BALCÃO 2.0 Guia Completo

Guia
Versão jul.2023
Sistema
Balcão 2.0
O NOVO
SISTEMA DE BALCÃO
CHEGOU!
Mais um passo que fortalece a nossa estratégia para continuarmos atendendo bem as nossas
pessoas e clientes, com um sistema mais dinâmico e fácil de utilizar, levando a melhor
experiência em nossas lojas e impulsionando as vendas.
E você, é essencial para o sucesso dessa jornada.
Por isso, preparamos este material para você tirar suas dúvidas.
É fundamental que a mesma mensagem chegue para todos os nossos colaboradores, por
isso, leia e esclareça suas dúvidas com o multiplicador da sua região.
Vamos juntos tornar as nossas filiais cada vez mais eficientes. ; )

Índice Geral
Clique nos menus principais para ser redirecionado para o capítulo
04 Conhecendo o Sistema
05 Tela Inicial
06 Relatório de Farmácia Popular
07 Cadastrando Novos Clientes
08 Trocando Loja de Origem
09 Painel de Vendas
13 Gerando Autorização Farmácia Popular
14 Gerando Autorização Farmácia Popular
24 Conhecendo a Tela Principal do Balcão 2.0
29 Conhecendo o Painel de Vendas
30 Cadastrando Cliente Sem Viva Saúde
37 Anexando Termo LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
41 Atendimento Sem Fidelização: Sem CPF - Sem Viva Saúde
50 Atendimento Fidelizado: Com CPF - Com Viva Saúde
61 Captura de CRM
62 CRM Médico – Tela Inicial
63 CRM Médico – Cesta de Vendas
67 CMR Médico – Detalhamento do Produto
68 Suporte Técnico
69 Canais de Suporte
Índice
04 Conhecendo o Sistema
05 Tela Inicial- Farmácia Popular
08 Trocando Loja de Origem
09 Painel de Vendas
Menu
Principal
4 Tela Inicial do Farmácia Popular
Botão Início.
Retorna a
tela Inicial
Botão Trocar Loja.
Troca a loja de origem, para
outra filial do grupo
Botão Relatório.
Acesso ao relatórios Campo CPF.
de vendas do Inserir o CPF Viva Saúde
Farmácia Popular do cliente fidelizado
Campo Cliente não tem cadastro.

Dá acesso a realizar o cadastro do
cliente no programa de benefícios
Campo Cliente não quer
Viva Saúde.
cadastrar.
Dá acesso ao Grid de
Vendas, sem os benefícios e
descontos do Viva Saúde
05
Menu
Principal
Botão Voltar.
Retorna a tela inicial
Filtro de Busca.
Pesquisa/consulta de
determinado período ou
número de autorização
gerada
Digitalizar.
Enviar.
Quando essa informação
Quando essa informação estiver em
Avança ou retrocede estiver em AZUL significa que
AZUL significa que falta enviar a
uma página, conforme falta documentos a serem
autorização para o PDV.
retorno da pesquisa digitalizados.
06
Para cadastrar o cliente, tenha em mãos os dados pessoais,
como: RG, CPF, telefone e endereço completo
2° Preencha os dados
pessoais.
3° Clique em
“Criar Cadastro”
1° Clique no botão
“Cliente não tem
cadastro”, abrirá uma nova
aba, basta preencher os
dados solicitados
07
4 Trocando a Loja de Origem
Ao selecionar a troca de loja para outra, dados como vendas, estoque e liberações de Farmácia Popular são alterados conforme parâmetros de
base, portanto, só troque de loja com autorização do seu GGL.
Vamos ao passo a passo.
1° Clicando no botão “Trocar

Loja” o sistema abrirá uma
nova aba permitindo a troca
de loja
2° Na nova aba, selecione a loja

que irá realizar a venda
através do Código Interno
08
4 Painel de Vendas
Editar dados: Edita os dados do cliente Farmácia Popular.
Próximo Cliente Campo de

