Equipamento não liga ou desligou “do nada”

Se todos equipamentos desligaram ao mesmo tempo, a causa mais provável é o nobreak que queimou ou pode esta
desconectado da tomada, se estiver apitando é porque não está recebendo energia, verifique sempre se os cabos de força estão
ligados na tomada corretamente. Se fizer todos procedimentos e não ligar, pode ter queimado mesmo.

Se apenas um equipamento desligou a causa mais provável é que possam ter esbarrado no cabo de força e o desconectado da
fonte ou até mesmo da tomada, sempre verifique os cabos de conexão, na seguinte ordem: plugue, fonte (se tiver ligada com um
cabo de força), tomada. Se identificar que os cabos estão mal encaixados, com cautela encaixei-os corretamente. Feito toda a
verificação o es estiver tudo ok, provavelmente o aparelho ou a fonte possam ter queimado, nesse caso entre em contato com o
suporte.

Monitor: O monitor é ligado com um cabo de força diretamente dá tomada, caso o mesmo venha desligar verifique se esse cabo
não está solto atrás da tela, ou até mesmo da tomada;

Computador: O computador do PDV é alimentado por uma fonte, caso o mesmo venha desligar, verifique primeiramente se não
foi o plugue atrás que soltou, em seguida verifique o cabo de força que sai da tomada e entra na fonte, é importante que
verifique se as duas pontas estão encaixadas corretamente.
Quanto aos computadores de gerencia, deposito e escritorio eles são alimentados apenas por um cabo de fora que sai da
tomada direto pra fonte do computador, que fica localizada atrás dele, é importante verificar sempre se esses cabos estão
conectados;

Balança: A balança é ligada apenas com uma fonte que sai direto na tomada e pluga na balança, sempre verifique se a fonte está
bem encaixada na energia e se o plugue dela também está bem encaixado, existe também um cabo que liga a balança ao display
onde é informado o peso, esse cabo é ligado embaixo da balança e além dele também é ligado um outro cabo serial que sai da
balança e conecta no computador, sempre verifique todos esses cabos antes de entrar em contato com suporte.

Pinpad: O pinpad é alimentado por um cabo USB que fica conectado no computador, apenas esse cabo o alimenta, então caso o
pinpad venha desligar, verifique sempre se está conectado na porta USB corretamente.

Impressora: A impressora tem 2 versões, uma é alimentada direto com cabo de força e a outra é alimenta com uma fonte que é
ligada com um cabo de força, verifique sempre se esses cabos estão bem conectados, na tomada, na fonte e na impressora. A luz
verde ou azul, indica que a impressora está ligada, além dos cabos de alimentação de energia, tem o cabo que vai para o
computador que é USB verifique-o também se está ligado corretamente. E o botão de liga/desliga tem que está na posição
LIGADO.

Leitor: O leitor possui também 2 versões de alimentação, uma é por cabo de energia e fonte, e o outro é por conexão USB. Os
que são alimentados por cabo de energia e fonte tem um cabo serial que é ligado do leitor ao computador, sempre verifique
esse cabo também. Na versão USB tem que ver se a porta está conectada corretamente, mas não pode trocá-la de porta, pois dá
divergência na configuração. Quanto ao leitor alimentado por fonte e cabo de força siga sempre a mesma sequência, tomada,
fonte e plugue do aparelho.

Teclado: O teclado é alimentado por um cabo que é ligado direto no computado, com uma entrada PS2 verifique se este cabo
está conectado corretamente, mas tome muito cuidado porque os pinos são sensíveis e podem ser danificados facilmente se não
forem conectados na posição correta.

Gaveta: A gaveta possui um cabo que é ligado na impressora, caso ela pare de abrir, verifique se este cabo está conectado atrás
da impressora, caso esteja conectado e não esteja abrindo, entre em contato com suporte.