cultura de feedback

O que é feedback?
O conceito de feedback vem da palavra
“retroalimentação”, ou seja, retorno da informação ou
do processo passado, e é muito utilizado na área
científica como também empresarial.
No momento em que alguém emite sua opinião a
respeito de um comportamento ou sobre a execução de
uma tarefa, é comum utilizar o termo feedback para
nomear esta ação. Porém, o feedback não se restringe a
avaliações positivas e negativas, mas sim, considera
uma informação que sempre tenha o objetivo da
melhoria contínua.
O maior benefício do feedback sem dúvidas é
contribuir para a maximização da comunicação
interna, alinhando as expectativas da empresa com a
dos colaboradores para tornar o ambiente favorável ao
nível de resposta e entrega esperado.
Qual a importância do feedback para as
empresas?
Feedbacks são considerados o ponto chave da gestão
de pessoas, além de ser uma das principais ferramentas
utilizadas pelos maiores CEOs. Esse canal de
comunicação gera inúmeros benefícios para toda a
cadeia produtiva, pois sinaliza se algo está bom ou
ruim, e apresenta as motivações para que melhorias
sejam feitas.
Uma pesquisa de Harvard analisou características do
perfil de 200 CEOs do mundo e constatou que o
maior cargo de liderança não é nada clichê – como um
líder extrovertido ou muito bom em marketing
pessoal.
Ao contrário, eles possuem autoconsciência, liderança
e disposição para ouvir novas idéias de qualquer outro
subordinado. Líderes bem sucedidos têm consistência
em sua comunicação, e a realiza de forma neutra, que
garanta a mensagem simples e direta para evitar
conflitos.
A valorização da comunicação interna revela que as
maiores empresas do mundo mantêm um diálogo para a
tomada de decisões e leva em consideração que as
estratégias precisam ser saudáveis para todos.
uma pesquisa da Survey Monkey mostra que nove em
cada dez brasileiros estão infelizes com seu ambiente de
trabalho, e este é um ponto de alerta para as empresas, já
que em uma outra pesquisa realizada pela FIA Employee
Experience (FEEx) revelou que um em cada cinco
colaboradores não recebem feedbacks.
Das 150 mil pessoas que responderam a pesquisa, 20% não
recebem avaliações periódicas sobre seu desenvolvimento.
Esses dados revelam que a falta da cultura do feedback
pode ser o ponto mais crítico sobre liderança e gestão no
Brasil.
Tipos de feedback

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 Feedback positivo
 O feedback positivo é muito utilizado pelas empresas para pautar ações
que, de alguma forma, foram positivas para a equipe. Dentro desse tipo
de feedback, o profissional fornece retorno para que as ações positivas
continuem sendo feitas.
O reconhecimento por ações positivas é uma das melhores maneiras
para motivar o liderado e, também, líderes.
Por isso, não esqueça de sempre valorizar bons resultados e
cumprimento de demandas e metas, pois a falta desse feedback pode
gerar desmotivação e falta de interesse nas tarefas diárias.
 Feedback construtivo
 O feedback construtivo se assemelha com o positivo, mas se diferencia
pois, nesse tipo de feedback, o profissional expõe os pontos positivos e
os próximos passos para aumentar a eficiente e melhorar os resultados.
Dentro dessa modalidade, o feedback retrata um impulsionamento de
carreira no liderado, pois demonstra a valorização em suas demandas e
também possibilidade de crescimento.
 Feedback negativo
 Esse tipo de feedback é super delicado, mas sabendo aplicá-lo é
possível visualizar novas perspectivas. O feedback negativo é utilizado
quando a pessoa atinge baixos níveis de desempenho ou atitudes
comportamentais inadequadas.
As novas perspectivas de possível melhoria no desempenho podem
otimizar o trabalho do profissional e correção das ações negativas. É
válido pensar que é necessário aplicar esse tipo de feedback com muita
empatia, pontualidade e profissionalismo.
Como realizar um feedback?

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 Prepare o ambiente
Antes de qualquer coisa, organizar o ambiente em que
o feedback será realizado é muito importante, pois
assim a conversa não terá interrupções e o funcionário
se sentirá acolhido mediante a essa preparação.
 Seja prático
Seja direto ao passar o feedback para o colaborador,
pois essa pontualidade ao tratar de pontos positivos e
pontos de melhoria ocasiona clareza de como
continuar ou melhorar algum procedimento, visando
também a clareza no relacionamento interpessoal do
colaborador.
 Se atente na abordagem
 A abordagem em um feedback é muito importante, pois o feedback de
impacto é ocasionado pela forma como é abordado e falado. Sempre
que apontado algum ponto de melhoria, é importante valorizar e
ressaltar ainda mais os pontos positivos de ações e atitudes.
O feedback é ferramenta essencial para alavancar os resultados, pois faz
com que o colaborador impulsione seu plano de carreira, além de
impulsionar a empresa, ou seja, crescem juntos.