MANUAL DE USO E MANUTENÇÃO DO SISTEMA FOTOVOLTAICO

(MANUAL DO USUÁRIO)

ÍNDICE

1 Sumário
MANUAL DE USO E MANUTENÇÃO DO SISTEMA................................................................................2
EMPRESA ..................................................................................................................................................2
4. GARANTIAS.......................................................................................................................................11
5. SERVIÇOS EXECUTADOS................................................................................................................17
5.1. DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS ELÉTRICOS....................................................................17
5.2. DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS CIVIS...............................................................................17
5.3. FUNDAÇÕES (SE FOR O CASO DE ESTRUTURA DE SOLO)...................................................17
5.4. ESTRUTURA..................................................................................................................................17
5.5. INSTALAÇÕES DE PERFIS DE ALUMÍNIO.................................................................................17
5.6. INSTAÇÕES DE MÓDULOS..........................................................................................................18
6. CUIDADOS PREVENTIVOS DO SISTEMA.......................................................................................18
8. ESPECIFICAÇÃO DE MATERIAIS E ACABAMENTOS...................................................................19
9. QUADRO TÉCNICO...........................................................................................................................19
PROJETOS ELÉTRICOS..........................................................................................................................19
PROJETOS ESTRUTURAIS Engenheiros civis Luciano, Felipe, Gustavo, Eliasafe, Pablo,
Jhonatan e Claudinei...............................................................................................................................19
Estagiário Jorge.......................................................................................................................................19
10. PRINCIPAIS FORNECEDORES....................................................................................................19
11. TELEFONES ÚTEIS.......................................................................................................................19
12. Responsáveis pela Elaboração deste manual...........................................................................19

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EMPRESA
 MANUAL DE USO E MANUTENÇÃO DO SISTEMA

Prezado Cliente,

O presente manual visa a orientação do proprietário e usuários às utilizações e manutenções corretas do novo
sistema de geração de energia elétrica a partir de módulos fotovoltaicos, e, contém informações relativas às
características construtivas, às especificações, ao funcionamento, às eventuais condições de geração, eventuais
modificações, ao trato com as panes, aos prazos de garantia dos diversos componentes do sistema, aos diversos
profissionais e empresas que participaram de todo o processo de concepção dos projetos, aprovações nos órgãos
competentes, aos cuidados, aos procedimentos e às recomendações para a conservação das instalações do sistema.
Recomendamos ler atentamente este Manual, onde poderão ser encontrados, entre outros, esclarecimentos sobre
como proceder em casos de revisões, vistorias, manutenções de garantia e manutenções preventivas que
aumentarão a vida útil dos seus componentes, possibilitando a plena e satisfatória utilização do sistema.

Colocamos nossa empresa à sua disposição para quaisquer esclarecimentos complementares que se
façam necessário.

Cordialmente,

EMPRESA

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EMPRESA
 1. MANUAL DE USO E MANUTENÇÃO DAS DEPENDÊNCIAS E
EQUIPAMENTOS

Finalidade do Manual.

A EMPRESA , apresenta o presente manual do proprietário uma série de

orientações e esclarecimentos aos proprietários do Sistema de geração de energia
elétrica a partir de painéis fotovoltaicos instalados pela EMPRESA . A
finalidade principal deste manual é facilitar o conhecimento dos principais materiais,
instalações e equipamentos, além de transmitir recomendações para seu uso e
conservação, com vistas à boa manutenção das dependências e equipamentos de
propriedade e uso comum e das unidades autônomas. Seguindo à risca as determinações
aqui contidas o usuário/proprietário assegurará a garantia do sistema.

A observação destas orientações e sugestões será fundamental para o perfeito

funcionamento do sistema, evitando assim problemas futuros que venham causar a diminuição
da sua vida útil, insuficiência de geração e, consequentemente a perda da garantia.

GARANTIA DE FUNCIONAMENTO

A garantia de funcionamento fornecida pela EMPRESA dependerá da

observância deste Manual, para o entendimento e compreensão quanto aos
procedimentos corretos em relação ao seu sistema. Para o caso de dirimição de dúvidas
dispomos de departamento de engenharia apto a resolver problemas e questionamentos,
sendo que eventual alegação futura de desconhecimento do conteúdo desse material não
poderá ser utilizado como argumento para obtenção de garantia.

