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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.........................................................................................................7
2 OBJETIVO................................................................................................................9
3 ABREVIATURAS E SIGLAS.............................................................................................10
4 LISTA DE GRÁFICOS E IMAGENS.................................................................................11
5 JUSTIFICATIVA.................................................................................................................12
6 METODOLOGIA.................................................................................................................14
7 MACROAMBIENTE...........................................................................................................16
7.1 AMBIENTE DEMOGRÁFICO..............................................................................16
7.2 AMBIENTE ECONÔMICO...................................................................................20
7.3 AMBIENTE SOCIOCULTURAL.........................................................................22
7.4 AMBIENTE NATURAL.......................................................................................24
7.5 AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL..........................................................................26
7.6 AMBIENTE TECNOLÓGICO...............................................................................28
8 MICROAMBIENTE...................................................................................................30
7.1 HISTÓRICO............................................................................................................30
7.2 MISSÕES E VALORES..........................................................................................32
7.3 PRODUTOS E SERVIÇOS.....................................................................................34
7.4 GESTÃO EMRESARIAL.......................................................................................35
7.5 O CLIENTE.............................................................................................................36
7.4 FORNECEDORES E INTERMEDIÁRIOS............................................................37
7.5 CONCORRENTES E PÚBLICO ALVO................................................................39
9 ANÁLISE SWOT......................................................................................................41
10 CRUZAMENTO DA MATRIZ SWOT.......................................................................43
11 PESQUISA MERCADOLÓGICA.............................................................................45
12 OS P’S DO COMPOSTO DE MARKETING............................................................47
13 CRONOGRAMA......................................................................................................49
14 REFERÊNCIAS........................................................................................................50
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