Como configuro o Teams Connector para minha organização?

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Permita que os usuários façam e recebam chamadas no Microsoft Teams usando seu sistema
GoToConnect.

Antes de começar:

Restrição: esta integração é paga. Entre em contato pelo e-mail sales@goto.com obter mais
informações.
Para configurar o Teams Connector, você precisará do seguinte:

 O administrador Global do Office 365 da sua organização precisa concluir o processo

de configuração.

 Você precisa ter permissões de super admin no Portal de Administração.

 Os usuários do Teams Connector devem ter chamada segura desativada.

 Complementos de licença do sistema de telefonia da Microsoft (ou licenças E5) para

usuários.

 Uma ou duas licenças de usuário do Office 365, como Business Essentials/Premium ou

E1/E3/E5, por algumas horas durante a configuração inicial. Um usuário adicional será
criado automaticamente durante a configuração e será excluído quando a configuração
for concluída.

Criar uma conta do Teams Connector

1. Efetue login no painel de integrações em https://my.jive.com/integrations/ .

2. Se você tiver acesso a vários sistemas, clique em Geral na barra lateral esquerda e
escolha o PBX desejado no menu suspenso. Os PBX adicionais precisarão ser
adicionados manualmente.

3. Clique em GoToConnect Teams Connector na barra lateral esquerda.

4. Em #1, insira o nome, sobrenome e endereço de e-mail do usuário que gerenciará a

conta do Teams Connector. Geralmente, é um super admin que também é Administrador
Global do Office 365.

5. Clique em Enviar convite.

6. Clique no link do e-mail ou acesse https://admin.goto.team.com  para abrir o painel do

Teams Connector.
 Nota: administradores adicionais podem ser adicionados em Account
(Conta) > Invite Administrative User (Convidar usuário administrativo).

Ativar a sincronização do Microsoft Teams

1. Em GoToConnect Teams Connector no painel de integrações , clique em Abrir

painel em #3.

2. No painel do Teams Connector , clique em Services (Serviços) na barra de

ferramentas.

3. Em Services (Serviços), clique em Teams.

4. Ative Enable Sync (Ativar Sincronização) e clique em Enable Service (Ativar

serviço).

5. Nas novas janelas, efetue login usando suas credenciais de Administrador Global do
Office 365 e ative as permissões solicitadas.

 Resultado:  a sincronização inicial pode levar até 15 minutos para ser

concluída. Após a conclusão, haverá um sinal de confirmação verde ao lado
de  Sync Now (Sincronizar agora).

6. Após finalizar a sincronização, acesse o painel de integrações  e clique em Verificar a

conexão em #4.

Sincronize os usuários do Microsoft Teams e do GoToConnect

1. Em GoToConnect Teams Connector no painel de integrações , escolha como

deseja sincronizar seus usuários em #5.

 Processo de sincronização automática: selecione esta opção se os

usuários tiverem endereços de e-mail iguais no Microsoft Teams e no
GoToConnect.

 Processo de sincronização manual: selecione esta opção se os usuários

não tiverem endereços de e-mail iguais no Microsoft Teams e no GoToConnect.
Se estiver usando o Processo de sincronização manual, baixe o modelo
CSV, preencha as informações dos usuários e carregue o arquivo.

2. Clique em Começar a sincronizar para sincronizar automaticamente todos

os usuários aguardando conexão.
Opção Descrição

Licenças disponíveis Número de licenças disponíveis para novos usuários.

Total de licenças Número total de licenças disponíveis e em uso.

Novos e-mails correspondentes a Número de usuários cujos e-mails do Teams e GoToConnect são iguais (ou
serem sincronizados correspondem às configurações de sincronização manual).

Número de usuários cujos e-mails do Teams e do GoToConnect não são

Usuários sem e-mails a serem
iguais. Use o processo de sincronização manual para adicionar esses
removidos
usuários.

Total de usuários após a

O número total de usuários do Teams Connector após a sincronização.
sincronização

3. As falhas nas sincronizações podem ser diagnosticadas no portal do GoToConnect

Teams Connector. Entre em contato com seu gerente de conta ou de projetos para obter
assistência na resolução de falha na sincronização.

4. Clique em Abrir painel em #6 para abrir o painel do Teams Connector .

5. Clique em Sincronizar agora e faça a autenticação usando as permissões de

Administrador Global do Office 365.

 Resultado:  quando o indicador de registro ficar verde, você terá

conectado com êxito o Microsoft Teams e o GoToConnect.
Próximo passo: abra o Microsoft Teams para verificar se o aplicativo Microsoft Teams Calls foi
adicionado à sua conta e se o número de telefone correto está atribuído a você.