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196-34

Concurso Público destinado à admissão para o cargo de Escriturário – Agente Comercial

Nome do Candidato Nº de Inscrição Nº do Caderno

Caderno de Prova “E”, Tipo 001 MODELO Tipo - 001

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CONHECIMENTOS BÁSICOS

LÍNGUA PORTUGUESA
Atenção: Para responder às questões de números 1 a 8, baseie-se no texto abaixo.
A chave do tamanho
O antes de nascer e o depois de morrer: duas eternidades no espaço infinito circunscrevem o
nosso breve espasmo de vida. A imensidão do universo visível com suas centenas de bilhões
de estrelas costuma provocar um misto de assombro, reverência e opressão nas pessoas. "O
silêncio eterno desses espaços infinitos me abate de terror", afligia-se o pensador francês
Pascal. Mas será esse necessariamente o caso?
O filósofo e economista inglês Frank Ramsey responde à questão com lucidez e bom humor.'
"Discordo de alguns amigos que atribuem grande importância ao tamanho físico do universo.
Não me sinto absolutamente humilde diante da vastidão do espaço. As estrelas podem ser
grandes, mas não pensam nem amam — qualidades que impressionam bem mais do que o
tamanho, Não acho vantajoso pesar quase cento e vinte quilos".
Com o tempo não é diferente, E se vivêssemos, cada um de nós, não apenas um punhado de
décadas, mas centenas de milhares ou milhões de anos? O valor da vida e o enigma da
existência renderiam, por conta disso, os seus segredos? E se nos fosse concedida a
imortalidade, isso teria o dom de aplacar de uma vez por todas o nosso desamparo cósmico e
as nossas inquietações? Não creio. Mas o enfado, para muitos, seria difícil de suporta
(Adaptado de: GIANETTI, Eduardo. Trópicos utópicos. São Paulo: Companhia das Letras,
2016, p. 35)
1.Ao longo do texto, o autor sustenta a ideia de que a infinitude
(A) do universo acalenta nossa confiança na infinitude da espécie humana.
(B) dos espaços cósmicos refreia o nosso anseio de imortalidade.
(C) do tempo universal impede-nos de usufruir ❑ tempo de nossa finitude.
(D) dos espaços ou do tempo não garante a vantagem de uma suposta imortalidade.
(E) das coisas nunca representou alguma restrição à nossa sensação de liberdade.

2.As ideias de Pascal e as de Frank Ramsey referidas no texto

(A) convergem para o ponto comum de fazer temer a enormidade dos enigmas que nos
cercam.
(B) divergem frontalmente quanto às percepções que têm diante da vastidão ou infinitude do
universo.
(C) divergem quanto à infinitude do universo, mas convergem quanto ao temor que sentimos
diante da morte.
(D) são complementares, uma vez que a convicção de um pensador dá força à convicção do
outro.
(E) são de todo independentes, pois não tratam de qualquer tema que estabeleça contato
entre elas.

3. Considerando-se o contexto, traduz-se adequadamente o sentido de um segmento do texto

em:
(A) circunscrevem o nosso breve espasmo (1' parágrafo) = retificam nosso rápido incômodo
(B) misto de assombro, reverência e opressão (12 parágrafo) = contrição de susto,
desassombro e restrição

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(C) responde à questão com lucidez e bom humor (22 parágrafo) = elucida a pergunta com
irreverência imaginosa
(D) renderiam (.,.) os seus segredos? (3' parágrafo) revelariam os seus mistérios?
(E) teria o dom de aplacar de uma vez (3' parágrafo) = traria ❑ mérito de retribuir no ato
4.Está clara e correta a redação deste livre comentário sobre o texto:
(A) Diante do infinito do tempo e do espaço, ❑ homem tem experimentado diferentes
sensações, que vão da angústia existencial à confiança na marcha civilizatória.
(B) Por conta do infinito, que se antepara a ele, os homens temem ou confiam, segundo à
variedade de suas índoles e de seus momentos históricos.
(C) Durante a história observa-se fatores distintos que conduzem a humanidade a sentimentos
diversos, em cujos há enorme diversidade de propósitos.
(D) Muitos julgam constituir-se como nosso principal deslise o fato de sermos mortais, o que
não significa que ❑ contrário pudesse reverter em algo melhor.
(E) Para muitos de nós não há de faltar inúmeras justificativas para ver que antes de sermos
imortais, talvez precisássemos aprimorar o que já somos.

