PREZADO

FRANQUEADO

Seja muito bem vindo

A UNIVERSIDADE
INTERNACIONAL
FRANCHISING
Plataforma hospedada dentro do site da Franqueadora, com controle e rastreamento de
acessos por parte dos seus Franqueados e equipes, buscando complementar os trabalhos
desenvolvidos por toda a equipe de Implantação, Loja Escola, Consultoria de Negócios e
Administração, desenvolvidos na sede ou através de visitas presenciais e virtuais.

Consiste em diversos módulos online, disponibilizados periodicamente, com conteúdos

diversos, gerais ou voltados para os assuntos específicos das operações da Franquia.

O conteúdo será atualizado sempre que necessário e os novos módulos serão

desenvolvidos de acordo com os levantamentos efetuados regularmente.

O seu uso é gratuito, mas fará parte das atribuições do Franqueado e suas equipes.
A FRANQUIA
Criada há quase 20 anos em Portugal, conta hoje com mais de 100 lojas em diversos países,
com as marcas Arranjos Express, Sapatop, Arreglos Express e Needle Express.

Nosso DNA é a transformação de oficinas de serviços tradicionais, executados por artesãos

(costureiras e sapateiros dos bairros), em um negócio com uma visão moderna e atualizada,
com grande preocupação e engajamento na Sustentabilidade e no Meio Ambiente.
Além disto, busca sempre uma localização em pontos estratégicos privilegiados, nos Shoppings,
Centros Comerciais ou Lojas de Rua, em regiões de potencial consumo dos nossos serviços.

Através do Efeito de Rede, os Franqueados têm acesso à troca de informações de maneira

dinâmica e atualizada, capacitando-se para ações locais já testadas e com resultados
comprovados.
A FRANQUIA
Tiram proveito de condições favoráveis em todas as contratações, em face das negociações de
volumes maiores, principal razão da centralização e homologação de fornecedores, garantindo
uma padronização, qualidade e condições comerciais únicas para todos, independentes do
faturamento e volume de aquisições individuais.

Todos os Franqueados são tratados e apoiados de forma igualitária, com os mesmos acessos.

A Franqueadora segue rigorosamente todas as determinações legais e regulamentações para o

setor.
O CONTRATO
É um instrumento que se baseia na legislação brasileira para o segmento de franquias, assim
como a COF (Circular de Oferta de Franquia), recebida e aceita pelo ainda candidato.

Além destes, o candidato que aceita seguir com o processo e tornar-se um Franqueado da
Rede, assina o Pré-Contrato de Franquia e recebe o Manual de Operações, onde são
especificados detalhes sobre a condução da unidade franqueada, apresentando questões
relacionadas à gestão financeira, gestão de pessoas, procedimentos de abertura e fechamento
da unidade franqueada, etc.

O cumprimento dos procedimentos informados nestes documentos é obrigatório pelo

franqueado, uma vez que traz a padronização da Rede de Franquia, possibilitando que o cliente
tenha a mesma experiência de consumo em qualquer unidade franqueada e que o Franqueado
receba as orientações de como conduzir sua própria unidade de forma satisfatória.
O CONTRATO
O objetivo do contrato assinado, e da sua renovação a cada 5 anos, é garantir as condições,
direitos e obrigações, de ambas as partes, de forma clara, completa e detalhada.

Isto evita qualquer desvio das regras necessárias à preservação das características que
garantem o sucesso e longevidade do empreendimento. Este ponto é fundamental, pois o
negócio não é formatado para um período curto, mas para a vida toda.

