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LEITURA E
COMUNICAÇÃO
2a Edição
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTRIA – CNI
LEITURA E
COMUNICAÇÃO
2a Edição
© 2015. SENAI – Departamento Nacional
A reprodução total ou parcial desta publicação por quaisquer meios, seja eletrônico, mecâ-
nico, fotocópia, de gravação ou outros, somente será permitida com prévia autorização, por
escrito, do SENAI.
Esta publicação foi elaborada pela equipe do Núcleo de Educação a Distância do SENAI de
Santa Catarina, com a coordenação do SENAI Departamento Nacional, para ser utilizada por
todos os Departamentos Regionais do SENAI nos cursos presenciais e a distância.
FICHA CATALOGRÁFICA
_____________________________________________________________________________
S491l
Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento Nacional.
Leitura e comunicação / Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial.
Departamento Nacional, Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Departamento
Regional de Santa Catarina. 2. ed. -- Brasília : SENAI/DN, 2015.
62 p. : il. (Série Aprendizagem Industrial).
ISBN 978-85-7519-894-0
SENAI Sede
7 59
CAPÍTULO 1
escrita e pesquisa bibliográfica Confira agora as referências
utilizadas nessa Unidade
Venha para uma excursão no uni-
verso da gramática e da pesquisa
REFERÊNCIAS Curricular. Aproveite e am-
plie seus conhecimentos!
bibliográfica! Encontre um mundo
de saber para uma comunicação
9 perfeita e objetiva! 61
CAPÍTULO 2
ção de textos
Tudo que você precisa saber para
elaborar textos e aumentar sua pro-
dutividade nas rotinas administrati-
vas.
31
57
MENSAGEM
AO APRENDIZ
ELEMENTOS PARA
CONSTRUÇÃO DA ESCRITA E
PESQUISA BIBLIOGRÁFICA
GRAMÁTICA • COMUNICAÇÃO
TEXTO • PESQUISA
9
1.1. PRINCÍPIOS NORMATIVOS DA COMUNICAÇÃO
ORAL E ESCRITA
Antes de você iniciar seus estudos, é necessário que tenha a compreen-
são de que a língua (falada ou escrita) é um instrumento de comunicação.
E é este código escrito ou falado que proporciona o entendimento da men-
sagem que pretende-se informar.
Na língua dois atores são fundamentais para essa interlocução, confira!
■■ Emissor – é aquele que pronuncia ou envia uma mensagem.
■■ Receptor – é aquele que recebe a mensagem enviada pelo emissor.
No caso de uma correspondência, quando você escreve uma carta, o
nome de quem irá recebê-la é identificado como receptor (destinatário), e
quem a escreve, neste caso, é identificado como emissor (remetente).
Creatas ([20--?])
Além desses atores principais, existem outros atores que também fazem
parte dessa cena, acompanhe a seguir.
1. Mensagem - é o conteúdo transmitido.
2. Código - é a forma como a mensagem foi enviada, seja escrita, fala-
da ou por gestos.
3. Canal - é o meio pelo qual a mensagem é transmitida, seja por jor-
nal, rádio, TV, entre outros.
4. Contexto - é o mais importante dos itens, porque ele determina o
sucesso ou o fracasso da comunicação. É a situação às quais a men-
sagem se refere. É nomeado também de referente.
?
PERGUNTA
Mas, você sabe como fazer para estruturar um texto de forma clara e ob-
jetiva?
12 LEITURA E COMUNICAÇÃO
1.1.1. TIPOS DE TEXTO
O texto pode ser entendido como sendo um conjunto de palavras que
formam um sentido relacionado a um contexto. Os textos podem ser divi-
didos em dois grandes grupos: os textos literários e os textos não literários.
Os textos literários são aqueles que possuem função estética. Este tipo
de texto é destinado à arte, à ficção, ao entretenimento. Já os textos não
literários são os textos que, dentre outras características, informam, con-
vencem, explicam, ordenam.
?
PERGUNTA
TEXTO DISSERTATIVO
O texto dissertativo é um tipo de texto em que você explana sobre um
assunto de forma clara e coesa.
