Anexo I - Documento Técnico

CÓDIGO REVISÃO
ES-1.00.00.00/7B9-003 A
Rua Boa Vista, 175 - CEP 01014-920 - Fone (011) 3291-7800 - Fax (011) 3283-5288 EMISSÃO FOLHA
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DOCUMENTO TÉCNICO
ES-1.00.00.00/7B9-003
LINHA Linha 1-Azul OBJETO
TRECHO / SISTEMA Instalações Civis ESPECIFICAÇÃO DE SERVIÇO – ES

SUBTRC ./ SUBSIST. / CONJ.
SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO EM EDIFICAÇÕES AO
UC / SUBCONJ.
LONGO DA LINHA 1-AZUL DO METRÔ
DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA
ATE 108.006
LM-1.00.00.00/7B9-002
DOCUMENTOS RESULTANTES
OBSERVAÇÕES
REVISÃO ATUAL
Inclusão dos itens referentes à manutenção elétrica.
EMITENTE ANÁLISE TÉCNICA LIBERAÇÃO

AUTOR / PROJETISTA / FORNECEDOR CONTRATADA METRÔ / CONTRATADA METRÔ
GMT/MTT/EPV GMT/MTT/EPV
N/A GMT/MTT
GOP/OPT/CSP GOP/OPT/CSP
CONTRATO: CONTRATO:
O.S.: O.S.:
RESPONSÁVEL TÉCNICO RESPONSÁVEL TÉCNICO RESPONSÁVEL TÉCNICO NOME
Reginaldo Gregio
REGISTROS REGISTROS REGISTROS REGISTRO
FUNCIONAL: FUNCIONAL: FUNCIONAL: FUNCIONAL: 19329-5
PROFISSIONAL: PROFISSIONAL: PROFISSIONAL:
ART/RRT/TRT: ART/RRT/TRT: ART/RRT/TRT:
MODALIDADE: MODALIDADE: MODALIDADE:
CERTIFICADO DIGITAL: CERTIFICADO DIGITAL: CERTIFICADO DIGITAL: CERTIFICADO DIGITAL:
VER QUADRO VER QUADRO

ELABORADORES/REVISORES ELABORADORES/REVISORES REGINALDO Assinado de forma
digital por REGINALDO
GREGIO:102 GREGIO:10232651841
Dados: 2021.10.18
32651841 10:08:17 -03'00'
FD-0502-01 Esta folha é de propriedade da Companhia do Metrô e seu conteúdo não pode ser copiado ou revelado a terceiros.
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EMITENTE (EMPRESA / METRÔ) EMITENTE
Andressa Pereira Ferreira

Eber Silva Rodrigues
GMT/MTT/EPV ANÁLISE TÉCNICA
GOP/OPT/CSP Eduardo Pacheco de Oliveira
Melissa Belato Fortes
ÍNDICE
1 OBJETIVO ........................................................................................................................ 4
2 GENERALIDADES ........................................................................................................... 4
2.1 ESCOPO DOS SERVIÇOS ......................................................................................... 4
2.2 TIPOS DE SERVIÇOS – NÍVEL 1 E NÍVEL 2 ............................................................. 5
2.2.1 Serviços tipo nível 1 ................................................................................................. 5
2.2.2 Serviços tipo nível 2 ................................................................................................. 6
2.3 CARACTERÍSTICAS E CONDIÇÕES GERAIS DOS SERVIÇOS .............................. 6
3 DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS ......................................................................................... 9
3.1 MANUTENÇÃO CIVIL ................................................................................................. 9
3.1.1 Pinturas .................................................................................................................. 10
3.1.2 Revestimentos de pisos e paredes ........................................................................ 10
3.1.3 Forros ..................................................................................................................... 11
3.1.4 Esquadrias e componentes de serralheria ............................................................. 11
3.1.5 Coberturas ............................................................................................................. 11
3.1.6 Serviços diversos ................................................................................................... 11
3.2 MANUTENÇÃO HIDRÁULICA .................................................................................. 12
3.2.1 Água fria ................................................................................................................. 12
3.2.2 Esgotos sanitários .................................................................................................. 13
3.2.3 Águas pluviais ........................................................................................................ 13
3.2.4 Outros serviços ...................................................................................................... 13
3.3 MANUTENÇÃO ELÉTRICA ...................................................................................... 13
3.4 SERVIÇOS COMPLEMENTARES ............................................................................ 15
3.4.1 Veículo utilitário ...................................................................................................... 15
3.4.2 Fornecimento de andaime tipo torre ...................................................................... 15
3.4.3 Montagem ou desmontagem de andaime .............................................................. 16
3.4.4 Base de apoio: implantação, manutenção, desmobilização e remoção ................. 16
3.5 SISTEMAS ASSOCIADOS – SERVIÇOS EM ALTURA ............................................ 17
3.5.1 Fornecimento e instalação de dispositivo provisório de segurança ....................... 18
3.5.1.1 Elaboração de projeto de dispositivo de segurança provisório ........................... 19
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3.5.2 Fornecimento e instalação de cabo de aço para dispositivo de segurança ........... 19

4 FORNECIMENTO DE RECURSOS ................................................................................ 20
4.1 MÃO DE OBRA ......................................................................................................... 20
4.2 EQUIPAMENTOS...................................................................................................... 23
4.3 SISTEMA DE GESTÃO E CONTROLE..................................................................... 23
4.4 INSUMOS .................................................................................................................. 25
4.5 MATERIAIS DE REPOSIÇÃO ................................................................................... 25
5 ROTINA DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS ................................................................... 27
6 QUADRO DE REVISÕES ............................................................................................... 33
7 ELABORADORES / REVISORES .................................................................................. 33
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1 OBJETIVO
A presente Especificação tem por objetivo fixar os requisitos mínimos a serem

obedecidos para a realização de serviços de manutenção em edificações ao longo da
linha 1-Azul da Companhia do Metropolitano de São Paulo - METRÔ.
2 GENERALIDADES
A execução de serviços de manutenção em edificações objetiva alcançar plenas

condições operacionais de seus componentes, garantir a confiabilidade sistêmica e
preservar suas finalidades e suas características, bem como a imagem do METRÔ.
2.1 ESCOPO DOS SERVIÇOS
Os serviços previstos nesta Especificação referem-se à contratação de empresa para

prestação de serviços de manutenção de natureza corretiva e preventiva, bem como
execução sob demanda de serviços eventuais para atender às necessidades da
Companhia do Metropolitano de São Paulo – METRÔ, incluindo fornecimento de mão
de obra, insumos, ferramentas, veículos, materiais e equipamentos necessários,
conforme condições, quantidades e exigências referentes aos seguintes serviços:
a) Civil;
b) Instalações hidráulicas e sanitárias;
c) Instalações elétricas de baixa tensão e iluminação.
A CONTRATADA deverá realizar os serviços previstos nesta Especificação mediante

solicitação do METRÔ, baseada em necessidades no decorrer do prazo contratual.
Nota: Não faz parte do escopo a realização de serviços de manutenção em período

noturno, feriados e finais de semana.
A CONTRATADA atuará nas áreas operacionais e áreas técnicas das estações, bem
como em toda a extensão do pátio de manutenção, tanto em áreas externas como nos
blocos e edifícios de manutenção.
Também terá atuação em todas as áreas de saídas de emergência, saídas de

ventilação, subestações primárias, subestações retificadoras e auxiliares, terminais e
paradas de ônibus que sejam administrados pelo METRÔ, salas de responsabilidade
do METRÔ em terminais de ônibus concedidos e outras edificações.
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2.2 TIPOS DE SERVIÇOS – NÍVEL 1 E NÍVEL 2
2.2.1 Serviços tipo nível 1
São atividades realizadas em áreas operacionais das estações ou áreas

administrativas do pátio de manutenção que atendam a todos os seguintes critérios:
a) Inexistência de equipamentos técnicos operacionais que possam afetar a

