Questão 1/10 - Gestão de Pessoas

A Entrevista de Desligamento é uma ferramenta fundamental para as empresas

que valorizam a prática do feedback. Quando conduzido corretamente o processo
permite que a organização conheça que imagem o ex-funcionário leva em relação
à conduta da própria empresa e até dos colegas de trabalho.
Sobre a entrevista de desligamento é possível afirmar que:
Nota: 10.0

E A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação de seus c

como identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da o
Você acertou!

• A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o desempenho do ex-colabor

melhor de seu substituto. Incorreto, pois a Entrevista de Desligamento permite a organização
diferentes aspectos da empresa bem como identificar os motivos pelos quais o colaborador ten
• A Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, pois avalia, exc
mercado. Incorreto, pois a Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria c
organizacional e ambiente de trabalho.
• Uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente tem a força suficiente para indicar c
organização. Incorreto, pois é válido ponderar que, uma Entrevista de Desligamento analisada
aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela organização. Contudo, quando várias en
determinada área, há que se avaliar com cautela, pois aí encontra-se uma oportunidade de me
• A Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este psicólogo
Incorreto, pois a Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja
outra pessoa mais. É importante que o colaborador se sinta a vontade para apresentar seu pon
• A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação de seus c
identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da organiz
gratuita dos ex colaboradores para empresa, fazendo com que esta identifique as oportunidade
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas
Leia o trecho a seguir:
Imaginem o cenário onde a liderança pretende dar um feedback de orientação
porque percebe problemas de comunicação.
Cenário 1:
– “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada. Por favor, melhore”.
Se você se comunicou apenas uma vez na vida com o cliente, seria fácil perceber
onde foi o problema, mas em centenas de contatos durante vários meses, a frase
acima soa como agulha em um palheiro. Além disso, o que será que significa
“complicada”?
Fonte: Feedback sem exemplo não é feedback. Disponível em: <http://nerds-
on.com/2013/03/13/feedback-sem-exemplo-nao-e-feedback/>. Acesso em:
09/01/2017.
Assinale a alternativa que apresenta a forma correta de dar o feedback do
exemplo apresentado, baseado nos conteúdos estudados.
Nota: 10.0

D – “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal. Naquele e-mail enviado no dia
mensagem pelo e-mail pessoal”.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, pois além a avaliação e o feedback são pautados em fatos e dados, neste
mantém a subjetividade, sem exemplificar o comportamento mal avaliado.

Questão 3/10 - Gestão de Pessoas

ENADE
A liderança é uma função de grupo, de coletivos humanos e não de pessoas, de
indivíduos. Não pode ser confundida com aptidão, que se manifesta individualmente,
tal como a aptidão numérica, musical, espacial, verbal, entre tantas outras. A
liderança, por ser uma função coletiva, só existe nas relações interpessoais e mais
ainda, nas relações significativas que estabelecemos com outras pessoas.”
Ruy de Alencar Mattos, A liderança é um fenômeno relacional disponível em
http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/3921/a-lideranca-e-um-fenomeno-
relacional.html - 21/08/2019
Ao analisar as características da liderança apresentadas no texto acima, avalie
frases apresentadas abaixo.
I A liderança é relacional: ninguém é líder sozinho, para existir liderança é preciso
existir relacionamento entre pessoas, portanto a liderança é um fenômeno grupal.
II - A liderança está ligada à influência: a liderança é exercida por meio de atos
influenciais de uma pessoa sobre outra(s).
III - A liderança necessita de aceitação do poder do líder pelos liderados, sendo
que quanto maior o carisma de uma pessoa, maior é o potencial de ser aceito
como líder.
IV - Liderança informal é quando a pessoa exerce a liderança independente de
cargo ou da estrutura organizacional, é um líder que surge naturalmente dentro
do grupo
Assinale a opção correta:
Nota: 0.0

A Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas.

Resposta Correta: Material da Aula Teórica 3.

A liderança necessita de aceitação: o(s) liderado(s) precisa(m) aceitar a INFLUÊNCIA do líder, ou se

Quando o PODER é utilizado no contexto de liderança (Liderança autocrática ou coercitiva), não exis

Questão 4/10 - Gestão de Pessoas

Há inúmeras maneiras de controlar os resultados de um
Programa de Treinamento. Donald L. Kirkpatrick, diretor-assistente do Instituto de
Administração da Universidade de Wisconsin, sugere quatro critérios:

• Reação dos participantes;

• Aprendizagem;
• Comportamento dos participantes;
• Resultados obtidos.

