Fulano de Tal

Brasileiro, 33 anos, Casado, 1 filho

Rua das Oportunidades, 500 – Apto 62D – Vila Esperança
13333-000 – São Paulo – SP
(11) 3333.3333 – (19) 99333.3333
fulano_de_tal@servidor.com

Objetivo: Operações em Franchising / Gestão Comercial

Qualificações
Profissional com mais de 2 anos de experiência em análise de indicadores e investimento em
mídias digitais. Vivência em criação e aplicação de ações de marketing de guerrilha e ações
comerciais com foco em crescimento de vendas. Habilidade de negociação e suporte de CRM.

Operações de suporte a rede franqueada com domínio na aplicação de treinamentos

operacionais e ações comerciais com foco em vendas. Vivência e habilidades no
desenvolvimento de times de suporte de campo e no relacionamento assertivo com clientes
internos e externos. Ampla “visão de dono” e foco em resultados.

Formação
Licenciatura em Pedagogia - ULBRA/Canoas-RS – Julho/2005

Idiomas
Inglês Intermediário

Cursos Extracurriculares

PGN aplicado a Consultoria de Franquias – Praxis – 2013

Desenvolvimento de Líderes – Interathiva – 2012
DiSC – PPSS – Análise de Perfil - Leitura Descrição Personalizada – Interathiva -2012
Empretec – SEBRAE -2004

Histórico Profissional
MICROLINS – MoveEdu – desde Jan/2014

Gerente Regional – Jan/2014 a atual

Responsável pela gestão da marca e suporte à rede franqueada nas regiões Norte, Centro oeste
e no Estado de São Paulo. Realização de reuniões de desenvolvimento gerencial; Gestão dos KPIs
regionais; Treinamento e execução de Ações Comerciais focadas em Vendas;
Suporte/Implantação do Programa de Excelência nas Regionais; Suporte e desenvolvimento do
time de Consultores de Campo; Responsável pela entrega dos resultados de faturamento,
inadimplência, leads, aderência ao Programa de Excelência e unidades ativas da regional.

Gerente de Operações – Jan/2012 a Jan/2014

Responsável pelas operações de suporte interno e externo da marca Microlins: Definição e
implantação das microrregiões de atendimento; Recrutamento, seleção e treinamento de 11
Consultores de Campo; Desenvolvimento dos manuais e controles para Consultoria de Campo;
Suporte de implantação de novas escolas em todo Brasil; Desenvolvimento e aplicação do TNF
– Treinamento de Novos Franqueados e Iron Manager; Implantação da 1ª fase Programa de
Excelência;

Gerente de Suporte – Mai/2011 a Dez/2011

Responsável por todos os canais de suporte - CRM e Consultoria de Campo: Gestão de
atendimento – Call Center; Direcionamento e suporte ao time de consultores de campo;
Responsável pelos Treinamentos Comerciais e Pedagógicos e TNF – Treinamento de Novos
Franqueados.

MICROLINS – Multi Brasil Franqueadora – de Out/2010 a Jan/2014

Gerente de Unidades Próprias – Set/2010 a Mai/2011

Responsável pela implantação e gestão das 3 unidades próprias/piloto em SC – Araranguá,
Tubarão e Orleans: Escolha dos 3 pontos; Reforma e adequação dos prédios; Compra de todos
móveis e equipamentos; Contratação do time; Treinamento Comercial, Pedagógico e Sistema;
Gestão Geral das unidades;

MICROLINS – Escola de Profissões S.A – de Nov/2008 a Out/2010

Coordenador de Implantação – Jan/2010 a Set/2010

Responsável pela implantação de novas unidades/escolas em todo Brasil: Suporte ao
departamento de Expansão; Escolha do ponto comercial; Contratação da primeira equipe da
unidade; Treinamento Comercial, Pedagógico e Operacional/Sistema; Definição e implantação
das primeiras metas; Evento de inauguração; Implantação do PGN (Plano de Gestão de
Negócios).

Consultor de Campo – Nov/2008 a Jan/2010

Suporte e atendimento a rede franqueada nos estados PR, SC e RS: Consultoria geral de
Franquia; Treinamentos Comerciais; Treinamentos Pedagógicos; Auditoria e Implantação de
novas unidades.