E-MAIL SEGURO

Conheça o novo sistema de segurança do correio eletrônico Institucional do MPGO

NOVIDADES
DO SISTEMA:
Relatório de Quarentena - 3
Portal do Email Seguro - 5

CONCEITOS GERAIS
O que é SPAM?
Spam é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente
são enviados para um grande número de pessoas. Genericamente algumas
mensagens indesejadas são classificadas como SPAM: e-mails comerciais, boatos,
correntes, etc.

Problemas causados pelo SPAM

O spam pode afetar os usuários do serviço de correio eletrônico de diversas formas:
produtividade, segurança, exibição de conteúdo improprio/ofensivo, prejuízos
financeiros e institucionais, dentre outros.

O que é Filtro de ANTI-SPAM?

É um conjunto de soluções ou sistemas de segurança usados no combate ao SPAM
que analisam as mensagens de correio eletrônico (e-mail), com base em regras ou
em verificações de determinados itens, com objetivo de determinar se a mensagem
é legítima ou não.
NOVIDADES E VANTAGENS
Auto-gestão das Mensagens
Com o novo Sistema Antispam
cada usuário do serviço de correio
eletrônico (e-mail) institucional
poderá gerenciar as próprias
mensagens retidas em quarentena,
tanto pelo Relatório de Quarentena
quanto pelo “Portal do Email Seguro”.
Pela funcionalidade de auto
aprendizado, algumas ações feitas
pelos links do Relatório de
Quarentena, serão automaticamente
aprendidas no sistema de Blacklist e
Whitelist do usuário.
Maior agilidade e
aprendizado
automático na
Relatório de Quarentena gestão da
quarentena do
O Relatório de Mensagens em
usuário.
Quarentena, enviado periodicamente,
contém a lista das mensagens retidas pelo
sistema antispam, conforme sua
classificação.
As mensagens classificadas
como SPAM, POSSÍVEL SPAM ou Bulk
Mail (e-mail em massa) poderão ser
liberadas de forma individual, pelos
próprios usuários, para cada conta de e-
mail funcional ou caixa postal
institucional sob sua responsabilidade.
IMPORTANTE: As mensagens
potencialmente perigosas e que
apresentarem algum tipo de ameaça
(golpes virtuais, phishing, vírus, etc.)
serão automaticamente filtradas e
notificadas, porém não estarão
disponíveis para liberação pelo Relatório
de Quarentena.
Visando preservar a qualidade e
integridade do serviço de correio
eletrônico institucional e demais recursos
computacionais do MP-GO, a liberação
deste tipo de mensagem (email)
dependerá de análise de segurança, em
conformidade com o Ato Conjunto PGJ-
CGMP Nº 01/2013.
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 RELATÓRIO DE QUARENTENA
Exemplo do Relatório de Quarentena

INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS:
Data: data e hora da chegada da mensagem.
De: remetente da mensagem.
Assunto: assunto da mensagem.
Tipo: classificação da mensagem pelo sistema antispam.
Pontuação: indica a pontuação atribuída a cada mensagem, conforme seu grau de detecção pelo sistema
antispam. Quanto mais alta a pontuação, maior é o risco do e-mail.

AÇÕES POSSÍVEIS:
Liberar: libera a mensagem da quarentena.
Confiável: coloca o remetente do e-mail em uma whitelist (lista de remetentes confiáveis). Os
próximos e-mails vindos deste remetente serão automaticamente liberados da verificação de SPAM.
Não confiável: Coloca o remetente do e-mail em uma blacklist (lista de remetentes confiáveis). Os
próximos e-mails vindos deste remetente, ainda que sejam legítimos, serão automaticamente
bloqueados pela verificação de SPAM.

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 AÇÕES ADICIONAIS DO RELATÓRIO DE
QUARENTENA

AÇÕES ADICIONAIS:
Outros links disponíveis no Relatório de Quarentena:

Enviar informações de Black/Whitelist:

Um e-mail será enviado com a as informações do sistema antispam, apresentando o que já foi
inserido na whitelist (lista de remetentes confiáveis) e na blacklist (lista de remetentes não confiáveis),
da respectiva conta.

Solicitar um novo resumo da quarentena de e-mails:

Será gerado um novo Relatório de Mensagens em Quarentena.

Acessar a quarentena:
Acessa o sistema de gerenciamento da sua quarentena individual pelo “Portal do Email Seguro”.

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 PORTAL DO EMAIL SEGURO

AUTO-GESTÃO DAS MENSAGENS

O Portal do Email Seguro permite o gerenciamento centralizado da “quarentena
individual”, a visualização completa das mensagens entregues e bloqueadas e, também,
a gestão das listas (whitelist/blacklist) para cada conta de e-mail funcional ou caixa postal
institucional.

Para acessar o Portal, basta clicar no link “Acessar a quarentena”, disponível no

Relatório de Quarentena ou acessar o seguinte endereço:
Visualização, em
tempo real, das
https://emailseguro.mpgo.mp.br/ mensagens
entregues e
bloqueadas.

Método de login:
Será necessário efetuar o login
com o e-mail completo do usuário (exemplo:
“integrante@mpgo.mp.br”) e senha da intranet,
como na figura ao lado.

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 COMO UTILIZAR O PORTAL DO EMAIL SEGURO?

Ao entrar no Portal do Email Seguro, estarão visíveis todos os e-mails EXTERNOS da caixa de correio
do integrante que passaram pelo sistema de segurança, desde às 00:00h do dia corrente.