O manual de uso e manutenção do sistema atende ao dispositivo legal de normas técnicas

e tem o propósito de, ao fornecer informações técnicas sobre o funcionamento,

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EMPRESA
manejo e manutenção do sistema, poupar seu proprietário e usuário de transtornos e despesas
desnecessárias, além de capacitá-lo a efetuar pequenos reparos.

O sistema é constituído de uma série de materiais heterogêneos que estão sujeitos a

desgaste, mesmo com o uso normal. A sua conservação depende do aumento de sua vida útil,
que é obtida, segundo conceituação normativa, de MANUTENÇÃO ADEQUADA.

O uso inadequado das instalações e/ou dos equipamentos poderá dar causa a despesas
extraordinárias e/ou perda da garantia. A partir da entrega do sistema, a responsabilidade pela
sua conservação é inteiramente do seu proprietário, não obstante as garantias legais que lhe são
asseguradas.

A EMPRESA vistoriou o sistema, tendo testado o funcionamento de todas as instalações

e equipamentos antes de considerá-lo concluído. No entanto, é possível que algum pormenor
ainda mereça ser refeito/reparado. Para tanto, é importante que você proceda a cuidadosa
revisão do sistema, e, relacione, no termo de vistoria, todas as irregularidades, que, na sua
opinião, possam comprometer a qualidade ou má geração do seu sistema.

Os desenhos dos diversos projetos que EVENTUALMENTE seguem anexos a este

manual devem ser entendidos como integrantes do conjunto e, como tal, devem ser preservados.
Os documentos e projetos entregues devem ser guardados em pastas ou caixas com
identificação.

Modificações em que sejam pretendidas tais como ampliações do sistema, instalação de

outros sistemas tais como antenas, TV, internet, etc. Ou ainda construções ou demolições de
elementos estruturais ou de fechamento/vedação, devem ser precedidas dos projetos pertinentes
e considerar o sistema fotovoltaico existente, elaborados por profissionais habilitados e
previamente aprovados pelo autor dos projetos originais do sistema.

Na eventualidade de alteração no projeto original, deve haver a certeza de não

intervenção em qualquer parte da estrutura. Os danos nela produzidos poderão ser irreversíveis.

As peças com função estrutural não podem ser removidas para modificações e/ou
ampliações sem o prévio consentimento da EMPRESA , sem ainda o respectivo cálculo e
projeto estrutural/elétrico específico, desenvolvido por profissional habilitado e previamente
aprovados pelo autor dos projetos originais do sistema.

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EMPRESA
 Devem ser observados os limites de sobrecargas estabelecidos no projeto, para a
ocupação e a utilização do sistema.

Na ocorrência de infiltração de água, entre em contato imediatamente com o setor de

manutenção da EMPRESA para correção imediata do problema. A permanência prolongada
dessa anomalia pode comprometer tanto o sistema quanto a edificação e ainda outros elementos,
deteriorando os mesmos e gerando problemas secundários, que poderão ser entendidos como de
responsabilidade do proprietário.

2. TERMINOLOGIAS

Cabo de aço: é constituído por dois ou mais fios enrolados lado a lado e
ligados, ou torcidos ou entrançados, formando um único conjunto. Os cabos são
utilizados para elevação, transporte ou reboque, transmitindo forças mecânicas por
tração. Nos sistemas fotovoltaicos são usados como tirantes para evitar arranchamento
de módulos em ocasiões de vendavais e para dificultar furtos.
Disjuntor: é um dispositivo eletromecânico, que funciona como um
interruptor automático, destinado a proteger uma determinada instalação elétrica contra
possíveis danos causados por curtos-circuitos e sobrecargas elétricas. A sua função
básica é a de detectar picos de corrente que ultrapassem o adequado para o circuito,
interrompendo-a imediatamente antes que os seus efeitos térmicos e mecânicos possam
causar danos à instalação elétrica protegida.
Dispositivo de proteção contra surtos (DPS): é um dispositivo destinado a
proteger os equipamentos elétricos contra picos de tensão geralmente causados por
descargas atmosféricas na rede da concessionária de energia elétrica. Um DPS regula a
tensão, fornecida a um dispositivo elétrico, em geral, absorvendo e também curto-
circuitando para terra as tensões que ultrapassam um limite de segurança.
Durabilidade: Capacidade de um material e/ou estrutura manter as suas
características estruturais e funcionais originais pelo tempo de vida útil esperado, nas
condições ambientais normais de exposição para as quais foi projetada;
Edificação: Ambiente constituído de uma ou mais unidades autônomas e partes
de uso comum;

