Índice

Prefácio de
informações de
direitos autorais
Capítulo Um - A Fundação do Poder
Capítulo Dois - O Poder do Movimento
Capítulo Três - Os Empreendedores
Capítulo Quatro - Desenvolvendo os Cinco
Fundamentos para o Sucesso Capítulo Cinco -
Sucesso Habitual
Capítulo Seis - O Fim da Guerra de Trincheiras
Capítulo Sete - Encontrando Seu Propósito
Capítulo Oito - Liderança que Molda o Mundo
Capítulo Nove - A Síndrome do Titanic
Capítulo Dez - Vendo o Futuro
Capítulo Onze - Criando o Futuro
Capítulo Doze - Cultivando a Visão
Capítulo Treze - Caráter, Vontade e Sabedoria Capítulo
Quatorze - Coragem Que Mudou o Mundo
Capítulo Quinze - Os Cinco Fundamentos para o Sucesso
na Gestão Capítulo Dezesseis - O Produto
Capítulo Dezessete -
Administração Capítulo Dezoito
- Marketing Capítulo Dezenove -
Recursos Capítulo Vinte -
Resumo do Tempo
Sobre o autor Mais do
MorningStar

Informações sobre direitos autorais

Liderança, O Poder de uma Vida

Criativa por Rick Joyner
Copyright © 2001
Edição E-Book , 2010

Distribuído por MorningStar Publications,

 Distribuído por MorningStar Publications,
Inc., uma divisão da MorningStar
Fellowship Church, 375 Star Light Drive,
Fort Mill, SC 29715
www.MorningStarMinistries.org
1-800-542-0278
Número do livro padrão internacional - 978-1-60708-332-0
Design da capa: Kevin Lepp
Layout do livro: Justin Perry
Salvo indicação em contrário, todas as citações das Escrituras foram
retiradas da New American Standard Bible, copyright © 1960, 1962, 1963,
1968, 1971, 1973, 1974, 1977 pela The Lockman Foundation. O itálico nas
Escrituras serve apenas para enfatizar.

Nenhuma parte deste livro pode ser reproduzida ou transmitida em

qualquer forma ou por qualquer meio, eletrônico, mecânico, incluindo
fotocópia, gravação ou por qualquer sistema de armazenamento e
recuperação de informações, sem a permissão por escrito do autor.
Todos os direitos reservados.
Impresso nos Estados Unidos da América.

Prefácio

Liderança e criatividade são duas das forças mais poderosas da Terra.

Juntos, eles ditaram o curso da história. Eles podem ser usados para o
bem ou para o mal, criando uma ampla faixa na paisagem humana. Este
livro é um estudo dessas duas forças e de como elas podem ser
desenvolvidas em sua vida.
A semente para este livro foi, na verdade, outro livro que escrevi intitulado
Liderança, gerenciamento e os cinco elementos essenciais para o sucesso . Para
minha surpresa, esse livro rapidamente se tornou nosso mais vendido. Concluí
então que, se tivesse a distribuição potencial para a qual obviamente se dirigia,
merecia revisão. Este livro contém tudo na versão original reescrita para melhor
organização e fluxo, junto com uma quantidade considerável de novo material. Ele
também contém alguns exemplos históricos e contemporâneos notáveis de como
os princípios deste livro foram aplicados com sucesso.
Este livro foi escrito na linguagem simples e direta do “homem comum” (ou
mulher). Fiz isso porque as maiores almas que caminharam sobre a Terra,
aquelas que alcançaram os mais altos níveis de liderança e criatividade, quase
sempre emergiram do meio do comum, do usual e do ordinário. A chave para
liberar as poderosas forças vitais de liderança e criatividade geralmente são
encontradas no meio das lutas, especialmente a luta pela identidade, que é o
sonho comum do homem e da mulher comuns.
A única diferença entre ordinário e extraordinário é extra . O extra
necessário para fazer isso pode ser incrivelmente pequeno. Um pequeno
passo pode dar início ao avanço. Cada vida comum e comum tem o
potencial de ser incomum e extraordinária. O objetivo deste livro é dar o
incentivo e a resolução para dar os passos que conduzem à realização
para a qual você foi criado.
Uma das grandes questões filosóficas é se os tempos fazem o homem ou
o homem cria os tempos. Napoleão era um produto da época em que viveu ou
ele os fez como eram? Claro, há alguma verdade em ambas as perspectivas. A
história testemunha de forma muito contundente que o homem faz seu
próprio caminho, mas tanto a liderança quanto a criatividade podem ser
desenvolvidas. Napoleão e todos os outros líderes extraordinários da história
poderiam ter se perdido na confusão da humanidade se algo não tivesse sido
despertado neles.

Este livro aborda essas duas grandes forças de liderança e criatividade

juntas, porque elas não estão apenas relacionadas - são inseparáveis. A
verdadeira liderança é impossível sem criatividade, e a criatividade é
liberada por meio da liderança. Quanto mais claramente entendermos a
ligação entre esses dois, mais facilmente eles podem ser liberados em
nossas vidas. Mesmo assim, pode-se possuir grande liderança criativa e
estar fadado ao fracasso, a menos que seja combinado com o terceiro
grande poder que toda realização humana duradoura exige - habilidades
de gerenciamento eficazes .
O objetivo principal deste livro é liberar o poder da liderança criativa de uma
forma que garanta realizações positivas e duradouras por meio de uma gestão
eficaz. O Rei Salomão, a quem a Bíblia se refere como o homem mais sábio
que já viveu na Terra, escreveu: “E se um pode vencer o que está só, dois
podem resistir a ele. Um cordão de três fios não se rompe rapidamente
”(Eclesiastes 4:12). Liderança, criatividade e gerenciamento são três
características que podem formar esse cordão. Sozinho, qualquer um deles
pode ser facilmente superado. Unidos de maneira adequada, eles se tornam
uma força poderosa e eficaz quase invencível.
Você pode estar se perguntando quais são minhas credenciais para escrever
sobre esses assuntos. Primeiro, minhas experiências de vida são a base para o que
escrevi. Fui criado em condições que aparentemente me limitariam a uma vida de
mediocridade ou fracasso, mas, por meio da aplicação desses princípios, agora
tenho um histórico de sucesso significativo. Quando minha família se desintegrou,
minha educação formal parou na nona série. Já escrevi vários livros best-sellers ,
alguns dos quais foram traduzidos para quase quarenta idiomas. Eu edito e
escrevo no The Morning Star Journal, que apresenta artigos que estão sendo
distribuídos para assinantes em quase uma centena de nações ao redor do mundo.
Depois de me tornar um piloto com classificação de transporte aéreo, construí um
negócio de aviação multifacetado substancial. Depois de assistir impotente ao
fracasso dos negócios, construí uma segunda organização grande e multifacetada
que atualmente é muito bem-sucedida.

Embora não tenha aprendido tudo o que há para saber sobre o sucesso, ou as
armadilhas que podem trazer o fracasso, por meio dessas experiências, aprendi
muito que pode ser útil para qualquer pessoa em uma jornada significativa na vida.
Além de alcançar a maioria dos meus objetivos pessoais até o momento, fui
abençoado ao longo da minha vida por conhecer algumas das pessoas mais bem-
sucedidas nos negócios, esportes, política, militar, artes e religião. Alguns eu tive o
privilégio de conhecer muito bem. Um dos objetivos da minha vida é entender as
grandes realizações e as pessoas que as alcançam. Minhas observações de
pessoas de sucesso levaram a algumas conclusões muito exclusivas e
interessantes sobre liderança, criatividade e

gestão simples e viável em qualquer situação, desde uma família a uma

empresa internacional.
Em tudo o que experimentei e observei, tornou-se óbvio para mim que os
padrões exigidos para o sucesso são sempre os mesmos e são
surpreendentemente simples. O fracasso é muito mais complicado. Se você
tiver inteligência para ler e compreender este livro simples, poderá ter sucesso
na vida, poderá ser um líder e poderá fazê-lo com criatividade que causará
impacto em muitas outras pessoas.
Se você leu este livro até aqui, é provável que tenha pelo menos a
esperança de fazer algo significativo em sua vida, ou já teve sucesso e
algo o está levando a alcançar maiores alturas. Independentemente
disso, este livro pode ajudá-lo. Antes de continuar, decida em seu coração
que, apesar das condições atuais, você pode ter sucesso e, enquanto
viver, pode continuar a subir cada vez mais alto. Você provavelmente já
ouviu os temerosos e presos à terra dizerem que se o homem fosse feito
para voar, ele teria recebido asas. O homem recebeu asas, mas elas estão
em nossas mentes e corações. Este livro é para ajudá-lo a aprender a usá-
los, elevando-se acima do normal e usual para viver nas alturas da terra.
—Rick Joyner
Capítulo Um - A Fundação do Poder

Poder é a capacidade de exercer força para realizar um

objetivo. De todas as maneiras pelas quais isso pode ser feito, a liderança é a
mais poderosa. Aqueles que entendem os princípios básicos da liderança são
aqueles que moldam o mundo em que vivemos e, em um sentido muito real, o
governam. Aqueles que não entendem de liderança e não a usam estarão
sujeitos àqueles que a fazem.
Este livro é um estudo dos princípios básicos de liderança que
governam o mundo. Os princípios de liderança são fáceis de entender,
mas não são tão fáceis de implementar. Se você os aprender e tiver a
resolução de usá-los, quase certamente alcançará seu propósito. Se não
o fizer, é improvável que consiga algo significativo.
Visto que usar os princípios de liderança requer inspiração e coragem,
acrescentei a este estudo alguns dos exemplos mais lúcidos e interessantes
de como eles foram usados com sucesso na história. Muitos desses
exemplos são tirados de batalhas militares épicas. Quase toda vida de
sucesso pode ser definida como uma série de batalhas travadas, com uma
vitória final alcançada. As batalhas militares também têm consequências
extremas, com potencial de vida ou morte para todos os envolvidos, de modo
que tendem a destacar os melhores e os piores exemplos de liderança. No
entanto, esses mesmos princípios podem ser encontrados na construção de
uma empresa, equipe esportiva, missão ou igreja.

O que é um líder?
Ninguém é líder a menos que alguém o esteja seguindo. Portanto,
liderança é a capacidade de mobilizar outras pessoas para atingir um
objetivo comum. A liderança bem-sucedida é a visão combinada com a
determinação, coragem e resistência necessárias para cumprir a meta,
para pressionar o trabalho até que seja concluído.
Sempre haverá liderança. Sempre que houver uma ausência de liderança,
ela será rapidamente preenchida por alguém. Se o nobre não governar, o
profano o fará. Os melhores homens e mulheres da história, bem como os
mais perversos, usaram os mesmos princípios de liderança. Se o mal
prevalece em um lugar ou época, é porque a iniciativa foi tomada pelo mal
enquanto o bem vacilou. Quando o bem prevalece, é porque o bem toma a
iniciativa e lidera.
Já foi dito que existem três tipos de pessoas no mundo:

1. Aqueles que fazem as coisas acontecerem.

2. Aqueles que vêem as coisas acontecerem.
3. Aqueles que se perguntam o que está acontecendo.
Os líderes são formados por aqueles que sabem o que está
acontecendo e não se contentam em ficar à margem da vida e observar
os outros determinarem seus assuntos. Eles reconhecem oportunidades
e as agarram com ousadia. Os líderes são aqueles que fazem as coisas
acontecerem.
Um estudo feito por Richard Leider e David Shapiro descobriu que o medo
número um das pessoas é viver uma vida sem sentido. Definir o propósito de
alguém e cumpri-lo é o anseio mais profundo da alma humana. Fomos criados
à imagem de Deus e, assim como Ele se propôs a fazer coisas grandes e
maravilhosas, existe uma centelha em cada alma humana para fazer o
mesmo. A faísca está aí, mas o que faremos com ela? Os princípios
abordados neste livro separarão aqueles que cumprem seu propósito
daqueles que passam pela vida apenas sonhando com isso, ou pior,
reclamando disso.
O desejo de fazer algo significativo é maior do que apenas obter fama
ou fortuna. Aqueles que buscam fama e fortuna raramente a alcançam.
Essas são metas superficiais que impedem aqueles que estão
preocupados com elas de fazer qualquer coisa significativa. No entanto,
aqueles que têm visões e a resolução de cumpri-las geralmente ganham
fama e fortuna.
Um líder deve se mover com propósito. Quanto mais claro e específico o
propósito, mais ousadamente um líder pode seguir em frente. O mundo será
atraído por aqueles que sabem para onde estão indo. As pessoas só seguirão
enquanto você prosseguir com convicção e determinação para cumprir seu
propósito. Portanto, manter seus propósitos sempre diante de você é
fundamental se você deseja continuar a mobilizar e motivar. Laurie Beth Jones
declarou em seu livro, The Path , “Pessoas com uma missão claramente
definida sempre lideraram aqueles que não têm uma. Ou você está vivendo
sua missão ou está vivendo a de outra pessoa ”.

A Paixão de Propósito
Muitas pessoas são como abelhas operárias que se dedicam a ajudar a cumprir
a visão de outra pessoa. No entanto, as abelhas operárias que trabalham com
determinação e convicção também podem ser elevadas à grandeza da realização.
O primeiro passo necessário para o desenvolvimento da verdadeira liderança é
entender que não existem tarefas insignificantes. As pessoas que se tornaram as
melhores em grandes coisas começaram por

sendo ótimo em pequenas coisas. Aqueles que fazem grandes coisas

têm grandeza em si, e eles fazem tudo por um padrão mais alto, mesmo
as tarefas aparentemente insignificantes. Se você fizer o que está
fazendo agora de todo o coração e enfrentar cada tarefa com paixão e
devoção à excelência, fará grandes coisas porque a grandeza estará em
você. Você pode se sentir e ser desvalorizado por um tempo, mas se
continuar a fazer tudo com excelência, no devido tempo sua grandeza
será conhecida.
Os fracassados geralmente passam a vida sonhando com o dia em que sua
“grande chance” chegará, acreditando que sua verdadeira grandeza será então
conhecida pelo mundo. Para eles, a vida é como uma loteria. Um em cada dez
milhões terá essa chance, desfrutará de sua fama de curta duração e, em
seguida, queimará como um foguete barato.
Os verdadeiros empreendedores não jogam essa loteria nem perdem
seu tempo sonhando com isso. Eles constroem suas vidas com estratégia
e visão. Se você não tem um propósito que seja o foco e a motivação de
sua vida, o objetivo deste livro é primeiro ajudá-lo a encontrá-lo e, em
seguida, elaborar um plano claro e viável para cumpri-lo.

Um inimigo chamado de “fácil”

Os princípios básicos que fazem de alguém um realizador em qualquer
área são os mesmos. A razão pela qual tão poucos realizam seu
potencial é porque existem obstáculos nos caminhos que levam a todas
as conquistas significativas. Esses obstáculos podem impedir que as
pessoas mais talentosas atinjam propósitos claramente definidos, a
menos que tenham a resolução, a coragem e a resistência para superar
as provações e problemas que se apresentam em seu caminho.
Esses obstáculos parecem colocados intencionalmente neste mundo
para dificultar as realizações. No entanto, o que torna algo valioso é que é
difícil de encontrar ou de obter. Poucas coisas que valem a pena foram
alcançadas facilmente. Quem foge das dificuldades não tem a força
necessária para ser um líder neste mundo. Se você está procurando uma
fórmula fácil para o sucesso, está estudando o assunto errado. O caminho
para o sucesso nunca é isento de dificuldades, mas os verdadeiros líderes
as superarão.
Se você pretende cumprir seu propósito, primeiro deve determinar-se a ser um
lutador e perceber que desistir não é uma opção. Examinaremos os obstáculos
comuns que todos com visão parecem enfrentar. Entendê-los pode ajudar se você
se importar o suficiente com seu propósito para lutar por ele. Se a luta não está em
você, ou seu propósito não vale a pena ou você não é digno de seu propósito. Se
você determinar que vale a pena lutar pelo seu propósito, então aprenda a lutar
porque os obstáculos

virá. Não será fácil, mas valerá a pena.

Em um mundo que está cada vez mais viciado em conveniência e
facilidade, pode ser necessário mais determinação para se tornar um
realizador de grandes coisas hoje do que nos anos anteriores. No entanto,
parece que as recompensas também são maiores do que nunca para
aqueles que têm essa determinação. Compreender os obstáculos que
todo empreendedor enfrenta é metade da batalha para superá-los. Mesmo
assim, após algumas vitórias, as batalhas não serão mais enfrentadas
com pavor. Depois de experimentar as recompensas da vitória que vêm da
luta, você começará a amar a batalha que por si só pode levar à vitória. A
luta se tornará então metade da diversão. O objetivo da luta é torná-lo
grande para que você possa fazer grandes coisas. Cada batalha é uma
oportunidade de vitória e uma oportunidade de crescimento de caráter
que irá prepará-lo para batalhas maiores e vitórias maiores.

Este estudo não é sobre informação, mas transformação. Mesmo que

 Este estudo não é sobre informação, mas transformação. Mesmo que
já tenhamos sido bem-sucedidos, devemos continuar a nos perguntar
como podemos ser ainda mais bem-sucedidos. Tudo que parou de
crescer começou a morrer. Nosso objetivo na vida deve ser superar cada
vez mais. Se sofremos fracassos, uma de nossas maiores conquistas de
todas é não permitir que eles nos parem, mas sim aumentar nossa
determinação até que a vitória final seja alcançada.
Aqueles que sofreram algumas das maiores falhas e não desistiram se
tornaram alguns dos maiores líderes de todos. Não importa onde você se
encaixa nessa imagem agora; seu objetivo deve ser ir mais alto. É por
isso que este é um estudo das características necessárias para ter
sucesso, bem como das pedras de tropeço que tentarão impedir nosso
sucesso.
As pedras de tropeço, quando compreendidas, podem se tornar nossos
maiores trampolins para o sucesso. Thomas Edison falhou em mil
experimentos antes de conseguir desenvolver a lâmpada. Ele não
desanimou com as falhas, mas as registrou e aprendeu com elas. Ele
sabia que cada um deles era necessário para sua conquista final. Nós
também devemos aprender a aproveitar ao máximo nossos fracassos e
derrotas. A sabedoria adquirida com eles provavelmente será necessária
para nosso sucesso final.

Minhas credenciais
Quais são minhas credenciais para escrever tal livro? Provei em minha própria
vida o que está escrito aqui. Tenho uma história de conquistas e sucessos
significativos. Até o momento, todas as metas que estabeleci em minha vida foram
cumpridas. Os maiores ainda estão diante de mim, mas tenho um histórico de
sucesso.

Também tive falhas significativas e devastadoras. Alcancei riqueza e

sofri falência. Já naveguei por centenas de decisões aparentemente de
vida ou morte para construir um negócio único, apenas para ter uma má
escolha para desfazer tudo. Serei tão franco sobre essas falhas quanto
sou sobre os sucessos. Há um campo minado a cruzar no caminho para
qualquer sucesso digno, e agora sei onde muitas das minas estão
localizadas. Os verdadeiramente sábios aprenderão o máximo que
puderem com os sucessos e fracassos dos outros, percebendo que terão
obstáculos suficientes para superar sem adicionar aqueles que poderiam
evitar. Se você for sábio, não tentará encobrir seus próprios erros, mas os
verá como oportunidades de adicionar aos seus recursos o tesouro mais
valioso de todos - a sabedoria.
Eu tive meus sonhos despedaçados várias vezes. Eu estive no pináculo do
sucesso apenas para descobrir que o pináculo em si era uma mina que estava
prestes a explodir quando eu pisei nela. Mesmo assim, me recompus para
encontrar outro caminho montanha acima. Cada fracasso acabou me levando ao
caminho de um sucesso ainda maior. Não considero esses sucessos o resultado
de ser mais inteligente ou melhor do que os outros. Os sucessos são o resultado
da convicção de que a graça de Deus vem para aqueles que se humilham o
suficiente para reconhecer e aprender com seus erros enquanto mantêm a
resolução de não desistir.
Se você for humilde o suficiente para ser ensinável, corajoso o
suficiente para enfrentar suas batalhas de frente e tiver a resistência para
continuar, independentemente do quão difícil seja, você acabará por se
colocar no lugar da vitória.

Capítulo Dois - O Poder do Movimento

No relato bíblico, o instrumento de criação de Deus,

o Espírito Santo estava se movendo. Movimento é necessário para
criatividade e realização. É provavelmente por isso que as grandes
tendências que marcaram o curso da história são frequentemente
chamadas de "movimentos". Nada acontece para aqueles que sonham.
Se quisermos cumprir nossos objetivos, devemos aprender como
começar a nos mover e depois continuar.
A água que não está se movendo fica estagnada muito rapidamente. O
mesmo se aplica à vida humana. Para seguir em frente, é preciso estar
sempre disposto a deixar conforto e segurança para trás. Não devemos
ficar viciados em nossas zonas de conforto, mas devemos aprender a ser
seguros e ousados no lugar do risco. O inseguro nunca realizará grandes
coisas. John Wimber, um grande evangelista da década de 1980,
costumava dizer: "A fé se escreve RISCO." John viveu essa crença e
levantou centenas de igrejas em todo o mundo, iniciando um movimento
que se estendeu por todo o mundo. Ele fez isso em uma época em que
tais ministérios não eram tidos em alta estima.
Se você experimentou a derrota de tal forma que tem medo de tentar
novamente, este livro pode ajudá-lo a começar de novo. Ficar onde está não é
uma opção. Ficar onde está é uma prisão pior do que sofrer outra derrota.
Aqueles que não sofrem derrota são aqueles que não estão na luta. Se você
não está na luta da vida, você não está mais vivo, mas apenas existindo.
Se você tentar seguir em frente, poderá se machucar novamente, mas isso
não é a pior coisa que pode acontecer com você. O pior de tudo é sair desta
vida sabendo que não realizou o que poderia ter. O provérbio afirma: “Um
covarde morre mil mortes, mas o corajoso morrerá apenas uma vez”. Tenha
coragem. Independentemente de sua situação atual, há uma saída. No
entanto, a porta pode ser encontrada apenas por aqueles que vivem pela
fé - “RISCO”.
O medo é nosso inimigo mais mortal. Ele vai lutar contra nós por todo
o caminho. Coragem não é ausência de medo, mas a determinação de
não deixar o medo ditar o que fazemos. Se deixarmos o medo ditar nosso
curso, não alcançaremos nosso objetivo. O caminho para o sucesso está
marcado para quem vê com os olhos da coragem. O sucesso não
mantém covardes como companheiros, e este livro não foi escrito para os
tímidos. Não estou escrevendo para fazer você se sentir bem, mas para
dizer a verdade que permitirá que você cumpra seu propósito.

Tive o privilégio de conhecer algumas das pessoas mais bem-

sucedidas em diversos campos. Tenho observado o sucesso de muitos
pontos de vista. Compreendi que as razões do sucesso são as mesmas
em todos os casos e são surpreendentemente simples.
Leo Tolstoy, possivelmente o maior romancista que já viveu, começou
um de seus romances clássicos, Anna Karenina, com uma visão profunda:
“Cada família feliz é igual. Cada família infeliz é infeliz à sua maneira. ”
Também podemos dizer que o segredo do sucesso é sempre o mesmo,
mas o fracasso é muito mais complicado. Os princípios para o sucesso
são básicos e simples. Se você tentar torná-los mais complicados do que
são, começará a cair em armadilhas que muitas vezes são
apropriadamente chamadas de "complicações".

A verdadeira nobreza
Juntamente com pessoas de muito sucesso que tive o privilégio de
conhecer, também conheci várias pessoas de famílias nobres da Europa.
Alguns deles foram despojados de seus títulos, posses e até mesmo de
sua história pelo comunismo. Mesmo assim, eles não podiam ser
destituídos de seu caráter nobre. O comunismo morreu, mas a nobreza
não. Como a famosa saga da televisão, Roots, esses indivíduos
mantiveram seu propósito vivo, mantendo viva sua história, e agora eles
têm um futuro novamente.
A própria nobreza tem sido uma instituição abusada na história.
Muitas famílias nobres eram tudo menos nobres em caráter. A verdadeira
nobreza não é apenas ter títulos, propriedades ou influência. Em vez
disso, é a visão da nobreza que é crucial para estabelecer famílias que
permanecerão nobres geração após geração. O livro de Alex Haley, Roots,
expressa a tremenda verdade de que a verdadeira nobreza pode ser
encontrada em uma família de escravos movidos por um propósito nobre.
Para aquela família, foi a liberdade que os manteve no curso do destino,
geração após geração, até que ele fosse alcançado. Ter um propósito
geração após geração, até que ele fosse alcançado. Ter um propósito
nobre revelará o que há de melhor em nós, que pode ser transmitido a
nossos filhos.
A questão da liberdade será encontrada entrelaçada com todo propósito
verdadeiramente nobre. Um dos grandes apóstolos escreveu: “onde está o Espírito
do Senhor, aí há liberdade” (ver II Coríntios 3:17). No início, Deus estabeleceu este
princípio quando plantou a Árvore do Conhecimento do Bem e do Mal no Jardim do
Éden. Deus disse ao homem que não comesse, mas então deu a ele a liberdade de
escolher. Ele não fez isso para causar a queda do homem, mas porque não pode
haver obediência verdadeira a menos que haja liberdade para desobedecer. No

da mesma forma, não pode haver adoração verdadeira a menos que haja
liberdade para não adorar. Não podemos ser quem fomos criados para
ser sem liberdade e, como a família no Roots que nunca desistiu, essa
deve ser uma busca básica em nossas vidas. É sempre certo lutar pela
liberdade.
Somos livres para fazer o que é certo ou errado, mas também devemos
entender que nossas escolhas têm consequências. Os homens gostam
de culpar Deus pelo mal do mundo, mas todo o mal é o resultado de
escolhas que os homens fazem. Desde o início, Deus deu ao homem
autoridade para governar a terra, e em nenhum lugar vemos que Ele a
tenha retirado. As consequências são necessárias para que haja
responsabilidade, e sem responsabilidade não pode haver autoridade
verdadeira. Portanto, a responsabilidade também é uma das
características mais básicas da liderança. Se nosso objetivo é
verdadeiramente nobre, devemos nos comprometer a usar meios nobres
para alcançá-lo. De que adianta realizar os maiores objetivos se
perdermos a nobreza de nosso caráter no processo?
A liberdade é uma característica básica necessária para o verdadeiro
desenvolvimento da alma humana. A liberdade que devemos ter para ser
quem fomos criados para ser não pode ser dada ou retirada por um governo.
Os governos podem tornar mais fácil ou mais difícil para as pessoas atingirem
suas metas, mas não podem ditar quem somos em nossos corações.
Podemos ser escravos e livres se nossa visão for maior que nossas correntes.
Podemos ser livres, ricos e poderosos, mas ainda assim sermos escravos se
nossos medos forem maiores do que nossa visão. A verdadeira nobreza de
caráter não depende de nosso ambiente, mas do que está dentro de nós.
Charles Dickens escreveu: “Foi o melhor dos tempos; foi o pior dos
tempos ... ”( A Tale of Two Cities ). Parece haver um ataque sem
precedentes a cada princípio moral de caráter e nobreza nestes tempos.
Este ataque aos valores aparentemente sem precedentes pode ser o
melhor momento para os verdadeiramente nobres. Aqueles com destino
e propósito podem subir mais alto do que nunca porque sua luz brilha
mais forte na escuridão.

A luz tem poder

Aqueles que têm a luz interior conhecerão o curso através de qualquer

 Aqueles que têm a luz interior conhecerão o curso através de qualquer
escuridão que se aproxima e encontrarão o caminho para um novo dia
brilhante. Quando você abre suas cortinas à noite, a escuridão não entra
no quarto; em vez disso, a luz brilha na escuridão. A luz é mais poderosa
do que a escuridão, e a luz acabará por prevalecer. Agora é a hora de
encontrar essa luz, e sua luz através do futuro será encontrada em seu
propósito.

Ter pego um livro como este é uma indicação de que você não foi feito
para ser uma das “abelhas operárias”, que são a maioria das pessoas que
passam pela vida insatisfeitas, frustradas e entediadas. Não importa
quantos anos você tem ou quão complicada é sua vida agora; sua vida
pode se tornar uma história de sucesso. Você também pode deixar uma
herança de realizações que será passada para as gerações futuras. Você
pode fazer mais do que apenas ler sobre as histórias de sucesso de
outras pessoas - sua vida pode se tornar uma delas.
Se você se tornar um dos verdadeiramente nobres, poderá passar a
resolução e o caráter que há em você para seus filhos, que também passarão
para os filhos deles. Você também contagiará a nobreza de propósito de
outras pessoas que vierem a conhecê-lo. A verdadeira nobreza é contagiosa e
se espalhará para aqueles que entrarem em contato com ela. Estamos vivendo
em uma época em que há um colapso da moralidade e da integridade, o que
torna ainda mais difícil o surgimento dos verdadeiros nobres.
Você foi feito à imagem de Deus, então há um grande chamado em sua
vida. Assim como Seu Espírito teve que se mover para criar, nós também
precisamos nos mover para que o poder da criatividade seja liberado em
nossas vidas. A criatividade é uma característica básica da liderança. Não
somos líderes a menos que estejamos indo a algum lugar. Devemos
seguir em frente.
Capítulo Três - Os Empreendedores

Certa vez, eu estava sentado na sala de Reggie White ouvindo ele e um

colega de equipe do Green Bay Packers discutirem suas carreiras no futebol.
Reggie foi universalmente reconhecido como um dos melhores que já
jogaram. Ele também foi membro do Hall of Fame. Ouvindo Reggie e seu
colega de equipe conversarem, fiquei surpreso ao ouvir suas brincadeiras
leves se tornarem mais sérias. Um deles comentou que muitos dos jovens que
conheceram poderiam ter sido jogadores excelentes. Eles também disseram
que provavelmente havia crianças em todas as cidades que poderiam ter sido
melhores do que eles, mas nunca se prepararam para um jogo organizado de
futebol, embora sonhassem com isso diariamente. Isso é verdade? Por que
tantos que têm potencial para se tornarem excelentes segundo os desejos de
seu coração não conseguem ter sucesso? Por que tantos não conseguem
entrar no jogo?
É verdade que aqueles que poderiam ser os maiores em todos os
campos nunca atingem seu potencial. Muitos dos que têm o talento para
ser grandes músicos passarão a vida ouvindo outras apresentações. Os
maiores empresários, artistas, cientistas, estadistas, médicos,
advogados, escritores e ministros em potencial provavelmente passarão
a vida fazendo algo de que estão entediados e nunca farão o que
receberam o talento para fazer. Por quê? Porque eles não conseguiram
entender os princípios simples que fazem a diferença entre uma vida
frutífera e plena e uma vida de fracasso e frustração.
A seguir estão cinco características que são encontradas na vida das
pessoas mais bem-sucedidas:
1. Eles definem seus objetivos.
2. Eles permanecem focados em seus objetivos.
3. Eles têm sabedoria e determinação para reunir os recursos ou
treinamento necessários para cumprir seus objetivos.
4. Eles não se associam com " pessoas voltadas para o problema" ,
mas se cercam de " pessoas voltadas para a solução ".
5. Eles se recusam a permitir que obstáculos os detenham ou mudem seus
cursos.
Este livro pretende ajudá-lo a aplicar esses princípios básicos à sua
situação particular. Veremos diversos exemplos que ilustram cada princípio
de diferentes perspectivas. Cada exemplo contém novos insights enquanto

mantendo uma simplicidade que pode ajudá-lo a aplicá-los à sua situação.

Conhecer esses princípios pode ajudar, mas só isso não é suficiente. Eles
devem ir além de meros princípios e se tornar nossa natureza. Isso requer
repetição, o que geralmente é enfadonho, mas necessário se quisermos ter
sucesso. Para sermos verdadeiramente bem-sucedidos, devemos superar a
doença comum de ter que ser constantemente entretidos com algo novo e
diferente e aprender a ser constantes. É por essa razão que alguns dos
princípios básicos deste livro são repetidos. Isso não é um erro - meu objetivo
não é entretê-lo ou fazê-lo pensar que este é um bom livro. É para ajudá-lo a
alcançar seu propósito.

É o seu destino
Ter um destino implica que existe um Ser Supremo que o criou com um
propósito. Qualquer pessoa inteligente sabe que a ciência moderna estabeleceu,
além de qualquer dúvida razoável, que Deus certamente existe. Essa pode ser uma
declaração surpreendente para você, mas a verdadeira ciência e a verdadeira fé
sempre estiveram de acordo. A pseudociência começa com a conclusão de que
Deus não existe e distorce todas as suas descobertas para provar essa premissa.
Há espaço para debater quem tem a teologia mais precisa para explicar como
Deus é e o que Ele espera de nós, mas o fato de que Ele existe é óbvio para
qualquer pessoa racional. Um professor disse uma vez: “A harmonia da natureza é
tão complexa, tão inter-relacionada, que as chances são melhores de que um
tornado possa atingir um ferro-velho e deixar para trás um jato Jumbo 747
perfeitamente construído do que para a terra, como deve ter acontecido por
chance."
Um cientista explicou que se a Terra estivesse mais perto ou mais
longe do sol pelo equivalente a apenas um oitavo de polegada em uma
distância de 160 quilômetros , nós congelaríamos ou fritaríamos! A
probabilidade de que a órbita da Terra acidentalmente fique presa
naquele minúsculo pedaço de espaço onde a vida poderia ser sustentada
está além da consideração de qualquer pessoa lógica. Em seguida,
devemos acrescentar o fato de que, se a Terra não se inclinasse em seu
eixo exatamente como o faz, o gelo se formaria de um lado e a Terra
oscilaria fora desta pequena fatia da órbita onde nossas vidas são
sustentadas.
A probabilidade de qualquer uma dessas coisas ter acontecido por acaso está
além da razão. Mas quando você começa a empilhar todas essas fundações da
vida incompreensivelmente intrincadas e inter-relacionadas como a conhecemos,
seria necessário um livro muito maior do que este apenas para listá-las todas.
Qualquer pessoa com verdadeira honestidade intelectual entende que não estamos
sozinhos! Existe um Deus com inteligência muito além do poder de todos os
nossos computadores interligados. Ele fez o universo com beleza, graça e
propósito. Ele obviamente adora detalhes

e diversidade.
O Criador é obviamente criativo. No relato bíblico da criação, os
homens foram feitos à imagem de Deus. É por isso que existe um impulso
básico dentro de você para ser criativo e fazer algo significativo com sua
criatividade. Você foi feito assim e não se sentirá realizado até que tenha
usado o talento que lhe foi dado. Jesus disse que “do mais íntimo do seu
ser fluirão rios de água viva” (ver João 7:38). Aquilo que está
verdadeiramente vivo deve vir do seu coração. Basicamente, o que você
realmente deseja fazer no fundo do seu coração, ou no seu “ser mais
íntimo”, é exatamente o que você foi criado para fazer.
O primeiro passo para cumprir seu propósito é ser você mesmo. O
 O primeiro passo para cumprir seu propósito é ser você mesmo. O
mundo inteiro tentará moldá-lo do jeito que deseja que você seja, mas os
verdadeiros líderes resistem a essa escravidão e decidem fazer do mundo
o que desejam que seja. Você foi criado para um propósito e o encontrará
ao descobrir o desejo mais profundo do seu coração.
Se ser atleta é a paixão do seu coração, agora você deve determinar
que vai passar mais tempo praticando e malhando do que vendo os outros
jogarem. Se está em seu coração ser músico, você deve decidir agora
passar mais tempo praticando seu instrumento do que ouvindo os outros.
Você deve determinar agora mesmo que não vai perder tempo sonhando
em fazer. Você deve ter um sonho, mas, uma vez que o tenha, não deve
perder mais tempo sonhando. Você foi chamado para ser um fazedor!
Uma grande diferença entre realizadores e sonhadores é que os
realizadores transformam o trabalho enfadonho da prática em uma
oportunidade apaixonante de crescer em excelência. Não importa quão
bons sejam seus talentos naturais; se você os praticar, ficará muito
melhor. Para ser o melhor que puder, cada prática deve ser tratada como
se estivesse jogando para o rei. Se você realmente ama o que está
fazendo, também vai adorar praticar.
Meu associado, Steve Thompson, disse certa vez: “Vale a pena fazer qualquer
coisa que valha a pena ser malfeita”. Isso não tem nada a ver com ser dedicado à
excelência, mas sim com a realidade do que é necessário para iniciar qualquer
empreendimento. O melhor pianista que já tocou começou a tocar mal. O melhor
quarterback que já jogou um jogo não era muito bom quando jogou uma bola de
futebol pela primeira vez. Ambos provavelmente ficariam constrangidos se alguém
os estivesse observando, mas seguiram em frente. Eles suportaram os erros, as
notas ruins e a repetição aparentemente interminável até que um dia começaram a
fazer melhor. Então eles perseveraram para se destacar ainda mais. Ninguém sobe
ao topo sem dar o primeiro passo e depois continuar colocando um pé na frente do
outro pelo tempo que for necessário. Eles tentam ser ótimos quando ninguém está
olhando tão

eles estão quando tocam para grandes multidões porque a grandeza é sua natureza.
Capítulo Quatro - Desenvolvendo os Cinco
Fundamentos para o Sucesso

Neste capítulo, as cinco características comuns de

pessoas de sucesso serão abordadas com um pouco mais de detalhes. Se
quisermos ter sucesso, eles devem se tornar tão básicos em nossa natureza
quanto a devoção à excelência.

Fator número um:

VOCÊ DEVE DEFINIR SUA META.
Se você pudesse fazer uma coisa e ter a garantia de que não iria falhar, o
que seria? Acredite ou não, a resposta a essa pergunta é provavelmente o
talento que você recebeu. Você pode precisar ajustar alguns dos motivos para
querer fazê-lo e como o faria, mas sua resposta a essa pergunta pode ser uma
pista importante para ajudá-lo a definir seu objetivo geral na vida.
Antes de fazermos o que temos talento (s) para fazer, precisamos ser
específicos. Aqueles que têm objetivos muito gerais raramente os
alcançam. Aqueles que desejam “abrir um negócio por conta própria”
quase nunca o fazem. Quem quer “ser músico” ou “entrar na política”
quase nunca o faz, ou se quer, fracassa rapidamente. No entanto, aqueles
que abrem negócios porque amam determinado produto ou serviço têm
muito mais chances de sucesso. Aqueles que se apaixonam por um
instrumento musical específico têm muito mais probabilidade de se
tornarem músicos de sucesso. Aqueles que vão para a política por causa
de uma causa específica têm mais chances de sucesso na política.
O passo número um para o sucesso é definir claramente seu objetivo.

Fator número dois:

VOCÊ DEVE FICAR FOCALIZADO EM SEU OBJETIVO.
Certa vez, fui convidado para falar com o Denver Broncos antes de um
importante jogo de futebol na noite de segunda-feira. O foco, a resolução e a
determinação nos rostos daqueles jogadores eram maiores do que eu já tinha visto
em qualquer público. Eu sabia que essa era a aparência de sucesso - foco . Mais
tarde, fui convidado a falar com o New Orleans Saints antes de um jogo. Essa
equipe também tinha jogadores com foco notável

em seus rostos - mas era evidente apenas em cerca de um terço dos

jogadores. Senti que eles corriam o risco de perder naquele dia, e
perderam. O nível de nosso sucesso será determinado pelo nível de nosso
foco. Da mesma forma, como líderes, o nível de nosso sucesso será
determinado pelo nível de foco que podemos incutir naqueles que nos
seguem.
 Certa vez, visitei a casa de um amigo que jogava pelo Washington Redskins
para assistir a um jogo que eles estavam jogando contra seu principal rival, o
Dallas Cowboys. Mesmo sendo um jogo em casa, meu amigo teve que passar
a noite anterior ao jogo em um hotel com o time para que eles pudessem
manter o foco. Depois de anos treinando apenas para chegar ao nível
profissional, eles ainda passavam horas todos os dias praticando, revisando
jogadas e estudando seus oponentes. Conforme o dia do jogo se aproximava,
eles se separaram de potenciais distrações externas. Depois de atingir o auge
do sucesso, você permanecerá lá apenas enquanto estiver disposto a manter
o foco e continuar trabalhando.
O foco em si é uma grande habilidade. Uma vez que estamos focados,
devemos ter disciplina para permanecer focados. Isso provavelmente não
é natural para ninguém - é uma disciplina para a qual devemos treinar.
Sem essa disciplina, não é provável que cheguemos às fileiras dos
empreendedores.
As distrações que nos distraem dos propósitos de nossas vidas podem vir
de fatores positivos ou negativos. Muitos não conseguem ver além dos
obstáculos para atingir seus objetivos, então são tentados a buscar objetivos
mais fáceis. O Presidente Woodrow Wilson observou: “Um homem pode ser
derrotado por seus próprios sucessos secundários”. Provavelmente, existem
tantas pessoas desviadas de seus objetivos finais por um sucesso em um
propósito menor quanto aquelas que desistem por causa das dificuldades.
Albert Einstein afirma que "a responsabilidade prematura gera
superficialidade". Martin Lloyd-Jones, um dos grandes teólogos do século XX,
disse que o sucesso prematuro é uma das coisas mais perigosas que podem
acontecer a uma pessoa. Qualquer meta que seja alcançada com muita
rapidez ou facilidade provavelmente não é uma realização significativa.
Determine que você está nisso por muito tempo. A realização de qualquer
meta digna será mais uma maratona do que uma corrida.
Depois de determinar sua meta, você deve determinar que não será
desviado dela até que seja alcançada. Recite essa meta em seu coração
todos os dias. Escreva em algo que você possa consultar diariamente.
Seu propósito final é digno de sua atenção todos os dias. Se você não se
sente atraído por ela diariamente de alguma forma, provavelmente ainda
não foi colocada em seu coração da maneira que deve estar se você
quiser realizá-la.

Fator Número Três:

VOCÊ DEVE REUNIR OS RECURSOS OU TREINAMENTO PARA
ATINGIR SUA META.
Quando você tem uma visão clara do seu propósito e a resolução de
permanecer focado nele, é muito mais provável que você veja tudo o que
será necessário para cumpri-lo. O cumprimento de todos os objetivos
requer preparação, geralmente na forma de treinamento, educação e
prática.

Reunir os recursos necessários para cumprir seu objetivo significa que

 Reunir os recursos necessários para cumprir seu objetivo significa que
você deve ter um plano. Quanto mais significativo o objetivo, mais
preparação e planejamento geralmente são necessários. Quanto melhor
for o plano, maior será a probabilidade de você cumprir a meta. A
capacidade de planejar é uma habilidade rara, mas poucos conseguem
algo sem ela.
Um dos meus primeiros objetivos na vida era me tornar um piloto de
aeronaves profissional. Uma das primeiras coisas que aprendi no treinamento
de vôo foi a importância de desenvolver um bom plano de vôo. Conforme eu
me graduei para aeronaves maiores e mais rápidas, mais importante se tornou
o planejamento. Quando mudei para os jatos, os planos de vôo tiveram que ser
planejados e estudados com muito mais cuidado, porque estávamos cobrindo
o solo rápido demais para fazer muitos recálculos no ar. Se mudanças fossem
necessárias, eu já teria pensado sobre elas no chão, então elas eram quase
automáticas. Quanto melhores minhas habilidades de planejamento se
tornavam, melhor piloto eu era.
Alcançar qualquer objetivo que valha a pena vai ser difícil, mas não
queremos que seja desnecessariamente difícil. Devemos tentar torná-lo o
mais fácil possível para que as dificuldades não planejadas possam ser
resolvidas sem sobrecarregar nossas habilidades. Desenvolver boas
habilidades de planejamento é crucial por esse motivo. Um antigo
provérbio afirma: “Aqueles que não planejam, planejam falhar”.
A principal diferença entre atletas, músicos, artistas ou grandes profissionais
em qualquer área e aqueles que têm talentos semelhantes, mas estão sentados na
platéia, é simplesmente a capacidade de se concentrar em seus objetivos e a
devoção para treinar, praticar e preparar. Estamos emocionados com o jogador que
vence a World Series com um único golpe de seu bastão. Mas, só para ficar nessa
posição, ele teve que passar milhares de horas balançando seu bastão na prática,
suportando o calor, o tédio e as bolhas dia após dia, semana após semana, ano
após ano. Para cada segundo que os atletas olímpicos passam realizando seus
eventos, eles provavelmente gastaram milhares de horas em treinamento. Se você
quiser ir ao nível mais alto, esse é o preço que terá de pagar. Lee Trevino disse
depois de alguém

comentou que ele deu um tiro de sorte, "Sim, pode ter sido sorte, mas
quanto mais eu pratico, mais sorte eu tenho!"
Não há dúvida de que a vida de uma pessoa média seria muito mais
frutífera e gratificante, para não dizer mais fácil, se ela dedicasse tempo para
desenvolver boas habilidades de planejamento. Para tudo que vale a pena
fazer, precisamos de um plano. Quanto mais importante ou difícil for a meta,
mais planejamento devemos fazer. Como um bom plano de vôo, precisamos
de pontos de verificação ao longo do caminho. Esses pontos de verificação
são mini-objetivos que precisamos cumprir ao longo do caminho para nosso
objetivo final. É sempre gratificante chegar a esses postos de controle, mas
eles não são nossos destinos finais, por isso não devemos perder muito
tempo comemorando-os.
Como piloto, um dos itens mais importantes no plano de vôo é determinar
quanto combustível é necessário para chegar ao nosso destino, junto com as
reservas que podem ser necessárias para emergências, mau tempo imprevisto
ou outras contingências. A possibilidade de eventos imprevistos é uma razão
básica para fazermos um plano para nosso objetivo também. Devemos reunir
os recursos necessários para cumprir nossos objetivos e, ao mesmo tempo,
permitir possíveis desvios.
Como piloto, outro fator importante que determina a quantidade de
combustível de que preciso são as condições climáticas. Tenho que
considerar as condições presentes que estão sendo relatadas, junto com
como elas podem mudar durante o tempo do meu vôo. Haverá tempestades
que terei de circunavegar? Terei que atirar em uma abordagem por
instrumentos no meu destino? As condições podem ser tão ruins no meu
destino que eu terei que desviar para um aeroporto alternativo e, em caso
afirmativo, qual é o mais próximo que provavelmente terá condições
adequadas para pousar? O tráfego aéreo será tão intenso no meu destino que
talvez tenha de ser colocado em um padrão de espera por um período de
tempo? Todos esses fatores podem determinar a quantidade de combustível
necessária. É necessário verificar as condições que estão sendo relatadas no
meu destino, bem como as condições dos arredores próximos ao meu
destino. Quanto mais minuciosa for minha preparação, com mais confiança
poderei fazer os ajustes necessários no plano, quando necessário.