Realiza a troca resultados
de Cliente/CPF de buscas
Paulo Pacheco
123
123.456.789.00
Botão Início.
Retorna a tela
Inicial 01.08.2023
(11)1111.1111
Edita os dados
do cliente Viva
Saúde.
Campo de
Dados do cliente pesquisa, digite
Viva Saúde ou bipe o produto 09
4 Painel de Vendas
Paulo PACHECO
Paulo PACHECO
12.345.678.00
123.456.789.00
123.456.789.00
01.08.2023 (11)1111.1111 01.08.2023
(11)1111.1111
000.000.000
Rua São Paulo
S/N S/C
Pacheco Rio De Janeiro
Ao clicar em “EDITAR RJ
DADOS” uma segunda tela
é exibida com mais dados
do cliente. 10
4 Painel de Vendas
Ao clicar em um produto do grid

de vendas uma POPUP é exibida
com mais dados do produtos, a
exemplo da tela ao lado
11
4 Painel de Vendas
CAMPO VALOR:
Campo indicado se o produto
pertence ao Programa Farmácia
Popular., sendo ele gratuito ou
com copagamento, quando o
cliente tem que arcar com parte do
preço.
CAMPO ESTOQUE
Campo indicado para informar a
quantidade de produto em Estoque.
Obs: Este estoque é o real estoque
da Filial e não da companhia.
CAMPO Gerar Autorização:

Indicado para dá início ao
processo de autorização do
Programa Farmácia Popular.
12
Menu
Principal
Índice
13 Gerando Autorização da Farmácia Popular
14 Gerando Autorização da Farmácia Popular
24 Conhecendo a Tela Principal do Balcão 2.0

13
Menu
Principal Menu
Principal
10 Gerando Autorização de Farmácia Popular
Na tela inicial.
Insira o CPF do cliente Farmácia
Popular e clique em “Pesquisar”
2° Após logar com CPF Viva Saúde do cliente a
tela de Grid é exibida. No campo “Consulta
de produto”, bipe ou digite o SKU/EAN do
item e clique em “Pesquisar”
3° Após bipar/digitar SKU e/ou EAN, o
sistema irá retornar os resultados
com base no que foi informado.
Observe nesse exemplo que o
Paulo PACHECO
resultado da busca, trouxe em tela
123.456.789.00 itens com saldo e sem saldo
01.08.2023
(11)1111.1111
14
Menu
Principal
Paulo PACHECO
5° clicar em “Gerar Autorização” ,
Após
automaticamente , o sistema te levará para o
123.456.789.00
portal de dispensação do Farmácia Popular.
Insira seus o CPF do Vendedor de Farmácia
01.08.2023 Popular e senha padrão e clique em “Entra”
(11)1111.1111
4° Clique no botão
“Gerar autorização”
15
Após teclar “ENTER” a tela de dispensação abaixo é exibida. Todas os campos com as informações dos Dados da Receita, Dados
do Prescritor e Dados do Paciente devem ser obrigatoriamente preenchido para a correta autorização e dispensação.
Observe que ao final de cada bloco, o sistema sinalizará com uma borda verde, indicando que todos os campos foram preenchidos
Nesse campo, também é possível

pesquisar a data, clicando dentro da
caixa de calendário, e selecionando o dia
6° Com a receita do paciente em

mãos, digite a data que está na
receita e clique em continuar.
16
Insira o CRM ou RMS. Selecione a UF do médico que está receitan
10 Gerando Autorização de Farmácia Popular medicamento e logo em
seguida digite o número do CRM do médico e clique em procurar.
9° Preenchatodos os campos, conforme dados do

estabelecimento que estiver na receita.
Caso não possua, pergunte ao cliente
7° Insira o CRM ou RMS. 8°Após preencher todos os

