INSTITUTO BENJAMIN CONSTANT – IBC

CURSO TÉCNICO DE NÍVEL MÉDIO EM

MANUTENÇÃO E SUPORTE EM
INFORMÁTICA

GESTÃO EMPREENDEDORA TECNÓLOGA

DA INFORMAÇÃO

Manaus – Amazonas
2023

www.cetam.am.gov.br
SOBRE O COMPONENTE
O componente de Gestão Empreendedora
Tecnóloga da Informação tem a finalidade
de:
▶ Aplicar procedimentos técnicos do
empreendedorismo e da inovação relacionando
com a capacidade e disposição para conceber,
desenvolver e gerenciar um negócio.

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OBJETIVOS DO COMPONENTE
O componente atende as funções de:
▶ Prestar assistência intelectual, tecnológica
e material a um determinado cliente.
▶ Identificar erro ou falha através da
descrição do problema.
▶ Analisar através da conversação com
usuário e dar feedback do problema que está
acontecendo no equipamento.
▶ Apresentar conclusões dos possíveis
erros/falhas do equipamento do usuário
utilizando os manuais e procedimentos
técnicos.

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CRONOGRAMA DE AULAS
DATA AULA CONTEÚDO

- Noções de Empreendedorismo e
Gestão;
16/05 01
- Relação Servidor/Cliente;
- Atividade Parcial 01

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CRONOGRAMA DE AULAS
DATA AULA CONTEÚDO
Banco de Dados
Competências e habilidades do
empreendedor
Fatores que o empreendedor
17/05 02 deve considerar antes de se
lançar no mercado
Parte 1.
Estratégias em Tecnologia da
Informação
Atividade Parcial 02
Custos e Gestão Financeira
Gestão de Processos
18/05 03 Gestão de Projetos
Gestão de Infraestrutura de TI
Trabalho Parcial
5
CRONOGRAMA DE AULAS
DATA AULA CONTEÚDO

Gestão de Serviços de TI
Introdução a Sistemas de Informação
22/05 04 Gestão de Sistemas Corporativos
Governança de TI
Atividade Parcial 04

Arquitetura e Redes de Computadores;

Engenharia de Software;
Ferramentas de Desenvolvimento para
23/05 05
Web;
Modelagem de Software;
Atividade Parcial 05 9
CRONOGRAMA DE AULAS
DATA AULA CONTEÚDO

Negócios Eletrônicos
Novas Tecnologias
24/05 06
Tecnologia e Organização da
Informação

Revisão geral dos conteúdos abordados

25/05 07 em aulas anteriores;
Avaliação Final
7
CRONOGRAMA DE AULAS
DATA AULA CONTEÚDO

Correção da Avaliação Final;

Revisão Final dos conteúdos abordados
26/05 08 em sala de aula;
Aplicação de Avaliação de Recuperação
para alunos que obtiveram nota baixa

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AULA 2
▶ Competências e habilidades do
empreendedor;
▶ Fatores que o empreendedor deve
considerar antes de se lançar no
mercado;
▶ Estratégias em Tecnologia da
Informação;
▶ Banco de dados;
▶ Atividade Parcial 02 9
 COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
DO EMPREENDEDOR
▶ O mundo do empreendedorismo requer que
seus profissionais estejam aptos a
desenvolverem novas habilidades ao longo
de sua carreira, permitindo assim que seus
conhecimentos sejam atualizados de
acordo com a necessidade apresentada
para ele. Portanto, quanto mais qualificado
e preparado para lidar com as situações
mais adversas, melhores são as chances do
seu negócio ser bem-sucedido.

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 NEGOCIAÇÃO E PERSUASÃO
▶ Dentro das habilidades empreendedoras, a
capacidade de se comunicar, negociar e
persuadir — tanto dentro da própria equipe,
quanto com clientes, fornecedores e demais
parceiros — é indispensável.

▶ Uma boa negociação proporciona melhorias

intelectuais e socioeconômicas para seus
envolvidos e para um bom empreendedor,
essas habilidades precisam ser aprimoradas
com o passar do tempo, pois auxiliam a
definir estratégias eficientes e aplicáveis
para situações distintas.
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 RESPONSABILIDADE PARA
ASSUMIR RISCOS
▶ Quem quer crescer no campo do
empreendedorismo precisa saber assumir e
gerenciar riscos, o que significa tomar
decisões importantes que podem influenciar
diretamente os rumos da empresa.
▶ Seja corajoso, mas de maneira planejada —
tenha sempre plena consciência dos pontos
positivos e negativos de suas decisões e das
probabilidades de cada situação. Portanto é
preciso seguir algumas dicas essenciais para
garantir que essas decisões serão tomadas na
medida certa. 12
 RESPONSABILIDADE PARA
ASSUMIR RISCOS
▶ Estude bem o mercado;
▶ Ouça as considerações e opiniões de quem
entende bem de determinado assunto e quer te
ajudar;
▶ Avalie e aposte no que julgamento, mas com
total compreensão das possíveis consequências
negativas. Busque, inclusive, ter sempre um
Plano B ou C para o caso de algo não sair como
o planejado.

