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Sumário
Módulo 1: Foi dada a Largada - Bem vindo a Shopee
• Conhecendo a Shopee
• Como a Shopee pode te ajudar
• Programa de incubação
• Como enviar seus produtos? Clique e
• Pontos de penalidade
• Programa de Vendedores Indicados Conheça
• Pagamentos na Shopee PDF INTERATIVO
• Descubra a Central do Vendedor
• Centro de Educação do Vendedor
CONHECENDO A SHOPEE
A Shopee é uma empresa asiática e faz parte do SEA Group, que possui três empresas
principais: Shopee, Garena e SeaMoney.
Programa de incentivo para auxiliar os vendedores a iniciarem bem suas vendas na Shopee:
∙ Estratégias para aumento das vendas;
∙ Design da loja;
∙ Boas práticas na plataforma;
∙ Otimização de anúncios.
Vocês receberão um convite como esse na Central do vendedor PN, Pop-Up e Banner:
PAGAMENTOS NA SHOPEE
A Shopee aceita diversas formas de pagamento:
∙ Cartão de crédito;
∙ Boleto;
∙ Pix.
01 Menu envio
• Meus Envios: Gerenciamento e
acompanhamento dos status dos pedidos.
• Envio em Massa: Organização e gestão do
envio de pedidos em massa, bem como os
documentos necessários para o envio.
• Configurações de Envio: Definição dos
canais de envio.
02 Menu Pedido
• Meus Pedidos: Visão geral dos pedidos em um
painel simples e organizado.
• Cancelado: Status e visão dos pedidos
cancelados.
• Devolução/Reembolso: Status e visão dos
pedidos a serem devolvidos ou reembolsados,
além da área de “disputa”, quando houver
desacordo em relação às devoluções.
03 Menu Produto
• Meus Produtos: Visão geral dos anúncios,
inclusive os esgotados, com diversos filtros
para facilitar a navegação.
• Novo Produto: Criação de novos anúncios.
• Violações de Anúncios: Visualização dos
anúncios com violação, status de banimento
ou remoção pela Shopee. É possível ver o
motivo da violação.
Menu Central
04 de Marketing
• Central de Marketing: Criação das
Ferramentas de Marketing, bem como
as Campanhas Shopee e eventos futuros.
Aqui é possível nomear os produtos para
as Campanhas.
• Shopee Ads: Anúncios pagos na Shopee.
05 Menu Finanças • Minha Renda: Visão geral do fluxo de caixa ao longo
do tempo.
• Saldo da Carteira: Visão geral das Transações e
Receitas de Vendas,
onde é possível realizar saques e cadastrar a conta
bancária.
• Contas Bancárias: Adição e edição da Conta
Bancária.
•Configurações de Pagamento: Criação e alteração
do PIN da carteira.
07 Menu Crescimento
• Vendedor Indicado: Aba onde é possível
verificar os critérios para participar
do programa de Vendedores Indicados
e quais já foram atingidos.
• Missão do Vendedor: Missões, que
ao serem completadas, geram recompensas.
Menu Atendimento
08 ao Cliente
• Assistente de Chat: Configuração de
mensagens automáticas e atalhos de mensagem
• Assistente de FAQ: Configuração do assistente
de respostas frequentes.
09 Menu Loja • Avaliação da Loja: Classificações da loja
e produtos.
• Perfil da Loja: Edição do perfil básico da loja.
• Decoração da Loja: Personalização da frente da loja
(App e Desktop).
• Categorias da Loja: Adição das categorias que
atendem a loja.
• Meus relatórios: Acesso a todos os relatórios
gerados nos últimos 6 meses.
• Coleções
• Cursos
• Webinars
• Artigos
MÓDULO 2: COM A SHOPEE VOCÊ SAI NA FRENTE - SUA PRIMEIRA VENDA
BEM-VINDO A SHOPEE
1 2
Acessar a
Central do Vendedor Clicar em “+ Novo Produto”
ir em Meus Produtos
2
1
3
Adicionar Nome
e Categoria do
Produto
Ex. Conjunto
de Panelas Inox
Antiaderente
Panevale
Camiseta Heróis
da Marvel Manga
Curta
4
Adicionar
Imagem e um
Vídeo do Produto
Inclua 5 Fotos
com fundo
branco nítidas
com diferentes
ângulos e
variações caso
tenha alguma.