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EMPRESA
 Esticador: são usados para realizar tensionamento ou esticamento do cabo de
aço e cordoalhas e impedir de haver alguma folga nelas.
Estrutura: É um sistema de elementos dispostos de forma a resistir as ações
externas e cargas, como peso próprio, vento, chuva e etc. ela pode conter componentes
de concreto armado, madeira, metal, entre outros que apresentem características
condizentes com seu uso.
Equipamento: Utensílio ou máquina que complementa o sistema construtivo
para criar as considerações de uso das EMPRESA ;
Fundação: são estruturas realizadas em obras com a finalidade de transmitir as
cargas de uma edificação ou de uma estrutura para uma camada resistente do solo, onde
ocorre a dissipação da carga.
Garantia: Termo de compromisso de funcionamento adequado de umo sistema,
componente, instalação, equipamento, serviço ou obra, emitido pelo seu fabricante ou
fornecedor;
Inspeção técnica / revisão: avaliação do estado do sistema e de suas partes
constituintes, com o objetivo de orientar as atividades de manutenção;
Instalações: produto constituído pelo conjunto de componentes construtivos,
definido e integrado, em conformidade com princípios e técnicas da Engenharia e da
Arquitetura para, ao integrar o sistema, desempenhar, em níveis adequados,
determinadas funções ou serviços de controle e condução de sinais de informação,
energia, gases, líquidos e sólidos;
Inversor: é um dispositivo elétrico ou eletromecânico capaz de converter um
sinal elétrico CC (corrente contínua) em um sinal elétrico CA (corrente alternada)
Manual do proprietário: Documento fornecido ao proprietário e ao preposto
na entrega do sistema, que reúne todas as informações necessárias para orientar as
atividades de operação, uso, inspeção e manutenção do sistema, além da indicação de
fornecedores e desenhos elucidativos;
Manutenção: conjunto de atividades a serem realizadas para conservar ou
recuperar a capacidade funcional do sistema e de suas partes constituintes para atender
as necessidades e segurança de seus usuários;
Manutenção corretiva: manutenção efetuada após a ocorrência de uma falha,
realizada para corrigir as causas e efeitos de ocorrências constatadas,

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EMPRESA
destinando-se a recolocar o componente em condições de executar sua função
requerida;
Manutenção preventiva: manutenção efetuada em intervalos pré-
determinados, conforme critérios prescritos. É realizada para manter o equipamento ou
instalação em condições satisfatórias de operação, destinando- se a reduzir a
possibilidade de falha ou degradação natural do desempenho do componente, bem como
prevenir contra ocorrências adversas;
Manutenção rotineira: manutenção efetuada juntamente com os cuidados de
uso e realizada pelo próprio usuário durante a utilização do produto. Visa manter o
equipamento ou instalação em condições satisfatórias de operação, destinando-se a
reduzir a possibilidade de falha ou degradação natural do desempenho do
componente, bem como prevenir contra ocorrências adversas;
Módulo fotovoltaico: são dispositivos utilizados para converter a
energia da luz do Sol em energia elétrica. Os módulos fotovoltaicos são compostos por
células solares, assim designadas já que captam, em geral, a luz solar.

São compostos principalmente por MÓDULOS, INVERSORES E

AUXILIARES.

