Rafael Alves de Castro

Brasileiro, Solteiro, 30 anos

Rua Visconde de São Leopoldo, 266, Apartamento 707, Bloco 2
Novo Hamburgo - Rio Grande do Sul
Telefone: (48) 991929297 ou (51) 989419927

E-mail: alvesrafaeldecastro@gmail.com

OBJETIVO

Estou em busca de uma oportunidade como Especialista de Negócios para desenvolver minhas
habilidades na área e me instruir de forma crescente e contínua ajudando a empresa em seus
objetivos. Me ponho assim, à disposição para maiores esclarecimentos.

FORMAÇÃO

Ensino superior incompleto ( Trancamento de matrícula ) – Terceiro período - Letras –

Português/Espanhol – Faculdade Pio X

Ensino técnico concluído – Técnico de Segurança do Trabalho – Instituto Federal de Sergipe (IFS)

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

*Ticketlog Serviços (2023 - 2023) - Analista de Suporte - Prestar atendimento ao RH’s das
empresas parceiras através de chat e chamada de voz, criação de planilhas no Excel e controle
dos pedidos realizados pelas empresas.

*IPF Molduras (2021 - 2023) - Operador de CNC - Configuração e programação dos maquinários
de corte 2D e 3D, preparação da matéria prima e controle do processo, organização do local de
trabalho para um melhor aproveitamento do tempo.

* Programa institucional de bolsa de iniciação à docência (PIBID - 2021)

Programa de iniciação à docência para desenvolvimento de alunos dos cursos de licenciatura,

com o objetivo de estimular atividades pedagógicas nas escolas públicas.

* Almaviva do Brasil (2017 – 2021) – Atendente de Telemarketing – Atendimento receptivo aos

clientes pré-pago, prestando serviço à empresa de telefonia móvel Claro Telecom ParticipaçõeS.A.
* IPF Molduras em EPS (2015 – 2016) – Auxiliar Industrial – Organização da mesa de produção,
inicialização do processo de fabricação da moldura, colocação do revestimento que fortalecia o
produto, auxílio na carga e descarga de caminhões com os produtos utilizados para a fabricação
da moldura.

- Encarregado de produção – Responsável por organizar e cuidar de todos os

procedimentos iniciais da fabricação da moldura para a próxima fase da produção.
* SOUTH do Brasil (2014 – 2015) – Ativo e Receptivo - Operador de Telemarketing – Operação
Banco Sicredi – Suporte Técnico ao cliente com dificuldade de acesso ao sistema do banco,
utilização de impressoras para retirada de documento dos clientes, solução de problemas de
informática dos usuários do banco.

QUALIFICAÇÕES

Conhecimento em Desenho Gráfico – Básico

Inglês – Avançado
Conhecimentos em informática Básicos; (Pacote Office; Word; Power Point; Outlook; Excel;
Access).
Facilidade de comunicação, criatividade e bom relacionamento interpessoal
Disponibilidade de horário
Disponibilidade para viagens

CURSOS COMPLEMENTARES

* Designer Gráfico – Informatize – Concluído 2013 – Utilização de ferramentas de desenho digital e

edição e criação de imagens em geral – Corel Draw/Photoshop

*Aprendizagem Industrial – AEP SENAI Sady Schmidt – Concluído 2010-2011 – Conhecimento

mais aprofundado sobre todos os processos da indústria calçadista. Criação e desenho de
calçados e todos os processos dentro da montagem do produto.

* Novos Horizontes – AEP SENAI Sady Schmidt - Concluído 2009-2010 – Introdução aos
processos da indústria calçadista. Conhecimento introdutório em administração de empresas e
sobre o funcionamento de empresas.

*Informática Básica e Avançada - Escola Olímpio – Concluído 2008 – Introdução aos programas
básicos do Windows, conhecimento dos componentes, pacote Office e manutenção básica de
computadores.

Novo Hamburgo - RS, Maio de 2023