TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DO ENTREGADOR JAMES

A LEJI INTERMEDIAÇÃO LTDA - ME, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF
sob o n.º 23.881.322/0001-92, com sede em Curitiba, Estado do Paraná, na Alameda Carlos de
Carvalho, 1282, CEP 80.730-201 (“JAMES”) é uma empresa que acredita na economia
compartilhada usando a tecnologia para intermediar negócios entre pessoas e
estabelecimentos/fornecedores.
Por meio da Plataforma o James disponibiliza um novo modelo para intermediação de serviços de
delivery, proporcionando uma nova fonte de renda a eventuais interessados em se tornar um
Entregador do James.
Para utilizar a Plataforma para tais fins, você precisa ler e concordar com os presentes Termos e
Condições Gerais (“Instrumento”). Havendo dúvidas, você pode entrar em contato conosco antes de
aceitar as condições gerais de uso (contato@jamesdelivery.com.br). A equipe do James está à
disposição para esclarecer quaisquer questões.
O aceite deste Instrumento significa que você está de acordo com os termos e condições a seguir
expostos, passando a estar sujeito a eles a partir da conclusão do seu cadastro na Plataforma.
VERSÃO PUBLICADA EM: MAIO/2017
TERMOS DEFINIDOS
Os termos abaixo indicados, empregados no presente Instrumento, deverão ser compreendidos
conforme os conceitos que seguem:
Conta: significa o cadastro pessoal do Entregador na Plataforma.
Cliente: significa o Usuário devidamente cadastrado na Plataforma, que contrata ou tem interesse
em contratar os Serviços de Delivery.
Entregador: significa o Usuário devidamente cadastrado na Plataforma, autorizado pelo James à
prestar os Serviços de Delivery.
Informações Confidenciais: significam as informações consideradas como confidenciais, tais como
dados e informações pessoais de Clientes, planos de marketing e negócio, vendas, informações
financeiras, técnicas e operacionais do James, as quais os Entregadores tenham acesso enquanto
permanecerem cadastrados na Plataforma.
Parceiros: significam os estabelecimentos comerciais e/ou terceiros fornecedores, anunciantes e
patrocinadores que oferecem seus produtos e/ou serviços por meio da Plataforma.
Plataforma: significa a plataforma James, com acesso por meio do aplicativo “James Delivery - Seu
Delivery Particular” disponível para dispositivos móveis com sistemas Android e iOS.
Preço: significa o valor total a ser cobrado do Cliente, no qual está compreendido a Taxa de Serviço
e o Valor do Pedido.
Produtos: são os produtos e/ou serviços disponibilizados pelos Parceiros e/ou terceiros e adquiridos
pelos Clientes, os quais podem ser objeto dos Serviços de Delivery.
Serviços de Delivery: significa o serviço de entrega dos Produtos, que podem ser contratados pelo
Cliente e prestados pelo Entregador.
Solicitação: significa o pedido de contratação de Serviços de Delivery de determinado Produto,
realizado pelo Cliente por meio da Plataforma.
Taxa do Entregador: significa o valor destinado ao Entregador em razão da realização dos Serviços
de Delivery, nos termos do Item 11, abaixo. A Taxa de Serviço tem seu valor inicial estabelecido em
R$ 6,99 (seis reais e noventa e nove centavos) sendo acrescida de R$ 2,50 (dois reais e cinquenta
centavos) a cada 1.000 (mil) metros percorridos.
Taxa de Serviço: significa o valor que será repassado ao James a cada Solicitação, que consiste em
10% (dez por cento) do Valor do Pedido.
Usuário: significa todo e qualquer usuário da Plataforma, seja na qualidade de Entregador ou
Cliente.
Valor do Pedido: significa o valor de aquisição do Produto, a ser pago pelo Cliente ao Parceiro ou
ao terceiro fornecedor do Produto.
Veículo: significa o meio de transporte utilizado pelo Entregador para a realização dos Serviços de
Delivery, podendo ser bicicleta, motocicleta e/ou outro veículo automotivo.
