CURSO DE FORMAÇÃO PARA DIRETOR ESCOLAR

III – Dimensão Administrativo-Financeira

Comunicação Pública Escrita e Redação Oficial

aplicada aos documentos administrativos

Dezembro – 2023
Nesta aula vamos dialogar sobre a Comunicação
Pública nas instituições de ensino e noções de
redação oficial para documentos. Este componente
tem o grande desafio de considerar a relação social
com os cidadãos, na comunicação, com o objetivo de
informar, escutar, estabelecer diálogo na prestação
do serviço público educacional, frente à direção da escola.
Para comunicar bem uma ação na escola, é preciso ser estratégico e
estar atento para as demandas sociais.
Então, vamos aprofundar seus conhecimentos? Participe, é muito
importante acessar os materiais disponíveis na biblioteca,
assista ao vídeo, amplie sua leitura através dos textos indicados,
visto que todos contribuirão para o seu aperfeiçoamento
profissional.
Sinta-se convidado(a) a registrar sua expectativa e anotar o que é
importante, afinal registrar é uma forma de fazer planos!
QUEM SOMOS?
O Departamento de Formação e Assistência Educacional –
DEFAE tem a missão de apoiar, estimular e aperfeiçoar a
qualidade do ensino na Educação Básica, sobretudo,
ofertando Formação Inicial e Continuada aos Profissionais da
Educação, através de metodologias inovadoras e
significativas, contribuindo para a elevação dos níveis de
processos formativos dos profissionais da educação na rede
estadual do Acre.

Maria do Socorro D’Ávila de Oliveira

Especialista em Literatura Infantil – UFAC
Licenciada em Letras Português – UFAC

Silvirlene Lopes de Moura

Especialista em Ensino Superior – FACINTER
Licenciada em Letras Português/Espanhol – UFAC
COMPONENTE CURRICULAR: COMUNICAÇÃO PÚBLICA ESCRITA E
REDAÇÃO OFICIAL APLICADA AOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
CARGA HORÁRIA – 10H

Competência:
Compreender e utilizar os dispositivos legais, recursos linguísticos e tecnológicos para
a comunicação, aplicados na elaboração de documentos.

Habilidades:
I. Conhecer os princípios e as práticas da comunicação pública, que favorecem
boas práticas de gestão para o desenvolvimento organizacional da escola;
II. Utilizar ferramentas tecnológicas e aplicativos de comunicação que promovam
uma melhor gestão escolar;
III. Atuar profissionalmente em ambiente institucional, observando e respeitando as
normas vigentes, para a comunicação oficial (escrita) nos documentos e redes de
comunicação.
ESTRUTURA DA AULA
Para desenvolver a competência e as habilidades da aula, organizamos os
objetos do conhecimento da seguinte forma:

A Comunicação Pública Escrita e Redação Oficial Aplicada

aos Documentos Administrativos

1. Linguagem simples aproxima a comunidade escolar

1.1 – Conceito de Linguagem Simples
1.2 – Lei Federal n. 13.460 de 2017 – Código de defesa do usuário de serviços
públicos
1.3 – Simplificação de documentos
2. Noções de Redação Oficial
2.1 – Manual de Redação da Presidência da República
2.1 – Técnicas de estrutura textual
3. Ferramentas colaborativas para rede de comunicação
3.1 – Critérios para utilização de canais (redes sociais) para comunicação na escola
 PROBLEMATIZAÇÃO
Então, vamos começar os trabalhos?
Analise a seguir as três situações que podem ocorrer comumente na escola.

Situação 1

Menino escreveu bilhete

em nome da professora
para faltar à escola em
Bocaina (SP) — Foto:
Arquivo pessoal

Disponível em: https://encurtador.com.br/aeBL7. Acesso em 18 dez 2023.

PROBLEMATIZAÇÃO

Situação 2

Texto adaptado de
Comunicado aos pais,
publicado no site da
escola.

Adaptado de: https://ccjmt.com.br/atencao-comunicado-oficial-aos-pais/. Acesso em 08 nov 2023.

PROBLEMATIZAÇÃO

Situação 3

Mensagem enviada
pela direção da escola.
Print enviado pelos
pais de alunos
publicada no site do
Programa de Rádio
Alerta 96.

Disponível em: https://encurtador.com.br/htEW7. Acesso em 28 dez 2023.

 Vamos refletir.

