GERENCIAMENTO

DA ROTINA

Thiago Lavor
thlareis@yahoo.com.br
http://twitter.com/thlareis
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Características das organizações

Conceito do Sistema de Gestão para Resultados

Ponto zero - Programa 5 S’s

Conceitos de Método e ferramentas gerenciais

Modelo de implementação de gestão de resultados

Indicadores de controle e de verificação

Conceito PDCA / SDCA – implementação e
gerenciamento

Gestão à Vista

Padronização de processos – procedimentos

Diagnóstico de problemas – ferramentas utilizadas
MOTIVAÇÃO

Por que vamos

falar nisso?
MOTIVAÇÃO
 MOTIVAÇÃO - MUDANÇAS CONSTANTES
40

35

30

25

20

15

10

38 anos 13 ano 16 anos 4anos 9 meses

50 milhões de usuários
 MOTIVAÇÃO
Carência em conhecimentos gerenciais nas empresas que resultam em perda de
eficiência, comprometendo a competitividade e gerando prejuízos

Taxa de Mortalidade das Micro e Pequenas Segundo executivos das empresas

extintas (68% deles), a principal
Empresas 59,9%
56,4% razão para o fechamento da
49,4% empresa está centrada no bloco de
falhas gerenciais, destacando-se:

• Falta de conhecimentos
gerenciais e mercadológicos;
• Causas econômicas.
• Ponto/local inadequado;

Até 2 anos de Até 3 anos de Até 4 anos de

existência existência existência

Fonte: FATORES CONDICIONANTES E TAXAS DE SOBREVIVÊNCIA E MORTALIDADE DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NO
BRASIL
2003–2005 - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - Sebrae
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO - DEFINIÇÃO

São as ações e verificações diárias

conduzidas para o cumprimento das
obrigações conferidas a cada indivíduo e a
cada organização, sendo que o
Gerenciamento da Rotina é a base da
Administração da empresa.
INTRODUÇÃO

ANOMALIAS:

Quebras de equipamentos

Qualquer tipo de manutenção
corretiva

Queda de produtividades

Retrabalho

Reclamação de clientes

Erros de faturamento
 INTRODUÇÃO

Arrumando a Casa

Padronização - Implantação dos

Procedimentos Operacionais Padrão

Identificação e Eliminação das Anomalias

Conceitos

Processo de Gerenciamento para manter o
Básicos
Padrão (SDCA)

Processo de Ação Corretiva e Ação

Preventiva
INTRODUÇÃO

FERRAMENTAS
- MASP
- PDCA
- SDCA
INTRODUÇÃO

FERRAMENTAS
- MASP
- PDCA
- SDCA
INTRODUÇÃO

FERRAMENTAS
- MASP
- PDCA
- SDCA
INTRODUÇÃO

FERRAMENTAS
- MASP
- PDCA
- SDCA
 JACK WELCH

“ A qualidade é a nossa melhor

garantia de fidelidade do
cliente, a nossa mais forte
defesa contra a
competição estrangeira e o
único caminho para o
crescimento e para o lucro”
PETER DRUCKER

“Seja qual for o problema do

cliente é meu problema
também”
Innovations
O aretem
que estas empresas Remaking
em comum? Markets

SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE

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REGRA DE OURO
Simplicidade...
Bibliografia

Gerenciamento da Rotina - Vicenti

Falconi Campos

Meta: um Processo de
Melhoria Contínua - Jeff
Cox

Innovatrix: Inovação para

Não Gênios - Clemente Nobrega
e Adriano Lima
Abrindo a Cabeça
 Abrindo a Cabeça

Jason Fried: Porque não se trabalha

no trabalho

Matt Ridley: Quando as idéias

fazem sexo