5.Há pleno atendimento às normas de concordância verbal na frase:

(A) O tempo de antes de nascer e o de depois de morrer constitui incógnitas indevassáveis à
percepção humana.
(B) A imensidão do universo, com suas incontáveis estrelas, aturdem e atemorizam a muitos
de nós, sejam crentes ou ateus.
(C) Caso lhes faltasse a imaginação, não teriam os homens qualquer preocupação com a
vastidão do espaço que alcançam perceber.
(D) Milhares ou milhões de anos pouco, de fato, representa para aquele que tira os olhos do
universo e os interiorizam em si mesmos.
(E) Fôssemos todos imortais e provavelmente haveria de experimentarmos o tédio de não
sentir o limite das grandes aventuras.

6.Há ocorrência de forma verbal na voz passiva e adequada articulação entre os tempos e os
modos verbais na frase:
(A)Ainda que em algum dia tenhamos para viver muito mais de 100 anos, ainda assim é que
os julgássemos insuficientes.
(B)Caso viéssemos a viver, no futuro, dois ou mais séculos, nada garantirá que estivéssemos
satisfeitos com esse tempo de vida.
(C) Na hipótese de um dia viermos a viver por alguns séculos, ainda assim houvesse quem
não se satisfaria com todo esse tempo.
(D) Quando, em idos tempos, a expectativa de vida era em média 35 anos, os homens não
passariam a alimentar metas muito mais altas.
(E)Os anos que forem bem vividos bastarão para aqueles que não costumam esperar pelo
desfrute de uma margem inalcançável de tempo.

7.Quanto à pontuação e à observância do emprego do sinal de crase, está plenamente correta

a frase:
(A)Tendo em vista à longevidade da atual geração, as seguintes pode beneficiar um horizonte
ainda mais largo.
(B)Dada a condição dos moços de hoje, os moços de amanhã obterão mais facilidades.
(C) Uma vez alcançada, a imortalidade, será que à ela todos festejarão?
(D) É à longo prazo que muitas felicidades possíveis são alcançadas.
(E)Sempre haverá aqueles que, à todo custo, perseguem o ideal da imortalidade.
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8. Considere as seguintes orações:

I. O universo é infinito.
II. A infinitude do universo atemoriza o homem.
III. O homem deplora sua condição de mortal.
Essas três orações constituem um período de redação clara, coerente e correta no seguinte
caso:
(A) Ainda que seja infinito e atemorize o homem, o universo faz o homem deplorar sua
condição de mortal.
(B) Ao deplorar sua condição de mortal, o homem considera infinito o universo em que se
atemoriza.
(C) Atemorizado pela infinitude do universo, deplora o homem a sua mortalidade.
(D) Sendo infinito o universo, eis por que o homem se atemoriza, quando deplora sua condição
de mortal.
(E) O universo infinito atemoriza o homem, cuja condição é assim mortalmente deplorável.

3 Atenção: Para responder às questões de números 9 a 15, baseie-se no texto abaixo.

Psicopatia e Imitadores de Psicopatas: Uma conversa com a Dra. Ana Beatriz Barbosa
da Silva, autora do best-seller Mentes Perigosas, sobre valores sociais
Dra. Ana Beatriz Barbosa da Silva: Nunca pensei que o livro pudesse fazer esse tipo de sucesso.
Primeiro, porque eu não queria escrevê-lo. Achava que tinha de escrever para um público que
precisasse de ajuda, e que realmente a quisesse. Quem me fez enxergar que eu estaria
escrevendo para 96% das pessoas – que não são psicopatas – foi a Glória Perez. Foi quando
destravei e escrevi. Mas por que o Mentes Perigosas é um fenômeno? O ser humano é um
animal desejoso de saber do universo ao seu redor e de si. É uma característica da
humanidade; por isso que nós evoluímos e chegamos onde estamos. É essa vontade de
compreender como as coisas funcionam – até para que tenhamos um controle mínimo da
natureza que nos circunda e, também, de nós mesmos. Sempre achamos que havia bondade
nos seres humanos, e parece ser verdade. É como se tivéssemos uma bondade de fábrica – e
há um capítulo no qual falo disso no livro. Mas 4% das pessoas não apresentam a conexão
com essa essência de bondade.
(...)
Em uma sociedade que acha a ostentação normal, e na qual o sucesso é medido por bens
materiais, o psicopata acaba brilhando. Muitas vezes, desperta até certa inveja em pessoas
que se acham boazinhas demais.
(Adaptado de: https://umarevista.com/2021/07/10/psicopatia-e-imitadores-de-psicopatas-uma-conversa-com-a-dra-ana-
beatriz-barbosa-da-silva-autora-do-best-seller-mentes-perigosas-sobre-valores-sociais/)