1. As situações apresentadas são formas eficientes de comunicação

com a comunidade escolar?
2. É possível identificar na mensagem:
a) quem produziu?
b) a quem está destinada?
c) o objetivo principal?
d) a data ou período de ocorrência?
3. Nos comunicados, os textos foram escritos de forma clara, direta
e objetiva? As informações dispostas permitem fácil
compreensão?
4. Se o meio (canal de comunicação) usado para suporte da
mensagem é adequado para transmitir as informações?

As situações da problematização tem a ver com a comunicação pública escrita

 Dialogando sobre a problematização.

 Nos casos compartilhados, anteriormente, a forma predominante da comunicação é a palavra

escrita e lida, através de um comunicado. Palavras difíceis, informações truncadas e incompletas
tem pouca compreensão dos elementos essenciais da mensagem ou do fato a ser informado.
 Frente à equipe de gestão escolar, estabelecer critérios para a construção de documentos e
informativos, deve sempre zelar pela comunicação permanente com os cidadãos. O serviço público
tem o dever de transmitir informações claras e objetivas, de forma acessível aos cidadãos, através
de suportes que atinjam o público-alvo.
 Com a finalidade de informar e alcançar a compreensão da comunidade escolar e demais setores,
é necessário trabalhar novos conhecimentos e ferramentas para a revisão de documentos,
sugestão de redação oficial e da comunicação pública escrita.
 É importante saber que, nesta, aula destacaremos a comunicação escrita, porém as orientações
aqui desenvolvidas, também podem ser aplicadas à comunicação oral.

Comunicado: é o ato de caráter informativo

sobre serviços, ordens, avisos, decisões ou
esclarecimentos acerca dos acontecimentos da
escola.
Texto adaptado do Guia de Linguagem Simples. Como aperfeiçoar a comunicação pública escrita
 A COMUNICAÇÃO PÚBLICA ESCRITA E REDAÇÃO OFICIAL
APLICADA AOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
De onde partimos?

É bem provável que você já conheça a Base Nacional Comum de Competências do Diretor (BNC
Diretor). Em 2021, o Conselho Nacional de Educação (CNE) aprovou o documento que trata da
consolidação de princípios para o desenvolvimento de lideranças, dando clareza ao que se
espera do exercício da função de diretor escolar.
Na Matriz foram definidas dez competências gerais que perpassam quatro dimensões: político-
institucional, pedagógica, administrativo-financeira, e pessoal e relacional.
Para desenvolver o componente curricular proposto delimitaremos apenas três competências
específicas, sendo:

Coordenar a organização escolar nas dimensões

(...), administrativo-financeira(...).

Buscar soluções inovadoras e criativas para

aprimorar o funcionamento da escola.

Integrar a escola com outros contextos, incentivando a

parceria com as famílias e a comunidade.
 1. LINGUAGEM SIMPLES APROXIMA A COMUNIDADE ESCOLAR
Para quem escrever, o que escrever e como escrever?

Enquanto desempenho da função de diretor escolar e na

responsabilidade de representação de uma esfera de governo –
instituição de ensino pública (a escola), é recomendável e oportuno
que as informações produzidas nos documentos considerem uma
linguagem que possa ser entendida e garanta a divulgação em
suportes que sejam acessíveis à comunidade escolar.
Embora, esta não seja uma tarefa muito fácil, por envolver várias
dimensões, o objetivo deve ser criar mecanismos para que a
informação pública seja cada vez mais clara, verídica, oportuna e
confiável.
Isso exigirá a consolidação de princípios, algumas áreas de conhecimento
linguístico e o envolvimento das pessoas que estão responsáveis pela
elaboração de documentos escritos da escola.

https://matriz.rs.gov.br/linguagem-simples-e-acessibilidade
 O ato comunicativo. A seguir, veja quais são os elementos essenciais
da comunicação.

Na escola, por exemplo, o diretor no exercício de CONTEXTO

seu papel social e administrativo, atende muitas Objeto ou situação a qual a mensagem se refere, o
que está na mensagem.
pessoas: assessores pedagógicos, professores,
funcionários, alunos, pais, etc. Para isso, interage, EMISSOR
conversando para resolver problemas ou prestar Aquele que envia a mensagem, também
conhecido como remetente.
serviços que fazem parte de sua rotina. Ainda,
emitem uma série de documentos, que legalizam RECEPTOR
os atos administrativo e educativo. Aquele que recebe a mensagem, também
conhecido como remetente.