1. OBJETO
1.1 A Plataforma tem por objetivo oferecer os serviços de intermediação digital do James, que
permitem a Entregadores atender pedidos de Serviços de Delivery realizados por Clientes,
conforme seu interesse.
2. ACESSO À PLATAFORMA
2.1 O acesso à Plataforma é realizado por meio do aplicativo “James Delivery - Seu Delivery
Particular” disponível para dispositivos móveis com sistemas Android e iOS.
3. ENTREGADOR E CONTA DE USUÁRIO
3.1 O Entregador deverá ter pelo menos 18 anos de idade para utilizar a Plataforma e realizar o
cadastro de sua Conta para tais fins.
3.2 O James se reserva no direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, desativar
ou ainda restringir um Entregador de acessar a Plataforma e/ou de prestar os Serviços de Delivery
caso este deixe de cumprir com os requisitos e disposições estabelecidos no presente Instrumento.
4. CADASTRO DE ENTREGADOR
4.1 O Entregador deverá registrar e manter uma conta pessoal ativa para usufruir da Plataforma
e, consequentemente, ofertar os Serviços de Delivery.
4.2 Para a realização do cadastro junto à Plataforma, o Entregador deverá apresentar as
seguintes informações:
1. Informações Pessoais: nome, RG, CPF, endereço, telefone e e-mail; e
2. Informações bancárias: conta corrente ou poupança de sua titularidade.
4.2.1 A utilização das informações fornecidas pelo Entregador ao James se dará consoante os
termos previstos na Política de Privacidade do James, disponível no website
www.jamesdelivery.com.br, com o qual o Entregador está de pleno acordo.
4.3 O Entregador deverá manter em sua Conta suas informações e dados sempre corretos,
completos e atualizados, isentando o James, desde já, em relação a qualquer fato decorrente da
inexatidão de tais dados e informações.
4.4 O Entregador é o único responsável por toda a atividade na sua Conta, devendo manter em
sigilo o seu login e senha, não fornecendo tais dados a terceiros.
4.4.1 Caso o Entregador tenha problemas com o acesso à sua Conta, deverá contatar de imediato o
James (michella@jamesdelivery.com.br) para as devidas providências.
4.5 O James poderá, a seu exclusivo critério, recusar o cadastro de qualquer Usuário, podendo,
ainda, de forma permanente ou temporária, cancelar, suspender ou recusar-se a permitir o acesso do
Entregador na Plataforma, sem aviso prévio.
4.6 O Entregador poderá, a qualquer momento, cancelar a sua Conta junto à Plataforma.
5. DOS SERVIÇOS DE DELIVERY
Acionamento
5.1 O Entregador receberá a Solicitação do Serviço de Delivery do Cliente por meio da
Plataforma ou diretamente pelo James.
5.2 Ao receber uma solicitação de Serviço de Delivery, e após aceitar a Solicitação do Cliente,
nos termos do item 5.7, o Entregador deverá dirigir até o Parceiro e/ou terceiro que está
disponibilizando tal Produto.
Recusa de Pedido
5.3 Os Entregadores terão a faculdade de aceitar, recusar ou ignorar a Solicitação do Cliente.
Aceite do Pedido
5.4 Caso o Entregador aceite a Solicitação do Cliente, a Plataforma disponibilizará, de forma
imediata, determinadas informações do mesmo para que o Entregador proceda com os Serviços de
Delivery.
Tempo de Entrega
5.5 Após o aceite da solicitação, o Entregador deverá finalizar o Serviço de Delivery solicitado
em até 45 (quarenta e cinco) minutos, salvo atraso justificado dos Parceiros.
Agendamento de Horários
5.6 Caso seja de interesse do Entregador, o mesmo poderá agendar antecipadamente, por meio
da Plataforma e mediante autorização do James, o horário em que deseja receber as Solicitações.
5.6.1 Quando da realização de tal agendamento, as Solicitações serão destinadas
preferencialmente ao Entregador que agendou, antecipadamente, horário para a realização dos
Serviços de Delivery.
5.7 Caso o Entregador opte por agendar horário e, por qualquer motivo não possa cumpri-lo,
será automaticamente impedido pela Plataforma de agendar outros horários pelo período de 15
(quinze) dias.
