MÓD: 10

MANUAL DE ORGANIZAÇÃO
CAP: 4
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MÓDULO 10: ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DAS SUPERINTENDÊNCIAS ESTADUAIS

CAPÍTULO 4: SUPERINTENDÊNCIA ESTADUAL DO AMAPÁ

ANEXOS: 1 - Organograma da Superintendência Estadual do Amapá

2 - Gerência Regional de Operações - GEOPE
3 - Gerência de Vendas - GEVEN
4 - Gerência de Infraestrutura - GEINF

1FUNÇÃO DO ÓRGÃO

1.1 Planejar, direcionar, organizar, controlar e integrar os processos de operações, negócios e

de administração no âmbito de sua competência, de forma a entregar os resultados definidos
pela Empresa e atender aos requisitos das partes interessadas.

2ESTRUTURA DA SUPERINTENDÊNCIA ESTADUAL DO AMAPÁ

2.1 Gerência Regional de Operações - GEOPE

2.1.1 Seção Administrativa - SADM

2.1.2 Seção de Gestão e Planejamento da Distribuição - SGPD

2.1.3 Coordenação Externa de Coleta e Distribuição - CECD

2.1.3.1 Centros de Distribuição/Entrega (CDD, CEE)

2.1.4 Coordenação Externa de Transporte Operacional - CETO

2.1.5 Seção de Gestão e Planejamento de Transporte - SGPT

2.1.6 Seção de Gestão e Planejamento de Tratamento e Logística - SPTL

2.1.7 Centros de Logística Integrada - CLI

2.1.8 Seção de Gestão de Contratos e Orçamento - SGCO

2.1.9 Seção de Suporte da Rede de Atendimento - SSRA

2.1.10 Seção de Gestão da Rede de Atendimento - SGRA

2.1.11 Seção de Vendas, Novos Canais e Pós-Venda - SVNP

2.1.12 Coordenação Externa de Atendimento e Vendas - CEAT

2.1.12.1 Agências de Correios

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2.2 Gerência de Vendas - GEVEN

2.2.1 Seção de Desenvolvimento de Mercado - SEDM

2.3 Gerência de Infraestrutura - GEINF

2.3.1 Seção de Manutenção Predial, Máquinas e Equipamentos - SMAN

2.3.2 Seção de Projetos e Obras - SPRO

2.3.3 Seção de Patrimônio e Serviços Gerais - SPSG

2.4 Gerência Regional de Gestão de Pessoas - GEPES

3MACROATIVIDADES

3.1 Gerência Regional de Operações - GEOPE

3.1.1 Planejar e gerenciar, em nível regional, os processos, tecnologias, operações e

recursos envolvidos nas atividades de tratamento e logística, de distribuição e coleta de
objetos e de transportes.

3.1.2 Gerenciar, em nível regional, o desempenho da rede de atendimento.

3.2 Gerência de Vendas - GEVEN

3.2.1 Planejar e coordenar a atuação comercial de sua equipe, de forma a garantir os

resultados comerciais definidos pela Empresa, com a retenção, rentabilização e satisfação
dos clientes com contrato da SE, conforme diretrizes do DEVEN/DINEG.

3.2.2 Realizar a análise regional do resultado de receita gerencial e de receita contábil,

interagindo com as demais gerências de sua SE e com estruturas de vendas das outras
Superintendências Estaduais, quando necessário.

3.2.3 Definir e gerir as carteiras dos clientes sob sua gestão.

3.2.4 Definir as metas dos clientes com contrato sob sua gestão, conforme diretrizes do
DEVEN/DINEG.

3.2.5 Acompanhar sistematicamente o desempenho da força de vendas e a evolução das

carteiras sob sua gestão.

3.2.6 Acompanhar o desempenho de vendas no mercado dos clientes sob sua gestão,
propor as ações necessárias e adotar recomendações da área de negócios para a
manutenção e/ou crescimento da participação dos Correios e satisfação dos clientes.

3.2.7 Realizar o desdobramento do Plano de Vendas Corporativo, aplicando as estratégias

de vendas definidas pela área de negócios.