Para compreender melhor como o ato CÓDIGO

comunicativo se processa, observe o infográfico: O conjunto de regras de combinação de signos
utilizados para elaborar a mensagem: emissor
codifica aquilo que o receptor irá decodificar.

CANAL
O meio pelo qual a mensagem é transmitida
Emissor: Receptor: (impresso, por Whatsapp, por e-mail etc).
Mensagem:
aquele que aquele que
o conteúdo
emite, codifica recebe, MENSAGEM
transmitido
a mensagem. decodifica a Objeto da comunicação, aquilo que se transmite.
pelo emissor.
mensagem.
Disponível em:: https://descomplica.com.br/artigo/mapa-mental-funções-da-linguagem//4kK/.
Acesso em: 14 nov. 2023.
Afinal, qual o conceito de linguagem simples?

Uma comunicação é simples quando a pessoa que

lê o documento ou ouve a mensagem, consegue
entender o conteúdo de forma fácil, sem precisar
reler o texto várias vezes ou pedir explicações sobre
a mensagem.
São Paulo-SP, 2021.

A Linguagem Simples ou Linguagem Acessível

compreende a técnica de um conjunto de práticas,
que tem o objetivo de elaborar textos fáceis de ler e
entender.
 Sobre o vídeo.

A partir das informações propostas no vídeo, vamos refletir como o diretor se comunica na escola no
seu dia-a-dia, nos documentos que escreve e/ou assina.
Por que é importante simplificar?
Há uma grande parcela da população que não consegue compreender textos básicos.
Os dados do Indicador Nacional de Analfabetismo Funcional (INAF) informam que em média trinta
por cento da população brasileira, com idade de 15 a 64 anos, tem dificuldade de leitura e
compreensão, o analfabetismo funcional – dados de 2018.
E qual relação o serviço público tem a ver com isso? Bem, se o cidadão não
entende a mensagem, não saberá o que fazer diante a situação.
Além disso, nos dias atuais, frente ao exagero da sobrecarga de informações,
comunicar de forma eficiente tem extrema importância, e mantém um vínculo
para aproximação junto ao público-alvo.
Mas, vale lembrar que não se trata de tornar o texto/documento informal
demais sem observação das normas gramaticais e outras regras da língua
portuguesa. Vejamos a seguir técnicas utilizadas para dar clareza ao texto.
 1.1 – Conceito de Linguagem Simples

Facilita a comunicação.

A Linguagem Simples é uma técnica de comunicação adequada ao perfil do público-alvo, ou seja, neste
processo o ponto de partida são as necessidades do leitor (alunos, pais, professores, chefes de
departamento, diretores ou secretário de educação). É fundamental que os textos ou documentos
escritos estejam adequados ao perfil de quem vai receber a mensagem.

Assim, é muito importante saber que a regra de ouro da Linguagem Simples é:

Saiba quem é o seu público-alvo, para quem você está escrevendo o seu documento.

Se você vai escrever para o Juiz da Vara de Infância e Juventude, atente para as formalidades de
tratamento da titulação; e se vai escrever para pessoas com nível básico de escolaridade, como os pais
de seus alunos, ajuste o texto. Jamais inverta. Se você não souber quem é o seu público, escreva
pensando nas pessoas que terão mais dificuldade de ler. Assim, seu texto será compreendido por
todos.
Adaptado de Rio Grande do Sul, 2021.
E quanto ao uso da Linguagem Simples?

LINGUAGEM SIMPLES
O que não é O que é
Escrever de forma simplória e/ou simplista. Escrever pensando no leitor. Ou seja,
Ou seja, escrever sem reflexão. escrever com empatia em relação ao leitor.
Usar linguagem coloquial, com emprego de
gírias e internetês (linguagem de redes Usar no texto palavras e estruturas simples,
sociais, com uso de palavras abreviadas e mas com respeito às normas da língua e
estruturas sem observação das regras adequação ao contexto que se escreve.
gramaticais).
Construir a mensagem com o conteúdo
Retirar informações complexas, apesar de
necessário – simples ou complexo – de forma
importantes, para tornar o texto mais simples.
transparente e organizada.
Utilizar o mesmo texto para públicos Utilizar o texto com linguagem compatível
diferentes. com o público-alvo.
Ampliar o acesso à informação. Nossa
Nivelar por baixo. sociedade é muito desigual, e o acesso à
informação é direito de todos.
Fonte: Rio Grande do Sul, 2021.
Resumindo.
 1.2 – Legislação vigente
O uso da Linguagem Simples tem previsão legal.