Nesse texto, é aconselhável seguir uma estrutura predefinida, conforme
o quadro abaixo:
TEXTO NARRATIVO
Quer contar histórias? O melhor formato de texto para isso é o narrativo
que possui uma estrutura característica muito fácil de ser identificada em
livros, nos textos de novela, entre outros.
14 LEITURA E COMUNICAÇÃO
Geralmente, o texto narrativo é baseado na ação que envolve perso-
nagens, no espaço, no tempo e no conflito. Os elementos principais que
compõem um texto narrativo são: narrador, enredo, personagens, espaço
e tempo.
Confira no quadro a seguir a estrutura dos textos narrativos.
EXEMPLO
Cuidado com o que se deseja
Ex-aluna do CFS
TEXTO DESCRITIVO
Você já se deparou com um livro que, ao ser lido, lhe permite imaginar
tudo que está sendo falado no texto, o lugar, as roupas, com riqueza de
ADJETIVO detalhes? Então, o texto descritivo permite essa sensação. No texto descri-
É toda palavra que ca- tivo, a caracterização dos personagens e da cena onde a história acontece
racteriza o substantivo, deve ser feita de forma bastante minuciosa e detalhada, utilizando como
indicando-lhe quali- recurso o uso de adjetivos.
dade, defeito, estado,
condição etc. Ex.: ho- A estrutura é a mesma do texto dissertativo, com introdução, desenvolvi-
mem bom (qualidade), mento e conclusão. Veja a seguir:
menino traquina (defei-
to), moça feliz (estado),
família rica (condição).
(SIGNIFICADOS, 2015). Introdução Apresentação do que se pretende descrever
EXEMPLO
■ Descrição subjetiva
“A cama larga, coberta com uma colcha rendada, ocupava quase todo o
quarto aconchegante com suas almofadas de seda e paredes cobertas de
retratos familiares [...] Os retratos familiares eram antigos, amarelados e
convencionais com seus grupos de homens e mulheres de preto, cercados
de crianças de cachos e botinhas.” (TELLES, 1974, p. 159).
■ Descrição objetiva
“A vítima, Solange dos Santos (22 anos), moradora da cidade de Marília,
era magra, alta (1,75), cabelos pretos e curtos; nariz fino e rosto ligeira-
mente alongado.” (TODA MATÉRIA, 2014, p. 3).
PRATICANDO
TEXTO INFORMATIVO
O texto informativo tem o objetivo de esclarecer uma pessoa ou um gru-
po de pessoas a respeito de um determinado assunto, como é o caso das
chamadas utilizadas pelos fabricantes de carro, quando um modelo saiu
com defeito. Dessa forma os consumidores poderão obter a informação
correta e regularizar a situação.
Ele é elaborado para informar uma situação, geralmente é breve e não
carrega consigo fatores emocionais ou subjetivos. A linguagem deve ser
clara e direta, sem duplo sentido.
Pode-se atribuir ao texto informativo a mesma estrutura do texto disser-
tativo, já vista anteriormente.
O texto informativo pode ser jornalístico, técnico, dentre outros.
EXEMPLO
1.1.2. DOCUMENTOS
Documento é uma informação anotada em um suporte material. Pode
ser utilizado para estudo, pesquisa, pois autentica fatos, acontecimentos,
pensamentos do homem num determinado tempo ou época.
Existem alguns tipos de documentação técnica que registram os proce-
dimentos técnicos de um projeto, facilitando o entendimento de todos os
envolvidos no processo, como é o caso da planta elétrica para o engenheiro
eletricista; do documento com as informações técnicas da decoração etc.
Na função de assistente administrativo, existem alguns documentos téc-
nicos que fazem parte da rotina de trabalho, são eles: atas de registro; rela-
tórios; e cartas comerciais.
A ata de registro é um documento elaborado durante as reuniões para
assegurar que as decisões tomadas naquele momento fiquem registradas
e documentadas para consultas posteriores.
Algumas informações são obrigatórias, como data, local, horário de iní-
cio e final da reunião. Também é muito importante criar um layout do do-
cumento para facilitar a leitura e a interpretação do mesmo.
