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50 Dicas para Engajamento
50 Dicas para Engajamento
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IDEIAS E DICAS PARA O
ENGAJAMENTO DE
COLABORADORES:
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SEJA UM(A) CHEFE MELHOR!
A relação com o gestor-imediato é essencial para o engajamento. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “49%
dos colaboradores que estão satisfeitos com o gestor direto estão engajados”.
2
SEJA UM LÍDER EM QUEM ELES POSSAM ACREDITAR!
A crença na liderança sênior é essencial para o engajamento. O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “61% dos
colaboradores que têm confiança nas suas habilidades de liderança e pensam que os líderes seniores estão conduzindo a
organização na direção certa estão totalmente engajados”.
3
DÊ PODER AOS SEUS COLABORADORES!
O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “61% dos colaboradores que dizem estar satisfeitos com o quanto
colaboram com as decisões que afetam o seu trabalho estão engajados”.
4
APRENDA COM PERITOS EM ENGAJAMENTO ANTERIORES.
Charles Schwab sobre Engajamento de colaboradores: “Considero a minha habilidade em entusiasmar o meu pessoal [...] o
maior bem que possuo”.
5
APEGUE-SE AOS PRINCÍPIOS DE RELAÇÕES HUMANAS DE DALE CARNEGIE.
Antes de falar, pare e pergunte-se: “Como posso fazer esta pessoa querer fazer o que eu preciso que ela faça?”.
50 DICAS E IDEIAS PARA O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES
6
SEJA UM(A) GESTOR(A) ATENCIOSO(A)!
O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “a relação com o supervisor-imediato tem um grande impacto no
desempenho do empregado. Os colaboradores querem sentir que os seus supervisores-imediatos se importam com as
suas vidas fora do trabalho e entendem como isso pode afetar a performance no trabalho. A atenção extra pode levar a
maior produtividade, clientes satisfeitos e maiores vendas”.
7
CONSTRUA RELAÇÕES SÓLIDAS E SINCERAS!
O Estudo de Dale Carnegie Training aconselha: “Interesse-se nos seus colaboradores, descubra o que é importante para
eles e determine como isso afeta os seus desempenhos no trabalho”.
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DEMONSTRE INTERESSE NOS COLABORADORES!
O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que: “Os colaboradores são mais engajados quando sentem que os gestores
se importam com as suas vidas fora do trabalho e entendem como isso pode afetar o desempenho no trabalho”.
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COMUNIQUE O ESTADO E OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO.
O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “quando você mostra aos colaboradores que eles são respeitados
pela organização e que os seus valores e objetivos pessoais são refletidos pela visão da empresa, eles se tornam mais
engajados”.
11
CONSTRUA O ORGULHO NA ORGANIZAÇÃO.
O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “colaboradores engajados recomendarão a empresa como um ótimo
lugar pra trabalhar e incentivarão outros a fazer negócio com ela”.
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PRESTE ATENÇÃO NO NÍVEL DE ENGAJAMENTO DOS COLABORADORES DE SERVIÇO AO CLIENTE E NO
DA EQUIPE DE VENDAS.
O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “os colaboradores que trabalham cara a cara com o cliente tendem
a apresentar menor nível de engajamento”.
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ESFORCE-SE MAIS AO ENGAJAR COLABORADORES DE MEIA-
IDADE QUE ESTÃO NA EMPRESA A MAIS DE CINCO ANOS.
A pesquisa revelou que os colaboradores entre 40 e 49 anos
frequentemente ficam menos engajados à medida que encaram
pressões externas da família. O Estudo de Dale Carnegie Training “O caminho
mostra que “os supervisores que conhecem os colaboradores
no âmbito pessoal e se importam com as suas vidas privadas
mais curto para
conseguem neutralizar esse desengajamento da meia-idade”. conquistar o
coração de
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ESFORCE-SE MAIS AO ENGAJAR TODAS AS PESSOAS QUE
ESTÃO NA EMPRESA A MAIS DE CINCO ANOS.