5.7.1 O impedimento para agendamento de horário mencionado no item 5.7, acima, não impedirá
o Entregador de ficar online a qualquer momento e continuar recebendo Solicitações, contudo, sem
o benefício de que trata o item 5.6.1.
Comprometimento
5.7 O Entregador se compromete a realizar os Serviços de Delivery com a devida
competência, zelo e diligência, além de manter padrões elevados de serviço e cortesia.
5.7.1 Ainda, o Entregador concorda em:
1. Somente utilizar a Plataforma para fins lícitos;
2. Não utilizar a Plataforma para causar incômodo, aborrecimento e inconveniência;
3. Não prejudicar o bom funcionamento da rede de Usuários e da Plataforma;
4. Não copiar ou distribuir o software utilizado na Plataforma ou outro conteúdo da mesma
sem a autorização por escrito do James; e
5. Utilizar a Plataforma para uso próprio, sendo vedada a cessão de uso, gratuita ou onerosa,
dos serviços a terceiros.
6. RELACIONAMENTO DO ENTREGADOR COM CLIENTES E PARCEIROS
6.1 A relação contratual referente aos Serviços de Delivery é entre o Cliente e o Entregador, não
sendo o James parte da relação jurídica estabelecida entre eles, atuando como mero intermediador.
6.2 O James não é responsável pelas ações ou omissões de seus Usuários em razão de condutas
incompatíveis praticadas pelos mesmos.
6.2.1 O Entregador será o único responsável por quaisquer obrigações ou responsabilidades em
relação aos Clientes ou terceiros decorrentes da sua prestação de Serviços de Delivery.
6.3 O Entregador concorda que é o único responsável por observar as normas de segurança
pertinentes aos Serviços de Delivery, tais como as de segurança no trânsito, além das precauções
que sejam razoáveis e adequadas para tanto, como a manutenção de um seguro adequado de
responsabilidade civil.
7. RELACIONAMENTO DO ENTREGADOR COM O JAMES
7.1 O Entregador reconhece e concorda que a utilização da Plataforma cria, tão somente, uma
relação de intermediação direta com o James.
7.1.1 O Entregador declara estar ciente que o James não é parte em qualquer relação estabelecida
entre Entregadores, Clientes e Parceiros e que o James não tem controle sobre a conduta destes,
exonerando-o de qualquer responsabilidade neste sentido, na máxima extensão permitida por lei.
7.2 O Entregador declara estar ciente de que não há qualquer tipo de subordinação entre ele e o
James, visto que o Entregador detém o direito exclusivo de determinar quando e para quem
realizará os Serviços, por meio do aceite e/ou recusa da Solicitação através da Plataforma.
8. AVALIAÇÃO
1. Após prestar os Serviços de Delivery, o Entregador poderá ser avaliado pelo Cliente, por
meio da Plataforma, o qual poderá atribuir nota de 1 (um) a 5 (cinco).
2. Para continuar tendo acesso à Plataforma e prestando os Serviços de Delivery, o Entregador
assente que deverá manter uma avaliação positiva.
8.2.1 Caso o Entregador mantenha uma média inferior a 4,85 (quatro e oitenta e cinco), o James o
notificará por e-mail ou pela própria Plataforma para que eleve sua média em um prazo de 15
(quinze) dias.
8.2.2 Caso o Entregador não eleve sua média no prazo que lhe foi concedido, o James poderá
desativar a Conta desse Entregador na Plataforma, sem qualquer necessidade de notificação prévia.
8.3 Ademais, o Entregador reconhece que, após o aceite da Solicitação, a mesma deverá ser
concluída da forma habitual, não sendo passível de cancelamento. Caso o Entregador tenha
problemas em finalizar a Solicitação deverá comunicar o James de imediato.
8.4 O James se reserva no direito de usar e compartilhar com Usuários as avaliações do
Entregador, bem como eventuais comentários relativos ao mesmo, sem que seja necessária a sua
aprovação.
