Relatório de gestão EASU-EP 2021: principais indicadores de desempenho

RELATÓRIO DE GESTÃO
2021
ÍNDICE
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................ 6
2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ........................................................................ 6
3. ESTRUTURA ORGÂNICA E FUNCIONAMENTO ................................................... 6
3.1. Visão, Missão, Valores e Lema ............................................................... 7
3.1.1. Visão ................................................................................................. 7
3.1.2. Missão ............................................................................................... 7
3.1.3. Valores................................................................................................. 7
2.1.4. Lema ................................................................................................... 8
3.2. Linhas de orientação estratégica ............................................................ 8
3.3. Instrumentos de Gestão ........................................................................ 8
4. SÍNTESE DOS PRINCIPAIS INDICADORES ALCANÇADOS .................................. 8
5. CARACTERIZAÇÃO DOS SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA ................... 8
6. INDICADORES DE PRODUÇÃO, MANUTENÇÃO E QUALIDADE DA AGUA ............ 9
6.2. Água Produzida ................................................................................... 10
6.2.1. Consumo de Reagentes nas ETA´s.................................................... 11
6.2.2. Horas de Funcionamento da Captação ............................................... 12
6.3. Manutenção de Equipamentos Electromecânicos ................................... 12
6.4. Controlo de Qualidade da Água ............................................................ 13
6.4.1. Análises Realizadas .......................................................................... 14
6.4.2. Resultados das Análises na saída das ETA´s ...................................... 14
6.4.3. Plano de Controlo de Qualidade da Água - PCQA................................ 15
6.4.4. Resultados por Zona de Abastecimento ............................................. 15
6.4.5. Valores medido por parâmetro, por Zona de Abastecimento ............... 16
6.5. Rede e Distribuição ............................................................................. 16
6.5.1. Água Distribuída e Média de horas de Distribuição ............................. 17
6.5.2. Reparação de Roturas. ..................................................................... 18
7. VOLUME TRASPORTADO PARA ETAR............................................................. 19
8. GESTÃO COMERCIAL .................................................................................... 20
8.1. Total de Cadastros .............................................................................. 20
8.1.1. Total de Clientes .............................................................................. 21
8.3. Facturação de Água ............................................................................ 22
8.4. Cobrança de Água ............................................................................... 22
Relatório Anual 2021
10. NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO .................................................... 24

11. COMUNICAÇÃO E MOBILIZAÇÃO SOCIAL ................................................... 25
12. GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ............................................................ 26
12.1. Quadro do Pessoal .............................................................................. 26
12.3. Repartição do Efectivo por Faixa Etária ................................................. 28
12.5. Acções de Formação ........................................................................... 28
14. DISTRIBUIÇÃO DE ÁGUA GRATUÍTA A POPULAÇÃO DO UÍGE, NO AMBITO DA
COVID-19 .......................................................................................................... 30
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ACRÔNIMOS E DEFINIÇÕES
MINEA – Ministério da Energia e Águas

DNA – Direção Nacional de Águas
PDISA – Projeto de Desenvolvimento Institucional do Sector das Águas
UCP – Unidade de Coordenação de Projectos
GPU – Governo Provincial do Uíge
EASU-EP – Empresa de Água e Saneamento do Uíge
PCA – Presidente do Conselho de Administração
ETA – Estação de Tratamento de Água
INE – Instituto Nacional de Estatística
ETAR – Estação de Tratamento de Águas Residuais
FFD – Ferro Fundido Dúctil
DN – Diâmetro Nominal
EE – Estação Elevatória
PEAD – Polietileno de Alta Densidade
PVC – Policloreto de Vinila
pH – Potencial de Hidrogênio
Km – Quilómetro
MBBR – Moving Bed Bioreactor
PCO – Plano de Controlo Operacional
PCQA – Plano de Controlo de Qualidade da Água
CBO – Carência Bioquímica de Oxigênio
CQO – Carência Química em Oxigénio
SST – Sólidos Suspensos Totais
SSV – sólidos suspensos voláteis
ATM – Automated Teller Machine (Caixa Electrónico)
EMIS – Empresa Interbancária de Serviços
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SUMÁRIO EXECUTIVO
Durante o ano de 2021 a Empresa de Águas e Saneamento do Uíge – EASU-EP,
desempenhou um papel preponderante na sua gestão, no que diz respeito aos
principais indicadores operacionais e financeiros, para a melhoria da prestação de
serviço em atender as preocupações da população no acesso ao abastecimento de
água na província do Uíge.
No que diz respeito a captação e produção de água no período em análise, registou-

se um aumento significativo que corresponde a 19% e 20% respectivamente em
relação ao ano anterior, tendo partido de 3. 325. 241m3 e 3. 123. 193m3 para 4.
109. 621m3 e 3. 923. 736m3 respectivamente.
O aumento na captação e produção de água nas ETA’s deve-se ao facto da obtenção

dos volumes de água da cidade do Negage e pela expansão da rede de distribuição,
originando uma subida no número de clientes consumidores de água potável na cidade
do Uíge e centralidade do Quilomosso.
Embora tenha aumentado a produção de água, mas as horas de funcionamentos das

captações não variou muito devido a determinados cortes de água em alguns bairros
da cidade do Uíge, por reparação de roturas.
Quanto a qualidade da água distribuída ao consumidor final, observou-se que no ano

de 2021 registou-se mais análises realizadas nas ETA’s em relação ao ano anterior.
Relativamente a distribuição de água também registou-se um aumento significativo de

21% face ao ano anterior, tendo registado 3. 704. 273m3. A rede de distribuição está
estimada em uma extensão mais de 11,5km de condutas adutoras e 336,4km de rede
de distribuição. É composta por tubagens de, ferro fundido, polietileno de alta
densidade e fibra-cimento, com diâmetros que variam entre 63 e 450 mm.
Quanto ao número de clientes no ano em referência, registou-se um aumento

comparativamente ao período anterior, tendo saído de 17. 248 para 19. 490 clientes.
Justifica-se pela expansão da rede de distribuição, conforme mencionado
anteriormente.
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A facturação e cobrança, no ano em análise registaram também um aumento

relativamente ao ano anterior, registando na ordem dos 13% e 21% respectivamente.
Relativamente as perdas comerciais, registou-se que no ano de 2021 está na ordem

dos 46%, ou seja, do volume de água distribuído, apenas 54% foi facturado. É um
desafio para a empresa nos anos a seguir, no combate as perdas de água da rede de
distribuição, tanto por garimpo como roturas demasiadas pela qualidade do material.
Quanto ao número total de trabalhadores, até 31 de Dezembro do ano de 2021 a