9.Segundo o fragmento da entrevista da Dra. Ana Beatriz Barbosa acima, é possível afirmar
corretamente que:
(A) O comportamento do psicopata é perfeitamente aceitável, pois ele se compadece sempre
do seu próximo.
(B) O comportamento ostentador da sociedade atual faz com que o psicopata sempre seja
rejeitado socialmente.
(C) Os psicopatas são sempre alvo de ciúmes, pois sua inteligência sempre os conduz ao
sucesso, e tal ciúmes é causado pelo sentimento de repulsa que a atual sociedade tem a
respeito da ostentação.
(D)O comportamento social dos dias de hoje, que considera a ostentação normal, faz com
que o psicopata tenha destaque e em alguns casos, seja alvo da inveja de terceiros..
(E) Cerca de 8% das pessoas não apresentam a conexão com essa essência de bondade.

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10. A Dra. Ana Beatriz Barbosa é autora do livro:

(A) Mentes Psicopatas.
(B) Medicina dos Horrores.
(C) Mentes Perigosas.
(D) Psicopatia Social .
(E) Mentes Psicóticas.

11. Quem foi a pessoa que fez a Dra. Ana Beatriz enxergar que estaria escrevendo para 96%
das pessoas?
(A) Glória Maria
(B) Glória Perez
(C) Ilana Casoy
(D) Ulisses Campbell
(E) Seu orientador de tese de doutorado

12, “Mas por que o Mentes Perigosas é um fenômeno?” A palavra sublinhada é :

(A) Um verbo transitivo
(B) Uma conjunção adversativa
(C) Um advérbio de intensidade
(D) Um pronome
(E) Um numeral
13. “há um capítulo no qual falo disso no livro” . A palavra sublinhada pode ser corretamente
substituída por
(A) À
(B) Todavia
(C) Pois
(D) Existe
(E) Porque

14. “É essa vontade de compreender como as coisas funcionam” . A palavra sublinhada pode
ser substituída por:
(A) Entender
(B) Alheio
(C) Chatear
(D) Confundir
(E) Protelar

15. “Muitas vezes, desperta até certa inveja em pessoas que se acham boazinhas demais.” A
palavra sublinhada é:
(A) Um verbo
(B) Um advérbio
(C) Uma preposição
(D) Uma interjeição
(E) Um substantivo

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ATENCÃO: Para responder às questões de números 16 a 20, baseie-se no texto abaixo.

[Retratos fiéis]
Não sei por que motivo há de a gente desenhar tão objetivamente as coisas: o galho daquela
árvore exatamente na sua inclinação de quarenta e três graus, o casaco daquele homem
justamente com as ruguinhas que no momento apresenta, e o próprio retratado com todos
seus pés-de-galinha minuciosamente contadinhos... Para isso já existe há muito tempo a
fotografia, com a qual jamais poderemos competir em matéria de objetividade,
Se, para contrabalançar minhas lacunas, me houvesse Deus concedido o invejável dom da
pintura, eu seria um pintor lírico (o adjetivo não é bem apropriado, mas vai esse mesmo
enquanto não ocorrer outro). Quero dizer, o modelo serviria tão só do ponto de partida. O
restante eu transfiguraria em conformidade com meu desejo de fantasia e poder de
imaginação.
(Adaptado de: QUINTANA, Mário. Na volta da esquina. Porto Alegre: Globo, 1979, p. 88)

16. No primeiro parágrafo, ❑ autor do texto exprime sua convicção de que a

(A) pintura, sendo mais criativa que a fotografia, desfruta de melhores condições para ser de
fato uma arte.
(B) fotografia, ainda que seja uma técnica capaz de objetividade, não distingue os detalhes
que uma pintura pode realçar.
(C) fotografia, em sua propriedade de retratar tudo objetivamente, alcança mais precisão do
que qualquer pintura.
(D) pintura, em seu afã de retratar tudo objetivamente, acaba por relevar detalhes que a
própria fotografia não exprime.
(E) pintura, quando descarta sua obsessão em retratar tudo com o máximo de detalhes,
aproxima-se mais da arte da fotografia.