Selecione a UF do médico que está dados do médico(a) e
receitando o medicamento e logo em confirmar os dados,
seguida digite o número do CRM do Flag a caixa de endereço
médico e clique em procurar 10° Após confirmar,
para inserir o endereço do
clique em
estabelecimento de saúde
Após clicar em procurar, observe continuar.
que o nome do médico(a) é exibido,
confira com a receita médica se o
nome do médico (a) está correto
17
11° Confirme os dados do cliente se estão

corretos, caso precise, é só editar.
123.456.789.00
Paulo PACHECO
12.345.678.00
01.08.2023 (11)1111.1111
000.000.00
R. São Paulo S/N S/C
RJ Rio De Janeiro Pacheco
12° Após confirmar,

clique em continuar.
18
13° Nesse campo, você

localiza o produto que
iniciou a dispensação.
14° O campo embalagem é informada

automaticamente pelo sistema,
sempre confira a quantidade da
embalagem física com o que é
17° Após preencher
mostrado em sistema
todos os dados de
dispensação clique
em continuar.
Se a receita do cliente
tiver mais itens.
Nesse campo “ Adicionar
mais produtos” é possível
inserir mais itens dentro 15° Digite 16° Nessecampo, existe uma regra de calculadora automática que faz a
a quantidade de uso por dia do
da mesma autorização. dispensação contabilizando sempre em 30 dias.
medicamento e informe o tipo de
medicamento O número de caixas dispensadas é uma sugestão sistêmica, mas,
(Comprimidos/gotas/puff/UI) esse campo é editável e poderá ser inserido a quantidade manual 19
17° Após finalizar todos blocos obrigatórios, observe que todos eles ficarão destacados em verdes, sinalizando que as
informações de dispensação, foram inseridas corretamente, e já pode solicitar a pré-autorização.
Paulo
18°Com todos os
campos em verde,
é só solicitar a pré
autorização.
20
Com a solicitação autorizada, o campo é exibido como pré autorizado e os resumos da autorização.
Siga os três passos: 1-Imprimir Etiqueta, 2- Digitalizar Documento, 3- Imprimir Fileta na ordem correta para
Paulo
dispensação e envio das informações no PDV
1- Realiza 3- Após digitalizar a

Caso o cliente tenha 2- Realiza a
impressão do receita, o botão é
mais uma receita e digitalização no
endereço cliente e habilitado para enviar
pertença ao mesmo portal “sua receita
estabelecimento a autorização para o
CPF, é só clicar em digital” página abre
de saúde PDV
“Adicionar receita” e em link externo
seguir os passos de 06
a 11 desde manual
21
10 Gerando Autorização de Farmácia Popular Paulo
21°
20° Paulo
Pacheco
Paulo
Passo 2: Ao concluir o passo 1, clique em

“Digitalizar Receita” nesse momento abrirá
uma página externa do SUA RECEITA
DIGITAL, siga como de costume, anexe os
documentos obrigatórios do paciente.
Paulo
Pacheco
20º trocar o texto pela imagem da etiqueta DSS.

22
23°Passo 3: Ao concluir o passo 2, clique em

“Imprimir Filipeta” nesse momento uma
POPUP irá abrir, sinalizando que a
autorização foi concluída e enviado ao PDV.
Paulo
Paulo
Pacheco
22° Após anexar os documentos obrigatórios e/ou

reaproveita-los, clique em “SALVAR”
Uma POPUP irá aparecer sinalizando que a venda foi
salva, clique em “OK” e volte na página do balcão 2.0
23
11 Conhecendo a Tela Principal Balcão 2.0
BOTÂO FARMÀCIA POPULAR.

BOTÂO MENU. Acesso a liberação/dispensação
Acesso ao módulo de de itens gratuitos e
Farmácia Popular, Extrato coparticipados. INICIAR ATENDIMENTO.
de aceite do LGPD e Campo “CPF DO CLIENTE” digite o
Lançamento de CRM CPF do cliente FIDELIZADO no
programa VIVA SAÚDE para ter
acesso ao cadastro e ofertas
personalizadas.
BOTÂO CADASTRAR CLIENTE. BOTÂO SEM CPF.

