Janeiro, 2023

COMO FRANQUEAR
SUA MARCA
ANTES DO COMO,
O POR QUÊ.
Franquear seu negócio é uma ótima maneira de
expandir e crescer sua empresa,
proporcionando a oportunidade para outros
empreendedores de se envolverem,
contribuirem e trazerem novos olhares para o
negócio, tendo com isso, uma grande
participação em seu sucesso.

Os motivos para franquear são diversos mas, em

geral, as motivações mais comuns entre os
empreendedores que começam a considerar o
franchising são as seguintes:

Sentem que o negócio poderia ser maior e

melhor;
Querem desenvolver novos canais e estratégias
de expansão;
Querem expandir mas não necessariamente têm
o capital para fazer sozinho;
Desejam ganhar escala;
Querem acertar desde o início para não A marca hoje é
comprometer a imagem da marca; mais relevante do
Têm preocupação com a consistência da marca
que nunca
e perpetuação do modelo de negócios.

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QUAIS NEGÓCIOS
PODEM EXPANDIR
EM REDE?

O franchising impacta uma

grande cadeia de valor. Se
bem estruturado, seu
crescimento é exponencial.

Engana-se quem pensa que a

expansão em rede é ideal
apenas para o varejo. Ela pode
ser adaptada também para
segmentos como:

Indústria
Agro
Infraestrutura
Serviços
Varejo e muito mais!

Quer conhecer o segredo

por trás do modelo de
franquias?
A gente te conta!

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PILARES DE SUSTENTAÇÃO
DO FRANCHISING
Em nossos projetos, sempre nos baseamos em 3 pilares de sustentação
do franchising para estruturar a expansão por meio de franquias.

Conceito e modelo Estrutura da

Franqueado:
de negócios: Franqueadora:

O franqueado com A estrutura certa

O modelo de o perfil correto da franqueadora
franquia deve ser para o negócio para suporte à
sustentável e garante que as rede vai garantir
gerar valor para o habilidades e os que o franqueado
consumidor. Além recursos tenha tudo aquilo
de oferecer necessários que precisa para
ótimos produtos e estejam conduzir o
serviços e ter disponíveis, negócio. Isso vai
diferencial reduzindo risco na possibilitar que a
competitivo frente gestão e rede seja
à concorrência. operação da sustentável ao
franquia. longo do tempo.

Esses pilares associados à uma cultura forte, com propósito claro em

que os processos estão organizados e bem definidos podem ser a chave
para o sucesso da expansão por meio do franchising.

Relacionamento e consciência
da interdendência entre as
partes:
Franqueado e Franqueador
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E A PROPOSTA DE VALOR DO
FRANCHISING?

Como negócio baseado em

relacionamentos de longo prazo, a
proposta de valor é baseada numa
relação em que todos ganham:

FRANQUEADOR
Acesso ao mercado local
Sem investimento direto em
novas operações
Sem precisar dirigir o negócio

FRANQUEADO
Acesso a uma fórmula
operacional
Acesso a marca e ao marketing
Suporte e apoio ao longo do
contrato

Pequenos negócios
independentes abrem
mão de sua autonomia em
troca de acesso à marca,
economias de escala,
modelo de negócio e
tecnologia fornecidas
pelas marcas.

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QUANDO
FRANQUEAR O SEU
NEGÓCIO?
A decisão de franquear um negócio
deve se basear na reflexão sobre
alguns fatores, que se resumem a:

Econômico:
Qual canal vende mais a um custo
menor do que a força de venda própria
ou outro canal?

Controle:
Que canal oferece melhor controle
sobre o que vende, como vende, e
atende melhor o cliente?

Adaptação:
Qual é seu grau de compromisso com
este processo? A rede teria capacidade
de se adaptar a mercados voláteis?

Cada canal de vendas oferece

maior ou menor grau de controle,
investimento e capacidade de
adaptação e resposta a novos
cenários.

Cabe à empresa definir aqueles

que mais se adequam a seus
objetivos estratégicos e à sua visão
de longo prazo para a expansão.

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DECISÃO TOMADA!
POR ONDE SEGUIR?
Uma vez que os beneficios do franchising se
tornam claros para a empresa como:
economia de escala, custos fixos menores,
manutenção do foco no desenvolvimento do
negócio, crescimento estrututrado e outros, é
hora de começar os estudos técnicos que
vão dizer o quanto a empresa está pronta
para ingressar no sistema.

