RENATO ROCHA

Diretor de Vendas da BASF/Suvinil

PodVender, o podcast da Energia LaranJa!

Esse é o nosso espaço de diálogo, onde trocamos ideias sobre o nosso dia a dia,
nossas conquistas e desafios.

Eu sou Renato Rocha, Diretor de Vendas da BASF/Suvinil e tô aqui com minha parceira
de BASF, Dayane Silva, GTE RH Aquis Talentos Treinam EC AM Sul, e apaixonada pela
temática de desenvolvimento de pessoas.

Confira no Instagram do Lidera Suvinil, nossa próxima webserie do PodVender.

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DAYANE DA SILVA
GTE RH Aquis Talentos Treinam EC AM Sul

Oi Renato!

Obrigada pelo convite de poder falar sobre uma das ferramentas mais poderosas para o
desenvolvimento e aceleração da nossa carreira: o Feedback.

Re, você sabia que cerca de 88% dos profissionais, acreditam que o feedback contribui
para seu desenvolvimento?

Isso quer dizer que vemos valor no processo de feedback, contudo nós ainda fazemos
pouco uso dessa prática.

Por isso estamos aqui para reforçar e apoiar a desmistificar essa tão importante prática.

2
RENATO
Com certeza, Day. E isso tudo ajuda a crescer tanto nas vendas quanto na
carreira!
Nossa conexão como empresa, como marca, depende disso!
O resultado que a gente quer amanhã é o espelho da motivação que a gente
tem hoje!
Explica pra gente quais são os benefícios do feedback?

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DAYANE

O feedback é crucial para o desenvolvimento profissional, ele fornece

insights sobre pontos fortes e áreas de melhoria. Permite ajustes contínuos,
impulsiona o aprendizado e contribui para o aprimoramento das habilidades.
Além disso, ao demonstrar abertura para feedback, você constrói
relacionamentos positivos no ambiente de trabalho, mostrando um
compromisso com o crescimento pessoal e profissional.

4
RENATO
Olha isso, pessoal! Legal, Dayane,
Day e o que compõe um bom feedback?

5
DAYANE

Re, um bom feedback exige o domínio de três habilidades ligadas à comunicação: a

assertividade, que é a capacidade de se comunicar com clareza; a objetividade, que
é manter em mente o que se quer comunicar e como isso pode fazer o colaborador
evoluir; e a empatia, que é a capacidade de entender como o interlocutor se sente e
ser capaz de escutá-lo.

Por isso Re, é tão importante o preparo prévio para dar e receber o feedback.

6
RENATO

Muito bacana isso…

Como diferenciar um feedback Construtivo de uma crítica destrutiva?

7
DAYANE

Re, o feedback construtivo geralmente oferece sugestões específicas para

melhoria, é baseado em observações objetivas e tem uma abordagem
positiva visando o crescimento. Por outro lado, feedback destrutivo tende
a ser vago, crítico sem soluções claras, e pode ser mais focado na pessoa
do que no comportamento. Preste atenção ao tom, às palavras escolhidas e
à intenção por trás das observações para distinguir entre eles.

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RENATO
Vamos falar muito de feedback aqui hoje…
[SUGESTÃO: TRAZER EXPERIÊNCIA PESSOAIS DE FEEDBACK AQUI]

Há outras ferramentas que podem ser usadas além do feedback?

9
DAYANE

Uma ferramenta muito importante além do feedback é o autoconhecimento.

Quando você tem uma compreensão clara de suas habilidades, pontos
fortes, áreas de desenvolvimento e estilo de trabalho, pode direcionar
melhor as conversas de feedback.

Ao se autoavaliar, você pode antecipar áreas em que busca melhoria,

tornando o feedback mais proativo e direcionado. Além disso, o
autoconhecimento ajuda a receber feedback de maneira mais objetiva, pois
você está ciente de suas próprias características e pode interpretar as
observações dos outros de maneira construtiva.