Normalmente o assunto da reunião (pauta) deve ser registrado, além da
transcrição de toda a discussão, principalmente as decisões tomadas e os
compromissos assumidos.
A informação referente à próxima reunião também deverá ser anotada
na ata, claro, se for acordado por todos em reunião.
18 LEITURA E COMUNICAÇÃO
Figura 1 - Modelo de ata de reunião.
Fonte: Do autor (2015)
Confira algumas dicas para redigir uma boa Ata de reunião. Acesse o site
<http://www.produzindo.net/como-escrever-uma-ata-de-reuniao/>.
Outro documento muito utilizado no dia a dia das empresas são os re-
latórios, que podem ser bem simplificados, como também muito comple-
xos, dependendo de quem os solicita e qual a sua finalidade.
Geralmente é um texto informativo que pretende relatar fatos observa-
dos, seja em uma visita técnica, um trabalho ou relato de uma experiência.
Identificar o público-alvo do relatório é muito importante, pois em posse
dessa informação você pode simplificar a linguagem ou torná-la mais com-
plexa, se necessário.
A estrutura do relatório pode mudar dependendo de quem solicita. É im-
portante identificar quais as informações necessárias para o solicitante e
preparar o documento conforme a demanda.
20 LEITURA E COMUNICAÇÃO
Lembrando que toda ação que gere um prejuízo a alguém, seja ele quem
for, irá gerar a responsabilidade ou o dever de indenizar quem foi prejudi-
cado.
1.1.3. PONTUAÇÃO
A pontuação é um recurso gramatical que influencia no sentido dos tex-
tos.
Segundo Azeredo (2008, apud NASCIMENTO, 2013), um texto bem pon-
tuado há de ser, é claro, aquele em que a pontuação constitui uma pista
segura para a apreensão do sentido pretendido por seu autor, ou seja, um
texto em que a pontuação é correta faz com que o leitor chegue muito mais
próximo das intenções pretendidas pelo autor em sua obra, além de fazer
com que o mesmo soe melhor também aos ouvidos de quem o ouve.
totallyPic.com ([20--?])
Para saber mais sobre pontuação, leia o artigo “A importância dos sinais
de pontuação na fluência da língua portuguesa”, disponível em: <http://
www.webartigos.com/artigos/a-importancia-dos-sinais-de-pontuacao-
na-fluencia-da-lingua-portuguesa/103844/#ixzz3JvF8Fzt0>.
A pontuação possibilita que o texto ganhe vida, por meio das entona-
ções, pausas, emoções, exclamações etc. Veja, na sequência, os principais
tipos de pontuação.
a. Ponto
O ponto indica que uma ideia chegou ao fim, e quando utilizado no final
de um parágrafo é chamado de ponto final.
Ex.: Acordei e logo pensei na minha irmã e em quanto tempo não nos
FUNÇÃO SINTÁTICA falamos. Depois, resolvi ligar e matar as saudades.
É o papel que os ele-
mentos de uma frase b. Vírgula
exercem no seu inte- A vírgula é fundamental, pois separa termos com a mesma função sintática.
rior, levando em con-
sideração as relações Ex.:
existentes entre eles. Nós vamos perder, nada foi resolvido.
Pode também indicar
uma pausa no discur-
Nós vamos perder nada, foi resolvido.
so. Se usada inade- c. Ponto e vírgula
quadamente, pode
mudar o significado É utilizado para criar pausas mais longas que a vírgula ou para separar
da frase. (LPEU, 2013). orações dentro da mesma frase.
Ex.:
O rio está poluído; os peixes estão mortos.
d. Dois pontos
Geralmente antecede uma explicação, marcando uma interrupção no
discurso; pode ser utilizado na introdução de uma fala ou junto com a nu-
meração.
Ex.:
“Ouvindo passos no corredor, abaixei a voz:
“ Podemos avisar sua tia, não?” (Graciliano Ramos)
Bem diz o ditado: “Água mole em pedra dura, tanto bate até que fura.”
e. Ponto de exclamação
Confere ao texto uma dose de emoção, ânimo, surpresa, entusiasmo etc.
