Playbook Acolhimento

Esse Playbook tem como objetivo documentar, guiar e orientar sobre o que é o escopo do time de
Acolhimento, seu escopo e o papel da liderança nesse ecossistema.

Sobre o Time
• Missão principal: Praticar uma hospitalidade radicalmente simples, que tranforme o estranho
em próximo, e o próximo em família.

Nosso objetivo como time é ter a sensibilidade dada por Deus de conectar os visitantes à comunidade
de uma maneira orgânica e feita à mão. NÃO estamos fundamentados em resultados, números e
performance, e sim na disposição do coração e agir de Deus, cientes que Ele nos chamou para amar e
acolher.

• Onde atuamos?

Anteriormente, estávamos entre os os post-its de "visitante" e "inicio do culto". Mas, nesse novo
modelo de funcionamento deixaremos o visitante ter uma experiência mais orgânica ao chegar
na igreja, e começaremos a agir no momento dos visitantes feito pelo anfitrião e ao fim do
culto.

• Responsabilidades gerais no domingo

1. Pré culto
 - Chegar na igreja com ao menos 30min de antecedencia do culto começar (Tarde: 16:30;
Manhã: 10:00)
- Utilizar os bottoms para identificação que você está servindo no respectivo domingo
(os bottoms estão localizados no plenário, no móvel em frente à janela da produção; bem como
os gifts cards e os chocolates que são entregues)
- Ficar em frente ao café interagindo com as pessoas organicamente (e desejando que elas
sejam bem vindas)
Aqui, sintam-se à vontade para interagir com os visitantes caso consigam localizá-los facilmente
2. Durante o Culto

- Localizar os visitantes (que estarão de mãos levantadas), entregar o gift e o chocolate

- Ficar em frente a maquineta no momento de generosidade, auxiliando caso alguem efetue o
pagamento em cartão ou coloque a oferta em dinheiro na caixinha
3. Pós culto (na verdade, um pouco antes de acabar!)

- Achar o membro da igreja que você mais acha que se identificaria com o visitante, e deixá-lo
avisado para um pouco antes do culto acabar, ir falar com o visitante sobre assuntos como:
- Como ele conheceu a mosaico?
- Gostou do culto?
- Falar sobre os PG´s e contar sua experiencia com a comunidade
Etc... sintam-se LIVRES, isso não é um roteiro, mas sim dicas do que falar; mas, precisamos orientar o
membro da igreja a ser HOSPITALEIRO e refletir jesus na conversa 🙂

Sobre a Liderança
• Responsabilidades gerais

Dentro de todo esse escossistema apresentado, o papel da liderança com o time de acolhimento
consiste em:
1. Montar escala dos voluntários

2. Conferência da disponibilidade em estoque dos cards entregues aos visitantes, e solicitação dos
mesmos ao time de gerência de culto
3. Marcar encontros com os voluntários para comunhão e compartilhar como podemos crescer
como time
4. Desenvolver treinamentos capacitatórios para melhorar nossas entregas (a Deus kkk)

5. Participar das reuniões bimestrais de alinhamento da liderança da Comunidade

6. Ser ativo e com sentimento pastoral aos voluntarios, mandar mensagem para os mesmos com
frequencia perguntando sobre a vida extra igreja
7. Fazer o recrutamento de novos voluntários, visando abençoar a vida deles ao servirem, e não
apenas para cumprir escala!
8. Dividir entre os voluntários toda essa linha de escopo de maneira horizontal e não centralizada
apenas no Líder