Fator Número Quatro:

CERCAR-SE DE PESSOAS ORIENTADAS PARA A SOLUÇÃO.
Um dos primeiros passos que os líderes bem-sucedidos quase sempre
dão ao assumir uma nova posição é livrar-se de todos que passam mais
tempo falando sobre problemas do que sobre soluções.

Quando o General Grant assumiu o Exército da União de Potomac durante a

Guerra Civil, ele já havia sofrido muitas derrotas nas mãos do General Lee e
seu Exército Confederado. Os oficiais e soldados foram condicionados por
essas derrotas. Quando Grant marchou pela primeira vez contra Lee, até
mesmo seus comandantes o advertiram repetidamente sobre a desgraça
iminente. Em seu primeiro confronto com Lee, na Batalha do Deserto,
chegaram relatórios de todas as divisões de que eles foram derrotados.
Durante todo o dia, os oficiais de Grant imploraram que ele fugisse para a
segurança de Washington antes que Lee os interrompesse em seu caminho de
retirada. Finalmente, quando ficou óbvio até para Grant que eles haviam sido
espancados, enquanto seus oficiais esperavam pelas ordens de retirada, Grant
surpreendeu a todos dando ordens para virar para o sul e avançar para
Richmond!
Quando seus generais imploraram que ele reconsiderasse, garantindo-lhe
que estariam condenados se não fugissem imediatamente, Grant os
dispensou e retirou-se para a solidão de sua própria tenda. Ele confidenciou a
um repórter que nunca havia estado em uma batalha em que em algum
momento não parecesse que eles seriam derrotados, mas ele acreditava que
em cada crise havia alguma oportunidade de vitória. Essa crença permitiu-lhe
ver que se Lee tentasse interromper sua retirada para Washington, isso
realmente o capacitaria a fazer algo que todos os outros generais da União
haviam tentado e falhado - colocar seu exército entre Lee e Richmond para
que pudesse avance na capital sul. Sua “derrota” na Batalha do Deserto
realmente abriu a porta para sua maior oportunidade.
Quando Lee soube que Grant não estava recuando após uma derrota
tão sólida, mas marchando para o sul, ele confidenciou a seus generais
que o fim da Confederação estava próximo. Quando as tropas da União
começaram a marchar para o sul, uma grande alegria subiu de suas
fileiras. Pela primeira vez, eles tinham um general que lutaria. Lee iria
colar várias outras derrotas em Grant, mas nenhuma vez Grant
considerou recuar. Nem uma vez ele prestou atenção aos pessimistas.
Ele provavelmente nunca venceu uma batalha direta contra Lee, mas
manteve seu curso até vencer a guerra.
Na Batalha do Deserto, Grant dispensou os pessimistas de sua equipe para
que aqueles que sobraram recebessem uma mensagem alta e clara - eles
estavam lá para procurar maneiras de vencer, não maneiras de evitar a derrota.
Os que sobraram eram líderes otimistas e voltados para soluções que
entendiam que fé significava risco. Um dos princípios básicos para todo líder
bem-sucedido entender é que, para vencer e cumprir seus objetivos, você deve
se livrar das pessoas de sua equipe que estão mais focadas nos problemas do
que nas soluções.
No relato bíblico da jornada dos israelitas à Terra Prometida, eles enviaram
espiões para verificar antes de iniciar a conquista. Dois dos espiões vieram

de volta e disse: "Sem problemas, podemos atender". Dez dos espias voltaram
com histórias assustadoras sobre o tamanho do povo e como suas cidades
eram fortificadas. Esse relato era verdadeiro, mas eles acrescentaram que
seria impossível para eles conquistar a terra. O povo ouviu os dez que estavam
com medo e passaram quarenta anos vagando em círculos no deserto até que
toda aquela geração pereceu. Da mesma forma, a maioria das pessoas hoje
passa a vida andando em círculos, nunca realizando seu potencial nem
alcançando sua terra prometida porque ouvem mais os temerosos do que os
fiéis. Fiel significa “cheio de fé”. Se você pretende cumprir seu destino,
precisará de coragem. Cerque-se de pessoas corajosas.

Fator Número Cinco:

RECUSAR-SE A DEIXAR OS OBSTÁCULOS PARÁ-LO OU O
DESVIAR DO SEU CURSO.
Alguns dos fatores que podem ajudá-lo a atingir seus objetivos na vida
podem ser controlados e outros não. Os fatores que podem ser controlados
incluem disciplinas como trabalho árduo, objetivos definidos, manter o foco
em seus objetivos e obter os recursos necessários para alcançá-los. Talvez o
maior fator isolado na liberação dos níveis mais elevados de realização
humana seja aquele que não podemos controlar e geralmente faremos tudo o
que pudermos para evitar - a adversidade .
O grande sucesso geralmente tem um ótimo preço. O que é barato
geralmente tem pouco valor. Pessoas de sucesso em todos os campos são
aquelas que se recusam a ser interrompidas. Você não vai chegar aonde está
indo sem problemas - ninguém chega. O mundo não é justo, então não se
surpreenda se você não for tratado com justiça. Cada coisa ruim que acontece
com você pode torná-lo mais amargo ou melhor. Pessoas amargas nunca
vencem. Determine que você vai melhorar e que cada montanha que você
deve escalar existe para torná-lo mais forte. Aqueles que se mantêm
resolutamente no rumo do cumprimento de seus objetivos,
independentemente de contratempos e decepções, são os maiores
realizadores.
A águia é considerada uma das aves mais nobres. Poucos podem voar
às alturas que as águias alcançam. Já foi dito que toda a natureza teme
as tempestades, exceto a águia. Isso porque as águias sabem que se
aproximarem dos ventos opostos no ângulo correto, elas podem ser
carregadas a alturas ainda maiores com menos esforço. Lembre-se de
que todo vento oposto é uma oportunidade para subir mais alto, mas
você deve abordá-lo no ângulo certo ou com a atitude certa.
Uma ilusão primária sobre realização é a crença de que alguns se tornam

empreendedores porque tiveram circunstâncias favoráveis e tiveram a

"grande chance". Usar isso como desculpa é uma das principais razões
pelas quais muitos fracassam. Os obstáculos enfrentados por Reggie
White, e quase todos os outros jogadores em qualquer esporte
profissional, eram geralmente tão grandes quanto os enfrentados por
todos os outros. Muito poucos empreendedores em qualquer campo
recebem intervalos especiais. Na verdade, quando pausas especiais são
dadas para aqueles com grande habilidade, muitas vezes funciona em seu
detrimento, fazendo com que deixem de realizar seu verdadeiro potencial.
Quando Reggie começou a jogar futebol americano na escola, ele era o
único jogador constantemente perseguido pelo treinador. Às vezes, ele foi até
agredido fisicamente. Um dia ele finalmente perguntou ao treinador por que
ele era tão mau com ele e não com os outros. O treinador respondeu que havia
pedido permissão aos pais de todos os jogadores para fazer isso, e sua mãe
foi a única que concordou. Reggie ficou bravo com sua mãe por um tempo,
mas agora ele sabe que nunca teria sido o jogador que se tornou sem a
sabedoria dela em permitir que o treinador tornasse as coisas mais difíceis
para ele. Ela sabia que a dor e o constrangimento temporários o tornariam
muito melhor, e assim fez.
Podemos temer as dificuldades quando elas vierem, mas elas nos
tornarão melhores. O escritor russo Aleksandr I. Solzhenitsyn certa vez fez
a observação de que "até a biologia nos ensina que o bem-estar perpétuo
não é bom para nenhuma criatura". A adversidade faz mais pelo nosso
desenvolvimento do que possivelmente qualquer outro fator isolado. A
adversidade nos ajuda a focar, eliminar o que não é essencial e nos
dedicar ao que é realmente importante. A adversidade fará com que os
verdadeiramente dedicados trabalhem ainda mais, tornando-se mais
fortes e melhores. Se o sucesso vier com muita facilidade, ficaremos mais
fracos por causa dele.
Sabendo que isso é verdade e que nosso propósito é alcançar nosso
objetivo, não é errado querer chegar o mais livre possível de obstáculos.
Queremos evitar problemas desnecessários, mas também devemos ter a
Queremos evitar problemas desnecessários, mas também devemos ter a
resolução de superar qualquer um que venha e aproveitá-los como
oportunidades de crescimento.
Aprecio muito as conveniências modernas, mas também reconheço
que é fácil tornar-se perigosamente viciado em conveniência. Já joguei
golfe com muitos amigos que tentam um taco ou uma bola após a outra,
buscando o “remédio mágico” que vai melhorar seus jogos. Lee Trevino
disse em um comercial de uma nova bola de golfe: “Esta bola realmente
pode ajudá-lo a melhorar seu jogo se você acertar 300 delas por dia!”
Agora, antes de prosseguir, pegue uma folha de papel e escreva como
as cinco perguntas a seguir se aplicam a você.
1. Qual é o seu objetivo?

2. O que você precisa fazer para se concentrar nessa meta?

3. De quais recursos ou treinamento você precisará para atingir seu objetivo?
4. Existem pessoas negativas ao seu redor que passam mais tempo
falando sobre o que está errado do que sobre possibilidades?
Como você vai substituir esses amigos ou associados por amigos
positivos?
5. Que obstáculos você prevê que podem impedi-lo de atingir seu
objetivo? Como você vai superá-los?
Fique com este pedaço de papel. Leia todos os dias, tendo tempo para
refletir sobre cada parte. Cuide disso porque um dia você vai querer
emoldurá-lo.
Capítulo Cinco - Sucesso Habitual

Ricky Skaggs é um dos meus melhores amigos. Quando eu o conheci

ele estava no auge do sucesso como cantor de música country. Ele
então encontrou obstáculos aparentemente intransponíveis que o fizeram
escorregar de sua posição no topo. Nunca ficando amargo, ele usou cada
contratempo como uma oportunidade para avaliar seus objetivos futuros
e traçar um caminho para um sucesso ainda maior, o que ele agora
alcançou.
Ricky era uma criança prodígio. Ele tinha apenas seis anos quando Bill
Monroe, o homem considerado o pai da música bluegrass, o ergueu no
palco para tocar com ele. Bill Monroe era um músico perfeccionista e
qualquer um que dividisse o palco com ele era um dos melhores. Com
apenas seis anos, Ricky já era bom o suficiente para jogar com os
melhores.
Como todos esperavam, Ricky se tornou conhecido como um dos
melhores selecionadores de guitarra que já veio para Nashville. Ele
também era um dos melhores tocadores de bandolim e violino. Sua
música era amada por quase todos, incluindo aqueles que geralmente
não gostavam de música country. Seus sucessos número um e
dez melhores aumentaram. Então, ao aceitar o prêmio CMA Entertainer of
the Year em 1985, ele foi além do politicamente correto ao reconhecer a
Deus e agradecer a Jesus por lhe dar o dom de fazer música. As pessoas
ficaram ofendidas. Mesmo que seus próximos lançamentos tenham sido
considerados os melhores, eles não chegaram às lojas em número
suficiente para se tornarem sucessos ou receberem a peça de rádio que
quase todos achavam que mereciam.
Ricky aceitou esses contratempos como providenciais e começou a
buscar uma maneira de transformar essa derrota em uma vitória ainda
maior. Ele encontrou mais de um. Ele começou um dos programas de
televisão de música country mais populares, chamado "At the Ryman with
Ricky Skaggs". Na época, a música country era a música mais quente do
planeta.
Então Ricky correu um dos maiores riscos de sua vida. Músicos geralmente
usam música gospel e bluegrass como trampolins para tentar entrar na música
country. Ricky amava música country, mas amava bluegrass e gospel ainda mais.
Ele decidiu que iria cantar e tocar a música que mais amava, não apenas a que era
popular na época. Indo na direção oposta de todos que buscam o sucesso em
Nashville, ele começou seu próprio selo gospel e bluegrass para que pudesse
cantar o que quisesse e produzir outros artistas que

ele escolheu. O mundo da música assistiu, e muitos ficaram chocados com seu
sucesso.
Até agora, todos os projetos de seu selo bluegrass, “Skaggs Family
Records”, foram um sucesso. Ele recebeu mais três Grammys e está se saindo
melhor financeiramente do que nunca gravando para outros. Artistas
importantes estão fazendo fila para assinar com ele porque seus contratos
são justos. Certa vez, quando tomei o café da manhã com Ricky, ele estava
pensando em uma oferta de uma das maiores produtoras de cinema e música
do mundo. Eles estavam oferecendo a ele muito dinheiro por apenas uma
fração de seus novos rótulos. Este é o sonho da maioria dos proprietários de
gravadoras, mas Ricky estava prestes a rejeitá-los porque ele simplesmente
não tinha paz sobre isso.
Também é interessante notar que a música country vem perdendo
popularidade, enquanto a música gospel e bluegrass estão crescendo.
Seguindo seu coração, Ricky não apenas pegou uma nova onda - ele
ajudou a criar uma. Agora, embora Ricky tenha alcançado a idade em que
muitos caem na obscuridade cada vez maior, é óbvio que seus melhores
dias ainda estão por vir. Ainda mais importante para ele do que
permanecer no pináculo do sucesso é o desejo de fazer o que está em
seu coração, e ele está cada vez melhor.
Ninguém permanece no auge do sucesso para sempre, e a maioria não
fica lá por muito tempo. No entanto, quando o slide começa, raramente é
aconselhável se esforçar para permanecer no topo. Lembre-se das lições
que você aprendeu que lhe permitiram chegar lá e, em seguida, procure
outro caminho para usá-las novamente. Muitas pessoas assumem riscos
quando não têm nada a perder, mas aqueles que os correm quando já são
bem-sucedidos são os únicos que têm uma chance realista de sucesso
contínuo. Acima de tudo, siga seu coração.

Capítulo Seis - O Fim da Guerra de Trincheiras

A verdadeira liderança é sempre de uma nova raça, porque

seguir caminhos antigos não é conduzir, é seguir. O general John J.
Pershing, que comandou as Forças dos Estados Unidos na Primeira
Guerra Mundial, é um dos grandes e notáveis exemplos de uma nova
geração de liderança. Quando a guerra hispano-americana estourou,
Pershing tinha 38 anos e ainda era um primeiro-tenente. Muitos dos
grandes generais da história eram mais jovens do que ele. Mesmo assim,
grandes generais da história eram mais jovens do que ele. Mesmo assim,
não se queixou de ser esquecido, mas decidiu ser o melhor 1º Tenente do
Exército.
Pershing foi premiado com uma Estrela de Prata por bravura por causa da carga
que ele liderou a colina San Juan e foi promovido a capitão. Ele permaneceu
capitão até os quarenta e quatro anos. Enquanto servia nas Filipinas, quando os
outros oficiais passavam o tempo apreciando o pôr do sol em suas varandas,
Pershing estudava. Ele estudou a nação que estava servindo, sua história, cultura e
idioma - qualquer coisa que pudesse ajudá-lo a ser um soldado melhor em sua
designação. Este é um fator proeminente na vida de todo grande líder: durante as
calmarias na ação, ou longos anos de espera até sua hora, ELES NÃO PERDEM SEU
TEMPO.
O tempo que Pershing passou esperando não minou sua determinação,
mas a galvanizou. Mesmo que tivesse permanecido capitão, estava
determinado a ser o melhor capitão do Exército, preparado para tudo o que
seu país precisasse que ele fizesse. Essa incrível paciência de Pershing
finalmente valeu a pena. Quando Teddy Roosevelt se tornou presidente, ele se
lembrou de Pershing, de San Juan Hill, e o promoveu, passando por uma série
de outros oficiais a brigadeiro-general. Pouco mais de um ano depois, os
Estados Unidos entraram na Primeira Guerra Mundial e Pershing foi promovido
novamente, tornando-se o Comandante Supremo das Forças Expedicionárias
dos Estados Unidos na Europa. O homem que recentemente havia sido um
oficial subalterno liderando uma única companhia estava prestes a liderar dois
milhões de homens em uma das batalhas mais importantes da história.
Dizia-se de Pershing que, mesmo quando era tenente, ele se portava como um
general. Embora sempre tenha se visto como um general, durante os muitos longos
anos que poderiam ter sido a suprema frustração de um homem com sua
habilidade, ele não reclamou ou definhou em amargura - apenas continuou se
preparando para o dia em que seria necessário . Por isso, quando chegou a hora,
ele estava pronto e teria que ser incluído na lista dos maiores líderes militares de

história.
Quando os americanos entraram na Primeira Guerra Mundial, os Aliados
britânicos e franceses estavam atolados em uma guerra de trincheiras
desmoralizante e custosa por quase três anos. Milhões morreram em ataques
sem sentido para tomar algumas centenas de metros de terreno, que
inevitavelmente seriam devolvidos em um contra-ataque. Não é este o estado
de muitas indústrias, governos e igrejas? Muitos estão em um impasse e
confinados ao que equivale a uma guerra de trincheiras. É uma grande notícia
quando qualquer terreno é tomado, mas logo se perde de novo.
Quando você está nas trincheiras, se você erguer a cabeça um pouco mais
alto do que qualquer outra pessoa para tentar ver, as pessoas vão atirar em
você. Se alguém hoje tentar superar os limites em que todo mundo está
definhando, rapidamente se tornará alvo de uma multidão de acusadores e
caluniadores invejosos. Nós também temos um inimigo que está fazendo tudo
o que pode para nos manter presos nas trincheiras. É uma vitória para ele nos
manter em um impasse. Muitas vezes é uma vitória para nós apenas
levantarmos a cabeça o suficiente para ver um pouco mais longe do que os
outros.
Os exércitos britânico e francês estavam quase exaustos quando a América
entrou na guerra. Toda a estratégia da liderança aliada era tentar encontrar
substitutos para suas muitas baixas. Ninguém conseguia ver uma saída. A
única esperança dos Aliados era sobreviver aos alemães e ter alguns homens
restantes quando a Alemanha finalmente acabasse. Depois da revolução,
quando a Rússia fez as pazes com a Alemanha, de repente foram os alemães
que receberam novos reforços de sua agora tranquila frente oriental. Os
Aliados estavam ficando sem tropas, então eles viam a entrada americana na
guerra como sua fonte necessária de reforços para continuar o impasse com
a Alemanha. No entanto, Pershing chocou o comando aliado ao declarar que
ele estava determinado a não perder suas tropas em um impasse sem sentido
nas trincheiras.
Finalmente, os primeiros-ministros britânico e francês o convocaram
para uma conferência privada para pressioná-lo pessoalmente a aceitar
seu plano de usar as tropas americanas como reforço. O general chocou
os primeiros-ministros quando ele se levantou, declarou que já havia
considerado o plano deles e o rejeitou, e então saiu da sala, deixando dois
dos homens mais poderosos do mundo sentados em um silêncio
atordoado.
Pershing veio para a Europa por um motivo - para vencer. Ele não se moveu de
sua posição, e o comando aliado cedeu ao seu plano, concordando em deixar os
americanos lutarem juntos como uma força separada. Enquanto as tropas
americanas estavam sendo mobilizadas e treinadas, Pershing concordou em usar
alguns deles como reforços temporários para os britânicos e franceses, mas exigiu
que fossem devolvidos

assim que ele os chamou. Essa decisão não apenas ajudou a manter as
linhas enquanto o exército americano se mobilizava, mas também deu a
muitos dos soldados alguma experiência de batalha extremamente
necessária.
Quando os alemães lançaram sua tão esperada ofensiva de primavera,
Pershing chamou suas tropas dispersas, para tristeza dos outros Aliados. Os
americanos rapidamente provaram sua coragem na batalha, conquistando
uma série de vitórias notáveis que começaram a tirar o calor das linhas
francesa e britânica. Pershing surpreendeu os alemães ao montar uma grande
ofensiva de sua autoria, rompendo as linhas inimigas em apenas dois dias,
fazendo com que toda a ofensiva alemã parasse.
Pershing não perdeu tempo comemorando tão grande vitória. Ele
pressionou o ataque e posicionou mais de meio milhão de homens nas
próprias posições inimigas que os britânicos e franceses consideraram
inexpugnáveis na Floresta Argonne. A batalha durou 47 dias em um nível
de intensidade quase sem precedentes, mesmo nesta guerra sangrenta.
Mais de 122.000 americanos caíram, para a crescente consternação da
nação, mas mesmo assim ele empurrou suas tropas para a frente.
Finalmente, os americanos romperam o ponto mais estratégico das
defesas alemãs e cortaram suas linhas de abastecimento e
comunicação. O Kaiser fugiu para a Holanda, e a Alemanha se rendeu
comunicação. O Kaiser fugiu para a Holanda, e a Alemanha se rendeu
poucas semanas depois de parecer ter certeza de que iria vencer.
O exército americano sofreu enormes baixas por um curto período de
tempo, mas provavelmente não foram tantas quanto teriam sofrido em
apenas alguns meses de guerra de trincheiras, que poderia ter prolongado
a guerra indefinidamente. Pershing entendeu isso, e sua recusa em lutar
na guerra de trincheiras rompeu o impasse e venceu a guerra.
Nenhum dos outros comandantes aliados previu tal possibilidade de
vitória porque as trincheiras os haviam condicionado. Pershing foi um
visionário e lutou por um propósito - a vitória. Ele pressionou o ataque até
que ele prevaleceu. No geral, o custo de sua vitória foi muito menor do
que as baixas que ele teria pago se não tivesse sido tão ousado.
Em grande medida, a vitória na Primeira Guerra Mundial deve ser
atribuída à incrível resistência e sacrifício das forças britânicas e
francesas. Pershing os honrou com razão pelo que eles realizaram. No
entanto, como alguém que estava em um impasse como oficial
subalterno por tanto tempo de sua vida, quando tivesse a chance de
liderar, ele o faria.
Quando o jovem e arrogante lideram, muitas vezes é um desastre. Coragem é
essencial para a liderança, mas muito mais do que coragem é necessária para uma
liderança eficaz que alcance seu objetivo. Pershing foi para a batalha por um
motivo - para derrotar o

inimigo e vencer a guerra. Isso exigia não apenas coragem, mas também uma
estratégia sábia. Ele sabia que a Floresta Argonne era geograficamente o
ponto mais forte nas linhas inimigas, mas generais sábios, como os alemães,
colocariam suas tropas mais fracas em tais lugares porque era onde eles
tinham menos probabilidade de serem atacados. Pershing conhecia seu
inimigo e suas próprias tropas e viu uma oportunidade de vitória onde
ninguém mais olharia. A liderança deve estar disposta a olhar além das
condições presentes e além do óbvio. A liderança deve sempre buscar o
caminho para vencer.
Capítulo Sete - Encontrando Seu Propósito

Obter uma visão específica é crucial se quisermos

ter sucesso. No entanto, nossa visão geralmente será geral no início e
depois se tornará mais específica à medida que avançamos em direção à
meta. Por exemplo, você pode se apaixonar pela música ainda jovem e
saber que deseja dedicar sua vida a ela. Mas pode levar anos até que
você seja capaz de se concentrar naquele aspecto da música para o qual
você é verdadeiramente talentoso, como tocar um instrumento específico
ou compor. Você pode descobrir que seu verdadeiro amor é construir
coisas. À medida que você começar a adquirir alguma experiência no
ramo de construção, poderá aprender que gosta mais de construção
comercial do que residencial. Então você pode descobrir que adora
engenharia. Desta forma, você se concentra em seu verdadeiro amor, que
quase sempre será onde seu verdadeiro talento é encontrado.
Neste processo, são muitas vezes descobrir e eliminar quem somos não , bem
como quem somos. Por causa disso, muitas pessoas que deixaram uma marca no
mundo passaram por um processo que parecia ser um fracasso antes de se
tornarem um sucesso. Muitas experiências que podemos pensar foram falhas
foram, na verdade, apenas mudanças de curso em direção ao nosso propósito
final. Essas mudanças de curso devem ser diferenciadas daquelas que fazemos a
partir de oposição ou obstáculos.
Da mesma forma, existem sucessos que podem ditar uma mudança de curso.
Muitos alcançam uma meta apenas para saber que não é a realização que
esperavam. Devemos ver todos os dias de nossas vidas como uma escola que visa
nos preparar para onde estamos indo. Cada explorador subiu alguns desfiladeiros e
teve que refazer seus passos antes de encontrar o caminho. Isso não é tempo
perdido. Parte do trabalho de todo explorador é mapear o território para que
aqueles que vierem depois dele possam evitar os desfiladeiros. Quem deixa sua
marca no mundo não chega apenas ao seu destino; eles tornam o caminho para
que todos cheguem mais facilmente.
Mesmo assim, devemos ver que, para alcançarmos o lugar de eficácia
máxima, devemos ver nosso caminho se tornando mais reto à medida
que avançamos. Para realizar o que temos o dom de fazer, devemos
aprender a evitar o que não temos o dom de fazer. Saber quem não
somos faz parte do processo de aprender quem somos.
Em minha própria pesquisa, descobri que uma porcentagem muito pequena
de pessoas realmente trabalha na área em que se formou. Foi o tempo deles
em

faculdade desperdiçada? Certamente a maioria ganha muito com sua educação,

mesmo que não trabalhe em seu campo de estudo, mas quão mais eficaz sua
educação poderia ser se eles estivessem mais certos de seu propósito antes de
começar? Aprender a identificar nosso propósito é o primeiro passo para cumpri-lo,
e não o encontraremos se não tivermos certeza de que estamos tocando os
desejos mais profundos de nosso coração. Se quisermos ser líderes e realizar algo
significativo, devemos conhecer nosso próprio coração e ter a coragem de segui-lo.
Devemos também ter sabedoria e maturidade para sermos capazes de distinguir a
devoção de nosso verdadeiro coração de fantasias e coisas que simplesmente
gostamos.

Especialização é crescimento
Quando chegarmos à trilha certa, podemos esperar que ela se torne ainda
mais clara à medida que a percorremos. Pode-se observar o avanço da
civilização e ver que o avanço seguiu o padrão de especialização crescente. É
por isso que o desenvolvimento da linha de montagem, onde diferentes
indivíduos faziam apenas uma parte do trabalho em vez de cada um tentando
completar o produto inteiro, multiplicou a produtividade muitas vezes. Quando
a linha de montagem foi aperfeiçoada, dez pessoas trabalhando juntas não
apenas multiplicaram sua produtividade por dez, mas por mil vezes. Este
desenvolvimento agora é creditado por ter mudado a civilização mais do que
qualquer outro fator isolado, empurrando-nos para a era moderna.
Agora, os trabalhos na linha de montagem podem ser mais tediosos e
podemos ficar felizes em ver robôs assumindo o controle da maioria
deles, mas isso também é um progresso. Mesmo que estejamos
atualmente fazendo o trabalho mais tedioso e monótono, se o fizermos
como Michelangelo pintou, começaremos a encontrar nele uma grande
realização. Novamente, é possível encontrar grandeza e satisfação em
tudo o que fazemos. Se fizermos todos os trabalhos com essa atitude,
continuaremos fazendo um progresso ascendente em direção a coisas
ainda maiores.
Mesmo uma visão superficial do mundo revela que quanto mais trabalhos
foram divididos em campos de especialidade, mais eficaz cada trabalho se tornou
e mais rápido o campo avançou. Você pode ver isso na indústria, ciência, medicina
e até mesmo nos esportes. Duzentos anos atrás, o barbeiro da cidade também era
o cirurgião da cidade. Quantos de nós queremos voltar a isso? Veja como a cirurgia
avançou desde que decidiram que deveria se tornar uma especialidade! Veja
quanto avançou desde que o campo da cirurgia começou a se especializar em
torno dos vários órgãos do corpo. Se a cirurgia cerebral for necessária, você terá
muito mais confiança em um cirurgião neural do que em um cirurgião plástico
talentoso.
A biologia básica nos ensina que assim que uma coisa viva interrompe o processo
de

crescendo, começa o processo de morrer. Nosso objetivo deve ser o

avanço e o crescimento contínuos, o que quase sempre exigirá
especialização e foco contínuos.
Muitos anos atrás, ouvi um refugiado cubano que tinha acabado de se
mudar para Atlanta dizer: “Eu realmente aprecio aqueles enormes sinais de
trânsito que indicam o caminho para chegar à Interestadual 85, mas aprecio
ainda mais aqueles pequenos sinais que indicam que você está ainda na
Interestadual 85! ” É bom conhecer o campo geral para o qual somos
chamados ou ver a grande placa que nos indica o caminho que queremos
percorrer. No entanto, também é importante reconhecer os pequenos sinais ao
longo do caminho que nos permitem saber que ainda estamos no caminho
certo. Novamente, um sinal primário de que ainda estamos no caminho certo
é que cresçamos no amor pelo que fazemos.
O grande sinal que aponta para o caminho que você deve seguir
geralmente é um grande amor que é sentido pela primeira vez por sua
vocação ou empreendimento. Esse amor deve apontar você na direção
certa. Os místicos antigos chamavam isso de "primeiro amor". Isso é o
que um homem e uma mulher sentem um pelo outro que leva ao
casamento. No entanto, o amor muda no casamento. A grande paixão
que conhecemos se transforma em algo que pode ser menos ardente,
mas pode se tornar mais profundo e gratificante. Uma pessoa superficial
às vezes verá a diminuição da paixão ardente do primeiro amor como
uma perda de amor, mas tem a intenção de ser o início de um
relacionamento ainda mais profundo.
O mesmo costuma acontecer com nossas vocações. O objetivo não deve
ser manter a primeira paixão, mas continuar no caminho do amor. Se
continuarmos no caminho, haverá momentos de grande paixão ardente, mas
não podemos esperar isso todos os dias, e provavelmente não poderíamos
sobreviver se tivéssemos isso. A paixão é apenas um aspecto do amor, e é
importante, mas os pequenos sinais ao longo do caminho são igualmente
cruciais.

O fator essencial
A fé é o principal fator que separa aqueles que irão realizar seus objetivos
daqueles que não o fazem. Isso não é apenas fé em Deus, mas também fé em
geral. Todo mundo tem fé; todo mundo acredita em algo . Existem princípios
de fé que funcionam para qualquer um que os use, quer creia em Deus ou não.
A fé que temos determinará o curso de nossas vidas.
Se tivermos fé em nós mesmos e em nossos talentos naturais, provavelmente
os usaremos. Se tivermos mais fé nos obstáculos que temos à nossa frente do que
nos talentos que possuímos, esses obstáculos ditarão o que fazemos ou deixamos
de fazer. Se tivermos mais fé em nossas fraquezas do que em nossos dons, as
fraquezas provavelmente prevalecerão em nosso

vidas, e seremos fracassos perpétuos. A fé é uma força determinante básica

em nossas vidas, e será o principal fator determinante para o sucesso ou o
fracasso.
Você pode acreditar ou não que Jesus era o Filho de Deus, mas o que Ele
realizou foi sem precedentes em toda a história humana. Ele veio da cidade
mais desprezada da nação mais desprezada da terra. Ele então pegou
algumas das pessoas mais humildes e desprezadas daquela nação e lançou
uma força nelas que transformou o mundo a ponto de a própria palavra
"história" ser derivada de "Sua história". A força que Ele liberou neles foi a fé.
A história testifica que não há força na terra que possa impedir a verdadeira
fé. Jesus disse a Seus discípulos que, se eles tivessem fé do tamanho de um
grão de mostarda, poderiam mover montanhas (ver Mateus 17:20). Esses
discípulos não apenas moveram montanhas, mas moveram nações e
impérios. Eles entenderam o princípio da semente. Se até a semente pudesse
mover montanhas, o que faria a planta inteira? Junto com o conhecimento do
que você deseja fazer, você também deve ter fé para continuar até que todos
os obstáculos sejam removidos de seu caminho. Esse é outro objetivo deste
livro, lançar sementes de confiança que crescerão, permitindo que você
prossiga em seu curso com ousadia crescente. Você deve ter isso para chegar
aonde está indo.
Agora, passaremos para alguns dos princípios de liderança mais
poderosos que podem nos permitir começar a criar nosso próprio futuro.

Capítulo Oito - Liderança que Molda o

Mundo

Ao examinarmos os princípios de liderança em maior

Em profundidade, também incluirei uma revisão de alguns princípios
básicos e examinarei algumas das maneiras extraordinárias em que
foram usados.
Foi uma compreensão firme dos princípios básicos de liderança que
permitiu a Napoleão, um obscuro soldado da Córsega, tomar uma França
falida e devastada pela guerra e derrotar as nações mais poderosas do
planeta, dominando a Europa durante seu tempo. A grande questão da
história tem sido: "Napoleão fez os tempos ou os tempos fizeram
Napoleão?" Quando entendermos liderança, saberemos que Napoleão fez
os tempos em que viveu. Também perceberemos que qualquer soldado
pode se levantar e fazer a mesma coisa.

Napoleão se autodenominava “o pequeno cabo” como forma de se

 Napoleão se autodenominava “o pequeno cabo” como forma de se
identificar com seus homens. Hitler era literalmente um pequeno cabo e
nunca foi comissionado como oficial, mas surgiu para dominar alguns
dos grandes generais de seu tempo. Por um tempo, ele dominou a Europa
ainda mais do que Napoleão no passado. Para fazer isso, ele apreendeu
alguns princípios básicos de liderança e os usou melhor do que os
generais e outros políticos que ele dominou.
Conforme declarado, se os bons não usam esses princípios, os
homens maus o farão. Hitler os usou tão bem que até Churchill disse que
se Hitler tivesse morrido em 1938, ele teria sido considerado um dos
maiores líderes de todos os tempos. Vejamos brevemente o que ele
conquistou.
Quando Hitler chegou ao poder, a Alemanha era uma das nações mais fracas e
empobrecidas do mundo. Mais de 50 por cento da nação estava desempregada.
Depois que o marco alemão caiu para um valor de vários trilhões por dólar, ele foi
finalmente declarado sem valor. A dívida nacional era muitas vezes superior ao
Produto Interno Bruto e crescia dramaticamente a cada dia. Gangues governavam
cidades inteiras e os militares alemães eram os mais fracos da Europa. Em apenas
quatro anos, Hitler não apenas restaurou a economia, mas a tornou a mais
poderosa da Europa. Ele aumentou o emprego para 100%. Ele não apenas
equilibrou o orçamento em quatro anos (isso por si só teria parecido um milagre),
mas pagou a dívida nacional. Ele fez isso enquanto reconstruía o exército alemão,
estabelecendo-o como o mais poderoso do mundo. Churchill estava certo.
Ninguém nunca fez

qualquer coisa assim antes ou depois.

Tais realizações tornam um pouco mais fácil entender por que generais e
até primeiros-ministros de outras nações o admiravam e tendiam a ignorar a
grande e trágica escuridão que também estava presente em sua liderança.
Por outro lado, foi usando princípios de liderança que Gandhi, um
humilde advogado da Índia, quebrou a força e a vontade do maior império
do mundo da época e deu à luz uma nação. Ele fez isso sem disparar um
tiro e sem ocupar um cargo político ou posição militar. Existem diferentes
maneiras de implementar os princípios de liderança. Conforme
estabelecemos, uma das características básicas da liderança é a
criatividade.
O uso de princípios básicos de liderança combinados com a
criatividade de maneiras que nunca haviam sido usadas no campo de
batalha antes permitiu que Robert E. Lee pegasse o faminto e mal
equipado exército do sul durante a Guerra Civil e fizesse o mundo parar e
se maravilhar ao obter a vitória depois vitória contra probabilidades
impossíveis.
Jesus era carpinteiro e reuniu um pequeno grupo de pessoas comuns,
até mesmo humildes, e lançou as maiores forças de mudança que o
mundo já experimentou. Ele pegou essas pessoas aparentemente
insignificantes e as transformou em alguns dos exemplos mais
extraordinários de liderança já produzidos. Dois de seus seguidores,
Paulo e Silas, depois de sofrer perseguições e calúnias contínuas, sem
armas ou bandos de seguidores, fizeram com que os mais altos
armas ou bandos de seguidores, fizeram com que os mais altos
funcionários do império mais poderoso da terra se encolhessem de medo
quando entraram mancando em uma cidade, exclamando: "Aqueles que
viraram o mundo de cabeça para baixo agora vieram aqui para nós. ”
Quando finalmente capturado, Paulo escreveu algumas cartas de sua
cela na prisão - dificilmente uma realização literária significativa. Mesmo
assim, nenhuma outra palavra foi reimpressa com tanta freqüência, distribuída
tão amplamente ou impactou o mundo tanto quanto aquelas breves cartas
que agora são imortalizadas como Escrituras canônicas.
Todos esses homens usaram princípios básicos de liderança. A
liderança é a força mais poderosa que pode ser confiada a meros
homens. Afeta nossas vidas todos os dias. Compreender a liderança é
fundamental para compreender o mundo em que vivemos e como nos
encaixamos nele. Se entendermos, podemos viver além do comum e
mundano para fazer a diferença nesta terra. Se não o compreendermos,
estaremos sempre sujeitos a ele.
Conforme afirmado anteriormente, a liderança combina várias
características para torná-la perceptível e eficaz na realização de objetivos. O
líder eficaz não terá apenas visão para perceber o futuro; ele terá a sabedoria,

coragem e determinação para afetá-lo. Todo avanço humano é resultado

da liderança. Nosso próprio avanço dependerá do grau em que o
abraçamos.

Liderança Versus Gestão

Para usar corretamente a liderança, devemos distingui-la da gestão. A
confusão entre gestão e liderança fez com que muitas empresas não
atingissem seu potencial e, em muitos casos, falissem completamente. A
liderança e o gerenciamento são necessários para a administração de
quase todos os empreendimentos, mas devem ser reconhecidos como
separados e mantidos dentro de suas próprias esferas de autoridade.
As qualidades que fazem um bom líder geralmente o tornam um mau
gerente. As qualidades que constituem um bom gerente podem impedir que
alguém se torne um líder eficaz. É por isso que ter boas características de
liderança não garante que alguém seja um líder de sucesso . Para ser um líder
de sucesso, é preciso saber reunir e empregar bons gerentes. O não
reconhecimento dessa necessidade de dependência de pessoas com talentos
diferentes fez com que alguns dos líderes mais brilhantes excitassem seu
mundo por um breve período, apenas para desaparecer rapidamente, sem
nenhuma base para um sucesso duradouro.
Os gerentes devem ser orientados para os detalhes para ter sucesso; os líderes
devem ser orientados para o conceito, capazes de ver o quadro geral. Bons líderes
geralmente não gostam de detalhes; bons gerentes podem ter dificuldade em
enxergar além deles. Claro que há exceções a isso. Existem gerentes eficazes com
habilidades de liderança e líderes com boas habilidades de gestão. No entanto,
quanto mais devoção sem distração pudermos dar aos nossos talentos mais
fortes, mais eficazes seremos.
Estar muito envolvido com os detalhes torna difícil ver o quadro geral.
 Estar muito envolvido com os detalhes torna difícil ver o quadro geral.
Da mesma forma, quando se está focado no quadro geral, é difícil ver os
detalhes com eficácia. A liderança mais eficaz vem de uma parceria entre
aqueles que lideram e aqueles que gerenciam, uma parceria que permite
que cada um se concentre em seu próprio papel.
Quase toda grande empresa foi fundada por um líder, não por um gerente.
Mesmo assim, quase todas as empresas que sobreviveram ao seu fundador são
assumidas por um gerente. Existem duas razões básicas para isso: 1) Existem tão
poucos líderes que conseguem passar pelo desafio da hierarquia e 2) A maioria
dos líderes são gerentes fracos e não conseguem entender a necessidade de uma
parceria com os gerentes. Conseqüentemente, a empresa precisará
desesperadamente de um gerente no topo

após o tempo do líder.

Quando o gerente assume pela primeira vez, a lucratividade e a
eficiência geralmente aumentam por um período de tempo, mas o
progresso no tipo de gerente invariavelmente será lento, colocando em
risco o sucesso futuro. Então, a organização geralmente voltará a ser um
tipo de líder para seu próximo chefe. A maioria das organizações, de
corporações a igrejas que já existem há um período de tempo, mudará
constantemente do tipo de gerente para o tipo de líder no topo.

The Gauntlet
O sistema de avanço em uma hierarquia típica (que é a estrutura de quase
todas as empresas humanas) torna difícil para alguém com boas qualidades
de liderança ascender a uma posição de liderança. Os escalões inferiores de
uma hierarquia geralmente recompensam as habilidades de gestão mais do
que as de liderança. Um líder raramente será bom o suficiente nas habilidades
gerenciais exigidas para o avanço dentro do sistema - a menos que ele se
dedique à qualidade que será mais necessária quando ele chegar ao seu lugar
de liderança - disciplina .
O líder deve compreender as habilidades de gerenciamento orientado para os
detalhes , tão estranhas à sua natureza, se quiser trabalhar com eficácia com
aqueles cujo trabalho será essencial para seu sucesso como líder. O sistema de
hierarquia típico será mais difícil até para um grande líder avançar, mas aqueles
que avançam estarão mais bem preparados para suas tarefas. Mesmo que seja
tedioso e enfadonho, o líder em potencial deve ver a hierarquia como seu casulo. É
a grande luta exigida pela borboleta para sair de seu casulo que a fortalece para
que possa usar aquelas asas enormes. Da mesma forma, será a luta do líder em
potencial para chegar ao topo da hierarquia que o prepara para a grande
responsabilidade da liderança.

A parceria essencial
Para progredir, é preciso ver além dos limites atuais de nosso tempo,
um reino onde o verdadeiro líder habita, mas onde o gerente tem
dificuldade. Um gerente olha o que é; um líder está sempre procurando o
que pode ser . São necessárias as duas qualidades para obter a imagem
completa necessária para o sucesso. Um sem o outro está fadado à
mediocridade ou ao fracasso. Se os gerentes entendessem a liderança e
os líderes entendessem a gestão, quase certamente haveria muito menos
declínio na empresa, e tanto a liderança quanto a gestão seriam mais
eficazes.
O trabalho do líder é dar aos gerentes direção, visão e inspiração.

Independentemente de quão bom seja o líder, ele será ineficaz sem bons
gerentes. Seu grau de sucesso ou fracasso será determinado pela
qualidade dos gerentes que ele puder recrutar. Discernir a qualidade e a
capacidade de seu pessoal e usá-los de maneira adequada é tão
importante para o cumprimento de metas quanto ter a visão e outros
recursos necessários para a empresa.
O general Robert E. Lee é considerado um dos maiores líderes militares
de todos os tempos. O General “Stonewall” Jackson e o General James
Longstreet foram dois grandes gerentes militares. Como uma equipe, eles
podem ter estado tão perto de serem invencíveis quanto quaisquer dois
generais já chegaram. Foi uma coalizão simples; Lee determinaria o que
precisava ser feito, e então Jackson e Longstreet determinariam como
fazê-lo.
Muito provavelmente, nenhum desses generais célebres, sem o outro,
jamais teria alcançado as alturas de realização que foram capazes de
atingir como uma equipe. Com Jackson e Longstreet para assumir o
fardo da administração, Lee poderia se concentrar no que fazia de
melhor - ver o quadro geral. Sem Lee estar tão disposto a delegar, as
habilidades de Jackson e Longstreet para implementar essas estratégias
podem ter passado despercebidas ou subutilizadas. Trabalhar em equipe
tornou cada um deles excelente, dando a cada um a oportunidade de
realizar todo o seu potencial. Essas equipes são raras, mas
provavelmente seriam mais comuns se tivéssemos o insight de ver e dar
oportunidade às qualidades e ao potencial de nossos colegas de
trabalho.
Lee também foi um gerente militar muito bom e Jackson foi
certamente um líder notável. Essas habilidades nem sempre são
mutuamente exclusivas, mas a maioria dos líderes que alcançaram o
sucesso o fez com o apoio de gerentes talentosos que os capacitaram a
se concentrar no quadro geral. Embora as exceções sejam raras, dois dos
líderes mais notáveis da história viveram notavelmente durante o mesmo
período e realmente se enfrentaram em uma das grandes batalhas
militares épicas de todos os tempos - Napoleão e Wellington, que se
enfrentaram na Batalha de Waterloo.
Napoleão era um colosso, o tipo de líder que emergia apenas uma vez
a cada poucas centenas de anos. Ele não era apenas um grande gênio
militar, mas também um grande gênio político. Foi essa combinação que
lhe permitiu dominar a época em que viveu e, em grande medida, definir o
curso da história desde sua época. Algumas de suas inovações militares
forneceriam uma base para a estratégia militar moderna. Algumas de
suas inovações políticas fizeram o mesmo para o governo e a lei.
 Liderança baseada na gestão
O gênio de Napoleão para a estratégia militar baseava-se, na verdade, em um
profundo entendimento e uso do gerenciamento militar. Da mesma forma, seu
gênio para a liderança política nasceu de seu profundo conhecimento de gestão
política. Napoleão é um estudo de como essa rara combinação de grande liderança
e grande administração pode levar uma pessoa aos próprios limites do potencial
humano. Os poucos líderes que foram tão talentosos dominaram quase todos os
grandes períodos da história.
As estratégias militares inovadoras de Napoleão baseavam-se na
capacidade de manobra de suas forças. Essa capacidade de manobra
baseava-se em suas estratégias de gestão, que agilizavam o método de
abastecimento das tropas. Isso abriu possibilidades estratégicas para
Napoleão que as forças opostas nem mesmo tiveram a opção de
considerar. Em termos simplistas, aqueles que “chegam primeiro com
mais” geralmente alcançam a vitória militar. Devido a essa habilidade de
manobrar uma força superior, Napoleão foi capaz de usar um único
exército para derrotar vários outros em rápida sucessão.
Exceto por Wellington, pode-se argumentar que Napoleão não teve
igual na história no campo de batalha. Mas Wellington não era apenas
seu par; ele era sem dúvida um líder militar e gerente melhor do que
Napoleão, embora politicamente não fosse páreo para Napoleão. Mesmo
assim, possivelmente o único homem na história que poderia deter
Napoleão no campo de batalha foi aquele que o impediu. As
probabilidades de dois homens tão notáveis como Napoleão e Wellington
viverem durante o mesmo período, muito menos se confrontando de fato
em batalha, desafiariam os cálculos. A batalha em si, Waterloo, atendeu
ou superou todas as expectativas do gênio em gestão e poder de
liderança que esses dois trouxeram para este confronto.
Wellington foi um oficial britânico que iniciou sua carreira militar na Índia.
Ele ganhou alguma notoriedade vencendo batalhas e subjugando fortes com
inteligência e inovação. Mesmo assim, isso não lhe rendeu muito respeito
devido à pouca consideração do público por seus adversários. Por meio de um
conjunto notável de circunstâncias, ele foi transferido e recebeu o comando da
Campanha da Península em Portugal e Espanha. Enquanto os deprimidos
aliados esperavam pouco dessa campanha, Wellington surpreendeu o mundo
ao libertar Portugal e Espanha, derrotando alguns dos principais generais e
tropas de Napoleão.
As vitórias de Wellington, combinadas com a derrocada de Napoleão na
Rússia, enviaram Napoleão ao exílio. Com os exércitos dissolvidos, Wellington
voltou para a Grã-Bretanha. No início do ano seguinte, Napoleão retornou à
França, reuniu rapidamente suas tropas leais e marchou sobre Bruxelas.
Wellington foi despachado para comandar um

O exército aliado reunido às pressas era composto por diversas tropas

com diferentes línguas e generais brigões que, em alguns casos, eram
nomeados políticos com pouca habilidade militar. Poucos de seus
tenentes entenderam as estratégias recém-concebidas de Wellington. Por
causa desses problemas e do fato de que ele estava enfrentando
possivelmente o maior gênio militar de todos os tempos com uma força
possivelmente o maior gênio militar de todos os tempos com uma força
muito menor, a tarefa de Wellington parecia impossível. Foi o cenário de
uma das maiores demonstrações de liderança militar de todos os tempos.

