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Veja como usar o app de workspace CHAMADOS

TECNOLOGIA DE ÚLTIMA GERAÇÃO
DESKBEE FOI DESENVOLVIDO USANDO A TECNOLOGIA
PROGRESSIVE WEB APP - PWA
Os aplicativos PWA, são recomendados pela Modern Computing Alliance,
uma organização focada em definir padrões tecnológicos, com
signatários como GOOGLE, VMWARE, INTEL, DELL, ZOOM AND SLACK.
O PWA oferece uma experiência incrível multi-plataforma, seja no
seu celular ou no seu computador desktop.

estação de trabalho
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GESTÃO DO WORKSPACE

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ATENÇÃO: O DESKBEE NÃO É
BAIXADO DAS LOJAS GOOGLE OU APPLE.
O DESKBEE É ACESSADO POR UM ENDEREÇO WEB E VOCÊ ADICIONA O
APP EM SUA TELA DE INÍCIO. COM ISTO, NÃO CONSOME MEMÓRIA!

Acesse navegador de sua preferência no celular

ou no computador, e digite:

se.deskbee.app
Ou então leia o QR Code com seu celular:

JÁ ACESSOU? SIGA AS INSTRUÇÕES NAS PRÓXIMAS PÁGINAS

1 Na tela de login
FAÇA SEU LOGIN NO APLICATIVO
SEM SSO ATIVADO COM SSO ATIVADO
SSO - SINGLE SIGN ON é o método de Login
corporativo, com acesso por uma única
credencial. Com SSO ativado, você acessa o
DESKBEE com seu email de rede / login
corporativo do G Suite ou Microsoft. Isto dá
mais segurança e praticidade para todos.

1.1
Se não tiver SSO ativado, clique em
WORKSPACE EXPERIENCE TOOL
CADASTRE-SE
E-mail

Senha
WORKSPACE EXPERIENCE TOOL 1.2
Se tiver SSO ativado, clique no botão

ENTRAR ENTRAR COM SSO

ENTRAR COM SSO
CADASTRE-SE ESQUECI SENHA
1.3
Após login, confirme que está ciente
sobre a LGPD
2A Instalando na sua tela inicial
iPhone : acesse pelo SAFARI

hbsa.desko.com.br

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CLICAR

Acesse pelo SAFARI para ver a opção de adicionar a tela de início. No iPhone, usando o Chrome/Google esta opção não aparece
2B Instalando na sua tela inicial
Android : acesse pelo Chrome

CLICAR

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3 Permissões
Câmera e Notificações
!
PERMITA ACESSO
À CÂMERA!
No seu primeiro acesso, o DESKBEE vai
solicitar permissão para acessar a
câmera do seu celular. PERMITA ACESSO
Você precisa clicar em PERMITIR.
ÀS NOTIFICAÇÕES

!
No seu primeiro acesso, PERMITA
acesso às notificações para ser
lembrado de suas reservas e do status
de seus chamados.
4 Usuário iPhone
DESBLOQUEIO DE ACESSO À CAMERA

A Câmera é necessária para ler os QR CODES.

CLICAR
Se você é usuário de iPhone, em alguns casos
seu aparelho pode bloquear o acesso
à câmera do celular.
LOCALIZAR Para desbloquear, veja este vídeo:

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5 Vamos reservar uma
ESTAÇÃO DE TRABALHO?

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RESERVAS Clique em RESERVAS

CHAMADOS
5.1 Você pode reservar
DIVERSOS LOCAIS E COISAS

Escolha
ESTAÇÃO DE TRABALHO
Caso sua empresa ofereça a reserva de SALAS DE
REUNIÃO, LINHA DE FRETADO, REFEITÓRIO ou VAGAS
DE ESTACIONAMENTO, estas opções estarão
disponíveis no menu RESERVAS.
As opções que aparecem em cinza claro não estão
disponíveis.
5.2 Defina
DATA, HORA E LOCAL

estação de trabalho

Você poderá escolher um horário

dentro das regras de sua empresa.
Os locais disponíveis também são
definidos por seus gestores.
Preencha os dados e clique em
VER LISTA ou VER PLANTA
5.3 Navegue pela planta e
SELECIONE UM LOCAL

LIVRE RESERVADO OCUPADO BLOQUEADO

Escolha um local LIVRE,

clique em RESERVAR
e,PRONTO!!!
Você será notificado por email e pelo aplicativo sobre
sua reserva, 1 hora antes e na hora de seu check in.
Caso você não faça check in dentro de período de
tolerância, será notificado que sua reserva expirou.
Todas as reservas serão automaticamente adicionadas
ao seu calendário Google ou Outlook.
5.3 Você pode reservar
SALAS DE REUNIÃO

Selecione SALAS.