5
Adicionar as
especificações
(atributos)
Atenção:
Os atributos
marcados com
asterisco (*) são
de preenchimento
obrigatório. Os
demais são opcionais.
6
Insira as
informações
de venda
7
Insira as
informações
de envio
8
Insira as
informações
adicionais
Como tornar meu anúncio perfeito?
EVITANDO BANIMENTOS
• Para garantir uma experiência de compra segura para nossos compradores, a Shopee
analisa todos os anúncios que são cadastrados na plataforma;
• Aqueles que não estiverem de acordo com as políticas da Shopee, ou forem proibidos
serão banidos ou deletados;
• É possível editar o motivo do banimento e publicar o anúncio novamente.
Para saber mais sobre os motivos de banimentos e violação de anúncios, acesse o artigo
Veja os Principais Motivos de Banimento e Suspensão de Anúncios clicando aqui.
PRODUTOS PROIBIDOS
Realizando um saque:
Clique em Clique
1 “Saldo da carteira” 2 em “Sacar”
2
1
Para saber mais sobre o recebimento de pagamentos, acesse o artigo Conheça a área
de saque e finanças da Shopee. clicando aqui.
MÓDULO 3: MODO TURBO - USANDO A SHOPEE AO SEU FAVOR
BEM-VINDO A SHOPEE
ATENÇÃO NA ENTREGAS
Prazo de postagem (PP): É o período entre a confirmação do pedido e o prazo de envio
Atenção!
Todos os produtos de uma mesma PLP devem ser enviados pela mesma agência
dos Correios.
PÓS-VENDA DE SUCESSO
O pós-venda positivo pode fidelizar os compradores, levando-os a realizar mais compras no
futuro.
AVALIAÇÃO DO PRODUTO
São comentários e classificações que avaliam o produto e a experiência de compra
do consumidor.
• Transmitem credibilidade
e confiança na compra de
futuros compradores;
• Ajudam a identificar
possíveis pontos de melhoria
de maneira mais eficaz;
• É uma maneira do
comprador receber moedas
Shopee*. Incentive-os a
avaliar usando o chat!
CHAT SHOPEE
O chat Shopee é a principal ferramenta de comunicação entre vendedor e compradores
dentro do aplicativo e site Shopee
• Influencia a decisão de compra do cliente;
• Aumenta a conversão de vendas;
• Reduz reembolso e devoluções;
• Aumenta as chances de novas compras por parte dos compradores.
Atenção!
Chats respondidos após 12h do recebimento não são contabilizados.
DESEMPENHO DA CONTA
É importante se manter dentro dos padrões de excelência da Shopee para ter um
desempenho da conta excelente.
• Um desempenho positivo aumenta as chances do seu produto participar das Campanhas
da Shopee;
• Evite pontos de penalidade cumprindo todos os envios, não praticando violações de
anúncio e respondendo todos os compradores cordialmente via Chat Shopee.
Para saber mais sobre o desempenho da conta, acesse o artigo Compreendendo meu
desempenho na Central do Vendedor clicando aqui.
MÓDULO 4: SUA LOJA NO PÓDIO - COMO CONTINUAR CRESCENDO NA SHOPEE
BEM-VINDO A SHOPEE
01 Promoções
Promoções de descontos é uma ferramenta básica
de Marketing onde você pode criar descontos para
seus produtos ou loja.
Quando os compradores procuram produtos, a
atraente etiqueta amarela de desconto permite que
eles saibam que sua loja oferece um negócio melhor
do que outros vendedores que estão vendendo
produtos semelhantes.
Leve mais
02 por menos
Uma ferramenta para criar mais atratividade
nos produtos, pois ele dá descontos comprando
produtos combinados.
O desconto pode ser percentual, por quantidade
ou um “Preço Especial”.
E assim como os Combos, incentiva o comprador
a colocar mais produtos no carrinho.
03 Combo
A Promoção de Combo é uma ferramenta
promocional que permite estabelecer descontos
para um item comprado com o produto “principal”.
Isso ajuda você a impulsionar as vendas de produtos
específicos e a estimular os clientes a adicionar mais
itens ao carrinho.