Paz de espírito - uma base para a vitória

Como alguém pode se sentir em paz no meio de uma batalha? A calma de
Wellington na batalha se tornou tão lendária quanto suas inovações militares.
Em uma ocasião, depois de dar ordens que ele sentiu que alcançariam a
vitória, ele foi visto pegando uma soneca rápida bem no campo de batalha. Na
noite anterior a Waterloo, com Bruxelas em pânico, ele realmente compareceu
a um baile de gala. Várias de suas vitórias foram atribuídas diretamente à sua
entrada pessoal na parte mais densa da batalha para reunir suas tropas, e ele
nunca foi visto recuar, mesmo quando os homens caíram ao seu redor.
Wellington reconheceu que sua paz no meio de tal conflito era sobrenatural,
um presente do alto. Em Waterloo, liderança sobrenatural e gerenciamento
sobrenatural também seriam exigidos dele.
Ao sul de Bruxelas, 150 mil homens se enfrentaram em menos de três milhas
quadradas de território. Napoleão sentia apenas desprezo pelo “general sipaio” que
enfrentou naquele dia. Ele parecia quase entediado com a batalha que se
aproximava e estava ansioso para jantar em Bruxelas naquela noite.

Arrogância - a Fundação para a Derrota

Além do desprezo pela habilidade de seu adversário, Napoleão sabia que
tinha vantagens numéricas significativas em tropas e armas. Ele até dormiu
até tarde, quase casualmente organizando suas tropas, e só começou a
batalha depois das onze horas. Esse momento ruim foi possivelmente o único
erro estratégico que Napoleão cometeu naquele dia, mas era tudo de que
Wellington precisava.
Um provérbio bíblico afirma: “O orgulho vem antes da queda” (ver
Provérbios 16:18), e isso explica a queda de muitos dos grandes líderes
da história. Em Waterloo, Napoleão deu uma das pontuações mais
retumbantes da história para essa verdade. Os sucessos anteriores
podem ser a semente da destruição final se produzirem arrogância.
Com o sol já alto, Napoleão ordenou que sua artilharia iniciasse um dos

maiores canhonadas já testemunhadas. Em seguida, uma enorme

tempestade irrompeu no campo, que na verdade abafou a canhonada,
desconcertando os franceses. (Esse fenômeno de tempestade
acompanhou algumas das vitórias mais importantes de Wellington. Ele o
chamou de “o dedo de Deus”.) O dilúvio amoleceu tanto o campo que as
balas de canhão perderam parte de seu potencial mortal, pois o solo
simplesmente as absorveu. A lama também reduziu a capacidade de
manobra de Napoleão. Este foi apenas o começo de uma série de
“milagres” que Wellington precisaria e receberia naquele dia. Mas não
foram apenas os milagres que o salvaram; ele era um homem preparado
para, de maneira brilhante, aproveitar e obter cada gota de ajuda que
pudesse de cada um.
 Crise - o Casulo do Grande
Durante todo o dia, os soldados aliados feridos e derrotados invadiram
Bruxelas. Todos os novos grupos deram o mesmo relatório - Wellington foi
derrotado e os franceses logo atrás deles. Na verdade, seus relatórios eram
compreensíveis. A qualquer momento durante o dia, alguém poderia ter
olhado para a posição aliada e determinado que era impossível. Um general
relatou mais tarde: “Do meio-dia até o último momento da batalha, foi uma
crise contínua”.
Foi exatamente sob essa pressão que Wellington se destacou. Ele
parecia ser onipresente. Ele estava sempre no auge da crise, dirigindo e
reunindo seus homens. Ele manteve o panorama geral da batalha,
enquanto também dirigia pessoalmente regimentos individuais. Ele
acompanhou cada “peão” nesta partida de xadrez mortal. Ele parecia
sempre aparecer na hora certa, com homens suficientes e com
determinação suficiente para escapar do desastre. Depois de tapar um
buraco, ele galoparia para a outra extremidade do campo, onde
suspeitava de outra emergência, e geralmente a encontraria como
esperado. Um homem inferior teria recuado ou se rendido uma dúzia de
vezes naquele dia. Napoleão pressionou brilhantemente todas as
vantagens, mas foi repetidamente interrompido pela mais estreita das
margens.
No meio da tarde, Napoleão começou a suspeitar que “o general sipaio” tinha
alguma habilidade. Naquela manhã, Napoleão disse a sua equipe que as chances
eram de dez para um de que estariam em Bruxelas ao anoitecer. À tarde, ele
reconheceu aos reunidos ao seu redor que as chances agora eram de apenas
três para dois.
Finalmente, o general Ney de Napoleão subjugou os aliados em menor número
para tomar terreno estratégico no centro da posição de Wellington. Este foi o
desastre mais temido pelos aliados. Napoleão astutamente aproveitou essa
vantagem com o que certamente seria o golpe mortal - ele enviou sua famosa
velha guarda para o

buraco aberto no centro de Wellington.

Em suas muitas batalhas, a Guarda nunca foi repelida. Ambos os exércitos
ficaram pasmos com seu ataque massivo em formações de desfile em todo o
campo. Wellington pode ter sido o único em todo o campo que se deu uma chance
naquele ponto. Surpreendentemente, ele estava tão confiante e calmo como
sempre. Um tiro de canhão passou por cima do pescoço de seu cavalo e cortou de
forma limpa a perna de seu segundo em comando. Wellington simplesmente
estendeu a mão e apertou a mão do general, expressando suas condolências, e
galopou para outro ponto de observação.
Quando o Guarda se aproximou do centro de Wellington, ele acenou com a
mão e um regimento se ergueu de trás de uma parede de pedra para lançar
uma saraivada mortal contra os franceses. Então, de um milharal emergiu o
regimento do coronel Colborne. O general de Colborne galopou até ele para
perguntar suas intenções. Colborne declarou simplesmente: “Vou fazer essa
coluna sentir meu fogo”. Naquele momento, o ajudante de Wellington chegou
com a ordem para Colborne avançar do milharal.
Durante todo o dia, Wellington manteve em sua mente a posição de cada
brigada e regimento. Apesar da multidão de crises em que poderia ter usado
desesperadamente este regimento, ele resistiu até o momento perfeito .
A batalha pelo centro tornou-se um caldeirão de morte. A Velha Guarda
sentiu o fogo de Colborne e eles vacilaram. Nesse ponto, Colborne ouviu
uma voz ao lado dele dizendo: “Vá em frente, pressione-os. Você está
fazendo isso, pressione-os agora. ” O coronel se virou para ver quem
estava falando e ficou surpreso ao encontrar o próprio Wellington.
Todo o exército francês gemeu ao contemplar uma visão que nunca
tinham testemunhado antes - as formações perfeitas da Guarda se
desintegrando enquanto fugiam de suas posições em desordem. Depois
de ser pressionado ao limite o dia todo, a crise mais desesperadora de
Wellington rapidamente se tornou sua única oportunidade de vitória - e ele
a agarrou. Ele despejou suas poucas reservas restantes na briga e, no
momento certo, a divisão belga chegou.
Momentos antes, a situação parecia completamente desesperadora; então, todo
o exército francês começou a entrar em colapso. As reservas da Guarda formaram
quadrados e tomaram posição para proteger a retirada. Depois de cercados e
solicitados a se render, a resposta deles foi direta: “A velha guarda morre, mas
nunca se rende”. Eles morreram e o poder de Napoleão sobre a Europa morreu com
eles.
Quando a escuridão caiu, mais de cinquenta mil homens jaziam no campo.
Mais de uma dúzia de homens compareceram a Wellington naquela manhã;
naquela noite, ele jantou com seu único ajudante restante. Ele não se sentiu
exaltado com a vitória. De acordo com suas notórias subavaliações sobre
suas próprias realizações, ele simplesmente

afirmou ter feito o que qualquer outra pessoa teria feito em seu lugar.
Essa tendência nunca foi dada ou percebida como uma falsa modéstia;
Wellington era um homem extremamente humilde. Se alguma vez ele
sucumbiu ao exagero, foi em relação às suas deficiências, não às suas
realizações. Os verdadeiramente grandes não precisam tocar suas
próprias trombetas - outros farão isso por eles.
Napoleão foi derrotado por sua própria arrogância. Wellington estava confiante,
mas nunca arrogante. Esta é uma diferença que todo líder verdadeiramente grande
entendeu. A confiança efetiva é baseada na humildade que produz uma
perspectiva correta das circunstâncias. A crença de Wellington em seu destino
designado deu-lhe a capacidade de manter a paz de espírito sob as maiores
pressões. É possível que nenhum outro homem na história tenha enfrentado
tamanha pressão, crise após crise, em um único dia, com tanto em jogo, e ainda
assim teve um desempenho tão brilhante. Mesmo o menor erro ou a menor
hesitação em reagir a qualquer uma das crises poderia significar a ruína, não
apenas para seu exército, mas também para a Europa.
O verdadeiro teste de liderança sempre vem em uma crise, e haverá crises
para todos na liderança. Quase todo empresário, mais cedo ou mais tarde, terá
que tomar decisões que podem significar vida ou morte para seus negócios.
Freqüentemente, quanto mais bem-sucedido for o empresário, mais
freqüentemente essas decisões terão de ser tomadas. Quanto maior o
potencial de sucesso inerente à decisão, maior o potencial de fracasso que ela
carregará.
Todo treinador terá que definir jogadas que significam vitória ou
derrota. Quanto mais bem-sucedido for o treinador, mais ligações desse
tipo ele terá de fazer e mais altas serão as apostas. Pode não ser muito
difícil tomar a decisão apropriada ou marcar a jogada certa quando há
pouca coisa em jogo. A diferença entre os grandes e os demais é a
capacidade de fazê-lo na crise, quando há mais risco.

Derrota - a base para a vitória futura

Certa vez, construí um negócio de sucesso em um curto período de
tempo. Para construí-lo tão rapidamente quanto o fiz, tive que tomar
dezenas de decisões que poderiam significar vida ou morte para o
empreendimento. Tomei muitas decisões corretas que renderam grandes
dividendos. Então, tomei apenas uma decisão errada, e esse único erro
acabou levando à falência de toda a empresa. Foi um fracasso doloroso e
humilhante, mas considero uma das minhas experiências mais valiosas.
Aprendi mais com aquela derrota do que com todas as minhas vitórias
combinadas.
O jogador de beisebol que está na base com potencial para ser o

o herói também pode ser a cabra. Assim como Wellington transformou a

maior reviravolta do dia em sua chance de vitória, devemos manter a
mesma determinação. Ao manter a paciência e a paz de espírito em meio
a uma crise, você geralmente verá uma oportunidade de usar a situação a
seu favor.
A década de 1980 viu o incrível crescimento dos mega ministérios cristãos .
Não foi surpresa que tais ministérios, que cresceram tão rápido,
permanecessem em um estado de crise perpétua, oscilando entre o
esquecimento e o avanço extraordinário. Depois de superar uma série de lutas
de vida ou morte , alguns dos maiores e mais bem-sucedidos desses
ministérios começaram a se desfazer por causa de apenas um grande erro de
seus líderes. Abundam as lições de que um momento de fraqueza e mau
julgamento pode desfazer muitos anos de trabalho construído sobre o bom
senso e liderança eficaz em crise. No entanto, se você quiser jogar pelas
grandes apostas, essas são as regras.
Com o sucesso, vem o poder, e o poder inevitavelmente traz uma
corrupção sutil de nosso julgamento - uma invencibilidade percebida que
muitas vezes é uma ilusão fatal. Um dos ingredientes mais importantes
do caráter de Wellington era sua habilidade de ter confiança sem pensar
mais de si mesmo do que deveria. O apóstolo Paulo, em suas cartas
escritas da prisão, deu um aviso muito apropriado para aqueles que estão
na liderança: “Quando pensardes que estais em pé, guarda-te para não
cair” (ver I Coríntios 10:12). Essa ilusão de invencibilidade poderia ser
chamada de "Síndrome do Titanic".
Capítulo Nove - A Síndrome do Titanic

Quando foi construído, o Titanic era um símbolo do

opulência e também a sensação de invencibilidade sentida pelo Império
Britânico naquela época. Ela refletiu a extravagância e a arrogância
daquele período, bem como a crença de que nada poderia afundar sua
economia mundial em expansão e domínio. Poucos naquela época
sonhavam que em apenas dois anos o mundo estaria em guerra e que
seu império invencível estava prestes a atingir um iceberg que acabaria
por levá-lo ao mesmo fim que todos os impérios anteriores do homem.
Os ricos e famosos do mundo fluíram para o Titanic para a viagem
inaugural. Porque eles não pensaram que ela poderia afundar, eles
navegaram corajosamente em águas perigosas com abandono
imprudente. Esse orgulho "inafundável" do Império provou ser
incrivelmente frágil - assim como o Império era, como todo império. A
arrogância pode ser a maior fraqueza de todas.
Em relação à economia mundial atual, tem se repetido com frequência, e a
maioria acredita, que o que aconteceu em 1929 nunca mais acontecerá. Os
especialistas dizem que há muitas salvaguardas - um Federal Reserve mais
forte, requisitos de margem mais alta para especuladores e instituições, FDIC,
FSLIC, SIPC, etc. Não acredite nem por um minuto! Somos tão vulneráveis
agora a uma catástrofe econômica mundial como em qualquer momento da
história. O orgulho nos permitirá navegar alegremente nos mares mais
traiçoeiros.
Em 1929, as corporações dos Estados Unidos tinham $ 1,54 em
dinheiro para cada $ 1,00 de dívida. Atualmente, eles têm cerca de US $
0,15 em dinheiro para cada US $ 1,00 de dívida. Se começarmos a
medição individual e -terceiro mundo da dívida, para não mencionar a
ainda presente enorme dívida federal, os icebergs econômicas em nosso
caminho começam a parecer completamente intransitáveis.
O Federal Reserve, FDIC e todas as outras salvaguardas são botes
salva-vidas que podem salvar alguns, mas são totalmente inadequados
para salvar toda a economia se enfrentarmos um infortúnio grave. Os
donos do Titanic achavam que carregar metade dos botes salva-vidas de
um navio do tamanho dela era supérfluo; afinal, ela era inafundável! Os
líderes de hoje navegam com o mesmo desdém, enquanto apregoam sua
engenhosidade ao projetar um navio que acham que não pode afundar.
Não devemos permitir que a euforia de coisas como o colapso do
comunismo nos faça sucumbir à terrível ilusão de que nem sempre
precisamos ter a humildade que nos manterá vigilantes.

A democracia é a forma de governo mais justa e benevolente

concebida pelo homem, mas não é de forma alguma a mais eficiente. Sua
natureza torna difícil para os líderes enfrentarem os problemas até que
eles se tornem uma crise. Por causa do processo exigido para a eleição
em uma democracia, aqueles que são mais qualificados para liderar ou
gerenciar raramente se envolvem. Historicamente, temos sido
abençoados com liderança suficiente, que chegou bem a tempo de nos
abençoados com liderança suficiente, que chegou bem a tempo de nos
salvar do esquecimento quando a crise explodiu sobre nós. Mesmo assim,
um potencial sempre presente para uma crise financeira pode ser o mais
mortal que já enfrentamos.
Quando o Titanic atingiu o iceberg, houve um choque desconcertante. Quase
todo mundo percebeu, mas depois de alguns segundos a festa continuou. Do
capitão ao último passageiro da terceira classe , ninguém imaginava que em
apenas algumas horas a maioria deles estaria no fundo do mar. O navio era tão
grande e quente, e todos os “especialistas” diziam que era inafundável. Não foi o
iceberg que afundou o Titanic - foi COMPLACÊNCIA . Uma liderança sábia e
decisiva poderia ter evitado o desastre e pode prevenir desastres futuros para nós.
Os historiadores ficam maravilhados com os ciclos repetitivos de erros
humanos. Poucos conseguiram escapar desses ciclos. Poucos foram sábios o
suficiente para ver qualquer coisa além do que queriam nas tendências e
eventos que aconteciam ao seu redor. Os que têm autoridade, por natureza de
seu poder, sentem-se compelidos a dar o melhor de si aos problemas.
Somente os líderes mais corajosos foram capazes de ouvir os avisos e agir.
Império após império, nação após nação, empresas, organizações, igrejas e
famílias continuam a falhar porque seus líderes se recusam a enfrentar os
problemas até que estejam fora de controle.
Roger Smith, o ex-presidente da General Motors, declarou o seguinte após a
quebra do mercado de ações em 19 de outubro de 1987: “Não tivemos apenas
uma dor de barriga aqui em nosso país; tivemos um ataque cardíaco genuíno
e certificado! Se você não reconhecer isso como um ataque cardíaco, e se
você não fizer essa dieta e começar a fazer seus exercícios, você pode fazer
outro e pode ser terminal. ” Este aviso foi ouvido de muitas maneiras, e várias
mudanças corajosas foram feitas. No entanto, depois de ter sofrido um ataque
cardíaco, nunca mais baixe a guarda, ou será muito mais provável que haja
outro.
Em alguns aspectos, a economia é paralela à operação de um motor e
costuma ser chamada de motor. Como piloto de jato, uma das primeiras
coisas que aprendi foi prestar atenção aos instrumentos do meu motor e
saber o que eles estavam me dizendo. Mesmo se os sistemas específicos
estivessem dentro de suas tolerâncias, certas tendências poderiam prever
problemas sérios. Se houver oscilações erráticas, mesmo que permaneçam
dentro dos parâmetros dados, o motor pode não apenas parar, mas pode
muito bem

explodir! Os instrumentos econômicos de todo o mundo estão oscilando.

Mesmo que neste momento eles possam estar dentro de parâmetros
seguros, as oscilações contínuas são um sinal que devemos entender.
O grau de complacência da liderança do Titanic era incompreensível e
claramente o motivo do desastre. O capitão Smith e sua tripulação receberam
vários avisos sobre o campo de gelo que ficava diretamente em seu
caminho - e eles nem mesmo diminuíram a velocidade! Mesmo que ela fosse
inafundável, atingir um iceberg de frente causaria grandes danos e
provavelmente a morte. Mas Smith ignorou o perigo, mantendo uma incrível
falsa sensação de segurança. Ele queria quebrar o recorde de passagem para
Nova York. Ao olhar para o curso da política econômica ocidental nas últimas
décadas, alguns dos paralelos são surpreendentes. Há uma corrida louca para
quebrar todos os recordes, para continuar avançando em um ritmo perigoso.
Como o recente avanço econômico continuou por vários anos, observei um
tipo mais desconcertante de complacência crescer - que é a falta de
valorização dos empregos e da prosperidade que temos. A qualidade da mão-
de-obra em muitas profissões caiu de forma mensurável. Os funcionários
estão cada vez mais insensíveis com as reclamações porque sabem que
sempre podem encontrar outro emprego ou outro cliente. O valor definitivo e
verdadeiro de nossa economia está diretamente relacionado à qualidade de
nossos produtos. Parece agora que uma recessão pode ser uma das coisas
mais saudáveis que podem acontecer para nos sacudir de volta à realidade e
trazer o valor verdadeiro de volta àquilo com que fomos tão abençoados.
Enquanto o Titanic navegava alegremente, sua tripulação nunca havia feito um
exercício de barco salva-vidas adequado. Eles não tinham nenhum plano para o
movimento ordenado de passageiros até os barcos, e a maioria da tripulação nem
sabia como baixá-los. Tudo teve que ser planejado e aprendido enquanto o navio
estava afundando sob seus pés, o que contribuiu para uma perda de vidas muito
maior do que o necessário. Muitos barcos foram baixados apenas parcialmente
cheios, e um com apenas doze pessoas a bordo, enquanto a tripulação mantinha
centenas de passageiros abaixo do convés. Todo o navio foi pego de surpresa
pelos acontecimentos daquela noite fatídica, e eles pagaram caro por isso.
Seremos apanhados da mesma forma? Se formos, pagaremos
igualmente caro. A capacidade de lidar com uma crise é necessária para
qualquer pessoa na liderança, mas uma meta ainda maior é ter sabedoria
suficiente para agir antes que a situação chegue a uma crise. Quantas de
nossas crises são desnecessárias e, na verdade, são resultado de uma
liderança deficiente?

Os líderes

Dois outros navios desempenharam um papel significativo no drama

do desastre do Titanic: o Californian e o Carpathia. Os capitães desses
navios, junto com Smith do Titanic, refletem algumas das melhores e
piores características da liderança.
O californiano tinha um capitão reservado e cauteloso. Quando ouviu
sobre o gelo em seu caminho, ele diminuiu a velocidade. Quando viu o
gelo, ordenou que o navio parasse e esperasse pelo amanhecer. Seu
operador wireless (rádio) começou a alertar os outros navios na área do
perigo. Às 19h30, seu aviso foi recebido e registrado pelo Titanic.
Esta foi uma das seis advertências que o Titanic recebeu naquela
noite, todas as quais foram desconsideradas. Isso, mais do que tudo,
conta a história da indiferença que permeou sua ponte. Não foi apenas o
capitão, mas também todo o pessoal da ponte que recebeu e prestou
pouca ou nenhuma atenção aos avisos. Quando essa atitude supera a
liderança, a desgraça é iminente.

O geralmente tempestuoso Atlântico Norte estava incrivelmente calmo

 O geralmente tempestuoso Atlântico Norte estava incrivelmente calmo
naquela noite. Mais de um oficial disse nunca ter visto o mar tão
tranquilo. O primeiro oficial Lightoller do Titanic fez esta observação no
inquérito quando declarou: "Tudo estava contra nós."
A tranquilidade do mar deve ter dominado também a tripulação do
Californian. Seu relógio na ponte viu o Titanic se aproximando a apenas
alguns quilômetros de distância; então eles a viram parar na água. A
princípio, eles pensaram que ela estava tomando os mesmos cuidados
com o gelo que eles haviam tomado. O capitão disse ao relógio para
acordá-lo se houvesse algum acontecimento. Então o Titanic disparou um
foguete, o que é sempre um sinal de socorro no mar. Ao acordar, o capitão
raciocinou que ela devia estar sinalizando para outro navio da companhia
que eles não podiam ver. A operadora estava dormindo e eles nem o
acordaram para ver se ele poderia entrar em contato com o Titanic. Em
seguida, mais foguetes foram disparados, enquanto a tripulação do
californiano continuava se iludindo com a mesma explicação. Eles
realmente assistiram o Titanic afundar, dizendo um ao outro enquanto
suas luzes diminuíam e deslizavam para o fundo do mar que ela estava
navegando para longe! Se eles tivessem respondido ao primeiro sinal de
socorro, o californiano poderia muito bem ter sido capaz de salvar todos
os que morreram.
A complacência com o Titanic e o californiano pode parecer inacreditável, mas
a atual liderança política e econômica parecerá menos congelada em seu estupor
para a próxima geração? Quando a investigação final chegar e a história for
contada, estaremos enfrentando o mesmo julgamento? A banda continuará
tocando para nós enquanto deslizamos no fundo do mar? A racionalização é um
escudo popular para

covardes, enquanto aqueles com coragem de proclamar o aviso são

apelidados de "alarmistas" e sua mensagem de "negativismo".
O outro navio no drama fatídico do Titanic foi o Carpathia, capitaneado
por Arthur H. Rostron. Ele era conhecido por sua habilidade de tomar
decisões rápidas e energizar aqueles que serviram sob suas ordens. Ele
era um homem piedoso devotado à oração. Às 12h35, a operadora sem fio
do Carpathia invadiu os aposentos de Rostron para relatar que o Titanic
havia atingido um iceberg. Rostron reagiu em caráter - ele imediatamente
ordenou que o Carpathia se virasse e acelerasse a toda velocidade na
direção do Titanic; então ele perguntou à operadora sem fio se ele tinha
certeza da mensagem! Isso mostrou um contraste notável com a reação
da tripulação californiana.
Rostron então deu uma demonstração poderosa de liderança realmente
preparada - ele pensou em tudo. Ele mandou o médico inglês para a sala de jantar
da primeira classe , o médico italiano para a segunda classe, o húngaro para a
terceira classe, e deu a cada médico todos os equipamentos ou suprimentos
necessários para os doentes ou feridos. Ele ordenou a diferentes oficiais para
diferentes corredores, instruindo-os a obter os nomes dos sobreviventes para
enviar por wireless. Eles prepararam blocos e linhas com lingas de cadeira para os
feridos. Os cabos de proa foram amarrados ao longo das laterais do navio, com
cordas e cabos de levantamento para prender os botes salva-vidas. Todas as
portas do corredor foram abertas. Ele instruiu oficiais específicos para cuidar de
seus passageiros atuais, para cuidar de suas necessidades e mantê-los fora do
caminho. Todas as mãos receberam ordem de preparar café, sopa e provisões. Ele
designou as cabines dos oficiais, salas de fumo, biblioteca e outras áreas para
acomodar os sobreviventes. Comissários foram enviados para tranquilizar e
explicar a atividade aos seus próprios passageiros.
Então Rostron se virou para enfrentar o maior problema de todos - o gelo.
Ele estava indo a toda velocidade para o mesmo campo que o Titanic havia
atingido. Para ele, reduzir a velocidade estava fora de questão, mas ele tomou
todas as medidas para reduzir o risco para seu próprio navio e passageiros.
Ele acrescentou um homem ao ninho de corvo e colocou mais dois na proa,
um em cada asa da ponte, e ele mesmo ficou lá. Seu segundo oficial, James
Bisset, notou então o capitão tomando uma última medida que considerou a
mais importante de todas - ele orou.
Às 2h45, Bisset viu o primeiro iceberg. Eles contornaram e seguiram
em frente. Durante a hora seguinte, eles se esquivaram de mais cinco. Às
4h, eles alcançaram a última posição chamada do Titanic e começaram a
pegar os botes salva-vidas. Quando o sol nasceu, ele revelou uma visão
que eles nunca esqueceriam - o mar estava cheio de icebergs até onde a
vista alcançava. Mesmo com todos os vigias, o Carpathia havia passado
por vários que eles nem haviam visto.

O difícil resgate dos sobreviventes do Titanic foi realizado com tal ordem que a
paz reinou sobre todos. Os passageiros do Carpathia captaram o espírito de
sacrifício da tripulação. Seus passageiros de primeira classe deram seus próprios
quartos aos sobreviventes; outros fizeram tudo o que puderam. Em uma das noites
mais sombrias de tragédia já experimentada em alto mar, o capitão, a tripulação e
os passageiros do Carpathia se destacam como luzes brilhantes de coragem e
heroísmo. Eles são uma demonstração do que é a verdadeira liderança. Eles não
dormiram como os outros e não se deixaram enganar pela calma do mar - eles
estavam preparados e agiram.

Resumo
Para ter um ponto de referência, usei esta mensagem para me
relacionar com problemas econômicos em potencial, mas as lições que
podemos tirar disso podem ser aplicadas a qualquer crise. Orgulho e / ou
complacência podem levar à tragédia em qualquer empreendimento. A
preparação pode nos permitir enfrentar qualquer tragédia e salvar o que
de outra forma seria perdido.
Uma liderança sábia pode nos manter longe de muitas crises. No
entanto, há alguns que surgirão em nosso caminho, independentemente
de quão sábios ou vigilantes sejamos. Existem muitos fatores neste
mundo que não podemos controlar para que possamos estar
completamente protegidos deles. É certo tentar evitá-los, mas também é
certo estar sempre pronto para eles. O sábio aprende com os erros dos
outros. A catástrofe do Titanic provavelmente salvou muitos outros
navios de um destino semelhante. Ele também pode salvar os nossos, se
navios de um destino semelhante. Ele também pode salvar os nossos, se
aprendermos com ele.

Capítulo Dez - Vendo o Futuro

Em um livro clássico sobre liderança intitulado Hope Is Not a Method, o ex-

Chefe do Estado-Maior do Exército Gordon R. Sullivan e Michael V. Harper
revelam uma história notável sobre o Tenente Coronel Hal Moore, que ocorreu
durante a Guerra do Vietnã. Ele comandou o 1º Batalhão, 7ª Cavalaria nas
terras altas centrais do Vietnã em 1965. Avançando para uma fortaleza
comunista, sua unidade foi rapidamente cercada por forças que eram mais
numerosas do que quatro ou cinco para um. Depois de quatro dias de luta
intensa, mais da metade dos homens de Moore estavam mortos, mas baixas
muito mais pesadas foram infligidas a seus inimigos. Os homens de Moore se
mantiveram firmes. Por ser a primeira batalha campal entre as tropas dos
Estados Unidos e do Vietnã do Norte, foi considerada um importante teste de
desempenho no conflito crescente, que atraiu a atenção dos escalões mais
altos.
Durante o interrogatório dos homens de Moore, surgiu uma questão
que alarmou os generais dos Estados Unidos. Em diferentes momentos
durante a batalha, Moore foi observado recolhendo-se em si mesmo,
aparentemente fechando e bloqueando aqueles ao seu redor. Ele foi
solicitado a explicar esse comportamento enquanto corria o risco de ser
invadido pelo inimigo. Sua resposta não apenas convenceu seus
superiores de que ele não estava sendo negligente, mas agora é
considerada um procedimento básico para comandantes em batalha. O
que ele estava fazendo?
O coronel relatou que estava tentando desligar todas as distrações
para poder responder a três perguntas:
O que está acontecendo?
O que não está acontecendo?
O que ele poderia fazer para afetar o que está acontecendo?
 O que ele poderia fazer para afetar o que está acontecendo?
Estas são agora consideradas as “três questões críticas”. Se
fizéssemos tudo o que for necessário para nos retirarmos para pedir a
eles regularmente, é provável que nossa eficácia na liderança aumentasse
dramaticamente. Se quisermos ser líderes eficazes, devemos ter uma
base para compreender o presente e determinar o que podemos fazer em
relação ao futuro. Este capítulo é sobre como reunir o conhecimento
necessário para fazer isso. No próximo capítulo, veremos como podemos
usar esse conhecimento para criar o futuro.

Conheça o passado, compreenda o presente e veja o futuro

A principal tarefa de um líder é discernir o presente e ver o futuro. Não
lideraremos com sucesso a menos que saibamos para onde estamos
indo. Não discerniremos o presente ou veremos o futuro com perfeita
precisão. No entanto, na medida em que podemos ver, seremos capazes
de planejar uma estratégia que irá impactar o futuro conforme desejado.
Só então um líder pode comunicar o plano àqueles que está liderando de
uma forma que inspire confiança e determinação para alcançar o
resultado desejado.
Avaliar o futuro requer uma análise do passado e do presente para
identificar tendências. Isso é o que o tenente-coronel Moore estava
tentando fazer. Se ele soubesse o que estava acontecendo, ele poderia
analisar a melhor forma de responder a isso com os recursos disponíveis.
Ele também precisava saber o que não estava acontecendo para não
desperdiçar recursos valiosos. Desta forma, ele foi capaz de ser proativo
e criar o futuro que desejava.
A maioria de nós já foi a um grande shopping à procura de uma determinada
loja. Se você não estiver familiarizado com o shopping, pode tentar encontrar o
mapa que informa onde todas as lojas estão localizadas. No entanto, esse mapa
não fará muito bem sem a flecha que diz: “Você está aqui”. Esse é o ponto de
referência. Nenhum mapa nos fará muito bem a menos que saibamos onde
estamos localizados no mapa. Junto com a pergunta: "O que está acontecendo?"
também precisamos perguntar: "Onde estamos?"
Existem algumas tendências que podemos ver se desenrolando ao longo
da história registrada. Pode ser um grande mapa ou panorama, mas quanto
maior, mais forte e mais profunda for uma fundação, maior será sua
capacidade de ser construída. O mesmo se aplica ao nosso conhecimento.
Por essa razão, examinaremos brevemente as quatro principais épocas da
história humana e como cada uma delas nos afeta no presente. À medida que
entendemos o quadro geral, será mais fácil entender nosso próprio tempo e as
tendências atuais. Então, começaremos a entender mais sobre como
podemos usar essas tendências a nosso favor, em vez de resistir a elas
inutilmente.

Os Quatro Poderes da Civilização

 Houve quatro grandes épocas da história humana, cada uma
construída sobre quatro grandes potências e afetou a humanidade em
toda a civilização . A seguir estão os quatro poderes principais:
1. Militar
2. Religião

3. Política
4. Economia
Podemos ver que a primeira grande época histórica foi dominada pelo
poder militar. Esta foi a era dos conquistadores e grandes impérios
militares como Egito, China, Babilônia, Mongólia, Pérsia, Grécia e Roma.
Esses impérios foram todos construídos predominantemente com base
no poder militar.
A segunda grande época civilizacional foi dominada pela religião. Esta é a
religião como um poder institucional e social, que deve ser distinguido da fé
religiosa individual. Durante este período, o poder militar tornou-se um servo
das potências religiosas emergentes, como o Islã no Oriente Médio, o
Hinduísmo no Extremo Oriente e o Catolicismo e Protestantismo no Ocidente.
Este período começou a surgir por volta de 300 DC e atingiu seu auge durante
as Cruzadas e o grande Império Otomano de cerca de 1050 a 1500 DC.
Durante este período, os líderes religiosos eram os homens mais poderosos
do mundo. A maioria das guerras eram conflitos religiosos com o objetivo de
conquistar outras pessoas por causa de uma religião, não apenas conquistar
por si mesma.
A próxima grande época civilizacional foi dominada pela política. Este
período começou durante os anos 1500 e continuou até meados do século
XX. Esta foi a época de grandes mudanças políticas, quando novas formas de
governo nasceram por meio de convulsões sociais, como as revoluções
francesa, americana e bolchevique. Durante este período, os poderes religioso
e militar tornaram-se subservientes aos poderes políticos. Ainda havia guerras
religiosas e militares, mas as grandes mudanças sociais abrangentes dessa
época foram quase todas de natureza política, e a maioria das guerras teve
origem política.
Os tempos de transição entre essas grandes épocas foram gerais, às vezes
levando centenas de anos. Por volta do início do século XX, começamos a
entrar em uma nova época dominada pelo poder econômico. Por exemplo, a
Revolução Bolchevique foi uma revolução política e econômica, marcando o
início desta grande mudança nos centros de poder. A Segunda Guerra Mundial
também foi uma guerra política e econômica. Os nazistas nunca teriam
chegado ao poder sem o opressor e humilhante opressor econômico imposto
à Alemanha pelo Tratado de Versalhes. Além disso, o Japão atacou os
Estados Unidos em retaliação às sanções econômicas que o Japão chamou
de "um ato de guerra".
Ao escrever no início de 1800, Carl von Clausewitz afirmou que a guerra era a
tentativa de uma nação de afirmar sua vontade política sobre outra nação. Isso
geralmente era verdade para sua época, porque ele viveu na era política. Se ele
tivesse escrito

isso alguns séculos antes, ele provavelmente teria declarado que a guerra
era uma tentativa de um grupo de afirmar sua vontade religiosa sobre
outro grupo. Se ele escrevesse isso agora, provavelmente diria que a
guerra foi a tentativa de uma nação de fazer valer sua vontade econômica
sobre outra.
Estamos em um tempo em que a principal força motivadora do mundo é a
econômica. No entanto, as bases do poder militar, religioso e político ainda
estão entre nós e ainda têm uma influência significativa. Em algumas partes
do mundo, como o Oriente Médio, a religião ainda pode ser uma força
motivadora primária, mas, sem dúvida, os interesses políticos e econômicos
estão misturados e às vezes até dominantes. Na Ásia, os conflitos ainda
podem ser políticos ou religiosos, mas são principalmente conflitos
econômicos que usam os outros poderes como fatores de motivação para a
população. Agora temos pelo menos alguma combinação dessas quatro
grandes potências que afirmam sua influência dominante. Este é um
paradigma que podemos usar para nos ajudar a entender melhor uma região
ou um grupo de pessoas.
Esse paradigma também pode nos ajudar a entender melhor os
eventos e como podemos afetá-los. A Guerra Fria foi uma guerra muito
real, mas foi uma guerra econômica. Os verdadeiros generais nesta
guerra foram presidentes de bancos e líderes empresariais. As armas
eram tudo, desde produtos de consumo a taxas de câmbio monetárias e
mercados de ações. Mesmo assim, as mudanças políticas provocadas
por essas armas foram tão grandes quanto as mudanças que foram
feitas como resultado de qualquer guerra militar na história.
A crise monetária na Europa há mais de uma década foi o equivalente
econômico de uma grande batalha militar. Tinha de ser combatido antes
que a União Europeia tivesse realmente uma chance de sucesso. Em vez
de ser combatido com tropas e artilharia, foi travado com bancos e
moedas. Estamos agora em um tempo em que os poderes militar,
religioso e político serão cada vez mais subservientes aos poderes
econômicos. Isso não quer dizer que isso seja certo ou errado, mas
simplesmente que é assim.

Desenvolvendo sua própria CIA

Goste ou não, se você é um líder em qualquer organização, você está em
guerra. Mesmo se você for o líder de uma instituição de caridade, seu inimigo
pode ser algo tão geral quanto pobreza, ignorância ou uma doença específica.
Mas, para vencer sua guerra, você terá que se mobilizar, posicionar suas
forças em sua maior vantagem e lutar para vencer.
A maioria das guerras foi decidida por uma força obtendo conhecimento
superior de seu inimigo. Isso inclui conhecer seus pontos fortes, fracos, natureza,
operação comum
procedimentos ou intenções. Portanto, uma capacidade eficaz e precisa
de coleta de informações é crucial para o sucesso de uma organização.
Você deve conhecer a força e a disposição das forças que se opõem a
você, bem como a força e a disposição de seus próprios recursos.
O grande general da Guerra Civil, Ulysses S. Grant, venceu sua primeira
batalha significativa no Forte Donaldson porque conhecia muito bem o general
adversário de West Point. Grant sabia que ele era nervoso e indeciso. Mesmo
que Grant estivesse em uma desvantagem muito perigosa em muitos
aspectos, incluindo sua posição, tropas e armas, ele pressionou a batalha
porque sabia que essa era a fraqueza de seu inimigo. Ao ser decisivo, Grant
convenceu seu inimigo de que eles estavam, de fato, em uma situação
impossível. Eles se renderam a ele quando poderiam facilmente ter destruído
o exército de Grant se houvesse uma liderança decisiva.
Ter uma boa compreensão do terreno em que estamos e das forças
que se opõem a nós pode percorrer um longo caminho para alcançar a
vitória final. Quanto mais sabemos sobre nossa situação, mais decisivos
podemos ser. A determinação quase sempre será necessária para a
vitória final em qualquer empreendimento. No entanto, a determinação
quase nunca pode depender de circunstâncias perfeitas. Às vezes,
podemos estar em tanta escuridão quanto nossa oposição, mas aquele
que toma a iniciativa primeiro geralmente vencerá.

Concentre sua coleta de inteligência

É bom ter um conhecimento geral das principais tendências, mas então
devemos restringir essas informações ao nosso próprio campo de atividade. Por
exemplo, os treinadores não precisam saber muito sobre tendências políticas, a
menos que isso afete seu recrutamento. Eles precisam conhecer os pontos fortes
e fracos de sua própria equipe, bem como o mesmo conhecimento das equipes
adversárias. Suas fontes de coleta de informações podem incluir filmes dos jogos
anteriores jogados por seus oponentes. Eles podem usar olheiros que vão a esses
jogos para trazer de volta insights sobre os pontos fortes e fracos dessa equipe e
sua liderança. Essas informações serão cruciais para o desenvolvimento de um
plano de jogo que terá sucesso.
Um líder empresarial não terá apenas que conhecer sua concorrência, mas
também as tendências de mercado. As fontes podem ser programas de
notícias de negócios, periódicos, artigos como o The Wall Street Journal e até
pesquisas de corretoras sobre negócios ou setores individuais. É claro que,
com bilhões de dólares potencialmente em jogo, a espionagem industrial
também está se tornando cada vez mais comum.
Com o ritmo acelerado de mudança, a informação é agora considerada a mais

mercadoria valiosa. Devemos ter informações para entender as

condições e forças lá fora e como elas podem impactar as tendências
futuras. Em seguida, precisamos saber quais são os nossos próprios
recursos e como eles podem ser usados para produzir os resultados
desejados.
 Existem muitos fatores externos que podem ter um impacto significativo
nas tendências de negócios. Isso inclui política, clima, fatores geológicos e até
movimentos espirituais. Devemos determinar o grau em que qualquer um
deles pode afetar nossa organização, o grau em que podemos afetá-los e
quanto tempo e esforço vamos dedicar para reunir informações sobre eles.
Devemos aprender a resistir a gastar a maior parte do nosso tempo estudando
fatores que têm pouco ou nenhum impacto sobre nós ou que podemos ter
pouca capacidade de causar impacto. Queremos dedicar nossos esforços
àquilo que fará uma diferença significativa.

Observe os poderes primários

Quando discernimos as fontes de poder que podem afetar nossa
organização, ou que podemos afetar, precisamos manter nossa atenção
nelas para que possamos prever tendências. A Presidência dos Estados
Unidos é o principal centro de poder militar, político e econômico. Quando
o candidato Reagan concorreu com a plataforma de fortalecer os
militares e os cortes de impostos, era fácil prever quais empresas se
beneficiariam com sua vitória nas urnas. Quando ficou óbvio que ele iria
vencer, líderes empresariais sábios estavam se preparando para o que
certamente viria. Da mesma forma, quando um governo começa a
enfatizar certos programas sociais, provavelmente haverá beneficiários
em setores específicos, e o sábio estará pronto para eles.
Depois que o presidente Bush liderou uma coalizão política notável
para vencer a Guerra do Golfo Pérsico com eficácia sem precedentes,
muitas pessoas sentiram que ele seria imbatível nas próximas eleições.
No entanto, por mais impressionante que tenha sido sua vitória na arena
política e militar, esta era agora é dominada pela economia. Bill Clinton
pegou brilhantemente a iniciativa ao construir toda a sua campanha em
torno do centro de poder dominante do presente, não do passado, e ele
venceu. Seu coração pode estar na política ou na religião, mas os
candidatos sábios hoje constroem suas campanhas na economia.
O clima não é um dos poderes que podemos controlar, mas pode ter um
impacto óbvio e significativo nas tendências dos negócios. O furacão Hugo
destruiu um bilhão de dólares em madeira na Carolina do Sul. Imediatamente,
construtores sábios começaram a se preparar para o efeito que isso teria sobre
eles. O furacão Andrew mudou significativamente os códigos de construção, não
apenas na Flórida, mas também ao longo do leste

Costa. Líderes empresariais sábios estavam se preparando para isso no

dia seguinte ao do início. As secas podem ter um grande impacto sobre
os preços dos alimentos, mas também podem ser fatores importantes
para determinar onde certas empresas devem ser localizadas. Fatores
geológicos podem ser tão importantes quanto analisar.
Mesmo que a religião não seja o poder dominante nesta época, ainda
está tendo um profundo impacto no mundo. Os movimentos espirituais
têm a capacidade de afetar significativamente as tendências de negócios
e, de modo geral, tiveram o maior e mais duradouro impacto de todos.
 Durante a década de 1400, a Reforma na Europa fez muito mais do que
reformar a igreja. Por causa de sua ênfase na fé dos indivíduos, em vez da
devoção à instituição da igreja, esse movimento deu valor sem precedentes ao
indivíduo. Isso, por sua vez, deu origem à democracia e ao sistema moderno
de livre empresa, preparando o cenário para a Revolução Industrial e o curso
geral dos negócios nos quinhentos anos seguintes.
É claro que poucos se preocuparão em prever tendências de
quinhentos anos . No entanto, quanto mais à frente podemos ver, mais
efetivamente seremos capazes de nos preparar e administrar o futuro
imediato.
Existem tendências mundiais óbvias em direção à democracia,
aumento da liberdade e cristianismo não institucional . O domínio do
cristianismo institucional geralmente resulta em um domínio continuado
da classe dominante. A disseminação do cristianismo não institucional
quase sempre resultou no aumento da liberdade e da democracia, bem
como da prosperidade econômica.
Até a Reforma, a maior base de consumidores consistia na
aristocracia, na igreja e na classe mercantil. Isso incluiu uma
porcentagem muito pequena da população. À medida que as pessoas
comuns conquistaram direitos, ganharam poder e riqueza. A classe
comum rapidamente se tornou o maior mercado consumidor. Esse tipo
de demanda crescente por produtos de consumo resultou na Revolução
Industrial e no desenvolvimento da produção em linha de montagem.
Aqueles que compreenderam essas tendências e tomaram a iniciativa
necessária para aproveitá-las rapidamente adquiriram riquezas em um
ritmo e magnitude que antes só estavam ao alcance dos soberanos das
nações.
A Reforma provocou mudanças na política e na economia sem precedentes na
história. O primeiro Grande Despertar na América durante meados dos anos 1700 e
o segundo em meados dos anos 1800 podem ser vistos como a raiz da Revolução
Americana e da Guerra Civil Americana. Ambos levantaram demandas por maior
liberdade, a primeira para a nação e a segunda para escravos. Esses Grandes
Despertares foram as forças políticas e econômicas dominantes durante sua

tempo e teve um efeito enorme no futuro da nação.