AVALIAR A VIABILIDADE
BUSINESS PLAN
MODELAGEM DA FRANQUIA
MAPEAR E ESTRUTURAR OS
PROCESSOS DE
TRANSFERÊNCIA
DE KNOW HOW – MANUAIS E
A JORNADA DO
FRANQUEADOR

PROGRAMAS DE
CAPACITAÇÃO
FORMALIZAÇAO DA RELAÇÃO
JURÍDICOS – LEI DE FRANQUIAS
13 966-2019

ESTRUTURAÇÃO DA
FRANQUEADORA –
PROCESSOS,
TECNOLOGIAS E PESSOAS

SELEÇÃO
DOS FRANQUEADOS

GESTÃO DA REDE
SUSTENTAR A REDE E
MANTER
FRANQUEADOS
ENGAJADOS

GOVERNANÇA CORPORATIVA
E SUCESSÃO

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1. AVALIACÃO DE
FRANQUEABILIDADE
A Avaliação de franqueabilidade analisa o histórico da empresa, sua situação
atual como conceito, produtos, serviços, marca, marketing, estrutura e tudo
que está associado à composição do modelo de negócios. Desde os
fornecedores, às fontes de receitas, o tamanho do mercado disponível, a
atratividade etc, isso faz parte do que deve ser analisado para responder o
quanto a empresa está madura e preparada para a expansão.

Uma das etapas fundamentais é a avaliação financeira. Ou seja, qual será o

investimento necessário para o franqueado ingressar na rede (e para a
franqueadora se estruturar para suportar a rede), qual seu potencial de
resultado, além de definição de todas as taxas inerentes ao sistema,
garantindo assim um equilibrio econômico da franqueabilidade.

PROPOSTA DE VALOR ATRATIVA

Modelo de negócio que entrega valor, experiência e
diferenciação

NEGÓCIO VIÁVEL PARA AS PARTES

Franqueado e Franqueador com real possibilidade de
terem resultado com a estratégia

MOMENTO CERTO PARA O NEGÓCIO E

PARA O MERCADO
Negócio que atende aos pré-requisitos para ser
franqueado e com potencial receptividade no mercado

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2. PROCESSOS E
TRANSFERÊNCIA DE
KNOW-HOW
Se a avaliação de franqueabilidade for positiva, com uma proposta de valor
atraente, viabilidade do negócio para as duas partes e alinhamento às
necessidades do mercado, é hora de iniciar a formatação do negócio para
expansão e confeccionar os manuais da franquia!

Os manuais da franquia são importantes para a uniformidade de processos na

rede e um ótimo instrumento de aperfeiçoamento do sistema de
comunicação entre o franqueador e o franqueado,

A IMPORTÂNCIA DOS MANUAIS Foco no que o

franqueado precisa
A tangibilização da entrega do know-how para o
executar com
franqueado
excelência
Orienta os franqueados na condução do negócio
Principais ferramentas de capacitação da rede
Foco na operação e
Padronização de todos os processos das execução das
unidades que formam a rede atividades

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3. ASPECTOS
JURÍDICOS
Tão importante quanto o manual de franquia, a parte jurídica de uma rede de
franquias deve ser muito bem estruturada para evitar problemas futuros.

Os Instrumentos Jurídicos adequados ao negócio retratam de forma

específica suas características e facilitam o cumprimento de todas as
formalidades contratuais. Além disso, devem documentar o suporte da
Franqueadora e, seu cumprimento, garante uma rede estruturada e satisfeita.
E, como segurança, em casos de problemas, ajudam a tomar medidas rápidas
e previstas.

COF: Circular de Pré-contrato Contrato

Oferta de Franquia de Franquia de Franquia

Um dos documentos O Pré-contrato é um O Contrato de

mais importantes no Instrumento Franquia é o
processo de preparatório para a instrumento que sela
expansão. É um relação entre a relação entre as
documento Franqueadora e partes contratantes.
explicativo, utilizado Franqueado, que É a partir de sua
para formar a estabelece medidas assinatura que o
convicção do pré-operacionais a candidato vira
candidato à serem tomadas. efetivamente
franquia, que Não há o que se falar Franqueado e se
precisa expressar, em operação da torna apto para
por ela, se deseja ou Franquia em fase de implantar e operar
não ingressar na pré-contrato. uma Franquia.
rede.

Os aspectos jurídicos não se resumem aos

Instrumentos Jurídicos, mas acompanham a Rede em
toda sua existência, em todas as áreas.

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4. ESTRUTURAÇÃO DA
FRANQUEADORA
PROCESSOS, PESSOAS E TECNOLOGIAS

Estruturação da Empresa Franqueadora é o que vai definir quais serão as

atividades desempenhadas pela franqueadora e como elas serão
desenvolvidas, divididas, organizadas e coordenadas na franqueadora. Ela deve
respeitar os estágios de desenvolvimento da rede e com foco muito claro em
entregar ao franqueado o que foi acordado e fazer com que a rede seja
sustentável ao longo do tempo.