EASU-EP registou um total de 139 colaboradores contra 137 registados no ano
anterior, que juntos desenvolvem acções para o desenvolvimento da empresa.
Durante o período em análise a EASU-EP acompanhou os projectos em cursos

entregues no âmbito do Segundo Projecto de Desenvolvimento Institucional do Sector
da Águas – PDISA 2, nomeadamente a construção de 10.000 ligações domiciliares e
de rede de distribuição nas zonas periurbanas da Cidade do Uíge, construção do novo
Sistema de Abastecimento de Água e de mais 15.000 ligações domiciliares.
5
1. INTRODUÇÃO
O presente relatório de gestão visa retratar o resultado das principais actividades
desenvolvidas pelas áreas que compõem a Empresa de Águas e Saneamento do Uíge
(EASU-EP) durante o ano de 2021.
O mesmo pretende ser um grande instrumento de análise objectiva que progrida o
desenvolvimento da melhoria contínua da empresa, particularmente, pela aplicação das
melhores práticas de gestão orientada para a sustentabilidade e garantia da qualidade
de nível técnico, económico-financeiro e social.
A análise dos dados será feita de forma rápida e simples para a caracterização dos anos
de 2020 e 2021 para ilustrar a evolução dos principais indicadores de desempenho ao
longo de dois anos.
2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A Empresa de Águas e Saneamento do Uíge (EASU-EP) é uma empresa de âmbito
provincial, com sede na cidade do Uíge na rua Comandante Nzagi. Criada pelo Decreto
Executivo Conjunto nº 396/13, de 25 de Setembro dos Ministérios da Economia e da
Energia e Águas e publicado no DR, Iª Série nº 222 de 19 de Novembro.
Desenvolve a sua actividade de serviço público, tendo por objecto a gestão e exploração
de sistemas públicos de abastecimento de água (produção, distribuição e cobrança da
água Potável) e saneamento (saneamento das águas residuais) da Província do Uíge,
tendo em vista, a sua sustentabilidade financeira e económica de águas residuais na
província do Uíge.
3. ESTRUTURA ORGÂNICA E FUNCIONAMENTO

O Conselho de Administração toma posse em finais de 20214 para responder, com
eficácia, aos grandes desafios que o sector das águas enfrenta.
Conselho de Administração
 Emília Dias Fernandes – Presidente do Conselho de Administração -

Economista
 Pedro André Maquengo – Administrador para a Área de Administração e
Finanças. Economista e Mestre em Contabilidade.
6
3.1. Organograma
Figura 1: Organograma da EASU-EP
3.2. Visão, Missão, Valores e Lema

O Conselho de Administração definiu em 2014, a visão, missão, valores da empresa a
nortear durante o mandato de 5 anos.
3.2.1. Visão
Sermos uma das melhores empresas públicas de referência no sector das águas até
2021.
3.2.2. Missão
Vender água em qualidade e quantidade ao menor preço e justo a toda a população,

assegurando a sustentabilidade económica financeira dos serviços;
3.2.3. Valores
● Ética e transparência
● Valorização dos colaboradores
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● Compromisso com a sustentabilidade
● Inovação
● Respeito pela diversidade
3.2.4. Lema
“Todos Pela Água”
3.3. Linhas de orientação estratégica
 Sustentabilidade financeira, económica e operacional

 Compromisso de serviço universal em especial à população mais vulnerável
 Suporte ao desenvolvimento social e à igualdade de género e diversidade
numa parceria virtuosa com a comunidade.
3.4. Instrumentos de Gestão

De acordo com o previsto No artigo 30º do Estatuto Orgânico, a EASU, tem ao longo
desses anos de existência, tem evidenciado esforço para a normalização dos instrumentos
de gestão. Anualmente elabora o plano e orçamento anual, os relatórios de actividades
numa base mensal, trimestral, semestral e anual, assim como os relatórios de contas.
4. SÍNTESE DOS PRINCIPAIS INDICADORES ALCANÇADOS

Quanto aos principais indicadores da EASU-EP, no período em análise, apresentou
melhorias em relação ao período anterior de acordo com desempenho solicitado pelo
Banco Mundial.
Tabela 1: Principais Indicadores Alcançados no ano de 2021.
INSERIR TABELA SOBRE INDICADORES
5. CARACTERIZAÇÃO DOS SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA

A EASU gere 3 sistemas de abastecimentos, sendo um na cidade do Uíge, um na cidade
do Negage, e um sistema moderno que abastece a Centralidade do Quilomosso. Este
último sistema comporta uma Estação de Tratamento de Águas Residuais. Tem como
8
gestão específicas 4 Estações de Tratamento de Água nos municípios de Uíge e Negage

com laboratórios operacionais. Além desses a empresa tem como gestão também de
um laboratório de controlo de qualidade da água, responsável pela fiscalização da água
captada, tratada e distribuída.
6. INDICADORES DE PRODUÇÃO, MANUTENÇÃO E QUALIDADE DA AGUA

A Área de produção da EASU-EP tem como prioridade o melhor aproveitamento dos
equipamentos de produção para garantir aumento dos volumes de água captado e
produzido, a partir dos investimentos efectuados. As principais actividades predominantes
na capacidade de produção envolvem as tarefas de captação e tratamento de água bruta,
armazenamento e adução de água tratada em quantidade para suprir as necessidades
da população em geral.
Relativamente à ETA I, actualmente os volumes de água captada e tratada são medidos
por dois medidores caudal electromagnéticos. Estes medidores estão instalados a
montante dos grupos electrobomba de captação e a jusante dos grupos electrobomba de
elevação para a Estação Elevatória Intermédia.
Quanto à ETA II os volumes são calculados através de um medidor de caudal

electromagnéticos portátil que foi medido no mês de Fevereiro do ano de 2019. Neste
caso, os volumes são calculados através do número de horas de funcionamento
registadas em folhas de registos diários que permitem uma maior fiabilidade dos dados
recolhidos para o cálculo.
Relativamente à Estação de Tratamento de Água da Centralidade do Quilomosso,
actualmente o volume de água tratada é estimado a partir do volume captado que é
medido através de medidor caudal electromagnéticos. Este por sua vez contribui para
melhor controlo dos volumes captado, tratado e distribuído.
Para a ETA da cidade de Negage o cálculo dos volumes captado e tratado são feitos
através de folhas de registos, realizando de igual modo como é feito na ETA II do sistema
do Uíge.
9
6.2. Água Captada