Operação Comercial do sistema metroviário;
b) Inexistência de equipamentos em média tensão (22 kV / 88 kV) e de 750 Vcc;
c) Atuação em altura máxima de 2m, sendo considerada essa altura de 2m do piso
até os pés da pessoa que estiver utilizando escada;
d) Inexistência de interferência do serviço a ser executado com a circulação de trens;
e) Local de atuação e tipo de serviço a ser executado que, a critério da Operação do
METRÔ, possa ser executado concomitantemente com a Operação Comercial do
sistema metroviário.
Exemplos de locais:
 estações em áreas operacionais como, por exemplo, plataformas, mezaninos, área

livre e área paga (antes e depois da linha de bloqueios), acessos, banheiros, copas,
salas operacionais (escritórios, sala de material de limpeza);
 estacionamentos, terminais e paradas de ônibus;
 escritórios localizados no pátio de manutenção, conforme tabela a seguir;
 entre outras.
Pátio Local
Bloco A, somente nos escritórios, sanitários, vestiários,
copa e corredores de circulação
Bloco B, somente nos escritórios, sanitários, cozinha, copa,
restaurante e corredores de circulação
Jabaquara
Bloco H, somente nos escritórios, sanitários, copa e
corredores de circulação
Bloco O, somente nas salas operacionais, sanitários e
corredores de circulação
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Nota 1: Alguns desses locais com alto fluxo de pessoas poderão ser considerados
inadequados para atuação em nível 1, a critério da Operação do METRÔ.
Nota 2: O nível 1 não contempla serviços em altura, mesmo em área operacional.
Nota 3: Não é escopo desta Contratação a iluminação de balizamento sobre a faixa

amarela de alerta nas plataformas.
2.2.2 Serviços tipo nível 2
São atividades realizadas nas áreas técnicas das estações, em pátio de manutenção,
em subestações, saídas de emergência e de ventilação, entre outras.
Essas áreas incluem, por exemplo, salas de bateria, salas de transformadores, salas
de alta e baixa tensão, salas de telecomunicações e sinalização, salas de bombas,
casas de máquinas de elevadores, ventiladores e escadas rolantes etc.
Também estão inclusos neste tipo todos os locais energizados ou com equipamentos
elétricos (atuação conforme NR-10) ou em altura superior a 2m, sendo considerada a
altura de 2m do piso até os pés da pessoa que estiver utilizando escada (atuação
conforme NR-35).
Nota 1: Os serviços tipo nível 2 deverão, imprescindivelmente, ter acompanhamento

da Fiscalização do METRÔ.
Nota 2: Esta Contratação não inclui serviços de manutenção elétrica do tipo nível 2.
2.3 CARACTERÍSTICAS E CONDIÇÕES GERAIS DOS SERVIÇOS
A CONTRATADA deverá efetuar inspeção preliminar ao início de cada atividade, sem

custos adicionais, visando reconhecimento geral, avaliação da extensão e
características locais dos serviços, previsão dos eventuais equipamentos para acesso
e isolamento de áreas, programação de datas e horários em função de restrições
operacionais e estabelecimento da convivência entre a CONTRATADA, a Operação
do METRÔ e outras Contratadas que realizam atividades nos locais.
Após a solicitação do METRÔ, a CONTRATADA deverá atuar na realização das

atividades, identificando e registrando as necessidades de mão de obra, equipamentos
e materiais para a realização dos serviços.
A CONTRATADA deverá efetuar serviços paliativos caso não seja possível sanar de
imediato o problema detectado, visando eliminar riscos e condições inseguras até que
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a condição original seja restabelecida. Enquadram-se nestes casos, sem se limitar a

eles, a ausência de grelhas, vidros quebrados e gradis danificados.
Antes de atuar nas edificações com serviços tipo nível 1, embora não haja necessidade
de acompanhamento pela Fiscalização do METRÔ, a CONTRATADA deve efetuar
contato prévio por meio do seu encarregado com a estação, através da SSO – Sala
de Supervisão Operacional, que deve ter conhecimento da atividade a ser executada.
Nas atuações no pátio de manutenção a CONTRATADA deverá efetuar contato prévio

por telefone com o CIM – Centro de Informações da Manutenção, informando nome e
RG dos funcionários e dados do veículo (marca, modelo, cor e placa).
No pátio, a CONTRATADA não está autorizada a acessar as vias metroviárias (exceto

as vias que adentram os blocos de manutenção de trens) devendo utilizar apenas os
caminhos identificados para travessias de pedestres.
A CONTRATADA deve orientar os seus funcionários a estarem atentos aos avisos

sonoros emitidos tanto pelo sistema de audição pública (alto falantes) do pátio de
manutenção como dos próprios trens sobre a comunicação de movimentação de trens
Equipamentos ou anomalias que constituam interferências que possam impedir ou

dificultar a execução das atividades deverão ser detectados na inspeção preliminar.
Caso não seja possível a remoção das interferências com recursos previstos nesta
Especificação, a CONTRATADA deverá comunicar previamente ao METRÔ para
providências, postergando-se a execução dos serviços.
Todas as atividades deverão estar de acordo com as Normas Técnicas e Ambientais

inerentes às características da prestação e execução dos serviços.
A CONTRATADA fica obrigada a seguir as prescrições das normas da ABNT

(Associação Brasileira de Normas Técnicas). Na ausência destas, e desde que com
aprovação do METRÔ, poderão ser utilizadas outras normas oficiais e/ou consagradas
internacionalmente. A edição válida de tais normas será a última vigente na data de
apresentação da proposta de fornecimento.
Os serviços deverão manter as características arquitetônicas e padrões existentes no

local.
Em caso de proposta de modificação, os serviços deverão ser realizados de acordo

com a aprovação prévia do METRÔ.
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Os materiais a serem fornecidos e instalados deverão ser novos, em bom estado,

fornecidos em suas embalagens originais, quando for o caso, e guardados em locais
adequados e protegidos de danos e intempéries.
A responsabilidade pela guarda e preservação dos materiais é inteiramente da

CONTRATADA, até a entrega final e aprovação pelo METRÔ.
Quaisquer danos efetuados às instalações em geral deverão ser reparados pela

CONTRATADA, sem incidência de ônus adicionais para o METRÔ.
A execução dos serviços, em todas as suas etapas, deverá ser realizada por
profissionais habilitados ou especializados dentro da adequada técnica construtiva.
Os serviços deverão considerar o fornecimento e/ou execução, por parte da

CONTRATADA, sem incidência de ônus adicionais para o METRÔ, de:
 carga, transporte, descarga de todos os materiais e equipamentos no local dos

serviços, incluindo custos diretos e indiretos com materiais, mão de obra,
equipamentos e taxas necessárias;
 preparo dos locais de trabalho, como limpeza manual, com ferramentas manuais ou
mecânicas, quando necessário e/ou a critério do METRÔ, incluindo custos diretos
e indiretos com materiais, mão de obra e equipamentos necessários;
 croquis, relatórios com fotos e levantamentos para acompanhamentos e controles
de execução dos serviços, incluindo custos diretos e indiretos com materiais, mão
de obra e equipamentos necessários;
 isolamento e proteção da área de trabalho utilizando-se de cones refletivos,
bloqueios móveis, fitas sinalizadoras, entre outros, quando necessário e/ou a critério
do METRÔ, incluindo custos diretos e indiretos com materiais, mão de obra e
equipamentos necessários para sua instalação, remoção e manutenção;
 extensões, geradores e transformadores para ligações dos equipamentos elétricos,
incluindo custos diretos e indiretos com materiais, mão de obra e equipamentos
necessários para sua instalação, remoção e manutenção;
 conjunto de iluminação básica (extensões, lâmpadas, equipamentos de proteção
elétrica etc.) e complementar, de acordo com as normas do Ministério do Trabalho
e da ABNT, incluindo custos diretos e indiretos com materiais, mão de obra e
equipamentos para sua instalação, remoção e manutenção;
 fornecimento, manutenção e retirada de todo e qualquer elemento e instalação
provisória utilizada para execução dos serviços, incluindo custos diretos e indiretos
com materiais, mão de obra e equipamentos necessários;
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 remoção e retirada das dependências do METRÔ de todo material, equipamento e

sujidade (limpeza constante) proveniente da execução dos serviços, incluindo
custos diretos e indiretos com materiais, mão de obra e equipamentos necessários;
 fornecimento de todos os equipamentos e materiais para proteção individual e
coletiva necessários para realização das atividades com segurança, bem como
todos os indicados pelo METRÔ;
 encargos e adicionais relativos aos trabalhos em ambientes periculosos;
 custos diretos e indiretos com materiais, mão de obra, equipamentos, ferramentas,
acessórios e transportes envolvidos em deslocamentos e preparação para início
dos serviços;
 custos diretos e indiretos com materiais, mão de obra e equipamentos referentes a
tempos improdutivos, inerentes às condições operacionais e de segurança das
áreas de trabalho, bem como à ocorrência de condições climáticas desfavoráveis.
3 DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
A execução de serviços de manutenção em edificações ao longo de linhas metroviárias

refere-se à realização de serviços em instalações prediais, instalações elétricas,
instalações hidrossanitárias e demais instalações físicas como pisos, forros,
esquadrias, pintura, entre outros.
Os serviços devem ser realizados de modo a sanar ou impedir o surgimento de falhas.
Nos casos de serviços que serão realizados posteriormente pelo METRÔ, a