1988 1994 2017

O cidadão precisa entender as regras e
os textos que governam a sua vida. A
Plain Language ou Linguagem Simples
nasceu do desejo de uma escrita simples
em que o leitor entendesse o que leu na
primeira leitura. A Constituição de 1988 O Código de Ética O Código de Defesa
Este movimento surgiu na década de 40, propõe a visão de que o Profissional do Servidor do Usuário de
governo tem que Público Civil está disposto Serviços Públicos foi
na Inglaterra e nos Estados Unidos, se trabalhar para todos e no Decreto n. 1.171/94 e instituído pela Lei
espalhou para mais de 10 países. No prevê noção de políticas estabelece, na alínea 'e' Federal nº 13.460 de
Brasil, as iniciativas de Linguagem públicas universais, do inciso XIV: “tratar 2017, dispõe sobre
repensando, construindo cuidadosamente os normas para o serviço
Simples no poder público, surgiu em e comunicando os usuários dos serviços públicos com uso de
2019, com o Programa Municipal de serviços públicos para aperfeiçoando o processo linguagem adequada.
Linguagem Simples da Prefeitura de São todo cidadão. de comunicação e contato
com o público”.
Paulo.
Adaptado de São Paulo, 2021.

É importante favorecer boas práticas de gestão para o desenvolvimento organizacional da escola.

 1.3 – Simplificação de documentos
Na prática.
prática

Na Língua Portuguesa fica mais claro utilizar o responsável antes da ação.

ordem direta: sujeito + verbo + predicado

A servidora apresentou laudo O laudo médico foi apresentado

médico. pela servidora.

A coordenadora encaminhou os Os relatórios essenciais para a

relatórios para avaliação do avaliação da VDP foram
Prêmio de Valorização (VDP). entregues pela coordenadora.
 Vejamos outros exemplos.

Evite utilizar siglas, jargões, palavras em outro idioma, substantivo abstrato etc.

Em atenção à utilização dos recursos Com os cordiais cumprimentos, votos

do Programa Dinheiro Direto na Escola de estima e apreço, encaminhamos a
(PDDE), encaminhamos a prestação de prestação de contas do PDDE, a fim de
contas para análise e aprovação do que seja submetida à apreciação.
exercício de 2023.

O Departamento de Formação e
O DEFAE tem a honra e o apreço de
Assistência Educacional (DEFAE)
iniciar as aulas online para o certame
comunica o início das aulas (por
de certificação para gestores
modalidade a distância) da certificação
escolares.
para diretores escolares.

Será que conseguimos melhorar os comunicados da problematização

 2. NOÇÕES DE REDAÇÃO OFICIAL

O que diz o manual?

Antes de conhecer as orientações para um texto adequado à redação oficial, destacamos que
o estado do Acre não possui um manual, mas no artigo 3º do Decreto n. 9.354 de 29 junho de
2021, submete diretrizes a partir do Manual de Redação da Presidência da República.
O Manual de Redação da Presidência da República é um guia teórico-referencial, que tem a
finalidade de tratar das comunicações oficiais e da elaboração de atos normativos pelo
Poder Executivo, com a definição de padrões a serem utilizados. As orientações do
Manual também indicam o uso da Linguagem Simples para a construção do documento:

(...) o uso da norma culta da língua não significa empregar

figuras de linguagem, expressões rebuscadas ou literárias.

Quer conhecer o manual completo?

Acesse Manual de Redação da Presidência da República
 Para escrever o texto precisamos...

Perguntar sobre
Pensar: o público-alvo:

 Quem lerá o texto? Se houver

 Qual a razão para escrever este
documento?
 Quais as principais informações que
precisam estar no texto?
 Como organizaremos as informações?
Devemos iniciar pelo mais essencial e
só depois inserir as informações
complementares.
vários segmentos (estudantes,
professores, pais de alunos etc),
adeque a linguagem ao público-alvo
que tem mais dificuldades para
entender.
 O que meu público já sabe sobre o
assunto?
 O que o público-alvo precisa saber?
 Quais dúvidas meu público pode ter?
Tente esclarecer as possíveis
dúvidas.
Adaptado de Rio Grande do Sul, 2021.

