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Procon Espírito Santo

Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor

PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2022.09/00006695470

DATA DE ABERTURA: 14/09/2022
DATA DA FINALIZAÇÃO: 06/10/2022
SITUAÇÃO: Finalizada não avaliada

DADOS DO CONSUMIDOR
Nome: IVANETTI MACHADO
CPF: 797.992.727-34
Endereço: Rua Presidente Kennedy, 602, Bairro Maria Esmênia, Cidade Colatina/ES - CEP 29702-210
Telefone: (27) 99573-4643 Celular:
E-mail: ivanettimachado@gmail.com

DADOS DO FORNECEDOR
Facta Financeira
CNPJ: 15.581.638/0001-30 - Facta Financeira S.A. Credito, Financiamento e Investimento
Endereço: Rua dos Andradas, 1409 - salas 701 e 702, Bairro Centro Histórico, Cidade Porto Alegre/RS - CEP 90020-011
Telefone:

DADOS DA RECLAMAÇÃO
Como Loja física
Área: Serviços Financeiros
Assunto: Crédito Consignado / Cartão de Crédito Consignado / RMC (para beneficiários do INSS)
Problema: Não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço
Protocolos Fornecidos pela Empresa: Atendimento Presencial.

DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
Entrei em contato pessoal com a agencia solicitando os contratos de empréstimo consignado dos últimos cinco anos, e a agencia não
disponibilizou os contratos.

Informações Adicionais
Número do Benefício - NB: 157.469.388-0

PEDIDO À EMPRESA
Entrei em contato pessoal com a agencia solicitando os contratos de empréstimo consignado dos últimos cinco anos, e a agencia não
disponibilizou os contratos.

Visualizada pelo fornecedor

Data 15/09/2022 Autor Facta Financeira
(Sem Detalhes)

Complemento da reclamação
Data 15/09/2022 Autor Facta Financeira
Boa tarde,

Você não possui contratos ativos com a financeira.

Procon Espírito Santo - Endereço: Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Bairro Centro, Cidade Vitória/ES - CEP 29010-003

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Esperamos ter auxiliado!

Ficamos à disposição.

Resposta do fornecedor
Data 15/09/2022 Autor Facta Financeira
Boa tarde,

Em respeito ao sigilo bancário, informações foram prestadas em mensagem privada.

Precisando de informações, você pode contatar o SAC através dos telefones (51) 31917318 - 0800 942 0462 ou e-mail
sac@factafinanceira.com.br.

Esperamos ter auxiliado.

Atte.

Prazo expirado para avaliação

Data 06/10/2022 Autor Sistema
(Sem Detalhes)

Andamento
Data Descrição Autor Anexos
14/09/2022 Abertura da reclamação IVANETTI MACHADO Não há anexos.
15/09/2022 Visualizada pelo fornecedor Facta Financeira Não há anexos.
15/09/2022 Complemento da reclamação Facta Financeira Não há anexos.
15/09/2022 Resposta do fornecedor Facta Financeira Não há anexos.
06/10/2022 Prazo expirado para avaliação Sistema Não há anexos.

Procon Espírito Santo - Endereço: Avenida Jerônimo Monteiro, nº 935, Bairro Centro, Cidade Vitória/ES - CEP 29010-003

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