CONTRATADA deverá atuar de modo a eliminar falhas urgentes, até o completo
restabelecimento do equipamento/instalação.
3.1 MANUTENÇÃO CIVIL
Os serviços de manutenção civil normalmente restringem-se à substituição de

elementos quebrados ou deteriorados, conforme lista de material para referência,
devendo ser obedecidas as características de acabamento para cada local. Esta
substituição deve ser feita após a remoção do elemento falho e da reconstituição
original, se assim for o caso, de sua base de apoio. Deve-se adotar o mesmo processo
construtivo original da edificação ou descrito nas Práticas de Construção
correspondentes.
Poderá ser necessária a substituição de área ao redor do elemento danificado de modo

que, na reconstituição do componente, não sejam notadas áreas diferenciadas,
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manchadas ou de aspecto diferente, bem como seja garantido o mesmo desempenho

do conjunto.
Se a deterioração do elemento for derivada de causas ou defeitos de base, também

deverá ser substituída.
Outras causas decorrentes de sistemas danificados de áreas como hidráulica e

elétrica, deverão ser verificadas e sanadas antes da correção da arquitetura.
As ocorrências mais comuns são relacionadas a seguir, sem se restringir a elas.
3.1.1 Pinturas
Estão previstos serviços como retoques de pintura em ambientes internos e externos,

mobiliário e equipamentos diversos (incluindo lixamento, emassamento e pintura).
Na constatação de falhas ou manchas, deve-se realizar o lixamento completo da área

ou componente afetado, tratamento da base ou da causa do aparecimento das
manchas ou falhas, quando houver.
Posteriormente, procede-se à recomposição total da pintura nas mesmas

características originais ou com novas características, se assim for determinado.
A CONTRATADA deverá prever a remoção de pichação e promover a pintura desta

área afetada com tinta de mesmo material e coloração que a existente.
No caso de pichação em concreto aparente, a CONTRATADA deverá proceder com a

remoção através do uso de materiais adequados de modo a não danificar o concreto.
Nota: Está prevista a pintura de até 25,0 m² (vinte e cinco metros quadrados) por
ordem de serviço (falha) e por elemento, seja parede, teto, piso, muro,
estruturas de painéis etc.
3.1.2 Revestimentos de pisos e paredes
Se placas ou peças do revestimento se destacarem, deverão ser retirados os

revestimentos de toda a área em volta, bem como verificada a existência ou não de
problemas na estrutura do piso ou alvenaria.
Nota: Está prevista a troca de até 25,0 m² (vinte e cinco metros quadrados) de
revestimento por ordem de serviço (falha) e por elemento, seja parede, piso etc.
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3.1.3 Forros
Deverá ser feita recomposição de placas de forro que porventura sofrerem quebra ou
qualquer outro dano. Também deverão ser reinstaladas as placas que vierem a se
desprender da estrutura de fixação.
Nota: Está prevista a troca de até 25,0 m² (vinte e cinco metros quadrados) de forro
por ordem de serviço (falha).
3.1.4 Esquadrias e componentes de serralheria
Deverão ser sanados defeitos relativos a elementos soltos, desregulados,

desnivelados, enferrujados, entre outros, em esquadrias, portas, portões, portas de
enrolar, guarda-corpos, grelhas, tampões metálicos, estruturas de painéis e de fixação
de forros, hidrantes e elementos metálicos em geral.
Estão previstos serviços como:
 verificar o funcionamento, ajuste, alinhamento e lubrificação das portas (vidro,

correr, enrolar, corta-fogo etc.), portões, fechaduras, janelas, ferragens, molas e
amortecedores hidráulicos, com reparo ou substituição dos elementos danificados;
 lubrificar, efetuar restaurações e reparos de alavancas de esquadrias;
 trocar maçanetas e/ou puxadores de esquadrias;
 colocar massa de calafetar, silicone e borrachas de vedação nas esquadrias;
 efetuar reparo ou substituição de suportes metálicos e reaperto de parafusos.
3.1.5 Coberturas
A limpeza e/ou a recomposição de elementos da cobertura deve ser feita sempre que
forem observados vazamentos ou telhas quebradas.
Deverão ser tomadas medidas paliativas como, por exemplo, a colocação de lonas, de
modo a sanar o problema até o perfeito restabelecimento.
Deve-se seguir sempre os manuais do fabricante, e nunca fazer a instalação ou troca

de elementos com as telhas molhadas.
3.1.6 Serviços diversos
Também fazem parte dos serviços civis as atividades a seguir:
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 montagem, desmontagem e mobilização de mobiliário, incluindo regulagens e

pequenos consertos e outros serviços relativos à marcenaria, regulagem de portas
e dobradiças, instalação de molas de porta;
 fixação de elementos como lixeiras e espelhos, dentre outros relacionados;
 montagem, desmontagem e/ou remanejamento de divisórias, incluindo portas e
painéis de vidro;
 pequenos reparos em vidros comuns de portas, janelas e divisórias, estando
excluídos vidros especiais;
 executar atividades paliativas visando manter as condições de segurança do local
até a conclusão dos serviços;
 outros serviços tidos como de manutenção, conservação, embelezamento, dentre
outros, a critério do METRÔ, como inspeção visual de estruturas, por exemplo.
3.2 MANUTENÇÃO HIDRÁULICA
Em geral, os serviços de instalações hidrossanitárias concentram-se em desobstrução

e limpeza de elementos como ralos, louças sanitárias, canaletas, calhas, entre outros,
bem como serviços de reposição de peças e equipamentos, como assentos de vasos
sanitários, porta papel, saboneteiras, torneiras etc.
Nota: Os serviços de desobstrução de tubos, ralos, caixas e outros, deve considerar

um mínimo de 5,00m (cinco metros) e máximo de 15,00m (quinze metros) de
extensão, devendo a CONTRATADA dispor de equipamentos propícios à
execução da atividade e que não provoquem danos aos componentes
hidráulicos.
As ocorrências mais comuns são relacionadas a seguir, sem se restringir a elas.
3.2.1 Água fria
 reparo, regulagem ou substituição de válvulas e seus elementos componentes;

 atuação em vazamento com troca de guarnição, aperto de gaxeta e/ou substituição
do material completo em registros, torneiras internas e externas etc.;
 atuação em vazamento em tubos, conexões, uniões, fixações e acessórios, com
substituição ou reparo de elementos danificados, inclusive retoques de pintura;
 verificação e regulagem de torneiras de pressão temporizadas para lavatórios.
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3.2.2 Esgotos sanitários
 atuação em vazamento em tubos, conexões, uniões, fixações e acessórios, com

reparo ou substituição de elementos danificados, inclusive retoques de pintura;
 desobstrução e limpeza em geral de tubulações, ralos e aparelhos sanitários, como
vasos, mictórios, lavatórios, pias, tanques etc.;
 reparo e substituição de elementos danificados de ralos e aparelhos sanitários,
como tampas, assentos etc.;
 reparo de caixas de descargas e seus elementos componentes;
 atuação em ferragens e louças em todos os sanitários e reparo ou substituição dos
componentes danificados;
 fixação e ajustes dos lavatórios, pias, tanques e aparelhos sanitários;
 desentupimento e limpeza de caixas de gordura e caixa de passagens de água
servida e esgoto sanitário.
3.2.3 Águas pluviais
 atuação em vazamento em calhas, tubos, conexões, uniões, fixações e acessórios,

com reparo de elementos danificados, inclusive retoques de pintura;
 serviços de desobstrução e limpeza em geral de tubulações, ralos, calhas etc.
3.2.4 Outros serviços
 atuação em reservatórios de água, como verificação do nível de água;

 drenagem de poços de ventilação e porões de galerias de cabos;
 limpeza e desobstrução de drenos de infiltração;
 limpeza de caixas de drenagens da via em galerias de cabos.
3.3 MANUTENÇÃO ELÉTRICA
Compreende os serviços realizados em altura máxima de 2m (do piso até os pés da

pessoa que estiver utilizando escada), em áreas não técnicas e sem interferência
operacional.
Os serviços de elétrica constituem basicamente, mas não exclusivamente, das

seguintes atividades:
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 Troca de lâmpadas, reatores, ignitores e capacitores, inclusive em luminárias