8.4.1 O James apenas transmite as avaliações e comentários realizados pelos Usuários, não os
editando e se reservando ao direito de reduzir ou remover eventuais comentários que incluam
conteúdos inadequados ou que violem as leis de privacidade ou políticas de conteúdo do James.
8.5 Caso o Entregador mantenha sua avaliação sempre positiva, o mesmo poderá:
1. obter benefícios no direcionamento das Solicitações, tal como o agendamento antecipado,
conforme previsto no Item 5.6, acima, e demais critérios definidos pelo James; e/ou
2. receber uma premiação a ser oportunamente determinada pelo James, podendo ser em
dinheiro (recebimento de porcentagem do valor da entrega) ou pela concessão de materiais
promocionais do James voltados para melhor desempenho do Entregador, tais como
carregador portátil, mochila térmica, dentre outros.
9. VEÍCULOS E EQUIPAMENTOS
9.1 O Entregador reconhece e concorda que não é responsabilidade do James fornecer o Veículo
para a prestação dos Serviços de Delivery, de forma que as entregas deverão ser realizadas pelo
Entregador por meio de Veículo próprio, o qual poderá ser bicicleta, motocicleta ou demais tipos de
veículos automotores.
9.1.1 Neste sentido, é de responsabilidade exclusiva do Entregador:
1. realizar a manutenção do Veículo que utilizará para os Serviços de Delivery, mantendo-o
apto para tais fins;
2. possuir e manter a habilitação válida, em caso de utilização de Veículos os quais necessitem
de licença própria para direção;
3. arcar com os custos e despesas relacionadas com combustível do Veículo, em sendo o caso,
e sua manutenção; e
 4. arcar com impostos e taxas aplicáveis ao Veículo utilizado, de forma a mantê-lo
devidamente registrado e licenciado.
9.2 O James incentiva o uso de equipamentos personalizados pelo Entregador ao realizar os
Serviços de Delivery. Neste sentido, o James poderá disponibilizar ao Entregador:
1. capa de chuva personalizada com a cor padrão da Plataforma para que o Entregador, se
desejar, possa fazer uso ao realizar os Serviços de Delivery; e
2. mochila térmica para o Entregador que desejar realizar os Serviços de Delivery de forma
padronizada e com maior qualidade.
9.3 Para ingresso do Entregador será cobrada a taxa de adesão à Plataforma no valor de 119,90
(cento e dezenove reais e noventa centavos) reais, podendo a taxa de adesão ser descontada dos
valores de Taxa do Entregador a serem recebidos pelo Entregador, a critério do James.
10. SINISTROS E DANOS
10.1 O Entregador será o único responsável por eventuais danos que vier causar a terceiros ou em
relação a prejuízos que venha a incorrer decorrentes da execução dos Serviços de Delivery.
10.2 O Entregador reconhece que ao utilizar a Plataforma poderá lidar com terceiros que podem
representar prejuízos ou riscos, de forma que é recomendado que o Entregador adote precauções
razoáveis em relação às interações com terceiros, isentado o James de qualquer responsabilidade
neste sentido.
11. TAXA DO ENTREGADOR E PAGAMENTO
11.1 A cada Solicitação aceita e realizada pelo Entregador, este terá direito ao recebimento da
Taxa de Entregador, a qual poderá variar de acordo com a distância a ser percorrida para a
conclusão do Serviço de Delivery, tendo seu valor inicial estabelecido em R$ 6,99 (seis reais e
noventa e nove centavos) e sendo acrescida de R$ 2,50 (dois reais e cinquenta centavos) a cada
1.000 (mil) metros percorridos.
11.1.1 O cálculo da distância é realizado pela própria Plataforma, podendo ser acompanhado pelo
Cliente e Entregador. Dependendo da rota a ser utilizada pelo Entregador, podem haver diferenças
entre a distância efetivamente percorrida pelo Entregador e a calculada pela Plataforma, de forma
que a distância calculada pela Plataforma é que deverá ser considerada para fins da remuneração do
Entregador.
11.1.2 O Entregador reconhece que o valor da Taxa do Entregador é variável, podendo sofrer
alterações em virtude das condições climáticas e/ou da demanda no momento da Solicitação, de
forma que o cálculo da Taxa do Entregador será realizado de forma diferenciada de acordo com os
critérios do James.