Reavivamentos menores, como o desencadeado pelo evangelista Sam Jones
em Nashville no final de 1800, mudaram a economia de uma grande parte do
Tennessee e dos estados vizinhos. Na época, Nashville era um centro de jogos de
azar, destilação e prostituição. Barcos fluviais que eram cassinos flutuantes logo
transportavam peregrinos espirituais de diferentes partes do país para o
avivamento. Eles trouxeram canto e uma convergência de estilos, que deram
origem a novos estilos musicais. Logo Nashville se tornou conhecida como
“Cidade da Música”. Grandes denominações de igrejas também mudaram sua sede
para lá. Isso gerou editoras e também empresas de produção musical. À medida
que a bebida e o jogo foram reduzidos, a produtividade aumentou, atraindo outros
negócios e indústrias.
A Ásia, a África e as Américas do Sul e Central estão experimentando
atualmente o crescimento de formas básicas e não institucionais de
cristianismo a uma taxa muito maior do que em qualquer outra época ou lugar
da história. Esses fatores sinalizam que a tendência de empoderar os
indivíduos com conhecimento e riqueza continuará a aumentar no futuro
previsível. Como a democracia resultante se enraíza em uma cultura, podemos
estar relativamente certos de que os negócios orientados para o consumidor
serão o principal motor do crescimento econômico.
Existem muitas outras tendências significativas sobre as quais também
poderíamos falar. À medida que a idade média da população envelhece com as
descobertas médicas, as tendências de consumo mudam. A invenção do ar
condicionado mudou a economia do sul. As leis de “direito ao trabalho” e impostos
mais baixos nos estados do sul, combinados com a invenção do ar condicionado,
rapidamente os tornaram muito mais atraentes para setores que vão desde a
fabricação de automóveis e aeronaves até estúdios de cinema. Houve muitas
pessoas visionárias que entenderam o potencial dessas tendências e se
colocaram onde poderiam se beneficiar mais.

Assistir às mudanças de regra

Um grande impacto sobre os negócios pode ser qualquer tipo de reforma
tributária. A reforma tributária do presidente Reagan era extremamente
necessária; no entanto, foi tão mal implementado que não só custou ao
governo bilhões em receitas, mas custou centenas de bilhões em despesas
não planejadas. O código tributário anterior continha injustiças, injustiças e
procedimentos onerosos e desnecessários que precisavam ser resolvidos. No
entanto, essas foram as regras sobre as quais as empresas americanas foram
construídas e pelas quais aprenderam a jogar. Quando foram mudados tão
rapidamente, indústrias inteiras foram apanhadas em armadilhas
desnecessárias das quais a maioria não conseguiu escapar. A indústria de
poupança e empréstimo foi uma delas.

O código tributário anterior inflou alguns valores imobiliários devido às

vantagens fiscais concedidas aos investidores. Isso precisava ser
corrigido, mas ao fazer tudo de uma vez, em vez de graduar as mudanças
ao longo de tempo suficiente para que os investidores se ajustassem a
elas, os valores imobiliários em propriedades como apartamentos não
apenas caíram, como entraram em colapso. Como a indústria de
poupança e empréstimos estava detendo grande parte do papel nesses
investimentos, uma indústria anteriormente próspera de repente estava
lutando para sobreviver. Muitas economias e empréstimos não
conseguiam fazer as mudanças necessárias com a rapidez necessária. O
governo pagou a conta, que obviamente foi para os contribuintes.
Novamente, isso não significa que as mudanças não foram necessárias.
Também é verdade que a indústria de poupança e empréstimos precisava de
regulamentações mais rígidas para proteger os investidores e depositantes do tipo
de fraude que foi exposta em alguns lugares. No entanto, não foram os vigaristas
que derrubaram o setor de poupança e empréstimo. A implementação da reforma
tributária foi como tentar jogar um jogo em que as regras são alteradas
repentinamente sem aviso prévio. O que tornava um vencedor em um dia era um
grande perdedor no dia seguinte. Fazer a coisa certa com um pouco mais de
sabedoria e paciência provavelmente teria economizado centenas de bilhões de
dólares para o país.
À medida que o mundo continua sua tendência de intercâmbio e
interdependência, uma pequena mudança em uma política governamental
na China pode ter um grande impacto sobre uma empresa na Geórgia,
desde o fechamento até repentinamente impulsioná-la para um grande
crescimento. É por isso que o ambiente de negócios atual exige observar
as tendências do setor, as tendências políticas, as tendências climáticas e
até mesmo os movimentos espirituais. No entanto, reunir as informações
é apenas uma etapa. Saber como destilar e comunicar conhecimento em
sua forma mais simples, clara e eficaz está se tornando uma das
habilidades mais valiosas de todas.
As grandes empresas agora contratam analistas cujo trabalho é prever
tendências. Podemos não ser capazes de contratar meteorologistas para nossas
próprias organizações, mas podemos determinar as melhores fontes de
informações de que precisamos. Devemos reservar horários regulares para estudar
e avaliar o ambiente em que estamos operando e como ele pode mudar. Podemos
então determinar como podemos impactar as condições com nossos recursos
disponíveis. Novamente, conforme construímos nosso departamento ou método
de coleta de informações, as questões importantes são as seguintes:
O que está acontecendo?
O que não está acontecendo?
Como posso afetar o que está acontecendo?

Capítulo Onze - Criando o Futuro

Agora queremos nos concentrar em como podemos usar

conhecimento praticamente em nossa esfera de influência. Liderança
envolve mais do que apenas ter conhecimento e até mesmo
conhecimento sobre o futuro. Liderança é a aplicação do conhecimento
para impactar o futuro. Não somos líderes a menos que alguém esteja
seguindo. É essencial para a liderança que também tenhamos a
capacidade de comunicar nossa visão do futuro de uma forma que
inspire confiança suficiente nos outros para que eles estejam dispostos a
nos seguir.
Infelizmente, a maioria das pessoas não sabe quem são ou para onde
estão indo. Eles caminham cada dia com pouca visão do futuro, exceto por
sonhos irrealistas de ganhar na loteria ou de tropeçar no veio principal. Como
as pessoas foram criadas para viver com um propósito, qualquer plano é
inspirador e motivador. Portanto, o básico para a liderança eficaz é primeiro ter
a capacidade de formular um plano e, em seguida, comunicá-lo.
A comunicação de um plano geral pode ser feita por meio de algo tão simples
como uma declaração de visão ou lema. Essas podem ser ferramentas poderosas
para dar propósito e direção a uma organização ou mesmo a uma nação. Foi o
gênio de Hitler ao usar símbolos simples e declarações de uma frase de uma visão
nacional que o capacitou a mobilizar a Alemanha. O mesmo pode ser usado para o
bem ou para o mal.
Toda organização precisa de uma visão focada e de longo alcance,
mas uma visão de curto prazo também é necessária. Para propósitos
menores, podemos implementar uma meta para o ano ou mesmo um
mês ou semana. Esses objetivos e propósitos declarados ajudarão
nossas organizações a permanecerem focadas e no caminho certo, o que
aumentará a eficiência e a produtividade.
Depois de transmitir a visão geral, é tarefa do líder desenvolver uma
estratégia viável e passo a passo para realizá-la. Devemos também
estabelecer uma forma de mensurar os resultados de nossas estratégias para
que o incentivo ao progresso seja contínuo para aqueles que lideramos. A
confiança que isso inspira resultará no impulso necessário para o sucesso em
qualquer empreendimento significativo.

Visão com Valores

Todos os nossos objetivos devem ser práticos e alcançáveis. Quanto mais
elevados e bons eles são, mais as pessoas tendem a estar dispostas a fazer
sacrifícios pessoais para

realizá-los. Muitos têm visão, mas não têm valores ou, pelo menos,
deixam de comunicá-los junto com sua visão. Outros têm valores, mas
não têm visão. Nosso objetivo deve ser combinar visão com valores. O
poder de motivação não é apenas duplicado quando fazemos isso, mas
também multiplicado.
A combinação certa de visão e valores é a força mais poderosa de
mudança que o mundo pode conhecer. Para Alexandre, o Grande, era levar a
cultura, a língua e a filosofia gregas por todo o mundo. Para os gregos, que
haviam começado a estimar seu refinamento aparentemente sem precedentes
de cultura e civilização como nobre em si, essa era uma razão poderosa o
suficiente para que a nação se mobilizasse e enviasse seus filhos para guerras
de conquista.
Para Hitler, era estabelecer o domínio do povo alemão. Para os alemães
que haviam acabado de perder uma guerra e rastejavam na pior pobreza
que existia na Europa, isso foi um bálsamo para seu orgulho ferido.
Qualquer visão era melhor para eles do que nenhuma visão. Isso não
significa de forma alguma que isso seja certo, mas, como diz o ditado,
"negue comida a um homem e ele engolirá veneno". Se o bom não lidera e
mantém a iniciativa, o mal o fará.
Houve uma confusão semelhante após a desorientadora Revolução Francesa
que permitiu a Napoleão tomar a iniciativa na França. Ele simplesmente aplacou o
orgulho francês e deu-lhes uma visão para alcançar proeminência na Europa.
Qualquer grupo desorientado ou sem visão pode ser manipulado e usado para o
mal, se o bem não se levantar. Nenhum ser humano pode existir por muito tempo
sem um propósito; nem pode um grupo de pessoas. A visão é quase tão essencial
para a existência humana quanto o oxigênio.

Todos os líderes devem estar cientes da necessidade de definir o

 Todos os líderes devem estar cientes da necessidade de definir o
propósito de suas organizações. Lincoln percebeu isso sobre o Norte
durante a primeira parte da Guerra Civil. Foi somente com a Proclamação
de Emancipação em 1862 que o Norte sentiu que tinha uma causa digna
de sua mobilização. A luta então se tornou uma nobre cruzada para
libertar os oprimidos. Até mesmo o crescente movimento anti-guerra
tinha vergonha de se opor à guerra; assim, a vontade foi adquirida para
lutar até que a vitória completa fosse alcançada.
Independentemente do propósito de nossa organização, a articulação
de uma visão clara e nobre aumentará sobremaneira a produtividade e
nossas chances de sucesso. Conforme declarado, poucas coisas
manterão a energia fluindo como ter objetivos menores pré-identificados
atingidos no caminho para o maior.
O sucesso e o fracasso se reproduzem e se multiplicam. O orgulho pode
motivar, mas um propósito nobre é muito melhor. O antigo provérbio afirma: “O
orgulho vem antes da queda” (ver Provérbios 16:18). O orgulho sempre gerará, em
última instância, um descuido mortal. O orgulho na forma de elitismo pode motivar
e realizar coisas por um tempo, mas

também foi repetidamente provado que isso levará inevitavelmente a um

desastre final. Nosso objetivo deve ser não apenas alcançar o sucesso,
mas fazê-lo durar. A confiança com humildade é a plataforma para o
sucesso verdadeiro e duradouro.

A Grande Habilidade
Conforme declarado, uma habilidade comum de todo líder de sucesso é a
capacidade de planejar. Isso é crucial, mas com ele também devemos
desenvolver outra habilidade relacionada - a capacidade de modificar,
melhorar e até mesmo mudar o plano quando necessário.
Um bom plano também é um fator motivador para qualquer
organização. Quanto melhor for o plano, mais confiança ele inspirará
àqueles que lideramos. No entanto, pouquíssimas situações acontecerão
como planejamos. Portanto, os melhores planos são aqueles que são
resolutos o suficiente para inspirar confiança, ao mesmo tempo que têm
flexibilidade para mudar de acordo com as circunstâncias.
Embora eu estivesse na Aviação Naval, como vários marinheiros que
foram temporariamente designados para as forças de defesa terrestre,
tive que passar por um treinamento básico de infantaria do Corpo de
Fuzileiros Navais. Nunca esquecerei o que um instrutor nos disse. Ele
esgotou a necessidade de um plano de batalha em cada confronto, mas
depois terminou a aula dizendo que nenhuma batalha saiu como
planejado! Na verdade, ele disse que as tropas que sairão vitoriosas
quase sempre serão aquelas que melhor podem lidar com a confusão e
continuar a lutar.
Há uma grande verdade nisso para cada empreendimento. Um plano dará
confiança às tropas, funcionários ou voluntários, bem como aos líderes. No
entanto, para vencer, provavelmente teremos que ser sábios e flexíveis o
suficiente para saber quando descartar alguns aspectos de nosso plano ou
modificá-los para a situação em mudança.
Como generais ou líderes empresariais, um bom treinador de futebol deve
ser bom no desenvolvimento de planos de jogo. Ele pode construir todo o seu
plano de jogo em torno de seu grande zagueiro, mas e se ele se machucar ou
estiver tendo um dia ruim? Um grande treinador saberá quando mudar o plano
e geralmente tem contingências prontas. O mesmo deve ser verdade para
qualquer líder. Devemos saber como planejar e motivar os outros a seguir o
plano, mas também devemos saber como conduzi-los a uma mudança de
planos. A capacidade de liderar outras pessoas durante as mudanças sem
prejudicar seu moral é geralmente o que separa os bons líderes dos grandes.

A areia movediça
Para a maioria das pessoas, seus maiores pontos fortes são também as raízes
de suas maiores fraquezas. A maior armadilha em que um planejador talentoso
pode cair é o excesso de planejamento.

O sucesso é o resultado da ação, não apenas do planejamento. Os planos

devem ser sempre mantidos simples o suficiente para serem facilmente
comunicados, compreendidos e alterados facilmente.
O tempo certo é fundamental para a liderança, e o tempo deve ter
precedência sobre o planejamento perfeito antes de começar. Muitos
falham porque querem esperar até que estejam perfeitamente preparados
antes de começar. Provavelmente nunca nos sentiremos ou estaremos
perfeitamente preparados para qualquer iniciativa.
A decisão de seguir em frente, mesmo quando em uma posição inferior,
levou aos sucessos que acabaram levando a União a vencer a Guerra Civil sob
o regime de Subvenção Geral. Outro general da União que muitos
consideraram o mais talentoso foi o general McClellan. Ele foi provavelmente
o melhor treinador e motivador das tropas de ambos os lados. No entanto, sua
tendência de planejar e preparar demais custou-lhe vitórias que quase
certamente teriam vencido a guerra três anos antes. Na Batalha de Antitem
Creek em setembro de 1862, o Exército da União de McClellan superou o
Exército Confederado do General Lee em mais de dois para um. McClellan
ocupava a melhor posição em campo e até recebeu o presente mais
extraordinário de uma cópia do plano de batalha de Lee. Ele ainda se movia
com tanta hesitação e estava tão indeciso que Lee foi capaz de lutar contra
ele e escapar com seu exército para lutar outro dia.

Melhorando até a morte

Treinamento e planejamento são necessários, mas devemos saber quando
agir. O excesso de planejamento levará à “paralisia da análise” que significará
derrota. Uma das armadilhas mais devastadoras da liderança é a tendência de
fazer as coisas muito bem. Se você olhar os primeiros desenhos do maior
artista do mundo, provavelmente verá figuras de palito. Mesmo os artistas
com o maior potencial nunca terão sucesso até que estejam dispostos a fazer
algo precariamente. Se ouvíssemos as primeiras notas tocadas por um
músico mestre, quase com certeza ouviríamos um ruído muito desagradável.
Ninguém começa no topo. O desejo de fazer as coisas muito bem é
possivelmente o maior ladrão de sucesso para os talentosos de outra forma.
Devemos também evitar a armadilha de nos especializarmos em
menores. Os perfeccionistas às vezes passam a maior parte do tempo no
que produz menos resultados. Na tendência de melhorar a qualidade nos
negócios americanos, muitos foram longe demais e, embora a qualidade
de muitos produtos tenha melhorado, o valor caiu. Como isso aconteceu?
Por exemplo, uma empresa gastaria um bilhão de dólares para melhorar a
qualidade ao
85 por cento. Eles então teriam que dobrar esse valor para obter outros 5 por cento

melhoria. Eles então teriam que quadruplicar essa quantia para obter
outro 1 por cento. Há um ponto em que melhorias futuras não valem o
que temos de pagar por elas. Nesse caso, nossa meta provavelmente
deve ser uma melhoria de 85%. A perfeição não é uma meta realista nesta
terra, mas a qualidade com valor terá sucesso.
Também foi interessante ver as empresas americanas entrarem na
moda da reengenharia. É bom melhorar continuamente nosso processo,
mas pode haver uma ilusão em pensar que acertar no processo é a
resposta para todos os nossos problemas. Isso só permitiu que muitas
empresas tornassem melhores os produtos errados.
Outra armadilha pode ser fazer muito esforço para aprender com
nossos erros. Isso tem sido chamado de "tornar o ontem perfeito". É
sempre bom aprender com o passado, e os erros serão um de nossos
maiores professores, mas não devemos nos concentrar nisso às custas
do presente ou do futuro. Aprenda o máximo que puder e comece a se
mover.
Muitos grandes líderes são derrotados porque tentam realizar muito ou
travar batalhas em muitas frentes. Devemos, tanto quanto podemos,
escolher nossas próprias batalhas e campos de batalha. Uma estratégia
militar básica foi declarada da seguinte forma: “Aquele que chegar
primeiro com mais vence”. Para fazer isso, devemos ser capazes de
concentrar nossas forças ou recursos. Não se deixe diluir por tentar
realizar coisas demais.
Outra armadilha é ficar excessivamente focado no dinheiro. Isso não quer dizer
que não precisamos nos concentrar no dinheiro, mas a palavra-chave aqui é
exagero . Embora esta seja a era econômica, o dinheiro costuma ser o recurso
menos importante para qualquer organização. Se você fizer o que foi chamado a
fazer com excelência, determinação e sabedoria, o dinheiro virá para você. Se você
está excessivamente focado no dinheiro, tenderá a esperar até ter o suficiente para
começar, mas provavelmente nunca sentirá que tem o suficiente. Seja sábio ao
reunir seus recursos, mas não se concentre excessivamente neste único problema,
e ele chegará a você muito mais rápido.
Capítulo Doze - Cultivando a Visão

Cultivar a visão é uma maneira prática de podermos

abramos cada vez mais os olhos para ver além das coisas que são e ver
como poderiam ser. Visão que vê além do presente é a base da liderança.
Neste capítulo, revisaremos e desenvolveremos algumas das coisas
básicas que nos ajudarão a abrir nossos olhos e nos capacitar a liderar de
uma forma que transformará o que vemos em realidade.
Líderes eficazes cumprirão seus próprios objetivos; grandes líderes
ditam o curso da história. Como já discutimos, você não é um líder a
menos que alguém o siga. Só um tolo seguirá alguém que não sabe para
onde está indo. Quanto mais clara e nobre for a visão, melhores serão as
pessoas a quem você atrai.
Grandes líderes têm a capacidade de transformar outros líderes em
seguidores. A qualidade de quem o segue refletirá diretamente a
qualidade de sua realização. Transformar outros líderes em seguidores
exige maior profundidade de caráter, compromisso e visão. Quanto mais
inteligentes e nobres forem seus objetivos, mais inteligentes e nobres
serão seus seguidores.
Martin Luther King Jr. foi um grande líder. Ele compartilhou seu sonho
com tanta convicção que se tornou o sonho de milhões de outras
pessoas. Eu ouvi dizer por um de seus associados que durante as
reuniões com outros líderes dos direitos civis, ele sentava-se
pacientemente, ouvindo atentamente tudo o que era dito. Ele estava
genuinamente preocupado com o que os outros acreditavam e
consideravam importante entender. Então, ele inevitavelmente seria
convidado a compartilhar seus pensamentos. Sempre que ele falava
nessas reuniões, suas palavras vinham com tão profunda compreensão,
clareza de propósito e confiança em sua direção que pouco restava a ser
dito quando ele terminava.
Grandes líderes geralmente são mais inclinados a ouvir do que falar.
Portanto, quando falam, é com maior substância. Grandes líderes também
serão grandes comunicadores. Alguns parecem vir mais naturalmente do que
outros, mas é um talento que pode ser desenvolvido. Pratique articular seus
pensamentos da forma mais concisa possível. O provérbio bíblico afirma:
“Como maçãs de ouro em engastes de prata, é a palavra falada nas
circunstâncias corretas” (Provérbios 25:11). Essas palavras se encaixam e se
complementam.

Enobrecer sua liderança

Grandes líderes raramente assumem o manto de liderança por si só. A
verdadeira liderança nasce de uma visão e estratégia firmemente
estabelecida sobre o alicerce da convicção e do propósito. A liderança é
um meio e não o fim em si mesma. Tendo isso em mente, podemos
enobrecer nossos objetivos materiais específicos. Poucos se inspirarão
enobrecer nossos objetivos materiais específicos. Poucos se inspirarão
se o seu objetivo é ser a maior empresa em um determinado campo
(objetivo específico), mas muitos podem se inspirar se o seu objetivo ao
fazer isso é melhorar as condições econômicas de sua comunidade, para
ajudar a enviar os filhos de sua empregados fiéis e antigos para a
faculdade ou para construir seu próprio resort de aposentadoria.
A capacidade de ser um grande visionário é, até certo ponto, um dom espiritual
com o qual alguns parecem ter nascido. No entanto, muitos que parecem ter
naturalmente esse dom não têm outras características, como determinação e
firmeza para tornar suas visões uma realidade. Esses são os sonhadores que
podem falar muito, mas raramente fazem muito. Existem muitos outros que têm
todas as características para tomar uma visão e torná-la realidade, mas têm
dificuldade em formular a visão. Essa capacidade de ver o futuro de maneira
diferente pode ser cultivada por aqueles que a desejam o suficiente para se aplicar.
Por definição, uma visão é um conceito que ainda não é real. O
primeiro passo para formular uma visão é simplesmente começar a
pensar sobre o que poderia ser, em vez do que existe atualmente. Isso
exige uma certa dose de otimismo; o crítico e o cético raramente terão
visões ou sonhos.
Ser otimista não é pouca coisa - estudos recentes revelaram que quase
70% dos pensamentos de uma pessoa média são negativos (pensar algo
ruim sobre alguém ou algo ou esperar que algo ruim aconteça). O fato
chocante deste estudo foi que esses eram americanos, que tendem a ser
as pessoas mais otimistas do mundo! Por que nos permitimos viver em
tal miséria mental? Essas pessoas vivem vidas que são na maioria
amargas e ficam bem abaixo de seu potencial. Somente aqueles que
acreditam que podem ter sucesso serão encorajados o suficiente para
fazer o esforço necessário para ter sucesso.
O passo mais importante que a maioria de nós pode dar para começar a nos
tornar um visionário e então transformar nossas visões em sucessos é começar a
pensar o melhor sobre tudo e todos. Mesmo que às vezes estejamos errados ao
fazer isso, é muito melhor errar por acreditar nos outros, sem mencionar o fato de
que nossas vidas se tornarão infinitamente mais agradáveis! Isso nos abrirá para
decepções, mas há coisas muito piores do que ser ocasionalmente

desapontados - podemos deixar de fazer o que de outra forma poderíamos ter feito.
Cada evento que ocorre em nossas vidas nos tornará mais amargos ou
melhores, mas a escolha é nossa. Sempre haverá algumas pessoas e
situações que nos decepcionarão ou nos decepcionarão, mas é um fato
bem estabelecido que as pessoas têm um desempenho muito melhor
com motivação positiva do que com ameaças negativas. Se quisermos
obter o máximo e o melhor de nosso pessoal, devemos manter uma
atitude positiva em relação a eles. Isso não significa que abandonamos a
sabedoria ou negligenciamos os avisos. Devemos sempre ter em mente
que a realização de qualquer visão significativa exigirá pessoas
significativas, e pessoas significativas quase sempre precisarão ser
lideradas de maneira positiva.
 A visão começa onde estamos
Você pode começar a praticar a visão exatamente onde está. Comece
analisando o seu emprego e relacionando todas as coisas positivas sobre
ele. Em seguida, comece uma lista de coisas que podem torná-lo melhor.
Em seguida, determine se você vai realizar isso e torná-lo o melhor
trabalho possível.
Então comece a praticar isso em todas as áreas de sua vida. Se seu
casamento não está indo bem, determine que você vai torná-lo melhor. Se
você trouxer flores para sua esposa ocasionalmente, ela pode desejar
perder peso. Se você faz coisas boas para seu marido, ele pode parar de
reclamar das coisas mesquinhas que você faz e que o incomodam. Qual
é a sua visão para seu casamento ou sua família? O que você pode fazer
para ajudar a chegar lá?
Leve este dom de ver a novos níveis, confrontando coisas ou pessoas
negativas em sua vida com a determinação de torná-las melhores. Se
você realmente quer levar isso para um nível mais alto, escolha ver coisas
positivas sobre a coisa ou pessoa mais negativa em sua vida. O que você
pode fazer para melhorar? Quem é seu pior inimigo? O que você poderia
fazer para transformá-los em amigos? Você pode não ser capaz de fazer
isso rapidamente, mas o que poderia fazer para que essa pessoa se
sentisse mais positiva em relação a você?
Nesta vida, você será lembrado principalmente por aquelas coisas que foi capaz
de fazer melhor do que antes. Pratique isso em todas as áreas de sua vida. Conte
seus sucessos e meça seu progresso. Você descobrirá que cada sucesso levará a
outros maiores. Se você aprender o que é necessário para mudar o seu casamento,
poderá então virar uma empresa ou um bairro ao redor. Se você fizer isso, seus
vizinhos podem querer que você concorra a prefeito para mudar sua cidade.
Construa sua vida com base em sucessos e avanços, e você crescerá no

capacidade de melhorar as condições de tudo e de todos em sua vida.

Será natural ver que tudo e todos podem ser melhores, que é a essência
da visão.

Registre a visão
Reserve alguns minutos para anotar os objetivos que lhe vieram à mente ao
ler o texto acima. Para ajudar, você pode querer responder às seguintes
perguntas:
Objetivo Geral de Vida: Qual é o objetivo mais importante que você
deseja realizar na sua vida? (As respostas possíveis podem ser escrever
um livro, construir um negócio, ser eleito para um cargo público, tornar-se
um líder de igreja.)
Objetivo da família: Qual é o objetivo mais importante para a sua
família? (Considere cada membro separadamente. Você pode
perguntar a eles seus objetivos e torná-los seus, ao vê-los todos
alcançados.)
 Meta Financeira: Qual é a sua meta financeira pessoal? (Pode ser
qualquer coisa, desde possuir sua casa e estar sem dívidas por uma
certa idade até atingir um certo valor líquido.)
Objetivo do prazer: Qual é o seu maior objetivo para recreação ou
prazer? (Isso pode incluir coisas como possuir uma casa de férias,
um barco, tornar-se um piloto particular.)
Seria útil para você escrever cada meta em um diário para que possa
revisar cada uma periodicamente para medir seu progresso. Isso nos leva
ao talento fundamental de todos os líderes de sucesso.

Desenvolvendo um Plano
Conforme afirmado, desenvolver um plano é a principal característica que
separa os realizadores dos sonhadores. Mesmo que tenhamos os objetivos
mais nobres e adequados, nossas chances de alcançá-los são remotas sem
um planejamento adequado.
Mais do que gênio, foi provavelmente o compromisso de Napoleão
com o planejamento que o tornou muito mais bem-sucedido do que os
generais rivais que derrotou. Ele estudou incessantemente, examinando
mapas de campos de batalha em potencial, relatórios de inteligência
sobre a disposição e a força do inimigo e até mesmo o caráter e a história
dos generais adversários.
Como a maioria das empresas, as batalhas raramente são executadas
conforme planejado. Napoleão era um planejador tão incansável que lutou a
batalha muitas vezes em sua mente antes

o verdadeiro aconteceu. Isso ajudou a prepará-lo para enfrentar cada

contingência. Ele teria seu plano revisado sendo implementado enquanto
seus adversários estavam apenas pegando seus mapas para começar a
pensar sobre o que eles deveriam fazer a seguir. Devido ao seu
planejamento, quase sempre conseguiu ficar um passo à frente dos
adversários, mantendo-os na defensiva e aproveitando oportunidades que
não estavam disponíveis para os menos preparados. Ser disciplinado no
bom planejamento pode fazer o mesmo por nós.
O planejamento é uma arte e uma disciplina. Mesmo o maior artista
deve desenvolver suas habilidades; assim, o líder deve desenvolver sua
habilidade de planejar. O planejamento eficaz requer a habilidade de
assimilar e organizar os fatos relativos às realidades que estão sendo
tratadas. Então, devemos ser capazes de observar os fatos de uma forma
que produza insights que levem à vantagem e ao sucesso. Vamos dividir
brevemente esse processo em suas três partes básicas:
1. Indique o (s) objetivo (s) . Isso foi feito em nosso exercício
anterior. O planejamento requer a capacidade de visualizar o futuro
e, em seguida, fazer um roteiro para navegá-lo. Nunca saberemos
onde fazer o caminho se não soubermos para onde queremos ir.
2. Obter e organizar os fatos necessários. A capacidade de fazer
pesquisa é uma habilidade significativa em si mesma. Devemos
determinar primeiro onde podemos obter os fatos melhores e mais
 determinar primeiro onde podemos obter os fatos melhores e mais
relevantes para nos ajudar. Como filtramos todas as informações
disponíveis para obtermos apenas o que precisamos? É aqui que
muitos líderes ficam atolados - sendo mais
orientados para o conceito do que para os detalhes. Este é o ponto
onde seu potencial de liderança é freqüentemente perdido.
3. Fazendo o plano. Conforme afirmado anteriormente, o primeiro
passo para fazer um bom plano é perceber que o plano pode ser
alterado. Portanto, não se preocupe em ter que fazer um plano
perfeito, pois os ajustes podem ser feitos conforme você avança.
Pegue as metas que você já listou e escreva um plano para cada uma.
Escreva perguntas que venham à sua mente, como as seguintes: Qual é o
primeiro passo que preciso dar? Quais serão as etapas subsequentes? O que
pode apresentar obstáculos para atingir a meta? O que pode apresentar
oportunidades para realizá-lo? Quais recursos são necessários? Quais
recursos estão disponíveis? Quem já atingiu esse objetivo antes e como o fez?
Pode ser bom traçar planos de um ano , planos de cinco anos e assim por
diante.
Depois que seu plano estiver concluído, você pode querer jogar o jogo do
inimigo mortal. Se você fosse o inimigo de seu plano, o que faria para impedi-
lo? Isso vai ajudar

você para ver potenciais fraquezas ou problemas sérios que não são aparentes.
Este capítulo foi uma revisão e uma tentativa de fincar nossas raízes
um pouco mais fundo no que já abordamos, para fins de retenção. O
objetivo deste livro não é apenas ensinar princípios de liderança, mas
também inspirar líderes melhores. Isso só acontecerá se retermos e
implementarmos o que foi aprendido. Os líderes não sabem apenas o que
fazer - eles fazem.
Capítulo Treze - Caráter, Vontade e
Sabedoria

Independentemente de seu brilho, a história testemunha que mesmo

os líderes mais proeminentes acabarão falhando, a menos que suas
vidas tenham os alicerces da honra, moralidade e caráter. Nesta parte,
examinaremos com mais profundidade as características que constituem
essa base essencial para o sucesso na liderança. O primeiro é a vontade.

A vontade
No último capítulo, cobrimos a necessidade essencial de os líderes
terem visão e capacidade de formular um plano viável. Muitos tiveram
essas habilidades e ainda assim falharam porque não tiveram a
resolução, a coragem e a resistência para prosseguir para completar a
meta.
“O conhecimento aumenta o poder” (ver Provérbios 24: 5), de acordo com
um provérbio bíblico. O conhecimento é essencial para a realização de todos
os empreendimentos, por isso faremos bem em buscar conhecimento. No
entanto, sem adicionar sabedoria e coragem ao nosso conhecimento,
provavelmente realizaremos muito pouco, independentemente de quão vasto
seja o nosso conhecimento. Sabedoria é a habilidade de aplicar o
conhecimento corretamente. Coragem é a vontade de aplicá-la. Sem sabedoria
e coragem, o aumento do conhecimento apenas nos infligirá "a paralisia da
análise". O planejamento e a preparação devem levar à ação - a
implementação de nossos planos.
Conforme declarado, é improvável que algum dia nos sintamos ou
estejamos totalmente preparados e confiantes quando chegar a hora de
começar. Será, portanto, necessário muita coragem para dar o primeiro
passo. Freqüentemente, as circunstâncias vêm de repente, exigindo ação
quando nos sentimos totalmente despreparados. Nessas situações,
parece que, quando começarmos a agir com o melhor de nossas
habilidades, a confiança e a sabedoria virão. Um líder deve ser
orientado para a ação e não apenas um gênio da teoria e do
planejamento. A capacidade de planejar é essencial para o verdadeiro
sucesso, mas deve estar associada à vontade de entrar em ação.
Um líder, como o capitão de um navio, precisa saber para onde está indo e
como chegar antes de deixar o porto. Ele também deve ser capaz de fazer ajustes
em

seus planos durante a viagem. As mudanças serão necessárias após as

tempestades, falhas mecânicas e outras surpresas. É importante ter a
resolução de permanecer no curso quando possível, mas é igualmente
importante saber quando ajustar o curso ou voltar quando um desvio for
necessário. Se essa sabedoria fosse do capitão Smith do Titanic, é provável
que seu navio nunca tivesse afundado. A determinação de manter o curso é
importante, mas pode ser mortal quando não é equilibrada com sabedoria.

Mantenha suas prioridades

Muitos têm suas habilidades de liderança minadas por se
especializarem em menores. Um ditado popular nos negócios hoje é
"conte os centavos e os dólares cuidarão de si mesmos". Isso
provavelmente é verdade porque, se o líder de uma organização está
perdendo tempo para contar os centavos, provavelmente não haverá
nenhum dinheiro com que se preocupar! Peça a outra pessoa para contar
os centavos! O líder deve se formar nas principais.
Se não assumirmos o controle de nosso próprio tempo, o que
representa 10% ou menos de nossa empresa exigirá 90% de nossa
atenção. Em muitos casos, essa é a causa do esgotamento do líder e de
perdas substanciais para a empresa. Se estivermos na liderança,
devemos aprender a delegar os detalhes e dar atenção à liderança e ao
planejamento. Este é um desafio para os líderes que são realizadores por
natureza e tendem a se envolver demais - mas deve ser feito se
quisermos realizar nosso potencial.
Aprender a priorizar suas tarefas pode, na verdade, multiplicar sua
produtividade. Um sistema de classificação simples pode ser útil.
Mantenha uma lista atualizada de suas “coisas a fazer”. Se, em seu
sistema de classificação, o número 1 é a prioridade mais alta, não
trabalhe nos 2s até que os 1s tenham terminado, e assim por diante ao
longo da linha. Mais alguns centavos podem cair pelas rachaduras, mas
você ficará surpreso com a quantidade de dólares a mais entrando!
Se quisermos manter nossas prioridades em sua devida ordem, devemos ser
libertos da maldição do egocentrismo. Poucos impérios, civilizações ou
empreendimentos foram derrubados por inimigos sem eles - quase todos
morreram do câncer do egocentrismo, que muitas vezes é o resultado de sua
prosperidade. O câncer é uma célula que se consome para seus próprios fins, sem
levar em conta o resto do corpo. Em certo sentido, o câncer é a personificação do
egocentrismo.
Para evitar isso, devemos estabelecer morais e valores pessoais
predeterminados que não serão comprometidos, mesmo em prol do sucesso de
nosso empreendimento.

O que eles são? Mentir e, portanto, tornar-se mentiroso vale o sucesso que
buscamos? Vale a pena nosso sucesso pelo dano que determinado
procedimento infligirá a outros? Para vencer a Segunda Guerra Mundial, as
respostas a essas perguntas podem ter sido “sim”. Usar o engano para frustrar
o inimigo foi crucial para o sucesso de muitas operações. Às vezes, era
necessário escolher um curso que infligisse baixas aos civis, mas trazia
consigo a possibilidade de terminar a guerra mais rapidamente e, assim,
salvar outros. A liderança às vezes requer escolhas muito difíceis.
 Em muitas áreas, a civilização ocidental atingiu os mais altos padrões de honra,
justiça, moralidade e estima pela vida. É evidente que essas qualidades são a base
do progresso ocidental. Agora essas bases estão sendo testadas. A questão do
aborto é um dos testes. Alguns acham que, no final das contas, será tão divisiva
quanto a escravidão foi no século passado, ou que ainda tem o potencial de
superá-la. Alguns vêem o aborto como uma questão de liberdade, e alguns o vêem
como o valor que daremos à vida - a liberdade definitiva, a liberdade de viver.
Na natureza, a preservação da vida é a motivação mais básica e poderosa.
Por causa disso, com exceção de apenas algumas das formas mais básicas
de espécies, a família é um impulso básico de vida. Existem poucas criaturas
que não sacrificam rápida e instintivamente suas próprias vidas para proteger
seus filhotes. Portanto, parece não ter sido por acaso que o primeiro teste da
sabedoria do Rei Salomão foi com relação à questão da santidade da mãe por
toda a vida. O primeiro teste de sabedoria para qualquer governo é seu
compromisso com a santidade da vida. No entanto, alguns acham que a
liberdade e capacidade de uma mulher de viver sua vida como ela escolhe
substituem o direito de seu filho ainda não nascido de viver.
Essas são questões básicas. Agora somos confrontados com a
possibilidade muito real da clonagem, que definirá nossos valores e
definições de vida que podem ter consequências enormes e terríveis que
enfrentaremos como civilização. Quando a Alemanha sucumbiu às idéias
de uma raça superior, eles logo estavam destruindo todos os que eram
física ou mentalmente inferiores à sua definição do que o povo alemão
deveria ser. Algumas das grandes almas da história não passaram no
teste para merecer a vida na Alemanha nazista, pois dezenas de milhares
de crianças desapareceram. Esta grande nação passou de uma das mais
civilizadas e nobres para a barbárie em apenas alguns anos.
Não é natural para uma mãe destruir seu filho, nascido ou não, e revela um
afastamento fundamental da civilização abraçar a barbárie em sua forma
mais vil e desumana. A resolução da questão do aborto nos dá a oportunidade
de fornecer à liderança mundial a chance de encontrar padrões ainda mais
elevados de moralidade, justiça e estima pela vida. O fracasso em resolvê-lo
com coragem e honra, não apenas com a lei, certamente deixará uma grande
rachadura no

nosso fundamento de honra e moralidade e pode, eventualmente, levar a

uma forma final de tirania.
Só porque algo é legal não significa que seja certo. Existem leis
fundamentais que prevalecem na natureza e que revelam muito mais
sabedoria do que os políticos costumam exibir. A verdadeira moralidade
não tem muito a ver com mera conformidade legal; a verdadeira
moralidade é fazer o que é certo, independentemente do que possamos
fazer. Uma civilização que não se baseia na lei estará aberta ao
despotismo e à tirania. No entanto, uma civilização que não pode se
elevar acima da lei para viver o que não é apenas legal, mas também
moral, perdeu sua humanidade e seu potencial para a verdadeira
grandeza. A ilegalidade sempre resulta em tirania. A incapacidade de
superar a lei também resultará em tirania. A preservação da vida é
fundamental tanto para a natureza quanto para a moralidade.
Mesmo assim, podemos atirar pedras na mãe que aborta seu filho se
 Mesmo assim, podemos atirar pedras na mãe que aborta seu filho se
nós mesmos estamos sacrificando nossos filhos vivos nos altares dos
deuses mesquinhos da ambição egoísta e do sucesso pessoal? Será que
mesmo o maior sucesso de nossos empreendimentos pode ser
interpretado como qualquer coisa, exceto um terrível fracasso humano, se
perdermos nossos próprios filhos no processo? Quem pode contar com
os “bem-sucedidos” empresários, esportistas, treinadores e até líderes
religiosos que alcançaram seus objetivos apenas para dizer que trocariam
tudo apenas para ter suas famílias de volta? A primeira condição que Deus
identificou como não boa era que o homem estivesse sozinho. A solidão
não é bom, e é exatamente aí que vamos acabar se não dermos às nossas
famílias a prioridade que elas merecem.
Este livro não pretende ser um manual de aconselhamento familiar .
No entanto, se você tem uma família, eles quase certamente serão uma
grande fonte de motivação ou um grande fardo que prejudicará sua
empresa. Como você valoriza sua família dependerá de você. Se o seu
amor pela família é mais do que sua empresa, então tudo o mais é
aumentado. Um declínio na produtividade geralmente é paralelo à
devoção ao egoísmo. Fomos criados para precisar dos outros, e a
motivação de fazer coisas para os outros é uma das maiores motivações.
Família é primordial. A história testemunha que a maneira mais rápida de
destruir uma civilização é destruir o tecido moral que está enraizado na
estima pela família. Todos os outros padrões de significado e moralidade
são facilmente derrubados se o impulso básico da vida, a família, for
diluído.
Depois de nossa família imediata, o próximo em nossa lista de prioridades
deve ser as pessoas. Vemos nosso empreendimento como uma “coisa” ou
como as pessoas que o compõem? As pessoas são mais importantes do que
as coisas. Como seu empreendimento é personalizado, algumas das
motivações mais poderosas para o sucesso energizarão seu pessoal. Tanto
quanto possível, o objetivo principal do líder deve ser fazer com que seu povo
veja

eles próprios como uma família. Essa identidade será sua melhor chance
de incitá-los ao auto-sacrifício em vez do egocentrismo que sempre atua
contra a visão e o propósito básicos de seu empreendimento.

Firmeza
A firmeza era originalmente um termo da marinha usado para designar
a capacidade de permanecer no curso. Além disso, está a capacidade de
continuar retornando ao curso após um desvio ser necessário até que a
meta seja atingida. Para conseguir isso, a meta deve ter mais força em
sua vida do que a multidão de pressões externas que tentarão impedi-lo
de seguir em frente. A capacidade de fazer isso dependerá
principalmente de quão bem você se preparou para a jornada de
realização, com seus conflitos e tempestades.
Como piloto de aeronave, várias vezes fui pego por tempestades tão
fortes que não conseguia ler meus mapas. Eu estaria em sérios
problemas se não tivesse me preparado para o vôo. Durante essas
tempestades, fiquei grato por não ter tomado nenhum atalho no meu
treinamento e por ser cuidadoso o suficiente para estudar minha trajetória
de vôo antes da decolagem.
Na preparação para cada vôo, eu memorizaria as freqüências e direções
importantes, junto com um aeroporto alternativo com bom tempo que eu
pudesse alcançar com meu combustível disponível. Revisei regularmente os
procedimentos de emergência para possível falha do motor, quais
instrumentos eu perderia se meu vácuo, sistema elétrico ou outro falhasse e
como poderia compensar a perda. Na maioria dos meus voos, isso pode ter
parecido uma perda de tempo, mas houve algumas ocasiões em que eu sabia
que todo o meu esforço de planejamento e treinamento tinha valido a pena.
Tive várias falhas de motor, experimentei quedas de raios, incêndios elétricos
e fui levado para longe do curso por tempestades. Na maioria desses
incidentes, meu pulso mal acelerou porque eu estava preparado e sabia o que
fazer. A falta de preparação pode resultar em pânico que é potencialmente
mais mortal do que a emergência. Cada empresa terá emergências. Nossa
preparação em tempos de relativa calma terá muito a ver com nosso
desempenho durante a crise.
A paz de espírito é um dos ativos mais valiosos de um líder. A preocupação
obscurece nosso julgamento e consome muito mais energia do que o esforço
físico real. O estresse também é o pior inimigo do pensamento e do
planejamento claros. Além da preparação para o curso, existem outros fatores
que nos ajudarão a manter a tranquilidade.
General Robert E. Lee e Stonewall Jackson eram homens piedosos que tinham um

crença genuína de que havia Alguém mais elevado do que eles que
comandava os negócios dos homens. Isso os capacitou a manter a paz de
espírito mesmo durante os momentos de maior conflito, confusão e pressão.
Alguns historiadores sugeriram que era a principal vantagem que esses
grandes generais tinham sobre seus oponentes. A paz de espírito é
certamente uma das melhores posses e vantagens humanas que podemos ter
na vida e deve ser um objetivo em si mesma. A preocupação nunca fará com
que aconteça o que queremos, nem impedirá que aconteça o que não
queremos - é um exercício trivial e inútil que não é digno do verdadeiro líder.

