GESTÃO DE MARKETING I

O que é SWOT ?

Prof.º Alexandre Carlos

• Alguns pesquisadores atribuem o crédito a
Albert Humphrey, que aplicou a matriz com
dados das empresas do ranking Fortune 500
(as 500 maiores empresas do mundo,
segundo a revista Fortune), na década de 60.
 Quando surgiu?

• Outra linha diz que dois professores de

Harvard (Kenneth Andrews e Roland
Christensen) criaram, também nos anos 60, a
SWOT.
• Em 1965 Andrews publicou um artigo
acadêmico sobre o assunto
 Strenghts Weaknesses
Forças Fraquezas

Opportunities Threats
Oportunidades Ameaças
 Objetivo

• O objetivo principal da SWOT é auxiliar na

definição de estratégias para manter pontos
fortes, reduzir a intensidade de pontos
fracos, aproveitando oportunidades e
protegendo-se de ameaças.
 Análise do Ambiente
OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES)
AVALIAÇÃO
DO AMBIENTE
EXTERNO
THREATS (AMEAÇAS / RISCOS)

STRENGHTS (FORÇAS)
AVALIAÇÃO
DO AMBIENTE
INTERNO
WEAKNESSES (FRAQUEZAS)

SWOT , permite aumentar as potencialidades de ação

ofensiva,a capacidade defensiva, proteção/mitigar as
debilidades e as vulnerabilidades .
 Matriz SWOT > Exemplo
CONVERTER

Forças Fraquezas
Portfolio de Produtos Falta de profissionais
Economias de Escala Alta rotatividade
Interno Inovação Falta de apoio político
Relacionamentos Falta de recursos
Inteligência de Marketing Pouco comprometimento

Mercados globais Mercados Globais

Crescimento de Usuários Investimento dos Competidores
Externo Acesso à tecnologia Produtos substitutos
Internet – timing Saturação do mercado
Poucos Players Resistência à mudança

Oportunidades Ameaças
 Matriz de Oportunidades
Probabilidade de Sucesso
Alta Baixa

Algum interesse.
Melhores oportunidades: É necessário que a empresa
Alta empresa deve focar aqui! examine possibilidades
Atratividade

com cuidado.

Algum interesse.
É necessário que a empresa Oportunidades pequenas ou
Baixa examine possibilidades com poucas chances de sucesso.
com cuidado.
Análise de Oportunidades
 Matriz de Ameaças
Probabilidade de Ocorrência
Alta Baixa

Monitorar evolução de perto e

Monitorar ameaças para o caso
Alta ter um plano para lidar com as
de elas se tornarem críticas.
contigências.
Gravidade

Monitorar ameaças para o caso Ameaças aqui podem

Baixa de elas se tornarem críticas. ser geralmente ignoradas.
Análise de Ameaças
 Lista de verificação para análise de
forças/fraquezas
Marketing
1.Reputação da empresa
2.Participação de mercado
3.Satisfação do cliente
4.Retenção do cliente
5. Qualidade do produto
6.Qualidade do serviço
7. Eficiência na determinação do preço
8.Eficiência na distribuição
9. Eficiência nas promoções
10.Eficiência da força de vendas
11. Eficiência das inovações
12. Cobertura geográfica
 Desempenho Importância

Forçca Força Neutro Fraquez

maior menor Fraqueza Média Pouca
menor a menor Alta

A unidade de negócios estabelece esses

objetivos e então pratica a (APO).