fixadas à estrutura do edifício (refletores), lajes, estruturas metálicas da cobertura
ou postes;
 Substituição de luminária com lâmpada convencional por luminária LED, com a
respectiva adequação no sistema de fixação da luminária, sendo adotado o padrão
de fixação com gancho para perfilado de 38 mm nas luminárias LED;
 Substituição ou remoção de luminárias;
 Substituição de lâmpadas tubulares fluorescentes por lâmpadas LED com
alimentação unilateral, remoção do reator e a substituição da fiação da luminária;
 Reparo e fixação de eletrocalha, perfilado ou eletroduto;
 Instalação, substituição ou fixação de tampas de caixas de passagem e tomadas;
 Substituição ou reparo em tomadas e interruptores;
 Substituição ou reparo em fotocélulas;
 Limpeza de componentes de iluminação internas e externas;
 Substituição de plugue de luminária e/ou equipamentos;
 Substituição de soquetes;
 Fixação de luminárias;
 Substituição de resistências de chuveiros elétricos, substituição de chuveiros
elétricos e tubos de conexão de chuveiros elétricos;
 Instalação, substituição ou remanejamento de ventiladores tipo coluna e
ventiladores de parede, substituição de botoeira rotativa ou de 3 velocidades.
Cada chamado contemplará a substituição de 1 até 20 lâmpadas e/ou reatores em

uma mesma localidade ou outras atuações em até 3 tomadas ou interruptores, 1
chuveiro ou 1 ventilador ou substituição/remoção de até 3 luminárias.
Nota: Nos chamados em que a luminária possuir mais de 1 lâmpada do tipo tubular
fluorescente, todas as lâmpadas da mesma luminária deverão ser substituídas
por tubular LED, ainda que a falha não seja em todas as lâmpadas.
No caso de substituição de reatores, lâmpadas bulbo LED, lâmpadas tubulares LED,

lâmpadas tubulares fluorescentes e refletores/luminárias LED a CONTRATADA
deverá efetuar marcação com o nome da CONTRATADA e data de instalação
(mês/ano).
No caso das lâmpadas tubulares, essa marcação deve ser visível após sua instalação.
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Essa informação é usada rotineiramente para a troca programada de lâmpadas,

identificação de problemas de qualidade em lotes de fornecimento de materiais e
esporadicamente quando solicitada pelo departamento técnico de manutenção para
os cálculos de vida esperada e periodicidade de manutenção.
Todos os materiais necessários para a atuação devem fazer parte do fornecimento.
Os materiais deverão ser fornecidos conforme estabelecido nos itens 4.2 e 4.5 desta
Especificação.
Nota: A CONTRATADA não poderá fazer qualquer manutenção nos quadros e painéis
elétricos, tendo autorização somente para manobras (ligar/desligar) circuitos.
Caso seja identificada a necessidade de intervenção nos quadros e painéis para
algum atendimento, a CONTRATADA deverá comunicar ao Gestor do Contrato.
A atuação de reparos em quadros e painéis elétricos será de responsabilidade
exclusiva de funcionários da Manutenção do METRÔ, que será acionada para
este atendimento.
3.4 SERVIÇOS COMPLEMENTARES
3.4.1 Veículo utilitário
A CONTRATADA deverá disponibilizar veículos do tipo utilitário para deslocamento

entre os locais dos serviços, em virtude da necessidade de equipamentos e materiais
que não podem ser transportados pelo sistema metroviário, principalmente em horário
de pico, de modo a não interferir com a Operação do METRÔ nem causar qualquer
incômodo aos passageiros e funcionários nas Estações.
Nota: O deslocamento dos funcionários entre os locais dos serviços deverá ser feito
preferencialmente pelo sistema metroviário.
3.4.2 Fornecimento de andaime tipo torre
Consiste em fornecimento de andaime tubular metálico, de encaixe, tipo torre, com

1,50 x 1,50 metros de base, completos, incluindo plataformas de trabalho seguras,
rodízios, escadas, travas, diagonais, cordas, cabos, material para regularização do
apoio etc., em quantidades suficientes para execução dos trabalhos a que se
destinam, conforme orientações da Fiscalização do METRÔ.
Para efeito de apontamento, considerar a data da entrega e retirada, conforme acerto

prévio com a Fiscalização do METRÔ, independentemente de sua montagem.
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Esta atividade também contempla o acondicionamento provisório em local

previamente estipulado pela Fiscalização do METRÔ, sua adequada fixação e
proteção contra vandalismo e intempéries (chuva e principalmente ventos).
Nota: Montagem e desmontagem de andaime serão executados conforme item 3.4.3

desta Especificação.
3.4.3 Montagem ou desmontagem de andaime
Consiste em mão de obra, materiais e equipamentos necessários para montagem ou

desmontagem de andaime, incluindo regularização do apoio, todos os rodízios, travas,
plataformas, proteções como escadas e guarda-corpos, diagonais e acessórios
necessários, e conforme orientações da Fiscalização do METRÔ.
Esta atividade inclui o transporte horizontal e vertical, bem como todos os insumos
necessários para o travamento/ancoragem da torre/fachada às estruturas fixas
existentes.
3.4.4 Base de apoio: implantação, manutenção, desmobilização e remoção
Consistem em instalação provisória para apoio aos serviços do presente fornecimento,

em local a ser proposto pela CONTRATADA e aprovado pelo METRÔ, mediante
proposta contemplando leiaute básico com dimensões e localização aproximada..
A CONTRATADA deve prever para a base de apoio:
 contêiner ou edificação provisória para administração da CONTRATADA;

 contêiner ou edificação provisória para vestiário das equipes de produção;
 sanitários masculino e feminino (químicos ou não);
 copa para alimentação;
 contêiner ou edificação provisória para segurança de trabalho e CIPA;
 contêiner ou edificação provisória para guarda de equipamentos e ferramentas;
 bebedouro com água gelada;
 guarita para vigilância;
 adequação das áreas;
 montagem, incluindo as instalações hidráulicas e elétricas, acabamentos e
caixilharia, linhas para ligação de entrada de energia e água e saída de esgoto;
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 transporte manual de material, equipamentos e utensílios no local de trabalho;

 carga, o transporte e a descarga de materiais, equipamentos e utensílios até o local
de trabalho e/ou de instalação e na retirada após a conclusão dos serviços;
 manutenção, conservação e limpeza;
 equipamentos, materiais e mão de obra (inclusive transporte) necessários à
execução do serviço;
 desmontagem das instalações, reestabelecendo as condições originais do local.
Não serão considerados como bases de apoio os canteiros destinados à execução

das atividades de produção.
3.5 SISTEMAS ASSOCIADOS – SERVIÇOS EM ALTURA
Caberá à CONTRATADA:
 utilização de equipamentos de proteção individual, como calçado de segurança com

solado antiderrapante, óculos de segurança com proteção lateral e lentes que
protejam contra raios solares para evitar ofuscamento pelo reflexo do sol, cinturão
de segurança tipo paraquedista conectado a pontos de ancoragem adequados etc.;
 instalação de sistema móvel de trabalho com pontos de ancoragem existentes,
como estruturas fixas, parafusos tipo olhal, linhas de segurança, dispositivos de
ancoragem etc.;
 verificação do estado e resistência das telhas, quando necessário efetuar passagem
sobre coberturas;
 controle médico e qualificação dos trabalhadores para execução de atividades em
alturas;
 observação das condições climáticas, sendo proibido o trabalho com chuva ou vento
em locais abertos.
Previamente ao início das atividades em altura, serão necessários o isolamento e a

proteção da região localizada imediatamente abaixo da área de trabalho, a cargo da
CONTRATADA, de modo a impedir o trânsito de veículos e pessoas não participantes
da execução da atividade.
A CONTRATADA deverá prever proteções tipo tablado de madeira, fixadas na

estrutura, ou dispositivos equivalentes, que garantam a segurança necessária aos
transeuntes e às instalações do METRÔ contra quedas acidentais de materiais e
ferramentas.
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Equipamentos e materiais como andaimes, entulhos, sucatas etc., deverão

permanecer isolados do usuário através de fita inibidora de acesso, bloqueios, tripés
etc., devidamente sinalizados, observando-se a correta fixação.
Equipamentos e materiais referentes a dispositivos implantados em níveis superiores

às instalações do METRÔ e de circulação dos transeuntes deverão estar firmemente
solidários às estruturas em que se encontram dispostos, a fim de se evitar sinistros em
função de queda acidental.
3.5.1 Fornecimento e instalação de dispositivo provisório de segurança
Consiste em mão de obra, materiais e equipamentos para a implantação de

dispositivos de segurança que possibilitem ponto de fixação adequado para os cintos
de segurança de quem acesse as coberturas para execução de trabalhos em geral,
seja através da fixação direta do equipamento de proteção individual, seja permitindo
associação a cabos de aço, conforme item 3.5.2 desta Especificação.
O dispositivo poderá ser composto de suportes em perfil de aço galvanizado a quente,

olhais de ferro fundido, grampos tipo clipe, porcas, arruelas lisas e de pressão e
chumbadores de aço, solidários a pontos resistentes das coberturas (terças, nós da
estrutura espacial, vigas e pilares etc.).
Os pontos para implantação dos dispositivos variam de acordo com os locais e o tipo
de acesso requerido, podendo ser efetuados em todo o perímetro das coberturas das
edificações, junto a calhas e claraboias das coberturas etc., associado ou não a cabos
de aço.
Esta atividade também contempla:
 acondicionamento provisório em local previamente estipulado pela fiscalização do