Durante o período em referência o volume de água captado pela EASU-EP, cujo a
origem proveniente dos rios Loé, Loge e Cacongolo, atingiu aos 4 milhões de metros
cúbicos. Ilustrando um aumento significativo que corresponde a 19%, em relação ao
período anterior.
Sistema ETA's Capacidade

DESCRIÇÃO 2021 2020 Variação (%)
Disponíveis Dsiponíveis Instalada (m3/h)
Uíge 1 2 630 3 592 928 3 174 232 12%
Quilomosso 1 1 275 189 130 151 009 20%
Negage 1 1 90 327 563 0 100%
TOTAL - Água Captada (m3) 3 4 995 4 109 621 3 325 241 19%
Justifica-se o aumento do volume captado devido a expansão da rede de distribuição,

aumentando o número de consumidores.
6.3. Água Produzida

Observou-se uma semelhança ao volume de água captado durante o período em
análise, relativamente ao volume produzido, em que se registou um aumento
significativo na produção da água que corresponde a 20% em relação ao período
anterior. Tendo produzido 3. 923. 736 m3, contra 3. 123. 193 m3, de acordo com a
tabela a seguir.
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Tabela 2: Produção Total de Água
Sistemas ETA´s Capacidade

DESCRIÇÃO 2021 2020 Variação (%)
Disponíveis Disponíveis Instalada (m3/h)
Uíge 1 2 630 3 418 898 2 981 528 13%
Quilomosso 1 1 275 177 275 141 665 20%
Negage 1 1 90 327 563 0 …..
TOTAL - Água Produzida (m3) 3 4 995 3 923 736 3 123 193 20%
6.3.1. Consumo de Reagentes nas ETA´s

No decorrer no ano em curso para o tratamento da água, a EASU-EP consumiu um
total de 38 toneladas de sulfatos de alumínio, contra 4 toneladas no período anterior,
registando uma diminuição de 9%.
Consumo de Sulfato de Alumínio
CONSUMO DE REAGENTES
2021 2020 Variação (%)
Sulfato de Alumínio (kg)
Uíge 37 100 38 800 -5%
Quilomosso 1 085 2 975 -174%
Negage ….. ….. …..
TOTAL - Reagentes Gastos (kg) 38 185 41 775 -9%
11
O consumo do coagulante reduziu significativamente em relação o período anterior,

pelas poucas frequências de chuvas neste período, ocasionando melhor controlo no
processo de tratamento.
Relativamente ao consumo de hipoclorito de cálcio, durante o período em análise

foram consumidos 18,5 toneladas para o tratamento da água, contra 18,1 toneladas
no ano anterior, com um ligeiro aumento que corresponde a 2% em relação ao período
anterior.
Consumo de Hipoclorito de Cálcio
CONSUMO DE REAGENTES
2021 2020 Variação (%)
Hipoclorito de Cálcio (kg)
Uíge 17 600 17 050 3%
Quilomosso 950 1 050 -11%
Negage 8 0 100%
TOTAL - Reagentes Gastos (kg) 18 558 18 100 2%
6.3.2. Horas de Funcionamento da Captação
ANO CAPTAÇÃO I CAPTAÇÃO II CAPT. NEGAGE

2020 13 24 0
2021 15 23 14
VARIAÇÃO 10% -4% 100%
6.4. Manutenção de Equipamentos Electromecânicos

Para o ano de 2021, em termos de manutenção preventiva e curativas nos sistemas em
geral tem-se realizado várias actividades, tais como:
 Reaperto dos Empanques;

 Verificação de alinhamento da Bomba Centrífuga;
12
 Manutenção periódica dos quadros eléctricos;

 Verificação dos níveis de óleo e combustíveis dos geradores;
 Manutenção periódica da unidade combinada;
 Limpeza nos filtros de malha;
 Verificação de fugas nas bombas doseadoras;
 Troca de disjuntor das UPS;
 Desbloqueio do impulsor da bomba do rotor excêntrico.
De acordo com as tabelas a seguir, os números apresentados são a soma das

actividades executadas de manutenção em cada equipamento dos sistemas de
abastecimento de água sob gestão da empresa.
Tabela 9: Manutenção
Preventiva Curativa Variação Variação

MANUTENÇÃO
2021 2020 2021 2020 Preventiva Curativa
ETA´s I e II - Uíge 744 716 82 115 4% -40%
Quilomosso 619 460 32 34 26% -6%
Negage ….. ….. ….. ….. ….. …..
Total - Manutenção 3 384 3 196 2 135 2 169 6% -1%
6.5. Controlo de Qualidade da Água

O Decreto Presidencial nº 261/11, de 6 de Outubro é o diploma legal junto com as normas
da Organização Mundial da Saúde (OMS) regulamenta a qualidade da água para consumo
humano, definindo a frequência de amostragem e de análise a cumprir nas torneiras dos
consumidores, ou seja, nos pontos de entrega dos clientes directos abastecidos através
do sistema de adução/transporte. Estabelece ainda este diploma legal, as normas da
qualidade para cada parâmetro da qualidade cujo controlo é obrigatório.
Apesar de ser um desafio para a empresa, durante o período em referência a água
captada, tratada e distribuída para a população, está dentro dos parâmetros definidos
pelos órgãos superiores já mencionados anteriormente.
13
6.5.1. Análises Realizadas

De acordo com as análises realizadas dos diversos parâmetros da qualidade da água,
observa-se que durante o período actual foram realizadas um total de 4.744 análises
nas ETA’s, contra 3.857 no ano anterior. Na rede de distribuição foram realizadas 77
análises contra 226 no ano anterior.
ETA´s REDE GERAL

DESCRIÇÃO
2020 2021 2020 2021
UÍGE 3 089 3 148 195
QUILOMOSSO 768 688 31 77
NEGAGE 0 908 0
TOTAL 3 857 4 744 226 77
6.5.2. Resultados das Análises na saída das ETA´s