Resistência
Resistência, que é semelhante à constância, é a habilidade de
permanecer com a tarefa até a conclusão . Este é um problema sério para
aqueles que têm forte capacidade de liderança porque os líderes
normalmente acham muito mais estimulante iniciar uma tarefa do que
terminá-la. Como resultado, muitas vezes eles têm vários projetos
inacabados adormecidos enquanto procuram o próximo empreendimento
interessante.
A capacidade de terminar o trabalho é tão importante quanto ser capaz de obter
todos os recursos e energia para iniciá-lo. Isso exige disciplina . O fracasso em
concluir um trabalho geralmente é um sinal revelador de que estamos trabalhando
com energia emocional, e não com uma visão verdadeira e focada. Esta é a razão
pela qual alguns dos melhores vendedores do mundo continuam pobres; eles
podem deixar um esquimó animado com a compra de neve, mas, de alguma forma,
nunca conseguem sua assinatura nos resultados financeiros. Esses vendedores
têm uma sensação de realização persuadindo seus clientes em potencial a
acreditar neles - não em conseguir seus negócios. Não tivemos sucesso até que o
trabalho seja concluído!

Integridade
Integridade é mais do que apenas ser honesto; é fazer o que é certo. É a
liberdade de corromper a influência ou prática enquanto pratica o que você
prega. É fazer o que sua consciência lhe diz para fazer, mesmo que isso o
deixe como um comitê de um só. É a coragem de defender suas convicções.
Está sempre buscando padrões morais mais elevados do que os habituais no
grupo, pois o verdadeiro líder está sempre buscando padrões mais elevados. É
também coragem e honestidade para admitir erros e fracassos e aceitar a
culpa por eles.
Até os maiores líderes cometem erros. Quanto melhor líder você for, mais
caros e visíveis serão seus erros. A recuperação de erros é um teste
importante da verdadeira capacidade de liderança. A recuperação completa
não ocorrerá

sem aceitar esses erros e assumir a responsabilidade por eles. Os

maiores líderes aprendem a transformar seus fracassos em
oportunidades de realização e vitória. Em muitos casos, as falhas se
transformarão nas melhores oportunidades de vitória. Wellington,
Napoleon e Lee conquistaram algumas de suas maiores vitórias por
causa de sua habilidade de transformar as conquistas de seus inimigos
em uma armadilha para derrotá-los. Os japoneses usaram a derrota na
guerra como um trampolim para a vitória econômica em tempos de paz.
Visão e liderança podem transformar a pior catástrofe em oportunidade.
Para seu crédito, o general Lee nunca culpou ninguém além de si mesmo pela
derrota em Gettysburg. Seus subordinados o falharam várias vezes naquela
batalha. O efeito combinado dessas falhas o levou a tomar a decisão desesperada
que o levou à derrota. Mas Lee nunca mencionou nenhuma das falhas de seu
subordinado. Depois da guerra, quando um desses generais culpou Lee
publicamente e amargamente pela derrota, Lee concordou com ele. Essa
humildade tornou-o querido para o mundo inteiro, e ele realmente se tornou o
homem mais respeitado do país depois da guerra - mesmo entre os nortistas. Sua
humildade logo fez com que até mesmo seus piores críticos o reconhecessem
como um dos grandes homens de seu tempo. Quando ele faleceu, toda a nação
lamentou o filho que todos queriam reivindicar como seu.
Os historiadores declararam que a liderança de Lee após sua derrota foi
provavelmente maior do que a que ele demonstrou na guerra. Quase todos
concordam que sua liderança em ajudar a trazer a reconciliação entre o Norte
e o Sul foi mais importante para a restauração da nação do que qualquer outro
fator isolado. Lee estabeleceu um padrão de integridade pessoal,
reconciliação e perdão. Sua liderança depois da guerra quase certamente
evitou anos de guerrilha e mais destruição em uma nação que precisava
desesperadamente de cura.
Um grande líder deve possuir confiança e segurança para aceitar a verdade
sobre si mesmo e as consequências de suas ações. Os maiores líderes são
aqueles que podem lidar melhor com o fracasso - porque todos irão falhar em
um momento ou outro. Aqueles que se gabam de nunca terem falhado, nunca
realmente jogaram o jogo. Mas o fracasso realmente pode ser uma grande
oportunidade de sucesso futuro se aprendermos as lições que ele ensina, em
vez de apenas dar desculpas. Diz o ditado: "Aquele que é bom em dar
desculpas raramente é bom em qualquer outra coisa." As maiores vitórias são
aquelas que superam derrotas anteriores.
Quem segue ou trabalha para você merece saber os fatos. As pessoas
geralmente veem muito mais do que o líder médio acredita. Quando os líderes não
são diretos sobre os problemas e erros, eles podem ser vistos como desonestos
ou incapazes de ver a realidade, resultando em uma deterioração do moral e do
comprometimento. Motivação e lealdade que têm profundidade e poder de
permanência é

fundado na verdade, não exagero.

A honestidade também é um requisito essencial para a paz de espírito.
Nunca teremos paz se estivermos preocupados em sermos descobertos.
O que quer que possamos ganhar trapaceando ou mentindo não vale o
preço que pagamos quando temos quarenta anos com um coração de
oitenta anos . A honestidade traz respeito e inspira aqueles que podem
servir a nós mais do que qualquer outra coisa que possamos fazer. O
respeito próprio que ganhamos por sermos honestos pagará dividendos
mais altos no longo prazo do que qualquer coisa que possamos ganhar
por meio do engano.

Coragem
Coragem é a qualidade da mente e do coração que nos faz resistir à
tentação de parar ou recuar diante da oposição, perigo ou dificuldade. Isso
implica a convocação de todos os nossos poderes para alcançar a meta.
Coragem é a firmeza de espírito e a espinha dorsal moral que, ao valorizar e
medir adequadamente os riscos envolvidos, nos faz avançar até que o
sucesso seja alcançado.
Obstáculos e bloqueios de estradas precederão a realização de quase
qualquer meta digna. A maneira como lidamos com esses problemas
determinará nosso sucesso ou fracasso. Existem quatro maneiras básicas
pelas quais as pessoas lidam com os problemas; duas dessas maneiras
levam a certo fracasso e uma delas tornará o sucesso mais difícil, mas ainda
pode deixar o potencial para ele. Apenas uma dessas maneiras de lidar com
os problemas pode levar ao sucesso. Vamos considerá-los separadamente.
1. A primeira maneira de responder a um obstáculo é deixá-lo nos
levar de volta. Este curso leva ao fracasso e revela a falta de
coragem, determinação e liderança necessárias para o sucesso
em qualquer empresa.
 2. A segunda maneira é deixar o obstáculo nos parar. Podemos não
recuar ou retroceder, mas também não avançamos mais. Mesmo
se nos agarrarmos aos nossos sonhos ou objetivos e permitirmos
que os obstáculos nos parem, seremos perpetuamente derrotados
e frustrados.
3. A terceira maneira de lidar com um obstáculo é deixá-lo mudar
nossos rumos. Existem alguns obstáculos que encontramos que
exigem uma mudança em nossos planos que tornariam esta opção
a melhor. Apenas mudar nossos rumos ainda pode nos permitir
prosseguir para o sucesso final, mas se estivermos propensos a
deixar os obstáculos mudarem nossos rumos com muita facilidade,
as chances de nosso sucesso diminuirão muito.
É preciso muita sabedoria para saber quando mudar nossos planos. Às vezes
devemos

deixe a sabedoria prevalecer sobre a coragem e a determinação se quisermos ter

sucesso. Pode ter exigido mais coragem e determinação para Hitler insistir em
tomar Stalingrado, mas também não foi sábio e levou à sua derrota final, não
apenas em Stalingrado, mas também para toda a guerra. Conquistar Stalingrado
era um dos objetivos de Hitler, mas não essencial para cumprir seu objetivo geral
de conquistar a Rússia. Se ele tivesse passado por aquela cidade, provavelmente
poderia ter alcançado seu objetivo final. Sua insistência em tomar aquela fortaleza
resultou no desperdício de um exército inteiro, destruído desnecessariamente
naquela batalha. Determinação e coragem são essenciais, mas devem ser
controladas pela inteligência.
4. A quarta maneira de lidar com um obstáculo é superá- lo,
afastando-o do seu caminho, em vez de permitir que ele o afaste
do curso. Normalmente, essa é a melhor maneira de lidar com um
obstáculo e deve ser nossa primeira abordagem.
A coragem é essencial para a liderança, mas deve ser temperada com
visão e estratégia. Devemos sempre manter nosso objetivo final em
primeiro lugar, para que não sejamos derrotados por nossos sucessos
secundários. George Washington é um bom estudo sobre como equilibrar
coragem e manter nossa visão no objetivo final. Muitas vezes, homens
ambiciosos subiam para buscar sua posição como comandante- chefe do
Exército Continental. Freqüentemente, ele foi tentado a se defender e
atacar a integridade daqueles homens inferiores. Ele resistiu a essa
tentação, sabendo que tal mesquinhez poderia desfazer a unidade dos
treze estados e resultar em sua derrota para os britânicos. Foi preciso
mais coragem para Washington se manter acima das lutas políticas
internas do que para ser eleito.

Fidelidade
Lealdade é fidelidade aos princípios, ao plano e às pessoas. Um
camaleão social que mudará para se adequar a cada novo ambiente ou
grupo está vazio das características básicas que fazem um verdadeiro

líder. Os verdadeiros líderes não mudam tão facilmente, mas, em vez

líder. Os verdadeiros líderes não mudam tão facilmente, mas, em vez
disso, têm a força de caráter para mudar seu ambiente ou a mentalidade
da multidão.
Se devemos esperar que outros sejam leais a nós, devemos dar o
exemplo. Se tivermos lealdade, não vamos nos rebaixar a fofocar ou
menosprezar os outros líderes ou subordinados. O verdadeiro líder não se
eleva fazendo os outros parecerem menores. Grandes líderes sempre
estabelecerão os mais altos padrões, não seguirão o que os outros
podem ou não estar fazendo.

Iniciativa
Obviamente, um líder deve ser aquele que busca e aceita
responsabilidades. Metade da vitória costuma ser encontrada apenas no
início da batalha. Aqueles que tomam a iniciativa geralmente conseguem
mantê-la, o que lhes dá uma vantagem substancial.
Já foi dito que existem basicamente três tipos de pessoas no mundo:
aquelas que observam o que está acontecendo, aquelas que falam sobre fazer
as coisas acontecerem e aquelas que realmente fazem isso. O triste é que a
maioria das pessoas nas duas primeiras categorias tem tudo o que é
necessário para ser um fazedor, exceto uma coisa - iniciativa. Muitos dos
maiores atletas nunca jogam um jogo real porque nunca deram o primeiro
passo para tentar entrar no time. Se aqueles que passam a vida sonhando em
ser grandes músicos passassem tanto tempo praticando quanto sonhando,
outros estariam sonhando em ser eles! Poucos dos que sempre falam sobre
fazer grandes coisas fazem alguma coisa, muito menos qualquer coisa
grande. Cada jornada começa com apenas uma etapa; se você não sabe
tomar, você não vai a lugar nenhum.
Capítulo Quatorze - Coragem Que Mudou o
Mundo

Esta é uma história breve e inspiradora sobre as façanhas de

os Cavaleiros de São João durante a Idade Média. Inclui alguns dos
maiores exemplos históricos do que pode ser realizado por aqueles que
seguem os mais elevados princípios de liderança. Contra todas as
probabilidades, que alguns historiadores estimam em mais de cem para
um, esses bravos cavaleiros se posicionaram contra os exércitos mais
poderosos da época e prevaleceram. Sua história é digna de ser contada
como um dos maiores exemplos de liderança que o mundo produziu.
Durante a época em que a Europa cristã sucumbiu à crescente divisão e
conflito interno, o Império Islâmico Otomano estava unificando o mundo
muçulmano. Tendo finalmente expulsado os cruzados da Palestina, o Islã
voltou sua atenção para a conquista da Europa. Por causa dos conflitos na
Europa, não havia ninguém que pudesse levantar um exército cristão para
enfrentar as hordas do Oriente. Para os turcos, a Europa agora parecia um baú
de tesouro aberto.
Em 1309, os Cavaleiros da Ordem de São João conquistaram a ilha de
Rodes. Esta ilha estava situada de forma precária, quase à vista do coração do
Império Otomano, mas os cavaleiros a viam como uma conveniência. A Ordem
rapidamente começou a construir fortificações, e o marinheiro de Rodes, que
durante séculos foi o melhor do mundo, ensinou suas habilidades aos
cavaleiros. A Ordem construiu navios e começou a atacar a navegação
muçulmana. Isso rapidamente os tornou odiosos para os otomanos, mas os
cavaleiros apenas aumentaram a ousadia de seus ataques. No entanto, a
Ordem foi tão eficiente em sua guerra marítima que os otomanos foram
desencorajados até mesmo de tentar se tornar uma grande potência marítima.
Como a Ordem se tornou uma séria ameaça às linhas de suprimento dos
exércitos islâmicos que se aglomeravam para conquistar a Europa Ocidental, foi
determinado que algo precisava ser feito. Finalmente, Mehmet se tornou sultão e
logo se tornou um dos líderes mais ilustres da história. Ele era um homem
brilhante, fluente em meia dúzia de idiomas e possuía amplo conhecimento de
literatura e ciência. Mehmet rapidamente elevou a excelência cultural e militar de
seu povo a um nível que ultrapassou as grandes nações da Europa. Ficando cada
vez mais irritado com os cavaleiros, ele decidiu que enviaria uma força para
erradicar

o incômodo.
Embora os monarcas da Europa estivessem contentes que os
cavaleiros estivessem pelo menos distraindo os turcos, eles os
desprezaram como "relíquias arcaicas do passado". Quando a Ordem
solicitou suprimentos e reforços para enfrentar a invasão iminente do
exército muçulmano, toda a Europa se recusou a ajudá-los. Eles
consideravam a pequena Ordem condenada, e qualquer ajuda dada a eles

seria, portanto, um desperdício. Mesmo assim, os cavaleiros decidiram

seria, portanto, um desperdício. Mesmo assim, os cavaleiros decidiram
não recuar, jurando aceitar a morte em vez de ceder um único acre de
terreno aos inimigos da cruz.

A Primeira Batalha de Rodes

A teologia da Jihad era então popular no Islã. Jihad é uma guerra santa
para conquistar o mundo pela força para Allah. A guerra foi, portanto,
glorificada, e a morte na Jihad garantiu a alguém um lugar no céu,
independentemente dos pecados anteriores. Quando os líderes religiosos
proclamaram que um conflito era uma Jihad, as portas do céu foram
abertas para qualquer pessoa que desse sua vida pela causa. Multidões
viram isso como sua oportunidade de ganhar o céu, apesar de sua
devassidão anterior, então eles realmente esperavam morrer em batalha.
Isso fez dos guerreiros do Islã alguns dos mais mortíferos e temidos que
o mundo já viu.
Mehmet também foi um conquistador de coração que se moldou a
Alexandre, o Grande. Ele marchou sobre a grande cidade de
Constantinopla e a conquistou. Ele então voltou sua atenção para o resto
da Europa. Mas antes que pudesse tomar o resto da Europa, ele tinha que
fazer algo com os cavaleiros irritantes em Rodes, que continuaram a
saquear suas linhas de transporte e suprimentos.
Em 1480, Mehmet enviou seus generais mais capazes com um
exército de 70.000 homens para subjugar os 600 cavaleiros e 1.500 a
2.000 milícias em Rodes. Mesmo que os cavaleiros fossem tão poucos,
eles haviam se mostrado tão capazes em conflitos anteriores que
Mehmet não queria correr riscos. Pareceu a todos que o cerco de Rodes
seria breve e decisivo.
Depois de desembarcar seu exército, os canhões de cerco de Mehmet
começaram a golpear as paredes que a Ordem gastou mais de um século
construindo. Vários outros canhões lançaram projéteis sobre as muralhas da
cidade. O Grão-Mestre da Ordem era um francês chamado d'Aubusson. Ele foi um
notável líder de homens que, com grande visão, preparou seus cavaleiros para o
cerco que sabia que um dia viria. Ele até construiu abrigos para os habitantes da
cidade, para que eles pudessem escapar do bombardeio. Sabendo que poderiam
esperar pouca ou nenhuma ajuda da Europa,

Apesar de tudo, d'Aubusson havia determinado que resistiriam enquanto

um cavaleiro pudesse sacar um arco ou empunhar uma espada.
No início de junho, após dias de bombardeio, a primeira leva de tropas de
assalto atacou a Torre de São Nicolau, uma fortificação periférica da cidade.
Os muçulmanos ficaram chocados com a dura resistência que encontraram e
foram repelidos com muitas baixas. Eles imediatamente começaram outro
bombardeio geral que lançaria mais de mil balas de canhão por dia na cidade
durante várias semanas. As paredes começaram a desabar enquanto os
turcos se aproximavam cada vez mais com suas trincheiras. À noite, o fogo
queimava por toda parte, desde granadas e bombas incendiárias. Os
presentes declararam que uma cena do inferno em si não poderia ser pior.
Ainda assim, os cavaleiros se mantiveram firmes.
Em 18 de junho, os turcos lançaram uma segunda onda de assalto
humana liderada pelos temíveis janízaros, renomados como os maiores
lutadores do mundo. Cada janízaro foi escolhido desde os sete anos por
causa de seu potencial físico e ele treinou toda a sua vida para o
combate. Eles foram proibidos de se casar ou se envolver em qualquer
tipo de afeto familiar, a fim de concentrar todas as suas emoções e
energia na batalha. O ataque começou sob o manto da escuridão porque
esperavam encontrar os cavaleiros dormindo, mas eles estavam errados.
Espadas, flechas e tiros encheram a noite. Quando o sol nasceu, ele
revelou legiões de corpos de janízaros enchendo os fossos ao redor da
torre de São Nicolau e os cavaleiros ainda de pé nas paredes destruídas.
Os descrentes generais turcos nunca haviam experimentado tal revés
militar. Eles recorreram a um subterfúgio para tirar os cavaleiros de sua
cidade-fortaleza. Eles plantaram agentes na cidade, fazendo com que
fingissem ser desertores dos cristãos (muitas das tropas do sultão eram
cativas de nações cristãs). Esses espiões logo foram capazes de criar
sérios problemas táticos para os cavaleiros, que estavam sendo
pressionados por dentro e por fora. Cada dia apresentava uma nova crise
que ameaçava sua própria existência. As fortificações estavam
desmoronando por toda parte, mesmo nos pontos mais estratégicos.
Ainda assim, eles aguentaram. Então os turcos começaram a se reunir
para um grande ataque final que ambos os lados esperavam que fosse o
fim.
O grande ataque começou em 27 de julho. Os cavaleiros e as milícias restantes
tomaram suas posições no que restou das muralhas. O sultão enviou suas tropas
Bashi-Bazouk primeiro. Esses eram mercenários considerados dispensáveis, e
onda após onda foi derrubada pelos defensores. Seus corpos logo encheram as
valas e riachos, fazendo pontes humanas que levavam até as paredes, que na
verdade tinha sido a estratégia dos generais turcos. Em seguida, os defensores
cansados e feridos assistiram como grandes ondas de temíveis janízaros surgiram
e avançaram, até mesmo

mais resolutos agora por causa de sua humilhação anterior.

Os turcos rapidamente dominaram a estratégica Torre de São Nicolau, que
havia sofrido o impacto do ataque principal por quase dois meses. Como
prometido, os cavaleiros disputaram cada acre de terreno, pelo qual os turcos
pagaram caro. Com uma flecha na coxa, d'Aubusson conduziu uma dúzia de
cavaleiros e três porta-estandartes por uma escada até a parede. Lá,
d'Aubusson recebeu mais quatro ferimentos antes que um janízaro de
tamanho gigantesco arremessasse uma lança direto em sua couraça,
perfurando seu pulmão. Ele foi arrastado para fora da batalha no momento em
que o inimigo abriu uma brecha nas defesas e começou a invadir a cidade.
Parecia certo que o fim dos Cavaleiros de São João havia finalmente chegado.
Em combate corpo a corpo, sobre destroços em chamas, através de
fumaça e fogo sufocantes, possivelmente no pior inferno que os homens
poderiam criar para si mesmos na terra, os turcos continuaram a se atirar
contra os cavaleiros restantes. Mesmo assim, a tenacidade desses
cavaleiros e sua capacidade de infligir baixas surpreenderam e logo
cavaleiros e sua capacidade de infligir baixas surpreenderam e logo
desanimaram os turcos. Até mesmo a determinação dos janízaros foi
abalada enquanto fileiras e mais fileiras de homens continuavam a ser
abatidas pelos defensores. Ainda assim, a batalha continuou.
Então, acima da fumaça e da turbulência desse inferno terrível, no
único parapeito que restava, os estandartes de d'Aubusson apareceram
de repente. Eles foram mantidos por três carregadores em armaduras
brilhantes que pareciam quase deuses do inferno abaixo. O efeito sobre
os muçulmanos foi eletrizante quando uma onda de medo varreu o
exército. O Bashi restante começou a fugir com tanto terror que venceu
os janízaros. Então, todo o exército muçulmano começou a derreter em
confusão, recuando no exato momento em que a vitória total estava
facilmente ao seu alcance.
Enquanto os muçulmanos fugiam, atiradores de elite de Rodes nas
paredes lançaram um fogo mortal sobre eles. Os cavaleiros restantes
surpreendentemente encontraram força suficiente para contra-atacar,
perseguindo as tropas do sultão por todo o caminho até seu
acampamento base. Em dez dias, o exército despedaçado que fora o
orgulho do Império Otomano fugiu da ilha. Para a surpresa de todo o
mundo, a Ordem de São João não apenas sobreviveu, mas prevaleceu.
Toda a Europa comemorou. Todo o Islã ficou furioso.

Islã em cheque
Essa dizimação do grande exército do aparentemente invencível Mehmet
por uma força tão pequena foi vista como um milagre militar de proporções
bíblicas.

A Ordem que era vista pela Europa como “uma relíquia arcaica do
passado” foi elevada a uma nova proeminência e agora era vista como a
salvadora do continente. Mas os cavaleiros perderam pouco tempo
comemorando; eles imediatamente começaram a reconstruir suas
fortificações, esperando um ataque ainda maior por vir. Eles estavam
certos.
Os otomanos não podiam avançar mais na Europa com os cavaleiros
segurando Rodes e ameaçando suas linhas de abastecimento. Os cavaleiros
sabiam que agora eram mais odiosos do que nunca para o sultão e também
estavam muito fracos para suportar outro ataque. Eles oraram por um alívio
do céu e o receberam. Mehmet levantou outro exército ainda maior para um
segundo ataque a Rodes, que pretendia liderar pessoalmente, mas em seu
caminho para o sul, ele adoeceu e morreu. Os cavaleiros consideraram isso
um milagre. Os cavaleiros tiveram um pouco mais de tempo para curar suas
feridas e consertar as paredes antes do próximo ataque. Apropriadamente, até
mesmo d'Aubusson sobreviveu aos ferimentos.
Enquanto a Ordem continuava os preparativos para a próxima batalha com
sua determinação característica, era como se eles soubessem que o destino
do mundo havia sido lançado sobre seus ombros. Agora, dinheiro e munições
chegavam da Europa à pequena ilha, e quase tudo era dedicado à
reconstrução das muralhas e torres. O exército do Crescente não voltaria a
Rodes por quarenta anos, mas demoraria muito para a Ordem se preparar para
o que estava por vir.
Em 1503, d'Aubusson morreu, mas sua visão e liderança garantiram que a
fortaleza se tornasse ainda mais forte do que tinha sido antes do primeiro
cerco. Esses esforços não foram em vão - um teste ainda maior estava por vir.
Enquanto isso, a Europa também estava recebendo um tempo
desesperadamente necessário para se reagrupar.

Suleiman ascende
Em 1520, “Solimão, o Magnífico” ascendeu ao trono do Império
Otomano. Como Mehmet, ele era um homem de cultura e erudição, além
de um general brilhante. Sob sua liderança, o império alcançaria suas
maiores alturas, e seu poder era sem rival no mundo.
Um ano depois, Phillippe Villiers de L'Isle Adam tornou-se Grão-Mestre
da Ordem de São João. L'Isle Adam era igualmente um aristocrata culto,
bem como um marinheiro experiente e um cristão devoto. Ele também
provaria ser um grande líder. Os principais atores de mais um dos
conflitos mais estratégicos da história estavam agora no lugar.
Em 1521, o Sultão enviou ao recém-eleito Grão-Mestre "Uma Carta de Vitória"

no qual ele se gabou de suas vitórias recentes e pediu que o Grão-Mestre

"se regozije com ele por seus triunfos." L'Isle Adam era mais direto do que
diplomático; ele respondeu que entendia completamente o significado da
carta - que Suleiman pretendia fazer de Rodes sua próxima conquista.
A próxima carta do sultão exigia que Rodes fosse entregue a ele
imediatamente. O momento do sultão foi tipicamente brilhante. Henrique
VIII da Inglaterra estava em processo de confisco das propriedades da
Ordem na Grã-Bretanha. A França e a Espanha estavam em guerra e a
Itália já estava devastada. Novamente, a Ordem não poderia esperar
ajuda ou reforços. Algumas centenas de cavaleiros galantes novamente
teriam que enfrentar o exército mais poderoso da terra.

A Segunda Batalha de Rodes

Em junho de 1522, Suleiman estava pronto para seu ataque a Rodes. Os
historiadores estimam que o sultão reuniu até 700 navios e 200.000 homens
para o ataque. Mesmo permitindo um exagero natural, esta foi uma força
esmagadora para vir contra 500 cavaleiros e uma milícia estimada em 1.500.
Em 28 de julho, o próprio sultão desembarcou em Rodes com uma grande
saudação e a batalha começou.
Os turcos trouxeram suas enormes armas de cerco, capazes de lançar
bolas de quase três metros de circunferência. Estes foram adicionados a uma
infinidade de outros canhões e morteiros montados para o bombardeio.
Durante todo o mês de agosto, eles despejaram milhares de balas de canhão
na cidade e em suas posições fortificadas todos os dias. Os cavaleiros
responderam com sua própria artilharia, muito menor, mas devastadoramente
precisa sobre os turcos relativamente desprotegidos.
No final de agosto, várias calças começaram a aparecer nas paredes
da fortaleza. No início de setembro, ocorreu o primeiro ataque da
infantaria. Normalmente, os cavaleiros contestavam todos os pontos,
mas o número esmagador de oponentes empurrou os defensores até que
os turcos pudessem plantar seus estandartes na própria parede. Nunca
os cavaleiros perderam tanto terreno no primeiro ataque. Eles contra-
atacaram com o próprio Grão-Mestre entrando na briga. Depois de uma
luta terrível, os turcos cederam e começaram a recuar.
Imediatamente, o sultão enviou uma segunda onda, liderada pessoalmente
por Mustapha Pasha, um dos maiores generais otomanos. Por duas horas a
batalha durou nas paredes, mas os cavaleiros resistiram. Quando os turcos
finalmente se retiraram, o solo estava quase completamente coberto por seus
mortos e feridos. Milagrosamente, os cavaleiros perderam apenas três
homens junto com um número não especificado de milícias.
O desconcertado Sultão então desencadeou um bombardeio contínuo para três

semanas consecutivas. Em 24 de setembro, outro grande ataque foi lançado

contra as paredes da fortaleza em ruínas. O bastião de Aragão, uma das
principais fortificações da cidade, foi atacado por um ataque massivo dos
agora fanaticamente bravos janízaros, tendo nascido a humilhação de sua
derrota anterior por mais de quarenta anos. Como Xerxes, Suleiman tinha um
trono de conquistador colocado em uma plataforma elevada para que ele
pudesse testemunhar seu dia de triunfo. A maré da batalha rugia ao longo de
todas as paredes enquanto onda após onda de turcos saíam de suas
trincheiras.
Os turcos presumiram que isso terminaria rapidamente, mas durante todo o
dia a batalha continuou a ser travada. Os cavaleiros, em suas armaduras
reluzentes, sempre pareciam aparecer onde quer que a luta fosse mais
intensa. O próprio L'Isle Adam geralmente podia ser encontrado com seu
porta-estandarte atrás dele nos pontos mais desesperados de conflito. Ele era
o homem que os turcos mais queriam morto, e seu porta-estandarte parecia
marcá-lo como o alvo especial. No entanto, foi testemunhado pelos presentes
que havia uma proteção especial em torno do Grão-Mestre que os turcos
simplesmente não podiam penetrar. Depois de um dos dias mais sangrentos
que o grande exército turco já experimentaria, o ataque aparentemente
invencível começou a vacilar e então derreter em uma retirada total.
O descrente Suleiman desceu de seu trono elevado, humilhado e indignado.
Ele imediatamente condenou seus dois generais mais capazes, mas depois se
retratou após ser persuadido de que isso serviria apenas ao lado dos cristãos.
As perdas para os cavaleiros foram grandes, com duzentos mortos e um
número igual de feridos, mas as perdas para os turcos foram impressionantes
- seus corpos agora amontoados por toda a cidade. Mais uma vez, as grandes
armas de cerco foram levantadas e não voltaram a ficar em silêncio por dois
meses inteiros.
Os galantes cavaleiros haviam se mantido firmes contra o exército mais
poderoso e determinado da terra por quase cinco meses, sem receber
reforços ou provisões. Agora eram poucos e estavam cansados, e era óbvio
para todos que o exército turco ainda era tão grande que acabaria
prevalecendo. Ainda assim eles lutaram; sua maior esperança agora era
morrer com honra.

A Benevolência do Sultão
À medida que o cerco avançava, a disposição do sultão em relação à Ordem
começou a mudar gradualmente. Ele respeitava a honra e a coragem e nunca havia
testemunhado o tipo de bravura que esses bravos cavaleiros exibiam. Na véspera
de Natal, Suleiman fez uma extraordinária oferta de paz com honra aos cavaleiros
restantes. Ele prestou homenagem a sua coragem e resistência. Ele lhes deu
provisões e seus próprios navios para levá-los ao destino de sua escolha. Após a
reunião

com L'Isle Adam, Suleiman teria dito a seu grão-vizir: “Me entristece ser
compelido a forçar esse velho valente a deixar sua casa”.
Dois mil homens tomaram posição contra até duzentos mil e se
mantiveram firmes por mais de seis meses. Eles suportaram
possivelmente os maiores bombardeios e assaltos de infantaria que o
mundo já viu até então. Ao ouvir a notícia da queda final de Rodes, Carlos
V da França afirmou: “Nada no mundo foi tão perdido quanto Rodes”. Os
cavaleiros que já haviam conquistado o respeito do mundo inteiro agora
eram estimados ainda mais. Mesmo assim, algumas das maiores
façanhas da Ordem ainda estavam por vir.

Os cavaleiros ocupam Malta

Por mais de duzentos anos, os cavaleiros viveram em Rodes e agora não
tinham casa. Foi-lhes oferecida uma pequena ilha relativamente inóspita no
meio do Mediterrâneo, chamada Malta. Eles aceitaram com gratidão. Anos
antes, enquanto estava ancorado em um navio em Malta, um raio atingiu a
espada de L'Isle Adam, transformando-a em cinzas. Isso deveria ser
considerado um sinal providencial. Os cavaleiros estavam destinados a travar
mais uma das batalhas mais estratégicas da história nas encostas ao redor
daquele mesmo porto.
Com Rhodes em sua posse, o sultão agora parecia livre para varrer o
resto da Europa. Parecia muito improvável que os maltratados cavaleiros
barrassem novamente seu caminho. No entanto, embora a Ordem de São
João tenha sido severamente reduzida em número e riqueza, sua posse
mais valiosa - determinação - era tão grande como sempre.
Ao mesmo tempo, a Europa cristã não apenas falhou em resolver suas divisões
internas, mas a Reforma fez com que o ressentimento em relação a Roma
transbordasse em guerras terríveis enquanto os cristãos pegavam em armas uns
contra os outros. Quase todas as nações da Europa estavam em guerra até certo
ponto com pelo menos um vizinho. Embora a Ordem de São João fosse composta
de cavaleiros das famílias nobres de todas as nações cristãs, eles foram capazes
de manter uma unidade notável, principalmente porque permaneceram focados no
que consideravam ser o verdadeiro inimigo da fé - as hordas de Islamismo. Assim
que os cavaleiros ocuparam Malta, começaram a construir fortificações e navios
para que pudessem retomar os ataques aos navios muçulmanos. O famoso pirata
árabe, Barbarossa, fora nomeado alto almirante da frota turca e elevou sua
qualidade e força a novos patamares. Grandes batalhas navais ocorreram de uma
extremidade à outra do Mediterrâneo. Embora a maioria dessas batalhas fossem
indecisas, eles mantiveram o mundo à beira do

seu assento.
Em 1546, Barbarossa morreu e Dragut assumiu o comando da cada
vez mais poderosa marinha turca. Em 1550, os cavaleiros foram os
principais participantes na derrota de sua frota em Mahdia. Por vingança,
Dragut atacou e começou a devastar Malta. Ainda relativamente sem
fortificação, os poucos defensores colocaram uma resistência tão forte
que Dragut abandonou o ataque, mas ambos os lados sabiam que os
turcos voltariam em breve.
Em 1557, L'Isle Adam morreu e Jean Parisot De La Valette tornou-se Grão-
Mestre da Ordem. Também educado e aristocrático, La Valette já foi capturado
pelos turcos e foi feito escravo das galés por quatro anos. Ele tinha
sessenta e três anos quando se tornou Grão-Mestre. Ele provaria ser um líder
tão grande quanto L'Isle Adam e d'Aubusson que foram antes dele. Suleiman
havia agora estendido seu império até seus limites e estava se reunindo para o
que parecia ser o ataque final à Europa. Mas, novamente, os cavaleiros tinham
que ser tratados porque eles estavam criando uma grande confusão com suas
linhas de suprimentos, embora fossem em menor número e mais distantes.

A batalha de Malta
Todo o mundo muçulmano agora exigia a destruição da Ordem de São João. O
sultão era ambivalente. Às vezes ficava furioso com os cavaleiros e às vezes os
temia, sabendo que não podiam ser derrotados sem grande custo. A opinião
pública logo o forçou e, em 18 de maio de 1565, a frota turca foi avistada pelo vigia
no Forte Santo Elmo, na orla de Malta.
A frota muçulmana era tão grande que testemunhas disseram que parecia que
uma floresta inteira de mastros estava se movendo pelo Mediterrâneo. Na verdade,
o mundo nunca tinha testemunhado uma frota mais poderosa montada. Mais uma
vez, dezenas de milhares dos melhores janízaros do Sultão, regulares e mais de
4.000 Layalars - fanáticos religiosos que buscavam a morte ao
invés da vida - desembarcaram para dar batalha aos 540 cavaleiros, 1.000
soldados de infantaria e um pouco mais de 3.000 milícias maltesas.
Novamente a Ordem enfrentou probabilidades aparentemente impossíveis, mas,
ainda pior, eles também enfrentaram um inimigo muito mais determinado. Os
cavaleiros não tinham homens suficientes para manter os invasores em sua
cabeça de praia. No entanto, ao contrário de Rodes, onde havia apenas uma cidade
fortificada, em Malta os cavaleiros estavam espalhados por vários fortes e cidades
fortificadas, o que obrigou os turcos a diversificar suas forças. La Valette
rapidamente provou ser um gênio em tirar o máximo proveito de todas as
condições favoráveis. Ele enviou a cavalaria da Ordem para atacar e perseguir os
turcos

grupos de forrageamento. Isso se tornou uma distração tão grande que

interrompeu a unidade das forças muçulmanas.
O alto comando turco foi novamente liderado pelo brilhante e determinado
Mustapha Pasha. No entanto, ele imediatamente cometeu um erro estratégico ao
concentrar seu ataque principal no Posto de Castela, possivelmente a mais forte
das defesas do cavaleiro. Este foi o resultado da bravura de um único cavaleiro, um
francês chamado Adrien de la Riviere, que havia sido capturado pelos otomanos.
Sob tortura, De la Rivière afirmou que o Posto de Castela era ligeiramente
fortificado com uma pequena guarnição de homens e poderia ser facilmente
tomado. Depois de uma série de ataques serem repelidos e atacados pelos
defensores do Posto de Castela, Paxá percebeu que o cavaleiro capturado mentiu
para ele. Ele espancou o francês até a morte, mas já havia perdido centenas de
seus lutadores e, o que é mais importante, suas tropas já haviam começado a
perder a confiança.

Fogo de Santo Elmo

Em seguida, Pasha redirecionou a parte principal de sua força para
capturar o pequeno forte estelar, St. Elmo, que dava para o Grande Porto.
Isso também trabalhou a favor dos cavaleiros, dando a La Valette tempo
para fazer melhorias em suas outras fortificações. No entanto, ninguém
esperava que Santo Elmo agüentasse muito. O tiroteio indiscriminado dos
primeiros cercos dos turcos em Rodes havia sido substituído pela
precisão e exatidão matemática. Pasha dirigiu sua principal artilharia
contra St. Elmo com intensidade implacável dia e noite. Logo o pequeno
forte começou a desmoronar.
Uma noite, enquanto estava em sua câmara de advogado no Forte Santo
Ângelo, La Valette foi perturbado por uma delegação indesejável. Vários
cavaleiros escaparam de Santo Elmo e se dirigiram a La Valette para lhe dizer
que Santo Elmo não podia mais resistir. La Valette, um herói em Rodes,
ridicularizou os cavaleiros mais jovens como indignos de seus pais. Ele disse
à delegação que eles não precisavam voltar para Santo Elmo, mas que ele
escolheria os cavaleiros para substituí-los. Sob esse desprezo, a delegação de
Santo Elmo implorou para ser autorizada a retornar ao seu posto, o que La
Valette finalmente permitiu. Assim que partiram, o Grão-Mestre disse ao
conselho que sabia que o pequeno forte estava condenado, mas eles
precisavam ganhar mais tempo para que os demais tivessem alguma chance
de sobreviver.
Os turcos haviam agora concentrado tanta artilharia em Santo Elmo que a
fumaça e o fogo que subiam do forte o faziam parecer um vulcão saindo da rocha.
Parecia impossível que alguém pudesse viver ali, mas os jovens cavaleiros se
mantiveram firmes. Então, o famoso Dragut chegou com um novo esquadrão de
navios e
milhares mais dos melhores guerreiros do Islã. Isso elevou muito o moral
de toda a força turca.
Dragut assumiu extraoficialmente o comando pessoal das forças e
imediatamente enviou mais baterias para despejar seu fogo mortal em St.
Elmo, o que ele continuou por mais três semanas. Finalmente, ele soltou
os janízaros para fazer o ataque. Os comandantes de ambos os lados,
que tinham certeza de que os turcos teriam uma vitória rápida, ficaram
igualmente surpresos quando os poderosos janízaros foram repelidos
com pesadas baixas.
O enfurecido Dragut então respondeu com um bombardeio tão intenso que toda
a ilha tremeu como se fosse um terremoto. No dia seguinte, ele enviou um
segundo ataque maciço contra o pequeno forte com os Layalars antes dos
janízaros. Santo Elmo desapareceu sob a nuvem de poeira, fumaça e fogo. Horas
depois, quando a fumaça se dissipou, os cavaleiros de Santo Ângelo e Santo
Michaéis ficaram maravilhados ao ver a Cruz de São João ainda voando acima das
ruínas. La Valette ficou tão comovido que despachou alguns de seus melhores
lutadores para reforçar o pequeno forte, mas as forças muçulmanas que o
cercavam não puderam ser penetradas e eles tiveram que voltar. A pequena e
corajosa guarnição de St. Elmo estava agora abandonada à própria sorte.
No dia seguinte, Dragut intensificou o bombardeio de Santo Elmo.
Restavam agora menos de cem cavaleiros no forte e quase todos
estavam feridos. Quando o bombardeio parou, os Imams foram ouvidos
chamando os fiéis para conquistar ou morrer pelo Islã. Onda após onda
dos melhores lutadores do exército do sultão se jogaram contra as
paredes demolidas do forte. Os cavaleiros restantes tomaram posição na
brecha; aqueles que estavam muito fracos para se levantar pediram para
ser carregados para a briga para que eles pudessem enfrentar os “infiéis”
uma última vez. Foi o último.
A pequena fortaleza que ninguém acreditava poder resistir por mais de
um ou dois dias durou mais de um mês, ganhando um tempo precioso
para o resto dos cavaleiros fortalecerem suas outras defesas. O pequeno
Santo Elmo também privou o sultão de milhares de seus melhores
guerreiros, muitos de seus líderes incluindo o mestre artilheiro, o Aga dos
janízaros e, o mais importante, o próprio Dragut, que foi abatido por um
tiro de canhão.
Quando o estandarte muçulmano foi finalmente erguido sobre as ruínas de
St. Elmo, Pasha percebeu que toda a sua estratégia estava errada. O preço
pago por Santo Elmo foi muito alto. Quando ele olhou para o grande Santo
Ângelo, cujas armas já estavam despejando um fogo mortal em suas tropas
que avançavam, ele gritou: “Alá! Se um filho tão pequeno custou tão caro, que
preço teremos que pagar por um pai tão grande? " O preço seria maior do que
ele poderia pagar.

Sem Trimestre Dado

Pasha mandou decapitar os corpos dos cavaleiros que morreram tão
bravamente em Santo Elmo, amarrá-los a cruzes e flutuar para o porto em

frente a Santo Ângelo. Este foi um insulto descarado à religião dos

frente a Santo Ângelo. Este foi um insulto descarado à religião dos
defensores. Em retaliação, La Valette executou vários prisioneiros turcos
e seus corpos pendurados nas paredes. Ele então carregou suas cabeças
em canhões e disparou contra as trincheiras muçulmanas. Ambos os
lados agora sabiam que não havia como voltar atrás. Os cavaleiros
sobreviveriam em Malta, ou morreriam para um homem - esta era uma
luta até a morte.
Os bombardeios aumentaram à medida que as fortalezas da Ordem foram
apanhadas em um fogo cruzado mortal. Intermitentemente, Pasha lançava ataques
terrestres massivos em diferentes pontos das defesas, buscando apenas uma
única violação. Cada um deles resultou em um massacre de suas forças. Em um
ponto, Pasha manobrou suas tropas até que cercaram o próprio quartel-general de
La Valette. Ele então lançou um bombardeio tão grande que os habitantes das ilhas
de Siracusa e Catânia, a cento e setenta milhas de distância, ouviram o rugido dos
canhões. Antes mesmo de as armas terem parado, Pasha enviou um ataque
colossal sobre as paredes.

Outro milagre
Os turcos finalmente abriram uma brecha e entraram nela. Uma
poderosa luta durou seis horas até que os cavaleiros fecharam a lacuna e
retomaram as paredes. Mortificado, Pasha puxou sua própria barba e
cancelou o ataque. Mais uma vez, a resistência e tenacidade dos
cavaleiros foram subestimadas.
Pasha intensificou seu bombardeio e continuou dia e noite por mais
sete dias. Então ele lançou outro ataque de onda humana. A essa altura, o
número da Ordem estava tão reduzido que a violação foi feita
rapidamente. Os cavaleiros resistiram bravamente, mas estavam em
menor número para enfrentar uma maré tão grande de humanidade
furiosa. Justamente quando a própria cidadela estava ao alcance dos
turcos, e era óbvio que o fim dos cavaleiros finalmente havia chegado, as
trombetas muçulmanas soaram, convocando uma retirada completa!
Os defensores só podiam acreditar que o continente finalmente lhes havia
enviado alívio. O que de fato aconteceu foi que uma pequena força da cavalaria da
Ordem atacou o acampamento-base muçulmano em Marsa. O pequeno
destacamento atacou com tanta determinação e criou tantos estragos que foram
confundidos com uma força muito maior. Temendo um ataque pela retaguarda,
Pasha foi forçado a

convoque um retiro. Quando ele finalmente soube como havia sido

enganado bem no momento em que a vitória estava ao seu alcance, sua
raiva não conheceu limites. Ele redobrou seus esforços e lançou um
bombardeio contínuo dia e noite sobre os cavaleiros restantes, sob o qual
parecia impossível para qualquer ser vivo sobreviver.