3.2.8 Executar ações de melhoria da satisfação dos clientes com contrato sob sua gestão.
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3.2.9 Realizar ações de pós-venda operacional, financeiro e tecnológico junto aos clientes
sob sua gestão, conforme diretrizes e orientações corporativas e normativos vigentes,
mantendo interlocução com demais áreas da Empresa;

3.2.10 Prover as áreas da Empresa de informações sobre os clientes sob sua gestão e
mantê-las atualizadas nos sistemas, de acordo com as diretrizes da DINEG, inclusive quanto
à gestão competitiva

3.2.11 Coordenar a participação dos profissionais da área de vendas em treinamentos,

seminários, reuniões, palestras e outros eventos que resultem em oportunidade de negócios
e/ou desenvolvimento profissional.

3.2.12 Coordenar a realização de eventos e encontros de negócios junto aos clientes sob sua
gestão, em consonância com as táticas e estratégias definidas pelas demais estruturas de
vendas localizadas na SE e diretrizes corporativas.

3.2.13 Demandar ações de patrocínio, acompanhar sua execução e cumprimento das

contrapartidas, em consonância com as diretrizes, normativos vigentes e orientações da
Empresa.

3.2.14 Realizar interlocução com as Gerências de Vendas das demais SE, quando
necessário, para compor o diagnóstico de desempenho de resultado gerencial e contábil.
3.2.15 Recepcionar as informações de resultado fornecidas pelas demais estruturas regionais
de vendas, bem como pela estrutura regional de gestão da rede de atendimento, consolidar e
prestar contas à SE e ao Correios Sede, com a análise regional de desempenho gerencial e
de receita contábil.

3.3 Gerência de Infraestrutura - GEINF

3.3.1 Supervisionar as atividades locais de infraestrutura, bens móveis, bens imóveis e

serviços gerais e de utilidades, de acordo com as políticas e práticas definidas pelas áreas
centrais da Diretoria de Administração - DIRAD.

3.4 Gerência Regional de Gestão de Pessoas - GEPES

3.4.1 Coordenar as atividades locais transacionais administrativas em consonância às

políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão de Pessoas;

3.4.2 Coordenar as atividades relacionadas a Saúde Ocupacional, Ergonomia e Segurança

do Trabalho, de acordo com as políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de
Gestão de Pessoas;

3.4.3 Coordenar as atividades locais de formação de pessoas, por meio da educação

corporativa e da gestão do conhecimento, de acordo com as políticas e diretrizes corporativas
definidas pela Área de Gestão de Pessoas;

3.4.4 Coordenar as ações de relacionamento com as entidades representativas dos

empregados e de classes, de acordo com as políticas e diretrizes corporativas definidas pela
Área de Gestão de Pessoas;

3.4.5 Coordenar as ações de relacionamento com os empregados, de acordo com as

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políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão de Pessoas.

3.4.6 Atividades referentes à Administração de Gestão de Pessoas:

a) Atuar como preposto nas reclamações trabalhistas, quando o objeto da ação for
relacionado às atividades transacionais operacionalizadas pela Área de Gestão de
Pessoas, no âmbito da Superintendência Estadual - SE;

b) Operacionalizar as atividades locais de admissão de pessoal referentes a: recepção de

documentos, encaminhamento de documentos para processamento, assinatura do Contrato
Individual de Trabalho. Em casos excepcionais por conta de decisão judicial, promover a
atualização da Carteira de Trabalho e Previdência Social - CTPS física de acordo com a
sentença proferida;

c) Realizar a guarda de documentos de assentamento funcional do efetivo localizado na

Superintendência Estadual - SE, observadas as regras de temporalidade vigentes;

d) Emitir documentos a partir da consulta ao Sistema de Pessoal e aos assentamentos

funcionais de empregados e ex-empregados, tais como Declarações Funcionais, Certidões
de Tempo de Serviço, Atualização de CTPS, Carta para Abertura de Conta Salário e outros;

e) Efetuar a homologação da rescisão de empregados demitidos;

f) Realizar a acolhida de candidatos externos e verificar a comprovação de requisitos de

candidatos internos ou externos, no âmbito da Superintendência Estadual - SE, conforme
demanda do órgão corporativo de recrutamento e seleção;

g) Realizar, no âmbito da Superintendência Estadual - SE, análise de perfil dos candidatos

quando solicitado pelo órgão corporativo de recrutamento e seleção;

h) Agendar exame médico de candidato/empregado junto a área de saúde e medicina do

trabalho local;

i) Apoiar no planejamento, fiscalização, realização e correção de provas locais;

j) Operacionalizar as atividades locais do programa Jovem Aprendiz, de acordo com as

políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão de Pessoas;

k) Operacionalizar rotinas locais relacionadas à concessão do vale-transporte, realizando