Durante o ano em análise observou-se presença mínima de alumínio residual na saída
das ETA’s I e II. Justifica-se pelo uso do coagulante (sulfato de alumínio) no tratamento
da água bruta e não houver correção do pH.
VALOR MEDIDO
Nº PARÁMETRO VALOR PARAMÉTRICO
ETA I ETA II ETA QUILOMOSSO ETA NEGAGE
1 Escherichia coli (E. coli) 0,0 0,0 0,0 0,0 0/100 mL
2 Coliformes Totais 0,0 0,0 0,0 0,0 0/100 mL
3 Coliformes Fecais 0,0 0,0 0,0 0,0 0/100 mL
4 Aluminio 0,3 0,3 0,0 ….. 0,2 mg/L Al
5 Condutividade 319 331 182 ….. 2500 mS/cm
6 pH 7,6 7,7 8,1 ….. 6,5 - 9,0
7 Manganês 0,0 0,0 0,0 ….. 0,05 mg/L Mg
8 Turvação 3,6 0,6 0,8 1,0 5 NTU
9 Ferro 0,1 0,0 0,0 ….. 0,3 mg/L Fe
10 Cloro Livre 1,1 1,1 0,6 0,6 0,2 - 2,0 mg/L
11 Cloro Total 1,3 1,3 ….. ….. mg/L
12 Cor 1,5 0,1 0,0 ….. 20 mg/L PTCo
13 Temperatura 23,3 22,8 24,7 ….. ºC
14 Dureza Total 187 196 ….. ….. 500 mg/L CaCO3
15 Alcalinidade 219 214,0 ….. ….. 30 mg/L CO3H
14
6.5.3. Plano de Controlo de Qualidade da Água - PCQA

Foram agendadas durante o ano de 2021 36 análises e foram efectuadas 78. Destas,
apenas 8 não cumpriram com o valor paramétrico. Podemos assim relatar que durante
o período em análise 90% das análises realizadas cumpriram com VP.
Cumprimento por tipo de controlo na torneira do consumidor, Uíge
DESCRIÇÃO CR CI TOTAL
Nº de Análises agendadas 32 4 36
Nº de Análises realizadas 75 3 78
Nº de análises em
67 3 70
cumprimento com o VP
% de análises efectuadas
234% 75% 217%
em relação ao agendado
% de análises em
89% 100% 90%
cumprimento dos VP
CR - Controlo de Rotina
CI - Controlo de Inspecção
6.5.4. Resultados por Zona de Abastecimento
No ano de 2021, verificou-se o cumprimento completo do PCQA na totalidade das ZA.

O número de análises efetuadas é em média 44% superior ao número de análises
agendadas. Observa-se ainda que a cidade do Uíge maior número de análises
agendadas e realizadas, que correspondem respectivamente a 35% e 51%.
Percentagem em cumprimento e incumprimento com valores paramétricos por Zona de Abastecimento
Nº DE ANÁLISES EM Nº DE % DE ANÁLISES EM
Nº DE ANÁLISES Nº DE ANÁLISES
Nº LOCAL CUMPRIMENTO INCUMPRIMENTO CUMPRIMENTO
AGENDADAS REALIZADAS
COM O VP COM O VP COM O VP
1 Cidade do Uíge 27 40 37 3 93%
2 C. do Quilomosso 5 18 14 4 78%
3 Cidade do Negage 4 20 16 4 80%
TOTAL 36 78 67 11 83%
15
6.5.5. Valores medido por parâmetro, por Zona de Abastecimento

É possível verificar que apenas na cidade do Uíge foi detectado a presença de alumínio
na água tratada. Justifica-se pelo uso do coagulante sulfato de alumínio sem correção
do pH, conforme descrito anteriormente.
Cumprimento e incumprimento com valores paramétricos por tipo de parâmetro
VALOR MEDIDO
VALOR
Nº PARÂMETRO
UÍGE QUILOMOSSO NEGAGE PARAMÉTRICO
1 Escherichia coli (E. coli) 0,0 0,0 0,0 0/100 mL
2 Coliformes Totais 0,0 0,0 0,0 0/100 mL

3 Coliformes Fecais 0,0 0,0 0,0 0/100 mL
4 Aluminio 0,3 0,1 0,0 0,2 mg/L Al
5 Amónia 0,0 0,0 0,1 0,50 mg/L NH4
6 Condutividade 249 191 175,0 2500 mS/cm
7 Cor 0,0 0,0 0,0 20 mg/L PTCo
8 pH 7,3 6,6 6,7 6,5 - 9,0
9 Manganês 0,0 0,0 0,0 0,05 mg/L Mg
10 Nitratos 0,0 1,3 0,8 50 mg/L NO3
11 Nitritos 0,0 0,1 0,0 0,50 mg/L NO2
12 Turvação 0,7 2,1 0,4 5 NTU
13 Ferro 0,0 0,0 0,0 0,3 mg/L Fe
14 Cloretos 6,7 6,7 0,2 250 mg/L Cl
15 Sulfatos 9,0 4,0 …. 400 mg/L SO4
16 Cloro Livre 1,0 0,5 0,5 0,2 - 2,0 mg/L
17 Dureza Total 171 171 137,0 500 mg/L CaCO3
18 Oxigénio ….. ….. ….. …..
19 Alcalinidade 246 183 195,0 30 mg/L CO3H
20 Cálcio 0,0 0,2 0,0 75 mg/L Ca
21 Magnêsio 1,4 1,4 ….. …..
6.6. Rede e Distribuição

A rede de distribuição é responsável pela gestão, distribuição de água e exploração de
mais de 11,5km de condutas adutoras e 336,4km de rede de distribuição. É composta
por tubagens de, ferro fundido, polietileno de alta densidade e fibra-cimento, com
diâmetros que variam entre 63 e 450 mm.
16
6.6.1. Água Distribuída e Média de horas de Distribuição

A tabela a seguir representa o volume distribuído e o número de horas de distribuição de
diária durante o período em análise.
Tabela 3: Dados referentes a rede de distribuição
DISTRIBUÍÇÃO 2021 2020 Variação (%)
Uíge 3 213 764 2 802 636 13%
Quilomosso 163 601 127 328 22%
Negage 326 908 0 100%
Horas de Distribuíção 24 24 0%
TOTAL - Água Distribuída (m3) 3 704 273 2 929 964 21%
Nos sistemas de abastecimento da empresa, no ano em referência o volume total

distribuido foi de 3.704. 273m3 com uma média de 23,5 horas de distribuição, contra
2.929. 964m3 com 23,3 horas de distribuição no ano anterior. Observa-se que a
quantidade do volume distribuido está directamente proporcional a quantidade do volume
captado, ou seja, quanto maior o volume captado maior será o volume distribuido. No
ano em referencia registou-se um aumento correspondente a 21%, na distribuição da
água em relação ao ano anterior.
17
6.6.2. Reparação de Roturas.