Essas orientações servem tanto para elaborar, quanto para reescrever os textos dos documentos.
Técnica da pirâmide invertida

A INFORMAÇÃO MAIS IMPORTANTE VAI PRIMEIRO Também poderá te ajudar na

Quem? O quê? Quando? revisão e elaboração de
Por quê? Como? documentos, um recurso utilizado
pelo jornalismo é a técnica da
DESENVOLVIMENTO pirâmide invertida.
O texto essência: o pedido, a mensagem,
a providência, a apresentação
do problema, as informações Com essa estrutura, tem-se um
de apoio, etc. roteiro para construir os textos de
ofícios, e-mail, relatório,
INFORMAÇÕES comunicados, declarações,
COMPLEMENTARES
dentre outros.
Detalhes: tabelas,
registro
fotográfico, Leia mais sobre técnicas de escrita!.
anexos. Acesse o link::
https://mundoescrito.com.br/tecnicas-jornalisticas/

DOCUMENTO

Imagem adaptada de: https://medium.com/pretux/as-t%C3%A9cnicas-de-ux-writing-e-a-ferocidade-

no-consumo-de-informa%C3%A7%C3%A3o-116c18b9778c . Acesso em 10 out 2023.
 De olho no passo a passo!

Para a elaboração e revisão final do texto, fique atento para os critérios:

a. Ortografia e gramática - Verifique se as palavras e as frases estão escritas da

forma certa.
b. Pontuação - Preste atenção nas vírgulas e nos pontos.
c. Conteúdo - Confira se todas as informações necessárias estão no texto. Elimine
informações que não são necessárias. Confira se as informações estão corretas.
d. Organização das informações - Confira a ordem das informações.
e. Apresentação do documento - Revise a formatação dos títulos e subtítulos e a
apresentação dos elementos visuais como gráficos, tabelas e diagramas.
f. Revise as orientações.
Adaptado de Rio Grande do Sul, 2021.

Os documentos expedidos pela escola devem ser revisados e reestruturados a partir dessas orientações.
A seguir, propomos uma atividade de laboratório: revisão e reescrita de documentos administrativos.
 Laboratório 1: ofício.

Sugestão assunto (palavras-chaves):

Requisição de materiais de limpeza e conservação.

Sugestão de texto:
Em virtude da necessidade de manutenção do funcionamento
e limpeza da escola solicitamos o atendimento de:

A justificativa deve ser descrita no corpo do texto, como informação

complementar, ter atenção para não comprometer o desempenho de
execuções contratuais e responsabilizar o gestor por ser conivente
coma inexecução contratual, informando ao setor responsável que os
serviços não estão sendo realizados conforme contrato.

Sugestão de texto para acrescentar:

Turnos de funcionamento: manhã, tarde e noite;
Quantidade total de alunos: 1.840.

Sugestão de texto:
O material solicitado não está sendo fornecido pela empresa que realiza
o serviços de limpeza e conservação da escola. Assim, requeremos
ainda, registrar ocorrência junto ao setor responsável pelo contrato.

Sugestão de texto para encerramento do documento:

Atenciosamente,
 Laboratório 2: ofício.

Sugestão retirar o remetente (deve aparecer no

fim do documento) e ajustar destinatário:
Ao
Senhor Fulano de Tal
Chefe do Departamento de Gestão de Redes.

Sugestão incluir assunto (palavras-chaves):

Assunto: Ocorrência de furto na escola.

Sugestão de texto:
Em decorrência do acontecido no dia 1º de maio de 2023 (feriado do dia do
trabalhador) registrado em Boletim de Ocorrência, informamos que foram furtadas:
XX lâmpadas,
XX botijas de gás (13 quilos)
XX descrever todos os itens furtados

Sugestão de texto para acrescentar (o que a escola precisa para continuar

a funcionar e como):
Nossa escola funciona nos turnos da manhã e tarde, atende a 850 alunos, tem a
quantidade de 12 salas de aula e necessita garantir condições de iluminação
adequada e preparação de merenda escolar. E, considerando que as ações
financiáveis não se destinam a cobrir despesas de furto, solicitamos nos atender
no período de três meses com a reposição imediata dos materiais básicos para
continuidade das atividades escolares.
Pedimos, ainda que, registrar a ocorrência junto ao setor responsável pelo
contrato de vigilância para apuração necessária.
Atenciosamente,

Sugestão de texto:
Informar o número telefone para contato e dados de endereço da escola.
 Laboratório 3: email.