11.2 O pagamento do Preço é feito diretamente pelo Cliente por meio da Plataforma via cartão de
crédito. O método de pagamento utilizado pelo James possibilita o repasse direto dos valores
devidos ao Parceiro, ao Entregador e ao próprio James, nos termos do Item 11.1, acima.
11.3 O James, a seu exclusivo critério e de forma esporádica, realiza ofertas promocionais com
diferentes características e taxas aos seus Clientes. Assim, o Entregador reconhece que o James
poderá alterar a Taxa de Serviço da maneira que considerar necessária para a viabilização de seu
negócio.
12. TRIBUTOS
12.1 Os tributos de qualquer natureza que incidam sobre as transações previstas neste
Instrumento serão de exclusiva responsabilidade da parte a quem a lei atribui a condição de
contribuinte, exceto nas hipóteses em que a lei atribua a terceiro a responsabilidade pela retenção e
recolhimento.
13. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DO JAMES
13.1 As responsabilidades do James se restringem a atuar como agente intermediador dos Serviços
de Delivery.
13.2 Nada, obstante o James disponibilizar a Plataforma aos seus Usuários, o James não presta
qualquer garantia em relação a qualquer Usuário e/ou Parceiros. As descrições contidas na
Plataforma têm por objetivo auxiliar os Usuários a tomar as suas próprias decisões quanto à
solicitação dos Serviços de Delivery, seja na qualidade de Entregador ou Cliente. O James não tem
controle acerca das condutas dos Usuários e não se responsabiliza neste sentido.
14. DECLARAÇÕES E GARANTIAS
Pelo Entregador
14.1 O Entregador declara (a) ter plenos poderes e autoridade para realizar os Serviços de
Delivery e cumprir com as disposições do presente Instrumento, (b) estar devidamente constituído,
validamente existente e idôneo sob as leis brasileiras, e (c) que observará todas as leis vigentes
enquanto atuar como um Entregador do James.
Pelo James
14.2 O James não se responsabiliza, autoriza ou dá garantias quanto a ações ou omissões dos
Usuários da Plataforma que venham a solicitar os Serviços de Delivery.
14.3 O James não garante a disponibilidade ou o tempo de atividade da Plataforma, de forma que
a Plataforma poderá ficar indisponível, limitada e/ou suspensa a qualquer momento por qualquer
motivo.
15. INADIMPLEMENTO
15.1 O descumprimento, parcial ou total, pelo Entregador, de qualquer das obrigações assumidas no
presente Instrumento, ensejará na aplicação de sanções e advertências podendo incluir (i) a
suspensão da Conta; (ii) o ressarcimento por perdas e danos; e/ou (iii) demais penalidades que o
James venha a julgar necessárias, conforme o caso concreto.
16. PRIVACIDADE
16.1 O Entregador declara estar de acordo com os termos e condições da Política de Privacidade
disponibilizada no website www.jamesdelivery.com.br, estando o James autorizado a utilizar das
informações fornecidas conforme disposto em referido instrumento.
17. CONFIDENCIALIDADE
17.1 No cumprimento do presente Instrumento, os Entregadores poderão ter acesso ou serem
expostos, direta ou indiretamente, à informações consideradas como confidenciais, tais como: dados
e informações pessoais de Clientes, planos de marketing e negócio, vendas, informações
financeiras, técnicas e operacionais do James.
17.2 Os Entregadores obrigam-se a manter confidencialidade a respeito das Informações
Confidenciais a que tiveram acesso por meio ou no âmbito deste Instrumento, sejam elas verbais,
escritas, impressas ou eletrônicas, de natureza técnica, financeira ou comercial.
17.3 O descumprimento das obrigações de confidencialidade pelo Entregador acarretará na
obrigação de ressarcimento de eventuais perdas e danos e lucros cessantes incorridos pelo pelo
Cliente e/ou pelo James.
18. ALTERAÇÕES
18.1 O James poderá alterar o presente Instrumento, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério,
disponibilizando a sua nova versão na Plataforma, para visualização por todos os Entregadores
cadastrados.
