Catálogo Serviços - Linha Cliente - Dezembro/2021

Serviço Observações Plataformas Capacidade Preço Venda

Diária (Peças) (P/ peça)
Somente em equipamentos
1. Criação e Replicação de PREMISSAS: EQUIPAMENTO COM SO CONFIGURADO
com Microsoft Windows e 200 R$ 25,00
Imagem DO CLIENTE E/OU IMAGEM NO NOSSO PADRÃO
Linux
CUSTO UNITÁRIO PARA PRODUÇÃO DE IMAGEM
Somente em equipamentos
2. Criação e Replicação de ESPECIAL PARA TODO O LOTE R$ 400,00
com Microsoft Windows e 200 R$ 25,00
Imagem (com recovery) PREMISSAS: EQUIPAMENTO COM SO CONFIGURADO
Linux
DO CLIENTE E/OU IMAGEM NO NOSSO PADRÃO
VALOR AO LADO É SOMENTE DA COLAGEM, CASO O
CLIENTE DESEJA QUE SEJA PRODUZIDO AS ETIQUETAS, Colagem em qualquer
3. Etiqueta de Patrimônio 500 R$ 5,00
VAMOS CONTATAR O FORNECEDOR PARA VER dispositivo
QUANTIDADES MÍNIMAS E VALORES
Carcaças de alumínio, ferro e
TEMPO DE IMPRESSÃO VARIA CONFORME A
alguns modelos de
QUANTIDADE DE EQUIPAMENTOS A SEREM
4. Gravação a laser termoplástico ABS ou 100 R$ 30,00
GRAVADOS, NOSSO TEMPO ESTIMADO É DE 7 DIAS
Polipropileno devidamente
ÚTEIS.
testados
ATÉ 50KM DA MATRIZ, NÃO HÁ CUSTO DE
DESLOCAMENTO/ESTADIA/ALIMENTAÇÃO. PARA Para todas as plataformas de
5. Instalação física 08 R$ 75,00
KILOMETRAGEM ACIMA DISSO, COTAR JUNTO AO TIME sistemas operacionais
DE SERVIÇOS.
ATÉ 50KM DA MATRIZ, NÃO HÁ CUSTO DE
DESLOCAMENTO/ESTADIA/ALIMENTAÇÃO. PARA Para todas as plataformas de
6. Instalação Gerenciada Consultar R$ 15,00
KILOMETRAGEM ACIMA DISSO, COTAR JUNTO AO TIME sistemas operacionais
DE SERVIÇOS.
ATÉ 50KM DA MATRIZ, NÃO HÁ CUSTO DE
DESLOCAMENTO/ESTADIA/ALIMENTAÇÃO. PARA
7. Migração de KILOMETRAGEM ACIMA DISSO, COTAR JUNTO AO TIME Para todas as plataformas de
Consultar R$ 75,00
equipamentos (backup) DE SERVIÇOS. sistemas operacionais
NECESSÁRIO O LEVANTAMENTO DO VOLUME DE DADOS
DE CADA CLIENTE QUE PRECISA SER MIGRADO
CATÁLOGO DE PRODUTOS ATUALIZADOS
Aplicação em telefones e
8. Instalação de Películas FREQUENTEMENTE CONFORME DEMANDA DA ÁREA DE Consultar R$ 15,00
tablets
VENDAS

Descrição dos Serviços da Linha Cliente

1. Criação e Replicação de Imagem

A execução deste serviço inicia com o envio de um equipamento ao cliente, modelo que ele comprou, ele fará a inclusão do
equipamento em seu ambiente de tecnologia, adicionando o mesmo em seu controlador de domínio, posteriormente procederá com
a instalação de todas as aplicações que ele utiliza internamente na empresa. O cliente devolve o equipamento para nossa área de
integração que através de processos internos, irá criar uma imagem de todo o computador para ser replicado nos demais
equipamentos adquiridos. Durante o processo da criação da imagem, será efetuado um procedimento que irá deixar o equipamento
no estado OOBE (Out-Of-Box Experience - primeiro uso), que será enviado ao cliente e o mesmo efetuará a instalação fisicamente nos
referidos pontos.