Operação: conjunto de atividades a serem realizadas para controlar o

funcionamento de instalações e equipamentos com a finalidade de criar condições
adequadas de uso do sistema;
Parafuso autobrocante: São utilizados para furar, atarraxar e vedar, fazendo
com exista uma fixação eficaz e duradoura entre os elementos.
Parafuso tipo Gancho: São fixadores que podem ser utilizados tanto em
alvenaria, concreto, metal e outros, que permitem criar um ponto de ancoragem para
outros elementos, como por exemplo, o esticador de cabo de aço.
Perfil metálico
Prazo de garantia: período em que o construtor, incorporador e/ou fornecedor
respondem pela adequação do produto quanto ao seu desempenho, dentro do uso que
normalmente dele se espera, desde que sejam realizadas as manutenções rotineiras
previstas e indicadas pela EMPRESA ;

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EMPRESA
 Projeto: descrição gráfica e escrita das características de um serviço ou obra de
Engenharia ou de Arquitetura, definindo seus atributos técnicos, econômicos,
financeiros e legais;
Proprietário: pessoa física ou jurídica que tem o direito de dispor do sistema;
Sistema construtivo: conjunto de princípios e técnicas da Engenharia e da
Arquitetura utilizado para compor um todo capaz de atender aos requisitos funcionais
para os quais o sistema foi projetado, integrando componentes, elementos e instalações;
Sistema de manutenção: conjunto de procedimentos organizados para
gerenciar os serviços de manutenção;
Solidez da construção, segurança e utilização de materiais e solo:
são itens relacionados à solidez do sistema e que possam comprometer a sua segurança,
neles incluídos peças e componentes da estrutura do sistema, tais como lajes, pilares,
vigas, estruturas de fundação, contenções e arrimos;
Termo de garantia: é o prazo estipulado pelo termo de compromisso de
funcionamento adequado de um sistema, componente, instalação, equipamento, serviço
ou obra, definido pelo seu produtor, fabricante e/ou fornecedor e contado a partir da
data de entrega do sistema;
Termo de vistoria do sistema: é o registro documental da inspeção de
verificação completa do sistema;
Uso: atividades normais projetadas para serem realizadas pelos usuários dentro
das condições ambientais adequadas criadas pelo sistema;
Usuário: pessoa física ou jurídica, ocupante permanente ou não do sistema;
Vícios aparentes: são aqueles de fácil constatação, detectados na vistoria para
recebimento do sistema;
Vícios ocultos: são aqueles não detectáveis no momento da entrega do sistema
e que podem surgir durante a sua utilização regular;
Vida útil: intervalo de tempo ao longo do qual o sistema e suas partes
constituintes atendem aos requisitos funcionais para os quais foram projetados,
obedecidos os planos de operação, uso e manutenção previstos.

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EMPRESA
 GARANTIA: A garantia dos produtos e serviços realizados pela construtora não
é a mesma para todos itens. A pintura, por exemplo, não possui a mesma durabilidade
que uma peça estrutural, por isso suas garantias são diferentes.
Por óbvio que essas garantias não são estabelecidas pela construtora e sim
extraídas de normas e trabalhos técnicos.
DECADÊNCIA: A decadência é o prazo que o usuário tem para formalizar a
reclamação. Vejamos. Se um dano que hoje é uma infiltração inicialmente era apenas
uma fissura. Logo, quanto antes a construtora é avisada sobre o problema menos
custoso é a resolução do mesmo. Assim, a demora na formalização da reclamação
implica em perda do direito.
PERIODICIDADE DE MANUTENÇÃO: Para que o usuário tenha assegurada a
garantia é necessário que o mesmo tenha feito sua parte em relação às manutenções
periódicas. Por óbvio que esses serviços devem ser realizados por empresa especializada
e que forneça ART/RRT.
Vejamos a seguir tabelas desenvolvidas pelo sinduscon, em conformidade com a
norma NBR 15575 (Norma do desempenho), que atribui de forma objetiva prazos para
garantia e periodicidade de manutenções:

MANUTENÇÃO DO EQUIPAMENTO

Normas Técnicas (Elétrica) Normas Técnicas (civil)

