Você está na página 1de 2

ARRECADAO DE TRIBUTOS FEDERAIS 1) Receber formulrio APD emitido pela Receita Federal, confirmar dados do cliente, atestar APD

e devolv-lo ao cliente 2) Receber carta da Receita, confirmar dados e cadastrar no SIRFE 5.22/41 3) Consultar demais dados do documento e lanar no sistema BOLSA FAMLIA 1) Conferir documentos do beneficirio 2) Identificar ausncia de posse do Carto do Cidado 3) Emitir guia Off line - SIPAS 6.29 em duas vias, entreg-las internamente aos caixas CARTES SOCIAIS 1) Entregar carto, registrando no SICID-ATENDIMENTO/REGISTRAR ENTREGA DE CARTES 2) Acessar SIBEC para confirmar benefcio 3) Comandar reemisso do carto se for o caso CARTES DE DBITO (Poupana ou Conta Corrente) 1) Solicitar emisso 2) Registrar entrega no SIAPV 3) Alterar bandeira, se solicitado pelo cliente 4) Solicitar inibio da emisso do carto 5) Consultar bandeira 6) Marcar reteno do carto no PV 7) Atualizar cadastro 8) Retirar marca AC do SIAPV 9) Desbloquear, bloquear e cancelar carto 10) Estornar cancelamento do carto CARTO DE DBITO VISA 1) Reemitir carto 2) Cancelar carto via anterior 3) Confirmar acatamento do cancelamento do SIOCR 4) Solicitar entrega do carto para o PV, se o cliente solicitar a reteno CARTO DO CIDADO 1) Emisso do Carto do Cidado no SICID.CAIXA aps consulta no 6.6 e atualizao de dados 2) Reemisso COBRANA BANCRIA CAIXA 1) Conferir ttulos (vencimento, possibilidade de recebimento, protesto 2) Emisso de 2 via CHEQUES DEVOLVIDOS 1) Devoluo ao cliente CONSRCIO AUTO/IMOBILIRIO 1) Comandar lance - ICONWEB 2) Emisso de 2 via de boleto CONTA CAIXA FCIL 1) Tratar cartes no SIUNI ou SIAPV 2) Desbloqueio/alterao de senha - SIAPV 3) Desbloqueio de senha SIUNI ou SIAPV 4) Reinicializao/desbloqueio de identificao positiva - SIUNIou SIAPV CONTA CORRENTE CAMPANHA ELEITORAL 1) Assinatura para solicitar desbloqueio/alterao de senha 2) Efetivao do desbloqueio/alterao de senha - SIAPV 3) Desbloqueio de senha - SIUNI 4) Reinicializao/desbloqueio de identificao positiva - SIUNI 5) Alterao de senha - SIAPV CONTA CORRENTE PF 1) Receber documentos para alteraes cadastrais CONTA CORRENTE PF/PJ 1) Tratar cartes 2) Tratar senhas CONTRIBUIO SINDICAL URBANA 1) Cadastrar Cdigo Sindical- receber solicitao de cdigo sindical com o ofcio do TEM autorizando 2) Receber e conferir todos os documentos da entidade e dos representantes legais CPF ATENDIMENTO 1) Alteraes cadastrais e emisso de 2 via - SICPF 2) Entregar carto - SICPF DEPSITOS DE ENTIDADES PBLICAS E INSTITUIES FINANCEIRAS 1) Tratar senhas 2) Coletar assinaturas no RLA para desbloqueio/cadastramento/alterao de senha da internet - SIUNI EXTRATO 1) Fornecer extrato aps identificao do cliente 2) Emitir guia de tarifa correspondente com assinatura do gerente e encaminhar para Apoio ao Atendimento FIES 1) Efetuar aditamento 2) Emisso de 2 via de boleto 3) Emisso de extrato para amortizao extraordinria/liquidao

HABITAO 1) Excluso ou incluso de dbito automtico da prestao - CIWEB TP 024 (formulrio/Requerimento, enviar para Sala de Apoio) 2) Excluso de lanamento futuro de prestao de habitao (Guia de /comando para Apoio ao Atendimento) 3) Emisso de 2 via de prestao - CIWEB 3) Entrega de carto 4) Identificar beneficirio ou procuradores portando carto magntico INTERNET BANKING CAIXA 1) Divulgar/incentivar o uso e orientar 2) Gerar senhas provisrias simples ou mltiplas no SIPER (5.22-50) MALOTE EMPRESARIAL 1) Receber malotes MENSAGENS VIA CELULAR (SIGMS) 1) Imprimir Termo de Adeso ao Servio (MO 15120) 2) Conferir assinatura do Termo de Adeso 3) Cadastrar servio no http://sigms.caixa 4) Cancelar servio OPERAES DE CMBIO - CONTRATOS 1) Atender cliente, informar taxa e qualificar 2) Incluir operaes do SIMEX 3) Informar valores da operao PIS - PAGAMENTO DE RENDIMENTOS 1) Receber do trabalhador os documentos de de identificao e carto do cidado 2) Conferir validade formal e material dos documentos PIS - CADASTRAMENTO DO TRABALHADOR - EMISSO DE 2 VIA 1) Preenchimento do formulrio da tarifa a ser cobrada 2) Solicitao de 2 via no SIPIS (6.6 - opo 3.1) 3) Entrega de 2 via PROJOVEM 1) Conferir documentos do beneficirio 2) Verificar se a conta est bloqueada por falta de regularizao/apresentao de documentos do titular: a) se sim - pedir regularizao b) se no - encaminhar cliente para Estao da Juventude de sua vinculao 3) Emitir guia aps verificar a razo da ausncia da posse do Carto - Guia avulsa no SIPAS (6.29) em uma via, apor carimbo de data e do empregado e entregar a guia internamente aos caixas PROGRAMA CHAPU DE PALHA/PRONASCI MULHERES DA PAZ E PROTEJO 1) Analisar Contesto de saque - MO Contestao de Saque de Benefcios Sociais PRONASCI/BOLSA FORMAO 1) Conferir documentos dos beneficirios - identidade e Carto do Cidado 2) Emitir guia avulsa no SIPAS (6.29) - uma via, apor carimbo de data e do empregado 3) Entregar internamente a guia avulsa aos caixas 4) Tratar pagamento por procurao - receber procurao, arquiv-la em pasta prpria, emitir guia avulsa no 6.29, anotar na guia "Saque por procurao", aps carimbo e assinatura e passar internamente aos caixas RECADASTRAMENTO DE SERVIDORES PBLICOS/PENSIONISTA 1) Receber formulrios e documentos, conferir e emitir protocolo RECEPO DE IMPOSTO DE RENDA PF E IMPOSTO TERRITORIAL RURAL REMESSA DE TALO DE CHEQUES 1) Solicitar envio de talo de cheques pelo Correio - SIAPV REMESSA DE VALORES - SIVAT 1) Liquidar SIVAT - consultar relatrio para ver se est pendente de liquidao 2) Preparar SIVAT - preencher formulrio e gerar chave de segurana 3) Aps verificar situao para envio regular de talo pelo Correio (5.41 / 2 / 16) SEGURO DESEMPREGO 1) Conferir documentos e carto do cidado SENHA CIDADO 1) Bloquear/ Desbloquear/cadastrar/alterar senha do Carto do Cidado - SIAPV ou CAIXAAQUI 2) Receber Termo preenchido 3) Providenciar Termo de Responsabilidade - SICID