517. Demonstra-se boa compreensão de um segmento do texto no seguinte caso:

(A) Se, para contrabalançar minhas lacunas, me houvesse Deus concedido o (...) dom = caso
Deus tivesse compensado minhas falhas agraciando-me com o talento
(B) o próprio retratado com todos seus pés-de-galinha minuciosamente contadinhos= a
fotógrafo mesmo, que não poupa detalhes, perde-se ao contar minúcias
(C) com a qual jamais poderemos competir em matéria de objetividade = com cuja
materialidade nem mesmo sendo objetivos havemos de tratar
(D) Não sei por que motivo há de a gente desenhar tão objetivamente as coisas= Não vejo
razão para renunciarmos à objetividade quando desenhamos
(E) O restante eu transfiguraria em conformidade com meu desejo de fantasia = ❑ que
sobrasse eu dispensaria para poder fazer jus ao meu critério de artista

18. Está clara e correta a redação deste livre comentário sobre o texto:
(A) O poeta Mário Quintana não demonstra admiração pelo excesso de fidedignidade com que
alguns pintores desejam retratar as coisas.
(B) Trata-se de uma velha discussão, sobre se na arte da fotografia tem detalhes que nenhum
pintor haverá de se sobrepor.
(C) Na antiguidade clássica, onde o intento da pintura realista prevalescia, mesmo assim ela
não alcançava ser tão fotográfica.
(D) Se lhe proviessem como um pintor lírico, caso Deus assim lhe favorecesse, o poeta Mário
Quintana disporia-se a transfigurar ❑ real.
(E) O poeta acredita de que seria capaz de criativas invenções, tendo por base alguma figura
em cuja devesse representar com direito à essa liberdade.
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19. O verbo indicado entre parênteses deverá flexionar-se de modo a concordar com o
elemento sublinhado na seguinte frase:
(A) A muitos pintores (interessar) mais a observância dos detalhes do que ❑ engenho.
(B) Até mesmo aos pés-de-galinha (dedicar) aquele pintor sua obsessiva atenção.
(C) A muitos amantes da pintura não (ocorrer) bem distingui-la da arte da fotografia.
(D) Não (haver) tantas preocupações com o realismo, a imaginação sairia ganhando.
(E) Há pintores cuja imaginação (ultrapassar) em muito os limites do realismo.

20. Atente para as seguintes frases:

I. Há muito tempo valorizam-se os fotógrafos, que suplantaram os maus pintores.
II. Desde o século passado, pintores e fotógrafos disputam a fidelidade ao real.
III. Dentro de poucos dias, farei uma visita à sua exposição de fotos.
A supressão da vírgula altera o sentido do que está em
(A) I, II e III.
(B) I e II, apenas.
(C) I e III, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, apenas.

MATEMÁTICA
21. Em uma determinada data, Henrique recebeu, por serviços prestados a uma empresa, ❑
valor de R$ 20.000,00. Gastou 37,5% dessa quantia e o restante aplicou a juros simples, a
uma taxa de 18% ao ano. Se no final do período de aplicação ele resgatou o montante
correspondente de R$ 14.000,00, significa que o período dessa aplicação foi de
(A) 1 trimestre.
(B) 10 meses.
(C) 1 semestre.
(D) 8 meses.
(E) 1 ano e 2 meses.

22. Dois capitais são aplicados, na data de hoje, a juros compostos, a uma taxa de 10% ao
ano. O primeiro capital será aplicado durante 1 ano e apresentará um valor de juros igual a
R$ 1.100,00 no final do período de aplicação. O segundo capital será aplicado durante 2 anos,
e o montante no final do período será igual a R$ 14.52Q00. O valor da soma dos dois capitais,
na data de hoje, é, em R$, de
(A) 23.000,00.
(B) 25.000,00.
(C) 24.000,00.
(D) 22.000,00.
(E) 26,000,00,

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23. Uma taxa de juros nominal, de 15% ao ano, com capitalização bimestral, corresponde a
uma taxa de juros efetiva de
(A) [(1 + 0,15 ÷ 12)2 —1] ao bimestre.
(B) (1V1,15 —1) ao mês.
(C) 6[F15 —1) ao ano.
(D) [(1 + 0,15 ÷ 6)3-1] ao semestre.
(E) [(1 + Q15 ÷ 12)3 —1] ao trimestre.

24. A taxa de inflação, em um determinado período, foi igual a 5%. Um capital no valor de R$
20.000,00 aplicado durante esse período permitiu que fosse resgatado um montante de R$
21.840,00. No final do período de aplicação, a taxa real de juros r correspondente é tal que
(A) 4,5% < r S 5%.
(B) r ç 4%.
(C) r 5 5,5%.
(D) 4% < r 5 4,5%.
(E) 5% < r 5 5,5%.