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RENATO

Vocês ouviram isso? Isso é muito importante mesmo!

Agora atenção pra outra coisa que vai impactar muito nossos resultados no
fechamento do ano, que é o que estamos vivendo agora.

Dayane, como a gente organiza melhor uma agenda de feedback pra

serem dados ao longo de todo o ano?

11
DAYANE

É recomendável buscar feedback de forma regular, e não apenas em

avaliações formais.

Uma boa prática é solicitar feedback após a conclusão de projetos

importantes, ou em intervalos regulares, como a cada trimestre.

Aproveite se houver eventos significativos em seu trabalho, como a

conclusão bem-sucedida de uma tarefa desafiadora, pode ser apropriado
pedir feedback nesses momentos para capturar percepções recentes.

A chave é encontrar um equilíbrio que permita avaliações frequentes, mas

não excessivas, para garantir uma comunicação aberta e contínua.

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RENATO
E como é essa prática na BASF?

13
DAYANE

Re, nós temos alguns momentos formais de feedback, a própria employee

voices que fazemos para avaliar o nosso clima interno, e o momento de
feedback forward em que os colaboradores avaliam os seus líderes.

Além de um trabalho grande que fazemos enquanto área de Pessoas e

Cultura de impulsionar ainda mais a nossa cultura aberta, com mindset de
aprendizagem constante. Isso facilita o feedback não-traumático, porque o
foco é a evolução e não a punição. E Feedback também é para
reconhecimento do que está funcionando e não apenas aquilo que precisa
ser melhorado.

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[PING- PONG]

RENATO

Bom, agora vamos fazer aqui um jogo rápido de perguntas e respostas…

Vamos lá, Dayane?

1. Eu devo pedir feedback para meu líder ou espero ele me procurar?

[aguardar Dayane responder para seguir para a próxima pergunta]

2. Devo dar feedback ao meu líder?

[aguardar Dayane responder para seguir para a próxima pergunta]

3. Como faço para lidar com um feedback que mais parece um ataque?
[aguardar Dayane responder para seguir para a próxima pergunta]

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DAYANE

Definitivamente, peça feedback ao seu líder, e não apenas a

ele, mas também para os seus pares e pessoas que estejam
envolvidas em seu trabalho.

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DAYANE

Com certeza, o líder assim como qualquer outro profissional

depende dos feedbacks para se desenvolver e ninguém melhor
que o seu time para contribuir.

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DAYANE

Se encontrar-se no meio de um feedback destrutivo e desejar mudar o rumo da

conversa para torná-la mais construtiva, você pode: demonstrar abertura, faça
perguntas "Você poderia fornecer exemplos específicos?” Foque em Soluções:
Transforme a conversa em uma discussão construtiva sobre como superar
desafios. "Podemos explorar juntos maneiras de abordar essas preocupações?
Estou interessado em encontrar soluções práticas."

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DAYANE
Gente, uma coisa muito bacana para gerir os feedbacks: Demonstre que valoriza
o feedback incorporando ações para melhorias. Isso mostra comprometimento
com o crescimento e desenvolvimento. Se organize, peça ajuda, perceba as
pessoas que possuem as habilidades ou comportamentos que você quer
melhorar e peça ajuda, tenha humildade!
Todo o aprendizado que adquirimos permanecem com a gente, se permita se
desenvolver e voe!

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ENCERRAMENTO

“Chuva fina mas constante, faz o rio transbordar”.

RENATO

Tanto o feedback quanto outras ferramentas e técnicas são fundamentais para avaliar
nossas práticas e conseguir resultados ainda melhores.

É assim que conectamos nossos colaboradores com a missão da nossa marca.

Isso forma equipes mais fortes, equipes mais motivadas e produtivas, que conseguem
trazer à tona o talento individual de cada colaborador.

Essa é a fonte da nossa energia, da Energia LaranJa, que não para de crescer e se
espalhar pelo Brasil!

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