Formação Específica para

Atendimento
CALENDÁRIO

2
CALENDÁRIO - LOTE 22 108 municípios

PERÍODO AÇÃO
11/09 ● Início do Trabalho dos (Híbrido - Casa e no PDA).
● Treinamentos.
● Reunião com o(a) Gestor(a) - Supervisor.
● Reunião de revisão de material do treinamento.
11 até 15/09 ● Visita e montagem ao Estoque e PDA.
● Recebimento de equipamentos da Transportadora.
Local: Híbrido (Casa e no PDA).
● Entrega de Equipamentos aos beneficiários
18 até 29/09 ● Controle Diário do Estoque - Supervisor.
Local: Ponto de Atendimento - PDA
● Treinamento de Emissão de Nota Fiscal.
● Desmontagem do PDA.
02 até 06/09 ● Entrega de equipamentos à Transportadora.
Local: Híbrido (Casa e no PDA).
3
TREINAMENTOS

4
TREINAMENTOS
Para fazer parte da equipe é obrigatória a participação nos treinamentos.

Treinamento para Gestores Conteúdo: Alinhamento da função dos Gestores(as)

Conteúdo: Apresentação da Seja Digital, Contextualização do

(Aula 1) Treinamento Geral Programa Digitaliza Brasil, Funções e Atribuições da equipe e
Formas de contratação.
(Aula 2) Treinamento Específico Conteúdo: Fluxo de Trabalho, Funções dos Aplicativos de Trabalho
para Atendimento e Regras Gerais do Atendimento.

(Aula 3) Treinamento para Conteúdo: Alinhamento da Função do(a) Supervisor(a), Gestão do

Supervisores Estoque e Registro de Imagens e Vídeos da Operação.

Plantão de Dúvidas Conteúdo: Revisão geral com foco no atendimento.

Treinamento para Emissão de Conteúdo: Apresentação do fluxo de pagamento e orientações de

Notas Fiscais / RPA preenchimentos dos documentos.
5
 ORGANIZAÇÃO DOS
ESPAÇOS DE TRABALHO

6
PONTO DE ATENDIMENTO - PDA

O PDA é o local onde as famílias beneficiárias retiram os equipamentos por

meio do registro de atendimento realizado por aplicativo.

A montagem do PDA é Durante 2 semanas as

O espaço deve ser
realizada em conjunto entregas acontecerão
mantido sempre
pelo SUPERVISOR e o das 8h às 17h, com
AGENTE DE
organizado
intervalo de 1h para
ATENDIMENTO. diariamente.
almoço.

7
ESTOQUE
O Estoque é o local onde serão armazenados os equipamentos para conversão
e/ou recepção do sinal digital localizado preferencialmente junto ao Ponto de
Atendimento - PDA.

● A montagem do estoque é • O SUPERVISOR deverá verificar

realizada em conjunto pelo no aplicativo a quantidade de
• O AGENTE DE ATENDIMENTO
equipamentos que serão
SUPERVISOR e o AGENTE DE não deve retirar
entregues no dia, separando e
ATENDIMENTO. equipamentos sem a presença
repassando ao agente de
● A responsabilidade da gestão e ou autorização do supervisor.
atendimento para realização do
controle diário é do SUPERVISOR. trabalho.

8
DESMONTAGEM DOS
ESPAÇOS

9
DESMONTAGEM DOS ESPAÇOS
PDA
● ORGANIZAR as mesas, cadeiras e
demais materiais e mobiliários
cedidos.
● DEIXAR o espaço organizado e de
acordo com o combinado com a
prefeitura.
ESTOQUE
● REALIZAR a conferência dos
equipamentos que serão devolvidos
para transportadora.
● ACOMPANHAR o carregamento
dos equipamentos que será feito
pela transportadora.
10
FLUXO DO TRABALHO

11
FLUXO DA ATUAÇÃO NA SEJA DIGITAL

MONTAGEM ENTREGA DOS DESMONTAGEM

TREINAMENTOS DOS ESPAÇOS
DOS ESPAÇOS EQUIPAMENTOS

12
APLICATIVOS DE TRABALHO

13
APLICATIVO uMov.me

VERSÕES DO uMov.me

ANDROID iOS (Iphone)

14
FUNCIONALIDADES DO APLICATIVO

● Funções Administrativas.
SUPERVISOR ● Atendimento aos beneficiários.
● Consulta aos agendamentos do dia e futuros.