25. Uma duplicata é descontada em um banco 4 meses antes de seu vencimento, segundo
uma operação de desconto comercial simples, com uma taxa de desconto de 24% ao ano. O
valor do desconto dessa operação foi de R$ 1.800,00. Caso a taxa de desconto utilizada tivesse
sido de 18% ao ano, o valor presente teria sido, em R$, de
(A) 20.680,00.
(B) 22.560,00.
(C) 20.700,00.
(D) 23.500,00.
(E) 21.150,00.

26. Ana e Beatriz são as únicas mulheres que fazem parte de um grupo de 7 pessoas. O
número de comissões de 3 pessoas que poderão ser formadas com essas 7 pessoas, de
maneira que Ana e Beatriz não estejam juntas em qualquer comissão formada, é igual a
(A) 20.
(B) 40
(C) 30.
(D) 18.
(E) 25.

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27. Luciana é professora de italiano e dá aula de 14 em 14 dias, Domingos é professor de

espanhol e dá aulas de 4 em 4 dias, e Ana é professora de francês e dá aulas de 7 em 7 dias.
Os três dão aulas na mesma escola de línguas. Sabendo que deram aula no dia 29 de junho
de 2022, a próxima data em que se encontrarão na escola para dar aula é
(A) 24 de julho de 2022.
(B) 20 de julho de 2022.
(C) 03 de agosto de 2022.
(D )10 de agosto de 2022.
(E) 27 de julho de 2022.

28. Seja P(X) a probabilidade de ocorrência de um evento X. Dados 2 eventos A e B, a

probabilidade de ocorrer pelo menos um dos dois eventos é igual a 4/5 e a probabilidade de
ocorrer o evento A e o evento B é igual a 1/10. Se P(A) é igual a 1/2, então P(B) é igual a
(A) 1/4
(B) 2/5
(C) 3/10
(D) 1/3
(E) 1/2

29. Em uma cidade, 80% das famílias têm televisão e 35% têm microcomputador. Sabe-se
que 90% das famílias têm pelo menos um desses aparelhos. Se uma família for escolhida
aleatoriamente, a probabilidade de ela ter ambos os aparelhos é igual a
(A) 30%.
(B) 25%.
(C) 10%.
(D) 20%.
(E) 15%.

30. Em uma empresa com 400 funcionários, 30% ganham acima de 5 Salários Mínimos (S.M.).
O quadro de funcionários dessa empresa é formado por 180 homens e 220 mulheres, sendo
que 160 mulheres ganham no máximo 5 S.M. Escolhendo aleatoriamente 1 funcionário dessa
empresa e verificando que é homem, a probabilidade de ele ganhar mais do que 5 S.M. é igual
a
(A) 1/2.
(B) 3/20.
(C) 1/3.
(D) 3/11.
(E) 3/10.

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31. Uma população consiste nos 6 primeiros números inteiros estritamente positivos, ou seja,
(1, 2, 3, 4, 5, 6}. Seja n1 o número de amostras aleatórias possíveis de 2 elementos que
podem ser extraídas da população com reposição e n2 o número de amostras aleatórias
possíveis de 2 elementos que podem ser extraídas da população sem reposição. O módulo de
(nl - n2) é igual a
(A) 49.
(B) 24.
(C) 26.
(D) 30.
(E) 21.

32. Uma empresa paga um salário bruto mensal de R$ 1.000,00 a um de seus funcionários.
Além desses honorários, a empresa deve recolher o FGTS desse empregado. Sabendo-se que
o valor pago corresponde a, aproximadamente, 8,33% do salário bruto, qual o valor pago, a
título de FGTS, por esse funcionário?
(A) R$ 1.008,33
(B) R$ 8,33
(C) R$ 83,30
(D) R$ 991,67
(E) R$ 1.083,30

33. Utilizando o método dos mínimos quadrados, obteve-se a equação de tendência tt =15 +
2,5t, sendo t = 1, 2, 3, com base nos lucros anuais de uma empresa, em milhões de reais,
nos últimos 10 anos, em que t = 1 representa 2009, t = 2 representa 2010 e assim por diante.
Por meio dessa equação, obtém-se que a previsão do lucro anual dessa empresa, no valor de
55 milhões de reais, será para o ano
(A) 2021
(B) 2025
(C) 2024.
(D) 2023.
(E) 2022