FONTE: HOYLER, Siegfriety. A avaliação sistemática de desempenho de

pessoal. Revista de Administração de Empresas, v. 5, n. 15, p. 19-40, 1965.
Baseado nesta assertiva, qual o papel da avaliação de desempenho na avaliação
dos Programas de treinamento? Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0

D A avaliação de desempenho exerce papel sobre os RESULTADOS OBTIDOS a

Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, pois um dos objetivos da avaliação de desempenho é avaliar a eficácia d
e organizacionais, os quais devem ter por objetivo reduzir o GAP entre os resultados esperados e os re
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas
É sabido que existem várias ferramentas que auxiliam no processo de seleção de
um novo funcionário, tais como: entrevistas, provas, avaliação psicológica e
dinâmicas de grupo.
No caso da dinâmica de grupo, existem as dinâmicas de grupo tradicional e as por
competência.

As dinâmicas de grupo por competência diferem muito das tradicionais?

Nota: 10.0

C A diferença é que as observações feitas durante a dinâmica devem estar relacionadas ao perfi
tradicional.
Você acertou!
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 215)

Questão 6/10 - Gestão de Pessoas

A Remuneração Estratégica é a combinação equilibrada de diferentes formas de
remuneração que se complementam e buscam alinhar atitudes e
comportamentos com os objetivos organizacionais, visam proporcionar motivação
e aumento de desempenho. Deve ser composta por uma remuneração fixa e uma
remuneração variável, além de formas especiais de recompensas.
Considerando a definição acima marque qual das alternativas a seguir não
corresponde a uma forma de compor a remuneração estratégica
Nota: 10.0

E Previdência oficial
Você acertou!
Rota 6, Tema 2 - slide 5
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas
QUESTÃO PADRÃO ENADE
Analise o texto abaixo:
“A remuneração é um dos subsistemas mais importantes da área de Recursos
Humanos, pois se a organização se preocupa em bem recompensar seus
colaboradores, os mesmos se sentirão valorizados e permanecerão por muito
mais tempo na mesma. Quando falamos em remuneração, vai além do salário,
mas inclui, a soma do salário total e outros benefícios agregados.
A remuneração ou salário, assim mais conhecido é a forma de retribuição ao
colaborador, e que em troca disso injeta na empresa, seu conhecimento adquirido
em cursos especializados ou até mesmo em outras organizações ao longo da vida.
Remunerar é muito mais que pagar o salário ao final de cada mês, é reconhecer o
valor do colaborador para o desenvolvimento e crescimento da organização e
assim remunerá-lo de forma condizente à sua função e as atividades
desenvolvidas.
Segundo YOUNG (2009, p.34) “a alimentação, habitação, vestuário ou outras
prestações in natura que a empresa por força do contrato ou do costume, fornece
habitualmente ao empregado, é reconhecido como remuneração”.
Outro subsistema importante para a área de ARH e aliado à remuneração, são os
benefícios, que segundo, MARRAS (2002, p.137) “é o conjunto de programas ou
planos oferecidos pela organização como complemento ao sistema de salários. O
somatório compõe a remuneração do empregado.”
Ou seja, todos os valores agregados em cima do salário, são chamados de
benefícios, podendo ser classificados em compulsórios (é imposto por lei em
acordo ou convenção coletiva), ou espontâneos (oferecido pela organização por
vontade própria, até mesmo para ser um atrativo diferente de outras
organizações).
E não é fantasia, os benefícios realmente chamam a atenção do candidato.
Podendo ocorrer desde o primeiro momento em que está à procura de uma
oferta de emprego, ou até mesmo para aqueles que já estão no mercado de
trabalho e que pensam em trocar de organização visando uma melhoria pessoal e
até mesmo financeira.
Sabemos que Remuneração e Benefícios, não são os únicos instrumentos para
manter colaboradores dentro da organização, mas é um fator incentivador para
que os mesmos queiram chegar e ficar. A ARH deve estar buscando sempre
reciclar seus planos de Remuneração e Benefícios, para que não percam
profissionais qualificados, por não estar dentro das expectativas do mercado.”
Thaisa Lima Santana, https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/remunerao-e-
benefcios/ - acessado em 26/08/19
Ao analisar informações sobre remuneração e benefícios apresentadas no texto
acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I - A remuneração e benefícios são instrumentos importantes no contexto de
gestão de pessoas nas organizações.
 PORQUE
II- A remuneração e benefícios são aspectos importantes para atração e retenção
de talentos nas organizações.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Nota: 0.0

A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

ALTERNATIVA CORRETA – MATERIAL AULA TEÓRICA 6

Questão 8/10 - Gestão de Pessoas

Trata-se de um método que envolve toda a rede de relacionamentos e tem como
principal foco o desenvolvimento de competências a partir do feedback que se
recebe. Dentre os benefícios dessa prática para as organizações,
Marque, entre as alternativas a seguir aquela que caracteriza o tipo de avaliação
de desempenho descrita acima.
Nota: 10.0

E Avaliação 360°
Você acertou!
Rota 5, tema4, slide 9

Questão 9/10 - Gestão de Pessoas

Leia o trecho a seguir:
Para a vice-presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH),
Elaine Saad, toda mudança depende da cultura da organização e traz vantagens,
desvantagens e riscos. Ela alerta para a relação emocional existente entre o chefe
e o subordinado: “Não se pode correr o risco da avaliação ter um viés
particular”.