● Funções Administrativas.
AGENTE ● Atendimento aos beneficiários.
● Consulta aos agendamentos do dia.

15
INSTALAÇÃO DO APP uMov.me

16
LOGIN NO APP uMov.me

Após baixar o aplicativo, para acessá-lo

você deve preencher os campos da
seguinte forma:

Ambiente: tvdigital (minúsculo e sem espaço)

Usuário: CPF (sem ponto, traço ou espaço)

Senha inicial: 123

17
LEITOR DE CÓDIGO DE BARRAS DOS EQUIPAMENTOS

VERSÕES DO LEITOR CONFORME CELULAR

CELULARES COM ANDROID CELULARES COM IOS
BAIXAR O APP (IPHONE)

Quem tem IOS não precisa

baixar o aplicativo, pois o
Iphone já vem com leitor de
código de barras na câmera
do celular.

Função disponível para Supervisor(a)

e Agentes de Atendimento.
18
INSTALAÇÃO DO APP Barcode Scanner
VERSÕES 12 e 13 - Baixar pela loja de aplicativos Play Store

19
INSTALAÇÃO DO APP Barcode Scanner
VERSÕES 4 até 11 - Baixar pelo link: http://get.umov.me/Android/BarcodeScanner.apk

20
UTILIZAÇÃO DO APLICATIVO
uMov.me

21
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS DO APP uMov.me

ASSINATURA DO
CONTRATO

CADASTRO DAS
INFORMAÇÕES PESSOAIS

CONTROLE DE ABERTURA DE
PDA

22
ASSINATURA DO
CONTRATO

23
ASSINATURA DO CONTRATO NO APP

Quando realizado o login pela primeira vez é necessário que o usuário dê aceite no contrato de prestação
de serviços. Caso contrário, ele não poderá prosseguir no atendimento ao beneficiário. Se desejar salvar o
contrato para você faça isso nesse momento. 24
ASSINATURA DO CONTRATO NO APP

Após o aceite, o
APP permitirá
que o usuário
inicie o
atendimento ao
beneficiário.

25
CADASTRO DAS
INFORMAÇÕES
PESSOAIS

26
CADASTRO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Clicar no ícone em
forma de
PRANCHETA do canto
direito da tela e
acessar o campo
PERFIL, conferir o
nome do usuário e
preencher a data de
nascimento.

27
1. ESCOLHA O MODELO DE CONTRATAÇÃO

Clicar no item MODELO DE

CONTRATAÇÃO para escolher o melhor
formato para você.

28
ORIENTAÇÕES PARA INFORMAÇÕES BANCÁRIAS
MODELO DE CADASTRO DE DOCUMENTOS
TIPO DE CONTA BANCÁRIA
CONTRATAÇÃO CONTA BANCÁRIA NECESSÁRIOS

Conta pessoal - em Conta Corrente cadastrada em nome de pessoa física

CPF
NFa / RPA nome do
Conta Poupança cadastrada em nome de pessoa física NIS / PIS
contratado(a)

MODELO DE CADASTRO DE DOCUMENTOS

TIPO DE CONTA BANCÁRIA
CONTRATAÇÃO CONTA BANCÁRIA NECESSÁRIOS

Conta pessoal - em
nome do Conta Corrente cadastrada em nome de pessoa física
contratado(a)
CPF
MEI / EMPRESA Conta empresa - CNPJ
contratado(a) deve
Conta Corrente cadastrada em nome de pessoa jurídica
ser o titular do
cadastro CNPJ
29
2. ESCOLHA DO TIPO DE CONTA BANCÁRIA

Em seguida, clicar em CADASTRO DE

CONTA BANCÁRIA e selecionar o tipo de
conta que será cadastrada para
recebimento do pagamento:

● Se a conta bancária for sua clique em

CONTA PESSOAL.
● Se a conta bancária for da sua
empresa clique em CONTA
EMPRESA.

30
3. PREENCHIMENTO DE DADOS PESSOAIS

Preencher as informações solicitadas

conforme orientações abaixo:

MEI / ME NFa / RPA

● Se você escolheu ser contratado(a)
como ME ou MEI precisa preencher
o número do CPF e do CNPJ.
● Se você escolheu ser contratado(a)
como NFa ou RPA precisa preencher
o número do CPF e do NIS/PIS.