O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “os níveis de
um homem é
engajamento parecem aumentar durante os primeiros cinco anos conversar com ele
de emprego, depois tendem a decair um pouco e estagnar”.
Há também uma necessidade de os supervisores manterem o sobre as coisas que
treinamento, já que ele aumenta o nível de engajamento nas
estagnações após o período de três a cinco anos de emprego.
ele mais aprecia.”
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CONSTRUA UM AMBIENTE DE TRABALHO POSITIVO. Build
pride in the company. –Dale Carnegie
“Emoções positivas e comunicação mais amigável entre membros
da equipe criam engajamento”. – Estudo de Dale Carnegie Training.
50 DICAS E IDEIAS PARA O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES
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CONSTRUA ORGULHO NA ORGANIZAÇÃO.
Estudo de Dale Carnegie Training mostra que: “O orgulho na empresa e um ambiente de trabalho positivo energizam
as pessoas; elas ficam ansiosas para ir trabalhar e estão dispostas a dispor de esforço extra para fazer da organização um
sucesso”.
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RECONHEÇA CADA CONTRIBUIÇÃO DOS MEMBROS DA EQUIPE.
“Aprecie o menor avanço e aprecie cada avanço”. – Dale Carnegie
20
DÊ OS RECURSOS NECESSÁRIOS PARA OS COLABORADORES.
“Para melhor engajar os colaboradores, comunique-se abertamente, dê os recursos
necessários, lidere através do exemplo e sempre dê feedback em tempo”.
22
COMO GESTOR, CONSTRUA CONFIANÇA.
“Colaboradores que confiam nos supervisores e se sentem respeitados por eles se sentirão confiantes para falar
livremente sem medo das repercussões.” - Estudo de Dale Carnegie Training.
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CONHEÇA OS COLABORADORES NO ÂMBITO PESSOAL
O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “66% dos colaboradores acreditam que os seus gestores não
se importam com as suas vidas pessoais”.
50 DICAS E IDEIAS PARA O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES
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TRATE OS COLABORADORES COMO “PESSOAS DE VALOR” COM HABILIDADES, EM VEZ DE COMO PESSOAS
COM “HABILIDADES DE VALOR”.
O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “a habilidade do gestor em construir relações sólidas com
colaboradores, construir forte interação na equipe e liderar de forma ‘centrada no indivíduo’ cria um ambiente engajante
em que colaboradores podem apresentar o seu desempenho máximo”.
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MOTIVE E INSPIRE COLABORADORES COM SALÁRIOS MAIS BAIXOS CONSTANTEMENTE.
O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “45% dos gestores e supervisores estão engajados; somente 23%
dos trabalhadores de todos os outros níveis estão engajados. Trabalhadores mais engajados tendem a estar trabalhando
numa grande corporação, ser membros da gerência sênior, ter um diploma universitário e ganhar mais de cinquenta mil
por ano”.
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CONSIGA LIGAÇÃO EMOCIONAL AO TRABALHO E VOCÊ TERÁ COLABORADORES LEAIS, PRONTOS A
PERCORRER O QUILÔMETRO EXTRA PELA EMPRESA.
De acordo com Scarlett Surveys, “O engajamento de colaboradores é um grau mensurável da ligação emocional positiva
ou negativa de um colaborador ao seu trabalho e gestor, aos colegas e à organização, o que influencia profundamente
a vontade deles em aprender e desempenhar as suas funções”.
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PRODUZA MAIS EMOÇÕES POSITIVAS NO AMBIENTE DE TRABALHO.
O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “emoções positivas causam um sentimento de satisfação maior num
colaborador. Elas aumentam a energia e o desempenho de uma pessoa e deixam-na mais aberta a ajudar os outros
(colegas) a completar tarefas”.