Fonte: FELIX, Edilaine. Empresas adotam novos métodos para avaliar

funcionários. Disponível em: http://economia.estadao.com.br/blogs/radar-do-
emprego/2015/09/20/metodo-de-avaliacao-passa-por-modelagem/. Acesso em:
02/01/2017.
Em se tratando da frase em destaque, alguns vieses ou limitações podem ocorrer
durante o processo de avaliação. Baseado nos conteúdos estudados, assinale a
alternativa que apresenta, APENAS, os vieses provenientes da relação emocional
entre chefe e subordinado
Nota: 10.0

E Efeito halo/horn, efeito preconceito pessoal, efeito “primeira impressão”.

Você acertou!
A alternativa correta é a “b”, pois em se tratando de relação emocional entre chefe avaliador e subordi

• Efeito halo/horn – erro ocasionado quando o avaliador generaliza a avaliação positiva ou nega
• Efeito preconceito pessoal – erro ocasionado por algum tipo de preconceito pessoal do avaliad
• Efeito “primeira impressão” – erro ocasionado quando a primeira impressão do chefe em rela

Questão 10/10 - Gestão de Pessoas

A remuneração básica é a remuneração fixa, salário mensal ou por hora. Nesse
sentido, o salário fixo refere-se àquilo que a empresa oferece pela prestação de
serviços do colaborador.
Considerando os estudos realizados na nossa rota e o capítulo referente do livro
texto, marque qual das alternativas a seguir não constitui uma renumeração
indireta
Nota: 10.0

B Salário de funcionário horista;

Você acertou!
Rota 6, tema 1

Questão 1/10 - Gestão de Pessoas

Em pesquisa realizada junto a uma empresa funerária, 18 colaboradores foram
questionados sobre os fatores motivacionais e sua influência sobre o desempenho
em outubro de 2010. Segue abaixo, o resultado do estudo.

FONTE: FRANCO, Alessandra Aparecida; MARCHIÓ, Letícia; FURTADO, Wilter.

Fatores Determinantes da Motivação sobre o Desempenho: um Estudo de
Caso em uma Empresa no Setor Funerário. Disponível em: <
http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/52614580.pdf>. Acesso em:
09/01/2017.
Analise a tabela e assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas
falsas.

I. ( ) A variável que recebeu o maior número de avaliações positivas foi “metas

claras, objetivas e alcançáveis definidas de forma participativa”.

II. ( ) Os três primeiros itens mais bem avaliados, correspondem a prática de

avaliação de desempenho.

III. ( ) O 9º item da pesquisa, refere-se a etapa de feedback da ferramenta Avaliação

de Desempenho.

IV. ( ) O 5º item da pesquisa, é possível a partir da implementação de uma

avaliação de desempenho eficaz.

Agora, marque a sequência correta.

Nota: 10.0
 A V, F, V e V.
Você acertou!
A alternativa “a” está correta, pois as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. A Afirmativa II é falsa, p
realizadas”, refere-se a cultura da organização e não a prática da avaliação de desempenho.

Questão 2/10 - Gestão de Pessoas

De acordo com o que confirmam Fleury e Fleury (2004), citado pela autora no livro
da disciplina, as estratégias competitivas, baseadas nas competências, são
classificadas em três categorias, de acordo com sua aplicabilidade. Analise o
parágrafo a seguir e responda a qual das categorias ele pertence:
“São usadas por empresas que têm a operação como competência essencial,
oferecendo produtos que otimizem a qualidade e o preço”.
Nota: 10.0

C Estratégias para empresas que buscam excelência operacional.

Você acertou!
De acordo com Janete Knapik (2011, p. 168)

Questão 4/10 - Gestão de Pessoas

De acordo com Robbins (2005), os programas de remuneração variável
conseguem aumentar a motivação e a produtividade do trabalhador, além de
aumentar a lucratividade da empresa e permitir um ajuste do tipo “se a empresa
ganhar o empregado também ganha, se a empresa não ganhar, o empregado
também não ganha”, o que oferece melhor equilíbrio financeiro para a
organização.
Considerando a afirmação anterior, qual das opções a seguir constitui
remuneração variável.
Nota: 10.0

B remuneração por unidade produzida

Você acertou!