IMPORTANTE: Somente as mensagens trocadas com domínios EXTERNOS são listadas no Portal.

INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS:
Data e hora da chegada do e-mail.
Assunto do e-mail.
De (Remetente) - quem enviou o e-mail.
Para (Destinatário) - para quem se destina o e-mail.
Tamanho do e-mail (incluindo tamanho dos anexos).
Pontuação que o sistema atribuiu ao e-mail. Quanto mais alta, maior é o risco.
Anexo - indica se o e-mal possui anexo.
Tráfego - indica o sentido do tráfego (entrada ou saída).
Entregue - indica se a mensagem foi entregue ou se foi retida em quarentena.
Indica que o e-mail foi entregue.
Indica que o e-mail foi colocado em quarentena.
Status – representa os diversos tipos de detecção identificados pelo sistema:

Provável Spam Está cadastrado na Whitelist Email limpo

Spam Está cadastrado na Blacklist Conteúdo malicioso

Liberado para entrega pelo

Phishing Vírus
usuário ou administrador

DICA: Caso queira obter maiores informações sobre

determinada mensagem, basta dar duplo clique sobre ela.

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 COMO LIBERAR E-MAIL DA QUARENTENA?

Para liberar e-mail da quarentena, você deve ir em RealTime --> E-mails, selecionar os e-mails bloqueados
que deseja liberar, clique no botão Ações e selecione a ação desejada.

DICA: As ações também podem ser

executadas clicando com o botão
direito do mouse sobre o e-mail.

MAS ANTES DE LIBERAR UMA MENSAGEM,

SE LIGUE NESSAS IMPORTANTES DICAS:
Desconfie de mensagens que receberam uma alta pontuação (acima de 10). Quanto
maior a pontuação, maior foram as detecções realizadas pelo sistema de segurança e,

portanto, maior é risco.

O remetente é conhecido e a mensagem é esperada?
Considere que mesmo um remetente conhecido pode ter sua conta comprometida e enviar mensagens
perigosas/fraudulentas.

Lembre-se de que a SINFO nunca pedirá o envio de informações de usuário e senha ou

a confirmação de seus dados por e-mail, em nenhuma hipótese.

O mesmo vale para Bancos, demais Órgãos Públicos, etc.

"Grandes poderes
IMPORTANTE: Em caso de dúvida, não exite em contatar a
equipe de Segurança da Informação do MPGO, por meio do trazem grandes
e-mail security@mpgo.mp.br ou pelos canais de
responsabilidades"
atendimento da SINFO.

[Stan Lee]

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 COMO ENCONTRAR UMA MENSAGEM?
Para realizar pesquisas rápidas de e-mails, basta preencher o campo Pesquisa (Assunto, De, Para ou ID) e,
feito isso, clique em Pesquisar.

IMPORTANTE: Por padrão, somente as mensagens trocadas no dia corrente são exibidas nesta "busca rápida".

Para fazer pesquisas de períodos anteriores é necessário utilizar a Pesquisa Avançada. Para isso, preencha os
campos desejados, como, por exemplo, Data Inicial e Data Final e depois clique em Aplicar.

NOTA: Na Pesquisa Avançada também é possível realizar buscas por Assunto, De (origem), Para (destino),
Corpo (algum texto que esteja no corpo do e-mail), Nome do Anexo, Tamanho (MB), Mensagem Entregue
(se foi entregue ou não), etc.
DICA: Você pode experimentar várias combinações de
pesquisa para encontrar a mensagem desejada mais
rapidamente.

Se desejar apagar o filtro de

pesquisa aplicado, basta clicar no
botão Limpar.

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 COMO GERENCIAR REMETENTES CONFIÁVEIS?
Para gerenciar os endereços cadastrados em whitelist (remetentes confiáveis) ou na blacklist (remetentes
não confiáveis) vá em Painel de Controle e selecione a opção desejada.

NOTA: Observe que os menus são idênticos, tanto para as Whitelists, como para as Blacklists.

Clique no endereço de e-mail do remetente listado e selecione a opção desejada no menu superior
(Adicionar, Editar ou Remover).

Na figura abaixo foi selecionado, como exemplo, um remetente para remoção da blacklist (lista de
remetentes não confiáveis):

DICA: as ações também podem ser executadas, clicando

com o botão direito do mouse sobre o endereço de e-mail
selecionado.

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 COMO GERENCIAR CONTAS INSTITUCIONAIS?
Recomenda-se que a gestão das mensagens destinadas às caixas postais institucionais (Ex.:
"informatica@mpgo.mp.br") seja feita diretamente pelo Relatório de Quarentena.

Entretanto, os responsáveis pelas caixas postais institucionais poderão gerir seu conteúdo diretamente no
seu Portal de Email Seguro.

Para tanto, o integrante do MPGO deve acessar o portal do email seguro com sua conta funcional. Uma
vez dentro do portal, selecione no menu superior a opção Conta.

Será exibida uma janela com as informações da conta funcional, como no exemplo abaixo, relativa à
conta “integrante@mpgo.mp.br“.

Caso o integrante deseje gerenciar uma conta institucional pela qual é responsável, basta adicionar o
endereço desta conta no campo “E-mails” e clicar no botão para adicionar. Para concluir clique em
Salvar.

Feito isso, um e-mail de notificação será enviado para a caixa postal institucional,
solicitando aprovação do seu responsável, em conformidade com o
Ato Conjunto PGJ-CGMP Nº 01/2013.

Siga as instruções recebidas no e-mail e pronto!

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