- DIAGNÓSTICO BÁSICO: COMÉRCIO -

RAZÃO SOCIAL FANTASIA CNPJ

PESQUISADO DATA HORA
ENDEREÇO FONE Nº ANEXO
1ª PARTE - DADOS BÁSICOS
1- TEMPO DE ABERTURA DA EMPRESA? 2- QUAL A ATIVIDADE ECONÔMICA, CONSIDERANDO PADRÃO CNAE? 3- QUAL A FREQUÊNCIA MÉDIA DE CLIENTES NA EMPRESA POR DIA?
A)1 B)2 C)3 D)4 E)5 F)6 G)7 H)8 I)9 J)10 K)11 L) 12 M)13 N)14 O)15 P)16 Q)17 R)18 CLIENTES QUE FREQUENTAM A) VENDA APENAS EXTERNA
ANOS S)19 T)20 U)21 V)22 DESTES, QUANTOS EFETIVAMENTE REALIZAM NEGÓCIOS B) NÃO SEI
4- A QUANTO TEMPO O ATUAL GESTOR PRINCIPAL DA EMPRESA 5- QUAL A IDADE DO GESTOR PRINCIPAL DA ORGANIZAÇÃO? 6- QUAL A ORIGEM DO GESTOR PRINCIPAL DA ORGANIZAÇÃO?
OCUPA A FUNÇÃO? A) ENTRE 18 E 25 ANOS C) ENTRE 36 E 45 ANOS E) ENTRE 56 E 65 ANOS A) RONDÔNIA C) REGIÃO SUL E) REGIÃO NORDESTE G) EXTERIOR
ANOS B) ENTRE 26 E 35 ANOS D) ENTRE 46 E 55 ANOS F) ACIMA DE 65 ANOS B) OUTROS REGIÃO NORTE D) REGIÃO SUDESTE F) REGIÃO CENTRO OESTE
7- ESCOLARIDADE DO GESTOR PRINCIPAL DA ORGANIZAÇÃO: 8- A EMPRESA POSSUI FILIAIS? 9- QUAIS AS ÁREAS TOTAL E CONSTRUÍDA DA EMPRESA, CONSIDERNADO APENAS MATRIZ?
A) ANALFABETO C) EFC E) EMC G) ESI I) PÓS-GRADUADO A) NÃO, APENAS MATRIZ ÁREA TOTAL ÁREA CONSTRUÍDA
B) EFI D) EMI F) ETP H) ESC B) SIM, POSSUI FILIAIS: N° M² M²
2ª PARTE - PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA
10- A EMPRESA É GERENCIADA POR MEIO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO FORMAL? 11- A EMPRESA POSSUI DEFINIÇÃO DE VISÃO, MISSÃO E VALORES? 12- POSSUI PROCEDIMENTOS PARA ATUALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES EXTERNAS E INTERNAS?
A) NÃO C) SIM (ENTRE 06 E 10 ANOS) A) NÃO C) SIM, DE MANEIRA FORMAL A) NÃO POSSUI PROCEDIMENTOS C) POSSUI PROCEDIMENTOS FORMAIS
B) SIM (TEMPO INFERIOR À 05 ANOS) D) SIM (TEMPO SUPERIOR À 10 ANOS) B) SIM, DE MANEIRA INFORMAL D) NÃO SEI B) POSSUI PROCEDIMENTOS INFORMAIS D) NÃO SEI
13- A EMPRESA POSSUI CONTROLES CONTÍNUOS SOBRE AS ATIVIDADES DE ROTINA? ASSINALAR POR FUNÇÃO. 14- AS DECISÕES DA EMPRESA SÃO TOMADAS COM BASE EM INFORMAÇÕES TÉCNICAS E FORMAIS?