Através destas regras, ele assegura à Rede como um todo que os processos, ferramentas,
padrões, imagem e todas as ações que dão sustentação ao sucesso do negócio sejam mantidos
em todo o território, pelos atuais e futuros Franqueados, de forma uniforme.
A Franqueadora deve executar todas as ações necessárias para preparar, qualificar, avaliar periodicamente e recomendar medidas junto ao Franqueado e seus colaboradores na operação da sua loja, buscando ating
A Franqueadora deve executar todas as ações necessárias para preparar, qualificar, avaliar periodicamente e recomendar medidas junto ao Franqueado e seus colaboradores na operação da sua loja, buscando at

AS RESPONSABILIDADES
DE CADA PARTE
FRANQUEADORA
A Franqueadora deve executar todas as ações necessárias para preparar, qualificar, avaliar
periodicamente e recomendar medidas junto ao Franqueado e seus colaboradores na operação da sua
loja, buscando atingir as metas e o crescimento esperados. É sua responsabilidade, também,
desenvolver ações constantes de marketing para fortalecer a marca e a sua rede, e buscar sempre as
melhores condições e atualizações dos processos, serviços e produtos, que permitam alcançar os
resultados do negócio como um todo, envolvendo todas as unidades uniformemente, fortalecendo o
Efeito de Rede.
AS RESPONSABILIDADES
DE CADA PARTE
FRANQUEADO
O Franqueado e suas equipes, por sua vez, devem seguir os padrões e recomendações estabelecidos
pela Franqueadora, através das práticas, métodos e ferramentas adequados de gestão, além de uma
participação ativa nas rotinas da sua operação, na prestação de contas de todos os valores envolvidos,
nos indicadores de desempenho, incluindo a participação em todas as atividades oficiais da
Franqueadora. Dentre as ferramentas citadas estão o sistema de gestão e emissão de cupom fiscal, uso
e divulgação do Aplicativo Arranjos Express, uso de todo o material de identidade visual e de campanhas,
instalação de mídia eletrônica, e outros meios, assim como manter nas suas unidades a organização,
limpeza, uniformização de pessoal e todas as atualizações determinadas pela Franqueadora. Todas
estas medidas visam assegurar a homogeneidade transversal de toda a Rede, cujas enormes vantagens
já foram citadas anteriormente. Cabe, ainda, incentivar e assegurar a participação de todos nos
programas oficiais de treinamento e desenvolvimento propostos pela Franqueadora, por exemplo, a
Universidade Internacional Franchising.
A ESTRUTURA DE APOIO
Todas as áreas da Franqueadora - Expansão, Consultoria de Negócios, Marketing, Administração, Financeiro e Gestão
Corporativa – são estruturadas e focadas na busca da excelência no atendimento de todos os Franqueados. O contato
pode ser feito através dos canais divulgados, para que cada Franqueado tenha a oportunidade de receber o apoio
necessário ao desenvolvimento e resultados das suas unidades.

Todo o planejamento e investimentos nas ações de marketing institucional e outros são direcionados para as marcas e sua
Rede, de forma nacional, buscando beneficiar os Franqueados como um todo. Diversas atividades são desenvolvidas ao
longo do ano.

A Franqueadora, contudo, considera sempre as características e necessidades regionais, através do trabalho da

Consultoria de Negócios, presencial e virtual, e atividades de engajamento da rede como um todo em todas as suas ações.

Trimestralmente são levantadas, através de pesquisas de qualidade, a avaliação e sugestões de todos os Franqueados
que queiram participar.

Mensalmente são realizadas reuniões virtuais envolvendo um grupo aleatório de Franqueados, de tal modo que todos
participem destas rodadas de troca de experiências e expectativas um vez ao ano.
A ESTRUTURA DE APOIO
Regularmente a Rede é mantida informada de toda a movimentação do negócio através de variados meios. São utilizados,
além das visitas da consultoria e contatos nos grupos, News Letters, Comunicados e o Internacional News, o jornal digital
do grupo.

Com o intuito de divulgar, fomentar negócios nos pontos de vendas ou nas visitas domiciliares, é utilizado o Aplicativo
Arranjos Express, com participação de toda a Rede, com o custo apenas de manutenção mensal, sem qualquer taxa de
adesão.