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EMPRESA
 3. RESPONSABILIDADES DO PROPRIETÁRIO

As responsabilidades do proprietário para com o seu sistema têm início no ato do

funcionamento do sistema.
O proprietário de sistema de geração de energia é responsável pela sua manutenção,
devendo observar o estabelecido nas normas técnicas compatíveis e principalmente o
estabelecido NESTE MANUAL, cumprindo as suas instruções. Para isso, este instrumento traz
informações de extrema importância que devem ser seguidas e repassadas a todos os usuários
do sistema.
No caso de propriedade condominial, os proprietários condôminos, responsáveis pela
manutenção de partes autônomas individualizadas e co-responsáveis pelo conjunto do sistema,
devem observar e fazer observar o estabelecido nas normas técnicas e neste manual de
operação, uso e manutenção do sistema (conforme item 5.2 da NBR 5674:1999). Cada usuário
ainda deve zelar por essas áreas e cuidar para que elas sejam usadas adequadamente.
O proprietário pode delegar a gestão da manutenção de um sistema para
empresa ou profissional legalmente habilitado (conforme item 5.3 da NBR
5674:2012).
Exime-se de responsabilidade técnica a empresa ou profissional quando o seu
parecer técnico não for observado pelo proprietário ou usuários do sistema (conforme item 5.5
da NBR 5674:2012), ou seja, é fundamental a observância ao estabelecido nas normas técnicas e
neste Manual, com relação à operação, uso e manutenção do sistema.

As normas que regem as regras de convivência e utilização tanto da área privativa de cada
apartamento, quanto da área comum do sistema, estão definidas na Convenção de Condomínio
e nos regulamentos internos, e devem ser seguidas independentemente de ser proprietário
ou usuário do apartamento.
Praticar o respeito mútuo, buscar e aplicar as regras de convivência e de boa vizinhança
também é obrigação de cada um dos usuários.

O proprietário deverá comprometer-se à:

 Cumprir as instruções de uso constante no MANUAL DO
PROPRIETÁRIO;
 Efetuar as manutenções preventiva e rotineira do sistema
conforme orientações constantes no MANUAL DO PROPRIETÁRIO;

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EMPRESA
  Respeitar os cuidados de uso e a realização das manutenções
preventiva e rotineira descritas no MANUAL DO PROPRIETÁRIO;
 Ser o responsável pela realização das manutenções
preventiva e rotineira de sua unidade, e corresponsável pelas
manutenções preventiva e rotineira do conjunto do sistema,
conforme estabelecido na NBR 5674:2012 – Manutenção
EMPRESA – Procedimento (ABNT);
 Contratar empresa ou profissional qualificado para execução dos
serviços de manutenção preventiva e inspeções;
 Permitir o acesso do profissional credenciado pela EMPRESA
e/ou incorporadora, para proceder às vistorias técnicas necessárias;
 No caso da locação ou revenda, o proprietário se obriga a transmitir
as orientações sobre o adequado uso, manutenções preventiva e rotineira,
inspeções e garantia de seu sistema ao novo usuário/condômino,
ENTREGANDO CÓPIA DOS DOCUMENTOS E DO MANUAL DO
PROPRIETÁRIO;
 Cumprir os prazos previstos no CDC – Código de Defesa do
Consumidor - para a comunicação de vícios construtivos;
 Solicitar o serviço de assistência técnica da EMPRESA , desde que
dentro dos prazos de garantia e realizadas todas as manutenções e inspeções
previstas no MANUAL DO PROPRIETÁRIO, quando verificada a existência
de vícios ocultos ou aparentes dos serviços;
 Proceder limpeza pelo menos uma vez por ano;
 Registrar FORMALMENTE as manutenções e inspeções,
constando data e responsável NAS RESPECTIVAS ART´s, RRT´s,
CONTRATOS E NOTAS FISCAIS.

4. GARANTIAS

4.1. Garantia de Instalação/funcionamento.

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EMPRESA
 O sistema foi projetado, instalado e está sendo monitorado dentro dos padrões de
engenharia, visando proporcionar segurança, eficiência e conforto aos adquirentes. Todos os
materiais e equipamentos foram adquiridos de fabricantes conceituados.

4.2. Objeto da Garantia.

A EMPRESA concede a garantia para a instalação do sistema de geração de energia a
partir de painéis fotovoltaicos nos termos referidos neste Manual de uso e Manutenção do
Sistema.