31
4. PREENCHIMENTO DE DADOS BANCÁRIOS

Clicar no NOME DO BANCO e escolher o

banco referente à conta, clicar em TIPO DE
CONTA e escolher se é POUPANÇA ou CONTA
CORRENTE.

A conta bancária deve estar EM NOME DA

PESSOA que presta serviços à Seja Digital.

No caso de MEI ou EMPRESA, só é permitida

a opção CONTA CORRENTE.
32
PREENCHIMENTO DE DADOS BANCÁRIOS

Inserir os dados bancários, dar ciência do envio

Modelo de Contratação dos dados para pagamento e clicar em SALVAR
Selecione
para as informações migrarem para o sistema do
financeiro.

DÍGITOS VERIFICADORES
33
PONTOS DE ATENÇÃO NO CADASTRO

● O preenchimento dos dados bancários deve seguir as

informações que estão no APLICATIVO DO BANCO ou no
CARTÃO.
● Quando a agência ou conta não tiver dígito verificador,
DEIXAR EM BRANCO o preenchimento.
● Quem tem conta no banco Nubank deve marcar a opção
NuConta.

34
CONTROLE DE ABERTURA
DE PDA

35
CONTROLE DE ABERTURA DE PDA

PERÍODO AÇÃO
● Híbrido - Atuação em Casa e no Ponto de Atendimento -
SEMANA 1 PDA.
Registro no APP - uMov.me.
● Atuação no Ponto de Atendimento - PDA.
SEMANAS 2 e 3 Registro no APP - uMov.me.
● Híbrido - Atuação em Casa e no Ponto de Atendimento -
SEMANA 4 PDA.
Registro no APP - uMov.me.

NÃO REALIZAR REGISTRO DE ABERTURA DE PDA EM SÁBADOS E DOMINGOS. 36

CONTROLE DE ABERTURA DO PDA

Nesse campo inserir informações como: atraso

na abertura, fechamento antecipado…

Para informar a abertura e encerramento do PDA é preciso clicar na IMAGEM DA PRANCHETA do meio, clicar
em CONTROLE DE ABERTURA DE PDA e em seguida clicar em INÍCIO DE EXPEDIENTE, irá aparecer a data e o
horário de login. Clicar em SALVAR. Aparecerá uma mensagem de confirmação da operação, clicar em SIM.
Finalizando, abrirá a agenda do dia. ESSA AÇÃO DEVERÁ SER REPETIDA NOS SEGUINTES MOMENTOS: INÍCIO
DO EXPEDIENTE, SAÍDA PARA INTERVALO, RETORNO DO INTERVALO, FIM DO EXPEDIENTE. 37
Controle de Abertura de PDA

CONTROLE DE ABERTURA DE PDA

Como realizar o registro:

● Início do Expediente: 8h
● Saída para o Intervalo: 12h
● Retorno do Intervalo: 13h
● Fim do Expediente: 17h

A PLANILHA COM O CONTROLE DE ABERTURA DE PDA SERÁ VERIFICADA

PELO(A) GESTOR(A) DIARIAMENTE.

38
ATENDIMENTOS AOS BENEFICIÁRIOS
PELO APP uMov.me

39
1. IDENTIFICAÇÃO DO BENEFICIÁRIO

Identificado o Beneficiário
na agenda, clicar no nome
dele para iniciar o
atendimento e em seguida,
clicar no botão
ATENDIMENTO.

Verificar se ele é o
RESPONSÁVEL FAMILIAR e
preencher a DATA DE
NASCIMENTO e clicar em
AVANÇAR.

40
IDENTIFICAÇÃO DO BENEFICIÁRIO

PREENCHER o DDD, o número de

celular do beneficiário e SALVAR
para que ele receba informações
do projeto e a Pesquisa de
Opinião para responder.

41
2. COLETA DE FOTO E DOCUMENTOS

Para prosseguir com o

atendimento é OBRIGATÓRIO
que o beneficiário autorize a
coleta de dados.

Autorizada a coleta, segue o

atendimento.

O próximo passo é fazer a foto

do recebedor/beneficiário
(apenas rosto) e do
documento autorizado
(obrigatório parte da frente e
atrás do documento).
42
3. IDENTIFICAÇÃO DO EQUIPAMENTO A SER ENTREGUE

A próxima etapa é a identificação no

aplicativo dos equipamentos que serão
entregues. Essa informação já vem marcada
pelo agendamento.

