Senai

TREINAMENTO
DE
COMUNICAÇÃO
ESCRITA
Relatório de Ocorrência
Principais erros apontados e reescritos
 Relatório de Ocorrência
QUEM?
Relatório de acidente ''Ao atender reclamação de falta de energia''

Data:26/10/2016–Hora:15h30min
ONDE E QUANDO?
Ao atender reclamação de falta de energia, ''Compareceu ao local''
compareceu ao local e notou que uma das fases
estava desconectada. Quando subiu na escada de
POR QUE?
madeira, ao chegar na posição e trabalho, foi
''Foi testar com a mão a baixa tensão''
testar com a mão a baixa tensão, sofrendo
choque elétrico, caindo e em consequência tendo
fraturas múltiplas. OQUE, COMO E COM QUAIS
MATERIAIS?
''Quando subiu na escada de madeira''
Técnico responsável pelo turno: Vagner Romão Carvalho
REESCRITA
''(...) o técnico em eletrotécnica André Silveira, da empresa Alupar,
responsável pelo turno da manhã''

''No dia 26 de outubro de 2016 (...), atendeu a uma reclamação de falta de

energia na Rua Ernesto Gomes, número 225, Bairro Centro, na Pet Mania,
mais especificamente na sala do veterinário João Pereira."

"(...) sem o uso dos EPIs necessários (...), alcançou as fases que estavam
desconectadas e fez o teste de baixa tensão com as próprias mãos''

"Ao chegar ao local, o técnico percebeu que uma das fases estava
desconectada, apressadamente (...), subiu em uma escada de madeira, para
alcançar o local com defeito"
 Relatório de Ocorrência
Relatório de acidente QUEM?
''O eletricista ao efetuar fechamento de
chave faca com carga''
Data:26/10/2016–Hora:18h31min

O eletricista ao efetuar fechamento de chave faca ONDE E QUANDO?

com carga, contrariando procedimento da
empresa, ocorreu abertura de arco elétrico
aterrando no poste descendo para terra, vindo o PORQUE?
eletricista a sofrer choque por tensão de passo. ''(...) contrariando procedimento da
empresa''

Técnico responsável pelo turno: Ana Paula Caridade.

OQUE, COMO E QUAIS
MATERIAIS?
REESCRITA

''(...) o eletricista Cassio Moura, da empresa Electric Company''

''No dia 27 de outubro de 2016 (...), recebeu uma ligação da central, às 17

horas, que solicitou o fechamento da chave faca com carga."

"(...), o colaborador não fechou a chave com firmeza, ele deveria ficar
segurando a chave em posição fechada até que o circuito fosse
desenergizado em um ponto anterior, porém ele a bateu, e ela abriu
novamente. ''
"Causando a abertura do arco elétrico de grande proporção, que aterrou no
poste e desceu para à terra. Levando uma alta tensão no solo e
consequentemente o eletricista sofreu choque por tensão de passo."
 Relatório de Ocorrência
QUEM?
Relatório de acidente

Data:28/10/2016–Hora:18h29min
O acidente ocorreu quando era realizada a manobra
manual de fechamento da chave seccionada, em
cubículo de 13.8 kV, em Subestação, ocorrendo a
ONDE E QUANDO?
"O acidente ocorreu quando era realizada a manobra
manual de fechamento da chave seccionada"

explosão da chave contrariado procedimentos de

trabalho. PORQUE?
Desligamento - Primeiro disjuntor depois " contrariado procedimentos de trabalho"
chave.
Ligamento – Primeiro chave depois disjuntor OQUE, COMO E QUAIS
Data do Acidente: 21/08/2007  MATERIAIS?
Hora do Acidente: 16:15 "ocorrendo a explosão da chave"
Técnico responsável pelo turno: Carlos Abreu Mendes
REESCRITA

''(...) a eletricista Paula Machado, da empresa Supra Energia''

''No dia 21 de agosto de 2007 (...), foi direcionada para realizar a manobra
manual de fechamento da chave seccionada, em cubículo de 13.8 kV, em
subestação."

"Ao efetuar a manobra manual de fechamento, a colaboradora não seguiu

os procedimentos de trabalho"

"(...) ao invés de seguir os procedimentos de desligamento, ela realizou o

procedimento de ligamento, ocasionando na explosão da chave."
 Relatório de Ocorrência
Relatório de acidente
Data:29/10/2016–Hora:18h30min
QUEM?
A equipe foi acionada para atendimento de uma ocorrência de "A equipe foi acionada para atendimento de
falta de energia, assim que chegaram ao local foi iniciado o uma ocorrência de falta de energia"
procedimento de atendimento, com a inspeção visual, no qual
foi constatado que os elos fusíveis de proteção de entrada
do transformador, estavam queimados. Seguindo o
procedimento padrão, o eletricista de distribuição usando a
vara de manobra, posicionado no solo, substituiu os elos ONDE E QUANDO?
"assim que chegaram ao local foi iniciado o
fusíveis queimados e executou o fechamento das chaves procedimento de atendimento"
fusíveis, para energização da rede elétrica de distribuição, o
que não ocorreu. Os elos fusíveis tornaram a queimar, no
ato do fechamento das chaves fusíveis, confirmando que o
transformador estava queimado.
 Relatório de Ocorrência
Relatório de acidente