A) ESTOQUE ( ) MANUAL ( ) ELETRÔNICO C) VENDAS ( ) MANUAL ( ) ELETRÔNICO E) LOGÍSTICA ( ) MANUAL ( ) ELETRÔNICO A) NÃO, SÃO TOMADAS PELA EXPERIÊNCIA DO PROPRIETÁRIO
B) FINANCEIRO ( ) MANUAL ( ) ELETRÔNICO D) RH ( ) MANUAL ( ) ELETRÔNICO F) CONTÁBIL ( ) MANUAL ( ) ELETRÔNICO B) SIM, SÃO TOMADAS COM BASE EM DADOS TÉCNICOS DO MERCADO
15- QUAIS AS PRINCIPAIS DEFICIÊNCIAS/DIFICULDADES DA EMPRESA COM RELAÇÃO À GESTÃO E PLANEJAMENTO?
A) INFLUÊNCIA FAMILIAR C) MÁ QUALIDADE DE MÃO DE OBRA E) CONCORRÊNCIA DESLEAL G) INFRAESTRUTURA DA EMPRESA I) ALTA CARGA TRIBUTÁRIA K) FALTA DE INFORMAÇÕES PARA DECISÃO M) OUTROS: ______________________________________________
B) BAIXO CONHECIMENTO GERENCIAL D) DESCAPITALIZAÇÃO F) INFRAESTRUTURA PÚBLICA H) EQUIPAMENTOS OBSOLETOS J) DISTÂNCIA DOS CONSUMIDORES L) COMODISMO EMPRESARIAL _________________________________________________________

3ª PARTE - RECURSOS HUMANOS

16- A EMPRESA POSSUI QUANTOS COLABORADORES, E QUAIS AS MÉDIAS SALARIAIS POR ATIVIDADE? 17- NO TRIMESTRE ANTERIOR, QUANTAS ADMISSÕES E DESLIGAMENTOS FORAM REALIZADOS? 18- QUAL O VALOR DA FOLHA DE PAGAMENTO
Nº DE COLABORADORES DA EMPRESA?
MÉDIA SALARIAL ADM COM OPER ADMISSÕES DESLIGAMENTOS R$
19- QUAIS OS PRINCIPAIS GARGALOS E DIFICULDADES ENCONTRADOS NO SETOR DE RH?
A) FALTA DE MÃO DE OBRA (QUANTIDADE) C) DESPREPARO TÉCNICO E) ALTAS EXIGÊNCIAS SALARIAIS G) DESPREPARO DA EMPRESA PARA CONTRATAR I) A EMPRESA NÃO SOFRE ESTES PROBLEMAS
B) BAIXA QUALIFICAÇÃO D) FALTA DE COMPROMETIMENTO F) FALTA DE MOTIVAÇÃO H) INFLUÊNCIA FAMILIAR NA ESTRUTURA J) NÃO SEI RESPONDER
4ª PARTE - ESTOQUE
20- QUANTOS ITENS A EMPRESA POSSUI NO PORTFÓLIO DE VENDAS?21- QUAL A UNIDADE DE MEDIDA PRINCIPAL UTILIZADA PELA EMPRESA PARA QUANTIFICAÇÃO DO ESTOQUE? 22- EM VALORES R$, QUAL O ESTOQUE MÉDIO
A) KG C) @ E) UNIDADE G) SACA I) TONEL K) M² M) R$ N) OUTRA MENSAL DA EMPRESA?
ITENS B) TON D) LITRO F) PACOTE H) CAIXA J) BARRIL L) M³ QUAL: _______________________
23- QUAIS AS PRINCIPAIS DEFICIÊNCIAS/DIFICULDADES DA EMPRESA COM RELAÇÃO AO ESTOQUE?
A) MAL GERENCIAMENTO PRODUTIVO C) MÁ QUALIDADE DE MÃO DE OBRA E) DESCONHECIMENTO DE MERCADO G) BAIXA QUALIDADE DO PF I) OUTROS: ______________________________________________
B) BAIXO CONHECIMENTO DOS PROCESSOS D) MAQUINÁRIOS OBSOLETOS F) BAIXA QUALIDADE DA MP H) INCAPACIDADE DE ESTOQUE _________________________________________________________
5ª PARTE - FINANCEIRO
24- QUAL O FATURAMENTO MÉDIO MENSAL DA EMPRESA? 25- QUAL O CUSTO MENSAL DA EMPRESA? 26- ATUALMENTE A EMPRESA POSSUI ENDIVIDAMENTO? 27- CASO POSSUA ENDIVIDAMENTO, EM QUAIS PROPORÇÕES?
A) NÃO SEI FIXO R$ A) NÃO SEI A) NÃO R$ A) BANCO ( )% C) FACTORING ( ) % E) OUTROS ( ) %
R$ MÊS B) PREFIRO NÃO REVELAR VARIÁVEL R$ B) PREFIRO NÃO REVELAR B) SIM B) FORNECEDOR ( ) %D) FISCO ( )% F) NÃO SE APLICA
28- QUAIS SÃO OS MELHORES MESES PARA VENDAS? 29- QUAIS SÃO OS PIORES MESES PARA VENDAS? 30- QUAIS MESES DE MELHORES CONDIÇÕES COMERCIAIS PARA O ITEM OBJETO DESTA PESQUISA?
A) JAN C) MAR E) MAI G) JUL I) SET K) NOV A) JAN C) MAR E) MAI G) JUL I) SET K) NOV A) JAN C) MAR E) MAI G) JUL I) SET K) NOV K) NOV K) NOV
B) FEV D) ABR F) JUN H) AGO J) OUT L) DEZ B) FEV D) ABR F) JUN H) AGO J) OUT L) DEZ B) FEV D) ABR F) JUN H) AGO J) OUT L) DEZ L) DEZ L) DEZ
31- QUAIS AS PRINCIPAIS DEFICIÊNCIAS/DIFICULDADES DA EMPRESA COM RELAÇÃO AO FINANCEIRO?
A) MAL GERENCIAMENTO FINANCEIRO C) DIFICULDADE PARA FORMAR PREÇO E) FALTA DE CAPITAL DE GIRO G) ALTO PESO TRIBUTÁRIO I) INADIMPLÊNCIA
B) ENVOLVIMENTO FAMILIAR NA GESTÃO D) DESCONHECIMENTO TÉCNICO F) ALTO ENDIVIDAMENTO H) CONCORRÊNCIA DESLEAL DE PREÇOS J) OUTROS: ______________________________________________