METRÔ;
 adequada fixação e proteção contra vandalismo e intempéries (chuva e,
principalmente, ventos);
 adaptação das instalações existentes para possibilitar a implantação dos
dispositivos de segurança;
 documento técnico composto de projeto, memorial de cálculo e recolhimento de
ART, atendendo ao item 3.5.1.1 desta Especificação, que será apresentado para
análise aprovação do METRÔ;
 remoção e reutilização, conforme orientação da Fiscalização do METRÔ;
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 recomposição de elementos como telhas ou outros, após a retirada dos dispositivos,

utilizando-se pedaços de telhas, rebite tipo pop etc.
A CONTRATADA deve fornecer documentação para análise e aprovação pelo

METRÔ.
Nota: O fornecimento e montagem dos dispositivos somente poderão ser efetuados

mediante a entrega dos respectivos projetos e documentos relacionados nesta
Especificação, inclusive com recolhimento de ART.
3.5.1.1 Elaboração de projeto de dispositivo de segurança provisório
Os desenhos deverão ser fornecidos pela CONTRATADA através de arquivos digitais,

sendo uma cópia no formato DWG ou equivalente, e outra em formato PDF.
Esta atividade também inclui, se necessário, serviços de plotagem, impressão,

fotocópias, encadernação da documentação e gravação em mídia eletrônica.
Os desenhos deverão ser executados em formatos padronizados pela ABNT,

conforme normas NBR 8403, 10067, 10126 e NBR ISO 10209-2, em escala 1:100
(planta) e 1:50 (cortes e detalhes).
Todos os documentos deverão ser apresentados em Língua Portuguesa.
As modificações que se fizerem necessárias no projeto, durante os estágios de

fabricação, devem ser feitas sem ônus para o METRÔ.
Nota: A aprovação dos projetos não isenta a CONTRATADA de sua responsabilidade

por omissão e erros contidos nos mesmos, sendo que a aprovação do METRÔ
deve ser considerada somente como aprovação geral, devendo a
CONTRATADA corrigir, sem ônus algum para o METRÔ, todos os detalhes nos
desenhos e no serviço em geral, no qual poderá vir a ser considerado deficiente
no que se refere à resistência ou a qualquer outra causa.
Nota: A aprovação do METRÔ não isenta a CONTRATADA de sua responsabilidade

de ter todas as dimensões calculadas e corretamente detalhadas nos projetos
fornecidos.
3.5.2 Fornecimento e instalação de cabo de aço para dispositivo de segurança
Consiste em mão de obra, materiais e equipamentos para instalação e ajuste

(tensionamento) de cabos de aço, associados ou não ao dispositivo de segurança
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descrito no item 3.5.1 desta Especificação, constituindo um sistema tipo “linha de

segurança” para fixação de equipamento de proteção individual, como cinto de
segurança, nas coberturas das edificações, conforme indicação prévia da fiscalização
do METRÔ.
Esta atividade também contempla:
 acondicionamento provisório em local previamente estipulado pela fiscalização do

METRÔ;
 adequada fixação e proteção contra vandalismo e intempéries (chuva e,
principalmente, ventos);
 adaptação das instalações existentes para possibilitar a implantação dos cabos de
aço, caso necessário;
 remoção e reutilização, conforme orientação da Fiscalização do METRÔ.
Os pontos para implantação dos dispositivos variam de acordo com os locais e o tipo
de acesso requerido, podendo ser instalados em todo o perímetro das coberturas das
estações, a critério da fiscalização do METRÔ.
A CONTRATADA deve fornecer documentação para análise e aprovação pelo

METRÔ.
4 FORNECIMENTO DE RECURSOS
A CONTRATADA deverá fornecer mão de obra, materiais e equipamentos para a

execução dos serviços de manutenção previstos no item 3 desta Especificação.
4.1 MÃO DE OBRA
A equipe deverá trabalhar nas dependências do METRÔ sempre devidamente

uniformizada.
A CONTRATADA deverá locar os profissionais de acordo com a distribuição definida

em conjunto com o METRÔ, conforme as necessidades durante o decorrer do
Contrato.
Os serviços de manutenção na linha 1-Azul do METRÔ deverão ser realizados por

uma equipe mínima, composta pelos seguintes profissionais:
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QTDE DESCRIÇÃO CBO

2 Técnico de obras civis 3121-05
1 Técnico de obras civis com NR-10 e 35 3121-05
1 Técnico de manutenção elétrica 3131-20
1 Supervisor de manutenção civil 7102-05
1 Supervisor de manutenção civil com NR-10 e 35 7102-05
6 Oficial de manutenção civil 7157-25
4 Oficial de manutenção civil com NR-10 e 35 7157-25
3 Eletricista de instalações (edifícios) 7156-10
2 Serralheiro 7244-40
1 Serralheiro com NR-10 e 35 7244-40
11 Auxiliar 5143-25
5 Auxiliar com NR-10 e 35 5143-25
Tabela 1 – Quantidade mínima de profissionais para a execução de manutenção
CBO: Classificação Brasileira de Ocupações, instituída pela portaria ministerial nº. 397, de 9 de
outubro de 2002, que tem por finalidade a identificação das ocupações no mercado de trabalho,
para fins classificatórios junto aos registros administrativos e domiciliares.
A CONTRATADA deverá contar com profissionais que tenham habilitação e/ou

capacitação comprovada e seja suficiente para atender as descrições de cargos a
seguir, através de cursos livres de qualificação/aperfeiçoamento em área correlata
com sua atividade, com carga horária mínima de 160h.
As descrições dos cargos têm caráter informativo, devendo os profissionais estarem

aptos a realizar tais atividades, ainda que não seja solicitado ao longo do Contrato.
a) Técnico de obras civis e de manutenção elétrica
Realizar levantamentos dimensionais quantitativos e qualitativos civis, hidráulicos e

elétricos. Planejar a execução das atividades. Providenciar suprimentos. Acompanhar
a execução dos serviços. Assegurar a execução dos trabalhos dentro dos
procedimentos padrões de qualidade e segurança exigidos. Fazer cumprir
programação de atividades bem como os prazos. Registrar as informações
decorrentes das atividades em sistema informatizado. Realizar a definição de materiais
necessários para o uso/execução de atividades, bem como todo seu processo de
requisição. Zelar pela organização e limpeza do local de trabalho e documentos.
b) Supervisor de manutenção civil
Supervisionar a execução dos serviços das equipes. Planejar e controlar a reposição

de materiais, equipamentos, uniformes, equipamentos de proteção individual e
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coletivos, contribuindo para a redução de custos. Elaborar as escalas de trabalho e

controle de frequência. Supervisionar a qualidade do trabalho da equipe. Multiplicar
conhecimentos para seus colaboradores. Supervisionar o atendimento das
necessidades do METRÔ, conforme escopo, fornecendo feedback como forma de
melhoria contínua. Participar da seleção e desligamento dos colaboradores. Elaborar
relatórios. Planejar, distribuir e controlar as atividades das equipes. Elaborar
documentação técnica e controlar recursos produtivos das atividades (arranjos físicos,
equipamentos, materiais, insumos e equipes de trabalho). Controlar padrões
produtivos, tais como inspeção da qualidade dos materiais e insumos utilizados,
orientação sobre especificação, fluxo e movimentação dos materiais e sobre medidas
de segurança dos locais e equipamentos.
c) Oficial de manutenção civil
Executar atividades dentro das diversas áreas da manutenção, como hidráulica,

alvenaria, pintura, marcenaria e carpintaria. Executar a manutenção de torneiras,
saboneteiras, papeleiras etc. Executar o desentupimento de sanitários, ralos e
tubulações. Efetuar pequenos reparos em alvenaria, concretos e outros materiais de
construção civil. Efetuar trabalhos de pintura, acabamento em superfícies internas e
externas. Executar reparos em móveis e utensílios de madeira, colocando ferragens,
como dobradiças, puxadores e outras peças em móveis montados. Montar e
desmontar tablados e divisórias. Executar tarefas de serviços gerais (transportes em
geral, fixação).
d) Eletricista de instalações (edifícios)
Planejar serviços elétricos, realizar instalação de distribuição de alta e baixa tensão.

