Feedback &

Feedforward
JORNADA
DO CURSO
01
02
O que é e o que
Introdução ao Feedback
e Feedforward

03
não é Feedback

04
Princípios para um
bom Feedback

Frameworks práticos

05
para Feedback e
Feedforward

06
Como receber
Feedbacks e
Feedforwards
Modelo SCARF
Missão da aula
Compreender o que é e o que não
é feedback e feedfoward, e como
aumentar o engajamento de equipes.

Um feedback positivo gera

até 20x mais engajamento

20x
dos times.
(Pesquisa Você S/A)

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20% dos colaboradores não
recebem feedback nem
positivo nem negativo por
parte dos seus líderes.
(FIA Employee Experience)

56% recebem
raramente ou nunca
recebem feedback.
(Leadership IQ)

” Todos nós precisamos de pessoas

que nos deem feedback. É assim que
melhoramos.

Bill Gates

4
 VUCA =
Em português, VUCA
significa Volátil, Incerto,
Complexo e Ambíguo.

Em português, BANI

BANI = significa Fragilidade,

Ansiedade, Não linearidade
e Incompreensibilidade.

Vivemos em um mundo cada

vez mais não linear.
O feedback é uma das ferramentas mais poderosas
para desenvolver seu time e vencer desafios tão
complexos.

5
O que é feedback?
Retorno construtivo sobre o desempenho.

RETORNO
processo comunicativo e construtivo.
Não é palestra. Não é bronca.

CONSTRUTIVO
contribuir com crescimento da equipe.
Estar genuinamente interessado no crescimento
da pessoa da equipe.

DESEMPENHO
jamais tratamos de personalidade, e sim
de comportamento.

6
O que é feedforward?
Feedback trata do passado. Feedforward trata do
futuro, o plano de ação de desenvolvimento.

Qual é o potencial e até onde pode chegar o

desenvolvimento das pessoas?

Pilares do feedforward?

foco no
futuro

autoconhecimento

estímulo
de talentos

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Mão na
massa
Lembre e anote em um papel como foram seus 03
últimos feedbacks e reflita:

foram um diálogo ou uma palestra?

Se não foram um diálogo, por que não foram?

Estes feedbacks tiveram um feedforward?

03 dicas sobre feedforward

03 dicas de como trabalhar o feedforward:

foco onde o profissional que está recebendo o feedback quer chegar.

as ações do passado não são evidenciadas.

o processo tem que ser focado nas habilidades que a pessoa possui.

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Pulo do
gato
Quando o feedback e o feedforward
se complementam, você tem uma
comunicação MUITO poderosa!

Sempre que você for dar o

feedback, dê um feedforward
junto.

queromais:

Dar e receber A arte de dar

Adam Grant feedback
Harvard Business
Review

9
anotações

10