Inicia o cadastro do cliente, no programa Inicia o atendimento sem ter a
VIVA SAÙDE, tornando-o fidelizado identificação do cliente fidelizado
com melhores ofertas e preços e/ou que não estão no programa
24
BOTÂO MENU.
Ao clicar nesse botão uma lista
suspensa é exibida, com os acessos
aos programa FARMÁCIA POPULAR /
EXTRATO DO LGPD e CRM

Acesso a liberação/dispensação de
itens gratuitos e coparticipados.
BOTÂO LGPD.
Acessa o extrato dos clientes
pendentes de aceite via filipeta. Ou BOTÂO CRM.
seja, os termos precisam ser Acesso ao lançamento de
anexados a cada CPF receitas/medicamentos
25

O acesso pode ser feito pelo botão principal ou acessando o menu lateral e clicando em “Farmácia Popular”
Ao clicar em ambos os botões uma página irá redirecionar para outro link de acesso, a pagina abrirá e o atendimento dedicado ao
programa é iniciado como de costume.
26
BOTÂO LGPD.
Acessa o extrato dos clientes pendentes de aceite via filipeta. Ou seja, os termos
precisam ser anexados a cada CPF
27
BOTÂO CRM.
Acesso ao lançamento de receitas/medicamentos
28
Impressão de Acesso a composição da cesta do
filipeta de ofertas cliente e totalização de compras
Dados do cliente fidelizado
+ acesso ao endereço Olá Paulo
123.456.789.00
Finaliza o
atendimento
do cliente atual
Campo de
pesquisa
Dados básicos
dos produto
Seleção de página.
Estoque da filial Indicação do tipo de Composição de ofertas e
Avança ou retrocede
medicamento; dinâmicas de negociação de
Referência / Similar ou Genérico preços
29
Menu
Principal
Índice
30 Cadastrando Novos Clientes Sem Viva Saúde
30
Menu
Principal
13 Cadastrando o Cliente
Sem Viva Saúde
Após clicar em “Cadastrar Cliente”

Você será direcionado para a página de cadastro. Insira os dados básico
do cliente como: CPF , Data de Nascimento, Nome , Celular e e-mail
Selecione o botão
“Cadastrar Cliente”
Após cadastrar os dados básicos e flegar os aceites de ofertas, pergunte ao cliente Pergunte ao cliente se ele
se ele deseja cadastrar o endereço dele(a) para futuras compras online e físico com aceita receber ofertas dos
reaproveitamento de dados. nosso canais, caso ele aceite é
Caso aceite, e só clicar em “Adicionar endereço” só flegar os campos
31
Menu
Principal
Sem Viva Saúde
Pesquise pelo CEP do cliente, caso o sistema não retorne

com a busca, deverá inserir os dados manuais.
Caso o cliente desista de informar

os dados, é só clicar em “Cancelar Após clicar em continuar, a
adição de endereço” mensagem de “Cadastro realizado
O sistema irá encolher a janela com sucesso” é exibida
sem afetar o pré-cadastro
Com todo os dados

cadastrados, é só clicar Agora, para validar o cadastro do cliente, é
em “Continuar! necessário aceitar os termos de LGPD.
Clique em “Necessário validar LGPD” 32
Sem Viva Saúde
Após clicar em continuar, a mensagem de “Cadastro realizado com sucesso” é exibida
Após clicar “Validar LGPD uma POPUP será exibida.