os lançamentos pertinentes à pauta de concessão no sistema;

l) Realizar a contratação de vale-transporte em acordo com as particularidades locais,

diretrizes da empresa e regras pertinentes à contratação do serviço;

m) Realizar as rotinas de validação de documentos disponibilizados no Sistema de Gestão

de Pessoas por Competências - SGP, atualizar no sistema Populis CNH, formação e
experiência profissional externa e as comprovações (eleitoral, conselho de classe e outros).
Imprimir e arquivar na pasta funcional os certificados/diplomas de graduação, pós-
graduação, mestrado, doutorado e pós-doutorado;
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n) Operacionalizar a rotina de autorização de acesso aos bens e rendas ou comprovação

de bens e rendas (IRPF) relativas ao recebimento de documentos via SEI;

o) Operacionalizar as atividades locais relativas à identificação funcional, de acordo com

as políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão de Pessoas;

p) Realizar os atendimentos das demandas via Help-Desk no âmbito da Superintendência

Estadual relacionados a Emissão de 2ª via de contracheque, Informe de Rendimentos para
Imposto de Renda, Alteração de Endereço/e-mail/telefone, Emissão de
Declarações/Certidões, Atualização de CTPS, Inclusão de CPF de dependente, Conta
bancária e Crachás ou outras demandas relacionadas à situação funcional do empregado;

q) Prestar suporte funcional local aos empregados sobre o sistema de controle de jornada,
no âmbito da sua Superintendência Estadual - SE e efetuar a atualização no referido
sistema, quando necessário;

r) Monitorar, por meio do sistema de controle de jornada, os Registradores Eletrônico de

Ponto - REP, no âmbito da sua Superintendência Estadual - SE e solicitar a abertura de
chamado, quando necessário;

s) Monitorar a utilização dos Registradores Eletrônico de Ponto - REP, e providenciar o

remanejamento, quando necessário;

t) Solicitar o provimento da infraestrutura para instalação e/ou retirada do REP no âmbito

da Superintendência Estadual - SE;

u) Prestar atendimentos e esclarecimentos presenciais referentes aos processos sob a

responsabilidade da Subgerência de Gestão de Pessoas.

3.4.7 Atividades referentes aos Serviços Especializados em Engenharia de Segurança

e em Medicina do Trabalho

a) Aplicar os procedimentos legais relacionados ao Serviço Especializado em Segurança e

Medicina do Trabalho, no âmbito da Superintendência Estadual - SE, observando as
políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão de Pessoas;

b) Fiscalizar, na circunscrição da Superintendência Estadual - SE, o cumprimento das

normas de Segurança no Trabalho e prevenção de acidentes, apontando aos responsáveis
as necessidades de correções e acompanhando sua implementação;

c) Executar Campanhas e Programas Corporativos, conforme critérios e orientações

emitidas pelo órgão corporativo de Saúde Ocupacional, Segurança do Trabalho e
Ergonomia com vistas à redução de acidentes e doenças ocupacionais, no âmbito da
Superintendência Estadual - SE;

d) Executar, no território da Superintendência Estadual - SE, o Programa de Reabilitação

Profissional, o processo de Avaliação da Capacidade Laboral, o acompanhamento da
pessoa com deficiência e demais processos coordenados pela área de Saúde
Ocupacional, Segurança no Trabalho e Ergonomia;
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e) Elaborar/acompanhar, na região da Superintendência Estadual - SE, a execução do

Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional - PCMSO;

f) Elaborar Programa de Prevenção de Riscos Ambientais - PPRA e acompanhar a

execução do Plano de Ação, na área da Superintendência Estadual - SE;

g) Emitir parecer técnico sobre documentação legal relativa à Saúde Ocupacional,

Segurança no Trabalho e Ergonomia apresentada em serviços contratados de terceiros, no
âmbito da Superintendência Estadual - SE;

h) Manter registros e documentação relativa à Saúde Ocupacional, Segurança no Trabalho

e Ergonomia, conforme prazos estabelecidos em normas internas e legislação específica,
no âmbito da Superintendência Estadual - SE;

i) Identificar, propor e implantar, localmente, medidas para eliminar ou minimizar situações

de periculosidade e de insalubridade em ambientes de trabalho, de acordo com a
legislação vigente;

j) Elaborar laudos para concessão de adicionais de insalubridade e periculosidade, na

esfera da Superintendência Estadual - SE;

k) Analisar acidentes ocorridos e investigar as causas geradoras, propondo medidas

preventivas capazes de eliminar condições de insegurança e riscos potenciais de
acidentes de trabalho, no âmbito da Superintendência Estadual - SE;

l) Coordenar processo eleitoral da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA,

acompanhando e prestando apoio na formação/treinamento de CIPA e Semana Interna de
Prevenção de Acidentes - SIPAT, no âmbito da Superintendência Estadual - SE;

m) Apoiar, na esfera da Superintendência Estadual - SE, as atividades da Comissão

Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA nas questões relativas à Saúde Ocupacional,
Segurança no Trabalho e Ergonomia;

n) Realizar atendimentos de natureza psicossocial, motivados por assaltos,

acompanhamento de licença médica, uso de álcool e outras drogas, saúde mental, dentre
outros relacionados à saúde do empregado, no âmbito da Superintendência Estadual - SE,
de acordo com as políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão de
Pessoas;

o) Realizar, no domínio da Superintendência Estadual - SE, testes de adequação de

uniformes e acessórios e de implantação de mobiliários, máquinas e equipamentos;
p) Realizar, na esfera da Superintendência Estadual - SE, Análises Ergonômicas do
Trabalho - AET;

q) Analisar, localmente, postos de trabalho específicos, em decorrência de solicitação da

respectiva área ou por motivo de demanda sindical, trabalhista ou judicial;

r) Providenciar, localmente, a emissão de Comunicação de Acidente do Trabalho - CAT,

executando a contestação quando necessário;
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s) Fiscalizar a distribuição interna e uso de Equipamento de Proteção Individual - EPI e

Equipamento de Proteção Coletiva - EPC e de vestimentas de segurança e itens especiais,
na esfera da Superintendência Estadual - SE;

t) Executar, no âmbito da Superintendência Estadual - SE todos os procedimentos de

prevenção e combate a incêndios, conforme legislação local e orientações dos manuais da
Empresa;

u) Acompanhar as medições de radioproteção, nas dependências da Superintendência

Estadual - SE;

v) Executar, localmente, Laudo Técnico das Condições do Ambiente de Trabalho - LTCAT

e Perfil Profissional Profissiográfico - PPP, nos assuntos de segurança no trabalho;

w) Acompanhar a implantação, de Grupo de Emergência - GEM e de Brigada de Incêndio

(Bombeiros Profissionais Civis), fiscalizando o seu funcionamento e atuação, no domínio
da Superintendência Estadual - SE;

x) Realizar inspeção de segurança, avaliar instalações e equipamentos e mapear riscos,

orientando os responsáveis a promoverem as correções, averiguando a efetiva
implantação, na área da Superintendência Estadual - SE;

y) Identificar, localmente, necessidades de adequação das condições de trabalho às

características psicofisiológicas dos empregados, adotando providências, de acordo com
as políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão de Pessoas;

z) Apoiar as ações de gestão do absenteísmo em âmbito regional, atuando em conjunto

com as demais áreas, de acordo com as políticas e diretrizes corporativas definidas pela
Área de Gestão de Pessoas;

aa) Executar, no âmbito da Superintendência Estadual - SE, o processo de homologação

de atestados médicos, promovendo o encaminhando dos empregados ao INSS, quando for
o caso, de acordo com as políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão
de Pessoas;

bb) Realizar a gestão orçamentária e as contratações relativas aos processos de Saúde

Ocupacional, Segurança no Trabalho e Ergonomia, no âmbito da Superintendência
Estadual - SE;

cc) Gerir os recursos da conta (extraorçamentária) da verba SESI, no âmbito da

Superintendência Estadual - SE, em consonância com o acordo de cooperação entre
Correios e o SESI, de acordo com as políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área
de Gestão de Pessoas;

dd) Manter atualizadas as informações relacionadas à saúde e à segurança do trabalho

nos sistemas corporativos dos Correios, de forma tempestiva, de acordo com as políticas e
diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão de Pessoas;

ee) Desempenhar, de acordo com as políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área
de Gestão de Pessoas, atividades relacionadas ao processo de repasse financeiro dos
programas de saúde ocupacional executados no âmbito da respectiva Superintendência
Estadual - SE.
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3.4.8 Atividades referentes à Relacionamento Organizacional

a) Promover e implementar ações de relacionamento entre o empregado e a empresa; e

de relações do trabalho, no âmbito da Superintendência Estadual - SE, de acordo com as
políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão de Pessoas;