Orientar o beneficiário a
CASO O BENEFICIÁRIO
entrar em contato com o
PRECISE DE UM
0800 000 1620 para ser
COMPLEMENTO
inserido na lista de espera
(CONVERSOR)
do município.
43
4. LEITURA DO CÓDIGO DE BARRAS
Clicar nos itens marcados em vermelho na imagem. Automaticamente o leitor do código de barras do seu
aplicativo ou da sua câmera de celular será acionado. Posicione o celular sobre o código de barras. Caso
não faça a leitura, distancie o aparelho ou digite os números abaixo do código de barras.

No caso do
CONVERSOR, fazer a
leitura do código de
barras que constam
letras e números na
parte da frente
(O MAIOR CÓDIGO DE
BARRAS).

44
5. ASSINATURA DO BENEFICIÁRIO
Por fim, é necessário coletar a assinatura do Responsável Familiar ou representante da
Composição Familiar, salvar os registros no aplicativo e finalizar o atendimento. Ao finalizar, o
beneficiário atendido sairá da fila do agendamento no aplicativo.

45
ATENDIMENTO AOS BENEFICIÁRIOS

COMO PROCEDER:

● Solicitação do documento com foto e original

● Identificação do Beneficiário
● Autorização para coleta dos dados (fotos)
Atendimento ● Coleta dos dados do Beneficiário
● Identificação do Apoio agendado
● Registro dos equipamentos
● Coleta da assinatura do Beneficiário
● Entrega da sacola com os equipamentos
46
uMov.me – ATENDIMENTO AOS BENEFICIÁRIOS
BENEFICIÁRIO NÃO QUIS COMPLETAR ALGUMA ETAPA DO
REGISTRO DE ATENDIMENTO

Caso o beneficiário
não cumprir alguma
etapa do registro de
atendimento, é
necessário clicar no
ícone LIXEIRA e
confirmar a exclusão
até retornar ao início.

47
ENTREGA DE EQUIPAMENTOS
PARA TERCEIROS - APLICATIVO
uMov.me

48
COMPOSIÇÃO FAMILIAR

QUEM FAZ PARTE DA COMPOSIÇÃO

FAMILIAR

Pessoas cadastradas no CadÚnico,

indicadas pelo Responsável Familiar.

49
uMov.me – IDENTIFICAÇÃO DA COMPOSIÇÃO FAMILIAR

Pessoas cadastradas no CadÚnico, até

a data de corte de julho/2022.
Atualizações posteriores não serão
consideradas.

Realizar a entrega apenas se o nome

constar no aplicativo.

Fazer o registro do atendimento

utilizando o documento e os dados do
integrante da composição familiar que
está presente na retirada.
50
PROCURAÇÃO

QUANDO SOLICITAR PROCURAÇÃO

Utilizada APENAS quando o beneficiário

não possui integrantes na composição
familiar e estará ausente no período de
entrega dos equipamentos.

51
uMov.me – REGISTRO DA PROCURAÇÃO

A Procuração SERÁ ACEITA SE REGISTRADA EM CARTÓRIO E COM

FIM PARA RETIRADA DO EQUIPAMENTO DE CONVERSÃO
DIGITAL. Procuração específica para Bancos e instituições
financeiras não são aceitas.

Realizar a entrega clicando no nome do beneficiário e indicando

que o Procurador é o Responsável Familiar.

52
uMov.me – REGISTRO DA PROCURAÇÃO
Fazer o registro do atendimento utilizando a foto, assinatura e o documento do
procurador e a procuração para confirmar a retirada.

FOTO 1: Rosto do Procurador

FOTO 2: Frente da Procuração + Frente do documento do Procurador

FOTO 3: Verso da Procuração + Verso do documento do Procurador

53
RETIRADA FORA DA DATA AGENDADA
APLICATIVO uMov.me

54
uMov.me – RETIRADA FORA DA DATA AGENDADA
NIS LOCALIZADO NA BUSCA

Caso o beneficiário CHEGUE

ANTES OU DEPOIS DA DATA
AGENDADA é só realizar a
busca clicando na lupa que
fica no canto superior
direito da tela, digitar o
número do NIS e clicar em
cima do nome do
beneficiário para iniciar o
atendimento.