Temos modos para validar, vamos conhecer o aceite via
SMS
Agora, para validar o cadastro do cliente,

é necessário aceitar os termos de LGPD.
Clique em “Validar LPGD”
Clique em “Mensagem de
texto (SMS)
33
Sem Viva Saúde
Após clicar em “Mensagem de texto (SMS), outra POPUP é exibida para confirmar o número do cliente, pergunte a ele se está correto,
caso não esteja é só atualizar.
Feito isso, é só
clicar em “Enviar”
Após clicar em ‘’ Continuar, um time de 30 segundos é exibida. Pergunte ao cliente o número recebido via SMS
(11) 11111. 1111
Informe no campo “Código”

e clique em “Enviar”
34
Sem Viva Saúde
Após clicar “Validar LGPD uma POPUP será exibida.

Temos modos para validar, vamos conhecer o aceite via Termo impresso.
Clique em “Termo
Impresso”
35
Sem Viva Saúde
Após clicar em “Termo Impresso” outra POPUP é exibida para impressão do termo.
Clique em “Imprimir Termo

”Entregue ao cliente para assinar.
36
Menu
Principal
Índice
37
Menu
Principal
14 Anexando Termo LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados
Ao clicar em “menu” uma POPUP é exibida com algumas funções.
Na tela Inicial, no canto

superior esquerdo clique
em “Menu”
Clique em
“LGPD”
38
Menu
Principal
Após clicar em “LGPD” uma POPUP é exibida com os clientes

que estão pendentes de anexo, ou seja, a filipeta assinada.
Após clicar em “Anexar” uma POPUP é exibida

para fazer o upload do arquivo.
Clique em “Anexar” Clique no ícone e/ou arraste o

arquivo para dentro da seta
39
Após clicar no ícone da seta, uma janela do Windows irá se abrir. Localize o arquivo onde salvou a filipeta
Após selecionar o arquivo, e efetuar o upload o mesmo é exibido na

tela com o nome do arquivo / data e megabites.
Para finalizar, clique

em “Enviar termo”
Selecione e clique em “Abrir”
40
Menu
Principal
Índice
41
Menu
Principal
1
15 Atendimento Sem CPF Viva Saúde
Sem CPF – Viva Saúde
Após clicar em “Sem CPF”

O sistema te direcionar para o Painel de vendas.
Clique no botão
“Sem CPF”
Bipe /digite ou insira o cod do produto

para os resultados serem exibidos.
42
Menu
Principal
Após realizar a busca do medicamento, o Painel de vendas é exibido contendo as principais buscas conforme pesquisa.
Após clicar no produto escolhido, o sistema te levará para o

detalhamento do produto. Observe as dinâmicas de
preços/ofertas além dos informativos de packs.
Selecione o
produto escolhido
Dentro do detalhamento você pode expandir a

oferta ao cliente, clicando nas abas de
“princípio ativo / Similares e genéricos)
43
Durante a jornada de atendimento, você poderá capturar o CRM do médico*

individualmente por produto.
Após clicar em “CRM” uma POPUP é exibida.

Preencha os dados obrigatórios como UF/CRM* Observe que
automaticamente
o item de
lançamento, já
fica na lista para
ser lançado.
Com todos os
dados
preenchidos, é só
Para isso, clique em clicar em
“CRM” “Adicionar”
A captura de CRM pode ser feita de 3 modos, para sabe mais

sobre os modos, consulte nesse manual o módulo de CRM.
44
Após clicar em ‘’Adicionar’’ uma mensagem de ‘’CRM’’ adicionado com sucesso é exibida.
Clique em “Adicionar a
cesta” para adicionar o
item na cesta
Clicando no botão “Ver

Imagem” o mesmo traz a fotos
do produto para consulta*
As fotos de medicamentos são as padrões do site da CIA

45
Após clicar em “adicionar a cesta” uma POPUP é exibida com as dinâmicas de preços.
Selecione a melhor Após clicar em “Adicionar” uma mensagem é exibida confirmando que os
oferta ao cliente. itens foram enviado a cesta
Selecione a quantidade que

o cliente deseja, apertando
as teclas de + ou -
Com a oferta escolhida e

quantidade definida, é só
clicar em “Adicionar”
Com os itens adicionados a cesta, observe que a “CESTA