b) Planejar e implementar ações de Relacionamento Organizacional com Pessoas, de

acordo com as políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão de Pessoas;

c) Gerir os recursos da conta (extraordinária) da verba SESI, no âmbito da

Superintendência Estadual - SE, em consonância com o acordo de cooperação entre
Correios e o SESI, de acordo com as políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área
de Gestão de Pessoas;

d) Coordenar e promover as ações de relacionamento com as entidades representativas

dos empregados e de classes demais associações organizadas por empregados dos
Correios, de acordo com as políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão
de Pessoas;

e) Coordenar o processo de tratamento de denúncias de assédio moral, assédio sexual e

discriminação no ambiente de trabalho, no âmbito da Superintendência Estadual - SE;

f) Coordenar o processo de tratamento das manifestações de conflitos no ambiente de

trabalho, no âmbito da Superintendência Estadual - SE;

g) Promover, localmente, os programas de diversidade, inclusão e direitos humanos, de

acordo com as políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão de Pessoas;

h) Apoiar as ações da Cultura e do Clima Organizacional, bem como a elaboração e

implementação do Plano de Ações de Melhoria, no âmbito da Superintendência Estadual -
SE.

3.4.9 Atividades referentes à Educação Corporativa

a) Gerir, no âmbito da Superintendência Estadual - SE, a Educação Corporativa - EC e a

Gestão do Conhecimento - GC, de acordo com as políticas e diretrizes corporativas
definidas pela Área de Gestão de Pessoas;
b) Coordenar o planejamento, monitoramento e avaliação dos processos relativos à
Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento, no âmbito da Superintendência Estadual
- SE;

c) Coordenar a execução do Plano de Educação Corporativa - PEC;

d) Coordenar o desenvolvimento e a execução de soluções educacionais, no âmbito da

Superintendência Estadual - SE;

e) Gerir os recursos da conta (extraordinária) da verba SENAI, no âmbito da

Superintendência Estadual - SE, em consonância com o acordo de cooperação entre
Correios e o SENAI, de acordo com as políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área
de Gestão de Pessoas;
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f) Coordenar a utilização dos recursos da conta orçamentária de educação corporativa, no

âmbito da Superintendência Estadual - SE, de acordo com as políticas e diretrizes
corporativas definidas pela Área de Gestão de Pessoas;

g) Coordenar o processo de prospecção e realização de parcerias e de credenciamento de

instituições de ensino, no âmbito da Superintendência Estadual - SE, de acordo com as
políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão de Pessoas;

h) Coordenar o processo de suporte educacional realizado na Superintendências Estadual

- SE;

i) Coordenar a operacionalização do programa de Bolsa de Estudo no âmbito da

Superintendência Estadual - SE, de acordo com as políticas e diretrizes corporativas
definidas pela Área de Gestão de Pessoas;

j) Coordenar o processo de contratação de soluções educacionais, em âmbito estadual,

de acordo com as políticas e diretrizes corporativas definidas pela Área de Gestão de
Pessoas.

4GENERALIDADES

4.1 Neste capítulo só estão descritas as macroatividades até nível de gerências, as

macroatividades dos órgãos subordinados estão descritas nos respectivos anexos.

4.2 As atividades referentes à Administração de Gestão de Pessoas vinculam-se

administrativamente à Gerência Regional de Gestão de Pessoas - GEPES e tecnicamente à
Central de Serviços de Gestão de Pessoas;

4.3 As atividades referentes aos Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e

em Medicina do Trabalho - SGSMT vinculam-se administrativamente à Gerência Regional
de Gestão de Pessoas - GEPES e tecnicamente ao Departamento de Gestão de Pessoas;

NOTA: Os empregados alocados para as atividades referentes aos Serviços

Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho - SGSMT
poderão estar localizados nos diferentes munícipios abrangidos pela Gerência, em função
da execução de suas atividades;

4.4 As atividades referentes ao Relacionamento Organizacional vinculam-se

administrativamente à Gerência Regional de Gestão de Pessoas - GEPES e tecnicamente
ao Departamento de Relacionamento Organizacional com Pessoas - DEREO.

NOTA: A macroatividade constante na alínea “h” é vinculada, tecnicamente, ao

Departamento de Desenvolvimento Organizacional - DESEO.

4.5 As atividades referentes à Educação Corporativa vinculam-se administrativamente à

Gerência Regional de Gestão de Pessoas - GEPES e tecnicamente à Universidade
Corporativo dos Correios - UNICO.

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