Se seu app conta com integração

de salas Outlook, elas estarão
sinalizadas com o ícone
As reservas serão registradas em
ambos sistemas.
5.4 Navegue pela lista e
SELECIONE UM LOCAL
Após selecionar SALAS, você
deve informar o dia, horario,
unidade e quantidade de
participantes, clique em VER
OPÇÕES.
Irá aparecer todas as opções
de salas disponiveis naquele
horário para agendamento,
clique em SELECIONAR ou
ver em PLANTA.
5.5 Informações da Reunião

Após selecionar a SALA que

deseja, informe o titulo e a
descrição da reunião.
Logo depois adicione os
participantes para receber o
convite.

Clique em RESERVAR.
5.4 Garanta sua reserva:
FAÇA CHECK IN NA MESA/SALA

Para que sua reserva seja

validada, você precisa fazer
o check in dentro do período
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de tolerância definido por

sua gestão.
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No horário de sua reserva, clique no botão indicado e

siga as instruções da próxima página.
CHAMADOS
5.5 Está na hora da reserva?
FAÇA CHECK IN NA MESA/SALA

Procure o QR CODE
da mesa, e clique no botão
de CHECK IN:
Leia com sua câmera* e,
PRONTO! CHECK-IN feito!

30
*Obs.:Você também pode fazer o check in pelo seu computador, digitando o QR Code.
min Você poderá fazer CHECK IN 30 minutos antes ou até 30 minutos depois do horário
escolhido. Caso não faça seu checkin dentro deste período, sua reserva vai expirar e você
precisará fazer uma nova.
5.6 Ufa. Mais um dia de trabalho!
FAÇA SEU CHECK OUT!

Na hora de sair, basta

clicar no botão de
MINHAS
RESERVAS
CHECK-OUT e ler o
LOCALIZAR

QR Code de sua mesa.

GUEST PASS Pronto. Check out feito!
RESERVAS
Você também pode acessar o menu MINHAS
RESERVAS e clicar em CHECKOUT MANUAL, caso
CHAMADOS
tenha esquecido de fazer no local.
OBS.: Os check outs manuais ficam registrados
no sistema para controle.
5.7 Mudou o dia de ir no escritório?
ALTERE SUA RESERVA!

Para acessar o menu de MINHAS RESERVAS,

clique neste ícone na tela inicial do seu aplicativo
e clique em RESERVAS > MINHAS RESERVAS.

Caso queira alterar sua

RESERVA, escolha
ALTERAR DATA ou LOCAL
e informe os novos dados.
OBS.: o local que você escolheu pode não estar disponível
para a nova data informada. Neste caso, remova sua RESERVA
e faça outra.
6 Quer sentar próximo de um colega?
LOCALIZE SEUS AMIGOS

MINHAS
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Você pode LOCALIZAR seus

GUEST PASS colegas na planta!
RESERVAS
Clique em Localizar e
CHAMADOS
digite o nome da pessoa.
7 Encontrou problema? Precisa de algo?
ABRA UM CHAMADO!

LOCALIZAR
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Você pode abrir CHAMADOS
diversos ou através do QR CODE
GUEST PASS
instalado nos ambientes
RESERVAS

e em alguns equipamentos,
CHAMADOS
caso esteja habilitado.
7.1 Está no local e precisa de ajuda?
LEIA O QR CODE!

No menu CHAMADOS, você

pode buscar e abrir
chamados para
banheiros, copas, salas de
reunião e muito mais!
Se estiver no local ou diante do equipamento onde
encontrou o problema, use o QRCode.
7.2 Encontrou o chamado que buscava?
PREENCHA O FORMULÁRIO

Você preenche os
dados solicitados no
formulário para concluir
sua solicitação.
Lembre-se que você ainda pode ler o QR Code,
se for necessário indicar com exatidão
o local do chamado.
7.3 Acompanhe seus chamados
STATUS DAS SOLICITAÇÕES

Por fim, você pode acessar

MEUS CHAMADOS, para
acompanhar os status
dos atendimentos.
Depois de encerrada a solicitação, ainda, pode
ser disponibilizado um formulário de
avaliação dos serviços.
ACESSE AGORA!
Dúvidas:
Consulte o coordenador de Facilities

Ajuda:
Abra um CHAMADO pelo próprio app, em CHAMADOS