estiverem

cometendo erros.

Substitua o “mas” (você é bom, mas precisa melhorar) por “e” (você é boa e
precisa melhorar), depois do elogio.

O elogio motiva, aumenta a autoestima e até corrige defeitos. No âmbito

empresarial, o elogio é a ação que reconhece, de modo não financeiro, formal
e geralmente publicamente, desempenho e atos de destaque da pessoal ou
grupo de trabalho.”

Principio 2: Chame a atenção para os erros indiretamente.

Nunca de ordem, sempre de sugestões.

Deixa a outra pessoa compreender seus próprios erros, sentir-se importante.

As perguntas tornam as ordens aceitáveis, estimulam a criatividade.

Substitua o, MAS pelo E, o, mas costuma fazer uma inferência sobre o
fracasso, o E da uma perspectiva de desafio para o futuro.

É fato que ninguém gosta de ser chamado à atenção, bem como, ninguém
gosta de chamar à atenção dos outros. Sabemos que é um ponto que deixa
ambas as partes desconfortáveis. Porém, é extremamente necessário. Se você
quer ter uma equipe de líderes que cresce e que vai amadurecer, é preciso
chamar à atenção e consertar o que precisa ser consertado.

Então, não se esqueça: Elogie, dê o ponto de melhoria e termine motivando e

incentivando a pessoa. Estes três passos irão te ajudar muito quando você
tiver que corrigir alguém.

Principio 3: Fale sobre seus erros antes de criticas a outra pessoa.

Admita sempre seu erro, nunca se justifique.

A humildade e o elogio são as chaves que abrem as portas do sucesso.

Faça a crítica, ponderando que você também pode cometer erros ou os
cometeu quando era jovem, deixe a pessoas compreender seus erros citando
os seus.

O verdadeiro líder deve dar o feedback construtivo e ajudar o outro a

encontrar uma solução para o problema. Segundo Abílio Diniz, esse retorno
pode ser dividido em quatro momentos: 1 – Fato: apresente o fato, livre de
julgamentos; 2 – Reação: exponha sua reação e abra espaço para o
alinhamento; 3 – Impacto: explore os impactos negativos para elevar a
consciência do liderado sobre o erro; 4 – Solução: solicite uma sugestão de
solução para o liderado, gerando assim responsabilidade e comprometimento.

Elogie o comportamento e a pessoa, aponte o que deve ser melhorado, seja

específico no comportamento ou competência técnica e por fim não julgue ou
critique.

Todos nós gostamos de pessoas humildes e sinceras é por isso que esta atitude
é tão convincente.

Principio 4: Faça perguntas em vez de dar ordens.

Faça perguntas, as perguntas tornam as ordens aceitáveis e estimulam a

criatividade.

Nunca trate uma pessoa mal, nunca a envergonhe isto destruirá seu ego e
certamente ela terá raiva de você.
Quando nós cometemos um erro podemos aprender com ele se nos fizermos
as algumas perguntas e podemos fazer da mesma forma com um erro alheio.

As perguntas farão o errante pensar sem se ofender, coloque-se no lugar da

pessoa e veja se esse tipo de conduta ajudaria ou atrapalharia na conversa.
Deixe que ele explique como o problema ocorreu e faça perguntas pertinentes,
não intimidadoras. O objetivo é entender o que aconteceu, e não culpar a
pessoa antes mesmo de ouvir o que ela tem a dizer, peça sugestão para
resolver o problema.

Faça perguntas do tipo “Existe alguma maneira de...?”, “Se eu te disser que...”
ou “Alguém tem outra ideia?”.

Principio 5: Nunca envergonhe a outra pessoa.

Nunca trate uma pessoa mal, nunca a envergonhe isto destruirá seu ego e
certamente ela terá raiva de você.

Exalte e elogie em público as virtudes dos outros, elogie-os quando merecem,

mas deixe para corrigir os seus erros em um ambiente privado, sem machucar.
Os gritos, as reprovações em voz alta e as comparações sempre recorrentes
derrubam a autoestima de qualquer um.