PREMISSAS: Equipamento modelos adquirido pelo cliente com o sistema operacional Microsoft Windows ou LINUX e aplicativos
configurados pelo cliente.

2. Criação e Replicação de Imagem (com recovery)

A execução deste serviço inicia com o envio de um equipamento ao cliente, modelo que ele comprou, ele fará a inclusão do
equipamento em seu ambiente de tecnologia, adicionando o mesmo em seu controlador de domínio, posteriormente procederá com
a instalação de todas as aplicações que ele utiliza internamente na empresa. O cliente devolve o equipamento para nossa área de
integração que através de processos internos, irá criar uma imagem de todo o computador para ser replicado nos demais
equipamentos adquiridos. Durante o processo da criação da imagem, será efetuado um procedimento que irá deixar o equipamento
no estado OOBE (Out-Of-Box Experience - primeiro uso), que será enviado ao cliente e o mesmo efetuará a instalação fisicamente nos
referidos pontos. Nesta modalidade, é configurado nos equipamentos a opção de efetuar a recuperação do sistema operacional e
aplicações, como a imagem original criada com o modelo configurado pelo cliente, através do processo de recovery (F11), para a
restauração completa do equipamento com a imagem originalmente instalada.

PREMISSAS: Equipamento modelos adquirido pelo cliente com o sistema operacional Microsoft Windows ou LINUX e aplicativos
configurados pelo cliente.

3. Etiqueta de Patrimônio
Neste serviço, nosso time de técnicos da área de integração, efetua o processo de aplicar/colar as etiquetas de patrimônio
fornecidas pela empresa que adquiriu os equipamentos, no local determinado pelo cliente, conforme documento de padrão de
instalação que deve ser fornecido pelo cliente. Como o documento e as etiquetas/plaquetas de patrimônio em mãos, o time de
serviços inicia o processo de colagem seguindo o padrão do cliente e registrando as informações em uma planilha com os dados do
equipamento, que posteriormente é enviado ao cliente.

Caso o cliente queria colocar etiquetas de patrimônio nos equipamentos, porém ele não tenha as mesmas, podemos verificar
com o cliente quais são as informações ele quer colocar nas etiquetas, efetuar uma cotação para a produção junto aos parceiros,
utilizando sempre os materiais Alumínio/Poliéster, tamanho 6cm x 2cm, autoadesiva, com fundo alumínio ou cinza claro, com
numeração aleatória e possibilidade de até 4 cores. De posse da cotação junto aos parceiros, iremos encaminhar ao time comercial o
valor para a produção e aplicação das etiquetas conforme documentação de padrão do cliente. Nestes casos estimasse que o tempo
de produção das etiquetas será de até 15 DIAS úteis.

4. Gravação a laser
Neste serviço, nosso time de serviços do CD de Cariacica/ES, utilização de uma máquina para gravação a laser, para imprimir
qualquer informação que o cliente desejar em seus equipamentos. Na maioria dos casos o cliente deseja que seja feito a gravação do
seu logotipo, porém podemos gravar qualquer informação que o mesmo desejar. Todo o processo inicia com o cliente enviando o que
deseja gravar e nosso time da área de integração efetuará primeiramente agravação em uma carcaça de um equipamento de teste
para que o cliente aprove o resultado final da gravação.

Em nosso equipamento atual a área de impressão é de no máximo 15cm x 15cm. Como a impressão a laser marca
permanentemente o local, já homologamos alguns materiais de equipamentos para o processo, sendo que, sempre que a carcaça for
de Alumínio não precisa solicitar análise da gravação, porém para alguns modelos onde a carcaça for de outro material, o comercial
precisa solicita ao time de serviços a validação da possível gravação a laser. Já testamos alguns logos simples em carcaças de plástico,
onde o resultado ficou excelente.