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 ATENÇÃO E ANÁLISE DE
FEEDBACKS
▶ Estar sempre atento e atualizado é outra das
habilidades empreendedoras essências para
fazer com que um negócio seja bem validado
no mercado.
▶ Por mais capacitadas e experientes que possam
ser, nem todas as pessoas de um time serão
sempre aptas a resolverem todas as situações
que possam vir a acontecer. Por conta disso é
necessário ter o conhecimento básico de cada
área para que as ideias e o resultado final do
trabalho possam agregar o valor esperado. 14
 NOÇÕES ADMINISTRATIVAS E
GERAIS
▶ Um bom profissional deve estar disposto a ir
em busca de conhecimentos que estejam
relacionados com seu ambiente de trabalho
para que assim seja capaz de influenciar sua
equipe e propor resultados satisfatórios e
rentáveis.
▶ Por mais capacitadas e experientes que possam
ser, nem todas as pessoas de um time serão
sempre aptas a resolverem todas as situações
que possam vir a acontecer. Por conta disso é
necessário ter o conhecimento básico de cada
área para que as ideias e o resultado final do
trabalho possam agregar o valor esperado. 15
A TEORIA DAS NECESSIDADES
ADQUIRIDAS
Essa teoria afirma que todos os seres humanos
se desenvolvem socialmente ao longo do
tempo. Isso acontece por meio de três
necessidades importantes:
▶ Realização: é a crescente necessidade de
obter sucesso, êxito e prazer no que faz. Sentir-
se realizado pessoal e profissionalmente;
▶ Afiliação: a necessidade de se unir a pessoas
com causas comuns e/ou com grupos por meio
de afeição ou sintonia de interesses;

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A TEORIA DAS NECESSIDADES
ADQUIRIDAS
▶ Poder: a necessidade de deter a capacidade
de influenciar ou até mesmo controlar as
decisões de grupos de pessoas afins.
Todos os membros de uma sociedade possuem essas
necessidades, entretanto, a distribuição de cada
uma delas ocorre de maneiras diferentes.
Justamente quando essas necessidades são
medidas, que é possível determinar a capacidade
dela em ser um empreendedor, um líder ou apenas
um subordinado, dentro de diferentes
possibilidades.
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CARACTERÍSTICAS
COMPORTAMENTAIS
EMPREENDEDORAS (CCES)
▶ Desenvolvida por um psicólogo chamado
David McClelland, essa teoria visa explicar que
existem 30 características comportamentais
empreendedoras (CCEs), que são impostas na
fundação, gestão e operação de
empreendimentos e grandes projetos.
▶ As CCEs são divididas em dez grupos e de
acordo com David, essas características estão
presentes na grande maioria dos líderes de
sucesso do mundo.
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CARACTERÍSTICAS
COMPORTAMENTAIS
EMPREENDEDORAS (CCES)
CONJUNTO DE CONJUNTO DE CONJUNTO DE
REALIZAÇÃO PLANEJAMENTO PODER
Busca de oportunidade
Busca de informações Persuasão e networking
e iniciativa
Estabelecimento de Independência e
Persistência
metas autoconfiança
Planejamento e
Comprometimento monitoramento
sistemáticos
Correr riscos calculados
Exigência de qualidade e
eficiência

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FATORES QUE O EMPREENDEDOR
DEVE CONSIDERAR ANTES DE SE
LANÇAR NO MERCADO
▶ Agora que já sabemos como funciona o perfil
de um empreendedor, suas principais
habilidades e requisitos, é necessário
compreender a real importância de se
empreender no mercado.
▶ Além de ser um bom empreendedor, é muito
importante saber empreender e como realizar
isso da maneira certa, portanto há algumas
questões que precisam ser levadas em
consideração para avaliar se de fato uma
pessoa está pronta para começar ou melhorar
um negócio. 20
FATORES QUE O EMPREENDEDOR
DEVE CONSIDERAR ANTES DE SE
LANÇAR NO MERCADO
▶ Independência Profissional: Não depender
necessariamente de um chefe ou cargo fixo é
uma das principais causas que motivam uma
pessoa a entrar no mundo do
empreendedorismo. Isso porque muitos
profissionais possuem boas ideias e habilidades
que são capazes de trazer melhorias para seus
ambientes corporativos, entretanto, seja por
questões de hierarquia ou até mesmo
limitações de estrutura da empresa onde
trabalham, acabam ficando estagnadas ali
mesmo. 21
FATORES QUE O EMPREENDEDOR
DEVE CONSIDERAR ANTES DE SE
LANÇAR NO MERCADO
▶ Independência Profissional