55
uMov.me – RETIRADA FORA DA DATA AGENDADA

NIS NÃO LOCALIZADO NA BUSCA

● A pesquisa localizará agendamentos até

7 dias para frente.
● Agendamentos além de 7 dias não
aparecerão na busca pela Lupa.

Quando não localizar o

agendamento, informe ao
SUPERVISOR para que faça a
consulta no portal do SAC.

56
 ATUALIZAÇÕES DO
APLICATIVO uMov.me

57
ATUALIZAÇÕES DO APLICATIVO

SINCRONIZAÇÃO
DE DADOS
Para que a tela possa ser
atualizada, basta clicar no
símbolo destacado ao lado.
O app vai sincronizar todas
as atividades.

Esta ação deve ser realizada

várias vezes ao dia para
atualizar as informações do
app.
58
ATUALIZAÇÕES DO APLICATIVO
FORÇAR ATUALIZAÇÃO
Quando houver algum erro no aplicativo devido às atualizações de sistemas ou não estiver aparecendo o Controle de Abertura do PDA, ou
Agenda de atendimentos ou aba do Perfil, antes de entrar em contato com o Suporte da SEJA DIGITAL, faça o passo a passo abaixo.

59
ATUALIZAÇÕES DO APLICATIVO
FORÇAR ATUALIZAÇÃO

60
REGRAS GERAIS PARA O
ATENDIMENTO

61
IDENTIFICAÇÃO DO BENEFICIÁRIO

Para retirada dos equipamentos, é obrigatório que o Beneficiário ou membro da

composição familiar apresente um DOCUMENTO COM FOTO para que possamos
registrar a entrega e também UM DOCUMENTO QUE IDENTIFIQUE O NIS. Veja os
documentos que são AUTORIZADOS:
OBRIGATÓRIO
Número do NIS
Documentos de identificação: Conselho Regional de Profissionais:
✔ Carteira de Identidade; ✔ OAB;
✔ Carteira de Habilitação; ✔ Contabilidade;
✔ Cartão do cidadão;
✔ Carteira de Trabalho; ✔ Enfermagem; ✔ Bolsa Família;
✔ Passaporte; ✔ Educação Física; ✔ Correspondência;
✔ Identidade Estrangeira; ✔ Militar;
✔ Curatela ou Certidão de ✔ Músico;
Curador; ✔ Pescador;
✔ Carteira de Reservista; ✔ Agricultor;
✔ Doc.de prorrogação de ✔ Identificação tribo indígenas; 62

Estrangeiro. ✔ Entre outros.

REGRAS DE IDENTIFICAÇÃO
• DOCUMENTOS VENCIDOS, VELHOS E DANIFICADOS poderão ser aceitos,
porém deverão ter o nome e número do documento claro e legível.

• DOCUMENTOS DIGITAIS: serão aceitos APENAS a Carteira de Habilitação

(CNH) e Carteira de Identidade (RG).

• NÃO SERÃO ACEITOS: Carteirinhas de Estudante, Idoso, Crachá

Profissional, Bilhete de Ônibus, Carteirinhas de Clubes e Associações ou
Sindicatos.

• NÃO SERÁ PERMITIDA a entrega com Certidão de Nascimento,

Casamento ou Óbito e CPF.

• As carteirinhas profissionais DEVERÃO TER foto e brasão do Conselho

Regional de Profissões ou Secretaria Pública.
63
ENTREGA DE EQUIPAMENTOS PARA MENOR DE IDADE

SIM! Entregamos equipamentos para menores de idade, desde que estejam na

composição familiar do Beneficiário. Veja as regras:

● A idade do menor é indiferente para a retirada dos equipamentos.

● É OBRIGATÓRIO que o menor esteja acompanhado de um adulto que não precisa
fazer parte da composição familiar.
● O menor deve apresentar DOCUMENTO COM FOTO (não é autorizado certidão de
nascimento)
● A FOTO DO MENOR DEVERÁ SER JUNTO COM O ADULTO ACOMPANHANTE
(mesmo que seja uma criança de colo).
● Se a criança não for alfabetizada, O ATENDENTE DEVE ASSINAR DA SEGUINTE FORMA
conforme exemplo abaixo:
Assinatura do Beneficiário:

P/ Pedro
ALTERAÇÃO DO ESTADO CIVIL

“O Beneficiário mudou de estado civil, e agora há uma diferença de

sobrenome entre o documento apresentado e o sistema. Podemos
realizar a entrega?”