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“AO LIDAR COM PESSOAS, LEMBRE-SE DE QUE NÃO ESTÁ LIDANDO COM CRIATURAS DE LÓGICA, MAS
COM CRIATURAS DE EMOÇÃO.” – DALE CARNEGIE
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CRIE UM SENTIMENTO DE PERTENCER.
O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “colaboradores que se conectam emocionalmente com uma
organização têm um sentimento de pertencer e estão mais aptos a ficar na empresa, o que os permite desempenhar
trabalho superior em menos tempo, reduzindo o custo de rotatividade”.
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CRIE UM SENTIMENTO DE VALOR. AJUDE O EMPREGADO A SE SENTIR VALIOSO PARA A EQUIPE E PARA A
EMPRESA.
O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “60% dos que sentem que têm impacto na direção da empresa estão
engajados”.
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CONSTRUA CONFIANÇA NOS COLABORADORES; VALORIZE O MENOR AVANÇO.
“Dê às pessoas uma boa reputação para se espelharem.” – Dale Carnegie
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O ENTUSIASMO É A CHAVE; CRIE ENTUSIASMO PELO TRABALHO.
“Quando os colaboradores se sentem entusiasmados pelo trabalho, esforçam-se mais, percorrem o quilômetro extra
e até mesmo começam a pensar criativamente para desempenhar um trabalho ou tarefa.” – Estudo de Dale Carnegie
Training
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DÊ PODER AOS COLABORADORES.
DCT mostra que “65% dos colaboradores que dizem estar satisfeitos com o quanto colaboram em
decisões que afetam o seu trabalho estão engajados”.
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INSPIRE OS COLABORADORES! CONSIGA ALEGRIA POR ESTAR NO TRABALHO!
O Estudo de Dale Carnegie Training demonstra que “mostrar aos colaboradores o quanto os seus esforços contribuem
para o sucesso da equipe e da organização os faz mais engajados”.
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CRIE UM SENTIMENTO DE PROPÓSITO.
O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “os trabalhadores precisam sentir que o trabalho que fazem é
significativo e que trabalham para uma empresa bem-sucedida”.
50 DICAS E IDEIAS PARA O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES
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DÊ DIRECIONAMENTO AOS COLABORADORES, ESPECIALMENTE AOS NOVOS.
O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “o engajamento do empregado deve começar desde o processo de
contratação. Engaje os novos colaboradores, que precisam desenvolver as habilidades certas para trabalhar com eficácia.
Comunique os seus papéis e as suas responsabilidades claramente”.
DÊ FEEDBACK AOS COLABORADORES, PARA QUE ENTENDAM O QUE ESTÃO FAZENDO CERTO.
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Os colaboradores, especialmente os millennials, querem construir novas habilidades e melhorar constantemente
enquanto profissionais. Na maioria do tempo, estímulos não financeiros são de longe da maior importância para engajar
colaboradores.
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INCENTIVE OS COLABORADORES A MELHORAR.
O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “53% dos colaboradores totalmente engajados dizem que aprenderam
muito com os seus supervisores”.
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DÊ COACHING E TREINAMENTO.
Dê aos colaboradores coaching e a oportunidade de desenvolver novas habilidades e
crescimento. “Investir em treinamentos internos e externos é outra forma de aumentar
o engajamento”.
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IDENTIFIQUE OS TALENTOS DE TODOS OS MEMBROS DA EQUIPE.
Determine como os membros da equipe podem complementar uns aos outros ao completar diferentes tarefas. Isso cria
o espírito de equipe e resulta num melhor trabalho em equipe.
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DÊ AOS COLABORADORES A OPORTUNIDADE DE DESENVOLVER NOVAS HABILIDADES E DE CRESCER.
O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “a oportunidade de crescer e de desenvolver novas habilidades e tentar
coisas novas impulsiona o engajamento”.
50 DICAS E IDEIAS PARA O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES
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CRIE UMA CULTURA CORPORATIVA QUE INCENTIVE O ENGAJAMENTO.
