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  • 01 Framework de Carinho e Atencao

    Enviado por

    Helio Bernardon
    8 visualizações4 páginas
    O documento apresenta um framework de carinho e atenção criado por Ivan Chagas, dividido em três categorias: carinho, risco e importância. A categoria de carinho requer resposta rápida mas reforça a importância, enquanto risco envolve operações menores mas com resposta pronta e a importância foca na qualidade da resposta.

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    01_Framework_de_Carinho_e_Atencao

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    01 Framework de Carinho e Atencao

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    O documento apresenta um framework de carinho e atenção criado por Ivan Chagas, dividido em três categorias: carinho, risco e importância. A categoria de carinho requer resposta rápida mas reforça a importância, enquanto risco envolve operações menores mas com resposta pronta e a importância foca na qualidade da resposta.

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    de 4

    Framework de Carinho e Atenção

    criado por Ivan Chagas


    Framework de Carinho e Atenção
    criado por Ivan Chagas 1
    Carinho

    Risco Atenção

    Importância
    Framework de Carinho e Atenção
    criado por Ivan Chagas 2
    Carinho

    Responde rápido, mas Alto impacto para seu


    reforça importância negócio, dedicação máxima

    Risco Atenção

    Operação minoritária, deve Foco na qualidade da


    ter resposta pronta resposta

    Importância
    Ivan Chagas
    Professor de Atendimento a Clientes

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    versão: 15 de Maio de 2020

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