18.2 No caso de eventuais alterações significativas deste Instrumento, o James se compromete a
comunicar previamente os Entregadores cadastrados, por meio de envio de e-mail.
18.3 Caso o Entregador não esteja de acordo com o Instrumento alterado, poderá desativar a sua
conta no James e imediatamente interromper o uso da Plataforma. A continuação do acesso à
Plataforma ou da prestação dos Serviços de Delivery após a referida alteração deste Instrumento
implica no acordo do Entregador com sua nova versão.
19. DIREITOS DE PROPRIEDADE
19.1 Todos os materiais contidos na Plataforma, o que inclui, sem se limitar a, software, imagens,
textos, gráficos, ilustrações, logotipos, patentes, marcas, áudio, vídeos, e todos os mesmos direitos
de propriedade intelectual relacionados, são de titularidade exclusiva do James. Exceto conforme
expressamente permitido neste Instrumento, ao Entregador não é concedido uma licença ou direito
de propriedade intelectual, o qual concorda em não vender, licenciar, alugar, modificar, distribuir,
copiar, reproduzir, transmitir, publicar, adaptar, editar ou criar trabalhos derivados de quaisquer
materiais ou conteúdos da Plataforma.
19.2 Na hipótese do Usuário encaminhar de forma espontânea ao James comentários ou ideias
visando a melhor operação da Plataforma, o James poderá utilizá-los em benefício da Plataforma,
não sendo devida qualquer indenização ao Entregador a este título.
20. CESSÃO
20.1 O Entregador não poderá ceder ou transferir os direitos e obrigações decorrentes dos
Serviços de Delivery a qualquer terceiro, sem o prévio e expresso consentimento e aprovação do
James, sendo a sua Conta para uso personalíssimo pelo Entregador.
21. DISPOSIÇÕES FINAIS
21.1 O presente Instrumento constitui acordo integral entre o James e o Entregador, em relação à
utilização da Plataforma.
21.2 As comunicações decorrentes do presente Instrumento e relacionadas à utilização desta
Plataforma deverão se dar por meio de e-mail (contato@jamesdelivery.com.br) , sendo que, para
todos os efeitos, a data de recebimento será considerada como sendo a data em que a comunicação
tiver sido transmitida.
21.3 Qualquer tolerância das partes em relação às obrigações deste Instrumento, ou mesmo o
retardamento da exigibilidade de direitos, não importará em precedente, novação ou alteração, cujos
termos continuarão exigíveis a qualquer tempo.
21.4 A nulidade total ou parcial de qualquer item ou condição prevista neste Instrumento não
afetará nem desobrigará o cumprimento das demais, que continuarão vigentes em todos os seus
efeitos.
22. RESOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS
22.1 As Partes concordam em conduzir, de boa-fé, uma tentativa de resolver qualquer dúvida e/ou
controvérsia, disputa ou pleito decorrente ou relacionado ao presente Instrumento ou ao seu
inadimplemento, por meio de uma negociação. Tal tentativa deverá ser feita por escrito.
22.2 Em sendo necessário, as Partes elegem, desde já, o foro Central da Comarca de Curitiba,
Estado do Paraná, para dirimir eventuais conflitos decorrentes da utilização da Plataforma,
renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
O ENTREGADOR RECONHECE E CONCORDA QUE O JAMES (a) OFERECE, APENAS,
SERVIÇOS DE TECNOLOGIA PARA FACILITAÇÃO E INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS,
(b) NÃO ATUA COMO UMA EMPRESA DE ENTREGA OU DE LOGÍSTICA, E (c) NÃO
OPERA COMO UM AGENTE EM RELAÇÃO À REALIZAÇÃO DE TAIS SERVIÇOS PELO
ENTREGADOR.
AO ACEITAR O PRESENTE INSTRUMENTO, O ENTREGADOR DECLARA
EXPRESSAMENTE QUE ESTÁ CIENTE E CONCORDA COM OS TERMOS E CONDIÇÕES
GERAIS DE USO DA PLATAFORMA JAMES.