Montar e reparar instalações elétricas e equipamentos auxiliares. Instalar e reparar
equipamentos de iluminação.
e) Serralheiro
Confeccionar, reparar e instalar peças e elementos diversos em chapas de metal como

aço, ferro galvanizado, cobre, estanho, latão, alumínio e zinco. Recortar, modelar e
trabalhar barras perfiladas de materiais ferrosos e não-ferrosos para esquadrias,
portas, grades, vitrais e peças similares. Ajustar e substituir trincos, fechaduras e
acessórios de esquadrias e portas metálicas (ferragens).
f) Auxiliar
Auxiliar os oficiais e serralheiros em serviços de manutenção mecânica, hidráulica,

carpintaria e alvenaria, substituindo, trocando, limpando, reparando e instalando
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peças, componentes e equipamentos. Conservar vidros e fachadas. Limpar recintos e

acessórios.
4.2 EQUIPAMENTOS
A CONTRATADA deverá disponibilizar equipamentos para a perfeita realização dos

serviços, como máquina desentupidora e de sucção, escadas, lixadeira, máquina de
solda, serra de corte etc., bem como equipamento reserva para ser utilizado, caso o
equipamento em uso apresente defeito.
4.3 SISTEMA DE GESTÃO E CONTROLE
O gerenciamento dos serviços prestados se dará através de software/app dedicado.
Na figura 1 é apresentado um diagrama de um Sistema de Gestão, onde também estão

indicados os relacionamentos do METRÔ com esse sistema.
Ao elaborar o seu projeto de gestão, a CONTRATADA deverá considerar no mínimo

as atividades contidas no diagrama.
Os serviços a serem realizados nas áreas operacionais das estações (nível 1) terão
gestão da Gerência de Operações.
Os serviços a serem realizados nas áreas técnicas das estações (nível 2) e locais
como pátio de manutenção, subestações e outras descritas no item 2.2 desta
Especificação (níveis 1 e 2) terão gestão da Gerência de Manutenção.
Todos os registros de solicitação de reparos (falhas) e os relatórios emitidos sobre a

realização dos serviços, conforme item 5 desta Especificação, serão realizados
através deste software/app.
A CONTRATADA terá acesso ao sistema, de modo a receber os pedidos e realizar os

apontamentos sobre a execução das atividades.
A CONTRATADA deverá dispor de aparelhos smartphone de forma a permitir o

compartilhamento em tempo real de dados e imagens com a área gestora do METRÔ.
Os aparelhos devem contar com conexão 4G ou 5G, com acesso à internet e interação
online com o software/app de gerenciamento.
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METRÔ CONTRATADA
Especificações
Solicitação de Serviço Técnicas
Atribui a Solicitação de Serviço Procedimentos,

Planejamento e
Roteiros de execução
de serviços
Programação e priorização de
execução dos Serviços Emissão de Ordem de Requisição de
Serviço Materiais
Execução dos serviços

Entrega dos
Materiais
Recebimento das
instalações Liberação das
instalações
Registro dos serviços

executados e materiais
Analisa a medição empregados
Histórico de Relatórios técnicos

execução de propondo melhorias
manutenção das
instalações
Figura 1 – Sistema de Gestão
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4.4 INSUMOS
Deverão ser previstos no preço dos serviços todos os materiais de limpeza e consumo
necessários, como álcool, água destilada, óleos lubrificantes, detergentes, sabões,
estopas, panos, esponja de aço, utensílios e produtos de limpeza, graxas e
desengraxantes, desengordurantes, vaselina, produtos antiferrugem, solventes,
materiais de escritório, fitas isolantes, fitas de vedação de teflon, fita crepe, fitas
adesivas, colas e adesivos para tubos de PVC e demais finalidades, parafusos, porcas,
arruelas, pinos, rebites, grampos, travas, anéis de travas, pilhas para lanternas,
buchas de nylon, chumbadores, controlador de velocidade do tipo rotativo deslizante
ou chave de 3 posições/velocidades compatíveis com o modelo de ventilador
instalado, massa corrida, massa de vidro, massa plástica, pedra, cal, cimento, areia,
argamassa, rejunte, vedantes etc.
O armazenamento e o manuseio de produtos químicos e inflamáveis devem atender

aos critérios de segurança.
4.5 MATERIAIS DE REPOSIÇÃO
A CONTRATADA deverá fornecer e instalar materiais ou peças de reposição sujeitos

a vandalismos e casos fortuitos.
A relação está na lista de materiais LM-1.00.00.00/7B9-002.
Nota: A quantidade informada na Lista de Materiais refere-se ao consumo médio

mensal dos itens e é meramente estimativa. Poderão ocorrer variações no
quantitativo a ser consumido durante o Contrato.
A critério do METRÔ, poderão ser solicitados à CONTRATADA materiais não

constantes na Lista Referencial de Materiais, porém condizentes com o escopo e que
sejam necessários para a realização dos serviços, sem impactar em desequilíbrio
financeiro.
Todos os materiais a serem empregados nos serviços deverão ser novos,

comprovadamente de primeira qualidade, e estarem de acordo com as especificações
deste documento e normas da ABNT.
Os materiais utilizados devem seguir as características dos revestimentos existentes,

ou com novas características se assim for determinado e aprovado pelo METRÔ.
Os materiais que não atenderem às especificações não poderão ser estocados nas
dependências do METRÔ.
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As peças e materiais necessários para reposição e/ou fornecimento deverão estar

disponíveis dentro do prazo de execução do serviço estipulado em contrato. Em
hipótese alguma a CONTRATADA poderá alegar falta de componentes na execução
da manutenção, estando sujeita às sanções previstas em lei.
O METRÔ não aceitará a alegação de atraso dos serviços devido ao não fornecimento
tempestivo dos materiais pelos fornecedores. Assim, para garantia de pronto
atendimento, sob pena de incorrer em multa contratualmente prevista, a
CONTRATADA deverá manter, às suas próprias custas, estoque mínimo de materiais.
Se julgar necessário, o METRÔ poderá solicitar à CONTRATADA a apresentação de

informação, por escrito, dos locais de origem dos materiais ou de certificados de
ensaios relativos aos mesmos, comprovando a qualidade dos materiais empregados.
Nesses casos, os ensaios e as verificações serão providenciados pela CONTRATADA
e executados por laboratórios aprovados pelo METRÔ.
As cores de quaisquer materiais e pinturas a serem executadas serão definidas ou

confirmadas pelo METRÔ no momento oportuno, ouvido o autor do projeto.
As marcas e produtos indicados nas especificações e listas de materiais admitem o

equivalente se devidamente comprovado seu desempenho através de testes e ensaios
previstos por normas e desde que previamente aceito pelo METRÔ.
A equivalência indicada é em relação ao atendimento aos requisitos e critérios

mínimos de desempenho especificados e normatizados, coincidência de aspectos
visuais (aparência/acabamento), de materiais de fabricação, de funcionalidade e de
ergonomia.
A equivalência será avaliada pelo METRÔ antes do fornecimento efetivo, mediante

apresentação do material proposto pela CONTRATADA, laudos técnicos do material
ou produto, laudos técnicos comparativos entre o produto especificado e o produto
alternativo, emitidos por laboratórios conceituados, com ônus para a CONTRATADA.
Serão consideradas marcas de padrão de referência, para efeito de equivalência:

TIGRE (materiais hidráulicos); DECA e CELITE (louças e acessórios sanitários);
CORAL e SHERWIN WILLIAMS (tintas, vernizes, seladoras, massa à base de PVA e
complemento acrílico).
No caso de não haver indicação de marca como padrão de referência, deverão ser
observadas as marcas e os modelos padronizados dos materiais instalados nas
edificações do METRÔ; ou, em não havendo mais no mercado (retirada de linha de
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fabricação ou outro motivo justificável), substituição por marca e/ou modelo

equivalente ou superior em qualidade.
Em se tratando de reposição de peças, estas deverão ser originais ou as

recomendadas pelo fabricante.
Em casos emergenciais e/ou de desordem social, a CONTRATADA poderá utilizar

materiais do almoxarifado do METRÔ, desde que devidamente autorizado pelo
METRÔ, com posterior reposição, hipótese na qual não haverá cobrança de valor por
parte da CONTRATADA.
A aquisição dos materiais por parte da CONTRATADA poderá ser feita por compra
unitária ou por lotes. Independente da estratégia adotada, todo e qualquer material de
reposição somente será considerado para efeito de registro após sua efetiva utilização,
ou seja, por demanda e autorização prévia do METRÔ.
5 ROTINA DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
A CONTRATADA deverá implementar Central de Atendimento de Manutenção, para

recebimento e registro de solicitação de reparos (falhas) oriundas de inspeção
realizada pelo METRÔ ou pela CONTRATADA, executando cada serviço em acordo
com seus requisitantes, emitindo relatório de serviços e pendências de modo a
acompanhar e executar os serviços dentro dos prazos estabelecidos.
Em caso de necessidade de atendimento imediato em equipamento ou instalação