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 - DIAGNÓSTICO BÁSICO: COMÉRCIO -
6ª PARTE - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
32- A EMPRESA POSSUI GESTÃO INFORMATIZADA? 33- DEFINA O CONHECIMENTO DOS GESTORES EM RELAÇÃO AO USO DE EQUIPAMENTOS INFORMATIZADOS? 34- NA SUA REGIÃO, EXISTE DISPONIBILIDADE DE CURSOS NA ÁREA?
A) SIM, TOTALMENTE C) NÃO A) MUITO RUIM C) REGULAR E) MUITO BOM A) NÃO EXISTE C) EXISTE, COM GRANDE FREQUÊNCIA
B) SIM, PARCIALMENTE B) RUIM D) BOM F) NÃO SEI B) EXISTE, COM POUCA FREQUÊNCIA D) NÃO SEI
35- QUAIS AS PRINCIPAIS DEFICIÊNCIAS/DIFICULDADES DA EMPRESA COM RELAÇÃO À TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO?
A) DESCONHECIMENTO TÉCNICO DOS GESTORES C) FALTA DE MÃO DE OBRA NA ÁREA E) REGIÃO COM BAIXA OFERTA DE EQUIPAMENTOS ADEQUADOS G) ALTOS CUSTOS DOS EQUIPAMENTOS E SISTEMAS
B) DESCONHECIMENTO TÉCNICO DOS COLABORADORES D) DESCAPITALIZAÇÃO PARA INFORMATIZAÇÃO F) SISTEMAS DEFASADOS PARA A ÁREA DA EMPRESA H) OUTROS: ________________________________________
7ª PARTE - RELAÇÕES INSTITUCIONAIS
36- A EMPRESA POSSUI PARTICIPAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES SOCIAIS? 37- A EMPRESA ATUALMENTE PARTICIPA DE PROJETOS COLETIVOS? 38- A EMPRESA POSSUI RELAÇÕES ESTRATÉGICAS COM OUTRAS ORGANIZAÇÕES?
A) ASSOCIAÇÃO C) FEDERAÇÃO E) OUTRA A) PROJETOS SEBRAE C) PROJETOS ESTADUAIS A) SIM, RELAÇÕES COMERCIAIS C) SIM, RELAÇÕES DE TI E) SIM, RELAÇÕES DE MKT
B) SINDICATO D) REDES COMERCIAIS F) NENHUM B) PROJETOS MUNICIPAIS D) PROJETOS FEDERAIS E) NÃO PARTICIPA B) SIM, RELAÇÕES LOGÍSTICAS D) SIM, RELAÇÕES DE PRODUÇÃO F) NÃO POSSUI RELAÇÕES
8ª PARTE - LOGÍSTICA
39- A EMPRESA POSSUI FROTA PRÓPRIA? 40- QUAL A REGIÃO DE ABRANGÊNCIA PARA AQUISIÇÃO DE MP E 41- QUAL A REGIÃO DE ABRANGÊNCIA COMERCIAL DA EMPRESA? 42- ONDE ESTÁ INSTALADA A EMPRESA?
A) SIM, TOTALMENTE C) NÃO, FROTA TERCEIRIZADA MATERIAIS DIVERSOS? A) MUNICIPAL C) NACIONAL A) MUNICIPAL C) NACIONAL A) ZONA INDUSTRIAL C) ZONA RURAL
B) SIM, PARCIALMENTED) NÃO SE APLICA B) ESTADUAL D) INTERNACIONAL B) ESTADUAL D) INTERNACIONAL B) ZONA URBANA COMUM D) OUTRA
43- QUAIS AS PRINCIPAIS DEFICIÊNCIAS/DIFICULDADES DA EMPRESA COM RELAÇÃO À LOGÍSTICA?
A) MAL GERENCIAMENTO LOGÍSTICO C) ALTOS CUSTOS PARA EXECUÇÃO E) GRANDE DISTÂNCIA DOS CONSUMIDORES G) ALTA BUROCRACIA TRIBUTÁRIA I) OUTROS: ___________________________________________