MATEMÁTICA FINANCEIRA
34. Um banco fez um empréstimo de R$10.000,00 a um cliente, pelo prazo de um mês,
cobrando o valor de R$ 100,00 a título de juros.
Qual foi a taxa de juros que o banco cobrou do cliente?
(A) 0,01 ao mês
(B) 10% ao ano
(C) 1% ao ano
(D) 0,1 ao mês
(E) 0,05 ao mês

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35. No boleto bancário da sua prestação, uma pessoa leu que é cobrada uma multa de 1,2%
por dia de atraso sobre o valor da prestação, condicionada a atrasos não maiores que 30 dias.
Em certo mês, essa pessoa pagou uma prestação com atraso, tendo de desembolsar R$ 233,20
em vez dos R$ 220,00 normalmente pagos nos meses em que não houve atraso no pagamento.
Por quantos dias ela atrasou a prestação nesse mês?
(A) 5
(B) 10
(C) 15
(D) 20
(E) 25

ATUALIDADES DO SISTEMA FINANCEIRO

36. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), 7 em cada 10 transações bancárias
são feitas por meio de canais digitais. Um dos grandes motivadores desse aumento é o Pix,
que teve um crescimento de 809% no número de pessoas que fizeram mais de 30 operações
com Pix no mesmo mês. Com relação aos canais digitais, assinale a alternativa correta.
(A) O mobile banking e o internet banking são canais digitais que os bancos disponibilizam
para os seus clientes realizarem apenas transferências.
(B) O internet banking é uma plataforma disponibilizada pelo Banco Central do Brasil, e cada
banco é responsável por criar uma interface para que os seus clientes se autentiquem a fim
de acessarem os recursos.
(C) O cliente não pode contratar serviços/produtos por canais digitais sem assinar um termo
de responsabilidade de forma presencial.
(D) Tanto o mobile banking quanto o internet banking são canais digitais que os bancos
fornecem para que os seus clientes utilizem diversos serviços, apesar de nem todos estarem
disponíveis em ambas as plataformas.
(E) O internet banking é um canal digital exclusivo de bancos digitalizados, enquanto o mobile
banking é um conceito de canal digital disponível apenas para bancos digitais.
__________________________________________________________________________
37. O que são debêntures?
(A) Debênture é um valor mobiliário emitido por sociedades por ações, representativo de
dívida, que assegura a seus detentores o direito de crédito contra a companhia emissora.
(B) Debênture é a menor parcela do capital social das companhias ou sociedades anônimas.
É, portanto, um título patrimonial e, como tal, concede aos seus titulares todos os direitos e
deveres de um sócio, no limite das ações possuídas.
(C) Debêntures são fundos de investimento destinados à aplicação em empreendimentos
imobiliários, o que inclui, além da aquisição de direitos reais sobre bens imóveis, o
investimento em títulos relacionados ao mercado imobiliário, como letras de crédito imobiliário
(LCI), letras hipotecárias (LH), cotas de outros FII, certificados de potencial adicional de
construção, (CEPAC), certificados de recebíveis imobiliários (CRI), e outros previstos na
regulamentação.
(D) Debênture é o instrumento utilizado para captação de recursos do público investidor, para
aplicação em determinado empreendimento, a ser implantando e gerenciado exclusivamente
pelo empreendedor, com a promessa de distribuir entre os investidores os lucros originados
do empreendimento.

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38. No que diz respeito às startups, leia com bastante atenção as assertivas abaixo:
I) Segundo o Marco Legal das Startups, são enquadradas como startups as organizações
empresariais ou societárias, nascentes ou em operação recente, cuja atuação caracteriza-se
pela inovação aplicada a modelo de negócios ou a produtos ou serviços ofertados.
II) B2C- “business to consumer” é o tipo de transação mais comum, realizado entre uma
empresa e o cliente final. É um modelo encontrado com frequência em lojas de varejo que
vendem produtos diretamente ao consumidor, sem precisar de intermediários na relação.
III) B2B- “business to business”, não envolve o consumidor final, uma vez que a transação é
realizada entre empresas. Muitas redes varejistas e prestadores de serviços precisam comprar
produtos ou matérias-primas de terceiros (indústria e empresas fornecedoras), para só então
repassar a mercadoria ou serviço ao consumidor.
IV) Não será considerado como integrante do capital social da empresa o aporte realizado na
startup por meio do contrato de opção de subscrição de ações ou de quotas celebrado entre o
investidor e a empresa.
Diante das assertivas lidas, podemos afirmar que:
(A) Todas as assertivas são falsas.
(B) Apenas a assertiva II é falsa
(C) Todas as assertivas são verdadeiras.
(D) Apenas a assertiva IV é falsa.

