Contestação por Desacordo Comercial – Mercadoria Não Entregue

1. Identificação do Titular do Cartão

Nome completo: JULIANA GUERRA GONÇALVES      CPF:   04106971682   

Número do cartão (06 dígitos iniciais e 04 dígitos finais):       Titularidade do cartão: ☐ Titular ☐ Adicional TITULAR
-     5127072142

Telefone Celular/Fixo:    (32)984791581     

2. Preencha as informações solicitadas nos campos correspondentes.

Informar a data prevista de entrega: __/__/___ *

(Caso tenha evidências do prazo previsto de entrega, favor anexar junto ao formulário). *

Qual mercadoria/serviço adquirido? * COMBO DE PERFUMES IMPORTADOS E UM OUTRO PERFUME INDIVIDUAL

     

Foi realizado contato com o estabelecimento? *FOI ENVIADO UM E-MAIL E A RESPOSTA FOI INSTANTÂNEA DANDO A ENTENDER
QUE JA ERA UMA MENSAGEM AUTOMÁTICA , PORÉM NÃO SENDO POSSÍVEL RASTREAR OS PRODUTO COM OS CÓDIGOS
ENVIADOS POR ELES, TAMBÉM A ORIGINALIDADE DAS MERCADORIAS SÃO QUESTIONÁVEIS DEVIDO A OFERTA E O VALOR A SER
PAGO, COMPREI PORQUE ME CONFUNDI COM UM SITE SÉRIO QUE TENHO COSTUME DE COMPRAR, EPOCA COSMETICOS DEVIDO
AO NOME ER BEM PARECIDO E A LOGO TBM, DEPOIS QUE PERCEBI QUE HAVIA CAÍDO EM UM GOLPE.her um item.

Qual posicionamento do estabelecimento frente a solicitação? *SÓ ME MANDARAM UM E-MAIL DIZENDO QUE EU IRIA RECEBER AS
MERCADORIAS, PORÉM NÃO CONSIGO RASTREAR

     

(Favor, anexar as evidências de contato com o estabelecimento comercial. Ex.: Conversas via app de mensagens de texto, e-mail,
chat, SMS...etc.) *

(*) CAMPOS OBRIGATÓRIOS.

3. Relação de transações
Função
Valor da
Data da transação Estabelecimento (Crédito/Débito Valor contestado
Transação
)
15/_06_/_2023__ EPOCA PERFUMARIA      264,96         264,96   264,96     
185,45      185,45     
_15_/_06_/_2023__ EPOCA PERFUMARIA          185,45    
  
__/__/___                             
 __/__/___                                  

__/__/___                        

Valor total: 450,41      

4. Descrição do motivo da contestação

Faça uma breve descrição da reclamação com detalhes suficientes para permitir que todas as partes
compreendam a natureza da contestação. *

     

*FOI ENVIADO UM E-MAIL E A RESPOSTA FOI INSTANTÂNEA DANDO A ENTENDER QUE JA ERA UMA MENSAGEM AUTOMÁTICA ,
PORÉM NÃO SENDO POSSÍVEL RASTREAR OS PRODUTO COM OS CÓDIGOS ENVIADOS POR ELES, TAMBÉM A ORIGINALIDADE DAS
MERCADORIAS SÃO QUESTIONÁVEIS DEVIDO A OFERTA E O VALOR A SER PAGO, COMPREI PORQUE ME CONFUNDI COM UM SITE
SÉRIO QUE TENHO COSTUME DE COMPRAR, EPOCA COSMETICOS DEVIDO AO NOME BEM PARECIDO E A LOGO TBM, DEPOIS QUE
PERCEBI QUE HAVIA CAÍDO EM UM GOLPE.

UM COMBO COM QUATRO PERFUMES IMPORTADOS POR 219,00 NUNCA SERIA POSSÍVEL, MAS EU CAÍ POR TER CONFUNDIDO O
SITE, ELES USAM UM NOME PARECIDO E A LOGO TAMBÉM DA EPOCA COSMETICOS
 Após o preenchimento das informações, envie o formulário devidamente assinado juntamente
com os documentos para o e-mail rpa01@sicoob.com.br ou entregue em sua Cooperativa.

Local:   VIEIRAS-MG    Data:  15 DE JUNHO DE 2023    

Juliana Guerra Gonçalves

Assinatura do portador