B) FROTA OBSOLETA D) GRANDE DISTÃNCIA DOS FORNECEDORES F) BAIXA QUALIDADE DE INFRAESTRUTURA REGIONAL H) ALTA BUROCRACIA DE FISCALIZAÇÃO _________________________________________________
9ª PARTE - MKT/VENDAS
44- ATUALMENTE A EMPRESA POSSUI OCIOSIDADE EM VENDAS? 45- ATUALMENTE A FORMAÇÃO DE ESTOQUE É PROGRAMADA COM BASE EM: 46- QUAIS AÇÕES SÃO DESENVOLVIDAS PARA BUSCA DE CLIENTES?
A) NÃO C) SIM, POR PROBLEMAS LOGÍSTICOS A) PEDIDOS C) PROJEÇÃO DE DEMANDA A) POSSUI BASE DE CLIENTES FORMADA C) FEIRAS E EVENTOS E) RODADAS DE NEGÓCIOS
B) SIM, POR FALTA DE CLIENTES D) OUTROS FATORES E) NÃO SEI B) HISTÓRICO DE VENDAS D) OUTRA B) CONTATOS TELEFÔNICOS D) MISSÕES COMERCIAIS F) OUTRAS AÇÕES
47- A EMPRESA REALIZA PESQUISAS TÉCNICAS DE MERCADO? 48- EM RELAÇÃO À CONCORRÊNCIA, O PREÇO DOS PRODUTOS É: 49- COMO A EMPRESA DEFINE O PREÇO DE VENDA? 50- QUEM REALIZA AS VENDAS DA EMPRESA?
A) NÃO, NUNCA REALIZOU C) SIM, FREQUENTEMENTE A) IGUAL À CONCORRÊNCIA C) MAIS CARO QUE A CONCORRÊNCIA A) BASE NO CUSTO C) BASE NO VALOR A) PROPRIETÁRIOS C) REPRESENTANTES
B) SIM, OCASIONALMENTE D) NÃO SEI B) MAIS BARATO QUE A CONCORRÊNCIA D) NÃO SEI B) BASE NA CONCORRÊNCIA D) OUTRA FORMA B) VENDEDORES D) OUTROS:
51- QUAIS AS PRINCIPAIS DEFICIÊNCIAS/DIFICULDADES DA EMPRESA COM RELAÇÃO AS VENDAS E MARKETING?
A) MAL GERENCIAMENTO COMERCIAL C) DIFICULDADE PARA IDENTIFICAR CLIENTES E) FALTA DE COMPETITIVIDADE PREÇO G) FALTA DE COMPETITIVIDADE QUALIDADE I) OUTROS: ______________________________________________
B) ENVOLVIMENTO FAMILIAR NA GESTÃO D) MERCADO SATURADO F) FALTA DE COMPETITIVIDADE LOGÍSTICA H) FALTA DE COMPETITIVIDADE PRAZO
10ª PARTE - PROJEÇÕES E TENDÊNCIAS
52- EXISTE INTERESSE DA EMPRESA EM EXPANDIR A ATUAÇÃO COMERCIAL? 53- EM CASO DE EXPANSÃO, PRETENDE EXPANDIR EM QUE PERCENTUAL E TEMPO? (ITEM OBJETO DESTA PESQUISA)
A) NÃO, PRETENDO APENAS MANTER O RITMO ATUAL C) SIM, PRETENDO EXPANDIR A ATUAÇÃO COMERCIAL
% MESES
B) NÃO PRETENDO CONTINUAR COM A ATIVIDADE D) NÃO SEI
54- VOCÊ CONSIDERA QUE A ATIVIDADE OFERECE RETORNO SATISFATÓRIO AO EMPRESÁRIO? 55- VOCÊ ACREDITA QUE NOS PRÓXIMOS ANOS O SEGMENTO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA GANHARÁ MAIS ESPAÇO NO MERCADO?
A) SIM, O RETORNO É COMPLETAMENTE SATISFATÓRIO C) O RETORNO NÃO É SATISFATÓRIO A) SIM, GANHARÁ MAIS ESPAÇO C) NÃO, PERDERÁ ESPAÇO
B) O RETORNO É PARCIALMENTE SATISFATÓRIO D) NÃO SEI B) APENAS MANTERÁ O ESPAÇO D) NÃO SEI
OBSERVAÇÕES RELEVANTES
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 - DIAGNÓSTICO BÁSICO: COMÉRCIO -