VIRTUAL” é alimentada, exibindo o valor total da cesta e a
quantidade de itens adicionados
Clique na cesta, para exibir o extrato de compras do cliente
46
Extrato preços.
Além dos informes de
descontos e totalização de
produtos e seus respectivos
No final da jornada do atendimento, você poderá capturar o CRM

do médico com todos os produtos da cesta pertencente a receita
Aqui você encontra os produtos

adicionados listados e seus respectivos
clique em
informes, além dos botões de adicionar
“Lançar CRM”
e remover itens
47
Selecione os itens de lançamentos.

Nesse modo, pode ser um a um, ou
selecionando todos.
No final da
jornada do
atendimento,
você poderá
capturar o CRM
do médico com
todos os
produtos da
cesta pertencente
a receita
Após ter toda as confirmações, clique em

“Adicionar” para lançar e salvar o CRM
Após preencher os dados

obrigatórios de CRM e selecionar
os itens de lançamentos, clique
em “Salvar CRM”. Após clicar em “Salvar CRM”
Observe que o nome do
médico é atrelado aos itens
selecionados.
48
Clique em Finalizar
‘’Atendimento’’ para
imprimir a filipeta de
ofertas e direcione o cliente
até ao caixa.
Caso o cliente necessite de algo a mais, basta clicar em “Adicionar

mais itens” e de forma automática o sistema levará para o Painel
de Vendas
49
Menu
Principal
Índice
50
Menu
Principal
16 Atendimento Fidelizado
Com CPF – Viva Saúde
Após logar com CPF do cliente, clicando no nome, o sistema

de levara para as informações de dados básicos do cliente
Olá Paulo
123.456.789.00 Digite o CPF do cliente
Paulo Pacheco
Digite o CPF do cliente

123.456.789.00
e clique em Iniciar
01.08.2023
(11)1111.1111
P.Pacheco@SP.com.br
51
Menu
Principal
Clicando nesse botão, o

CPF do cliente é copiado
Paulo Pacheco
Paulo Pacheco
123.456.789.00
01.08.2023
123.456.789.00
01.08.2023
(11)1111.1111
P.Pacheco@SP.com.br
Clicando nesse
botão, o sistema de 123.456.789.00 01.08.2023
direciona para a
edição de dados. Clicando nesse botão, o
Paulo Pacheco
Apenas o número sistema exibe uma
do celular / data de POPUP com algumas
informações do termo e
(11)1111.1111 P.Pacheco@SP.com.br
nascimento e e-mail
são editáveis canal de aceite
52
Olá Paulo
123.456.789.00
Após com o CPF do cliente

O sistema te direcionar para o Painel de vendas.
Bipe /digite ou insira o código do produto para
os resultados serem exibidos.
Olá Paulo
123.456.789.00
Clicando nesse botão, uma

POPUP é exibida alertando
sobre a impressão da filipeta de
ofertas
53
Após clicar no produto escolhido, o sistema

te levará para o detalhamento do produto.
Observe as dinâmicas de preços/ofertas
além dos informativos de packs.
Após realizar a busca do

medicamento, o Painel de vendas é
exibido contendo as principais
buscas conforme pesquisa.
Selecione o produto escolhido Dentro do detalhamento você pode
expandir a oferta ao cliente,
clicando nas abas de “princípio
ativo / Similares e genéricos)
54
Durante a jornada de
atendimento, você poderá
capturar o CRM do médico*
individualmente por produto.
Para isso, clique em “CRM”
Observe que
automaticamente o item
de lançamento, já fica na
lista para ser lançado.
Com todos os dados

