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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO..............................................................................................................3
1 AMBIENTE INTERNO E EXTERNO.........................................................................5
1.1 Histórico Organizacional..................................................................................................5
1.2 Norteadores Institucionais................................................................................................5
1.2.1 Análise dos Norteadores............................................................................6
1.3 Forças e Fraquezas organizacionais.................................................................................6
1.4 Mapear a cadeia de valor organizacional.........................................................................6
1.4.1 Atividades primárias...................................................................................8
1.4.2 Atividades de apoio.....................................................................................8
1.5 Análise PESTAL..............................................................................................................9
1.6 Forças e fraqueza, ameaças e oportunidades.................................................................13
1.6.1 Forças.........................................................................................................13
1.6.2 Fraquezas...................................................................................................13
1.6.3 Ameaças.....................................................................................................13
1.6.4 Oportunidades...........................................................................................13
1.7 Interpretar o ambiente externo, projetando tendências e cenários futuros.....................14
1.8 Análise SWOT cruzada, ponderando riscos e impactos................................................16
2 MERCADO, CONCORRENTES E ANÁLISE EMPRESARIAL..........................17
2.1 Contextualizando o Setor da venda de autopeças..........................................................17
2.2 05 forças de Porter e os impactos nas organizações......................................................17
2.3 Forças e Fraquezas dos principais concorrentes............................................................19
2.4 Fatores Chave de Sucesso da organização e a competitividade dos concorrentes
20
2.5 O modelo de análise empresarial 7S..............................................................................21
2.5.1 Hard Skills (habilidades técnicas)...........................................................21
2.5.2 Soft Skills (habilidades técnicas)............................................................22
2.5.3 Aplicando a metodologia na empresa 4X4 AUTOPEÇAS.....................22
REFERÊNCIAS...........................................................................................................24
APÊNDICE A - RELATÓRIO DE PARTICIPAÇÃO...........................................................26
3
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