prioritários, essa comunicação poderá se dar por telefone, sistema eletrônico ou
diretamente ao Técnico ou Supervisor da CONTRATADA no local da ocorrência.
Nota: Os serviços de manutenção, objeto deste Contrato, poderão ser originados por
defeitos, desgaste de peças e/ou componentes, problemas crônicos, falhas
operacionais, acidentes ou vandalismo, sendo que a responsabilidade da
CONTRATADA em corrigir o problema é a mesma em qualquer dessas
situações, cabendo a ela a responsabilidade pela execução dos reparos.
Tanto após a solicitação do METRÔ como nos casos em falhas detectadas pela
própria CONTRATADA, os serviços deverão ser executados conforme prazos
constantes na Tabela 2.
A critério do METRÔ, outras categorias de natureza, subnatureza, sintoma/finalidade

poderão ser especificados ao longo da execução do Contrato, de forma a melhorar a
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gestão dos chamados, desde que os serviços necessários para atendimento e as

quantidades de serviços previstas não sejam alteradas.
Os prazos apresentados referem-se ao “tempo de finalização do chamado”. Para efeito

desta documentação, fica definido que:
 Atender: é quando, após a solicitação dos serviços pelo METRÔ, a CONTRATADA

se dirige ao local e inicia a correção ou elimina falhas urgentes até o completo
restabelecimento do equipamento/instalação.
 Finalizar: é a conclusão da correção, restabelecendo na mesma condição ou em
condição melhor que antes da ocorrência ser aberta.
A CONTRATADA deverá abrir a ordem de serviço e informar de imediato qualquer

motivo impeditivo ou que a impossibilite de assumir as atividades conforme o
estabelecido.
Nota: Serviços em áreas técnicas e/ou energizadas (subestação, porão de cabos, sala
de baterias, edifícios de manutenção etc.) somente poderão ser realizados com
acompanhamento de funcionário do METRÔ.
Os serviços somente serão finalizados após validação do solicitante, que atestará a

qualidade da execução. Caso o atendimento não seja realizado com qualidade, o
serviço deverá ser refeito por meio da reabertura da ordem de serviço.
No início do Contrato, poderá ser fornecida pelo METRÔ uma lista com todas as
pendências preexistentes já identificadas (passivo de manutenção) que deverão ser
sanadas pela CONTRATADA.
Para esses casos será elaborado um cronograma especial, de modo a atender as

solicitações no menor tempo possível, mas sem penalidade à CONTRATADA pela não
execução nos prazos da Tabela 2.
Nota: O passivo pendente da manutenção, quando existente, deverá estar sanado ao

longo do Contrato, obedecendo a ordem de prioridades estipulada pelo
METRÔ.
Deverá ser fornecida ao METRÔ relação nominal de todo o pessoal envolvido

diretamente na execução dos serviços objeto do Contrato, ao menos 24h (vinte e
quatro horas) antes do início das atividades, bem como informar, durante sua vigência,
qualquer alteração que venha a ocorrer na referida relação.
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No caso de falta ao trabalho, a CONTRATADA deverá apresentar empregado

substituto, com qualificação equivalente e atendendo exigências médicas e
trabalhistas, no prazo máximo de 2h (duas horas) após tomar conhecimento da
ausência do funcionário, devidamente uniformizado e portando crachá de
identificação.
Diariamente a CONTRATADA deverá disponibilizar informações sobre a realização

dos serviços no software, conforme item 4.3 desta Especificação, relatando possíveis
dificuldades encontradas e não conformidades geradas no decorrer de suas
atividades.
Nota: Em caso de identificação de problema generalizado, a critério do METRÔ e

comprovação pela CONTRATADA, mediante laudo técnico, poderá ser
caracterizada a necessidade de obra fora do escopo do Contrato, sendo que o
METRÔ terá prazo de 30 dias, a partir da emissão do laudo, para se manifestar.
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TABELA DE ELEMENTOS
PRAZO DE
NATUREZA SUBNATUREZA SINTOMA/FINALIDADE ATENDIMENTO
(DIAS ÚTEIS)
AZULEJO DANIFICADO 5
MURO DE CONCRETO DANIFICADO 5
ESTRUTURA DE CONCRETO DANIFICADA 5
ALVENARIA/REVESTIMENTOS REVESTIMENTOS DANIFICADOS 5
REJUNTE DANIFICADO DE AZULEJO/PISO 3
ABRIGO DE CAVALETE DE ENTRADA DE ÁGUA DANIFICADO 3
TAPUME INSTALAÇÃO/REPARO 5
FORRO DANIFICADO/SOLTO 3
FORRO
SUBSTITUIÇÃO/REPARO DE PLACA/PERFIS METÁLICOS E TIRANTES 3
REPARO EM ESTRUTURAS DE MADEIRA 3
MARCENARIA ALINHAMENTO/AJUSTE DE DIVISÓRIAS 3
COLOCAÇÃO/MUDANÇA QUADRO DE PAREDE 3
SERVIÇOS DE PINTURA 5
PINTURA
REMOÇÃO DE PICHAÇÃO 3
PISO/RODAPÉ DANIFICADO 3
PISO
TAMPAS/TAMPÕES DANIFICADOS 5
FECHADURA/MAÇANETA DANIFICADA/FALTANDO 3
CIVIL MOLAS HIDRÁULICAS PARA PORTAS DANIFICADAS/FALTANDO 3
BATEDOR DE PORTAS DANIFICADO/FALTANDO 3
DOBRADIÇAS DANIFICADAS/FALTANDO 3
REPARO/ALINHAMENTO EM PORTAS DE VIDRO 3
REPARO EM ESTRUTURAS/MOBILIÁRIOS METÁLICOS 3
SERRALHERIA INSTALAÇÃO/REPARO DE PORTA-COPOS PARA ÁGUA E CAFÉ 3
GRELHAS DANIFICADAS/FALTANDO 5
GRADE/GRADIL SOLTO/DANIFICADO 5
JANELA/VITRÔ DANIFICADO 3
PUXADORES DE JANELA QUEBRADOS/DANIFICADOS 5
INSTALAÇÃO/REPARO DE SUPORTES METÁLICOS 3
CORRIMÃO/GUARDA CORPO/BARRAS SOLTAS 3
AJUSTE DE PORTA DE VIDRO 3
VIDRO QUEBRADO/DANIFICADO 5
VIDRAÇARIA
TROCA DE ESPELHO 5
ESPELHO SOLTO - INSTALAÇÃO 3
VAZAMENTO/INFILTRAÇÃO NO TELHADO 5
COBERTURA
TELHA DANIFICADA/SOLTA 3
Tabela 2 – Prazos de finalização dos serviços (continua)
CÓDIGO REVISÃO
ES-1.00.00.00/7B9-003 A
EMISSÃO FOLHA
15/10/2021 31 de 33

TABELA DE ELEMENTOS
PRAZO DE
(DIAS ÚTEIS)
DUCHA HIGIÊNICA DANIFICADA/FALTANDO 3
DUCHA HIGIÊNICA PRESSÃO D'ÁGUA COM PROBLEMAS 3
VAZAMENTO 1
TORNEIRA DANIFICADA/FALTANDO 3
TORNEIRA PRESSÃO D'ÁGUA COM PROBLEMAS 3
VAZAMENTO 1
VÁLVULAS E REGISTROS DANIFICADOS/FALTANDO 2
VÁLVULAS E REGISTROS
VAZAMENTO 1
DANIFICADA/FALTANDO 3
TUBULAÇÃO / CONEXÃO
VAZAMENTO 1
LIMPEZA CAIXAS E COLETORES SUJOS 5
SABONETEIRA DANIFICADA/FALTANDO 3
PORTA PAPEL HIGIÊNICO DANIFICADO/FALTANDO 3
HIDRÁULICA ACESSÓRIOS DE BANHEIROS PORTA PAPEL TOALHA DANIFICADO/FALTANDO 3
PORTA PROTETOR DE ASSENTO SANITÁRIO DANIFICADO/FALTANDO 3
TAMPA/ASSENTO DANIFICADO/FALTANDO 3
FALTA TAMPA 3
CAIXAS D'ÁGUA
REGISTRO DANIFICADO 1
ENTUPIDO/SUJO 3
CALHA / RUFO
DANIFICADO/FALTANDO 5
ENTUPIMENTO 2
RALOS FALTA TAMPA 3
MAU CHEIRO 2
ENTUPIMENTO 2
VAZAMENTO 1
LOUÇAS, INOX E TAMPOS EM GRANITO
DANIFICADO/FALTANDO 3
REPARAÇÃO/FIXAÇÃO/VEDAÇÃO 3
Tabela 2 – Prazos de finalização dos serviços (continua)
CÓDIGO REVISÃO
ES-1.00.00.00/7B9-003 A
EMISSÃO FOLHA
15/10/2021 32 de 33