Não retroceder
O conselho dos cavaleiros recomendou que fosse feita uma retirada de todos
os postos avançados para a fortaleza única de Santo Ângelo. La Valette recusou
terminantemente. Os historiadores militares concordam que sua tenacidade em
seguir essa estratégia provavelmente salvou os cavaleiros porque impediu que os
turcos se concentrassem em um único ponto. La Valette recebeu um despacho de
Don Garcia da Sicília prometendo enviar uma força de socorro de 16.000 homens.
La Valette não ficou impressionado. Tendo recebido muitas dessas promessas
antes, ele não colocou sua confiança em príncipes. Ele renovou sua promessa de
contestar cada parcela do terreno cristão até a morte, antes de entregá-la aos
turcos.
Pasha não só estava despejando fogo mortal na cidade por cima das
muralhas, mas também passara semanas fazendo túneis sob as
muralhas. Em 18 de agosto, uma mina explodiu sob o Posto de Castela, e
uma grande brecha foi feita. O próprio Grão-Mestre, agora com setenta
anos, pegou um capacete e sua espada e correu corajosamente para
enfrentar o ataque. Os cavaleiros e os habitantes da cidade, encorajados
por seu exemplo, pegaram qualquer arma que puderam encontrar e se
lançaram na brecha com ele. La Valette foi ferido, mas se recusou a
recuar. Ele apontou sua espada para as bandeiras turcas e declarou:
"Nunca me retirarei enquanto essas bandeiras ondularem ao vento." Os
cavaleiros novamente repeliram os poderosos turcos.
A essa altura, começaram a surgir dissensões dentro das fileiras do Alto
Comando turco. O cerco às defesas da Ordem, projetado para não durar mais
do que alguns dias, durou novamente meses, e ainda não havia fim à vista.
Pasha começou a calcular como conseguiria suprimentos suficientes de
Trípoli, Grécia ou Constantinopla para manter o cerco durante o inverno.
Então, em 6 de setembro, a frota de Don Garcia chegou com 8.000 reforços
para os cavaleiros. Mesmo que 8.000 não fosse um número significativo em
comparação com o ainda enorme exército turco, seu impacto no moral de
ambos os lados foi muito maior do que seu número. Os turcos ficaram
simplesmente horrorizados quando consideraram o que apenas algumas
centenas de cavaleiros lhes custaram. Eles ainda tinham capturado apenas o
pequeno forte de Santo Elmo, então como poderiam prevalecer contra tantos
outros? Pasha suspendeu o cerco, montou acampamento e fugiu da ilha.

O grande exército do sultão voltou ao Chifre de Ouro com menos de

um terço dos que haviam partido. Suleiman ficou novamente furioso. Ele
apenas permitiu que a frota entrasse no porto sob a cobertura da
escuridão para que as pessoas não vissem seu terrível estado. Ele
imediatamente começou a planejar outra expedição a Malta, mas como
Mehmet antes dele, Suleiman não viveria para cumprir seu voto.

Europa comemora
Apenas cerca de 250 cavaleiros sobreviveram à Batalha de Malta. Cada um
deles foi ferido. Muitos ficaram mutilados ou aleijados para o resto da vida.
Mesmo assim, a Europa estava agora livre da ameaça muçulmana que tão
recentemente parecia invencível. Mais uma vez o mundo ficou maravilhado
com a pequena Ordem de São João Batista. Essas “relíquias arcaicas do
passado” tomaram posição contra o exército mais poderoso da Terra e, com
alguns dos maiores exemplos de coragem e resistência que o mundo já viu,
prevaleceram.
Os grandes monarcas da Europa que tão recentemente desprezaram a
Ordem de São João reconheceram que essas poucas almas corajosas os
salvaram da conquista muçulmana. A rainha Elizabeth declarou que, se Malta
tivesse caído nas mãos dos turcos, a própria Inglaterra quase certamente um
dia teria caído nas mãos dos muçulmanos. Ela ordenou ao Arcebispo de
Canterbury que designasse uma forma especial de ação de graças a ser lida
em todas as igrejas do país todos os dias durante três semanas. O resto da
Europa também comemorou, prestando homenagem e reconhecendo sua
dívida para com a Ordem, que tantos haviam descartado como sem valor real.
O estandarte da Ordem com a famosa Cruz de Malta se tornaria por um tempo
o único estandarte a ser saudado por todas as nações reconhecidas na terra.
Até mesmo as nações muçulmanas os honraram por sua coragem e
tenacidade. Algumas nações ainda comemoram o Dia de São João para
celebrar as façanhas desses valentes cavaleiros.

As lições
Existem muitas lições importantes e oportunas na história surpreendente da
Ordem de São João, mas aqui iremos abordar apenas as mais básicas. Grandes
estrategistas muitas vezes mudaram o curso da humanidade, mas esses
cavaleiros não eram grandes estrategistas - eram simplesmente grandes almas.
Sua determinação, coragem e resistência realizaram o que possivelmente
nenhuma grande estratégia poderia ter. Às vezes, a liderança é reduzida a uma
resolução simples e, nisso, a liderança freqüentemente encontra sua maior
definição. Nem a liderança pode ser excessivamente focada nas probabilidades ou
nos recursos

acessível. Grandes líderes permanecem focados na tarefa e fazem o

melhor que podem com o que têm.
A Ordem de São João também demonstrou o que pode ser realizado
quando há unidade. Enquanto as nações cristãs da Europa voltaram seus
exércitos umas contra as outras, os cavaleiros de St. John permaneceram
focados em quem era a verdadeira ameaça à sua fé. Embora a Ordem
fosse composta de filhos nobres daquelas nações cristãs que lutavam
entre si, eles não permitiam que as divisões doutrinárias ou políticas
entrassem em suas fileiras. Por causa de sua unidade, visão focada e
determinação de nunca recuar diante de seus inimigos, eles mudaram
dramaticamente o que parecia ser o curso inevitável da história. Agora é
quase impossível imaginar como teria sido a história sem essas poucas
almas corajosas.

O status atual do pedido

Como estou constantemente fazendo essa pergunta, vou abordá-la
brevemente aqui. A resiliência e a capacidade de sobrevivência da Ordem são
quase tão incríveis quanto suas grandes façanhas militares. Hoje é
possivelmente a única Ordem cavalheiresca em existência que manteve raízes
legítimas e contínuas nas Cruzadas. Comprometidos com a honra, a defesa da
fé, a unidade cristã e o serviço aos “meus senhores, os enfermos e os pobres”,
os “cavaleiros de Malta”, como são agora chamados, ainda estão envolvidos
em alguns dos avanços diplomáticos mais extraordinários dos últimos
tempos, embora sem alarde ou qualquer tentativa de ser reconhecido.
Assim como a igreja, agora existem divisões ecumênicas e católicas da
Ordem, com alguma contenda natural entre elas sobre quais são os
verdadeiros herdeiros. Há também uma série de outros grupos menores que
agora afirmam ser os verdadeiros herdeiros da Ordem, mas se o teste do
direito de sobrevivência tivesse que ser aprovado, então a Ordem Soberana
Ecumênica de São João Batista de Jerusalém, Rodes e Malta parece ter a
reivindicação mais legítima, porque a Ordem Católica ficou adormecida até ser
ressuscitada e um novo grão-mestre foi reconhecido pelo Papa Leão XIII em
1879.
Mesmo assim, tanto a Ordem ecumênica quanto a Católica têm reivindicações
legítimas e substanciais sobre a história da Ordem, e ambas são reconhecidas em
muitas nações. O Grão-Mestre Católico detém o posto de Cardeal na igreja. Ramos
ecumênicos da Ordem agora existem no Canadá, Irlanda, Alemanha, Suécia,
França, Rodes, Áustria, Austrália, Suíça, Bélgica, Portugal, Espanha, Itália, Grécia,
China, Holanda e Estados Unidos. A entrada na Ordem Ecumênica só pode ser
alcançada por qualificação e recomendação

por um membro presente. Não há ritos ou costumes secretos envolvidos,

mas sim o simples cumprimento dos mais altos padrões de fé,
moralidade, integridade e unidade cristã. A entrada na Ordem Católica
também requer fidelidade à Igreja Católica Romana.
Capítulo Quinze - Os Cinco Fundamentos
para o Sucesso na Gestão

Anteriormente, discutimos os cinco fundamentos para o sucesso

na liderança. Aqui vamos discutir os cinco fundamentos necessários para
o sucesso na gestão de qualquer empresa. Compreender e aplicar esses
cinco fundamentos básicos é a chave para um sucesso sólido e seguro.
São eles: 1) O Produto, 2) Administração, 3) Marketing, 4) Recursos e 5)
Tempo.
Quer se trate de uma empresa, igreja, exército, equipe esportiva ou mesmo um
governo, para a gestão eficaz de qualquer empresa, esses cinco princípios devem
ser compreendidos e combinados para trabalhar em harmonia e apoio mútuo. A
falha em compreender, controlar e manter esses fundamentos em equilíbrio
adequado pode ser considerada a razão de quase todas as falhas na história da
empresa humana.
Podemos ter quatro desses elementos essenciais funcionando perfeitamente,
mas se o outro for ineficaz, ele pode destruir todo o empreendimento. Por exemplo,
podemos ter um produto de qualidade, um timing perfeito para seu lançamento,
uma ótima administração e muitos recursos, mas um marketing ruim pode tornar
todos os nossos esforços infrutíferos. Podemos ter o produto, a administração, o
tempo e o marketing perfeitos, mas a falta de recursos pode ser nossa ruína.
Combine quatro dos fundamentos com sucesso, mas negligencie o outro e
estaremos em risco de fracasso final.
Uma vez que entendemos esses cinco fundamentos, é fácil compreender
por que a maioria das novas empresas falham no primeiro ano de existência.
Daqueles que sobrevivem ao primeiro ano, apenas uma fração sobreviverá a
mais três. Muitos novos produtos excelentes nunca tiveram sucesso no
mercado simplesmente porque não foram respaldados pela força de apenas
um desses cinco fundamentos básicos. Daqueles que sobrevivem, muitos
apenas mancam, ficando aquém de seu potencial real porque não mantêm
esses princípios básicos sob controle e funcionando corretamente.
Nosso objetivo neste estudo é transmitir princípios básicos que podem
ser compreendidos e aplicados de forma rápida, simples e fácil para o
sucesso. Uma vez que entendamos a mecânica e a inter-relação desses
cinco fundamentos, a eficácia do gerenciamento será muito melhorada.

Gerenciando para Resultados

O objetivo de uma gestão eficaz deve ser sempre clareza e

simplicidade, que trazem resultados . A gravidade para os princípios e
teorias esotéricas de gestão nada mais é do que um disfarce para a falta
de compreensão básica daqueles que os geram. Com poucas exceções,
os maiores líderes e gerentes mais eficazes se comprometeram a
compreender e aplicar os princípios básicos em seus campos
empresariais.
O compromisso com a excelência será tão profundo quanto nosso
compromisso com a filosofia de excelência. Somente quando fizermos as
coisas certas pelos motivos certos, nosso compromisso será profundo o
suficiente para realizar nosso potencial de sucesso verdadeiro e
duradouro. Conseqüentemente, a filosofia, bem como a aplicação prática
desses princípios, devem ser consideradas.
Com apenas uma compreensão básica da aplicação dos cinco
fundamentos, podemos discernir rápida e efetivamente, e possivelmente
compensar, fraqueza em um ou mais dos outros fundamentos por um
período de tempo. Uma fraqueza em um competidor ou inimigo também
pode ser facilmente discernida dessa forma. O objetivo do nosso
entendimento deve ser fazer com que todos os elementos essenciais
funcionem em harmonia, como uma máquina bem ajustada, ao mesmo
tempo em que podemos julgar os pontos fracos ou oportunidades para
que esses pontos fortes possam ser usados com eficácia.
Para dar uma breve ilustração de como é fácil analisar quase qualquer
projeto, missão ou empreendimento com os cinco fundamentos, vamos
usá-los para dissecar superficialmente três empreendimentos totalmente
diferentes: um time de futebol profissional, um exército e um negócio.

Gerenciando uma equipe

O jogo é produto do time de futebol. Se pode produzir um jogo de qualidade,
tem um Produto de qualidade. O treinamento, o recrutamento e o front office
seriam da Administração. O marketing seria todos os esforços para promover a
participação nos jogos, o interesse pelo esporte e assim por diante. Os recursos
seriam o talento dos jogadores e da equipe, bem como o capital necessário para
adquiri-los. O tempo é o elemento fundamental, vital para o sucesso de todos os
outros itens essenciais.
Para o time de futebol, o uso adequado de Timing é bastante óbvio no jogo
(Produto), como chamar as jogadas certas no momento certo, mas é tão essencial
em todos os outros departamentos. As promoções serão mais eficazes se forem
lançadas no início do outono, quando as pessoas começarem a pensar em futebol.
Eles provavelmente terá pouco efeito se liberado no início da primavera, quando as
pessoas começar a pensar sobre os preguiçosos dias de verão e o mais
apropriado descontraído jogo de baseball.

A administração terá a consideração do Tempo como base para tomar a

maioria de suas decisões. Por exemplo, saber a idade e a saúde de seus
jogadores atuais deve determinar quando eles devem selecionar ou
recrutar jogadores para essas posições. Uma equipe de sucesso contínuo
será forte e consistente em todos os cinco itens essenciais.
Usar os cinco fundamentos para discernir os pontos fortes e fracos de outras
equipes pode desempenhar um papel importante na estratégia e no planejamento
de nossa equipe. Saber que o Produto do nosso concorrente é forte na defesa de
passes, mas fraco na defesa em execução pode fazer com que consideremos dar
mais atenção ao nosso jogo de corrida para que possamos explorar suas
fraquezas e evitar seus pontos fortes. Se nossa principal competição for fraca em
capitalização, talvez precisemos considerar uma oferta maior para os agentes
livres de qualidade. Conhecer nossos pontos fortes e fracos, assim como os da
concorrência, nos permitirá formular uma estratégia mais eficaz.

Gerenciando um Exército
Agora vamos dar uma olhada no exército. Sua capacidade de travar batalha
seria seu Produto. Sua administração incluiria o general comandante até o
cabo que dirige um esquadrão. O marketing seria sua capacidade de recrutar e
manter a opinião pública para encorajar o sacrifício civil necessário para o
sucesso. (O marketing teve tanto a ver com a vitória dos Aliados na Segunda
Guerra Mundial quanto com a estratégia de campo.) Seus recursos seriam os
homens, as armas e os suprimentos disponíveis. O tempo estaria envolvido
em saber quando atacar, onde e com que armas, bem como quando e como
fortalecer certas defesas.
Perto do final da Segunda Guerra Mundial, o exército alemão ainda tinha um
Produto de qualidade (capacidade de lutar), Administração eficaz no campo
de batalha, Marketing eficaz para promover o sacrifício exigido por sua
população e um Tempo quase perfeito para iniciar a Batalha do Bulge - mas a
falta de recursos (eles ficaram sem combustível) selou sua derrota. O
discernimento do exército aliado dessa fraqueza alemã ajudou-os a
implementar uma estratégia defensiva bem-sucedida. Eles simplesmente
deixaram os alemães avançarem até que seu combustível acabasse (o que
criou a protuberância), explorando essa fraqueza até alcançar a vitória final.
A história testemunha que é um mau momento para invadir a Rússia, a menos
que você possa retirar seu exército antes do inverno. Napoleão invadiu a Rússia
com força esmagadora em todos os aspectos essenciais, exceto no tempo.
Mesmo que os franceses tivessem recursos adequados quando iniciaram a
invasão, seu timing abriu uma porta de vulnerabilidade para os russos perspicazes.
Eles não puderam vencer Napoleão no campo de batalha, então eles queimaram
suas cidades e campos para privá-lo dos Recursos

ele estava contando para sobreviver ao inverno. Por meio dessa

estratégia de atacar a única área de fraqueza de Napoleão, os russos
destruíram totalmente um dos exércitos mais invencíveis já reunidos.

Gerenciando uma empresa

Ao considerar um negócio, seu Produto seria o (s) produto (s) ou serviço (s)
oferecido (s). Sua administração seria a gestão de seu conselho de diretores
até o capataz mais jovem. O marketing incluiria suas promoções e
distribuição. Os recursos incluiriam sua capitalização, as pessoas, máquinas
ou fábricas necessárias, bem como quaisquer recursos naturais necessários
para fazer o Produto. Novamente, o sincronismo é o centro em torno do qual
os outros raios são unidos. Poderíamos construir o bambolê de melhor
qualidade e menos caro já feito, mas se não o fizéssemos na década de 1950,
provavelmente perderíamos nossa chance.
Os fabricantes de aeronaves Piper e Cessna construíram produtos
 Os fabricantes de aeronaves Piper e Cessna construíram produtos
comparáveis. Ambas as empresas tiveram boa administração, recursos
adequados e bom momento para seus produtos. Com todo o resto sendo
quase igual, a Cessna vendeu muitas vezes o número de aeronaves que
Piper simplesmente porque era mais forte em marketing.
A Ford Motor Company começou com o melhor Produto, Tempo, Recursos
e Marketing, mas era um pouco fraca em Administração. A General Motors
começou com força na Administração, mas ficou atrás nas demais questões
essenciais. No início, a GM podia fazer pouco mais do que copiar os produtos
da Ford e esperar pacientemente que a Ford cometesse um erro. A Ford
deixou uma vaga em Desenvolvimento de produto e tempo. A Ford produziu o
mesmo Modelo T ano após ano, enquanto a GM começou a melhorar seu
Produto a cada ano. Por meio de um forte Marketing, a GM tornou os carros
novos uma moda passageira e o Produto da Ford obsoleto, tomando assim a
iniciativa na indústria automotiva, da qual não abriria mão por décadas. Se
Ford tivesse monitorado todos os cinco fundamentos de sua empresa junto
com os de seu concorrente, ele nunca teria ficado para trás da GM. Se a GM
tivesse monitorado os cinco fundamentos de sua empresa junto com seus
concorrentes, a GM provavelmente não teria perdido sua liderança para os
japoneses, que perceberam a tendência para o tamanho menor e maior
qualidade muito antes de Detroit percebê-la.
Esses são apenas exemplos superficiais de como uma empresa pode ser
dissecada nas cinco partes essenciais para ser examinada com mais rapidez
e eficácia em seus pontos fortes e fracos. Claro, haverá algumas variações
desses fundamentos em cada empresa diferente. No entanto, esses princípios
geralmente serão aplicáveis e úteis no desenvolvimento e gerenciamento de
quase todos os empreendimentos.

Pratos Giratórios
Haverá uma mudança constante de ênfase para sustentar um ou mais
desses cinco elementos essenciais para manter o equilíbrio nas empresas
que sobrevivem e prosperam. Por exemplo, quando grandes corporações
fazem uma mudança em seus diretores executivos, os conselhos
costumam usar a mudança para fortalecer o que está mostrando
fraqueza. Se o marketing for fraco, eles atrairão pessoas fortes nessa
área. No entanto, aqueles em Marketing geralmente terão pouco
conhecimento de engenharia ou desenvolvimento de produto, então o
Produto pode tender a sofrer enquanto a ênfase principal está no
Marketing.
Então, com a próxima mudança, eles trarão alguém para fortalecer o
Produto enfraquecido, e o Marketing pode começar a enfraquecer
novamente. Raramente se encontra um empreendimento que mantenha
uma harmonia constante em todas as áreas essenciais. Como palhaços
girando pratos no circo, eles fazem um grupo andar e os outros começam
a cambalear.
Felizmente, com um melhor entendimento desses fundamentos, é possível
ter todos os fundamentos funcionando bem ao mesmo tempo. Para uma
empresa verdadeiramente saudável e duradoura, isso é crucial. Muitas
empresas que falharam não o teriam feito se tivessem compreendido e
aplicado esses princípios. Alguns podem ter fechado seus negócios,
entendendo que seu tempo acabou, mas eles poderiam ter sido fechados com
a vitória em vez da derrota e ruína.
A compreensão desses princípios simples pode estabelecer uma base sólida
para discernimento e previsão, ambos necessários para o sucesso. Nos capítulos
seguintes, buscaremos exemplos de muitas empresas diferentes para incutir a
criatividade na aplicação desse princípio, para que possa ser facilmente aplicado à
sua situação.

Simplicidade na Diversidade
Com percepção e imaginação, podemos literalmente ver como os planos
de batalha de Napoleão nos ajudarão na loja ou na fazenda. Nossas situações
na fábrica ou no escritório de advocacia às vezes podem exigir tanta coragem,
determinação e brilho como os treinadores mais famosos, se quisermos ter
sucesso. O básico para todos nós é essencialmente o mesmo. Eles se aplicam
à maior corporação, ou governo, ou ao menor proprietário individual.
Napoleão usou o princípio dos cinco fundamentos em todo o seu
planejamento militar. Ele mediu as estratégias de luta de seu exército e
melhorou-as (o

Produtos). Ele treinou seus oficiais para pensarem estrategicamente e os

motivou com sua visão (Administração). Ele era um mestre em levantar o
capital, tropas e suprimentos (recursos) necessários. Sua visão e
liderança inspiraram a França e às vezes até mesmo os cidadãos de
nações inimigas (Marketing), e ele usou o tempo consistentemente como
uma de suas armas mais poderosas. Ele falhou na invasão da Rússia e
em Waterloo por causa de seu desprezo pelo tempo. Esse é geralmente o
primeiro elemento essencial que ignoraremos quando nos tornarmos
arrogantes ou complacentes.
A demonstração de liderança e preparação do capitão Rostron como
capitão dos Carpathia durante a tragédia do Titanic foi auxiliada por seu
domínio dos cinco fundamentos. Ele conhecia bem seu Produto (o navio).
Ele conhecia e usava sua administração e recursos de maneira brilhante.
Ele era um mestre em Timing e transmitia seu plano tão bem (Marketing)
que seus passageiros e tripulantes estavam totalmente focados na
tarefa. Ele conhecia seu navio e sua equipe bem o suficiente para analisar
de forma rápida e eficaz suas limitações e possibilidades em meio a
mudanças nas circunstâncias e na crise.
O uso que o general Lee faz dos cinco fundamentos ao comandar o
Exército da Virgínia do Norte é um estudo profundo desse tema. Ele foi
capaz de tirar o máximo proveito do essencial, que era forte, para superar
aqueles que eram fracos. Ele usou uma compreensão fundamental desse
princípio para conhecer seus oponentes melhor do que eles próprios.
Esse tipo de percepção é um dom e uma disciplina a ser desenvolvida.
“Você não pode colocar o que Deus deixou de fora”, mas também
devemos desenvolver o que Deus colocou ou teremos “enterrado nossos
devemos desenvolver o que Deus colocou ou teremos “enterrado nossos
talentos”, como Ele advertiu.
Um volume inteiro poderia facilmente ser dedicado a cada um desses
fundamentos, mas por uma questão de brevidade e simplicidade,
dedicaremos apenas um capítulo a cada um. Não estou tentando ser
abrangente, apenas eficaz em transmitir princípios fáceis de usar que
funcionam.

Capítulo Dezesseis - O Produto

O Produto é a razão da empresa - é

o que produzimos . Pode ser uma mercadoria, um serviço ou mesmo uma ideia,
mas deve ser mantida como a razão do empreendimento. Se alguma coisa
suplantar o Produto como o principal motivo do empreendimento, começará a
escorregar para a mediocridade ou o fracasso.
O lucro é o que geralmente suplanta o Produto como razão do
empreendimento. Isso não quer dizer que o lucro não deva ser um motivo para
o empreendimento, mas nunca deve ser o motivo. Detroit governou o mundo
automotivo quando foi motivada pelo amor pelos carros. Quando os homens
das finanças ganharam o controle de Detroit e mudaram a ênfase para o lucro,
a liderança americana nesse setor começou a declinar. Esses homens das
finanças eram necessários para a indústria aumentar a eficiência, mas foi um
erro permitir que assumissem o controle. Eles reduziram uma grande arte à
mera manufatura , o que é contrário à alma da América.
A alma da América está intimamente ligada à conquista e aventura.
Este não é um tipo de conquista imperialista; é mais o desejo de realizar,
de empurrar para trás os limites externos. Sem visão de superação de
limites, ficamos entediados e nosso desempenho cai. Os americanos se
destacarão na fabricação apenas se o processo de alguma forma
identificar a empresa com a quebra de novas barreiras, não apenas
engordando os resultados financeiros. O lucro por si só é uma meta
superficial e pouco inspiradora para a força de trabalho, que é uma chave
crítica para o sucesso.

Mantendo Nosso Primeiro Amor

Henry Ford pode ter impactado o mundo tanto quanto qualquer outro
 Henry Ford pode ter impactado o mundo tanto quanto qualquer outro
homem na história moderna. Ele avançou na fabricação a ponto de tornar
possível a modernização que varreu o mundo. Sua visão foi estimulada
pelo amor pelo carro e pelo desejo de torná-lo mais barato e disponível
para mais pessoas. Mas Henry Ford caiu em desgraça ao se tornar mais
cativado pelo processo de fabricação do carro do que pelo próprio carro.
Ele continuou ajustando a linha de montagem para torná-la mais rápida e
eficiente, e todos nós nos beneficiamos disso, mas ele se esqueceu de
continuar melhorando o carro .
A General Motors (GM) copiou facilmente as melhorias de fabricação da Ford,
mas também se esforçou para fazer carros melhores. A pequena e desconhecida
GM ultrapassou rapidamente a Ford e por muito tempo dominou a indústria. GM
não esqueceu por que eles estavam

manufatura, pelo menos até que os contadores ganhassem o controle.

Quando você perde o seu primeiro amor, o processo de crescimento
parou e o processo de morrer começou.
Podemos ser fabricantes do widget mais mundano e insignificante que
existe, mas nunca devemos pensar nisso como tal. Se vale a pena fazer, é
importante, vale a pena ter orgulho e pode ser uma inspiração para o nosso
povo. Lembre-se da exortação de Martin Luther King: “Se você varrer ruas,
varra as ruas como Michelangelo pintou. Se você for o melhor no que faz,
mesmo que seja varrer as ruas, o mundo inteiro vai bater à sua porta e
declarar que 'aqui mora o melhor varredor de rua que já existiu' ”. O Rei
Salomão colocou desta forma: “O artesão habilidoso não se apresentará
diante de homens obscuros, mas se assentará na presença de reis” (ver
Provérbios 22:29). Não importa o que você faça; se você fizer isso com todo o
seu coração, dia após dia, você irá inspirar aqueles ao seu redor, e há pouco
que pode impedi-lo de subir ao topo.
Por melhor que seja o seu Produto e quanto ele ganhe sobre a
concorrência, ao buscar sempre melhorá-lo, você está enviando uma
mensagem poderosa a cada recanto de sua empresa. Essa atitude pode
afetar mais a lealdade da empresa do que grandes bônus.
O trabalho de cada indivíduo é seu próprio produto pessoal. Cada
produto deve ser considerado importante porque isso torna cada pessoa
importante. Isso significa mais para eles do que qualquer outra coisa que
você possa oferecer. Se o Produto de cada indivíduo é importante, o
Produto geral da empresa é ainda mais importante. Independentemente
de sua posição na empresa, a fidelidade a esse conceito garante seu
sucesso e o torna um verdadeiro líder. Se você é um líder e sua empresa é
composta por líderes, seu produto tem quase a certeza de liderar seu
campo.

Dois Grandes Líderes

Depois de deixar o serviço, passei alguns anos aprendendo o ofício de
carpinteiro. Tive o privilégio de trabalhar com um grande artesão que
conhecíamos simplesmente como "Velho Joe". Naquela época, o país

estava em forte recessão. Um dia, observei como muitos em nosso

estava em forte recessão. Um dia, observei como muitos em nosso
comércio estavam sendo prejudicados por isso. Ele se opôs e declarou
que "nenhum bom carpinteiro é prejudicado pela recessão". Ele viu a
recessão como uma redução saudável do comércio, uma oportunidade
para purgar os pretendentes.
Este velho tinha passado pela Depressão e uma série de recessões e mal sabia
que elas estavam acontecendo porque ele construiu casas como Michelangelo

pintado. Ele pegou três rapazes e inspirou em nós tanto amor pela carpintaria
que ficamos desapontados ao ver as cinco horas da tarde todos os dias,
porque isso significava que tínhamos de parar. À noite mal podíamos esperar
pela manhã seguinte para podermos recomeçar. Fizemos um ótimo trabalho,
mas sempre tentamos fazer ainda melhor.
Conheci alguns líderes importantes, mas poucos me impressionaram
tanto quanto aquele velho carpinteiro. Sempre me lembrarei dele como
um grande homem e um grande líder. Seu produto o tornou ótimo. Cada
homem é, em última análise, conhecido por seu Produto. Não foi isso que
Jesus quis dizer quando disse: “Pelos seus frutos os conhecereis?” (ver
Mateus 7:20) Cada homem é conhecido basicamente pelo que produz e
deixa para trás.
Poucos anos depois, tornei-me instrutor de vôo e me considerava um
dos grandes pilotos americanos. Então conheci um piloto chamado Joe
Logan. Ele era proprietário da North American Aircraft Delivery e era um
piloto de balsa de aeronaves de renome mundial . Ele voou com mais de
cem pequenas aeronaves monomotoras através do Atlântico para lugares
como a Arábia Saudita e a África do Sul. Israel, considerado um dos
melhores pilotos militares do mundo, contratou Joe para treinar alguns
deles.
Em meu primeiro vôo com Joe, decidi que iria ensiná-lo algumas
coisas sobre voar. Mal tínhamos saído do chão quando ele estava na
minha cara gritando sobre minha falta de suavidade. Em apenas mais
alguns minutos, ele agarrou os controles, alegando que eu estava
tentando jogá-lo para fora de sua cadeira! Depois que superei minha raiva,
comecei a vê-lo voar. Logo senti que nem merecia ser piloto particular,
muito menos piloto comercial e instrutor de vôo. Nunca tinha visto tanta
precisão e conhecimento do ar e da aeronave. Passei a treinar pilotos de
acordo com suas classificações aéreas e trabalhei com alguns que eram
considerados os melhores pilotos de caça, mas nunca conheci outro tão
bom quanto Joe. Um dia ele compartilhou seu segredo comigo.
É de onde vem o ditado que diz que voar era de muitas horas de tédio,
interrompido ocasionalmente por momentos de puro terror. No entanto, Joe
determinou em um de seus primeiros voos que não ficaria apenas sentado ali
olhando os medidores enquanto o piloto automático fazia todo o trabalho - ele
usaria esse tempo para se tornar o melhor piloto que pudesse. Joe voou essas
missões com as mãos e manteve o placar sozinho. Ele colocava uma
prancheta na cabine do piloto e sempre que desviava do curso mais de cinco
graus, ou de sua altitude por mais de quinze metros, ou mesmo sentia
levemente qualquer força “G” durante uma manobra indicando falta de
precisão, ele colocaria uma marca no quadro.
 Nas primeiras vezes que chegasse ao seu destino, ele teria várias centenas de
marcas no quadro. A maioria dos pilotos consideraria que uma grande pontuação
sob

as circunstâncias. Muitos pilotos considerariam uma grande pontuação

apenas chegar lá! Joe determinou que cada vez que entrasse na cabine,
não só iria melhorar sua pontuação, mas também seria um piloto melhor.
Em uma de suas últimas viagens, ele tinha apenas duas marcas na placa
e ainda não estava satisfeito! Ninguém sabia ou se importava com isso,
exceto Joe. Ele estava simplesmente determinado a ser o melhor piloto
que poderia ser.

Seu produto é você

Seu produto é uma extensão de sua alma; é um reflexo de quem você é. Se
você dirige uma grande empresa, tudo o que ela faz é você. Se você dirige uma
pequena loja sozinho, seu trabalho é você. Se você é o assistente do zelador,
pode inspirar a todos na empresa por sua devoção à excelência. Se você é
uma dona de casa, pode incutir grandeza e uma visão de liderança focada em
toda a sua família pela forma como você administra sua casa. Há uma grande
verdade bíblica que afirma: “Você colherá o que semear” (ver Gálatas 6: 7). Se
você for incansável em fazer o melhor que pode, acabará sendo
recompensado.

A Fundação da Grandeza
Uma razão fundamental para o fracasso precoce é que muitos abrem
negócios apenas para serem seus próprios patrões. Essa não é uma boa razão
para iniciar uma empresa e raramente fornecerá a motivação para enfrentar os
problemas e obstáculos necessários para ter sucesso. Existe algo na maioria
de nós que se rebela com a ideia de ser apenas mediano. Aqueles que não se
esforçam para superar o status quo geralmente passam a maior parte do
tempo sonhando com isso. No entanto, se realmente queremos que nossas
vidas sejam significativas, a ilusão de que a busca pela grandeza nos tornará
grandes deve ser dissipada. Aqueles que deixaram sua marca na história
humana o fizeram porque estavam focados em algo além de si mesmos - eles
estavam focados no Produto.
Aqueles que apenas buscam a grandeza são egocêntricos. Quando os
egocêntricos e presunçosos ganham influência ou poder, eles se tornam
os tiranos e os flagelos da história. O egoísta e presunçoso
inevitavelmente se torna mesquinho e insignificante.
A verdadeira grandeza só vem quando a pessoa concentra seu amor e atenção
em algo além de si mesma. Para Moisés, foi libertar os homens da escravidão para
que pudessem ser libertados para a adoração verdadeira. Para Sócrates, era
compreensão. Para Michelangelo, foi a pintura que deu expressão à verdade. Para
Tolstoi foi
literatura que deu expressão à verdade. Para Einstein, foi a ciência que explicou a
"razão que se manifesta na natureza". Para Jesus, era dar aos homens a redenção
de suas falhas e ilusões para que pudessem conhecer a Deus e atingir a estatura e
majestade para as quais Ele os criou. Todos que tiveram um impacto positivo na
história humana deram mais importância ao propósito ou Produto do que à
realização pessoal. Ter um único foco em algo além de nós mesmos, algo que é
maior do que nós, tem o poder de transformar até mesmo o mundano em um
poderoso veículo de avanço humano.
Tudo o que vale a pena fazer, vale a pena fazer bem. Podemos começar a
fazer isso mal, mas devemos determinar se o faremos da melhor maneira
possível. Tudo o que vale a pena ser nossa prioridade vale a pena ser feito de
todo o nosso coração. A grandeza não resulta de querer ser grande, mas da
determinação de levar algo fora de nós a alturas maiores. Independentemente
de quem somos e do nível de estima humana e posição que ocupamos agora,
ao identificarmos nosso Produto e torná-lo o foco de nossa atenção e esforço,
faremos a diferença. Aquele que pega uma tarefa medíocre e a eleva ao nível
de significância é um artista que merece a atenção do mundo como um
grande líder.

Os princípios práticos do produto

O primeiro passo para tornar seu Produto um sucesso é torná-lo sua
paixão. Se você não está apaixonado pelo seu produto, pode ser difícil
para qualquer outra pessoa gostar dele. A paixão do amor verdadeiro é
mais contagiosa do que qualquer doença. Se você é apaixonado pelo seu
produto, essa paixão se espalhará para outras pessoas. Victor Kiam
amou a navalha Remington o suficiente para comprar toda a empresa.
Todo o seu discurso de vendas era sua paixão por aquela navalha, e essa
paixão vendeu mais navalhas do que o preço ou a qualidade jamais foram
capazes de vender.
O próximo princípio é não apenas tornar seu Produto pelo menos útil,
mas, se possível, torná-lo essencial. Deve haver um propósito para o
Produto. George Washington Carver pegou o amendoim, que estava no
fim da lista de prioridades de quase todos, e o tornou útil, até mesmo
essencial, em algumas de suas aplicações descobertas. A vida de George
Washington Carver é um testemunho de que, independentemente de quão
insignificante consideremos nosso produto ou serviço, se formos
dedicados o suficiente, podemos descobrir aplicações que aumentarão
seu valor e utilidade. A criatividade deve ser aplicada ao fazer o Produto e
encontrar aplicações para seu uso.
O próximo princípio para tornar seu Produto um sucesso é estabelecer um
preço justo. Quanto mais justo for o preço, mais bem-sucedido você terá. O preço
deve ser

determinado pelo que devemos obter, não pelo que poderíamos obter. Se
você tirar proveito de um monopólio atual ou de uma necessidade crítica
do seu produto para espremer tudo o que puder daqueles que precisam
dele, você pode obter o negócio atual, mas não obterá o negócio futuro se
eles puderem dar a alguém outro. A ganância mata quando se trata de
empresa. Você pode tosquiar uma ovelha muitas vezes, mas só pode tirar
a pele uma vez.
Se você está pensando agora que tudo isso é idealista, você está certo,
até certo ponto. O idealismo pode ser uma ilusão que pode levar à
extinção, mas a falta de idealismo pode levar à extinção. Se você
abandonou todo idealismo em prol do ganho, você perdeu sua
humanidade e qualquer potencial de significado.
Infelizmente, “o americano feio” é um título conquistado por muitos
empresários e funcionários dos Estados Unidos no exterior. Não apenas
temos sido arrogantes e presunçosos, como tentamos compensar a falta
de qualidade e valor em nosso Produto usando exagero e manipulação.
Isso pode funcionar por um tempo, mas sempre resultará no fracasso
final.
Apenas algumas décadas atrás, os americanos eram considerados
indivíduos honestos e diretos que fariam negócios com um aperto de mão.
Então, uma forma sutil de legalismo se infiltrou na fibra da nação, e tudo o que
era legal foi considerado certo. O pensamento era que, se você pudesse se
safar, deveria fazer isso. Se um futuro historiador escrever sobre a ascensão e
queda da América, ele quase certamente descobrirá que esse engano sutil,
mas terrível, foi o machado que derrubou esta grande e poderosa árvore. Se
não fizermos mudanças dramáticas e substanciais, “Made in America”
continuará a ser um epíteto de má qualidade, preços excessivos e
dependência de exageros em vez de integridade. Se você está motivado para
fazer o que pode fazer, você é um inimigo da humanidade. Como Judas, você
pode ter ganhado sua prata, mas perdeu sua alma.
Winston Churchill disse: "Se alguém não é liberal aos vinte anos, não
tem coração, mas se não é conservador aos quarenta, não tem mente."
Mas se aos quarenta e um perdeu o coração, então sua mente também
não funcionará direito. A verdadeira integridade é encontrada no equilíbrio
entre idealismo e pragmatismo. Para que um corpo funcione
adequadamente, ele precisa da mente e do coração. O pêndulo muitas
vezes oscilou muito em direção ao pragmatismo. Devemos retornar aos
ideais de honestidade e valor, e devemos ponderar o propósito para o
qual estamos oferecendo nosso Produto. O mundo realmente deseja
amar e respeitar os americanos, mas cabe a nós dar-lhes uma razão para
isso.

Capítulo Dezessete - Administração

A Administração é o cérebro e o sistema nervoso de

cada empresa. Por meio dele, todos os outros itens essenciais são controlados,
assim como o cérebro controla todos os órgãos do nosso corpo.
Independentemente da qualidade e da força dos outros Essentials, se a
Administração não estiver funcionando adequadamente, sua empresa será como
um corpo são com uma mente doente - preso em algum lugar entre fora de
controle e inútil. No entanto, se a Administração for saudável, pode compensar até
mesmo problemas graves em outras áreas essenciais.

Controle o crescimento ou combate o câncer

A administração é onde todas as empresas começam. Ninguém
jamais iniciou um empreendimento até que alguém tomasse a decisão de
fazê-lo, e as decisões são função da Administração. Após a decisão
inicial de começar, a maior parte da atenção geralmente vai para o
Produto, Marketing, Recursos e Tempo. A Administração de
empreendimentos tende a evoluir, unindo-se aos poucos, nascendo mais
por necessidade e crise do que por planejamento de qualidade. Esse tipo
de desenvolvimento desordenado de uma parte tão crucial do
empreendimento é uma das principais causas dos fracassos finais.
Se deixada a se formar pelas circunstâncias sem planejamento, a
Administração se tornará um câncer, sendo sua maior devoção alimentar-
se. Ele continuará crescendo até que tenha exaurido o resto da empresa.
A administração tem uma maneira de aumentar camada por camada até
se tornar ineficiente e ineficaz, tornando-se mais um fardo do que a força
vital que deve ser para o verdadeiro sucesso.
Muitos governos são bons exemplos de administrações que deram
errado. Em 1980, o departamento de bem-estar dos Estados Unidos tinha
mais de um funcionário para cada recebedor de benefícios! Se o bem-
estar dos menos afortunados fosse a prioridade, essa proporção absurda
nunca teria sido permitida. Obviamente, a promoção do departamento
passou a ser mais importante do que o motivo pelo qual foi criado.
As administrações de muitas empresas são igualmente insalubres. O mesmo
ocorre com muitas escolas, hospitais, instituições de caridade, igrejas e
ministérios. Porque a Administração é o cérebro e o sistema nervoso da empresa,
se o câncer começar

crescer aqui, será mais mortal.

Como isso deve ser evitado? O desenvolvimento e o controle de nossa
Administração devem receber pelo menos tanta atenção e planejamento
quanto os outros Essentials. Isso só pode ser fornecido por uma liderança
eficaz e criteriosa.

A sobrecarga: amigo ou inimigo?

Um líder eficaz deve ser positivo em sua orientação, mas deve saber dizer
uma palavra muito importante: "Não!" Por exemplo, se uma administração está
sendo ditada pela gestão de crises em vez de um planejamento sólido, ela
desejará contratar mais pessoas sempre que a carga de trabalho ficar pesada.
Nossa primeira resposta a uma sobrecarga não deve ser gastar mais dinheiro
ou recursos para resolvê-la, mas usar a pressão como uma oportunidade para
encontrar maneiras melhores e mais eficientes de fazer o trabalho. Uma
empresa gerenciada de forma eficiente ficará sobrecarregada parte do tempo.
Existem ciclos para quase todas as atividades. Se sua carga de
 Existem ciclos para quase todas as atividades. Se sua carga de
trabalho for muito grande para acompanhar um terço do tempo, você
provavelmente não terá o suficiente para fazer cerca de um terço do
tempo também. O líder deve navegar por uma mediana tolerável entre a
sobrecarga e os períodos de folga para obter a eficiência máxima.
Sobrecargas podem ser pressões criativas de que precisamos para nos
ajudar a melhorar nossos sistemas e fortalecer os músculos de nossa
empresa. Contratar mais gente ou usar mais recursos para resolver as
sobrecargas só vai aumentar a gordura, o que vai enfraquecer o coração
do empreendimento.
O presidente Jimmy Carter certa vez propôs um “ orçamento base zero ”.
Segundo esse plano, todos os departamentos do governo começariam com um
orçamento de zero no início de cada novo ano fiscal e, então, teriam de justificar
cada dólar que recebessem. Se a liderança existisse para realmente implementar
este programa, teria aumentado muito a eficiência do Governo Federal. Teriam sido
necessárias algumas salvaguardas, mas algo dessa natureza deve ser instituído
antes que o peso de nosso governo destrua a economia de apoio.
Se não houver um sistema para responsabilizar a Administração
regularmente, ela se tornará gorda ou cancerosa. Deixado sozinho, o
governo rapidamente começará a pensar e agir como se toda a empresa
existisse em seu benefício, e não o contrário. É necessária vigilância
constante por parte da liderança para impedir que isso aconteça.

O fator de recompensa

Na gestão, você receberá o que recompensa. Pode não ser o que você
deseja ou mesmo planeja receber. Muitos empreendimentos e
empreendimentos, embora sua ênfase, treinamento e esforços sejam
dedicados à gestão eficiente, nunca conseguirão alcançá-lo porque, na
verdade, recompensam a mediocridade e penalizam a eficiência. Se não
houver responsabilidade, os departamentos mais ineficientes acabarão
com mais gente, os maiores orçamentos e mais prestígio, poder e
influência. Ao mesmo tempo, o departamento mais eficiente que manteve
sua equipe enxuta e eficaz perderá influência e recompensa. Se você quer
uma Administração eficiente, deve recompensar a eficiência e penalizar a
ineficiência e o desperdício.

O diretor executivo
Para simplificar, estamos usando o título de CEO como o chefe da
empresa. O título usado em sua organização pode ser qualquer coisa de
Geral a Pastor.
O CEO deve ser um líder e não um tipo de gerente. Ele orienta a
empresa sobre para onde está indo e os objetivos a serem perseguidos. O
melhor CEO será orientado para o conceito e capaz de compreender o
quadro geral. No entanto, ele também deve ser capaz de compreender os

detalhes, ou estará inclinado a dar objetivos irrealistas e má orientação,

detalhes, ou estará inclinado a dar objetivos irrealistas e má orientação,
causando confusão em vez de inspiração.
O CEO é uma posição solitária. As oportunidades são grandes, mas também as
dificuldades. Muitas vezes, ele é o único que pode ver o quadro geral. Os gerentes
responsáveis por outros itens essenciais geralmente sentirão que seus
departamentos são os mais importantes na empresa e, até certo ponto, você
deseja que todos se sintam assim. Isso reflete a importância que eles dão ao seu
trabalho. O CEO deve estimular a lealdade de cada chefe de departamento a seu
departamento, mas também deve ser capaz de equilibrar a pressão que recebe de
cada um para se manter no curso. Para fazer isso, o CEO deve saber para onde
está indo e ter a coragem e firmeza para ignorar as pressões quando necessário ou
tomar outras medidas adequadas.

Tenacidade temperada pela flexibilidade

O CEO, como o capitão de um navio, deve saber seu destino e o curso para
chegar lá antes de deixar o porto. Quase todos os planos ainda exigirão algumas
mudanças porque todas as viagens têm surpresas que não estão no plano. Por
causa disso, o capitão deve ser capaz de se ajustar a essas surpresas enquanto
permanece o mais próximo possível do curso pretendido. É fácil traçar o curso
enquanto você

estão no porto, mas pode ser muito mais difícil recalcular sua navegação
depois que uma tempestade ou problemas inesperados o afastaram de sua
posição planejada.
Como capitão, você deve ficar alerta. Quando a tempestade vier, não permita
que ela o tire do curso. Quando uma pessoa olha para um rio pela primeira vez de
um avião, geralmente se surpreende com a forma como o rio serpenteia pelo
campo, ondulando e serpenteando. Os rios geralmente viajam várias vezes ao
longo da distância necessária do começo ao fim do que se tivessem acabado de
seguir em frente. Por que os rios fluem assim? Eles seguem o caminho de menor
resistência. Se você está inclinado a permitir que a resistência mude seu curso,
você viajará muitas vezes a distância necessária para chegar ao objetivo
pretendido. A maioria das embarcações não tem combustível ou recursos para ir
muito longe do plano original. Seu julgamento por si só pode ser a diferença entre o
sucesso e o fracasso.
Como piloto de aeronave, decidi que era do meu interesse me tornar o
melhor possível. Eu pedia os instrutores mais difíceis e intimidantes, e
então os antagonizava para que se tornassem ainda mais cruéis. Eu sabia
que, se não pudesse operar uma aeronave adequadamente sob a pressão
deles, poderia haver situações de emergência com as quais eu teria
dificuldade em lidar. Havia dias em que eu voltava de um vôo de
treinamento e nunca mais queria ver um avião novamente. Foi humilhante
e frustrante, mas mais tarde, quando voei em meio a tempestades que
me levaram ao limite de minhas habilidades, muitas vezes agradeci ao
Senhor pela resistência daqueles instrutores.
A arrogância nos torna indisciplinados, enquanto a humildade nos
mantém aprendendo continuamente. O treinamento e a preparação nunca
acabam para os grandes líderes e administradores. A preparação e o
planejamento o ajudarão a fazer as melhores escolhas em quaisquer
circunstâncias em que você se encontrar.