Mensalmente, além das ações de marketing, a Franqueadora promove a divulgação da marca e de sua Rede através de
blogueiros e influenciadores de projeção nacional ou regionais voltados para diferentes segmentos, parcerias com
empresas de grande destaque no e-commerce, tanto tradicionais quanto voltadas para a sustentabilidade.
FORNECEDORES
HOMOLOGADOS
Por questões estratégicas, e para garantir a padronização na imagem, mobiliário, equipamentos,
insumos e apresentação das lojas, sistema de gestão, mídia eletrônica e outros, a Franqueadora
homologa fornecedores previamente avaliados, acompanhados e com custos negociados para a Rede
como um todo.

São analisadas periodicamente alternativas para que as condições oferecidas sejam sempre as
melhores do mercado, em condições similares ao padrão estabelecido.

Para dar sustentação ao processo, em casos específicos previamente avaliados e autorizados, a

Franqueadora pode liberar fornecedores locais para itens que não comprometam a estratégia e
características estabelecidas para o negócio.
MASTER FRANQUEADOS
No intuito de auxiliar a Franqueadora na gestão operacional de determinadas regiões podem
ser contratados Masters Franqueados, que tornam-se responsáveis pela Consultoria de
Negócios nas visitas presenciais e virtuais, treinamentos e reuniões previamente discutidas e
autorizadas pela Franqueadora. Além disto, pode participar e colaborar, se necessário, na
elaboração e implementação de todas as estratégias relativas ao negócio na região pela qual
são responsáveis.
APOIO ADMINISTRATIVO
E EM NEGOCIAÇÕES
A Franqueadora mantém uma estrutura na área administrativa para apoiar,
acompanhar e intermediar toda a rotina e demandas em relação às diversas áreas da
empresa.

Participa, conforme a solicitação do Franqueado, em negociações junto ao seus

fornecedores e parceiros, incluindo os administradores dos empreendimentos junto aos
quais os pontos de venda são locados, bancos e outros fornecedores e parceiros.
PAGAMENTOS Para fazer frente aos custos e aos investimentos
constantemente feitos, a Franqueadora cobra dos seus
Franqueados os seguintes valores:

Taxa inicial e Taxa de Publicidade

Taxa de Royalties
renovação de
Franquia Percentual do faturamento mensal
Valor fixo vigente na época da bruto efetivo do Franqueado,
contratação inicial e nas obedecido o valor mínimo fixado em
renovações dos contratos a cada contrato. Esse valor visa cobrir
5 anos, cobrado para o ingresso todos custos da estrutura da
e permanência do Franqueado Franqueadora, voltada para a
na Rede. Ele visa repor os gestão da Rede de Franquia e
custos de investimento e desenvolvimento do Sistema de
desenvolvimento das marcas, Franquia, para mantê-la
equipamentos, insumos, competitiva, atrativa para o público
treinamento e implantação inicial em geral, atualizada e fortalecida ao
etc. Além disso, compõe a longo do tempo, garantindo a sua
remuneração da franqueadora longevidade, além da remuneração
pela transferência de tecnologia pelo licenciamento de uso da marca
e know-how. e consultoria de campo.
Percentual do faturamento mensal bruto efetivo
do Franqueado, obedecido o valor mínimo
fixado em contrato. Ele é transferido para o
Fundo de Marketing e é gerido pelo
Franqueador. É investido no desenvolvimento
da Rede, estrutura e ações de marketing
institucionais e relativas ao incremento do
faturamento das unidades franqueadas e
divulgação e fortalecimento das marcas.
Todo o recurso existente no Fundo de
Marketing é investido no fortalecimento
Institucional da Rede de Franquia, não
representando receita da Franqueadora, sendo
vedado seu uso para ações individuais de
algum franqueado ou para as unidades próprias
do Franqueador.
 Nos vemos no
próximo módulo
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OU ENVIE UM E-MAIL PARA

UNIF@INTERNACIONALFRANSHISING.COM.BR