Após clicar em “CRM” uma preenchidos, é só
POPUP é exibida. clicar em “Adicionar”
Preencha os dados obrigatórios
como UF/CRM*
A captura de CRM pode ser feita de 3 modos, para sabe mais sobre os modos, consulte nesse manual o módulo de CRM.
55
Após clicar em ‘’Adicionar’’ uma mensagem de ‘’CRM’’ adicionado com sucesso é exibida.
Clique em “Adicionar a Olá Paulo
cesta” para adicionar o

item na cesta
Clicando no botão “Ver

Imagem” o mesmo traz a
fotos do produto para
consulta*
As fotos de medicamentos são as padrões do site da CIA 56

Após clicar em “adicionar a cesta” uma POPUP é exibida com as dinâmicas de preços.
Selecione a melhor Após clicar em “Adicionar” uma mensagem é exibida confirmando que
oferta ao cliente. os itens foram enviado a cesta
Olá Paulo
Selecione a quantidade
que o cliente deseja,
apertando as teclas de +
ou -
Com a oferta escolhida e

quantidade definida, é
só clicar em “Adicionar”
Com os itens adicionados a cesta, observe que a “CESTA

VIRTUAL” é alimentada, exibindo o valor total da cesta e a
quantidade de itens adicionados.
Clique na cesta, para exibir o extrato de compras do cliente
57
Olá Paulo
Extrato preços.
Além dos informes de descontos e
totalização de produtos e seus
respectivos
No final da jornada do atendimento, você poderá capturar o CRM

do médico com todos os produtos da cesta pertencente a receita
Olá Paulo
Aqui você encontra os

produtos adicionados listados
e seus respectivos informes, clique em
além dos botões de adicionar “Lançar
e remover itens CRM”
58
No final da jornada do
atendimento, você Selecione os itens de lançamentos.
poderá capturar o Nesse modo, pode ser um a um, ou
CRM do médico com selecionando todos.
todos os produtos da
cesta pertencente a
receita
Após ter toda as confirmações,

clique em “Adicionar” para lançar
Após preencher os e salvar o CRM
dados obrigatórios de
CRM e selecionar os
itens de lançamentos,
clique em Após clicar em “Salvar CRM”
“Salvar CRM”. Observe que o nome do
médico é atrelado aos itens
selecionados.
59
Olá Paulo
Clique em Finalizar
‘’Atendimento’’ para
imprimir a filipeta de
ofertas e direcione o
cliente até ao caixa.
Caso o cliente necessite de algo a mais,

basta clicar em “Adicionar mais itens” e
de forma automática o sistema levará
para o Painel de Vendas
60
Menu
Principal
Índice
61 Captura de CRM
67 CMR Médico – Detalhamento do Produto
61
Menu
Principal
BOTÂO CRM.
Acesso ao lançamento de receitas/medicamentos
Digite o SKU ou bipe

o medicamento
UF do CRM: Selecione o estado

CRM: Insira o Nº do CRM/RMS
Nome: atualiza automaticamente
Em seguida clique em ADICIONAR,

logo após surgirá uma mensagem 62
que foi realizado com sucesso
Menu
Principal
Acesso ao lançamento
de receitas/medicamentos em massa,
podendo escolher 1 ou mais CRM e
atrelar a 1 ou mais produtos
63
MEDICAMENTOS DA CESTA:
Escolha os medicamentos
(1 ou mais produtos) atrelados
ao CRM a ser lançado
CRM e ITENS DA RECEITA

Em seguida clique em SALVAR CRM
64
Cadastro do 1º CRM
Produto lançado
no 1º CRM
Clique em +adicionar
formulário de CRM para
lançar um novo CRM
65
Para salvar clique em

Para
ADICIONAR, logo após
Limpar/Corrigir o
surgirá uma mensagem que
CRM clique em
foi realizado com sucesso
LIMPAR 66
17 CRM Médico – Detalhamento do Produto
Ao clicar em CRM uma nova aba abrirá
Medicamento procurado
já vem selecionado
Para salvar clique em ADICIONAR, logo após

surgirá uma mensagem que foi realizado com
sucesso, possibilitando acesso a ir para a
Cadastre o CRM do médico: cesta.
67
Menu
Principal
SUPORTE
TÉCNICO
69 Canais de Suporte
68
Menu
Principal
18 Suporte técnico – Canais de suporte
Em caso de dúvidas acesse:
✓ Curso online e FAQ do Balcão 2.0 no

Portal da Universidade.
Service Now ✓ Conteúdo também no site PEX.