A equipa de serviço da rede de distribuição durante o ano de em análise registaram-se a
ocorrencia de várias roturas, tendo registado um aumento significativo em relação o
periodo anterior.
Tabela 4: Roturas na rede de distribuição
ANO IDENTIFICADAS REPARADAS POR REPARAR

2020 793 788 5
2021 897 886 11
VARIAÇÃO 12% 11% 55%
Identificaram-se no ano em curso 897 roturas e foram reparadas 886, com 11 por
reparar, ao passo que no ano anterior indentificou-se 793 e repou-se 788 roturas, ficando
5 por reparar, que foram reparadas no ano em análise.
O número que roturas identificadas no ano em referência é maior em relação ao ano

anterior. Isso justifica-se por haver maior esforço no controlo e identificação de roturas
pela equipa de piquete da rede.
18
7. VOLUME TRASPORTADO PARA ETAR
Tabela 15: Volume de Entrada
ANO VOLUME DE ENTRADA (m3)

2020 110 742
2021 121 392
TOTAL 232 134
Para o tratamento de águas residuais, verificou-se que no ano em análise entrou na

ETAR um total de 121.392m3 do efluente utilizado na centralidade contra 110 742 em
relação ao ano anterior, com um aumento significativo que corresponde a 9%.
19
8. GESTÃO COMERCIAL
8.1. Total de Cadastros

Actualmente a cidade do Uíge conta com 27.297 ligações domiciliárias.
A Centralidade do Quilomosso conta com um total de 1.065 cadastros, incluindo 108
ligações construídas no projecto de construção de 500 casas nos arredores da
centralidade, totalizando assim 1.173 ligações.
A sede municipal de Negage conta com um total de 849 ligações domiciliárias.
Tabela 16: Totais de Cadastros na EASU-EP
ANO UÍGE QUILOMOSSO NEGAGE TOTAL GERAL

2020 19 853 1 063 830 21 746
2021 27 297 1 173 849 29 319
VARIAÇÃO 27% 9% 2% 26%
A EASU-EP, no período em análise conta com um cadastro de 29.319 ligações

domiciliárias, contra 21. 746 registadas em 2020, com uma performance de 26%.
20
8.1.1. Total de Clientes
Tabela 17: Totais de Clientes na EASU-EP
ANO UÍGE QUILOMOSSO NEGAGE TOTAL GERAL

2020 15 818 999 431 17 248
2021 18 036 1 067 387 19 490
VARIAÇÃO 12% 6% -11% 12%
O total de clientes no ano em referência é de 19 490, enquanto em 2020 o número de

clientes foi de 17 248, divididos nos três Sistemas de Abastecimento de Água,
conforme a tabela acima. Houve um aumento significativo no total de clientes em
relação ao ano anterior, que corresponde a 12%, devido a ampliação da rede de
distribuição. A cidade que Uíge representa o maior número de clientes a nível de todos
os sistemas sob gestão da empresa, isso justifica-se por ser a maior zona de cobertura.
8.2. Volume Facturado

Relactivamente ao volume de água facturado, observou-se um aumento significativo
da ordem dos 4% em relação ao ano anterior, tendo totalizado 1.986.584 m3 no ano
de 2021.
21
DESCRIÇÃO 2020 2021 VARIAÇÃO

UÍGE 1 795 892 1 859 035 3%
QUILOMOSSO 114 974 125 528 8%
NEGAGE …… …… ……
TOTAL 1 912 886 1 986 584 4%
O aumento registado do volume de água facturado deve-se a expansão da rede de

distribuição e pelo aumento de números de clientes, registados na área comercial.
8.3. Facturação de Água

No que diz respeito o valor de água facturada, registou-se um aumento de 20%
comparativamente ao ano anterior, tendo como valor aproximado em 536 milhões de
kwanzas.
Tabela 19: Valor Facturado
Peso Facturação
CLIENTES 2021 2020 Variação % (%)
Vendas - CSI 19 820 232,94 16 623 386,00 16% 4%
Vendas - Públicco 16 686 431,33 15 185 616,00 9% 3%
Vendas - Doméstico 338 299 966,31 334 440 547,34 1% 63%
TOTAL ÁGUA 374 806 630,58 366 249 549,34 9% 70%

Saneamento 24 944 128,82 18 337 888,77 26% 5%
Taxa de Serviço 73 043 326,64 56 414 954,76 23% 14%
Outros Serviços 63 993 925,15 36 332 012,96 43% 12%
TOTAL SERVIÇOS 161 981 380,61 111 084 856,49 31% 30%
TOTAL 536 788 011,19 477 334 405,83 20% 100%
8.4. Cobrança de Água

Quanto ao valor da cobrança, a empresa cobrou durante o ano em análise um total
de 439 milhões de kwanzas. Registou-se um aumento correspondente a 32% em
relação ao ano anterior.
22
Tabela 20: Valor Cobrado
Peso Facturação
CLIENTES 2021 2020 Variação % (%)
Vendas - CSI 16 845 715,65 7 541 789,00 55% 3%
Vendas - Públicco 42 828 170,75 15 287 866,00 64% 8%
Vendas - Doméstico 394 936 164,82 416 837 693,07 -6% 77%
TOTAL ÁGUA 454 610 051,22 439 667 348,07 38% 89%
Saneamento 0,00 0,00 0% 0%
Taxa de Serviço 0,00 0,00 0% 0%
Outros Serviços 56 720 617,62 12 339 800,00 78% 11%
TOTAL SERVIÇOS 56 720 617,62 12 339 800,00 26% 11%
TOTAL 511 330 668,84 452 007 148,07 32% 100%
9. PERDAS DE ÁGUA
A ocorrência de perdas de água é inerente a todos os sistemas de distribuição. O
volume perdido traduz a quantidade de água que, tendo sido introduzida no sistema,
não chega, por diversas razões, a ser entregue ou faturada ao cliente final.
9.1. Perdas Gerais