Ex.:
Que belo dia de sol!
f. Ponto de interrogação
Serve para perguntas. Geralmente vem no final da frase.
Ex.:
Quando você vai tomar sorvete?
Acordou? Ou ainda está dormindo?
22 LEITURA E COMUNICAÇÃO
g. Reticências
As reticências, chamadas de três pontinhos, são utilizadas para indicar
um sentido que muitas vezes está oculto na frase, ou também pode ser
utilizada para reduzir as palavras ou uma ideia ou pensamento que ficou
por terminar.
Ex.:
O tempo passa...
h. Aspas
Serve para mencionar títulos, determinar citações e também para enfati-
zar palavras ou expressões.
Ex.:
Eu disse pra ele: “Ontem eu fui à escola”.
Para saber mais sobre aspas leia na revista exame a reportagem “Quando
(e como) usar aspas em um texto?”, disponível em:
<http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/quando-e-como-usar-aspas-
-em-um-texto>.
EXEMPLO:
O fumo é o mais grave problema de saúde pública no Brasil. Assim como
não admitimos que os comerciantes de maconha, crack ou heroína façam
propaganda para os nossos filhos na TV, todas as formas de publicidade
do cigarro deveriam ser proibidas terminantemente. Para os desobedien-
tes, cadeia. (VARELLA, 2000, p. 3-4).
24 LEITURA E COMUNICAÇÃO
1.2. PESQUISA BIBLIOGRÁFICA ARTIGO
Pesquisa bibliográfica é o levantamento de um determinado tema a ser Na elaboração de tra-
estudado, em que você recolhe as informações em bases de dados nacio- balhos acadêmicos, o
nais e internacionais. Nessas bases de dados, você encontra artigos de re- artigo científico se ca-
vistas, livros, teses e outros documentos. racteriza pela descri-
ção e apresentação de
Antes de se iniciar uma pesquisa bibliográfica, é preciso ter claro qual é dados resultantes de
o seu objetivo. A partir daí fica mais fácil iniciar a busca por informações. uma pesquisa realiza-
da seguindo um méto-
As bibliotecas digitais têm facilitado essa busca, pois trazem recursos do científico, avaliado
que agilizam a coleta de informações. por cientistas. Um arti-
go científico deve obe-
decer a linguagem e os
métodos próprios da
área da ciência para a
qual é feita a investi-
gação. (SIGNIFICADOS,
2015).
ChrisBoswell ([20--?])
As pesquisas podem ser feitas de diversas formas, por assunto, pelo au-
tor, veículos ou período de tempo.
A busca mais simples é realizada por mecanismos como o Google e o Ya-
hoo, que são ferramentas de busca genérica. Essas ferramentas de buscas
não são as mais ideais, pois existem portais e sites que proporcionam uma
busca mais refinada e com conteúdo elaborado por pesquisadores com
trabalhos publicados em congressos e revistas.
O primeiro passo para conseguir um bom desempenho na pesquisa é
criar listas com palavras-chave divididas por contexto, área de interesse
etc.
Uma grande fonte de pesquisa são os artigos, que podem ser consulta-
dos, e posteriormente analisados.
Um exemplo de banco de dados é o Portal dos Periódicos da Coordena-
ção de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes) que desem-
penha papel fundamental na expansão e consolidação da pós-graduação
stricto sensu (mestrado e doutorado) em todos os estados da Federação.
ELEMENTOS PARA CONSTRUÇÃO DA ESCRITA E PESQUISA BIBLIOGRÁFICA
25
Outro banco de dados importante é o SCIELO – Scientific Library Online,
uma biblioteca científica que agrupa diversos trabalhos científicos de vá-
rios países.
Você pode acessar parte dos conteúdos dos bancos de dados de forma
gratuita, nos endereços eletrônicos a seguir:
■ <http://www.scielo.org/php/index.php>
■ <http://www.periodicos.capes.gov.br/>
Tema
Objetivo
Método
Referências bibliográficas
É importante ressaltar que você deve ser prático e objetivo, pois pesqui-
sas podem ser muito extensas e ter uma abrangência muito grande. Por
isso limite o seu tema de forma que você consiga alcançar os objetivos e
cumprir os prazos no tempo determinado.