Através de atitudes e ações positivas, a liderança sênior pode construir uma cultura de engajamento que envolve e
inspira todos os colaboradores. O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “60% dos colaboradores que têm
confiança nas habilidades de líderes seniores e pensam que eles estão conduzindo a organização na direção certa estão
totalmente engajados, comparados com menos de um terço que discordam dessa afirmação”.
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CRIE UM PLANO E UMA ESTRATÉGIA DE ENGAJAMENTO!
O Estudo de Dale Carnegie Training mostra que “embora 90% das organizações digam que o engajamento tem impacto
no sucesso dos negócios, 75% não têm um plano ou uma estratégia de engajamento. Isso pode ser crítico para qualquer
organização, pois colaboradores engajados impulsionam os negócios”.
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RECOMPENSE E ELOGIE MEMBROS ENGAJANTES DA EQUIPE.
Recompense os colaboradores e gestores que aumentam a produtividade e que constroem entusiasmo. Benefícios e
incentivos podem ser customizados para ter apelo em diferentes segmentos da força de trabalho. O reconhecimento
e o elogio, somados a incentivos físicos, promovem o engajamento.
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PROMOVA O ESPÍRITO DE TRABALHO EM EQUIPE E A COOPERAÇÃO.
“O trabalho em equipe é a habilidade de trabalhar em conjunto em direção a uma visão comum; a habilidade de
conduzir conquistas pessoais em direção a objetivos organizacionais; é o combustível que permite às pessoas comuns
conquistar resultados incomuns.”
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CONSIGA O ENGAJAMENTO A LONGO PRAZO.
O Estudo de Dale Carnegie Training descobriu que “o engajamento a longo prazo começa com a boa comunicação
entre empregador e colaboradores, bem como entre colegas de trabalho, possibilitando um ambiente de trabalho
positivo”.
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“VOCÊ DEVE CONQUISTAR O CORAÇÃO DE UM HOMEM
SUPREMAMENTE HABILIDOSO ANTES QUE O SEU CÉREBRO POSSA
DAR O MELHOR DE SI.” – ANDREW CARNEGIE
“A habilidade de
conduzir as conquistas
individuais em
direção aos objetivos
organizacionais é o
combustível que permite
às pessoas comuns
conquistar resultados
incomuns.”
–Dale Carnegie
?
50 DICAS E IDEIAS PARA O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES
POR QUE
O ENGAJAMENTO DE COLABORADORES
É IMPORTANTE ?
1
AUMENTA A PRODUTIVIDADE E O ROI.
Um estudo da Accenture 2011 afirma que: “Uma força de trabalho que está altamente engajada é o engenho que
propulsiona o ganho em lucro e produtividade, que são essenciais para o sucesso do negócio num ambiente global e
competitivo”.
2
REDUZ A ROTATIVIDADE.
De acordo com o Bureau of National Affairs:”Em 2013, a taxa de rotatividade aumentará até 65%, o que levará a uma
perda de mais de 11 bilhões de dólares por ano para os negócios dos EUA”.
3
SUPERA A CONCORRÊNCIA COM O BEM MAIS VALIOSO: COLABORADORES.
De acordo com Gallup: “Empresas com colaboradores engajados superam outras em até 202%”. O Estudo de
Dale Carnegie Training mostra que “na luta por vantagem competitiva, em que os colaboradores são o diferencial,
COLABORADORES engajados são o objetivo final. Colaboradores desengajados ativos expressam falta de confiança,
diminuem o trabalho dos outros e semeiam a negatividade”.
4
O EFEITO DO ENGAJAMENTO PODE SER VISTO NOS MELHORES RESULTADOS DOS COLABORADORES E NA
QUALIDADE DE DESEMPENHO, O QUE LEVA A CLIENTES MAIS FELIZES E ROI MAIS ALTO.
“Qualquer mudança para colaboradores engajados reduz os custos de rotatividade e aumenta a produtividade.” – Estudo
de Dale Carnegie Training“ trabalhadores desengajados nos EUA custam 305 bilhões de dólares por ano.”
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