Questão 5/10 - Gestão de Pessoas

Avaliação de aprendizado aplicado ao trabalho — verificando qual nível de
aplicação da aprendizagem e os novos comportamentos assumidos no local de
trabalho; e a análise do Retorno do investimento — verificando se a aplicação do
conhecimento produziu resultados mensuráveis e se o valor monetário dos
resultados excedeu o custo do programa. O retorno do investimento pode ser
medido em aumento de produtividade, economia de tempo, melhoria da
qualidade, redução de erros ou redução de reclamação de clientes, por exemplo.
Fazem parte de qual processo de gestão de pessoas, conforme nosso material de
estudo.
Nota: 0.0

A Treinamento.
Rota 4, tema 4, slide 2: Avaliação da efetividade do treinamento

Questão 6/10 - Gestão de Pessoas

A remuneração é um aspecto fundamental em qualquer empresa. O sistema de
remuneração na gestão de RH pode ajudar a organizar o trabalho da empresa.

Com relação à remuneração e salário nas organizações, analise as sentenças e

marque (V) para as verdadeiras ou (F) para falsas. Em seguida, assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) O salário é somente aquilo que a empresa oferece pela prestação de serviços

do colaborador à empresa.
( ) O salário é a contrapartida pela prestação de serviços acrescido de
recompensas e benefícios
( ) A remuneração corresponde ao pacote que envolve, além do salário fixo,
recompensas (bônus, participação nos resultados premiações como viagens etc.) e
benefícios (planos de saúde, de seguro de vida, previdência privada, refeições e
transporte pagos etc.) aos funcionários em troca dos seus esforços e da sua
dedicação à empresa e serve para motivar as pessoas e comprometê-las com a
organização.
Nota: 10.0

A V–F–V
Você acertou!
A resposta correta é V – F – V. O Salário é somente aquilo que a empresa oferece pela prestação de se
corresponde ao pacote que envolve, além do salário fixo, recompensas (bônus, participação nos result
seguro de vida, previdência privada, refeições e transporte pagos etc.) aos funcionários em troca dos s
e comprometê-las com a organização. (KNAPIK, 2011, p. 260)
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas
O Método de Escolha Forçada consiste na avaliação do desempenho por meio de
blocos de frases que descrevem determinados aspectos do comportamento que
são importantes para aquele cargo, setor ou organização.
Essas frases podem ser escritas de forma positiva ou negativa e o avaliador deve
escolher forçosamente se aquela afirmação condiz ou não com o comportamento
do avaliado. Para isso, o avaliador deve assinalar o sinal “+” quando aquela frase
representa o avaliado ou o sinal “-” quando a frase não caracteriza o avaliado.
Entre as opções a seguir marque aquela que não caracteriza uma vantagem do
método de escolha forçada segundo o material de nossas aulas.
Nota: 10.0

E Dificulta as comparações e não permite a retroação de dados.

Você acertou!
Rota 5, tema 3 slide 12

Questão 8/10 - Gestão de Pessoas

Leia as assertivas a seguir:
A literatura disponibiliza recomendações sobre como realizar o feedback, de
modo que o torne mais efetivo, questões relativas à comunicação verbal e não
verbal, o papel das emoções durante o processo, o equilíbrio entre os pontos
positivos e negativos, o uso de uma linguagem profissional e construtiva, entre
outros.
Porque
O feedback é uma fonte de pressão e ansiedade dentro de muitas empresas, visto
que os avaliadores têm de enfrentar, face-a-face, seus subordinados e com eles
conversar sobre o desempenho.
FONTE: MOREIRA, Lucymeire Cristina; DE GONZAGA LIMA, Marília; TOSE, Silva. A
prática da avaliação de desempenho humano em empresas fabris. Revista
Gestão & Conhecimento. Volume 7, Número 1, Artigo 3, março/junho 2012.
A respeito destas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0

E A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.

Você acertou!
A afirmativa correta é a “e”, pois ambas assertivas estão corretas no cenário atual, e a assertiva II just
como realizar o feedback, de modo que o torne mais efetivo (assertiva I).

Questão 10/10 - Gestão de Pessoas

As mais democráticas e participativas proporcionam ao próprio colaborador a
responsabilidade de autoavaliar livremente o seu desempenho. Outras
organizações atribuem a responsabilidade pela avaliação ao gerente imediato para
reforçar a hierarquia. Outras procuram integrar o gerente e o subordinado na
avaliação para reduzir a diferença hierárquica. Outras atribuem a avaliação de
desempenho à equipe, principalmente quando estão estruturadas em equipes
autossuficientes e autogeridas. Outras ainda adotam um processo circular de 360º
na avaliação. E há outras em que o órgão de RH centraliza e monopoliza
totalmente o processo de avaliação.
O texto acima, retirado de nossa rota, diz respeito aos tipos de avalição funcional.
Considerando o tipo avaliação por pares podemos dizer que:
Nota: 10.0

D Trata-se de um processo realizado pelos funcionários que avaliam um membro da equipe.

Você acertou!
Rota 5, tema 1, slide 6