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Operadores de Máquinas
dos Clientes
OBJETIVOS DO TREINAMENTO
Ressaltar a importância do suporte ao cliente final. As transformações do agronegócio exigem um novo olhar no
relacionamento fabrica-concessionário-cliente com foco em valor adicionado em toda a cadeia de relacionamento.
O operador da máquina com sólidos conhecimentos e atitude correta realiza o valor da máquina para o produtor,
conforme foi proposto pela marca.
Agenda
1. O que é um “Train the Trainer”
2. Transformações no mercado de máquinas
3. Nova estratégia ‘Agricultor em Primeiro Lugar’ e a importância do
seu suporte para a exploração dos recursos tecnológicos das máquinas.
4. Quem são os operadores de máquinas
5. Como vender o valor da correta utilização das máquinas.
“Na média brasileira, o produtor rural usa apenas cerca de 30% dos recursos de em
uma colheitadeira.”
“O treinamento tem uma importância grande porque a ideia é fazer com que os
trabalhadores e produtores conheçam profundamente o produto, os ajustes, as
regulagens e as tecnologias que podem ser usufruídas”
Fonte: https://conexaoagro.com.br/2019/03/17/operadores-de-colheitadeiras-usam-apenas-30-das-tecnologias/
Artigo de 17/03/2019
Safra de grãos 2021/2022 deve ser de 289,6 milhões de toneladas, projeta Conab
Primeiras projeções para a safra nova, feitas pela autarquia, consideram soja, milho, arroz, feijão e algodão
Fonte: https://revistagloborural.globo.com/Noticias/Agricultura/noticia/2021/08/safra-de-graos-20212022-deve-ser-de-2896-milhoes-de-toneladas-projeta-
conab.html
26/ago/2021
94% 74%
(*) deve haver convergência entre o que você acredita e o seu cliente acredita.
AQUISIÇÃO DE MAQUINÁRIO
• 65% dos produtores de grãos estão particularmente atentos a esses custos. Verduras e
Legumes é o grupo mais sensível à marca do maquinário (36% das menções).
Fonte: A Mente do Agricultor Brasileiro na Era Digital – Estudo realizado pela McKinse & Company- Abril/2020
19%
13%
TRATOR COLHEITADEIRA
1º Durabilidade 1º Durabilidade
2º Desempenho
Influência de Operador
2º Qualidade
Influência de Operador
3º Vida útil do motor 3º Vida útil do bem
4º Pós-venda 4º Baixo custo operacional
5º Inovação 5º Facilidade na aquisição de peças
6º Facilidade de manutenção 6º Qualidade
7º Desempenho 7º Preço do produto
8º Atendimento (Fábrica) 8º Prazo de Pagamento
9º Preço do Produto 9º Confiabilidade da revenda
10º Disponibilidade de mão-de-obra 10º Baixo consumo de combustível
KASPARY, I. M. et ali. - Atributos influenciadores na decisão de compra de máquinas agrícolas: um estudo de caso junto aos agric ultores da cidade de
Marau/RS. SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia. 2009.
Fonte: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos09/305_305_Trator_SEGET_2009.pdf. Acesso:06.08.2019. 21:19
Quais pessoas e ideias influenciam o operador? O que Como é o mundo onde o cliente vive?
O que Quais suas marcas favoritas?
VÊ ? Como são seus amigos e vizinhos?
OUVE ? Se liga a quais mídias e programas? O que é comum em seus dia-a-dia
Quais revistas lê?
Do que seu operador tem medo? Quais são as O que é sucesso para o operador?
Quais são as
Quais suas frustrações? NECESSIDADES E Onde o operador quer chegar?
DORES? Que desafios precisa vencer? O que resolve seu problema?
GANHOS?
COMPONENTES DO VALOR
Ajudar o cliente a
ganhar, produzir mais, Ajudar o cliente a garantir
vender melhor Ajudar o cliente a ou aumentar o seu lucro
gastar menos
Benefícios Benefícios
O valor reconhecido adicionais
funcionais
pelo cliente resulta de
uma avaliação Benefícios • Potência • Durabilidade
• Torque • Disponibilidade
subjetiva de um
• VCR • Garantia
conjunto de •
• Transmissão: Suporte técnico
benefícios recebidos 4x4 ou 4x2 • Suporte tecnológico
em troca de custos
incorridos para VALOR=
escolher, adquirir, Custo Custo de Custo de
utilizar e descartar um aquisição posse uso
produto ou serviço • Preço • Depreciação • Consumo de:
oferecido. Sacrifícios • Proteção • Combustível;
• Financiamento
• Frete • Conservação • Óleo;
• Seguro • Pneus
Características /
Vantagens Benefícios
Atributos
Descarga: 86 litros /segundo 23 litros a mais (63 litros Maior tempo de máquina colhendo
O ENCAIXE ocorre quando o MAPA DE VALOR coincide com o PERFIL DO CLIENTE: quando os produtos e
serviços produzem analgésicos e criadores de ganhos importantes para o Cliente.
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CONSTRUIR O MAPA DE VALOR OPERADOR DE COLHEITADEIRA
Criadores de Ganhos
Operador
profissional
Analgésicos
(aliviam as dores)
PRODUTO COLHEDORA
RESULTADO
HOMEM
Calibração de sensores
Mão-de-Obra Medição
Fonte: VOLTARELLI, Carla S.S.P - Gestão da qualidade como melhorar suas operações agrícolas utilizando ferramentas de qualidade (20/05/2020).
https://www.revistacanavieiros.com.br/gestao-da-qualidade-como-melhorar-suas-operacoes-agricolas-utilizando-ferramentas-de-qualidade-8ple6g
O mais legal desse resultado é que repetimos essa avaliação durante três anos com os mesmos 13 fatores avaliados e todas as vezes chegou-se a esse
resultado.
O operador em questão precisa monitorá-los mais fortemente, pois são eles que estão "prejudicando" 75% da operação de alguma forma.
Fonte: VOLTARELLI, Carla S.S.P - Gestão da qualidade como melhorar suas operações agrícolas utilizando ferramentas de qualidade (20/05/2020).
https://www.revistacanavieiros.com.br/gestao-da-qualidade-como-melhorar-suas-operacoes-agricolas-utilizando-ferramentas-de-qualidade-8ple6g
+ 55 11 9 9183 2552