São 2 tipos de Combo: Desconto combinado
e Presente Grátis com Gasto Mínimo.
Oferta Relâmpago
04 da Loja As Ofertas Relâmpagos da Loja são criadas pelos
próprios vendedores e são exibidas automaticamente
na Loja, ajudando a atrair mais clientes e vender
produtos selecionados por você.
São ofertas limitadas e você poderá:
• Selecionar quais produtos quer que façam parte
da Oferta Relâmpago;
• Definir a data, horário e o valor do desconto
aplicado;
Meus Cupons
05 de Vendedor Uma ferramenta para você criar maior atratividade
nos seus produtos e sua loja. Existem dois tipos
de cupom:
• Cupons da Loja
Podem ser aplicados em qualquer produto da sua loja.
Usar isto vai te ajudar a impulsionar as vendas de sua
loja no geral.
• Cupons de Produto
São aplicáveis apenas a produtos específicos.
Usar isto ajudará a alavancar as vendas dos
produtos escolhidos.
ENVOLVA-SE COM OS COMPRADORES
Direcione mais compradores a visitar sua loja com estas ferramentas de Tráfego:
01 Prêmio da Loja
Crie jogos porque através dele os compradores
podem ganhar prêmios, ajudando a atrair movimento
para o perfil da sua loja. Aumentando assim, a
conversão de pedidos.
Atualmente, o tipo de jogo que está disponível é o
‘Prêmio Diário’. Ele permite que, através de um jogo
de "Gire e Ganhe", os compradores girem uma roleta
para ganhar prêmios, como Moedas Shopee e
Cupons de Desconto.
Recompensa
02 de Seguidor A Recompensa de Seguidor é uma ferramenta
de recompensas que ajuda você a ganhar novos
seguidores, incentivando-os com vouchers
personalizados quando eles seguem sua loja.
Ao aumentar sua base de seguidores, cada
atualização que você enviar via Transmissão de
Chat, Feed da Shopee ou Shopee LIVE alcançará
uma audiência maior.
01 Shopee Ads
O Shopee Ads permite que você crie anúncios pagos
dentro da plataforma da Shopee para aumentar a
exposição de seus produtos e o tráfego da loja.
1
Acesse a Central de Marketing
e clique em “Campanhas
de Produto” ou "Campanhas
de Cupons”
2
Selecione a campanha
que deseja participar
3
Leia atentamente os
requisitos para participar
da campanha e nomeie os
produtos para a campanha
Para saber mais sobre as campanhas Shopee, acesse o artigo Saiba tudo sobre as Campanhas
da Shopee clicando aqui.
TUDO SOBRE SHOPEE ADS
O Shopee ADS permite que você crie anúncios pagos dentro da Shopee para aumentar a exposição
dos seus produtos e da loja.
Impulsione suas Coloque seus Incremente suas Aumente seus Comprove seu
vendas exibindo produtos em visualizações pedidos de investimento em
seus anúncios destaque em de produtos produtos marketing com
para compradores áreas de alta anunciados. anunciados retorno mensurável
com alta intenção concorrência.
de compra.
Tipos de anúncio:
Busca de produto
Foco no produto: Ao pesquisar a palavra-chave, seu produto aparecerá nas primeiras posições
• No aplicativo: Por ser uma página contínua, os 2 primeiros anúncios aparecem como Ads seguido por
4 orgânicos.
• No computador: São reservados os 5 primeiros e 5 últimos anúncios dos 50 resultados por página.
Busca da Loja
Construa a exposição da sua marca: ao pesquisar a palavra-chave, sua loja aparecerá no topo dos
resultados, aumentando o tráfego.
• Apenas 1 posição no topo da página de resultados de pesquisa, no aplicativo e no computador.
Anúncios de Descoberta
Atraia compradores que buscam produtos complementares ou semelhantes ao seu.
• Produtos Similares: 21 posições reservadas para o Ads nos 100 produtos similares mostrados
• Você Também Pode Gostar: 12 posições reservadas nos primeiros 35 produtos mostrados
• Descobertas do Dia: 26 posições reservadas para o Ads nos primeiros 55 produtos mostrados
Para saber mais sobre Shopee Ads, acesse o artigo Conheça a Shopee Ads clicando aqui
Boas vendas!