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Caso haja a perda da senha do seu equipamento, você deve fazer a solicitação de uma
nova à Tecvoz.
1.1 Solicitação via Tecvoz: a solicitação deverá ser feita via e-mail. Favor
encaminhar sua solicitação para senha@tecvoz.com.br juntamente com os seguintes
documentos do responsável:
• Termo de Ciência;
• Cópia simples do RG e CPF, ou CNH;
Após o recebimento do e-mail, será feita uma análise e caso esteja tudo em
conformidade a nova senha será enviada em até 24 horas úteis. Recomendamos que
seja feita a alteração da nova senha para maior segurança.
Termo de Ciência
1.2 Solicitação via distribuidor: A sua solicitação poderá ser feita através de
qualquer distribuidor Tecvoz. Para isso será necessário que o responsável ou
proprietário do equipamento compareça ao distribuidor e preencha o “Termo de
Ciência” que será cedido pelo mesmo, e apresente os seguintes documentos:
• RG e CPF, ou CNH.
Após o recebimento do e-mail, será feita uma análise e caso esteja tudo em
conformidade a nova senha será enviada em até 24 horas úteis. Recomendamos que
seja feita a alteração da nova senha para maior segurança.
• RG e CPF, ou CNH;
Termo de Ciência
Instruções
Para que seja feita a solicitação de uma nova senha dos equipamentos da linha
THK/T1 deverão ser colhidas algumas informações, siga os passos abaixo.
2. Após coletar essas informações, clique sobre Menu no canto superior direito do
seu monitor, na barra de tarefas. Será exibida a janela de login.
3. Clique no canto inferior esquerdo da janela de login, conforme o
posicionamento do cursor na figura abaixo. Assim, será exibida uma outra
janela com o número serial (Serial No) do equipamento e um campo para ser
inserido o código de segurança que iremos fornecer para que seja gerada a
nova senha. Anote o número serial completo ou tire uma foto.
6. Logo após será exibida a mensagem ‘Senha restaurada com sucesso’. Sua nova
senha será 12345, pedimos para maior segurança, que a mesma seja alterada.
NOTA – Caso seu equipamento pertença a linha HD-TVI o final do processo será um
pouco diferente. Para maior segurança será solicitada a criação de uma nova senha
respeitando os requisitos mínimos para a mesma. Crie a nova senha de acordo, e em
seguida a confirme. Caso apareça o estado da senha como Fraco conforme abaixo
(Figura 1), recomendamos a troca para uma senha mais segura. Após confirmar a
nova senha clique em OK para finalizar o processo e será exibida a janela conforme
abaixo (figura 2).
Figura 1
Figura 2