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    Enviado por

    Alana Fernandes
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    O documento certifica que Alana Dias Fernandes concluiu um curso de Telemarketing entre 15 de maio de 2021 e 9 de setembro de 2021 na instituição GAEP Ensino, com carga horária de 08 horas/aula. O curso incluiu aulas sobre introdução ao telemarketing, call center, planejamento de chamadas, identificação de clientes, evitar insatisfação, negociação e fidelização.

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    Modelo de certificado de curso

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    O documento certifica que Alana Dias Fernandes concluiu um curso de Telemarketing entre 15 de maio de 2021 e 9 de setembro de 2021 na instituição GAEP Ensino, com carga horária de 08 horas/aula. O curso incluiu aulas sobre introdução ao telemarketing, call center, planejamento de chamadas, identificação de clientes, evitar insatisfação, negociação e fidelização.

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    de 2

    ALANA DIAS FERNANDES

    Certificamos que o(a) aluno(a) acima descrito, concluiu o curso de

    TELEMARKETING
    O Aluno é portador(a) do CPF: 387.328.518-55 e concluiu o curso
    de Telemarketing durante o período de 15 de maio de 2021 a 9
    de setembro de 2021, com Carga Horária de 08 horas/aula, na
    Instituição GAEP Ensino, inscrito no CNPJ 30.999.464/0001-14.

    Candói, 9 de setembro de 2021


    Nome: Alana Dias Fernandes
    CPF: 387.328.518-55
    CNPJ da Instituição: 30.999.464/0001-14

    Conteúdo do Curso:
    Aula 1 Introdução ao Telemarketing e Implantação
    Aula 2 Callcenter e Qualidade no Atendimento
    Aula 3 Planejamento e Estratégia da Chamada
    Aula 4 Identificando os tipos de Clientes
    Aula 5 Como evitar insatisfação e como Organizar Fluxo de Ligações
    Aula 6 Negociação e Fidelização
    Aula 7 Neurolinguística e Motivação
    Aula 8 Ética e Ergonomia

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