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
39. A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) foi criada em 07/12/1976, pela Lei nº 6.385/76.
A CVM
(A) é um órgão emissor de moeda-papel.
(B) é vinculada à Casa Civil.
(C) fornece crédito às instituições.
(D) é responsável por formular a política de crédito.
(E) regula mercados da Bolsa de balcão.
__________________________________________________________________________
40. Dentro do Sistema de Metas para a inflação, o Conselho Monetário Nacional (CMN)
estabelece a meta para a inflação. A partir dessa meta, o Comitê de Política Monetária (Copom)
do Banco Central do Brasil (Bacen) reúne-se periodicamente para analisar a economia
brasileira.
Nesse contexto, é atribuição do Copom
(A) definir a meta da taxa Selic.
(B) determinar o papel do Bacen no mercado cambial.
(C) formular normas aplicáveis ao Sistema Financeiro Nacional (SFN).
(D) divulgar, diariamente, a taxa de juros de curto prazo para operações realizadas no mercado
financeiro.
(E) autorizar o funcionamento das instituições financeiras e de outras entidades conforme
legislação em vigor.

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INGLÊS
41. Leia com atenção o texto:
Ceausescu’s children
“When they were first exposed in 1989, Romania’s orphanages shocked the world. But what
happened to the children left behind? Vişinel Balan, now 27, tells his story
When Vişinel Balan was two months old he was put in a state infant centre in Bacău, a town
folded into the foothills of the Carpathian mountains in Romania. It was August 1987. At the
entrance to the institution there was a poster of a mother bringing in her baby, then walking
away with her child, now older, hand in hand. The message was: the state can take better
care of your child than you can.
Vişinel’s earliest memories are of rocking himself backwards and forwards and of waking up
warm, wet with pee. When he was three years old he was sent to a preschool institution in the
nearby town of Comănești.
(...)
The birth rate soon doubled, but then the rate of increase slowed as Romanian women resorted
to homemade illegal abortions, often with catastrophic results. In 1977 all childless persons,
regardless of sex or martial status, were made to pay an additional monthly tax. In the 1980s
condoms and the pill, although prohibitively expensive, began to become available in Romania
– so they were banned altogether. Motherhood became a state duty. The system was ruthlessly
enforced by the secret police, the securitate. Doctors who performed abortions were
imprisoned, women were examined every three months in their workplaces for signs of
pregnancy. If they were found to be pregnant and didn’t subsequently give birth, they could
face prosecution. Fertility had become an instrument of state control.” (Disponível em:
https://www.theguardian.com/news/2014/dec/10/-sp-ceausescus-children )
Sobre qual assunto este texto fala?
(a) Ele fala sobre os órfãos da Segunda Guerra Mundial, na Alemanha.
(b) Ele fala sobre as crianças órfãs da Albânia, no governo do ditador Enver Hoxha.
(c) Ele fala sobre as crianças órfãs da Romênia, vítimas da política natalista do ditador Nicolae
Ceaușescu.
(d) Ele fala sobre as crianças órfãs da Moldávia, vítimas da política de imigração do ditador
Nicolae Ceaușescu.
__________________________________________________________________________
42. Leia com atenção:
Rachel Barber's parents shocked over killer Caroline Reed Robertson's chilling
transformation
(...)
The image has stunned Rachel's parents Michael and Elizabeth Barber, who have not seen their
daughter's killer since she was sentenced to 20 years' jail in November 2000.
"There is a Rachel likeness there, the eyes," Mr Barber said.
(Disponível em: https://www.heraldsun.com.au/news/law-order/rachel-barbers-parents-shocked-over-killer-caroline-reed-robertsons-
chilling-transformation/news-story/4f680b2206021f53554645497ec8802d )

O texto acima fala sobre qual assunto?

a) Os parentes de Rachel Barber fazem comentários acerca da personalidade da melhor amiga
de Rachel.
b) Os pais de Rachel Barber fazem comentários sobre a mudança de aparência da assassina
de Rachel.
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c) Os amigos de Rachel Barber fazem comentários sobre a mudança de aparência da assassina

de Rachel.
d) Os parentes de Rachel Barber fazem comentários sobre a mudança de aparência da
assassina de Rachel.
__________________________________________________________________________
43. Read Text II and answer the question that follow it.
Text II

From: https://aghlc.com/resources/articles/2016/how-to-prevent-phishing-attacks160812.aspx?hss_channel=tw-2432542152