✔ SIM! A alteração do estado civil NÃO INTERFERE no direito do

beneficiário de retirar os equipamentos.

✔ NÃO É NECESSÁRIO que o Beneficiário apresente qualquer comprovante

de alteração do estado civil.

✔ A retirada dos equipamentos pode ser feita apresentando somente um

documento válido.
COLETA DE DOCUMENTOS
APLICATIVO uMov.me

66
ORIENTAÇÕES PARA COLETA DE DADOS

AUDITORIA
A Seja Digital realiza diariamente a
verificação/fiscalização dos
atendimentos realizados

67
COLETA DA FOTO DO ROSTO DO BENEFICIÁRIO
Sempre focar o rosto da linha do ombro para cima. O rosto do beneficiário deve estar livre de objetos que
atrapalhem a identificação. Por isso, é importante solicitar que, caso ele(a) esteja usando óculos de sol,
boné, máscara, ou outro acessório que cubra o rosto, retire para fazer a captura da foto. Apenas o Óculos
de Grau é aceito. Se for o beneficiário que está retirando o equipamento, ele não deve ser fotografado
com criança no colo.

FOTO DA TELA DO CELULAR E FOTO DISTANTE E BENEFICIÁRIO

68
BENEFICIÁRIO ESTÁ DE BONÉ. ESTÁ DE BONÉ.
COLETA DA FOTO DO DOCUMENTO DO BENEFICIÁRIO
● A imagem pode ser considerada nítida, mesmo que haja necessidade
de aumentar o zoom da imagem para confirmação dos dados.
● Tirar foto frente e verso do documento.
● Não é permitido tirar uma foto de outra foto, precisa ser do
documento original apresentado no PDA.

CELULAR NA MESMA POSIÇÃO DO

DOCUMENTO, SEMPRE NA POSIÇÃO
RETRATO (VERTICAL).
69
DOCUMENTOS DIGITAIS

• Serão aceitos APENAS a Carteira de Habilitação (CNH) e Carteira de

Identidade (RG).

FRENTE VERSO

FRENTE VERSO 70
NÃO SÃO ACEITOS COMO DOCUMENTOS
DIGITAIS

71
DOCUMENTOS ANTIGOS E RASGADOS

O documento abaixo está velho e danificado, porém com

número de identificação e nome legíveis.

72
NÃO ACEITAMOS CÓPIAS SIMPLES, CÓPIAS
AUTENTICADAS E NEM DOCUMENTOS SEM FOTO

Documento não aceito

73
ERROS DE REGISTRO

Documento NÃO CONFORME:

Foto sem nitidez, Dados Incompletos, sem

nome ou nº do documento, somente
frente ou verso do documento.

74
RECOMENDAÇÕES PARA O REGISTRO CORRETO
DAS FOTOS
● Limpar a lente da câmera constantemente.

● Fazer a foto do beneficiário e do documento

com calma.

● Observar se a câmera conseguiu focar e as

imagens estão nítidas.

● Antes de avançar e salvar conferir se as

imagens estão corretas.
75
COLETA DA ASSINATURA DO BENEFICIÁRIO
ERRADO
CERTO

• A assinatura precisa
estar legível, mesmo
que seja apenas com o
PRIMEIRO NOME.

• NÃO É VÁLIDO risco, X e

primeira letra do nome.

76
ASSINATURA DE NÃO ALFABETIZADOS

Se a pessoa não for alfabetizada, o atendente deve assinar da seguinte forma:

ERRADO CERTO

“P/ NOME DO
BENEFICIÁRIO”

Obs: NÃO ASSINAR COM O

NOME DO AGENTE

77
PRÓXIMOS
PASSOS

78
PRÓXIMOS PASSOS

● Se for Supervisor, PARTICIPAR do treinamento AULA 3.

● REVISAR e ESTUDAR o conteúdo com frequência através dos
materiais que serão enviados pelo whatsapp.
● REALIZAR troca de contatos entre o Supervisor e o Agente de
Atendimento

● HABILITAR os aplicativos uMov.me e Barcode Scanner

● ASSINAR o contrato pelo aplicativo.
● CADASTRAR os dados pessoais.

79