Sugestão assunto (palavras-chaves):

Assunto: Requerimento de gratificação salarial.

Análise do corpo do texto:

As orientações estão diretas e claras, muito bem!

Sugestão de texto para encerramento do documento

(deve ser assinado nome completo, função e setor de
quem redigiu a mensagem:
Atenciosamente,

Ana Freitas
Atendente
Divisão de Protocolo – SEE/AC
 3. FERRAMENTAS COLABORATIVAS PARA REDE DE
COMUNICAÇÃO

Aplicativos para a rede de comunicação.

Durante a pandemia e a necessidade de adotar o ensino remoto, o

uso das ferramentas tecnológicas dinamizaram o contato com a
comunidade escolar.
Nesse contexto, a comunicação entre pais e escola ganhou um
novo significado, uma perfeita oportunidade para estreitar os laços
com os pais. Assim, as ferramentas tecnológicas por meio de
aplicativos de comunicação desempenham papel de elemento
facilitador, para participação deste e outros segmentos da escola.
A comunicação nas escolas representa uma etapa fundamental
para uma gestão eficaz, assegurando que todos os públicos
recebam informações precisas no momento adequado.

Quais ferramentas as escolas estão utilizando para estabelecer a rede de comunicação

 Curiosidades: vi na rede!

Tá no Tá no
 3.1 – Critérios para utilização de canais (redes sociais) para
a comunicação na escola
Os combinados.

A utilização de ferramentas para redes de comunicação devem seguir diretrizes básicas, alinhadas a
política de regras de uso (para maior segurança) e atuação com moderação.

Os perfis de páginas oficiais da escola no Instagram, Facebook, Youtube ou em aplicativos como

Whatsapp, Telegram ou ferramentas Google informam e promovem um vínculo saudável com os
segmentos, sobre temas restritos às atividades da rotina escolar.

As regras desenvolvidas para viabilizar o diálogo são baseadas em normas básicas de convivência no
ambiente virtual, pois os comentários feitos nas redes estão sujeitos à moderação.

Então, tenha sempre lista atualizada e visível (na descrição do perfil) regras de uso para executar o
trabalho de moderação em redes sociais.

Prepare-se para encarar opiniões contrárias, situações em que a informação pode ser distorcida e
interpretadas erroneamente. Se isso acontecer, atue de forma pontual e direta.
Adaptado de: https://www.ifg.edu.br/attachments/article/278/manualdeusomidias_secom_2018.pdf. Acesso em 10 dez 2023
 Aplicativos para a rede de comunicação.

Atenção nos textos enviados pelo Whatsapp, Telegram ou por e-mail:

1 – Pontuação errada pode causar muita confusão;

2 – Use marcadores e tópicos para delimitar as informações;
3 – Para mostrar o que é mais importante na mensagem, faça destaque com negrito e itálico;
4 – Se for uma mensagem de e-mail coloque no assunto a palavra-chave do assunto principal;
5 – Deixe claro o que você quer que o destinatário faça a partir do seu texto;
6 – Muito cuidado ao reencaminhar e-mail ou mensagem recebida: o teor da mensagem
enviada pode conter informações que precisam ser filtradas ou ajustadas a cada segmento da
sua escola;
7 – As mensagens de voz (áudios) devem manter duração máxima de 2 minutos, a fim de não
tornar a comunicação exaustiva. Também, observar o filtro para as informações
encaminhadas, evite fofoca!
8 – Os emojis e figurinhas tornam a comunicação mais expressiva, mas evite exageros.

O desafio é estruturar uma rede de comunicação eficiente e livre de vícios para falar das questões da escola.
Retomando a problematização
Agora que trabalhamos algumas ferramentas que podem ajudar na liderança do
diretor na escola, vejamos: “é verdade esse bilhete?”

As situações de comunicação apresentadas no início da aula, tem tudo a ver

com a comunicação pública escrita.
Em um tempo não muito distante, de fato, a rede de comunicação da escola,
já usou exclusivamente o comunicado anotado no caderno pelos próprios
estudantes.
Ao analisar a escrita das três situações, percebemos a
ausência de elementos essenciais para que as mensagens
tivessem fácil compreensão. Logo, utilizar ferramentas
linguísticas e tecnológicas, para (re)estruturar e (re)alinhar os
documentos escritos da escola, significa construir uma visão
de unidade para o fortalecimento da gestão.
Futuro diretor, destacamos, que frente à gestão da escola,
a Comunicação Pública Escrita é um dos principais fatores que
importam no sucesso e desenvolvimento institucional.
A comunicação interna e externa deve ser pensada e planejada com o
objetivo de ser uma interação rápida, objetiva e eficiente.
 Considerações Finais
Concluindo.