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FATORES QUE O EMPREENDEDOR
DEVE CONSIDERAR ANTES DE SE
LANÇAR NO MERCADO
▶Flexibilidade: A independência profissional
também proporciona a flexibilidade de local,
tempo e conhecimento. O empreendedor pode
organizar seu horário de trabalho de acordo com
o que lhe for conveniente, permitindo assim ter
mais tempo com a sua família, tirar férias em
diferentes lugares e ainda sim se manter atento
ao seu negócio. A flexibilidade também permite
distribuir funções e responsabilidades para
outros profissionais de acordo com a rotina ou
complexibilidade das atividades exercidas.
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FATORES QUE O EMPREENDEDOR
DEVE CONSIDERAR ANTES DE SE
LANÇAR NO MERCADO
▶Flexibilidade

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FATORES QUE O EMPREENDEDOR
DEVE CONSIDERAR ANTES DE SE
LANÇAR NO MERCADO
▶Propósito e satisfação: Muitas pessoas
também decidem ingressar no mercado em
busca de se satisfazerem como profissionais.
Grande parte das pessoas que decidem se tornar
influenciadores digitais ou até mesmos
empresários de sucesso, tem uma meta ou sonho
em mente que deseja realizar e que funciona
como o combustível necessário para que o
negócio se mantenha sempre ativo.

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FATORES QUE O EMPREENDEDOR
DEVE CONSIDERAR ANTES DE SE
LANÇAR NO MERCADO
▶Propósito e satisfação

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FATORES QUE O EMPREENDEDOR
DEVE CONSIDERAR ANTES DE SE
LANÇAR NO MERCADO
▶Retorno Financeiro: O maior objetivo do
empreendedor é garantir que o seu negócio gere
os lucros que valorizem o seu tempo e dedicação
para empreender, ainda que as suas motivações
sejam mais básicas ou que não tenha ênfase na
questão monetária. Como empreendedor, não há
limitação de lucros afinal de contas é um processo
constante que possibilitar alcançar resultados
variados. Entretanto, é importante se manter
atento aos riscos que são atribuídos aos lucros
obtidos, pois o empreendedor precisa saber como
esses lucros serão administrados.
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FATORES QUE O EMPREENDEDOR
DEVE CONSIDERAR ANTES DE SE
LANÇAR NO MERCADO
▶Retorno Financeiro

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FATORES QUE O EMPREENDEDOR
DEVE CONSIDERAR ANTES DE SE
LANÇAR NO MERCADO
▶Investimento Pessoal: Como já dito
anteriormente, a atitude empreendedora é um
processo constante e que precisa ser atualizado
sempre que necessário para que novos e mais
eficientes resultados sejam aplicados durante a
jornada de trabalho. Um bom empreendedor deve
estar sempre disposto a conhecer novos lugares,
ler bons livros, investir na interação social, trocar
experiências com outras profissionais que já estão
há mais tempo no mercado e valorizar o seu
tempo de dedicação pessoal e profissional.
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FATORES QUE O EMPREENDEDOR
DEVE CONSIDERAR ANTES DE SE
LANÇAR NO MERCADO
▶Investimento Pessoal

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ESTRATÉGIAS EM TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
▶ A área de Tecnologia da Informação vem
crescendo bastante ao longo das últimas
décadas e isso faz com que grandes empresas
adotem cada vez mais profissionais da área
para capacitar e ajudar na otimização de
recursos e serviços estabelecidos no ambiente
corporativo. Aplicar essas soluções de TI em
ambientes corporativos nem sempre é uma
tarefa fácil, pois dependendo do seguimento,
algumas mudanças devem ser feitas para que o
negócio consiga de fato ser otimizado.

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ESTRATÉGIAS EM TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
▶ O setor de TI surgiu com a necessidade de
empresas de se criar um ambiente voltado para
atender e dar suporte aos funcionários e
demais setores que se utilizam de certos
recursos de tecnologia. Por muitos anos, o
papel do setor do TI ficou restrito ao suporte
operacional de um ambiente corporativo,
atuando apenas quando solicitado e sem
quaisquer participação nas tomadas de decisão
ou no planejamento organizacional da
empresa.