By using the phrase “throw it out”, the poster recommends that one should:
(A)do it up.
(B )do for it.
(C)do it over.
(D)do without it.
(E)do away with it.
__________________________________________________________________________
44. Leia com atenção:
“Sri Lanka is in free fall. The Indian Ocean nation defaulted on its international debts in May
and is now running out of fuel and food. The country's prime minister has declared that “rock
bottom” is fast approaching. But how did it come to this? And could Sri Lanka's route out of
its gravest economic crisis since independence be blocked by China and an international tussle
over debt repayments? BBC Newsnight's Ben Chu uncovered a story of a country crushed by
domestic mistakes as well as unforgiving global economic forces, with worrying implications
for many other developing nations.”
(Disponível em: https://www.bbc.co.uk/programmes/m00191m2 )
Sobre qual assunto este texto está falando?
a) O texto fala sobre o crescimento econômico do Sri Lanka
b) O texto fala sobre o crescimento turístico do Sri Lanka
c) O texto fala sobre uma grave crise econômica que assola o Sri Lanka.
d) O texto fala sobre uma guerra entre Sri Lanka e Índia, que trouxe uma crise para os dois
países.

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VENDAS E NEGOCIAÇÃO
45. Mesmo sendo, ainda, alvo de controvérsias entre acadêmicos, as técnicas de gatilhos
mentais são muito usadas por gestores de vendas e marketing. Uma empresa que vende
roupas estabeleceu um tempo limite de 20 minutos para que o cliente compre com desconto
através de seu aplicativo. Se o cliente não finalizar a compra nesse tempo, o carrinho de
compras se esvazia e os descontos são perdidos.
Esse é um caso característico de gatilho de
(A) Urgência
(B) Escassez
(C) Ancoragem
(D) Prova Social
(E) Conformidade
__________________________________________________________________________
46. Para contribuir com as ações de marketing de relacionamento dos bancos, os escriturários
devem, durante o atendimento,
(A) medir e mapear todos os serviços prestados por sua agência.
(B) divulgar a lucratividade da empresa expressa em seu balanço.
(C) esclarecer e divulgar as taxas cobradas por cada serviço bancário.
(D) pesquisar e mensurar a satisfação dos clientes.
(E) propor prêmios substanciosos para cada cliente conquistado.
__________________________________________________________________________
47. Um cliente migrou para um banco digital e está avaliando a qualidade do serviço
contrastando a expectativa que possui com o serviço que recebe de fato. Ele tem considerado
a qualidade bastante satisfatória, a despeito de algumas dificuldades tecnológicas que tem
enfrentado.
Nesse caso, a avaliação de qualidade que o cliente faz é explicada pelo conceito de
(A) comunicação boca a boca
(B) experiência passada
(C) promessas de serviços explícitas
(D) promessas de serviços implícitas
(E) zona de tolerância
__________________________________________________________________________
48. Um banco brasileiro de investimentos decidiu tornar-se banco múltiplo, oferecendo conta-
corrente apenas no formato digital, com taxa zero aos seus clientes. Sustentou sua decisão
por reconhecer a perecibilidade dos serviços de outros bancos tradicionais, já que algumas
agências ficavam vazias na maior parte do dia, enquanto enormes filas se formavam em
horários de pico, sendo menos custoso o atendimento virtual.
Nesse caso, a decisão tomada deveu-se à seguinte característica dos serviços:
(A) existência de variação na consistência de entrega e dificuldade de padronização.
(B) existência de cocriação com participação física e direta de funcionário e cliente.
(C) dificuldade de explicar os benefícios de algo que não pode ser tocado.
(D) impossibilidade de ser guardado, estocado ou armazenado.
(E) facilidade de ser copiado por seus processos não serem patenteáveis.
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INFORMÁTICA
49. O serviço de correio eletrônico é uma ferramenta essencial para o trabalho do dia a dia
dos colaboradores de uma empresa.
Para garantir a segurança da comunicação do cliente de correio eletrônico com os servidores
de correio eletrônico de entrada e de saída de mensagens, é importante configurar a utilização
do padrão de segurança
(A) TLS
(B) SMTP
(C) IMAP
(D) POP3
(E) HTTP
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50. O Microsoft Teams possui recursos que apoiam reuniões de times de trabalho em
discussões, tais como o desenho ou a readequação de procedimentos organizacionais. Uma
opção disponível para reuniões é o lobby, que funciona como
(A) discador de chamadas pinnedGroup
(B) integrador de armazenamento com o OneDrive
(C) integrador de tarefas com o calendário
(D) notificador do feed de atividades
(E) uma sala de espera de reuniões

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