TABELA DE ELEMENTOS
PRAZO DE
(DIAS ÚTEIS)
CHUVEIRO NÃO FUNCIONA 2
CHUVEIRO REPOSIÇÃO 2
VAZAMENTO NA CONEXÃO TUBO/PAREDE 2
TOMADA NÃO FUNCIONA 2
TOMADA ESPELHO DANIFICADO/REPOSIÇÃO 2
TROCAR PARA NOVO PADRÃO 2
INTERRUPTOR NÃO FUNCIONA 2
INTERRUPTOR
ELÉTRICA ESPELHO DANIFICADO/REPOSIÇÃO 2
LÂMPADA APAGADA 2
ILUMINAÇÃO/BALIZAMENTO LUMINÁRIA DANIFICADA 2
REFLETORES NÃO FUNCIONAM 2
REMANEJAMENTO/INSTALAÇÃO DE EQUIPAMENTO 2
VENTILADOR VENTILADOR NÃO FUNCIONA/REPOSIÇÃO 2
BOTOEIRA QUEBRADA 2
ELETRODUTO ELETRODUTO SOLTO 2
Tabela 2 – Prazos de finalização dos serviços (conclusão).
Observações:
1) os serviços listados de natureza elétrica referem-se a atividades em altura máxima de

2m (do piso até os pés da pessoa que estiver utilizando escada), em áreas não técnicas
e sem interferência operacional.
2) remanejamento/instalação de ventilador deve ser considerado somente em casos de

infraestrutura elétrica instalada no novo local.
CÓDIGO REVISÃO
ES-1.00.00.00/7B9-003 A
EMISSÃO FOLHA
15/10/2021 33 de 33

6 QUADRO DE REVISÕES
CÓDIGO REV. VIGÊNCIA MOTIVO

ES-1.00.00.00/7B9-003 0 01/06/2021 Emissão do documento.
ES-1.00.00.00/7B9-003 A 15/10/2021 Inclusão dos itens referentes à manutenção elétrica.
7 ELABORADORES / REVISORES
EMISSÃO RF CAU/CREA/CRT RRT/ART/TRT CERT. DIGITAL

Andressa Pereira 25424-3 39477493848 – ANDRESSA PEREIRA Assinado de forma digital por
CFT ANDRESSA PEREIRA
Ferreira FERREIRA:39477493 FERREIRA:39477493848
848 Dados: 2021.10.15 10:18:08 -03'00'
Eber S. Rodrigues 23186-3 5062051925 – 92221220141482956 P/ Assinado de forma digital por

CREA EDUARDO PACHECO DE EDUARDO PACHECO DE
OLIVEIRA:10368898822 OLIVEIRA:10368898822
Dados: 2021.10.15 16:29:23 -03'00'
ANÁLISE TÉCNICA RF CAU/CREA/CRT RRT/ART/TRT CERT. DIGITAL

Eduardo Pacheco 28630-7 5062307505 – 28027230180304623 EDUARDO PACHECO Assinado de forma digital por
CREA EDUARDO PACHECO DE
de Oliveira DE OLIVEIRA:10368898822
OLIVEIRA:10368898822 Dados: 2021.10.15 16:29:44 -03'00'
Melissa Belato 22092-6 A-33880-0 – CAU 0000009471381 Assinado de forma digital por
MELISSA BELATO MELISSA BELATO
Fortes FORTES:26419643848 FORTES:26419643848
Dados: 2021.10.15 10:39:52 -03'00'
GESTÃO RF MODALIDADE ÁREA CERT. DIGITAL

Carlos Frederico G. 18954-9 CIVIL GMT/MTT/EPV CARLOS FREDERICO Assinado de forma digital por
CARLOS FREDERICO GUEDES
Pereira GUEDES PEREIRA:12813772879
PEREIRA:12813772879 Dados: 2021.10.15 17:03:09 -03'00'
Marcelo Lemos 20206-5 CIVIL GOP/OPT Assinado de forma digital por

MARCELO MARCELO LEMOS:12963109814
LEMOS:12963109814 Dados: 2021.10.15 14:48:22
-03'00'

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CÓDIGO REVISÃO

LINHA Linha 1-Azul OBJETO

TRECHO / SISTEMA Instalações Civis ESPECIFICAÇÃO DE SERVIÇO – ES

Inclusão dos itens referentes à manutenção elétrica.

EMITENTE ANÁLISE TÉCNICA LIBERAÇÃO

RESPONSÁVEL TÉCNICO RESPONSÁVEL TÉCNICO RESPONSÁVEL TÉCNICO NOME

VER QUADRO VER QUADRO

EMITENTE (EMPRESA / METRÔ) EMITENTE

Andressa Pereira Ferreira

EMITENTE (EMPRESA / METRÔ) EMITENTE

Andressa Pereira Ferreira

3.5.2 Fornecimento e instalação de cabo de aço para dispositivo de segurança ........... 19

EMITENTE (EMPRESA / METRÔ) EMITENTE

Andressa Pereira Ferreira

A presente Especificação tem por objetivo fixar os requisitos mínimos a serem

A execução de serviços de manutenção em edificações objetiva alcançar plenas

2.1 ESCOPO DOS SERVIÇOS

Os serviços previstos nesta Especificação referem-se à contratação de empresa para

A CONTRATADA deverá realizar os serviços previstos nesta Especificação mediante

Nota: Não faz parte do escopo a realização de serviços de manutenção em período

Também terá atuação em todas as áreas de saídas de emergência, saídas de

EMITENTE (EMPRESA / METRÔ) EMITENTE

Andressa Pereira Ferreira

2.2 TIPOS DE SERVIÇOS – NÍVEL 1 E NÍVEL 2

2.2.1 Serviços tipo nível 1

São atividades realizadas em áreas operacionais das estações ou áreas

a) Inexistência de equipamentos técnicos operacionais que possam afetar a

 estações em áreas operacionais como, por exemplo, plataformas, mezaninos, área

EMITENTE (EMPRESA / METRÔ) EMITENTE

Andressa Pereira Ferreira

Nota 2: O nível 1 não contempla serviços em altura, mesmo em área operacional.

Nota 3: Não é escopo desta Contratação a iluminação de balizamento sobre a faixa

2.2.2 Serviços tipo nível 2

Nota 1: Os serviços tipo nível 2 deverão, imprescindivelmente, ter acompanhamento

2.3 CARACTERÍSTICAS E CONDIÇÕES GERAIS DOS SERVIÇOS

A CONTRATADA deverá efetuar inspeção preliminar ao início de cada atividade, sem

Após a solicitação do METRÔ, a CONTRATADA deverá atuar na realização das

EMITENTE (EMPRESA / METRÔ) EMITENTE

Andressa Pereira Ferreira

a condição original seja restabelecida. Enquadram-se nestes casos, sem se limitar a

Nas atuações no pátio de manutenção a CONTRATADA deverá efetuar contato prévio

No pátio, a CONTRATADA não está autorizada a acessar as vias metroviárias (exceto

A CONTRATADA deve orientar os seus funcionários a estarem atentos aos avisos

Equipamentos ou anomalias que constituam interferências que possam impedir ou

Todas as atividades deverão estar de acordo com as Normas Técnicas e Ambientais

A CONTRATADA fica obrigada a seguir as prescrições das normas da ABNT

Os serviços deverão manter as características arquitetônicas e padrões existentes no

Em caso de proposta de modificação, os serviços deverão ser realizados de acordo

EMITENTE (EMPRESA / METRÔ) EMITENTE

Andressa Pereira Ferreira

Os materiais a serem fornecidos e instalados deverão ser novos, em bom estado,

A responsabilidade pela guarda e preservação dos materiais é inteiramente da

Quaisquer danos efetuados às instalações em geral deverão ser reparados pela

Os serviços deverão considerar o fornecimento e/ou execução, por parte da

 carga, transporte, descarga de todos os materiais e equipamentos no local dos

EMITENTE (EMPRESA / METRÔ) EMITENTE

Andressa Pereira Ferreira

 remoção e retirada das dependências do METRÔ de todo material, equipamento e

3 DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

A execução de serviços de manutenção em edificações ao longo de linhas metroviárias

Os serviços devem ser realizados de modo a sanar ou impedir o surgimento de falhas.

Nos casos de serviços que serão realizados posteriormente pelo METRÔ, a

3.1 MANUTENÇÃO CIVIL