Senai

TREINAMENTO
DE
COMUNICAÇÃO
ESCRITA
 Índice

Comunicação Relatório Análise do Conclusã Referências

Escrita Técnico relátorio de o
ocorrência
Comunicação Escrita
A comunicação escrita eficaz é fundamental em muitos
aspectos da vida profissonal e pessoal.
Como alcançar uma comunicação escrita eficaz?
Clareza e objetividade;
Uso de verbos de ligação, adjetivos e locuções adjetivas;
Coesão textual e coerência textual;
Uso da linguagem coloquial e linguagem padrão;
Revise várias vezes para verificar erros de ortografia, gramática
e pontuação. Certifique-se de que cada palavra e frase
contribuam para o objetivo geral do texto;
Peça feedback, isso pode ajudar a identificar áreas que precisam
de melhorias e a garantir que a mensagem seja clara e
compreensível para o público-alvo.
Relatório de Ocorrência
Como redigir um relatório de ocorrência:
Informar o seu nome completo, cargo e a atividade que estava
exercendo;
Informar a data e a hora específica do acidente;
Faça um texto descritivo e narrativo para relatar os fatos de forma
real e impessoal;
Divida o texto em parágrafos e tópicos;
Expor os acontecimentos em ordem cronológica;
Indicar de forma clara e objetiva, as diferentes fases do processo;
Descrever os materiais e ferramentas utilizadas (como os EPI e
EPC);
Seja real aos fatos.
Análise do Relatório
de Ocorrência
Principais erros apontados
 Relatório de Ocorrência - Caso 1
QUEM?
Relatório de acidente ''Ao atender reclamação de falta de energia''

Data:26/10/2016–Hora:15h30min
ONDE E QUANDO?
Ao atender reclamação de falta de energia, ''Compareceu ao local''
compareceu ao local e notou que uma das fases
estava desconectada. Quando subiu na escada de
POR QUE?
madeira, ao chegar na posição e trabalho, foi ''Foi testar com a mão a baixa tensão''
testar com a mão a baixa tensão, sofrendo
choque elétrico, caindo e em consequência tendo
fraturas múltiplas. OQUE, COMO E COM
QUAIS MATERIAIS?
Técnico responsável pelo turno: Vagner Romão Carvalho ''Quando subiu na escada de madeira''
REESCRITA

''(...) o técnico em eletrotécnica André Silveira, da empresa Alupar,

responsável pelo turno da manhã''

''No dia 26 de outubro de 2016 (...), atendeu a uma reclamação de falta de

energia na Rua Ernesto Gomes, número 225, Bairro Centro, na Pet
Mania, mais especificamente na sala do veterinário João Pereira."

"(...) sem o uso dos EPIs necessários (...), alcançou as fases que estavam
desconectadas e fez o teste de baixa tensão com as próprias mãos"

"Ao chegar ao local, o técnico percebeu que uma das fases estava
desconectada, apressadamente (...), subiu em uma escada de madeira,
para alcançar o local com defeito"
Problemas
encontrados
Erros ortográficos; Generalização dos
fatos;
Narração incompleta; Falta de conexão entre
os fatos;
Descrição vazia; Falta de coerência e
coesão textual.
Conclusão
Uma boa capacitação em comunicação escrita
pode prevenir uma série de problemas de má
interpretação, como a ambiguidade no Caso 1.
Ao melhorar suas habilidades de escrita, você
será capaz de expressar suas ideias de forma mais
clara, concisa e eficaz, o que pode evitar mal-
entendidos e reduzir a probabilidade de conflitos
ou acidentes.
 Qualificação em comunicação escrita
UM FUNCIONÁRIO CAPACITADO SERÁ APTO Á:

Indicar de forma clara as Formatar uma exposição

Descrever o ambiente de
diferentes fases do dos acontecimentos em
forma real e impessoal
processo ordem cronológica

Aprimoramento de futuros Prevenção de riscos de Exercer impessoalidade

resultados trabalho na exposição
Referências
A IMPORTÂNCIA da comunicação eficaz nas organizações -
Portal. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-
gestao-pessoas/importancia-comunicacao-eficaz-organizacoes/:.
Acesso em: 7 maio 2023.
 Obrigada pela atenção!

Senai - Gravataí - RS
Nome: Raphaela Ferreira Gomes
Tutor: Pablo Resplandes de Oliveira