✓ Consulte o Multiplicador da sua
Abertura de Chamados região.
Acesse o Caminho para abertura de

Caso tenha bloqueio de acesso ao chamado:
site, faça a abertura de chamado
no Service Now. Página inicial > Todos os catálogos >
Tecnologia > Sistemas > Balcão 2.0 -
Problemas
69
Menu
Principal
Material produzido pela
Juntos, vamos nos desenvolver ainda mais!
70

BALCÃO 2.0 Guia Completo

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06 Relatório de Farmácia Popular

07 Cadastrando Novos Clientes

08 Trocando Loja de Origem

Campo Cliente não tem cadastro.

1° Clicando no botão “Trocar

2° Na nova aba, selecione a loja

Próximo Cliente Campo de

01.08.2023 (11)1111.1111 01.08.2023

Rua São Paulo

Pacheco Rio De Janeiro

Ao clicar em um produto do grid

CAMPO Gerar Autorização:

24 Conhecendo a Tela Principal do Balcão 2.0

Nesse campo, também é possível

6° Com a receita do paciente em

9° Preenchatodos os campos, conforme dados do

7° Insira o CRM ou RMS. 8°Após preencher todos os

11° Confirme os dados do cliente se estão

R. São Paulo S/N S/C

RJ Rio De Janeiro Pacheco

12° Após confirmar,

13° Nesse campo, você

14° O campo embalagem é informada

1- Realiza 3- Após digitalizar a

Passo 2: Ao concluir o passo 1, clique em

20º trocar o texto pela imagem da etiqueta DSS.

23°Passo 3: Ao concluir o passo 2, clique em

22° Após anexar os documentos obrigatórios e/ou

BOTÂO FARMÀCIA POPULAR.

BOTÂO CADASTRAR CLIENTE. BOTÂO SEM CPF.

BOTÂO FARMÀCIA POPULAR.

BOTÂO FARMÀCIA POPULAR.

Após clicar em “Cadastrar Cliente”

Pesquise pelo CEP do cliente, caso o sistema não retorne

Caso o cliente desista de informar

Com todo os dados

Após clicar em continuar, a mensagem de “Cadastro realizado com sucesso” é exibida

Após clicar “Validar LGPD uma POPUP será exibida.

Agora, para validar o cadastro do cliente,

(11) 11111. 1111

Informe no campo “Código”

Após clicar “Validar LGPD uma POPUP será exibida.

Clique em “Imprimir Termo

Ao clicar em “menu” uma POPUP é exibida com algumas funções.

Na tela Inicial, no canto

Após clicar em “LGPD” uma POPUP é exibida com os clientes

Após clicar em “Anexar” uma POPUP é exibida

Clique em “Anexar” Clique no ícone e/ou arraste o

Após selecionar o arquivo, e efetuar o upload o mesmo é exibido na

Para finalizar, clique

Após clicar em “Sem CPF”

Bipe /digite ou insira o cod do produto

Após clicar no produto escolhido, o sistema te levará para o

Dentro do detalhamento você pode expandir a

Durante a jornada de atendimento, você poderá capturar o CRM do médico*

Após clicar em “CRM” uma POPUP é exibida.

A captura de CRM pode ser feita de 3 modos, para sabe mais

Clicando no botão “Ver

As fotos de medicamentos são as padrões do site da CIA

Selecione a quantidade que

Com a oferta escolhida e