Para o ano em referência, as perdas totais estão na ordem de 52%, ou seja, apenas
48% da água captada pela empresa é facturado, tendo como maior parte resultando
em perdas.
ANO VOLUME CAPTADO VOLUME FACTURADO PERDAS (m3) PERDAS (%)

2020 3 325 241 1 912 886 1 412 355 42%
2021 4 109 621 1 986 584 2 123 038 52%
VARIAÇÃO 19% 4% 33% 18%
9.2. Perdas Técnicas

Durante o ano em análise relativamente as perdas técnicas, observa-se 10% no
volume distribuido em relação ao captado. Em relação ao periodo anterior registou-se
perdas inferior que corresponde a 2%.
23
ANO VOLUME CAPTADO DISTRIBUIDO PERDAS (m3) PERDAS (%)

2020 3 325 241 2 929 964 395 277 12%
2021 4 109 621 3 704 273 405 348 10%
VARIAÇÃO 19% 21% 2% -21%
9.3. Perdas Comerciais

O volume que anualmente se perde através de todo o tipo de fugas, roturas e
extravasamento de condutas, reservatórios e ramais, garimpo, até ao ponto de
medição do cliente é denominada como perdas comerciais.
ANO VOLUME DISTRIBUIDO VOLUME FACTURADO PERDAS (m3) PERDAS (%)

2020 2 929 964 1 912 886 1 017 078 35%
2021 3 704 273 1 986 584 1 717 690 46%
VARIAÇÃO 21% 4% 41% 25%
É visto que durante o período em referência, relativamente as perdas comerciais está

na ordem dos 46%. Ou seja, apenas 54% da água que entra na rede de distribuição
é facturada. Em relação ao período anterior obteve-se maior perdas de água na rede.
10. NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO

De realçar que durante o ano em curso a área deu vários suportes em todas as áreas
da empresa em termos de manutenção preventiva e curativa, monitoramento nas
redes de computadores e todos equipamentos eletrónicos envolvido no processo de
comunicação e sistema AquaMatrix.
. Das principais actividades realizadas destacam-se:
 Apoio em aquisição de computadores, moldem, VPN e suportes de conexão aos

técnicos da área comercial trabalhando nos postos de atendimento móvel.
 Suporte nas formações e reuniões realizadas através de videoconferências.
 Aquisição de materiais informáticos para abertura de novos postos de
atendimentos nos bairros Paco e Bens, e Mbemba Ngango Suburbano.
24
 Criação de e-mails profissional no site da IBER WEB com intuito de facilitar a

comunicação e a publicação da empresa por via Internet.
 Apoio na implementação do sistema de pagamento por referência (ATM e
Multicaixa Express).
11. COMUNICAÇÃO E MOBILIZAÇÃO SOCIAL
Durante o período em análise, a área de Comunicação e Mobilização Social na

perspectiva da empresa, realizou diversas actividades fotografias, reportagens,
acompanhamentos nas reuniões de obra, bem como em divulgação de projectos em
curso, no que diz respeito ao abastecimento de água a população da província do Uíge.
Efectuou também palestras para sensibilização da população no uso correto da água
e quais as metas a ser alcançadas pela empresa, realização de comunicados, etc.
Das demais actividades realizadas pela área destacam-se as principais:
 Informação e esclarecimentos os beneficiários sobre o contrato e custos de

água consumida;
 Mitigar possíveis conflitos entre o empreiteiro e os membros da comunidade
beneficiaria;
 Uso adequado das infra-estruturas caixas, torneiras contadores, tubos de
ligação e outros;
 Transmitir o conhecimento aos beneficiários sobre o uso adequado do material;
 Informar aos beneficiários sobre processo de tratamento da água, custos de
produção e de distribuição até chegar as torneiras da das suas casas;
 Os benefícios do consumo da água potável e as consequências do uso da água
não potável na vida e na saúde da comunidade;
 Orientar os beneficiários sobre o consumo racional da água e a reutilização
águas residuais;
 Abertura dos contratos de fornecimento de água e os documentos necessários;
 Todas essas actividades foram realizadas nos bairros beneficiários das novas
ligações de acordo com a execução e andamento das obras pela empreiteira
Elecnor;
25
 Actividades de vistoria das leituras de contadores no campo em apoio a Área

Comercial.
12. GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
12.1. Quadro do Pessoal

Até o ano em referência a EASU conta 139 trabalhadores, dos quais 1,4% é formado
pelo Conselho de Administração. 97,8% é composto por funcionários contratados pela
empresa, e 0,7% formado por um especialista em gestão de empresas de
abastecimento de água, jovem profissional contratado pela DNA (PDISA), que
actualmente presta serviço na empresa e está colocado no Departamento de Estudos
e Projectos.
Tabela 28: Repartição do Efectivo por Área
Conselho de Administração 3 2 -50%
Comercial 40 41 2%
Contabilidade e Finanças 4 4 0%
Gabinete de apoio ao C.A. 1 1 0%
Operação 28 29 3%
Controlo de Qualidade 6 6 0%
Administração 19 19 0%
Redes Distibuição 23 24 4%
Manutenção 5 4 -25%
Departamento de Estudos e Projectos 3 4 25%
Comunicação Institucional e Mobilização Social 3 4 25%
Novas Tecnologia de Informação 2 1 -100%
TOTAL 137 139 1,4%
De acordo com o total de trabalhadores registados em 2021, obteve-se um aumento

de 1,4% em relação ao período anterior.
26
12.2. Repartição de trabalhadores por gênero

Dos 139 trabalhadores, 110 são do sexo masculino, que corresponde a 80% e 27 do
sexo feminino, representando 20%, distribuídos pelas diversas áreas da empresa.
Tabela 27: Quando do pessoal por gênero
DESCRIÇÃO 2020 2021 %

Feminino 27 27 20%
Masculino 110 112 80%
TOTAL 137 139 100%
27
12.3. Repartição do Efectivo por Faixa Etária

Relactivamente à distribuição do pessoal por faixa etária, verifica-se uma real
concentração na faixa de 31 – 40 e 41 – 45, com 41 e 36 funcionários respectivamente.
DESCRIÇÃO MASCULINO FEMININO TOTAL

20 - 25 1 4 5
26 - 30 19 4 23
31 - 35 34 7 41
36 - 40 31 5 36
41 - 45 12 3 15
46 - 50 5 2 7
51 + 11 1 12
TOTAL 113 26 139
12.4. Repartição do Efectivo por Categoria

De acordo com o efectivo por categoria, no periodo em análise verifica-se uma maior
concentração na categoria de Técnicos Médios, com 75 colaboradores perfazendo 54%
do total.