26 LEITURA E COMUNICAÇÃO
EXEMPLO:
Tema geral
A importância da matemática.
Tema específico
A importância da matemática no desempenho das rotinas administrativas.
EXEMPLO:
Objetivo geral:
Demonstrar a importância da matemática nas rotinas administrativas.
Objetivos específicos:
■ Listar as principais atividades das rotinas administrativas.
■ Mostrar a aplicação da matemática em cada uma delas.
Depois de listados os objetivos, você terá que mostrar como será feita a
coleta de dados, ou seja, qual a metodologia utilizada para realizar a pes-
quisa.
A pesquisa pode ser explicativa, bibliográfica, documental, experimen-
tal, de levantamento, exploratória, descritiva ou estudo de caso, pesquisa-
-ação e pesquisa de campo.
Na pesquisa de campo, a observação dos fatos e fenômenos é realizada
exatamente como estes ocorrem. Funciona como o próprio nome indica, o
pesquisador vai a campo, até o seu público-alvo e aplica a pesquisa, que
pode ser quantitativa ou qualitativa.
Quando a pesquisa é quantitativa, o autor considera os números obtidos
por meio da pesquisa para fazer a análise, não considerando a complexi-
dade dos aspectos sociais. Os dados coletados na pesquisa qualitativa não MENSURÁVEL
são mensuráveis e proporcionam a compreensão do contexto do tema em
Que pode ser medido.
questão. (SIGNIFICADOS, 2015).
Após a seleção do método, é que você iniciará o desenvolvimento do tex-
to, efetuará pesquisas bibliográficas, inserindo citações dos autores con-
sultados. TABULAR
Para a análise das informações, você terá que tabular as pesquisas rea- Que tem forma de
lizadas, e a partir dos dados obtidos fazer uma análise, chegando a uma tabela. (MICHAELIS,
conclusão. 2009).
PLÁGIO
É muito importante referenciar todos os autores pes-
Significa copiar ou as-
sinar uma obra com quisados e citados no texto, pois assim você não cor-
partes ou totalmente re o risco de o seu trabalho ser considerado plágio.
reproduzida de outra
pessoa, dizendo que é Existem sites e softwares que fazem o rastreamento
sua própria. (SIGNIFI- do plágio. Cuidado: plágio é considerado crime!
CADOS, 2015).
28 LEITURA E COMUNICAÇÃO
No próximo capítulo você irá estudar algumas ferramentas computacio-
nais que aumentam a eficiência do seu trabalho, dando mais qualidade e
dinamismo à execução das tarefas.
RESUMINDO
Leitura e
comunicação
Comunicação Pesquisa
Mensagem
Texto
Pontuação
30 LEITURA E COMUNICAÇÃO
CAPÍTULO 2
INFORMÁTICA BÁSICA NA
ELABORAÇÃO DE TEXTOS
31
WEB • EDITOR DE TEXTO
ATALHOS • DIRETÓRIO
INTERNET
HARDWARE
2.1. SISTEMA OPERACIONAL É a parte física do
computador, ou seja,
O sistema operacional é um conjunto de programas que faz o hardware é o conjunto de com-
ponentes eletrônicos,
do computador funcionar.
circuitos integrados e
O sistema operacional possui algumas funções: placas, que se comuni-
cam através de barra-
mentos. (DICIONÁRIO
Chaveamento entre programas INFORMAL, 2007).
Controle e programação de dispositivo de hardware
Gerenciamento de memória
Gerenciamento de processos
Escalonamento de tarefas
Comunicação entre processos
?
PERGUNTA
34 LEITURA E COMUNICAÇÃO
2º - Selecione o nome computador (consulta as unidades de disco e ou-
tras unidades do hardware).
5º - Aparecerá na tela uma pasta com opção para você preencher com o
Nome desejado. Digite o nome e aperte enter.