Os principais BENEFÍCIOS da gravação a laser nos equipamentos da empresa, são:

➢ Reforça a comunicação corporativa;
➢ Adiciona prestígio ao equipamento (identidade visual);
➢ Reduz o risco de roubo;

As dimensões de imagens recomendada para a maioria dos dispositivos homologados. mantendo a melhor qualidade da
gravação, é de no máximo 05x05cm.

A solução ideal para impressão de qualidade dos logotipos, são de no mínimo:

➢ 300 DPI para imagens coloridas
➢ 200 DPI para imagens em preto e branco

O Cliente deverá fornecer o logotipo a ser gravado nos equipamentos, com a maior qualidade possível, para que sejam
efetuados os testes de gravação a laser, após os testes de gravação, será enviado ao cliente fotos da qualidade de gravação
para que seja verificado como ficará o logotipo fornecido.
Após receber a confirmação de aprovação por parte do cliente, será feito a impressão em todos os equipamentos.
5. Instalação física
Neste serviço, nossa equipe técnica irá até a base do cliente para efetuar a instalação física dos equipamentos adquiridos. o
valor irá cobrir o serviço de desembalar o equipamento, instalação no local definido pelo cliente (mesa/bancada), ligação de todos os
cabos (elétrica, rede, dispositivos) conforme disponibilidade no local, teste de funcionamento junto ao usuário e embalar o
equipamento antigo na mesma embalagem do equipamento novo ou em outra fornecida pelo cliente e acondicioná-lo em local
determinado pelo cliente.

6. Instalação Gerenciada
Neste serviço, será alocado um coordenador de serviços para realizar todo o processo de gerenciamento da entrega e
instalação dos equipamentos, sejam eles desktops, notebooks, AiO, thin clients e impressoras. Anteriormente a chegada e
faturamento dos equipamentos, o coordenador de serviços designado irá realizar uma reunião de kick-off presencial e/ou remota
para alinhamento de todos os serviços que serão executados, se durante a reunião de alinhamento do serviço for identificado a
necessidade de efetuar uma visita de présite, com o objetivo de validar se os locais que irão receber os equipamentos, estão todos
OK, todas as despesas para a visita serão por conta do cliente.
Ainda, durante a reunião de planejamento, o coordenador de serviços irá montar um cronograma com as atividades e os prazos de
entrega.

Está contido, neste serviço, conforme o alinhamento da reunião, o envio semanal de um relatório com as entregas feitas
durante a semana e ao final do projeto um relatório completo com todo o status da entrega. Neste relatório, será destacado os
números seriais dos equipamentos, nro de patrimônio (caso o cliente tenha instalado as etiquetas), departamento/setor e usuário
que recebeu o equipamento.

Serviço recomendado para quando o cliente adquire 50 ou mais equipamentos. Este serviço não pode ser vendido sozinho,
somente associado ao item 5 - Instalação Física e/ou 7 - Migração de Equipamentos.

7. Migração de equipamentos (backup)

Neste serviço, nosso time técnico vai até o cliente e inicia o procedimento de migração dos dados dos usuários dos
equipamentos antigos para o novo equipamento. Esta migração, consiste na utilização de ferramentas do próprio sistema operacional
para copiar o perfil do usuário e/ou o conteúdo de pastas específicas, que precisam estar previamente definidos com o cliente durante
a reunião de alinhamento de entrega do serviço.

O técnico irá solicitar ao usuário do equipamento novo, que efetue a validação dos dados salvos no equipamento, para que
seja evidenciado que a cópia transcorreu de forma efetiva, minimizando possíveis impactos ou reclamações junto ao usuário. Este
serviço não pode ser vendido sozinho, somente associado ao item 5 - Instalação Física.

8. Instalação de Películas
Neste serviço, nosso time da área de serviços, irá realizar a instalação de películas nos modelos de telefones e tablets, homologados
pela área de serviços, atualmente nossa equipe está efetuando o serviço somente para modelos de equipamentos da Apple.