A necessidade de excelência na gestão das redes de franquia não é diferente

do que acontece nos negócios de uma maneira geral. O que muda são as
consequências geradas pela excelência ou pela falta dela em função da
existência da figura do franqueado.

ESTRUTURA DEVE TER FOCO NA ENTREGA DA PROPOSTA DE VALOR

AO FRANQUEADO E DO MODELO DE SUCESSO AO MERCADO E MAIS:

• Fazer com que a rede seja sustentável

• Permita contínua revitalização e inovação no
conceito de negócio
• Fortalecer o conceito de parceria e transferir
segurança ao franqueado
• Dar assistência gerencial e operacional contínua ao
franqueado, por meio de ferramentas mais ágeis.
• Assessorar na adaptação das franquias à nova
realidade e no incremento às vendas
• Manter a rede motivada e engajada, por meio do
reforço do Propósito e Coaching

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5. SELEÇÃO DOS
FRANQUEADOS
O franqueador tem dois papéis na expansão da rede. Um deles é vertical, ou
seja, fazer com que os franqueados deem certo para investirem em mais de
uma unidade, e a outra é horizontal – ou seja, trazer novos franqueados para a
rede permitindo assim uma ocupação maior do mercado.

Mas para comecar certo, o principal: Mapear o perfil do franqueado ideal para
a marca. Essa é uma premissa para a prospecção e seleção de candidatos
para ingressarem na rede de franquias. O franqueado precisa estar alinhado
com o conceito do negócio, ter postura empreendedora, ter conhecimento na
área de atuação, entre outros pontos específicos e definidos pelo franqueador.
GERAIS NECESSÁRIAS:

Afinidade com o negócio

CARACTERÍSTICAS

Experiências anteriores positivas

Capacidade de investimento

Capacidade para empreender

Inteligência emocional

Histórico pessoal e profissional

Referências sobre o mercado

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6. GESTÃO DA REDE
A Gestão de uma rede de franquias é a missão principal da equipe da
franqueadora. Ela passa por alguns desafios importantes tais como:
engajamento dos franqueados com o negócio, suporte adequado e de
acordo com o nível de maturidade de cada unidade, capacitação
constante do franqueado e equipe, apoio na gestão do desempenho da
rede, garantir a estrutura de suporte adequada para suprir todas as
demandas da rede de franquias e muito mais.

Um dos pilares de uma boa gestão de rede é a colaboração entre o time de

campo (os consultores de campo ou de negócios) e os franqueados. É o
acompanhamento dos franqueados e da performance da rede de forma
próxima, que vai gerar o engajamento da rede a obtenção de resultados.

PARA DEFINIR O
SUPORTE À REDE,
CONSIDERE:
• Principais atividades do franqueado

• Onde ele não pode errar e como a

franqueadora vai ajudá-lo

• Nível de dependência do franqueado

• Fornecimento dos produtos

• Negociação com fornecedores

Consultoria de Campo tem que fazer • Complexidade da Operação
valer o pacote de valor oferecido ao
franqueado no momento de compra • Momento de cada franqueado
da franquia
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E AGORA?
QUE TAL DAR O PRÓXIMO PASSO?

Seguindo esses passos com dedicação, estrutura, metodologia e o

conhecimento necessário, o potencial de sucesso de ingresso de uma marca
no universo do franchising se amplia de forma considerável.

Um estudo de franqueabilidade responsável permite que a marca, caso esteja

pronta para dar esse passo, comece já a buscar e selecionar seus primeiros
franqueados e construa uma rede colaborativa e de sucesso.

O franchising vai agregar maior capilaridade ao negócio, ganho de mercado,

receita incremental, novos consumidores interagindo com a marca e
principalmente vai desenvolver novos empreendedores com potencial de
gerar impacto positivo não apenas no negócio, mas também impacto
econômico e social.

O Grupo BITTENCOURT está pronto para conduzir a sua empresa na jornada da

franqueabilidade do seu negócio, agregando mais de 37 anos de atuação no
mercado e com mais de 2.500 projetos realizados para empresas dos mais
diferentes portes e segmentos.

Se quiser um apoio extra para o sucesso da estratégia de franquias da sua

empresa, procure apoio especializado. Procure o Grupo BITTENCOURT.

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Grupo
BITTENCOURT
Consultoria especializada no desenvolvimento, gestão
e expansão de redes de negócios e franquias.
Com mais de três décadas de história, o Grupo se
consolidou no mercado como referência em
ressignificação de negócios, atuando em diversos
canais e com empresas de todos os portes e
segmentos. Com operações no Brasil e também na
Europa, a empresa oferece soluções que vão desde
desenvolvimento de novos conceitos de negócios até
a gestão completa de uma rede.

+55 11 3660.2201
contato@bcef.com.br
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