36 LEITURA E COMUNICAÇÃO
Pronto! Sua pasta está criada. Então para não esquecer, a sequência para
criar uma pasta em seu computador é:
Iniciar → Computador → Local → Novo → Pasta → Nome arquivo
Você pode utilizar a área de trabalho para salvar sua pasta. Na área de
trabalho, geralmente existem os ícones, que são símbolos que represen-
tam um programa, uma pasta, um atalho que funciona como uma ponte
para abrir um arquivo, sem que você precise localizá-lo no diretório.
Quando uma pasta é criada geralmente significa que será preenchida
com vários arquivos que podem ser de imagens, textos etc.
Os arquivos de texto são criados e podem ser alterados a qualquer mo-
mento. A seguir, você irá aprender um pouco mais sobre o editor de texto,
que é uma ferramenta que poderá facilitar muito o seu dia a dia no traba-
lho.
?
PERGUNTA
38 LEITURA E COMUNICAÇÃO
Microsoft Word 2010 (2015)
Figura 11 - Formatação do Microsoft Word 2010
Você também pode escolher estilo da fonte (letra), tamanho, estilo, cor,
espaçamento, posição do texto, bordas e sombreamento, adição de efeitos
(sublinhado, tachado, subscrito, entre outros).
Além dessas ferramentas citadas, existem muitas outras que você desco-
brirá conforme a sua necessidade de uso; é um processo natural de apren-
dizado da maioria dos programas.
MARGENS
Todo texto possui margens no lado esquerdo, direito, superior e inferior
da folha; se você alterar as margens todo o documento será modificado.
40 LEITURA E COMUNICAÇÃO
Microsoft Word 2010 (2015)
REFLITA
Você já recebeu cópia encadernada onde o texto foi engolido pelo espi-
ral? Pois é, nesse caso esqueceram de inserir uma margem extra no lado
esquerdo do documento! Agora você já sabe como não deixar isso acon-
tecer!
42 LEITURA E COMUNICAÇÃO
Em Opções de Espaçamento de Linha, você pode estabelecer espaça-
mentos personalizados. Para localizar a ferramenta alterar o espaçamento
entre linhas, clique em página inicial, na barra de ferramentas, e selecione
a opção parágrafo ou clique com o lado direito do mouse e selecione a op-
ção parágrafo. Em seguida, abrirá uma caixa de diálogo com várias opções,
dentre elas estará o espaçamento. Selecione o valor de espaçamento dese-
jado e pressione enter.
ALINHAMENTO DE TEXTO
O alinhamento do texto é a orientação do texto em relação às margens
ou recuos determinados. O alinhamento do texto pode ser à esquerda, cen-
tralizado, à direita ou justificado, conforme você pode ver na figura a seguir.
44 LEITURA E COMUNICAÇÃO
Microsoft Word 2010 (2015)
Figura 20 - Alinhamento do Microsoft Word 2010
Além das ferramentas que você aprendeu existem ainda outros recursos
para enriquecer o seu texto e deixá-lo visualmente organizado.
PRATICANDO
COLUNAS
Provavelmente você já deve ter visto esse formato antes. Dê uma olhada
no jornal, ele é estruturado em formato com várias colunas, não é interes-
sante? Para fazer esse formato, basta selecionar o texto, sem o título, sele-
cionar o ícone colunas e escolher o número desejado de colunas.
46 LEITURA E COMUNICAÇÃO
O ícone Colunas se localiza na opção Layout da página na barra de fer-
ramentas.
TABELA
O recurso de inserir tabela possui muitas variantes, com ele você poderá:
■■ inserir linhas ou colunas;
■■ excluir linhas ou colunas;
BORDAS E SOMBREAMENTO
Outra opção de ferramenta bastante utilizada é a Bordas e Sombrea-
mento que proporciona um ajuste na parte visual do trabalho, gerando um
layout mais aprimorado.
Para acessar as opções da ferramenta Bordas e Sombreamento, você
deve clicar na opção Layout da página na barra de ferramentas e depois
clicar em Bordas de Página.
48 LEITURA E COMUNICAÇÃO
Microsoft Word 2010 (2015)
Figura 26 - Borda de Página do Microsoft Word 2010
Agora que você já sabe para que serve e como acessar a ferramenta Bor-
da e Sombreamento, na sequência irá conhecer o aplicativo Paint.