Nesta aula, apresentamos situações de comunicação escrita vivenciadas na escola. O

objetivo principal, aqui desenvolvido, foi demonstrar que no ambiente educacional, a
comunicação pública escrita precisa ser interativa, ágil, clara e sobretudo eficaz.

Para tanto, a exemplo de outras dimensões que requerem análise, planejamento e execução,
o conjunto de estratégias comunicacionais, também precisam e devem ser intencionais.

Pois, desta forma, se estabelece o vínculo e as possiblidades de abertura para canais de

comunicação para cada segmento (alunos, pais, professores, gestores da secretaria etc.).

Esperamos ter despertado em você, valores profissionais que o possibilitem atuar com
respeito aos princípios e normas vigentes, para garantir a informação do serviço público
prestado em sua escola.
Dica de Cursos online: https://www.enap.gov.br/pt/
 REFERÊNCIAS
BRASIL. [Constituição (1988)]. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília, 1988. Disponível em:
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm . Acesso em: 10 nov 2023.

BRASIL. Lei n. 13.460, de 26 de junho de 2017, Código defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública. Disponível em:
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13460.htm . Acesso em: 10 nov 2023.

BRASIL. Decreto n. 1.171, de 22 de junho de 1994. Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal. Disponível em:
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/d1171.htm . Acesso em: 10 nov 2023.

BRASIL, Presidência da República do. Manual de Redação da Presidência da República. 3ª Edição, revisad, atualizada e ampliada. Brasília, 2018.
Disponível em: https://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf . Acesso em: 10
nov 2023.

BRASÍLIA, Secretaria Especial de Comunicação Social. Manual de Uso de Redes Sociais. Disponível em:
https://www.ifg.edu.br/attachments/article/278/manualdeusomidias_secom_2018.pdf. Acesso em: 15 set 2023.

RIO GRANDE DO SUL, Tribunal de Justiça. Guia de Linguagem Simples TJRS. Texto em PDF. Porto Alegre, 2021. Disponível em:
https://www.tjrs.jus.br/static/2022/07/Guia-de-Linguagem-Simples-TJRS.pdf. Acesso em: 10 set 2023.

SÃO PAULO, Prefeitura de. Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia. Apostila do curso Linguagem Simples no Setor Público. Disponível em:
https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/6181/1/Apostila%20do%20curso%20Linguagem%20Simples%20no%20Setor%20Pu%CC%81blico.pdf . Acesso em: 23
set.2023.

______. PARECER CNE/CP N: 4/2021N. 1, DE 11 DE MAIO DE 2021. Base Nacional Comum de Competências do Diretor Escolar (BNC-Diretor Escolar).
Disponível em: http://portal.mec.gov.br/index.php?option=com_docman&view=download&alias=191151-pcp004- 21&category_slug=junho-2021-
pdf&Itemid=30192. Acesso em: 10 set 2023.

_______. Vídeo Linguagem Acessível - YouTube (5min38s). Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=70Cq97GH8II. Acesso em: 15 set 2023.
 DEPARTAMENTO DE FORMAÇÃO E ASSISTÊNCIA EDUCACIONAL
Chefe: Lídia Maria Cavalcante Lima
DIVISÃO DE FORMAÇÃO E APERFEIÇOAMENTO DOS SERVIDORES DA SEE
Chefe: Leomar de Aguiar Mariano

EQUIPE DE FORMADORES DA DIVISÃO

Albanir da Silva Lebre Maia
Leomar de Aguiar Mariano
Luzenilda Macambira Gama da Silva
Maria de Nazaré Bezerra Figueiredo
Maria do Socorro D’Ávila de Oliveira
Maria do Socorro Onofre Maia
Mário Roberto Machado Torres
Paulina do Nascimento França
Sebastiana Gama dos Santos
Silvirlene Lopes de Moura

ASSESSORA TÉCNICA
Ellis Cristinne Aleixo Santos
ASSESSORES EM EaD
Wanderson da Costa Damasceno
ORGANIZAÇÃO/RESPONSÁVEIS PELO COMPONENTE CURRICULAR
Maria do Socorro D’Ávila de Oliveira
Silvirlene Lopes de Moura