Processos Padrões da Recepção

O chamado da Recepção da igreja é recepcionar todos que entram, eles foram enviados
por Deus e devemos tratá-los com muito amor e paciência.
Devemos ter um coração aberto para recebê-los e cheio de amor, disponível para ajudar.

Requisitos para ser recepcionista da IEQ Lagoinha

Perfil

 Ser apaixonado por almas.

 Ser simpático.
 Gostar de atender pessoas.
 Gostar de trabalhar em equipe.
 Ter comprometimento com horários e escalas.
 Saber respeitar seus líderes.
 Ter empatia pelas pessoas.

Requisitos Técnicos

 Fazer parte da IEQ Lagoinha a mais de 6 meses

 Participar de uma célula
 Passar pelo Encontro com Deus
 Ser casado oficialmente ou solteiro, namoro santificado.
 Aceitar a visão da igreja.

Regras Gerais

A recepção é convocada para trabalhar nos cultos e eventos da igreja.

É obrigatório o uso de uniforme completo, incluindo broche de identificação e lenço, se for o

caso. Para os novatos é observado um período de tolerância até que os uniformes fiquem
prontos.

Trabalhamos por escala. Assim que a escala é postada no grupo do whatsapp, é

responsabilidade de cada um comparecer ou solicitar troca de dia ou horário com outros
voluntários.

É obrigatória a participação de todos os voluntários em todas as reuniões de liderança

convocada pelo Pastor André. Em caso de falta é necessário agendar com a secretaria para
assistir ao vídeo completo e obter a liberação para continuar servindo nos departamentos.

Manter ordem dentro da Recepção:

Encaminhar doações de roupas para o balcão do social
Encaminhar doações de Alimentos para o balcão Cesta Básica
Manter apenas duas pessoas dentro da recepção durante a palavra. Evitar conversas e
atendimento durante a palavra.
É proibido o consumo de alimento/café dentro da recepção.

Você faz parte da recepção da igreja, precisa estar a par de todos os eventos da igreja.
Mantenha-se informado, esteja atento aos avisos, busque informações. No mínimo, esteja
atento aos avisos e comunicados do grupo.

Os pertences da equipe devem ficar no compartimento atrás do armário.

Não permitir depósito temporário de itens que não pertencem a recepção como: compras de
membros da igreja, capacetes, presentes, encomendas.
Aconselhe a pessoa a ficar com seus itens para não correr o risco do social levar.

As balas são para uso exclusivo das sacolinhas. É proibido consumo pela equipe.

Descritivo de Funções

Funções comuns (todos devem fazer)

- Apoiar e anotar os nome das pessoas que aceitaram o apelo ao batismo:

a) Nome completo
B) Telefone (DDD)

Observação: Inserir todas as informações no grupo da Recepção.

- Apoiar nas inscrições de todos os eventos da igreja onde somos solicitadas

- Manter a ordem da recepção como: limpeza, organizar as doações, cortar papel de oração, se
manter informado com o painel de avisos.

Função: Suporte

O suporte deve garantir a abertura, readequação e supervisão de funções, abastecimento de

insumos, organização do espaço, atendimento às dúvidas, preenchimento de planilhas,
atendimento aos pastores e o encerramento.

Somos uma igreja apaixonada por almas. Essa deve ser a premissa antes de cada atendimento.
Seja solícito e esforce-se para resolver o problema de quem lhe procurar. Jamais busque se
livrar.

Momento:

início: 1 hora antes de iniciar o culto

Término: 30 minutos após o culto.
Atividades:

 Abertura: acender luzes

 Ligar tv
 Abastecimento itens sacola
 Abastecimento devocional
 Atender ao público: tirar dúvidas
 Levar quantidade de visitantes, fazer os avisos para os pastores fazer a abertura do culto.
( Domingo: durante o vídeo / Quarta: no terceiro louvor.)
 Lançar no grupo
 Cadastro para eventos
 Guardar tudo no local correto.
 Manter o local organizado.

Função: Auxiliar do Suporte

 Varrer frente.
 Limpar balão recepção.
 Montar/desmontar sacola.
 Organização frequente da recepção.
 Atender ao público.
 Cadastro para eventos.
 Manter a equipe abastecida de sacolinhas.

Função – Recepção

Você será o primeiro contato que a pessoa terá ao entrar na igreja. É preciso manter uma
postura respeitosa, acolhedora e feliz ao receber as pessoas. Não somente os visitantes mas
todos que participam do culto. Neste momento, é preciso que você diminua para que o espírito
apareça. Você não é o foco. Doe-se.

Posicionamento:

 Porta A: canto direito ( 1 pessoa de cada lado virado para frente do público)

 Porta B: canto esquerdo ( 1 pessoa de cada lado virado para frente do público)

 Porta dos fundos: abrir e fechar a porta para cada pessoa que deseja entrar.
Momento:

 40 minutos antes de iniciar o culto até o início da palavra.

Atividades:

a) Sorriso e cumprimentos: a paz, seja bem vindo!

b) Pergunta: trouxe visita hoje irmã(o)? Ou, é a primeira vez na igreja?

Identificou o visitante?

Leve-o para dentro da igreja, se for um grupo, leve todos, a outra pessoa que estiver na
porta deverá permanecer para continuar o atendimento.

Diga o quão bom é ele estar na casa do pai.

Quero te entregar essa lembrança da nossa igreja. Preencha o pedido de oração que está
na sacola, queremos orar por você!
Demonstre todas as informações que a sacolinha oferece:
 Horário dos cultos
 Qr code da página das redes sociais do pastor
 Pedido de oração, diga que precisa ser entregue na recepção na saída.
 Fale sobre o cadastro de visitante que tem na ficha

O recepcionista nunca deve abandonar o posto.

Caso tenha uma emergência, solicite ao apoio que fique em seu lugar.

Função: apoio geral/plaquinha

As plaquinhas deixam a recepção mais alegre e bonita.

Representam muito bem o slogan da igreja: “uma igreja apaixonada por almas. Apaixonada pela
presença de deus”.
Transmita alegria!
É necessário estar sorrindo, o TEMPO TODO! Chame a atenção das pessoas para cumprimentá-
la. Não se importe se ela não responder.
Além disso, esteja sempre atento a todos. Você servirá de apoio a quem precisar de ajuda, tanto
da recepção como o público no geral:

 Fila de visitantes para receber sacolinha

 Pessoas sem lugar para sentar-se
 Crianças desacompanhadas próximo a porta
 Entrega do presente para visitantes que não foram abordados na entrada
 Cadastro para eventos
 Entre outros
 Considerações

Fazemos parte da recepção da igreja do senhor, decidimos voluntariamente fazer essa

obra dentro da igreja, não somos merecedores, que seu coração transborde amor e
alegria em fazer parte deste trabalho.

Você foi escolhido por deus para estar aqui, não tenha dúvidas disso. Como davi tu foi
treinado por ele durante todo esse tempo, coloque em prática todas as suas
experiências.

Tudo o que fizer, faça de todo coração

COL 3:23-24