Não é fácil corrigir uma pessoa que erra; apontar o dedo para alguém e dizer-
lhe “você errou!”, dói no ego da pessoa; e se a correção não for feita de modo
correto pode gerar efeito contrário. Se for feito inadequadamente pode piorar
o estado da pessoa e gerar nela humilhação e revolta. Nunca se pode, por
exemplo, corrigir alguém na frente de outras pessoas, isso a deixa humilhada,
ofendida, e muitas vezes com ódio de quem a corrigiu. E lamentavelmente
isso é muito comum, especialmente por parte de pessoas que têm um
temperamento intempestivo e que agem de maneira impulsiva. Essas pessoas
precisam tomar muito cuidado, porque às vezes, querendo queimar etapas,
acabam queimando pessoas. Ofendem a muitos.

Principio 6: Elogie sempre o menor progresso.

Elogie o menor progresso para que a pessoa continue melhorando e se

possível, faça isso na frente de todos.
Um elogio ou um incentivo tem a capacidade de mudar inteiramente o futuro
de uma pessoa. É o conceito básico de um relacionamento. As pessoas
necessitam ser valorizadas.

Todos nos necessitamos de reconhecimento.

Com a crítica a capacidade declina, com o estimulo ela floresce.

Incentive, mostre que o objetivo pode ser alcançado, mas faça isso de maneira
sincera.

Principio 7: Proporcione a outra pessoa uma boa reputação para ela

zelar.

Todo o homem tem uma habilidade marcante, insista para que ele a utilize.
Declare sua admiração pela habilidade alheia.

Encontre uma virtude nesse vendedor e a valorize. Mesmo que precise se

esforçar, pera encontrar um valor faça-o entender que existe algo em sua
reputação que precisa ser zelado. “Você tem garra, por que age assim?”

Faça o liderado imaginar que é importante. Dei-o ver que a contribuição dele
é importante para a empresa ou para você e os benefícios que receberão com
suas sugestões. Exemplo: “Amanhã virá um cliente muito especial, se você
puder organizar sua mesa, mostrará como você é bom”.

O voto de confiança é o que alimenta o seu desejo genuíno de importância

pessoal e acaricia seu ego, ela passará a se sentir bem consigo mesma e
passará a realizar coisas extraordinárias e consequentemente passará a
admirar você.

Principio 8: Empregue o incentivo. Torne as faltas fáceis de corrigir.

Dar feedback às pessoas é um ato de confiança e segurança. “Isso demonstra

que você acredita na habilidade de mudar da pessoa, que ela irá usar a
informação para se tornar melhor, e que você acredita em seu potencial.”
O modo e o propósito como você faz uma crítica deve ser nobre, isto é, bom
senso e gentileza, o que se traduz em respeito e empatia pelos sentimentos da
pessoa, encarando os erros dela como fáceis de corrigir, para que a tal entenda
que o objetivo da crítica é preservá-la e preveni-la de problemas maiores.

Principio 9: Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que você
sugere.

Quando der sua ordem, formule-a de modo que a outra pessoa entenda como
benéfica a ela.

De sempre um incentivo extra, quando o trabalho for bem desenvolvido.

A chave final para ser um líder e mudar as pessoas sem despertar
ressentimento é fazer com que elas se sintam felizes com o que queremos que
elas façam.

Diplomatas e estadistas não são os únicos a usarem esta tática, um verdadeiro

líder deve saber utilizá-la, sejam para seus subordinados, amigos ou filhos.

A técnica de atribuir títulos e autoridade surgiram efeito para Napoleão e

também surgirá para você.

Eis um roteiro que um líder deve adotar para modificar atitudes

comportamentais:

Seja sincero e não prometa nada que não possa cumprir;

Saiba exatamente o que quer que a pessoa faça;

Seja simpático, pergunte a si mesmo o que a outra pessoa realmente quer;

Reflita nos benefícios que a pessoa terá fazendo o que você sugere;

Faça com que os benefícios vão ao encontro dos desejos da pessoa;

Quando der sua ordem, formule-a de modo que a pessoa entende os

benefícios para ela.

É ingenuidade pensar que as pessoas reagirão sempre favoravelmente a estas

abordagens, mas as experiências mostram que estas atitudes aumenta sua
capacidade de líder em pelo menos 10 por cento.

Se você gostou deste livro, coloquem em praticas seus ensinamentos e deixe

nos comentários seus resultados.