Responsáveis 11 12 8%
Técnicos Superiores 24 24 0%
Técnicos Médios 73 75 3%
Técnicos Básicos 40 40 0%
TOTAL 137 139 1,4%
12.5. Acções de Formação

Durante o ano de 2021, técnicos de diversas áreas da EASU-EP participaram em acções
de formação para capacitação através de Vídeo-Conferência, ministradas pelo
Ministério da Energia e Águas, através da Direcção Nacional de Águas e não só. A
tabela a seguir ilustra o período, tema e total de participantes nas diversas formações
que a empresa beneficiou durante o ano de 2021.
28
Nº Acções de Formação Nº de Participantes Periodo
1 Gestão e Organizacional do Pessoal 15 dez/21
2 Modo de Atendimento ao Cliente 20 jun/21
3 Gestão de Manuseamento do Funcionamento do AquaMatrix 2 set/21
4 COD MINEA 4 set/21

Lançamento do WASH-BAT (Identificação dos membros e
5 1 jul/21
consolidação do grupo de trabalho para Mudanças climáticas).
WASH-BAT (Iº e IIº workshop de 4 horas para realizar avaliação de
6 1 set/21
riscos climáticos)
7 Workshop sobre WASH BAT informado pelo risco 1 nov/21
8 Sistemas de Saneamento 6 abr/21

Procedimentos de Testes, manutenção e Verificação para Cloro,
9 5 jun/21
Turbidez, pH e Condutividade
10 Amostragem em análise de Água 6 jul/21
11 Higiene, Segurança e Gestão de Residous Laboratoriais 4 nov/21
Durante o período em análise foram realizadas um total de 11 formações, participando

destas, um total de 65 funcionários da empresa.
13. PROJECTOS E INVESTIMENTOS

Durante o período em análise, EASU fez o acompanhamento dos projectos em curso,
no âmbito do Segundo Projecto de Desenvolvimento Institucional do Sector da Águas
– PDISA 2.
 De Setembro de 2020 à Novembro de 2021 a Cidade do Uíge recebeu 7.156
ligações, no âmbito do projecto 5W3.UIGE.DNA.16 – Construção de 10.000
ligações domiciliares e de rede de distribuição nas zonas periurbanas da Cidade
do Uíge, sob Empreitada da Empresa Elecnor e Fiscalização do Consórcio
EPTISA/ENGCONSULT.
 Em fase de licitação está o Projecto PO74.W3.UIGE.18 Construção de um Novo
Sistema de Abastecimento de Água e de mais 15.000 ligações domiciliares e
rede de distribuição para a Cidade do Uíge.
 Quanto ao Saneamento, o relatório preliminar com as soluções propostas já
está concluído, contudo, está em Inglês e aguarda-se a sua tradução.
29
14. DISTRIBUIÇÃO DE ÁGUA GRATUÍTA A POPULAÇÃO DO UÍGE, NO

AMBITO DA COVID-19
Para a distribuição de água potável gratuita a população, no âmbito da pandemia da
Covid-19, durante o ano em referência foram distribuídos um total de 44. 001 m3 até
finais do mês de Agosto.
VOLUME 2021 2020 TOTAL

m3 44 001 100 564 144 565
Nota-se o volume distribuído em 2021 é inferior ao registado no ano anterior, devido

a não continuidade dos meses em 2021.
Empresa de Água e Saneamento do Uíge
Uíge, 15 de Março de 2022
30
HACS Auditoria e Consultoria, Lda
Maio de 2017
Relatório de Auditoria do
Exercício de 2021
Empresa de Águas e Saneamento do Uíge, E.P. (EASU – E.P.)
Maio - 2022
Relatório de Conclusões e Recomendação de Auditoria
EASU-E.P.
Índice
Parecer do Auditor Externo .................................................................................... 2
Introdução ........................................................................................................ 2
Responsabilidades ............................................................................................. 2
Âmbito ............................................................................................................. 2
Bases para Opinião com Reservas ....................................................................... 3
Opinião ............................................................................................................ 3
Anexo às Demonstrações Financeiras ..................................................................... 4
Introdução ........................................................................................................ 4
Políticas Contabilísticas Adoptadas na Preparação das Demonstrações Financeiras . 5
Activo Não Corrente .............................................................................................. 9
Imobilizações Corpóreas .................................................................................... 9
Contas a Pagar .................................................................................................... 11
Confirmação externa de saldos de contas a pagar .............................................. 11
Outros assuntos .................................................................................................. 12
Sistema de Contabilidade Analítica ................................................................... 12
Controlo de especializações ............................................................................. 12
Instrumentos de Governação ........................................................................... 12
Fiscal Único..................................................................................................... 13
Afectação dos Lucros ....................................................................................... 13
Dívidas ao Estado e Segurança Social................................................................. 13
Princípio do Acréscimo .................................................................................... 14
1
EASU-E.P.
Parecer do Auditor Externo

Introdução
1. Examinamos as demonstrações financeiras da Empresa de Águas e Saneamento do
Uíge, E.P. (“EASU”), as quais compreendem o Balanço em 31 de dezembro de 2021, que
evidencia um activo total de 479.714.550,93 Kz e um total de capital próprio de Kz
128.038.202,58, incluindo um resultado líquido negativo de Kz 4.222.588,42 e as
Demonstrações de Resultados por naturezas do exercício findo naquela data e os
correspondentes anexos.
Responsabilidades
2. É da responsabilidade da EASU-EP a preparação de demonstrações financeiras que
apresentem de forma verdadeira e apropriada a posição financeira da EASU-EP, o
resultado das suas operações, os seus fluxos de caixa e as alterações nos seus capitais
próprios, bem como a adopção de políticas e critérios contabilísticos adequados e a
manutenção de um sistema de controlo interno apropriado. A nossa responsabilidade
consiste em expressar uma opinião profissional e independente, baseada no nosso
exame, daquelas demonstrações financeiras.
Âmbito
3. Excepto quanto às limitações descritas no parágrafo 7 abaixo, o exame a que
procedemos foi efetuado de acordo com as Normas Internacionais de Auditoria, as quais
exigem que o mesmo seja planeado e executado com o objetivo de obter um grau de
segurança aceitável sobre se as demonstrações financeiras estão isentas de distorções
materialmente relevantes. Este exame incluiu: i) a verificação, numa base de
amostragem, do suporte das quantias e informações divulgadas nas demonstrações
financeiras e a avaliação das estimativas, baseadas em juízos e critérios definidos pelo
Conselho de Administração, utilizadas na sua preparação; b) a apreciação sobre se são
adequadas as políticas contabilísticas adotadas e a sua divulgação, tendo em conta as
circunstâncias; c) a verificação da aplicabilidade do princípio da continuidade das
2
EASU-E.P.
operações e; d) a apreciação sobre se é adequada, em termos globais, a apresentação