4.3. Termo Inicial.

O início para os prazos aqui fixados, salvo disposição legal ou regulamentar em
contrário, se consta do “Termo de Vistoria” ou do “Aceite de obras” ou ainda do “Atestado de
capacidade técnica”, valendo o que ocorrer em primeiro lugar.

Caberá ao proprietário ou preposto, solicitar, através de ofício datado e

assinado, pedido de reparo, na sede da EMPRESA .

4.4. Prazos para Garantia.

Quanto aos vícios aparentes , o direito em reclamar encerra no prazo de
90 (noventa) dias a contar da entrega efetiva do sistema (conforme Art. 26, Seção
III do CDC - Código de Defesa do Consumidor), ou seja, após a assinatura da
Vistoria de entrega do sistema e a efetiva entrega das chaves.
Esta garantia cobre falhas ou defeitos de fácil constatação, detectados na
vistoria para recebimento do sistema, por exemplo: em serviços de revestimentos
e pintura interna ou externa; no acabamento instalações elétricas (tomadas,
interruptores, luminárias), falha no atirantamento com cabos de aço, infiltração.
A EMPRESA não se responsabiliza por danos causados pelo uso inadequado
do sistema ou por reformas e alterações feitas no projeto original, mesmo que
ainda esteja vigente o prazo de garantia contratualmente estipulado.

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EMPRESA
 Quanto aos vícios ocultos, ou defeitos redibitórios, o prazo de 90 (noventa
dias) inicia-se no momento em que o defeito ficar evidenciado (conforme § 3° do
Art. 26, Seção III do CDC). Prescreve em 05 (cinco) anos a pretensão à
reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço (conforme Art.
27, Seção III do CDC)
A garantia no que se refere à solidez e segurança da construção
é de 05 (cinco) anos corridos.
“Art. 618. Nos contratos de empreitada de sistemas ou outras construções
consideráveis, o empreiteiro de materiais e execução responderá, durante o prazo
irredutível de cinco anos, pela solidez e segurança do trabalho, assim em razão dos
materiais, como do solo.

Parágrafo único. Decairá do direito assegurado neste artigo o dono da obra que
não propuser a ação contra o empreiteiro, nos cento e oitenta dias seguintes ao
aparecimento do vício ou defeito. ” (Conforme Art. 618 do Código Civil Brasileiro:
Lei 10.406/02)

Segue abaixo a tabela de prazos de Garantia Contratual.

*Caso haja no quadro de sistemas, elementos componentes e instalações.

Prazos de Garantia Contratual

Sistemas, elementos, componentes

e Instalações

1 ano 2 anos 3 anos 5 anos

Segurança e
estabilidade
INFRAESTRUTURA E global.
Estanqueidade de
SUPRAESTRUTRA
fundações e
contenções.

Segurança e
PERFIS DE ALUMÍNIO
integridade

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EMPRESA
 Prazos de Garantia Contratual

Sistemas, elementos, componentes

e Instalações

1 ano 2 anos 3 anos 5 anos

Instalação
MÃO DE OBRA
Equipamentos

Instalação
MÓDULOS
Equipamentos

4.5. Condições Especiais.

Se houver a comprovação de defeitos em peças, materiais ou equipamentos, deverão
ser substituídos pela EMPRESA sem custo ao cliente.

Quando o fabricante dos materiais e equipamentos instalados no seu sistema oferecer

uma garantia maior, esta prevalecerá sobre este Termo, devendo a pretensão ser, neste caso,
diretamente dirigida ao fabricante.

A peça substituída em ocasião de reparação será de propriedade da EMPRESA , ou

do fabricante, quando o mesmo proceder diretamente a substituição.

As Vistorias Preventivas anuais para instalações hidráulicas, elétricas, elevadores,

gás, vedações, esquadrias, impermeabilização, que sejam realizadas na cobertura ou no
local onde estão instalados os módulos, deverão ser realizadas por profissional habilitado,
com o recolhimento de ART e informados à EMPRESA .

Vistorias preventivas estruturais a cada dois anos nos primeiros dez primeiros anos,
após este período as vistoriais deverão ser feitas anualmente por profissional habilitado com
recolhimento de ART e/ou emissão de nota fiscal.