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ESTRATÉGIAS EM TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO

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ESTRATÉGIAS EM TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
▶ Com o passar dos anos, as empresas
começaram a notar a relevância do setor de TI
no planejamento estratégico. O setor passou a
ser reconhecido como uma área de extrema
importância para o negócio e com isso, o papel
da TI foi definido de forma ativa no modelo de
tomada de decisões corporativas. Aplicar e
desenvolver estratégias de TI se tornou um
ponto crucial para o planejamento e atuação da
área. O profissional de TI deve considerar o
planejamento corporativo como um todo,
propondo soluções que sejam capazes de
atender os mais variados setores e promover
ações interativas entre eles.
34
A IMPORTÂNCIA DAS ESTRATÉGIAS
DE TI
▶ No mundo globalizado em que vivemos, é de
extrema importância que uma empresa seja
capaz de atender e ofertar serviços de
diferentes formas para atender os mais variados
públicos. Graças a tecnologia, muitas empresas
conseguiram se reinventar e definir suas próprias
estratégias profissionais que resultaram em
maior rentabilidade e investimento em
capacitação desses profissionais. Portanto, a
área de TI segue em avanço e precisando cada
vez mais de profissionais qualificados para
solucionar as necessidades do mercado.
35
A IMPORTÂNCIA DAS ESTRATÉGIAS
DE TI

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IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
DE TI
Existem alguns passos que devem ser seguidos para
se implementar de forma correta uma estratégia
de TI no ambiente empresarial.
▶ Investir em planejamento: Um planejamento bem
definido é fundamental para que as estratégias sejam
alcançadas da maneira certa. O planejamento deve
levar em consideração todos os principais aspectos
internos e externos do ambiente corporativo,
analisando cautelosamente os pontos altos e baixos de
cada área. Essa análise permite desenvolver planos de
ação e definir metas e indicadores não só para o setor
de TI mas para as demais categorias de atuação da
empresa.
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IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
DE TI
▶Investir em Planejamento

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IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
DE TI
▶ Ter os recursos certos: Uma boa estratégia de
TI precisa otimizar seus recursos ao máximo para
que assim eles possam atingir os resultados
esperados pela empresa. Portanto é preciso
verificar com atenção se todos os equipamentos,
softwares e até mesmo os recursos humanos da
empresa estão de acordo com o padrão aceitável.
Através dessa análise, será possível também
determinar quais recursos agregam realmente
valor para empresa e quais devem ser poupados
ou aprimorados para potencializar os resultados.

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IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
DE TI
▶ Ter os recursos certos

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IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
DE TI
▶ Parcerias: A área de TI também depende de
parcerias adequadas para funcionar da melhor
forma possível. Isso inclui stakeholders internos e
externos à empresa na qual você está inserido.
Com isso é preciso entender quais são os
colaboradores e áreas da empresa que podem
auxiliar o setor de TI.

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IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
DE TI
▶ Parcerias

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IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
DE TI
▶ Análise de resultados: Ao se elaborar um
planejamento estratégico é preciso definir
metas, prazos e resultados que serão obtidos a
curto, médio e longo prazo. Para isso, é possível
definir verificações de dados de forma periódica
para assim construir uma análise mais eficiente e
identificar possíveis problemas que possam
atrasar ou desestabilizar os resultados da
empresa.

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IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
DE TI
▶ Análise de resultados

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IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
DE TI
▶ Capacitação Profissional: É de extrema
importância que os funcionários realizem
constantemente treinamentos de capacitação
para que assim possam estar aptos para utilizar
os recursos disponibilizados pelas organizações de
forma prática e eficiente. Além disso, a
capacitação também permite um aumento na
qualificação profissional e pessoal dos usuários,
permitindo assim que se construa uma boa
relação entre os membros da equipe.

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IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
DE TI
▶ Capacitação Profissional

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BANCO DE DADOS
▶ Dados: são uma coleção de valores discretos
que transmitem informações, descrevendo
quantidade, qualidade, fatos, estatísticas, outras
unidades básicas de significado, ou simplesmente
sequências de símbolos que podem ser
posteriormente interpretados.
▶ Informação: é um conhecimento inscrito sob a
forma escrita, oral ou audiovisual. É resultante
do processamento, manipulação e organização de
dados, de tal forma que represente uma
modificação no conhecimento do sistema que a
recebe
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BANCO DE DADOS
Dentro do ambiente corporativo é muito
importante que os dados de uma empresa
estejam sempre disponíveis e atualizados para
que possam ser uteis tanto no planejamento
estratégico quanto para a geração de
informações relevantes da tomada de decisão,
possibilitando a reutilização de tais dados em
outros seguimentos que estejam relacionados ao
interesse da empresa. Quanto maior a
quantidade de dados, maior deve ser a
organização e distribuição deles para que possam
ser facilmente localizados e aplicados onde
possam trazer resultados organizacionais.
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BANCO DE DADOS

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REFERÊNCIAS
▶ https://gaea.com.br/estrategias-de-ti/
Acesso em: 10 de maio de 2023
▶ https://www.ideianoar.com.br/habilidades-e-
competencias-empreendedor/
Acesso em: 10 de maio de 2023
▶ FERRARI, Roberto. Empreendedorismo
para Computação. a: Elsevier –
Campus.2009

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FIM DA AULA 2

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