Dois Tipos de Liderança

Existem duas abordagens básicas para a liderança, a agressiva e a
conservadora, embora possa haver variações ilimitadas de cada uma. Existem
vantagens em cada uma dessas abordagens. Com poucas exceções, os
líderes mais renomados da história foram de natureza extremamente
agressiva. No entanto, a esmagadora maioria dos líderes bem-sucedidos,
embora talvez menos notáveis, são do tipo conservador. Os líderes agressivos
que podem se ajustar e ser conservadores quando apropriado são os mais
bem-sucedidos de todos. Poucos alcançaram essa flexibilidade. Vamos
examinar rapidamente cada tipo de líder.

O líder agressivo
Esses são os rebatedores do home run . Eles quase odeiam os solteiros e
querem rebater as cercas toda vez que vêm para o prato. Como um home run,
seus sucessos são espetaculares. No entanto, ao balançar para as cercas,
você atacará com mais frequência. A mesma atitude que leva aos maiores
sucessos também leva aos fracassos mais devastadores. Se você tem medo
de falhar, nunca terá sucesso, porque nunca jogará realmente o jogo.
Os maiores líderes aprenderam a usar seus fracassos como oportunidades
para alcançar alturas ainda maiores. Normalmente aprendemos mais com o
fracasso do que com o sucesso. Aqueles que alcançam um grau de sucesso
sem fracasso tendem a ser superficiais e ingênuos. Eles são facilmente
identificados como aqueles que têm todas as respostas. Os verdadeiros
grandes líderes serão aqueles que preferem ouvir a falar, sempre buscando
mais compreensão. Considere o seguinte sobre Abraham Lincoln, um dos
maiores líderes já produzidos pela América:
• Ele faliu nos negócios em 1831
• Ele foi derrotado para o Legislativo em 1832
• Ele falhou novamente nos negócios em 1833
• Ele sofreu um colapso nervoso em 1836
• Ele foi derrotado para Presidente do Legislativo em 1838
• Ele foi derrotado para eleitor em 1840
• Ele foi derrotado pelo Congresso em 1843
• Ele foi derrotado novamente pelo Congresso em 1848
• Ele foi derrotado para o Senado em 1855
• Ele foi derrotado para vice-presidente em 1856
• Ele foi derrotado para o Senado novamente em 1858

• Ele foi eleito presidente em 1860

 • Ele foi eleito presidente em 1860
• Ele salvou a União
É difícil compreender como um homem poderia suportar as crises e pressões
contínuas que Abraham Lincoln sofreu enquanto presidente. Às vezes, ele era
abandonado por seu próprio grupo - até mesmo por seus amigos mais próximos.
Mas ele se manteve resolutamente no curso até que a vitória fosse alcançada. A
lista acima explica essa resistência. O homem conhecia bem o fracasso - mas
nunca desistiu! Cada derrota feita

Lincoln mais determinado e preparado para sua tarefa final. Os

contratempos nos tornarão melhores ou nos tornarão amargos ; a escolha
é nossa.
Observando os grandes campeonatos esportivos, eles passaram muito
mais anos sem ganhar campeonatos do que quando o fizeram.
Aprenderemos muito mais com nossos fracassos do que com nossas
vitórias, mas nunca devemos ficar satisfeitos com o fracasso. Quando
nos resignamos ao fracasso, nos tornamos um fracasso. Mas se
usarmos nossas falhas para aumentar nossa determinação final,
estaremos destinados à vitória.
A agressiva categoria de líder produziu os personagens mais
renomados e memoráveis da história. Vitórias brilhantes e fracassos
devastadores pontuam cada uma de suas vidas - Austerlitz , Waterloo,
Chancellorsville e Gettysburg. Eles ganharam muito e perderam muito,
mas jogaram o jogo com todo o coração.
Aqueles com essa natureza preferem perder tudo do que viver de outra
maneira. Se você não é dessa natureza, é quase impossível entender
quem é. Eles são poucos em número, mas o curso da história os seguiu.
Se você é um desses ou se trabalha para um, estará em uma jornada
selvagem. Eles vivem perpetuamente na linha tênue entre um desastre de
partir o coração e uma conquista de tirar o fôlego.
A seguir estão algumas das características do temperamento agressivo:
Forças:
• Raramente desanimado
• Assumirá o comando sem hesitação
• Decisivo
• Aventureiro
• Não vou desistir
Fraquezas:
• Falta de compaixão e pode ser duro
• Impaciente
• Estabeleça padrões muito altos, espere muito dos outros
• Raramente elogia os outros
• Impetuoso, muitas vezes toma decisões precipitadas
 • Não recuará, mesmo quando for estratégico e sábio
• Tendência a se comprometer excessivamente

O líder conservador
Os líderes conservadores não são menos importantes para o
progresso e o sucesso. Sem eles, o caos na terra provavelmente seria
insuportável. Eles fornecem estabilidade e longevidade. Suas vidas
podem não ser tão espetaculares quanto os tipos agressivos, mas
geralmente são significativas e gratificantes. Muitas vezes são chamados
de "o sal da terra". Eles podem se mover mais devagar do que os tipos
agressivos, mas sua genialidade pode ser tão profunda.
O general Longstreet, comandante de cabo do Exército de Lee na Virgínia
do Norte, era dessa natureza. Em muitas das batalhas bem-sucedidas, ele
pode ter sido tão responsável pela vitória quanto o mais famoso Stonewall
Jackson. Ele não se moveu tão rápido, mas também não foi movido de sua
posição rapidamente. Muitos historiadores acreditam que Longstreet merecia
o apelido de “Stonewall” mais do que Jackson. Se você olhar para todo o
curso da guerra, Longstreet não foi espetacular, mas consistente. Por um lado,
seu movimento lento em Gettysburg pode ter custado à Confederação uma
grande vitória e até mesmo à guerra. Mesmo assim, se Lee tivesse ouvido seu
conselho, não teria havido uma “carga de Pickett”, que lhes custou a batalha e
provavelmente a guerra.
Quando o líder conservador perde, geralmente é porque não consegue
aproveitar a oportunidade. Ele vence às vezes simplesmente porque é o
único que resta. Se uma empresa pode ter uma parceria de líderes com
cada uma dessas naturezas, como o Exército da Virgínia do Norte fez
enquanto Jackson estava vivo, ela pode ter a maior oportunidade de
todas.
Depois de Gettysburg, Lee deu mais atenção a Longstreet. Se você
considerar as probabilidades aumentadas que eles enfrentavam, eles
venceram algumas de suas batalhas mais notáveis durante esse tempo.
Alguns historiadores afirmam que nunca realmente perderam outra batalha -
eles simplesmente ficaram sem homens e recursos. O gênio defensivo de
Longstreet em todos esses conflitos é evidente. As táticas que ele planejou
foram, na verdade, as mais usadas por exércitos de todo o mundo nos cem
anos seguintes. Mesmo assim, a história não lembra de Longstreet tão bem
quanto de Lee e Jackson. Raramente os homens, ou a história, darão o devido
valor a esse tipo de líder sólido, mas eles não são menos responsáveis por
moldar a história ou os assuntos humanos atuais.
A verdadeira sabedoria em liderança é saber quando ser agressivo e
quando ser conservador. Isso pode ser determinado pelo status dos itens
essenciais em seu

empreendimento.
Eu possuía um negócio que era muito parecido com o exército de Lee. Eu
estava tão sem recursos que não tinha escolha a não ser ser agressivo - era
minha única esperança de sobrevivência a longo prazo . Quando vim para meu
Gettysburg, a chance de vitória total, eu também tinha um “Longstreet” - meu
controlador. Ele me implorou para ser conservador, mas eu tinha ganhado
tantas vitórias contra grandes probabilidades que comecei a pensar que não
poderia perder. Esta é a síndrome do Titanic e pode não ser curável até que
pelo menos um bom navio afunde debaixo de você. As vitórias podem fazer
você se sentir tão invencível que você navega imprudentemente nas águas
mais traiçoeiras.
Por outro lado, talvez você nunca saiba realmente como vencer até que
tenha falhado. Os líderes mais sábios e eficazes geralmente
experimentaram muitas derrotas devastadoras. Um número
surpreendente de líderes empresariais mais bem-sucedidos da América já
passou por pelo menos uma falência. Infelizmente para os negócios
americanos, tendemos a atirar em nossos feridos para que alguns dos que
poderiam ser os melhores líderes nunca tenham uma segunda chance.
Aqueles que nunca experimentaram perder podem ser os mais perigosos
de todos. Lembre-se de que o capitão Edward J. Smith nunca cometeu um
erro marítimo. Por causa disso, ele foi escolhido para comandar o Titanic
em sua viagem inaugural.
O General US Grant foi um equilíbrio notável entre os estilos de
liderança agressivo e conservador. Ele foi notavelmente ousado na
elaboração da estratégia, mas conservador na preparação e
implementação da estratégia. Ele não hesitou em marchar sobre o
inimigo, mas foi sábio o suficiente para ser vigilante e circunspecto. Uma
de suas maiores características era sua determinação e resistência.
Lee foi realmente um líder notável, mas Grant foi de longe o melhor general
na Guerra Civil. Ele provavelmente teria terminado a guerra muito mais cedo se
tivesse recebido carta branca. Freqüentemente, ele precisava lutar contra a
interferência de Washington tanto quanto lutava contra o inimigo. Mesmo
assim, ele não ficou abertamente frustrado com a constante intromissão e
mudança de ordens de seus superiores, mas aprendeu a contorná-los com
respeito. O tipo excessivamente agressivo raramente terá esse tipo de
paciência ou humildade. Como todos os líderes verdadeiramente grandes,
Grant manteve o foco no objetivo final, que era vencer a guerra.

A oportunidade da adversidade
Quase qualquer pessoa pode liderar quando as coisas estão indo bem; é a
capacidade de lidar com uma crise que separa os verdadeiros líderes dos
pretendentes. Para a maioria, as crises são o

ameaça de desastre, mas para verdadeiros líderes eles são

oportunidades - eles prosperam na intensidade do momento. Mas você
não pode fazer isso com clareza de mente se estiver dominado pelo
medo do fracasso.
Muitos sulistas ainda gostam de falar sobre como teriam vencido a guerra
se Lee não tivesse tentado invadir o Norte. Não é preciso ser um gênio militar
para perceber que isso é uma falácia. A crise é definida como o ponto em que
é determinado se um paciente vai viver ou morrer. A Confederação havia
chegado exatamente a esse ponto. Vicksburg estava prestes a cair e a
Confederação seria cortada pela metade. Os recursos estavam se esgotando
perigosamente, e a luta e a busca de comida dos dois exércitos haviam
destruído as plantações na maior parte da Virgínia por dois anos. Com todas
as grandes vitórias conquistadas pelo Exército Confederado, o Sul ainda
estava à beira do colapso. A sabedoria convencional dizia que eles deveriam
se retirar para alguns estados, que eles poderiam manter. Em uma das
maiores e mais ousadas decisões da história militar, Lee decidiu que era hora
de atacar. Quando parecia que tudo estava perdido, ele levou a Confederação
ao limiar da vitória total.
O mundo inteiro ficou surpreso com a ousadia de Lee. Várias nações
importantes estavam prontas para reconhecer a Confederação e vir em seu
auxílio se ele tivesse vencido apenas uma batalha em solo da União. Mesmo
com a derrota dolorosa em Gettysburg, Lee provavelmente deu à
Confederação um ano extra de existência. Os fazendeiros da Virgínia não
apenas tiveram uma temporada de cultivo extremamente necessária, mas o
Exército da Virgínia do Norte trouxe de volta vários meses de suprimentos da
coleta no Norte. Às vezes, um bom ataque é a melhor defesa, mas os tímidos
raramente veem essa oportunidade. A maior crise pode ser nossa maior
oportunidade se conseguirmos ficar frios o suficiente para aproveitá-la. Como
discutimos antes, foi esse o brilhantismo que permitiu ao general Pershing
transformar o avanço alemão aparentemente bem-sucedido em uma
oportunidade de vencer a guerra.

O perigo da prosperidade
Assim como uma crise pode ser uma oportunidade de vitória, a
prosperidade prevalecente pode levar à derrota. Quem pode contar as
grandes equipes esportivas que caíram para competidores fracos
enquanto montavam sequências de vitórias prolongadas? A história está
repleta de impérios que receberam suas feridas fatais enquanto estavam
no auge de suas realizações. O sucesso pode torná-lo vulnerável a um
golpe devastador quando você menos espera.
Se você é um dos poucos que não podem estar satisfeitos até estar no topo,
você deve ir em frente. Você será um estorvo para a sociedade e uma dor para
todos ao seu redor até fazer isso. Mas ouça os conservadores quando eles falam e
seja

prontos para ouvir seus conselhos quando for apropriado. Eles podem
não apenas ajudá-lo a chegar ao topo, mas também ajudá-lo a
permanecer lá.
Se você está disposto a viver com pequenas vitórias, provavelmente terá
apenas que absorver pequenas derrotas. Se isso estiver mais de acordo com a
sua natureza, não tente ser outra coisa ou você morrerá de úlceras e ataques
cardíacos. Mesmo assim, preste atenção aos que são agressivos. Eles podem
abrir seus olhos para oportunidades que podem ser alcançadas mesmo
dentro de seu nível confortável de risco. Eles também podem ajudá-lo a ver
quando você não tem escolha a não ser arriscar tudo - essas escolhas às
vezes ocorrem até mesmo para os jogadores mais conservadores.
A seguir estão algumas das características gerais daqueles com
temperamento conservador:
Forças:
• Planeje bem
• Bom sob pressão, raramente reage exageradamente
• Fiel aos compromissos
• atencioso
• Alcançar seus objetivos
• Raramente surpreso com as circunstâncias
• Paciente
Fraquezas:
• Perder oportunidades
• Tende a ser maior em menores
• Entediante
• Recuará muito rapidamente

O gerente intermediário eficaz

Essa geralmente é a posição mais difícil em qualquer organização. Aqui você
recebe a maior parte da culpa e muito pouco do crédito. A média gerência é uma
posição desagradável e inóspita para qualquer pessoa, então não espere se sentir
confortável aqui. Ninguém aspira a ser um gerente intermediário como objetivo
final - é um trampolim para coisas maiores. No entanto, a maioria dos que chegam
a esta posição permanece lá.

A grande maioria daqueles que vieram para cá morre neste deserto e

nunca chega à terra prometida.
Quando Moisés conduziu os israelitas para fora do Egito com visões de sua
terra prometida, toda a primeira geração morreu no deserto sem nunca ter
visto aquela terra. Eles morreram naquele deserto pela mesma razão pela qual
a maioria morre no deserto da média gerência - eles pararam de acreditar e
começaram a reclamar. Reclamar escurece a alma. Reclamar não aumenta -
destrói. Apenas os construtores vão além do nível de gerenciamento
intermediário.
Moisés disse a Israel que eles haviam sido conduzidos ao deserto para
serem testados e humilhados. A média gerência deve cumprir o mesmo
propósito. Todo mundo se sai bem quando tudo está dando certo. Quem
manterá a compostura e a firmeza em meio às dificuldades e aparente
injustiça? Somente aqueles que têm a coisa real. Todo mundo quer
chegar ao topo. Apenas um em mil deseja chegar lá o suficiente para

pagar o preço. O deserto da administração intermediária separa os

pagar o preço. O deserto da administração intermediária separa os
pretendentes ao trono dos verdadeiramente ungidos.
Enquanto Israel estava no Egito, eles receberam a promessa de uma
terra que mana leite e mel. No lugar para onde foram levados pela
primeira vez, não havia nem água! Era exatamente o oposto do que havia
sido prometido! A média gerência geralmente será exatamente o oposto
de tudo o que você imaginou para sua carreira. O tapa frio na cara
geralmente vem rapidamente depois de entrar nessa posição. Aqui há
pressão sem alívio, sacrifício sem recompensa. Ele vai fazer você
amargo, ou ele vai torná-lo melhor, mas vai fazer você diferente. Você
aumentará sua determinação ou perderá sua recompensa. Aqui, sem
determinação e disciplina, sua visão se desvanecerá em devaneios que
nunca se tornarão realidade.
O Senhor realmente tinha uma Terra Prometida para Israel e não queria que
a primeira geração morresse no deserto. Se você chegou à média gerência,
está no caminho certo para atingir seus objetivos e pode chegar lá.

O Teste de Fé
Conforme declarado, será necessário fé para entrar em sua terra
prometida. A fé é definida pelo Manual padrão de sinônimos, antônimos e
preposições de Funk & Wagnall como “uma união de crença e confiança; é
uma crença tão forte que se torna parte da própria natureza. ”
A fé é mais forte do que a crença. Acreditar é dar consentimento intelectual; Ter

a fé é inseparável do objeto de sua devoção. A crença pode ser mudada

ou perdida por um argumento mais persuasivo; A verdadeira fé é tão
parte integrante da pessoa que só pode ser tomada pela morte.
A fé geralmente é entendida em termos religiosos, mas devemos entender
- todo mundo tem religião . Todo mundo acredita em algo. A fé é a essência de
nossa existência e identidade - nossa fé é quem somos. Todo mundo tem fé. É no
que temos nossa fé que determina qual religião é (até mesmo o ateísmo é a
religião do “humanismo”, ou a adoração da humanidade). Quanto mais forte a fé
que alguém tem, mais forte é sua existência e mais impacto ele terá. Quanto mais
positiva for a fé, mais construtivo será esse impacto.
A fé também pode ter um "lado negro". Foi a fé de Hitler em seu
racismo demente que o levou a realizações extraordinárias que marcarão
a humanidade por gerações. Devemos perguntar: em que está nossa fé?
É uma fé positiva ou negativa? Quão forte é isso?
No Cristianismo, esta diferença entre crença e fé é a diferença entre ser
um seguidor verdadeiramente devotado de Cristo e um mero pretendente
que se iludiu para apaziguar sua consciência. É por isso que o grande
gênio do Cristianismo, o Apóstolo Paulo, afirmou que foi a fé que vem do
coração , não apenas da mente, que resultou na salvação (veja Romanos
10: 9-10). O popular e difundido “acreditar em Deus”, que é apenas
acreditar que Ele existe, realiza pouco e não é a essência da verdadeira fé
cristã. A ilusão de que apenas precisamos acreditar em Sua existência
impede o peregrino de encontrar a verdadeira religião de fé em Deus .
 O mesmo princípio é verdadeiro em todas as religiões e em todos os
aspectos da vida e das empresas. Existe um grande abismo entre acreditar
nos objetivos de alguém e ter fé neles. Esse abismo separa aqueles que têm
sucesso daqueles que passam suas vidas vagando sem rumo pelo deserto.
Eles podem cobrir muito terreno, mas estão andando em círculos e não estão
realmente chegando a lugar nenhum.
Uma pessoa sem fé é como um carro sem motor - pode ter uma bela
aparência, mas não o levará a lugar nenhum. Quanto mais forte a fé, mais
longe e mais rápido você irá. A mera crença é superficial e realiza pouco mais
do que apaziguar as emoções. A fé é uma força viva que pode mover as
montanhas que impedem sua realização.
Moisés conduziu Israel ao deserto a fim de mudar suas superstições e crença
limitada em uma fé sólida como uma rocha . Sua natureza selvagem, seja o
pântano da gerência intermediária ou outras circunstâncias que o colocam em um
lugar que é o oposto de onde pretendia ir, pode realizar o mesmo por você. Se
vocês

responda adequadamente ao seu deserto, ele transformará a frivolidade

emocional em uma força! Aceite suas dificuldades como oportunidades e
você chegará à sua terra prometida. Deixe que as dificuldades o
desencorajem, e você também morrerá naquele lugar e nunca alcançará
seus objetivos.

O Teste de Liberdade
Moisés poderia levar Israel para fora do Egito, mas não poderia tirar o Egito dos
israelitas - as dificuldades do deserto foram feitas para fazer isso. Os israelitas
foram escravos no Egito, e a escravidão é a condição humana mais vil. Existe uma
segurança na escravidão da qual é difícil se livrar. Embora os israelitas tenham sido
libertados e avançando em direção ao seu destino e realização, quando
encontraram dificuldades, a maioria deles começou a olhar para trás, para a terrível
opressão da escravidão e a querer voltar, sentindo que estava melhor no Egito!
Esta é a linha divisória que separa aqueles que seguem para a vitória
daqueles que voltam para sua condenação - ninguém alcançará seu
objetivo ou destino até que se torne livre . O homem livre prefere morrer
no deserto tentando se libertar do que voltar para a escravidão. Até que
tomemos a decisão de não voltar atrás, por pior que seja, não vamos
avançar.
O sintoma mais revelador de rendição à escravidão é resmungar e
reclamar . Quem reclama perdeu a fé, pois já desistiu de coração. Aquele
com verdadeira fé enfrenta até mesmo os maiores obstáculos como uma
oportunidade de obter uma vitória maior e fazer um avanço maior em
direção ao seu objetivo. Isso não pode ser otimismo cego, que é apenas
outra forma de mera crença disfarçada de fé verdadeira. O otimismo
murchará no calor do deserto; a verdadeira fé se torna mais forte e mais
determinada à medida que o calor aumenta.
A fé pode mover montanhas e moverá cada um que estiver em seu
caminho. A verdadeira fé faz o caminho; não segue um. É por isso que a
verdadeira fé é a verdadeira liberdade; nenhuma algema pode ser
verdadeira fé é a verdadeira liberdade; nenhuma algema pode ser
colocada nele. A verdadeira fé é a capacidade de apreender a visão do
destino de alguém com tal controle que não pode ser tirada até que seja
cumprida. A verdadeira fé move todos os obstáculos, mas não é movida
por nenhum obstáculo. A verdadeira fé chegará à Terra Prometida.
Durante os primeiros três dias, os israelitas estavam no deserto, eles nem
mesmo tinham água. Então, o primeiro poço a que foram conduzidos era
amargo! Este foi, sem dúvida, um julgamento. Eles não entenderam que Deus
pretendia transformar as águas amargas em doces como uma lição prática.
Sua primeira resposta ao

a decepção foi dúvida e reclamação, e com isso o destruidor foi solto

entre eles.
Qualquer pessoa que tenha realmente sede pode se identificar com os
israelitas. A sede real desperta nossos instintos básicos de sobrevivência.
Eles podem ter tido uma desculpa real para reclamar, mas este teste mais
difícil também foi sua maior oportunidade. É o verdadeiro teste que traz a
verdadeira fé. A verdadeira fé é interna, não externa e não depende de
circunstâncias externas. A verdadeira fé não muda com decepções; fica ainda
mais forte. A verdadeira fé sempre transformará as águas amargas da
decepção nas doces águas de maiores oportunidades. Quando a decepção
resulta em reclamação, o destruidor de nossa fé foi libertado e nossa visão
logo perecerá.
O deserto, seja a administração média, a classe média ou a meia-
idade, tem como objetivo revelar o que há de melhor ou pior em você.
Você é quem determina qual será.
Capítulo Dezoito - Marketing

Você pode ter um ótimo produto, administração de qualidade,

Timing perfeito e bons recursos, mas se você for fraco em Marketing, isso
pode ser sua perdição. Alguns dos melhores produtos do mundo
oferecidos com valores excepcionais falharam devido ao marketing fraco.
Neste estudo, definimos Marketing como Promoções e Distribuição
porque estão essencialmente ligados. Este capítulo é uma visão geral de
alguns princípios gerais dos quais o sucesso verdadeiro e duradouro
depende nesta área.

Pesquisa Estratégica
O marketing eficaz deve começar com um conhecimento profundo do seu
mercado. Só então você será capaz de desenvolver uma estratégia para melhor
alcançá-lo. Se você não tem esse conhecimento, deve desenvolver um plano para
pesquisá-lo. A pesquisa de mercado pode ser tão importante quanto a pesquisa
que você usou no desenvolvimento do Produto.
Pelo menos parte dessa pesquisa deve ser feita antes de desenvolver
o Produto. Você pode ter o melhor widget do mundo, mas se apenas três
pessoas no mundo precisarem de um e duas já tiverem um, há uma
pequena chance de sucesso. Quanto maior for o mercado para o seu
produto, maiores serão as chances de sucesso. Quanto menor ou mais
competitivo o mercado, mais habilidoso você terá que ser para promovê-
lo.
O tempo e os recursos que são gastos com sabedoria na pesquisa de seu
mercado podem economizar muitas vezes o que você gasta. Essa pesquisa
não apenas pode ajudar a identificar seu mercado, mas também pode ajudar a
desenvolver o Produto, determinar a qualidade, a quantidade e o preço do que
você produz e dar a você uma vantagem inicial para distribuir o Produto
quando estiver pronto. Conforme declarado, algumas dessas pesquisas
devem ser feitas antes do início do desenvolvimento e da produção, e
regularmente depois, porque os mercados estão mudando continuamente.
Existem muitas firmas de pesquisa de marketing que provavelmente podem
fazer este estudo para você com mais precisão e menos custos do que você.
Esses estudos independentes também podem ser uma grande ajuda para levantar
o capital necessário ou outros recursos para sua empresa. Todo banqueiro e
investidor sabe que por mais imparcial que você possa tentar ser em seu próprio
estudo, seu amor pelo Produto ou sonhos de

o sucesso afetará seus resultados. Uma boa empresa de pesquisa de

marketing vai descobrir e dizer a verdade, e você deve saber a verdade
sobre o seu mercado para ter sucesso.

Acertando o alvo
Muitos produtos excelentes e potencialmente bem-sucedidos não
 Muitos produtos excelentes e potencialmente bem-sucedidos não
tiveram sucesso simplesmente porque as promoções direcionaram-se ao
mercado errado . Se tivessem almejado o mercado certo com seus
esforços, provavelmente teriam obtido sucesso. Vamos usar este livro,
por exemplo.
Com algumas exceções, apenas acadêmicos e educadores são
naturalmente atraídos por livros grossos de capa dura. No entanto,
acadêmicos e educadores representam uma porcentagem muito pequena do
mercado geral. Também foi descoberto que depois que um livro atinge 150
páginas de comprimento, ele perderá aproximadamente 1 por cento de seus
leitores potenciais para cada duas páginas adicionadas. Portanto, um livro de
250 páginas terá perdido cerca de 50 por cento dos leitores potenciais de um
livro de 150 páginas .
Aqueles que gostam de livros finos estão nas duas pontas das camadas
sociais. Executivos corporativos ocupados e grandes empreendedores gostam
de livros finos porque levam menos tempo para ler, e o tempo é um prêmio
para eles. Pessoas com menos instrução gostam de livros finos porque são
menos intimidantes. Por outro lado, acadêmicos e educadores que gostam de
livros grossos de capa dura geralmente consideram os livros mais finos como
tendo menos substância e, portanto, menos dignos de sua atenção.
Se o seu livro tem como alvo executivos corporativos ocupados, mas
tem 350 páginas, você provavelmente alcançará apenas uma pequena
porcentagem daqueles que teria atraído com um volume mais compacto.
Há autores que visam os estudiosos com seu conteúdo, mas produzem
os livros menores de bolso que os estudiosos tendem a resistir. Outros,
que produzem os grandes volumes de capa dura que atraem os
estudiosos, os escrevem em um estilo pessoal e popular que a maioria
dos estudiosos não aprecia. Aqueles que apreciam o estilo de escrita não
gostam do tamanho do livro! A maioria dos livros, portanto, teria muito
mais sucesso se o escritor e os editores considerassem o público que
estão tentando alcançar enquanto o livro está sendo planejado.
Cada capítulo deste livro poderia facilmente ter sido expandido em um
volume completo de 150 páginas ou mais ou combinado em um grande
volume de quase 1.000 páginas. No entanto, os empreendedores e
empreendedores não o teriam lido. Decidi expor os princípios básicos em um
livro o mais compacto possível, sabendo que aqueles que o lerem serão
capazes de expandir os princípios básicos que eu expus, se necessário.
Também posso acompanhar com estudos avançados em

volumes subsequentes, se for útil. Por outro lado, se eu tivesse como alvo
acadêmicos e educadores, teria optado pela versão mais espessa e de
capa dura em primeiro lugar.
Uma visita a uma agência de publicidade ou empresa de pesquisa de
negócios de qualidade não só pode economizar muito tempo e recursos, mas
também pode salvá-lo do fracasso. O produtor médio não pensa como o
consumidor médio. Você provavelmente não pensa como seus clientes ou
clientes em potencial. Uma pesquisa eficaz pode ajudá-lo a entender a
perspectiva deles para que seu Produto atenda mais perfeitamente às suas
necessidades ou desejos, que podem ou não ser seus.
A seguir estão algumas perguntas que você pode precisar responder
para desenvolver uma estratégia de marketing eficaz:
1. Quem precisa do seu produto?
2. Como você pode comunicar e educá-los de maneira mais eficaz
sobre o seu produto?
3. Você deve ir diretamente aos clientes potenciais ou por meio de
um (s) atacadista (s) ou outros intermediários?
4. Se você for atacadista, quem deve cuidar das promoções, ou que
parte delas?
5. Existem publicações comerciais que efetivamente alcançam seu
cliente-alvo?
6. Qual será o melhor momento para sua publicidade?
7. O seu produto é mais adequado para uma estratégia de
promoção de alto perfil de curto prazo ou uma estratégia
consistente de mais longo prazo ?
8. Que outras formas de publicidade seriam eficazes para o seu produto?
9. Você precisa de sua própria equipe de vendas ou pode usar independentes?
10. O que os motivará a dar prioridade à promoção do seu produto?
11. Houve uma pesquisa recente de sua base de clientes-alvo que
tenha informações que você pode usar, ou você deveria considerar
fazer isso?
12. Quem são seus concorrentes? Quais são os seus pontos fortes e
fracos? Quão leais são seus clientes? Como você pode usar a
publicidade em seu benefício?
13. Você pode qualificar suas promoções para anúncios de
serviço público gratuitos de rádio ou TV ?
14. Quais clientes em potencial podem não precisar do seu Produto, mas
poderiam usá- lo?

Por exemplo: se o seu produto for água mineral engarrafada, cidades

com água com classificação ruim ou com gosto ruim podem precisar
do seu produto, enquanto outras podem não estar tão desesperadas
por ele, mesmo que fosse melhor para elas.
Essas são apenas algumas perguntas padrão que precisarão ser
respondidas para promover seu Produto de maneira eficaz. Pode haver
outras pessoas relacionadas a você e ao seu produto especificamente.
Fatores como o tamanho da empresa, o mercado e o custo de
desenvolvimento do Produto podem determinar o quão abrangente essa
pesquisa precisa ser.

A armadilha Um por Todos e Todos por Um

Muitas empresas começam e têm sucesso com a força de apenas um
cliente, mas eles geralmente estão à beira do desastre. Quanto mais
diversificada for sua base de clientes, mais segura será sua empresa. Mesmo
com as melhores intenções por parte do seu cliente, as coisas podem mudar.
Um fator importante aqui pode ser o tempo, que será abordado em um
capítulo posterior.
Minha empresa de fretamento de aeronaves se multiplicou em
tamanho principalmente com a força de apenas um cliente - a General
Motors. Quando eles tiveram uma redução de 15% na produção, tivemos
uma redução de 85%. Mesmo sua alta gerência não sabia quanto tempo
essa desaceleração duraria, e eles me alertaram para não colocar todos
os meus ovos em sua cesta, mas decidi manter minha equipe de pilotos e
equipes de solo, sabendo que apenas duas semanas de negócios da GM
superar dois meses de perdas devido ao meu excesso de pessoal. Foi
uma aposta motivada pelo meu desejo de manter o negócio da GM, o que
eu sabia que só poderia fazer se estivesse pronto quando eles
precisassem de mim.
A desaceleração durou meses, além das expectativas de qualquer pessoa,
e logo teve minha pequena companhia nas cordas. No último minuto, saímos
e encontramos mais negócios, o que parecia ter nos salvado. Mas estávamos
tão enfraquecidos que, quando foi determinado que devíamos a um vendedor
$ 20.000, que havíamos projetado que eles nos deviam, aquele pequeno
balanço de $ 40.000 afundou o navio. Houve alguns dias em que tínhamos
ganhado mais de $ 40.000, mas naquele momento crítico, por causa da
maneira como veio, isso nos levou à insolvência.
Com sabedoria em retrospectiva 20/20, agora sei que as decisões de
gerenciamento devem sempre ser baseadas nas circunstâncias como
são e não como você espera ou espera que sejam. Isso não quer dizer
que projeções e estudos, ou mesmo esperança, não devam influenciar as
decisões, mas raramente devem ser a base para tais decisões.

Apenas os fatos, por favor

Sua divisão de Marketing quase sempre verá as coisas com mais
otimismo do que a realidade final justifica. Você quer que eles sejam
otimistas porque essa é a motivação que os mantém produzindo.
Normalmente, o otimismo de uma equipe de vendas é honesto; eles
transmitem as coisas da maneira que realmente as veem, mas tendem a
ver através dos " óculos cor de rosa ".
Se sua fé foi combinada com perseverança paciente, eles podem realmente
impor sua fé sobre a realidade e fazer acontecer como a vêem. Dessa forma, eles
podem tornar seu otimismo realidade. Essa combinação de fé e paciência é
rara - mas necessária. Baseia-se na determinação de superar dificuldades e
transformar falhas em oportunidades. No entanto, a verdadeira fé é uma avaliação
precisa de como as coisas são, combinada com visão e esperança de como as
coisas podem ser. Combinar a capacidade de enfrentar as realidades atuais com a
fé para ver as possibilidades é fundamental para construir uma equipe de
Marketing de sucesso. O hype pode obter resultados de curto prazo, mas quase
sempre resultará em declínio ou fracasso final.

Bons contadores geralmente são excessivamente conservadores,

 Bons contadores geralmente são excessivamente conservadores,
assim como bons vendedores são excessivamente otimistas. Um bom
gerente ouvirá os dois, mas não permitirá que nenhum deles dite a
política. Ambos devem contribuir para os esforços de marketing. Se você
é um one-man show, pensar sobre o quanto a publicidade pode ajudá-lo a
crescer, e depois olhar para o seu talão de cheques antes de decidir
quanto gastar. Normalmente, sua melhor escolha estará em algum lugar
entre esses dois extremos de pensamento que você acabou de exercer.

As melhores promoções
Seu sucesso pode depender da eficácia com que você divulga seu produto.
Existem muitas opções disponíveis para fazer isso, mas você deve determinar
qual será a mais eficaz e apropriada. De alguma forma, eu simplesmente não
me sentiria confortável com um neurocirurgião que precisa de um outdoor
para anunciar seus serviços. Um advogado realmente bom não precisará
anunciar ou perseguir ambulâncias. Em alguns casos, existem Produtos em
que o melhor e único Marketing adequado é através das recomendações de
clientes satisfeitos, reputação e um histórico de sucesso. Todos serão
produtos da maior importância e dos mais altos padrões de integridade.
Se isso for verdade, por que não basear os fundamentos do marketing na
recomendação, reputação e histórico? Existem outros fatores no

Marketing de diferentes produtos; entretanto, é verdade que uma boa

reputação e clientes satisfeitos devem ser nossa estratégia básica de
marketing. Se não conseguirmos obter recomendações ou se nossa
reputação não for algo que possamos comercializar, isso deve refletir
uma necessidade básica de mudar nosso Produto, Administração ou
mesmo o negócio em que atuamos.

Endossos com classe

Há uma razão pela qual os endossos são uma das estratégias de
publicidade mais eficazes. É a mesma razão pela qual o endosso de
personalidades conhecidas da mídia ou do esporte não sai barato. É claro
que alguns comprometem sua integridade para endossar produtos, mas a
maioria manterá um alto nível de integridade, pelo menos por saber que
se for divulgado que eles não são verdadeiros, seu valor como
endossantes será reduzido. O endosso de uma personalidade conhecida
pode ser eficaz na televisão, mas o endosso de um cliente satisfeito para
outro cliente em potencial será uma base mais sólida para o sucesso
contínuo.
O marketing eficaz vem apenas com um bom planejamento, assim
como os produtos eficazes. Você deve desenvolver uma estratégia para
cultivar a promoção de seus clientes satisfeitos. Você pode obter
declarações deles que podem ser usadas em brochuras e outros
anúncios. Pergunte se você pode usá-los como referência para outros
clientes em potencial.

Ainda melhor do que um endosso pode ser uma recomendação. Uma

 Ainda melhor do que um endosso pode ser uma recomendação. Uma
recomendação é mais do que apenas um endosso; é um “lead” que quase
certamente dará a você a atenção do novo cliente em potencial.
Provavelmente, isso é algo que você terá que pedir ao seu cliente
satisfeito para fazer por você, mas poucos se importarão se estiverem
realmente satisfeitos. Pergunte a seus clientes se eles conhecem alguém
que possa usar seu produto ou serviço. Em seguida, pergunte se você
pode dizer que recomendaram que você os contatasse. Se você tiver um
relacionamento bom o suficiente, pode até perguntar a eles se se
importariam de contatar o cliente potencial em seu nome. Em suma, não
negligencie o que é potencialmente seu recurso de marketing mais eficaz
- seus clientes atuais.
Existem algumas regras básicas que você deve seguir se for usar
endossos ou recomendações:
1. Certifique-se de que aquele cujo endosso você está usando tem
uma boa reputação. Mesmo que alguém seja um cliente bom e
satisfeito, isso não significa que seja respeitado em sua área.
Algumas associações podem prejudicá- lo.

2. Nunca use o nome de outra pessoa como um endosso ou

recomendação se não tiver esclarecido isso com essa pessoa, ou
você pode perder um cliente estabelecido.

Honre seus embaixadores

Outro princípio básico para o sucesso em Marketing é que a eficácia de
sua equipe de Marketing estará diretamente relacionada à quantidade de
estima e recompensa dada a ela. Os vendedores costumam ser
profissionais repreendidos e, muitas vezes, alvo de piadas até mesmo por
suas próprias empresas. No entanto, podem ser a razão mais importante
do sucesso ou do fracasso de suas empresas.
Seu vendedor é seu embaixador . Apenas os governos mais tolos e
atrasados enviarão embaixadores que eles não estimam ou respeitam. Assim
como um embaixador falará em nome de seu governo, seu vendedor falará em
nome de sua empresa. Ele é sua companhia para aqueles que encontra em
seu nome. Ele é a impressão que os clientes em potencial terão de você .

A habilidade essencial
Relacionar-se com outros seres humanos pode ser a tarefa mais difícil
que todos nós temos. Desde o momento em que havia apenas dois
irmãos no mundo, Caim e Abel, eles não podiam se dar bem. A habilidade
de conhecer uma nova pessoa, ganhar sua confiança e vender um
Produto a ela não é uma tarefa fácil. Os cargos de vendas em sua
empresa devem ser tidos na mais alta estima, se você deseja
embaixadores da mais alta qualidade.
A estima geralmente é medida pela atenção dada pelo chefe. Se o
chefe for um verdadeiro líder, ele naturalmente dedicará a maior parte de
seu tempo aos que são mais importantes. A atenção pode ser mais
eficaz para motivar sua equipe de vendas do que até mesmo aumentos
eficaz para motivar sua equipe de vendas do que até mesmo aumentos
ou comissões. Bons vendedores geralmente são bem pagos; eles não
precisam de dinheiro tanto quanto precisam de respeito. Dê a eles, e eles
pagarão você muitas vezes.
Também é mais importante para um vendedor acreditar no Produto do que
apenas ter uma boa personalidade. O conhecimento do Produto é essencial
para realmente acreditar nele. Quanto mais conhecimento um vendedor tiver
do Produto, mais confiança ele terá em promovê-lo. O conhecimento é a
ferramenta mais importante para o verdadeiro profissional de Marketing. O
investimento que você faz na educação de sua equipe de marketing
geralmente renderá grandes dividendos.

O começo certo
O traje adequado também é essencial para os profissionais de Marketing. A
primeira impressão que seu cliente potencial terá de você provavelmente será
a sua roupa. Se você estiver promovendo o marketing de seu produto para
profissionais ou empresários de sucesso, eles quase certamente o julgarão
por sua aparência geral. O vestido conservador é quase sempre apropriado.
Você raramente ofenderá alguém por ser muito conservador, mas pode
ofender alguém facilmente sendo muito chamativo ou casual. O excesso de
roupa é mais fácil de compensar do que o fato de estar mal vestido; é mais
fácil afrouxar a gravata ou tirar o paletó para parecer casual do que colocar
uma gravata na frente do cliente em potencial. Roupas casuais podem ser
mais adequadas para vender barcos de recreio ou equipamentos esportivos,
mas ser elegante e conservador é sempre apropriado.
Um curso de boas maneiras pode gerar altos dividendos para sua
equipe de marketing. Não apenas as boas maneiras quase sempre dão
uma impressão positiva, mas o conhecimento básico das boas maneiras
também transmite confiança social - um elemento essencial para o
profissional de marketing de sucesso.
Aprender a ouvir bem é tão importante quanto aprender a falar bem quando se
trata de venda profissional. Poucas coisas desanimam executivos ou
empreendedores ocupados mais rápido do que um vendedor que não ouve o que
eles estão tentando lhes dizer. Aprender a lembrar nomes ou outros detalhes
pessoais pode ser mais do que útil - é essencial. Mostra que você ouviu e se
preocupa. Também mostra ao cliente em potencial que, se ele tiver problemas com
seu produto, ele terá um contato pessoal que provavelmente o ajudará a receber o
serviço adequado.
A IBM cresceu e se tornou uma das maiores empresas do mundo. Ela tinha o
produto certo na hora certa e dominava seu setor no mercado de
crescimento mais rápido de sua época, a tal ponto que todos os outros produtos
eram medidos pela comparação com a IBM. No entanto, a IBM abriu a porta para
uma queda catastrófica de proporções históricas, principalmente porque eles
deixaram de ouvir seus próprios clientes. Quando a indústria de computadores deu
uma guinada importante, a IBM não percebeu. Durante anos, eles vêm tentando
voltar para onde erraram na curva e voltar para o caminho certo. Seus concorrentes
estão agora muito longe nessa estrada e serão difíceis de travar, mas também é
inteligente nunca descartar uma empresa tão grande.