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EMPRESA
 4.6. Condições de Exclusões das Garantias.
4.6.1. A execução pelo proprietário ou qualquer outro que não seja a EMPRESA , de
benfeitorias ou modificações em geral sem prévia anuência da empresa.

4.6.2. Imposição de cargas (peso), na cobertura, tais como, por exemplo, colocação de
antenas, ar condicionado ou outra instalação.

4.6.3. Comprovado o descumprimento das instruções constantes neste Manual, ou

qualquer ação ou omissão do alegado defeito, ressalvando apenas o desgaste pelo uso.

4.6.4. Ausência de comprovação de vistoria com apresentação de ART ou nota fiscal

dos serviços.
4.6.5. Quaisquer defeitos e seus agravos que poderiam ter sido evitados no ato da
vistoria preventiva por profissional habilitado com recolhimento de ART, denotam a
ausência de responsabilidade da EMPRESA .

4.7. Vencimento da Garantia.

Por decurso de prazo, salvo quando a reclamação não for atendida pela
EMPRESA , e devidamente formalizada tempestivamente, através de pedido de
reparo, ficando prorrogada a garantia pelo restante do prazo contado da conclusão
do reparo.

4.8. Cancelamento das Garantias.

4.8.1. A modificação ou alteração na parte estrutural e das instalações do
equipamento sem prévio consentimento da EMPRESA .

4.8.2. Danos que sejam resultantes da inadequada utilização, da má

conservação e da falta de manutenção através de mão de obra não credenciada, nas
instalações e equipamentos.

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EMPRESA
 4.8.3. A falta de manutenção acarreta na PERDA DA GARANTIA.
Lembrando que toda manutenção deve ser registrada formalmente com ART, RRT,
contrato ou nota fiscal.

4.8.4. Todas outras previstas nesse manual.

Nota: A partir do momento do funcionamento do sistema, ou, antes disso, em casos

devidamente comprovados, a responsabilidade pela conservação do mesmo, será inteiramente
do proprietário, independentemente das garantias aqui assumidas.

4.9. Departamento de Engenharia – Setor de Manutenção (DM).

4.9.1. Como solicitar o D.M.
O Departamento de Engenharia/Manutenção se destina a atender as solicitações de
reparos nos imóveis construídos pela EMPRESA , desde que inclusa na garantia, observando o
seguinte:

 O Atendimento para as partes privativas deverá ser solicitado pelo proprietário

ou seu representante legal;
 O Atendimento para as partes comuns deverá ser solicitado pelo preposto.

Como proceder.

Serão observadas as seguintes regras no que

tange à realização de reparos:

 O proprietário deverá acionar o Departamento de engenharia, através da

“SOLICITAÇÃO DE MANUTENÇÃO”, que deverá ser protocolizada na sede da
EMPRESA , em duas vias (do cliente e da EMPRESA ), especificando pormenorizadamente
a natureza e a origem do defeito;

 No prazo de 05 (cinco) dias úteis, um técnico da EMPRESA entrará em contato

com o proprietário no endereço ou telefone fornecido na “SOLICITAÇÃO DE

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EMPRESA
 MANUTENÇÃO”, e marcará uma data para vistoria do defeito reclamado, que deverá ser
realizada no prazo de 15 (quinze) dias da data da solicitação;

 Se o defeito não decorreu do mau uso da unidade ou de suas instalações,

equipamentos, componentes e acessórios, ou, ainda, da ação de terceiros, a empresa
promoverá os reparos necessários, no prazo estipulado em um “termo de vistoria”,
preenchido pelo técnico da mesma e assinado pelo proprietário;

 Os serviços de reparo dos defeitos somente poderão ser executados pela

EMPRESA , pela assistência técnica do fabricante ou profissional devidamente autorizado
pela, sob pena de perda da garantia;

 Por ocasião da conclusão dos reparos, haverá uma segunda vistoria onde será
constatada a eficiência da manutenção realizada, e a quitação dos serviços será concluída
com “termo de entrega de serviços” assinado pelo proprietário do sistema.

