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    Este documento fornece instruções em 3 etapas para incluir um cliente como "vital" no sistema, começando com acessar os detalhes do cliente, selecionar a opção para criar um caso e selecionar "inadimplência" como motivo e "INCL/EXCL CLIENTE VITAL" como submotivo.

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    INTERNAL

    Passo a passo – Inclusão cliente vital

    Acessar a conta do cliente, na sessão casos clicar no acionador Criar Casos

    Na tela de casos, informar contato solicitante e o ponto de fornecimento a ser


    enquadrado como Cliente Vital

    Na lista de motivos, selecionar INADIMPLÊNCIA (CORTE E RELIGAÇÃO). Já na lista de


    submotivos, selecionar INCL/EXCL CLIENTE VITAL
    INTERNAL

    Caso criado e ordem de serviço gerada com sucesso.

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