Interface do Paint
Figura 29 - Quadrado
Fonte: Da autora (2014)
50 LEITURA E COMUNICAÇÃO
Microsoft Word 2010 (2015)
Figura 30 - Elipse
Fonte: Da autora (2014)
Pronto! Agora você já tem uma imagem. Caso queira pintar é só selecio-
nar a latinha de tinta e ir com o mouse no local onde se pretende preencher.
Outros recursos que auxiliam na criação também estão disponíveis, tais
como: o tamanho da linha, espessura, recortar, colar, duplicar, selecionar
e colorir.
Com todas essas ferramentas agora você já pode criar, alterar e modificar
o seu texto, inclusive interagir com imagens! A seguir você irá iniciar seus
estudos sobre internet. Acompanhe!
2.3. INTERNET
A internet permite a difusão rápida de informações e abre novas perspec-
tivas para o futuro das empresas e dos profissionais.
As empresas estão cada vez mais na era digital, ou seja, utilizam todos os
tipos de programas, normas, tabelas etc. para obter resultados mais posi-
tivos em todos os seus departamentos. Em razão disso, o profissional deve
acompanhar e estar integrado aos objetivos da empresa para que consiga
estabelecer um trajeto de ascensão profissional.
TCmake_photo ([20--?])
EXEMPLO
Em 2000, o TST julgou um dos primeiros casos sobre o mau uso do e-mail
corporativo, quando um funcionário da HSBC Seguros foi demitido por
justa causa ao enviar fotos de mulheres nuas pelo correio eletrônico da
companhia.
Segundo a advogada especialista em Direito Digital, Patricia Peck, o pri-
meiro passo para não utilizar estes meios de forma indevida é perguntar
antes na empresa se há alguma norma específica sobre uso de ferramenta
de trabalho tecnológica (e-mail, internet, rede, outros). Mas independente
da norma interna da empresa, o ideal é que o funcionário faça o uso des-
sas ferramentas para fins profissionais e com bom senso. “Na Sociedade
Digital as testemunhas são as máquinas e elas documentam as condutas,
boas ou más, dos usuários”, ressalta Patricia.
Como cada corporação tem normas próprias de conduta em relação a
meios digitais, a empresa deve deixar claro o que é permitido. A advogada
explica que muitos dos sites proibidos já são bloqueados pelas empresas,
se o usuário tentar acessar não consegue, “mas há empresas que regis-
tram tentativas de acesso como uma conduta que visa burlar a Política de
Segurança da Informação”, explica. (PARIZOTTO, 2014, p. 2-3).
52 LEITURA E COMUNICAÇÃO
Falando de internet, a seguir, você irá entender melhor sua funcionalidade.
A princípio, sua funcionalidade pode parecer um pouco complexa, mas
conforme você for se apropriando das informações, entenderá o seu fun-
cionamento e isso facilitará a utilização seja para navegar, coletar informa-
ções ou realizar uma pesquisa.
Os navegadores ou web browser surgiram para auxiliar a interação com
as páginas ou sites. Podem ser escritos em diversos tipos de linguagens
como HTML, ASP, PHP, com ou sem folhas de estilos em linguagens, como o
CSS e que estão hospedadas num servidor Web.
O servidor web é um programa que permite ao usuário acessar a Internet,
ver vídeos, escutar músicas, jogar e interagir com documentos virtuais da
internet.
Um dos recursos mais utilizados na internet é o sistema de buscas. Os
buscadores surgiram logo após a popularização da internet, com intuito de
filtrar as informações para os usuários conforme sua necessidade. Entre as
maiores empresas de busca estão o Google, o Yahoo, o Bing e o Lycos. Os
buscadores se mostraram indispensáveis para aumentar o fluxo de infor-
mação e o acesso de novos usuários a sites.
Existem vários tipos de buscadores, dentre eles destacam-se:
■■ buscadores globais: são buscadores que realizam uma pesquisa
aleatória e apresentam os resultados de acordo com o ranking de
acessos aos sites, como é o caso dos principais buscadores, o Google,
o Bing e Yahoo.