Traços de caráter do vendedor de ouro

É preciso ser uma pessoa única para se dar bem em vendas e promoções.
Existem certas

características gerais de personalidade típicas daqueles que são atraídos

para esta profissão. Alguns são pontos fortes e alguns são fracos.
Compreender essas características pode ajudar a acentuar os pontos
fortes, superar os pontos fracos e ajudar aqueles que precisam se
relacionar com eles para fazê-lo de forma mais eficaz. Abaixo está uma
lista dessas características. Essas são generalizações e todas elas
podem não se aplicar a todos os indivíduos.
Positivo (+): Eles aproveitam a vida . Bons profissionais de
marketing geralmente têm uma boa perspectiva sobre por que estão
fazendo isso em primeiro lugar. Sua intriga com os acontecimentos e
o interesse geral pela vida é contagiosa e pode ajudar a tirar outras
pessoas da estagnação. Eles tendem a ser amigáveis e
genuinamente gostam e se interessam por outras pessoas. Eles
serão rápidos em perceber e ajudar os necessitados. Eles podem
contribuir muito para o moral. Mesmo em circunstâncias difíceis,
eles costumam contar uma piada, o que ajuda a aliviar a pressão e
muitas vezes ajuda a obter uma perspectiva adequada da situação.
Outros gostam de estar com eles e são a vida da maioria das partes.
Eles podem até mesmo fazer os outros gostarem de estar no
trabalho, o que pode ter um impacto significativo na produtividade.
Negativo (-): Eles se distraem facilmente . Eles tendem a perder muito
do seu próprio tempo e do dos outros conversando ou jogando. Por
estarem tão entusiasmados em aproveitar a vida, quando a alegria se for,
muitas vezes eles também estarão. Eles podem ser tão rápidos em se
comprometer com outras emoções além da alegria. Eles se apaixonarão
mais rápido, mas também se divorciarão rapidamente. Eles podem deixar
um rastro de pessoas decepcionadas, relacionamentos rompidos e
inimigos ferrenhos. Por serem movidos por emoções positivas, eles
podem fugir de problemas e raramente resolver disputas que exigem
confronto.
Remédio: Eles precisam trabalhar e ter influência daqueles que são
disciplinados e deliberados em sua liderança e estilo de vida. Se eles
puderem permanecer focados, serão o seu pessoal mais produtivo.
Desafie seus compromissos apresentando problemas e dificuldades
potenciais. Dê-lhes tempo para pensar no que estão se
comprometendo antes de aceitar o compromisso.
Positivo (+): Otimista . Eles verão rapidamente o potencial onde
os outros apenas veem problemas. Eles veem oportunidades e
iniciarão empreendimentos lucrativos que outros nem perceberão.
 Negativo (-): tende a ser emocional . Freqüentemente, estão sujeitos a
esgotamento emocional ou mesmo colapsos. Como costumam ser
excessivamente otimistas, costumam ficar desapontados. Porque eles
tendem a não ver problemas, quando

se finalmente conseguirmos sua atenção, geralmente é um choque

maior para eles do que para os outros. Seus "baixos" podem ser tão
extremos quanto seus "altos". Isso também pode torná-los
propensos a vícios. Muitas vezes estão sujeitos a problemas
financeiros porque podem comprar por impulso e se
comprometer excessivamente quando estão emocionalmente
elevados, mas evitam pagar as contas porque é um baixo emocional.
Solução: O mesmo que acima . Eles precisam estar associados a
alguém disciplinado e guiado pelo raciocínio e não pela emoção.
Positivo (+): Eles terão alta energia . Eles geralmente trabalham
duro e por muito tempo e são rápidos em se voluntariar ou enfrentar
uma tarefa difícil, o que estimula outros a fazer o mesmo.
Negativo (-): eles tendem a deixar os trabalhos inacabados . Eles são
tão rápidos em se voluntariar ou iniciar algo que muitas vezes se
sobrecarregam com projetos que não conseguem terminar. Eles serão
totalmente sinceros quando assumirem compromissos e pretendem
cumpri-los totalmente, mas como tendem a ser movidos pelas emoções,
depois que passa a alta carga emocional de começar algo novo, eles
podem perder o interesse e ser facilmente desviados. Por isso, eles
tendem a mudar de emprego com frequência. Eles podem estar sujeitos à
procrastinação porque desejam fazer tantas coisas que não conseguem
decidir entre eles. Eles geralmente são iniciantes rápidos, mas
finalizadores lentos.
Remédio: eles precisam de um sistema rígido de responsabilidade
e devem aprender a dizer "NÃO". Eles precisam de liderança e gestão
fortes. Espere menos do que eles prometem, para não se
decepcionar. Torne-os responsáveis por limpar toda bagunça que
fazem - especialmente nas relações humanas.
Depois de ler as informações acima, pode-se ficar tentado a se
perguntar se aqueles com esse temperamento valem a pena. Eles são, e
podem muito bem se tornar seu pessoal mais valioso se você os
compreender e aprender a trabalhar com eles para usar seus pontos
fortes e lidar com seus pontos fracos. Eles podem impulsionar sua
empresa a alturas que você nunca atingiria, mas não serão capazes de
mantê-lo lá.
A Bíblia é incomparável em iluminar o caráter e a disposição humanos.
O Apóstolo Pedro é um dos grandes esboços de caráter daqueles com
temperamentos que são atraídos pela profissão de Marketing. Pedro foi o
primeiro a proclamar as boas novas de Cristo, mas também foi o primeiro
a desertar quando surgiram circunstâncias desanimadoras.
Pedro não desertou por covardia; na noite anterior ele negou
Jesus, ele havia atacado uma coorte romana inteira sozinho . Uma coorte
romana era de oitocentos homens! Esses tipos de personalidade tendem
ao desânimo, mas não à covardia.
Foi Pedro quem andou sobre as águas, mas também afundou ao sair dali.
Muitas vezes são encorajados muito rapidamente e desencorajados muito
rapidamente, mas também são restaurados rapidamente. Apenas algumas
semanas após seu maior fracasso, Pedro pregou seu maior sermão. Ele havia
recebido as chaves para abrir a porta porque as usaria. Dê-lhes um emprego, e
isso não o impedirá de começar bem. Pedro poderia começar a igreja, mas
Paulo era necessário para estabelecê-la e dar-lhe resistência. Esse tipo de
personalidade pode ser um grande líder, mas um gerente ruim. Não espere
mais deles do que deveria, e seus profissionais de marketing típicos serão
alguns de seus funcionários mais valiosos.

Distribuição
As promoções mais eficazes podem ser completamente desfeitas por um
sistema de distribuição deficiente. A empolgação de um novo produto
desaparece rapidamente se for muito difícil de adquirir. A modernização afligiu
o mundo com o vício da conveniência. Uma parte importante do sucesso de
qualquer empresa será determinada pela conveniência de adquirir o Produto.
Seu sistema de distribuição precisa ser tão bem planejado e executado quanto
suas promoções.
Eu vinculo promoções e distribuição por causa de como elas impactarão
diretamente umas às outras. A quem seu produto atrairá? Se for atraente para um
amplo espectro da sociedade, você pode querer fazer alguns anúncios
promocionais em uma estação de música country e vendê-los através do K-Mart ou
Wal-Mart. Se o seu produto provavelmente atrairá apenas os muito ricos, você pode
promovê-lo em uma estação de música clássica e distribuí-lo em um departamento
mais sofisticado ou em uma loja especializada. Sua estratégia de promoção deve
funcionar em harmonia com sua estratégia de distribuição.
Devido à sua conveniência, a mala direta tornou-se um método de
distribuição cada vez mais popular. Quando um consumidor calcula o valor de
seu tempo, o custo do frete é geralmente menor do que o custo das compras.
Entretanto, estocar seu Produto em uma loja é um método de promovê-lo; toda
vez que alguém passa e vê, seu produto foi promovido. Se você pretende
distribuir por mala direta, deve criar outros métodos eficazes de promoção
para chamar a atenção de seus clientes em potencial.
O marketing mais eficaz será uma mistura de promoção e distribuição. Se você
olhar para eles juntos, terá uma tendência maior de mantê-los em equilíbrio. Nunca
se esqueça que as melhores promoções do mundo serão desfeitas

por má distribuição. De certa forma, esses dois são uma combinação de

liderança (promoções) e gerenciamento (distribuição). Você precisa dos
dois e precisa deles trabalhando juntos.
Capítulo Dezenove - Recursos

Você pode ter um ótimo produto, ótima administração,

ótimo marketing e timing perfeito, mas a falta de recursos adequados
pode ser a ruína de sua empresa. Os recursos incluem capital e quaisquer
outros materiais necessários para o seu empreendimento.
O capital é essencial para qualquer empreendimento. Você não vai a
lugar nenhum sem um pouco disso e não vai muito longe sem o
suficiente. A falta de capitalização adequada é o principal motivo do
fracasso empresarial na América. Obviamente, há muito capital na
América, mas o segredo é saber como acessá-lo.
Devemos também considerar que algumas das maneiras mais fáceis de
obter capital para iniciar um negócio também podem ser as sementes para
sua destruição final. Todo negócio está no negócio para ganhar dinheiro. No
entanto, muitos que estão no mercado realmente não entendem o dinheiro. Se
você for o empresário típico, este é o seu problema número um .
Independentemente de qual seja o seu empreendimento, seus recursos são
provavelmente a sua maior preocupação. Neste capítulo, ofereceremos um
plano razoável e viável para mudar isso. Se você seguir isso, poderá
transformar este grande problema na menor das suas preocupações, o que
deve resultar no redirecionamento de suas energias para áreas que produzirão
resultados mais duradouros.

A vida está no sangue

Seus recursos de capital são a força vital de sua empresa. Se você
está anêmico em seu estoque de capital, todos os outros itens essenciais
serão enfraquecidos por ele. Se esse fluxo for restrito, você estará em
perigo constante de um ataque "cardíaco" debilitante ou fatal em toda a
sua empresa. Se você receber uma “transfusão” de uma fonte ruim, ela
pode afligi-lo ou matá-lo.
Você deve zelar pela condição de seu suprimento de capital, assim como
faria com seu próprio sangue e sistema coronário. Você não deve começar o
empreendimento antes de ter um estoque adequado e um plano viável para
mantê-lo fluindo. Tampouco seu plano para mantê-lo fluindo deve depender de
projeções otimistas de receita. Há lugares para se ser otimista nos negócios,
mas esse não é um deles.

Profissionais Úteis
Os banqueiros podem ajudá-lo a estabelecer um plano para sua
empresa, mas você deve compreender que os banqueiros raramente
entendem realmente os negócios - se entendessem , não estariam no
setor bancário; eles estariam no negócio. O que os banqueiros entendem,
o que é crucial para os negócios, é como manter a “força vital” do capital
fluindo por seu empreendimento. No entanto, não permita que seus
fluindo por seu empreendimento. No entanto, não permita que seus
banqueiros administrem seus negócios por você.
Os contadores podem ser de grande ajuda no estabelecimento de um
plano financeiro sólido para sua empresa, mas entenda que poucos
contadores realmente entendem de negócios. No entanto, o que eles
entendem é crucial para os negócios. Em essência, os contadores podem
ajudá-lo a monitorar a saúde, a força vital de seu empreendimento. No
entanto, você não deve permitir que seus contadores administrem seus
negócios.
Da mesma forma, poucos advogados realmente entendem de
negócios, mas o que eles entendem também pode ser crucial para seu
empreendimento. No entanto, você não deve permitir que seus
advogados administrem seu negócio.
Todos esses profissionais são como médicos - eles podem fornecer os
exames necessários para sua empresa e ajudá-lo a permanecer no
caminho para se manter saudável. Você deve ouvi- los - apenas não
permita que comandem sua vida. Conforme observado, alguns desses
profissionais podem entender de negócios, e até mesmo seus negócios,
mas isso será uma raridade.
Se seus profissionais forem típicos, eles serão conservadores a ponto
de irritar o empresário médio. Há um provérbio que diz: “Os golpes de um
amigo são melhores do que os beijos de um inimigo” (ver Provérbios 27:
6). A maioria das reuniões com seu banqueiro ou contador acabará sendo
um golpe para seus planos e seu ego, mas são golpes de um amigo
genuíno que podem muito bem salvá-lo dos golpes fatais da derrota.
Provavelmente, você nem seria o líder de sua empresa se fosse tão conservador
quanto esses profissionais tendem a ser, e provavelmente não terá muito sucesso
se for excessivamente conservador. Um grande avanço raramente é feito por
qualquer empresa sem primeiro entrar nas águas profundas do risco . Você não
deve permitir que seus conselheiros profissionais o impeçam de ir aonde você
deve ir para progredir. Mas se você os ouvir, eles pelo menos ajudarão a mantê-lo
ciente das armadilhas e perigos dos quais você pode não estar ciente. Para
navegar nessas águas, você precisa saber sobre os perigos.

Erros comuns

Não é possível fazer um estudo abrangente de capitalização neste capítulo,

mas destacamos alguns dos erros mais comuns, ou oportunidades perdidas,
que são cometidos em relação a esta área essencial do seu empreendimento.
O primeiro grande erro para muitos é a falha em estudar e
compreender os Princípios Gerais de Contabilidade (GAP).
“Contabilidade” significa exatamente isso - a capacidade de contabilizar
seus Recursos. Se você não puder contabilizá-los, terá hemorragias.
Assim como o sangramento contínuo enfraquece as pessoas e acaba
matando-as, a falha em usar os princípios contábeis adequados fará o
mesmo por sua empresa, resultando em perdas.
 O uso do GAP levará ao fortalecimento de toda a sua organização. Ele lhe
dará novos insights sobre as possibilidades e estratégias de gerenciamento
eficientes. Resumindo, o GAP pode ajudar no seu planejamento e organização
gerais. Usar o GAP mantém você no pulso de sua empresa, alertando-o sobre
problemas e permitindo que você se mova mais rapidamente para aproveitar
as oportunidades.
A solução para esse problema comum é estudar e compreender o GAP
antes de iniciar seu empreendimento e disciplinar-se para aumentar
continuamente seu conhecimento sobre ele. A maioria dos empreendedores
são pessoas orientadas para o conceito - visionários que ficam entediados
com os detalhes e tentam evitar lidar com eles. Exige disciplina para estudar e
manter-se atualizado com a contabilidade, mas você precisa
desesperadamente dessa disciplina e do conhecimento derivado dela.
Provavelmente, o segundo maior erro cometido pelos empresários é a
dependência de muitas dívidas para capitalização. Se você tomou
dinheiro emprestado para capitalizar a juros de 10%, deve obter um lucro
extra de 10% apenas para pagar os juros. A dívida às vezes é a única
alternativa, mas deve ser considerada uma última alternativa sempre que
possível, a menos que as taxas de juros sejam extremamente baixas.
Remédio: Idealisticamente, você deve ter como objetivo final de sua
empresa ser livre de dívidas. Ao iniciar sua empresa, considere outros meios
de capitalização, como uma oferta privada de ações ou uma sociedade
limitada. Todos eles têm pontos positivos e negativos, mas poucos negativos
são tão ruins quanto dívidas.
Se você precisa se endividar para iniciar seu empreendimento, tenha
como objetivo principal liquidar as dívidas em um determinado período
de tempo. Caso contrário, você se tornará viciado no que equivale a um
vício em drogas muito ruim e caro.
Para livrar-se das dívidas o mais rápido possível, basta criar suas próprias
reservas para emergências, necessidades gerais e "capital de risco". Como você
pode fazer isso? Isso exigirá inteligência, disciplina, determinação e coragem. A
velocidade com que você o realiza não é tão importante quanto a consistência,
então faça

seu objetivo de tempo realista. A seguir, um exemplo de plano simples,

breve e viável para saldar dívidas.
Passo 1. Não peça mais dinheiro emprestado. Pague a dívida
existente. A tentação de apenas continuar pedindo emprestado deve
ser considerada a mesma coisa que obter mais uma dose. Você
pode ser capaz de racionalizar apenas mais um, mas continuará
fazendo isso. Esse vício acabará por destruir seu empreendimento.
Você pode pensar que é assim que quase todo mundo faz negócios
agora, e é verdade que quase todos os empreendedores têm esse vício.
Atualmente, todo o mundo dos negócios está escravizado pelos poucos
que tiveram a inteligência de ser os fornecedores, não os viciados. Se
você vai abrir um negócio, não se sujeite a essa escravidão! Se você está
na escravidão agora, saia!
 Passo 2. Construa suas reservas. Coloque 1% da receita bruta em um
fundo de emergência, que não deve ser tocado, exceto para evitar
inadimplência. Depois que o fundo de emergência tiver reservas
suficientes para cobrir todo o seu orçamento de três a seis meses,
acrescente esse 1 por cento ao fundo de reserva geral.
Coloque 2% de sua receita bruta em um fundo de reserva geral,
que não deve ser usado exceto para necessidades sérias e definidas.
Depois que essa conta tiver fundos suficientes para cobrir todas as
despesas por mais seis meses a um ano de operações, pegue esses
3 por cento (1 por cento da conta de emergência que agora está
financiada) e comece a construir um fundo de risco para aproveitar
as oportunidades sem tomar empréstimos .
Quase qualquer empresa, instituição de caridade, igreja ou família
pode operar com 97% de sua receita sem nem mesmo perder os 3%
usados para construir essas reservas. Se você não pode fazer isso,
você está vivendo muito perto do precipício de uma catástrofe
financeira. Essas reservas podem ajudar a evitar a necessidade de
pedir dinheiro emprestado em curto prazo, o que geralmente envolve
taxas de juros mais altas e pode colocar uma pressão mortal no
coração de seu empreendimento.
Etapa 3. Aprenda a viver com menos. Tenha uma meta de cada
ano colocar 2% a mais em suas reservas. Em apenas cinco anos,
você terá aprendido quase sem dor a vencer com menos de 90% de
sua renda. Se possível, faça isso mais rápido do que isso, mas a
consistência ao longo do tempo é a chave para sua saúde financeira .
Passo 4. Aprenda a gerenciar seus ativos corretamente. Use o valor
do dinheiro no tempo a seu favor, não como vantagem para o banco.
Vamos dar uma olhada hipotética no que pode ser feito com as contas de
reserva de um pequeno

empresa que tem uma receita bruta consistente de apenas $ 100.000 por
ano e usa a abordagem conservadora de guardar apenas 3%, ou $ 3.000,
por ano. A escala abaixo fornece o valor desse pequeno depósito a
diferentes taxas de juros ao longo do tempo. Se sua renda bruta for $
200.000, você pode dobrar esses números. Se for $ 1.000.000, você pode
multiplicá-los por 10.

NOTA: Esses números não computam o efeito de impostos ou outros custos.

Esses números podem parecer extremamente exagerados para quem não
entende o valor do dinheiro no tempo ou o efeito que apenas alguns pontos
percentuais podem ter no retorno final com juros compostos. Os banqueiros
conhecem esses números muito bem, por isso eles costumam ter os maiores
edifícios da cidade. Mais de 40 anos com apenas 2% de diferença na taxa de juros
composta pode significar cerca de 100% de diferença no retorno total. A diferença
entre 14 por cento e 16 por cento neste exemplo é $ 6.543.891, ou apenas 100 por
cento.

A habilidade de investir
É quase certo que sua capacidade de investir seus recursos de forma
adequada terá tanto a ver com seu valor final, ou patrimônio líquido,
quanto com sua capacidade de ganhar dinheiro. A maioria daqueles que
são bons em ganhar dinheiro não são muito bons em investi-lo.
Se você tem um CD (Certificado de Depósito), depois de olhar a escala
anterior, provavelmente está se perguntando onde poderá obter 16% de
retorno sobre o seu dinheiro com segurança. Há uma série de veículos de
investimento seguros e de qualidade (como alguns fundos mútuos) com
média igual ou melhor. A pequena quantidade de tempo que leva para
entender e começar a usar esses veículos de investimento pode, em
última análise, pagar dividendos muito maiores sobre o seu tempo do que
você está ganhando ao administrar sua empresa.
Existem corretores profissionais e gerentes de dinheiro que podem ajudá-lo,
mas nada substitui seu próprio estudo e compreensão de investimento e
administração de dinheiro. Se você é bom em ganhar dinheiro, provavelmente não
terá muito tempo para administrar seu dinheiro e precisará dos serviços de um
corretor. Se você usar um corretor, você ainda precisará ser capaz de julgar entre
os bons

e ruins, e há muitos ruins. O tempo gasto na compreensão da gestão de

ativos provavelmente pagará um dividendo pelo menos tão alto ao seu
patrimônio líquido final quanto o tempo gasto de fato para ganhar
dinheiro - e há uma probabilidade de que signifique muito mais para sua
condição financeira geral.
É fácil ver como a disciplina e a consistência ao longo de um período de
tempo podem permitir que até mesmo uma pequena empresa comece a se
financiar. Este deve ser seu objetivo final. Quanto mais perto você chegar
disso, mais saudável será sua posição financeira. Em vez de pagar aos
credores a maior parte de seus lucros, eles podem estar acumulando em sua
própria conta, multiplicando o fruto final de seu trabalho.
Onde estariam as empresas, igrejas, ministérios ou governos médios se
tivessem instituído um plano simples e conservador de guardar reservas para
financiar seu próprio crescimento? O fato é que a igreja média na América que
existe há mais de quarenta anos nunca teria que ir ao banco novamente para
financiar seu crescimento e provavelmente poderia financiar o início de novas
igrejas e ministérios. A maioria dos governos, que já existe há mais tempo,
quase nunca teria que sequer considerar tomar empréstimos ou emitir títulos,
e estaria em posição de dar incentivos muito melhores a novas indústrias e
empresas que se instalassem em suas regiões.

Tempo é dinheiro
 Se um jovem casal que se casa aos 25 anos e começa imediatamente a
financiar seus IRAs, guardando $ 4.000 por ano ($ 2.000 cada), eles terão mais de $
2.000.000 aos 65 anos se obtiverem um retorno anual de 10% sobre seu
investimento. Se forem um pouco mais agressivos e obtiverem 14%, terão quase $
9.000.000. Se eles obtiverem 16%, terão mais de $ 17.000.000, o que é $
15.000.000 a mais do que teriam com um retorno de 10%.
Deve ser a meta de toda família viver com menos de 75% de sua renda
líquida. Se sua família ganha $ 40.000 por ano, viva como se ganhasse $
30.000. Aceite alguns aumentos e promoções sem elevar seu padrão de
vida por apenas alguns anos. Se você tiver a determinação e a disciplina
para fazer isso, em breve será capaz de saltar para um padrão de vida
muito mais elevado sem ficar à beira do desastre financeiro.
A família média paga juros sobre os empréstimos que equivalem muitas
vezes ao que acabam com os ovos do ninho para a aposentadoria. Com
apenas um pouco de planejamento, disciplina e moderação por alguns anos,
isso pode ser revertido - você pode ter

muitas vezes o valor de suas economias que você pagou em juros a bancos
ou outros credores. Novamente, a dívida deve ser vista como um vício mortal.

Sabedoria com Dívida

É verdade que poucos negócios poderiam começar sem alguma dívida. Se
você quiser entrar no jogo empresarial, quase certamente terá que se
endividar. No entanto, é importante ver todas as dívidas como inadimplentes e
usá-las apenas quando for absolutamente necessário, entendendo o provérbio
bíblico: “O devedor torna-se escravo do credor”. Nosso objetivo deve ser
sempre sair da escravidão o mais rápido possível, o que significa saldar nossa
dívida e ficar livre de dívidas.
É aconselhável assumir algumas dívidas, como uma hipoteca em uma área
onde os valores dos imóveis podem ser valorizados. Às vezes, os pagamentos da
hipoteca estão próximos do que você teria que pagar para alugar um imóvel
comparável, então por que não comprá-lo? A vantagem fiscal de amortizar os juros
também pode ser um fator para isso. No entanto, essa vantagem fiscal não deve
ser considerada de forma absoluta, mas deve ser considerada como um bônus.
Todas as vantagens fiscais estão sujeitas a alterações.
Mesmo com as vantagens fiscais, se você comprar em um mercado
imobiliário que atingiu o pico e os valores agora estão se depreciando, a
hipoteca de uma casa pode ser um investimento ruim de longo prazo.
Claro, existem outros fatores ao fazer um investimento imobiliário, como
precisar do imóvel ou apenas gostar dele o suficiente para estar disposto
a perder algum dinheiro com ele. Durante certas condições econômicas,
os imóveis podem ser uma boa proteção contra a inflação. No entanto, é
sempre aconselhável saldar sua dívida o mais rápido possível.
A forma mais arriscada de dívida é a dívida de especulação. Se você tem
um veículo de investimento no qual obtém consistentemente um retorno de
20%, pode ser do seu interesse tomar um dinheiro emprestado que você pague
apenas 8% para aplicar nesse veículo, pois estará ganhando 12% com o
dinheiro emprestado. É claro que o valor da dívida assumida para esse fim
deve ser equilibrado com o mais alto padrão de segurança e liquidez do
veículo de investimento. Também deve ser sua meta pagar o dinheiro
emprestado com os lucros o mais rápido possível.

Investimento contrário
A estratégia de investimento básica e bem-sucedida é comprar na baixa e
vender na alta. Para o investidor de longo prazo , isso geralmente significa
fazer o oposto do que a multidão está fazendo; você tem que comprar o que
não é favorável no momento e vender quando for favorável e todos estiverem
comprando. Se você está comprando uma mercadoria que é

cíclico, você compra quando está em baixa e vende quando está em alta.
A maioria dos jornais lista os preços de alta e baixa de 52 semanas para as
ações. Alguns dos investidores mais bem-sucedidos simplesmente procuram
ações de qualidade que estão no preço mínimo de 52 semanas ou próximo a ele ,
compram-nas e esperam até que atinjam o preço máximo de 52 semanas para
vendê-las. Algumas ações irão flutuar tanto quanto 50 por cento ou mais de seu
valor entre essas máximas e mínimas. Alguns vão atingir cada ponto alto ou baixo
várias vezes por ano. Se você comprar na baixa e vender na alta com apenas 25%
de spread quatro vezes em um ano, terá dobrado seu investimento. Se acontecer
apenas uma vez, você terá ganho 25%, o que não é ruim para a maioria dos
padrões.
É claro que qualquer investimento envolve risco e, geralmente, quanto
maior o retorno potencial, maior o risco. Não é sensato fazer tais
investimentos com dinheiro que você não pode perder. Quem não tem
paciência e vontade de sofrer “perdas de papel” por um tempo também
não deve jogar esse jogo. Você pode comprar uma ação com o preço
mínimo de 52 semanas , mas ela ainda pode estar caindo abaixo disso. É
aconselhável estudar cada empresa em que você vai investir para
procurar tendências que possam fazer seus preços caírem ainda mais do
que no ano passado. É aí que a próxima estratégia de investimento pode
ser útil.

Média do custo do dólar

A estratégia de investimento chamada “Dollar Cost Averaging” pode
ser mais eficaz se você estiver investindo a longo prazo. Essa estratégia
requer o investimento da mesma quantidade de dinheiro em um veículo
de investimento direcionado em intervalos regulares. Vamos dar um
exemplo exagerado disso para ilustrar o efeito dessa estratégia simples,
mas relativamente segura e eficaz.
Vamos fingir que estamos investindo $ 100 por mês em uma empresa cujas
ações estão sendo negociadas a $ 10 por ação quando começarmos, mas ela cai $
1 por ação por mês até perder 90% de seu valor. Em seguida, ele permanece
estável por 6 meses antes de subir apenas $ 1 por ação por mês, até que recupere
apenas a metade de seu valor original. Como mostra a ilustração abaixo, o que
parece ser um péssimo perdedor, na verdade, resulta em um retorno de 142% sobre
o investimento se você for fiel à estratégia de “Dollar Cost Averaging”.

Este é um exemplo destinado a dramatizar o efeito do Dollar Cost Averaging, e

deve-se considerar que pode nunca haver um veículo de investimento que será tão
consistente em seu desempenho para baixo ou para cima. É preciso considerar
também que não há garantia de retorno do investimento.
No entanto, para investimentos de longo prazo que usam essa estratégia, você
deseja que o preço caia enquanto você está comprando , permitindo que você
compre mais ações ou unidades com o seu dinheiro. Isso resultará em perdas de
papel por um tempo, mas você realmente não quer que o preço comece a subir até
que pretenda vender. A chave para esta estratégia é a consistência
e paciência. Usei meses neste exemplo, mas você pode alterar para dias,
semanas ou anos, desde que seja consistente e o valor do investimento
regular seja consistente.
Com esse exemplo, surge a tentação de esperar que o veículo de
investimento chegue ao fundo do poço antes de comprar ações. Isso é
quase impossível até mesmo para o investidor mais astuto. O fundo pode
ser alcançado em qualquer ponto ao longo da descida e o topo pode ser
alcançado em qualquer ponto da subida. Dollar Cost Averaging ajuda
você a usar as médias para se beneficiar de um investimento decrescente
ou crescente.
Obviamente, para se beneficiar de um investimento decrescente, você
deve ter a determinação e o capital para mantê-lo até que tenha uma
virada positiva. É preciso muita coragem para fazer isso e, definitivamente,
não é para todos. Também é recomendável que você use apenas “capital
de risco” com essa estratégia.

Avisos e oportunidades
Existem também alguns sinais de que nossa economia pode estar seriamente
comprometida. Mesmo que os Estados Unidos possam ter a economia mais forte
e saudável do mundo, toda a economia do mundo está em terreno instável e
alguns terremotos são prováveis. De certa forma, a riqueza é como a energia, que
nunca é destruída, apenas muda de forma. Da mesma forma, sempre que ocorre
um colapso econômico catastrófico, como a Grande Depressão, a riqueza não é
destruída - ela apenas muda de mãos. As mãos para as quais ele muda são
aquelas que estão preparadas para isso. Aqueles que estarão em posição de tirar
vantagem de uma crise econômica ou colapso serão aqueles que estão sem
dívidas com uma base de ativos forte. O momento de tais deslizamentos ou
colapsos raramente é fácil de prever, mas sempre haverá correções e problemas
que os causam de vez em quando.

O outro lado da dívida

Por outro lado, reduzir sua própria dívida para uma posição de capital mais
saudável é reduzir a dívida que é devida a você - suas contas a receber. Muitas
empresas que tiveram sucesso no desenvolvimento de um Produto de
qualidade, e efetivamente colocá-lo no mercado, fracassaram porque
concederam crédito com muita liberdade e não puderam receber seus
recebíveis. Aqueles que devem a você estão usando seu dinheiro como capital
de giro. Você pode muito bem ter que pagar ao banco juros sobre a mesma
quantia de capital operacional que aqueles que lhe devem usar para cobrar
juros. Se você está pagando ao banco 10 por cento de juros sobre um trabalho

um empréstimo de capital e poderia estar ganhando 10% com o dinheiro

devidamente investido, ou seja, uma variação de 20% em seu fluxo de
capital. (Lembre-se do quanto alguns pontos de interesse podem
significar para você ao longo do tempo.)

A melhor política de crédito está escrita em nosso dinheiro, “Em Deus

 A melhor política de crédito está escrita em nosso dinheiro, “Em Deus
nós confiamos” - para todos os outros dinheiro! Claro que esta política
nem sempre é viável. Freqüentemente, seus melhores clientes insistem
em receber crédito. Existem muitos fatores a serem considerados, mas
você deve ter como meta ficar o mais próximo possível de zero em suas
contas a receber. Isso exigirá planejamento e consistência.

Coleta Positiva
Existem incentivos positivos e negativos que você pode usar como
coerção eficaz para trazer suas contas a receber e mantê-las baixas. Os
incentivos positivos farão seus clientes felizes; os negativos muitas vezes
os deixam furiosos, mas os dois podem funcionar. Já que você não quer
irritar seus bons clientes, provavelmente deseja usar os incentivos
positivos até ter de usar os negativos.
Um incentivo positivo pode ser um desconto para pré-pagamento com
outro desconto menor para pagamento rápido. Estes provaram ser muito
eficazes. Uma maneira eficaz de manter essa opção na mente de seus
clientes é imprimir dois totais na fatura - o mais baixo se pago em uma
determinada data e o outro se pago depois dessa data.
Você também pode dar respeito como um incentivo. Envie aos seus
melhores funcionários que pagam suas contas uma carta de
reconhecimento de “Crédito Ouro” por seus pagamentos imediatos. Envie
aos que estão no próximo nível abaixo em seu desempenho uma carta de
“Crédito Prata”, agradecendo-lhes por sua boa reputação e, ao mesmo
tempo, informando com tato que há uma classificação “Ouro”. Deixe
todos os seus clientes saberem que você possui esse sistema de
classificação. Isso pode parecer muito fácil, mas funciona. Bons
empresários são orientados para o sucesso, são competitivos e desejam
obter a classificação mais alta possível. Se não houver recompensa ou
penalidade, eles também serão inteligentes o suficiente para usar seu
dinheiro pelo maior tempo possível.

Coleta Negativa
Chega um ponto em que você deve determinar que seus incentivos positivos
não estão funcionando com alguém. Então, você pode precisar tornar-se cada vez
mais negativo em sua abordagem para recuperar o que é devido a você. A maioria
das empresas tem uma cobrança automática de um e meio por cento adicionada à
fatura após trinta dias

e para cada trinta dias adicionais o pagamento atrasa. Anotações na fatura

como “VENCIDO” podem ajudar. Muitas vezes, um telefonema obterá uma
resposta.
Depois que esses métodos foram usados sem sucesso, existem
agências de cobrança, advogados e agências de crédito. No entanto,
quanto mais extremas forem as medidas que você deve usar para cobrar
suas contas a receber, maior será a probabilidade de você perder o
cliente. Você tem que decidir em que ponto este não é um cliente
desejável de qualquer maneira. Aquele que mais compra de você está
desejável de qualquer maneira. Aquele que mais compra de você está
prejudicando você mais do que qualquer pessoa se não estiver pagando.
O crédito que você concederá à sua empresa deve ser bem planejado,
sistemático e consistente. Se você ceder ao cobrar as penalidades, elas
não serão eficazes e você também perderá o respeito de seus clientes. Se
o crédito que você deseja conceder é o principal argumento de venda
para um cliente em potencial, provavelmente você não precisa do negócio
dele.
Quase sempre é melhor deixar que a qualidade e o valor sejam seus
motivos para conseguir negócios, e não o crédito, a menos que você
esteja no ramo de crédito. Existem várias grandes empresas que
simplesmente exigem que lhes seja dado mais tempo para pagar se você
deseja que seus negócios, e seus negócios podem valer a pena. Você
pode precisar de flexibilidade para fazer negócios especiais, mas, no
geral, se você não administrar com eficácia suas contas a receber, elas
provavelmente acabarão afetando sua empresa de várias maneiras,
nenhuma das quais é boa.

Resumo
Existem muitas outras estratégias de investimento bem-sucedidas e fáceis
de entender. Se você pretende formar reservas, precisa ter um plano para
gerenciá-las adequadamente. Se você está apenas colocando-os no banco,
pode muito bem estar perdendo o valor real do seu dinheiro para a inflação,
mesmo que a inflação esteja baixa.
Independentemente de quão bom você seja em produzir crescimento para
seu empreendimento, ou ganhar dinheiro, se seus ativos não forem
administrados de maneira adequada, você pode acabar com apenas uma
fração do que poderia ter. Este não é um estudo abrangente sobre
gerenciamento de ativos, mas simplesmente um incentivo para que você o
estude mais profundamente. As poucas horas que você gasta aprendendo
sobre gerenciamento de ativos renderão dividendos possivelmente maiores do
que qualquer outra coisa no campo de negócios e gerenciamento em que você
gasta um tempo comparável.
Em quase todas as empresas, você encontrará oportunidades oportunas
que não podem esperar que você se torne forte o suficiente para se
autofinanciar. Nestes casos, a dívida pode ser uma opção viável para você.
Mesmo assim, pode não

ser a única opção e raramente deve ser considerada sua primeira opção.
A maioria das empresas de sucesso foi construída mais sobre
propriedade compartilhada na forma de ofertas de ações, parcerias e
coisas do gênero, do que sobre dívidas. Assim como a dívida, essas
formas de capitalização têm pontos positivos e negativos. A maioria dos
empresários não são fracos; eles são pensadores independentes e
propensos à ação enquanto outros ainda estão debatendo. Por isso, eles
não querem responder a terceiros ou dividir o controle de seus negócios.

No entanto, você está abrindo mão de ainda mais controle de longo prazo
No entanto, você está abrindo mão de ainda mais controle de longo prazo
ao contrair dívidas?
Existem maneiras de levantar capital vendendo uma parte do seu
empreendimento sem perder o controle. Contanto que você mantenha mais de
50 por cento da propriedade, você pode manter 100 por cento do controle, a
menos que você se subjugue sob os termos da oferta. Existem outras
maneiras, mas o uso de ações preferenciais sem direito a voto ou outras
classes de ações permitiria que você mantivesse o controle e, ao mesmo
tempo, levantasse todo o capital necessário, exceto para o maior escrutínio
possivelmente dado pela Comissão de Valores Mobiliários. O escrutínio deles
geralmente é muito útil para manter seu empreendimento dentro dos limites
adequados.
No que diz respeito a responder aos outros, a maioria dos tipos de
liderança não gosta de fazer isso, mas precisa fazê-lo. Existem pessoas por aí
cuja visão, conhecimento e sabedoria podem ajudá-lo. Os líderes mais bem-
sucedidos são aqueles que sabem ouvir. Aprender a responder aos outros e
ouvir suas opiniões, que qualquer pessoa que investiu em seu
empreendimento merece ter, pode ser inestimável para você. Prestar contas
de suas ações pode ajudá-lo a aguçar e compreender suas razões para a ação,
o que pode ajudá-lo a ver outras possibilidades e armadilhas que você não
teria visto de outra forma.
Se você decidir que compartilhar a propriedade do seu empreendimento é a
melhor maneira de levantar capital, ainda há várias maneiras de fazer isso. Você
deve conhecer suas opções antes de tomar uma decisão. Muitas vezes, um
advogado e um contador podem dar conselhos que valem muitas vezes o valor que
você precisa pagar (e isso geralmente é bastante).
Pode ser que uma parceria seja melhor para você do que uma
incorporação, ou uma oferta privada pode ser melhor do que uma pública.
Quem você quer ser co-proprietário com você? Uma de suas melhores
opções pode ser um plano que incentive seus clientes a investirem em
seu empreendimento. Essa pode ser uma ótima maneira de fechar seus
negócios. Claro, isso também pode ser uma espada de dois gumes ; quer
ter voz na sua gestão, cujo verdadeiro interesse é manter os preços
baixos? Até que ponto eles terão informações privilegiadas? Todos esses
são fatores que devem ser considerados.
Gerenciar seu capital pode significar tanto para o sucesso de seu

empresa como qualquer outro fator. Se você não controlar sua

capitalização, ela acabará controlando você.
Capítulo Vinte - Tempo

O tempo é o último dos cinco fundamentos que abordaremos,

mas não é de forma alguma o menos importante. O tempo apropriado
quase certamente determinará a qualidade de seu produto, a eficiência de
sua administração, a eficácia de seu marketing e a força de sua
capitalização. Em essência, o tempo será um dos maiores fatores para
determinar seu sucesso ou fracasso.
O momento adequado é o resultado da habilidade de alguém de
equilibrar paciência com determinação. Paciência e determinação são
freqüentemente conflitantes por natureza, mas ambas requerem a única
qualidade essencial encontrada em todos os verdadeiros
líderes - coragem. Sem coragem, o tempo adequado será evasivo. Às
vezes, será necessário tanta coragem para esperar pelo tempo adequado
quanto para seguir em frente. Às vezes, é preciso coragem para seguir em
frente para aproveitar o momento, quando o resto da organização parece
despreparado e está pressionando você a esperar mais.
Coragem não é ausência de medo; é a capacidade de controlar o
medo. Existem medos que são saudáveis. É saudável temer as balas
quando você está em uma batalha. Os heróis que tomam ações decisivas
em batalhas ou outras crises geralmente sentem tanto medo quanto
todos os outros; eles simplesmente o anulam para agir. Uma certa dose
de medo pode ajudá-lo a entender melhor sua situação. O tipo certo de
medo pode ser útil, mas o líder decisivo controla seus medos - ele não
permite que os medos o controlem. Quando o medo começa a controlá-
lo, ele começa a distorcer sua avaliação da situação, geralmente
resultando em ações inadequadas e no momento errado.

Um minnow se transforma em um tubarão

T. Boone Pickens é um exemplo moderno de como a liderança pode
equilibrar paciência e determinação. Ele se tornou um gênio por usar o tempo
a seu favor. Pickens, o CEO da minúscula Mesa Petroleum, chocou o mundo
corporativo ao anunciar que assumiria o controle de uma gigante do setor na
época, a Cities Service Corporation. Os executivos riam de seus coquetéis
enquanto o proverbial peixinho perseguia a baleia. Mas depois de algumas
semanas, eles mudaram de opinião e começaram a chamar o "peixinho" de
"tubarão!"
O Serviço de Cidades tentou se antecipar a Pickens, entrando com uma ação para
assumir o Mesa, mas

Pickens manteve seu curso. O peixinho não foi capaz de comer a baleia
inteira, mas conseguiu mais do que qualquer um pensava. O “peixinho”
que virou “tubarão” depois atacou as baleias ainda maiores de Phillips e
do Golfo. Ninguém estava rindo agora. A audácia e coragem de Pickens e
um punhado de cowboys de sofá forçaram a indústria do petróleo
mundial a se reestruturar. Essa reestruturação não foi totalmente positiva,
mas provavelmente foi essencial para que o setor sobrevivesse no mundo
mas provavelmente foi essencial para que o setor sobrevivesse no mundo
em rápida mudança da política do petróleo.
Para os não sofisticados, esse jogo de aquisição corporativa começou
a parecer uma estratégia simples de comprar uma pequena porcentagem
das ações de uma empresa, anunciar uma aquisição que aumentaria as
ações e, em seguida, vender as ações com um grande lucro, que é o
modo como muitas aquisições terminou. No entanto, não é tão simples.
Pickens tinha “apostado a casa” que ele poderia comer a baleia. Ele
poderia ter perdido Mesa e, embora tivesse saído com centenas de
milhões em ganhos, ele poderia facilmente ter perdido tanto quanto.
As vitórias de Pickens podem ser comparadas às do Coronel Travis,
que comandou o Álamo, persuadindo Santa Ana, o comandante do
exército mexicano que cercou o Álamo, a se render e não apenas desistir
do Texas, mas também do México! Isso não poderia acontecer sem um
plano brilhante - e uma resolução quase sobre-humana sob pressão de
seguir esse plano até que Santa Ana começasse a acreditar que estava
cercado. As vitórias de Pickens contra os outros gigantes do petróleo
podem ser comparadas ao pequeno bando do Álamo que persuadiu os
governantes da Espanha e da Itália a pagar-lhes milhões, ou fariam com
eles o mesmo que fizeram com Santa Ana.
Boone Pickens versus a indústria do petróleo era realmente um Davi
moderno com sua pequena funda atacando o gigante Golias. Golias não
só estava vestido com uma armadura, mas também tinha uma lança, uma
espada e um escudo incríveis. David teria um bom tiro, e era melhor não
acertá-lo no joelho! A enorme riqueza da indústria do petróleo, o exército
de advogados, lobistas e a influência com juízes, legisladores e a
imprensa se posicionaram contra Pickens, que parecia não ter nada mais
nas mãos do que um pequeno plano aparentemente ridículo. Quando
pareceu que a indústria do petróleo nunca esteve tão forte, Pickens viu
um ponto fraco e, com Cronometragem e precisão perfeitas, teve a
coragem de atirar a pedra. Eles nunca esperaram tal tiro!
Pickens parece brilhante agora, mas se ele estivesse um pouco
desligado, ele teria parecido igualmente estúpido. Quando for para o
grande, é melhor você ser bom, e seu timing deve ser perfeito. Ser capaz
de ver o ponto fraco geralmente exige brilho; ser capaz de tirar vantagem
disso exigirá coragem, habilidade e tempo.

A coragem da paciência
Como discutimos antes, em Waterloo Napoleon pressionou Wellington
até seus limites o dia todo. Uma dúzia de vezes parecia que tudo estava
perdido para os aliados, mas nenhuma vez o duque entrou em pânico e
usou seu único "ás na manga". Então, quando a famosa Velha Guarda
marchou para o centro do campo para selar a vitória para os franceses,
com o cronograma perfeito, o regimento do Coronel Colborne emergiu do
milharal para transformar o que parecia ser uma derrota certa em uma
das vitórias mais decisivas da história.

A paciência de Wellington em liberar o regimento de Colborne exigiu

 A paciência de Wellington em liberar o regimento de Colborne exigiu
uma coragem extraordinária para resistir à pressão em crise após crise
até que o Tempo fosse perfeito. Mais de uma dúzia de vezes naquele dia,
seu exército estava à beira do colapso, fazendo com que ele sofresse a
mais extraordinária pressão para trazer esses reforços, mas ele resistiu.
Ele estava determinado a não usá-los apenas para se salvar da derrota,
mas para consumar a vitória. Como ele demonstrou tão perfeitamente
nesta mais famosa de todas as batalhas - coragem e paciência são
irmãs.
Até que a paciência seja aprendida, o seu tempo na vida raramente
será bom. A verdadeira paciência não é falta de determinação; é a
compreensão e o respeito pelo tempo. Este elemento essencial separará
muitos vencedores dos perdedores.
Quando você desce uma rua e vê uma base sendo cavada, sabe que uma casa
ou um pequeno prédio logo será construído. Mas quando você vira em uma rua e
vê todo o quarteirão cercado por um poço profundo, e no fundo desse poço os
homens ainda estão cravando estacas tentando encontrar o alicerce, você sabe
que um edifício significativo será construído lá ! Para resultados verdadeiramente
grandes e duradouros, devemos construir nossos empreendimentos ou
empreendimentos da mesma forma. Quanto mais paciência tivermos em
estabelecer um alicerce adequado, mais seremos capazes de construir sobre ele. A
paciência, associada ao respeito pelo tempo, provavelmente determinará o grau de
seu sucesso ou fracasso. O famoso psicólogo Carl Jung disse certa vez: “A pressa
não é do diabo; ele é o diabo!” O diabo é o inimigo nas Escrituras, e a pressa pode
muito bem ser o maior inimigo que sua empresa jamais terá.

A coragem da determinação
Paciência é fundamental para o momento adequado, mas determinação
não é menos necessária. O sucesso geralmente é alcançado como um surfista
pegando uma onda. Para que ele pegue a onda, ele deve primeiro discernir
onde a onda vai quebrar

e ser posicionado lá. Então, quando a onda certa vier, ele não poderá hesitar -
se o fizer, a onda o deixará de lado. Para aproveitar a oportunidade, é preciso
primeiro discernir de onde essa oportunidade vai surgir e, então, ser
posicionado de maneira adequada. Então, quando essa oportunidade vier, ele
deve estar pronto para agir - poucos vão esperar muito. Se você chegou a
ponto de estar no lugar certo na hora certa, não deixe a hesitação matar sua
chance. Vá em frente!
Resumo

Este pretende ser apenas um estudo superficial dos princípios básicos

de Liderança, Gestão e os Cinco Fundamentos para o sucesso em cada
um. Há muito mais profundidade na compreensão de cada um do que
poderia ser apresentado neste breve estudo.
As informações fornecidas aqui podem ser práticas e úteis, mas minha
principal intenção ao apresentar este livro é estimular o pensamento e o
estudo mais aprofundado. A verdadeira liderança e gerenciamento de
qualidade são um estilo de vida, não apenas um curso para seguir em
frente. Esse estilo de vida requer o aprimoramento contínuo de nossas
habilidades e conhecimentos. Quando isso acabar, sua liderança, sua
administração e sua vida quase certamente estarão em declínio.
Como afirmei no início, não possuo credenciais acadêmicas para ser
considerado especialista em nenhum dos assuntos aqui apresentados.
Tenho apenas experiências, boas e más, que tentei transmitir de uma
forma interessante para aqueles que buscam um sucesso significativo.
Se este livro estimulou o desejo de uma compreensão mais profunda do
assunto, ele cumpriu seu propósito.

Sobre o autor
 Rick Joyner é o fundador e diretor executivo da MorningStar Ministries
e Heritage International Ministries e é o pastor sênior da MorningStar
Fellowship Church. Ele é autor de mais de quarenta livros, incluindo The
Final Quest, A Prophetic History e Church History . Ele também é o
presidente da The Oak Initiative, um movimento interdenominacional que
está mobilizando milhares de cristãos a se engajarem nas grandes
questões de nossos tempos, sendo o sal e a luz que foram chamados a
ser. Rick e sua esposa, Julie, têm cinco filhos: Anna, Aaryn, Amber, Ben e
Sam.

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