das demonstrações financeiras.
4. O nosso exame não abrangeu a verificação da concordância da informação financeira

constante do Relatório de Gestão com as demonstrações financeiras.
Bases para Opinião com Reservas

5. A EASU E.P. tem em curso um processo de inventariação física do seu imobilizado
corpóreo, com o objectivo de validar a informação constante no seu cadastro de
imobilizado. A elaboração do inventário de todos os bens afectos à área de jurisdição da
EASU E.P., de acordo com o Decreto Executivo Conjunto n.º 396/13, de 19 de Novembro
constituí uma competência e responsabilidade do Governo Provincial da Uíge que
deveria concretizá-lo no prazo de 90 dias, após a publicação do referido diploma. Por
não se concretizar integralmente a orientação expressa no Decreto a EASU E.P. não
incorporou as infraestruturas de bombagem, tratamento e distribuição de água no seu
balanço patrimonial, apesar de usufruir do património.
6. A EASU E.P. não cumpre com as obrigações declarativas e contribuitiva do IVA.
Opinião
7. Em nossa opinião, excepto quanto ao eventual efeito dos ajustamentos que teriam
sido identificados se tivéssemos obtido as informações referidas no parágrafo 5, 6 e 7,
as demonstrações financeiras referidas no parágrafo 1. Apresentam de forma
verdadeira e apropriada, em todos os aspectos materialmente relevantes, a posição
financeira da EASU E.P. em 31 de Dezembro de 2021, o resultado das suas operações,
as alterações no seu capital próprio e os seus fluxos de caixa no exercício findo naquela
data, em conformidade com os princípios contabilísticos geralmente aceites em Angola.
Benguela, 13 de Maio de 2022.
HACS – Auditoria e Consultoria Lda
Representado por:
Perito Contabilista nº 20152359

Relatório de gestão EASU-EP 2021: principais indicadores de desempenho

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Relatório de gestão EASU-EP 2021: principais indicadores de desempenho

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RELATÓRIO DE GESTÃO

10. NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO .................................................... 24

MINEA – Ministério da Energia e Águas

No que diz respeito a captação e produção de água no período em análise, registou-

O aumento na captação e produção de água nas ETA’s deve-se ao facto da obtenção

Embora tenha aumentado a produção de água, mas as horas de funcionamentos das

Quanto a qualidade da água distribuída ao consumidor final, observou-se que no ano

Relativamente a distribuição de água também registou-se um aumento significativo de

Quanto ao número de clientes no ano em referência, registou-se um aumento

A facturação e cobrança, no ano em análise registaram também um aumento

Relativamente as perdas comerciais, registou-se que no ano de 2021 está na ordem

Quanto ao número total de trabalhadores, até 31 de Dezembro do ano de 2021 a

Durante o período em análise a EASU-EP acompanhou os projectos em cursos

3. ESTRUTURA ORGÂNICA E FUNCIONAMENTO

 Emília Dias Fernandes – Presidente do Conselho de Administração -

Figura 1: Organograma da EASU-EP

3.2. Visão, Missão, Valores e Lema

Vender água em qualidade e quantidade ao menor preço e justo a toda a população,

● Valorização dos colaboradores

● Compromisso com a sustentabilidade

● Respeito pela diversidade

“Todos Pela Água”

3.3. Linhas de orientação estratégica

 Sustentabilidade financeira, económica e operacional

3.4. Instrumentos de Gestão

4. SÍNTESE DOS PRINCIPAIS INDICADORES ALCANÇADOS

Tabela 1: Principais Indicadores Alcançados no ano de 2021.

INSERIR TABELA SOBRE INDICADORES

5. CARACTERIZAÇÃO DOS SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA

gestão específicas 4 Estações de Tratamento de Água nos municípios de Uíge e Negage

6. INDICADORES DE PRODUÇÃO, MANUTENÇÃO E QUALIDADE DA AGUA

Quanto à ETA II os volumes são calculados através de um medidor de caudal

6.2. Água Captada

Sistema ETA's Capacidade

Uíge 1 2 630 3 592 928 3 174 232 12%

Quilomosso 1 1 275 189 130 151 009 20%

Negage 1 1 90 327 563 0 100%

Justifica-se o aumento do volume captado devido a expansão da rede de distribuição,

6.3. Água Produzida

Tabela 2: Produção Total de Água

Sistemas ETA´s Capacidade

Quilomosso 1 1 275 177 275 141 665 20%

Negage 1 1 90 327 563 0 …..

6.3.1. Consumo de Reagentes nas ETA´s

Consumo de Sulfato de Alumínio

Uíge 37 100 38 800 -5%

Quilomosso 1 085 2 975 -174%

Negage ….. ….. …..

TOTAL - Reagentes Gastos (kg) 38 185 41 775 -9%

O consumo do coagulante reduziu significativamente em relação o período anterior,

Relativamente ao consumo de hipoclorito de cálcio, durante o período em análise

Consumo de Hipoclorito de Cálcio

Quilomosso 950 1 050 -11%

TOTAL - Reagentes Gastos (kg) 18 558 18 100 2%

6.3.2. Horas de Funcionamento da Captação

ANO CAPTAÇÃO I CAPTAÇÃO II CAPT. NEGAGE

VARIAÇÃO 10% -4% 100%

6.4. Manutenção de Equipamentos Electromecânicos

 Reaperto dos Empanques;

 Manutenção periódica dos quadros eléctricos;

De acordo com as tabelas a seguir, os números apresentados são a soma das

Preventiva Curativa Variação Variação

6.5. Controlo de Qualidade da Água