■■ buscadores verticais: são buscadores que realizam busca especia-
lizada e estão atrelados ao pagamento de mensalidade pelas em-
presas, como é o caso do trovit, BizRate, AchaNoticias, Oodle, Catho,
SAPO, BuscaPé, Amazon e Zura e Become.com.
Por exemplo, se você for pesquisar sobre a história do papel (quando e
onde foi descoberto), você irá utilizar os buscadores globais; mas se você
quiser saber o preço do papel, sua gramatura, tipos de fabricantes e lojas,
neste caso o ideal é utilizar os buscadores verticais em sua pesquisa.
Quando você faz uma pesquisa na internet e acha algum arquivo inte-
ressante para utilizar no trabalho, geralmente você precisa copiá-lo para o
computador.
Essa ação de transferir o arquivo é chamada de download.
É possível fazer o download de arquivos em vários formatos, conforme
você pode ver a seguir:
■■ documentos: HTML, RTF, DOCX, Open Office, PDF, arquivo de texto.
■■ planilhas: CSV, HTML, ODS, PDF, XLSX, TXT (para uma única página).
■■ apresentações: PDF, PPTX, TXT.
■■ desenhos: PNG, JPEG, SVG, PDF.
Quando você faz o download de um arquivo, esse arquivo pode ser ane-
xado para envio através do correio eletrônico (e-mail).
A seguir, você verá como funciona o correio eletrônico (e-mail). Acompa-
nhe!
54 LEITURA E COMUNICAÇÃO
Toda informação utilizada no correio eletrônico (e-mail) do trabalho deve
seguir as normas da empresa. Geralmente essas informações são confiden-
ciais, devendo permanecer o sigilo profissional.
Na sequência, você estudará como é aplicado o direito autoral. Acompanhe!
RESUMINDO
Fundamentos e Formatação e
Editor de texto
ferramentas ferramentas
Sistema
operacional Navegadores Sites de busca
Internet
56 LEITURA E COMUNICAÇÃO
PALAVRAS
DA AUTORA
É com muita satisfação que parabenizo você, aluno, por trilhar esse caminho do conhe-
cimento!
Nesta unidade curricular, você pôde ter contato com vários conteúdos interessantes.
No capítulo 1, você estudou gramática, técnicas de argumentação, tipos de textos, tipos
de pesquisa e estrutura do texto. No capítulo 2, obteve informações que possibilitaram
o aprofundamento do seu conhecimento sobre informática, sistema operacional, como
editar textos e suas principais ferramentas, além da internet e ferramentas de busca.
Sem dúvida esse foi um grande aprendizado, pois te trouxe para mais perto da realidade
de trabalho de um assistente administrativo. Esse aprendizado irá auxiliá-lo no desempe-
nho das funções da rotina administrativa.
Agora você já pode utilizar os recursos que aprendeu para, por exemplo, criar formulá-
rios, realizar pesquisas, editar textos e compartilhar o seu conhecimento com os colegas!
PALAVRAS DA AUTORA 57
CONHECENDO
A AUTORA
CONHECENDO A AUTORA 59
REFERÊNCIAS
REFERÊNCIAS 61
■■ MICHAELIS: Moderno dicionário da língua portuguesa. São Paulo: Companhia Mel-
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62 LEITURA E COMUNICAÇÃO
SENAI - DEPARTAMENTO NACIONAL
UNIDADE DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA – UNIEP
Waldemir Amaro
Gerente de Tecnologias Educacionais
Paula Martini
Coordenação Geral do Programa SENAI de Educação a Distância
Cleberson Silva
Coordenação do Desenvolvimento dos Livros Didáticos
Maycon Cim
Coordenação Núcleo Técnico e Assessoria e Consultoria em Educação
Gisele Umbelino
Coordenação Assessoria e Consultoria em Educação
Daiani Machado
Juliano de Souza
Roberta Martins
Revisão Técnica
Jaqueline Tartari
Contextuar
Revisão Ortográfica e Gramatical
Jaqueline Tartari
Contextuar
Normalização