A Comércio de veículos automotores L Comércio atacadista especializado em outros produtos

B Manutenção e reparação de veículos automotores M Comércio atacadista não-especializado
C Comércio de peças e acessórios para veículos automotores N Comércio varejista não-especializado
D Comércio, manutenção e reparação de motocicletas, peças e acessórios O Comércio varejista de produtos alimentícios, bebidas e fumo
E Representantes comerciais e agentes do comércio, exceto de veículos automotores e motocicletas P Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
F Comércio atacadista de matérias-primas agrícolas e animais vivos Q Comércio varejista de material de construção
G Comércio atacadista especializado em produtos alimentícios, bebidas e fumo R Comércio varejista de equipamentos de informática e comunicação; equipamentos e artigos de uso doméstico

H Comércio atacadista de produtos de consumo não-alimentar S Comércio varejista de artigos culturais, recreativos e esportivos
I Comércio atacadista de equipamentos e produtos de tecnologias de informação e comunicação T Comércio varejista de produtos farmacêuticos, perfumaria e cosméticos e artigos médicos, ópticos e ortopédicos

J Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos, exceto de tecnologias de informação e comunicação U Comércio varejista de produtos novos não especificados anteriormente e de produtos usados
K Comércio atacadista de madeira, ferragens, ferramentas, material elétrico e material de construção V Comércio ambulante e outros tipos de comércio varejista