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Diagnósticos
A forma como está estabelecida a estrutura de suporte de sua rede é tão
importante quanto o tipo de equipamento utilizado. Ao contrário do que acontece
com redes cabeadas, os problemas em redes sem fio são freqüentemente
invisíveis e podem requerer mais habilidade e tempo para seu diagnóstico e
solução. Interferência, vento e novas obstruções físicas podem fazer com que
um link, estável há muito tempo, deixe de funcionar. Este capítulo irá detalhar
uma série de estratégias que o ajudarão na construção de uma equipe que irá
dar o efetivo suporte à sua rede.

Montando seu time

Cada vila, empresa ou família possui indivíduos apaixonados por tecnologia.
Eles são os que vemos instalando um cabo de televisão, consertando um rádio
ou colocando um novo acessório em uma bicicleta. Estas pessoas se
interessarão por sua rede e buscarão aprender o máximo possível sobre ela.
Mesmo que estas pessoas constituam-se em recursos inestimáveis, você deve
evitar concentrar todo o conhecimento especializado sobre redes wireless em
apenas uma pessoa. Caso seu único especialista perca o interesse ou encontre
algum emprego melhor, ele levará todo o conhecimento com ele quando partir.
Podem existir também muitos adolescentes ou jovens adultos ambiciosos e
interessados que dedicarão o tempo necessário para ouvir, ajudar e aprender
sobre sua rede. Novamente, eles ajudam bastante e aprendem rapidamente,
mas as pessoas que mais devem interessar à equipe de suporte são aquelas
que poderão estar presentes nos próximos meses e anos. Os jovens partirão
para universidades ou encontrarão empregos, especialmente aqueles mais
ambiciosos que querem estar constantemente envolvidos no trabalho. Os mais
jovens também costumam ter pouca influência na comunidade, enquanto os
mais velhos são, normalmente, mais capazes de tomar decisões que afetem a
rede de uma forma integral. Mesmo que estes tenham menos tempo para
aprender e possam parecer menos interessados, seu envolvimento e
treinamento adequado sobre o sistema pode ser crítico.
Por isso, uma estratégia-chave na construção de uma equipe de suporte é o
equilíbrio e a distribuição do conhecimento entre aqueles melhor colocados para

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