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MODELOS DE FEEDBACK
PA R A OB T ER S UCE S S O N A SUA GE S TÃO
 MODELOS DE FEEDBACK PARA OBTER SUCESSO NA SUA GESTÃO

Sumário
Introdução 03
Modelos de Feedback 06
1. Feedback 360º 06
2. Feedback Kudos 06
3. Feedback Wall 07
4. Feedback One-on-one 07
5. SCI 08
Módulo de Feedback Contínuo da Pulses 09

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 MODELOS DE FEEDBACK PARA OBTER SUCESSO NA SUA GESTÃO

Introdução
O feedback é uma das melhores maneiras de auxiliar os
colaboradores a prosperarem e alcançarem mais sucesso em
suas tarefas, uma vez que consiste em fornecer uma avaliação
completa de seu trabalho.

Ele se assemelha muito ao conceito “crítica construtiva”, em

que os acertos são parabenizados, mas também os erros
levantados com o intuito de possibilitar a resolução deles.

Uma pesquisa da Hubspot mostrou que, nas empresas que

fizeram parte do levantamento, 43% dos funcionários com
maior produção e rendimento na empresa recebem
feedbacks ao menos uma vez na semana.

Isso significa que os destaques de produção e qualidade de

entrega estão diretamente relacionados com o oferecimento
de feedbacks constantes, enquanto a falta de feedback não
apresenta vantagens.

Além disso, uma pesquisa do Estadão revelou que o feedback

reverso e constante é capaz de ajudar a reter funcionários
contra onda de demissões. Isso mostra que não apenas os
feedbacks são importantes, mas também a constância deles!

Dessa maneira, quando a empresa, mais especificamente

suas lideranças, preza por dar esse tipo de avaliação para

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 MODELOS DE FEEDBACK PARA OBTER SUCESSO NA SUA GESTÃO

seus colaboradores, ela garante maior rendimento, além de

tornar a gestão mais otimizada. Isso reverte em uma maior
produção e lucratividade, além de evitar que pequenos
problemas passem da fase inicial e tornem-se insolucionáveis.

É impossível não pontuar também que os relacionamentos

dentro do ambiente de trabalho tornam-se muito mais
saudáveis!

Os feedbacks são capazes de fortalecer a relação entre

liderança e liderados, ou entre colaboradores de mesmo nível
hierárquico, através da pontuação de situações que passam
a ter resolução.

Todos esses pontos são capazes de otimizar a gestão de

lideranças e RH, algo que faz uma diferença crucial no setor.
Na Pulses Academy, nossa plataforma gratuita de cursos
à distância, temos um sobre Feedback 2.0, que você pode
conferir aqui.

A Pulses acredita que o feedback ideal precisa ser

recorrente, de maneira a se integrar às práticas da equipe,
como um processo contínuo de evolução e amadurecimento
profissional.

É necessário que as empresas ouçam seus funcionários para

alcançarem os melhores resultados do mercado, e é muito
importante ressaltar que esse processo é válido também

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para empresas de grande porte, que necessitam que todas

as áreas estejam em harmonia e buscando melhorias para
ter resultados superiores à concorrência.

E agora que você já aprendeu um pouco mais sobre os

feedbacks, e como eles, quando feitos de maneira correta
e com frequência, agregam incontáveis benefícios à
uma empresa, você já pode conhecer mais esses modelos
e descobrir qual é o melhor para adaptar ao seu time e a
organização!

Confira a seguir.

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Modelos de Feedback

Feedback 360º

O Feedback 360º faz com que todas as pessoas que têm

alguma relação com o colaborador possam avaliá-lo.
Dessa maneira, não apenas o gestor é responsável por avaliar
seu trabalho e desenvolvimento, como todo o seu entorno.
Isso traz uma diversificação de avaliações que são capazes de
juntar diferentes pontos de vista, ajudando a eliminar vieses.

Feedback Kudos

O feedback Kudos funciona principalmente para retornos

positivos. Ele ocorre através da entrega de cartões de
reconhecimento para os colaboradores com bom desempenho
e realização de tarefas, auxiliando no desenvolvimento
da empresa. Criatividade, agilidade para a resolução de
problemas, colaboração, entre outras qualidades entram
no feedback. Isso é excelente para incentivar resultados
melhores, agindo como uma espécie de retorno positivo.

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Feedback Wall

O Feedback Wall opera como uma versão invertida da

estrutura de um feedback tradicional. Sabe por quê? Nele,
quem avalia não são os gestores para a equipe, mas a equipe
para a gestão e para a empresa no geral. Isso é feito através
da escrita em um quadro que abre espaço para que os
colaboradores deixem suas opiniões.

Os feedbacks podem ser tanto positivos quanto negativos, e

esse método funciona pois muitas vezes quem está imerso
no dia a dia da colaboração entende mais sobre alguns
problemas internos do que os gestores.

Feedback One-on-one

O feedback one-on-one ou 1:1 funciona através de reuniões

periódicas entre a liderança e o liderado. Essas reuniões
tendem a ser semanais ou quinzenais, e não devem ultrapassar
um mês. Através delas, é fornecido um contato mais pessoal
entre os líderes ou gestores de RH e os colaboradores, de
maneira a entender problemas da área de maneira mais
imersiva, trabalhar a cultura de abertura e transparência

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e criar um momento de conforto para que o colaborador

consiga expor suas opiniões e sugestões.

SCI

O modelo SCI é a sigla para situação, comportamento

e impacto. Através dessas três palavras, que funcionam
como pilares, o feedback será dado. Ou seja, a situação deve
primeiro ser descrita com detalhes, para que o colaborador
saiba com detalhes o acontecimento que será citado.

Em seguida, é necessário descrever como foi o comportamento

do funcionário dentro desse contexto, com uma informação
bem clara e objetiva, sem exageros. Aqui é muito importante
pontuar de forma direta e objetiva o que realmente
aconteceu.

Por fim, o impacto diz respeito a como o comportamento

afetou a operação ou as pessoas ao redor. O SCI é válido para
feedbacks construtivos ou positivos.

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Módulo de Feedback Contínuo da Pulses

A Pulses é uma plataforma de gestão contínua de pessoas,
que utiliza do módulo de feedback contínuo baseado em
evidências para fazer uma avaliação real e pertinente do
desempenho dos colaboradores, ajudando as lideranças a
realizarem a gestão de seus times e a terem mais autonomia.

Isso oferece uma visão integral dos processos que acontecem

na empresa, e tem o propósito de aumentar a produtividade
e o engajamento das pessoas, de maneira a assegurar uma
gestão de alta performance.

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São mais de 500 mil pessoas que são ouvidas continuamente

com a Pulses e têm feedbacks incríveis, promovendo a
cultura de abertura e transparência. O módulo utilizado
é contínuo e 360 graus, de maneira que os colaboradores
fornecem feedbacks e também oferecem insights ou
evidências para demais membros da organização..

Escolher a Pulses é escolher uma gestão mais humanizada,

dando voz às pessoas e contribuindo para a inovação que a
sua empresa precisa!

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pode trazer para a sua empresa, confira este case incrível da
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