Data:29/10/2016–Hora:18h30min
Usando de condição de trabalho insegura, com
PORQUE?
imprudência e negligência, outro eletricista de distribuição
''retirou os porta-fusíveis (cartuchos) com
da equipe, resolveu escalar o poste com auxilio de escada as mãos"
para inspecionar o transformador, mesmo sendo avisado
por várias vezes pelo seu companheiro de equipe que não
haveria necessidade. Em seguida, abriu e fechou a tampa OQUE, COMO E QUAIS
de inspeção do transformador, logo após mudou o MATERIAIS?
''resolveu escalar o poste com auxilio de
posicionamento no poste e retirou os porta-fusíveis escada para inspecionar o transformador"
(cartuchos) com as mãos, aproximando-se da rede elétrica
energizada sofrendo a descarga elétrica.

Técnico responsável pelo turno: Rafael dos Santos Soussa

REESCRITA

''(...) a equipe de eletricistas do turno da noite, da empresa Energisa''

''No dia 29 de outubro de 2016 (...), foi acionada para um atendimento de

uma ocorrência de falta de energia na Rua Machado de Assis, número 336,
Bairro Centro, no escritório de advocacia HHM associados, mais
especificamente na sala reunião."

"Em seguida, abriu e fechou a tampa de inspeção do transformador, logo

após mudou o posicionamento no poste e retirou os porta-fusíveis
(cartuchos) com as próprias mãos, aproximando-se da rede elétrica
energizada e sofrendo a descarga elétrica."
REESCRITA

"Usando de condição de trabalho insegura, com imprudência e

negligência, outro eletricista de distribuição da equipe, o Guilherme
Ribeiro, resolveu escalar o poste com auxílio de escada para
inspecionar o transformador, mesmo sendo avisado por várias vezes
pelo seu companheiro de equipe Antônio Fernandes, que não haveria
necessidade."
 Relatório de Ocorrência
QUEM?
Relatório de acidente "Realizava serviço de poda de árvore"
Data:26/10/2016–Hora:18h30min
Realizava serviço de poda de árvore, quando identificou a
necessidade de instalação de espaçadores na rede secundária ONDE E QUANDO?
''de instalação de espaçadores na rede
energizada. Ao instalar os referidos espaçadores, houve contato secundária energizada.''
acidental com os condutores da rede em que trabalhava, vindo a
sofrer descarga elétrica. A vítima não fazia uso de
Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) necessários para PORQUE?
"houve contato acidental com os
execução da atividade - luvas e mangas isolantes de borracha -
condutores da rede em que trabalha"
e de Proteção Coletiva (EPC): coberturas isolantes. Tinha
disponível todos EPIs e EPCs requeridos, bem como
treinamentos de segurança, capacitação e autorização para OQUE, COMO E QUAIS
exercer atividades em áreas de risco no Sistema Elétrico de MATERIAIS?
Potência (SEP), conforme NR-10. "A vítima não fazia uso de (EPIs)
necessários para execução da atividade "
Técnico responsável pelo turno: Lessandro Teixeira Marinho.
REESCRITA
''(...) a técnica Camila Souza, da empresa Equatorial Energia''

''No dia 26 de outubro de 2016 (...), estava realizando um serviço de

podagem na empresa THD equipamentos, quando identificou a
necessidade de instalação de espaçadores na rede secundária energizada.
"Ao instalar os referidos espaçadores, houve contato acidental com os
condutores da rede em que ela trabalhava, vindo a sofrer descarga elétrica."
"A vítima não fazia uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI)
necessários para execução da atividade (luvas e mangas isolantes de
borracha) e de Proteção Coletiva (EPC): coberturas isolantes. Tinha
disponível todos EPIs e EPCs requeridos, bem como treinamentos de
segurança, capacitação e autorização para exercer atividades em áreas de
risco no Sistema Elétrico de Potência (SEP), conforme NR-10."
Problemas
encontrados
Erros ortográficos; Generalização dos
fatos;
Narração incompleta; Falta de conexão entre
os fatos;
Descrição vazia; Falta de coerência e
coesão textual.
Conclusão
Uma boa capacitação em comunicação escrita
pode prevenir uma série de problemas de má
interpretação, como a ambiguidade nos relatórios
de ocorrência. Ao melhorar suas habilidades de
escrita, você será capaz de expressar suas ideias
de forma mais clara, concisa e eficaz, o que pode
evitar mal-entendidos e reduzir a probabilidade
de conflitos ou acidentes.
 Qualificação em comunicação escrita
UM FUNCIONÁRIO CAPACITADO SERÁ APTO Á:

Indicar de forma clara as Formatar uma exposição

Descrever o ambiente de
diferentes fases do dos acontecimentos em
forma real e impessoal
processo ordem cronológica

Aprimoramento de futuros Prevenção de riscos de Exercer impessoalidade

resultados trabalho na exposição
 Obrigada pela atenção!

Senai - Gravataí - RS
Nome: Raphaela Ferreira Gomes
Tutor: Pablo Resplandes de Oliveira