IMPORTANTE: NÃO SERÃO CONSIDERADOS OS PEDIDOS PARA VISTORIA

E REPAROS FEITOS VERBALMENTE, POR TELEFONE, OU QUALQUER OUTRO
MEIO DIFERENTE AO PROTOCOLO DE “SOLICITAÇÃO DE MANUTENÇÃO”. A
EMPRESA , ESCLARECE TAMBÉM QUE EM CASO DE DÚVIDAS, O CONTATO
DEVERÁ SER FEITO POR PROTOCOLO REALIZADO NA PRÓPRIA EMPRESA OU
POR MENSAGEM ELETRÔNICA PARA
lucianoandrey@EMPRESA energiasolar.com.br ou
felipemarques@EMPRESA energiasolar.com.br

* Em caso de emergência a solicitação poderá ser feita por telefone (45) 3306-
8749– departamento de engenharia e posterior formalização.

5. SERVIÇOS EXECUTADOS

5.1. DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS ELÉTRICOS

5.2. DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS CIVIS
5.3. FUNDAÇÕES (SE FOR O CASO DE ESTRUTURA DE SOLO)
5.4. ESTRUTURA
5.5. INSTALAÇÕES DE PERFIS DE ALUMÍNIO

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EMPRESA
 5.6. INSTAÇÕES DE MÓDULOS

6. CUIDADOS PREVENTIVOS DO SISTEMA

7.1. MÓDULOS
7.1.1. LIMPEZA
7.1.2. MANUTENÇÃO DE CABOS ALIMENTADORES
7.1.3. MANUTENÇÃO DE PARAFUSOS E OUTRAS PEÇAS DE
FIXAÇÃO
7.1.4. SOMBREAMENTO
7.1.5. CHUVAS DE GRANIZO
7.1.6. VENDAVAIS
7.1.7. AÇÃO DO TEMPO

7.2. PERFIS DE ALUMÍNIO

7.2.1. LIMPEZA
7.2.2. MANUTENÇÃO DE PARAFUSOS E OUTRAS PEÇAS DE
FIXAÇÃO
7.2.3. VENDAVAIS
7.2.4. AÇÃO DO TEMPO

7.3. ESTRUTURA DE APOIO

7.3.1. PINTURA
7.3.2. MANUTENÇÃO CONTRA CORROSÃO
7.3.3. VENDAVAIS
7.3.4. MANUTENÇÃO DE PARAFUSOS E OUTRAS PEÇAS DE
FIXAÇÃO

TODOS OS ANOS O SISTEMA DEVE RECEBER OS SGUINTES SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO:

1 – LIMPEZA NOS MÓDULOS;

2 – VERIFICAÇÃO DA EFICIÊNCIA, INTEGRIDADE E FUNCIONALIDADE DE TODOS OS

PARAFUSOS, CABOS, TIRANTES, TUBOS E TODOS OS OUTROS COMPONENTES.

É IMPORTANTE DEIXAR CLARO QUE A NÃO COMUNICAÇÃO FORMAL ACERCA DA FALTA

DE EFICIÊNCIA, INTEGRIDADE E FUNCIONALIDADE DE TODOS OS PARAFUSOS, CABOS,
TIRANTES, TUBOS E TODOS OS OUTROS COMPONENTES ACARRETA NA PERDA DA GARANTIA.

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EMPRESA
 8. ESPECIFICAÇÃO DE MATERIAIS E ACABAMENTOS

8.1. PERFIS
8.1.1. PERFIS DE ALUMÍNIO
8.1.2. PERFIS METÁLICOS ESTRUTURAIS

9. QUADRO TÉCNICO

PROJETOS ELÉTRICOS

Engenheiros eletricistas Rover, Luan, Leonardo, Luiz, Willian

PROJETOS ESTRUTURAIS Engenheiros civis Luciano, Felipe, Gustavo,

Eliasafe, Pablo, Jhonatan e Claudinei

Estagiário Jorge

10. PRINCIPAIS FORNECEDORES

- Profissional XXXXX

- Tel: XXXXX

11. TELEFONES ÚTEIS

COPEL –

EMPRESA -

12. Responsáveis pela Elaboração deste manual

XXXXXXX (Engenheiro Civil)

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